PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet No. Dok :

Tanggal Terbit :

Dipersiapkan oleh, Kepala Sub Bagian - UPT Komputer

Disetujui Oleh, Kepala UPT Komputer,

Diketahui Oleh, Rektor Universitas Nusa Cendana,

YaneCastrensz Ay, S.Pd., M. Pd NIP.

WellemSolu, S. Pd NIP.

Prof. Ir. FransUmbuDatta, M.App.Sc, PhD NIP.

Tujuan

Mengelola konektifitas jaringan internet baik itu dari sisi perangkat keras maupun perangkat lunak untuk menunjang kegiatan akademik di Universitas Nusa Cendana.

RuangLingkup

Mempersiapkan, memasang sampai dengan pemeliharaan peralatan jaringan internet.

DokumenReferensi

- Program kerja Divisi Jaringan dan Komputer. - Daftar Inventaris barang Divisi Jaringan dan Komputer. - Laporan keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet dari pelanggan/client. - Laporan pemeliharaan konektifitas jaringan internet dari pelanggan/client.

Sasaran Lampiran

Ketepatandankebenaranpengelolaanlayananjaringan internet. - Lampiran 1 Flowchart. - Lampiran 2 Form LayananPelanggan. - Lampiran 3 JadwalPengerjaanLayananJaringan Internet. - Lampiran 4 Check LayananJaringan Internet. - Lampiran 5 DaftarKebutuhanPeralatanjaringan. - Lampiran 6 RekamPeralatanJaringan.

Uraian Prosedur : Kebutuhan, Analisis, Desain danImplementasi Pemasangan Access Point : (Lampiran 1) 1. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat program kerja tahunan. 2. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat daftar spesifikasi teknis

Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : [email protected]

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet peralatan jaringan internet yang dibutuhkan sesuai program kerja tahunan (lampiran 5). 3. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama petugas Tata Usaha menerima dan membuat daftar inventaris peralatan jaringan internet yang masuk ke Puskom sesuai program kerja tahunan. 4. Staf Divisi Jaringan dan Komputer menempatkan peralatan jaringan internet di gudang. 5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan peralatan jaringan internet sesuai program kerja tahunan. Jadwal pemasangan dimasukkan dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4). 6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan analisis dan mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5). 7. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk pemasangan peralatan jaringan internet. 8. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan internet di gudang. 9. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan dibuat didalam form daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6). 10. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan. 11. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7). 12. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengerjaan

pemasangan peralatan jaringan internet sesuai jadwal waktu

pemasangan yang telah dibuat. 13. Apabila tidak berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan melakukan ulang proses di point 7. 14. Apabila berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan dan Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : [email protected]

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5). Layanan Keluhan atau Permintaan Pemasangan Baru Access Point : (Lampiran 2) 1. Unit/Fakultas dalam hal ini dikatakan pelanggan/client melaporkan keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet ke Puskom, baik itu melalui telepon (call center) atau datang langsung ke gedung Puskom. 2. Petugas Puskom yang menerima keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet dan mencatat di form layanan pelanggan (lampiran 3). 3. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan atau pemeliharaan peralatan jaringan internet. Jadwal pemasangan atau pemeliharaan dimasukkan dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4). 4. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan diagnosa dan mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5). 5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk menyelesaikan masalah yang ditemukan di lapangan. 6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputermelakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan internet di gudang. 7. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan di buat di dalam form daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6). 8. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan. 9. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7). 10. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengerjaan perbaikan masalah sesuai jadwal waktu pemasangan atau pemeliharaan yang telah dibuat.


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet 11. Apabila tidak berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan melakukan ulang proses di point 5. 12. Apabila berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5).


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet Lampiran1 Flowchart :(Kebutuhan, AnalisisdanImplementasiPemasangan Access Point)


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet Lampiran2 Flowchart : (LayananKeluhandanPerminitaanBaru Access Point)


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Instruksi Kerja : Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer Lampiran3 Form LayananGangguanKonektifitasJaringanInternet : No.

Hari/Tgl

Nama

AsalFak/Unit


JenisGangguan

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Instruksi Kerja : Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer Lampiran4 Form JadwalPengerjaanLayananJaringanInternet : No

Lokasi

NamaPekerjaan

1. 2. 3.

FKIP FST FAPET

4.

…………

5.

…………

6.

…………

7.

…………

8.

…………

9.

…………

Penggantian Radio Penggantiankabel UTP Pemasangan Radio Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan ......................................

Waktu

Durasi

Ket.

17 Nov 2012 22 Nov 2012 1 Dec 2012

2 hari 1 hari 2 hari

Tercapai Tercapai Tidak tercapai

..............

.............

................

............

..............

.............

................

............

..............

.............

................

............

..............

.............

................

............

..............

.............

................

............

..............

.............

................

............

Mulai

Selesai

16 Nov 2012 22 Nov 2012 30 Nov 2012

*) contoh


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Instruksi Kerja : Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer Lampiran5 Form Check LayananJaringanInternet : N o

Hari/Tang gal

Lokasi

1.

Kamis, 15 November 2012

FKIP

FST

2.

3.

Senin, 21 Nove,ber 2012 Jumat, 2 Desember 2012

FAPET

4.

……..

……… …

5.

……..

……… …

6.

……..

……… …

NamaPerala tan

KondisiPerala tan

JenisGangg uan

KebutuhanPerbaikan/Pemas angan Peralatan

Ket.

Ceklaporankonektifitas internet.

Radio Tangkap

Rusak

Radio Mati

Radio Tangkap

Perlu pengganti an

Ceklaporankonektifitas internet.

Kabel UTP

Baik

Konektor Longgar

-

-

-

-

-

Radio Tangkap, Switch, Kabel UTP

Dapat dilakukan

………….

..............

.............

................

............

………….

..............

.............

................

............

………….

..............

.............

................

............

Uraian Tugas

Ceklokasipemasangankone ktifitas internet. Melaksanakan tugas lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan tugas lain, sebutkan ...................................... Melaksanakan tugas lain, sebutkan ......................................

*) contoh


PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Instruksi Kerja : Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer Lampiran6 Form DaftarPermintaanPeralatanJaringan : No.

Uraian

Spesifikasi

Volume

Satuan

Total


HargaSatuan

Jumlah

Rp.

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Instruksi Kerja : Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer Lampiran7 Form RekamPeralatanJaringan : No.

Hari/Tgl

Nama Barang

Ket. Barang (Merek)

Jumlah


Kondisi Baik

Rusak

Ket.

PUSAT KOMPUTER UNIVERSITAS NUSA CENDANA Standard Operating Procedures: Pengelolaan Jaringan Internet

Recommend Documents