Rapportage Concept -

Rapportage 2009 - Concept -

Marketing en Promotie Toerisme en Recreatie Velsen/IJmuiden aan Zee

In opdracht van Gemeente Velsen, afdeling Economische Zaken

Inhoud

Inleiding In dit derde jaar dat Amsterdam Toerisme & Congres Bureau (ATCB) de promotie en informatieve dienstverlening voor de gemeente Velsen verzorgd, is er een totaal bereik gerealiseerd van circa 6,9 miljoen potentiële bezoekers, terwijl de informatieve dienstverlening via het VVV Agentschap verder toenam met 65%. De gemeenteraad hield de uitvoering op basis van de rapportage 2008 van ATCB begin 2009 tegen het licht en sprak zijn waardering uit voor de aanpak en werkwijze. In 2009 werden onderstaande activiteiten door ATCB uitgewerkt en verzorgd: - Algemene promotieactiviteiten - Promotieactiviteiten Nederlandse markt - Promotieactiviteiten internationale markt - Onderzoek (separate opdracht) - Stimulering participatie bedrijfsleven In de volgende hoofdstukken zullen deze activiteiten verder worden toegelicht en zal het behaalde bereik worden vastgesteld. Bij de activiteiten werd op verzoek van de gemeente Velsen de aandacht verbreed van uitsluitend IJmuiden aan Zee naar de gehele gemeente als toeristische bestemming. Gezien de veelzijdigheid van de gemeente is dit echter niet eenvoudig zonder de focus te verliezen. Desalniettemin is dit gelukt. Het streven was de ondernemers meer bij de activiteiten van het promotieplan te betrekken. ATCB heeft daartoe in het najaar een nieuwe account manager aangesteld, die de ondernemers meer kan betrekken bij de activiteiten, maar ze ook kan stimuleren hun product af te stemmen op de behoeften van (potentiële) bezoekers. Parallel aan de activiteiten van het promotieplan van Velsen/IJmuiden aan Zee, liep de uitwerking van een aanpak voor de internationale toeristische promotie van de gehele Metropool Amsterdam door ATCB in opdracht van de Stadsregio Amsterdam. In de activiteiten kon hierop al worden geanticipeerd, zodat de gemeente Velsen in 2010 goed voorbereid is. 2009 was geen gemakkelijk jaar in het toerisme. Het gedaalde consumentenvertrouwen en de daarmee de dalende recreatieve en toeristische bestedingen, hadden gevolgen voor de gehele sector. Doordat de Nederlandse markt stabiel bleef en zelfs soms groeide, is er sprake van enige compensatie in bezoekersvolume, maar niet in omzet. De verwachting voor 2010 is dat het toerisme weer licht gaat aantrekken, maar dat de bestedingen per bezoeker nog achterblijven ten opzichte van goede jaren als 2007. 2Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

1. Algemene promotieactiviteiten Gerealiseerd bereik:

ca. 3.400.000

ATCB biedt een basispakket van promotieactiviteiten die ingezet worden om (potentiële) bezoekers uit binnen- en buitenland te bereiken. Deze activiteiten kenmerken zich door hun meertalige karakter en een brede positionering die meerdere doelgroepen aanspreekt. De meeste van deze middelen zijn al in voorgaande jaren ontwikkeld en werden in 2009 voortgezet. 1.1 Folder In 2009 is de verspreiding van de folder ‘Ontdek IJmuiden aan Zee. Inclusief tips voor Verrassend Velsen’, welke in 2008 geproduceerd is, voortgezet. De resterende voorraad is door Holland Brochure Services (HBS) verspreid via hun displaysysteem bij 225 hotels en 150 culturele locaties in de regio Amsterdam. Aangezien niet alle accommodaties in de gemeente Velsen zijn aangesloten bij HBS, hebben zij van ATCB allemaal een basisvoorraad ontvangen, inclusief een begeleidende brief waarin de gratis bestelmogelijkheid wordt toegelicht. De folder is tevens verspreid via de gemeente Velsen, het VVV agentschap in IJmuiden, aan boord van de schepen van DFDS Seaways, bij de opening van de Beach Bus van Connexxion en tijdens Dance Valley. Folder 2008-2009

Er waren voldoende folder beschikbaar tot het einde van het toeristisch seizoen van 2009. Vervolgens is meteen gestart met de productie van een gewijzigde herdruk van de folder. Hoewel de naam en de uitstraling van de folder hetzelfde zijn gebleven om de herkenbaarheid te waarborgen, is de folder op verschillende punten verbeterd ten opzichte van de voorgaande editie. Zo is het formaat verdubbeld waardoor er ruimte is ontstaan voor advertenties en volwaardige Duitse en Engelse vertalingen. Toeristische ondernemers in de gemeente Velsen zijn benaderd om te participeren door middel van een advertentie in de folder. Op advies van de Ondernemersvereniging IJmuiden aan Zee is dit per post gebeurd. Naar aanleiding hiervan zijn in totaal vijf advertenties afgenomen door PBN Sport & Adventure (twee advertenties: Forteiland en Paviljoen Zembla), de IJmuidense Rondvaart Maatschappij, Zeevishandel Waasdorp en Restaurant IJmond. De advertentie van de IJmuidense Rondvaart Maatschappij bevat, op aanraden van ATCB, een kortingsbon waardoor de waarde van de folder verder toeneemt.

Folder 2009-2010

Om de folder beter te laten aansluiten bij de karakterisering ‘actief strand’, die in 2009 is vastgesteld in het kader van de promotiecampagne voor de Metropool Amsterdam, is een aparte alinea over avontuurlijke sporten toegevoegd. Hierbij zijn ook contactgegevens opgenomen van de belangrijkste aanbieders op de stranden van de gemeente Velsen. Door ook in de legenda adresgegevens toe te voegen van het toeristisch bedrijfsleven, krijgt de lezer specifieke informatie waardoor hij sneller tot actie wordt aangezet. Andere 3Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

onderwerpen die aan bod komen in de folder zijn de drie stranden van de gemeente Velsen, natuurgebieden, havens en sluizen, eten en verblijf, evenementen, bereikbaarheid en de culturele bezienswaardigheden binnen de gemeente Velsen. Voor de folder is een geheel nieuwe kaart ontwikkeld die, vergeleken met de kaart uit de vorige folder, een beter beeld geeft van het toeristisch aanbod in Velsen/IJmuiden aan Zee. Deze kaart zal op verzoek van de gemeente Velsen verder ontwikkeld worden tot een toeristische oriëntatiekaart voor de gehele gemeente die voor verschillende doeleinden ingezet kan worden. De nieuwe uitgave van de folder is vanaf december verkrijgbaar bij het VVV Agentschap in IJmuiden. Daarnaast hebben de toeristische ondernemers in de gemeente Velsen een bestelformulier ontvangen waarmee ze de folder kosteloos kunnen aanvragen bij ATCB. In 2009 zijn hierdoor al circa 6.000 folder verspreid. Vanaf het begin van het toeristisch seizoen van 2010 zal ook de nieuwe folder via het displaysysteem van HBS worden gedistribueerd bij 225 hotels en 150 culturele locaties in de regio Amsterdam. Oplage: 110.000 exemplaren Bereik: 275.000 1.2 Leuk in… Velsen ‘Leuk in… Velsen’ is een kleine handzame gids met informatie over Velsen/IJmuiden aan Zee, welke wordt uitgebracht onder het VVV merk door de uitgever Tipconcept. Behalve algemene informatie en plattegronden, bevat de gids advertenties van ondernemers in de gemeente die hiermee de gelegenheid krijgen om zich te presenteren aan bewoners en bezoekers. Ieder jaar verschijnt er een nieuwe editie van de folder. In 2009 heeft ATCB zorg gedragen voor het aanleveren van het voorwoord door de wethouder Toerisme. Door de achterblijvende advertentiemarkt heeft de oplevering enige vertraging opgelopen. De nieuwe gids zal in februari 2010 verschijnen en gedistribueerd worden door de uitgever. Aangezien de verspreiding plaatsvindt via deelnemende ondernemers, het VVV Agentschap en strategische punten in Velsen, worden hiermee dag- en verblijfsbezoekers bereikt die zich al in de gemeente bevinden. De gids is Nederlandstalig en bevat een Engelstalige samenvatting. Leuk in… Velsen 2010-2011

Oplage: 20.000 exemplaren Bereik: 50.000 1.3 Internet en dataverzameling De website www.ijmuidenaanzee.nl speelt een belangrijke rol in de informatievoorziening voor (potentiële) bezoekers van Velsen/IJmuiden aan Zee. 1.3.1 Internet Het beheer en het onderhoud van www.ijmuidenaanzee.nl is in 2009 wederom verzorgd door ATCB. De website is het hele jaar door geüpdate met nieuwsitems en ook de nieuwe folder is online geplaatst. De website kreeg evenveel belangstelling als in het voorgaande jaar, maar miste een stijging in bezoekers. Dit is onder meer een gevolg van de overname van de site www.noord-holland.com door Provincie Noord-Holland/Noord-Hollandse Compagnie. Deze site werd pas in het najaar weer goed ingevuld. De URL van de voormalige Noord-Holland website van Toerisme Holland veranderde in 2009 in www.vvvnoord-holland.nl, maar de banner op deze site leverde toch nog 696 bezoekers op. In het najaar werd de inhoud van de website echter overgenomen door de Noord-Hollandse Compagnie en veranderde de site 4Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

van VVV Noord-Holland in een overzichtspagina met links naar de websites van de VVV’s in de provincie. Bereik www.ijmuidenaanzee.nl: 23.245 unieke bezoekers (2008: 22.809) Website www.ijmuidenaanzee.nl

In de loop van het jaar is tevens gesproken over de wens van de gemeente Velsen om het onderhoud van www.ijmuidenaanzee.nl te combineren met www.toerismevelsen.nl, de website van de gemeente Velsen. Op basis van gesprekken met onder andere de gemeente Velsen in 2009, zal hiervoor in 2010 een oplossing worden gerealiseerd. Behalve het beheer van de eigen website, is er gekeken naar de profilering van Velsen/IJmuiden aan Zee op andere websites. Zo is er nieuwe input aangeleverd voor de toeristische websites van Amsterdam en Noord-Holland. Website www.iamsterdam.com

Op www.iamsterdam.com is de informatie over IJmuiden aan Zee bovenaan geplaatst in de categorie ‘parken en stranden’. Ook komen de verschillende karakters van de drie stranden van de gemeente Velsen uitgebreid aan bod en is er een link opgenomen naar www.ijmuidenaanzee.nl. Bereik www.iamsterdam.com: 3 miljoen unieke bezoekers (zal niet in zijn geheel worden meegerekend in het totale bereik) De website www.noord-holland.com wordt beheerd door de Noord-Hollandse Compagnie, die hier in de loop van 2009 inhoud aan gaf. Door ATCB werd tekst en beeldmateriaal aangeleverd, waarbij IJmuiden aan Zee als ‘actief strand’ wordt geprofileerd. Bereik: nog niet nader bekend 1.3.2 Dataverzameling ATCB verzamelt, actualiseert en beheert consumentgerichte data over diverse onderwerpen in relatie tot het toeristisch-recreatieve aanbod. De data worden ingevoerd in de interprovinciale database TDI. De verzamelde gegevens worden vanuit deze database op twee verschillende manieren gepresenteerd: direct op www.ijmuidenaanzee.nl en indirect op relevante toeristische websites waaronder www.vvvnoord-holland.nl (tot najaar 2009) en www.iamsterdam.com. De database dient bovendien als informatiebron voor het VVV netwerk en het Service Center van ATCB. De evenementen in Velsen/IJmuiden aan Zee werden bijgehouden door de gemeente Velsen en IJmond Veelzijdig. In 2009 heeft ATCB de database aangevuld met een aantal vaste objecten. De invulling wat betreft toeristisch relevante bedrijven, bezienswaardigheden en evenementen met een bovenlokaal karakter zal in 2010 voortgezet worden, waarbij ook mutaties worden bijgehouden. 1.4 Persactiviteiten In verband met het wegvallen van de persactiviteiten voor de provincie Noord-Holland, die in 2008 werden uitgevoerd door Toerisme Noord-Holland, kon er in 2009 niet geparticipeerd worden in specifieke persreizen naar Velsen/IJmuiden aan Zee. Wel werden toeristische activiteiten met nieuwswaarde aangegrepen om het gebied bij de pers onder de aandacht te

5Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

brengen. In 2010 zal ATCB de persbewerking voor de gemeente Velsen weer verder intensiveren in het kader van de promotie van de Metropool Amsterdam. Het gereserveerde budget voor de persactiviteiten die niet konden worden uitgevoerd, werd ingezet voor de productie van een webfilmpje. Het filmpje, met unieke luchtopnamen van IJmuiden aan Zee, zal niet alleen worden ingezet om de pers te bereiken maar heeft ook een belangrijke waarde voor andere doelgroepen. In 2010 zal de film op de website www.ijmuidenaanzee.nl worden geplaatst en voor overige doeleinden worden gebruikt. Andere extra activiteiten waarvoor een deel van het budget is ingezet, zijn de Falk Fietskaart (zie 2.6), de vakantie- en recreatiegids MEE Noordwest-Holland (zie 2.7) en de narrowcastingpresentatie in het VVV kantoor op het Stationsplein in Amsterdam (zie 3.4). Bereik: circa 3 miljoen 1.4.1 Nieuwsbrief In 2008 werden journalisten geïnformeerd over evenementen in Velsen/IJmuiden aan Zee door middel van de digitale nieuwsbrief Uitnieuws. Aangezien het Uitnieuws een activiteit was van Toerisme Noord-Holland, is deze uiting in 2009 vervallen. Vanaf 2010 zal de reguliere persnieuwsbrief van ATCB, de Vooruitblik, worden omgevormd tot een nieuwsbrief met evenementen in de gehele Metropool Amsterdam. Hierin zullen evenementen in de gemeente Velsen worden opgenomen die relevant zijn voor internationale bezoekers. Voor deze nieuwsbrief heeft 2009 gefungeerd als een transitiejaar, waardoor de geplande profilering van Velsen/IJmuiden aan Zee niet is gerealiseerd. 1.4.2 Persberichten ATCB biedt de gemeente Velsen de mogelijkheid om gebruik te maken van de expertise en het relatiebestand dat is opgebouwd op het gebied van pers en PR. In 2009 heeft ATCB geassisteerd bij de verzending van een persbericht over de opening van de Watertaxi, de speciale acties in het kader van Amsterdam Dance Valley, de onthulling van het bord Velsen Valley, de foto’s in de Vissershaven en de Green Key voor Camping de Duindoorn. Daar waar nodig, zijn persberichten opgesteld of geredigeerd om deze meer nieuwswaarde te geven. De persberichten zijn tevens op www.ijmuidenaanzee.nl geplaatst. Bij de opening van de Watertaxi, heeft ATCB zorg gedragen voor het opstellen en de verzending van het persbericht en de uitnodiging voor de pers en de presentatie over Amsterdam Water Sensations 2010 tijdens de opening. 1.4.3 Persfeature In 2009 is er een nieuwe persfeature verschenen over Velsen/IJmuiden aan Zee. De tekst bevat informatie over de stranden van de gemeente Velsen, de wind- en watersportmogelijkheden, sluizen en havens, culturele bezienswaardigheden, natuur- en recreatiegebieden en de belangrijkste evenementen. Journalisten die de Metropool Amsterdam bezoeken, ontvangen de persfeature en de folder in een persmap. 1.5 VVV Agentschap De bezoekersaantallen van het VVV Agentschap in de bibliotheek van IJmuiden laten zien dat er in 2009 een duidelijke stijging gerealiseerd is ten opzichte van 2008. Het aantal bezoekers is gestegen met 65% van 953 naar 1.578. Aangezien er in de telling een verdeling wordt gemaakt tussen inwoners en toeristen is gebleken dat ook recreërende inwoners uit de gemeente dankbaar gebruik maken van deze voorziening. Ervan uitgaande dat elke bezoeker staat voor 2,5 persoon (gezin, reisgezelschap), kan gesteld worden dat het agentschap circa 3.945 bewoners en bezoekers bediende. In 2009 heeft er tevens assortimentsuitbreiding plaats gevonden in het VVV Agentschap. Bezoekers: 1.578 6Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

Bereik: 3.945


2. Promotieactiviteiten Nederlandse markt Gerealiseerd bereik:

ca. 2.300.000

Gezien het belang van deze doelgroep, werd in 2009 een groot aantal promotieactiviteiten gericht op de Nederlandse markt. Daarbij lag de focus op bewoners en bezoekers in de regio Groot Amsterdam. 2.1 Advertentie Noord-Hollandse dagbladen In 2009 bood de Noord-Hollandse Compagnie de mogelijkheid om tegen een aantrekkelijk tarief te adverteren in de bijlage VRIJ Weekendmagazine, welke in het weekend wordt verspreid in combinatie met de dagbladen Noordhollands Dagblad, Haarlems Dagblad, IJmuider Courant en Gooi- en Eemlander. In samenwerking met de Rotary Club in Velsen is er op 30 mei een advertentie over de Schotse Highland Games geplaatst op de toeristische themapagina van de Noord-Hollandse Compagnie. Aangezien de uitstraling van deze uiting niet geheel aan de verwachting van ATCB voldeed, doordat de advertentie niet in de dagbladen zelf maar in de bijlage werd geplaatst (dit was vooraf niet bekend), is ervoor gekozen om de geplande zeven advertenties te vervangen door deelname aan de drie edities van de VVV Recreatiekrant Noord-Holland. Advertentie Schotse Highland Games

Oplage: 219.967 exemplaren Bereik: 661.000 2.2 VVV Recreatiekrant Noord-Holland De VVV Recreatiekrant Noord-Holland is een informatiekrant met tips voor een leuk dagje uit in de verschillende regio's binnen Noord-Holland, waarbij veel aandacht wordt besteed aan evenementen. De krant is in 2009 drie maal verschenen (edities juni-juli, augustusseptember en oktober-december) en bevatte in elke uitgave een redactionele pagina over Velsen/IJmuiden aan Zee, waarbij de bezienswaardigheden en evenementen in het gebied extra werden geprofileerd. Daarnaast werd ook in de evenementenagenda aandacht besteed aan de evenementen in de gemeente. Behalve de Nederlandse dag- en verblijfsbezoeker, wordt ook de Duitse verblijfsbezoeker bereikt, aangezien de Recreatiekrant tweetalig wordt uitgebracht. De VVV Recreatiekrant Noord-Holland is per editie in een oplage van 30.000 exemplaren verspreid via 311 VVV kantoren, accommodaties, attracties en culturele locaties in NoordHolland.


VVV Recreatiekrant Noord-Holland

Oplage: 90.000 exemplaren Bereik: 225.000 2.3 Echo Eén van de activiteiten uit het activiteitenplan van 2009 was een advertorial van een halve pagina in de Noord-Holland bijlage van de Telegraaf. Aangezien IJmond Veelzijdig reeds twee pagina’s over de IJmond had afgenomen en hierin ook aandacht zou besteden aan Velsen/IJmuiden aan Zee, is besloten om af te zien van participatie. Voor de lezer zou het onduidelijk zijn als de bijlage op twee plekken informatie zou bevatten over hetzelfde gebied. IJmond Veelzijdig heeft de inhoud van de tekst vervolgens afgestemd met de gemeente Velsen en tevens toeristische ondernemers de mogelijkheid geboden om te adverteren binnen de twee pagina’s over de IJmond. Het gereserveerde budget is door ATCB ingezet voor een advertorial van een hele pagina in de Echo. Om de vele evenementen in Velsen/IJmuiden aan Zee extra onder de aandacht te brengen is er op 3 juni een advertorial van één pagina geplaatst in de Amsterdamse Echo. Deze huisaan-huis krant is een geschikt medium om bewoners van Amsterdam te bereiken. Door de opname van informatie over evenementen en de specifieke bereikbaarheid vanuit Amsterdam, inclusief informatie over de gratis Beach Bus, wordt de Amsterdammer gestimuleerd om op korte termijn een bezoek te brengen aan Velsen/IJmuiden aan Zee. Op verzoek van de gemeente Velsen bevatte de advertorial tevens een felicitatie aan UDC met het 15-jarig bestaan van Dance Valley en informatie over de acties die door de gemeente Velsen en UDC zijn opgezet voor het dancefestival. Andere evenementen die aan bod kwamen zijn de Schotse Highland Games, het Visbak Festival, Concerto in Memoriam, braderieën, Santhappen en Beeckestijn Pop. Ook werd er vooruitgekeken naar de grote evenementen Havenfestival IJmuiden en de HISWA te Water. De advertentie van de Schotse Highland Games, die werd opgenomen in de Noord-Hollandse dagbladen (zie 2.1), maakte ook deel uit van de advertorial aangezien deze een aantrekkelijke kortingsactie bevatte voor de Fast Flying Ferry. Echo

Oplage: 490.700 exemplaren Bereik: 1.226.750 2.4 VVV Groepsarrangementengids 2009 / Lekker weg met groepen 2010 De VVV Groepsarrangementengids 2009, die in het activiteitenplan van 2008 was opgenomen, is gedurende het hele jaar in een oplage van 35.000 exemplaren verspreid via alle VVV kantoren, ANWB kantoren, een groot aantal ANVR reisbureaus in Nederland en via de binnenlandse beurzen waar het NBTC aan deelneemt. Tevens was de gids online te 9Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

bekijken op www.vvv-groepsarrangementengids.nl. In de editie van 2009 is één pagina over Velsen/IJmuiden aan Zee opgenomen met groepsarrangementen van PBN Sport & Adventure en Kiteparadise ’t Coraaltje. Naar aanleiding hiervan zijn er zeven informatieaanvragen binnengekomen bij ATCB. VVV Groepsarrangementengids 2009 Lekker weg met groepen 2010

Hoewel de VVV Groepsarrangementengids 2009 alleen promotionele waarde had, is er toch voor gekozen om opnieuw te participeren in 2010. De reden hiervoor is de compleet nieuwe opzet die ATCB in samenwerking met het NBTC zal realiseren. Met de nieuwe campagne ‘Lekker weg met groepen’ zullen de groepsarrangementen landelijk onder de aandacht worden gebracht met een nieuwe gids (met een hogere oplage van 60.000 exemplaren) en de website www.lekkerwegmetgroepen.nl. Daarnaast verzorgt NBTC een multimediale promotiecampagne waarin de arrangementen worden meegenomen. De campagne bestaat onder andere uit het plaatsen van advertenties in diverse magazines, banners op gerelateerde websites, verspreiding van de gids op binnenlandse beurzen, een AdWords campagne op Google en bewerking van pers en PR. Met deze extra activiteiten is de verwachting dat de resultaten beter zullen zijn in 2010 en is gekozen voor deelname door middel van een halve pagina in de gids en zeven arrangementen op de website. De input hiervoor is in 2009 aangeleverd. Met deze activiteit heeft ATCB toeristische ondernemers uit Velsen/IJmuiden aan Zee kosteloos de mogelijkheid geboden om zich te profileren in de markt voor groepsuitjes. Dat hier behoefte aan is, blijkt uit de participatie door vijf toeristische ondernemers: Landgoed Duin & Kruidberg, PBN Sport & Adventure, Kiteparadise ’t Coraaltje, de IJmuidense Rondvaart Maatschappij en Holiday Inn IJmuiden Seaport Beach. In totaal hebben zij zeven arrangementen aangeleverd die in 2010 online worden geplaatst en te boeken zijn via ATCB. De gids bevat, naast de verwijzing naar de arrangementen, ook informatie over het toeristisch aanbod van Velsen/IJmuiden aan Zee en de evenementen die aansluiten bij het themajaar Amsterdam Water Sensations 2010. Oplage: 35.000 exemplaren (2009) Bereik: 87.500 2.5 Fotowedstrijd In 2009 is er een fotowedstrijd georganiseerd door het Havenfestival IJmuiden, de IJmuider Courant en de gemeente Velsen. De winnaars zijn bekend gemaakt tijdens de opening van het Havenfestival en de winnende foto’s kregen een prominente plek aan de Bik en Arnoldkade. ATCB heeft voor de wedstrijd VVV Irischeques verstrekt ter waarde van € 1200,- voor de prijswinnaars. Daarnaast zijn de ingezonden foto's opgenomen in de beeldbank voor gebruik in toekomstige promotie-uitingen. Het persbericht van de gemeente Velsen over de fotowedstrijd is door ATCB aangepast en op de website geplaatst. 2.6 Falk Fietskaart In 2009 deed zich de kans voor om input aan te leveren voor de Falk fietskaart ‘Kop van Holland met Kennemerland’. Deze activiteit is aan het activiteitenplan toegevoegd als extra activiteit. De fietskaart bevat twee aparte kaders met specifieke fietsroutes, inclusief foto, tekst en een kaart met de ingetekende route. Aangezien IJmond Veelzijdig reeds de beschikking had over routes door de IJmond, is deze activiteit in onderlinge samenwerking uitgevoerd. ATCB heeft daarbij zorg gedragen voor het schrijven en aanleveren van de tekst en de verdere coördinatie. Het kader bevat informatie over de route IJmond: Verrassend Velsen en de route IJmond: Beverwijk, Heemskerk en Uitgeest. In de begeleidende tekst wordt tevens extra aandacht besteed aan de bereikbaarheid van Velsen/IJmuiden aan Zee en de culturele bezienswaardigheden van de gemeente Velsen. 10Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

De Falk fietskaart is vanaf augustus te koop bij boekhandels, Halfords winkels, recreatieparken en alle VVV's in Nederland. Volgens VVV Nederland is de fietskaart van Falk met de knooppuntroutes een absolute bestseller van de VVV's in Nederland. De gemeente Velsen heeft 25 fietskaarten ontvangen voor eigen gebruik. Van der Valk Magazine heeft interesse getoond in het plaatsen van de IJmond route in hun magazine. Hiervoor is toestemming verleend. Falk fietskaart

Oplage: 15.000 exemplaren Bereik: 37.500 2.7 Vakantie- en recreatiegids MEE Noordwest-Holland 2010 Op verzoek van de gemeente Velsen is, als extra activiteit, input aangeleverd voor de Vakantie- en recreatiegids MEE Noordwest-Holland 2010. Deze gids geeft een overzicht van de speciale voorzieningen voor bezoekers met een handicap of beperking en zal gepresenteerd worden tijdens een speciale vakantiebeurs voor deze doelgroep op 24 januari 2010. In samenwerking met toeristische ondernemers in Velsen/IJmuiden aan Zee is er informatie aangeleverd over Paviljoen Zuidpier, Holiday Inn IJmuiden Seaport Beach, Zwembad de Heerenduinen en de drie theaters in de gemeente Velsen. Oplage: 2.000 exemplaren Bereik: 5.000


3. Promotieactiviteiten internationale markt Gerealiseerd bereik:

ca. 1.200.000

Naast de promotie gericht op de Nederlandse markt, werden er in 2010 ook activiteiten uitgevoerd voor een internationale doelgroep. Deze vormden een aanvulling op de algemene promotieactiviteiten met een meertalig karakter. 3.1 Tuinen en landgoederenkaart De tuinen en landgoederenkaart uit 2008 is ook in 2009 verspreid via NBTC Groot-Brittannië, VVV kantoren in Nederland, aan boord van de schepen van DFDS Seaways en op aanvraag bij ATCB. De tweetalige kaart (Nederlands-Engels) bevat informatie over de Ruïne van Brederode en Landgoed Duin & Kruidberg. Daarnaast is er een advertentie van Velsen/IJmuiden aan Zee opgenomen waarin ook aandacht wordt besteed aan het dorp Oud Velsen, het Bunker Museum, het Forteiland, de landgoederen Beeckestijn en Velserbeek en de Stelling van Amsterdam. De kaart is in 2009 extra onder de aandacht gebracht bij Engelstalige bezoekers door middel van een advertorial in de septembereditie van Time Out Amsterdam met een verwijzing naar de verkoopadressen. Tuinen en landgoederenkaart

Oplage: 40.000 (2 jaar) Bereik: 50.000 (2009) 3.2 DFDS krant Reizigers die met de schepen van DFDS Seaways arriveren in IJmuiden, vormen een interessante nichemarkt voor Velsen/IJmuiden aan Zee. Indien de verblijfsduur van deze Engelse toeristen (circa 250.000 op jaarbasis) in IJmuiden met een uur verlengd kan worden voor winkelen of horecagebruik, kan er een extra omzet gecreëerd worden voor de lokale ondernemers. Op dit te realiseren is er in 2009 onderzoek gedaan naar een geschikte promotieactiviteit voor deze doelgroep. Er hebben verschillende gesprekken plaats gevonden met HDC media/IJmuider courant en er is een bezoek gebracht aan DFDS Seaways in Newcastle. Daarbij is gesproken over een krant die verspreid kan worden aan boord van de schepen. Hoewel de partijen bereid zijn om samen te werken aan deze uitgave, vergt de advertentiemarkt meer aanloop en zal er gestreefd worden om de productie te realiseren in 2010.

3.3 Time Out Amsterdam In 2009 is de bestaande Day by Day evenementengids van ATCB vervangen door een samenwerking met Time Out Magazine, hét Engelstalige evenementenblad voor bezoekers van Amsterdam. Vanaf de augustuseditie is het tijdschrift gelabeld met het I amsterdam en VVV merk en bevat het blad themapagina’s over het toeristisch aanbod van de Metropool Amsterdam. In de augustuseditie van Time Out Magazine is een artikel van een halve pagina opgenomen over Velsen/IJmuiden aan Zee met aandacht voor het toeristisch aanbod, de bereikbaarheid vanuit Amsterdam en de activiteiten en evenementen in augustus. Het magazine wordt in een oplage van 30.000 exemplaren verspreid via VVV kantoren, boekhandels en hotels. 12Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

Time Out Amsterdam

Oplage: 30.000 exemplaren Bereik: 75.000 3.4 Narrowcasting Van 9 juli t/m 9 augustus is er, als extra activiteit, een proef gedaan met het inzetten van narrowcasting in het VVV kantoor op het Stationsplein in Amsterdam. Bij deze vorm van narrowcasting is er een presentatie over IJmuiden aan Zee te zien op tien tv-schermen in het VVV kantoor. De presentatie laat drie verschillende afbeeldingen en teksten zien gedurende twintig seconden en wordt elke vijf minuten herhaald. Gezien de periode, werd er extra aandacht besteed aan de Fast Flying Ferry en de gratis Beach Bus. Om ook de internationale bezoekers aan te spreken is de boodschap in het Engels vermeld. In de periode dat de presentatie te zien was, werden er acht tickets voor de Fast Flying Ferry verkocht in het VVV kantoor. Het effect op de directe verkoop via Connexxion is niet bekend. Narrowcasting

Bereik: 41.925 bezoekers VVV Stationsplein 9 juli t/m 9 augustus


3.5 Metropool Amsterdam Vanaf 2009 voert ATCB in samenwerking met Stadsregio Amsterdam, de gemeente Amsterdam, Stichting Hollandroute en de Westergasfabriek activiteiten uit in het kader van het project ‘Amsterdam bezoeken. Holland zien’. Het Amsterdam Bezoekersprofiel laat zien dat momenteel 14% van de bezoekers aan Amsterdam ook een bezoek brengt aan de regio. Het doel is om dit aantal te verhogen naar 20% in 2015. Deze toename moet leiden tot een betere spreiding van het toerisme in de regio Amsterdam en tot versterking van de economie. In de promotieactiviteiten van ATCB zal er in het kader van dit project een verschuiving plaatsvinden waarbij de aandacht niet alleen uitgaat naar het centrum van Amsterdam, maar ook naar de bezienswaardigheden in de regio. Op basis van onderzoek naar zowel de aanbod- als de vraagzijde van de toeristische markt is de Metropool Amsterdam verdeeld in zeventien gebieden met een specifiek karakter, waarbij Velsen/IJmuiden aan Zee wordt gepositioneerd als ‘actief strand’, een sportieve strandbestemming met onderscheidingsmogelijkheden op het gebied van wind- en watersport. Door de aanwezigheid van drie brede zandstranden, een bijzondere golfstroming en de ingestelde zonering, is dit aanbod uniek te noemen en biedt het zeker mogelijkheden tot het aantrekken van een internationaal publiek. Hoewel het grootste deel van de activiteiten ter promotie van de Metropool Amsterdam in 2010 zal aanvangen, is in 2009 al in verschillende uitingen aandacht besteed aan Velsen/IJmuiden aan Zee als onderdeel van de Metropool. Zo zijn er in samenwerking met het NBTC in Duitsland, Spanje en Italië stedenbrochures geproduceerd die verspreid worden onder consumenten en traderelaties in die landen. Hierin worden de steden van Nederland gepresenteerd. Op de redactionele pagina’s over Amsterdam is informatie opgenomen over Velsen/IJmuiden in de vorm van tekst of een duidelijke indicatie op de Metropoolkaart. Dezelfde kaart is ook gebruikt in de Amsterdam Travel Trade Manual 2009-2010, welke als interactieve kaart tevens digitaal beschikbaar is via www.iamsterdam.com/trade. Aan deze additionele activiteiten waren voor de gemeente Velsen geen extra kosten verbonden in het kader van het activiteitenplan, maar ze hebben wel geleid tot een hoger bereik. Doordat de marketing van Velsen/IJmuiden aan Zee wordt uitgevoerd door ATCB, kan er bij de promotiecampagne van de Metropool meteen geprofiteerd worden van de reeds aanwezige kennis. Interactieve kaart Amsterdam Travel Trade Manual 2009-2010

Amsterdam Travel Trade Manual Oplage: 4.500 Bereik: 11.250 Stedenbrochure Spanje

Stedenbrochure Spanje: Metropoolkaart en informatie over Velsen/IJmuiden aan Zee Oplage: 65.000 Bereik: 328.000 Stedenbrochure Italië: Metropoolkaart Oplage: 75.000 Bereik: 187.500 Stedenbrochure Duitsland

Stedenbrochure Duitsland: informatie over de Fast Flying Ferry Oplage: 180.000 14Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

Bereik: 450.000


4. Onderzoek (separate opdracht) In 2009 is door ATCB op basis van het ‘Bezoekersonderzoek Noordzeekust 2008’ en het ‘Bezoekersonderzoek Noord-Holland 2008’ het ‘Velsen/IJmuiden aan Zee Bezoekersprofiel 2009’ opgesteld. Het onderzoek was een separate opdracht van de gemeente Velsen en maakte geen onderdeel uit van het reguliere activiteitenplan. In het rapport zijn de profielen van de recreatieve bezoekers van Velsen/IJmuiden aan Zee in kaart gebracht. Hiermee wordt een beeld geschetst van wie deze bezoekers zijn, wat ze doen, wat ze vinden van de bestemming, hoeveel ze uitgeven en hoe ze besluiten de bestemming te bezoeken. Aangezien een vergelijkbaar onderzoek is uitgevoerd in 2003, was het mogelijk om de resultaten met elkaar te vergelijken en opvallende ontwikkelingen te signaleren. Velsen/IJmuiden aan Zee Bezoekersprofiel 2009

De gemeente Velsen heeft het rapport ontvangen en kan dit voor eigen doeleinden gebruiken. Daarnaast dienen de resultaten ook als basis voor het activiteitenplan van 2010.


5. Stimulering participatie bedrijfsleven ATCB onderschrijft het belang van een goede relatie met het toeristisch bedrijfsleven in de gemeente Velsen. Door het informeren en enthousiasmeren van ondernemers kunnen nieuwe initiatieven ontstaan. Daarnaast wordt met de financiële bijdrage die door het bedrijfsleven wordt geleverd tevens een deel van het activiteitenplan gefinancierd. 5.1 Participatie bedrijfsleven 2009 In 2009 is gebleken dat het benaderen van toeristische ondernemers uit de gemeente Velsen de nodige tijd en energie kost. Doordat zij door vele verschillende partijen benaderd worden om deel te nemen aan tal van promotieactiviteiten, is het voor hen lastig om de mogelijkheden die ATCB biedt op waarde te schatten. Daarnaast speelde de economische situatie een negatieve rol met betrekking tot de investeringsbereidheid van ondernemers. Dit heeft er in 2009 toe geleid dat de gewenste bijdrage van € 5.300,- vanuit het bedrijfsleven niet werd gerealiseerd. In de praktijk bedroeg de totale bijdrage € 1.450,-. De deelnemende organisaties waren PBN Sport & Adventure, de IJmuidense Rondvaart Maatschappij, Restaurant IJmond, Zeevishandel Nico Waasdorp en IJmond Veelzijdig. Zij participeerden aan de nieuwe folder en de Falk fietskaart. Het feit dat de ondernemers geen grote financiële bijdrage hebben geleverd, betekent niet dat zij nauwelijks betrokken waren bij de promotieactiviteiten. Bij verschillende activiteiten is er samengewerkt met het toeristisch bedrijfsleven, waarbij ATCB kosteloos aandacht heeft besteed aan hun aanbod. Behalve bovengenoemde organisaties, waren dit Landgoed Duin & Kruidberg, Kiteparadise ’t Coraaltje, Holiday Inn IJmuiden Seaport Beach, Paviljoen Zuidpier, Zwembad de Heerenduinen, het Bunker Museum en Connexxion. Met IJmond Veelzijdig zijn in 2009 de activiteiten afgestemd zodat dubbelloop, die in het jaar ervoor nog wel aanwezig was, werd voorkomen. 5.2 Account manager Om in de toekomst een grotere bijdrage te realiseren vanuit het bedrijfsleven, heeft ATCB in oktober 2009 een account manager aangesteld om bestaande relaties met het toeristisch bedrijfsleven in de gemeente Velsen te versterken en nieuwe relaties op te bouwen. Eén van de manieren om dit te bereiken, is het werven van nieuwe partners. Zij kunnen namelijk profiteren van diverse voordelen en ontvangen korting op deelname aan promotieactiviteiten. Hierdoor neemt de betrokkenheid van ondernemers verder toe en wordt participatie gestimuleerd. Eind 2009 heeft de account manager reeds een belangrijke toeristische partner geworven, namelijk PBN Sport & Adventure. De in 2009 begonnen onderhandelingen met Connexxion Water zijn in februari 2010 succesvol afgesloten waardoor de bereikbaarheid vanuit Amsterdam via de Fast Flying Ferry nog beter gepromoot kan worden. 5.3 Overleg en rapportage Conform afspraak werd na afloop van elk kwartaal gerapporteerd over de ondernomen activiteiten en werden waar nodig wijzigingen aangebracht in de aanpak. De rapportage geschiedt aan de hand van een schriftelijke update. Daarnaast vonden er verschillende gesprekken plaats inzake deelonderwerpen. In juni werd op verzoek van gemeente een presentatie gegeven voor de gemeenteraad in Velsen. Ook neemt ATCB regelmatig deel aan het toeristisch platform, en pleegt overleg met 17Rapportage 2009 Marketing en Promotie Velsen/IJmuiden aan Zee

het projectbureau IJmond Veelzijdig.

6. Conclusie In 2009 zijn er tal van promotionele activiteiten ingezet om Velsen/IJmuiden aan Zee onder de aandacht te brengen bij (potentiële) bezoekers uit binnen- en buitenland ten einde meer bezoek en omzet te genereren voor het toeristisch bedrijfsleven in de gemeente Velsen. In aansluiting op de promotie van de Metropool Amsterdam, lag hierbij de focus op de profilering van Velsen/IJmuiden aan Zee als sportieve strandbestemming. Deze strategie zal in 2010 verder worden doorgevoerd. In 2009 is door middel van de activiteiten zoals omschreven in dit rapport, een bereik gerealiseerd van circa 6,9 miljoen potentiële bezoekers. De kosten voor de uitvoering bedroegen voor de gemeente Velsen tezamen € 72.000,- (excl. BTW).


Rapportage Concept -

Recommend Documents