PROFIEL. Marketing Manager NS Hispeed

PROFIEL

Marketing Manager NS Hispeed

Mei 2012

Profiel NS Highspeed

Pagina 2 van 8

Company profiel - Algemeen NS HISPEED NS Hispeed is het overkoepelende merk voor alle highspeed en internationale treinen als Fyra, Thalys en ICE. De onderneming bestaat uit twee zelfstandige bedrijven; NS Internationaal en het relatief jonge HSA (High Speed Alliance). Deze twee bedrijven rapporteren rechtstreeks aan de NS directie. NS Hispeed vervoert jaarlijks miljoenen klanten naar o.a. België, Frankrijk, Engeland en Duitsland. De missie van NS Hispeed is: “het bieden van een excellent treinproduct dat qua prijs, snelheid, frequentie en comfort kan concurreren met andere vormen van vervoer op afstanden tot 800 km.” NS Hispeed biedt de klant snelheid en gemak bij het boeken van tickets, de reis naar en van het station, en het verblijf op het station en in de trein. Steeds meer van deze services worden zichtbaar, zoals de NS Hispeed Lounges op de treinstations Amsterdam, Rotterdam en Schiphol. NS Hispeed werkt met intensief samen met buitenlandse treinbedrijven zoals NMBS, DB en Thalys. Tevens is NS Hispeed een onderdeel van Railteam, het nieuwe internationale samenwerkingsverband tussen Europa’s belangrijkste hogesnelheidsondernemingen, aan de voorbereidingen voor de komst van de nieuwe hogesnelheidstrein en het verbinden van alle hogesnelheidstreinen in Europa. Voor meer informatie: www.nshispeed.nl


Pagina 3 van 8

ORGANIGRAM AFDELING MARKETING NS Hispeed heeft op dit moment een vacature voor de rol van Marketing Manager verantwoordelijk voor het merk NS Hispeed en de werving van nieuwe klanten. De nieuw aan te stellen marketing manager rapporteert direct aan het hoofd marketing NS Hispeed en werkt nauw samen met andere marketing managers van de teams Behoud en de productteams Fyra binnenland en Internationaal. Verder is deze persoon ook hét aanspreekpunt voor een groot aantal disciplines binnen NS Hispeed en NS Reizigers. De nieuw aan te stellen marketing manager geeft leiding aan een team van 5-6 medewerkers: 1 zakelijke marketeer, 2 marketing communicatie adviseurs, 2 online marketeers en t/m de olympische spelen 1 sponsor marketeer.


Pagina 4 van 8

Positie DOEL VAN DE FUNCTIE Als Marketing Manager NS Hispeed ben je met je team verantwoordelijk voor het werven van nieuwe zakelijke en particuliere klanten. Op basis van de acquisitiedoelstellingen bepaal je de marketing strategie en op coachende en inspirerende wijze stuur je het team aan om deze doelstellingen te behalen! De belangrijkste kernactiviteiten zijn als volgt: KERNACTIVITEITEN 1. Marketing a. Strategische Marketing: - Opstellen en implementeren van de acquisitie marketing strategie (positionering, marketingplan en budgetverantwoordelijk) voor het werven van (loyale en hoogwaardige) klanten voor NS Hispeed en nshispeed.nl; - Volgen van de ontwikkelingen op het gebied van internationaal railvervoer (forens, zakelijk en leisure) en relevante aanpalende marktsegmenten, doen van SWOT analyses, bepalen van in te nemen marktpositie. Vanuit deze kennis ben je een actieve sparringpartner voor het Hoofd Marketing en de teamleden; b. Brand Management: - Verantwoordelijk voor het merk, de merkbekendheid, het mediabeleid en de social media strategie. Ontwikkelen van online en offline marketing activiteiten - Uitvoeren van actie, thema en NS Hispeed generieke marketing campagnes; - Ontwikkelen, realiseren en communiceren van marketing- en sales activiteiten gericht op de leisure markt met als doel het werven van nieuwe klanten; - Aansturen van continue online marktbewerking (e.g. SEO/SEA/bannering) - Opstellen van kaders/business specificaties voor de ontwikkeling van bestaande en nieuwe producten, proposities en kanalen. Mede in overleg met het productteam internationaal; - Initiëren en bewaken van marktonderzoek; 2. Leiderschap - Aansturen en constant blijven ontwikkelen van een team van 5-6 marketeers (online marketing, marketingcommunicatie en zakelijke marketing); 3. Management Intern: - Intensief samenwerken met de overige marketing teams, sales en business development afdelingen. De Marketing Manager rapporteert aan het Hoofd Marketing NS Hispeed; - Leveren van een bijdrage aan het algemene jaarplan NS Hispeed.


KEY KPI’S:  Jaar- en marketingplannen  Pré klantcontactstrategie  Merkcampagnes  Ongoing online campagnes  Klantaanbod/proposities  Merkbekendheid NSH  Overweging NSH  Klanttevredenheid NS Hispeed  Online traffic  Online conversie  Binnen budget

Pagina 5 van 8


Pagina 6 van 8

INTERVIEW SOFIE DRIJVER, HOOFD MARKETING EN JOEL ZOLONDZ, CORPORATE RECRUITER: Voor een Marketing professional is dit de mogelijkheid om jezelf in de breedte te ontwikkelen. Sofie: “Wat deze rol echt heel erg leuk maakt is het feit dat jij zelf aan de knoppen zit! Dat wil zeggen: NS Hispeed is geen enorm grote organisatie waardoor je zelf veelal eindbeslisser bent voor jouw marketinginitiatieven. Je krijgt in deze rol de verantwoording, een passend budget en het vertrouwen. Uiteraard zien we dat dan wel graag vertaald in resultaten!” Werken bij NS Hispeed is boeiend en biedt veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Persoonlijke ontwikkeling staat hoog in het vaandel en NS biedt uiteenlopende doorgroeimogelijkheden. Je kunt hierbij denken aan managementrollen maar ook aan specialisaties. De marketing organisatie van NS Hispeed is georganiseerd rondom 3 pijlers: (a) ‘acquisitie’ van nieuwe klanten, (b) behoud van bestaande klanten en (c) samen met de internationale partners succesvol de markt bewerken. In deze rol zal je je voornamelijk richten op de eerste uitdaging: nieuwe klanten. De term acquisitie dient dan breed te worden uitgelegd: daaronder valt dan branding, online marketing, etc. Hierbij is het nog interessant te weten dat voor NS Hispeed zowel de zakelijke als de consumentenmarkt relevant zijn. Binnen de totale activiteiten van de complete marketing afdeling (ongeveer 24 FTE) is jouw team veelal in de lead als het gaat om nieuwe initiatieven, waarmee de andere collega’s dan weer verder werken. Sofie: “Deze marketing manager wordt mijn strategische rechterhand en sparringpartner.” Qua cultuur is NS Hispeed te omschrijven als een relatief jong bedrijf, vol ambitie en groeipotentieel. Binnen de onderneming bestaan er korte lijnen tussen de verschillende afdelingen. De nieuwe collega zal een flinke business challenge krijgen. Hij/zij zal onder andere moeten gaan zorgen dat de brand ‘NS Hispeed’ zich verder ontwikkelt. Bijvoorbeeld in naamsbekendheid (die is nu ongeveer 77%, maar dient verder te worden uitgebouwd). Daarnaast is er een leiderschapsuitdaging: een team aansturen van 5-6 professionals uit verschillende disciplines is niet eenvoudig en zal van de kandidaat inlevingsvermogen en coachende vaardigheden vragen. Ook intern, binnen NS, zal NS Hispeed op een systematische wijze op de kaart gezet moeten gaan worden. Sofie: “NS Hispeed wil in de komende 3 jaar verdubbelen in omzet. Binnen de marketing mix speelt online marketing een belangrijke rol. Dat laat zich dan ook vertalen door het feit dat je twee online marketeers aanstuurt. De nieuw aan te stellen persoon hoeft geen online expert te zijn, maar affiniteit met social media en ervaring online marketing helpt zeker. Als persoon zal je redelijk stevig in je schoenen moeten staan. Er wordt in deze positie echt een beroep gedaan op je flexibiliteit en pro activiteit. Als er ergens een trein stilstaat, wordt er van jou verwacht dat je zelfstandig en daadkrachtig actie onderneemt en leiderschap toont!” NS Hispeed is gevestigd midden in het centrum van Amsterdam op het Centraal Station.


Pagina 7 van 8

Profiel FUNCTIE-EISEN, ERVARING EN COMPETENTIES Opleiding en ervaring  WO werken denkniveau;  Circa 7 jaar relevante marketing ervaring, waarvan minimaal 2 jaar als leidinggevende;  Ruime ervaring in strategische marketing en marketingcommunicatie B2C en B2B gericht, waarbij het gewicht op B2C ligt;  Ervaring in de reismarkt is een pré Relevante competenties  Organisatie sensitief;  Ondernemend;  Affiniteit met social media;  Ervaring met online marketing  Teamplayer;  Resultaatgericht;  Ownership kunnen en durven nemen;  Netwerken. ARBEIDSVOORWAARDEN

Bruto jaarsalaris: tussen € 60.000,- en € 68.000,- afhankelijk van niveau en ervaring van de kandidaat. Goede secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden. Relatief goede work-life balans zoals een 36-urige werkweek, 1ste klas reiskaart en een goede pensioenregeling. LOCATIE Hoofdkantoor NS Hispeed Amsterdam. Dit is gevestigd direct op het Amsterdam Centraal Station. SAMENGEVAT: WAAROM AANTREKKELIJKE LOOPBAANSTAP?

Veel ruimte om echt het verschil te maken en zelf strategisch aan het stuur te zitten in een ondernemende zelfstandige business unit. Groeiende, uitdagende markt, Samen met jouw team kun je toonaangevende wapenfeiten boeken in marketing. Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.


Pagina 8 van 8

CAREER OPENERS Consultants Assistente

Bart Dietz (06-28784849) Rainier Beelen (06-50261084) Maaike Grunberg (035 - 646 03 43)

Geïnteresseerd? Dan ontvangen we graag je CV en een korte motivatie via de registratie pagina op onze site (www.careeropeners.nl). Geef onder toelichting a.u.b. aan dat het de positie van Marketing Manager NS Highspeed betreft. Referentienummer 12037.

PROFIEL. Marketing Manager NS Hispeed

Recommend Documents