Randstad Academie voor intercedenten jij groeit met de Randstad Academie
Randstad Academie
Randstad Academie voor intercedenten jij groeit met de Randstad Academie
inhoudsopgave
3
5 6 8 9 10 12 15 18
inleiding de Randstad Academie de Randstad Academie en het COP-gesprek je hulplijnen meetstations rollen en verwachtingen praktische informatie overzicht leeractiviteiten
inleiding Randstad en ambitie. Twee begrippen die met elkaar verbonden zijn. Als Randstad-medewerker ken jij onze ambitie: Randstad op 1! Onze medewerkers spelen daar een belangrijke rol in. Om ervoor te zorgen dat al onze medewerkers aansluiten bij het niveau dat bij deze ambitie hoort, hebben we een leertraject ontwikkeld. Dit leertraject is onderdeel van de Randstad Academie. Je doorloopt een meerjarig traject dat bestaat uit vier fasen: blauw, brons, zilver en goud. Startende collega’s beginnen in fase blauw bij ons clubhuis frits met het introductieprogramma ‘Klaar voor de start!’. Collega’s die, zoals jij, al langer Randstadter zijn, stappen op een ander punt in. Dit is afhankelijk van je ervaring. Hiervoor vul je straks de fasemeter in. In deze brochure vind je alle informatie die je nodig hebt om de Randstad Academie met succes te doorlopen. Je leest hoe het leertraject is opgebouwd en hoe de organisatie je daarbij ondersteunt. Daarnaast vind je informatie over de manier waarop je getoetst wordt en andere praktische zaken. Lees deze brochure op je gemak door, daarna gebruik je hem als naslagwerk. Heel veel plezier en succes!
5
de Randstad Academie
Hieronder vind je uitleg over de opbouw van de Randstad Academie voor intercedenten. Tijdens het leertraject doorloop je vier fasen: blauw, brons, zilver en goud. Fase blauw Als starter begin je in fase blauw. Je bevindt je in een nieuwe situatie en hebt behoefte aan houvast en zekerheid. Tijdens deze fase maak je je het vak eigen en ben je met name bezig met het leren kennen van de organisatie en het aanleren van basiskennis en vaardigheden om aan de slag te kunnen. Je legt hier de basis voor je werk! Hierna kun je doorgroeien naar fase brons. Fase brons Je kunt de meeste, veelvoorkomende taken, zelfstandig uitvoeren en je kent de weg in de organisatie. Je wilt je kennis verbreden en verdiepen en bent toe aan complexere zaken. Verdere groei is mogelijk door je te ontwikkelen in fase zilver.
•
Meetstations Het meetstation is hét moment om te laten zien welke ontwikkeling je doorgemaakt hebt en dat je eraan toe bent om een volgende fase in te gaan. Een meetstation kent verschillende facetten, die allemaal positief beoordeeld moeten worden. Een overzicht van alle leeractiviteiten vind je achterin deze brochure. Een aantal leeractiviteiten is nog in ontwikkeling. Kijk op RandstadNet voor het actuele aanbod.
je functie kent verschillende rollen: Je hebt een veelzijdige baan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor je flexwerkers, je gaat relaties aan met de inleners, je zoekt naar de ideale match tussen flexwerkers en inleners, je houdt de administratie op orde en je draait met je collega’s soepel jullie eigen vestiging.
• Accountmanager Je bent gericht op het behalen van de doelstellingen van Randstad: groei, winst en imago. Centraal staat het vergroten van het marktaandeel bij je klanten en prospects. Dit doe je door gedrevenheid, scoringsdrang en sturing te tonen.
• Werkgever Het werven, begeleiden, binden en boeien van flexwerkers staat centraal. In deze rol zoek je continu naar de optimale balans tussen het (commerciële) belang van Randstad en het belang van de flexwerker.
Fase goud In fase goud ben je bewust bezig met continuïteit, groei en verbetering van kwaliteit. Je wilt excelleren en hebt de behoefte jezelf, de unit en de organisatie verder te professionaliseren. Je kunt en wilt het verschil maken!
• Matchmaker Je wilt de beste match tussen vraag en aanbod maken. Je ként je inlener en je flexwerker en maakt elke match hoogstpersoonlijk. Daarnaast kun je een commerciële afweging maken voor de inlener, de flexwerker en Randstad.
elke fase van de Randstad Academie kent vier vaste onderdelen:
• Controller Administratieve handelingen en het uitvoeren van werkprocessen via Mondriaan staan centraal. Kwaliteit staat voorop. Je werkt dan ook volgens vastgestelde regels, procedures en kwaliteitsstandaarden van de organisatie.
• Ondernemer Je bent samen met je collega’s op de vestiging verantwoordelijk voor de kwantitatieve en kwalitatieve jaarplanning van jullie vestiging. In deze rol wordt een creatieve en proactieve instelling van je verwacht.
Fase zilver Je bent een routinier geworden. Je hebt het werk in de vingers en kunt complexe problemen prima aan. In deze fase wil je uitgedaagd worden en heb je de ruimte om naar buiten te kijken, ondernemerszin te tonen, nieuwe ontwikkelingen te volgen en uit te proberen. Experimenteren, vernieuwen en verbeteren: daar ga je voor. Uiteindelijk kun je doorgroeien naar goud.
6
• Hoofdpad Iedereen volgt de trainingen van het hoofdpad. Deze bestaan uit verplichte leeractiviteiten om de kennis en vaardigheden op te doen die je absoluut moet hebben voor je werk. Voorbeelden van verplichte leeractiviteiten zijn: een training gespreksvaardigheden (hoe voeren we een goed gesprek dat voldoet aan de kwaliteitseisen van Randstad), een spel over wet- en regelgeving, een werkplekopdracht ‘prospectieve klantbezoeken’, etc. • Zijpad J ij bent anders dan je collega en neemt andere ervaring mee. Jouw leerbehoefte zal waarschijnlijk verschillen van die van je collega. Daarom biedt de Randstad Academie ook een zijpad aan. Hiermee kun je samen met je manager kiezen waarin je je verder gaat ontwikkelen. De bedoeling is dat je met je uitstapjes op het zijpad invulling geeft aan je persoonlijke ontwikkelbehoefte. Een zijpad geeft je als het ware de mogelijkheid je sterktes en zwaktes extra aandacht te geven. Naast je functiegerichte ontwikkelbehoefte, kom je in het zijpad ook activiteiten tegen die kunnen bijdragen aan je persoonlijke groei.
Deze kenmerkende rollen komen tijdens alle leeractiviteiten aan de orde; soms op zichzelf staand en soms met meerdere rollen tegelijkertijd. Voor jou biedt het houvast om je te realiseren dat je werk bestaat uit het vervullen van deze vijf rollen en daarin te excelleren. Het geeft je de mogelijkheid om te beoordelen in welk aspect van je werk je op goed niveau functioneert en in welk aspect van je werk je je verder moet bekwamen. Een goede accountmanager is nog geen excellente intercedent. Om een excellente intercedent te worden, vervul je alle rollen op een goed niveau.
• Praktijkprojecten Vanaf fase brons kies je één of twee praktijkprojecten. Het zijn langere opdrachten die in de praktijk worden uitgevoerd, zelfstandig, teamgewijs of met een buddy. De praktijkprojecten zijn zowel bedoeld om het geleerde in de praktijk te brengen, als om te leren in de praktijk. Het kan een wervingscampagne zijn of het maken van een marktbewerkingsplan etc. Je kiest de praktijkprojecten die het best aansluiten bij je individuele ontwikkelbehoefte.
7
de Randstad Academie en het COP-gesprek
je hulplijnen Tijdens je leertraject aan de Randstad Academie sta je er niet alleen voor: je gaat met een heel team van mensen en hulpmiddelen aan de slag.
De Randstad Academie ondersteunt jou om je niet alleen in de breedte van de functie te laten excelleren, maar ook rolspecifiek. Vanuit de Randstad Academie worden diverse leeractiviteiten aangeboden; deels verplicht, deels naar jouw behoefte.
je manager
Alle activiteiten die op het hoofdpad aangeboden worden, dragen bij aan het vergroten van kennis, vaardigheden en gedrag die je absoluut nodig hebt om je functie goed uit te kunnen oefenen. Deze verplichte onderdelen zijn ingegeven vanuit organisatiebehoefte, performance-eisen of wet- en regel geving. Het helpt je in je groei als intercedent; om daarin te kunnen excelleren en een stap naar de volgende fase te kunnen maken. Tevens voer je per fase minimaal één praktijkproject uit dat past bij je ontwikkelbehoefte. De praktijkprojecten zijn zowel bedoeld om het geleerde in de praktijk te brengen, als om te leren in de praktijk.
je leergroep
Daarnaast is het mogelijk om facultatieve leeractiviteiten te volgen, die passen bij je ontwikkeling. Dit kan op het zogeheten zijpad. Vanuit het COP-gesprek bepaal jij samen met je leidinggevende welke competenties je (verder) moet ontwikkelen en wat daar voor nodig is. De leeractiviteiten uit het zijpad of het uitvoeren van een praktijkproject kunnen bijdragen aan het (verder) ontwikkelen van de benodigde competenties. Het geeft je de mogelijkheid om het leertraject af te stemmen op je eigen behoeften, door extra aandacht te besteden aan de ontwikkeling van je sterktes en zwaktes. In het ontwikkelplan verwerk je welke leeractiviteiten uit het hoofd- en zijpad je per kwartaal gaat uitvoeren. Ook geef je daarin aan welk praktijkproject je gaat maken.
Je manager begeleidt jou tijdens de verschillende fasen. Je overlegt met je manager wat je wanneer gaat doen en hoe je het gaat aanpakken. Je manager ondersteunt je waar nodig. Uiteraard komt het initiatief vooral van jou. Jij geeft duidelijk aan wat je van je manager verwacht en welke begeleiding je nodig hebt.
Je bent onderdeel van een leergroep, waarmee je het leertraject doorloopt. Dit zijn de mensen met wie je het introductieprogramma hebt gevolgd. Je bewandelt een persoonlijk pad, maar de leergroep maakt het mogelijk om gezamenlijke onderdelen van het hoofdpad te doorlopen, kennis uit te wisselen of te sparren over de praktijk. Je ontmoet je leergroep één keer per kwartaal. In het begin wordt de leergroep begeleid, maar na verloop van tijd word je met je leergroep self-supporting. De samenstelling van de groep kan veranderen, omdat iedereen in zijn eigen tempo de fasen doorloopt.
je buddy als coach Je hebt de mogelijkheid om een collega te zoeken die je kan ondersteunen, een buddy. Iemand die je een spiegel kan voorhouden, een motivator of een luisterend oor voor je kan zijn of die ideeën met je genereert. Je kunt met je buddy bijvoorbeeld je praktijkprojecten doorspreken, je ervaringen in de praktijk analyseren of om feedback vragen. Een buddy hoeft niet bij elke leeractiviteit één en dezelfde persoon te zijn. Afhankelijk van de leeractiviteiten die je kiest en de ondersteuning die je nodig hebt, vraag je iemand als buddy. Er zijn geen regels voor het werken met een buddy, maar je zoekt samen naar de vorm die aansluit bij jouw leerbehoefte.
je ontwikkelportfolio Vanaf het begin van elke fase bouw jij een ontwikkelportfolio op. Hierin verzamel je bewijslast per leer- activiteit, die laat zien dat jij het geleerde kunt toepassen in de praktijk. Per leeractiviteit zie je wat er nodig is voor je portfolio-opbouw. Uiteindelijk neem je je ontwikkelportfolio mee naar het meetstation om aan te tonen dat je de leeractiviteiten met goed gevolg hebt doorlopen.
het ontwikkelplan Iedere fase start met het opstellen van het individuele ontwikkelplan. In dit plan bepaal je welke leeractiviteiten uit het hoofd- en zijpad en welke praktijkprojecten je gaat uitvoeren. Je maakt een jaarplanning en geeft vervolgens per kwartaal aan wat je gaat doen en welke ondersteuning je nodig hebt.
8
9
meetstations
•
je presenteert de resultaten van je praktijkprojecten Je laat zien welke praktijkprojecten je hebt gedaan, wat daarin je leer- en knelpunten waren en wat je aanpak was. Je presenteert dit aan een deel van je leergroep, je manager en een manager uit een andere regio. De manager uit de andere regio beoordeelt je presentatie aan de hand van vooraf opgestelde criteria. Zeker in het geval van praktijkprojecten weegt de weg ernaartoe zwaarder dan het resultaat.
•
je maakt een kennistoets In de kennistoets beantwoord je vragen over onderwerpen die in deze fase relevant waren.
Tijdens het leertraject wordt op verschillende momenten getoetst of je op de goede weg zit. Dat gebeurt via toetsing per leeractiviteit en per fase. Hieronder lees je meer over deze toetsmomenten.
toetsing per leeractiviteit Niet alleen de fasen van de Randstad Academie worden afgesloten met een vorm van toetsing, alle leeractiviteiten worden op deze manier afgerond. Alle toetsresultaten worden opgenomen in het ontwikkelportfolio.
toetsing per fase Elke fase sluit je af met een meetstation. Een moment waarop je mag laten zien waar je staat in je ontwik keling, of je de doelen uit je ontwikkelplan hebt behaald en of je voldoende kennis en vaardigheden hebt om naar de volgende fase door te kunnen. Jij moet aantonen dat je voldoende vorderingen hebt gemaakt in je persoonlijke ontwikkeling. Bij de praktijkprojecten staat ook de weg er naartoe centraal: wat heb je gedaan, hoe heb je het aangepakt, waar en waarom moest je bijsturen, wat waren de gevolgen, wat zou je anders aangepakt hebben? Het kan dus zijn dat je tijdens het uitvoeren van een leeractiviteit niet het gewenste (bedrijfs)resultaat kunt behalen, maar wel goed kunt aangeven wat je gedaan hebt, tot welk resultaat dit geleid heeft en wat daar al dan niet goed aan is. In je ontwikkelportfolio verzamel je de bewijzen van alle activiteiten die je onderneemt.
Daarnaast heeft elk meetstation in elk geval één vast onderdeel: je maakt een APK-toets om je arbeidsvoorwaardelijke kennis, uitzendkennis en kennis van wet- en regelgeving te toetsen. Een meetstation resulteert in een advies over de stap naar een volgende fase: zit die er nu in of nog niet? Ook krijg je tips & tricks mee, waar je in de volgende fase rekening mee kunt houden en die je kunt verwerken in je volgende ontwikkelplan. Hierdoor kun jij je gerichter gaan ontwikkelen.
Een meetstation kent verschillende facetten, die allemaal positief beoordeeld moeten worden. Elk facet kent zijn eigen beoordelingssystematiek:
•
je overlegt je ontwikkelportfolio Na elke leeractiviteit die je uitvoert, wordt jou gevraagd bewijsmateriaal te verzamelen van je eigen ontwikkeling. Je volgt dus nooit zomaar een training of maakt een opdracht; na afloop zul je steeds moeten aantonen dat je er iets van opgestoken hebt en dat je daar in je werk iets mee kunt. In het portfolio verzamel je dat bewijsmateriaal. Per leeractiviteit vind je informatie over je portfolio-opbouw. Zodra je je inschrijft voor een meetstation, overleg je het portfolio als bewijs dat je alle activiteiten op het hoofdpad, het zijpad en de gekozen praktijkprojecten met goed gevolg hebt afgerond.
•
je doorloopt een development center Een development center geeft je de mogelijkheid om in gesimuleerde werksituaties te laten zien hoe jij je werk doet. Je wordt aan de hand van criteria beoordeeld door twee assessoren, die je ontwikkelgerichte feedback geven en aangeven of je de stap kunt zetten naar een volgende fase.
10
11
rollen en verwachtingen Leren doe en kun je niet alleen. Op de vestiging spelen je manager en je collega’s een cruciale rol op jouw weg naar goud. Zij tonen het voorbeeldgedrag, geven je feedback en zorgen voor mogelijkheden om te leren. Naast je manager en je collega’s hebben ook je leergroep, je buddy, de trainers, assessoren en de HRD-afdeling hun eigen rol en verantwoordelijkheden om je te ondersteunen. Zelf speel je natuurlijk ook een belangrijke rol.
de intercedent
• is nieuwsgierig en ambitieus • neemt initiatief • gaat op zoek naar antwoorden op vragen die hij zichzelf stelt • leert van feedback die hij gevraagd en ongevraagd krijgt • oefent nieuw gedrag • maakt fouten en boekt successen • maakt een reëel ontwikkelplan en houdt zich daaraan • vraagt collega’s om te ondersteunen bij werkplekopdrachten en praktijkprojecten • bestudeert zelfstandig lesstof, maakt opdrachten serieus en bereidt zich voor op toetsen en meetstations • plant afspraken in met zijn manager voor voortgangs- en begeleidingsgesprekken.
de buddy Een coach die je helpt in je ontwikkeling. Dit kan een collega uit je leergroep, vestiging of uit het land zijn. Hij ondersteunt je bij de leeractiviteiten op een manier die jouw voorkeur heeft (bijvoorbeeld coachen, begeleiden, intervisie) en kan je zo ondersteunen bij de uitvoering van je werkzaamheden en het maken van opdrachten. Hij doet dit alleen op jouw initiatief. De buddy: • biedt ondersteuning bij de uitvoering van leeractiviteiten • coacht, begeleidt • geeft feedback • neemt de rol aan die jij wilt en waar hij zich prettig bij voelt.
de trainer Het volgen van trainingen is één van de leeractiviteiten die Randstad aanbiedt. Deze trainingen worden begeleid door ervaren trainers van Randstad of externe trainers. De trainer: • creëert een veilige leeromgeving • geeft feedback • stimuleert je persoonlijke ontwikkeling en begeleidt je daarin gedurende de trainingsdagen.
de assessoren
Kortom: je bent zelf verantwoordelijk voor het resultaat van je ontwikkeling.
Tijdens de meetstations word je beoordeeld door assessoren, bijvoorbeeld managers uit een andere regio, HR-managers en HRD-adviseurs, ervaren medewerkers, etc. Een trainer is geen assessor.
de manager
De assessor: • beoordeelt je vorderingen op het gebied van kennis, vaardigheden en gedrag volgens vooraf opgestelde criteria • geeft gerichte feedback • stelt je op je gemak.
Je manager is verantwoordelijk voor de begeleiding op de vestiging. Ook speelt hij een rol in het faciliteren van de randvoorwaarden voor het leren. De manager: • faciliteert je in het succesvol doorlopen van je leertraject door ervoor te zorgen dat je op de vestiging voldoende tijd hebt voor het uitvoeren van je ontwikkelplan • helpt je met het opstellen van een reëel ontwikkelplan • voert ten minste één keer per kwartaal begeleidingsgesprekken (bila’s) waarin de voortgang wordt besproken • voert een aantal logistieke taken uit rond je aanmelding voor bepaalde trainingen • is rolmodel en geeft feedback.
de collega Ervaren collega’s kunnen je ondersteunen bij de uitvoering van je werkzaamheden en het maken van opdrachten. Zij doen dit alleen op jouw initiatief. De collega: • biedt je tijd en ruimte om opdrachten te maken • coacht of begeleidt als jij daar behoefte aan hebt • kijkt uit naar geschikte situaties voor jou om mee te kijken en blikt na afloop samen met jou terug op de activiteit • besteedt aandacht aan onduidelijkheden die voortkomen uit gemaakte opdrachten • is rolmodel en geeft feedback.
12
de HRD-afdeling De HRD-afdeling zorgt ervoor dat het hele administratieve en logistieke proces rondom leeractiviteiten soepel verloopt. De HRD-afdeling: • plant trainingen, trainers en toetsen in • verstuurt uitnodigingen • verwerkt resultaten van verschillende leeractiviteiten • neemt SEU-examens af • communiceert tot welke leergroep jij behoort, wie de begeleider is en hoe de planning er in beginsel uitziet • faciliteert bij het inplannen en samenvoegen van leergroepen.
13
praktische informatie In dit deel van de brochure vind je een antwoord op praktische vragen die je kunt hebben.
•
In welke fase start ik?
Voor medewerkers die al langer in dienst zijn, hebben we de ‘fasemeter’ ontwikkeld. Dit is een instrument dat eenmalig gebruikt wordt om te bepalen in welke fase van het leertraject jij start. Afhankelijk van je score, start je in fase blauw, brons, zilver of goud.
inschrijven
•
Meld ik me voor alle leeractiviteiten aan bij de Randstad Academie? Ja, voor alle leeractiviteiten (trainingen, werkplekopdrachten, praktijkprojecten en dergelijke) meld je je aan bij de Randstad Academie.
•
Hoe schrijf ik me in voor een leeractiviteit? Je kunt je via RandstadNet aanmelden voor de leeractiviteiten van de Randstad Academie. Ga eerst in overleg met je direct leidinggevende en bepaal samen aan welke leeractiviteiten jij deelneemt. Dit leg je vast in je ontwikkelplan. Na goedkeuring van je direct leidinggevende mag je deelnemen aan een leeractiviteit. Kijk dan eerst naar de beschikbare plaatsen en data. Bespreek voordat je je aanmeldt met je collega’s de bezetting op de unit, vakanties, ADV, maar ook de werkdruk. Vervolgens vul je het aanmeldingsformulier volledig in. Met de knop ‘verzenden’ wordt je aanmelding ter goedkeuring verzonden naar je manager. Na goedkeuring wordt je aanvraag door de Randstad Academie in behandeling genomen. Jij, je manager en je HR-manager ontvangen zo spoedig mogelijk een bevestiging per e-mail. Er wordt geprobeerd je in te plannen op de door jou opgegeven voorkeursdata, helaas is dit niet altijd mogelijk.
•
Vanaf wanneer kan ik me aanmelden voor leeractiviteiten? Elk week worden op RandstadNet de overzichten met de ingeplande leeractiviteiten en data geactualiseerd. Het kan zijn dat de leeractiviteiten die je wilt volgen nog niet ingepland zijn. Stuur dan wel alvast een aanmeldingsformulier op. Zodra we voldoende aanmeldingen hebben, plannen we een leeractiviteit in.
•
Waar vinden de leeractiviteiten en trainingen plaats? De werkplekopdrachten vinden plaats op je werkplek, praktijkprojecten in de regio. Trainingen volg je bij frits, op het hoofdkantoor of op een andere locatie. In de uitnodigingsbrief staat de exacte locatie.
15
•
Waar vind ik informatie over de inhoud van de leeractiviteiten? Op RandstadNet vind je alle informatie per leeractiviteit.
•
•
Waar kan ik de planning van de leeractiviteiten inzien? Bij beschikbare plaatsen op RandstadNet staan de data voor trainingen. Is het mogelijk om een (voor)overnachting te boeken? Waar mogelijk houden we rekening met de reisafstand die je als deelnemer moet afleggen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Dat kan tot gevolg hebben dat je een eind moet reizen. Om je hierin tegemoet te komen, bieden we het volgende aan: indien je met de auto komt en meer dan 150 km moet reizen (enkele reis) én je langer dan 1,5 uur onderweg bent (zonder rekening te houden met files, etc.), of indien je afhankelijk bent van het OV en je langer dan 2 uur onderweg bent (enkele reis), dan mag je op kosten van de Randstad Academie (voor)overnachten in een hotel in de buurt van de trainingslocatie. Voor het berekenen van de route wordt de routeplanner van de ANWB gehanteerd.
Voor het aanvragen van een overnachting kun je bellen 020 – 569 55 01 of mailen
[email protected] met de collega’s van de Randstad Academie.
Ik wil graag deelnemen aan een leeractiviteit uit een andere fase. Kan dat?
•
Je kunt te allen tijde deelnemen aan een leeractiviteit uit je eigen fase of uit een voorgaande fase. Een leeractiviteit volgen uit een volgende fase is niet mogelijk.
•
Ik wil graag deelnemen aan een leeractiviteit die geen onderdeel is van de Randstad Academie. Kan dat? Ja, dat kan via de individuele studiekostenregeling. Bespreek met je manager waarom dit voor jouw groei en ontwikkeling belangrijk is.
•
Hoe kan ik me afmelden voor een training? Welke consequenties heeft dat? Afmelden voor een training is alleen mogelijk in geval van overmacht. De afmelding dient door jouw leidinggevende aan de afdeling HRD doorgegeven te worden op telefoonnummer 020 – 569 55 01 of via
[email protected].
studiebelasting
•
Hoeveel tijd mag ik besteden aan leeractiviteiten? In de trainingsbeschrijving staat het aantal uur of de duur per opdracht aangegeven. Stem met je manager af hoe je deze uren inplant.
•
Hoe kan ik vaststellen hoe de studiebelasting eruitziet? Na je COP-gesprek maak je samen met je manager je ontwikkelplan en een overzicht van de leeractiviteiten die je in het volgende kwartaal gaat volgen. Uiteraard bespreek je dan ook hoeveel tijd een leeractiviteit kost en op welke manier je dit kunt combineren met je dagelijkse werkzaamheden. Zoek naar de juiste verhouding van productiviteit en leren.
16
overzicht leeractiviteiten intercedent
Praktijkproject
Hoofdpad
Praktijkproject
• Introductieprogramma ‘Klaar voor de start’
• Training: Gesprekstechnieken
• Werkplekopdracht: Interpreteren werkoverzichten
• T raining: Poolmanagement II
• Opstellen unit- wervingsplan
• W erkplekopdracht: Observatieopdracht Inactieve klant bezoeken
• Van inactief/prospectief naar actief
• Werkplekopdracht: Observatie actieve klant bezoeken
• Training: I-plan/Mijn Randstad • Training: Professioneel plannen (alleen voor pool en LS) • Training: Poolmanagement en planning (alleen voor RIS)
Zijpad
• Werkplekopdracht: Werving & Selectie
• Training: Mondriaan
• Werkplekopdracht: Begeleiden 1ste uitzending
• E-training: Belonen & prijsbeleid
• Zelfstudie: Wet- en regelgeving uitzendbranche
• Training: Belonen en prijsbeleid
Meetstation Meetstation
• W erkplekopdracht: Accountbewerkingsplan (alleen voor accountunit/ LS/RIS)
• E -training (of begeleide zelfstudie): Toepassing beloning & prijsbeleid
• Werkplekopdracht: Observatie begeleidings gesprek • Werkplekopdracht: Bijwonen UWB / Accountteamoverleg
• W erkplekopdracht: Marktbewerkingsplan (alleen voor marktunit/ poolunit)
• W erkplekopdracht: Matching en werving • W erkplekopdracht: Intakegesprek voeren • T raining: Begeleiden van flexwerkers • W erkplekopdracht: Impact en Effectiviteitsmeter
• De ondernemer
• V erbeteracties administratieve processen
Zijpad
• T raining: Grensoverschrijdend gedrag
• Intervisie
• T raining: Telefonische acquisitie
persoonlijke ontwikkeling
18
• E -training (of begeleide zelfstudie): Business logics • T raining: Commerciële vaardigheden I
• O ptimaal matchen / Poolmanagement
• T raining: Administratie op orde
Hoofdpad
• Workshop: Methodiek sales gesprekken • Training: Opstellen jaarplan
• Werkplekopdracht: Observatie Prospectieve klant bezoeken • Training: Commerciële vaardigheden II
• Werkplekopdracht: Organiseren klantbijeenkomst
• Werkplekopdracht: Matchmaker als professional
• Werkplekopdracht: Commerciële kansen en mogelijkheden benutten
• Cross-selling
• Beheersing ziekteverzuim
• Auditen en verbeteren
• Trends in de markt
• V erbeter voorstel werkproces KTO en FTO
Zijpad
• T raining: Mentortraining
• W erkplekopdracht: Presteren met processen als werkgever • B uddycoaching: Commerciële rekenvaardigheid
• Intervisie
• W erkplekopdracht: Kwartaalplanning unit
• T raining: Offertes schrijven
• T raining: Timemanagement
• T raining: Telefonische acquisitie
• T raining: Testen van flexwerkers
• T raining: Vergroten Persoonlijke Impact
• Loopbaanoriëntatie
• E -training: Belonen en prijsbeleid
• T raining: Detacheren
• Loopbaanoriëntatie
persoonlijke ontwikkeling
persoonlijke ontwikkeling
19
• Workshop: Methodiek sales gesprekken
• Verbetervoorstel poolmanagement
Hoofdpad
• Opzetten en uitvoeren van een matchingsactie
Praktijkproject
Meetstation Meetstation
Hoofdpad
Meetstation Meetstation
Fase goud
Fase zilver
• Intervisie: Kwaliteitsverbetering, continuïteit, groei
• D enktanksessie: Partner in werk
• W erkplekopdracht: Leiden UWB/ accountteamoverleg
Praktijkproject
• O ptimalisatie werkproces: werkgever
• R ealisatie markt-/ accountplan
Zijpad
• T raining: Commerciële vaardigheden II
• T raining: Coachend leidinggeven
• V erdieping naar expertiserol
• T raining: Conflicthantering
• Loopbaanoriëntatie
persoonlijke ontwikkeling
Meetstation Meetstation
Fase brons
Fase blauw
Studiebelasting
• •
Hoeveel tijd mag ik naast mijn dagelijkse werk besteden aan leeractiviteiten? oe kan ik vaststellen hoe de studiebelasting eruitziet? H In de trainingsbeschrijving staat het aantal uur of de duur per opdracht aangegeven.
•
Per leerfase is een verblijfsduur aangegeven. Hoe flexibel is deze verblijfsduur? Ieder leert en ontwikkelt zich in zijn eigen tempo. De verblijfsduur is een richtlijn en dus voor iedereen flexibel. Tijdens het meetstation mag je laten zien waar je staat in je ontwikkeling en of je voldoende kennis en vaardigheden hebt om naar een volgende fase door te kunnen.
Leeractiviteiten
•
Wat betekenen de symbolen bij de verschillende leeractiviteiten? Dit symbool geeft aan of de leeractiviteit zich op het hoofdpad bevindt, op het zijpad, of dat het een praktijkproject is.
Dit symbool geeft aan welke toelatingseisen er zijn voor deze leeractiviteit.
Dit symbool geeft de totale tijdsbesteding van je leeractiviteit aan.
Dit symbool geeft aan of er begeleiding nodig is (bijvoorbeeld vanuit je manager of een buddy) of dat je deze leeractiviteit samen met een collega moet maken.
Dit symbool geeft aan wat er nodig is aan voorbereiding en/of afsluiting.
Dit symbool geeft overige aandachtspunten aan.
Heb je vragen neem contact op met de Randstad Academie. (telefoonnummer 020 – 569 55 01 of stuur een e-mail:
[email protected])
