Rechten en plichten
Leeswijzer In de tekst van deze folder treft u nogal eens het woord ‘hulpverlener’ aan. Dit woord wordt gebruikt voor de verschillende beroepsbeoefenaren: specialisten, arts-assistenten, verpleegkundigen, fysiotherapeuten en maatschappelijk werkers. Kortom iedereen die bij uw behandeling of zorg betrokken is. Om de leesbaarheid te bevorderen wordt de mannelijke vorm gebruikt als mannen en vrouwen worden bedoeld.
De rechten en plichten van u als patiënt zijn in verschillende wetten vastgelegd, onder andere in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Hier leest u in het kort over uw belangrijkste rechten en plichten.
Recht op informatie
U heeft recht op begrijpelijke informatie. De zorgverlener geeft u informatie over uw ziekte, over de onderzoeken en behandelingen, en over de risico’s en de alternatieven en stemt de informatie zo goed mogelijk af op uw individuele situatie en wensen. Geef het duidelijk aan als u meer informatie nodig heeft of als u niet alles begrepen heeft. De arts kan indien nodig een tolk inschakelen. Ook als u geen informatie wilt, kunt u dit aangeven. De zorgverlener zal dit respecteren, zolang het niet nadelig is voor uzelf of voor anderen.
Toestemming geven voor de behandeling
In het algemeen mag een arts of andere zorgverlener u niet behandelen zonder uw toestemming. U beslist zelf of u een onderzoek of behandeling wilt of niet. Voor deze beslissing heeft u goede informatie nodig. De zorgverlener vraagt u niet steeds uitdrukkelijk om uw toestemming. Als u naar ons ziekenhuis komt voor een onderzoek, ingreep of opname, gaan wij ervan uit dat u het eens bent met wat er gaat gebeuren. U heeft altijd het recht om een onderzoek of behandeling te weigeren. Voor bepaalde onderdelen, bijvoorbeeld ingrijpende behandelingen kan de zorgverlener wél apart toestemming vragen. Soms kan om uw handtekening worden gevraagd. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken, geef het in dat geval door aan de zorgverlener. De zorgverlener zal uw beslissing om geen toestemming te geven voor een behandeling in het algemeen respecteren en u niet een bepaalde behandeling opdringen. Wel zal hij u wijzen op de mogelijke gevolgen van uw beslissing. Als u toestemming geeft, dan verwacht de zorgverlener dat u meewerkt aan de behandeling, bijvoorbeeld door adviezen op te volgen.
1
Acute situaties In acute situaties mag de zorgverlener handelen zonder dat u uw toestemming heeft gegeven. Bijvoorbeeld als u buiten bewustzijn in het ziekenhuis wordt gebracht en er direct iets moet gebeuren. Wilsonbekwaam Als u door uw lichamelijke of geestelijke toestand niet in staat bent om zelf te beslissen, bijvoorbeeld als u buiten bewustzijn bent, of als sprake is van vergevorderde dementie of als u bijvoorbeeld tijdelijk niet kan beslissen door een beroerte dan is er sprake van wilsonbekwaamheid. In dit geval wordt een direct familielid of indien aanwezig, curator of mentor, geïnformeerd en om toestemming gevraagd. De arts is de eerste die bepaalt of een patiënt al dan niet wilsbekwaam is om een bepaalde beslissing rond de zorg of behandeling te nemen. Dat beslist hij echter niet alleen. Hij doet dat samen met andere behandelaars. Familie of mensen uit de omgeving van de patiënt kunnen daarbij ook een rol spelen en hun mening geven. Een wilsverklaring In een schriftelijke wilsverklaring legt u vast welke behandeling u wel of niet wilt als u daar zelf niet meer over kunt beslissen. En dergelijke verklaring stelt u op als u (nog) wilsbekwaam bent. Heeft u een wilsverklaring, bespreek dit dan met uw arts, zodat hij/zij op de hoogte is van uw wensen. Natuurlijk is het ook belangrijk dat uw naasten (partner en familie) dit weten. In principe zal de arts volgens deze verklaring handelen, maar hij kan afwijken als hij daar gegronde redenen voor heeft. In spoedsituaties is niet altijd tijd om na te gaan of er een verklaring is. Meer informatie over een wilsverklaring vindt u op www.npcf.nl.
De rechten van kinderen en jongeren
De patiëntenrechten en -plichten van kinderen en jongeren veranderen met hun leeftijd. De WGBO verdeelt hen in drie leeftijdsgroepen. Kinderen tot 12 jaar: Ouders vertegenwoordigen het kind. Zowel ouders als het kind hebben recht op begrijpelijke informatie. Ouders geven toestemming voor onderzoek of behandeling, wel betrekt de zorgverlener hierbij het kind zoveel mogelijk.
•
2
• Kinderen van 12 - 16 jaar:
Het kind en de ouders hebben recht op begrijpelijke informatie en geven beiden toestemming voor de behandeling. Soms kan een onderzoek of behandeling worden gedaan met alléén de toestemming van het kind. Dit mag: Als medische behandelingen nodig zijn om ernstig nadeel bij het kind te voorkomen; Als een kind zijn of haar wens blijft volhouden. Zelfs al zijn de ouders het niet eens met deze wens. Het kind moet dan wel laten zien dat hij of zij er goed over nagedacht heeft. De situatie kan ook omgekeerd zijn: ouders gaan akkoord met de behandeling, maar het kind wil de behandeling echt niet. De behandeling mag dan niet worden gedaan. De arts moet dan alternatieven bieden die het kind wel goed vindt.
• •
•
Jongeren van 16 jaar en ouder: De WGBO stelt kinderen vanaf 16 jaar gelijk met volwassenen. Zij mogen voor zichzelf beslissen. Alleen het kind heeft recht op informatie en inzage in zijn/haar patiëntendossier. Als de ouders het dossier willen inzien hebben zij de toestemming nodig van het kind. Ouders mogen wel voor hun kind beslissen als het kind wilsonbekwaam is. De ouders beslissen dan zoals zij denken dat hun kind het goed zou vinden. Eenouder gezag Niet alle kinderen leven samen met beide ouders. Soms heeft één ouder het gezag over het kind. In dat geval is de ouder die geen gezag meer heeft, geen wettelijk vertegenwoordiger meer. Deze ouder mag dan niet meebeslissen over de behandeling. De ouder zonder gezag heeft wel recht op algemene informatie over zijn of haar kind. Deze ouder heeft geen recht op informatie als dit niet in het belang van het kind is.
Uw hoofdbehandelaar
Bij uw behandeling in het Radboudumc zijn meerdere zorgverleners betrokken. Zij werken soms vanuit verschillende medische specialismen samen in teamverband, waarbij een arts eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit, coördinatie en continuïteit van uw behandeling. Dat is uw hoofdbehandelaar. Meestal ziet u uw
3
hoofdbehandelaar niet zelf aan bed of op de polikliniek. De zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn zullen belangrijke beslissingen altijd overleggen met de hoofdbehandelaar. U wordt geïnformeerd wie uw hoofdbehandelaar is.
Second opinion
Als u twijfelt over een diagnose of behandeling, kunt u een second opinion (tweede mening) aanvragen. Een andere specialist geeft op uw verzoek zijn/haar mening. Uw eigen arts kan zelf ook voorstellen de mening van een andere arts te vragen. Het is niet de bedoeling dat deze arts de behandeling overneemt, tenzij u er specifiek naar vraagt. Het vragen om een tweede mening is geen teken van wantrouwen naar uw behandelaar. Met meer informatie en een frisse kijk op de feiten kunt u tot een weloverwogen besluit over uw behandeling komen. Aanvragen van een second opinion in het Radboudumc Neem telefonisch contact op met de betreffende afdeling/polikliniek voor informatie over de procedure. Voor het juiste telefoonnummer belt u met T 024 - 361 11 11 of kijkt u in de afdelingenlijst op onze website. Voor een second opinion heeft u een verwijzing nodig van uw behandelend specialist of huisarts. Informeer bij uw zorgverzekeraar of raadpleeg de polisvoorwaarden of een second opinion wordt vergoed. Als dit niet het geval is komen de kosten voor uw eigen rekening.
Het patiëntendossier
Iedere patiënt van het Radboudumc heeft een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD). In dit EPD staan alle medische gegevens van een patiënt. Ook correspondentie met uw huisarts en andere specialisten worden in dit dossier bewaard. U heeft recht op inzage en afschrift (kopie) van uw medisch dossier, tenzij dit in strijd is met het privacybelang van een ander.
4
Inzage in uw dossier MijnRadboud Via mijnRadboud kunt u een deel van uw medische gegevens uit het EPD inzien. U kunt overal en op elk moment inloggen om ook bijvoorbeeld afspraken te maken en vragen stellen te aan uw behandelteam. MijnRadboud biedt ook ouders van kinderen tot 12 jaar toegang tot (delen van) het EPD van hun kind. Meer informatie vindt u op www.radboudumc.nl/mijnradboud. Maakt u geen gebruik van mijnRadboud dan kunt u ook altijd inzage of een kopie van uw dossier aanvragen. Dit kunt u schriftelijk aanvragen bij de afdeling waar u onder behandeling bent (geweest). Stuur uw brief en een kopie van een geldig legitimatiebewijs naar: Radboudumc [naam afdeling] [naam behandelaar] Postbus 9101 6500 HB Nijmegen Of, als u niet weet naar welke afdeling u dit verzoek moet sturen, naar: Radboudumc 630 Secretariaat Raad van Bestuur Postbus 9101 6500 HB Nijmegen Voor het versturen van de kopie van uw medisch dossier mag de afdeling een vergoeding vragen: tot 100 pagina’s maximaal € 5,- en bij meer dan 100 pagina’s maximaal € 22,50. Deze kosten gelden per afdeling. Vraagt u bij meerdere afdelingen uw dossier op, dan ontvangt u van elke afdeling een aparte nota. Soms ontvangt u de nota eerder dan het dossier. Dit komt omdat we de dossiers pas aan u versturen als we de dossiers van alle afdelingen bij elkaar hebben. Gebruik eventueel de modelbrief voor het opvragen van het medisch dossier op onze website.
5
Een röntgenfoto opvragen U kunt bij de afdeling Radiologie een kopie van uw röntgenfoto opvragen: Radboudumc 667 Radiologie Postbus 9101, 6500 HB Nijmegen, telefoon: 024 - 361 45 45. De kosten van een kopie van een röntgenfoto zijn maximaal € 22,50 Iemand machtigen uw dossier in te zien U kunt iemand machtigen om namens u een kopie te ontvangen. Dit kan alleen schriftelijk. U zet op papier wie u toestemming geeft voor ontvangst van een kopie van uw dossier. Inzage van uw dossier na overlijden Na overlijden mogen familieleden of derden niet zonder meer een medisch dossier inzien. De arts weegt daarbij onder andere het belang van de nabestaanden en of de patiënt hiertegen bij leven bezwaar zou hebben gehad. Recht op inzage en afschrift bij kinderen De rechten op inzage en afschrift van dossiers van kinderen zijn verschillend voor de drie groepen van minderjarige kinderen: Bij kinderen tot 12 jaar heeft de ouder met ouderlijk gezag recht op inzage en afschrift Bij kinderen van 12 tot 16 jaar hebben de ouders én het kind recht op inzage Jongeren van 16 en 17 jaar hebben zelf recht op inzage. Wil de ouder het dossier inzien of een kopie ontvangen, dan heeft de ouder toestemming van het kind nodig. Gegevens in uw dossier wijzigen, aanvullen of vernietigen Als u vindt dat de gegevens in uw dossier feitelijk onjuist, onvolledig, niet relevant of in strijd zijn met een wettelijk voorschrift, kunt u de behandelend zorgverlener vragen deze te corrigeren. Ook kunt u verzoeken om (een deel van) uw gegevens te vernietigen. Bij vernietiging wordt uw verzoek bewaard in het (verder lege) dossier. Gaat uw zorgverlener niet op uw verzoek om vernietiging in, dan moet hij/zij hierover uitleg
6
geven. Ook kunt u uw eigen visie op de behandeling opschrijven in een verklaring. Uw zorgverlener voegt deze verklaring dan toe aan het dossier. Een verzoek om vernietiging of aanvulling richt u aan Raad van Bestuur of uw behandelend arts. Bewaartermijn van uw dossier Een dossier bewaren we niet langer dan nodig. De algemene bewaartermijn is vijftien jaar na het laatste contact tussen ziekenhuis en patiënt. Soms is deze termijn langer, bijvoorbeeld bij langlopende of terugkerende behandelingen. Op bepaalde gegevens in academische ziekenhuizen is de Archiefwet van toepassing. Documenten zoals het operatieverslag en uw ontslagbrief moeten 115 jaar bewaard worden. Voor onvrijwillig opgenomen psychiatrische patiënten geldt een minimale bewaartermijn van 5 jaar na ontslag uit een psychiatrische instelling. Voor vrijwillig opgenomen psychiatrische patiënten geldt de algemene bewaartermijn, namelijk 15 jaar. U kunt de zorgverlener vragen om uw gegevens langer te bewaren dan de wettelijke termijnen. Dat kan van belang zijn bij erfelijke aandoeningen of bij juridische procedures. Medische verklaring Soms heeft u een medische verklaring nodig, die bijvoorbeeld verklaart of u in staat bent om te werken, auto te rijden, naar school te gaan of in het kader van omgangsregeling voor kinderen, een annulering van een reis, een parkeervergunning of aangepaste woonruimte. Uw behandelend arts mag een dergelijke verklaring niet afgeven en zal u verwijzen naar een onafhankelijk arts.
Heb ik naast rechten ook plichten?
Volgens de WGBO heeft de zorgverlener de plicht u zo goed mogelijk te informeren over uw ziekte, onderzoeken en behandelingen. Van u verwachten wij dat u de zorgverlener duidelijk en volledig informeert over belangrijke zaken die te maken hebben met uw ziekte, lichamelijke klachten en de behandeling. Alleen zo
7
kan de zorgverlener een goede diagnose stellen en een deskundige behandeling geven. Wij verwachten dat u meewerkt aan de medische en verpleegkundige behandeling. Natuurlijk voor zover uw gezondheid dat toelaat. Ook verwachten wij dat medewerking verleent een de goede gang van zaken in het ziekenhuis, dat u respect en begrip heeft voor medepatiënten en medewerkers en rekening houdt met hun belangen. Agressie, fysiek geweld en bedreiging worden niet getolereerd. Op sommige afdelingen gelden huisregels. U wordt hierover geïnformeerd. Tenslotte heeft u de plicht om de juiste gegevens over uw ziektekostenverzekering aan ons te verschaffen en de rekening tijdig te betalen.
Foto’s, films en geluidsopnamen maken
Als u foto’s, film of geluidsopnamen van andere patiënten of medewerkers wilt maken in het ziekenhuis houdt dan rekening met de privacy van anderen. U moet altijd toestemming vragen aan de personen die u fotografeert, filmt of opneemt. Vertel er ook bij wat u met de foto, film of geluidsopname wilt doen. Als iemand toestemming weigert of als iemand niet in staat is om toestemming te geven, mag u géén foto, geluids -of filmopnames van die persoon maken. Ook van kinderen mag u geen foto- of filmopnames maken.
Social media
Uiteraard mag u via social media laten weten wat u van het Radboudumc vindt. U mag echter niet zomaar foto’s of filmpjes die u in het Radboudumc heeft gemaakt op social media zetten. Hiervoor moet u altijd toestemming vragen aan de persoon die u wilt fotograferen of filmen. Ga er respectvol mee om wanneer iemand na plaatsing van een foto of film verzoekt om deze te verwijderen. Wees bewust van het karakter van social media. Alles wat u op internet plaatst is (en blijft) vindbaar. Doe niets op social media wat u, andere patiënten of medewerkers van het Radboudumc kan schaden.
8
Privacy
Het Radboudumc moet alle patiëntgegevens die nodig zijn voor uw behandeling vastleggen in een dossier. Ook beelden die in het kader van uw behandeling worden gemaakt maken deel uit van uw dossier. Uw gegevens mogen niet willekeurig worden gebruikt. U heeft namelijk recht op bescherming van uw privacy.
Gebruik van persoonsgegevens Binnen het Radboudumc In het kader van uw behandeling mogen binnen het Radboudumc zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn (bijvoorbeeld de waarnemer van de behandelend arts, de radioloog en de klinisch chemicus) uw dossier inzien, als dit nodig is voor de (goede) behandeling. Voor planning en ondersteuning van het zorgtraject mogen ook andere medewerkers (bijvoorbeeld administratief medewerkers) met uw gegevens werken. Daartoe hebben ze alleen toegang tot die gegevens die voor hun functie van belang zijn om u zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Voor dit delen van gegevens met personen die bij uw behandeling betrokken zijn is het vragen van uw toestemming niet vereist. Het Radboudumc zal uw gegevens daarnaast binnen het Radboudumc gebruiken voor ondersteuning van de patiëntenzorg, statistieken en ondersteuning van de bedrijfsvoering (bijvoorbeeld de financiële administratie). Het Radboudumc is verplicht de kwaliteit van zorg te bewaken en te verbeteren. Daartoe beschikt het ziekenhuis over een groot aantal kwaliteitssystemen. Hiervoor worden uw gegevens ook gebruikt. Uiteraard worden de gegevens zo veel als mogelijk anoniem gebruikt. Voor gebruik van gegevens binnen het Radboudumc voor kwaliteitsverbetering wordt uw toestemming verondersteld. Als u een klacht indient, stemt u ermee in dat de klachtenbemiddelaars of de leden van de klachtencommissie inzage krijgen in uw dossier. Als u dit niet wenst, wilt u dat dan duidelijk vermelden bij het indienen van uw klacht? De klachtenbemiddelaar en de leden van de klachtencommissie hebben bij de afhandeling van klachten een geheimhoudingsplicht.
9
Buiten het Radboudumc Buiten het Radboudumc verstrekken wij uw persoonlijke gegevens aan andere zorgverleners die direct betrokken zijn bij uw behandeling. Bijvoorbeeld aan uw apotheker, of uw huisarts na ontslag. Wij gaan ervan uit dat u hiermee instemt. Ziekenhuismedewerkers mogen medische gegevens niet doorgeven aan buitenstaanders. Zij hebben een beroepsgeheim. Deze zwijgplicht geldt ook voor niet strikt medische zaken. Als wij uw gegevens aan derden doorgeven (bijvoorbeeld politie, bedrijfsverenigingen, verzekeringsmaatschappijen, UWV etc) moeten wij u in beginsel om toestemming vragen. Voor anonieme gegevensuitwisseling hoeven wij u niet om toestemming te vragen. In enkele uitzonderingssituaties -die in de wet zijn vastgelegd- mogen of moeten we zonder uw toestemming persoonsgegevens aan derden doorgeven. Voorbeelden hiervan zijn: Voor uw veiligheid en volgens landelijke richtlijnen zijn wij verplicht om na uw opname in het Radboudumc aan uw (openbare) apotheek en eventuele andere zorgverleners (zoals bijvoorbeeld verpleeghuis of thuiszorg) door te geven welke medicijnen u op dat moment gebruikt. In het ontslaggesprek krijgt u hierover informatie. Wilt u niet dat wij dit doorgeven dan kunt u dat aangeven. We zijn verplicht om sommige besmettelijke ziekten te melden aan bijvoorbeeld de gemeentelijke gezondheidsdienst (GGD), zodat snel maatregelen getroffen kunnen worden om verspreiding van deze ziekten te voorkomen. We mogen bepaalde gegevens verstrekken aan de zorgverzekeraar. Het gaat dan om informatie die nodig is om een machtiging voor de behandeling af te geven of de rekening voor de behandeling te controleren.
•
• •
Landelijke registraties
In voorkomende gevallen geven wij gegevens door voor landelijke registraties. Een voorbeeld is de Nederlandse kankerregistratie. Het doel van deze registraties is het verkrijgen van bredere kennis over een specifieke ziekte of behandeling. Vaak worden deze gegevens anoniem verwerkt of onder een code. Meer informatie over de kankerregistratie vindt u in de IKNL-folder ‘Registratie van kanker’ ‘informatie voor de patiënt’. Deze folder is verkrijgbaar
10
in het Voorlichtingscentrum of beschikbaar via http://www.iknl.nl. De gegevens zijn gecodeerd. Dat betekent dat als artsen en onderzoekers de gegevens uit de databank willen gebruiken, zij dus niet weten van wie de gegevens zijn. Heeft u bezwaar tegen opname van uw gegevens in de kankerregistratie of andere landelijke registraties dan kunt u dit doorgeven aan uw zorgverlener. Als het ziekenhuis uw gegevens op naam voor andere dan bovengenoemde doelen binnen of buiten het Radboudumc wil gebruiken, dan moeten wij altijd uw toestemming vragen. Privacyreglement Binnen het Radboudumc geldt het ‘Reglement verwerking van patiëntgegevens, kortweg privacy reglement. Hierin staan alle regels rondom het verwerken persoonsgegevens. Dit reglement kunt u inzien bij het Voorlichtingscentrum.
Wetenschappelijk onderzoek en onderwijs
Het Radboudumc is een universitair centrum en verricht naast patiëntenzorg ook onderzoek en onderwijs. We leiden studenten (co-assistenten) op tot artsen. Ook artsen die zich specialiseren (arts-assistenten) krijgen hier hun opleiding tot specialist. Verder lopen verpleegkundigen in opleiding hier stage. Door deze opleidingssituatie zult u vaak meer ‘artsen’ rond het bed zien dat in de meeste andere ziekenhuizen het geval is. Door wetenschappelijk onderzoek kunnen we nieuwe onderzoeks- en behandelmethodes ontwikkelen of bestaande methodes verbeteren. Artsen en de Raad van Bestuur zien er nauwgezet op toe dat het wetenschappelijk onderzoek op een verantwoorde manier gebeurt. Hiervoor zijn strikte normen opgesteld.
Gebruik patiëntgegevens en lichaamsmateriaal voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs
Voor onderzoek gebruiken we soms gegevens of lichaamsmateriaal die bij uw behandeling zijn verzameld. Bij voorkeur gebruiken we bij wetenschappelijk onderzoek anonieme gegevens. Dit betekent dat de onderzoeker niet weet om welke patiënten het gaat. Dit mogen wij doen zonder uw toestemming. Ook uw (gecodeerde) gegevens en lichaamsmateriaal mogen we onder bepaalde omstan-
11
digheden gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs. Als u hiertegen bezwaar heeft, kunt u dat aangeven. In de folder ‘Gebruik van uw medische gegevens en lichaamsmateriaal, geen bezwaar?’ vindt u meer informatie en leest u hoe u bezwaar kunt aangeven. Ook kan deelname aan onderzoek inhouden dat u wordt gevraagd om een vragenlijst in te vullen of deel te nemen aan een onderzoek waarin bijvoorbeeld een nieuw geneesmiddel of een nieuwe operatietechniek wordt onderzocht. Dergelijk onderzoek dient te worden aangemeld bij de Commissie Mensgebonden Onderzoek (CMO). Vooraf krijgt u mondeling en schriftelijke informatie over het onderzoek. Deelname is altijd vrijwillig. Besluit u niet mee te werken aan een wetenschappelijk onderzoek, dan heeft dit verder geen gevolgen voor uw behandeling. Zie voor meer informatie de folder ‘ Deelname aan medisch-wetenschappelijk onderzoek’.
Foto’s en film
Soms maakt een zorgverlener in het kader van uw behandeling foto’s of filmopnamen. Deze opnamen worden bewaard in uw dossier. Hiervoor hoeven wij u niet ápart om toestemming te vragen, omdat het onderdeel is van uw behandeling. Als we de foto’s of -of filmopname(n) onderwijs -of kwaliteitsdoeleinden willen gebruiken, moeten wij u vooraf om toestemming vragen en uitleggen waarvoor we ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren. U beslist zelf of u dit wilt en kunt uw toestemming altijd weer intrekken.
Klachten en schade
Alle medewerkers van het Radboudumc zetten zich in om u goede, professionele zorg te geven. Toch kunt u ergens ontevreden over zijn. Wij willen het graag weten. Dan kunnen we er iets aan doen. Meer informatie over hoe u dit kunt laten weten vindt u op www.radboudumc/klachten in de folder ‘Bent u ontevreden? Heeft u een klacht? Laat het ons weten!’
12
In deze folder staat ook beschreven hoe u een schadeclaim kunt indienen als u vindt dat uw financiële schade heeft geleden als gevolg van (medisch) onzorgvuldig handelen tijdens het verblijf of uw behandeling in ons ziekenhuis.
Meer informatie
Op de volgende websites vindt u meer informatie: http://www.kiesbeter.nl/Patientenrechten/ Kiesbeter.nl is een openbaar zorgportaal bedoeld voor alle volwassen inwoners van Nederland die vragen hebben over zorg, zorgverzekeringen en gezondheid. Het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu beheert deze site. http://www.npcf.nl Website van de Nederlandse Patiënten- en Consumenten Federatie. Verschillende publicaties over patiëntenrecht zijn te bestellen via deze site. http://www.jadokterneedokter.nl Website gemaakt voor kinderen in opdracht van de Stichting Kind en Ziekenhuis. Op een speelse manier bespreekt men het recht op informatie en het geven van toestemming. http://www.kindenziekenhuis.nl Website van de Landelijke Vereniging Kind en Ziekenhuis Heeft u behoefte aan meer informatie over uw rechten en plichten, dan kunt u terecht bij het voorlichtingscentrum. U kunt contact opnemen via T 024 - 361 70 00 of mailen naar:
[email protected]
Disclaimer: Deze folder is slechts samenvattend en beschrijft alleen de meest algemeen geldende rechten en plichten. Vanwege de omvang worden niet alle uitzonderingen en situaties behandeld. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
08-2015-4809
Adres Radboudumc Geert Grooteplein-Zuid 10 6525 GA Nijmegen Postadres Radboudumc Postbus 9101 6500 HB Nijmegen Contact Radboudumc algemeen 024 - 361 11 11
Radboud universitair medisch centrum
