Rapport. E1797a november 2005 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag. Social & Polling. Grote Bickersstraat KS Amsterdam

Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e [email protected] www.tns-nipo.com

Rapport Social & Polling

Ict op School voor samenwerkingsverbanden van groot belang Onderzoek onder samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs Anna Giling / Natasja van der Laan

E1797a | november 2005 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag

Inhoud Inleiding

1

1 1.1 1.2

Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden Samenwerkingsverbanden switchen terug naar formeel stadium Ambities wederom gericht op groei ICT-gebruik in de klas

3 3 5

2

Samenwerkingsverbanden krijgen van verschillende kanten steun

6

3 3.1 3.2 3.2.1 3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.5 3.6

Naamsbekendheid Ict op School blijft groeien Toename bekendheid Stichting Ict op School Website meest bekende communicatiemiddel Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen Imago Ict op School onveranderd positief Behoefte aan ondersteuning door Ict op school blijft op hoog niveau Activiteiten van Ict op School van groot belang Belang diensten / producten van Ict op School Tevredenheid website en Vier in balans Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit

4

Samenvatting Bijlagen Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording Bijlage 2 Methode van onderzoek: CATI Bijlage 3 Vragenlijst Bijlage 4 Tabellen Bijlage 5 Open antwoorden

Ict op School voor samenwerkingsverbanden van groot belang | E1797a | © TNS NIPO | november 2005

7 7 7 8 10 11 11 12 14 14 16 1 2 4 7 18 20

Inleiding Achtergrond Sinds 2001 heeft TNS NIPO voor Stichting Ict op School verschillende bekendheids-, imago- en gebruikersonderzoeken uitgevoerd. In navolging hierop heeft Stichting Ict op School aan TNS NIPO gevraagd ook in 2005 een vervolgonderzoek uit te voeren. Ict op School is benieuwd in welke mate scholen in het primair- en voortgezet onderwijs het afgelopen jaar ICT verder hebben geïntegreerd in de lessen. Ook vind Ict op School het belangrijk meer inzicht te krijgen in de wensen, behoeften, verwachtingen en ambities van haar doelgroepen bij de integratie van ICT in het onderwijs. Wat betreft haar eigen rol wil Ict op School meer weten over haar imago en het gebruik en waardering van haar producten. Doelgroep Het totale onderzoek heeft binnen het primair- en voortgezet onderwijs plaatsgevonden en is gehouden onder de volgende doelgroepen:    

Regionale samenwerkingsverbanden; Schoolbesturen; ICT-management; Docenten.

In dit document worden de belangrijkste resultaten weergegeven van het onderzoek onder samenwerkingsverbanden. In welke fase bevindt het samenwerkingsverband zich? Wat is het belang van de producten en diensten van Ict op School voor het samenwerkingsverband en hoe tevreden of ontevreden is men in het algemeen over de dienstverlening van Ict op School? Doel van het onderzoek Stichting Ict op School wil met dit onderzoek meer inzicht verkrijgen in de ambities van scholen, schoolbesturen en samenwerkingsverbanden op het gebied van ICT en de ondersteuning die Ict op School kan bieden om deze ambities te realiseren. Ook wil zij terugblikken op het afgelopen jaar en achterhalen wat de relevantie is van de producten en diensten van Ict op School voor het huidige ICT-gebruik. De resultaten van het onderzoek geven inzicht in:  Stand van zaken ICT-gebruik in het onderwijs;  Wensen / behoeften aan ondersteuning in de toekomst;  Het belang van samenwerking;  Bekendheid en imago van Stichting Ict op School;  Gebruik en waardering van de producten en diensten (bv. de website).

Ict op School voor samenwerkingsverbanden van groot belang | E1797a | © TNS NIPO | november 2005 | 1

Methode en steekproef In totaal zijn voor dit onderzoek 85 samenwerkingsverbanden telefonisch ondervraagd in de periode van 19 september t/m 14 oktober 2005. Voor een uitgebreide beschrijving van de gebruikte methode en steekproef verwijzen wij naar de onderzoeksverantwoording in de bijlagen. In de bijlage vindt u tevens de gebruikte vragenlijst en de tabellen van dit onderzoek.


1

Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden

1.1

Samenwerkingsverbanden switchen terug naar formeel stadium

In deze paragraaf gaan we in op het stadium waarin de samenwerkingsverbanden die met dit onderzoek hebben meegedaan, zich bevinden. Na een daling in 2004 van het aantal samenwerkingsverbanden dat geïnstitutionaliseerd is, trekt dit aantal in 2005 weer aan. Twee op de tien samenwerkingsverbanden bevinden zich in dit stadium. Hiernaast geeft 71% van de ondervraagden aan projectmatig activiteiten uit te voeren. Slechts een zeer klein aantal samenwerkingsverbanden bevindt zich nog in de oriëntatiefase (1%) of in de startfase (5%). 1 | Stadium samenwerkingsverbanden % 100 90 81 80 71 70

63

60 52 50 40

35 28

30

19

20 10

13 4

1

1

10 3

2

5 1

4

1

1

1

4

0 Oriëntatiefase

Startfase; plannen maken

Actief; projectmatige uitvoering

2002 (n=31)

2003 (n=119)

Formeel; geïnstitutionaliseerd 2004 (n=89)

Afbouwfase

Weet niet

2005 (n=85)

Bron: TNS NIPO, 2005

Bij de invoering van ICT in het onderwijs zijn vier aandachtsvelden te onderscheiden: 1. ICT-infrastructuur (apparatuurvoorzieningen); 2. Educatieve software (programmatuur en content); 3. Kennis en vaardigheden (deskundigheid leraren en management); 4. Visie op het gebruik van ICT (beleid / onderwijsopvattingen).


Aan de respondenten is gevraagd (in procenten) aan te geven hoe de aandacht binnen het samenwerkingsverband tot nu toe verdeeld is geweest en in de nabije toekomst zal worden verdeeld over de onderwerpen:    

ICT-infrastructuur; Kennis en vaardigheden; Educatieve software; Visie op het gebruik van ICT.

Evenals in de voorgaande jaren geven de samenwerkingsverbanden aan dat de meeste aandacht wordt besteed aan ICT-infrastructuur. Ook dit jaar blijkt de voorspelde afname in tijd en aandacht niet uit te komen.

2 | Aandachtsvelden tot nu toe en in de nabije toekomst door de tijd % 40

38

35

33 31

30

30,3

29 26 24

25

25,8 23

25

25,7

25

24

23

22

20 20

20

18,5

18

19

15

10

5

0 ICT Infrastructuur 2002 tot nu toe (n=31)

Kennis en vaardigheden 2003 tot nu toe

2004 tot nu toe

Educatieve software 2005 tot nu toe

Visie op het gebruik van ICT 2005 nabije toekomst



1.2

Ambities wederom gericht op groei ICT-gebruik in de klas

Binnen de samenwerkingsverbanden krijgt het stimuleren van het gebruik van ICT in de klas de meeste prioriteit (78%). Hiernaast geven zes op de tien samenwerkingsverbanden aan dat de aandacht die wordt besteed aan het samen met andere scholen ontwikkelen van kennis hoge prioriteit heeft, op de voet gevolgd door voorlichting en informatieverstrekking (55%) en het uitvoeren van ICT-projecten (53%). Het opzetten van een helpdesk (21%) en het regelen van internetvoorzieningen voor scholen (13%) blijven hierbij ver achter. De resultaten zijn niet vergeleken met vorig jaar. In 2004 is de vraag ‘welke activiteiten hebben de komende 12 maanden de hoogste prioriteit hebben binnen het samenwerkingsverband’ gewijzigd in een spontane vraag. In 2005 is deze vraag echter weer terug veranderd van een spontane naar een geholpen vraag. Een vergelijk met vorig jaar is hierdoor niet mogelijk. 3 | Activiteiten met hoogste prioriteit voor de komende 12 maanden (meervoudig) 2005 % Stimuleren van gebruik van ICT in de klas

78

Samen met andere scholen kennis ontwikkelen / overdragen over gebruik van

60

ICT Voorlichting / informatieverstrekking / uitwisseling good practices

55

Uitvoeren ICT-projecten

53

Scholing van leraren

40

Verbreding van de samenwerking

38

Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (intern netwerk, apparatuur,

35

programmatuur) Gezamenlijke inkoop / onderhoud en beheer

34

Helpdesk, service desk of digitaal loket

21

Internetvoorziening voor scholen regelen

13

n=

85 Bron: TNS NIPO, 2005


2

Samenwerkingsverbanden krijgen van verschillende kanten steun

Net als vorig jaar heeft Stichting Ict op School de samenwerkingsverbanden in 2005 in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik (52%). Hiernaast geven de samenwerkingsverbanden aan dat het computergebruik er momenteel aanzienlijk anders zou hebben uitgezien als zij niet waren ondersteund door de onderwijsbegeleidingsdienst (39%), andere samenwerkingsverbanden (27%) en Kennisnet (26%). De mate waarin samenwerkingsverbanden een beroep doen op ondersteuning op het gebied van computergebruik ligt over de gehele linie aanzienlijk lager dan in de voorgaande jaren.

4 | Welke groepen of instanties hebben het samenwerkingsverband in het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik? 52

Stichting Ict op School

65

34 39

Onderwijsbegeleidingsdienst

27

Andere samenwerkings-verbanden

44

25 26

Kennisnet

21

Gemeente/provincie

51 50 30 29

29 13

PABO

1 1

ROC

2005 (n=85) 2004 (n=89)

15

Ministerie OC&W

54 56

2003 (n=119)

38

16 16 20

2 3 3

Weet niet

2

Geen

0

13 5 10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 %



3

Naamsbekendheid Ict op School blijft groeien

Van Stichting Ict op School is zowel de (geholpen) naamsbekendheid als de inhoudelijke bekendheid in kaart gebracht.

3.1

Toename bekendheid Stichting Ict op School

Stichting Ict op School is bij alle ondervraagde samenwerkingsverbanden bekend. Ruim negen op de tien samenwerkingsverbanden geven zelfs aan Ict op School meer dan alleen van naam te kennen. In vergelijking met voorgaande jaren blijft het aantal samenwerkingsverbanden dat aangeeft Ict op School meer dan alleen van naam te kennen toenemen, van 80% in 2003, 89% in 2004 naar 93% in 2005. 5 | Naamsbekendheid Stichting Ict op School (2004 versus 2005)

7%

11%

2004

2005

Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam

89%

Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam

93%


3.2

Website meest bekende communicatiemiddel

Een organisatie van naam kennen is weliswaar waardevol maar niet voldoende. Om gebruik te maken van de producten en diensten daadwerkelijk gebruik te maken is inhoudelijke bekendheid vereist; wat doet een organisatie, wat kan zij voor mij betekenen, de inhoudelijke bekendheid. Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (93%) is gevraagd welke activiteiten of producten men kent, spontaan dan wel geholpen (n=79). Net als bij de voorgaande meting is de website het meest bekende communicatiemiddel. Slechts één procent van alle samenwerkingsverbanden kent de website van Ict op School niet. Ruim zeven op de tien samenwerkingsverbanden kent Vier in balans (74%), het nieuwsbulletin bij Vives (72%) en de nieuwsbrief e-Zine (70%). In vergelijking met vorig jaar is de bekendheid van de publicaties over samenwerking flink afgenomen, van 68% in 2004 naar slechts een kwart in 2005.


De volgende grafiek geeft een overzicht van de bekendheid van een aantal diensten / producten van Ict op School:

6 | Inhoudelijk bekendheid Website

7

Vier in balans (plus)

7

Nieuwsbulletin bij Vives

7

Nieuwsbrief e-Zine

7

Kieswijzer

7

31

62

Assesment-tool

7

31

62

Kwaliteitsregelingen

7

31

61

Publicaties over samenwerking

7

0

1

92

19

74

21

72

23

70

67

10 20 30 Ict op School alleen van naam

40 50 Specifieke dienst onbekend

25

60 70 80 Specifieke dienst bekend

90

100 %


3.2.1 Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen In deze paragraaf wordt een vergelijking gemaakt van de bekendheid van de producten en diensten van Ict op School met voorgaande jaren. In vergelijking met de meting van vorig jaar zien we een grote toename van de inhoudelijke bekendheid van Vier in balans (van 60% naar 74%) en de Assesment-tool (van 33% naar 62%). Terwijl verreweg de sterkste groei in bekendheid vorig jaar werd toegeschreven aan de diverse publicaties over samenwerking, is deze bekendheid dit jaar teruggelopen tot 25%.


7 | Inhoudelijk bekendheid door de tijd

Website

87

76

Vier in balans (plus)

74

60

41

72


71

Nieuwsbrief e-Zine

92

80

70 72

52

2005 2004

Kieswijzer

37

Assesment-tool

62

55

62

33

Kwaliteitsregelingen

58 25

Publicaties over samenwerking

10

20

30

61

68

35 0

2003

40

50

60

70

80

90

100 %



3.3

Imago Ict op School onveranderd positief

Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kenden (93%), zijn een aantal imago statements voorgelegd. Ten opzichte van vorig jaar is het statement 'netwerkorganisatie' gewijzigd in 'belangenbehartiging'. Het beeld dat de ondervraagden hebben van Stichting Ict op School, is evenals bij de voorgaande metingen zeer positief. Het meest kenmerkende aspect is ‘informatief’(96%), op de voet gevolgd door ‘deskundigheid’ (95%). Dit is een flinke stijging ten opzichte van vorig jaar, toen 88% aangaf dat Ict op School voor deskundigheid staat. Ook is er een toename in het aantal respondenten dat aangeeft dat Ict op School 'van en voor de scholen' is (van 60% in 2004 naar 75% in 2005). Ook het dit jaar toegevoegde statement 'belangenbehartiging' scoort met 78% hoog. 8 | Stichting Ict op School staat voor… (% ondervraagden (helemaal) mee eens) 96 95 94 93

Informatief

88 88

Deskundigheid

95

78

78

Onafhankelijk

84

71

2005 (helemaal) mee eens

77

2004 (helemaal) mee eens 2003 (helemaal) mee eens

78

2002 (helemaal) mee eens

Belangenbehartiging

75

60

Van en voor scholen

Consumentenorganisatie

53

58

62 64

0

20

40

60

80

100

120

%



3.4

Behoefte aan ondersteuning door Ict op school blijft op hoog niveau

3.4.1

Activiteiten van Ict op School van groot belang

Om het belang van de Stichting voor de toekomst aan te geven, is aan alle respondenten gevraagd hoe belangrijk men het vindt dat Ict op School een aantal hoofdactiviteiten uitvoert. Aan alle activiteiten van Ict op School wordt veel belang gehecht. Zo geven ruim negen op de tien samenwerkingsverbanden aan het (zeer) belangrijk te vinden dat Ict op School kennis en informatie verspreid (96%), advies geeft over ICT (93%) en de vraag van scholen naar ICT-producten en diensten in kaart brengt (92%). Als we de resultaten van de verschillende metingen tegen elkaar afzetten, zien we een zeer stabiel beeld van het belang dat wordt gehecht aan de verschillende activiteiten. Dit jaar is aan de samenwerkingsverbanden eveneens de vraag voorgelegd hoe belangrijk men het vindt dat Ict op School zich toelegt op belangenbehartiging ter verbetering van ICT-producten en diensten voor scholen. Ook deze activiteit wordt (zeer) belangrijk gevonden: 86% van de respondenten geeft dit aan. 9 | Belang hoofdactiviteiten Stichting Ict op School 96 Verspreiden info / kennis

99 99 93 92 90

Advies geven over ICT

92 91

Inventarisatie vraag scholen 87

2005 2004

86 85 88

Ondersteunen keuze aanbod

2003

86 Belangenbehartiging

79 74

Ondersteuning samenwerking scholen

77 0

20

40

60

80

100

120 %



3.4.2 Belang diensten / producten van Ict op School 1 Aan degenen die met de diverse diensten en producten van Ict op School bekend zijn, is gevraagd naar het belang daarvan voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband. Net als vorig jaar blijkt dat een groot aantal producten als zeer belangrijk (rapportcijfer 8-10) wordt gezien. Zo wordt door 52% van de samenwerkingsverbanden aan Vier in balans een rapportcijfer van acht of hoger toegekend. Vorig jaar kreeg de website van Ict op School opvallend lage cijfers. Slechts 19% van de ondervraagden vond de website zeer belangrijk voor hun werkzaamheden. De website scoort dit jaar een stuk beter en het percentage respondenten dat aangeeft de website zeer belangrijk te vinden (rapportcijfer 8-10) is zelfs verdubbeld naar 38%. 10 | Belang diensten / producten van Ict op School 52

Vier in balans (plus) (n=63)

39

43

Bijeenkomsten (n=58)

3

45

5

6

5

Kieswijzers (n=53)

40

53

ICT-boom (n=53)

39

53

6

Website (n=78)

38

56

3 3

29

Publicaties over samenwerking (n=21)

62

27

Nieuwsbrief e-Zine (n=59)

Kwaliteitsregelingen (n=52)

0

10

9

54

18 30 40 Gemiddeld (6+7)

50 Klein (1-5)

2

9 60 70 Weet niet

2

2

21

72 20 Groot (8-10)

2

10

62

23

Nieuwsbulletin bij Vives (n=61)

6

80

90

2 100

%


1

Deze vraag is alleen gesteld aan samenwerkingsverbanden die het product of de dienst kennen, waardoor de grootte van de steekproeven verschillen. Hoe groter de steekproef des te nauwkeuriger het resultaat.


In de volgende grafiek wordt een vergelijking gemaakt met 2003 en 2004. De waardering die de samenwerkingsverbanden over de producten en diensten van Ict op School uitspreken blijkt in de loop der jaren erg constant te zijn. 11 | Belang diensten / producten van Ict op School door de tijd (gemiddeld rapportcijfer) Gemiddeld

8 7,3

7,5

7,6 7,2

7,1

6,7

7

6,8

7,1

7

7 6,5

6,8

7 6,6

7

6,7

6,8

7,1

6 5 4 3 2 1 0 Vier in balans (plus)

Bijeenkomsten van Ict op School

Nieuwsbrief e-Zine

2003


2004

Kieswijzers

Website

2005



3.5

Tevredenheid website en Vier in balans

3.6

Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit

De tevredenheid over de dienstverlening van Ict op School blijft groeien. Ruim negen op de tien samenwerkingsverbanden geven aan (zeer) tevreden te zijn. Vooral het aantal samenwerkingsverbanden dat aangeeft zeer tevreden te zijn groeit sterk (van 15% in 2004 naar 24% in 2005). 12 | Tevredenheid dienstverlening Ict op School 2 % 100% 90%

14

15 24

80% 70% 60% 50%

Zeer tevreden Tevreden

66 73 70

40%

(zeer) Ontevreden Weet niet

30% 20% 10%

4 16

4 8

3 4

2004

2005

0% 2003


2

De tevredenheid van de dienstverlening in het algemeen is gegeven door degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (93%, n=79).


De samenwerkingsverbanden zijn ook over de website van Ict op School en Vier in Balans (zeer) tevreden. Vooral over de website laten de samenwerkingsverbanden zich positief uit. Vrijwel alle respondenten (99%) geven aan hierover (zeer) tevreden te zijn.

13 | Tevredenheid website en Vier in balans

% 100% 12 90%

22

24

80% 70% Zeer tevreden

60%

Tevreden (zeer) Ontevreden

50% 40%

Weet niet 70

87

70

1

5 3

Website

Vier in balans

30% 20% 10% 0%

3 4 Dienstverlening algemeen



4

Samenvatting



Evenals in voorgaande jaren besteden de samenwerkingsverbanden de meeste aandacht aan ICT-infrastructuur. In de toekomst verwachten samenwerkingsverbanden meer aandacht te besteden aan educatieve software. De aandacht die aan dit onderwerp wordt gegeven blijft echter al een aantal jaar nagenoeg constant.



De activiteiten van de samenwerkingsverbanden zijn het komend jaar vooral gericht op het stimuleren van gebruik van ICT in de klas. Ook het samen met andere scholen ontwikkelen van kennis, voorlichting en informatieverstrekking hebben hoge prioriteit.



De samenwerkingsverbanden krijgen van verschillende kanten steun. Vooral de steun van Ict op School is groot. Hiernaast hebben de onderwijsbegeleidingsdienst, andere samenwerkingsverbanden en Kennisnet de samenwerkingsverbanden het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund.



De naamsbekendheid van Ict op School blijft groeien. Van de respondenten geeft zelfs 93% aan Ict op School meer dan alleen van naam te kennen.



Het beeld dat de samenwerkingsverbanden van Ict op School hebben, is evenals bij de voorgaande metingen zeer positief. Het meest kenmerkende aspect is ‘informatief’ (96%), op de voet gevolgd door deskundigheid (95%).



De tevredenheid over de dienstverlening van Ict op School blijft groeien. Ruim negen op de tien samenwerkingsverbanden geven aan (zeer) tevreden te zijn over de dienstverlening. Vooral het aantal samenwerkingsverbanden dat aangeeft zeer tevreden te zijn, groeit sterk.


Bijlagen


Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording


Onderzoeksverantwoording Uitgangspunt voor de gegevensverzameling is een adressenbestand van 174 samenwerkingsverbanden van Ict op School. Dit adressenbestand bevat de gehele populatie van samenwerkingsverbanden die bestaan uit vijf of meer scholen. Het TNS NIPO onderzoek is telefonisch uitgevoerd. In totaal zijn 85 interviews gerealiseerd. Daarmee is een netto respons behaald van 49%. De resultaten worden in deze rapportage voornamelijk vergeleken met 2003 (n=119) en 2004 (n=89). De verdeling van de steekproef naar functies is weergegeven in de volgende tabel: 14 | Functieoverzicht

Projectleider / coördinator ICT-coördinator Lid bovenschools managementteam Beleidsmedewerker/adviseur Afdeling onderwijs / directeur / rector Bureaumedewerker bestuur / ambtenaar Leraar ICT verantwoordelijke binnen het bestuur Nog anders Totaal n=

2002

2003

2004

2005

% 63 11

% 26 45

% 31 33 18

11 9 9

27 3 4

% 43 35 24 4 3 2 2

9 120

20 124

9 125

26 5 2 11 5 131

31

119

89

85

Veldwerk Het veldwerk heeft bij TNS NIPO Callcenter (zie bijlage 2) plaatsgevonden in de periode van 19 september t/m 14 oktober 2005. De vragenlijst is opgenomen in de bijlage 3.

Toelichting bij de tabellen De computer berekent het percentage van elk cijfer afzonderlijk volgens een vaste afrondingsinstructie. Het gevolg is dat optellingen van percentages niet altijd gelijk zijn aan het percentage van de som der (absolute) basiscijfers. Dergelijke (kleine) verschillen zijn dus slechts afrondingsverschillen.

Meervoudige antwoorden In sommige gevallen komen antwoorden van ondervraagden in meer dan één antwoordcategorie voor, waardoor een optelling boven 100% uitkomt. Percentuele uitkomsten van minder dan 0,5 worden in de resultaten aangeven met een “0” en in het rapport met een “x”.


Bijlage 2 Methode van onderzoek: CATI


Computergestuurd telefonisch onderzoek Als instrument is de telefoon niet meer weg te denken in het marktonderzoek. Telefonisch ondervragen kent immers een aantal evidente voordelen. Het is snel, levert meestal een hoge respons op en is dankzij de goede sturingsmogelijkheden bijzonder representatief. Door optimaal gebruik te maken van de recente technologische ontwikkelingen heeft TNS NIPO telefonisch onderzoek uitgebouwd tot een uniek instrument. Onder de naam CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) wordt aan opdrachtgevers hoogwaardig specifiek onderzoek op maat aangeboden. CATI: efficiënt en foutloos CATI combineert de voordelen van telefonisch enquêteren met de voordelen van computergestuurde dataverzameling: • ‘Direct data entry’: de antwoorden worden meteen ingetoetst. Hierdoor is invoer achteraf niet meer nodig en kunnen nauwelijks invoerfouten ontstaan. • Doorverwijzingen worden automatisch door de computer gevolgd. Hoe ingewikkeld de vragenlijst ook is, de enquêteur hoeft alleen maar de vragen die op zijn scherm verschijnen voor te lezen en kan zich verder geheel op de antwoorden concentreren. • De computer controleert gedurende het interview de consistentie van de antwoorden. • De gegevens zijn direct te verwerken. Zodra het laatste gesprek is gehouden, is het bestand in principe beschikbaar. • Vragen en vraagblokken kunnen per respondent automatisch in een andere volgorde worden gesteld. Dit vermindert het gevaar van het halo-effect (de respondent concentreert zich minder goed op latere stellingen en geeft deze een zelfde beoordeling als eerdere stellingen). • In geval van non-respons (de te ondervragen persoon is niet thuis, maar bijvoorbeeld wel een huisgenoot) kan een afspraak worden gemaakt voor later. Het systeem zorgt er dan voor dat de afspraak strikt nagekomen wordt. Verder wordt ook het aantal weigeringen bijgehouden en kan zo (dagelijks) het respons-percentage worden berekend. Bovendien wordt een respondent bij geen gehoor nogmaals op maximaal vier andere dagen gebeld (indien gewenst nog vaker). • Computergestuurd enquêteren betekent het efficiënt afnemen van ingewikkelde vragenlijsten omdat de juiste volgorde van de vragen is voorgeprogrammeerd. Dat levert in veel gevallen een kostenvoordeel op. • De opdrachtgever kan inloggen op de computer van de enquêteur. Dit maakt meekijken en –luisteren bij het doorlopen van de vragenlijst mogelijk. TNS NIPO Callcenter TNS NIPO beschikt over uitgebreide faciliteiten voor computergestuurd telefonisch onderzoek. TNS NIPO Callcenter, de afdeling voor computergestuurd telefonisch onderzoek, is uitgerust met 240 cabines van waar uit de enquêteurs volledig 'computer assisted' consumenten en bedrijven ondervragen.


Door het gebruik van de computer is een optimale voortgangsbewaking van het veldwerk mogelijk. TNS NIPO Callcenter beschikt over een geautomatiseerd afsprakensysteem waardoor de gesprekken plaatsvinden op tijdstippen die de respondenten het beste uitkomt. Bovendien is het mogelijk om afgebroken interviews op een later tijdstip te hervatten. De computer bewaakt de voortgang van het veldwerk. Aan het eind van elke dag wordt automatisch een responsverslag gemaakt. Op deze wijze kan onmiddellijk worden ingegrepen als de respons in bepaalde groepen (cellen) achterblijft. Het systeem levert tevens informatie over de gemiddelde gespreksduur (totaal en per enquêteur), het aantal gesprekken dat is gerealiseerd (totaal en per enquêteur), het aantal afspraken, het aantal weigeringen (met motief), het aantal nummers/adressen dat nog openstaat, et cetera. Zo is er permanent inzicht in de vorderingen van het veldwerk en kan er tijdig worden bijgestuurd of ingegrepen. In het TNS NIPO Callcenter bewaken supervisors (deskundigen op het gebied van telefonisch onderzoek) continu de kwaliteit van het veldwerk vanuit speciaal ingerichte controle-units (meeluister- en meekijkfaciliteiten). Volgens een vaste steekproefroutine wordt met enquêteurs meegekeken en -geluisterd. De supervisor maakt een verslag van het functioneren van de enquêteur dat wordt opgeslagen in een evaluatielogboek. Indien nodig geeft de supervisor aanwijzingen en fungeert bij problemen als vraagbaak voor de enquêteurs. Voor de steekproeftrekking beschikt TNS NIPO over alle telefoonnummers in Nederland zodat in alle gevallen een verantwoorde steekproef samengesteld kan worden. Catibus: the small business solution Een CATI onderzoek wordt bij TNS NIPO exclusief voor één opdrachtgever uitgevoerd. Daarnaast voert TNS NIPO wekelijks een eigen CATI-onderzoek uit onder de Nederlandse huishoudens: de Catibus. Het is mogelijk een klein aantal vragen met deze omnibus te laten ‘meelopen’. Ideaal voor kleinere ondernemers of kleinere (deel)onderzoeken.


Bijlage 3 Vragenlijst


VRAAG 2 Goede..., u spreekt met .... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of de verantwoordelijke persoon binnen het samenwerkingsverband op het gebied van ICT. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en de dienstverlening van Ict op School. VRAAG 10 De vragenlijst zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen, wilt u hieraan meewerken? 1  2 

 3 



Ja Nee, geen tijd, afspraak maken EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "A"

Nee, weigering EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "E"

VRAAG 20 Graag willen we u eerst een aantal algemene vragen over uw samenwerkingsverband stellen. VRAAG 40 Wat is of zijn uw functie(s) binnen het samenwerkingsverband? (Enq: Eventueel helpen) 1 2 3 4 5 6 7 17 18 19

         

MEERVOUDIGE VRAAG

projectleider \ coördinator samenwerkingsverband bureaumedewerker bestuur \ ambtenaar afdeling onderwijs (schoollocatie)directeur\(adjunct) ICT-coördinator Leraar\docent ICT-verantwoordelijke binnen het bestuur Lid bovenschools managementteam anders, namelijk Ik heb geen functie binnen het samenwerkingsverband weet niet \ Geen antwoord

VRAAG 41 Is er iemand anders die een functie heeft binnen het samenwerkingsverband? (Enq: indien ja, vraag 'kunt u mij doorverbinden') 1  2  3 

ja, wordt doorverbonden ja, maak afspraak nee



GA VERDER NAAR VRAAG 998

INDIEN [ Q40 , 8 ]

VRAAG 41001 INDIEN [ Q41 , 1 ]

Goede..., u spreekt met .... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of verantwoordelijke personen voor samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en dienstverlening van Ict op School.


VRAAG 110 In welke van de volgende fases bevindt het samenwerkingsverband zich? (Enq: lees 1-5 op) 1 2 3 4 5 9

     

Oriëntatiefase; we zijn nog aan het nadenken Startfase; we zijn plannen aan het maken Actief; we zijn bezig met projectmatige uitvoering van activiteiten Formeel; we hebben het samenwerkingsverband geïnstitutionaliseerd Afbouwfase weet niet\geen antwoord

VRAAG 120 Heeft u, voordat u aan dit interview begon, wel eens gehoord van Stichting Ict op School, ook al is het alleen van naam? 1  2 

 3 

 9 



Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam GA VERDER NAAR VRAAG 280

Nee GA VERDER NAAR VRAAG 280

Weet niet\ geen antwoord GA VERDER NAAR VRAAG 280

VRAAG 140 Kunt u aangeven in welke mate u tevreden of ontevreden bent over de dienstverlening van Ict op School in het algemeen? Bent u hierover ..... (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 9

    

Zeer tevreden Tevreden Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet

VRAAG 19_1 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u ... de website van Ict op School (ictopschool.net) 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_1

FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q19_1 , 1 ]

Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de website van Ict op School (ictopschool.net) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 1801_1

INDIEN [ Q19_1 , 1 & 1 ]

Bent u over de site van Ict op School in het algemeen .... (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 9

    



VRAAG 19_2 Kent u ... nieuwsbulletin bij Vives 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_2


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbulletin bij Vives voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) GA VERDER NAAR VRAAG 201_3

VRAAG 19_4 Kent u ... bijeenkomsten van Ict op School 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_4


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van bijeenkomsten van Ict op School voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_5 Kent u ... nieuwsbrief E-zine 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_5


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbrief E-zine voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) GA VERDER NAAR VRAAG 201_6 GA VERDER NAAR VRAAG 201_7 GA VERDER NAAR VRAAG 201_8 GA VERDER NAAR VRAAG 201_9 GA VERDER NAAR VRAAG 201_10

VRAAG 19_11 Kent u ... vier in balans (Plus) 1  2  9 

Ja Nee Weet niet


VRAAG 200_11


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van vier in balans (Plus) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 2501_11 Bent u over 'Vier in balans' in het algemeen.... (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 9

    

INDIEN [ Q19_11 , 1 & 1 ]


VRAAG 19_12 Kent u ... publicaties over samenwerking zoals VO in beweging 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_12


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van publicaties over samenwerking zoals VO in beweging voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_21 Kent u ... de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_21


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_22 Kent u ... kieswijzers en infomatiewijzers over bijvoorbeeld gezond computeren, beveiliging, open source of schooladministratiesystemen 1  2  9 

Ja Nee Weet niet


VRAAG 200_22


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van kieswijzers en infomatiewijzers over bijvoorbeeld gezond computeren, beveiliging, open source of schooladministratiesystemen voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_23 Kent u ... Tools van Ict op School zoals de Ict-boom of assessment-tool 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_23


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Tools van Ict op School zoals de Ict-boom of assessment-tool voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_24 Kent u ... Samen Deskundiger 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_24


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Samen Deskundiger voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_25 Kent u ... Vision 1  2  9 

Ja Nee Weet niet

VRAAG 200_25


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Vision voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 19_26 Kent u ... Kennisrotonde 1  2  9 

Ja Nee Weet niet


VRAAG 200_26


Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Kennisrotonde voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 staat voor zeer belangrijk. (Enq, toets 99 voor weet niet) VRAAG 270_1 Stichting Ict op School staat voor Onafhankelijk 1 2 3 4 5 9

     

Helemaal mee eens Mee eens Noch mee eens, noch mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet

VRAAG 270_4 Stichting Ict op School staat voor Consumentenorganisatie 1 2 3 4 5 9

     


VRAAG 270_7 Stichting Ict op School staat voor Informatief 1 2 3 4 5 9

     


VRAAG 270_8 Stichting Ict op School staat voor Deskundigheid 1 2 3 4 5 9

     



VRAAG 270_11 Stichting Ict op School staat voor Belangenbehartiging 1 2 3 4 5 9

     


VRAAG 270_12 Stichting Ict op School staat voor Van en door de scholen 1 2 3 4 5 9

     


VRAAG 290_1 Ik noem u nu een aantal activiteiten. Kunt u aangeven hoe belangrijk u het vindt dat Ict op School deze activiteiten uitvoert? het verspreiden van informatie en kennis (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    

Zeer belangrijk Belangrijk Niet zo belangrijk Helemaal niet belangrijk Weet niet

VRAAG 290_2 het in kaart brengen van de vraag van scholen naar ICT producten en diensten (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    


VRAAG 290_3 het ondersteunen van samenwerking tussen scholen (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    



VRAAG 290_4 advies geven over ICT (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    


VRAAG 290_5 handreikingen voor het maken van keuzes uit het aanbod van ICT producten en diensten (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    


VRAAG 290_6 belangenbehartiging ter verbetering van ICT-producten en diensten voor scholen (Enq: lees 1-4 op) 1 2 3 4 5

    

VRAAG 300

Zeer belangrijk Belangrijk Niet zo belangrijk Helemaal niet belangrijk Weet niet FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q1919 , 1 ]

Wat is uw totaaloordeel over de diensten en producten van Ict op School? U mag een rapport cijfer geven tussen 1 en 10? (Enq: toets 99 voor weet niet) VRAAG 330

MEERVOUDIGE VRAAG TOON IN RANDOM VOLGORDE

Kunt u aangeven welke activiteiten de komende 12 maanden de hoogste prioriteit hebben binnen het samenwerkingsverband? Zijn er nog meer? (Enq: lees 1-10 op, meer antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6

     

7 8 9 10 18 19

     

VRAAG 360

Verbreding van de samenwerking Samen met scholen kennis ontwikkelen en overdragen over het gebruik van ict Voorlichting \ informatieverstrekking \ uitwisseling good practices Stimuleren van gebruik van ict in de klas Internetvoorziening voor scholen regelen Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (interne netwerken, apparatuur, programmatuur) Helpdesk, service desk of digitaal loket Uitvoeren van ict-project(en) Gezamenlijke inkoop, onderhoud en beheer Scholing van leraren Anders, namelijk ... Weet niet MEERVOUDIGE VRAAG TOON IN RANDOM VOLGORDE

Welke groepen of instanties hebben het samenwerkingsverband in het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik ? Met ondersteuning bedoelen we dat het computergebruik er momenteel aanzienlijk anders zou hebben uitgezien wanneer deze ondersteuning er niet zou zijn


geweest. (Enq: lees 1-7 op, meer antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6 7 18 19

        

Ministerie OC&W Kennisnet Stichting Ict op School Gemeente \ provincie Andere samenwerkingsverbanden Onderwijsbegeleidingsdienst PABO Anders, namelijk ... Weet niet

VRAAG 390 FORMULIER VRAAG Kunt u in procenten aangeven hoe de aandacht binnen het samenwerkingsverband tot nu toe verdeeld is geweest over de volgende vier onderwerpen: 1. ICT-infrastructuur VRAAG 400 INDIEN [ GTOT <> 100 & # ( GT05 = 9) ]

De gegeven percentages tellen niet op tot honderd. U heeft het volgende ingetikt: 1. ICT-infrastructuur % 2. Educatieve software % 3. Kennis en vaardigheden % 4. Visie op het gebruik van ICT % Samen is het % 1  2 



Doorgaan Opnieuw invullen *BACK 390

VRAAG 410 FORMULIER VRAAG Kunt u in procenten aangeven hoe naar uw inschatting de aandacht binnen het samenwerkingsverband in de nabije toekomst verdeeld zal zijn over deze onderwerpen: (Enq: lees 1-4 op) 1. ICT-infrastructuur VRAAG 420 De gegeven percentages tellen niet op tot honderd. U heeft het volgende ingetikt: 1. ICT-infrastructuur % 2. Educatieve software % 3. Kennis en vaardigheden % 4. Visie op het gebruikt van ICT % Samen is het % 1  2 



INDIEN [ GTOT <> 100 & # ( GT05 = 9) ]

Doorgaan Opnieuw invullen *BACK 410

VRAAG 430 Vindt u het goed dat wij uw naam en antwoorden aan Stichting Ict op School doorgeven, met het doel de huidige dienstverlening te verbeteren? 1  2  9 

Ja, dat is goed Nee, liever niet Weet niet


VRAAG 480 Hartelijk dank voor uw medewerking. Dan wens ik u verder nog een prettige dag. VRAAG 998 Dan heb ik verder geen vragen meer voor u. Nog een prettige dag verder. EINDE VAN INTERVIEW, NIET GESLAAGD, WEL GESCHREVEN


Bijlage 4 Tabellen



Bijlage 5 Open antwoorden


Question 330, Code 18: Kunt u aangeven welke activiteiten de komende 12 maanden de hoogste prioriteit hebben binnen het samenwerkingsverband? Zijn er nog meer? (Enq: lees 1-10 op, meer antwoorden mogelijk), Anders, namelijk ...  afbouwen.  belangenbehartiging.  de continuïteit, bij wisseling van leerkrachten of directeuren is het soms moeilijk om iedereen weer op 1 lijn te krijgen.  deskundigheidsbevordering van ict-ers en implementatie  een stuk verdere organisatieontwikkeling voor de samenwerking en daarvoor de juiste financiële middelen vinden. verdere professionalisering.  elektronisch leerlingen volgsysteem.  herziening van de netwerk-proivder, profiel maken voor leraren zodat ze volgens een protocol gegevens kunnen wijzigen, alles toegankelijker maken.  het ontwikkelen van een bovenschoolse website en een content management systeem (cms).  ontwerp van een digitaal portfolio en daarnaast scholing van de ict-ers op de scholen voor wat betreft de inhoud.  opdeling van het huidige samenwerkingsverband in een aantal professionle steunpunten.

[ vervolg ]     

onze eigen netwerkbeheerder. onze netwerkbeheerder klik veel in eigen beheer we hebben alles zelf gedaan wij hebben een bedrijf dat ons voorlichting geeft en helpt. Question 40, Code 17: Wat is of zijn uw functie(s) binnen het samenwerkingsverband? (Enq: Eventueel helpen), anders, namelijk

        

begeleider van ict coördinatoren. bovenschoolse ict coördinator. bovenschoolse ict coördinator. bovenschoolse ict manager bovenschoolse ict-er contactpersoon vanuit het directeuren beraad. initiator van het samenwerkingsverband programma manager. voorzitter

Question 360, Code 18: Welke groepen of instanties hebben het samenwerkingsverband in het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik? Met ondersteuning bedoelen we dat het computergebruik er momenteel aanzienlijk anders zou hebben uitgezien wanneer deze ondersteuning er niet zou zijn geweest. Anders, namelijk ...  actacom  aps  bic-groep (bovenschoolse ict coördinatoren, dit gaat uit van aps itafdeling).  commerciële leverancier  de aps  de gezamenlijke scholen.  digischool  door ons zelf.  een roc.  het algemeen pedagogisch centrum (aps it-diensten), de bedrijven microsoft, wortell en paradigit.  het bedrijfsleven  het schoolbestuur.  hewlett packard  keigroep uit Groningen: een computerbeheerbedrijf.  kids today (een webkrant voor de samon-scholen)  niets



Rapport. E1797a november 2005 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag. Social & Polling. Grote Bickersstraat KS Amsterdam

Recommend Documents