Raamwerk leermiddelen: Groene vormgeving en verkoop – Orders verwerken Profielmodule:
☐ 1. Groene productie ☐ 2. Tussen productie en verkoop
Deeltaak:
P/GR/4.3
☐ 3. Vergroening stedelijke omgeving ☐ 4. Groene vormgeving & verkoop
Auteur(s):
Susan Leppink Gert Jan Fok
Versie:
3
Datum:
24-09-2015
4.3.1 een verkoopgesprek voeren afgestemd op de klant en een winkelconcept 4.3.2 een klant adviseren bij verkoop van groene producten 4.3.3 prijsberekeningen maken 4.3.4 offerte maken 4.3.5 betalingshandelingen verrichten Titel leereenheid:
Producten verkopen
Kerndeel A
A1 beslissen en activiteiten uitvoeren; A2 met mensen samenwerken en overleggen; A3 verantwoordelijk, ethisch en integer, handelen; A5 communiceren en zich presenteren, zowel verbaal als non-verbaal A7 Beroepshandelingen uitvoeren en vakdeskundigheid toepassen A8 Juiste materialen en middelen inzetten A12 Planmatig en doelgericht werken A13 Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten en klanten helpen. A15 Volgens instructie en geldende procedures werken;
Kerndeel B
B8 meerdere oplossingen en variaties bedenken voor een ontwerp of een probleem en daarbij verschillende denkstrategieën gebruiken.
Kerndeel C
(Welke loopbaanoriëntatie en -ontwikkelingsdoelen dekt de leereenheid af)
Inhoud leereenheid
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
1
Leerobject
Leerdoelen
Inhoud
Accenten duurzaamheid, innovatie & technologie
Hergebruik
Oriëntatie Verkoopgesprek
De leerling weet welke kwaliteiten een verkoper heeft.
Jij bent het gezicht van de Let erop dat dit niet te zaak. oudbollig wordt. Jij werkt volgens het concept met bijbehorende service. Kopen via internet. Reclame op FB en kopen via Voorbeelden geven van bv marktplaats betrekken. een Intratuin, Gamma, markt. Verschillen laten zien.
De leerling weet wat er van hem wordt verwacht in een verkoopgesprek.
Verbale en non-verbale commummicatie herkennen en gebruiken; omgangsvormen hanteren; empathie tonen; sociale vaardigheden hanteren
De leerling weet uit welke fases een verkoopgesprek bestaat.
Klanten ontvangen en contact maken; De koopwens achterhalen; Informatie geven; Advies geven; afronding;
Filmpje Joris en Monique koefnoen, bloemenwinkel
Theorie verkoopvaardigheden
Verkoopfases
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
Afgestemd op de klant en een winkelconcept houding, taalgebruik,
Winkelconcept; Verwijzen naar houding en taalgebruik. Benoemd in vorige paragraaf.
2
De klant ontvangen
De leerling weet hoe hij/zij een verkoopgesprek opent en welke houding hij/zij moet aannemen.
Verkoopwens achterhalen
De leerling weet hoe De koopwens achterhalen; hij/zij een klant Informatie geven; netjes aan moet spreken.
Verbale en non-verbale commummicatie herkennen en gebruiken; omgangsvormen hanteren; empathie tonen; sociale vaardigheden hanteren Klanten ontvangen en contact maken;
De leerling weet het verschil tussen open en gesloten vragen en weet wanneer hij/zij ze moet stellen om achter de koopwens van de klant kan komen. Adviesgesprek
De leerling weet hoe hij/zij advies kan geven aan de klant en het gesprek richting de afrondingsfase kan leiden.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
Advies geven; Fase van advies naar afronding gesprek hierin meenemen.
3
Betalingshandeling
De leerling weet wat de verschillende betalingsmogelijkhe den zijn.
Verkoopafronding
De leerling weet hoe Inpakken van producten; een verkoopgesprek Service verlenen; op een passende manier afgesloten moet worden.
+ Onderwerp y
Een leerling weet om te gaan met gewichten, inhoudsmaten en lengtematen.
(verdiepende par.) (af)meten
+ Onderwerp z (verdiepende par.)
Producten afwegen; Producten scannen; Kassa bedienen; Contant afrekenen; Rekening uitschrijven en opbergen; Digitaal afrekenen; Kortings- en waardebonnen verwerken;
Verschillende concepten
Inhoudsmaten, lengte maten Gekoppeld aan de opdracht: en gewichten. Aflezen en verpakken. omrekenen.
De leerling weet wat BTW is;
BTW
De leerling weet hoe Incl. en excl. BTW hij de BTW kan berekenen voor een product.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
Bij digitaal afrekenen denken aan kopen via internet.
Krantenartikel over BTW verhoging van 6% naar 21%. Met daarbij een voorbeeld geven. Product berekenen met 6% en vervolgens met 21%.
4
Kostprijs berekenen
De leerling weet waar een lijst met benodigdheden voor noodzakelijk is tijdens een kostprijsberekening. De leerling weet wat een kostprijsberekening inhoudt
Verkoopprijs berekenen.
De leerling weet waaruit een verkoopprijs is opgebouwd en weet hoe deze berekend kunnen worden.
Kosten van product berekenen; Kosten voor arbeid berekenen; Opslagpercentage toepassen; Kortingen toepassen; BTW berekenen;
De leerling kan verschillende facetten van verkoopgesprek inzetten.
Contact maken; Aanspreken; Verkoopwens achterhalen; Adviesgeven; Gesprek afronden; Verkoop afronden; Service verlenen.
Praktische oefeningen Verkoopgesprek
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
Oefeningen Susan.
5
Samengesteld product.
De leerling kan een speciaal product samenstellen/geree d maken voor verkoop
Omgeving: dierenwinkel of kookafdeling (intratuin). Producten afwegen en verpakken. Bv een pakket voor dierendag maken. Of een bakpakketje voor moederdag. Geheel laten inzien. Wat is er nodig. Producten verpakken. Geheel verpakken. Aquarium inrichten met alle producten en daarbij het bijbehorend advies.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
6
Afronding verkoopgesprek
De leerling kan de juiste betalingshandelinge n uitvoeren om de verkoop af te ronden.
Allemaal aparte opdrachten:
Doortelmethode Geld terug geven
Kassa bedienen; Contant afrekenen; Rekening uitschrijven en opbergen; Digitaal afrekenen; Kortings- en waardebonnen verwerken;
Opdracht over het aanslaan van een kloppende kassabon. Allemaal bedragen van producten aanslaan. Kassabon uitdraaien en producten tellen en ook aantal aangeslagen producten tellen. Controle van de bedragen aanslaan.
Producten scannen; Bijverkoop Impulsaankoop Verkoopprijs berekenen.
De leerling kan de verkoopprijs berekenen op basis van de kostprijs, arbeidsloon en gewerkte tijd.
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
Kosten van product berekenen; Kosten voor arbeid berekenen; Opslagpercentage toepassen; Kortingen toepassen; BTW berekenen;
Hergebruik van Cito opdracht. Bv ontbijt berekenen. 2013 KB en BB
7
+Py - Moeilijker offerte. Alleen KB!
De leerling kan op basis van een kostprijs/inkoopprijs, opslagpercentage, arbeidsloon, kortingspercentage en btwpercentage een overzichtelijke prijsberekening maken, van een samengesteld product of dienst De leerling kan constante en variabele kosten onderscheiden.
+Pz - Moeilijker BTW bon uitschrijven
Px - Dilemma
De leerling kan vanuit een senarioschets de juiste informatie selecteren en een BTW bon schrijven
Exclusief btw – inclusief btwbtw bedrag - bezorgengegevens klant- gegevens bezorging-gegevens personeel- omschrijving bestelling-totaalbedrag
De leerling kan de klant overhalen tot de verkoop van een product als het product waar de klant voor kwam niet voorradig is.
Theorietoets Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
8
Integrale opdrachten Integrale opdracht 1 verkoopgesprek
De leerling kan een verkoopgesprek voeren waar alle facetten van een verkoopgesprek in voor komen.
Evt. ook met BTW bon uitschrijven.
Integrale opdracht 2 Reflectie
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 25 juni 2015
9
Aanvullend materiaal (aanvullende inhoud die wel bruikbaar is, maar niet in de vormgeving wordt geïntegreerd) Leerobject
Artikelcode
Inhoud
Toelichting
LOB
Theorie
koopgedrag
http://www.hetklo khuis.nl/tvuitzending/2913/Z oek%20het%20uit !%20Winkelgehei men
Verkoopfilm
Koopgedrag van mensen
Er is een film van Stoas. Alleen deze is nog in de gulden tijd. Er staan goede dingen in. Afweging maken of de filmpjes van ontwikkelcentrum gebruikt gaan worden of eventueel iets met deze verkoop film van Stoas.
Praktische oefeningen
Integrale opdrachten Bijv. Laten zien opdracht *…* Reflectie
Raamwerk leermiddelen vernieuwd VMBO Concept AS - 17 juni 2015
10
