Medewerkersonderzoek
waarmee wij uw organisatie verder helpen! Hoe tevreden, betrokken en gemotiveerd zijn uw medewerkers? Hoe professioneel is de cultuur in uw organisatie? Hoe beoordelen medewerkers de interne klantgerichtheid van hun collega’s? Wat kunnen medewerkers zelf nog bijdragen aan het succes van uw organisatie?
Doelstellingen – methode - maatwerk De doelstellingen van het onderzoek
De thema’s – 100% maatwerk
Natuurlijk willen we weten of uw medewerkers tevreden,
De vragenlijst die we uw medewerkers voorleggen,
betrokken en gemotiveerd zijn. Maar we willen meer:
stemmen we volledig af op uw wensen. In het
- Wat zijn de verbeterpunten van uw organisatie?
onderzoek komen vaak de volgende thema’s aan bod:
- Hoe professioneel is de cultuur in uw organisatie?
de inhoud van het werk, de direct leidinggevende, de
- En welke bijdrage kunnen de medewerkers zelf leveren
werkomstandigheden, de werkdruk, de mogelijkheden
voor persoonlijke ontwikkeling, de arbeidsvoorwaarden,
aan het succes van uw organisatie?
de gesprekscyclus, de directie en het managementteam, De methode die het beste past bij uw organisatie – een
de
hoge respons
organisatiecultuur en de sfeer.
We stemmen met u af met welke methode (online,
In overleg met u bepalen we of we thema’s als het nieuwe
schriftelijk of nog anders) we de hoogste respons onder
werken, ongewenste gedragsvormen en duurzame
uw medewerkers realiseren. Bij een online aanpak ligt het
inzetbaarheid (of nog andere thema’s) aan de vragenlijst
percentage medewerkers dat de vragenlijst invult normaliter
toevoegen.
samenwerking,
de
interne
communicatie,
de
tussen de 75% en 95%.. We stellen samen met u een communicatieplan op voor uw
Interne klantgerichtheid – hoe goed werken
medewerkers. Het goed informeren van uw medewerkers
afdelingen en teams samen?
(over hun privacy, de thema’s waarover vragen gesteld gaan
In veel organisaties verloopt de samenwerking
worden, de wijze waarop zij over de onderzoeksresultaten
op afdelingen (of in teams) prima, maar is de
worden geïnformeerd, enzovoort) draagt bij aan het
samenwerking tussen afdelingen een knelpunt. Met
realiseren van een hoge respons.
onze aanpak maken we inzichtelijk tussen welke afdelingen de samenwerking minder goed verloopt.
Zelfreflectie Wij vinden het belangrijk dat Medewerkersonderzoek voor medewerkers niet alleen betekent ‘melden wat je van je werk en je werkgever vindt’. Vandaar dat we ook een beroep doen op zelfreflectie bij de medewerkers. We vragen medewerkers aan te geven wat zij zelf kunnen verbeteren en wat verbeteracties zijn voor de afdeling/ het team waar zij deel vanuit maken.
De rapportage – analyses die er toe doen Door verschillende beoordelingscriteria te gebruiken (op verschillende manieren naar de onderzoekresultaten te kijken) ontstaat: - een genuanceerd beeld over de tevredenheid, betrokkenheid en motivatie van uw medewerkers; - gedetailleerd inzicht in de mogelijkheden om uw organisatie te verbeteren. We geven u inzicht in (onder meer) de loyaliteit van uw
Prioriteiten
medewerkers, de verbeterpunten die uw organisatie met
Met de resultaten van de ‘prioriteitenanalyse’ helpen wij u bij
prioriteit dient aan te pakken en de professionaliteit van
het maken van de juiste keuze: wat gaat u wel en wat gaat u
uw organisatie.
niet aanpakken?
Prioriteitenmatrix Prioriteitenmatrix Vinden uw medewerkers erg belangrijk
Verbeterpunten hoge prioriteit
Sterke punten Inhoud van het werk
Interne communicatie Persoonlijke ontwikkeling
Samenwerking op de eigen afdeling Direct leidinggevende
Gesprekscyclus
Sfeer
Het belang
Werkdruk Samenwerking tussen afdelingen
Werkomstandigheden
Directie
Arbeidsvoorwaarden Vinden uw medewerkers niet zo belangrijk
Verbeterpunten minder hoge prioriteit Zijn uw medewerkers niet zo tevreden over
Handhaven Tevredenheid
Zijn uw medewerkers erg tevreden over
Medewerkers met veel waarde voor uw organisatie
Koplopers 3%
Drijvende krachten 79%
Medewerkers met minder waarde voor uw organisatie
Jobhoppers 10%
Weglopers 6%
Plakkers 2%
Loyaliteit We geven inzicht in de loyaliteit van uw medewerkers met o.a. de indeling van ‘koplopers tot plakkers’. De resultaten van deze analyse voor uw organisatie benchmarken we met de voor uw organisatie relevante branche(s)/sector(en).
Benchmark We benchmarken de onderzoeksresultaten
Professionaliteit
met de branche(s)/sector(en) waartoe
Het is uiteraard goed om te weten hoe tevreden, betrokken en
uw organisatie behoort: bank- en
gemotiveerd uw medewerkers zijn. Met ons Medewerkersonderzoek
verzekeringswezen, retail, groothandel,
geven we u echter ook inzicht in hoe professioneel de cultuur in uw
woningcorporaties, cultuur, onderwijs,
organisatie is. We onderscheiden acht dimensies:
industrie, bouwnijverheid, gemeenten,
1. De directie/het MT heeft een duidelijke visie die draagvlak heeft
financiële dienstverlening, transport & logistiek, overheid, ICT, zorg en welzijn, agrarische sector, zakelijke dienstverlening b2b, zakelijke dienstverlening b2c, enzovoort.
onder de medewerkers 2. Complexe beslissingen die in de organisatie dienen te worden genomen, worden gedegen voorbereid 3. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers 4. De cultuur is te typeren met ‘doen’ in plaats van ‘(te lang) overleggen’
Het is ook mogelijk de
5. Er is sprake van een lerende organisatie
onderzoeksresultaten te benchmarken
6. De klant staat (echt) centraal
naar de grootte van de organisatie
7. Er is sprake van een open, eerlijke en op inhoud gerichte
(uitgedrukt in het aantal medewerkers), naar regio en naar opleidingsniveau van de medewerkers.
communicatie 8. Medewerkers krijgen en nemen verantwoordelijkheid
Aan de slag met de resultaten De
rapportage
bevat
(concrete)
conclusies
en
aanbevelingen. We helpen uw organisatie graag verder op weg met de onderzoeksresultaten: met presentaties, met workshops, met een-op-eengesprekken met MT-leden en direct leidinggevenden, enzovoort. Wij informeren u graag over wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen wat betreft de ‘nazorg’.
Wij voorzien al 20 jaar organisaties van informatie en advies met behulp waarvan het management gericht kan werken aan het verder verbeteren en professionaliseren van de organisatie. Wij werken onder meer voor: AB Vakwerk, Biohorma, BiSC, Brainport Development, Bouwmaat, Care Autoschade, Centercon, Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid, Cito, Concordia de Keizer, CPS, CRI Services, Cubiss, DAK Intermediairscollectief, Deltares, De Rolf groep, Dudok Wonen, ElectronicPartner, Europees Platform, Every Angle, EYE, Flash Rental Services, Fonds voor Cultuurparticipatie, Gemeente Heerhugowaard, Gemeente IJsselstein, Gemeente Katwijk, Gemeente Velsen, Genootschap Onze Taal, GKB, Habion, Havenbedrijf Rotterdam, Herkel, Hogeschool Inholland, Huis&Erf, Ipse de Bruggen, IS Group, Ivory & Ivory, Jantje Beton, Jeugdgezondheidszorg, Kamer van Koophandel Nederland, Kennislink.nl, KNMP, KNRM, Kredietbank Nederland, Laurentius Wonen, Longfonds, Luzac, Malmberg, Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Ministerie van Financiën, Mirabeau, Museum Catharijneconvent, Nationaal Comité 4 en 5 mei, Nierpatiënten Vereniging Nederland, NTR, NWO, Omrin, Oxfam Novib, Padifood, PAX, PCH Dienstengroep, Pipelife, PO-Raad, QNH Consulting, Quint Wellington Redwood, RDC | inMotiv, Reed Business, Rijksmuseum van Oudheden, Safan, Saxion Hogescholen, Schenk Tanktransport, SLO, SLS Wonen, SO natural, Software Improvement Group, Solcon, Spaarnelanden, Staatsbosbeheer, Stichting Accessibility, Stichting Lezen & Schrijven, Stiho, TAF Verzekeringen, Technolution, TNO, Trajectum, Translink, Uticon, Vaillant Group, Vakmedianet, Van Ameyde, Van Gogh Museum, Van Leeuwen Buizen, Veilig Verkeer Nederland, Vereniging Eigen Huis, Vereniging OMO, Vereniging van vrijescholen, VIR e-Care Solutions, Visser & Smit Hanab, VNCI, Waternetwerk, Zicht Risico- en Verzekeringsadviseurs, Ymor.
De kosten De kosten zijn afhankelijk van het aantal medewerkers. De kosten zijn all-in: het intakegesprek, het ontwerpen van de vragenlijst
Waarom wij voor u de juiste partner zijn!
op maat, het opstellen van de rapportage en een uitgebreide
1. Onze aanpak richt zich op het achterhalen van verbeterpunten op
mondelinge toelichting op de rapportage.
alle niveaus: voor de ‘organisatietotaal’, Aantal medewerkers
Kosten excl. 21 % BTW
voor vestigingen, voor teams en afdelingen.
Tot en met 50 medewerkers
€ 3.750,-
2. We bieden een kwalitatief zeer goede
51 tot en met 100 medewerkers
€ 4.750,-
3. Het gaat bij ons per definitie om
101 tot en met 200 medewerkers
€ 5.250,-
201 tot en met 300 medewerkers
€ 5.750,-
301 tot en met 400 medewerkers
€ 6.250,-
401 tot en met 500 medewerkers
€ 6.750,-
501 tot en met 750 medewerkers
€ 7.750,-
751 tot en met 1.000 medewerkers
€ 8.750,-
Meer dan 1.000 medewerkers
op aanvraag
benchmark. maatwerk: de vragenlijst, de methode (online, schriftelijk of nog anders) en de rapportage stemmen we volledig af op uw wensen. 4. Flexibiliteit kenmerkt onze aanpak: extra tussentijds overleg, een extra actie om de respons op het gewenste niveau te krijgen, extra analyses op de onderzoeksresultaten uitvoeren, medewerkers die vragen hebben ruim te woord staan, enzovoort.
De kosten gelden bij een online aanpak, dat wil zeggen dat we medewerkers op hun e-mailadres uitnodigen om de online vragenlijst in te vullen.
Vraag direct een offerte aan of maak een afspraak - via www.duomarketresearch.nl/medewerkersonderzoek - per e-mail:
[email protected] - telefonisch: 030 – 263 10 80
