Raamwerk Profiel Groen: Groene vormgeving en verkoop – Producten verkopen Profielmodule:
☐ 1. Groene productie ☐ 2. Tussen productie en verkoop
Deeltaak:
P/GR/4.3
☐ 3. Vergroening stedelijke omgeving ☐ 4. Groene vormgeving & verkoop
Auteur(s):
Susan Leppink Wellantcollege Gert Jan Fok Lentiz Flora College
Versie:
2
Datum:
10-09-2015
4.3.1 een verkoopgesprek voeren afgestemd op de klant en een winkelconcept 4.3.2 een klant adviseren bij verkoop van groene producten 4.3.3 prijsberekeningen maken 4.3.4 offerte maken 4.3.5 betalingshandelingen verrichten Titel leereenheid:
Producten verkopen
Kerndeel A
A1 beslissen en activiteiten uitvoeren; A2 met mensen samenwerken en overleggen; A3 verantwoordelijk, ethisch en integer, handelen; A5 communiceren en zich presenteren, zowel verbaal als non-verbaal A7 Beroepshandelingen uitvoeren en vakdeskundigheid toepassen A8 Juiste materialen en middelen inzetten A12 Planmatig en doelgericht werken A13 Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten en klanten helpen. A15 Volgens instructie en geldende procedures werken;
Kerndeel B
B8 meerdere oplossingen en variaties bedenken voor een ontwerp of een probleem en daarbij verschillende denkstrategieën gebruiken.
Kerndeel C
(Welke loopbaanoriëntatie en -ontwikkelingsdoelen dekt de leereenheid af)
Inhoud leereenheid Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
1
Leerobject
Leerdoelen
Inhoud
Accenten duurzaamheid, innovatie & technologie
Hergebruik
Oriëntatie Verkoopgesprek
De leerling weet welke kwaliteiten een verkoper heeft.
Filmpje Joris en Monique koefnoen, bloemenwinkel
Theorie verkoopvaardigheden
De leerling weet wat er van hem wordt verwacht in een verkoopgesprek.
Verbale en non-verbale commummicatie herkennen en gebruiken; omgangsvormen hanteren; empathie tonen; sociale vaardigheden hanteren
Afgestemd op de klant en een winkelconcept
Verkoopfases
De leerling weet uit welke fases een verkoopgesprek bestaat.
Klanten ontvangen en contact maken; De koopwens achterhalen; Informatie geven; Advies geven;
Winkelconcept; houding, taalgebruik,
Adviseren
De leerling weet welk advies bij welk product hoort
adviseren
Aan de groene sector gerelateerde producten Denk hierbij eraan dat de leerling een adviesgesprek kan voeren als hij/zij de informatie niet weet en vooraf te lezen krijgt.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
2
Verkoopafronding
De leerling weet wat er bij de afronding van een verkoopgesprek hoort.
Inpakken van producten; Service verlenen;
Reden en verschillen van inpakken. Begroeten van de klant. Deur open houden, meelopen naar de auto, bezorgen
Bijzondere aankopen
De leerling weet wat bijzondere verkopen zijn.
Bijverkoop Impulsaankoop
herkennen, uitleggen en toepassen
Prijsberekening
De leerling weet waaruit een kostprijsberekening bestaat
Kosten van product berekenen; Kosten voor arbeid berekenen; Opslagpercentage toepassen; Kortingen toepassen; BTW berekenen;
op basis van de kostprijs, arbeidsloon en gewerkte tijd
Offerte
De leerling weet waaruit een offerte bestaat
De leerling kan op basis van een kostprijs/inkoopprijs, opslagpercentage, arbeidsloon, kortingspercentage en btwpercentage een overzichtelijke prijsberekening maken, van een samengesteld product of dienst
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
3
Bijzondere kosten
De leerling weet wat constante en variabele kosten zijn
Betalingshandeling
De leerling weet wat de verschillende betalingsmogelijkhe den zijn.
Producten afwegen; Producten scannen; Kassa bedienen; Contant afrekenen; Rekening uitschrijven en opbergen; Digitaal afrekenen; Kortings- en waardebonnen verwerken;
BTW
De leerling weet wat BTW is.
Afkorting. Belasting toegevoegde waarde 6% en 21% Incl. en excl.
De leerling weet waaruit een btw-bon bestaat. + Onderwerp y (verdiepende par.)
Een leerling weet om te gaan met gewichten, inhoudsmaten en lengtematen.
Kunnen onderscheiden van elkaar
Krantenartikel over BTW verhoging van 6% naar 21%. Met daarbij een voorbeeld geven. Product berekenen met 6% en vervolgens met 21%.
inhoudsmaten, lengte maten en gewichten. Aflezen en omrekenen.
+ Onderwerp z (verdiepende par.) Praktische oefeningen
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
4
Fase één verkoopgesprek
De leerling weet hoe hij/zij een verkoopgesprek opent en welke houding hij/zij moet aannemen.
Fase twee verkoopgesprek
De leerling weet hoe De koopwens achterhalen; hij/zij een klant Informatie geven; netjes aan moet spreken.
Verbale en non-verbale commummicatie herkennen en gebruiken; omgangsvormen hanteren; empathie tonen; sociale vaardigheden hanteren Klanten ontvangen en contact maken;
De leerling weet het verschil tussen open en gesloten vragen en weet wanneer hij/zij ze moet stellen om achter de koopwens van de klant kan komen. Fase drie verkoopgesprek
De leerling weet hoe Advies geven; hij/zij advies kan geven aan de klant en het gesprek richting de afrondingsfase kan leiden.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
Let op: inhoudsmaten, lengte maten en gewichten. Aflezen en omrekenen.
5
Afronding verkoopgesprek
Verkoopprijs berekenen.
De leerling voert de juiste kassa handelingen uit en geeft het juiste bedrag terug aan de klant. Vervolgens sluit de leerling het gesprek op een passende, vriendelijke manier af.
Kassa bedienen; Contant afrekenen; Rekening uitschrijven en opbergen; Digitaal afrekenen; Kortings- en waardebonnen verwerken; Inpakken van producten; Service verlenen;
De leerling kan de verkoopprijs berekenen op basis van de kostprijs, arbeidsloon en gewerkte tijd.
Kosten van product berekenen; Kosten voor arbeid berekenen; Opslagpercentage toepassen; Kortingen toepassen; BTW berekenen;
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
Bijverkoop Impulsaankoop
6
+Py - Moeilijker offerte. Alleen KB!
De leerling kan op basis van een kostprijs/inkoopprijs, opslagpercentage, arbeidsloon, kortingspercentage en btwpercentage een overzichtelijke prijsberekening maken, van een samengesteld product of dienst De leerling kan constante en variabele kosten onderscheiden.
+Pz - Moeilijker BTW bon uitschrijven
Px - Dilemma
De leerling kan vanuit een senarioschets de juiste informatie selecteren en een BTW bon schrijven
Exclusief btw – inclusief btwbtw bedrag - bezorgengegevens klant- gegevens bezorging-gegevens personeel- omschrijving bestelling-totaalbedrag
De leerling kan de klant overhalen tot de verkoop van een product als het product waar de klant voor kwam niet voorradig is.
Theorietoets Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
7
Integrale opdrachten Integrale opdracht 1 verkoopgesprek
De leerling kan een verkoopgesprek voeren waar alle facetten van een verkoopgesprek in voor komen.
Evt. ook met BTW bon uitschrijven.
Integrale opdracht 2 Reflectie
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
8
Aanvullend materiaal (aanvullende inhoud die wel bruikbaar is, maar niet in de vormgeving wordt geïntegreerd) Leerobject
Artikelcode
Inhoud
Toelichting
LOB
Theorie
koopgedrag
http://www.hetklo khuis.nl/tvuitzending/2913/Z oek%20het%20uit !%20Winkelgehei men
Verkoopfilm
Koopgedrag van mensen
Er is een film van Stoas. Alleen deze is nog in de gulden tijd. Er staan goede dingen in. Afweging maken of de filmpjes van ontwikkelcentrum gebruikt gaan worden of eventueel iets met deze verkoop film van Stoas.
Praktische oefeningen
Integrale opdrachten Bijv. Laten zien opdracht *…* Reflectie
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
9
