Randstad "Door onze deelname aan het netwerk willen we graag onze beste praktijken aftoetsen aan anderen, om te kijken hoe ver we staan inzake talentmanagement én willen we ideeën verwerven om nog meer vorm te geven aan talentmanagement binnen Randstad. Deze deelname doet ons inzien dat we al veel meer aan talentmanagement doen dan we zelf beseffen." ID Aanleiding Aanpak Resultaat En nu?
Aanleiding Randstad is een waardengedreven organisatie geïnspireerd door de'waarderende benadering'. Dit krijgt gestalte in het HR beleid, de HR praktijken, de vooropgestelde leiderschapsstijlen en de manier waarop de medewerkers met elkaar en met hun klanten omgaan. Bij Randstad zijn dan ook een aantal beste praktijken op dit vlak terug te vinden, zonder dat deze expliciet benoemd worden als 'talentmanagement' praktijkvoorbeelden. Door de economische crisis werd de uitzendsector als eerste getroffen, deze draagt hier nog steeds de gevolgen van. Dit is ook zichtbaar in het actuele HR-beleid waar 'flexibiliteit' in het personeelsbestand momenteel een belangrijke plaats inneemt. Verminderde HR budgetten, zetten de organisatie er toe aan de bestaande HR processen te optimaliseren en efficiënt in te zetten, eerder dan te kiezen voor grootse HR- projecten en het binnenbrengen van nieuwe HR-concepten.
Aanpak De economische crisis maakte duidelijk dat er geen budgetten en betrokken partijen beschikbaar zijn om van 'talentmanagement' een nieuw en groots HR-project te maken. Er wordt gekozen om de bestaande praktijken kritisch in vraag te stellen, veel informatie te verzamelen m.b.t. het thema, deze druppelsgewijs te laten doorsijpelen in de organisatie
én deze informatie op te hangen aan andere, urgente vragen. "We kiezen resoluut om van talentmanagement geen apart project te maken. We willen wel onze bestaande HR-processen en tools transparanter en toegankelijker maken voor de medewerkers. Bovendien willen we kritisch bekijken waar in de processen en tools meer expliciet ruimte en aandacht geven kan worden aan het aspect talent." Met deze insteek in het achterhoofd stapte Randstad in het project. Tijdens het lerend netwerk in het project hebben we vaak kunnen reflecteren over onze eigen bestaande praktijken. Zijn het beste praktijken ifv de talentgerichte benadering? De voorbeelden die voor ons het meest talentgericht zijn: Het integratiegesprek: dit is een gesprek dat na een half jaar indiensttreding voorzien is tussen de medewerker en HR. Het thema is de integratie van de medewerker binnen Randstad en binnen zijn eigen functie. Expliciete aandacht gaat uit naar de inzetbaarheid van de talenten van de betrokkene. De jaarlijkse evaluatiecyclus met een evaluatiegesprek en functioneringsgesprek, en een individueel development plan. Hierin wordt aandacht besteedt aan zowel functiegerelateerde doelstellingen als het realiseren van persoonlijke of professionele aspiraties op basis van eenieders sterke en minder sterke punten. (half)jaarlijkse reviews, gefaciliteerd door de HR manager van de betrokken regio of divisie, laten de organisatie toe de evolutie en groei van hun medewerkers in kaart te brengen. De reviews zoomen in op een specifiek thema. Dit jaar werd er regelmatig ingezoomd op de talenten die naar boven komen naar aanleiding van werken in tijden van crisis en in situaties van grote verandering. Deze praktijkvoorbeelden vormden een sterke basis om het talentdenken verder op uit te bouwen, zonder nieuwe processen en projecten te hoeven introduceren.
Resultaat Wanneer we kritisch kijken naar de bestaande praktijken blijken zowel de medewerkers zelf, als hun leidinggevenden, maar ook het HR team zelf specifieke behoeften en vragen te hebben m.b.t. het thema talent. Dit wordt bevestigd in diverse enquêtes en onderzoeken binnen de organisatie.
Er werden een aantal initiatieven genomen om bestaande processen te verduidelijken en te verbeteren, zodat hierop een antwoord geboden kan worden. De visie op talentmanagement binnen Randstad werd geëxpliciteerd evenals wederzijdse rol en verantwoordelijkheid van zowel de manager als de medewerker hierin.
Randstad gelooft er in dat iedereen talent heeft. En engageert zich om medewerkers te helpen om hun talenten in kaart te brengen en te ontwikkelen, op voorwaarde dat dit ook een toegevoegde waarde levert voor de eigen organisatie en diens doelstellingen. Deze visie zal in de toekomst systematisch gecommuniceerd worden via diverse kanalen en ook in diverse opleidingen meegegeven worden aan al de medewerkers. Uit enquêtes bleek dat medewerkers liefst ten rade gaan bij hun eigen manager wanneer ze vragen hebben over hun persoonlijke groei en ontwikkeling. De leidinggevenden voelden zich echter nog niet steeds sterk genoeg om deze rol op te nemen. Een 2-daagse workshop wordt momenteel georganiseerd waarin managers een kader aangereikt krijgen dat hen sterke en minder sterke punten van medewerkers in kaart leert te brengen én leert te ontwikkelen. Tijdens deze workshops krijgen de thema's 'competenties' en ''talent' een expliciete plaats. Een pilootproject werd opgestart opgestart waar specifieke doelgroepen begeleid worden in het leren ontdekken & inzetten van hun talenten (bvb medewerkers ouder als 45jaar). De HR-managers zullen in dit kader opgeleid worden als loopbaanbegeleiders.
En nu? De aanpak gedurende het project is slechts een startpunt geweest om een talentgerichte invalshoek te implementeren in de bestaande processen. In die toekomst zullen volgende acties nog verder opgevolgd en bijgestuurd worden: De visie op coaching wordt in de nabije toekomst nog verder en concreter uitgewerkt. Er zal hierin zeker aandacht besteed worden aan stappen die de zelfsturing van de medewerkers verhogen op het vlak van hun eigen ontwikkeling. De workshops, gegeven aan de leidinggevenden om de ontwikkelgesprekken zelf adequaat uit te voeren, zullen opgevolgd worden via intervisies. Hierdoor wordt het mogelijk om ifv iemands talenten en aspiraties op zoek te gaan naar mogelijkheden die de medewerker de kans geven om deze maximaal in te zetten, op voorwaarde dat dit ook een meerwaarde betekent voor de organisatie! Er wordt afgewogen hoe we aan eeniedere medewerker de mogelijkheid kunnen bieden om te reflecteren over zijn talenten en de inzetbaarheid ervan. En deze mogelijkheid niet enkel aan specifieke doelgroepen te bieden.
ID Randstad maakt deel uit van een internationale holding. Randstad is het meest gekend als marktleider in uitzendwerk, maar levert ook nog een brede waaier aan andere HR diensten
(waaronder o.a. recrutering & selectie, loopbaanbegeleiding, detachering, sociaal secretariaat). 4 pijlers staan mede aan de basis van het succes van Randstad. Eén daarvan is 'best people'. Door de 'beste mensen' aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden slaagt Randstad er in zijn ambitieuze doelstellingen te realiseren. De Belgische vestigingen van Randstad zijn verspreid over het hele land, in een netwerk van meer dan 250 kantoren en met een team van 1400 medewerkers.
