portimagazine
december 2012
Assurnet
2
3 Editoriaal 4
PortiLink PortiLink evolueert met u mee.
6
PortiLink Waarom PortiLink verkiezen boven andere internetverbindingen?
8
12
Portima’s applicaties nu beschikbaar onder
Question Time
Windows8!
Stuur ons het juiste antwoord door op de onderstaande
Windows8
Partnerschap TeleSafe: de nieuwe hardwarepartner van
13
14
vraag en win 2 bioscooptickets. We geven in totaal 25 x 2 tickets weg, dus aarzel niet en waag uw kans!
Portima
Vraag:
AS/Web
Wat krijg je bij een PortiLink Mobile Everywhere
Binnenkort in AS/Web te ontdekken
abonnement?
ICMA-enquête
Mogelijke oplossingen:
Uw tevredenheid: onze beloning! 14
Portima verwittigt u per sms
15
Tips & tricks Hoe een microsimkaart voor iPad installeren en configureren
a) Toegang tot het beveiligde Portima-netwerk en het internet overal in België met een datavolume van 2 GB per maand. b) Toegang tot het beveiligde Portima-netwerk en het internet overal in België met een datavolume van 1 GB per maand. c) Toegang tot het beveiligde Portima-netwerk en het internet overal in België met een datavolume van 500
PortiMagazine Assurnet is een magazine van Portima en verschijnt 2 x per jaar.
MB per maand.
Verantwoordelijke uitgever:
Vul het antwoord online in op
Claude Rapoport
www.portima.com/nl/questiontime.aspx. De winnaars
Coördinatie:
worden persoonlijk op de hoogte gebracht.
Valérie Dechamps Realisatie:
www.mindsetting.be Heeft u vragen of opmerkingen over een artikel in verband met onze diensten? Bel dan onze Infoline op het nummer 02/661.44.64. U kunt dit magazine ook bekijken en downloaden via onze website: www.portima.com
PortiMagazine Assurnet in uw mailbox?
Als u PortiMagazine Assurnet in elektronische vorm in uw mailbox wenst te ontvangen, schrijf u dan in op onze mailinglist op de Portima-website. U kunt uw e-mailadres doorgeven op de homepage van onze website www.portima.com of op de BEN via http://ben.portima.be
3
Editoriaal
Beste makelaar, 2012 is een vruchtbaar geweest wat
Zoals u ziet heeft Portima zijn
betreft nieuwigheden:
producten, diensten en prijzen
• Begin 2012 de toevoeging van
mee verder in 2013.
de nieuwe producten PortiLink Professional 6 en Professional 10. • In mei de opstart van de nieuwe applicatie AS/Web DIV. • Vanaf juni de vermindering van de prijs van PortiGate met 10%. • Vanaf september, het nieuw aanbod, PortiLink Mobile Everywhere voor de prijs van € 25 per maand (excl. BTW). • En als afsluiter van het jaar, compatibiliteit met Windows8, een nieuw partnerschap met TeleSafe en ‘last but not least’, de gratis maand PortiLink.
aangepast voor u en gaan wij hier
Tot slot wil ik u alvast het allerbeste wensen voor 2013. Veel leesplezier, Claude Rapoport Afgevaardigd Bestuurder
44
PortiLink
PortiLink evolueert met u mee Technologie evolueert, de verzekeringswereld is in beweging en uw noden veranderen. Zo werken velen onder u met een smartphone of een tablet, en is niet meer mobiel zijn ondenkbaar geworden.
5
Mobile Everywhere
Ter aanmoediging!
Wilt u ook buiten uw kantoor een verbinding hebben? Dat kan! Met ons PortiLink Mobile Everywhere-
Als duwtje in de rug en om u te danken voor uw trouw, hebben
abonnement kunt u mobiel werken,
alle makelaars met een PortiLink Easy of PortiLink Professional
overal in België. Dankzij deze
een maand gratis abonnement in december gekregen. Meer
3G-verbinding krijgt u niet alleen
nog! Hebt u een Mobility Pack bij uw PortiLink- abonnement,
toegang tot het internet maar ook
dan kreeg u ook dat nog eens gratis. U hoeft dus niet te zoeken
tot de Portimatoepassingen en de
naar die factuur, we hebben ze u gewoon niet opgestuurd!
maatschappijmodules op uw laptop. Dit allemaal tegen de zeer scherpe
De PortiGate-makelaars zijn we evenmin vergeten! We streven
prijs van € 25 excl. BTW per maand!
ernaar om de beste producten aan te bieden tegen de beste
Voor die prijs krijgt u een
prijs. Omdat PortiGate veel succes heeft bij makelaars zoals u
surfvolume van 2 GB om naar
hebben we in juni de prijs ervan verlaagd met 10%.
hartenlust te surfen op uw tablet, mails te beantwoorden of zelfs zaken door te sturen via AS/Web op uw laptop. En terwijl u bezig bent met het mobiele beheer van uw business, kunt u rekenen op dezelfde beveiliging als voor uw
Om onze producten perfect af te
manier profiteert iedereen van een
stemmen op uw behoeften volgt
beveiligde draadloze verbinding op
PortiLink deze beweging op de
kantoor!
voet en onderging het zelf twee
Nog niet overgestapt naar PortiLink
evoluties. Dankzij uw PortiLink-
Easy of Professional? Dan is het nu
abonnement kunt u met WIFI
het geschikte moment!
draadloos werken in uw kantoor
Niet alleen kiest u voor een hogere
en dankzij ons voordelige Mobile
snelheid, meer diensten en een
Everywhere-abonnement kunt u
optimale beveiliging voor dezelfde
overal in België een verbinding
of zelfs lagere prijs, met PortiLink
maken met zowel het internet als
kiest u vooral voor continuïteit. De
ons beveiligd netwerk.
ADSL-technologie wordt immers
WIFI voor iedereen
niet meer ondersteund door Belgacom en het merendeel van
Wilt u graag over WIFI beschikken
de ADSL Basic-routers kunnen niet
in uw kantoor zodat u uw
meer vervangen worden. Loop niet
mails kunt lezen op tablet of
het risico om zonder verbinding te
herinneringen van afspraken op
vallen en schakel over op PortiLink!.
uw smartphone kunt ontvangen? Dat is mogelijk met PortiLink! Zowel PortiLink Easy- als PortiLink Professional-makelaars kunnen WIFI verkrijgen zonder bijkomende abonnementskosten. Op die
vaste verbinding met het Portimanetwerk. Wilt u uw mobiliteit vergroten met één van onze producten of wilt u uw abonnement aanpassen? Aarzel dan niet en begeef u naar onze site www.portilink.be! Hier kunt u voortaan uw bestelling ook online doorgeven.
6
PortiLink
Waarom PortiLink verkiezen boven andere internetverbindingen? Denkt u dat ons PortiLinkaanbod gelijk is aan elke andere internetverbinding op de markt? Niets is minder waar. De PortiLink-verbinding is eerst en vooral een professionele verbinding die u toegang geeft tot het beveiligde netwerk van Portima en alle toepassingen die eronder vallen (AS/Web, maatschappijmodules, Portima Update, enz.). Met de PortiLinkverbinding, inzonderheid bestemd voor uw professionele transacties, kunt u dus in alle veiligheid uw werk doen en tegelijk kunt u ook op het internet surfen. Een kort overzicht van de verschillen tussen een PortiLinkverbinding en een willekeurige verbinding.
Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot het Portimanetwerk. Het netwerk is exclusief gereserveerd voor een groep professionele gebruikers: u, uw collega- makelaars, de verzekeringsmaatschappijen en andere actoren op de Belgische verzekeringsmarkt.
Firewalls verhinderen het indringen van hackers. Portima heeft een dubbele beveiligingsbarrière (firewalls) tussen zijn netwerk en het internet. Bijgevolg zijn alle maatregelen genomen om het Portima-netwerk, en dus ook u, te beschermen tegen hackers.
Permanent toezicht Ons netwerk laat ons toe alle lijnen en machines waaruit het is opgebouwd, permanent te bewaken. Dankzij deze monitoring kunnen we een panne meteen detecteren en zo snel mogelijk een oplossing zoeken. Het systeem geeft ook de performantie aan van alle elementen van het netwerk. Daardoor kunnen we proactief reageren, bijvoorbeeld door extra machines te installeren die performanter zijn of door de capaciteit van een lijn te verhogen.
7
U verbindt zich met een ontdubbeld netwerk. Een verbinding met een beveiligd privénetwerk zoals dat
Het risico op een virus is zeer laag.
van Portima biedt nog heel wat andere voordelen.
Al uw Portima-mailboxen zijn beschermd met
Zo beschikken wij over een ontdubbelde architectuur,
een “viruswall”. Deze scant de mails alvorens ze
zowel voor de servers als voor de internetlijnen. Daardoor
worden afgeleverd. Twijfelgevallen of mails met
beschikken we altijd over een backup in geval van
een virus worden automatisch tegengehouden.
problemen.
De bestemmeling wordt vervolgens geïnformeerd over het aangetroffen virus. Onze viruswall kan echter in uitzonderlijke omstandigheden omzeild worden. Een virus in een document dat u downloadt van het internet of op een USB-stick kan door ons niet worden opgespoord. En dus blijft een lokaal antivirusprogramma op iedere pc onmisbaar om uw veiligheid maximaal te garanderen.
Ongeacht of u nu beschikt over een PortiLink Easy-, Professional- of Mobile Everywhere-verbinding, u bent altijd zeker van de volgende troeven:
Kort samengevat, u beschikt over een professionele verbinding! Zo hebben de professionele transacties van de makelaars met een PortiLink Professionalverbinding voorrang op de rest van het internetverkeer. De kost van deze beveiliging en van de andere elementen is inbegrepen in de prijs van uw PortiLink-abonnement, hetgeen niet het geval is voor abonnementen van standaard internetverbindingen. Als u toch een standaard internetverbinding hebt, dan kunt u een verbinding met het Portima-netwerk tot stand brengen via de ‘PortiGate’-software. Deze laatste vormt in feite het aspect ‘veiligheid’ van ons PortiLinkabonnement. Ook deze verbinding beschikt over de uitgebreide beveiliging. Dankzij PortiGate zijn al uw professionele transacties naar Portima en de
In een notendop Wat biedt een PortiLinkverbinding u bovenop een standaard internetverbinding?
1 2 3
(Mobiele) toegang tot het beveiligde netwerk van Portima Toegang tot AS/Web Beveiligde toegang tot de maatschappijmodules
maatschappijen ook goed beveiligd.
4
Toegang tot Portima Update
5
Toegang tot de diensten van de DIV
6
Traffic Priority van verzekerings gegevens (voor PortiLink Professional)
7
Toegang gereserveerd voor professionele gebruikers
8
Beveiliging tegen hackers op het internet via een firewall
9 10
Virusscanner Specifieke monitoring voor verzekeringsdiensten
88
Windows8
Portima’s applicaties nu beschikbaar onder Windows8! De lancering van Windows8, eind oktober 2012, heeft een kleine revolutie in de informaticawereld teweeggebracht. Het mag gezegd worden dat Windows8, dat zowel voor pc’s als voor tablets ontwikkeld werd, breekt met alles wat we tot nu gezien hebben.
De nieuwigheden van Windows8 kort samengevat De Metro-interface Portima is van zijn kant, vanaf
De grootste vernieuwing van
kan de gebruiker de temperatuur
de terbeschikkingstelling van
Windows8 is ongetwijfeld de nieuwe
van zijn streek zien. De informatie
de bètaversie van Windows8,
gebruikersinterface, ook wel de
van de tegels wordt permanent
begonnen met het grondig testen
Metro-interface genoemd. Deze
bijgewerkt op uw scherm. U kunt
van zijn applicaties om deze zo
omgeving is gebaseerd op een
dus over al deze info beschikken
snel mogelijk compatibel te maken
beginscherm met tegels, gelijkaardig
zonder de applicatie te moeten
met dit nieuwe platform. En sinds 1
aan dat van de Windows Phone.
openen. U kunt de tegels trouwens
december is dat een feit!
Elke tegel stelt een applicatie voor
ook op uw beginscherm ordenen
en kan praktische informatie geven
zoals u dat zelf wenst.
Een overzicht van Windows8 en de
zonder de applicatie te moeten
impact van zijn lancering.
opstarten. Zo geeft de applicatie ‘Berichten’ het aantal ongelezen berichten en op de applicatie ‘Weer’
9 9
Tips & tricks Hier overlopen we even de short-cuts voor
WINDOWS + Q
Windows8:
weergave zoekscherm voor apps
WINDOWS + TAB weergave van het beginscherm met de tegels
overgaan van een Metroapp naar een andere (de desktop en alles wat die omvat, wordt gezien als een
WINDOWS + D
Metro-app)
weergave desktopapp WINDOWS + C
WINDOWS + W
weergave van Customizing
opent de zoekfunctie naar
and Sharing Toolbars
parameters
ALT + TAB
WINDOWS + I
overgaan van de ene
weergave
desktopapp naar de
configuratiescherm
andere
Om een app te sluiten, plaatst men de cursor bovenaan op het scherm. Het pijltje verandert dan in een hand. Klik op de linkermuisknop en sleep het venster naar beneden om de app af te sluiten.
De desktopapplicatie om toegang te hebben tot de klassieke interface
Windows Store, de online winkel van Microsoft-apps
De klassieke interface van Microsoft
Een andere belangrijke vernieuwing:
van Portima betreft, verandert de
Microsoft lanceert Windows Store,
werkwijze niet. De updates van
zijn online winkel van applicaties.
AS/Web (Portima Update) en uw
Hier vindt u alle applicaties die
Portima-applicaties zijn beschikbaar
compatibel zijn met Windows8.
via de ‘Desktop’-tegel.
is niet volledig verdwenen, ook al bestaat het startmenu niet meer. Via de tegel ‘Desktop’ op het beginscherm kan men in feite terugkeren naar een meer traditionele desktop. Het is via deze desktopapplicatie dat men de tot dusver ontwikkelde applicaties installeert en toegang krijgt tot de Explorer of tot andere functionaliteiten die uit de oude Windows-versies zijn overgebleven. Langs daar kunt u ook alle applicaties van Portima blijven gebruiken.
Eens ze gedownload zijn, kunnen ze als tegel aan het beginscherm
Windows8 omvat nog veel andere
worden toegevoegd voor een
nieuwe mogelijkheden die we hier
snellere toegang. Het is dus vanaf
niet beschrijven. Maar één ding is
nu mogelijk om via een dergelijke
zeker: de overgang naar Windows8
tegel een applicatie uit de Windows
is een belangrijke evolutie en de
Store te installeren of opnieuw te
gebruiker moet dus vertrouwd
deinstalleren in één muisklik.
geraken met een volledig andere
De traditionele applicaties zijn
logica dan die hij al zo’n twintig jaar
echter niet beschikbaar in de
kent.
Windows Store. Wat de applicaties
>>>
10 10
>>> Wij ondersteunen Windows8 sinds 1 december... Zoals bij elke lancering van een
en werd indien nodig aangepast om
applicaties niet aangepast. Met
nieuwe Windows-versie, werkten
optimaal te kunnen functioneren in
andere woorden: onder Windows8
onze testteams met een bèta versie
de nieuwe omgeving.
vindt u de toepassingen van Portima
om zo snel mogelijk zeker te zijn
Maar onze test- en
enkel via de tegel ‘Desktop’ (waar
dat al onze applicaties compatibel
ontwikkelingsploegen zijn niet de
alle standaardapplicaties zich
zijn met het nieuwe platform.
enigen die hier intensief mee bezig
bevinden). De versie Windows8 RT,
Zo werden in samenwerking met
zijn: onze medewerkers van het
die enkel ontwikkeld is voor tablets
de maatschappijen niet alleen
Brokers Contact Center hebben
en dus enkel over de Metro-interface
minutieuze testen uitgevoerd
evenmin tijd verloren om de nieuwe
beschikt, wordt niet ondersteund
met AS/Web, de Self Install en
omgeving te bestuderen zodat ook zij
door Portima.
PortiGate, maar ook met de
al uw vragen kunnen beantwoorden.
gemeenschappelijke modules, de
En de resultaten hebben niet op zich
maatschappijmodules, de toepassing
laten wachten. Sinds 1 december
voor toegang op afstand van het
werken onze applicaties onder de
Brokers Contact Center (LogMeIn)
klassieke interface van Windows8
enz. Elke gebruikte software of tool
(32 en 64 bits). Aan de Metro-
heeft doorgedreven testen ondergaan
interface daarentegen zijn onze
11
Portima is er klaar voor. En u? Eerst en vooral raden wij u
Hebt u nog vragen over de
aan om, indien mogelijk, niet
ondersteuning van Windows8,
te snel over te schakelen naar
aarzel dan niet om uw
Windows8 en te wachten tot alle
Accountmanager of de Infoline te
“opstartbugs” zijn weggewerkt.
contacteren op het nummer
Indien mogelijk raden wij u
02 404 44 22 optie 6.
bovendien ook aan om Windows8, gezien de grote veranderingen, eerst te testen op één pc, zodat u rustig vertrouwd kan geraken met dit nieuwe besturingssysteem. Wanneer u vervolgens beslist heel het kantoor uit te rusten met Windows8, dan kunt u blijven werken in een stabiele en gekende omgeving, zonder al te veel tijd te verliezen. Denk er ook aan om, vooraleer u overschakelt naar Windows8, te
…en in 2014 zijn we niet meer compatibel met WindowsXP
controleren of niet alleen uw pc’s, maar ook al uw randapparatuur (printers, faxen enz.) compatibel zijn met Windows8 (zie kader). Hiervoor zal minstens een update nodig zijn van de drivers
De komst van een nieuw product
voor Windows8. Als deze drivers
luidt vanzelfsprekend het einde in
niet bestaan, dan zit er niets
van een verouderd product. In dit
anders op dan de toestellen te
geval is dat product WindowsXP,
vervangen. Beter het zekere voor
gelanceerd in 2001. In 2014 zullen
het onzekere nemen!
wij dit besturingsprogramma (alsook
Tot slot willen we nog melden
MS Office 2003) bijgevolg niet meer
dat Portima de migratie van
ondersteunen. En zullen wij u niet
een oude omgeving (XP, Vista
meer de nodige hulp kunnen bieden
of Windows7) naar Windows8
bij problemen. Als u nog met dit
niet ondersteunt aangezien er
oude besturingssysteem werkt,
te veel onzekerheden tussen de
raden wij u aan in de komende
besturingssystemen bestaan.
maanden over te schakelen naar nieuwere software om de continuïteit van het werk in uw kantoor te garanderen.
Aanbevolen voor Windows8: • Intel Core I5 • 4GB RAM geheugen of meer • 20 GB vrij op de harde schijf • Drivers aangepast aan Windows8
12
Partnerschap
TeleSafe : de nieuwe hardwarepartner van Portima Iets meer dan een jaar geleden gaf u, via de tevredenheidsenquête die op onze vraag door het onafhankelijke marktonderzoeksbedrijf ICMA gehouden werd, blijk van een zekere terughoudendheid ten aanzien van onze toenmalige hardwarepartner. Gedreven door de wil om onze service continu te verbeteren en om de werkpunten die u had aangebracht aan te pakken, stellen wij u met genoegen onze nieuwe partner voor: Telesafe. Een korte voorstelling van dit bedrijf en van de redenen waarom wij er vertrouwen in stellen.
informaticadiensten is hun aanbod enorm. Ze installeren ook professionele WIFI-verbindingen (wat ze voorheen al deden voor Portima) of kunnen u een back-upoplossing leveren in het kader van Business Continuity (tijdelijke locatie in geval
TeleSafe. Het bedrijf heeft dergelijk
van brand in een kantoor).
werk al gedaan voor andere firma’s
Kwalitatieve en snelle dienstverlening TeleSafe maakt er een erezaak van om de klant en zijn bekommeringen voorop te plaatsen en zijn vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Wenst u een offerte of moet er een probleem worden opgelost, TeleSafe behandelt uw dossier snel. Bovendien is het bedrijf flexibel in zijn dienstverlening. Zo kunt u bijvoorbeeld kiezen of u uw
Wie is TeleSafe?
IT-materiaal aankoopt of least. Wat betreft het ondersteuningscontract
TeleSafe, gevestigd in
bestaan er diverse formules, gaande
Wemmel, is gespecialiseerd in
van betaling in regie tot betaling van
informaticaoplossingen die het
een maandelijks forfait Zo kunt u de
enkel aan Belgische KMO’s levert.
oplossing kiezen die voor u het beste
Professioneel, financieel stabiel en
past.
klantgericht, heeft dit bedrijf ons overtuigd met meerdere aspecten:
Compleet aanbod
Concurrentiële prijzen Op basis van de kwaliteit en de flexibiliteit van de aangeboden
Welke uw hardware-noden ook zijn
diensten, zou u geneigd zijn hoge
(pc, iPad, laptop, scanner, printen
prijzen te verwachten. Niets is minder
enz.), TeleSafe geeft u een duidelijke
waar. De hardware-offertes van
en volledige offerte zodat u niet voor
TeleSafe stemmen overeen met wat
(onaangename) verrassingen komt te
men vindt op de markt.
staan! Hardware is bovendien niet het
Relevante ervaring
enige waarvoor u bij de medewerkers
De vraag van Portima voor een
van TeleSafe terechtkunt. Qua
partnerschap is niet nieuw voor
en op diverse locaties in België informaticasystemen van de meest uiteenlopende groottes geplaatst. TeleSafe beschikt dus over een bijzonder relevante ervaring op dit vlak. Al deze elementen hebben ons ervan overtuigd dat TeleSafe de beste partner is die we u kunnen voorstellen. Nu is het aan u om een mening te vormen. We zullen er u in ieder geval opnieuw om vragen bij onze volgende tevredenheidsenquête.
Hoe een aanvraag indienen bij TeleSafe? Wilt u van IT-materiaal veranderen en wenst u een beroep te doen op TeleSafe? Portima blijft uw enige contactpunt! U hoeft enkel uw Accountmanager of de Infoline (
[email protected] of 02 404 44 22 – optie 6) te contacteren en deze zal uw vraag aan TeleSafe bezorgen. Telesafe neemt dan zo snel mogelijk contact met u op om uw exacte wensen voor materiaal en ondersteuning te kennen en bezorgt u vervolgens een gedetailleerde prijsofferte. Als de offerte getekend is, bereidt TeleSafe uw materiaal
13
AS/Web
(Binnenkort) in AS/Web te ontdekken Zoals elke software evolueert AS/Web mee met de tijd. Hieronder ziet u enkele nieuwigheden.
Automatische Portima Update Wij vragen u regelmatig uw AS/Web-
op fouten is dus onbestaande!
voor en komt één van hun technici
software bij te werken via downloads
Een andere nieuwigheid die eind
het bij u installeren. Vooraleer te
en installaties van updates. Over
2013 verschijnt, is de vraag om
vertrekken, gaan zij uiteraard na of
enkele weken zal deze procedure
een verlenging van commerciële
alles perfect functioneert.
vereenvoudigen dankzij de automatische
nummerplaten. De onderhandelingen
Geïnteresseerd? TeleSafe stelt zijn
Portima Update. Dan zult u geen tijd
tussen de DIV en het Ministerie van
lanceringsaanbod voor (zie kader).
meer hoeven te verliezen met het
Financiën zijn momenteel aan de gang.
downloaden van updates. De download
Het doel is dat de DIV onmiddellijk
Voor verdere inlichtingen over
zal immers automatisch verlopen,
kan beschikken over informatie
TeleSafe kunt u zijn website
zonder uw tussenkomst. Een bericht
geregistreerd door de BTW. Zodra het
consulteren: www.telesafe.be
zal u op de hoogte brengen dat er
akkoord is bereikt, zal Portima u de
nieuwigheden ter beschikking zijn
mogelijkheid bieden om commerciële
gesteld. Het volstaat om te klikken
nummerplaten te verlengen via AS/
op dat bericht of op ‘Portima Update’
Web-DIV. We houden u op de hoogte.
Nieuw materiaal nodig? Tot 31 januari 2013 kan u nog profiteren van het lanceringsaanbod van TeleSafe: • Bij de aankoop van een pc of laptop krijgt u gratis een zwart-wit printer OKI duplex usb van het type B401d, met drie jaar garantie, van een waarde van € 109 BTW excl. (of € 131,89 BTW incl.) cadeau. • Bij de aankoop van een pc of laptop krijgt u gratis een kleurenprinter OKI duplex van het type C301dn, met drie jaar garantie, van een waarde van € 175 BTW excl. (of € 211,75 BTW incl.) cadeau.
in het menu om onmiddellijk over te snel! Wij zullen u informeren als dit in
SNS: een nieuw communicatiekanaal
werking is, voorlopig moet u de software
Om u snel te kunnen informeren,
nog regelmatig bijwerken met Portima
hebben wij in AS/Web ‘SNS’ (Small
Update.
Notification Service) ontwikkeld.
gaan tot de installatie. Eenvoudig en
AS/Web-DIV
Het betreft een klein bericht dat wij onmiddellijk kunnen versturen en
Sinds eind dit jaar worden de
dat in de vorm van een pop-up op
postpunten automatisch geüpdatet in
uw scherm verschijnt. Met dit type
AS/Web-DIV. Tot onlangs beschikten wij
van bericht kunnen wij u informeren
over een bestand met alle postpunten.
over onderhoudswerkzaamheden.
Tussen twee updates van dat bestand
Het verdwijnt automatisch na enkele
in kon u, als u het postpunt koos waar
minuten of als u het wegklikt.
uw klant zijn nummerplaat wou gaan
Wij gebruiken deze vorm van
halen, wel eens de foutmelding krijgen
communicatie uiteraard niet voor
‘postpunt onbekend’. Voortaan komt
commerciële doeleinden.
deze informatie in real time rechtstreeks van de bron, met name de Post. De kans
14
ICMA-enquête
Uw tevredenheid: onze beloning! Zoals u weet, vragen wij regelmatig aan het onafhankelijke marktonderzoeksbedrijf ICMA om een tevredenheidsenquête uit te voeren met als doel uw mening te kennen over de kwaliteit van de producten en diensten die wij aanbieden. Dankzij de resultaten kunnen wij, indien nodig, maatregelen nemen om ons aanbod te verbeteren. Na de vorige enquête die enkele maanden geleden gehouden werd, constateerden wij dat u twee specifieke maatregelen bijzonder hebt gewaardeerd: -
De ontwikkeling van de procedure voor een automatische
-
Een efficiënter beheer binnen het Brokers Contact Center
installatie van AS/Web (Self Install) waardoor u ook bij piekmomenten sneller geholpen kunt worden. De enquête bevat overigens een aantal basisvragen waarmee de scores van Portima vergeleken kunnen worden met de scores uit een referentiebestand van 1000 bedrijven. ICMA kent op basis van deze resultaten een kwaliteitslabel toe, gaande van D tot AA. In 2010 ontvingen wij het label B. Dit jaar mochten wij het label A in ontvangst nemen. Hoe groter uw tevredenheid, hoe groter de onze. Het motiveert ons om ons werk verder te zetten en u steeds betere producten en diensten aan te bieden. Bedankt voor uw vertrouwen!
Portima verwittigt u per sms
Als er zich een ongewone
bij uitzonderlijke storingen van
situatie voordoet, proberen wij
onze diensten, gratis verwittigd
meteen te reageren en u binnen
wordt per sms.
de kortste tijd op de hoogte te brengen. Zo gebruiken we e-mail
Wenst u van deze gratis dienst
en BEN om u zo snel mogelijk te
gebruik te maken? Bezorg ons
verwittigen.
dan uw gsm-nummer, als u dat nog niet gedaan hebt, via
Portima stelt alles in het werk om een permanente beschikbaarheid van zijn applicaties te garanderen. Onze technische teams staan dag en nacht paraat om eventuele technische problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Uitzonderlijk kan het voorvallen
www.portima.com/nl/sms.aspx.
dat deze kanalen evenmin toegankelijk zijn (in geval van
Uw gsm-nummer zal in geen
een panne van het Belgacom-
enkel geval doorgegeven worden
netwerk bijvoorbeeld). Daarom
aan derden of gebruikt worden
hebben wij een nieuwe dienst
voor commerciële doeleinden.
ingevoerd die ervoor zorgt dat u,
15
Tips & tricks
Hoe een microsimkaart voor iPad installeren en configureren? 2. Ontgrendelen van de microsimkaart: • Eens u de microsim in het toestel hebt gestoken, zal de iPad aangeven dat de simkaart vergrendeld is. • Druk op Ontgrendel en geef de PIN-code in die u van Portima hebt ontvangen.
1. Steek de microsimkaart in uw iPad: Open de simkaarthouder: steek het uiteinde van de simkaartverwijdertool in de opening op de simkaarthouder. Duw de tool stevig in de houder totdat deze naar buiten komt. Trek de simkaarthouder eruit en installeer of vervang de microsimkaart. Als u geen simkaartverwijdertool hebt, kunt u ook een kleine paperclip gebruiken.
3. Het activeren, bekijken of bewerken van uw accountgegevens: • Ga naar Instellingen > Mobiele data. • Druk op APN-instellingen. • Wijzig de APN internet.proximus.be naar explore. belgacom.be. • Geef de Gebruikersnaam en het Wachtwoord in dat u van Portima hebt ontvangen. • Sluit dit venster. • Afh ankelijk van de instelling van de iPad is het mogelijk dat de toepassing opnieuw de PIN-code van de microsimkaart vraagt. • Uw iPad is nu geconfi gureerd.
Schakel over naar een hogere snelheid dankzij PortiLink ! ze r van on en en e e t fi o r P ing verbind jzen ! e l e i b o m ige pri voordel
Ontdek ons Portilink-aanbod met netwerkverbindingen die aangepast zijn aan uw behoeften ! Met PortiLink krijgt u een supersnelle verbinding tegen de beste prijs. Portilink, uw garantie voor een veilige en betrouwbare verbinding!
Wacht niet langer en schakel over naar een hogere snelheid op www.portilink.be
