PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI

STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN MELAWI Studi Kasus pada Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh : Lilis Teodosi NIM : 092214045

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2013


STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN MELAWI Studi Kasus pada Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat

SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh : Lilis Teodosi NIM : 092214045

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2013

i


ii


iii


Motto : Mintalah, maka akan diberikan kepadamu; carilah, maka kamu akan mendapat; ketoklah, maka pintu akan dibukakan bagimu (Mat 7:7) Lakukan apa yang kamu bisa dengan apa yang kamu punya dan kamu akan mendapat apa yang kamu butuhkan untuk melakukan apa yang kamu inginkan (Penulis)

Skripsi ini dipersembahkan kepada : Yesus Kristus Papa dan Mama Tercinta Kakakku Yessy dan adikku Agnes Semua Keluarga Besar

iv


UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN – PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul : STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN MELAWI Studi Kasus pada Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 29 Juli 2013 adalah hasil karya saya. Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah – olah sebagai tulisan saya sendiri atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya. Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang – undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 31 Juli 2013 Yang membuat pernyataan,

Lilis Teodosi NIM : 092214045

v


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TULIS UNTUK KEPENTINGAN KAMPUS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma : Nama : Lilis Teodosi Nomor Mahasiswa : 092214045 Demi kepentingan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya berjudul Strategi Pengembangan Potensi Pariwisata Untuk Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Melawi. Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 31 Juli 2013 Yang membuat pernyataan,

Lilis Teodosi

vi


KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Strategi Pengembangan Potensi Pariwisata Untuk Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Melawi :Studi Kasus pada Daya Tarik WisataAlam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata DharmaYogyakarta. Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Yesus Kristus yang senantiasa melimpahkan cinta, kasih, dan berkat – Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skipsi ini. 2. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. 3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma. 4. Bapak Drs. A. Triwanggono, M.S., selaku dosen pembimbing I yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan sabar selama penulisan skripsi ini. 5. Ibu Lucia Kurniawati S.Pd., M.S.M., selaku dosen pembimbing II yang telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih sempurna. 6. Bapak Drs. H. Suseno Triyanto W, M.S., selaku anggota tim penguji yang telah memberikan masukan yang sangat berguna. 7. Bapak Drs. Bachtiar AR, M.Si., selaku Kepala Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata yang telah memberikan izin sehingga penulis dapat melakukan penelitian ini. 8. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. 9. Papadan Mamaku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan, dan doa sehingga menjadikanku kuat dan tegar dalam menghadapi tantangan hidup. 10. Kakakku Yessy yang selalu membantu dan mendukungku dalam penyelesaian skripsi ini dan adikku Agnes yang selalu membuatku ceria disaat kejenuhan muncul. 11. Teman – temanku Ayu, Endang Jamu, Natalis, Sindawati, Nur Ukak, Michael, dan Yunita Sari yang selalu memberikan masukan dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini.

vii


12. Teman – teman seperjuangan MPT (Ayu, Andro, Flo, Daniel, Erick, Ernia, Mba Paulina, dan Mba Grace) yang selalu memberikan masukan dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 13. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu – persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan – rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Juli 2013 Penulis,

Lilis Teodosi NIM : 092214045

viii


DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .......................... v HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA TULIS ................................................................................................... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................... vii HALAMAN DAFTAR ISI.................................................................................. ix HALAMAN DAFTAR TABEL ......................................................................... xi HALAMAN DAFTAR GAMBAR ..................................................................... xii HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xiii HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xiv ABSTRACT .......................................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1 A. Latar Belakang .................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ............................................................................... 5 C. Batasan Masalah .................................................................................. 6 D. Tujuan Penelitian................................................................................. 6 E. Manfaat Penelitian............................................................................... 7 F. Sistematika Penulisan.......................................................................... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA .............................................................................. 10 A. LandasanTeori ..................................................................................... 10 B. PenelitianTerdahulu ............................................................................ 52 C. KerangkaKonseptualPenelitian ........................................................... 54 ix


D. Hipotesis .............................................................................................. 55 BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 57 A. Jenis Penelitian .................................................................................... 57 B. Subjek dan Objek Penelitian ............................................................... 57 C. WaktudanLokasiPenelitian.................................................................. 58 D. VariabelPenelitian ............................................................................... 58 E. DefinisiOperasional ............................................................................. 60 F. PopulasidanSampel ............................................................................. 60 G. TeknikPengambilanSampel ................................................................. 62 H. Sumber Data ........................................................................................ 62 I. TeknikPengumpulan Data ................................................................... 64 J. TeknikPengujianInstrumen ................................................................. 67 K. TeknikAnalisis Data ............................................................................ 68 BAB IV GAMBARAN UMUMDAYA TARIK WISATA ALAM BUKIT MATOK ..................................................................................... 77 A. Gambaran Umum Kabupaten Melawi................................................. 77 B. Gambaran Umum Destinasi Pariwisata di Kabupaten Melawi ........... 79 C. Gambaran Umum Daya Tarik WisataAlam Bukit Matok................... 81 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................... 87 A. Deskripsi Data ..................................................................................... 87 B. Pengujian Instrumen ............................................................................ 91 C. Analisis Data ....................................................................................... 94 D. Pembahasan ......................................................................................... 137 BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ........................ 149 A. Kesimpulan ......................................................................................... 149 B. Saran .................................................................................................... 153 C. Keterbatasan Penelitian ....................................................................... 156 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 157 LAMPIRAN ......................................................................................................... 161 x


DAFTAR TABEL

Tabel

Judul

Halaman

III.1

Indeks Kepuasan Konsumen ......................................................... 71

V.1

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin......................................... 87

V.2

Responden Berdasarkan Usia ........................................................ 88

V.3

Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ..................................... 89

V.4

Hasil Pengujian Validitas .............................................................. 92

V.5

Hasil Pengujian Realibilitas .......................................................... 93

V.6

Hasil Observasi .............................................................................. 104

V.7

Rekapitulasi Data Tujuan Berkunjung Wisatawan........................ 107

V.6

Hasil Indeks Kepuasan Konsumen ................................................ 113

xi


DAFTAR GAMBAR

Gambar

Judul

Halaman

II.1

Kerangka Konseptual Penelitian ................................................... 55

III.1

Diagram Kartesius ......................................................................... 76

IV.1

Peta Administrasi Kabupaten Melawi ........................................... 78

IV.2

Bukit Matok ................................................................................... 82

V.1

Hasil Diagram Kartesius................................................................ 130

xii


DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran

Judul

Halaman

Lampiran 1

Pedoman Wawancara ........................................................... 162

Lampiran 2

Pedoman Observasi .............................................................. 164

Lampiran 3

Dokumentasi Hasil Observasi .............................................. 166

Lampiran 4

Kuesioner Penelitian ............................................................ 168

Lampiran 5

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Expectation (Harapan) ......................................................... 175

Lampiran 6

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Perceived Performance (Kinerja) ........................................ 192

Lampiran 7

Hasil Uji Cochran ................................................................ 209

Lampiran 8

Hasil Uji Beda Dua Mean Jenis Kelamin Wisatawan.......... 211

Lampiran 9

Hasil Uji One – Way Anova Usia Wisatawan ...................... 212

Lampiran 10

Hasil Uji One – Way Anova Status Pekerjaan Wisatawan ... 214

Lampiran 11

Hasil Diagram Kartesius ...................................................... 217

xiii


ABSTRAK STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN MELAWI Studi Kasus pada Daya Tarik WisataAlam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat

Lilis Teodosi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2013 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok; tingkat kepuasan wisatawan; perbedaan tingkat kepuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan; serta strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah atau sedang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jumlah sampel adalah 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Analisis data menggunakan teknik analisis Cochran Q Test, Indeks Kepuasan Konsumen (IKP), Independent Samples T Test, One – Way Anova, dan Diagram Cartesius. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam; tingkat kepuasan wisatawan adalah tidak puas; tidak ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin dan ada perbedaan tingkat ketidakpuasan berdasarkan usia dan status pekerjaan wisatawan; serta strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah memprioritaskan pengembangan fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok dan mempertahankan kinerja disektor bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. Kata kunci :

tujuan berkunjung wisatawan, tingkat kepuasan wisatawan, perbedaan tingkat kepuasan, strategi pengembangan daya tarik wisata alam

xiv


ABSTRACT TOURISM POTENTIAL DEVELOPMENT STRATEGY FOR INCREASING REGIONAL INCOME OF MELAWI REGENCY A Case Study At Matok Hill Nature Tourism Attraction In Belimbing Subdistrict, Melawi Regency, West Kalimantan Province Lilis Teodosi Sanata Dharma University Yogyakarta 2013 The aim of this research is to know tourist purpose of visiting Matok Hill nature tourism attraction; tourist satisfaction level; tourist satisfaction difference level based on gender, age, and job status; and development strategy for Matok Hill nature tourism attraction. Population in this research is tourist who have visited or are visiting Matok Hill nature tourism attraction. The number of the sample is 100 respondents. The technique for sampling is Convenience Sampling. Data analysis technique used are Cochran Q Test, Consumer Satisfaction Index (CSI), Independent Samples T Test, One – Way ANOVA, and Cartesius Diagram. The result of this research showed that the purpose of tourist to visit Matok Hill nature tourism attraction is having vacation or recreation and nature adventure; tourist satisfaction level is unsatisfied; there is no differences of unsatisfaction level based on gender and there is the differences of unsatisfaction level based on age and job status; and development strategy for Matok Hill nature tourism attraction are prioritizing the development of supporting facilities and maintaining the performance of landscape sector. Keywords : tourist visit purpose, tourist satisfaction level, satisfaction level differences, nature tourism attraction development strategy

xv


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Indonesia adalah negara kepulauan dengan potensi alamnya yang sungguh luar biasa. Selain kaya akan tambang mineral, Indonesia juga kaya akan asset pariwisata daerah. Dari Sabang sampai Merauke, setiap daerah di Indonesia memiliki ciri khasnya masing – masing baik budayanya, adat istiadatnya, bahasa daerahnya, dan ragam kulinernya. Keanekaragaman ekosistem berupa pemandangan alam, jenis flora, dan jenis fauna yang ada di daerah Indonesia juga menawarkan keunikan tersendiri yang eksotis. Hal ini jelas menggambarkan bahwa daerah – daerah di Indonesia berpotensi untuk dikembangkan menjadi tujuan wisata baik domestik maupun mancanegara. Memasuki

abad

ke-21,

pariwisata

dunia

mengalami

perkembangan yang pesat. Salah satu faktor yang melatarbelakangi hal tersebut adalah tingginya mobilitas manusia yang didukung oleh teknologi dan informasi yang modern. Manusia dengan mudah melakukan perjalanan dari satu daerah ke daerah yang lain. Hal itu akan membuka banyak peluang bagi pemenuhan kebutuhan dan perolehan manfaat dari aktivitas pariwisata. Banyak investor menanamkan modalnya di sektor pariwisata baik perhotelan, restoran, biro perjalanan, dan industri kreatif

1


2

lainnya. Hal ini berdampak pada permberdayaan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat melalui penciptaan lapangan pekerjaan di sektor pariwisata tersebut. Selain itu, sektor pariwisata juga mendatangkan devisa bagi negara dan pendapatan bagi daerah yang menjadi tujuan wisata tersebut. Oleh karena itu sektor pariwisata menjadi sangat potensial untuk dikembangkan baik oleh pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Salah satu kebijakan pemerintah pusat yang dapat mendorong pengembangan sektor pariwisata adalah otonomi daerah. Melalui otonomi daerah, pemerintah daerah berwenang dan berkewajiban untuk mengatur dan mengurus sendiri urusan pemerintahan dan kepentingan masyarakat setempat sesuai dengan perundang – undangan. Otonomi daerah diarahkan untuk mempercepat terwujudnya kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan daya saing, pelayanan, dan pemberdayaan masyarakat dengan memperhatikan

prinsip

demokrasi,

keadilan,

keistimewaan,

dan

kekhususan daerah. Otonomi yang diberikan kepada daerah kabupaten atau kota dilaksanakan dengan memberikan kewenangan yang seluasnya, nyata,

dan

bertanggungjawab

kepada

pemerintah

daerah

secara

proposional. Pelimpahan tanggung jawab akan diikuti oleh pengaturan pembagian,

pemanfaatan

perimbangan

keuangan

sumber pusat

daya dan

yang

daerah.

berkeadilan, Untuk

serta

membiayai

penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan daerah, maka pemerintah daerah diberi hak dan wewenang untuk menggali sumber – sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) masing – masing. Salah satu sumber


3

Pendapatan Asli Daerah (PAD) adalah bersumber dari sektor retribusi yang dapat digali melalui pengembangan potensi pariwisata. Sektor pariwisata berpotensi untuk meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD). Kabupaten Melawi mempunyai daya tarik wisata alam yang potensial untuk dikembangkan oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata yaitu Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi. Luas kawasan Bukit Matok adalah ± 500 Ha (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Bukit Matok memiliki ketinggian 690 meter dan berbentuk seperti paruh/pelatuk (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Dari puncak bukit akan terlihat celah berdinding batu yang sangat tinggi. Dengan kontur yang tidak terlalu rendah dan tidak terlalu curam serta telah dibangun jalan melingkari Bukit Matok maka sangat cocok untuk olahraga cycling, camping ground, trekking, hiking, dan outbond (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Bukit Matok banyak ditumbuhi jenis tanaman macaranga (tumbuhan perdu merambat) dan sangat baik untuk pengembangan agro wisata yang didukung oleh keadaan alam yang masih asli dengan kekayaan berbagai jenis flora dan fauna yang khas (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Letaknya juga strategis karena berada di sekitar jalan lintas provinsi menuju Kota Nanga Pinoh sebagai Ibu Kota Kabupaten Melawi baik dari arah Kota Pontianak maupun dari arah Kota Sintang (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Jarak


4

antara Bukit Matok dan Kota Nanga Pinoh adalah ± 16 km. (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Sangat disayangkan pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi kurang menggali dan mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Hal ini terlihat dari tidak terawatnya daya tarik wisata tersebut misalnya banyak coretan dan sampah di gua dan bukit batu. Fasilitas penunjang daya tarik wisata seperti gazebo untuk pengunjung, toilet/kamar mandi umum, tempat sampah, dll serta fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata seperti taman bermain anak dan keluarga, trekking (jalur lintas alam), dll juga tidak memadai bahkan tidak tersedia di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Hingga saat ini, tidak ada potensi pariwisata yang dikelola dan dikembangkan oleh pemerintah daerah Kabupaten Melawi khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata. Hal ini berdampak pada tidak adanya sumbangan dari sektor pariwisata terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Melawi. Berdasarkan Laporan Realisasi Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Melawi Tahun Anggaran 2009 – 2011 yang dikeluarkan oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan, dan Aset Daerah Kabupaten Melawi

Kabid

Penagihan, Perimbangan, dan

Penerimaan Lain – lain, sumbangan pendapatan dari retribusi daerah yang berasal dari retribusi jasa usaha yaitu retribusi tempat rekreasi dan olahraga adalah nol (0).


5

Melihat fenomena tersebut, penulis tertarik untuk meneliti pengembangan potensi pariwisata sebagai dasar untuk meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Melawi. Atas dasar inilah, penulis mengangkat judul “STRATEGI PENGEMBANGAN POTENSI PARIWISATA UNTUK MENINGKATKAN PENDAPATAN ASLI DAERAH KABUPATEN MELAWI”. Studi Kasus pada Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat.

B. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut : 1. Apa tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 2. Seberapa tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 3. Apakah ada perbedaan kepuasan antara wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan ? 4. Apa strategi pengembangan yang sesuai untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok ?


6

C. Batasan Masalah Dalam penelitian ini penulis membatasi permasalahan dengan menemukan apa yang menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, mengukur tingkat kepuasaan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, mengukur perbedaan kepuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin, usia, status pekerjaan, serta menentukan strategi pengembangan untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Dalam penelitian ini, penulis membatasi pada wisatawan domestik yang pernah dan sedang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan hasil observasi tentang karakteristik daya tarik wisata dan usia wisatawan yang pernah dan sedang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok maka penulis membatasi pada wisatawan yang relatif berusia muda (12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, 35 – 49 tahun).

D. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Mengetahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. 2. Mengukur tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok.


7

3. Mengukur perbedaan kepuasan antara wisatawan yang datang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan. 4. Menentukan

strategi

pengembangan

yang

sesuai

untuk

mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok.

E. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagi Pemerintah Daerah Kabupaten Melawi Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi

pemerintah

daerah

khususnya

Dinas

Pemuda

Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi untuk

Olahraga

menentukan

strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok yang sesuai sebagai upaya untuk meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Melawi. Hasil penelitian ini juga bermanfaat untuk mengetahui zona – zona yang potensial untuk dikembangkan di area wisata tersebut dan sebagai pedoman untuk menyusun perencanaan dan pengelolaan pariwisata. Model penelitian ini juga bermanfaat bagi pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata

Kabupaten

Melawi

sebagai

mengembangkan wisata potensial lainnya.

metode

acuan

untuk


8

2. Bagi Swasta Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi kepada investor mengenai peluang bisnis yang menguntungkan. Selain itu, hasil penelitian ini juga dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan untuk menyusun paket wisata yang menarik. 3. Bagi Universitas Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan informasi untuk penelitian di masa yang akan datang. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat memperkaya khasanah kepustakaan khususnya mengenai pengembangan potensi pariwisata. 4. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan

teori

yang

diterima

secara

akademis

terhadap

implementasinya di lapangan dan penulis memperoleh pengalaman serta wawasan yang sangat berharga dari proses penelitian ini.

F. SISTEMATIKA PENULISAN BAB I

PENDAHULUAN Pada bab ini akan diuraikan tentang latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan skripsi.


BAB II

9

KAJIAN PUSTAKA Pada bab ini akan diuraikan tentang teori – teori yang mendukung penelitian, penelitian terdahulu, kerangka konseptual penelitian, dan hipotesis.

BAB III

METODE PENELITIAN Pada bab ini akan diuraikan tentang jenis penelitian, waktu, dan tempat penelitian, subjek dan objek penelitian, variabel penelitian, dan teknik analisis data.

BAB IV

GAMBARAN UMUM DAYA TARIK WISATA ALAM BUKIT MATOK Pada bab ini akan diuraikan tentang gambaran umum subjek penelitian.

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dipaparkan/didekripsikan mengenai temuan yang diperoleh dan analisisnya baik secara kuantitatif maupun kualitatif serta memuat hasi uji statistik.

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Pada bab ini akan diuraikan tentang kesimpulan hasil penelitian, saran yang mengacu pada kesimpulan, dan keterbatasan dalam penelitian yang telah dilakukan.


BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori 1. Pendapatan Asli Daerah (PAD) Menurut Marihot P. Siahaan (2005:14-15), Pendapatan Asli Daerah (PAD) yaitu pendapatan yang diperoleh daerah dan dipungut berdasarkan peraturan daerah sesuai dengan peraturan perundang – undangan, meliputi : a. Pajak daerah Pajak daerah adalah iuran wajib yang dilakukan oleh orang pribadi atau badan kepada daerah tanpa imbalan langsung yang seimbang, yang dapat dipaksakan berdasarkan peraturan perundang – undangan yang berlaku yang digunakan untuk membiayai penyelenggaraan pemerintahan daerah dan pembangunan daerah. b. Retribusi daerah Retribusi daerah adalah pungutan daerah sebagai pembayaran atas jasa atau pemberi ijin tertentu yang khusus disediakan atau diberikan oleh pemerintah daerah untuk kepentingan orang pribadi atau badan.

10


11

c. Hasil perusahaan milik daerah dan hasil pengelolaan kekayaan daerah yang dipisahkan, terdiri atas : 1) Bagian laba atas penyertaan modal pada perusahaan milik daerah/BUMD. 2) Bagian laba atas penyertaan modal pada perusahaan milik pemerintah/BUMN. 3) Bagian laba atas penyertaan modal pada perusahaan milik swasta atau kelompok usaha masyarakat. d. Pendapatan asli daerah lain – lain yang sah Dana perimbangan merupakan pendanaan daerah yang bersumber dari APBD yang terdiri atas Dana Bagi Hasil (DBH), Dana Alokasi Umum (DAU), dan Dana Alokasi Khusus (DAK). 2. Retribusi Daerah Menurut Marihot P. Siahaan (2005:6), retribusi daerah adalah pungutan daerah sebagai pembayaran atas jasa atau pemberian izin tertentu yang khusus disediakan dan diberikan oleh pemerintah daerah untuk kepentingan orang atau badan. Penarikan sumber daya ekonomi melalui retribusi daerah dilakukan dengan peraturan daerah dan keputusan kepala daerah sehingga dapat ditetapkan sebagai salah satu sumber penerimaan daerah. Salah satu upaya untuk meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD)

yang bersumber

dari

retribusi

daerah

adalah

dengan

pengembangan potensi pariwisata yang ada. Pengembangan sektor


12

pariwisata merupakan salah satu sumber pemasukan retribusi daerah yang berasal dari retribusi jasa usaha yaitu retribusi tempat rekreasi dan olahraga. Oleh karena itu pengembangan sektor pariwisata sangat penting untuk meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD). 3. Hubungan Pariwisata dengan Perekonomian Dearah Pariwisata mempunyai keterkaitan dengan perekonomian daerah. Pariwisata sebagai suatu industri jasa mempunyai banyak keterkaitan dengan sektor ekonomi lainnya baik industri maupun pertanian. Apabila ada seseorang yang melakukan perjalanan wisata ke suatu tujuan maka akan memberikan tiga tingkat pengaruh terhadap perekonomian yaitu pengaruh langsung, pengaruh tidak langsung, dan pengaruh dorongan (http://bappeda.kuningankab.go.id). Pengaruh langsung

yang dimaksud

adalah

kedatangan

wisatawan di suatu tujuan wisata yang kemudian menyebabkan adanya pengeluaran dari wisatawan tersebut yang berhubungan dengan kegiatan belanja yang dilakukan oleh wisatawan seperti transportasi, akomodasi,

atau

kebutuhan

belanja

wisatawan

yang

lainnya

(http://bappeda.kuningankab.go.id). Pengaruh tidak langsung yaitu hasil yang didapat dari belanja wisatawan tersebut kemudian dibelanjakan kembali oleh perusahaan wisata untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang dalam hal ini menjadi pendapatan bagi daerah tersebut (http://bappeda.kuningankab.go.id). Pengaruh dorongan merupakan pengaruh lanjutan dari pengaruh tidak langsung dimana uang hasil dari


13

belanja wisatawan dibelanjakan kembali oleh perusahaan tersebut melalui perusahaan lain yang dalam hal ini dapat dikatakan sebagai perusahaan pemasok kemudian oleh perusahaan pemasok tersebut dibelanjakan kembali ke perusahaan yang lain dan begitu seterusnya bergulir

ke

perusahaan

–

perusahaan

yang

lain

(http://bappeda.kuningankab.go.id). Melalui proses perguliran ini, maka akan timbul laba bagi perusahaan, gaji bagi tenaga ahli, upah bagi buruh, biaya sewa, dan bunga bagi para pemilik modal sebagai balas jasa terhadap penggunaan dari faktor – faktor produksi tersebut dalam melayani kegiatan pariwisata secara keseluruhan. Oleh karena itu, pembangunan dan pengembangan pariwisata memberikan pengaruh yang besar bagi perekonomian daerah baik terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) maupun terhadap lapangan pekerjaan. 4. Pengertian Pariwisata Beberapa ahli memberikan definisi tentang pariwisata. A.J. Burkart dan S. Medik (dalam Gamal Suwantoro, 2004:3), menyebutkan pariwisata adalah perpindahan orang untuk sementara dan dalam jangka waktu pendek ke tujuan – tujuan di luar tempat dimana mereka biasanya hidup dan bekerja dan kegiatan – kegiatan mereka selama tinggal di tempat – tempat tujuan itu. Menurut James Spillane (1994:21), pariwisata adalah perjalanan dari suatu tempat ke tempat lain, bersifat sementara, dilakukan perorangan maupun kelompok,


14

sebagai usaha mencari keseimbangan, keserasian, dan kebahagiaan dengan lingkungan hidup dalam dimensi sosial, budaya, alam, dan ilmu. Definisi pariwisata menurut Tourism Society (dalam Victor T.C. Middleton, 1990:p11), tourism is deemend to include any activity concerned with the temporary short – term movement of people to destination outside the places where the normally live and work, and their activities during the stay at these destinations. Dari pengertian – pengertian di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pariwisata adalah keseluruhan fenomena (gejala) dan hubungan – hubungan yang ditimbulkan oleh perjalanan dan persinggahan manusia di luar tempat tinggalnya. Dengan maksud bukan untuk tinggal menetap dan tidak berkaitan dengan pekerjaan – pekerjaan yang menghasilkan upah. 5. Komponen Pariwisata Analisis sistem pariwisata tidak terlepas dari segmen pasar pariwisata karena segmen pasar pariwisata merupakan spesifikasi bentuk dari pariwisata yang dapat berfungsi sebagai bentuk khusus pariwisata. Hal ini terkait dengan output akhir yang diharapkan oleh wisatawan yaitu kepuasan akan objek wisata yang dihasilkan. Untuk mewujudkan sistem pariwisata yang diinginkan, maka diperlukan beberapa komponen pariwisata yaitu (http://repository.upi.edu) :


15

a. Wisatawan Wisatawan merupakan komponen lingkungan yang memberikan input sebagai kebutuhan yang oleh wisatawan dikonsumsi untuk memperoleh kepuasan. Wisatawan merupakan sistem yang sangat penting dalam suatu proses perencanaan pariwisata karena pada dasarnya wisatawan merupakan konsumen dari pariwisata yang dibentuk untuk memenuhi kebutuhan konsumen. b. Atraksi dan kegiatan – kegiatan wisata Atraksi adalah daya tarik suatu daerah tujuan wisata baik daya tarik berupa alam maupun masyarakat dan budayanya. Kegiatan – kegiatan wisata berupa semua hal yang berhubungan dengan lingkungan alami, kebudayaan, keunikan suatu daerah, dan kegiatan –

kegiatan

lainnya

yang

berhubungan

dengan

kegiatan

kepariwisataan yang menarik wisatawan untuk mengunjungi suatu objek wisata. c. Akomodasi Akomodasi yang dimaksud adalah berbagai macam hotel dan berbagai jenis fasilitas lainnya yang berhubungan dengan pelayanan untuk wisatawan yang berniat untuk bermalam selama perjalanan wisata yang mereka lakukan. d. Fasilitas dan pelayanan wisata Fasilitas dan pelayanan wisata yang dimaksud adalah semua fasilitas yang dibutuhkan dalam perencanaan kawasan wisata. Fasilitas


16

tersebut termasuk tour and travel operation. Fasilitas lain, misalnya restoran dan berbagai jenis tempat makan, toko – toko untuk menjual hasil kerajinan, cinderamata, toko – toko khusus, toko kelontong, bank, tempat penukaran uang dan fasilitas pelayanan keuangan lainnya, kantor informasi wisata, pelayanan pribadi seperti salon kecantikan, fasilitas pelayanan kesehatan, fasilitas keamanan umum seperti kantor polisi dan pemadam kebakaran, serta fasilitas perjalanan untuk masuk dan keluar suatu kawasan atau wilayah tertentu seperti kantor imigrasi dan bea cukai. e. Fasilitas dan pelayanan transportasi Fasilitas dan pelayanan transportasi yang dimaksud adalah akses dari dan

menuju

kawasan

wisata,

transportasi

internal

yang

menghubungkan atraksi utama kawasan wisata dan kawasan pembangunan, termasuk semua jenis fasilitas dan pelayanan yang berhubungan dengan transportasi darat, air, dan udara. f. Infrastruktur lain Infrastruktur lain yang dimaksud adalah penyediaan air bersih, listrik, drainase, saluran air kotor, dan telekomunikasi. g. Elemen kelembagaan Kelembagaan yang dimaksud adalah kelembagaan yang diperlukan untuk membangun dan mengelola kegiatan wisata,

termasuk

perencanaan tenaga kerja dan program pendidikan serta pelatihan, menyusun strategi marketing dan program promosi, menstrukturisasi


17

organisasi wisata sektor umum dan swasta, peraturan dan perundangan yang berhubungan dengan wisata, menentukan kebijakan penanaman modal bagi sektor publik dan swasta, mengendalikan program ekonomi, lingkungan, dan sosial budaya. 6. Jenis Tujuan Pariwisata Menurut Suwardjoko P. Warpani dan Indira P. Warpani (dalam A. H. Karyono, 2008:5), jenis tujuan pariwisata dikategorikan sebagai berikut : a. Wisata agro Wisata agro dikatakan sebagai ragam pariwisata baru yang dikaitkan dengan kegiatan industri pertanian misalnya wisata tani dimana wisatawan turut aktif dalam kegiatan pertanian tersebut. b. Wisata belanja Wisata belanja dilakukan karena kekhasan barang yang ditawarkan atau bagian dari jenis pariwisata yang lain. c. Wisata budaya Wisata budaya berkaitan dengan ritual budaya yang sudah menjadi tradisi atau ada peristiwa budaya yang digelar pada saat – saat tertentu. Tidak jarang wisatawan mempelajari budaya setempat dan mengunjungi situs bersejarah. d. Wisata iklim Bagi negara beriklim empat, pada saat tertentu benar – benar dimanfaatkn untuk „berburu‟ panas sinar matahari. Bagi negara


18

beriklim tropis, kunjungan ke suatu tempat berkaitan dengan maksud mencari perubahan iklim setempat. e. Wisata karya Wisata karya yaitu jenis pariwisata yang wisatawannya berkunjung dengan maksud dinas atau tugas – tugas tertentu misalnya peninjauan, inspeksi daerah, dan sigi lapangan. Maksud kedatangan wisatawan untuk melaksakan tugas jabatan/profesinya namun dalam waktu senggang atau sengaja diacarakan, wisatawan tersebut melakukan rekreasi atau kunjungan wisata kebeberapa objek wisata. f. Wisata kesehatan Wisata kesehatan berhubungan dengan maksud penyembuhan suatu penyakit. Wisatawan mengunjungi suatu tempat karena keberadaan penyembuhan. g. Wisata konvensi/seminar Wisata konvensi/seminar sengaja dilakukan dengan memilih salah satu daerah tujuan wisata sebagai tempat penyelenggaraan konvensi/seminar dan dikaitkan dengan upaya pengembangan daerah tujuan wisata yang bersangkutan. Penentuan lokasi tempat penyelenggaraan suatu konvensi/seminar baik nasional maupun internasional

sering

dikaitkan

dengan

mempromosikan suatu daerah tujuan wisata.

kebijakan

pemerintah


19

h. Wisata niaga Wisata niaga berkaitan dengan kepentingan perniagaan (usaha perdagangan). Wisatawan datang ke tempat tersebut karena ada urusan perniagaan misalnya mata niaga atau tempat perundingan niaga ada di daerah tersebut. Para pengusaha/niagawan datang dengan maksud utama melakukan kegiatan perniagaan namun pada waktu luang umunya berwisata. Telah menjadi kebiasaan bahwa berwisata digunakan sebagai media berniaga untuk mengadakan pertemuan, perundingan, dan transaksi niaga. i. Wisata olahraga Wisata olahraga yakni mengunjungi peristiwa penting di dunia olahraga misalnya pertandingan perebutan kejuaraan, Pekan Olahraga Nasional, dan Olimpiade. Para wisatawan adalah olahragawan, penonton, dan semua yang terlibat dalam peristiwa olahraga tersebut. j. Wisata pelancong/pesiar/pelesir/rekreasi Wisata pelancong/pesiar/pelesir/rekreasi dilakukan untuk berlibur, mencari suasana baru, memuaskan rasa “ingin tahu”, melihat sesuatu yang baru, menikmati keindahan alam, dan melepaskan ketegangan. Maksudnya adalah memulihkan kesegaran dan kebugaran jasmani dan rohani setelah berwisata. Biasanya mencari atau mengunjungi tempat yang beriklim berbeda dengan iklim tempat tinggalnya atau setidak – tidaknya memiliki suasana khas yang diinginkannya.


20

Ragam wisata pelancong/pesiar/rekreasi kurang lebih sama dengan wisata santai yakni bepergian mengunjungi suatu tempat untuk memuaskan hasrat „ingin tahu‟ baik objek itu berupa keindahan alam, peninggalan bersejarah, atau budaya masyarakat. k. Wisata petualangan Wisata petualangan dilakukan lebih kearah olahraga yang sifatnya menantang kekuatan fisik dan mental para wisatawan. Wisata petualangan biasanya dilakukan di alam terbuka dengan berbagai atraksi yang menantang dan kadang – kadang mengandung resiko. Contoh wisata petualangan adalah terbang layang, arung jeram, panjat tebing, terjun gantung, menyelam, dan susur gua untuk menikmati pemandangan stalagtit dan stalagmite. l. Wisata ziarah Wisata ziarah berkaitan dengan agama atau budaya misalnya mengunjungi tempat ibadah atau tempat ziarah pada waktu tertentu, mengunjungi tempat yang dianggap keramat, ziarah ke makam tokoh – tokoh masyarakat, atau pahlawan bangsa. m. Darmawisata Perjalanan beramai – ramai untuk bersenang – senang atau berkaitan dengan pelaksanaan darmawisata di luar ruangan, ekskursi, atau melaksanakan pengabdian kepada masyarakat di luar waktu kerja sehari – hari.


21

n. Widiawisata (Pendidikan) Perjalanan ke luar daerah dalam rangka kunjungan studi, dilakukan untuk mempelajari seni budaya rakyat, mengunjungi dan meneliti cagar alam atau budaya, serta untuk kepentingan menuntut ilmu selama waktu tertentu misalnya tugas belajar. 7. Industri Pariwisata Industri pariwisata adalah kumpulan dari macam – macam perusahaan yang secara bersama menghasilkan barang – barang dan jasa – jasa yang dibutuhkan wistawan khususnya dan traveler pada umumnya selama dalam perjalanan (Oka A. Yoeti, 1983:141). Produk wisata sebenarnya bukanlah merupakan suatu produk yang nyata. Produk wisata merupakan rangkaian jasa yang tidak hanya mempunyai segi – segi yang bersifat ekonomis tetapi segi – segi yang bersifat sosial, psikologis, dan alamiah. Jasa – jasa yang diusahakan oleh berbagai perusahaan itu terkait menjadi suatu produk wisata. Sebagai industri, rangkaian perusahaan yang menjadi unsur industri wisata adalah travel agent atau tour operator, perusahaan pengangkutan, akomodasi perhotelan, bar dan restoran, travel agent atau tour operator lokal, souvenir shop atau handicraft, dan perusahaan yang berkaitan dengan aktivitas wisatawan (Oka A. Yoeti, 1983:147). Rangkaian jasa – jasa ini merupakan produk wisata karena merupakan suatu kesatuan, maka disebut suatu paket (package). Package tour ialah suatu rencana atau acara perjalanan wisata yang telah disusun secara


22

tetap dengan harga tertentu yang telah termasuk pula biaya – biaya untuk pengangkutan, penginapan, darmawisata, dan hal – hal lainnya yang telah tercantum dalam acara itu. Unsur – unsur kebudayaan yang paling banyak disajikan kepada para wisatawan adalah bidang kesenian, misalnya arsitektur dan hiasan rumah, seni tari, dan seni suara atau seni merangkai bunga. Sifat khusus dari industri pariwisata adalah sebagai berikut (Oka A. Yoeti, 1983:156) : a. Produk wisata mempunyai ciri tidak dapat dipindahkan. Orang tidak bisa membawa produk wisata pada langganannya tetapi langganan itu sendiri harus mengunjungi, mengalami, dan datang untuk menikmati produk wisata itu. b. Dalam pariwisata, proses produksi dan konsumsi terjadi pada saat yang sama. Tanpa adanya langganan yang sedang mempergunakan jasa – jasa itu maka tidak akan terjadi proses produksi. c. Sebagai suatu jasa, maka pariwisata memiliki berbagai ragam bentuk. Oleh karena itu dalam bidang pariwisata tidak ada standar ukuran yang objektif sebagaimana produk lain yang nyata. d. Langanan tidak dapat mencicipi produk itu sebelumnya bahkan tidak dapat mengetahui dan menguji produk itu sebelumnya. Langganan hanya dapat melihat brosur dan gambar. e. Dilihat dari segi usaha, produk wisata merupakan usaha yang mengandung resiko besar. Industri wisata memerlukan penanaman modal yang besar sedangkan permintaaan sangat peka terhadap


23

perubahan siatuasi ekonomi, politik, dan sosial masyarakat. Perubahan – perubahan tersebut dapat menggoyahkan sendi – sendi penanaman modal usaha kepariwisataan karena bisa mengakibatkan kemunduran usaha karena sifat produk wisata relatif lambat untuk menyesuaikan keadaan pasar. 8. Kajian Manajemen Pariwisata Beberapa ahli memberikan definisi tentang pariwisata. A.J. Burkart dan S. Medik (dalam Gamal Suwantoro, 2004:3), menyebutkan pariwisata adalah perpindahan orang untuk sementara dan dalam jangka waktu pendek ke tujuan – tujuan di luar tempat dimana mereka biasanya hidup dan bekerja dan kegiatan – kegiatan mereka selama tinggal di tempat – tempat tujuan itu. Menurut James Spillane (1987:21), pariwisata adalah perjalanan dari suatu tempat ke tempat lain, bersifat sementara, dilakukan perorangan maupun kelompok, sebagai usaha mencari keseimbangan, keserasian, dan kebahagiaan dengan lingkungan hidup dalam dimensi sosial, budaya, alam, dan ilmu. Definisi pariwisata menurut Tourism Society (dalam Victor T.C. Middleton, 1990:p11), tourism is deemend to include any activity concerned with the temporary short – term movement of people to destination outside the places where the normally live and work, and their activities during the stay at these destinations. Dari pengertian – pengertian di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa pariwisata adalah keseluruhan fenomena (gejala) dan hubungan


24

– hubungan yang ditimbulkan oleh perjalanan dan persinggahan manusia di luar tempat tinggalnya dengan maksud bukan untuk tinggal menetap dan tidak berkaitan dengan pekerjaan – pekerjaan yang menghasilkan upah. Beberapa ahli memberikan pengertian tentang manajemen. Menurut James A.F. Stoner Wijayanto,

2012:1),

dan D.R. Gilbert Jr. (dalam Dian

manajemen

adalah

proses

perencanaan,

pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan terhadap usaha – usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber – sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Menurut John D. Millett (dalam H. B. Siswanto, 2005:1), management is the process of directing and facilitating the work of people organized in formal groups to achieve a desired goal. Dari definisi pariwisata dan manajemen tersebut, dapat disimpulkan bahwa manajemen pariwisata adalah suatu tindakan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran yang telah ditentukan melalui pemanfaatan sumberdaya manusia dan sumberdaya lainnya dalam bidang pariwisata. Untuk menghubungkan konsep manajemen dan pariwisata terlebih dahulu akan dijelaskan konsep – konsep sebagai berikut :


25

a. Aspek penawaran pariwisata Menurut Medik (dalam http://jurnal-sdm.blogspot.com), ada 4 aspek yang harus diperhatikan dalam penawaran pariwisata adalah sebagai berikut : 1) Attraction (daya tarik), dimana daerah tujuan wisata dalam menarik wisatawan hendaknya memiliki daya tarik baik daya tarik berupa alam maupun masyarakat dan budayanya. 2) Accessible (bisa dicapai), hal ini dimaksudkan agar wisata domestik dan mancanegara dapat

dengan mudah dalam

pencapaian tujuan ke tempat wisata. 3) Amenities (fasilitas), syarat yang ketiga ini memang menjadi salah satu syarat Daerah Tujuan Wisata (DTW) dimana wisatawan dapat dengan kerasan tinggal lebih lama di daerah tersebut. 4) Ancillary (adanya lembaga pariwisata), wisatawan akan semakin sering mengunjungi dan mencari Daerah Tujuan Wisata (DTW) apabila di daerah tersebut wisatawan dapat merasakan keamanan (protection of tourism) dan terlindungi baik melaporkan maupun mengajukan suatu kritik dan saran mengenai keberadaan mereka selaku pengunjung. b. Aspek permintaan pariwisata Menurut Medik (dalam http://jurnal-sdm.blogspot.com), ada 3 pendekatan yang digunakan untuk menggambarkan permintaan pariwisata adalah sebagai berikut:


1) Pendekatan

ekonomi,

menggunakan

menafsirkan

pendekatan

elastisitas

permintaan

26

pariwisata

permintaan/pendapatan

dalam menggambarkan hubungan antara permintaan dengan tingkat harap atau permintaan daengan variabel lainnya. 2) Pendekatan geografi, menafsirkan permintaan harus berpikir lebih luas dari sekedar penentuan harga tetapi sebagai penentu permintaan baik bagi pihak yang telah melakukan wisata maupun yang belum mampu melakukan wisata karena suatu alasan tertentu. 3) Pendekatan termasuk

psikologi, interaksi

menafsirkan

antara

permintaan

kepribadian

calon

pariwisata wisatawan,

lingkungan, dan dorongan dari dalam jiwanya untuk melakukan kepariwisataan. Menurut Medik (dalam http://jurnal-sdm.blogspot.com), faktor – faktor yang mempengaruhi permintaan pariwisata sebagai berikut : 1) Harga, memberikan imbas/timbal balik pada wisatawan yang akan berwisata. Harga yang mahal berdampak pada permintaaan wisatawan menjadi turun. 2) Pendapatan, apabila pendapatan suatu negara tinggi maka kecenderungan untuk memilih daerah tujuan wisata sebagai tempat berlibur akan semakin tinggi dan bisa jadi mereka membuat sebuah usaha pada daerah tujuan wisata jika menguntungkan.


27

3) Sosial budaya, dengan adanya sosial budaya yang unik dan berbeda dari apa yang ada di negara calon wisata berasal maka peningkatan permintaan terhadap wisata akan tinggi. Hal ini akan membuat sebuah keingintahuan dan penggalian pengetahuan sebagai khasanah kekayaan pola pikir budaya mereka. 4) Sosial politik, dampak sosial politik belum terlihat apabila keadaan daerah tujuan wisata dalam situasi aman dan tenteram tetapi apabila hal tersebut berseberangan dengan kenyataan, maka sosial politik akan sangat terasa dampaknya dalam terjadinya permintaan. 5) Intensitas keluarga, banyak/sedikitnya keluarga juga berperan serta dalam permintaan wisata hal ini dapat diratifikasi bahwa jumlah keluarga yang banyak maka keinginan untuk berlibur dari salah satu keluarga tersebut akan semakin besar, hal ini dapat dilihat dari kepentingan wisata itu sendiri. 6) Harga barang substitusi, harga barang pengganti juga termasuk dalam aspek permintaan, dimana barang – barang pengganti misalnya sebagai pengganti daerah tujuan wisata yang dijadikan cadangan dalam berwisata. 7) Harga barang komplementer, merupakan sebuah barang yang saling melengkapi, apabila dikaitkan dengan pariwisata barang komplementer ini sebagai obyek wisata yang saling melengkapi dengan obyek wisata lainnya.


28

9. Sistem Informasi Manajemen Pariwisata Sistem informasi manajemen pariwisata merupakan suatu manajemen sistem informasi kepariwisataan yang berbasis pengolahan data elektronik dimana keberadaan sistem informasi manajemen pariwisata ini dapat pula dibuat suatu sistem yang mendukung keputusan

pariwisata

(http://john-arqomsaifullah007.blogspot.com).

Sistem informasi manajemen pariwisata ditujukan untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat dengan cara penyiapan, penyusunan, dan penyimpanan data yang tepat sehingga bermanfaat bagi seluruh masyarakat (http://john-arqomsaifullah007.blogspot.com). Penggunaan sistem informasi manajemen pariwisata akan sangat membantu penyediaan data untuk kepentingan pengambilan keputusan bagi pemerintah dan industri pariwisata serta bagi wisatawan untuk memudahkan dalam menentukan rencana perjalanan wisata karena dapat diakses dengan cepat ketika dibutuhkan, dapat diperbarui kapan saja, serta mempunyai kapasitas penyimpanan data yang besar tanpa

harus

membutuhkan

tempat

atau

ruang

(http://john-

arqomsaifullah007.blogspot.com). 10. Pemasaran Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain


29

(Philip Kotler, 2005:10). Menurut American Marketing Association (dalam Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, 2009:5), pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. Jadi dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah proses mengindentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. 11. Pemasaran Pariwisata Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 50 Tahun 2011 (dalam http://www.budpar.go.id), pemasaran pariwisata adalah serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan produk wisata dan mengelola relasi dengan wisatawan untuk mengembangkan kepariwisataan dan seluruh pemangku kepentingannya. Kegiatan pemasaran mencakup upaya melakukan identifikasi keinginan/kebutuhan konsumen jasa pariwisata, penentuan harga,

promosi,

dan

penelitian

pasar

(http://noviantoblogs.blogspot.com). a. Analisis pasar wisata Pemasaran merupakan suatu proses sosial dan manajerial di mana individual maupun kelompok mendapatkan apa yang mereka inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai (value) secara bebas dengan pihak lain. Setiap pemasaran


30

termasuk pemasaran pariwisata pada awalnya dimulai dengan membuat analisis pasar wisata. Analisis pasar wisata meliputi analisis

persepsi

dan

(http://noviantoblogs.blogspot.com).

preferensi Oleh

wisatawan

karena

itu

konsep

pemasaran pariwisata mengandung beberapa pengertian yaitu pemasaran sebagai suatu proses sosial harus dapat dilaksanakan oleh seluruh lapisan masyarakat, pemasaran sebagai suatu proses manajerial dimana pemasaran harus direncanakan, dilaksanakan, dipantau, dan dievaluasi,

serta pemasaran

sebagai

proses

pertukaran produk dan nilai (http://noviantoblogs.blogspot.com). b. Pendekatan pemasaran pariwisata Konsep pemasaran produk pariwisata adalah sebagai berikut (http://noviantoblogs.blogspot.com) : 1) Konsep produksi, menempatkan pertimbangan bahwa konsumen hanya mau membeli barang yang bisa dibeli dengan harga murah dan mudah didapat. Pariwisata yang memenuhi dua kriteria ini adalah produk pariwisata buatan atau kemasan baru dan untuk mass production. 2) Konsep produk, menggunakan asumsi bahwa konsumen hanya akan membeli barang yang memiliki keunikan, inovatif, dan superioritas.


31

3) Konsep penjualan, merupakan pemasaran yang bertujuan untuk menjual produk supaya mendapatkan laba dari penjualan yang banyak dengan promosi yang agresif. 4) Konsep

pemasaran,

konsep

yang

diterapkan

dengan

mempertimbangkan bahwa keuntungan akan dicapai melalui upaya memberikan kepuasan pada konsumen yang terlebih dahulu melakukan pengidentifikasian kebutuhan dan keinginan wisatawan. 5) Konsep pelanggan, konsep ini merupakan pengembangan dari konsep

pemasaran,

dimana

kepuasan

diusahakan tercapainya kepuasan

konsumen

harus

setiap pelanggan secara

individual. 6) Konsep

ekologikal

dan

humanistik,

konsep

yang

mempertimbangkan adanya profit dicapai melalui kepuasan konsumen dengan cara pengidentifikasian kebutuhan wisatawan dengan

pengintegrasian

kegiatan

pemasaran

dengan

mempertimbangkan kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang. c. Sistem informasi pemasaran Di dalam pemasaran pariwisata peran dari sistem informasi pariwisata (Marketing Information System (MIS) ini sangat penting sebab perilaku calon wisatawan sangat dinamis perkembangannya

dari

waktu

ke

waktu



Manajer

32

pemasaran

melaksanakan analisis terhadap informasi yang didapat, kemudian membuat melakukan

perencanaan, kontrol

pelaksanaan,

pengorganisasian,

dan

terhadap

pelaksanaan

pemasaran


Kemudian

membuat

keputusan dan mengkomunikasikan keseluruh bagian terkait (http://noviantoblogs.blogspot.com). Selanjutnya, pengembangan informasi juga dilakukan dengan pencatatan informasi, membuat analisis informasi, menyusun suatu strategi, dan membuat penelitian untuk pemasaran (http://noviantoblogs.blogspot.com). d. Strategi pemasaran pariwisata Strategi strategi

pemasaran

bauran

pariwisata

pemasaran

dilaksanakan (marketing

dengan mix)

(http://noviantoblogs.blogspot.com). Alat – alat pariwisata yang dapat digunakan dalam strategi bauran pemasaran (marketing mix) adalah product seperti souvenir, service, fasilitas utilitas, pengalaman, dan kreatifitas; price dimana tarif terjangkau dan tercatat, serta tidak selalu berubah – ubah; place seperti mengadakan pameran seni dan budaya; promotion melalui iklan, promosi penjualan, promosi personal, public relation, dan sponsor (http://noviantoblogs.blogspot.com). Strategi pemasaran pariwisata juga dapat dilakukan melalui segmentasi yaitu suatu upaya untuk mengelompokkan


33

pasar yang sangat heterogen ke dalam pasar yang relatif homogen sebab sektor pariwisata memiliki pasar yang sangat variatif dan luas


Selain

itu

peran

pemerintah, swasta dan dunia usaha, serta masyarakat sangat dibutuhkan untuk mensukseskan pemasaran pariwisata. 12. Perilaku Konsumen a. Pengertian perilaku konsumen Menurut

Schiffman

dan

Kanuk

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/26292),

(dalam perilaku

konsumen merupakan ilmu tentang bagaimana individu mengambil suatu keputusan dalam menggunakan sumberdaya yang dimilikinya yaitu waktu, tenaga, dan uang untuk mengkonsumsi sesuatu, termasuk mempelajari apa, mengapa, kapan, dan dimana seseorang membeli,

serta

seberapa

sering

seseorang

membeli

dan

menggunakan suatu produk dan jasa. Peter dan Olson (dalam http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22170), menjelaskan bahwa perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis antara pengaruh pikiran (kognisi), perilaku (behavior), dan kejadian sekitar di mana manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. Dari definisi – definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen itu dinamis karena pikiran, perasaan, dan tingkah laku individu, kelompok konsumen, dan lingkungan sosial


34

akan selalu berubah. Selain itu perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh pikiran antar manusia, perasaan, tingkah laku beserta lingkungannya, dan perubahan – perubahan diantara manusia (http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22170). b. Faktor – faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen Berikut ini akan dijelaskan mengenai faktor – faktor yang mempengaruhi

perilaku

konsumen

menurut

Kotler

(dalam

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/26292). 1) Faktor budaya Faktor budaya pengaruhnya sangat luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen. Faktor budaya terdiri dari beberapa unsur sebagai berikut : a) Kultur Kultur

atau

budaya

adalah

determinan

yang

paling

fundamental dari keinginan dan perilaku seseorang yang terdiri dari serangkaian tata nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku melalui keluarganya. b) Subkultur Subkultur merupakan bagian kecil dari kultur yang memberikan identifikasi dan sosialisasi anggotanya secara lebih spesifik. Subkultur mencakup kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah geografisnya. Subkultur banyak membentuk segmen pasar yang penting dan pemasar sering


35

merancang produk dan program pemasaran yang khusus dibuat untuk memenuhi kebutuhan mereka. c) Kelas Sosial Kelas sosial adalah bagian – bagian yang relatif homogen dan tetap dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hirarkis dan anggotanya memiliki tata nilai, minat, dan perilaku yang mirip. Kelas sosial menunjukkan preferensi produk dan merek dalam bidang tertentu seperti pakaian, perabot rumah tangga, kegiatan pada waktu luang, dan kendaraan yang digunakan. 2) Faktor sosial Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor sosial sebagai berikut : a) Kelompok acuan Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung atau pengaruh tidak langsung terhadap pendirian atau perilaku seseorang. Kelompok yang dimaksud adalah kelompok dimana orang tersebut berada atau berinteraksi. Sebagian besar dari kelompok tersebut merupakan kelompok primer yang cenderung bersifat informal seperti keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja. Bagian yang lain adalah kelompok sekunder yang cenderung


36

bersifat formal seperti kelompok keagamaan, profesi, dan kelompok asosiasi perdagangan. b) Keluarga Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Anggota keluarga merupakan kelompok primer yang memiliki pengaruh paling besar. Pengaruh yang dimaksud adalah pengaruh yang lebih langsung terhadap perilaku pembelian sehari – hari, contohnya pada keluarga prokreasi yang terdiri dari pasangan dan anak – anak. Peran dan pengaruh mereka akan bervariasi pada negara dan kelas sosial yang berbeda. c) Peran dan status Seseorang berpartisipasi dalam banyak kelompok sepanjang hidupnya. Posisi seseorang dalam setiap kelompok dapat didefinisikan dalam istilah peran dan status. Orang – orang akan cenderung memilih produk yang mengkomunikasikan peran dan status mereka dalam masyarakat. 3) Faktor pribadi Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti usia pembeli dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomis, gaya hidup serta kepribadian dan konsep pribadi pembeli.


37

a) Usia dan tahap siklus hidup Orang – orang membeli barang dan jasa yang berbeda sepanjang hidupnya. Konsumsi seseorang dipengaruhi oleh tahap – tahap dalam siklus hidup keluarga seperti tahap membujang, pasangan muda, dan keluarga dengan anaknya. b) Pekerjaan Pekerjaan seseorang dapat mempengaruhi pola konsumsinya. Seorang pekerja akan membeli pakaian kerja dan sepatu kerja sedangkan seorang presiden sebuah perusahaan akan membeli pakaian mahal, perjalanan udara, dan kapal pesiar. c) Keadaan ekonomi Pilihan produk sangat dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang. Keadaan ekonomi tersebut meliputi pendapatan yang dibelanjakan, tabungan dan kekayaan, hutang, kekuatan yang meminjam dan pendirian terhadap belanja dan menabung. d) Gaya hidup Gaya hidup seseorang adalah pola hidup seseorang di dunia yang diungkapkan dalam kegiatan minat dan pendapatan seseorang. Gaya hidup melukiskan keseluruhan orang yang berinteraksi dengan lingkungannya. Para pemasar akan mencari hubungan antara produk mereka dan gaya hidup kelompok.


38

e) Kepribadian dan konsep pribadi Kepribadian adalah karakteristik psikologis yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungannya. Kepribadian biasanya dijelaskan dengan ciri – ciri bawaan seperti kepercayaan diri, dominasi, otonomi, perbedaan kondisi sosial, keadaan pembelaan diri, dan kemampuan beradaptasi. Kepribadian dapat menjadi variabel yang berguna dalam menganalisis perilaku konsumen apabila tipe – tipe kepribadian dapat dikumpulkan dan terdapat korelasi yang kuat antara tipe kepribadian tertentu dengan pilihan produk atau merek. 4) Faktor psikologis Pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologis yaitu sebagai berikut : a) Motivasi Suatu kebutuhan menjadi suatu motivasi bila telah mencapai tingkat intensitas yang cukup. Motivasi adalah suatu kebutuhan

yang

cukup

untuk

mendorong

seseorang

bertindak, memuaskan kebutuhan tersebut, dan mengurangi rasa ketegangannya.


39

b) Persepsi Persepsi didefinisikan sebagai proses bagaimana seseorang menyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan masukan – masukan informasi untuk menciptakan gambaran yang berarti. Persepsi tidak hanya bergantung pada stimuli fisik tetapi

juga

pada

stimuli

yang

berhubungan

dengan

lingkungan sekitar dan keadaan individu tersebut. c) Pengetahuan Pengetahuan menjelaskan perubahan dalam perilaku suatu individu seseorang

yang berasal dihasilkan

dari pengalaman. Pengetahuan melalui

proses

yang

paling

mempengaruhi dari dorongan stimuli, petunjuk, tanggapan, dan penguatan. d) Kepercayaan dan sikap pendirian Seseorang akan memperoleh kepercayaan dan pendirian melalui bertindak dan belajar. Hal ini kemudian akan mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Kepercayaan adalah pikiran deskriptif yang dianut seseorang mengenai suatu hal. Kepercayaan dapat menciptakan citra produk dan orang bertindak atas citra itu. Pembeli akan menjelaskan evaluasi

kognitif

yang

menguntungkan

atau

tidak

menguntungkan, perasaan emosional, dan kecenderungan tindakan mapan seseorang terhadap suatu objek atau ide.


40

Orang – orang cenderung memiliki pendirian terhadap hampir semua hal. Pendirian menempatkan seseorang kedalam suatu kerangka pemikiran tentang menyukai atau tidak menyukai suatu objek yang bergerak menuju atau menjauhinya. 13. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen a. Kualitas pelayanan Menurut Christopher H. Lovelock dan Lauren K. Wright (2007:96), kualitas jasa didasarkan pada evaluasi kognitif jangka panjang pelanggan terhadap penyerahan jasa suatu perusahaan yang terbentuk dari sejumlah pengalaman jasa yang berhasil atau tidak berhasil. Sebelum pelanggan membeli suatu jasa, mereka memiliki harapan tentang kualitas jasa yang didasarkan pada kebutuhan

–

kebutuhan

pribadi,

pengalaman

sebelumnya,

rekomendasi dari mulut ke mulut, dan iklan penyedia jasa. Setelah membeli

dan

menggunakan

jasa

tersebut,

pelanggan

membandingkan kualitas yang diharapkan dengan apa yang benar – benar mereka terima. Kinerja jasa mengejutkan dan menyenangkan pelanggan jika berada di atas tingkat jasa yang mereka inginkan. Jika penyerahan jasa berada di zona toleransi, pelanggan akan merasa jasa ini memadai. Jika kualitas yang sebenarnya berada di bawah tingkat jasa yang memadai dengan yang diharapkan pelanggan,


41

maka muncul perbedaan atau kesenjangan kualitas antara kinerja jasa dan harapan pelanggan. Kesenjangan tersebut dapat merusak hubungan penyedia jasa dengan pelanggan. Oleh karena itu dibutuhkan upaya meningkatkan kulitas jasa agar kesenjangan dapat diperkecil. Menurut Parasuraman, Zeithamal, dan Bery (dalam http://www.sarjanaku.com), ada lima dimensi untuk mengukur kualitas jasa yaitu tangibles (berwujud), reliability (keandalan), responsiveness

(ketanggapan),

assurance

(keyakinan

atau

jaminan), dan emphaty (empati). Tangibles (berwujud) yaitu penampilan fasilitas fisik, peralatan, personel, dan media komunikasi. Reliability (keandalan) yaitu kemampuan untuk melaksanakan jasa yang dijanjikan dengan tepat dan terpercaya. Responsiveness (ketanggapan) yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dalam memberikan jasa

dengan cepat dan tanggap.

Assurance (keyakinan atau jaminan) yaitu pengetahuan dan kesopanan karyawan serta kemampuan mereka untuk menimbulkan kepercayaan dan keyakinan. Emphaty (empati) yaitu merupakan syarat untuk peduli dan memberikan perhatian pribadi pada pelanggan. Kelima dimensi ini digunakan untuk mengukur kualitas jasa yang dikaitkan dengan kepuasan pelanggan.


42

b. Kepuasan pelanggan Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong (2003:10), kepuasan pelanggan adalah tingkatan dimana anggapan kinerja produk akan sesuai dengan harapan seorang pembeli. Jika kinerja produk jauh lebih rendah dibandingkan harapan pelanggan maka pembelinya tidak puas. Jika kinerja sesuai harapan maka pembelinya merasa puas. Jika kinerja melebihi harapan maka pembeli merasa amat senang. Agar pelanggan puas maka perusahaan harus memadukan harapan pelanggan dengan kinerja perusahaan. Kepuasan pelanggan berkaitan erat dengan kulitas jasa. Oleh karena itu untuk merancang perbaikan kualitas produk, jasa, dan proses pemasaran secara terus – menerus, perusahaan menggunakan total quality management (TQM). American Society for Quality Control (dalam Philip Kotler dan Gary Armstrong, 2003:11-12), mendefinisikan kualitas jasa sebagai sifat dan karakter total jasa yang berhubungan dengan kemampuannya memuaskan kebutuhan pelanggan. Artinya suatu perusahaan telah mencapai kualitas terpadu jika jasanya memenuhi atau melampaui harapan pelanggan. Informasi kepuasan pelanggan juga dapat digunakan untuk memutuskan strategi yang paling tepat untuk meningkatkan kepuasan. Menurut Philip Kotler dan Gary Armstrong (2003:104-105), kepuasan pelanggan akan kualitas jasa


43

juga bermanfaat bagi perusahaan yaitu mengisolasi pelanggan dari pesaing, dapat menciptakan keunggulan yang berkelanjutan, mengurangi biaya kegagalan, mendorong pelangggan kembali dan mendorong loyalitas, meningkatkan/mempromosikan cerita positif dari mulut ke mulut, dan menurunkan biaya untuk menarik pelanggan baru. 14. Kawasan Wisata Kawasan wisata pada umumnya menempati ruang wilayah yang cukup luas. Usaha kawasan pariwisata adalah usaha yang kegiatannya membangun atau mengelola kawasan dengan luas tertentu

untuk

memenuhi

kebutuhan

pariwisata

(http://www.pps.unud.ac.id). Beberapa alasan pembangunan suatu kawasan pariwisata yaitu sebagai berikut (http://www.pps.unud.ac.id) : a. Kepentingan pengembang Pengembang menyusun suatu paket dan menjualnya sebagian kepada pengusaha lain dengan mendapat keuntungan selama proses berlangsung. b. Untuk pemanfaatan lahan jangka panjang Selama kurun waktu tertentu hampir selalu terjadi peningkatan nilai lahan. Keuntungan dari penjualan lahan dikenai pajak sebagai peningkatan pendapatan. Pemanfaatan lahan juga merupakan arena investasi dan spekulasi jangka menengah atau panjang.


44

c. Pembangunan hotel dan berbagai jenis fasilitas lainnya yang berhubungan dengan pelayanan untuk wisatawan digunakan sebagai alat untuk meningkatkan nilai properti di sekitarnya. d. Suatu area atau kawasan dikembangkan oleh pemerintah pada dasarnya sebagai cara untuk membuka kesempatan kerja dalam situasi kemandegan perekonomian. e. Suatu kawasan dibangun karena alasan politik. Hal ini dilakukan sebagai upaya mambantu pemerintah daerah untuk membayar hutang politik dan pemerataan penghasilan seluruh daerah. f. Suatu

resort

dipandang

sebagai

suatu

monumen

untuk

menghormati seseorang dan peluang untuk membangun sesuatu yang indah dan abadi. g. Hotel khusus di bangun suatu negara berkembang sebagai cara atau alat untuk mengungkapkan kebanggaan nasional. Dibeberapa negara berkembang, hotel digunakaan pemerintah untuk menjamu tamu – tamu istimewa. h. Suatu kawasan dikembangkan paling tidak sebagian karena seseorang atau golongan orang berpikir bahwa resort tersebut sebagai tantangan atau kegiatan usaha yang menyenangkan.


45

15. Pengembangan Pariwisata Terpadu Di dalam pariwisata terdapat komponen – komponen wisata. Komponen – komponen tersebut saling berinteraksi satu sama lain. Komponen – komponen wisata tersebut dikelompokkan menjadi atraksi dan kegiatan – kegiatan wisata, akomodasi, fasilitas dan pelayanan wisata, fasilitas dan pelayanan transportasi, infrastruktur, dan elemen kelembagaan (http://www.pps.unud.ac.id). Dalam upaya meningkatkan

pertumbuhan

pariwisata

dan

mencapai

tujuan

pengembangan pariwisata, diperlukan pengelolaan dan pengembangan suatu objek wisata. Pengelolaan pariwisata yaitu upaya perencanaan, pelaksanaan, dan pemantauan potensi alam dan budaya dengan memperhatikan

aspek

–

aspek

pelestarian

(http://www.pps.unud.ac.id). Kepariwisataan memerlukan konsep – konsep pengelolaan atau manajemen dan pemasaran ilmiah modern. Manajemen meliputi lima unsur pokok yaitu pengorganisasian, perencanaan, motivasi, penempatan

personal

dan

penggeraknya,

koordinasi,

dan

pengawasannya. Pengembangan suatu kawasan objek wisata perlu diarahkan melalui perencanaan untuk mencapai suatu keserasian dan keseimbangan dalam pemanfaatan potensi wisata. Apabila tidak dilakukan suatu rencana yang tepat maka akan menyebabkan kurang optimalnya pengelolaan potensi objek wisata tersebut.


46

Maksud dari pengembangan suatu daerah tujuan wisata adalah untuk menawarkan produk wisatanya dan pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola, maka jelas bahwa pengembangan fisik dan non fisik dari daerah tujuan wisata harus mendukung dan memberikan kesempatan untuk membentuk produk – produk serta pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta pelayanan pasar wisata. Hal ini disebabkan produk pariwisata tidak dapat dibawa ke tempat kediaman wisatawan tetapi harus dinikmati di tempat dimana produk itu tersedia. Agar dapat memberikan pengelolaan dan pengembangan yang optimal bagi suatu objek wisata maka diperlukan perencanaan yang terintegrasi dan komprehensif. Perencanaan adalah keseluruhan proses pemikiran dan penentuan secara matang dari hal – hal yang akan datang dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditentukan. Terintegrasi dalam arti bahwa perencanaan tersebut diupayakan masih merupakan mata rantai dengan perencanaan pada tatanan diatasnya. Dengan kata lain, perencanaan ini merupakan pendetailan atau penjabaran dari rencana makro atau umum diatasnya, sedangkan komprehensif memiliki arti bahwa perencanan ini diharapkan dapat menyatukan elemen – elemen yang ada di lapangan dalam satu kesatuan bahasan yang saling melengkapi. Pariwisata merupakan kegiatan yang kompleks karena itu koordinasi antar berbagai sektor terkait melalui poses perencanaan yang tepat sangat penting.


47

Perencanaan juga diharapkan dapat membantu tercapainya kesesuaian antara pasar wisata dengan produk wisata yang dikembangkan tanpa harus

mengorbankan

kepentingan

masing

–

masing

pihak.

Perencanaan kepariwisataan hendaknya menggunakan prinsip – prinsip sebagai berikut (http://www.pps.unud.ac.id) : a. Perencanaan pengembangan kepariwisataan harus merupakan satu kesatuan dengan pembangunan regional atau nasional dari pembangunan perekonomian negara. b. Menghendaki pendekatan terpadu (integrated approach) dengan sektor – sektor lainnya. c. Harus di bawah koordinasi perencanaan fisik daerah secara keseluruhan. d. Perencanaan fisik daerah untuk tujuan wisata harus berdasarkan suatu studi yang khusus dibuat untuk itu dengan memperhatikan perlindungan terhadap lingkungan. e. Perencanaan fisik suatu daerah untuk tujuan wisata harus didasarkan penelitian yang sesuai dengan lingkungan alam sekitar dengan memperhatikan faktor geografi yang lebih luas dan tidak meninjau dari segi administrasi saja. f. Rencana dan penelitian yang berhubungan dengan pengembangan kepariwisataan pada suatu daerah harus memperhatikan faktor ekologi daerah yang bersangkutan.


48

g. Tidak hanya memperhatikan masalah dari segi ekonomi saja tetapi tidak kalah pentingnya memperhatikan masalah sosial yang mungkin ditimbulkan. h. Pengembangan pariwisata perlu memperhatikan kemungkinan peningkatan kerjasama yang saling menguntungkan. Selain perencanaan, pelaksanaan pariwisata adalah bagian yang penting dari pengelolaan pariwisata. Pelaksanaan yaitu usaha untuk mendapatkan hasil dengan penggerakan orang lain. Pelaksanaan dalam objek wisata alam bisa meliputi perlindungan lingkungan dan pelayanan pengunjung. Perlindungan lingkungan bisa dilakukan dengan pemetaan tapal batas antara hutan yang harus dijaga kelestariannya. Untuk pelaksanaan pelayanan kepada pengunjung disediakan sarana dan prasarana yang mendukung. Selain itu diperlukan pengembangan destinasi wisata buatan yang mendukung pariwisata alam. Pengawasan sesuai dengan pengertiannya adalah pengamatan daripada pelaksanaan seluruh kegiatan organisasi untuk menjamin agar semua pekerjaan yang sedang dilakukan berjalan sesuai dengan rencana yang telah ditentukan sebelumnya. Di dalam kepariwisataan, elemen kelembagaan organisasi pariwisata diperlukan dan bertanggung jawab sekurang – kurangnya untuk promosi, persiapan kebutuhan para wisatawan, penelitian, dan informasi

pariwisata.

Organisasi

pariwisata

bisa

bersifat

pemerintahan, semi pemerintahan, dan bukan badan pemerintahan.


49

Fungsi dari organisasi pariwisata adalah perencanaan pengembangan pariwisata, koordinasi antar berbagai badan/instansi pemerintah dan swasta

yang mempunyai

dampak dalam industri pariwisata,

pengawasan bermacam – macam segi jasa – jasa pariwisata, merencanakan dan menerapkan promosi, dan mengawasi kebijakan – kebijakan harga. 16. Strategi Pengembangan Objek Wisata Alam Pengembangan objek wisata alam sangat erat kaitannya dengan peningkatan produktifitas sumber daya hutan dalam konteks pembangunan ekonomi sehingga selalu dihadapkan pada kondisi interaksi berbagai kepentingan yang melibatkan aspek kawasan hutan, pemerintah daerah, aspek masyarakat, dan pihak swasta dalam suatu tata ruang wilayah. Kendala pengembangan objek wisata alam berkaitan erat dengan instrumen kebijakan dalam pemanfaatan dan pengembangan fungsi kawasan untuk mendukung potensi wisata alam, efektifitas fungsi dan peran objek wisata alam ditinjau dari aspek koordinasi instansi terkait, kapasitas institusi, dan kemampuan sumber daya manusia (SDM) dalam pengelolaan proyek wisata alam di kawasan hutan dan mekanisme peran serta masyarakat dalam pengembanagan pariwisata alam. Strategi pengembangan

pengembangan beberapa

(http://noerdblog.wordpress.com) :

objek aspek

wisata

alam

sebagai

meliputi berikut


50

a. Aspek perencanaan pembangunan obyek wisata yang antara lain mencakup sistem perencanaan kawasan, penataan ruang (tata ruang wilayah), standarisasi, identifikasi potensi, koordinasi lintas sektoral, pendanaan, dan sistem informasi objek wisata alam. b. Aspek kelembagaan meliputi pemanfaatan dan peningkatan kapasitas institusi sebagai mekanisme yang dapat mengatur berbagai kepentingan, secara operasional merupakan organisasi dengan SDM dan peraturan yang sesuai dan memiliki efisiensi tinggi. c. Aspek sarana dan prasarana yang memiliki dua sisi kepentingan yaitu alat memenuhi kebutuhan pariwisata alam dan sebagai pengendalian dalam rangka memelihara keseimbangan lingkungan, serta pembangunan sarana dan prasarana dapat dilakukan secara optimal. d. Aspek pengelolaan yaitu dengan mengembangkan profesionalisme dan pola pengelolaan objek wisata alam yang siap mendukung kegiatan pariwisaata alam dan mampu memanfaatkan potensi objek wisata alam secara lestari. e. Aspek pengusahaan yang memberi kesempatan dan mengatur pemanfaatan objek wisata alam untuk tujuan pariwisata yang bersifat komersial kepada pihak ketiga dan membuka lapangan kerja bagi masyarakat setempat.


51

f. Aspek pemasaran dengan mempergunakan teknologi tinggi dan bekerjasama dengan berbagai pihak baik dalam negeri maupun luar negeri. g. Aspek peran serta masyarakat melalui kesempatan – kesempatan usaha sehingga ikut membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat. h. Aspek penelitian dan pengembangan yang meliputi aspek fisik lingkungan, sosial, dan ekonomi dari objek wisata alam. Diharapkan

nantinya

mampu

menyediakan

informasi

bagi

pengembangan dan pembangunan kawasan serta kebijakan dan arahan pemanfaatan obyek wisata alam. Dalam rangka menemukan dan mengembangkan objek wisata alam perlu segera dilaksanakan inventarisasi terhadap potensi objek wisata

alam secara

bertahap sesuai

prioritas dengan

memperhatikan nilai keunggulan saing dan keunggulan banding, kekhasan objek, kebijakan pengembangan, serta ketersediaan dana dan tenaga. Potensi daerah objek wisata alam yang sudah ditemukan segera diinformasikan dan dipromosikan kepada calon penanam modal. Dalam rangka optimalisasi fungsi objek wisata alam perlu diupayakan pengembangan sistem interprestasi objek wisata alam dan kerjasama dengan istansi terkait termasuk lembaga – lembaga pendidikan,

pelatihan,

dan

penerangan

masyarakat.

Perlu


52

dikembangkan sistem kemitraan dengan pihak swasta, dan lembaga swadaya masyarakat yang ada dalam rangka mendukung optimalisasi pengembangan objek wisata alam. Pengembangan objek wisata alam merupakan subsistem dari pengembangan pariwisata daerah dan pengembangan wilayah pada umumnya yang secara langsung maupun tidak langsung memberi manfaat lebih bagi masyarakat setempat. Peranan pemerintah daerah dalam

pengembangan

objek

wisata

ini

dimana

pemerintah

melaksakanan koordinasi, perencanaan, pelaksanaan, serta memonitor pengembangan objek wisata alam.

B. Penelitian Terdahuhu Judul

skripsi

Strategi

Pengembangan

Kampung

Wisata

Cinangneng Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor. Penulis skripsi Aziz Muslim Machrodji. Penelitian ini dilaksanakan di Kampung Wisata Cinangneng (HB Garden Guest House) yang terletak di Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor. Alat analisis yang digunakan adalah Matriks IFE dan EFE pada tahap I. Setelah itu diolah pada tahap II dengan Matriks IE dan untuk memutuskan strategi digunakan Matriks QSP. Total skor IFE (Internal Factor Evaluation) sebesar 2,362 dan total skor EFE (Eksternal Factor Evaluation) sebesar 3,083 memposisikan


53

Kampung Wisata Cinangneng pada sel II Matriks IE (Internal – Eksternal). Sel II ini menunjukan bahwa perusahaan berada pada posisi tumbuh dan kembang (Grow and Built) yang menghasilkan alternatif strategi yaitu penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, integrasi kedepan, integrasi kebelakang, dan integrasi horizontal. Untuk strategi pengembangan produk yang bisa dilakukan yaitu meningkatkan sumber daya manusianya melalui pelatihan – pelatihan, pembuatan buku panduan (booklead), penambahan program kegiatan seperti kegiatan panen sayuran, penambahan sarana dan prasarana serta perlu juga pengaturan taman (landscap). Untuk strategi integrasi ke belakang yang bisa diupayakan yaitu melakukan kerjasama dengan petani sayuran, memberdayakan ibu – ibu desa dalam pembuatan makanan, melakukan kerjasama dengan peternak ikan, dan menyediakan galeri untuk souvenir. Strategi pengembangan pasar bisa dilakukan dengan membuat program khusus bagi anak – anak sekolah dan pembuatan cerita tentang kampung wisata. Judul skripsi Strategi Pengembangan Pariwisata Di Obyek Wisata Danau Toba, Kecamatan Girsang Sipanganbolon, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumatera Utara. Penulis skripsi Lamhot Simanullang. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kondisi industri kepariwisataan di obyek wisata Danau Toba, mengetahui faktor – faktor pendukung pengembangan obyek wisata Danau Toba, menduga kebutuhan investasi di Danau Toba, dan menyusun strategi pengembangan pariwisata agar dapat meningkatkan


54

pendapatan masyarakat dan pemerintah daerah di sekitar obyek wisata Danau Toba. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis persepsi, preferensi, analisis produktifitas, analisis biaya perjalanan, dan analisis SWOT. Analisis SWOT menghasilkan tiga altematif strategi yang menjadi prioritas utama, yaitu pertama mempertahankan persepsi dan apresiasi wisatawan tentang keindahan dan kenyamanan terhadap obyek wisata dengan pengembangan potensi obyek wisata yang didukung oleh pemerintah, LSM, dan masyarakat; kedua meningkatkan koordinasi antar pemerintah untuk mempermudah izin usaha sehingga dapat menurunkan harga serta meningkatkan kesadaran masyarakat dan pengunjung akan kebersihan dan sadar wisata; ketiga meningkatkan keamanan untuk memberikan kenyamanan berwisata melalui koordinasi antar pemerintah kabupaten dengan dukungan dari LSM dan masyarakat.

C. Kerangka Konseptual Penelitian Kerangka konseptual penelitian menjelaskan keterkaitan antar variabel dalam penelitian ini yaitu tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, dan perbedaan kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan untuk


55

menentukan strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Bagan dari kerangka konseptual penelitian ini adalah sebagai berikut :

Tujuan Wisatawan

Kepuasan Wisatawan

Strategi Pengembangan Daya Tarik Wisata

Perbedaan Kepuasan (Jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan)

Gambar II.1 Kerangka Konseptual Penelitian

D. Hipotesis Hipotesis adalah kesimpulan sementara yang masih harus diuji kebenarannya setelah melalui penelitian dan analisis data (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:109). Dalam penelitian ini, rumusan masalah yang memerlukan hipotesis adalah rumusan masalah nomor satu (1) yaitu apa tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dan nomor tiga (3) yaitu apakah ada perbedaan kepuasan antara wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan. Hipotesisnya adalah sebagai berikut :


56

1. Hipotesis untuk rumusan masalah nomor satu (1) yaitu apa tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah sebagai berikut : H0 : Semua tujuan berwisata menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ha : Semua tujuan berwisata tidak menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. 2. Hipotesis untuk rumusan masalah nomor tiga (3) yaitu apakah ada perbedaan kepuasan antara wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan adalah sebagai berikut : H0 : Tidak ada perbedaan kepuasan wisatawan yang datang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan. Ha : Ada perbedaan kepuasan wisatawan yang datang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan.


BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus. Studi kasus yaitu bentuk penelitian yang memberikan gambaran tentang keadaan atau kenyataan yang ada, kejadian – kejadian atau kegiatan – kegiatan tentang suatu aspek lingkungan sosial, termasuk manusia di dalamnya, yang berlangsung sebagai peristiwa keseharian ataupun menurut moment – moment tertentu yang sifatnya temporal atau sewaktu – waktu (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:120).

B. Subjek dan Objek Penelitian Subjek dari penelitian ini adalah wisatawan yang pernah atau sedang mengunjungi daya tarik wisata alam Bukit Matok dan Kepala Dinas serta Kepala Staf Teknis Lapangan Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Objek dari penelitian ini adalah tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, tingkat kepuasan wisatawan, perbedaan kepuasan wisatawan, dan strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok.

57


58

C. Lokasi dan Waktu Penelitian 1. Penelitian ini dilakukan di daya tarik wisata alam Bukit Matok, Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi, Provinsi Kalimantan Barat. 2. Penelitian dilaksanakan pada bulan April 2013.

D. Variabel Penelitian Menurut Suharsimi Arikunto (2010:159), variabel adalah objek penelitian atau apa yang menjadi titik perhatian suatu penelitian. Variabel dalam penelitian ini adalah : 1. Identifikasi Variabel Identifikasi variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Tujuan wisatawan Tujuan wisatawan merupakan motif yang menjadi alasan wisatawan ketika berkunjung ke suatu tempat tertentu. Tujuan wisatawan terdiri dari berwisata agro, berwisata belanja, berwisata budaya, berwisata iklim,

berwisata

karya,

berwisata

kesehatan,

berwisata

konvensi/seminar, berwisata niaga, berwisata olahraga, berwisata rekreasi, berwisata petualangan, berwisata ziarah, berdarmawisata, dan berwidiawisata (pendidikan). b. Kepuasan wisatawan Kepuasan wisatawan merupakan respon atau tanggapan wisatawan mengenai pemenuhan kebutuhan. Kepuasan wisatawan ini dinilai melalui komponen pariwisata yaitu bentang alam daya tarik wisata


59

alam Bukit Matok, fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok, fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok, aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. c. Strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok Strategi pengembangan merupakan segala upaya yang dilakukan khususnya pariwisata dalam suatu proses untuk meningkatkan efektifitas organisasi yang mengelola daya tarik wisata yaitu pemerintah daerah melalui Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi dengan mengintegrasikan keinginan individu akan pertumbuhan dan perkembangan organisasi, serta secara khusus untuk mencapai tujuan yang dikehendaki yaitu peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD). 2. Pengukuran Dalam penelitian ini, untuk menganalisis tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok menggunakan Cochran Q Test dengan kuesioner tertutup atau berstruktur dengan pilihan jawaban “Ya” dan “Tidak”. Pilihan jawaban “Ya” diberi nilai 1 dan pilhan jawaban “Tidak” diberi nilai 0. Untuk mengukur tingkat kepuasan wisatawan digunakan Indeks Kepuasan Konsumen dengan skala rating yaitu skala Likert dengan menggunakan lima point jawaban yaitu sangat puas, puas, netral, kurang puas, dan tidak puas. Untuk mengukur perbedaan kepuasan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan digunakan One – Way Anova. Untuk menentukan


60

strategi pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok digunakan Diagram Kartesius.

E. Definisi Operasional 1. Tujuan wisatawan adalah motif yang menjadi alasan pengunjung ketika berkunjung ke suatu tempat tertentu. 2. Kepuasan wisatawan adalah respon atau tanggapan wisatawan mengenai pemenuhan kebutuhan. 3. Strategi pengembangan daya tarik wisata adalah segala upaya yang dilakukan

khususnya

pariwisata

dalam

suatu

proses

untuk

meningkatkan efektifitas organisasi yang mengelola daya tarik wisata.

F. Populasi dan Sampel Penelitian Populasi adalah sekelompok orang, kejadian, atau segala sesuatu yang mempunyai karakteristik tertentu (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:173). Dalam penelitian ini, berdasarkan hasil observasi tentang karakteristik daya tarik wisata dan usia wisatawan yang pernah dan sedang mengunjungi daya tarik wisata alam Bukit Matok yang menjadi populasi adalah wisatawan domestik yang berusia muda (12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, 35 – 49 tahun). Sampel adalah sebagian dari elemen – elemen populasi (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:174). Dalam penelitian ini, penulis menentukan 100 orang wisatawan yang pernah dan sedang


61

mengunjungi daya tarik wisata alam Bukit Matok sebagai sampel. Untuk menentukan n digunakan rumus sebagai berikut (Iqbal Hasan, 2004:181) :

Keterangan : n

= jumlah sampel

p

= variabel estimasi dalam populasi

z

= standar error

e

= kesalahan yang dapat diterima

Misalnya variabel yang diharapkan sebesar 50 %. Standar kesalahan 10 %. Tingkat kepercayaan 95 %.

= 96 dibulatkan menjadi 100


62

G. Teknik Pengambilan Sampel Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Teknik non probability sampling yang digunakan adalah convenience sampling dengan memilih sampel dari elemen populasi yang datanya mudah diperoleh peneliti. Sampel yang dipilih tidak terbatas sehingga peneliti memiliki kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat dan murah.

H. Sumber Data Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek yang diteliti sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh dari pihak lain berupa dokumentasi, data yang telah diolah, maupun informasi mengenai suatu hal (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:172). Data primer diperoleh dari kuesioner yang diberikan kepada wisatawan yang pernah dan sedang mengunjungi daya tarik wisata alam Bukit Matok serta wawancara yang dilakukan dengan Kepala Dinas dan Kepala Staf Teknis Lapangan Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi, serta melalui observasi langsung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk mengetahui potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok, lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok, kondisi jalan, karakteristik pengunjung daya tarik wisata alam


63

Bukit Matok, serta ketersediaan dan kelayakan fasilitas yang ada di daya tarik wisata tersebut. Data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan yang berupa buku ilmiah adalah buku Prosedur Penelitian, buku Analisis Data Penelitian Dengan Statistik, buku Marketing in Travel and Tourism, buku Pariwisata Indonesia, Sejarah dan Prospeknya, buku Pariwisata Indonesia, Siasat Ekonomi dan Rekayasa Kebudayaan, buku Dasar – Dasar Pariwisata, buku Manajemen Pemasaran, buku Pengantar Manajemen, buku Manajemen Pemasaran Jasa, buku Dasar – Dasar Pemasaran, buku Pajak Daerah dan Retribusi Daerah, serta buku Metodologi Penelitian Bisnis. Karya ilmiah yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skripsi Aziz Muslim Machrodji dengan judul Strategi Pengembangan Kampung Wisata Cinangneng Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor dan skripsi Lamhot Simanullang dengan judul Strategi Pengembangan Pariwisata Di Obyek Wisata Danau Toba, Kecamatan Girsang Sipanganbolon, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumatera Utara. Data sekunder juga diperoleh melalui dokumentasi yang berasal dari pemerintah daerah Kabupaten Melawi yaitu Laporan Perencanaan Pariwisata Kawasan Bukit Matok Kabupaten Melawi yang dikeluarkan oleh

Dinas

Pengembangan

Kebudayaan Pariwisata

dan

Pariwisata,

Daerah

yang

buku

Rencana

dikeluarkan

oleh

Induk Dinas

Perhubungan dan Pariwisata, buku Profil Daerah Kabupaten Melawi Tahun 2011 yang dikeluarkan oleh Badan Perencanaan Pembangunan


64

Daerah Tahun 2011, Laporan Realisasi Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Melawi Tahun Anggaran 2009 – 2011 yang dikelurakan oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan, dan Aset Daerah Kabupaten Melawi Kabid Penagihan, Perimbangan, dan Penerimaan Lain – lain.

I.

Teknik Pengumpulan Data 1. Wawancara Wawancara adalah salah satu cara pengumpulan data yang dilakukan oleh pewawancara untuk memperoleh informasi yang diperlukan dari pihak yang terwawancara (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:270). Wawancara dilakukan dengan Kepala Dinas dan Kepala Staf Teknis Lapangan Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. 2. Studi Kepustakaan Hakekat dari studi kepustakaan adalah mengutip dari catatan atau karya orang lain, baik dalam bentuk buku – buku ilmiah dan karya – karya ilmiah lainnya, maupun buku – buku non ilmiah, serta literatur – literatur lainnya yang erat kaitannya dengan penelitian ini. Dalam penelitian ini, buku – buku ilmiah yang digunakan adalah buku Prosedur Penelitian, buku Analisis Data Penelitian Dengan Statistik, buku Marketing in Travel and Tourism, buku Pariwisata Indonesia, Sejarah dan Prospeknya, buku Pariwisata Indonesia, Siasat Ekonomi dan Rekayasa Kebudayaan, buku Dasar – Dasar Pariwisata, buku


65

Manajemen Pemasaran, buku Pengantar Manajemen, buku Manajemen Pemasaran Jasa, buku Dasar – Dasar Pemasaran, buku Pajak Daerah dan Retribusi Daerah, serta buku Metodologi Penelitian Bisnis. Karya ilmiah yang digunakan dalam penelitian ini yaitu skripsi Aziz Muslim Machrodji dengan judul Strategi Pengembangan Kampung Wisata Cinangneng Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor dan skripsi Lamhot Simanullang dengan judul

Strategi Pengembangan Pariwisata Di Obyek Wisata Danau

Toba, Kecamatan Girsang Sipanganbolon, Kabupaten Simalungun, Provinsi Sumatera Utara. 3. Kuesioner Kuesioner

adalah

cara

pengumpulan

data

dengan

menggunakan daftar pertanyaan atau daftar isian terhadap objek yang diteliti, baik populasi atau sampel (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:268). Kuesioner berbentuk skala rating yaitu skala Likert digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan terhadap daya tarik wisata alam Bukit Matok. Kuesioner berbentuk skala nominal dengan alternatif jawaban “Ya” dan “Tidak” digunakan untuk mengetahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok.


66

4. Observasi Observasi adalah proses pencatatan pola perilaku subjek (orang), objek (benda), atau kejadian yang sistematik tanpa adanya pertanyaan atau komunikasi dengan individu – individu yang diteliti (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:272). Dalam penelitian ini objek (benda) yang diobservasi adalah potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok, lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok, kondisi jalan, karakteristik pengunjung daya tarik wisata alam Bukit Matok, serta ketersediaan dan kelayakan fasilitas yang ada di daya tarik wisata alam tersebut. Metode observasi yang dilakukan

adalah

observasi

langsung

dimana

peneliti

dapat

mengumpulkan data secara rinci dengan tidak memanipulasi objek yang diamati dan peneliti hanya mencatat apa yang terjadi sehingga mempunyai peran yang pasif. Dokumentasi hasil observasi dilakukan dengan cara pengambilan gambar melalui kamera digital. 5. Dokumentasi Dokumentasi adalah cara pengumpulan data yang diperoleh melalui dokumen – dokumen yang ada atau catatan – catatan yang tersimpan baik berupa foto, bahan statistik, laporan berkala, dan suratsurat resmi lainnya (Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:274). Dalam penelitian ini, dokumentasi yang digunakan berasal dari pemerintah daerah Kabupaten Melawi yaitu buku Laporan Perencanaan Pariwisata Kawasan Bukit Matok Kabupaten Melawi yang dikeluarkan


67

oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, buku Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah yang dikeluarkan oleh Dinas Perhubungan dan Pariwisata, buku Profil Daerah Kabupaten Melawi Tahun 2011 yang dikeluarkan oleh Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, buku Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kabupaten Melawi Tahun 2006 – 2010 yang dikeluarkan oleh Badan Perencanaan Pembangunan, Laporan Realisasi Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Melawi Tahun Anggaran 2009 – 2011 yang dikelurakan oleh Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan, dan Aset Daerah Kabupaten Melawi Kabid Penagihan, Perimbangan, dan Penerimaan Lain – lain.

J.

Teknik Pengujian Instrumen 1. Validitas Validitas adalah ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan fungsi ukurnya (Suharsimi Arikunto, 2010:278). Validitas dinyatakan secara empiris oleh koefisien validitas yang disebut corrected item – total correlation (r). Pertanyaan akan dinyatakan valid apabila r hitung lebih besar dari r tabel. Koefisien validitas untuk seleksi item pada tes yang mengatur kemampuan dapat dipilih item – item yang memiliki koefisien 0,20 atau lebih.


68

2. Reliabilitas Reliabilitas adalah analisis untuk menguji sejauh mana suatu istrumen pengukur dapat dipercaya atau diandalkan (Suharsimi Arikunto, 2010:278). Uji reliabilitas ini juga merupakan suatu cara untuk melihat apakah alat ukur yang berupa kuesioner yang digunakan konsisten atau tidak. Uji reliabilitas dilakukan setelah uji validitas dan hanya pada item yang dinyatakan valid saja yang diuji reliabilitasnya. Jika semua item dalam kuesioner dinyatakan valid maka semua item diuji reliabilitasnya dengan menggunakan teknik alpha ( ).

K. Teknik Analisis Data 1. Tujuan Wisatawan Bekunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Dalam penelitian ini, penulis menggunakan analisis Cochran Q Test untuk mengetahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata Bukit matok. Cochran Q Test merupakan uji variabel dengan bentuk data nominal atau untuk informasi dalam bentuk terpisah dua (dikotomi). Metode ini digunakan untuk mengeluarkan atribut – atribut yang dinilai tidak sah berdasarkan kriteria statistik yang dipakai dan tidak ada unsur subjektivitas peneliti didalamnya. Metode ini menggunakan bentuk kuesioner tertutup atau berstruktur dengan pilihan jawaban “Ya” dan “Tidak”. Pilihan jawaban


69

“Ya” diberi nilai 1 dan pilihan jawaban “Tidak” diberi nilai 0. Tahapan pengujian kuesioner dengan Cochran Q Test adalah sebagai berikut : a. Hipotesis atas tujuan berkunjung wisatawan yang akan diuji. H0 : Semua tujuan berwisata menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ha : Semua tujuan berwisata tidak menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. b. Mencari Qhitung dengan rumus sebagai berikut :

Keterangan : K = jumlah tujuan berkunjung wisatawan C = jumlah yang menjawab “Ya” dari setiap blok R = jumlah yang menjawab “Ya” dari semua atribut tiap blok c. Penentuan Qtabel dengan cara Qtabel diukur dengan α = 0,05 derajat kebebasan (dk) = jumlah atribut -1 dan akan diperoleh dari tabel chisquare distribution (kai-kuadrat). d. Keputusan Jika Qhit > Qtabel maka H0 ditolak Jika Qhit = Qtabel maka H0 ditolak Jika Qhit < Qtabel maka H0 diterima


70

Untuk menguji apakah setiap tujuan berkunjung wisatawan akan saling berhubungan atau tidak memiliki hubungan yang signifikan, diperlukan proses interaksi dengan cara mengurangi satu persatu tujuan berkunjung wisatawan yang memiliki nilai kecil. 2. Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Kepuasan wisatawan adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan, dan kebutuhan pengunjung terpenuhi. Kepuasan terjadi apabila harapan sesuai dengan kinerja. Pengukuran kepuasan dapat dilakukan dengan membandingkan dua hal tersebut yaitu kondisi harapan dan kinerja. Dalam penelitian ini responden diminta merangking berbagai elemen yang menjadi indikator kepuasan wisatawan dalam (kuesioner) berdasarkan harapannya dan kinerjanya. Kepuasan pengunjung dapat diperoleh dengan menggunakan skala Likert yang ditentukan dalam lima point skala, baik untuk penelitian tingkat harapan maupun kinerja. Kelima penilaian tersebut adalah : a. Skala penilaian untuk harapan : 1) Sangat Berharap

(SB)

bobot 5

2) Berharap

(B)

bobot 4

3) Netral

(N)

bobot 3

4) Tidak Berharap

(TB)

bobot 2

5) Sangat Tidak Berharap

(STB)

bobot 1


71

b. Skala penilaian untuk kinerja : 1) Sangat Baik

(SS)

bobot 5

2) Baik

(S)

bobot 4

3) Netral

(N)

bobot 3

4) Tidak Baik

(TS)

bobot 2

5) Sangat Tidak Baik

(STS)

bobot 1

Untuk mengukur tingkat kepuasan wisatawan digunakan rumus :

Keterangan : IKP = indeks kepuasan konsumen PP = perceived performance (kinerja) EX = expectation (harapan) Dengan menggunakan rumus tersebut maka akan diketahui selisih antara kinerja dan harapan wisatawan. Rumus ini diterapkan untuk masing – masing responden dengan total skor untuk semua indikatornya dengan menggunakan tabel sebagai berikut : Tabel III.1 Indeks Kepuasan Konsumen No. Responden

Perceived Expectation Kepuasan Keterangan Performance (Harapan) Wisatawan (Kinerja)


72

Dalam penelitian ini, instrumen yang digunakan dengan skala Likert. Skor alternatif jawaban untuk tiap item pertanyaan adalah sebagai berikut : a. Jika nilainya > 1 maka wisatawan sangat puas artinya Perceived Performance (Kinerja) > Expectation (Harapan). b. Jika nilainya = 1 maka wisatawan puas namun pada limit bawah artinya Perceived Performance (Kinerja) = Expectation (Harapan). c. Jika nilainya < 1 maka wisatawan tidak puas artinya Perceived Performance (Kinerja) < Expectation (Harapan). Tingkat kepuasan wisatawan ini ditentukan per responden atau masing – masing responden yang merupakan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Masing – masing responden dihitung jumlah kinerja dan harapannya berdasarkan item – item pertanyaan yang ada pada kuesioner kemudian dilakukan perhitungan dimana kinerja/harapan sehingga diperoleh tingkat kepuasan masing - masing wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. 3. Perbedaan Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Dalam penelitian ini, wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dikelompokkan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan.


73

a. Perbedaan kepuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin Untuk mengetahui perbedaan kepuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin digunakan uji beda dua mean. Langkah – langkah pengujiannya adalah sebagai berikut : 1) Merumuskan H0 dan Ha H0 : μ1 = μ2 artinya tidak ada perbedaan rata – rata tingkat kepuasan antara wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan perempuan. Ha : μ1 ≠ μ2 artinya ada perbedaan rata – rata tingkat kepuasan antara wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan perempuan. 2) Menentukan daerah penerimaan H0 dan Ha Untuk menentukan daerah penerimaan dan penolakan digunakan titik kritis yang diperoleh melalui Ztabel. 3) Menentukan nilai Z Z=

Keterangan : = rata – rata kelompok X = rata – rata kelompok Y

σx = standar deviasi kelompok X σY = standar deviasi kelompok Y nx = banyaknya sampel kelompok X


74

nY = banyaknya sampel kelompok Y 4) Membandingkan nilai Ztabel dengan Zhitung H0 diterima jika – Zα/2 < Z < Zα/2 H0 ditolak jika Z > Zα/2 atau Z < - Zα/2 5) Membuat kesimpulan Jika H0 diterima artinya rata – rata kelompok sama atau tidak ada perbedaan. Jika Ha diterima artinya rata – rata kelompok tidak sama atau ada perbedaan. b. Perbedaan kepuasan wisatawan berdasarkan usia dan status pekerjaan Untuk mengetahui perbedaan kepuasan berdasarkan usia dan status pekerjaan digunakan One – Way Anova. Langkah – langkah pengujiannya adalah sebagai berikut : 1) Merumuskan H0 dan Ha H0 : Ha : tidak semua mean sama 2) Menentukan daerah penerimaan H0 dan Ha Dalam pengujian signifikansi perbedaan rata – rata populasi digunakan distribusi F dimana titik kritis dicari dengan tabel F. Titik kritis ini ditentukan oleh “taraf nyata” (λ) dan derajat bebas (degree of freedom (df)). 3) Menentukan nilai Fhitung Fhitung =


75

4) Membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel H0 diterima jika Fhitung ≤ dari Ftabel H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel 5) Membuat kesimpulan Jika H0 diterima artinya rata – rata populasi sama atau tidak ada perbedaan. Jika Ha diterima artinya tidak semua rata – rata populasi sama atau ada perbedaan. 4. Strategi Pengembangan Potensi Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Diagram Kartesius digunakan untuk mengetahui kesenjangan dan ketidaksenjangan antara kinerja dan harapan. Setelah dianalisis akan diketahui posisi masing – masing item pertanyaan yang membentuk diagram untuk merumuskan strategi pengembangan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok. Kemungkinan posisi masing – masing pertanyaan di kuadran I (prioritas utama), kuadran II (pertahankan prestasi), kuadran III (prioritas rendah), dan kuadran IV (berlebihan).


76

Harapan Prioritas utama

Pertahankan prestasi

Kuadran I

Kuadaran II

Prioritas rendah

Berlebihan

Kuadran III

Kuadran IV

Kinerja Gambar III.1 Diagram Kartesius

Kuadran I (Prioritas utama) menunjukkan atribut yang sangat diharapkan wisatawan tetapi kinerjanya rendah sehingga tidak sesuai dengan harapan wisatawan dan menimbulkan rasa tidak puas. Kuadran II (Pertahankan prestasi) menunjukkan atribut yang diharapkan oleh wisatawan telah dilaksanakan dengan baik dan dapat memuaskan wisatawan maka kinerjanya harus dipertahankan. Kuadran III (Prioritas rendah) menunjukkan atribut kurang diharapkan wisatawan sehingga kinerja yang dijalankan juga rendah. Kuadran IV (Berlebihan) menunjukkan atribut kurang diharapkan tetapi telah dijalankan dengan baik atau kinerjanya sangat memuaskan sehingga dianggap berlebihan.


BAB IV GAMBARAN UMUM DAYA TARIK WISATA ALAM BUKIT MATOK

A. Gambaran Umum Kabupaten Melawi 1. Sejarah Kabupaten Melawi Kabupaten Melawi merupakan salah satu kabupaten yang baru dibentuk. Kabupaten Melawi merupakan pemekaran dari Kabupaten Sintang. Sesuai dengan Surat Menteri Dalam Negeri Nomor 135 / 1213 / SJ tanggal 21 Mei 2004 Perihal Pedoman Teknis Pelaksanaan 13 Undang – Undang tentang pembentukan 24 Kabupaten, dimana Kabupaten Melawi merupakan salah satu dari 24 Kabupaten yang baru dibentuk oleh Pemerintah (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:5). Dasar pembentukan Kabupaten Melawi adalah UU RI Nomor 34 Tahun 2003 tentang pembentukan Kabupaten Melawi dan Kabupaten Sekadau di Kalimantan Barat (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:5). 2. Letak Geografis Kabupaten Melawi Letak geografis Kabupaten Melawi adalah 0o07‟ – 1o21‟ LS serta 111o07‟ – 112o27‟ BT (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2006:1). Batas wilayah Kabupaten Melawi adalah (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2006:1) : a. Sebelah Utara berbatasan dengan Kabupaten Sintang. b. Sebelah Selatan berbatasan dengan Provinsi Kalimantan Tengah.

77


78

c. Sebelah Timur berbatasan dengan Kabupaten Sintang. d. Sebelah Barat berbatasan dengan Kabupaten Ketapang. 3. Wilayah Administratif Kabupaten Melawi Kabupaten Melawi memiliki luas 10.640,80 km2. Kabupaten Melawi terdiri terdiri dari 11 kecamatan yaitu Kecamatan Sokan, Tanah Pinoh, Tanah Pinoh Barat, Sayan, Belimbing, Belimbing Hulu, Nanga Pinoh, Nanga Pinoh Selatan, Pinoh Utara, Ella Hilir, dan Menukung (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:1).

Sumber : Badan Perencanaan Pembangunan Daerah

Gambar IV.1 Peta Administrasi Kabupaten Melawi


79

B. Gambaran Umum Destinasi Pariwisata di Kabupaten Melawi 1. Destinasi Wisata Sejarah di Kabupaten Melawi Dari hasil survei Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi diperoleh peninggalan sejarah sebagai berikut (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:25) : a. Tugu Republik Indonesia Serikat (RIS) terletak di Jalan Garuda, Desa Tanjung Niaga, Kecamatan Nanga Pinoh. b. Kantor peninggalan Belanda terletak di Jalan Garuda, Desa Tanjung Niaga, Kecamatan Nanga Pinoh. c. Tangsi tentara peninggalan Belanda terletak di Jalan Garuda, Desa Tanjung Niaga, Kecamatan Nanga Pinoh. d. Kompleks makan keturunan Raden Urip terletak di Dusun Istana, Desa Baru, Kecamatan Nanga Pinoh. 2. Destinasi Wisata Budaya Kabupaten Melawi Unsur kebudayaan dan kesenian yang beranekaragam di Kabupaten Melawi secara garis besar dapat dibedakan dalam dua golongan yaitu kesenian Dayak dan kesenian Melayu (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:38). Kesenian daerah yang masih dapat ditemui diantaranya Gawai Dayak dan Festival Seni Budaya Melayu yang diadakan setiap tahunnya. Berikut ini beberapa peninggalan dan hasil budaya

yang

merupakan destinasi wisata budaya yang ada di Kabupaten Melawi (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:25) :


80

a. Masjid Jami terletak di Desa Tekelak, Kecamatan Pinoh Utara. b. Kelenteng Tionghoa terletak di Desa Tanjung Niaga, Kecamatan Nanga Pinoh. c. Rumah Betang terletek di Desa Siyai, Kecamatan Menukung. d. Daop – Daop yang merupakan alat angkutan air tradisional yang digunakan masyarakat di pedalaman yang dapat ditemui di sepanjang Sungai Melawi dan Sungai Pinoh. 3. Destinasi Wisata Alam di Kabupaten Melawi Potensi wisata alam yang ada di Kabupaten Melawi sangat potensial untuk dikembangkan oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata. Berikut ini beberapa potensi destinasi wisata alam yang telah didata oleh Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata serta dapat dijadikan sebagai andalan dalam meningkatkan pengembangan potensi objek wisata alam di Kabupaten Melawi (Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, 2011:33) : a. Taman Nasional Bukit Baka b. Bukit Matok c. Riam – riam di pedalaman Sungai Pinoh. d. Air terjun Sungai Raya di Kecamatan Belimbing Hulu.


81

C. Gambaran Umum Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Kabupaten Melawi mempunyai daya tarik wisata yang potensial untuk dikembangkan oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata yaitu Bukit Matok di Kecamatan Belimbing, Kabupaten Melawi. Hingga kini tidak diketahui dengan pasti sejarah penamaan bukit ini dengan nama Bukit Matok. Letak daya tarik wisata alam Bukit Matok strategis karena berada di sekitar jalan lintas provinsi menuju Kota Pinoh sebagai Ibu Kota Kabupaten Melawi baik dari arah Kota Pontianak maupun dari arah Kota Sintang (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Jalan lintas provinsi ini merupakan satu – satunya jalan yang menghubungkan Kota Nanga Pinoh selaku Ibu Kota Kabupaten Melawi dengan Kota Pontianak Selaku Ibu Kota Provinsi Kalimantan Barat dan kota – kota kabupaten lainnya di Kalimantan Barat. Jadi dapat dipastikan jika masyarakat Kabupaten Melawi bepergian ke kota – kota kabupaten lainnya selalu melewati kawasan Bukit Matok ini. Jarak antara Bukit Matok dan Kota Pinoh selaku Ibu Kota Kabupaten Melawi adalah ± 17 km (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Luas kawasan Bukit Matok adalah ± 500 Ha (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Bukit Matok memiliki ketinggian 690 meter dan berbentuk seperti paruh/pelatuk (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Dari puncak bukit akan terlihat celah berdinding batu yang sangat tinggi (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Dengan kontur yang tidak terlalu rendah dan tidak terlalu curam serta telah


82

dibangun jalan melingkari Bukit Matok maka sangat cocok untuk olahraga cycling, camping ground, trekking, hiking, dan outbond (Dinas Perhubungan dan Pariwisata, 2008:30). Tofografi kawasan Bukit Matok yang berbukit – bukit dengan hutan tropis dan semak belukar yang masih lebat dan alami membuat Bukit Matok sangat cocok untuk kegiatan berpetualang di alam terbuka.

Sumber : www.melawikab.go.id

Gambar IV.2 Bukit Matok

Bukit Matok banyak ditumbuhi jenis tanaman macaranga (tumbuhan perdu merambat) dan sangat baik untuk pengembangan agro wisata yang didukung oleh keadaan alam yang masih asli dengan kekayaan berbagai jenis flora dan fauna yang khas (Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, 2008:II-8). Selain itu berdasarkan hasil observasi lapangan


83

yang telah dilakukan diketahui bahwa kawasan Bukit Matok memiliki potensi wisata alam yang dapat dikembangkan yaitu gua, bukit batu, hutan, dan sungai. Gua yang ada di Bukit Matok adalah gua yang kering artinya tidak mengandung air di dalamnya dan bukit batu yang ada di Bukit Matok berukuran besar, sedang, hingga kecil. Jika wisatawan berada di bukit batu maka akan terlihat pemandangan alam yang indah. Wisatawan juga dapat melihat pemandangan alam yang berupa hutan yang masih alami dan pemandangan perbukitan yang indah karena kawasan Bukit Matok merupakan bagian dari rangkaian perbukitan Matai Panjang. Selain itu wisatawan juga dapat menikmati pemandangan kota Nanga Pinoh selaku Ibu Kota Kabupaten Melawi dan pedesaan – pedesaan yang ada di sekitar kawasan Bukit Matok dari atas bukit batu. Pemandangan alam akan terlihat lebih indah jika wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok pada pagi hari. Dengan semilir angin yang sejuk dan pemandangan alam yang indah membuat perasaan menjadi lebih damai dan tenang. Namun dibalik keindahan yang tersimpan di daya tarik wisata alam Bukit Matok sangat disayangkan gua dan bukit batu terdapat banyak coretan

dan

sampah.

Banyak

wisatawan

yang

mengabadikan

kunjungannya ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dengan membuat tulisan atau coretan namanya pada dinding – dinding gua dan bukit batu. Selain itu banyak wisatawan yang juga membuang sampah sembarangan di dalam gua atau lingkungan sekitar gua maupun di sekitar bukit batu.


84

Sungai di Bukit Matok masih terjaga kebersihannya. Sungai ini berbatu – batu namun aliran airnya tidak begitu deras. Di sekeliling sungai masih terdapat hutan yang lebat. Sungai ini dimanfaatkan oleh masyarakat sebagai sumber air bersih. Ada pula masyarakat yang memperjual belikan air sungai ini secara bebas sebab air sungai di Bukit Matok sudah terkenal dan dipercaya tingkat kebersihannya oleh masyarakat. Selain itu ada pula perusahaan swasta lokal yang bergerak di bidang usaha air minum dengan memiliki hak kelola air dari pemerintah daerah di sungai Bukit Matok tersebut. Di kawasan Bukit Matok khususnya di sekitar jalan menuju daya tarik wisata alam Bukit Matok juga terdapat batu – batu yang berukuran sedang dan berukuran kecil. Batu – batu ini dimanfaatkan oleh para penambang batu untuk dijual kepada pihak yang membutuhkan batu tersebut baik perusahaan, kontraktor, ataupun perseorangan. Batu – batu ini biasanya dimanfaatkan untuk mengaspal jalan. Jika hal ini terus dibiarkan oleh pemerintah daerah melalui instansi yang terkait maka dapat berpotensi merusak keutuhan dan keasrian kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Kondisi jalan menuju Bukit Matok dari kota Nanga Pinoh selaku Ibu Kota Kabupaten Melawi dalam kondisi beraspal. Setelah memasuki kawasan Bukit Matok kondisi jalan masih merupakan jalan tanah (sertu) yang berbatu dan berpasir dengan kondisi tanah yang berundak – undak. Walaupun demikian kendaraan roda empat dan roda dua dapat melintasi kawasan ini dengan tetap menjaga kewaspadaan mengingat kondisi jalan


85

yang berbatu, berpasir, dan berundak – undak tersebut. Kondisi jalan menuju gua, bukit batu, dan sungai masih merupakan jalan setapak. Jalan setapak ini berbukit – bukit, menanjak, dan melewati lereng bukit sehingga membutuhkan stamina yang kuat dan kewaspadaan yang tinggi. Ketersediaan fasilitas penunjang utama daya tarik wisata seperti gazebo untuk pengunjung, tempat sampah, toilet/kamar mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan juga masih sangat jauh dari harapan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ketika perubahan cuaca terjadi misalnya turun hujan atau panas yang sangat terik maka wisatawan di daya tarik wisata alam Bukit Matok berlindung di bawah pohon yang rindang, di dalam gua batu, atau di sela – sela bukit batu. Apalagi dipersulit dengan kondisi jalan yang berbukit – bukit, menanjak, dan melewati lereng bukit. Wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok juga cenderung membuang sampah sembarangan. Bagi wisatawan yang sadar akan kebersihan lingkungan daya tarik wisata alam Bukit Matok maka tidak meninggalkan sampahnya begitu saja namun membawa sampahnya pulang atau membuang sampah tersebut di tempat sampah terdekat. Selain itu wisatawan juga cenderung membawa makanan dan minuman sendiri untuk dinikmati ketika sedang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ada pula wisatawan yang membeli makanan dan minuman di warung/toko di luar kompleks daya tarik wisata alam Bukit Matok misalnya di warung/toko di Desa Pemuar atau Desa Batu Buil. Lahan parkir banyak ditumbuhi tanaman


86

ilalang dan kondisi tanahnya berundak – undak. Lahan parkir hanya bisa menampung ± 5 kendaraan roda empat dan ± 20 kendaraan roda dua sehingga banyak wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok memarkirkan kendaraannya di pinggir jalan. Walaupun demikian tidak perlu dikhawatirkan karena kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok aman. Berdasarkan hasil observasi mengenai usia wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok maka tidak ditemukan wisatawan berusia tua. Wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok relatif berusia muda. Hal ini sangat dipengaruhi oleh karakteristik daya tarik wisata yang merupakan daya tarik wisata alam terbuka dengan tofografi yang berbukit – bukit sehingga menantang kekuatan fisik, mental, dan stamina wisatawan.


BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data Data dalam penelitian ini diambil dari 100 kuesioner yang dibagikan kepada wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Pada mulannya telah dibagikan 120

kuesioner kepada

wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok namun hanya 100 kuesioner yang dapat digunakan sebab 20 kuesioner yang dibagikan tidak lengkap diisi oleh wisatawan atau adanya kesalahan dan ketidakjelasan dalam menyilang kotak jawaban yang tepat. Kuesioner dibagikan kepada wisatawan pada tanggal 4 April 2013 – 26 April 2013 di sekitar kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Selama proses pengisian kuesioner, peneliti terlibat langsung dalam memberi penjelasan ketika wisatawan mengalami kebingunggan saat mengisi kuesioner. 1. Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan kuesioner yang disebarkan dapat diidentifikasi karakteristik wisatawan berdasarkan jenis kelamin, seperti terlihat pada tabel berikut : Tabel V.1 Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin No. 1. 2.

Jenis Kelamin Laki – laki Perempuan Jumlah

Sumber : Data primer yang diolah

87

Jumlah Wisatawan 50 50 100


88

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa wisatawan berjenis kelamin laki – laki berjumlah 50 orang dan wisatawan perempuan berjumlah 50 orang sehingga total wisatawan berjumlah 100 orang. Jadi jumlah wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin adalah seimbang atau sama artinya tidak ada perbedaan jumlah wisatawan laki – laki dan perempuan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Oleh karena itu wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin adalah heterogen dan data ini diperoleh berdasarkan kenyataan di daya tarik wisata alam Bukit Matok. 2. Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Usia Berdasarkan kuesioner yang disebarkan dapat diidentifikasi karakteristik wisatawan berdasarkan usia, seperti terlihat pada tabel berikut : Tabel V.2 Responden Berdasarkan Usia No.

Usia

1. 2. 3.

12 – 19 tahun 20 – 34 tahun 35 – 49 tahun Jumlah

Jumlah Responden (Wisatawan) 33 34 33 100


Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa wisatawan berusia 12 – 19 tahun berjumlah 33 orang, wisatawan berusia 20 – 34 tahun berjumlah 34, dan wisatawan berusia 35 – 49 tahun berjumlah 33 orang


89

sehingga total wisatawan berjumlah 100 orang. Jadi jumlah wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan usia didominasi oleh wisatawan berusia 20 – 34 tahun dengan jumlah 34 orang. Namun wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun ini dengan jumlah 34 orang tidak terpaut jauh dengan selisih wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dan 35 – 49 tahun dimana masing – masing berjumlah 33 orang. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan usia adalah heterogen dan data ini diperoleh berdasarkan kenyataan di daya tarik wisata alam Bukit Matok. 3. Karakteristik Wisatawan Berdasarkan Status Pekerjaan Berdasarkan kuesioner yang disebarkan dapat diidentifikasi karakteristik wisatawan berdasarkan status pekerjaan, seperti terlihat pada tabel berikut : Tabel V.3 Responden Berdasarkan Status Pekerjaan No.

Status Pekerjaan

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Sipil Pegawai Swasta Wiraswasta Petani Lain – lain Jumlah


JumlahResponden (Wisatawan) 16 17 17 17 17 16 100


90

Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa wisatawan yang berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa berjumlah 16 orang, wisatawan berstatus pekerjaan Pegawai Negeri Sipil berjumlah 17 orang, wisatawan berstatus pekerjaan Pegawai Swasta berjumlah 17 orang, wisatawan berstatus pekerjaan Wiraswasta berjumlah 17 orang, wisatawan berstatus pekerjaan Petani berjumlah 17 orang, dan wisatawan berstatus pekerjaan Lain – lain berjumlah 16 orang sehingga total wisatawan berjumlah 100 orang. Jadi jumlah wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan status pekerjaan didominasi oleh status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, dan Petani dengan jumlah masing – masing 17 orang. Namun wisatawan yang berstatus pekerjaan Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, dan Petani dengan jumlah masing – masing 17 orang tidak terpaut jauh selisihnya dengan wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dan Lain – lain yang berjumlah 16 orang. Oleh karena itu wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan status pekerjaan adalah heterogen dan data ini diperoleh berdasarkan kenyataan di daya tarik wisata alam Bukit Matok.


91

B. Pengujian Instrumen 1. Pengujian Validitas Item total statistik merupakan fokus utama dari uji validitas. Suatu item dapat dikatakan valid apabila r hitung lebih besar dari r tabel. Penelitian ini menggunakan N = 100 maka derajat bebasnya adalah N – 2 = 100 – 2 = 98 dan P = 0,05. Berdasarkan informasi tersebut maka dapat diketahui nilai r tabel product moment adalah 0,197. Berikut ini adalah hasil pengolahan data kuesioner yang telah dilakukan dengan bantuan program SPSS 16 for windows:


92

Tabel V.4 Hasil Pengujian Validitas

No. Item 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24.

r hitung Perceived Performance (Kinerja) 0,826 0,710 0,698 0,838 0,838 0,580 0,481 0,514 0,600 0,698 0,808 0,831 0,540 0,440 0,386 0,824 0,834 0,691 0,698 0,714 0,756 0,790 0,803 0,580

Expectation r tabel 5% (Harapan) 0,723 0,197 0,817 0,197 0,817 0,197 0,828 0,197 0,827 0,197 0,827 0,197 0,723 0,197 0,828 0,197 0,809 0,197 0,520 0,197 0,594 0,197 0,613 0,197 0,723 0,197 0,526 0,197 0,343 0,197 0,722 0,197 0,695 0,197 0,584 0,197 0,610 0,197 0,758 0,197 0,611 0,197 0,584 0,197 0,463 0,197 0,338 0,197

Hasil Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid


Berdasarkan hasil perhitungan di atas, diperoleh hasil bahwa semua statistik penelitian sikap responden

yang dalam hal ini adalah

wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah valid karena setiap item pertanyaan baik perceived performance (kinerja) maupun expectation (harapan) memiliki r hitung yang lebih besar dari pada r tabel dengan taraf signifikansi 5%.


93

2. Pengujian Reliabilitas Item reliabilitas statistik merupakan fokus utama pada uji realibilitas. Penelitian ini menggunakan N = 100 maka derajat kebebasannya adalah N – 2 = 100 – 2 = 98 dan P = 0,05. Dari informasi tersebut diketahui nilai r tabel product moment adalah 0,197. Berikut ini merupakan hasil dari pengujian reliabilitas yang menggunakan rumus alpha dari cronbach : Tabel V.5 Hasil Pengujuan Reliabilitas r-tabel Cronbach’s Alpha dari perceived performance (kinerja) Cronbach’s Alpha dari expectation (harapan)

0,197 0,954 0,946


Dari hasil analisis didapat nilai Alpha untuk realibilitas perceived performance (kinerja) sebesar 0,954 dan nilai Alpha untuk realibilitas expectation (harapan) sebesar 0,946 sedangkan nilai r tabel (uji 2 sisi) pada signifikansi 5% dengan N = 100 didapat sebesar 0,197. Maka dapat dikatakan bahwa item – item pertanyaan penelitian baik perceived performance (kinerja) maupun expectation (harapan) adalah reliabel.


94

C. Analisis Data 1. Analisis Data Kualitatif a. Hasil Wawancara Wawancara dilaksanakan pada hari rabu tanggal 3 April 2013 pukul 09:00 – 10:50 WIB di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Narasumber dalam wawancara ini adalah Drs. Bachtiar AR, M.Si selaku Kepala Dinas di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi dan Drs. Paulus selaku Kepala Staf Teknis Lapangan di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Berikut ini hasil wawancara yang telah dilakukan : 1) Arti penting pengembangan potensi pariwisata bagi pemerintah daerah Kabupaten Melawi Jawaban : Pengembangan potensi pariwisata penting bagi pemerintah daerah Kabupaten Melawi karena dapat meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor retribusi pariwisata. Selain itu dapat menciptakan lapangan pekerjaan sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan kesejahteraan masyarakat. Namun karena banyaknya kendala dan hambatan yang dialami selama ini sehingga membuat kebudayaan dan pariwisata di Kabupaten Melawi belum berkembang.


95

2) Sistem perencanaan kawasan dan penataan ruang wilayah di Kabupaten Melawi. Jawaban : Untuk sistem perencanaan kawasan dan penataan ruang wilayah secara umum untuk kawasan wisata belum ada namun perencanaan kawasan dan penataan ruang wilayah wisata alam Bukit Matok sudah ada dalam buku Laporan Perencanaan Kawasan Pariwisata Bukit Matok Tahun 2007. 3) Arti penting pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok bagi pemerintah daerah Kabupaten Melawi. Jawaban : Penting namun sekarang ini sifatnya masih perencanaan saja. Belum ada tindakan nyata yang dapat dilakukan untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok tersebut. Banyak kendala atau hambatan yang dialami. 4) Potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok yang dapat dikembangkan oleh pemerintah daerah Kabupaten Melawi. Jawaban : Potensi wisata yang ada di Bukit Matok yaitu gua, sungai (sumber mata air yang masih alami), bukit batu, hutan, danau yang letaknya di balik Bukit Matok, air terjun Liang Berasap yang terletak di hutan kawasan Bukit Matok, dan pemandangan alam


96

hutan tropis. Potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok sebenarnya mudah diakses oleh pengunjung jika kondisi jalannya memadai karena letak Bukit Matok strategis. 5) Upaya yang sudah dilakukan oleh pemerintah daerah untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Sampai sekarang ini hanya perencanaannya saja dalam bentuk laporan tertulis. 6) Hambatan yang dialami oleh pemerintah daerah dalam upaya mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Secara umum, hambatan yang dialami untuk mengembangkan pariwisata di Kabupaten Melawi adalah sebagai berikut : a) Masalah hukum dimana selama ini belum ada landasan hukum untuk pengembangan pariwisata di Kabupaten Melawi misalnya Peraturan Daerah (Perda) untuk menyusun Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah (RIPPDA). b) Masalah Sumber Daya Manusia (SDM) dimana banyak Pegawai Negeri Sipil yang mengisi posisi/jabatan di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan sehingga berpengaruh kepada kinerjanya. Selain itu, mayoritas Pegawai Negeri sipil yang bekerja di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan


Pariwisata

adalah

tenaga

teknis

lapangan

dan

97

masih

kekurangan tenaga ahli di bidang fotografer, editor, tenaga pemasaran, dan hukum. Tingginya tingkat mutasi Pegawai Negeri Sipil baik pimpinan, kepala staf, maupun staf teknis lapangan juga menjadi hambatan dalam mengembangkan pariwisata di Kabupaten Melawi karena berdampak pada terbengkalainya program – program yang telah direncanakan. Selain itu kesadaran masyarakat dan pemerintah daerah untuk mengembangkan potensi pariwisata yang ada juga masih rendah sehingga Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata kurang mendapat dukungan dari masyarakat dan instansi

–

instansi

pemerintah

yang

terkait

dengan

pengembangan pariwisata di Kabupaten Melawi. c) Masalah pendanaan dimana selama ini dirasa cukup karena berprinsip bahwa seberapapun dana dianggarkan itu sudah dirasa cukup. Walaupun anggarannya kecil tetapi tetap harus usaha dan bersemangat. d) Sarana dan prasarana meliputi fasilitas kerja yang kurang memadai, baik fasilitas kerja di kantor maupun kendaraan untuk tenaga kerja lapangan. Selain itu kondisi jalan yang juga tidak memadai mempersulit upaya pengembangan pariwisata di Kabupaten Melawi.


98

Secara khusus, sekarang ini hambatan yang dialami untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah pembebasan lahan karena banyak lahan di kawasan Bukit Matok telah dimiliki secara pribadi dan ada sumber mata air yang hak kelolanya diberikan kepada perusahaan swasta daerah yang bergerak di bidang air minum di kawasan Bukit Matok sehingga menyulitkan pemerintah daerah untuk mengambil alih kawasan tersebut secara menyeluruh. Oleh karena itu diperlukan usaha yang serius dari pemerintah daerah untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. 7) Upaya pemerintah untuk mendanai pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Pemerintah daerah pernah mengadakan pertemuan dengan investor

yang

bertujuan

untuk

bekerja

sama

mendanai

pengembangan pariwisata di Kabupaten Melawi namun hingga sekarang ini tidak ada perkembangannya.


99

8) Dana APBD yang dialokasikan oleh pemerintah daerah untuk mengembangkan kepariwisataan di Kabupaten Melawi khususnya daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Tidak menyebutkan angka namun seberapapun dana dianggarkan itu sudah dirasa cukup. Walaupun anggarannya kecil tetapi tetap harus berusaha dan bersemangat. 9) Perencanaan tentang adanya kelembagaan yang mengatur pengembangan dan pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Belum ada perencanaan mengenai hal tersebut. Namun jelas pemerintah ikut berperan dalam pengembangan dan pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok. 10) Perencanaan pemerintah daerah tentang pembangunan fasilitas seperti gazebo, toilet, dll di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban: Dalam buku Laporan Perencanaan Kawasan Pariwisata Bukit Matok Tahun 2007 telah direncanakan zona sarana dan fasilitas serta tempat rekreasi yang diperuntukkan bagi kegiatan formal seperti aula pertemuan, fasilitas olahraga, area parkir, tempat ibadah, dll serta diperuntukkan bagi kegiatan non formal atau


100

tempat rekreasi keluarga seperti restoran dan cafe, taman, fasilitas outbond dan bumi perkemahan, green house, dll. 11) Perencanaan pemerintah daerah tentang pola pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Belum ada perencanaan mengenai pola pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Hingga kini belum ada landasan hukum yang bisa menjadi acuan untuk merencanakan pola pengelolaan daya tarik wisata tersebut. 12) Relasi pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata dengan pemangku kepentingan dibidang pariwisata seperti tour and travel agency, hotel, dll. Jawaban : Hingga saat ini pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata belum membangun relasi dengan pemangku kepentingan dibidang pariwisata lainnya seperti tour and travel agency, hotel, dll. Hal ini dikarenakan belum adanya aktivitas pengembangan pariwisata di Kabupaten Melawi.


101

13) Perencanaan pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga

Kebudayaan

dan

Pariwisata

tentang

pemasaran

kepariwisataan secara off line dan on line. Jawaban : Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata sering mengikuti event – event kebudayaan dan pariwisata tingkat provinsi dan nasional sebagai ajang untuk mempromosikan kebudayaan dan pariwisata Kabupaten Melawi. Setiap 2 tahun sekali, Kabupaten Melawi mengisi anjungan Kalimantan Barat pada event kebudayaan dan pariwisata di TMII Jakarta. Untuk pemasaran secara on line masih mengalami kendala karena Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata tidak memilik website resmi untuk memasarkan kebudayaan dan pariwisata Kabupaten Melawi. Namun karena pariwisata di Kabupaten Melawi belum dikembangkan maka upaya – upaya tersebut tidak optimal. 14) Keterlibatan masyarakat setempat dalam mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Hingga saat ini belum melibatkan masyarakat setempat karena daya tarik wisata alam Bukit Matok belum dikembangkan oleh pemerintah

daerah

khususnya

Dinas

Pemuda

Olahraga

Kebudayaan dan Pariwisata sehingga belum ada aktivitas


kepariwisataan

yang

resmi.

Pemerintah

daerah

102

pernah

mengadakan kesepakatan dengan masyarakat setempat untuk menjaga kelestarian Bukit Matok namun hal tersebut tidak ada kelanjutannya dan kini di kawasan Bukit Matok sering terdapat penambang batu ilegal dalam skala kecil. 15) Pengkajian yang dilakukan pemerintah daerah berkaitan dengan pengembangan kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jawaban : Pemerintah

daerah

khususnya

Dinas

Pemuda

Olahraga

Kebudayaan dan Pariwisata dalam buku Laporan Perencanaan Kawasan Pariwisata Bukit Matok Tahun 2007 telah melakukan kajian terhadap dampak lingkungan pengembangan pariwisata di kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu pencemaran udara, air, limbah; masalah penggunaan lahan; bencana alam seperti erosi, banjir, dan longsor namun hingga saat ini hal tersebut masih hanya sekedar perencanaan saja karena daya tarik wisata alam Bukit Matok belum dikembangkan. b. Hasil Observasi Observasi yang dilakukan dibagi dalam dua (2) tahap yaitu observasi

dokumentasi

dan

observasi

lapangan.

Observasi

dokumentasi dilakukan di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi pada tanggal

3 April 2013 dan

observasi lapangan dilakukan di daya tarik wisata alam Bukit Matok


103

pada tanggal 4 April 2013, tanggal 13 April 2013, dan tanggal 21 April 2013. Metode observasi yang digunakan adalah dokumentasi dengan pengambilan gambar melalui kamera digital. Berikut ini hasil observasi yang telah dilakukan :


104

Tabel V.6 Hasil Observasi Tanggal Waktu Tempat

3 April 2013 11:00 – 11:30 Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi Dokumentasi pemerintah daerah Kabupaten Melawi

Materi Observasi Metode Partisipan Observasi Data mengenai gambaran umum Kabupaten Melawi, Hasil gambaran umum destinasi pariwisata di Kabupaten Observasi Melawi, dan gambaran umum daya tarik wisata alam Bukit Matok melalui buku – buku laporan perencanaan pariwisata di Kabupaten Melawi.

Tanggal Waktu Tempat Materi Observasi Metode Observasi

4 April 2013 14:00 – 16:00 Daya tarik wisata alam Bukit Matok Lingkungan daya tarik wisata alam Bukit Matok Non partisipan

Kondisi jalan menuju daya tarik wisata alam Bukit Matok cukup baik dan jalur trekking (jalur lintas alam) yang menuju gua, bukit batu, dan sungai di daya tarik Hasil wisata alam Bukit Matok tidak baik. Observasi Lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok masih asri dimana jumlah tanaman peneduh banyak dan bervariasi. Fasilitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak memadai bahkan tidak tersedia. Tidak ditemukan pengunjung berusia tua.




105

Potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu gua dan bukit batu. Hasil Kebersihan gua dan bukit batu tidak terjaga. Banyak Observasi coretan dan sampah. Pemandangan alam hutan tropis dari atas bukit batu indah. Tidak ditemukan pengunjung berusia tua.



Potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Hasil Bukit Matok yaitu sungai (sumber mata air). Observasi Kebersihan sungai masih terjaga dan masih alami. Tidak ditemukan pengunjung berusia tua.

2. Analisis Data Kuantitatif a. Tujuan Wisatawan Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Untuk mengetahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok seperti berwisata agro (pertanian); berbelanja barang – barang atau makanan – makanan yang khas; mempelajari budaya, mengunjungi situs bersejarah, atau melakukan ritual budaya; mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari; melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan; penyembuhan suatu penyakit;

mengadakan

konvensi/seminar;

kepentingan

niaga

(perdagangan)/bisnis; kepentingan olahraga; berlibur/berekreasi;


berpetualang

di

alam;

berziarah

atau

mengunjungi

106

tempat

ibadah/tempat suci; berdarmawisata atau melakukan kegiatan kemasyarakatan; serta kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan maka penulis menggunakan metode analisis Cochran. Melalui analisis Cochran dapat dilakukan pengujian tujuan – tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok secara bertahap yaitu mulai dari semua tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok sampai perhitungan mendapat sejumlah tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berikut ini rekapitulasi data tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok.


107

Tabel V.7 Rekapitulasi Data Tujuan Berkunjung Wisatawan No. Tujuan Berwisata 1. Berwisata agro (pertanian). 2. Berbelanja barang – barang atau makanan – makanan yang khas. 3. Mempelajari budaya, mengunjungi situs bersejarah, atau melakukan ritual budaya. 4. Mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari. 5. Melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan. 6. Penyembuhan suatu penyakit. 7. Mengadakan konvensi/seminar. 8. Kepentingan niaga (perdagangan)/bisnis. 9. Kepentingan olahraga. 10. Berlibur/berekreasi. 11. Berpetualang di alam. 12. Berziarah atau mengunjungi tempat ibadah/tempat suci. 13. Berdarmawisata atau melakukan kegiatan kemasyarakatan. 14. Kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan.

Ya 0 0

Tidak 100 100

0

100

0

100

0

100

0 0 0 18 39 43 0

100 100 100 82 61 57 100

0

100

0

100


Untuk menganalisis tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok akan dilakukan dengan langkah – langkah sebagai berikut. 1) Tahap Pertama

Langkah pertama melakukan pengujian terhadap 14 tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu tujuan 1 berwisata agro (pertanian), tujuan 2


108

berbelanja barang – barang atau makanan – makanan yang khas, tujuan 3 mempelajari budaya, mengunjungi situs bersejarah, atau melakukan ritual budaya, tujuan 4 mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari, tujuan 5 melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan, tujuan 6 penyembuhan suatu penyakit, tujuan 7 mengadakan konvensi/seminar, tujuan 8 kepentingan niaga (perdagangan)/bisnis, tujuan 9 kepentingan olahraga, tujuan 10 berlibur/berekreasi, tujuan 11 berpetualang di alam, tujuan 12 berziarah atau mengunjungi tempat ibadah/tempat suci, tujuan 13 berdarmawisata atau melakukan kegiatan kemasyarakatan, dan tujuan 14 kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan. Dari semua tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok penentu jawaban Ya dilakukan pengujian menggunakan perhitungan statistik dengan uji Cochran program SPSS 16 for windows dengan hasil sebagai berikut : a) H0 : Semua tujuan berwisata menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ha : Semua tujuan berwisata tidak menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. b) Alpha : 0,05 (5%) dengan df = 13 sehingga χtabel = 22,362.


109

c) Kriteria : tolak H0 apabila Q > 22,362 dan terima H0 apabila Q < 22,362. d) Qhitung = 4,172E2a. (Lampiran 9). e) Qhitung (4,172E2a) > χtabel (22,362) maka H0 ditolak. Hasil pengujian pertama menolak H0 maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban Ya terendah yaitu tujuan 1 berwisata agro (pertanian), tujuan 2 berbelanja barang – barang atau makanan – makanan yang khas, tujuan 3 mempelajari budaya, mengunjungi situs bersejarah, atau melakukan ritual budaya, tujuan 4 mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari, tujuan 5 melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan, tujuan 6 penyembuhan suatu penyakit, tujuan 7 mengadakan konvensi/seminar, tujuan 8 kepentingan niaga (perdagangan)/bisnis, tujuan 12 berziarah atau mengunjungi

tempat

ibadah/tempat

suci,

tujuan

13

berdarmawisata atau melakukan kegiatan kemasyarakatan, dan tujuan 14 kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan. 2) Tahap Kedua a) H0 : Tujuan 9, Tujuan 10, Tujuan 11 menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ha : Tujuan 9, Tujuan 10, Tujuan 11 tidak menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok.


110

b) Alpha : 0,05 (5%) dengan df = 2 sehingga χtabel = 5,991 c) Kriteria : tolak H0 apabila Q > 5,991 dan terima H0 apabila Q < 5,991. d) Qhitung = 10,820a. (Lampiran 9). e) Qhitung (10,820a) > χtabel (5,991) maka H0 ditolak. Hasil pengujian kedua menolak H0 maka perlu dilakukan uji Cochran kembali dengan menghilangkan atribut jawaban Ya terendah yaitu tujuan 9 kepentingan olahraga. 3) Tahap Ketiga a) H0 : Tujuan 10, Tujuan 11 menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Ha : Tujuan 10, Tujuan 11 tidak menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. b) Alpha : 0,05 (5%) dengan df = 1 sehingga χtabel = 3,841. c) Kriteria : tolak H0 apabila Q > 3,841 dan terima H0 apabila Q < 3,841. d) Qhitung = 0,195a. (Lampiran 9). e) Qhitung (0,195a) < χtabel (3,841) maka H0 diterima. Hasil pengujian ketiga menerima H0 maka tidak perlu dilakukan uji Cochran kembali. Tahap pengujian Cochran selesai dan diperoleh hasil akhir dimana 2 dari 14 tujuan berwisata menjadi tujuan berkunjung wisatawan ke daya tarik wisata alam Bukit


111

Matok yakni tujuan 10 yaitu berlibur/berekreasi dan tujuan 11 yaitu berpetualang di alam. b. Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Untuk mengetahui tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok digunakan alat ukur Indeks Kepuasan Konsumen. Indeks Kepuasan Konsumen membandingkan expectation

perceived

(harapan)

yang

performance

(kinerja)

dengan

dirasakan

wisatawan

setelah

berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Rasio dalam Indeks Kepuasan Konsumen yang digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan wisatawan adalah sebagai berikut : 1) Jika nilainya > 1 maka wisatawan sangat puas artinya perceived performance (kinerja) > expectation (harapan). 2) Jika nilainya = 1 maka wisatawan puas namun berada pada limit bawah artinya perceived performance (kinerja) = expectation (harapan). 3) Jika nilainya < 1 maka wisatawan tidak puas artinya perceived performance (kinerja) < expectation (harapan). Tingkat

kepuasan

wisatawan

ini

ditentukan

per

responden atau masing – masing responden yang merupakan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Masing – masing responden dihitung jumlah kinerja dan


112

harapannya berdasarkan item – item pertanyaan yang ada pada kuesioner

kemudian

dilakukan

perhitungan

dimana

kinerja/harapan sehingga diperoleh tingkat kepuasan masing masing wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berikut ini hasil perhitungan tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok :


113

Tabel V.8 Hasil Indeks Kepuasan Konsumen

Perceived No. Performance Expectation Tingkat Keterangan Responden (Kinerja) (Harapan) Kepuasan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36.

57 57 57 56 55 54 53 52 52 50 50 49 49 49 49 49 49 49 49 49 49 48 46 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45 45

120 120 120 119 119 119 118 118 117 117 117 115 114 114 114 113 112 112 112 112 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111

0,48 0,48 0,48 0,47 0,46 0,45 0,45 0,44 0,44 0,43 0,43 0,43 0,43 0,43 0,43 0,43 0,44 0,44 0,44 0,44 0,44 0,43 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,41

Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas


37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.

45 45 45 45 45 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 44 43 43 43 42 42 42 40 40 40 39 38 37 37 36 35

111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 110 110 110 110 110 110 109 109 109 109 109 109 109 109 109 109 108 108 108 108 108 108 108 108 108 108

0,41 0,41 0,41 0,41 0,41 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,39 0,39 0,39 0,39 0,39 0,39 0,37 0,37 0,37 0,36 0,35 0,34 0,34 0,33 0,32

114

Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas


81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.

35 34 34 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 33 Rata – rata

107 107 107 105 103 101 101 101 101 101 98 98 98 98 98 97 97 97 96 96

0,33 0,32 0,32 0,31 0,32 0,33 0,33 0,33 0,33 0,33 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,34 0,39

115

Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas Tidak Puas


Dari hasil perhitungan Indeks Kepuasan Konsumen di atas dapat diketahui

bahwa 100 orang responden

yang merupakan

pengunjung daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas terhadap perceived performance (kinerja) yang dirasakan setelah berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. c. Perbedaan Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Perbedaan tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dibedakan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan wisatawan. Walaupun berdasarkan hasil uji Indeks Kepuasan Konsumen menyatakan


116

bahwa 100 orang wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas namun ada kemungkinan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas sehingga uji perbedaan tingkat kepuasan tetap dilakukan untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan. Untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin digunakan alat uji statistik yaitu uji beda dua mean (uji T). Selain itu untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan usia dan status pekerjaan digunakan alat uji statistik One – Way Anova. 1) Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin Untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin digunakan alat uji statistik yaitu uji beda dua mean. Sebelum dilakukan uji T (T Test) dilakukan uji kesamaan varian (homogenitas) dengan uji F (Levene’s Test). Uji F (Levene’s Test) dilakukan sebagai uji prasyarat. Jika varian sama maka uji T menggunakan equal variance assumed (diasumsikan varian sama) dan jika varian


berbeda

menggunakan

equal

variance

not

117

assumed

(diasumsikan varian berbeda). a) Langkah – langkah dalam uji F (Levene’s Test) adalah sebagai berikut : (1) H0 : varian kelompok wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan perempuan sama. Ha : varian kelompok wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan perempuan adalah berbeda. (2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5%. (3) Penelitian ini menggunakan N = 100. Derajat kebebasan df1 = k – 1 = 2 – 1 = 1, df2 = n – k = 100 – 2 = 98, dan P = 0,05. Maka Ftabel = 3,940. (4) H0 diterima jika Fhitung ≤ Ftabel. H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel. (5) Fhitung = 0,707 (Lampiran 10). Nilai Fhitung 0,707 < Ftabel 3,940 maka H0 diterima. Hal itu berarti bahwa varian kelompok wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan perempuan adalah sama. Oleh karena itu, uji T menggunakan equal variance assumed (diasumsikan kedua varian sama) untuk mengetahui apakah rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin sama atau berbeda.


118

b) Langkah – langkah dalam uji T (T Test) adalah sebagai berikut : (1) H0 : tidak ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berjenis kelamin laki – laki dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berjenis kelamin perempuan. Ha : ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berjenis kelamin laki – laki dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berjenis kelamin perempuan. (2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5% (0,05). (3) Penelitian ini menggunakan N = 100 sehingga derajat kebebasannya N = 100 – 2 = 98 dan P = 0,05 dengan uji 2 sisi P = 0,025 sehingga didapat Ttabel = 1,984. (4) H0 diterima jika thitung ≤ ttabel. H0 ditolak jika thitung > ttabel. (5) Thitung (equal variance assumed) = 0,680. (Lampiran 10). Nilai thitung 0,680 ≤ ttabel 1,984 maka H0 diterima. Jadi, dapat diketahui bahwa tidak ada perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin baik laki – laki maupun perempuan. Artinya rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan


119

perempuan sama yaitu dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3960 untuk wisatawan berjenis kelamin laki – laki dan 0,3904 untuk wisatawan berjenis kelamin perempuan di bawah batas tingkat kepuasan yaitu 1,00. 2) Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Usia Untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan usia digunakan alat uji statistik yaitu One – Way Anova. Sebelum dilakukan uji One – Way Anova, maka dilakukan uji kesamaan varian (homogenitas) sebagai uji prasyarat untuk mengetahui apakah varian ketiga kelompok usia wisatawan sama atau tidak sama. a) Langkah – langkah uji homogenitas adalah sebagai berikut : (1) H0 : μ1 = μ2 = μ3 artinya varian ketiga kelompok wisatawan berusia 12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, dan 35 – 49 tahun sama. Ha : μ1 ≠ μ2 ≠ μ3 artinya varian ketiga kelompok wisatawan berusia 12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, dan 35 – 49 tahun tidak sama. (2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5% (0,05).


120

(3) Penelitian ini menggunakan N = 100 sehingga derajat kebebasannya df1 = k – 1 = 3 – 1 = 2, df2 = n – k = 100 – 3 = 97 dan P = 0,05. Maka Ftabel = 3,090. (4) H0 diterima jika Fhitung ≤ Ftabel. H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel. (5) Fhitung = 17,231. (Lampiran 11). Nilai Fhitung 17,231 > Ftabel 3,090 maka H0 ditolak. Hal itu berarti bahwa varian kelompok wisatawan berusia 12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, dan 35 – 49 tahun adalah tidak sama atau berbeda. Setelah

dilakukan uji kesamaan varian

(homogenitas) maka selanjutnya dilakukan uji One – Way Anova untuk mengetahui apakah rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan usia sama atau tidak sama. b) Langkah – langkah uji One – Way Anova adalah sebagai berikut : (1) H0 : μ1 = μ2 = μ3 artinya tidak ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berusia 12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, dan 35 – 49 tahun. Ha : μ1 ≠ μ2 ≠ μ3 artinya ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berusia 12 – 19 tahun, 20 – 34 tahun, dan 35 – 49 tahun (paling sedikit satu pasang atau 2 kelompok yang berbeda).


121

(2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5% (0,05). (3) Penelitian ini menggunakan N = 100. Derajat kebebasan df1 = k – 1 = 3 – 1 = 2, df2 = n – k = 100 – 3 = 97, dan P = 0,05. Maka Ftabel = 3,090. (4) H0 diterima jika Fhitung ≤ Ftabel. H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel. (5) Fhitung = 188,827. (Lampiran 11). Nilai Fhitung 188,827 > Ftabel 3,090 maka H0 ditolak. Jadi, dapat diketahui bahwa ada perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok usia. Artinya paling sedikit satu pasang atau 2 kelompok umur wisatawan yang memiliki nilai rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda atau tidak sama. Oleh karena ada perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok usia maka dilakukan uji Tukey’s Honestly Significant Difference (Tukey’s HSD) untuk mengetahui kelompok usia mana yang memiliki perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan yang signifikan (nyata) antara kelompok satu dengan lainnya dan urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan dari ketiga kelompok usia tersebut.


122

c) Langkah – langkah dalam uji Tukey’s Honestly Significant Difference (Tukey’s HSD) adalah sebagai berikut : (1) Dilihat dari Post Hoc Test pada tabel Multiple Comparisons (Lampiran 11) dapat diketahui kelompok usia wisatawan mana yang memiliki perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan yang signifikan (nyata) antara kelompok satu dengan lainnya yaitu kelompok usia wisatawan 12 – 19 tahun dengan kelompok usia wisatawan 20 – 34 tahun begitu pula sebaliknya, kelompok usia wisatawan 12 – 19 tahun dengan kelompok usia wisatawan 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya, dan kelompok usia wisatawan 20 – 34 tahun dengan kelompok usia wisatawan 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya. (2) Dilihat dari Homogeneous Subsets pada tabel Tingkat Kepuasan Wisatawan di kolom Subset (Lampiran 11) urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan dari ketiga kelompok usia wisatawan tersebut hasilnya adalah sebagai berikut : (a) Kelompok usia wisatawan yang amat sangat tidak puas yaitu usia 20 – 34 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3456 (Lampiran 11).


123

(b) Kelompok usia wisatawan yang sangat tidak puas yaitu usia 35 – 49 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4021 (Lampiran 11). (c) Kelompok usia wisatawan yang tidak puas yaitu usia 12 – 19 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4333 (Lampiran 11). Jadi dapat diketahui bahwa kelompok usia wisatawan yang memiliki rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda secara signifikan antara kelompok satu dengan lainnya adalah wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun begitu pula sebaliknya, wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya, dan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya. Urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan ketiga kelompok usia wisatawan dari yang amat sangat tidak puas yaitu usia 20 – 34 tahun dengan rata – rata

tingkat

ketidakpuasan 0,3456, sangat tidak puas yaitu usia 35 – 49 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4021, dan tidak puas yaitu usia 12 – 19 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4333.


124

3) Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Status Pekerjaan Untuk mengetahui perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok

berdasarkan

enam

kelompok

status

pekerjaan

digunakan alat uji One – Way Anova. Sebelum dilakukan uji One – Way Anova, maka dilakukan uji kesamaan varian (homogenitas) sebagai uji prasyarat untuk mengetahui apakah varian keenam kelompok status pekerjaan wisatawan sama atau tidak sama. a) Langkah – langkah uji homogenitas adalah sebagai berikut : (1) H0 : μ1 = μ2 = μ3 = μ4 = μ5 = μ6 artinya varian keenam kelompok wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, Petani, dan Lain – lain sama. Ha : μ1 ≠ μ2 ≠ μ3 ≠ μ4 ≠ μ5 ≠ μ6 artinya varian keenam kelompok wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, Petani, dan Lain – lain tidak sama. (2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5% (0,05). (3) Penelitian ini menggunakan N = 100. Derajat kebebasan df = k – 1 = 6 – 1 = 5, df2 = n – k = 100 – 6 = 94, dan P = 0,05. Maka Ftabel = 2,311.


125

(4) H0 diterima jika Fhitung ≤ Ftabel. H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel. (5) Fhitung = 2,968. (Lampiran 12) Nilai Fhitung 2,968 > Ftabel 2,311 maka H0 ditolak. Hal itu berarti bahwa varian keenam kelompok wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, Petani, dan Lain – lain adalah tidak sama atau berbeda. Setelah dilakukan uji kesamaan varian (homogenitas) maka selanjutnya dilakukan uji One – Way Anova untuk mengetahui apakah rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarakan status pekerjaan sama atau tidak sama. b) Langkah – langkah uji One – Way Anova adalah sebagai berikut : (1) H0 : μ1 = μ2 = μ3 = μ4 = μ5 = μ6 artinya rata – rata tingkat ketidakpuasan keenam kelompok wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, Petani, dan Lain – lain sama. Ha : μ1 ≠ μ2 ≠ μ3 ≠ μ4 ≠ μ5 ≠ μ6 artinya rata – rata tingkat ketidakpuasan keenam kelompok wisatawan berstatus pekerjaan Pelajar/Mahasiswa, Pegawai Negeri Sipil, Pegawai Swasta, Wiraswasta, Petani, dan Lain –


126

lain tidak sama (paling sedikit satu pasang atau 2 kelompok yang berbeda). (2) Uji dua sisi dengan signifikansi 5% (0,05). (3) Penelitian ini menggunakan N = 100. Derajat kebebasan df1 = k – 1 = 6 – 1 = 5, df2 = n – k = 100 – 6 = 94, dan P = 0,05. Maka Ftabel = 2,311. (4) H0 diterima jika Fhitung ≤ Ftabel. H0 ditolak jika Fhitung > Ftabel. (5) Fhitung = 5,756. (Lampiran 12). Nilai Fhitung 5,756 > Ftabel 2,311 maka H0 ditolak. Jadi dapat diketahui bahwa ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok status pekerjaan. Artinya paling sedikit satu pasang atau 2 kelompok status pekerjaan wisatawan yang memiliki nilai rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda atau tidak sama. Oleh karena ada perbedaan antara rata – rata tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok status pekerjaan maka dilakukan uji Tukey’s Honestly Significant Difference (Tukey’s HSD) untuk mengetahui kelompok status pekerjaan mana yang memiliki perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan yang signifikan (nyata) antara kelompok satu dengan lainnya dan urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan dari keenam kelompok status pekerjaan tersebut.


127

c) Langkah – langkah dalam uji Tukey’s Honestly Significant Difference (Tukey’s HSD) adalah sebagai berikut : (1) Dilihat dari Post Hoc Test pada tabel Multiple Comparisons (Lampiran 12) dapat diketahui kelompok status pekerjaan wisatawan mana yang memiliki perbedaan rata – rata tingkat ketidakpuasan yang signifikan (nyata) antara kelompok status pekerjaan satu dengan lainnya yaitu kelompok status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan kelompok status pekerjaan Petani begitu pula sebaliknya, kelompok status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan kelompok status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil begitu pula sebaliknya, kelompok status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan kelompok status pekerjaan Wiraswasta begitu pula sebaliknya,

dan

kelompok

status

pekerjaan

Pelajar/Mahasiswa dengan kelompok status pekerjaan Lain – lain begitu pula sebaliknya. (2) Dilihat dari Homogeneous Subsets pada tabel Tingkat Kepuasan Wisatawan di kolom Subset (Lampiran 12) urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan dari keenam kelompok status pekerjaan wisatawan tersebut hasilnya adalah sebagai berikut :


128

(a) Kelompok status pekerjaan wisatawan yang amat sangat tidak puas yaitu Pegawai Negeri Sipil dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3735 (Lampiran 12). (b) Kelompok status pekerjaan wisatawan yang sangat tidak puas yaitu Lain – lain dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3800 (Lampiran 12), Wiraswasta

dengan

rata

–

rata

tingkat

ketidakpuasan 0,3853 (Lampiran 12), dan Petani dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3888 (Lampiran 12). (c) Kelompok status pekerjaan yang tidak puas yaitu Pelajar/Mahasiswa dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4350 (Lampiran 12). Jadi dapat diketahui bahwa status perkerjaan wisatawan yang memiliki rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda secara signifikan (nyata) antara kelompok status pekerjaan satu dengan lainnya adalah status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Petani begitu pula sebaliknya, status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan stus pekerjaan Pegawai Negert Sipil begitu pula sebaliknya, status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Wiraswasta begitu pula sebaliknya, dan status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa


129

dengan status pekerjaan Lain – lain begitu pula sebaliknya. Urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan keenam kelompok usia wisatawan dari yang amat sangat tidak puas yaitu status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3735; sangat tidak puas yaitu status pekerjaan Lain – lain dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3800, status perkerjaan Wiraswasta dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3853, status pekerjaan Petani dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3888; dan tidak puas yaitu status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4350. d. Strategi Pengembangan Potensi Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Untuk mengetahui strategi pengembangan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok digunakan Diagram Kartesius. Diagram Kartesius digunakan untuk mengetahui kesenjangan antara expectation (harapan) dan perceived performance (kinerja) yang dirasakan oleh wisatawan. Melalui Diagram Kartesius dapat diketahui atribut mana yang perlu diperhatikan secara serius, dipertahankan prestasinya, prioritas rendah, dan berlebihan berdasarkan kuadrannya masing – masing. Dalam penelitian ini digunakan basis item pertanyaan untuk menentukan atribut pada masing – masing kuadran. Berikut ini hasil Diagram Kartesius


130

untuk strategi pengembangan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok dengan menggunakan SPSS for windows 16 : C.2 C.1 A.2 B.8

A.5. %

B.2 B.1

B.3

A.4 .4

B.4

A.1 A.3

Kuadran II D.1

Kuadran I

Pertahankan prestasi Prioritas utama C.3

C.4

Kuadran III

Kuadran IV

Prioritas rendah

Berlebihan

C.6 B.7 D.2

C.5

D.3 B.5 B.6 D.4 D.5


Gambar V.1 Hasil Diagram Kartesius


131

Berdasarkan Diagram Kartesius di atas dapat dipaparkan beberapa temuan sebagai berikut : 1) Kuadran I (Prioritas utama) Kuadran I (Prioritas utama) menunjukkan atribut dengan harapan tinggi tetapi kinerjanya rendah sehingga tidak sesuai dengan harapan wisatawan dan menimbulkan rasa tidak puas. Berdasarkan Diagram Kartesius di atas, item pertanyaan yang berada di kuadran I (prioritas utama) adalah sebagai berikut : a) Item pertanyaan C.2 yaitu kolam renang pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. b) Item pertanyaan C.1 yaitu taman bermain anak dan keluarga pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. c) Item pertanyaan B.2 yaitu gazebo untuk pengunjung pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. d) Item pertanyaan B.8 yaitu tempat sampah dan petugas kebersihan pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. e) Item pertanyaan B.1 yaitu luas lahan parkir pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. f) Item pertanyaan B.3 yaitu toilet/kamar mandi umum pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok.


132

g) Item pertanyaan A.5 yaitu kebersihan bukit batu ( bebas coretan dan sampah) pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. h) Item pertanyaan A.4 yaitu kebersihan gua ( bebas coretan dan sampah) pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. i) Item pertanyaan B.4 yaitu toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. j) Item pertanyaan C.3 yaitu jalur trekking (jalan lintas alam) dan hiking (panjat tebing) pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan penjabaran di atas dapat diketahui bahwa item pertanyaan yang berada di kuadran I (prioritas utama) adalah item pertanyaan gazebo untuk pengunjung, tempat sampah dan petugas kebersihan, luas lahan parkir, toilet/kamar mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan di kelompok pertanyaan C yaitu fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kuesioner penelitian. 2) Kuadran II (Pertahankan prestasi) Kuadran II (Pertahankan prestasi) menunjukkan atribut dengan harapan tinggi dan kinerja yang tinggi pula. Atribut yang diharapkan oleh wisatawan dalam kuadran II ini telah


133

dilaksanakan dengan baik dan dapat memuaskan wisatawan maka kinerjanya harus dipertahankan. Berdasarkan Diagram Kartesius di atas, item pertanyaan yang berada di kuadran II (pertahankan prestasi) adalah sebagai berikut : a) Item pertanyaan A.1 yaitu jumlah tanaman peneduh pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. b) Item pertanyaan A.2 yaitu variasi tanaman peneduh pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. c) Item pertanyaan A.3 yaitu kebersihan sungai pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. d) Item pertanya D.1 yaitu kondisi jalan menuju objek wisata pada aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan penjabaran di atas dapat diketahui bahwa item pertanyaan yang berada di kuadran II (pertahankan prestasi) adalah item pertanyaan jumlah tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, kebersihan sungai di kelompok pertanyaan A yaitu bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok. 3) Kuadran III (Prioritas rendah) Kuadran III (Prioritas rendah) menunjukkan atribut kurang diharapkan wisatawan dan kinerjanya juga rendah sehingga atribut pada kuadran III ini prioritasnya rendah. Berdasarkan Diagram Kartesius di atas, item pertanyaan yang berada di kuadran III (prioritas rendah) adalah sebagai berikut :


134

a) Item pertanyaan C.4 yaitu susur gua dan pemandunya pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. b) Item pertanyaan C.6 yaitu event olahraga pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. c) Item pertanyaan B.7 yaitu pos keamanan dan petugasnya pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. d) Item pertanyaan B.6 yaitu pos kesehatan dan petugasnya pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. e) Item pertanyaan C.5 yaitu event seni dan budaya pada fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. f) Item pertanyaan D.3 yaitu frekuensi sarana transportasi umum yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok pada aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. g) Item pertanyaan B.5 yaitu peta lokasi daya tarik wisata alam Bukit Matok pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. h) Item pertanyaan D.4 yaitu jumlah jalur alternatif yang berakses ke daya tarik wisata alam Bukit Matok pada aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok.


135

i) Item pertanyaan D.5 yaitu papan penunjuk arah menuju kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok pada aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan penjabaran di atas dapat diketahui bahwa item pertanyaan yang berada di kuadran III (prioritas rendah) adalah item pertanyaan susur gua dan pemandunya, event olahraga, dan event seni dan budaya pada kelompok pertanyaan C yaitu fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok, item pertanyaan pos keamanan dan petugasnya, pos kesehatan dan petugasnya, dan peta lokasi daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kelompok pertanyaan B yaitu fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok, dan item pertanyaan frekuensi sarana transportasi umum yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok, jumlah jalur alternatif yang berakses ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, dan papan penunjuk arah menuju kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kelompok pertanyaan D yaitu aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. 4) Kuadran IV (Berlebihan) Kuadran

IV

(Berlebihan)

menunjukkan

atribut

kurang

diharapkan tetapi telah dijalankan dengan baik atau kinerjanya sangat memuaskan sehingga dianggap berlebihan. Berdasarkan Diagram Kartesius di atas, item pertanyaan yang berada di


136

kuadran IV (berlebihan) hanyalah satu item pertanyaan yaitu item pertanyaan D.2 kelayakan sarana transportasi umum pada aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Oleh karena itu dapat diketahui bahwa item pertanyaan yang berada di kuadran IV (berlebihan) adalah item pertanyaan kelayakan sarana transportasi umum pada kelompok pertanyaan D yaitu aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Jadi strategi untuk mengembangkan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah memprioritaskan pengembangan pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berupa gazebo untuk pengunjung, tempat sampah dan petugas kebersihan, luas lahan parkir, toilet/kamar mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Selain itu mempertahankan prestasi pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berupa jumlah tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, dan kebersihan sungai di daya tarik wisata alam Bukit Matok.


137

D. Pembahasan 1. Tujuan Wisatawan Berkunjung ke Objek Wisata Alam Bukit Matok Berdasarkan hasil uji Cochran pada analisis data diketahui tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam. Wisatawan ingin mencari suasana baru, melihat sesuatu yang baru, menikmati keindahan alam, dan melepaskan ketegangan setelah sibuk beraktivitas. Aktivitas berwisata dimaksudkan untuk memulihkan kesegaran jasmani dan rohani wisatawan. Bukit Matok adalah salah satu daya tarik wisata alam yang menjadi tujuan wisatawan untuk berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam. Tofografi daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berbukit – bukit dengan kontur yang tidak terlalu curam cocok untuk kegiatan berpetualang di alam. Bukit Matok juga menawarkan panorama alam hutan tropis yang masih alami. Selain itu potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok yaitu gua, bukit batu, dan sungai yang masih alami dapat dinikmati wisatawan sebagai penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. 2. Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Berdasarkan hasil uji Indeks Kepuasan Konsumen telah diketahui tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu tidak puas. Faktor utama yang melatar


138

belakangi hal tersebut adalah belum dikembangkannya daya tarik wisata alam Bukit Matok oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Hal ini terlihat dari fasilitas penunjang daya tarik wisata tidak memadai, fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata tidak memadai, dan aksesibilitas di daya tarik wisata juga tidak memadai. Selain itu potensi – potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok juga tidak terawat dengan baik misalnya terdapat banyak coretan dan sampah di gua dan di bukit batu. Hal ini mengakibatkan rendahnya kinerja yang dirasakan oleh wisatawan dan hal ini berimbas pada tidak puasnya wisatawan setelah berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. 3. Perbedaan Tingkat Kepuasan Wisatawan yang Berkunjung ke Daya Tarik Objek Wisata Alam Bukit Matok Perbedaan tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dibedakan berdasarkan jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan wisatawan. Walaupun berdasarkan hasil uji Indeks Kepuasan Konsumen menyatakan bahwa 100 orang wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas namun ada kemungkinan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas sehingga uji perbedaan tingkat kepuasan wisatawan


139

tetap dilakukan untuk mengetahui tingkat ketidakpuasan wisatawan setelah berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. a. Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan hasil uji beda dua mean (uji T) maka diperoleh hasil bahwa tidak ada perbedaan tingkat ketidakpuasan berdasarkan jenis kelamin wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Artinya baik wisatawan berjenis kelamin laki – laki maupun perempuan sama – sama tidak puas. Faktor utama yang melatar belakangi hal tersebut adalah belum dikembangkannya daya tarik wisata alam Bukit Matok oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Hal ini terlihat dari fasilitas penunjang daya tarik wisata tidak memadai bahkan tidak tersedia, fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata tidak memadai, dan aksesibilitas di daya tarik wisata juga tidak memadai. Selain itu potensi – potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok juga tidak terawat dengan baik misalnya terdapat banyak coretan dan sampah di gua dan di bukit batu. Selain itu faktor yang menyebabkan tidak ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan jenis kelamin adalah karena adanya keinginan atau kebutuhan yang relatif sama diantara wisatawan tersebut sehingga menimbulkan


140

penilaian yang sama yaitu sama – sama tidak puas baik wisatawan laki – laki maupun perempuan. b. Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Usia Berdasarkan hasil uji One – Way Anova diperoleh hasil bahwa ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan usia. Ada kemungkinan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas. Faktor

utama

yang

menyebabkan

wisatawan

yang

berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas atau ada kemungkinan untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas adalah belum dikembangkannya daya tarik wisata alam Bukit Matok oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Hal ini terlihat dari fasilitas penunjang daya tarik wisata tidak memadai, fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata tidak memadai, dan aksesibilitas di daya tarik wisata juga tidak memadai. Selain itu potensi – potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok juga tidak terawat dengan baik misalnya terdapat banyak coretan dan sampah di gua dan di bukit batu. Selain itu beberapa faktor yang mungkin menyebabkan terjadinya

perbedaan

tingkat

ketidakpuasan

wisatawan

yang

berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan usia


141

baik tidak puas, sangat tidak puas, dan amat sangat tidak puas yang terjadi pada wisatawan berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun begitu pula sebaliknya, wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya, dan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya adalah adanya perbedaan keinginan dan kebutuhan berdasarkan tingkatan usia wisatawan. c. Perbedaan Tingkat Ketidakpuasan Wisatawan Berdasarkan Status Pekerjaan Berdasarkan hasil uji One – Way Anova diperoleh hasil bahwa ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan status pekerjaan. Ada kemungkinan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas. Faktor

utama

yang

menyebabkan

wisatawan

yang

berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas atau ada kemungkinan untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas adalah belum dikembangkannya daya tarik wisata alam Bukit Matok oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi. Hal ini terlihat dari fasilitas penunjang daya tarik wisata tidak memadai, fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata tidak memadai, dan


142

aksesibilitas di daya tarik wisata juga tidak memadai. Selain itu potensi – potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok juga tidak terawat dengan baik misalnya terdapat banyak coretan dan sampah di gua dan di bukit batu. Selain itu beberapa faktor yang mungkin menyebabkan terjadinya

perbedaan

tingkat

ketidakpuasan

wisatawan

yang

berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berdasarkan status pekerjaan baik tidak puas, sangat tidak puas, dan amat sangat tidak puas pada status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan

Petani

begitu

pula

sebaliknya,

status

pekerjaan

Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil begitu pula sebaliknya, status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Wiraswasta begitu pula sebaliknya, dan status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Lain – lain begitu pula sebaliknya adalah adanya perbedaan keinginan atau kebutuhan wisatawan berdasarkan status pekerjaan. 4. Strategi Pengembangan Potensi Daya Tarik Wisata Alam Bukit Matok Berdasarkan hasil Diagram Kartesius dapat diketahui item pertanyaan yang digolongkan berdasarkan kelompok pertanyaannya pada kuesioner penelitian ke dalam masing – masing kuadran yang ada pada Diagram Kartesius. Item pertanyaan yang berada di kuadran I (prioritas utama) adalah item pertanyaan gazebo untuk pengunjung, tempat sampah dan petugas kebersihan, luas lahan parkir, toilet/kamar


143

mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan di kelompok pertanyaan C yaitu fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kuesioner penelitian. Berdasarkan penilaian wisatawam item pertanyaan tersebut memiliki harapan yang tinggi namun kinerjanya rendah sehingga berada di kuadran I (prioritas utama). Hal ini erat kaitannya dengan tidak memadainya bahkan tidak tersedianya fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok. Fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok merupakan faktor yang sangat mempengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Tersedianya fasilitas penunjang daya tarik wisata yang memadai membuat wisatawan menjadi lebih nyaman dalam menikmati kegiatan berwisatanya. Item pertanyaan gazebo untuk pengunjung berada di kuadran I (prioritas utama) karena gazebo sangat dibutuhkan wisatawan untuk beristirahat atau sekedar untuk bersantai sambil menikmati pemandangan alam sekitar. Selain itu gazebo juga digunakan untuk berteduh dari hujan dan teriknya matahari. Item pertanyaan tempat sampah dan petugasnya berada di kuadran I (prioritas utama) karena tempat sampah dan petugasnya sangat dibutuhkan untuk menjaga kebersihan lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok. Item pertanyaan lahan parkir berada di kuadran I (prioritas utama) karena sangat dibutuhkan agar wisatawan menjadi lebih tenang meninggalkan kendaraannya. Item pertanyaan toilet/kamar mandi umum berada di kuadran I (prioritas utama) karena


144

sangat dibutuhkan wisatawan agar lebih nyaman jika berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Selain itu item pertanyaan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan berada di kuadran I (prioritas utama) karena sangat penting misalnya untuk memenuhi kebutuhan pokok wisatawan seperti makanan dan minuman serta kebutuhan wisatawan lainnya. Jika fasilitas penunjang daya tarik wisata tidak memadai bahkan tidak tersedia maka berdampak pada keengganan wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata karena tidak merasa nyaman dalam menikmati kegiatan berwisatanya. Item pertanyaan yang berada di kuadran II (pertahankan prestasi) adalah item pertanyaan jumlah tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, dan kebersihan sungai di kelompok pertanyaan A yaitu bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kuesioner penelitian. Berdasarkan penilaian wisatawan item pertanyaan tersebut memiliki harapan yang tinggi dan kinerja yang tinggi pula sehingga berada di kuadran II (pertahankan prestasi). Item pertanyaan jumlah tanaman peneduh berada di kuadran II (pertahankan prestasi) karena hutan di kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok masih asri sehingga jumlah tanaman peneduh banyak dan keberadaan tanaman peneduh sangat diharapkan agar kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok menjadi asri dan sejuk. Item pertanyaan variasi tanaman peneduh berada di kuadran II (pertahankan prestasi) karena di kawasan Bukit Matok terdapat bermacam – macam tanaman hutan tropis selain


145

tanaman macaranga (tumbuhan perdu merambat) dan variasi tanaman peneduh sangat diharapkan untuk lebih memperkaya keanekaragaman tanaman peneduh di daya tarik wisaata alam Bukit Matok. Item pertanyaan variasi tanaman peneduh berada di kuadran II (pertahankan prestasi) karena wisatawan mengganggap kebersihan sungai di daya tarik wisata alam Bukit Matok masih terjaga dan hal ini terbukti dari banyaknya masyarakat yang memanfaatkan air sungai untuk memenuhi kebutuhannya serta kebersihan sungai sangat diharapkan wisatawan agar sungai yang ada di kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok menjadi lebih segar dan sejuk. Hal ini erat kaitannya dengan daya tarik wisata alam Bukit Matok yang mengandalkan alam sebagai daya tarik wisatawannya. Bentang alam yang merupakan daya tarik wisata alam Bukit Matok mempengaruhi minat wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok. Wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok ingin menikmati bentang alam yang menjadi daya tarik wisata alam Bukit Matok. Tidak terjaganya kelestarian dan variasi alamnya serta kebersihan dari bentang alam daya tarik wisata mengakibatkan keengganan wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata tersebut. Item pertanyaan yang berada di kuadran III (prioritas rendah) adalah item pertanyaan susur gua dan pemandunya, event olahraga, dan event seni dan budaya pada kelompok pertanyaan C yaitu fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok; item


146

pertanyaan pos keamanan dan petugasnya, pos kesehatan dan petugasnya, dan peta lokasi daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kelompok pertanyaan B yaitu fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok; dan item pertanyaan frekuensi sarana transportasi umum yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok, jumlah jalur alternatif yang berakses ke daya tarik wisata alam Bukit Matok, dan papan penunjuk arah menuju kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok pada kelompok pertanyaan D yaitu aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan penilaian wisatawan item pertanyaan tersebut memiliki harapan yang rendah dan kinerja yang rendah pula sehingga berada di kuadran III (prioritas rendah). Item pertanyaan susur gua dan pemandunya berada di kuadran III (prioritas rendah) karena wisatawan dapat secara langsung menikmati keindahan gua tanpa memerlukan pemandu sebab keadaan gua yang kering tidak menyulitkan wisatawan. Item pertanyaan event olahraga serta event seni dan budaya berada di kuadran III (prioritas rendah) karena wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok bertujuan untuk berlibur/berekreasi dan berpetulang di alam dan bukan untuk kepentingan olahraga atau mempelajari budaya dan melakukan ritual budaya. Selain itu untuk mengadakan event olahraga serta event seni dan budaya memerlukan fasilitas penunjang yang lebih kompleks. Selain itu tofografi daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berbukit – bukit dan berada di alam terbuka yang ketergantungan dengan cuaca


147

dianggap kurang cocok untuk diadakan event seni dan budaya. Item pertanyaan pos keamanan dan petugasnya serta pos kesehatan dan petugasnya berada di kuadran III (prioritas rendah) karena tidak jauh dari daya tarik wisata alam Bukit Matok (± 1 km) tepatnya di Kota Pemuar yang merupakan Ibu Kota Kecamatan Belimbing terdapat Kantor Kepolisian sektor Belimbing serta terdapat pula Puskesmas Kecamatan Belimbing sehingga dianggap telah memenuhi aspek keamanan dan kesehatan wisatawan. Selain itu situasi dan kondisi lingkungan daya tarik wisata alam Bukit Matok aman. Item pertanyaan peta lokasi daya tarik wisata alam Bukit Matok berada di kuadran III (prioritas rendah) karena dianggap tidak sulit untuk menemukan potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok karena hanya ada dua jalan utama yaitu menuju gua dan bukit batu serta menuju sungai. Item pertanyaan frekuensi sarana transportasi umum yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok berada di kuadran III (prioritas rendah) karena wisatawan lebih memilih menggunakan kendaraan pribadi daripada kendaraan umum karena dinilai lebih efektif dan efisien. Item pertanyaan jumlah jalur alternatif yang berakses ke daya tarik wisata alam Bukit Matok berada di kuadran III (prioritas rendah) karena jalan utama (jalan provinsi) yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok dianggap cukup dan memadai sebagai akses menuju daya tarik wisata alam Bukit Matok. Item pertanyaan papan penunjuk arah menuju kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok berada di kuadran III


148

(prioritas rendah) karena kawasan Bukit Matok terlihat sangat jelas dari jalan utama (jalan provinsi) sehingga dianggap tidak memerlukan papan penunjuk arah. Item pertanyaan yang berada di kuadran IV (berlebihan) adalah item pertanyaan kelayakan sarana transportasi umum pada kelompok pertanyaan aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok. Berdasarkan penilaian wisatawan item pertanyaan tersebut memiliki harapan yang rendah dan kinerja yang tinggi sehingga berada di kuadran IV (berlebihan). Item pertanyaan kelayakan sarana transportasi umum berada di kuadran IV (berlebihan) karena wisatawan lebih memilih menggunakan kendaraan pribadi daripada kendaraan umum karena dinilai lebih efektif dan efisien sehingga kelayakan sarana transportasi umum tidak begitu diharapkan oleh wisatawan. Selain itu pada umumnya transportasi umum di Kabupaten Melawi dalam keadaan layak pakai mengingat keadaan jalan yang berliku – liku dan menanjak sehingga transportasi umum selalu diupayakan dalam keadaan prima.


BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan Berdasarkan penelitian ini, dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut : 1. Dalam penelitian ini, tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dibedakan menjadi 14 tujuan berwisata. Berdasarkan hasil uji Cochran yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah 2 dari 14 tujuan berwisata yaitu berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam sedangkan 12 tujuan berwisata lainnya yaitu berwisata agro (pertanian), berbelanja barang – barang atau makanan – makanan

yang khas,

mempelajari

budaya,

mengunjungi

situs

bersejarah, atau melakukan ritual budaya, mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari, melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan, penyembuhan kepentingan

suatu niaga

penyakit,

mengadakan

(perdagangan)/bisnis,

konvensi/seminar,

kepentingan

olahraga,

berziarah atau mengunjungi tempat ibadah/tempat suci, berdarmawisata

atau melakukan kegiatan kemasyarakatan, serta kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan bukan menjadi tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok.

149


150

2. Berdasarkan hasil uji Indeks Kepuasan Konsumen dimana konsumen yang dimaksud adalah wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok maka dapat disimpulkan bahwa wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok tidak puas. Tingkat ketidakpuasan itu berada pada rata – rata 0,39 dari skala 0,20 – 5,00 dengan batas tingkat kepuasan minimum 1,00 3. Berdasarkan hasil uji perbedaan tingkat kepuasan wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok dapat dijabarkan temuan sebagai berikut : a. Berdasarkan hasil uji beda dua mean dapat disimpulkan bahwa tidak ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan jenis kelamin. b. Berdasarkan hasil uji One – Way Anova dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok usia. Perbedaan ini dikarenakan ada kemungkinan kelompok usia wisatawan untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas. Kelompok usia wisatawan yang memiliki rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda secara signifikan antara kelompok satu dengan lainnya adalah wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun begitu pula sebaliknya, wisatawan yang berusia 12 – 19 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49 tahun begitu pula sebaliknya, dan wisatawan yang berusia 20 – 34 tahun dengan wisatawan yang berusia 35 – 49


151

tahun begitu pula sebaliknya. Urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan ketiga kelompok usia wisatawan dari yang amat sangat tidak puas yaitu usia 20 – 34 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3456, sangat tidak puas yaitu usia 35 – 49 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4021, dan tidak puas yaitu usia 12 – 19 tahun dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4333. c. Berdasarkan hasil uji One – Way Anova dapat disimpulkan bahwa ada perbedaan tingkat ketidakpuasan wisatawan berdasarkan kelompok status pekerjaan. Perbedaan ini dikarenakan ada kemungkinan wisatawan untuk sangat tidak puas dan amat sangat tidak puas. Kelompok status perkerjaan wisatawan yang memiliki rata – rata tingkat ketidakpuasan yang berbeda secara signifikan (nyata) antara kelompok status pekerjaan satu dengan lainnya adalah status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Petani begitu pula sebaliknya, status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil begitu pula sebaliknya, status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Wiraswasta begitu pula sebaliknya, dan status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan status pekerjaan Lain – lain begitu pula sebaliknya. Urutan rata – rata tingkat ketidakpuasan keenam kelompok status pekerjaan wisatawan dari yang amat sangat tidak puas yaitu status pekerjaan Pegawai Negeri Sipil dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3735; sangat tidak puas yaitu status pekerjaan Lain – lain dengan


152

rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3800, status perkerjaan Wiraswasta dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3853, status pekerjaan Petani dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,3888; dan tidak puas yaitu status pekerjaan Pelajar/Mahasiswa dengan rata – rata tingkat ketidakpuasan 0,4350. 4. Berdasarkan Diagram Kartesius yang digunakan untuk mengetahui kesenjangan dan ketidaksenjangan antara kinerja dan harapan masing – masing atribut pariwisata maka dapat disimpulkan bahwa strategi untuk mengembangkan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah dengan memprioritaskan pengembangan pada fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok yang kesenjangan antara kinerja dan harapan sangat tinggi yakni gazebo untuk pengunjung, tempat sampah dan petugas kebersihan, luas lahan parkir, toilet/kamar mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Selain itu diketahui pula atribut – atribut pariwisata harus dipertahankan prestasinya yaitu pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berupa jumlah tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, dan kebersihan sungai di daya tarik wisata alam Bukit Matok.


153

B. Saran Berdasarkan penelitian ini, maka penulis memberikan saran sebagai berikut : 1. Bagi

pemerintah

daerah

khususnya

Dinas

Pemuda

Olahraga

Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi : a. Sebaiknya memfokuskan pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok pada hal – hal yang berkaitan dengan tujuan – tujuan berwisata yang menjadi alasan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam. Mengingat tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata

alam

Bukit

Matok

adalah

berlibur/berekreasi

dan

berpetualang di alam maka pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok diarahkan kepada fasilitas penunjang aktivitas wisatawan misalnya taman bermain anak dan keluarga serta kolam renang untuk tujuan berkunjung wisatawan berlibur/berekreasi dan trekking, hiking, cycling, camping ground, serta outbond untuk tujuan berkunjung wisatawan berpetualang di alam. Dalam pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok, pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi dapat menawarkan kerja sama dengan pihak

investor

baik

lokal

maupun

internasional.

Melalui

pengembangan pada hal – hal yang berkaitan dengan tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok yaitu


berlibur/berekreasi

dan

berpetualang

di

alam

maka

154

dapat

meningkatkan minat kunjung atau minat kunjung ulang wisatawan. Dengan banyaknya wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok maka akan mendatangkan pendapatan misalnya dari harga tiket masuk wisatawan, harga dari penggunaan toilet/kamar mandi umum, dan harga dari penggunaan lahan parkir. Oleh karena itu akan mendatangkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari retribusi tempat rekreasi dan olahraga. b. Mengingat sumber daya yang dimiliki terbatas terutama sumber daya manusia dan keuangan (modal) maka strategi yang sebaiknya dilakukan oleh pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata dalam upaya mengembangkan potensi daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah memprioritaskan pengembangan fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok yang kesenjangan antara kinerja dan harapan sangat tinggi yakni gazebo untuk pengunjung, tempat sampah dan petugas kebersihan, luas lahan parkir, toilet/kamar mandi umum, dan toko/warung yang menjual kebutuhan wisatawan di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Selain itu pemerintah daerah khususnya Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Melawi sebaiknya mempertahankan dan meningkatkan kinerja pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok yang dinilai oleh wisatawan kinerjanya sudah mendekati harapan yaitu jumlah


155

tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, dan kebersihan sungai di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Melalui pengembangan fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok dan mempertahankan serta meningkatkan kinerja pada bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok maka dapat meningkatkan minat kunjung atau minat kunjung ulang wisatawan. Dengan banyaknya wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok maka akan mendatangkan pendapatan misalnya dari harga tiket masuk wisatawan, harga dari penggunaan toilet/kamar mandi umum, dan harga dari penggunaan lahan parkir. Oleh karena itu akan mendatangkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari retribusi tempat rekreasi dan olahraga. 2. Bagi Pihak Swasta Mengingat bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok yang berupa jumlah tanaman peneduh, variasi tanaman peneduh, dan kebersihan sungai dinilai sudah baik oleh wisatawan dimana kinerjanya sudah mendekati harapan maka pihak swasta sebaiknya berinvestasi di sektor fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok. Pengembangan di sektor fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok dapat menjadi peluang bisnis pariwisata yang menguntungkan. Mengingat tujuan wisatawan berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok adalah berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam maka pihak swasta dapat merancang paket wisata


156

yang menarik dalam bentuk paket wisata untuk berlibur/berekreasi dan berpetualang di alam. Pihak swasta juga berpeluang untuk mengadakan event – event olahraga seperti cycling, hiking, dan outbound; event perlombaan fotografi dengan objek pemotretan daya tarik wisata alam Bukit Matok; dan melakukan pemotretan untuk pre – wedding dengan latar belakang panorama alam Bukit Matok yang indah dan alami bagi konsumen yang menginginkannya.

C. Keterbatasan Penelitian Dalam penelitian ini penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan antara lain : 1. Penilaian dalam pengisian kuesioner penelitian ini tidak terlepas dari persepsi wisatawan walaupun dalam proses pengisian kuesioner sudah didampingi oleh peneliti. 2. Penilaian dalam pengisian kuesioner penelitian ini erat kaitannya dengan pemahaman dan kejujuran wisatawan sehingga kemungkinan data yang diperoleh tidak sepenuhnya benar.


DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta : Rineka Cipta. Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. 2006. Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah. Nanga Pinoh : Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. _________________________________.2011. Profil Daerah Kabupaten Melawi Tahun 2011. Nanga Pinoh : Badan Perencanaan Pembangunan Daerah. _________________________________.2012. Laporan Akhir : Kajian Terhadap Upaya Peningkatan Pendapatan Asli Daerah Melalui Sektor Pariwisata Kabupaten

Kuningan.

http://bappeda.kuningankab.go.id/apps/files/142630-kajian-pariwisata2012.pdf. Diunduh 20 Oktober 2012 Dinas Kebudayaan dan Pariwisata. 2008. Perencanaan Pariwisata Kawasan Bukit Matok Kabupaten Melawi. Nanga Pinoh : Dinas Kebudayaan dan Pariwisata. Dinas Perhubungan dan Pariwisata. 2008. Rencana Induk Pengembangan Pariwisata Daerah. Nanga Pinoh : Dinas Perhubungan dan Pariwisata. Hasan, Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta : Bumi Aksara Ikramuddin. Tesis : Tinjauan Pustaka Teori Tentang Perilaku Konsumen. http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/22170/3/Chapter%20II.pdf Diunduh 3 Juli 2013

157


158

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta :

BPFE

Jurnal Manajemen : Aspek Penawaran dan Permintan dalam Industri Pariwisata. http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/10/aspek-penawaran-dan-permintandalam.html Diunduh 16 November 2012 Kajian

Pustaka

:

Komponen

Pariwisata.

http://repository.upi.edu/operator/upload/s_geo_0703773_chapter2x.pdf Diunduh 20 Oktober 2012 Karyono, A.H. 2008. Kepariwisataan. Jakarta : PT. Grasindo Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 50 Tahun 2011 Tentang Rencana Induk Pembangunan Kepariwisataan Nasional Tahun 2010 – 2025. http://www.budpar.go.id/userfiles/file/batangtubuh.pdf Diunduh 4 Juli 2013 Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2003. Dasar – Dasar Pemasaran. Jakarta :Indeks Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga Lovelock, Christopher H. dan Lauren K. Wright 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : PT Indeks


159

Machrodji, Aziz Muslim. 2004. Strategi Pengembangan Kampung Wisata Cinangneng Desa Cihideung Udik, Kecamatan Ciampea, Kabupaten Bogor. Departemen Ilmu – Ilmu Sosial Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Middleton, Victor T. C. Marketing in Travel and Tourism. Oxford : Heinemann Professional Publishing Noer.

2012.

Strategi

Pengembangan

Obyek

Wisata

Alam.

http://noerdblog.wordpress.com/2011/06/12/strategi-pengembanganobyek-wisata-alam/ Diunduh 16 November 2012 Novianto.

2011.

Analisis

Pasar

dan

Pemasaran

Pariwisata

http://noviantoblogs.blogspot.com/2011/09/analisis-pasar-dan-pemasaranpariwisata.html Diunduh 18 Oktober 2012 Pengertian Jasa Kualitas Karakteristik Definisi dan Faktor – faktor yang Menentukan

Kualitas

Jasa.

http://www.sarjanaku.com/2013/04/pengertian-jasa-kualitaskarakteristik.html Diunduh 10 Novermber 2012 Potensi Pariwsata Kabupaten Melawi. www.melawikab.go.id Diunduh 3 April 2013 Saifullah, Arqom. 2013. Penerapan Sistem Informasi Manajemen dalam Pariwisata.

http://john-

arqomsaifullah007.blogspot.com/2013/04/penerapan-sistem-informasimanajemen.html Diunduh 18 Oktober 2012


160

Siahaan, Marihot. 2005. Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Jakarta : Rajagrafindo Persada Simanullang, Lamhot. 2004. Strategi Pengembangan Pariwisata di Obyek Wisata Danau

Toba,

Kecamatan

Girsang

Sipanganbolon,

Kabupaten

Simalungun, Provinsi Sumatera Utara. Departemen Sosial Ekonomi Perikanan dan Kelautan, Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan, Institut Pertanian Bogor Siswanto, H. B. 2005. Pengantar Manajemen. Jakarta : PT Bumi Aksara Spillane, James. J. 1987. Pariwisata Indonesia, Sejarah dan Prospeknya. Yogyakarta : Kanisius ________________. 1994. Pariwisata Indonesia, Siasat Ekonomi dan Rekayasa Kebudayaan. Yogyakarta : Kanisius Suwantoro, Gamal. 2004. Dasar – Dasar Pariwisata. Yogyakarta : Andi Tesis : BAB II KAJIAN PUSTAKA, KONSEP, LANDASAN TEORI, DAN MODEL PENELITIAN.

http://www.pps.unud.ac.id/thesis/pdf_thesis/unud-195-

1729198672-bab%20ii.pdf Diunduh 12 November 2012 Tinjauan

Pustaka

:

Teori

Tentang

Perilaku

Konsumen.

http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/26292/4/Chapter%20II.pd f Diunduh 3 Juli 2013 Wijayanto, Dian. 2012. Pengantar Manajemen. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Yoeti, Oka A. 1983. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung : Angkasa


LAMPIRAN

161


Lampiran 1 Pedoman Wawancara

Hari/Tanggal : Rabu, 3 April 2013 Jam

: 09:00 – 10.50

Tempat

: Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata

Narasumber

: Drs. Bachtiar AR, M.Si selaku Kepala Dinas Drs. Paulus selaku Kepala Staf Teknis Lapangan

1. Apakah pengembangan potensi pariwisata penting bagi pemerintah daerah Kabupaten Melawi ? 2. Apakah pemerintah dearah sudah merencanakan sistem perencanaan kawasan dan penataan ruang wilayah di Kabupaten Melawi ? 3. Seberapa pentingkah daya tarik wisata alam Bukit Matok untuk dikembangkan bagi pemerintah daerah Kabupaten Melawi ? 4. Apa saja potensi wisata yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok yang dapat dikembangkan oleh pemerintah daerah ? 5. Apakah sudah ada upaya yang dilakukan oleh pemerintah daerah untuk mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 6. Apa hambatan yang dialami oleh pemerintah daerah dalam upaya mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok? 7. Bagaimana upaya pemerintah untuk mendanai pengembangan daya tarik wisata alam Bukit Matok? 8. Berapa persen dana APBD yang dialokasikan oleh pemerintah daerah untuk mengembangkan kepariwisataan di Kabupaten Melawi khususnya daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 9. Apakah pemerintah daerah telah merencanakan adanya kelembagaan yang mengatur pengembangan dan pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok ?

162


163

10. Apakah pemerintah daerah telah merencanakan pembangunan fasilitas seperti gazebo, toilet, dll di daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 11. Apakah pemerintah daerah telah merencanakan pola pengelolaan daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 12. Apakah pemerintah daerah membangun relasi dengan pemangku kepentingan dibidang pariwisata seperti tour and travel agency, hotel, dll ? 13. Apakah pemerintah daerah telah merencanakan pemasaran kepariwisataan secara off line dan on line ? 14. Apakah

pemerintah

daerah

melibatkan

masyarakat

setempat

dalam

mengembangkan daya tarik wisata alam Bukit Matok ? 15. Apakah pemerintah daerah melakukan kajian yang berkaitan dengan pengembangan kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok ?


Lampiran 2 Pedoman Observasi

1. Observasi yang dilakukan dibagi dalam dua (2) tahap yaitu observasi dokumentasi dan observasi lapangan. 2. Observasi dokumentasi dilakukan di Dinas Pemuda Olahraga Kebudayaan dan Pariwisata pada tanggal

3 April 2013 dan observasi lapangan

dilakukan di objek wisata alam Bukit Matok pada tanggal 4 April 2013, tanggal 13 April 2013, dan tanggal 21 April 2013. 3. Metode

observasi

yang

digunakan

adalah

dokumentasi

dengan

pengambilan gambar melalui kamera digital. 4. Materi observasi adalah dokumentasi pemerintah daerah Kabupaten Melawi dan lingkungan daya tarik wisata alam Bukit Matok. Dokumentasi pemerintah daerah Kabupaten Melawi yang akan diobservasi meliputi gambaran umum Kabupaten Melawi, gambaran umum destinasi pariwisata di Kabupaten Melawi, dan gambaran umum daya tarik wisata alam Bukit Matok. Lingkungan daya tarik wisata alam Bukit Matok yang akan diobservasi meliputi potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok, situasi dan keadaan lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok, jalan, karakteristik pengunjung daya tarik wisata alam Bukit Matok, serta fasilitas yang ada di daya tarik wisata alam tersebut. 5. Target yang akan diobservasi dari dokumentasi pemerintah daerah Kabupaten Melawi meliputi sejarah Kabupaten Melawi, letak geografis Kabupaten Melawi, wilayah administratif Kabupaten Melawi, gambaran umum destinasi pariwisata yang ada di Kabupaten Melawi, dan gambaran umum daya tarik wisata alam Bukit Matok. Target yang akan diobservasi dari lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok meliputi kondisi potensi daya tarik wisata alam yang ada di Bukit Matok, keadaan lingkungan sekitar daya tarik wisata alam Bukit Matok, kondisi jalan, karakteristik pengunjung daya tarik wisata alam Bukit Matok khususnya

164


165

usia pengunjung, serta ketersediaan dan kelayakan fasilitas yang ada di daya tarik wisata alam tersebut. 6. Pencatatan akan dilakukan setelah melakukan observasi pada lingkungan sekitar dan fasilitas yang ada di daya tarik wisata alam Bukit Matok.


Lampiran 3 Dokumentasi Hasil Observasi

Gambar Bukit Matok

Gambar Pemandangan Alam di Bukit Matok

Gambar Gua di Bukit Matok

166


Gambar Bukit Batu di Bukit Matok

Gambar Kondisi Jalan Menuju Bukit Matok

Gambar Sungai di Bukit Matok

167


Lampiran 4 Kuesioner Penelitian

Kuesioner I Petunjuk : Beri tanda X pada kolom yang sesuai dengan keadaan Anda. 1. Jenis kelamin

Laki – laki

Perempuan

2. Usia

12 – 19 tahun

20 – 34 tahun

35 – 49 tahun

50 – 64 tahun

65 tahun ke atas 3. Status pekerjaan

Pelajar/Mahasiswa

Pegawai Negeri Sipil

Pegawai Swasta

Wiraswasta

Petani

Lain – lain ………….

168


Kuesioner II Petunjuk : Beri tanda X pada kolom alternatif jawaban Anda. Tujuan Berwisata No Apa tujuan Anda berkunjung ke daya tarik wisata alam Bukit Matok : 1 Berwisata agro (pertanian). 2 Berbelanja barang – barang atau makanan – makanan yang khas. 3 Mempelajari budaya, mengunjungi situs bersejarah, atau melakukan ritual budaya. 4 Mencari perubahan suhu tertentu yang berbeda dari tempat asal Anda atau untuk menikmati sinar matahari. 5 Melakukan peninjauan, inspeksi, atau sigi lapangan. 6 Penyembuhan suatu penyakit. 7 Mengadakan konvensi / seminar. 8 Kepentingan niaga (perdagangan) / bisnis. 9 Kepentingan olahraga. 10 Berlibur/berekreasi. 11 Berpetualang di alam. 12 Berziarah atau mengunjungi tempat ibadah / tempat suci. 13 Berdarmawisata atau melakukan kegiatan kemasyarakatan. 14 Kepentingan pendidikan dan ilmu pengetahuan.

Ya

169

Tidak


Kuesioner III Petunjuk : Beri tanda X pada kolom harapan sesuai dengan harapan Anda yaitu harapan sebelum berkunjung ke daya tarik wisata dan kolom kinerja sesuai dengan kinerja yang ada yaitu yang Anda nikmati dan rasakan setelah berkunjung ke daya tarik wisata. A. Bentang alam daya tarik wisata alam Bukit Matok 1. Jumlah tanaman peneduh Harapan Kinerja Sangat banyak Sangat banyak Banyak Banyak Netral Netral Tidak banyak Tidak banyak Sangat tidak banyak Sangat tidak banyak 2. Variasi tanaman peneduh Harapan Kinerja Sangat variatif Sangat variatif Variatif Variatif Netral Netral Tidak variatif Tidak variatif Sangat tidak variatif Sangat tidak variatif 3. Kebersihan sungai Harapan Kinerja Sangat bersih Sangat bersih Bersih Bersih Netral Netral Tidak bersih Tidak bersih Sangat tidak bersih Sangat tidak bersih 4. Kebersihan gua (bebas coretan dan sampah) Harapan Kinerja Sangat bersih Sangat bersih Bersih Bersih Netral Netral Tidak bersih Tidak bersih Sangat tidak bersih Sangat tidak bersih 5. Kebersihan bukit batu (bebas coretan dan sampah) Harapan Kinerja Sangat bersih Sangat bersih Bersih Bersih Netral Netral Tidak bersih Tidak bersih Sangat tidak bersih Sangat tidak bersih B. Fasilitas penunjang daya tarik wisata alam Bukit Matok 1. Luas lahan parkir

170


2.

3.

4.

5.

6.

7.

Harapan Kinerja Sangat luas Sangat luas Luas Luas Netral Netral Tidak luas Tidak luas Sangat tidak luas Sangat tidak luas Gazebo untuk pengunjung Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai Toilet / kamar mandi umum Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai Toko / warung yang menjual kebutuhan wisatawan Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai Peta lokasi daya tarik wisata alam Bukit Matok Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai Pos kesehatan dan petugasnya Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai Pos keamanan dan petugasnya Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai

171


Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai 8. Tempat sampah dan petugas kebersihan Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai C. Fasilitas penunjang aktivitas di daya tarik wisata alam Bukit Matok 1. Taman bermain anak dan keluarga Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai 2. Kolam renang Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai 3. Jalur trekking (jalan lintas alam) dan hiking (panjat tebing) Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai 4. Susur gua dan pemandunya Harapan Kinerja Sangat memadai Sangat memadai Memadai Memadai Netral Netral Tidak memadai Tidak memadai Sangat tidak memadai Sangat tidak memadai 5. Event seni dan budaya Harapan Kinerja Sangat sering diadakan Sangat sering diadakan Sering diadakan Sering diadakan

172


Netral Netral Tidak sering diadakan Tidak sering diadakan Sangat tidak sering Sangat tidak sering diadakan diadakan 6. Event olahraga Harapan Kinerja Sangat sering diadakan Sangat sering diadakan Sering diadakan Sering diadakan Netral Netral Tidak sering diadakan Tidak sering diadakan Sangat tidak sering Sangat tidak sering diadakan diadakan D. Aksesibilitas daya tarik wisata alam Bukit Matok 1. Kondisi jalan menuju daya tarik wisata Harapan Kinerja Sangat baik Sangat baik Baik Baik Netral Netral Tidak baik Tidak baik Sangat tidak baik Sangat tidak baik 2. Kelayakan sarana transportasi umum Harapan Kinerja Sangat layak Sangat layak Layak Layak Netral Netral Tidak layak Tidak layak Sangat tidak layak Sangat tidak layak 3. Frekuensi sarana transportasi umum yang melewati daya tarik wisata alam Bukit Matok Harapan Kinerja Sangat sering Sangat sering Sering Sering Netral Netral Tidak sering Tidak sering Sangat tidak sering Sangat tidak sering 4. Jumlah jalur alternatif yang berakses ke daya tarik wisata alam Bukit Matok Harapan Kinerja Sangat banyak Sangat banyak Banyak Banyak Netral Netral Tidak banyak Tidak banyak Sangat tidak banyak Sangat tidak banyak 5. Papan penunjuk arah menuju kawasan daya tarik wisata alam Bukit Matok

173


Harapan Sangat memadai Memadai Netral Tidak memadai Sangat tidak memadai

Kinerja Sangat memadai Memadai Netral Tidak memadai Sangat tidak memadai

174


Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Expectation (Harapan) Correlations

I t e m 1

I t e m 2

P e a r s o n C o r r e l a ti o n S i g . ( 2 t a il e d ) N

P e a r s o n C o

I t e m 1

I t e m 2

I t e m 3

I t e m 4

I t e m 5

I t e m 6

I t e m 7

I t e m 8

1

. 7 9 3 * *

. 7 9 3 * *

. 7 3 7 * *

. 7 6 4 * *

. 7 6 4 * *

1 . 0 0 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

I t e m 9

I t e m 1 1 . 1 2 3

I t e m 1 2 . 1 4 5

I t e m 1 3 1 . 0 0 0 * *

I t e m 1 4 . 6 8 8 * *

I t e m 1 5 . 4 2 9 * *

I t e m 1 6 . 4 0 8 * *

I t e m 1 7 . 3 6 1 * *

I t e m 1 8 . 1 1 7

I t e m 1 9 . 1 6 7

I t e m 2 0 . 5 0 9 * *

I t e m 2 1 . 1 4 0

I t e m 2 2 . 1 1 7

I t e m 2 3 . 0 8 4

I t e m 2 4 . 0 5 9

T o t a l

. 7 3 7 * *

I t e m 1 0 . . 6 0 6 9 7 8 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 3 3 1

. 2 2 2

. 1 4 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 4 6

. 0 9 7

. 0 0 0

. 1 6 5

. 2 4 6

. 4 0 5

. 5 6 2

. 0 0 0

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 . 8 4 0 * *

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 1 5 5

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 5 4 6 * *

1 0 0 . 3 4 0 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

1 0 0 . 4 5 5 * *

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 2 1 0 *

1 0 0 . 6 4 2 * *

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 0 6

1 0 0 . 0 7 4

1 0 0 . 8 1 7 * *

175

. 7 2 3 * *


r r e l a ti o n S i g . ( 2 t a il e d ) N

I t e m 3


. 0 0 0

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

1

1

176

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 1 9

. 1 2 3

. 0 6 8

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 4 3

. 0 3 6

. 0 0 0

. 0 7 9

. 1 4 3

. 2 9 3

. 4 6 5

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 . 8 4 0 * *

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 1 5 5

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 5 4 6 * *

1 0 0 . 3 4 0 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

1 0 0 . 4 5 5 * *

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 2 1 0 *

1 0 0 . 6 4 2 * *

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 0 6

1 0 0 . 0 7 4

1 0 0 . 8 1 7 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 1 9

. 1 2 3

. 0 6 8

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 4 3

. 0 3 6

. 0 0 0

. 0 7 9

. 1 4 3

. 2 9 3

. 4 6 5

. 0 0 0

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1


I t e m 4

I t e m 5


P e a r s o n C o r r e l a ti o n S i g

0 0 . 7 3 7 * *

0 0 . 9 2 8 * *

0 0 . 9 2 8 * *

0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

177

0 0 . 9 6 4 * *

0 0 . 9 6 4 * *

0 0 . 7 3 7 * *

0 0 1 . 0 0 0 * *

0 0 . 9 0 5 * *

0 0 . 1 3 3

0 0 . 1 6 7

0 0 . 1 9 8 *

0 0 . 7 3 7 * *

0 0 . 5 0 7 * *

0 0 . 3 1 6 * *

0 0 . 5 5 4 * *

0 0 . 4 9 0 * *

0 0 . 1 5 9

0 0 . 2 2 6 *

0 0 . 6 9 1 * *

0 0 . 1 9 0

0 0 . 1 5 9

0 0 . 1 1 4

0 0 . 0 8 0

0 0 . 8 2 8 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 8 6

. 0 9 7

. 0 4 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 1 4

. 0 2 4

. 0 0 0

. 0 5 8

. 1 1 4

. 2 5 7

. 4 3 1

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

1 0 0 . 8 7 3 * *

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 5 2 6 * *

1 0 0 . 3 2 7 * *

1 0 0 . 5 3 5 * *

1 0 0 . 4 7 3 * *

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 2 1 8 *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 1 0

1 0 0 . 0 7 7

1 0 0 . 8 2 7 * *

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. . . . . 0 2 1 0 0 0 0 0 5 0

. . . . . 0 0 0 0 1 0 0 0 0 2

. . . . 0 0 0 1 2 0 6 2

. . . 2 4 0 7 4 0


. ( 2 t a il e d ) N

I t e m 6

I t e m 7


P e a r s o n C o

0

0

0

0

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

178

0

0

0

0 2 9 8 0

0 1 0 0 7

9 0 8 7

5 8 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

1 0 0 . 8 7 3 * *

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 5 2 6 * *

1 0 0 . 3 2 7 * *

1 0 0 . 5 3 5 * *

1 0 0 . 4 7 3 * *

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 2 1 8 *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 1 0

1 0 0 . 0 7 7

1 0 0 . 8 2 7 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 0 2

. 1 0 9

. 0 5 8

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 2 7

. 0 2 9

. 0 0 0

. 0 6 8

. 1 2 7

. 2 7 5

. 4 4 8

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 0 9 8

1 0 0 . 1 2 3

1 0 0 . 1 4 5

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 6 8 8 * *

1 0 0 . 4 2 9 * *

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 3 6 1 * *

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 5 0 9 * *

1 0 0 . 1 4 0

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 0 8 4

1 0 0 . 0 5 9

1 0 0 . 7 2 3 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *



I t e m 8


. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 . 9 2 8 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

1 0 0 . 9 6 4 * *

1 0 0 . 7 3 7 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1

1

1

1

1

1

1

179

. 0 0 0

. 0 0 0

. 3 3 1

. 2 2 2

. 1 4 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 4 6

. 0 9 7

. 0 0 0

. 1 6 5

. 2 4 6

. 4 0 5

. 5 6 2

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 0 5 * *

1 0 0 . 1 3 3

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 1 9 8 *

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 5 0 7 * *

1 0 0 . 3 1 6 * *

1 0 0 . 5 5 4 * *

1 0 0 . 4 9 0 * *

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 2 2 6 *

1 0 0 . 6 9 1 * *

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 1 4

1 0 0 . 0 8 0

1 0 0 . 8 2 8 * *

. 0 0 0

. 1 8 6

. 0 9 7

. 0 4 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 1 4

. 0 2 4

. 0 0 0

. 0 5 8

. 1 1 4

. 2 5 7

. 4 3 1

. 0 0 0

1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1


I t e m 9

I t e m 1 0



0 0 . 6 6 7 * *

0 0 . 8 4 0 * *

0 0 . 8 4 0 * *

0 0 . 9 0 5 * *

0 0 . 8 7 3 * *

0 0 . 8 7 3 * *

0 0 . 6 6 7 * *

0 0 . 9 0 5 * *

0 0 0 0 0 0 0 0 1 . . . 1 1 2 4 8 1 7 5 8 *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 0 9 8

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 1 3 3

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 0 9 8

1 0 0 . 1 3 3

1 0 0 . 1 4 7

. 3 3

. 2 1

. 2 1

. 1 8

. 2 0

. 2 0

. 3 3

. 1 8

. 1 4

180

0 0 . 6 6 7 * *

0 0 . 4 5 9 * *

0 0 . 2 8 6 * *

0 0 . 6 1 2 * *

0 0 . 5 4 2 * *

0 0 . 1 7 6

0 0 . 2 5 0 *

0 0 . 7 6 4 * *

0 0 . 2 1 0 *

0 0 . 1 7 6

0 0 . 1 2 6

0 0 . 0 8 8

0 0 . 8 0 9 * *

. 1 4 3

. 0 6 6

. 0 2 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 8 0

. 0 1 2

. 0 0 0

. 0 3 6

. 0 8 0

. 2 1 0

. 3 8 4

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 9 9 * *

1 0 0 . 6 7 6 * *

1 0 0 . 0 9 8

1 0 0 . 0 6 8

1 0 0 . 0 4 2

1 0 0 . 2 4 1 *

1 0 0 . 2 7 2 * *

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 5 9 0 * *

1 0 0 . 1 9 3

1 0 0 . 7 0 2 * *

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 8 5 7 * *

1 0 0 . 5 9 6 * *

1 0 0 . 5 2 0 * *

. . . 0 0 3 0 0 3

. . . . . 5 6 0 0 0 0 7 1 0 0

. . . . 0 0 0 0 0 5 0 0

. . . 0 0 0 0 0 0


. ( 2 t a il e d ) N

I t e m 1 1

I t e m 1 2


P e a r s o n C o

1

9

9

6

2

2

1

6

3

1 0 0 . 1 2 3

1 0 0 . 1 5 5

1 0 0 . 1 5 5

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 1 2 3

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 1 8 5

1 0 0 . 7 9 9 * *

. 2 2 2

. 1 2 3

. 1 2 3

. 0 9 7

. 1 0 9

. 1 0 9

. 2 2 2

. 0 9 7

. 0 6 6

. 0 0 0

1 0 0 . 1 4 5

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 9 8 *

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 1 4 5

1 0 0 . 1 9 8 *

1 0 0 . 2 1 8 *

1 0 0 . 6 7 6 * *

181

0 0 1

4 7 6 6 0

0 4 0 0

0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 8 4 6 * *

1 0 0 . 8 4 6 * *

1 0 0 . 1 2 3

1 0 0 . 0 8 5

1 0 0 . 0 5 3

1 0 0 . 3 0 2 * *

1 0 0 . 3 4 1 * *

1 0 0 . 9 5 2 * *

1 0 0 . 7 3 9 * *

1 0 0 . 2 4 2 *

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 9 5 2 * *

1 0 0 . 6 8 4 * *

1 0 0 . 4 7 6 * *

1 0 0 . 5 9 4 * *

. 0 0 0

. 2 2 2

. 4 0 2

. 6 0 2

. 0 0 2

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 1 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 1 4 5

1 0 0 . 1 0 0

1 0 0 . 0 6 2

1 0 0 . 3 5 6 * *

1 0 0 . 4 0 3 * *

1 0 0 . 8 0 6 * *

1 0 0 . 8 7 3 * *

1 0 0 . 2 8 6 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 8 0 6 * *

1 0 0 . 5 7 9 * *

1 0 0 . 4 0 3 * *

1 0 0 . 6 1 3 * *



I t e m 1 3


. 1 4 9

. 0 6 8

. 0 6 8

. 0 4 9

. 0 5 8

. 0 5 8

. 1 4 9

. 0 4 9

. 0 2 9

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 7 9 3 * *

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 3 7 * *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 0 9 8

1 0 0 . 1 2 3

1 0 0 . 1 4 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 3 3 1

. 2 2 2

. 1 4 9

1

1

1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1

182

. 1 4 9

. 3 2 2

. 5 3 8

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 6 8 8 * *

1 0 0 . 4 2 9 * *

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 3 6 1 * *

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 5 0 9 * *

1 0 0 . 1 4 0

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 0 8 4

1 0 0 . 0 5 9

1 0 0 . 7 2 3 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 4 6

. 0 9 7

. 0 0 0

. 1 6 5

. 2 4 6

. 4 0 5

. 5 6 2

. 0 0 0

1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1


I t e m 1 4

I t e m 1 5



0 0 . 6 8 8 * *

0 0 . 5 4 6 * *

0 0 . 5 4 6 * *

0 0 . 5 0 7 * *

0 0 . 5 2 6 * *

0 0 . 5 2 6 * *

0 0 . 6 8 8 * *

0 0 . 5 0 7 * *

0 0 . 4 5 9 * *

0 0 . 0 6 8

0 0 . 0 8 5

0 0 . 1 0 0

0 0 . 6 8 8 * *

0 0 0 0 0 0 0 0 1 . . . 6 2 2 2 8 4 3 1 9 * * * * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 5 0 4

. 4 0 2

. 3 2 2

. 0 0 0

1 0 0 . 4 2 9 * *

1 0 0 . 3 4 0 * *

1 0 0 . 3 4 0 * *

1 0 0 . 3 1 6 * *

1 0 0 . 3 2 7 * *

1 0 0 . 3 2 7 * *

1 0 0 . 4 2 9 * *

1 0 0 . 3 1 6 * *

1 0 0 . 2 8 6 * *

1 0 0 . 0 4 2

1 0 0 . 0 5 3

1 0 0 . 0 6 2

1 0 0 . 4 2 9 * *

1 0 0 . 6 2 3 * *

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. . . . . 0 6 6 5 0 0 7 0 3 0

. 0 0

183

0 0 . 0 8 1

0 0 . 1 1 5

0 0 . 3 5 0 * *

0 0 . 0 9 6

0 0 . 0 8 1

0 0 . 0 5 8

0 0 . 0 4 0

0 0 . 5 2 6 * *

. 0 0 0

. 0 0 5

. 0 1 3

. 4 2 5

. 2 5 6

. 0 0 0

. 3 4 0

. 4 2 5

. 5 6 7

. 6 9 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 1 7 5

1 0 0 . 1 5 5

1 0 0 . 0 5 0

1 0 0 . 0 7 1

1 0 0 . 2 1 8 *

1 0 0 . 0 6 0

1 0 0 . 0 5 0

1 0 0 . 0 3 6

1 0 0 . 0 2 5

1 0 0 . 3 4 3 * *

. . . 0 1 6 8 2 2

. . . . 4 0 5 6 8 2 5 2

. . . 7 8 0 2 0 0


. ( 2 t a il e d ) N

I t e m 1 6

I t e m 1 7


P e a r s o n C o

0

1

1

1

1

1

0

1

4 7 2 8 0

0

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

1 0 0 . 5 5 4 * *

1 0 0 . 5 3 5 * *

1 0 0 . 5 3 5 * *

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 5 5 4 * *

1 0 0 . 6 1 2 * *

1 0 0 . 2 4 1 *

1 0 0 . 3 0 2 * *

1 0 0 . 3 5 6 * *

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 2 8 1 * *

1 0 0 . 1 7 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 1 6

. 0 0 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 5

. 0 8 2

1 0 0 . 3 6 1 * *

1 0 0 . 4 5 5 * *

1 0 0 . 4 5 5 * *

1 0 0 . 4 9 0 * *

1 0 0 . 4 7 3 * *

1 0 0 . 4 7 3 * *

1 0 0 . 3 6 1 * *

1 0 0 . 4 9 0 * *

1 0 0 . 5 4 2 * *

1 0 0 . 2 7 2 * *

1 0 0 . 3 4 1 * *

1 0 0 . 4 0 3 * *

1 0 0 . 3 6 1 * *

1 0 0 . 2 4 9 *

1 0 0 . 1 5 5

184

2 4 0

0 9 3 0

1 4 0

1 0 0 1

1 0 0 . 8 8 5 * *

1 0 0 . 8 8 5 * *

1 0 0 . 2 8 7 * *

1 0 0 . 4 0 8 * *

1 0 0 . 8 0 2 * *

1 0 0 . 3 4 3 * *

1 0 0 . 2 8 7 * *

1 0 0 . 2 0 6 *

1 0 0 . 1 4 4

1 0 0 . 7 2 2 * *

. 0 0 0

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 4

. 0 3 9

. 1 5 4

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 3 2 4 * *

1 0 0 . 4 6 1 * *

1 0 0 . 7 0 9 * *

1 0 0 . 3 8 8 * *

1 0 0 . 3 2 4 * *

1 0 0 . 2 3 3 *

1 0 0 . 1 6 2

1 0 0 . 6 9 5 * *



I t e m 1 8


. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 6

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 1 3

. 1 2 4

. 0 0 0

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 9 5 2 * *

1 0 0 . 8 0 6 * *

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 0 8 1

1 0 0 . 0 5 0

1 0 0 . 2 8 7 * *

1 0 0 . 3 2 4 * *

. 2 4 6

. 1 4 3

. 1 4 3

. 1 1 4

. 1 2 7

. 1 2 7

. 2 4 6

. 1 1 4

. 0 8 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 4 6

. 4 2 5

. 6 2 0

. 0 0 4

. 0 0 1

1

1

1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1

185

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 2 0

. 1 0 7

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 0 3 * *

1 0 0 . 2 3 0 *

1 0 0 . 8 3 7 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 1 9 * *

1 0 0 . 5 0 0 * *

1 0 0 . 5 8 4 * *

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1


I t e m 1 9

I t e m 2 0



0 0 . 1 6 7

0 0 . 2 1 0 *

0 0 . 2 1 0 *

0 0 . 2 2 6 *

0 0 . 2 1 8 *

0 0 . 2 1 8 *

0 0 . 1 6 7

0 0 . 2 2 6 *

0 0 . 2 5 0 *

0 0 . 5 9 0 * *

0 0 . 7 3 9 * *

0 0 . 8 7 3 * *

0 0 . 1 6 7

0 0 . 1 1 5

0 0 . 0 7 1

0 0 . 4 0 8 * *

0 0 . 4 6 1 * *

0 0 . 7 0 3 * *

0 0 0 0 0 0 0 0 1 . . . 3 8 7 2 4 0 7 0 3 * * * * * *

. 0 9 7

. 0 3 6

. 0 3 6

. 0 2 4

. 0 2 9

. 0 2 9

. 0 9 7

. 0 2 4

. 0 1 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 9 7

. 2 5 6

. 4 8 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 5 0 9 * *

1 0 0 . 6 4 2 * *

1 0 0 . 6 4 2 * *

1 0 0 . 6 9 1 * *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 6 6 7 * *

1 0 0 . 5 0 9 * *

1 0 0 . 6 9 1 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 1 9 3

1 0 0 . 2 4 2 *

1 0 0 . 2 8 6 * *

1 0 0 . 5 0 9 * *

1 0 0 . 3 5 0 * *

1 0 0 . 2 1 8 *

1 0 0 . 8 0 2 * *

1 0 0 . 7 0 9 * *

1 0 0 . 2 3 0 *

1 0 0 . 3 2 7 * *

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. . . . . 0 0 0 0 0 0 5 1 0 0

. . . . . 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2

. 0 0

186

0 0 . 5 0 5 * *

0 0 . 3 5 2 * *

0 0 . 6 1 0 * *

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 2 7 5 * *

1 0 0 . 2 3 0 *

1 0 0 . 1 6 5

1 0 0 . 1 1 5

1 0 0 . 7 5 8 * *

. . 0 0 0 2

. . . 1 2 0 0 5 0


. ( 2 t a il e d ) N

I t e m 2 1

I t e m 2 2


P e a r s o n C o

0

0

0

0

0

0

0

0

0 4 5 4 0

0 9 0 0 1

1

1 0 0 . 1 4 0

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 8 3

1 0 0 . 1 4 0

1 0 0 . 1 9 0

1 0 0 . 2 1 0 *

1 0 0 . 7 0 2 * *

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 9 6 3 * *

1 0 0 . 1 4 0

1 0 0 . 0 9 6

1 0 0 . 0 6 0

1 0 0 . 3 4 3 * *

1 0 0 . 3 8 8 * *

1 0 0 . 8 3 7 * *

1 0 0 . 8 4 0 * *

1 0 0 . 2 7 5 * *

. 1 6 5

. 0 7 9

. 0 7 9

. 0 5 8

. 0 6 8

. 0 6 8

. 1 6 5

. 0 5 8

. 0 3 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 6 5

. 3 4 0

. 5 5 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 6

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 4 8

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 5 3

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 7 6

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 9 5 2 * *

1 0 0 . 8 0 6 * *

1 0 0 . 1 1 7

1 0 0 . 0 8 1

1 0 0 . 0 5 0

1 0 0 . 2 8 7 * *

1 0 0 . 3 2 4 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 0 3 * *

1 0 0 . 2 3 0 *

187

6 1

0 4 0

1 0 0 1

1 0 0 . 8 3 7 * *

1 0 0 . 6 0 1 * *

1 0 0 . 4 1 9 * *

1 0 0 . 6 1 1 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 1 9 * *

1 0 0 . 5 0 0 * *

1 0 0 . 5 8 4 * *

1 0 0 . 8 3 7 * *



I t e m 2 3


. 2 4 6

. 1 4 3

. 1 4 3

. 1 1 4

. 1 2 7

. 1 2 7

. 2 4 6

. 1 1 4

. 0 8 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 4 6

. 4 2 5

. 6 2 0

. 0 0 4

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 0 0

1 0 0 . 0 8 4

1 0 0 . 1 0 6

1 0 0 . 1 0 6

1 0 0 . 1 1 4

1 0 0 . 1 1 0

1 0 0 . 1 1 0

1 0 0 . 0 8 4

1 0 0 . 1 1 4

1 0 0 . 1 2 6

1 0 0 . 8 5 7 * *

1 0 0 . 6 8 4 * *

1 0 0 . 5 7 9 * *

1 0 0 . 0 8 4

1 0 0 . 0 5 8

1 0 0 . 0 3 6

1 0 0 . 2 0 6 *

1 0 0 . 2 3 3 *

1 0 0 . 7 1 9 * *

1 0 0 . 5 0 5 * *

1 0 0 . 1 6 5

1 0 0 . 6 0 1 * *

1 0 0 . 7 1 9 * *

. 4 0 5

. 2 9 3

. 2 9 3

. 2 5 7

. 2 7 5

. 2 7 5

. 4 0 5

. 2 5 7

. 2 1 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 4 0 5

. 5 6 7

. 7 2 1

. 0 3 9

. 0 2 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1

1

1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1

188

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 6 9 6 * *

1 0 0 . 4 6 3 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

1 1 1


I t e m 2 4

T o t a l



189

0 0 . 0 5 9

0 0 . 0 7 4

0 0 . 0 7 4

0 0 . 0 8 0

0 0 . 0 7 7

0 0 . 0 7 7

0 0 . 0 5 9

0 0 . 0 8 0

0 0 . 0 8 8

0 0 . 5 9 6 * *

0 0 . 4 7 6 * *

0 0 . 4 0 3 * *

0 0 . 0 5 9

0 0 . 0 4 0

0 0 . 0 2 5

0 0 . 1 4 4

0 0 . 1 6 2

0 0 . 5 0 0 * *

0 0 . 3 5 2 * *

0 0 . 1 1 5

0 0 . 4 1 9 * *

0 0 . 5 0 0 * *

0 0 0 0 0 0 . 1 . 6 3 9 3 6 8 * * * *

. 5 6 2

. 4 6 5

. 4 6 5

. 4 3 1

. 4 4 8

. 4 4 8

. 5 6 2

. 4 3 1

. 3 8 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 5 6 2

. 6 9 0

. 8 0 4

. 1 5 4

. 1 0 7

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 5 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 7 2 3 * *

1 0 0 . 8 1 7 * *

1 0 0 . 8 1 7 * *

1 0 0 . 8 2 8 * *

1 0 0 . 8 2 7 * *

1 0 0 . 8 2 7 * *

1 0 0 . 7 2 3 * *

1 0 0 . 8 2 8 * *

1 0 0 . 8 0 9 * *

1 0 0 . 5 2 0 * *

1 0 0 . 5 9 4 * *

1 0 0 . 6 1 3 * *

1 0 0 . 7 2 3 * *

1 0 0 . 5 2 6 * *

1 0 0 . 3 4 3 * *

1 0 0 . 7 2 2 * *

1 0 0 . 6 9 5 * *

1 0 0 . 5 8 4 * *

1 0 0 . 6 1 0 * *

1 0 0 . 7 5 8 * *

1 0 0 . 6 1 1 * *

1 0 0 . 5 8 4 * *

1 0 0 . 4 6 3 * *

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. 0 0

. . . . . 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

. . . . . 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

. . . . 0 0 0 0 0 0 0 0

. 0 0 1

1 0 0 . 3 3 8 * *

. . 0 0 0 0

1 0 0 1


. ( 2 t a il e d ) N

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0 0

190

0 0 0 0 0

0 0 0 0

0 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 0 0 0 0 0 0


191

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary

Cases

Valid Excluded

a

Total a.

N

%

100

100.0

0

.0

100

100.0

Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

.946

24

Item-Total Statistics Scale Mean if ItemDeleted Item1 Item2 Item3 Item4 Item5 Item6 Item7 Item8 Item9 Item10 Item11 Item12 Item13 Item14 Item15 Item16 Item17 Item18 Item19 Item20 Item21 Item22 Item23 Item24

104.43 104.48 104.48 104.50 104.49 104.49 104.43 104.50 104.53 105.25 105.21 105.17 104.43 104.38 104.35 104.73 104.79 105.22 105.13 104.63 105.18 105.22 105.27 105.30

ScaleVariance if Item Deleted 28.773 27.969 27.969 27.768 27.848 27.848 28.773 27.768 27.646 29.604 29.056 28.728 28.773 29.874 30.593 27.391 27.481 29.163 28.538 27.427 28.796 29.163 29.936 30.495

Corrected ItemTotal Correlation .695 .794 .794 .805 .804 .804 .695 .805 .782 .483 .554 .569 .695 .497 .321 .675 .644 .545 .562 .720 .568 .545 .428 .310

Cronbach'Alpha if Item Deleted .943 .941 .941 .941 .941 .941 .943 .941 .941 .945 .944 .944 .943 .945 .947 .944 .944 .945 .945 .943 .944 .945 .946 .947


Lampiran 6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Perceived Performance (Kinerja)

Correlations I t e m 1

I t e m 4

I t e m 5

I t e m 6

I t e m 7

I t e m 8

I t e m 9

I t e m 1 0

I t e m 1 1

I t e m 1 2

I t e m 1 3

I t e m 1 4

I t e m 1 5

I t e m 1 6

I t e m 1 7

I t e m 1 8

I t e m 1 9

I t e m 2 0

I t e m 2 1

I t e m 2 2

I t e m 2 3

I t e m 2 4

T o t a l

P 1 . . . e 5 3 9 a 7 7 3 r 2 5 2 s * * * o * * * n C o r r e l a ti o n S . . . i 0 0 0 g 0 0 0 . 0 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 I P . 1 . . t e 5 6 5 e a 7 5 3 m r 2 6 3 2 s * * * o * * * n C

. 9 3 2 * *

. 2 1 6 *

. 1 5 7

. 1 7 3

. 2 4 1 *

. 3 6 4 * *

. 9 3 5 * *

. 8 4 2 * *

. 1 8 8

. 1 4 0

. 1 2 1

. 8 1 9 * *

. 8 6 4 * *

. 3 5 4 * *

. 3 6 4 * *

. 6 6 0 * *

. 7 0 6 * *

. 7 5 2 * *

. 7 7 4 * *

. 2 1 6 *

. 8 2 6 * *

. 0 0 0

. 0 3 1

. 1 1 8

. 0 8 5

. 0 1 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 6 1

. 1 6 5

. 2 3 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 3 1

. 0 0 0

1 0 0 . 5 3 3 * *

1 0 0 . 3 7 7 * *

1 0 0 . 2 7 5 * *

1 0 0 . 3 0 3 * *

1 0 0 . 4 2 2 * *

1 0 0 . 6 3 7 * *

1 0 0 . 6 1 2 * *

1 0 0 . 4 8 1 * *

1 0 0 . 3 2 9 * *

1 0 0 . 2 4 5 *

1 0 0 . 2 1 1 *

1 0 0 . 4 6 8 * *

1 0 0 . 4 9 4 * *

1 0 0 . 6 1 8 * *

1 0 0 . 6 3 7 * *

1 0 0 . 3 7 7 * *

1 0 0 . 4 0 4 * *

1 0 0 . 4 3 0 * *

1 0 0 . 4 4 3 * *

1 0 0 . 3 7 7 * *

1 0 0 . 7 1 0 * *

I t e m 1

I t e m 2

I t e m 3

192


o r r e l a ti o n S i g . ( 2 t a il e d ) N

I t e m 3

P e a r s o n C o r r e l a ti o n S i g . ( 2 t a il e d )

. 0 0 0

1 0 0 . 3 7 5 * *

1 0 0 . 6 5 6 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

193

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 6

. 0 0 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 1 4

. 0 3 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 3 4 9 * *

1 0 0 . 3 4 9 * *

1 0 0 . 5 7 5 * *

1 0 0 . 4 2 0 * *

1 0 0 . 4 6 2 * *

1 0 0 . 6 4 3 * *

1 0 0 . 9 7 2 * *

1 0 0 . 4 0 1 * *

1 0 0 . 3 1 6 * *

1 0 0 . 5 0 2 * *

1 0 0 . 3 7 3 * *

1 0 0 . 3 2 2 * *

1 0 0 . 3 0 7 * *

1 0 0 . 3 2 4 * *

1 0 0 . 9 4 3 * *

1 0 0 . 9 7 2 * *

1 0 0 . 2 4 7 *

1 0 0 . 2 6 5 * *

1 0 0 . 2 8 2 * *

1 0 0 . 2 9 0 * *

1 0 0 . 5 7 5 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 2

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 1 3

. 0 0 8

. 0 0 5

. 0 0 3

. 0 0 0

. 0 0 0


I t e m 4

I t e m 5

N 1 0 0 P . e 9 a 3 r 2 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0 g 0 . 0 ( 2 t a il e d ) N 1 0 0 P . e 9 a 3 r 2 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0

1 0 0 . 5 3 3 * *

1 0 0 . 3 4 9 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 5 3 3 * *

1 0 0 . 3 4 9 * *

1 0 0 1

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

. . . 0 0 0

194

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 1 4 7

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 2 2 5 *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 8 7 1 * *

1 0 0 . 9 0 3 * *

1 0 0 . 1 7 5

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 1 1 2

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 9 2 7 * *

1 0 0 . 3 3 0 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 7 0 8 * *

1 0 0 . 7 5 8 * *

1 0 0 . 8 0 7 * *

1 0 0 . 8 3 1 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 8 3 8 * *

. 0 0 0

. 0 4 5

. 1 4 5

. 1 0 9

. 0 2 5

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 8 1

. 1 9 6

. 2 6 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 4 5

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 1 4 7

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 2 2 5 *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 8 7 1 * *

1 0 0 . 9 0 3 * *

1 0 0 . 1 7 5

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 1 1 2

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 9 2 7 * *

1 0 0 . 3 3 0 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 7 0 8 * *

1 0 0 . 7 5 8 * *

1 0 0 . 8 0 7 * *

1 0 0 . 8 3 1 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 8 3 8 * *

. 0

. . . . 1 1 0 0

. . . . . 0 0 0 0 0

. 0

. . . . . . . . . 0 0 0 1 2 0 0 0 0


I t e m 6

I t e m 7

g 0 0 0 . 0 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 0 0 0 0 0 0 P . . . e 2 3 5 a 1 7 7 r 6 7 5 s * * * o * * n C o r r e l a ti o n S . . . i 0 0 0 g 3 0 0 . 1 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 0 0 0 0 0 0 P . . . e 1 2 4 a 5 7 2 r 7 5 0 s * * o * * n C

0 0

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 2 0 1 *

. 0 4 5

. 0 4 5

1 0 0 . 1 4 7

1 0 0 . 1 4 7

195

4 5

4 0 2 0 5 9 5 1

0 0 8 9 6 0 0 0 0 0 0 1 6 6 0 0 1 1

0 0 0 0 4 0 0 0 0 5

0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 2 9 * *

1 0 0 . 8 0 3 * *

1 0 0 . 8 9 5 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 2 3 1 *

1 0 0 . 1 8 2

1 0 0 . 8 7 2 * *

1 0 0 . 6 4 9 * *

1 0 0 . 5 5 9 * *

1 0 0 . 1 7 7

1 0 0 . 1 8 6

1 0 0 . 6 1 0 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 1 5 2

1 0 0 . 1 6 2

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 5 8 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 7 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 9

. 0 6 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 5 8

. 1 3 0

. 1 0 7

. 0 9 7

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 0 8 * *

1 0 0 . 6 5 3 * *

1 0 0 . 4 3 2 * *

1 0 0 . 1 6 8

1 0 0 . 1 3 2

1 0 0 . 8 3 6 * *

1 0 0 . 8 9 0 * *

1 0 0 . 7 6 7 * *

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 3 6

1 0 0 . 4 4 5 * *

1 0 0 . 4 3 2 * *

1 0 0 . 1 0 4

1 0 0 . 1 1 1

1 0 0 . 1 1 8

1 0 0 . 1 2 2

1 0 0 . 7 2 9 * *

1 0 0 . 4 8 1 * *

1 0 0 . 7 2 9 * *



I t e m 8


. 1 1 8

. 0 0 6

. 0 0 0

. 1 4 5

. 1 4 5

. 0 0 0

1 0 0 . 1 7 3

1 0 0 . 3 0 3 * *

1 0 0 . 4 6 2 * *

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 1 6 1

1 0 0 . 8 0 3 * *

1 0 0 . 9 0 8 * *

. 0 8 5

. 0 0 2

. 0 0 0

. 1 0 9

. 1 0 9

. 0 0 0

. 0 0 0

196

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 9 4

. 1 8 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 0 1

. 1 7 7

. 0 0 0

. 0 0 0

. 3 0 4

. 2 7 1

. 2 4 1

. 2 2 7

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 1 9 * *

1 0 0 . 4 7 6 * *

1 0 0 . 1 8 5

1 0 0 . 1 4 6

1 0 0 . 9 2 1 * *

1 0 0 . 8 0 8 * *

1 0 0 . 6 9 6 * *

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 1 5 0

1 0 0 . 4 9 0 * *

1 0 0 . 4 7 6 * *

1 0 0 . 1 1 4

1 0 0 . 1 2 2

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 1 3 4

1 0 0 . 8 0 3 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 6 5

. 1 4 8

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 5 9

. 1 3 7

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 5 7

. 2 2 5

. 1 9 6

. 1 8 3

. 0 0 0

. 0 0 0


I t e m 9

I t e m 1 0

N 1 0 0 P . e 2 a 4 r 1 s * o n C o r r e l a ti o n S . i 0 g 1 . 6 ( 2 t a il e d ) N 1 0 0 P . e 3 a 6 r 4 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0

1 0 0 . 4 2 2 * *

1 0 0 . 6 4 3 * *

1 0 0 . 2 2 5 *

1 0 0 . 2 2 5 *

1 0 0 . 8 9 5 * *

1 0 0 . 6 5 3 * *

1 0 0 . 7 1 9 * *

1 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 5

. 0 2 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 6 3 7 * *

1 0 0 . 9 7 2 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 4 3 2 * *

1 0 0 . 4 7 6 * *

. . . 0 0 0

. 0

. 0

. . . 0 0 0

1 0 0 . 6 6 2 * *

197

1 0 0 . 6 6 2 * *

1 0 0 . 2 5 8 * *

1 0 0 . 2 0 3 *

1 0 0 . 7 8 0 * *

1 0 0 . 5 8 1 * *

1 0 0 . 5 0 0 * *

1 0 0 . 1 9 8 *

1 0 0 . 2 0 8 *

1 0 0 . 6 8 2 * *

1 0 0 . 6 6 2 * *

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 1 7 0

1 0 0 . 1 8 1

1 0 0 . 1 8 7

1 0 0 . 8 9 5 * *

1 0 0 . 6 0 0 * *

. 0 0 0

. 0 1 0

. 0 4 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 4 9

. 0 3 7

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 1 4

. 0 9 0

. 0 7 1

. 0 6 3

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 3 9 0 * *

1 0 0 . 3 0 7 * *

1 0 0 . 5 1 7 * *

1 0 0 . 3 8 4 * *

1 0 0 . 3 3 1 * *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 3 1 5 * *

1 0 0 . 9 7 1 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 2 4 0 *

1 0 0 . 2 5 7 * *

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 2 8 2 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

. . . . . 0 0 0 0 0

. 0

. . . . . . . . . 0 0 0 0 0 0 0 0 0


I t e m 1 1

I t e m 1 2

g 0 0 0 . 0 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 0 0 0 0 0 0 P . . . e 9 6 4 a 3 1 0 r 5 2 1 s * * * o * * * n C o r r e l a ti o n S . . . i 0 0 0 g 0 0 0 . 0 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 0 0 0 0 0 0 P . . . e 8 4 3 a 4 8 1 r 2 1 6 s * * * o * * * n C

0 1

0 1

0 0

0 0 0 0 0 0

1 0 0 . 8 7 1 * *

1 0 0 . 8 7 1 * *

1 0 0 . 2 3 1 *

1 0 0 . 1 6 8

1 0 0 . 1 8 5

1 0 0 . 2 5 8 * *

1 0 0 . 3 9 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 9 4

. 0 6 5

. 0 1 0

. 0 0 0

1 0 0 . 9 0 3 * *

1 0 0 . 9 0 3 * *

1 0 0 . 1 8 2

1 0 0 . 1 3 2

1 0 0 . 1 4 6

1 0 0 . 2 0 3 *

1 0 0 . 3 0 7 * *

198

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 3 1 0 0

1 1 0 0 0 6 0 6 4 0

0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 8 7 * *

1 0 0 . 7 8 7 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 1 5 0

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 7 6 6 * *

1 0 0 . 8 0 8 * *

1 0 0 . 3 7 8 * *

1 0 0 . 3 9 0 * *

1 0 0 . 6 1 7 * *

1 0 0 . 6 6 0 * *

1 0 0 . 7 0 3 * *

1 0 0 . 7 2 4 * *

1 0 0 . 2 3 1 *

1 0 0 . 8 0 8 * *

. 0 0 0

. 0 4 5

. 1 3 7

. 2 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 1 5 8

1 0 0 . 1 1 8

1 0 0 . 1 0 2

1 0 0 . 9 7 3 * *

1 0 0 . 9 7 4 * *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 3 0 7 * *

1 0 0 . 7 8 4 * *

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 8 9 3 * *

1 0 0 . 9 2 0 * *

1 0 0 . 1 8 2

1 0 0 . 8 3 1 * *



I t e m 1 3


. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 1

. 1 8 9

. 1 4 8

. 0 4 3

. 0 0 2

. 0 0 0

1 0 0 . 1 8 8

1 0 0 . 3 2 9 * *

1 0 0 . 5 0 2 * *

1 0 0 . 1 7 5

1 0 0 . 1 7 5

1 0 0 . 8 7 2 * *

1 0 0 . 8 3 6 * *

1 0 0 . 9 2 1 * *

1 0 0 . 7 8 0 * *

1 0 0 . 5 1 7 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 1 5 8

. 0 6 1

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 8 1

. 0 8 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 4 5

. 1 1 5

199

. 1 1 5

. 2 4 3

. 3 1 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 3

. 0 0 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 1

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 7 4 4 * *

1 0 0 . 6 4 1 * *

1 0 0 . 1 5 4

1 0 0 . 1 6 3

1 0 0 . 5 3 2 * *

1 0 0 . 5 1 7 * *

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 1 3 3

1 0 0 . 1 4 1

1 0 0 . 1 4 6

1 0 0 . 8 7 2 * *

1 0 0 . 5 4 0 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 2 6

. 1 0 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 2 1 8

. 1 8 8

. 1 6 0

. 1 4 8

. 0 0 0

. 0 0 0


I t e m 1 4

I t e m 1 5

N 1 0 0 P . e 1 a 4 r 0 s o n C o r r e l a ti o n S . i 1 g 6 . 5 ( 2 t a il e d ) N 1 0 0 P . e 1 a 2 r 1 s o n C o r r e l a ti o n S . i 2

1 0 0 . 2 4 5 *

1 0 0 . 3 7 3 * *

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 6 4 9 * *

1 0 0 . 8 9 0 * *

1 0 0 . 8 0 8 * *

1 0 0 . 5 8 1 * *

1 0 0 . 3 8 4 * *

1 0 0 . 1 5 0

1 0 0 . 1 1 8

1 0 0 . 7 4 4 * *

. 0 1 4

. 0 0 0

. 1 9 6

. 1 9 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 3 7

. 2 4 3

. 0 0 0

1 0 0 . 2 1 1 *

1 0 0 . 3 2 2 * *

1 0 0 . 1 1 2

1 0 0 . 1 1 2

1 0 0 . 5 5 9 * *

1 0 0 . 7 6 7 * *

1 0 0 . 6 9 6 * *

1 0 0 . 5 0 0 * *

1 0 0 . 3 3 1 * *

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 0 2

1 0 0 . 6 4 1 * *

. . . 0 0 2

. 2

. 0

. . . . 0 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 8 6 2 * *

. . . . 2 3 0 0

200

1 0 0 . 8 6 2 * *

1 0 0 . 1 1 5

1 0 0 . 1 2 1

1 0 0 . 3 9 6 * *

1 0 0 . 3 8 4 * *

1 0 0 . 0 9 2

1 0 0 . 0 9 9

1 0 0 . 1 0 5

1 0 0 . 1 0 8

1 0 0 . 6 4 9 * *

1 0 0 . 4 4 0 * *

. 0 0 0

. 2 5 6

. 2 3 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 3 6 1

. 3 2 8

. 2 9 7

. 2 8 3

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 0 9 9

1 0 0 . 1 0 4

1 0 0 . 3 4 1 * *

1 0 0 . 3 3 1 * *

1 0 0 . 0 8 0

1 0 0 . 0 8 5

1 0 0 . 0 9 1

1 0 0 . 0 9 3

1 0 0 . 5 5 9 * *

1 0 0 . 3 8 6 * *

. . . . . 4 3 3 3 0

. 0

. . . . 3 3 0 0


I t e m 1 6

I t e m 1 7


6 6

6 6

0 0

0 0 0 0 0 0 0 1

0 1 0 0 1 5 0 0

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 8 7 9 * *

1 0 0 . 1 7 7

1 0 0 . 1 2 9

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 1 9 8 *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 7 6 6 * *

1 0 0 . 9 7 3 * *

1 0 0 . 1 5 4

1 0 0 . 1 1 5

1 0 0 . 0 9 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 9

. 2 0 1

. 1 5 9

. 0 4 9

. 0 0 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 2 6

. 2 5 6

. 3 2 8

1 0 0 . 9 2 7 * *

1 0 0 . 9 2 7 * *

1 0 0 . 1 8 6

1 0 0 . 1 3 6

1 0 0 . 1 5 0

1 0 0 . 2 0 8 *

1 0 0 . 3 1 5 * *

1 0 0 . 8 0 8 * *

1 0 0 . 9 7 4 * *

1 0 0 . 1 6 3

1 0 0 . 1 2 1

1 0 0 . 1 0 4

201

2 0 0 0 8 2 1 1

3 9 7 5 0 1 9 0 5 0

0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 4 8 * *

1 0 0 . 9 4 8 * *

1 0 0 . 2 9 0 * *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 8 0 5 * *

1 0 0 . 8 6 2 * *

1 0 0 . 9 1 7 * *

1 0 0 . 9 4 5 * *

1 0 0 . 1 7 7

1 0 0 . 8 2 4 * *

. 0 0 0

. 0 0 3

. 0 0 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 9

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 3 0 6 * *

1 0 0 . 3 1 5 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 8 1 7 * *

1 0 0 . 8 7 0 * *

1 0 0 . 8 9 6 * *

1 0 0 . 1 8 6

1 0 0 . 8 3 4 * *



I t e m 1 8


. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 6 3

. 1 7 7

. 1 3 7

. 0 3 7

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 0 6

. 2 3 0

. 3 0 2

. 0 0 0

1 0 0 . 3 5 4 * *

1 0 0 . 6 1 8 * *

1 0 0 . 9 4 3 * *

1 0 0 . 3 3 0 * *

1 0 0 . 3 3 0 * *

1 0 0 . 6 1 0 * *

1 0 0 . 4 4 5 * *

1 0 0 . 4 9 0 * *

1 0 0 . 6 8 2 * *

1 0 0 . 9 7 1 * *

1 0 0 . 3 7 8 * *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 5 3 2 * *

1 0 0 . 3 9 6 * *

1 0 0 . 3 4 1 * *

1 0 0 . 2 9 0 * *

1 0 0 . 3 0 6 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 3

. 0 0 2

202

. 0 0 2

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 6 3

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 7 1 * *

1 0 0 . 2 3 3 *

1 0 0 . 2 5 0 *

1 0 0 . 2 6 6 * *

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 6 1 0 * *

1 0 0 . 6 9 1 * *

. 0 0 0

. 0 1 9

. 0 1 2

. 0 0 8

. 0 0 6

. 0 0 0

. 0 0 0


I t e m 1 9

I t e m 2 0

N 1 0 0 P . e 3 a 6 r 4 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0 g 0 . 0 ( 2 t a il e d ) N 1 0 0 P . e 6 a 6 r 0 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0

1 0 0 . 6 3 7 * *

1 0 0 . 9 7 2 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 3 3 9 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 4 3 2 * *

1 0 0 . 4 7 6 * *

1 0 0 . 6 6 2 * *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 3 9 0 * *

1 0 0 . 3 0 7 * *

1 0 0 . 5 1 7 * *

1 0 0 . 3 8 4 * *

1 0 0 . 3 3 1 * *

1 0 0 . 2 9 8 * *

1 0 0 . 3 1 5 * *

1 0 0 . 9 7 1 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 2

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 1

. 0 0 3

. 0 0 1

. 0 0 0

1 0 0 . 3 7 7 * *

1 0 0 . 2 4 7 *

1 0 0 . 7 0 8 * *

1 0 0 . 7 0 8 * *

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 1 0 4

1 0 0 . 1 1 4

1 0 0 . 1 5 9

1 0 0 . 2 4 0 *

1 0 0 . 6 1 7 * *

1 0 0 . 7 8 4 * *

1 0 0 . 1 2 4

1 0 0 . 0 9 2

1 0 0 . 0 8 0

1 0 0 . 8 0 5 * *

1 0 0 . 7 6 4 * *

1 0 0 . 2 3 3 *

. . . 0 0 0

. 0

. 1

. . . . 3 2 1 0

1 0 0 1

1 0 0 . 2 4 0 *

. . . . . . . . . 0 0 2 3 4 0 0 0 0

203

1 0 0 . 2 4 0 *

1 0 0 . 2 5 7 * *

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 2 8 2 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

. 0 1 6

. 0 1 0

. 0 0 6

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 3 4 * *

1 0 0 . 8 7 8 * *

1 0 0 . 8 5 2 * *

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 7 1 4 * *

. . . . 0 0 0 1

. 0


I t e m 2 1

I t e m 2 2


0 0

0 0

5 8

0 5 1 1 4 7 4 6

0 0 1 6 3 0 0 1 1 0 0 8 1 1 0 0 9 6

1 0 0 . 7 5 8 * *

1 0 0 . 7 5 8 * *

1 0 0 . 1 5 2

1 0 0 . 1 1 1

1 0 0 . 1 2 2

1 0 0 . 1 7 0

1 0 0 . 2 5 7 * *

1 0 0 . 6 6 0 * *

1 0 0 . 8 3 9 * *

1 0 0 . 1 3 3

1 0 0 . 0 9 9

1 0 0 . 0 8 5

1 0 0 . 8 6 2 * *

1 0 0 . 8 1 7 * *

1 0 0 . 2 5 0 *

1 0 0 . 2 5 7 * *

1 0 0 . 9 3 4 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 3 0

. 2 7 1

. 2 2 5

. 0 9 0

. 0 1 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 8 8

. 3 2 8

. 3 9 9

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 1 2

. 0 1 0

. 0 0 0

1 0 0 . 8 0 7 * *

1 0 0 . 8 0 7 * *

1 0 0 . 1 6 2

1 0 0 . 1 1 8

1 0 0 . 1 3 0

1 0 0 . 1 8 1

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 7 0 3 * *

1 0 0 . 8 9 3 * *

1 0 0 . 1 4 1

1 0 0 . 1 0 5

1 0 0 . 0 9 1

1 0 0 . 9 1 7 * *

1 0 0 . 8 7 0 * *

1 0 0 . 2 6 6 * *

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 8 7 8 * *

204

0 0 0 5 0 0 0 8

0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 3 9 * *

1 0 0 . 9 3 9 * *

1 0 0 . 9 1 2 * *

1 0 0 . 1 5 2

1 0 0 . 7 5 6 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 3 0

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 9 7 1 * *

1 0 0 . 1 6 2

1 0 0 . 7 9 0 * *



I t e m 2 3


. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 0 7

. 2 4 1

. 1 9 6

. 0 7 1

. 0 0 6

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 6 0

. 2 9 7

. 3 7 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 8

. 0 0 6

. 0 0 0

. 0 0 0

1 0 0 . 7 7 4 * *

1 0 0 . 4 4 3 * *

1 0 0 . 2 9 0 * *

1 0 0 . 8 3 1 * *

1 0 0 . 8 3 1 * *

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 1 2 2

1 0 0 . 1 3 4

1 0 0 . 1 8 7

1 0 0 . 2 8 2 * *

1 0 0 . 7 2 4 * *

1 0 0 . 9 2 0 * *

1 0 0 . 1 4 6

1 0 0 . 1 0 8

1 0 0 . 0 9 3

1 0 0 . 9 4 5 * *

1 0 0 . 8 9 6 * *

1 0 0 . 2 7 4 * *

1 0 0 . 2 8 2 * *

1 0 0 . 8 5 2 * *

1 0 0 . 9 1 2 * *

1 0 0 . 9 7 1 * *

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 9 7

. 2 2 7

. 1 8 3

. 0 6 3

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 4 8

. 2 8 3

. 3 5 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 6

. 0 0 4

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

205

. 0 0 0

. 1 0 7

. 0 0 0

1 0 0 1

1 0 0 . 1 6 7

1 0 0 . 8 0 3 * *

. 0 9 7

. 0 0 0


I t e m 2 4

T o t a l

N 1 0 0 P . e 2 a 1 r 6 s * o n C o r r e l a ti o n S . i 0 g 3 . 1 ( 2 t a il e d ) N 1 0 0 P . e 8 a 2 r 6 s * o * n C o r r e l a ti o n S . i 0

1 0 0 . 3 7 7 * *

1 0 0 . 5 7 5 * *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 . 2 0 1 *

1 0 0 1 . 0 0 0 * *

1 0 0 . 7 2 9 * *

1 0 0 . 8 0 3 * *

1 0 0 . 8 9 5 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 2 3 1 *

1 0 0 . 1 8 2

1 0 0 . 8 7 2 * *

1 0 0 . 6 4 9 * *

1 0 0 . 5 5 9 * *

1 0 0 . 1 7 7

1 0 0 . 1 8 6

1 0 0 . 6 1 0 * *

1 0 0 . 5 9 2 * *

1 0 0 . 1 4 2

1 0 0 . 1 5 2

1 0 0 . 1 6 2

1 0 0 . 1 6 7

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 4 5

. 0 4 5

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 2 1

. 0 7 1

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 0 0

. 0 7 9

. 0 6 3

. 0 0 0

. 0 0 0

. 1 5 8

. 1 3 0

. 1 0 7

. 0 9 7

1 0 0 . 7 1 0 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

1 0 0 . 8 3 8 * *

1 0 0 . 8 3 8 * *

1 0 0 . 5 8 0 * *

1 0 0 . 4 8 1 * *

1 0 0 . 5 1 4 * *

1 0 0 . 6 0 0 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

1 0 0 . 8 0 8 * *

1 0 0 . 8 3 1 * *

1 0 0 . 5 4 0 * *

1 0 0 . 4 4 0 * *

1 0 0 . 3 8 6 * *

1 0 0 . 8 2 4 * *

1 0 0 . 8 3 4 * *

1 0 0 . 6 9 1 * *

1 0 0 . 6 9 8 * *

1 0 0 . 7 1 4 * *

1 0 0 . 7 5 6 * *

1 0 0 . 7 9 0 * *

1 0 0 . 8 0 3 * *

. . . 0 0 0

. 0

. 0

. . . . 0 0 0 0

. . . . . . . . . 0 0 0 0 0 0 0 0 0

206

1 0 0 1

1 0 0 . 5 8 0 * *

. 0 0 0

1 0 0 . 5 8 0 * *

. . . . . 0 0 0 0 0

1 0 0 1


g 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ( 2 t a il e d ) N 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

207

0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0

1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 0 0


208

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases

Valid Excluded

a

Total

% 100

100.0

0

.0

100

100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha

N of Items .954

24

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Item1 Item2 Item3 Item4 Item5 Item6 Item7 Item8 Item9 Item10 Item11 Item12 Item13 Item14 Item15 Item16 Item17 Item18 Item19 Item20 Item21 Item22 Item23 Item24

38.36 38.63 38.81 41.33 41.33 41.95 41.99 41.98 41.93 41.82 41.39 41.29 41.97 42.00 42.01 41.28 41.30 41.83 41.82 41.21 41.23 41.25 41.26 41.95

Scale Variance if Item Deleted 36.213 36.700 37.347 36.264 36.264 38.896 39.646 39.434 38.631 37.402 36.220 36.511 39.242 39.879 40.131 36.608 36.434 37.496 37.402 37.642 37.290 36.977 36.841 38.896

Corrected ItemTotal Correlation .800 .668 .662 .815 .815 .549 .454 .486 .567 .662 .780 .808 .511 .414 .362 .800 .812 .655 .662 .683 .727 .764 .778 .549

Cronbach's Alpha if Item Deleted .950 .952 .952 .950 .950 .953 .954 .954 .953 .952 .951 .950 .954 .954 .955 .950 .950 .952 .952 .952 .951 .951 .951 .953


Lampiran 7 Hasil Uji Cochran

NPar Tests

Tujuan1 Tujuan2 Tujuan3 Tujuan4 Tujuan5 Tujuan6 Tujuan7 Tujuan8 Tujuan9 Tujuan10 Tujuan11 Tujuan12 Tujuan13 Tujuan14

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Descriptive Statistics Mean Std. Deviation .00 .000 .00 .000 .00 .000 .00 .000 .00 .000 .00 .000 .00 .000 .00 .000 .18 .386 .39 .490 .43 .498 .00 .000 .00 .000 .00 .000

Cochran Test Frequencies

Tujuan1 Tujuan2 Tujuan3 Tujuan4 Tujuan5 Tujuan6 Tujuan7 Tujuan8 Tujuan9 Tujuan10 Tujuan11 Tujuan12 Tujuan13 Tujuan14

Value 0 1 100 0 100 0 100 0 100 0 100 0 100 0 100 0 100 0 82 18 61 39 57 43 100 0 100 0 100 0

Test Statistics N 100 Cochran's Q 4.172E2a df 13 Asymp. Sig. .000 a. 0 is treated as a success.

209

Minimum 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Maximum 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0


210

NPar Tests N Tujuan9 Tujuan10 Tujuan11

100 100 100

Cochran Test Frequencies Value 0 Tujuan9 82 Tujuan10 61 Tujuan11 57

Descriptive Statistics Mean Std. Deviation .18 .386 .39 .490 .43 .498

Minimum

Maximum 0 0 0

1 1 1

1 18 39 43

Test Statistics N 100 Cochran's Q 10.820a df 2 Asymp. Sig. .004 a. 1 is treated as a success. NPar Tests N Tujuan10 Tujuan11

100 100

Cochran Test Frequencies

Tujuan10 Tujuan11

0 61 57

Value 1 39 43

Test Statistics N 100 Cochran's Q .195a df 1 Asymp. Sig. .659 a. 0 is treated as a success.

Descriptive Statistics Mean Std. Deviation .39 .490 .43 .498

Minimum

Maximum 0 0

1 1


Lampiran 8 Hasil Uji Beda Dua Mean Jenis Kelamin Wisatawan

T-Test Group Statistics Jenis Kelamin Tingkat Kepuasan

N

Mean

Std. Deviation

Std. Error Mean

Laki-laki

50

.3960

.04472

.00632

Perempuan

50

.3904

.03731

.00528

Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances

F Tingkat Equal Kepuas variances an assumed Equal variances not assumed

Sig.

.707 .402

t-test for Equality of Means

t

df

.680

98

95% Confidence Interval of the Difference Sig. (2Mean Std. Error tailed) Difference Difference Lower Upper

.680 94.946

.498

.00560

.00824

-.01074 .02194

.498

.00560

.00824

-.01075 .02195

211


Lampiran 9 Hasil Uji One – Way Anova Usia Wisatawan

Oneway Descriptives Tingkat Kepuasan Wisatawan 95% Confidence Interval for Mean N 12-19 tahun 20-34 tahun 35-49 tahun Total

33 34 33 100

Std. Lower Deviation Std. Error Bound

Mean .4333 .3456 .4021 .3932

.02203 .02325 .00485 .04107

.00384 .00399 .00084 .00411

Upper Bound

.4255 .3375 .4004 .3851

Minimum Maximum

.4411 .3537 .4038 .4013

.41 .31 .39 .31

.48 .39 .41 .48

eity of Variances Tingkat Kepuasan Wisatawan Levene Statistic

df1

df2

17.231

2

Sig. 97

.000

ANOVA Tingkat Kepuasan Wisatawan Sum of Squares Between Groups Within Groups Total

.133 .034 .167

Df

Mean Square 2 97 99

212

F .066 .000

188.827

Sig. .000


213

Post Hoc Tests Multiple Comparisons Tingkat Kepuasan Wisatawan Tukey HSD (I) Usia Wisatawan

(J) Usia Mean Difference Wisatawan (I-J)

95% Confidence Interval Std. Error

Sig.

Lower Bound Upper Bound

.08775

*

.00458

.000

.0768

.0987

.03121

*

.00462

.000

.0202

.0422

-.08775

*

.00458

.000

-.0987

-.0768

-.05653

*

.00458

.000

-.0674

-.0456

35-49 tahun 12-19 tahun

-.03121*

.00462

.000

-.0422

-.0202

20-34 tahun

*

.00458

.000

.0456

.0674

12-19 tahun 20-34 tahun 35-49 tahun 20-34 tahun 12-19 tahun 35-49 tahun

.05653

*. The mean difference is significant at the 0.05 level.

Homogeneous Subsets Tingkat Kepuasan Wisatawan Tukey HSD Subset for alpha = 0.05 Usia Wisatawan 20-34 tahun 35-49 tahun 12-19 tahun Sig.

N

1 34 33 33

2

3

.3456 .4021 1.000

1.000

Means for groups in homogeneous subsets are displayed.

.4333 1.000


Lampiran 10 Hasil Uji One – Way Anova Status Pekerjaan Wisatawan

Oneway Descriptives Tingkat Kepuasan Wisatawan 95% Confidence Interval for Mean Std. Std. N Mean Deviation Error Pelajar/Mahasiswa Pegawai Swasta Petani Pegawai Negeri Sipil Wiraswasta Lain-lain Total

Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum

16 .4350 17 .3982 17 .3888

.03521 .00880 .03107 .00754 .04973 .01206

.4162 .3823 .3633

.4538 .4142 .4144

.39 .34 .32

.48 .43 .44

17 .3735

.03724 .00903

.3544

.3927

.31

.40

17 .3853 16 .3800 100 .3932

.03184 .00772 .03246 .00811 .04107 .00411

.3689 .3627 .3851

.4017 .3973 .4013

.33 .34 .31

.41 .41 .48

Test of Homogeneity of Variances Tingkat Kepuasan Wisatawan Levene Statistic

df1

df2

2.968

5

Sig. 94

.016

ANOVA Tingkat Kepuasan Wisatawan Sum of Squares Between Groups Within Groups Total

.039 .128 .167

Df

Mean Square 5 94 99

214

.008 .001

F 5.756

Sig. .000


215

Post Hoc Tests Multiple Comparisons Tingkat Kepuasan Wisatawan Tukey HSD

(I) Pekerjaan Wisatawan

(J) Pekerjaan Wisatawan

Pelajar/Mahasiswa Pegawai Swasta

Lain-lain

Upper Bound .0741

.01284

.007

.0088

.0835

.01284

.000

.0241

.0988

.01284

.003

.0123

.0871

.01304

.001

.0171

.0929

-.03676 .01284

.057

-.0741

.0006

Petani

.00941 .01265

.976

-.0274

.0462


.02471 .01265

.377

-.0121

.0615

Wiraswasta

.01294 .01265

.909

-.0239

.0497

Lain-lain

.01824 .01284

.715

-.0191

.0556

.04618 .06147

*

.04971

*

Lain-lain

.05500

*

Pelajar/Mahasiswa

Pelajar/Mahasiswa

.01284

.007

-.0835

-.0088

.976

-.0462

.0274


.01529 .01265

.831

-.0215

.0521

Wiraswasta

.00353 .01265

1.000

-.0333

.0403

Lain-lain

.00882 .01284

.983

-.0285

.0462

.01284

.000

-.0988

-.0241

Pegawai Swasta

-.02471 .01265

.377

-.0615

.0121

Petani

-.01529 .01265

.831

-.0521

.0215

Wiraswasta

-.01176 .01265

.938

-.0486

.0250

Lain-lain

-.00647 .01284

.996

-.0438

.0309

.01284

.003

-.0871

-.0123

Pegawai Swasta

-.01294 .01265

.909

-.0497

.0239

Petani

-.00353 .01265

1.000

-.0403

.0333


.01176 .01265

.938

-.0250

.0486

Lain-lain

.00529 .01284

.998

-.0321

.0427

.01304

.001

-.0929

-.0171

Pegawai Swasta

-.01824 .01284

.715

-.0556

.0191

Petani

-.00882 .01284

.983

-.0462

.0285

.00647 .01284

.996

-.0309

.0438

-.00529 .01284

.998

-.0427

.0321

Pelajar/Mahasiswa

Pelajar/Mahasiswa

Pelajar/Mahasiswa

Pegawai Negeri Sipil Wiraswasta

-.04618

*

-.00941 .01265

Pegawai Swasta

Wiraswasta

Lower Bound -.0006

Wiraswasta


Sig. .057


Petani

Std. Error

.03676 .01284 *

Petani

Pegawai Swasta

Mean Difference (I-J)

95% Confidence Interval

-.06147

-.04971

-.05500

*. The mean difference is significant at the 0.05 level.

*

*

*


Homogeneous Subsets Tingkat Kepuasan Wisatawan Tukey HSD Subset for alpha = 0.05 Pekerjaan Wisatawan Pegawai Negeri Sipil Lain-lain Wiraswasta Petani Pegawai Swasta Pelajar/Mahasiswa Sig.

N

1 17 16 17 17 17 16

2 .3735 .3800 .3853 .3888 .3982 .389

Means for groups in homogeneous subsets are displayed.

.3982 .4350 .054

216


Lampiran 11 Hasil Diagram Kartesius

217

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Recommend Documents