Medewerkersonderzoek Sjaloom Zorg
Meting oktober 2010
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave
1. Inleiding en verantwoording....................................................................................3 2. Respons...............................................................................................................7 3. Wat speelt waar in welke mate................................................................................9 4. Verdiepend inzicht...............................................................................................11 5. Inzicht in prioriteiten: werken aan tevredenheid.......................................................26 6. Inzicht in prioriteiten: werken aan de X-ray variabelen.............................................32 7. Resultaten op de vragen: hele organisatie...............................................................48 8. Grafische weergave van de vragen.........................................................................63 9. Vragenlijst..........................................................................................................72
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
1. Inleiding en verantwoording
Meting oktober 2010
Inleiding en verantwoording
© Effectory
3
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Achtergrond van het onderzoek Het belang van medewerkersonderzoek
Een goed uitgevoerd medewerkersonderzoek levert
Medewerkers bepalen het succes van uw
een helder beeld op van wat er waar en in welke
organisatie. Er zijn veel factoren die de
mate aan de hand is binnen de organisatie. Bij het
productiviteit en motivatie van uw medewerkers
ene team kan dat bijvoorbeeld de motivatie zijn,
beïnvloeden en die effect hebben op de prestaties
bij het andere team is er juist een slechte
van de hele organisatie. Positief maar ook negatief.
samenwerking. Medewerkersonderzoek geeft u het
Scherp inzicht in wat er speelt binnen uw
inzicht om dat te verbeteren, daar waar het nodig
organisatie geeft u de handvatten om de
is, zodat verbeteringen direct effect hebben en de
werkbeleving van uw medewerkers te verbeteren.
prestaties van uw organisatie verbeteren.
De uitvoering van uw onderzoek De vragenlijst
om te garanderen dat deze hoofdvraag
Elke vragenlijst heeft in de basis dezelfde
onbevooroordeeld wordt beantwoord, waardoor
structuur. Concreet betekent dit, dat er één stelling
benchmarking 100% zuiver blijft. De onderliggende
is opgenomen over de algemene tevredenheid van
vragen kunnen variëren per organisatie. Met
uw medewerkers. Daarnaast is er tenminste één
behulp van de onderliggende vragen wordt
stelling opgenomen voor elk van de volgende
nauwkeuriger gekeken naar verschillende
hoofdfactoren:
deelgebieden van de hoofdfactor. Omdat het
Werkzaamheden
belangrijk is dat de lengte van de vragenlijst
Arbeidsomstandigheden
vanwege de kwaliteit én de hoogte van de respons
Collega’s
beperkt blijft, zullen de onderliggende vragen nooit
Leidinggevende
het volledige hoofdgebied afdekken. Wel worden
Organisatie
door middel van regressieanalyse de onderliggende
Ontwikkelingsmogelijkheden
vragen doorlopend op kwaliteit getoetst.
Beloning Formulering van stellingen
De hoofdvragen zijn algemeen van aard, vormen
Alle stellingen zijn positief geformuleerd. Hiervoor
de structuur en komen telkens als eerste vraag van
is gekozen om mogelijke verwarring bij het invullen
een groep onderliggende vragen naar voren. Dit is
door de respondent te voorkomen.
De berekening van uw resultaten Berekening van ‘rapportcijfers’
De cijfers op de hoofdvragen zijn geen resultanten
De waarde die voor de berekening van
of gemiddelden van de onderliggende vragen, maar
rapportcijfers wordt toegekend aan de
een zuivere weergave van de antwoorden op de
verschillende antwoordcategorieën staat in de
hoofdvraag. Hiervoor is gekozen omdat alleen op
tabel.
deze wijze – in combinatie met het altijd als eerste opnemen van de hoofdvraag – sprake kan zijn van
Antwoordcategorie
Waarde
een 100% zuivere benchmark. Bovendien is er
Helemaal mee eens
10,0
geen wegingsfactor te bepalen tussen de
Mee eens
7,5
onderliggende vragen en de verschillende
Niet mee eens / niet mee oneens
5,0
hoofdvragen: deze zal per respondent verschillen
Mee oneens
2,5
Helemaal mee oneens
0,0
© Effectory
4
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vergelijking en kleuring in de rapportage Resultaten op de vragen
van de huidige meting ten opzichte van de
In de resultaten op de vragen worden significante
referentiescore. Bijvoorbeeld: uw score is een 6,5
afwijkingen gekleurd. De kleur rood geeft aan dat
en de score van de benchmark is een 7. Het vakje
er een significant negatief verschil is tussen de
van de benchmark is dan rood gekleurd als úw
score en datgene waartegen afgezet wordt
score significant lager is dan de benchmark.
(bijvoorbeeld de benchmark, de vorige meting of een bovenliggend niveau). De kleur groen geeft
In de overzichten waar teams onderling vergeleken
aan dat er een significant positief verschil is.
worden, worden de scores van elk team gekleurd op basis van de significante afwijking met het
Bij kleuring worden de resultaten van de huidige
bovenliggende niveau. Bijvoorbeeld: uw organisatie
meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat
scoort een 7, team A scoort een 6,5 en team B
betekent dat als een score afgezet wordt tegen
scoort een 7,5. Team A kleurt rood als hun score
meerdere referentiepunten, zoals de vorige meting
significant lager is dan de score van uw
en de benchmark, dan kleurt het vakje met de
organisatie. En team B scoort groen als hun score
score waartegen afgezet wordt. De kleuring is
significant hoger is dan uw organisatie.
gebaseerd op de significante afwijking van de score
Significantie Wat is significantie?
van eensgezinde antwoorden van de respondenten.
Significantie is een term uit de statistiek, die
Als dat laatste het geval is, is de afwijking
aangeeft of een verschil een cijfermatig
significant. Het verschil tussen beide groepen is
betekenisvolle afwijking heeft. Een significantie
dan daadwerkelijk aanwezig. Wanneer er in dit
berekening geeft inzicht in de mate van toeval, met
geval lager gescoord wordt dan bijvoorbeeld de
andere woorden, of een bepaald verschil wel of niet
benchmark, kan dit onderwerp gezien worden als
door toeval is ontstaan. Als een verschil significant
een actiepunt dat aandacht nodig heeft.
is, betekent dit dat toeval geen rol heeft gespeeld en dat er een aanwijsbare andere oorzaak bestaat
Hoe wordt significantie bepaald?
voor het gevonden verschil.
Significantie is afhankelijk van de sterkte van twee gemiddelden, namelijk de uitgangswaarde (de
Wat is het verschil tussen significante
eigen score) en het referentie gemiddelde
afwijkingen en absolute afwijkingen?
(bijvoorbeeld de benchmark). Een gemiddelde is
Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op cijfermatige
sterker wanneer de spreiding van de onderliggende
verschillen. Of een score dus hoger of lager is dan
antwoorden klein is. Bij een toenemende
hetgeen waartegen afgezet wordt, bijvoorbeeld de
groepsgrootte is de kans op een sterk gemiddelde
benchmark of de vorige meting. Indien een score
groter, omdat de ‘uitschieters’ wegvallen in de
meer dan 5% afwijkt, wordt dat gezien als een
massa. Dus wanneer men vaak hetzelfde antwoord
groot verschil tussen beide scores.
heeft gegeven, is de spreiding kleiner en het
Significantie doet hetzelfde én gaat een stap
gemiddelde sterker. Als een sterk gemiddelde (op
verder. Ook daar worden verschillen getoond maar
basis van eensgezinde antwoorden) afwijkt van een
tegelijk wordt berekend of dat cijfermatige verschil
ander gemiddelde dan is die afwijking sneller
statistisch klopt of op toeval gebaseerd kan zijn.
significant. Bij verdeeldheid is het juist andersom:
Met andere woorden, als een score lager is dan
dan is er minder snel een significante afwijking.
bijvoorbeeld de benchmark, dan toont een significantieberekening aan of dit verschil toevallig is ontstaan of dat het verschil ontstaan is op basis
© Effectory
5
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Welke significantieniveaus gebruikt
een hulpmiddel bij het bepalen van acties.
Effectory?
Wanneer bijvoorbeeld de organisatie significant
Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
lager scoort dan de benchmark of de vorige meting (dus donkerrood kleurt) op een bepaald punt, vraagt dit om aandacht en actie. Dat wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig, maar dit kan met iets mindere zekerheid gezegd worden.
De kleuring in de rapportage geeft aan hoe sterk bepaalde significante verschillen zijn en is daardoor
Voorbeeld Twee respondenten hebben beide ‘mee eens’ ingevuld. Omgerekend is dit een gemiddelde score van een 7,5. Maar als een respondent ‘helemaal mee eens’ invult, wat omgerekend een 10 is, en de ander ‘niet mee eens, niet mee oneens’, wat omgerekend een 5 is, is dat ook een gemiddelde score van een 7,5. Dezelfde score dus, maar een groot verschil in meningen in het tweede geval. Bij een kleine spreiding, en dus eensgezindere antwoorden, is de kans op significantie groter. Dit staat soms los van het cijfermatige verschil. Het kan dus voorkomen dat een klein verschil in cijfer wel kleurt en een groot verschil niet kleurt juist omdat de meningen meer verdeeld zijn. In dat laatste geval is de kans groter dat het verschil in cijfer door toeval is ontstaan.
© Effectory
6
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
2. Respons
Meting oktober 2010
Respons
© Effectory
7
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESPONS Sjaloom Zorg
GROEP Sjaloom Zorg
© Effectory
VERSTUURD
ONTVANGEN
%
223
118
52,9%
Ambulante begeleiding & zorgteam
28
16
57,1%
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
28
13
46,4%
De Beukelaar
13
7
53,8%
De Willemshof
11
9
81,8%
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
18
6
33,3%
Elkersweide
24
10
41,7%
Management & Deskundigen
16
13
81,3%
Mauritshof
15
7
46,7%
Molenzicht
15
11
73,3%
Refugium
17
8
47,1%
Salem
10
4
40,0%
Vollenhoven
10
6
60,0%
Westplaat
18
8
44,4%
8
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
3. Wat speelt waar in welke mate
Meting oktober 2010
Wat speelt waar in welke mate
© Effectory
9
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WAT SPEELT WAAR IN WELKE MATE: X-ray en verdiepende variabelen Sjaloom Zorg Tevredenheid
Betrokkenheid
Motivatie
Engagement
Loyaliteit
Effectiviteit
Efficiëntie
Klantgerichtheid
Verzuimbestendigheid
Verloopbestendigheid
Prestatie
Rolduidelijkheid
Leiderschap
Werksfeer
Productiviteit
7,5
7,2
7,6
7,5
7,1
6,7
7,6
7,7
7,8
7,3
6,9
6,9
7,5
7,3
SJALOOM ZORG
7,4
8,1
7,4
7,9
7,7
7,2
7,0
8,2
7,9
8,0
7,4
7,4
7,2
7,7
7,6
Ambulante begeleiding & zorgteam
7,8
9,2
8,0
8,0
7,9
8,2
8,0
8,7
8,0
8,8
8,2
8,3
8,2
8,1
8,3
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
6,3
7,0
6,5
7,7
6,5
6,3
5,9
7,7
7,5
5,9
6,3
5,8
6,2
6,7
6,8
De Beukelaar
7,1
8,6
7,4
7,7
7,8
7,2
6,8
7,9
7,6
9,3
7,5
8,2
6,9
7,9
7,6
De Willemshof
6,9
8,6
7,1
7,6
7,3
6,7
7,1
8,1
7,3
6,9
6,5
6,6
6,9
7,2
7,0
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
7,9
9,5
7,5
8,2
9,0
7,2
7,3
7,5
8,5
9,2
7,3
7,5
7,7
8,3
7,6
Elkersweide
6,8
6,0
7,0
7,2
7,0
6,7
6,4
8,0
7,6
7,5
6,8
7,4
7,2
7,3
6,7
Management & Deskundigen
8,3
8,9
7,9
8,8
8,7
7,5
6,7
8,2
8,2
8,9
7,7
6,0
7,8
8,2
8,2
Mauritshof
8,2
8,1
8,3
8,2
8,9
8,5
8,0
8,9
9,1
7,0
8,4
10
8,3
8,9
8,6
Molenzicht
7,7
7,0
7,2
7,5
7,5
7,5
6,6
8,3
7,9
7,1
7,6
9,0
6,9
7,9
7,6
Refugium
6,9
7,5
6,8
7,7
7,5
6,7
6,4
8,2
7,4
8,5
7,3
6,7
6,3
7,3
7,4
Salem
8,1
7,5
7,6
7,5
7,4
7,7
7,8
9,0
8,6
9,3
8,1
8,6
7,3
7,7
7,9
Vollenhoven
8,3
9,5
8,0
8,3
8,4
7,6
7,7
8,3
8,6
8,5
8,1
9,1
7,5
8,5
8,2
Westplaat
6,9
8,0
7,1
8,0
6,8
6,5
6,7
7,8
7,8
7,7
7,4
4,9
5,8
7,4
7,3
Wat
7,2
Benchmark VGN
Waar
Afwijking ten opzichte van Benchmark VGN
Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid)
© Effectory
Geen significant verschil
Negatief verschil (95% betrouwbaarheid) Negatief verschil (80% betrouwbaarheid)
10
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 4. Verdiepend inzicht
Meting oktober 2010
Verdiepend inzicht
© Effectory
11
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Effectory Organisational X-ray
© Effectory
12
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
De Effectory Organisational X-ray® engagement, loyaliteit) en wat de gevolgen hiervan zijn (verloopbestendigheid, verzuimbestendigheid, effectiviteit, efficiëntie en klantgerichtheid). De verschillende variabelen zijn van invloed op elkaar. Een lage score op het één, werkt door in het ander. Is er bijvoorbeeld een lage motivatie? Dan zal dit, als het structureel is, ook de betrokkenheid en uiteindelijk de prestaties negatief beïnvloeden. Is er een hoge score op tevredenheid? Dan is dit positief van invloed op de motivatie en betrokkenheid van medewerkers. Door te werken aan de knelpunten in de X-ray verbetert dus niet alleen het knelpunt, het is ook van invloed op andere variabelen in het model.
De X-ray is een wetenschappelijk HR-model
Uw scores binnen het model geven u inzicht in de
gebaseerd op goed werkgeverschap en goed
sterke en zwakke punten. Zodat u weet op welke
werknemerschap. Het toont in één oogopslag hoe
punten u kunt verbeteren om uw prestaties te
uw medewerkers in de organisatie staan
optimaliseren.
(tevredenheid, betrokkenheid, motivatie,
Vergelijking en kleuring In de Effectory Organisational X-ray worden
van de huidige meting ten opzichte van de
significante afwijkingen gekleurd. De kleur rood
referentiescore. Bijvoorbeeld: uw score is een 6,5
geeft aan dat er een negatief significant verschil is
en de score van de benchmark is een 7. Het vakje
tussen de score en datgene waartegen afgezet
van de benchmark is dan rood gekleurd als úw
wordt (bijvoorbeeld de benchmark, de vorige
score significant negatiever is dan de benchmark.
meting of een bovenliggend niveau). De kleur groen geeft aan dat er een positief significant
In de overzichten waar teams onderling vergeleken
verschil is.
worden, worden de scores van elk team gekleurd op basis van de significante afwijking met het
Bij kleuring worden de resultaten van de huidige
bovenliggende niveau. Bijvoorbeeld: uw organisatie
meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat
scoort een 7, team A scoort een 6,5 en team B
betekent dat als een score afgezet wordt tegen
scoort een 7,5. Team A kleurt rood als hun score
meerdere referentiepunten, zoals de vorige meting
significant negatiever is dan de score van uw
en de benchmark, het vakje kleurt met de score
organisatie. En team B scoort groen als hun score
waartegen afgezet wordt. De kleuring is echter
significant positiever is dan uw organisatie.
gebaseerd op de significante afwijking van de score
© Effectory
13
© Effectory
®
Tevredenheid
Betrokkenheid
Vitaliteit
Motivatie
Sjaloom Zorg - ten opzichte van de Benchmark VGN
EFFECTORY ORGANISATIONAL X-RAY SJALOOM ZORG
Loyaliteit
Klantgerichtheid
Efficiëntie
Effectiviteit
Engagement
Verzuimbestendigheid
Verloopbestendigheid
Prestatie
Aanwezigheid
Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
Positief verschil (95% betrouwbaarheid)
Significante afwijking t.o.v. de vorige meting
Deze meting niet gemeten
Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
Negatief verschil (80% betrouwbaarheid)
Geen significant verschil
Positief verschil (80% betrouwbaarheid)
Positief verschil (95% betrouwbaarheid)
Significante afwijking t.o.v. Benchmark VGN
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
14
© Effectory
n.b. n.b. n.b. n.b. n.b. n.b.
7,0 8,2 7,9 8,0 7,4 n.b.
Efficiëntie
Klantgerichtheid
Verzuimbestendigheid
Verloopbestendigheid
Prestatie
Vitaliteit
Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
Significante afwijking t.o.v. de vorige meting
n.b.
7,2
Effectiviteit
Positief verschil (95% betrouwbaarheid)
n.b.
7,7
Loyaliteit
Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid) Deze meting niet gemeten
n.b.
7,9
Engagement
Significante afwijking t.o.v. Benchmark VGN
n.b.
7,4
Motivatie
Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil
n.b.
8,1
Betrokkenheid
Sjaloom Zorg, Vorige meting
n.b.
Sjaloom Zorg
7,4
®
Tevredenheid
Sjaloom Zorg - scores
EFFECTORY ORGANISATIONAL X-RAY SJALOOM ZORG
n.b.
7,3
7,8
7,7
7,6
6,7
7,1
7,5
7,6
7,2
7,5
7,2
Benchmark VGN
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
15
© Effectory
Sjaloom Zorg - groepen naast elkaar
EFFECTORY ORGANISATIONAL X-RAY SJALOOM ZORG
8,2
n.b.
7,3 n.b.
7,7
7,2
7,0
8,2
7,9
8,0
7,4
n.b.
Loyaliteit
Effectiviteit
Efficiëntie
Klantgerichtheid
Verzuimbestendigheid
Verloopbestendigheid
Prestatie
Vitaliteit
n.b.
6,5
6,9
7,3
8,1
7,1
6,7
7,3
7,6
9,5
n.b.
7,3
9,2
8,5
7,5
7,3
7,2
9,0
8,2
75 7,5
6,0
n.b.
6,8
7,5
7,6
8,0
6,4
6,7
7,0
7,2
70 7,0
8,9
n.b.
7,7
8,9
8,2
8,2
6,7
7,5
8,7
8,8
79 7,9
8,1
n.b.
8,4
7,0
9,1
8,9
8,0
8,5
8,9
8,2
83 8,3
n.b.
7,6
7,1
7,9
8,3
6,6
7,5
7,5
7,5
72 7,2
7,0
7,7
n.b.
7,3
8,5
7,4
8,2
6,4
6,7
7,5
7,7
68 6,8
7,5
6,9
n.b.
8,1
9,3
8,6
9,0
7,8
7,7
7,4
7,5
76 7,6
7,5
8,1
Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
Significante afwijking t.o.v. de vorige meting
n.b.
7,5
9,3
7,6
7,9
6,8
7,2
7,8
7,7
8,6
71 7,1
8,2
Positief verschil (95% betrouwbaarheid)
Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid) Deze meting niet gemeten
n.b.
6,3
5,9
7,5
7,7
5,9
6,3
6,5
7,7
8,6
74 7,4
8,3
Significante afwijking t.o.v. Sjaloom Zorg
8,8
8,0
8,7
8,0
8,2
7,9
8,0
7,0
65 6,5
6,8
Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil
7,8
7,7
7,6
6,7
7,1
7,5
7,6
80 8,0
9,2
7,9
Sjaloom Zorg
Engagement
Benchmark VGN
Motivatie
Ambulante begeleiding & zorgteam
72 7,2
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
74 7,4
De Beukelaar
Betrokkenheid
De Willemshof 7,9
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6,9
Elkersweide
7,1
Management & Deskundigen
6,3
Mauritshof
7,8
Molenzicht
7,5
Refugium
7,2
Salem
8,1
n.b.
8,1
8,5
8,6
8,3
7,7
7,6
8,4
8,3
80 8,0
9,5
8,3
Vollenhoven
7,4
n.b.
7,4
7,7
7,8
7,8
6,7
6,5
6,8
8,0
71 7,1
8,0
6,9
Westplaat
Tevredenheid
®
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
16
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Betrokkenheidsanalyse
© Effectory
17
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
De betrokkenheidsanalyse Betrokkenheid is een mindset die richting geeft aan
een vertrekintentie hebben uitgesproken. Ondanks hun
het gedrag van medewerkers. Betrokkenheid onder
positieve houding ten opzichte van de organisatie,
uw medewerkers kan bijdragen aan het verbeteren
hebben zij actie tot ander werk ondernomen. Ze zullen
van de prestaties van uw organisatie. Maar niet
een verlies zijn voor de organisatie.
elke vorm van betrokkenheid is positief.
Niet-betrokken vertrekkers: Deze groep
Medewerkers kunnen op 5 verschillende manieren
medewerkers bestaat uit vertrekkende continuerend
betrokken zijn.
en niet-betrokken medewerkers. Omdat deze groep op een niet-positieve manier in de organisatie staat, is
Affectief betrokken: Deze groep medewerkers heeft
het voor de organisatie juist goed dat ze de intentie
het gevoel dat ze bij de organisatie past en wil er
hebben om weg te gaan.
graag blijven werken. Normatief betrokken: Deze groep medewerkers werkt bij de organisatie primair uit een gevoel van morele verplichting. Continuerend/niet-betrokken: De niet-betrokken medewerker voelt geen verbintenis met de organisatie. De continuerend betrokken medewerker blijft bij de organisatie uit noodzaak, omdat het verlaten van de organisatie nadelig is voor hem/ haar.
Als de Effectory Organisational X-ray is uitgevoerd, krijgt u naast de vijfdeling in betrokkenheid ook inzicht in het engagement van uw medewerkers. Geëngageerde medewerkers: Engagement tilt affectieve betrokkenheid naar een hoger niveau door de intrinsieke motivatie van medewerkers erbij te betrekken. Geëngageerde medewerkers zetten
Betrokken vertrekkers: Deze groep medewerkers
daadwerkelijk dat stapje extra om bij te dragen aan
bestaat uit affectieve en normatieve medewerkers die
het succes van de organisatie.
De betrokkenheidsanalyse
Op elk niveau ziet u onder de scores een grafische
De betrokkenheidsanalyse laat zien hoe uw
weergave van de vijf betrokkenheidsgroepen. De
medewerkers in de organisatie staan. De analyse
staafdiagrammen geven de onderlinge verhouding
geeft een overzicht van de grootte van elke groep
tussen de verschillende betrokkenheidsgroepen
in percentages. Dit gebeurt op twee niveaus:
weer. Als de Effectory Organisational X-ray is gemeten, laat het groen gearceerde gedeelte het
Een overzicht van de eigen resultaten vergeleken
percentage geëngageerde medewerkers zien. Zo
met de landelijke benchmark, de vorige meting
kunt u de diverse cijfers visueel snel vergelijken.
(indien mogelijk) en met bovenliggend niveau (in geval van analyse op afdelingsniveau).
Een overzicht waarbij de verschillende organisatieonderdelen naast elkaar staan.
In het overzicht met de verschillende organisatieonderdelen naast elkaar, worden veranderingen van elke groep ten opzichte van de vorige meting weergegeven door pijltjes.
© Effectory
18
BETROKKENHEIDSANALYSE
© Effectory
2,6% 21,2%
0,9% 9,5%
Normatief betrokken
Continuerend of niet betrokken
5,4%
8,6%
Betrokken vertrekkers
(n = 116)
7,6%
6,9%
Niet betrokken vertrekkers
Wel vertrekintentie
17,3%
26,7%
Engaged
Sjaloom Zorg
63,2%
n.b.
Sjaloom Zorg, Vorige meting
74,1%
Benchmark VGN
Affectief betrokken
Geen vertrekintentie
Sjaloom Zorg - scores
SJALOOM ZORG
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
19
BETROKKENHEIDSANALYSE
© Effectory 21,2%
9,5%
Continuerend of niet betrokken
5,4%
8,6%
Betrokken vertrekkers
= meer dan 5 %punt boven score vorige meting = tussen 5 %punt onder en 5 %punt boven score vorige meting = meer dan 5 %punt onder score vorige meting
(n = 116)
7,6%
6,9%
Niet betrokken vertrekkers
Wel vertrekintentie
2,6%
0,9%
Normatief betrokken
Sjaloom Zorg (n = 16)
6,3%
6,3%
(n = 12)
16,7%
16,7%
8,3%
(n = 7)
14,3%
14,3%
(n = 9)
11,1%
11,1%
22,2%
(n = 6)
16,7%
16,7%
(n = 10)
20,0%
20,0%
10,0%
60,0%
Elkersweide
16,7%
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg 83,3%
(n = 12)
8,3%
8,3%
50,0%
83,3%
Management & Deskundigen
31,3%
De Willemshof 77,8%
(n = 7)
14,3%
14,3%
42,9%
71,4%
Mauritshof
17,3%
De Beukelaar 85,7%
(n = 11)
9,1%
9,1%
18,2%
27,3%
63,6%
Molenzicht
26,7%
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & KDootje 58,3%
(n = 8)
12,5%
12,5%
12,5%
75,0%
Refugium
Engaged
Ambulante begeleiding & zorgteam 87,5%
(n = 4)
25,0%
50,0%
75,0%
Salem
t i u
Benchmark VGN 63,2%
(n = 6)
16,7%
33,3%
83,3%
Vollenhoven
74,1%
(n = 8)
25,0%
12,5%
25,0%
62,5%
Westplaat
Affectief betrokken
Geen vertrekintentie
Sjaloom Zorg - groepen naast elkaar
SJALOOM ZORG
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
20
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Rolduidelijkheidsanalyse
© Effectory
21
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
De rolduidelijkheidsanalyse De rolduidelijkheidsanalyse laat zien hoeveel
Rolduidelijkheid is voor elke organisatie belangrijk.
rolduidelijkheid uw medewerkers ervaren. We
Als medewerkers weten wat ze moeten doen, wat
onderscheiden hierin 5 groepen:
er van ze verwacht wordt, wat prioriteit heeft en op welke manier ze het beste kunnen werken, zullen
Rolduidelijkheid: uw medewerkers weten wat ze
de productiviteit, de effectiviteit en efficiëntie
moeten doen en wat er van ze verwacht wordt.
binnen de organisatie toenemen. Hoe hoger de
Inhoud, prioriteiten en werkwijze zijn duidelijk.
rolduidelijkheid, hoe beter de prestaties. En het
Prioriteiten onduidelijk: uw medewerkers weten
zorgt tegelijkertijd voor meer werkplezier en een
wat ze moeten doen en hoe ze dit het beste kunnen
betere werksfeer. Het omgekeerde is ook het
doen. Maar hebben moeite met bepalen wat prioriteit
geval: rolonduidelijkheid zorgt niet alleen voor
heeft.
non-productiviteit en inefficiëntie, maar is vaak ook
Werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat
een grote stressfactor voor een medewerker.
ze moeten doen en wat prioriteit heeft. Maar het is
Waarbij er dus energie gaat zitten in verkeerde
onduidelijk wat de meest efficiënte werkwijze is.
zaken en het werkplezier verloren gaat.
Prioriteiten en werkwijze onduidelijk: uw medewerkers weten wat ze moeten doen maar hebben
Bij het creëren van rolduidelijkheid is feedback
moeite met bepalen van prioriteiten. Ook weten ze
cruciaal: medewerkers moeten teruggekoppeld
niet wat de meest efficiënte werkwijze is.
krijgen of dat wat ze doen goed is en waar het
Rolonduidelijkheid: voor uw medewerkers is zowel
beter kan.
de inhoud, de prioriteiten als de werkwijze onduidelijk. Ze weten niet wat er van ze verwacht wordt.
Rolduidelijkheidstabel In de tabel zijn medewerkers ingedeeld in bovenstaande groepen. U ziet hoeveel procent van uw medewerkers in een bepaalde groep vallen, zowel cijfermatig als in een staafdiagram. Het staafdiagram is een visuele weergave van de groepen, wat het makkelijk maakt om de grootte van de groep te zien. De rolduidelijkheid binnen uw organisatie wordt afgezet tegen de benchmark en de scores van de vorige meting. Als de analyse ook op teamniveau is uitgevoerd, ziet u de resultaten van alle teams afgezet tegen het bovenliggende niveau.
Wat betekenen de kwadranten? Ingrijpen: teams in dit kwadrant kennen weinig rolduidelijkheid en feedback ontbreekt vaak. Zorg voor rolduidelijkheid en geef feedback om de prestaties en het werkplezier te verbeteren. Geef feedback: teams die hierin vallen weten wat ze
Rolduidelijkheidsmatrix De matrix toont welke actie u kunt nemen om rolduidelijkheid te verbeteren. Het geeft antwoord
moeten doen maar krijgen nauwelijks feedback. Dat is nodig om de verwachtingen en prestaties in balans te houden.
op de vragen weten medewerkers wat er van ze
Schep rolduidelijkheid: teams in dit kwadrant weten
verwacht wordt? (de mate van rolduidelijkheid) en
niet goed wat ze moeten doen. Maar ze horen achteraf
is voor medewerkers duidelijk of ze aan deze
wel wat ze niet goed doen. Geef van te voren aan wat
verwachtingen voldoen? (feedback). In de matrix
de verwachtingen zijn, dan zullen ze beter presteren.
wordt de rolduidelijkheidsscore van uw organisatie
Koesteren: bij deze teams is rolduidelijkheid en
(of de teams) afgezet tegen de feedbackscore.
feedback voldoende aanwezig. Houd dit zo.
© Effectory
22
© Effectory
15,5% 11,8%
De juiste prioriteiten en werkwijze onduidelijk
Rolonduidelijkheid
Uw medewerkers weten niet wat ze moeten doen en wat er van hen verwacht wordt.
Rolonduidelijkheid
prioriteiten. Ook hebben ze het gevoel dat ze niet op de meest efficiënte manier werken.
Uw medewerkers weten wat ze moeten doen, maar hebben moeite met het stellen van
De juiste prioriteiten en werkwijze onduidelijk
efficiëntste werkwijze is.
Maar het is onduidelijk hoe ze het beste hun werkzaamheden kunnen uitvoeren/ wat de
Uw medewerkers weten wat ze moeten doen en welke werkzaamheden prioriteit hebben.
n.b.
Sjaloom Zorg, Vorige meting
De juiste werkwijze onduidelijk
Maar ze hebben moeite met het geven van prioriteiten aan hun werkzaamheden.
Uw medewerkers weten wat ze moeten doen en hoe ze dit het beste kunnen uitvoeren.
De juiste prioriteiten onduidelijk
het beste kunnen doen en welke werkzaamheden prioriteit hebben.
Uw medewerkers weten wat ze moeten doen, wat er van hen verwacht wordt. Hoe ze dit
(n = 110)
11,8%
De juiste werkwijze onduidelijk
Rolduidelijkheid
7,3%
De juiste prioriteiten onduidelijk
Sjaloom Zorg 53,6%
17,4%
16,4%
11,8%
6,8%
47,6%
Benchmark VGN
Rolduidelijkheid
Sjaloom Zorg - scores
SJALOOM ZORG
ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
23
© Effectory
t i u
Sjaloom Zorg
15,5%
11,8%
De juiste prioriteiten en werkwijze onduidelijk
Rolonduidelijkheid
= meer dan 5 %punt boven score vorige meting = tussen 5 %punt onder en 5 %punt boven score vorige meting = meer dan 5 %punt onder score vorige meting
(n = 110)
11,8%
Benchmark VGN
De juiste werkwijze onduidelijk
17,4%
16,4%
11,8%
Ambulante begeleiding & zorgteam (n = 15)
13,3%
6,7%
6,7%
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & KDootje
6,8%
(n = 13)
15,4%
30,8%
15,4%
15,4%
De Beukelaar
7,3%
(n = 5)
20,0%
20,0%
De Willemshof
De juiste prioriteiten onduidelijk
(n = 7)
14,3%
28,6%
14,3%
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg (n = 6)
16,7%
33,3%
16,7%
(n = 10)
10,0%
10,0%
10,0%
30,0%
40,0%
Elkersweide
33,3%
(n = 12)
25,0%
41,7%
33,3%
Management & Deskundigen
42,9%
(n = 7)
100,0%
Mauritshof
60,0%
(n = 9)
11,1%
11,1%
77,8%
Molenzicht
23,1%
(n = 8)
12,5%
37,5%
50,0%
Refugium
73,3%
(n = 4)
25,0%
75,0%
Salem
47,6%
(n = 6)
16,7%
83,3%
Vollenhoven
Rolduidelijkheid
Sjaloom Zorg - groepen naast elkaar
(n = 8)
37,5%
25,0%
37,5%
Westplaat
53,6%
ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE
SJALOOM ZORG
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
24
Feedback
© Effectory
4
5
6
7
8
9
4
Ingrijpen
M
5
Schep rolduidelijkheid
Sjaloom Zorg - Matrix
B
ROLDUIDELIJKHEIDSANALYSE
SJALOOM ZORG
6
G
J
D
7
F
E
8
C
A K
H
10
Rolduidelijkheid
9
Geef feedback
I
L
Koesteren
6,1
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & KDootje De Beukelaar
B C D
Management & Deskundigen Mauritshof
G H
Benchmark VGN
Westplaat
6,6
6,2
7,8
Vollenhoven
L M
5,6 7,5
Refugium
6,3
7,6
7,1
Salem
K
J
Molenzicht
Elkersweide
F
I
7,3
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
5,8
7,1
De Willemshof
E
4,7
7,8
Ambulante begeleiding & zorgteam
6,8
A
Onderliggende groepen:
Sjaloom Zorg
Feedback
6,9
4,9
9,1
8,6
6,7
9,0
10,0
6,0
7,4
7,5
6,6
8,2
5,8
8,3
7,4
Rolduidelijkheid
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek Meting oktober 2010
25
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 5. Inzicht in prioriteiten: werken aan tevredenheid
Meting oktober 2010
Inzicht in prioriteiten: werken aan tevredenheid
© Effectory
26
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Beknopte uitleg bij de Effectory Prioriteitenmatrix en –tabel Op de volgende pagina’s vindt u de Effectory Prioriteitenmatrix en –tabel. Deze geven u een duidelijk beeld waaraan in welke volgorde het best gewerkt kan worden om de tevredenheid te vergroten. Hoe we precies komen tot deze prioriteitenanalyse staat uitgebreid beschreven in een meer wetenschappelijke toelichting die is bijgevoegd in de totaalrapportage. Deze toelichting is ook bij Effectory beschikbaar (
[email protected]). Kort komt het er op neer dat we op de verticale (staande) as de afwijking tussen de tevredenheidsscore en de benchmarkscore op elk hoofdonderwerp en elke onderliggende vraag hebben geplaatst. En op de horizontale (liggende) as het belang van elk onderwerp en elke vraag. Dit belang hebben we berekend door voor elke ingevulde enquête te bekijken wat de samenhang is tussen de antwoorden op de algemene tevredenheidsvraag en elk van de overige vragen (correlatie-analyse). Hierdoor onstaat een matrix met zeer veel puntjes. Voor elke vraag namelijk één puntje. Voor de overzichtelijkheid hebben we alleen de hoofdvragen in de matrix laten staan. De onderliggende vragen hebben we vertaald naar een prioriteitenlijst. Deze vertaling van prioriteitenmatrix naar prioriteitenlijst hebben we gemaakt door de matrix van rechtsonder naar linksboven ‘door te kammen’ (met een gebogen curve) en telkens wanneer een vraag deze ‘kam’ raakt, deze in de prioriteitenlijst te plaatsen. Zo ontstaat een lijst waarin de vragen in logische volgorde staan gerangschikt. Dit is namelijk de volgorde waarin verbeteringen een positief effect zullen hebben op de algemene tevredenheid.
15% 10%
Afwijking
Vasthouden
Benutten
5% 0% -5%
Bewaken
Aanpakken
-10% -15% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Correlatie
Wanneer u dus werkt aan het verbeteren van de tevredenheid op de onderwerpen die bovenaan de prioriteitenlijst staan, zal naar verwachting de algemene tevredenheid het snelst stijgen.
© Effectory
27
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN TEVREDENHEID: PRIORITEITENMATRIX Sjaloom Zorg
© Effectory
28
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN TEVREDENHEID: PRIORITEITENTABEL Sjaloom Zorg
PRIORITEIT
KWADRANT
CORRELATIE
AFWIJKING*
SCORE
1
Benutten
Organisatie
9c Organisatie waardeert medewerker
72,0%
9,1%
7,0
2
Benutten
Organisatie
9a Organisatie
69,2%
4,5%
7,2
3
Aanpakken
Communicatie
13c Bottom-up communicatie
56,6%
-8,1%
5,0
4
Benutten
Arbeidsomstandigheden
3a Arbeidsomstandigheden
61,6%
6,7%
6,7
5
Benutten
Werkzaamheden
2a Werkzaamheden
58,6%
3,5%
7,6
6
Benutten
Werkzaamheden
2b Plezier in werk
58,6%
4,0%
8,2
7
Benutten
Organisatie
9b Medewerker past bij organisatie
55,3%
2,6%
7,5
8
Aanpakken
Communicatie
13a Interne communicatie
50,2%
-6,7%
5,2
56,0%
7,0%
7,4
ONDERWERP
VRAAG
9
Benutten
Organisatie
9d Uitdagende werkomgeving
10
Benutten
Directe collega's
7i Effectiviteit team
52,3%
0,9%
7,1
11
Benutten
Organisatie
9j Organisatie moedigt initiatief aan
58,9%
18,3%
7,1
12
Benutten
Werkzaamheden
2i Kans krijgen tot presteren
53,2%
6,3%
7,4
13
Benutten
Direct leidinggevende
8a Direct leidinggevende
53,0%
6,3%
7,5
14
Benutten
Ontwikkelingsmogelijkheden
11d Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
51,4%
3,6%
6,7
15
Benutten
Directe collega's
7d Samenwerking team
49,7%
0,8%
7,4
16
Benutten
Direct leidinggevende
8e Geeft positieve feedback
50,9%
4,6%
6,7
17
Aanpakken
Communicatie
13b Uitdragen strategie en beleid
44,5%
-6,5%
5,5
18
Benutten
Ontwikkelingsmogelijkheden
11b Nieuwe kennis kunnen opdoen
50,5%
4,9%
7,0
42,6%
-9,2%
6,3
19
Aanpakken
Werkdruk
4d Aandacht voor balans werk/privé
20
Benutten
Direct leidinggevende
8g Motiveert in werk
48,0%
2,2%
6,7
21
Benutten
Werkzaamheden
2j Efficiënt kunnen werken
50,1%
6,8%
7,0
22
Aanpakken
Directe collega's
7c Leuk om met collega's te werken
45,1%
-0,1%
8,1
23
Benutten
Direct leidinggevende
8f Geeft feedback over verbeterpunten
45,5%
0,9%
6,8
24
Benutten
Organisatie
9h Baanzekerheid bij organisatie
47,9%
5,7%
7,3
25
Benutten
Directe collega's
7m Team draagt bij
45,5%
1,6%
7,8
26
Benutten
Werkdruk
4b Voldoende tijd voor taken
46,1%
4,0%
5,6
27
Benutten
Direct leidinggevende
8h Behandelt medewerker met respect
45,5%
4,0%
8,0
28
Benutten
Direct leidinggevende
8c Is duidelijk over te behalen doelen
46,8%
8,3%
7,0
41,9%
-0,6%
7,2
29
Aanpakken
Directe collega's
7e Collega's motiveren mij
30
Benutten
Direct leidinggevende
8b Heeft prettig contact met medewerker
43,9%
3,1%
7,7
31
Aanpakken
Directe collega's
7b Plezierige collega's
40,5%
-0,2%
8,0
32
Bewaken
Directe collega's
7a Directe collega's
38,6%
-1,4%
7,7
33
Benutten
Ontwikkelingsmogelijkheden
11a Ontwikkelingsmogelijkheden
44,7%
10,0%
6,9
34
Vasthouden
Directe collega's
7h Productieve collega's
40,1%
2,2%
7,5
*Afwijking ten opzichte van Benchmark VGN
© Effectory
29
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN TEVREDENHEID: PRIORITEITENTABEL Sjaloom Zorg
PRIORITEIT
KWADRANT
CORRELATIE
AFWIJKING*
SCORE
35
Bewaken
Werkdruk
4f Verhouding administratieve/overige taken
37,5%
-1,9%
5,8
36
Bewaken
Directe collega's
7g Elkaar aanspreken op gedrag
36,4%
-1,8%
7,0
37
Benutten
Direct leidinggevende
8d Houdt medewerker op de hoogte
40,9%
6,1%
7,3
38
Benutten
Direct leidinggevende
8j Stelt vertrouwen in medewerker
43,1%
10,3%
8,0
39
Benutten
Organisatie
9f Achter doelstellingen organisatie staan
40,8%
7,0%
8,0
40
Vasthouden
Directe collega's
7k Prestatie team
36,8%
1,0%
7,4
41
Vasthouden
Werkzaamheden
2c Zinvol werk
36,3%
1,1%
8,5
42
Benutten
Ontwikkelingsmogelijkheden
11e Doorgroeimogelijkheden
40,6%
9,7%
6,1
34,4%
1,6%
6,2
ONDERWERP
VRAAG
43
Vasthouden
Werkdruk
4c Tijd zelf kunnen indelen
44
Vasthouden
Directe collega's
7j Efficiëntie team
34,1%
3,1%
7,0
45
Vasthouden
Vitaliteit
5a Werk emotioneel aankunnen
35,0%
5,2%
8,1
46
Bewaken
Communicatie
13d Vertegenwoordiging medewerkers
26,9%
-4,9%
5,6
47
Vasthouden
Organisatie
9i Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
37,7%
12,5%
8,1
48
Vasthouden
Werkzaamheden
2h Zelfstandigheid uitvoeren werk
32,1%
3,4%
7,5
49
Vasthouden
Beloning
12b Secundaire arbeidsvoorwaarden
31,7%
5,3%
6,9
50
Vasthouden
Arbeidsomstandigheden
3c Werktijden
28,7%
1,1%
7,4
51
Vasthouden
Werkzaamheden
2e Afwisseling in werk
31,1%
4,6%
8,0
52
Vasthouden
Vitaliteit
5b Werk lichamelijk aankunnen
31,4%
5,3%
8,0
29,2%
2,2%
6,7
53
Vasthouden
Werkdruk
4e Gekwalificeerd personeel om werk te doen
54
Vasthouden
Direct leidinggevende
8i Goede manier gesprekken
33,2%
12,8%
7,3
55
Vasthouden
Werkzaamheden
2g Duidelijk takenpakket
25,2%
2,7%
7,8
56
Vasthouden
Directe collega's
7n Cliëntgerichtheid team
26,6%
5,0%
8,3
57
Vasthouden
Werkzaamheden
2f Duidelijkheid uitvoeren werkzaamheden
22,1%
0,4%
7,6
58
Vasthouden
Werkzaamheden
2d Duidelijkheid verwachte resultaten
21,7%
4,7%
7,9
59
Vasthouden
Beloning
12a Beloning
30,0%
19,0%
6,5
60
Vasthouden
Arbeidsomstandigheden
3b Werkplek
22,1%
12,1%
7,4
61
Vasthouden
Werkzaamheden
2m Inzicht in prioriteiten
15,6%
3,8%
8,2
62
Vitaliteit
5e Werk geeft energie
40,6%
n.b.
7,3
63
Vitaliteit
5d Balans werk-privé
37,2%
n.b.
7,0
64
Directe collega's
7o Initiatief verbeteren kwaliteit
32,8%
n.b.
8,1
65
Vitaliteit
5g Volledig kunnen inspannen
23,3%
n.b.
7,3
66
Vitaliteit
5f Fit voelen
26,7%
n.b.
7,6
67
Vitaliteit
5c Omgaan met spanningen
19,6%
n.b.
7,1
68
Vitaliteit
5h Omgaan met veranderingen
15,5%
n.b.
7,2
*Afwijking ten opzichte van Benchmark VGN
© Effectory
30
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN TEVREDENHEID: PRIORITEITENTABEL Sjaloom Zorg
CORRELATIE
AFWIJKING*
SCORE
Organisatie
9g Noodzaak organisatieveranderingen
17,2%
n.b.
7,6
70
Direct leidinggevende
8k Voorbeeldfunctie leidinggevende
50,8%
n.b.
7,4
71
Organisatie
9k Innovativiteit Sjaloom Zorg
39,0%
n.b.
7,5
72
Directe collega's
7l Hoogwaardige zorg
35,7%
n.b.
7,5
PRIORITEIT 69
KWADRANT
ONDERWERP
VRAAG
*Afwijking ten opzichte van Benchmark VGN
© Effectory
31
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 6. Inzicht in prioriteiten: werken aan de X-ray variabelen
Meting oktober 2010
Inzicht in prioriteiten: werken aan de X-ray variabelen
© Effectory
32
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Inzicht in prioriteiten: werken aan de X-ray variabelen Om u een handvat te geven bij het verbeteren van
Ook voor variabelen die buiten het X-ray model
de X-ray variabelen binnen uw organisatie, zijn per
vallen, of die optioneel zijn binnen de X-ray, maar
variabele de grootste positieve en negatieve
die van grote invloed zijn op de prestaties van uw
beïnvloeders voor u berekend met behulp van een
organisatie, wordt een correlatieanalyse
correlatieanalyse.
uitgevoerd. Afhankelijk van de opties waarvoor u gekozen heeft zijn deze variabelen:
De X-ray variabelen
Vitaliteit
Werksfeer
Voor elk van onderstaande variabelen krijgt u
Rolduidelijkheid
Productiviteit
inzicht in de factoren die de grootste invloed
Leiderschap
hebben op de variabele. Zo ziet u in één oogopslag waar u aan kunt werken als u de variabele wilt verbeteren binnen uw organisatie. Betrokkenheid
Efficiëntie
Motivatie
Klantgerichtheid
Engagement
Verzuimbestendigheid
Loyaliteit variabelen Verdiepende Effectiviteit
Verloopbestendigheid Prestatie
De analyses
toepassing is, kan wel bij een team spelen. Dan
De berekening van de positieve en negatieve
geeft dit overzicht houvast om binnen het team
beïnvloeders gebeurt op basis van een
aan de slag te gaan om die variabele te
correlatieanalyse. Elke analyse is in opzet gelijk en
verbeteren. Ten tweede is het zo dat de variabelen
toont de positieve beïnvloeders van een variabele
verband houden met elkaar. U zult in de analyses
én de negatieve beïnvloeders van een variabele.
soms zien dat een negatieve beïnvloeder van de
De positieve punten staan gegroepeerd in een
ene variabele ook bij een andere variabele een
groene lijst, de negatieve punten in een rode lijst.
negatieve beïnvloeder is. Als u dan werkt aan de
Als u de variabele wilt verbeteren is het belangrijk
één, beïnvloedt u ook de ander positief.
om te werken aan de rode punten. Daarnaast is het van belang er voor te zorgen dat de groene
Om te kunnen correleren is het van belang dat een
punten groen blijven. Als deze punten namelijk
organisatie uit minimaal netto honderd
slechter gaan scoren, zullen ze - vanwege het
respondenten bestaat. In de praktijk betekent dat
verband met de variabele - in de rode lijst
vaak dat er gecorreleerd wordt op de resultaten
verschijnen.
van de hele organisatie. Als u als team gaat werken aan één of meerdere variabelen, kunt u toch elk overzicht als eerste leidraad gebruiken. Door samen met de medewerkers aan de slag te gaan met de resultaten en deze te bespreken, krijgt u inzicht in welke beïnvloeders specifiek voor
Waarschijnlijk is niet elk overzicht voor u van even groot belang. Als u als organisatie goed scoort op betrokkenheid, effectiviteit en klantgerichtheid, zullen deze variabelen minder prioriteit hebben om
dat team gelden. Correlatieanalyse: Deze analyse geeft de samenhang weer tussen de antwoorden zoals deze gegeven worden op twee verschillende vragen. Bij het
aan te werken. Toch krijgt u deze overzichten
correleren wordt bekeken of het antwoordpatroon van
gerapporteerd, en wel om twee redenen. Ten
een respondent op vraag X overeenkomt met het
eerste kunnen de resultaten per team verschillen.
antwoordpatroon op vraag Y. De mate waarin dit
De variabele die niet voor de hele organisatie van
overeenkomt, bepaalt de hoogte van de correlatie.
© Effectory
33
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN BETROKKENHEID Sjaloom Zorg
Betrokkenheid wordt gezien als een belangrijke voorspeller van organisatiesucces. Betrokken medewerkers zijn de ambassadeurs van uw organisatie. Ze leveren toegevoegde waarde aan uw organisatie door onder andere hun vastberadenheid, proactieve ondersteuning, toenemende productiviteit en kwaliteitsbewustzijn. Daarnaast melden betrokken medewerkers zich minder vaak ziek en zijn zij minder snel geneigd de organisatie te verlaten. Door de sterk toegenomen individualisering en het makkelijker van baan kunnen wisselen, is betrokkenheid echter steeds minder vanzelfsprekend geworden. Terwijl het juist belangrijk is dat medewerkers zich verbonden voelen met de organisatie. Hoe kunt u de betrokkenheid van uw medewerkers stimuleren? Wat vinden uw medewerkers belangrijk? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van betrokkenheid voor uw organisatie. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en betrokkenheid weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met betrokkenheid.
Legenda Verband met Betrokkenheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
60,5%
18,3%
7,1
2
9c) Organisatie waardeert medewerker
62,9%
9,1%
7,0
3
9d) Uitdagende werkomgeving
65,3%
7,0%
7,4
4
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
64,9%
3,6%
6,7
5
2i) Kans krijgen tot presteren
60,8%
6,3%
7,4
6
11e) Doorgroeimogelijkheden
54,2%
9,7%
6,1
7
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
57,4%
4,9%
7,0
8
2b) Plezier in werk
56,5%
4,0%
8,2
9
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
43,6%
12,5%
8,1
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
46,3%
10,3%
8,0
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste betrokkenheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met betrokkenheid. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
51,8%
-8,1%
5,0
2
13b) Uitdragen strategie en beleid
45,4%
-6,5%
5,5
3
4d) Aandacht voor balans werk/privé
40,9%
-9,2%
6,3
4
7c) Leuk om met collega's te werken
52,2%
-0,1%
8,1
5
7b) Plezierige collega's
45,4%
-0,2%
8,0
6
4f) Verhouding administratieve/overige taken
41,6%
-1,9%
5,8
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste betrokkenheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de betrokkenheid van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de betrokkenheid van uw medewerkers.
34
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN MOTIVATIE Sjaloom Zorg
Motivatie is een belangrijke drijfveer achter het succes van een organisatie. Gemotiveerde medewerkers zorgen er voor dat binnen uw organisatie een positieve werksfeer heerst, waarin met plezier hard gewerkt wordt en waar betere resultaten worden behaald. Bovendien leidt een hogere motivatie aantoonbaar tot een lager verzuim en verloop. Motivatie gaat om de vraag waarom mensen ergens wel of geen moeite voor doen. Het komt voort uit behoeften. Om motivatie te kunnen beïnvloeden is het belangrijk te kijken hoe de behoeften van medewerkers binnen uw organisatie zijn ingevuld. Maar hiervoor moet natuurlijk eerst duidelijk zijn welke behoeften er leven bij uw medewerkers. Wat beïnvloedt de motivatie van uw medewerkers? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van motivatie voor uw medewerkers. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en motivatie weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met motivatie.
Legenda Verband met Motivatie
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
64,5%
18,3%
7,1
2
8e) Geeft positieve feedback
72,5%
4,6%
6,7
3
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
62,3%
10,3%
8,0
4
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
62,2%
8,3%
7,0
5
8d) Houdt medewerker op de hoogte
63,8%
6,1%
7,3
6
8h) Behandelt medewerker met respect
65,9%
4,0%
8,0
7
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
65,8%
3,6%
6,7
8
9b) Medewerker past bij organisatie
64,7%
2,6%
7,5
9
8f) Geeft feedback over verbeterpunten
63,7%
0,9%
6,8
7i) Effectiviteit team
62,5%
0,9%
7,1
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste motivatiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met motivatie. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
57,1%
-8,1%
5,0
2
7b) Plezierige collega's
60,2%
-0,2%
8,0
3
4d) Aandacht voor balans werk/privé
49,4%
-9,2%
6,3
4
13b) Uitdragen strategie en beleid
45,6%
-6,5%
5,5
5
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste motivatiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de motivatie van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de motivatie van uw medewerkers.
35
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN ENGAGEMENT Sjaloom Zorg
Engagement stelt organisaties in staat superieure prestaties neer te zetten en concurrentievoordeel te behalen. Geëngageerde medewerkers zijn de juweeltjes van uw organisatie. Deze groep medewerkers werkt met passie, werkt harder, stelt zich effectiever, efficiënter en klantgerichter op en levert hogere kwaliteit. Kortom, geëngageerde medewerkers zetten daadwerkelijk dat stapje extra en zijn hierdoor een belangrijke pijler voor organisatiesucces. Engagement kan bereikt worden door een samenspel tussen de organisatie en de medewerker. Enerzijds moeten medewerkers zelf positief in de organisatie staan en willen bijdragen aan het succes van de organisatie. Anderzijds moet een organisatie voor haar medewerkers de voorwaarden scheppen om prettig en goed te kunnen werken. Welke voorwaarden zijn dit volgens uw medewerkers? Hoe kunt u het engagement niveau van uw medewerkers positief beïnvloeden? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van engagement voor uw organisatie. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en engagement weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met engagement.
Legenda Verband met Engagement
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9d) Uitdagende werkomgeving
70,1%
7,0%
7,4
2
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
53,4%
18,3%
7,1
3
2i) Kans krijgen tot presteren
60,7%
6,3%
7,4
4
2b) Plezier in werk
58,3%
4,0%
8,2
5
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
58,0%
3,6%
6,7
6
5a) Werk emotioneel aankunnen
56,0%
5,2%
8,1
7
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
49,5%
10,3%
8,0
8
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
52,1%
4,9%
7,0
9
11e) Doorgroeimogelijkheden
46,3%
9,7%
6,1
2c) Zinvol werk
56,6%
1,1%
8,5
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste engagementbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met engagement. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
49,9%
-8,1%
5,0
2
7c) Leuk om met collega's te werken
50,9%
-0,1%
8,1
3
7b) Plezierige collega's
45,6%
-0,2%
8,0
4
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
5
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste engagementbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de engagement van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de engagement van uw medewerkers.
36
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN LOYALITEIT Sjaloom Zorg
Loyaliteit is belangrijk voor organisatiesucces. Zeker in tijden van arbeidsmarktkrapte speelt loyaliteit een cruciale rol. Bij veel organisaties ligt de focus van HR voornamelijk op werving en selectie; hoe krijgt u de juiste mensen binnen? Maar nóg belangrijker is het behouden van goede mensen. Een vertrekkende medewerker kost gemiddeld 2 jaarsalarissen! In de literatuur zijn verschillende manieren genoemd waarmee loyaliteit kan worden beïnvloed, waaronder: ontwikkelingsmogelijkheden, uitdaging, waardering, beleid, een goede werksfeer en het gebruik van bonussen. U krijgt hierdoor wel een idee wat de loyaliteit van uw medewerkers positief zou kunnen beïnvloeden. Maar gelden deze loyaliteitsbeïnvloeders voor alle organisaties? En dus ook voor uw organisatie? De loyaliteitsanalyse geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van loyaliteit voor uw organisatie. Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en loyaliteit weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met loyaliteit.
Legenda Verband met Loyaliteit
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
61,9%
18,3%
7,1
2
9c) Organisatie waardeert medewerker
63,4%
9,1%
7,0
3
9d) Uitdagende werkomgeving
64,4%
7,0%
7,4
4
9b) Medewerker past bij organisatie
64,4%
2,6%
7,5
5
11e) Doorgroeimogelijkheden
54,0%
9,7%
6,1
6
2i) Kans krijgen tot presteren
55,7%
6,3%
7,4
7
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
57,8%
3,6%
6,7
8
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
46,4%
10,3%
8,0
9
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
43,0%
12,5%
8,1
2b) Plezier in werk
53,6%
4,0%
8,2
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste loyaliteitsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met loyaliteit. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
55,8%
-8,1%
5,0
2
4d) Aandacht voor balans werk/privé
45,1%
-9,2%
6,3
3
13b) Uitdragen strategie en beleid
42,1%
-6,5%
5,5
4
7c) Leuk om met collega's te werken
49,7%
-0,1%
8,1
5
4f) Verhouding administratieve/overige taken
46,1%
-1,9%
5,8
6
7b) Plezierige collega's
42,5%
-0,2%
8,0
7
7e) Collega's motiveren mij
38,4%
-0,6%
7,2
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste loyaliteitsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de loyaliteit van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de loyaliteit van uw medewerkers.
37
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN EFFECTIVITEIT Sjaloom Zorg
Effectiviteit is van essentieel belang voor het verbeteren van prestaties. Indien medewerkers niet weten welke resultaten van hen verwacht worden, bestaat het risico dat ze wel werken maar niet presteren. Hoe geëngageerd uw medewerkers ook zijn, als ze niet weten welke resultaten van hen verwacht worden, of wat hun rol is binnen uw organisatie, is het moeilijk om effectief te werken. Er zijn verschillende factoren die van belang kunnen zijn voor effectiviteit, waaronder; rolduidelijkheid, communicatie, feedback en beleid. Wat is voor uw organisatie belangrijk op het gebied van effectiviteit? Waar moet u extra aandacht aan besteden om organisatie-effectiviteit te kunnen vergroten? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van effectiviteit. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en effectiviteit weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met effectiviteit.
Legenda Verband met Effectiviteit
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
7j) Efficiëntie team
70,9%
3,1%
7,0
2
9c) Organisatie waardeert medewerker
61,8%
9,1%
7,0
3
7k) Prestatie team
70,3%
1,0%
7,4
4
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
49,7%
18,3%
7,1
5
8e) Geeft positieve feedback
64,1%
4,6%
6,7
6
7h) Productieve collega's
64,9%
2,2%
7,5
7
9d) Uitdagende werkomgeving
54,3%
7,0%
7,4
8
8g) Motiveert in werk
58,6%
2,2%
6,7
9
2j) Efficiënt kunnen werken
51,0%
6,8%
7,0
8i) Goede manier gesprekken
43,2%
12,8%
7,3
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste effectiviteitsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband meteffectiviteit. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7e) Collega's motiveren mij
62,7%
-0,6%
7,2
2
7c) Leuk om met collega's te werken
54,5%
-0,1%
8,1
3
7b) Plezierige collega's
54,3%
-0,2%
8,0
4
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
52,3%
-1,8%
7,0
5
13c) Bottom-up communicatie
43,2%
-8,1%
5,0
6
4d) Aandacht voor balans werk/privé
41,6%
-9,2%
6,3
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste effectiviteitsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de effectiviteit van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de effectiviteit van uw medewerkers.
38
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN EFFICIËNTIE Sjaloom Zorg
Bij veel bedrijven staat het rendement onder druk. Het is dan belangrijk dat medewerkers de juiste taken op de juiste manier uitvoeren. Door efficiënt te werken, kunt u met dezelfde hoeveelheid input (middelen) meer produceren (zoals producten en diensten). Hierdoor draagt efficiëntie bij aan het succes van uw organisatie. Rolduidelijkheid en feedback hebben een sterke invloed op efficiëntie. Verder moeten binnen uw organisatie de voorwaarden aanwezig zijn die medewerkers in staat stellen efficiënt te werken, zoals heldere werkprocessen, goede ondersteunende materialen, software et cetera. Wat bevordert de efficiëntie binnen uw organisatie? Hoe kunt u het efficiënt werken van uw medewerkers stimuleren? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van efficiëntie. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en efficiëntie weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met efficiëntie.
Legenda Verband met Efficiëntie
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
44,3%
18,3%
7,1
2
9c) Organisatie waardeert medewerker
55,6%
9,1%
7,0
3
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
55,7%
8,3%
7,0
4
7k) Prestatie team
61,7%
1,0%
7,4
5
7i) Effectiviteit team
61,3%
0,9%
7,1
6
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
48,3%
10,3%
8,0
7
8i) Goede manier gesprekken
44,4%
12,8%
7,3
8
9d) Uitdagende werkomgeving
48,0%
7,0%
7,4
9
4b) Voldoende tijd voor taken
49,7%
4,0%
5,6
7m) Team draagt bij
51,7%
1,6%
7,8
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste efficiëntiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met efficiëntie. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13b) Uitdragen strategie en beleid
45,3%
-6,5%
5,5
2
4d) Aandacht voor balans werk/privé
38,6%
-9,2%
6,3
3
13c) Bottom-up communicatie
38,8%
-8,1%
5,0
4
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
45,9%
-1,8%
7,0
5
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
41,1%
-4,9%
5,6
6
7c) Leuk om met collega's te werken
38,8%
-0,1%
8,1
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste efficiëntiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de efficiëntie van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de efficiëntie van uw medewerkers.
39
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN KLANTGERICHTHEID Sjaloom Zorg
Het succes van een organisatie staat of valt met de wijze waarop de organisatie op de wensen en behoeften van klanten inspeelt. Met name in de huidige marktsituatie, gekenmerkt door sterke concurrentie, ligt de nadruk niet alleen op het creëren, maar ook op het behouden van winstgevende klanten. Klantgerichtheid is een belangrijke bepaler voor prestatie. Uiteindelijk werkt u voor de klanten! Het is dan ook belangrijk dat uw organisatie een duidelijke focus heeft én deze communiceert naar de medewerkers, zodat ze in staat zijn klantgericht te werken. Klantgerichtheid kan beïnvloed worden door tal van factoren. Wat is van belang voor uw organisatie? Hoe kunt u de klantgerichtheid van uw medewerkers optimaliseren? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van klantgerichtheid. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en klantgerichtheid weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met klantgerichtheid.
Legenda Verband met Klantgerichtheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
42,4%
18,3%
7,1
2
9d) Uitdagende werkomgeving
51,6%
7,0%
7,4
3
8i) Goede manier gesprekken
42,4%
12,8%
7,3
4
7h) Productieve collega's
49,7%
2,2%
7,5
5
2i) Kans krijgen tot presteren
43,4%
6,3%
7,4
6
2j) Efficiënt kunnen werken
42,2%
6,8%
7,0
7
7j) Efficiëntie team
46,2%
3,1%
7,0
8
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
36,1%
10,3%
8,0
9
2m) Inzicht in prioriteiten
44,6%
3,8%
8,2
8h) Behandelt medewerker met respect
44,1%
4,0%
8,0
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste klantgerichtheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met klantgerichtheid. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7c) Leuk om met collega's te werken
35,0%
-0,1%
8,1
2
7b) Plezierige collega's
33,6%
-0,2%
8,0
3
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
4
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
5
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste klantgerichtheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de klantgerichtheid van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de klantgerichtheid van uw medewerkers.
40
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN VERZUIMBESTENDIGHEID Sjaloom Zorg
Verzuim is een reëel probleem voor veel organisaties. Verzuim brengt niet alleen kosten met zich mee, maar heeft ook andere negatieve effecten voor organisaties. Zo kunt u bijvoorbeeld te maken krijgen met deadlines die niet gehaald worden, verminderde efficiëntie en verslechterende service naar de klanten toe. Een goed ziekteverzuimbeleid is dus essentieel. U kunt verzuim niet uitbannen; iedere organisatie kampt met verzuim. Wat wel binnen uw beïnvloedingssfeer ligt is ongeoorloofd verzuim. Het blijkt dat medewerkers niet altijd afwezig zijn om legitieme redenen. Hoe kunt u zich wapenen tegen ongeoorloofd verzuim? Wat is van belang voor de verzuimbestendigheid van uw organisatie? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van verzuimbestendigheid. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en verzuimbestendigheid weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met verzuimbestendigheid.
Legenda Verband met Verzuimbestendigheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9c) Organisatie waardeert medewerker
62,1%
9,1%
7,0
2
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
50,1%
18,3%
7,1
3
2i) Kans krijgen tot presteren
61,1%
6,3%
7,4
4
9d) Uitdagende werkomgeving
56,6%
7,0%
7,4
5
2j) Efficiënt kunnen werken
56,8%
6,8%
7,0
6
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
52,0%
8,3%
7,0
7
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
49,2%
10,3%
8,0
8
2c) Zinvol werk
59,6%
1,1%
8,5
9
8e) Geeft positieve feedback
54,7%
4,6%
6,7
8g) Motiveert in werk
54,8%
2,2%
6,7
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste verzuimbestendigheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met verzuimbestendigheid. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
4d) Aandacht voor balans werk/privé
62,0%
-9,2%
6,3
2
13c) Bottom-up communicatie
51,5%
-8,1%
5,0
3
4f) Verhouding administratieve/overige taken
54,5%
-1,9%
5,8
4
13b) Uitdragen strategie en beleid
44,4%
-6,5%
5,5
5
7e) Collega's motiveren mij
44,9%
-0,6%
7,2
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste verzuimbestendigheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de verzuimbestendigheid van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de verzuimbestendigheid van uw medewerkers.
41
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN VERLOOPBESTENDIGHEID Sjaloom Zorg
Verloop is voor veel organisaties een belangrijk thema. Zeker als verloop plaatsvindt onder de mensen die u eigenlijk aan boord zou willen houden. Bijvoorbeeld jong talent. Of de mensen in wie u net heeft geïnvesteerd door ze opleidingen of trainingen te laten volgen. Het is van belang om inzichtelijk te hebben waar u verloop kunt verwachten. Uw score op verloopbestendigheid in de Effectory Organisational X-ray© geeft aan in hoeverre medewerkers bij uw organisatie willen blijven door middel van een combinatie tussen de blijfintentie en de vertrekintentie. Deze verdiepende analyse op verloopbestendigheid geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van verloopbestendigheid binnen uw specifieke organisatie. De analyse laat zien aan welke punten u kunt werken om de kans op verloop te verkleinen en bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in de kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en verloopbestendigheid weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met verloopbestendigheid. Door te werken aan de rode punten, kunt u de verloopbestendigheid van de organisatie verhogen.
Legenda Verband met Verloopbestendigheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
48,4%
18,3%
7,1
2
11e) Doorgroeimogelijkheden
51,2%
9,7%
6,1
3
2i) Kans krijgen tot presteren
52,8%
6,3%
7,4
4
9b) Medewerker past bij organisatie
56,5%
2,6%
7,5
5
9d) Uitdagende werkomgeving
48,8%
7,0%
7,4
6
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
52,6%
3,6%
6,7
7
9c) Organisatie waardeert medewerker
43,9%
9,1%
7,0
8
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
38,1%
12,5%
8,1
9
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
41,0%
10,3%
8,0
8h) Behandelt medewerker met respect
48,6%
4,0%
8,0
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste verloopbestendigheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met verzuimbestendigheid. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
36,7%
-8,1%
5,0
2
7c) Leuk om met collega's te werken
45,7%
-0,1%
8,1
3
7b) Plezierige collega's
43,5%
-0,2%
8,0
4
4d) Aandacht voor balans werk/privé
29,6%
-9,2%
6,3
5
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
29,9%
-4,9%
5,6
6
4f) Verhouding administratieve/overige taken
30,4%
-1,9%
5,8
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste verloopbestendigheidsbeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de verzuimbestendigheid van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de verzuimbestendigheid van uw medewerkers.
42
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN PRESTATIE Sjaloom Zorg
Prestatie is de belangrijkste succesfactor van een organisatie. Of het nu een prestatie betreft richting de klanten, richting de maatschappij, richting de aandeelhouders of richting collega’s binnen de organisatie. Zonder het leveren van toegevoegde waarde heeft een organisatie geen bestaansrecht. Wat van belang is voor prestatie, verschilt per organisatie. Zo zal klantgerichtheid uitermate belangrijk zijn voor de prestaties van een hotel. En zal ‘efficiënt kunnen werken’ essentieel zijn voor de prestaties van een productiebedrijf. Welke elementen zijn van belang voor de prestaties van uw organisatie? Hoe kunt u het succes van uw organisatie maximaliseren? Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten en geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van de prestaties van uw organisatie. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en prestatie weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met prestatie.
Legenda Verband met Prestatie
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
7i) Effectiviteit team
76,4%
0,9%
7,1
2
7j) Efficiëntie team
67,0%
3,1%
7,0
3
9c) Organisatie waardeert medewerker
57,6%
9,1%
7,0
4
7m) Team draagt bij
65,8%
1,6%
7,8
5
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
43,0%
18,3%
7,1
6
9d) Uitdagende werkomgeving
54,6%
7,0%
7,4
7
7d) Samenwerking team
58,5%
0,8%
7,4
8
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
44,7%
8,3%
7,0
9
9h) Baanzekerheid bij organisatie
47,7%
5,7%
7,3
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
38,1%
12,5%
8,1
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste prestatiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met prestatie. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
60,6%
-1,8%
7,0
2
7e) Collega's motiveren mij
62,0%
-0,6%
7,2
3
7b) Plezierige collega's
58,7%
-0,2%
8,0
4
7c) Leuk om met collega's te werken
58,7%
-0,1%
8,1
5
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste prestatiebeïnvloeders weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de prestatie van uw medewerkers positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de prestatie van uw medewerkers.
43
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN ROLDUIDELIJKHEID Sjaloom Zorg
Rolduidelijkheid is een belangrijke beïnvloeder van productiviteit, effectiviteit en efficiëntie binnen uw organisatie. Medewerkers moeten weten wat er van hen verwacht wordt. Wat ze moeten doen, hoe ze hun werk het beste kunnen doen en welke prioriteit hun taken hebben. En ook wat hun rol is binnen de organisatie. De rolduidelijkheidsanalyse geeft antwoord op deze vragen. Per team krijgt u inzicht in de mate van rolduidelijkheid. Daarnaast hebben we de grootste beïnvloeders van rolduidelijkheid binnen uw organisatie in kaart gebracht. Zo heeft u een extra handvat om te werken aan meer rolduidelijkheid. Door te werken aan meer rolduidelijkheid neemt u een potentiële stressfactor weg. Waardoor ook de tevredenheid, betrokkenheid, productiviteit en werksfeer binnen uw organisatie aanzienlijk verbeteren. Deze analyse geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van rolduidelijkheid voor uw organisatie. Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in de kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en rolduidelijkheid weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met rolduidelijkheid.
Legenda Verband met Rolduidelijkheid
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9c) Organisatie waardeert medewerker
52,7%
9,1%
7,0
2
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
50,5%
8,3%
7,0
3
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
42,4%
10,3%
8,0
4
2j) Efficiënt kunnen werken
46,4%
6,8%
7,0
5
9h) Baanzekerheid bij organisatie
47,3%
5,7%
7,3
6
2h) Zelfstandigheid uitvoeren werk
49,6%
3,4%
7,5
7
7k) Prestatie team
49,6%
1,0%
7,4
8
9d) Uitdagende werkomgeving
41,7%
7,0%
7,4
9
12b) Secundaire arbeidsvoorwaarden
43,0%
5,3%
6,9
8e) Geeft positieve feedback
43,7%
4,6%
6,7
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van rolduidelijkheid weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met rolduidelijkheid. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
46,9%
-1,8%
7,0
2
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
40,4%
-4,9%
5,6
3
13b) Uitdragen strategie en beleid
35,0%
-6,5%
5,5
4
7b) Plezierige collega's
39,7%
-0,2%
8,0
5
7c) Leuk om met collega's te werken
39,3%
-0,1%
8,1
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van rolduidelijkheid weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om rolduidelijkheid positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op rolduidelijkheid binnen uw organisatie.
44
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN LEIDERSCHAP Sjaloom Zorg
Een goed leider stelt door de juiste sturing te geven anderen in staat te presteren. Leiderschap kan per individu en per situatie verschillen. Sommige medewerkers hebben meer behoefte aan sturing dan anderen. Maar elke medewerker heeft behoefte aan een leider die duidelijkheid biedt over de functie, motiveert en goed communiceert. Om medewerkers zo tot groei en goede prestaties te inspireren. Uw leiderschapsscore toont aan hoe uw leidinggevenden op deze punten scoren. Juist omdat de specifieke leiding per type medewerker en team kan verschillen, hebben we voor uw organisatie specifiek verbanden gelegd tussen factoren die van invloed zijn op goed leiderschap. Deze punten geven aan waar binnen uw organisatie, op het gebied van leiderschap, behoefte aan is. Door te werken aan deze punten, kunt u het leiderschap binnen uw organisatie en per team verbeteren. Om zo meer te halen uit uw mensen. Deze analyse geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van goed leiderschap voor uw organisatie. Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in de kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en leiderschap weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met leiderschap.
Legenda Verband met Leiderschap
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
76,2%
10,3%
8,0
2
8e) Geeft positieve feedback
82,0%
4,6%
6,7
3
8h) Behandelt medewerker met respect
80,2%
4,0%
8,0
4
8i) Goede manier gesprekken
64,0%
12,8%
7,3
5
8d) Houdt medewerker op de hoogte
72,2%
6,1%
7,3
6
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
49,0%
18,3%
7,1
7
8f) Geeft feedback over verbeterpunten
63,8%
0,9%
6,8
8
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
58,0%
3,6%
6,7
9
9c) Organisatie waardeert medewerker
48,1%
9,1%
7,0
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
45,7%
4,9%
7,0
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van leiderschap weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met leiderschap. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
13c) Bottom-up communicatie
39,2%
-8,1%
5,0
2
4d) Aandacht voor balans werk/privé
36,3%
-9,2%
6,3
3
13b) Uitdragen strategie en beleid
36,2%
-6,5%
5,5
4
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
35,9%
-4,9%
5,6
5
7e) Collega's motiveren mij
39,2%
-0,6%
7,2
6
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van leiderschap weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om het leiderschap positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op leiderschap binnen uw organisatie.
45
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN WERKSFEER Sjaloom Zorg
In elke organisatie is de werksfeer van invloed op factoren als werkdruk, productiviteit, effectiviteit en efficiëntie. Een goede werksfeer draagt bij aan een constructief werkklimaat. Het kan medewerkers motiveren om net dat stapje extra voor de organisatie te zetten. En het faciliteert een goede samenwerking binnen en tussen teams. Uw werksfeerscore toont aan hoe het bij u op de werkvloer is gesteld. Daarnaast krijgt u inzicht in waar uw organisatie specifiek aan kan werken om een goede werksfeer te creëren en te behouden. En zo het werkplezier en de productiviteit van uw medewerkers te verhogen. Deze analyse geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van een goede werksfeer voor uw organisatie. Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in de kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en werksfeer weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met werksfeer.
Legenda Verband met Werksfeer
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
63,1%
18,3%
7,1
2
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
63,0%
10,3%
8,0
3
2i) Kans krijgen tot presteren
65,7%
6,3%
7,4
4
9d) Uitdagende werkomgeving
62,2%
7,0%
7,4
5
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
58,7%
8,3%
7,0
6
8g) Motiveert in werk
64,2%
2,2%
6,7
7
8e) Geeft positieve feedback
61,5%
4,6%
6,7
8
8h) Behandelt medewerker met respect
61,8%
4,0%
8,0
9
9b) Medewerker past bij organisatie
61,6%
2,6%
7,5
7i) Effectiviteit team
63,1%
0,9%
7,1
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van werksfeer weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met werksfeer. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7c) Leuk om met collega's te werken
68,4%
-0,1%
8,1
2
13c) Bottom-up communicatie
55,8%
-8,1%
5,0
3
4d) Aandacht voor balans werk/privé
49,5%
-9,2%
6,3
4
7e) Collega's motiveren mij
58,6%
-0,6%
7,2
5
13b) Uitdragen strategie en beleid
47,9%
-6,5%
5,5
6
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
46,5%
-1,8%
7,0
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van werksfeer weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de werksfeer positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de werksfeer binnen uw organisatie.
46
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
WERKEN AAN PRODUCTIVITEIT Sjaloom Zorg
In een concurrerende markt is productiviteit een belangrijke succesfactor voor uw organisatie. Dit vereist een gezamenlijke inspanning van u en uw medewerkers. Iedereen moet productief willen én kunnen zijn. Om zo gericht te werken aan de organisatiedoelen. De productiviteitsscore geeft aan hoe de productiviteit binnen de organisatie beoordeeld wordt. Daarnaast krijgt u inzicht in de punten waar uw organisatie specifiek aan kan werken om de productiviteit te bevorderen. En zo uw prestaties en uw positie te verbeteren. Deze analyse geeft inzicht in de belangrijkste beïnvloeders van productiviteit voor uw organisatie. Deze analyse bestaat uit twee top 10 overzichten. Zo ziet u in één oogopslag op welke gebieden u het goed doet en waar verbetering noodzakelijk is. De percentages in de kolom ‘verband’ geven de samenhang tussen de stelling en productiviteit weer. Hoe hoger het percentage, des te sterker is het verband met productiviteit.
Legenda Verband met Productiviteit
A
Afwijking t.o.v. Benchmark VGN
B
Score van de huidige meting
C
VERZILVER! A
B
C
1
7i) Effectiviteit team
67,5%
0,9%
7,1
2
7m) Team draagt bij
66,4%
1,6%
7,8
3
9c) Organisatie waardeert medewerker
53,7%
9,1%
7,0
4
7j) Efficiëntie team
60,9%
3,1%
7,0
5
9d) Uitdagende werkomgeving
54,3%
7,0%
7,4
6
7d) Samenwerking team
53,7%
0,8%
7,4
7
2j) Efficiënt kunnen werken
43,0%
6,8%
7,0
8
5a) Werk emotioneel aankunnen
44,1%
5,2%
8,1
9
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
39,9%
8,3%
7,0
2i) Kans krijgen tot presteren
41,7%
6,3%
7,4
10
VERZILVER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van productiviteit weer waarop uw organisatie al goed scoort. Het bestaat uit onderwerpen met de hoogste score en het sterkste verband met productiviteit. Het is belangrijk deze onderwerpen te benutten en er voor te zorgen dat u hierop goed blijft scoren.
CORRIGEER! A
B
C
1
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
63,3%
-1,8%
7,0
2
7e) Collega's motiveren mij
54,8%
-0,6%
7,2
3
7c) Leuk om met collega's te werken
53,4%
-0,1%
8,1
4
7b) Plezierige collega's
51,9%
-0,2%
8,0
5
13c) Bottom-up communicatie
38,4%
-8,1%
5,0
6
13b) Uitdragen strategie en beleid
36,8%
-6,5%
5,5
7
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
8
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
9
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
10
n.b.
n.b.
n.b.
n.b.
© Effectory
CORRIGEER! Dit overzicht geeft de belangrijkste beïnvloeders van productiviteit weer waarop uw organisatie niet goed scoort. Om de productiviteit positief te beïnvloeden, is het belangrijk dat u de scores op deze onderwerpen corrigeert. Verbeteren deze onderwerpen niet, dan kan dit een negatieve invloed hebben op de productiviteit binnen uw organisatie.
47
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 7. Resultaten op de vragen: hele organisatie
Meting oktober 2010
Resultaten op de vragen: hele organisatie
© Effectory
48
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN Sjaloom Zorg Legenda
n=
Huidige meting
118
A
Vorige meting
B
Benchmark VGN
C
Top 3 Benchmark VGN
D
ALGEMEEN
A
B
C
D
7,4
n.b.
7,2
8,1
A
B
C
D
2a) Werkzaamheden
7,6
n.b.
7,3
7,9
3a) Arbeidsomstandigheden
6,7
n.b.
6,3
7,0
7a) Directe collega's
7,7
n.b.
7,8
8,2
8a) Direct leidinggevende
7,5
n.b.
7,1
7,8
9a) Organisatie
7,2
n.b.
6,9
8,2
11a) Ontwikkelingsmogelijkheden
6,9
n.b.
6,3
7,3
12a) Beloning
6,5
n.b.
5,4
6,3
13a) Interne communicatie
5,2
n.b.
5,6
6,9
ALGEMENE BEOORDELING 1) Algemene tevredenheid
HOOFDVRAGEN
Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN
A
B
C
D
2b) Plezier in werk
8,2
n.b.
7,9
8,4
2c) Zinvol werk
8,5
n.b.
8,4
8,8
2d) Duidelijkheid verwachte resultaten
7,9
n.b.
7,6
8,0
2e) Afwisseling in werk
8,0
n.b.
7,7
8,2
2f) Duidelijkheid uitvoeren werkzaamheden
7,6
n.b.
7,6
8,2
2g) Duidelijk takenpakket
7,8
n.b.
7,6
8,0
2h) Zelfstandigheid uitvoeren werk
7,5
n.b.
7,2
7,9
2i) Kans krijgen tot presteren
7,4
n.b.
6,9
7,5
2j) Efficiënt kunnen werken
7,0
n.b.
6,5
7,5
2k) Inzet om te verbeteren
8,1
n.b.
7,8
8,1
7,9
n.b.
7,5
8,0
8,2
n.b.
7,9
8,2
A
B
C
D
3b) Werkplek
7,4
n.b.
6,6
7,3
3c) Werktijden
7,4
n.b.
7,3
7,9
WERKZAAMHEDEN
2l) Bereidheid tot extra inzet 2m) Inzicht in prioriteiten
ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
49
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN Sjaloom Zorg Legenda
n=
Huidige meting
118
A
Vorige meting
B
Benchmark VGN
C
Top 3 Benchmark VGN
D A
B
C
D
WERKDRUK 69,0
n.b.
63,3
75,1
4b) Voldoende tijd voor taken
4a) Werkdruk (% Goed)
5,6
n.b.
5,4
6,4
4c) Tijd zelf kunnen indelen
6,2
n.b.
6,1
6,9
4d) Aandacht voor balans werk/privé
6,3
n.b.
7,0
7,6
4e) Gekwalificeerd personeel om werk te doen
6,7
n.b.
6,5
7,6
4f) Verhouding administratieve/overige taken
5,8
n.b.
5,9
6,3
A
B
C
D
8,1
VITALITEIT 5a) Werk emotioneel aankunnen
8,1
n.b.
7,7
5b) Werk lichamelijk aankunnen
8,0
n.b.
7,6
7,9
5c) Omgaan met spanningen
7,1
n.b.
n.b.
n.b.
5d) Balans werk-privé
7,0
n.b.
n.b.
n.b.
5e) Werk geeft energie
7,3
n.b.
n.b.
n.b.
5f) Fit voelen
7,6
n.b.
n.b.
n.b.
5g) Volledig kunnen inspannen
7,3
n.b.
n.b.
n.b.
5h) Omgaan met veranderingen
7,2
n.b.
n.b.
n.b.
A
B
C
D
PSYCHOSOCIALE ARBEIDSBELASTING (ONDERDEEL RI&E) 6a) Voorgelicht over risico's van werk (% Ja)
59,0
n.b.
64,9
76,2
6b) Veiligheidsvoorschriften (% Ja)
80,3
n.b.
89,8
96,8
6c) Arbodeskundige (% Ja)
80,9
n.b.
89,7
95,6
6d) Voldoende hulpmiddelen (% Ja)
86,3
n.b.
83,1
90,4
6e) Communicatie OR arbeidsomstandigheden (% Ja) 6f) Ongewenst gedrag collega's (% Nooit)
59,5
n.b.
57,9
69,1
81,2
n.b.
88,1
90,2
6h) Opgevangen na ongewenst gedrag collega's (% Ja) 6i) Ongewenst gedrag cliënten (% Nooit)
72,7
n.b.
n.b.
n.b.
44,4
n.b.
44,6
49,2
6k) Opgevangen na ongewenst gedrag cliënten (% Ja) 6l) Procedures bij ongewenst gedrag (% Ja)
82,5
n.b.
n.b.
n.b.
67,0
n.b.
79,0
88,2
43,5
n.b.
43,9
55,4
6n) Werkdrukbeleving beperken/ voorkomen (% Ja) 6o) Werkdruk is bespreekbaar (% Ja)
87,7
n.b.
87,2
91,7
92,0
n.b.
94,5
98,6
6p) Maatregelen bij te hoge werkdruk (% Ja)
74,8
n.b.
80,0
90,2
6m) Voorlichting over werkdrukrisico's (% Ja)
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
50
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN Sjaloom Zorg Legenda
n=
Huidige meting
118
A
Vorige meting
B
Benchmark VGN
C
Top 3 Benchmark VGN
D A
B
C
D
7b) Plezierige collega's
8,0
n.b.
8,0
8,4
7c) Leuk om met collega's te werken
8,1
n.b.
8,1
8,4
7d) Samenwerking team
7,4
n.b.
7,3
7,6
7e) Collega's motiveren mij
7,2
n.b.
7,3
7,8
7f) Bereidheid tot hulp aan collega's
8,5
n.b.
8,5
8,7
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
7,0
n.b.
7,1
7,7
7h) Productieve collega's
7,5
n.b.
7,4
7,8
7i) Effectiviteit team
7,1
n.b.
7,0
7,8
7j) Efficiëntie team
7,0
n.b.
6,7
7,5
7k) Prestatie team
7,4
n.b.
7,4
7,9
7,5
n.b.
n.b.
n.b. 8,2
DIRECTE COLLEGA'S
7l) Hoogwaardige zorg 7m) Team draagt bij
7,8
n.b.
7,7
7n) Cliëntgerichtheid team
8,3
n.b.
7,9
8,4
7o) Initiatief verbeteren kwaliteit
8,1
n.b.
n.b.
n.b.
A
B
C
D
8b) Heeft prettig contact met medewerker
7,7
n.b.
7,5
8,1
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
7,0
n.b.
6,5
7,2
8d) Houdt medewerker op de hoogte
7,3
n.b.
6,9
7,5
8e) Geeft positieve feedback
6,7
n.b.
6,4
7,2
8f) Geeft feedback over verbeterpunten
6,8
n.b.
6,8
7,6
8g) Motiveert in werk
6,7
n.b.
6,5
7,3
8h) Behandelt medewerker met respect
8,0
n.b.
7,7
7,9
8i) Goede manier gesprekken
7,3
n.b.
6,5
7,2
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
8,0
n.b.
7,3
7,6
8k) Voorbeeldfunctie leidinggevende
7,4
n.b.
n.b.
n.b.
A
B
C
D
9b) Medewerker past bij organisatie
7,5
n.b.
7,3
8,3
9c) Organisatie waardeert medewerker
7,0
n.b.
6,5
7,9
9d) Uitdagende werkomgeving
7,4
n.b.
6,9
7,8
9e) Wil om te verdiepen in organisatie
7,7
n.b.
7,6
8,0
9f) Achter doelstellingen organisatie staan
8,0
n.b.
7,5
8,3
9g) Noodzaak organisatieveranderingen
7,6
n.b.
n.b.
n.b.
9h) Baanzekerheid bij organisatie
DIRECT LEIDINGGEVENDE
ORGANISATIE
7,3
n.b.
6,9
7,7
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
8,1
n.b.
7,2
8,4
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
7,1
n.b.
6,0
6,9
9k) Innovativiteit Sjaloom Zorg
7,5
n.b.
n.b.
n.b.
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
51
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN Sjaloom Zorg Legenda
n=
Huidige meting
118
A
Vorige meting
B
Benchmark VGN
C
Top 3 Benchmark VGN
D A
B
C
D
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
7,0
n.b.
6,7
7,4
11c) Wil om te ontwikkelen binnen vakgebied
7,7
n.b.
7,6
7,9
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
6,7
n.b.
6,5
7,3
11e) Doorgroeimogelijkheden
6,1
n.b.
5,5
6,4
A
B
C
D
6,9
n.b.
6,5
7,1
A
B
C
D
13b) Uitdragen strategie en beleid
5,5
n.b.
5,9
7,1
13c) Bottom-up communicatie
5,0
n.b.
5,4
6,9
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
5,6
n.b.
5,8
6,7
A
B
C
D
14a) Graag blijven werken
8,1
n.b.
7,9
8,5
14d) Aanraden bij anderen
7,2
n.b.
6,9
8,1
A
B
C
D
79,3
n.b.
79,4
84,6
ONTWIKKELINGSMOGELIJKHEDEN
BELONING 12b) Secundaire arbeidsvoorwaarden
COMMUNICATIE
WERKEN BIJ SJALOOM ZORG
ACTIE ANDER WERK 15) Actie ander werk (% Nee)
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
52
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 1/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
A
Ambulante begeleiding & zorgteam
16
B
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
13
C
De Beukelaar
7
D
De Willemshof
9
E
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6
F
Elkersweide
10
G
Management & Deskundigen
13
H
7
I
Mauritshof
ALGEMEEN
A
B
C
D
E
F
G
H
I
7,4
7,8
6,3
7,1
6,9
7,9
6,8
8,3
8,2
A
B
C
D
E
F
G
H
I
2a) Werkzaamheden
7,6
7,5
7,5
7,1
7,2
7,5
7,5
7,5
8,9
3a) Arbeidsomstandigheden
6,7
6,6
5,8
7,1
6,7
7,1
5,5
7,3
7,9
7a) Directe collega's
7,7
7,8
6,7
8,2
7,2
7,5
5,8
8,1
9,3
8a) Direct leidinggevende
7,5
8,3
6,2
7,5
6,9
7,9
7,5
7,9
8,9
9a) Organisatie
7,2
8,0
6,0
7,1
7,2
7,9
5,8
8,7
7,9
11a) Ontwikkelingsmogelijkheden
6,9
7,5
6,2
6,8
7,2
7,1
6,8
7,7
6,8
12a) Beloning
6,5
5,8
6,5
6,8
6,1
7,9
6,5
6,7
7,9
13a) Interne communicatie
5,2
6,3
4,0
4,3
6,4
6,7
3,3
6,5
6,4
ALGEMENE BEOORDELING 1) Algemene tevredenheid
HOOFDVRAGEN
Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN
A
B
C
D
E
F
G
H
I
2b) Plezier in werk
8,2
8,3
7,5
8,2
7,8
8,8
8,5
8,5
8,9
2c) Zinvol werk
8,5
8,4
8,3
7,9
8,3
7,9
8,8
8,5
9,3
2d) Duidelijkheid verwachte resultaten
7,9
7,5
7,9
7,9
7,8
7,9
8,3
7,5
8,2
2e) Afwisseling in werk
8,0
8,8
7,7
7,9
7,2
8,3
7,5
8,3
8,2
2f) Duidelijkheid uitvoeren werkzaamheden
7,6
7,0
8,1
7,5
8,1
7,5
7,5
7,7
7,9
2g) Duidelijk takenpakket
7,8
7,7
8,1
7,9
7,8
8,3
7,8
7,1
7,9
2h) Zelfstandigheid uitvoeren werk
7,5
8,0
8,1
6,4
7,5
8,3
6,8
7,9
7,5
2i) Kans krijgen tot presteren
7,4
8,0
6,5
7,5
6,4
7,9
6,8
7,9
7,1
2j) Efficiënt kunnen werken
7,0
7,8
6,2
6,4
7,5
7,9
5,8
7,1
7,5
2k) Inzet om te verbeteren
8,1
8,3
7,9
7,5
8,1
7,9
8,0
8,8
7,9
7,9
8,3
7,9
7,9
7,8
8,8
6,7
9,0
8,2
8,2
8,3
8,3
7,9
8,3
7,5
8,3
8,7
8,2
WERKZAAMHEDEN
2l) Bereidheid tot extra inzet 2m) Inzicht in prioriteiten
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
53
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 1/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
A
Ambulante begeleiding & zorgteam
16
B
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
13
C
De Beukelaar
7
D
De Willemshof
9
E
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6
F
Elkersweide
10
G
Management & Deskundigen
13
H
7
I
Mauritshof A
B
C
D
E
F
G
H
I
3b) Werkplek
7,4
7,2
6,5
7,5
8,1
7,9
7,3
7,1
7,1
3c) Werktijden
7,4
6,6
8,5
7,5
7,2
8,3
6,8
7,9
8,6
A
B
C
D
E
F
G
H
I
ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
WERKDRUK 69,0
62,5
75,0
42,9
50,0
100
70,0
69,2
100
4b) Voldoende tijd voor taken
4a) Werkdruk (% Goed)
5,6
6,1
4,6
3,6
5,0
6,7
4,8
6,5
7,9
4c) Tijd zelf kunnen indelen
6,2
7,7
5,6
5,4
4,7
5,8
4,8
8,1
6,1
4d) Aandacht voor balans werk/privé
6,3
6,7
5,7
5,0
6,7
7,5
6,0
7,1
8,2
4e) Gekwalificeerd personeel om werk te doen
6,7
6,3
6,5
6,4
5,6
5,5
7,0
6,9
8,2
4f) Verhouding administratieve/overige taken
5,8
5,9
5,0
4,2
5,7
7,0
4,8
7,7
6,8
A
B
C
D
E
F
G
H
I
VITALITEIT 5a) Werk emotioneel aankunnen
8,1
8,0
8,3
7,9
7,5
7,9
7,5
8,8
8,6
5b) Werk lichamelijk aankunnen
8,0
8,4
7,9
7,5
7,5
7,5
7,3
9,2
8,2
5c) Omgaan met spanningen
7,1
6,6
6,3
6,8
6,4
6,7
7,2
8,3
8,2
5d) Balans werk-privé
7,0
6,6
6,2
6,8
7,2
7,5
6,5
7,9
8,6
5e) Werk geeft energie
7,3
7,8
6,9
7,1
7,5
8,3
7,3
7,3
7,5
5f) Fit voelen
7,6
7,7
7,7
7,9
7,2
8,3
7,3
7,7
7,1
5g) Volledig kunnen inspannen
7,3
6,9
7,9
6,8
7,2
7,9
7,5
7,9
7,1
5h) Omgaan met veranderingen
7,2
7,0
7,3
6,8
6,3
6,7
6,8
8,5
7,5
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
54
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 1/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
A
Ambulante begeleiding & zorgteam
16
B
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
13
C
De Beukelaar
7
D
De Willemshof
9
E
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6
F
Elkersweide
10
G
Management & Deskundigen
13
H
7
I
Mauritshof A
B
C
D
E
F
G
H
I
100
PSYCHOSOCIALE ARBEIDSBELASTING (ONDERDEEL RI&E) 6a) Voorgelicht over risico's van werk (% Ja)
59,0
40,0
53,8
71,4
55,6
66,7
70,0
76,9
6b) Veiligheidsvoorschriften (% Ja)
80,3
62,5
76,9
85,7
100
66,7
70,0
84,6
100
6c) Arbodeskundige (% Ja)
80,9
73,3
61,5
100
100
83,3
88,9
92,3
85,7
6d) Voldoende hulpmiddelen (% Ja)
86,3
93,8
61,5
100
88,9
66,7
100
92,3
85,7
6e) Communicatie OR arbeidsomstandigheden (% Ja) 6f) Ongewenst gedrag collega's (% Nooit)
59,5
46,7
60,0
50,0
77,8
50,0
90,0
38,5
57,1
81,2
81,3
58,3
100
88,9
100
50,0
92,3
85,7
6h) Opgevangen na ongewenst gedrag collega's (% Ja) 6i) Ongewenst gedrag cliënten (% Nooit)
72,7
100
40,0
n.b.
100
n.b.
100
100
100
44,4
56,3
61,5
28,6
62,5
100
10,0
76,9
0,0
6k) Opgevangen na ongewenst gedrag cliënten (% Ja) 6l) Procedures bij ongewenst gedrag (% Ja)
82,5
100
50,0
80,0
100
n.b.
88,9
100
100
67,0
60,0
58,3
71,4
66,7
20,0
90,0
84,6
100
43,5
33,3
33,3
28,6
55,6
40,0
30,0
61,5
85,7
6n) Werkdrukbeleving beperken/ voorkomen (% Ja) 6o) Werkdruk is bespreekbaar (% Ja)
87,7
93,8
91,7
83,3
100
100
70,0
92,3
100
92,0
93,8
91,7
100
88,9
80,0
90,0
91,7
100
6p) Maatregelen bij te hoge werkdruk (% Ja)
74,8
81,3
72,7
80,0
77,8
80,0
70,0
76,9
100
A
B
C
D
E
F
G
H
I
7b) Plezierige collega's
8,0
8,1
6,7
8,2
7,2
7,9
7,0
8,3
9,6
7c) Leuk om met collega's te werken
8,1
8,3
6,7
8,2
7,2
7,9
7,5
8,3
9,6
7d) Samenwerking team
7,4
7,5
6,3
8,2
6,7
7,5
5,3
7,9
9,3
7e) Collega's motiveren mij
7,2
8,0
5,8
7,9
6,7
6,7
5,5
7,5
9,3
7f) Bereidheid tot hulp aan collega's
8,5
8,6
8,3
7,9
8,3
8,3
8,0
9,0
9,3
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
7,0
7,3
6,5
7,1
6,1
7,5
4,3
6,9
8,6
7h) Productieve collega's
7,5
8,0
6,3
7,5
6,7
7,1
7,2
7,9
8,9
7i) Effectiviteit team
7,1
7,8
6,0
7,5
6,3
6,7
6,0
7,7
8,9
7j) Efficiëntie team
7,0
8,3
5,6
7,5
6,9
6,7
6,8
6,5
8,6
7k) Prestatie team
7,4
8,8
6,2
7,5
6,6
7,1
6,5
7,3
8,6
7,5
8,8
6,3
7,5
6,7
7,5
7,3
7,0
8,6
7,8
9,1
6,5
7,5
7,2
7,5
7,3
7,9
8,9
7n) Cliëntgerichtheid team
8,3
9,1
8,3
7,9
8,1
7,1
8,3
7,5
8,9
7o) Initiatief verbeteren kwaliteit
8,1
9,1
7,5
7,9
7,8
7,5
7,5
8,1
8,6
6m) Voorlichting over werkdrukrisico's (% Ja)
DIRECTE COLLEGA'S
7l) Hoogwaardige zorg 7m) Team draagt bij
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
55
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 1/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
A
Ambulante begeleiding & zorgteam
16
B
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
13
C
De Beukelaar
7
D
De Willemshof
9
E
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6
F
Elkersweide
10
G
Management & Deskundigen
13
H
7
I
Mauritshof A
B
C
D
E
F
G
H
I
8b) Heeft prettig contact met medewerker
7,7
8,4
6,5
7,0
7,2
8,3
7,8
8,1
8,9
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
7,0
7,8
6,5
6,7
6,7
7,5
7,0
7,7
7,5
8d) Houdt medewerker op de hoogte
7,3
8,3
6,0
7,5
7,5
7,9
7,5
7,7
8,2
8e) Geeft positieve feedback
6,7
8,0
5,5
4,2
6,9
7,5
5,8
7,1
8,2
8f) Geeft feedback over verbeterpunten
6,8
7,7
6,6
5,0
7,2
7,1
5,8
7,1
7,1
8g) Motiveert in werk
6,7
8,3
5,2
7,5
6,9
7,1
6,7
7,5
7,9
8h) Behandelt medewerker met respect
8,0
9,1
7,3
8,1
7,5
7,5
7,8
8,1
8,9
8i) Goede manier gesprekken
7,3
8,2
6,6
8,8
6,7
7,5
7,8
7,5
7,1
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
8,0
8,9
7,1
8,3
8,2
8,3
7,5
8,5
8,6
8k) Voorbeeldfunctie leidinggevende
7,4
8,3
5,8
8,8
7,8
7,5
7,5
8,4
8,2
A
B
C
D
E
F
G
H
I
9b) Medewerker past bij organisatie
7,5
8,0
6,3
7,5
7,8
8,3
7,0
8,3
7,5
9c) Organisatie waardeert medewerker
7,0
7,5
6,2
8,0
6,7
8,3
5,8
8,1
8,2
9d) Uitdagende werkomgeving
7,4
8,4
7,1
7,1
6,7
7,9
6,5
8,7
7,9
9e) Wil om te verdiepen in organisatie
7,7
7,3
8,5
7,5
7,5
7,9
7,0
8,8
7,5
9f) Achter doelstellingen organisatie staan
8,0
8,0
8,5
7,5
7,5
7,9
7,5
9,2
8,2
9g) Noodzaak organisatieveranderingen
7,6
7,7
7,5
6,7
7,5
6,7
7,8
8,8
7,5
9h) Baanzekerheid bij organisatie
7,3
7,7
6,0
7,5
7,8
7,1
7,5
8,4
7,1
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
8,1
8,3
6,9
7,9
8,1
7,9
7,8
8,8
8,9
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
7,1
7,2
6,2
7,5
7,5
6,7
6,4
7,9
7,1
9k) Innovativiteit Sjaloom Zorg
7,5
7,8
6,1
7,1
8,3
7,5
7,5
8,3
7,9
A
B
C
D
E
F
G
H
I
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
7,0
7,5
6,0
6,8
6,9
7,1
7,0
7,9
6,4
11c) Wil om te ontwikkelen binnen vakgebied
7,7
8,0
7,3
7,5
7,2
7,0
7,3
8,7
7,9
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
6,7
7,9
6,0
7,5
5,6
6,3
6,0
8,0
7,1
11e) Doorgroeimogelijkheden
6,1
6,2
5,0
5,0
6,6
6,0
6,3
6,8
6,4
A
B
C
D
E
F
G
H
I
6,9
6,1
6,9
7,1
7,5
8,3
6,4
6,3
7,9
DIRECT LEIDINGGEVENDE
ORGANISATIE
ONTWIKKELINGSMOGELIJKHEDEN
BELONING 12b) Secundaire arbeidsvoorwaarden
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
56
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 1/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
A
Ambulante begeleiding & zorgteam
16
B
DB Oranjerie, Tuin, Watertoren & K-Dootje
13
C
De Beukelaar
7
D
De Willemshof
9
E
Du Bois Stichting Arbeidsintegratie Sjaloom Zorg
6
F
Elkersweide
10
G
Management & Deskundigen
13
H
7
I
Mauritshof A
B
C
D
E
F
G
H
I
13b) Uitdragen strategie en beleid
5,5
5,9
4,6
5,4
7,2
6,7
3,5
6,7
6,1
13c) Bottom-up communicatie
5,0
5,2
3,9
3,5
5,0
6,7
3,1
6,7
6,0
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
5,6
5,5
5,5
6,0
5,7
5,6
5,6
4,8
6,4
A
B
C
D
E
F
G
H
I
14a) Graag blijven werken
8,1
8,3
6,8
8,2
7,2
9,2
7,5
9,0
9,3
14d) Aanraden bij anderen
7,2
7,3
6,2
7,1
7,8
8,8
6,3
8,3
8,2
A
B
C
D
E
F
G
H
I
79,3
93,8
58,3
100
66,7
83,3
80,0
84,6
71,4
COMMUNICATIE
WERKEN BIJ SJALOOM ZORG
ACTIE ANDER WERK 15) Actie ander werk (% Nee)
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
57
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 2/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
Molenzicht
A
11
B
Refugium
8
C
Salem
4
D
Vollenhoven
6
E
Westplaat
8
F
ALGEMEEN
A
B
C
D
E
F
7,4
7,7
6,9
8,1
8,3
6,9
A
B
C
D
E
F
2a) Werkzaamheden
7,6
7,3
7,2
8,8
8,3
7,5
3a) Arbeidsomstandigheden
6,7
7,3
5,6
8,8
7,5
6,6
7a) Directe collega's
7,7
7,3
8,4
8,1
8,8
8,4
8a) Direct leidinggevende
7,5
7,8
7,2
8,1
8,3
5,7
9a) Organisatie
7,2
7,3
6,3
7,5
7,9
5,9
11a) Ontwikkelingsmogelijkheden
6,9
6,5
6,9
4,4
8,5
7,2
12a) Beloning
6,5
6,1
5,3
6,9
7,5
5,6
13a) Interne communicatie
5,2
4,5
2,8
5,6
6,3
5,0
ALGEMENE BEOORDELING 1) Algemene tevredenheid
HOOFDVRAGEN
Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN
A
B
C
D
E
F
2b) Plezier in werk
8,2
8,0
7,8
8,8
9,2
7,5
2c) Zinvol werk
8,5
8,4
8,4
8,8
8,8
8,8
2d) Duidelijkheid verwachte resultaten
7,9
8,2
8,1
8,8
8,3
8,1
2e) Afwisseling in werk
8,0
8,0
7,8
8,8
8,3
7,8
2f) Duidelijkheid uitvoeren werkzaamheden
7,6
8,2
6,6
8,8
8,3
7,2
2g) Duidelijk takenpakket
7,8
8,2
7,5
8,8
8,3
6,6
2h) Zelfstandigheid uitvoeren werk
7,5
7,0
5,9
8,1
7,9
7,5
2i) Kans krijgen tot presteren
7,4
7,3
6,6
8,1
7,9
8,1
2j) Efficiënt kunnen werken
7,0
6,1
6,3
8,1
7,9
7,2
2k) Inzet om te verbeteren
8,1
8,0
8,1
8,1
8,8
8,1
7,9
7,3
7,2
7,5
8,3
8,5
8,2
8,0
8,1
8,8
8,8
7,5
WERKZAAMHEDEN
2l) Bereidheid tot extra inzet 2m) Inzicht in prioriteiten
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
58
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 2/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
Molenzicht
A
11
B
Refugium
8
C
Salem
4
D
Vollenhoven
6
E
Westplaat
8
F
A
B
C
D
E
F
3b) Werkplek
7,4
7,7
7,2
8,1
7,9
7,5
3c) Werktijden
7,4
7,0
5,9
8,1
8,3
5,9
A
B
C
D
E
F
ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
WERKDRUK 69,0
63,6
25,0
100
83,3
87,5
4b) Voldoende tijd voor taken
4a) Werkdruk (% Goed)
5,6
5,7
3,8
7,5
7,1
5,3
4c) Tijd zelf kunnen indelen
6,2
6,1
4,7
8,1
6,3
5,9
4d) Aandacht voor balans werk/privé
6,3
6,6
5,3
6,3
6,3
4,4
4e) Gekwalificeerd personeel om werk te doen
6,7
7,3
4,7
8,1
7,9
7,2
4f) Verhouding administratieve/overige taken
5,8
4,4
4,7
6,3
7,1
5,6
A
B
C
D
E
F
VITALITEIT 5a) Werk emotioneel aankunnen
8,1
8,2
8,4
8,8
7,9
8,1
5b) Werk lichamelijk aankunnen
8,0
7,5
8,4
8,8
7,9
6,9
5c) Omgaan met spanningen
7,1
7,5
6,9
8,8
7,5
6,6
5d) Balans werk-privé
7,0
7,5
6,9
8,1
6,7
5,3
5e) Werk geeft energie
7,3
7,7
6,3
7,5
7,1
6,3
5f) Fit voelen
7,6
7,5
7,8
8,1
7,9
7,5
5g) Volledig kunnen inspannen
7,3
7,0
6,3
8,1
7,9
6,3
5h) Omgaan met veranderingen
7,2
7,3
7,8
8,1
7,9
5,9
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
59
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 2/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
Molenzicht
A
11
B
Refugium
8
C
Salem
4
D
Vollenhoven
6
E
Westplaat
8
F
A
B
C
D
E
F
62,5
PSYCHOSOCIALE ARBEIDSBELASTING (ONDERDEEL RI&E) 6a) Voorgelicht over risico's van werk (% Ja)
59,0
54,5
12,5
75,0
50,0
6b) Veiligheidsvoorschriften (% Ja)
80,3
80,0
75,0
100
100
75,0
6c) Arbodeskundige (% Ja)
80,9
63,6
87,5
100
83,3
62,5
6d) Voldoende hulpmiddelen (% Ja)
86,3
90,9
75,0
75,0
100
87,5
6e) Communicatie OR arbeidsomstandigheden (% Ja) 6f) Ongewenst gedrag collega's (% Nooit)
59,5
40,0
75,0
100
66,7
62,5
81,2
81,8
87,5
75,0
83,3
87,5
6h) Opgevangen na ongewenst gedrag collega's (% Ja) 6i) Ongewenst gedrag cliënten (% Nooit)
72,7
100
0,0
0,0
100
0,0
44,4
27,3
0,0
25,0
50,0
50,0
6k) Opgevangen na ongewenst gedrag cliënten (% Ja) 6l) Procedures bij ongewenst gedrag (% Ja)
82,5
87,5
50,0
100
100
33,3
67,0
54,5
25,0
100
100
50,0
43,5
36,4
12,5
75,0
83,3
25,0
6n) Werkdrukbeleving beperken/ voorkomen (% Ja) 6o) Werkdruk is bespreekbaar (% Ja)
87,7
90,0
50,0
100
100
75,0
92,0
90,0
87,5
100
100
87,5
6p) Maatregelen bij te hoge werkdruk (% Ja)
74,8
90,0
12,5
100
100
50,0
A
B
C
D
E
F
7b) Plezierige collega's
8,0
8,2
8,4
8,1
8,8
8,8
7c) Leuk om met collega's te werken
8,1
8,0
8,4
8,1
8,8
8,8
7d) Samenwerking team
7,4
7,0
8,1
8,1
8,8
7,5
7e) Collega's motiveren mij
7,2
7,0
7,5
7,5
8,8
6,9
7f) Bereidheid tot hulp aan collega's
8,5
8,2
9,1
8,8
9,2
8,8
7g) Elkaar aanspreken op gedrag
7,0
7,5
7,5
7,5
8,8
6,9
7h) Productieve collega's
7,5
7,7
7,5
7,5
8,3
7,5
7i) Effectiviteit team
7,1
7,5
6,3
7,5
7,9
6,6
7j) Efficiëntie team
7,0
6,7
6,6
7,5
7,5
6,3
7k) Prestatie team
7,4
7,7
7,5
8,8
7,9
6,9
7,5
7,0
7,5
8,1
7,9
7,5
7,8
7,7
8,1
8,8
7,9
7,5
7n) Cliëntgerichtheid team
8,3
8,6
8,8
8,8
8,3
7,5
7o) Initiatief verbeteren kwaliteit
8,1
8,3
8,4
9,2
8,3
7,5
6m) Voorlichting over werkdrukrisico's (% Ja)
DIRECTE COLLEGA'S
7l) Hoogwaardige zorg 7m) Team draagt bij
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
60
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 2/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
Molenzicht
A
11
B
Refugium
8
C
Salem
4
D
Vollenhoven
6
E
Westplaat
8
F
A
B
C
D
E
F
8b) Heeft prettig contact met medewerker
7,7
8,3
7,5
7,5
7,9
6,8
8c) Is duidelijk over te behalen doelen
7,0
7,0
5,8
6,9
7,5
5,7
8d) Houdt medewerker op de hoogte
7,3
6,6
5,9
8,1
7,9
6,8
8e) Geeft positieve feedback
6,7
6,6
5,9
7,5
7,5
5,4
8f) Geeft feedback over verbeterpunten
6,8
6,1
5,5
7,5
7,9
6,8
8g) Motiveert in werk
6,7
5,9
5,0
6,9
6,3
5,0
8h) Behandelt medewerker met respect
8,0
8,0
7,2
8,1
8,3
7,1
8i) Goede manier gesprekken
7,3
7,2
5,0
6,7
8,5
6,8
8j) Stelt vertrouwen in medewerker
8,0
8,3
6,9
8,1
8,3
7,1
8k) Voorbeeldfunctie leidinggevende
7,4
7,8
5,6
6,9
7,9
5,8
A
B
C
D
E
F
9b) Medewerker past bij organisatie
7,5
7,0
6,9
7,5
8,3
7,8
9c) Organisatie waardeert medewerker
7,0
7,0
5,3
6,3
8,3
6,4
9d) Uitdagende werkomgeving
7,4
7,0
6,6
8,1
7,1
6,8
9e) Wil om te verdiepen in organisatie
7,7
7,8
7,5
6,3
7,5
7,8
9f) Achter doelstellingen organisatie staan
8,0
7,3
7,8
8,1
8,3
7,9
9g) Noodzaak organisatieveranderingen
7,6
7,7
7,8
6,3
8,3
7,2
9h) Baanzekerheid bij organisatie
7,3
8,0
5,9
8,1
7,5
6,6
9i) Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
8,1
7,8
7,5
9,4
8,3
8,1
9j) Organisatie moedigt initiatief aan
7,1
6,9
5,4
6,9
8,3
7,8
9k) Innovativiteit Sjaloom Zorg
7,5
6,9
6,6
7,5
8,0
8,2
A
B
C
D
E
F
11b) Nieuwe kennis kunnen opdoen
7,0
6,8
5,9
7,5
8,3
7,5
11c) Wil om te ontwikkelen binnen vakgebied
7,7
7,3
9,1
6,9
8,0
7,5
11d) Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
6,7
5,8
5,6
7,5
7,1
7,1
11e) Doorgroeimogelijkheden
6,1
6,3
5,9
3,3
6,7
6,7
A
B
C
D
E
F
6,9
7,0
5,6
7,5
7,9
6,7
DIRECT LEIDINGGEVENDE
ORGANISATIE
ONTWIKKELINGSMOGELIJKHEDEN
BELONING 12b) Secundaire arbeidsvoorwaarden
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
61
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
RESULTATEN OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Sjaloom Zorg - 2/2 Legenda
n=
Sjaloom Zorg
118
Molenzicht
A
11
B
Refugium
8
C
Salem
4
D
Vollenhoven
6
E
Westplaat
8
F
A
B
C
D
E
F
13b) Uitdragen strategie en beleid
5,5
5,3
3,4
4,4
7,5
5,7
13c) Bottom-up communicatie
5,0
4,7
3,4
4,2
7,0
5,4
13d) Vertegenwoordiging medewerkers
5,6
5,3
4,2
5,6
7,0
6,3
A
B
C
D
E
F
14a) Graag blijven werken
8,1
7,7
8,1
8,1
8,8
8,2
14d) Aanraden bij anderen
7,2
7,3
6,6
6,3
7,9
5,6
A
B
C
D
E
F
79,3
70,0
87,5
100
66,7
75,0
COMMUNICATIE
WERKEN BIJ SJALOOM ZORG
ACTIE ANDER WERK 15) Actie ander werk (% Nee)
Legenda Positief verschil (95% betrouwbaarheid) Positief verschil (80% betrouwbaarheid) Geen significant verschil Negatief verschil (80% betrouwbaarheid) Negatief verschil (95% betrouwbaarheid)
© Effectory
62
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 8. Grafische weergave van de vragen
Meting oktober 2010
Grafische weergave van de vragen
© Effectory
63
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
WERKDRUK vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
64
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
ONGEWENST GEDRAG COLLEGA'S vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
65
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
VORMEN ONGEWENST GEDRAG COLLEGA'S vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
66
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
ONGEWENST GEDRAG CLIËNTEN vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
67
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
VORMEN ONGEWENST GEDRAG CLIËNTEN vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
68
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
MORELE BAND MET ORGANISATIE vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
69
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
SCHULDIG VOELEN BIJ VERTREK vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
70
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
GRAFISCHE WEERGAVE VAN DE VRAGEN Sjaloom Zorg
ACTIE ANDER WERK vorige meting
Vanaf de volgende meting kunt u zien hoe de scores zich hebben ontwikkeld.
© Effectory
71
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek 9. Vragenlijst
Meting oktober 2010
Vragenlijst
© Effectory
72
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Algemene tevredenheid Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
1
Algemene tevredenheid
Ik ben tevreden over het werken bij Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Werkzaamheden Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
2a
Werkzaamheden
Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2b
Plezier in werk
Ik heb plezier in mijn werk
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2c
Zinvol werk
Ik doe zinvol werk
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2d
Duidelijkheid verwachte resultaten
Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2e
Afwisseling in werk
Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2f
Duidelijkheid uitvoeren werkzaamheden
Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet uitvoeren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2g
Duidelijk takenpakket
Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn functie moet uitvoeren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2h
Zelfstandigheid uitvoeren werk
Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te voeren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2i
Kans krijgen tot presteren
Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in ben
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2j
Efficiënt kunnen werken
Ik word in staat gesteld om binnen Sjaloom Zorg efficiënt te werken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2k
Inzet om te verbeteren
Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2l
Bereidheid tot extra inzet
Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
2m
Inzicht in prioriteiten
Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Arbeidsomstandigheden Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
3a
Arbeidsomstandigheden
Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
3b
Werkplek
Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
3c
Werktijden
Ik ben tevreden over mijn werktijden
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
© Effectory
73
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Werkdruk Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
4a
Werkdruk
Ik vind mijn werkdruk
Veel te laag; Te laag; Goed; Te hoog; Veel te hoog
4b
Voldoende tijd voor taken
Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
4c
Tijd zelf kunnen indelen
Ik kan mijn tijd zelf indelen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
4d
Aandacht voor balans werk/privé
Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen werk en privé
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
4e
Gekwalificeerd personeel om werk te doen
Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk goed te doen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
4f
Verhouding administratieve/overige taken
Ik ervaar een goede verhouding tussen mijn administratieve taken en mijn overige werkzaamheden
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Vitaliteit Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
5a
Werk emotioneel aankunnen
Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5b
Werk lichamelijk aankunnen
Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5c
Omgaan met spanningen
Ik kan goed omgaan met spanningen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5d
Balans werk-privé
Ik ervaar een goede balans tussen werk en privé
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5e
Werk geeft energie
Mijn werk geeft mij energie
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5f
Fit voelen
Ik voel me fit
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5g
Volledig kunnen inspannen
Ik kan me elke dag volledig inspannen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
5h
Omgaan met veranderingen
Ik kan goed omgaan met veranderingen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
6a
Voorgelicht over risico's van werk
Ik ben voorgelicht over de risico’s die het werk met zich meebrengt
Ja; Nee
6b
Veiligheidsvoorschriften
Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek
Ja; Nee
6c
Arbodeskundige
Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden
Ja; Nee
6d
Voldoende hulpmiddelen
Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen
Ja; Nee
© Effectory
74
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
6e
Communicatie OR arbeidsomstandigheden
Onze OR communiceert regelmatig over arbeidsomstandigheden
Ja; Nee
6f
Ongewenst gedrag collega's
Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's
Nooit; Soms; Regelmatig
6g
Vormen ongewenst gedrag collega's
Indien je soms of regelmatig hebt ingevuld, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag van collega's heb je te maken gehad?
Verbaal geweld; Fysiek geweld; Ongewenste intimiteiten; Pesten; Discriminatie; Anders, namelijk
6g1
Ongewenst gedrag, anders namelijk
Indien je soms of regelmatig hebt ingevuld, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag van collega's heb je te maken gehad? Anders, namelijk
6h
Opgevangen na ongewenst gedrag collega's Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen?
Ja; Nee
6i
Ongewenst gedrag cliënten
Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten
Nooit; Soms; Regelmatig
6j
Vormen ongewenst gedrag cliënten
Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad?
Verbaal geweld; Fysiek geweld; Ongewenste intimiteiten; Pesten; Discriminatie; Anders, namelijk
6j1
Ongewenst gedrag, anders namelijk
Indien je soms of regelmatig hebt ingevuld, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag van cliënten heb je te maken gehad? Anders, namelijk
6k
Opgevangen na ongewenst gedrag cliënten
Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen?
Ja; Nee
6l
Procedures bij ongewenst gedrag
Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag
Ja; Nee
6m
Voorlichting over werkdrukrisico's
Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico’s die het werk met zich mee kan brengen
Ja; Nee
6n
Werkdrukbeleving beperken/ voorkomen
Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen
Ja; Nee
6o
Werkdruk is bespreekbaar
Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn leidinggevende
Ja; Nee
6p
Maatregelen bij te hoge werkdruk
Mijn direct leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is
Ja; Nee
Directe collega's Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
7a
Directe collega's
Ik ben tevreden over mijn directe collega's
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7b
Plezierige collega's
Ik heb plezierige directe collega's
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7c
Leuk om met collega's te werken
Ik vind het leuk om met mijn directe collega's samen te werken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7d
Samenwerking team
Ik ervaar een goede samenwerking binnen mijn team
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7e
Collega's motiveren mij
Ik word door mijn directe collega's gemotiveerd
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7f
Bereidheid tot hulp aan collega's
Als mijn directe collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7g
Elkaar aanspreken op gedrag
Als directe collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag aanspreken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
© Effectory
75
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Directe collega's Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
7h
Productieve collega's
Mijn directe collega's zijn productief
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7i
Effectiviteit team
Mensen binnen mijn team houden zich met de juiste dingen bezig
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7j
Efficiëntie team
Binnen mijn team wordt efficiënt gewerkt
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7k
Prestatie team
Mijn team presteert goed
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7l
Hoogwaardige zorg
Binnen mijn team leveren we een kwalitatief hoogwaardige zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7m
Team draagt bij
De werkzaamheden van mijn team dragen bij aan het succes van Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7n
Cliëntgerichtheid team
Binnen mijn team staat 'de cliënt' centraal
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
7o
Initiatief verbeteren kwaliteit
Binnen mijn team nemen we initiatieven om de kwaliteit te verbeteren
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Direct leidinggevende Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
8a
Direct leidinggevende
Ik ben tevreden over mijn direct leidinggevende
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8b
Heeft prettig contact met medewerker
Ik heb een prettig contact met mijn direct leidinggevende
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8c
Is duidelijk over te behalen doelen
Mijn direct leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik moet behalen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8d
Houdt medewerker op de hoogte
Mijn direct leidinggevende houdt mij op de hoogte van belangrijke zaken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8e
Geeft positieve feedback
Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn direct leidinggevende
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8f
Geeft feedback over verbeterpunten
Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van mijn direct leidinggevende
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8g
Motiveert in werk
Mijn direct leidinggevende motiveert me in mijn werk
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8h
Behandelt medewerker met respect
Mijn direct leidinggevende behandelt mij met respect
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8i
Goede manier gesprekken
Mijn direct leidinggevende voert op een goede manier functionerings-/ POP gesprekken met mij
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8j
Stelt vertrouwen in medewerker
Mijn direct leidinggevende stelt vertrouwen in mij
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
8k
Voorbeeldfunctie leidinggevende
Mijn direct leidinggevende geeft zelf het goede voorbeeld
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
© Effectory
76
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Organisatie Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
9a
Organisatie
Ik ben tevreden over Sjaloom Zorg als organisatie
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9b
Medewerker past bij organisatie
Ik heb het gevoel dat ik bij Sjaloom Zorg pas
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9c
Organisatie waardeert medewerker
Ik voel dat ik gewaardeerd word door Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9d
Uitdagende werkomgeving
Sjaloom Zorg biedt mij een uitdagende werkomgeving
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9e
Wil om te verdiepen in organisatie
Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid)
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9f
Achter doelstellingen organisatie staan
Ik sta achter de doelstellingen van Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9g
Noodzaak organisatieveranderingen
Ik begrijp waarom de organisatieveranderingen nodig zijn
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9h
Baanzekerheid bij organisatie
Sjaloom Zorg biedt mij voldoende baanzekerheid
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9i
Cliëntgerichtheid heeft prioriteit
Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9j
Organisatie moedigt initiatief aan
Initiatief wordt binnen Sjaloom Zorg aangemoedigd
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
9k
Innovativiteit Sjaloom Zorg
Sjaloom Zorg is een innovatieve organisatie
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
10
Sociaal beleid
Wat betekent sociaal beleid binnen de Sjaloom Zorg voor jou?
Ontwikkelingsmogelijkheden Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
11a
Ontwikkelingsmogelijkheden
Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden binnen Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
11b
Nieuwe kennis kunnen opdoen
In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
11c
Wil om te ontwikkelen binnen vakgebied
Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
11d
Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling binnen Sjaloom Zorg
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
11e
Doorgroeimogelijkheden
Binnen Sjaloom Zorg heb ik de mogelijkheid om door te groeien
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Beloning Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
12a
Beloning
Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
© Effectory
77
Sjaloom Zorg, Medewerkersonderzoek
Meting oktober 2010
Vragenlijst Sjaloom Zorg
Beloning Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
12b
Secundaire arbeidsvoorwaarden
Mijn secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Antwoordmogelijkheden
Communicatie Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
13a
Interne communicatie
Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen Sjaloom Helemaal mee eens; Mee eens; Niet Zorg mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
13b
Uitdragen strategie en beleid
Ik vind dat de directie de strategie en beleid van de organisatie op een goede manier uitdraagt naar de werkvloer
13c
Bottom-up communicatie
Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te praten Helemaal mee eens; Mee eens; Niet over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up mee eens/ niet mee oneens; Mee communicatie) oneens; Helemaal mee oneens
13d
Vertegenwoordiging medewerkers
Ik voel me goed vertegenwoordigd door de ondernemingsraad
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Werken bij Sjaloom Zorg Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
14a
Graag blijven werken
Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij Sjaloom Zorg te blijven werken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
14b
Morele band met organisatie
Ik heb het gevoel dat Sjaloom Zorg niet zonder mij kan, dus blijf ik er werken
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
14c
Schuldig voelen bij vertrek
Ik zou me schuldig voelen als ik Sjaloom Zorg nu verlaat
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
14d
Aanraden bij anderen
Ik raad Sjaloom Zorg aan als werkgever bij anderen
Helemaal mee eens; Mee eens; Niet mee eens/ niet mee oneens; Mee oneens; Helemaal mee oneens
Actie ander werk Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
Antwoordmogelijkheden
15
Actie ander werk
Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen
Nee; Ja, binnen Sjaloom Zorg; Ja, buiten Sjaloom Zorg
Antwoordmogelijkheden
Open vragen Nr
Rapportagetekst
Vraagtekst
16
Leuke organisatie om voor te werken
Wat maakt het werken bij Sjaloom Zorg leuk?
17
Betere organisatie worden
Wat kan Sjaloom Zorg doen om een betere organisatie te worden om voor te werken?
18
Sjaloom Zorg verbeteren
Hoe kunnen wij (de Sjaloom Zorg en jij) de organisatie versterken, zodat ook in de toekomst aan meer cliënten een kwalitatief hoogwaardige zorg geboden kan worden?
© Effectory
78
