Medewerkertevredenheidsonderzoek 2013 Samenvatting voor medewerkers

Medewerkertevredenheidsonderzoek 2013 Samenvatting voor medewerkers

Juli, 2013

Integron BV Wijnhaven 65 Rotterdam

P.O. Box 61300 3002 HH Rotterdam

Phone +31 (0)10 411 59 66 Fax +31 (0)10 411 57 53

E-mail [email protected] www.integron.nl

Inhoud 1.

Inleiding

2.

Methodiek

3.

Resultaten Tevredenheid

b.

Prioriteiten in het verbeteren van werkbeleving

Vervolg

Samenvatting MTO 2013

4.

a.

1

1.

Inleiding

In de periode april/mei 2013 heeft Integron in opdracht van Hogeschool VHL een medewerkertevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Integron bedankt, mede namens Hogeschool VHL, alle medewerkers die hebben deelgenomen! In deze samenvatting leest u de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek, met een leeswijzer bij de verschillende grafieken en tabellen. Zo kunt ook u, als medewerker, kennis nemen van de resultaten en bent u klaar om de resultaten verder met uw afdeling of team te bespreken. In het laatste hoofdstuk leest u wat u als medewerker kunt verwachten aan vervolgstappen naar aanleiding van dit onderzoek en wanneer u daar mogelijk bij betrokken wordt. Mocht u voor die tijd een dringende vraag hebben over het onderzoek of de uitkomsten daarvan, neemt u dan contact op met Marloes Stuiver (Projectleider MTO), van de afdeling HRM.


Wij wensen u veel leesplezier met deze samenvatting!

2

2.

Methodiek

Aan het medewerkertevredenheidsonderzoek heeft 62% van de medewerkers deelgenomen. Dit percentage ligt gelijk aan de gemiddelde respons binnen hogescholen in Nederland (63%) en is ruim voldoende voor een betrouwbare analyse. Medewerkers die deelnamen aan het onderzoek, troffen een vragenlijst aan die grotendeels was opgebouwd uit stellingen met daarachter twee kolommen: één waarop men de tevredenheid kon ingeven en één waarin men kon aangeven hoe belangrijk men een aspect vindt:

Hieruit zijn tevredenheidscijfers berekend op totaalniveau, per bevraagd thema en per stelling. De berekening van het tevredenheidscijfer komt als volgt tot stand: Zeer tevreden

= 10

Tevreden

= 8.2

Enigszins tevreden

= 6.4

Enigszins ontevreden = 4.6 Ontevreden

= 2.8

Zeer ontevreden

= 1.0

Verbeterpotentieel: % van een totaal aantal antwoorden

Het gemiddelde van alle antwoorden op een stelling bepaalt het tevredenheidscijfer voor dit aspect. Naast een gemiddeld tevredenheidscijfer berekent Integron ook het verbeterpotentieel per stelling. Het verbeterpotentieel wordt gevormd door de antwoorden in de laagste 4 antwoordcategorieën (‘enigszins tevreden’ tot en met ‘zeer ontevreden’) bij elkaar op te tellen en dit uit te drukken in een percentage


van het totaal aantal gegeven antwoorden.

3

3.

Resultaten a.

Tevredenheid

Met de in hoofdstuk 2 genoemde methodiek kan een gemiddeld tevredenheidscijfer voor Hogeschool VHL berekend worden. Voor 2013 is dit cijfer een 6,8. Dit cijfer ligt 0,1 onder het gemiddelde in het HBO (6,9). Op basis van deze vergelijking kan de gemiddelde tevredenheid binnen Hogeschool VHL als ‘conform benchmark’ beschreven worden. In de onderstaande grafiek kunt u aflezen hoe het tevredenheidscijfer is opgebouwd over de verschillende thema’s. Naast de grafiek ziet u in de verschilkolom hoe de scores per thema zich verhouden tot de benchmark (BM) van andere hogescholen. De grootste verschillen ten opzichte van de benchmark zijn daarin groen/rood gemarkeerd.

t.o.v. BM

+0.4 +0.4 +0.0 -0.2 +0.1 -0.3 +0.5 -0.3 +0.6 +0.0 -1.0

De middelen en (fysieke) veiligheid, kwaliteit van het opleidingsprogramma en de inhoud van het zijn. Verhouden tot de scores in de benchmark is de tevredenheid binnen Hogeschool VHL ook opvallend hoog als het gaat om de medezeggenschapsraad en opleidingsdirectie/het stafhoofd. Het College van Bestuur wordt minder sterk -dan gemiddeld in het HBO- gewaardeerd.


werk/perspectief zijn de 3 thema’s waar de medewerkers van Hogeschool VHL het meest tevreden over

4

Ieder bevraagd thema bestaat uit een aantal onderliggende stellingen, waardoor we tevens een rangschikking kunnen maken van de hoogste scores per stelling. In de tabel hieronder zijn de 10 stellingen weergegeven met de hoogste tevredenheidsscore van de in totaal 49 voorgelegde stellingen.

Door de vergelijking met de gemiddelden in het HBO (Benchmark) kan worden gesteld dat medewerkers van Hogeschool VHL opvallend tevreden zijn over zowel de inhoud van opleidingen als de aansluiting tussen het onderwijs en de beroepspraktijk. De beschikbare middelen om het werk uit te voeren staan binnen Hogeschool VHL op plaats 9, terwijl dit aspect in de benchmark staat gerangschikt


op plaats 20.

5

b.

Prioriteiten in het verbeteren van werkbeleving

Integron heeft niet alleen de tevredenheid in kaart gebracht, maar ook het belang dat medewerkers hechten aan de verschillende aspecten. Door tevredenheid en belang naast elkaar te leggen, kunnen prioriteiten bepaald worden. Prioriteitenmatrix In de onderstaande prioriteitenmatrix zien we tevredenheid over en het belang van aspecten terug in de vorm van percentages: op de verticale as het percentage verbeterpotentieel en op de horizontale as het percentage antwoorden in de categorie ‘zeer belangrijk’ (zie pagina 3 voor de antwoordschalen). De bollen in de grafiek staan allemaal voor één van de bevraagde aspecten. Welk aspect bij welke bol hoort, leest u in de legenda op de volgende pagina. Hoe meer naar rechts een bol in deze grafiek staat, hoe belangrijker de medewerkers dit aspect vinden. Hoe hoger een bol in deze grafiek staat, des te meer medewerkers voor dit aspect een antwoord hebben gekozen waaruit blijkt dat het beter kan (een antwoord van ‘enigszins tevreden’ of slechter). Oftewel: hoe hoger in de grafiek, hoe meer medewerkers vinden dat het beter kan of moet! Kwadranten in de prioriteitenmatrix: 

De rode punten in het vlak rechtsboven in de prioriteitenmatrix zijn zeer belangrijk en hebben een hoog verbeterpotentieel: veel medewerkers vinden dat het beter kan. Dit zijn de actiepunten.



De groene punten zijn zeer belangrijk en hebben een laag verbeterpotentieel: veel De oranje punten hebben een hoog verbeterpotentieel, maar zijn minder belangrijk



De blauwe punten zijn minder belangrijk en hebben een laag verbeterpotentieel.


medewerkers vinden dat dit goed gaat. De sterke punten! 

6

Tevredenheid over kernverwachtingen Prioriteiten worden ook bepaald door te kijken hoe tevreden medewerkers zijn over wat Integron de ‘kernverwachtingen’ noemt. De kernverwachtingen zijn de 10 aspecten die van alle 49 voorgelegde aspecten volgens de medewerkers het meest belangrijk zijn. In de onderstaande tabel wordt deze top 10 getoond en wordt per aspect de tevredenheidscore en het bijbehorend verbeterpotentieel weergegeven. Het meest belangrijke aspect is volgens de medewerkers: ‘Het plezier in uw werk’; dit staat op nummer 1 in de rangschikking. De tevredenheidscore voor deze stelling is een 7.9 en het bijbehorende

Hogeschool VHL kent een gemiddeld verbeterpotentieel van 36% op de kernverwachtingen. Op basis van dit gemiddelde verbeterpotentieel, is 35% als grenswaarde aangehouden voor het benoemen van verbeterpunten. De verbeterpunten zijn hieronder aangegeven door middel van een rode omlijning. Eén van de aspecten met een lage tevredenheid maar een hoog verbeterpotentieel in deze top 10 is ‘De studentgerichtheid van de hogeschool en het personeel’. Op basis van het belang en de (on)tevredenheid is dit aspect volgens de medewerkers één van de belangrijkste verbeterpunten voor Hogeschool VHL als organisatie.


verbeterpotentieel is 20%.

7

8


4.

Vervolg

Het onderzoek dat in de periode april/mei is uitgevoerd, is in mei geanalyseerd en gerapporteerd door Integron. In juni zijn de resultaten voor het eerst door Integron gedeeld met de projectteamleden vanuit afdeling HRM. Kort daarna is het MTO-resultaat in het ODO toegelicht door Integron. In overeenstemming met het College van Bestuur is vervolgens besloten de verdere communicatie en acties na de zomervakantie in te zetten. Dit had alles te maken met de afsluiting van het lopende studiejaar. Inmiddels heeft u deze samenvatting van de uitkomsten ontvangen en kunnen lezen. U weet nu hoe de uitkomsten zijn opgesteld en hoe u de resultaten kunt lezen. Wat kunt u van Hogeschool VHL verwachten? -

In september/oktober zal uw leidinggevende met u en uw directe collega’s het resultaat van uw eigen opleiding/afdeling bespreken (mits aan voorwaarden voldaan). Ook zal daarbij besproken worden welke aandachtspunten voor Hogeschool VHL in totaal gelden en wat uw opleiding/afdeling daarin kan betekenen.

-

Daar op volgend zal u in samenspraak bepalen wat voor uw opleiding/afdeling de aandachtspunten –zowel sterke als verbeterpunten- zijn en welke acties u hier samen al voor doet of nog kunt gaan doen.

Wat kunt u zelf doen? -

Als u een resultaat ziet wat u belangrijk vindt om te bespreken, of waar u graag meer over wilt weten, dan kunt u dat aangeven bij uw leidinggevende.

-

Tevredenheid in het werk maakt u deels ook zelf en samen met uw collega’s. Ziet u iets wat goed gaat of juist beter kan? Ziet u iets wat u of uw eigen team hier aan kan doen? Bespreek dit met uw collega’s en uw leidinggevende of breng het in tijdens een overleg!

Namens Integron wensen wij u veel succes en plezier bij het verbeteren aan de hand van deze


resultaten!

9

Medewerkertevredenheidsonderzoek 2013 Samenvatting voor medewerkers

Recommend Documents