PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, IKLAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE Studi Kasus pada Mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh: Sonia Dea Adesta NIM: 112214062

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2015


PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, IKLAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Oleh: Sonia Dea Adesta NIM: 112214062

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2015

i


ii


iii


MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Untuk segala sesuatu ada masanya, untuk apa pun di bawah langit ada waktunya. Ia membuat segala sesuatu indah pada waktunya, bahkan Ia memberikan kekekalan dalam hati mereka. Tetapi manusia tidak dapat menyelami pekerjaan yang dilakukan Allah dari awal sampai akhir.” (Pengkhotbah 3:1, 11)

Skripsi ini dipersembahkan kepada : Tuhan Yesus Kristus Ayah, Ibu, dan Adik yang selalu memberi doa dan semangat Teman-teman seperjuangan di manajemen

iv


UNIVERSITAS SANATA DHARMA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan judul: PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, IKLAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Smartphone AndroidSony Xperia di Yogyakarta dan diajukan untuk diuji pada tanggal, 25 Agustus 2015 adalah hasil karya saya. Saya juga menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan yang saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya. Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal 70). Yogyakarta, 31 Agustus 2015 Yang membuat pernyataan

Sonia Dea Adesta NIM: 112214062

v


LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: Nama

: Sonia Dea Adesta

Nomor Induk Mahasiswa

: 112114062

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul: PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, IKLAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan hak kepada perpustakaan Universitas Sanata Dharma untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain untuk keperluan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya, selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Yogyakarta, 31 Agustus 2015 Yang menyatakan,

Sonia Dea Adesta

vi


KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yesus atas segala karunia, berkat, anugerahNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Citra Merek, Iklan, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone: Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktu untuk memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis. 2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma. 3. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si., selaku dosen pembimbing II yang juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 4. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

vii


5. Ayah dan Ibu tercinta yang selalu memberikan dukungan, nasehat, doa, dan kasih sayang yang tulus kepada saya. Terima kasih sudah bekerja keras untuk menghidupi keluarga dan mendidik anak-anakmu. 6. Adik tersayang Deas Bella Rosara, yang selalu mendoakan, memberi semangat, dan menghiburku saat menulis skripsi. Anjing ku, Chiko dan Bingo yang selalu duduk setia di bawah kursi menemani mengerjakan skripsi saat di rumah sendirian. 7. Mommy dan Budhe Mami yang telah memberi sarana dan fasilitas selama saya kuliah di Jogja. 8. Teman-teman smoothies Enggrit, Leny, Yovita, Tasia, Wati, Yossy, Wulan, Vio yang telah berjuang dan berproses bersama. Terima kasih buat keceriaan dan penghiburan selama ini. Kalian luar biasa. 9. Seseorang yang selalu memberi semangat dan perhatian kepada saya dalam menulis skripsi ini, Pascalis Putra Pratama. 10. Teman-teman seperjuangan Manajemen 2011, terima kasih untuk sukacita, piknik bersama, dan kekompakan selama kuliah. Sukses buat kita semua. Untuk Sam, terima kasih les privatnya. 11. Teman-teman mahasiswa di Kota Yogyakarta yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. 12. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis

viii


mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Agustus 2015 Penulis

Sonia Dea Adesta NIM: 112214062

ix


DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL .......................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .............................................. ii HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................. iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... v HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ................................................... vi HALAMAN KATA PENGANTAR ............................................................... vii HALAMAN DAFTAR ISI .............................................................................. x HALAMAN DAFTAR TABEL ...................................................................... xiii HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xiv HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ............................................................. xv HALAMAN ABSTRAK .................................................................................. xvi HALAMAN ABSTRACT ................................................................................. xvii

BAB IPENDAHULUAN ................................................................................ 1 A. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1 B. RumusanMasalah ............................................................................... 5 C. Pembatasan Masalah .......................................................................... 5 D. TujuanPenelitian ................................................................................ 6 E. Manfaat Penelitian ............................................................................. 7 F. Sistematika Penulisan ........................................................................ 7 BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 9 A. Landasan Teori................................................................................... 9 B. Penelitian-Penelitian Sebelumnya ..................................................... 13 C. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................ 15 D. Hipotesis ............................................................................................ 16 BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 18 A. JenisPenelitian.................................................................................... 18

x


B. Subjek dan ObjekPenelitian ............................................................... 18 C. Waktu dan LokasiPenelitian .............................................................. 19 D. VariabelPenelitian .............................................................................. 19 E. Definisi Operasional .......................................................................... 19 F. Pengukuran Variabel .......................................................................... 22 G. Populasi dan Sampel ......................................................................... 23 H. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................ 24 I. Sumber Data ...................................................................................... 25 J. Teknik Pengumpulan Data ................................................................ 25 K. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................. 25 L. Teknik Analisis Data ......................................................................... 27 M. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 27 N. Uji F .................................................................................................. 29 O. Uji t ................................................................................................... 31 P. Koefisien Determinasi ...................................................................... 32 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ...................................... 33 A. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................................. 33 1. SejarahSingkatPerusahaan ............................................................ 33 2. Sektor Bisnis Sony Corporation ................................................... 34 3. Sejarah Singkat Sony Mobile Communications ............................ 34 B. Visi dan Misi ...................................................................................... 37 C. Struktur Organisasi ........................................................................... 38 D. Produk Smartphone Sony Xperia ...................................................... 40 BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ................................... 49

A. Analisis Deskriptif Responden .......................................................... 49 1. Usia

........................................................................................... 49

2. Perguruan Tinggi ........................................................................... 50 3. Jenis Kelamin ................................................................................ 51 4. Uang Saku per Bulan..................................................................... 51 5. Lama Penggunaan Smartphone ..................................................... 52 B. Deskripsi Data Penelitian ................................................................... 52

xi


C. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ................................................. 58 1. Uji Validitas .................................................................................. 58 2. Uji Reliabilitas............................................................................... 59 D. Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................... 59 E. Uji Asumsi Klasik ............................................................................. 61 F. Uji F .................................................................................................. 64 G. Uji t ................................................................................................... 65 H. Koefisien Determinasi (R2) ............................................................... 68 I.

Pembahasan ....................................................................................... 68

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN ................. 70 A. Kesimpulan ........................................................................................ 70 B. Saran .................................................................................................. 71 C. Keterbatasan ....................................................................................... 72 DAFTAR REFERENSI ................................................................................... 73 LAMPIRAN ………………………………………………………………… 76

xii


DAFTAR TABEL Tabel

Judul

Halaman

Tabel III.1 Deskripsi Variabel Penelitian.............................................................. 23 Tabel V.1 Presentase Responden Berdasarkan Usia .......................................... 49 Tabel V.2 Presentase Responden Berdasarkan Perguruan Tinggi ..................... 50 Tabel V.3 Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 51 Tabel V.4 Presentase Responden Berdasarkan Uang Saku per Bulan ............... 51 Tabel V.5 Presentase Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Smartphone 52 Tabel V.6 Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek (X1) .................................. 53 Tabel V.7 Analisis Deskriptif Variabel Harga (X2) ........................................... 54 Tabel V.8 Analisis Deskriptif Variabel Iklan (X3) ............................................ 55 Tabel V.9 Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X4) ........................... 56 Tabel V.10 Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y) ................... 57 Tabel V.11 Hasil Uji Validitas ........................................................................... 58 Tabel V.12 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha ......................................... 59 Tabel V.13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 60 Tabel V.14 Hasil Uji Multikolinearitas............................................................... 61 Tabel V.15 Hasil Uji F ....................................................................................... 65 Tabel V.16 Hasil Uji t ........................................................................................ 66 Tabel V.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi ..................................................... 68

xiii


DAFTAR GAMBAR Gambar

Judul

Halaman

GambarI.1 Perangkat yang Digunakan Untuk Mengakses Internet di Indonesia . 2 Gambar I.2 Usia Pengguna Internet di Indonesia ................................................ 3 Gambar II.1 Kerangka Konseptual .................................................................... 15 GambarIV.1 StrukturOrganisasiSony Corporation .............................................. 38 Gambar V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 62 Gambar V.2 Hasil Uji Normalitas ...................................................................... 63 Gambar V.3 Normal P-P Plot ............................................................................ 64

xiv


DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran

Judul

Halaman

LampiranI

Kuesioner Penelitian .................................................................... 76

Lampiran II

Tabulasi Data Responden dan Data Penelitian ............................ 83

Lampiran III

Data SPSS .................................................................................... 88

xv


ABSTRAK PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, IKLAN, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE Studi Kasus pada Mahasiswa Pengguna Smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta Sonia Dea Adesta Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 2015 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone pada mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia, dengan sampel sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel adalah teknik nonprobabilitas sampling yaitu convenience sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Metode analisis data menggunakan teknik analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji F, uji t, koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone.

Kata kunci: citra merek, harga, iklan, kualitas produk, keputusan pembelian.

xvi


ABSTRACT THE EFFECT OF BRAND IMAGE, PRICE, ADVERTISING, AND PRODUCT QUALITY TO THE PURCHASING DECISION OF SMARTPHONE Case Study on University Students of Smartphone Users Android Sony Xperia in Yogyakarta Sonia Dea Adesta Sanata Dharma University Yogyakarta, 2015 This research aims to determine the effect of brand image, price, advertising, and product quality on the smartphone purchasing decision. The population of this research is students that are using Android Sony Xperia smartphone with 80 respondents as the research sample. The sampling technique is non-probability sampling technique, namely convenience sampling. The data collection technique is questioner. This study uses multiple linear regression, classical assumption test, F test, t test, and coeffision determination methods.The result of this research shows that brand image, price, advertising, and product quality simultaneously influence to the purchasing decision of smartphone. Product quality partially influence positively the purchasing decision of smartphone.

Keywords: brand image, price, advertising, quality product, purchasing decision.

xvii 1


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah Di era modern ini, teknologi komunikasi merupakan salah satu aspek kehidupan yang berkembang pesat. Perkembangan teknologi komunikasi berkembang secara drastis dan terus berevolusi hingga sekarang. Hingga menciptakan obyek-obyek, teknik yang dapat membantu manusia dalam pengerjaan sesuatu lebih efisien dan cepat. Salah satunya adalah ponsel pintar (smartphone). Smartphone adalah ponsel yang menyediakan fitur yang berada diatas dan di luar kemampuan sederhana untuk membuat panggilan telepon. Saat ini, fungsi smartphone dengan kaya fitur perangkat komunikasi. Penambahan akses Internet adalah inovasi terbaru dalam teknologi smartphone. Pengguna dapat berselancar di Internet dengan kemudahan yang sama seperti ketika menggunakan laptop atau komputer. Kecanggihan smartphone inilah yang mendorong sebagian besar orang di Indonesia ingin menggunakan alat komunikasi tersebut sehingga banyak perusahaan produsen smartphone bermunculan menawarkan berbagai macam merek dengan aplikasi canggih masa kini. Tiap smartphone dibekali fitur mulai penunjuk jalan atau google maps, streaming video menggunakan wifi, dan kamera yang kualitas gambarnya tidak kalah dengan kamera DSLR (digital single-lens reflect).

1


2

Sekarang ini, hampir semua kalangan dan lapisan masyarakat menggunakan smartphone. Bahkan anak-anak sangat menyukai gadget yang satu ini karena permainan digital dan online. Berdasarkan hasil riset tahun 2014 yang dilakukan oleh APJII (Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia) dan POSKAKOM UI (Pusat Kajian Komunikasi Universitas Indonesia), 85% masyarakat Indonesia mengakses internet dengan menggunakan telepon seluler/smartphone. Hal ini dikarenakan perangkat telepon seluler/smartphone yang mudah dibawa kemana-mana dan dapat mengakses internet dimanapun dan kapanpun.

GAMBAR I.1 Perangkat yang Digunakan Untuk Mengakses Internet di Indonesia


3

Berdasarkan usia pengguna, mayoritas pengguna internet di Indonesia berusia 18-25 tahun yaitu sebesar 49%. Kisaran umur 18-25 tahun adalah mahasiswa. Banyaknya mahasiswa yang mengakses internet menggunakan smartphone,

dikarenakan

fasilitas

yang

terdapat

pada

smartphone

mempermudah mereka dalam mencari informasi untuk mengerjakan tugastugas kuliah.

GAMBAR I.2 Usia Pengguna Internet di Indonesia Menurut Kotler (2000:9) pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi, serta penyaluran barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran individu dan organisasi. Adapun strategi pemasaran yang tepat dan terencana dalam perusahaan yaitu dengan cara pencitraan merek yang baik dibenak konsumen dan kualitas produk yang berkualitas (Lasander, 2013:2). Merek sebuah nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasi semua ini, yang menunjukkan identitas pembuat atau penjual produk atau jasa (Kotler dan Armstrong, 2008:275).


4

Citra merek (brand image) merupakan persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen (Kotler dan Keller, 2007:346). Seiring dengan semakin banyaknya merek smartphone, maka perusahaan produsen harus mampu bersaing dan berinovasi untuk menarik minat konsumen. Konsumen akan dipengaruhi oleh berbagai faktor, khususnya faktor kualitas produk, harga, dan promosi (Ritonga, 2008:14). Harga adalah satuan moneter yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan dan mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Konsumen akan mempertimbangkan harga sebelum melakukan keputusan pembelian. Iklan adalah komunikasi non pribadi melalui bermacam-macam media yang dibayar oleh sebuah perusahaan bisnis, atau organisasi nirlaba, atau individu yang dalam beberapa teridentifikasi dalam pesan periklanan dan berharap menginformasikan atau membujuk anggota-anggota dari pemirsa tertentu. Perusahaan dapat melakukan kampanye periklanan dan promosi yang sama dengan pasar domestik atau mengubahnya untuk tiap pasar lokal. Kualitas produk menurut Kotler dan Armstrong (2008:272) merupakan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan. Menurut Walker, Larreche, dan Boyd (2005:422), terdapat tujuh jenis dimensi yang dapat digunakan untuk menganalisis kualitas produk, yaitu kinerja (performance), keistimewaan (features), keandalan (reliability), kesesuaian


5

dengan spesifikasi (conformance to specifications), daya tahan (durability), estetika (aesthethics), dan kualitas yang dirasakan (perceived quality). Dalam penelitian ini, penulis memilih produk smartphone Android Sony Xperia, karena Sony Xperia termasuk kedalam peringkat sepuluh besar merek ponsel paling laris di Indonesia menurut versi International Data Corporation (Harian TI, 29 Oktober 2014, http://harianti.com/10-merekponsel-paling-laris-di-indonesia-versi-idc-saat-ini/). Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk mengetahui bagaimana Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone.

B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas maka rumusan masalah yang berkaitan dengan penelitian yaitu: 1. Apakah citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone? 2. Apakah citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone?


6

C. Pembatasan Masalah Penulis membatasi masalah-masalah yang akan diteliti agar masalah yang akan diteliti tidak terlalu luas dan lebih fokus. Adapun pembatasan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Penelitian ini dilakukan di Yogyakarta. 2. Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah mahasiswa dan mahasiswi pengguna smartphone Android Sony Xperia. 3. Atribut yang diteliti dalam penelitian ini adalah citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk.

D. Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui secara simultan pengaruh citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone. 2. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone.

E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan menjadi dasar untuk mengetahui minat pembelian konsumen. Sehingga dapat memenuhi harapan dan tujuan perusahaan.


7

2. Bagi Universitas Sanata Dharma Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian lebih lanjut dan menambah referensi kepustakaan Universitas Sanata Dharma khususnya dalam bidang manajemen pemasaran. 3. Bagi Penulis Penelitian ini adalah kesempatan bagi penulis dalam menerapkan teori yang didapat selama kuliah serta mengetahui permasalahan yang ada dalam perusahaan.

F. Sistematika Penulisan BAB I

PENDAHULUAN Bab ini berisi mengenai latar belakang, rumusan masalah, pembatasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika penulisan.

BAB II

KAJIAN PUSTAKA Bab ini berisi mengenai landasan teori, penelitianpenelitian sebelumnya, kerangka konseptual penelitian dan hipotesis.

BAB III

METODE PENELITIAN Bab ini berisi mengenai jenis penelitian, waktu dan lokasi penelitian, pengukuran

variabel variabel,

penelitian, populasi

definisi dan

operasional,

sampel,

teknik


8

pengambilan sampel, sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, teknik analisis data, uji asumsi klasik, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Bab ini menjelaskan mengenai sejarah dan perkembangan perusahaan.

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi dua hal pokok. Pertama paparan/deskripsi mengenai temuan yang diperoleh dan analisisnya, baik secara kuantitatif (data dalam tabel atau grafik) maupun secara kualitatif. Kedua memuat hasil uji statistik.

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Bab ini berisi kesimpulan, saran, dan keterbatasan terhadap masalah yang diteliti.


9

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori 1. Manajemen Pemasaran Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler 2002:9). Manajemen pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan

kelangsungan

perusahaannya,

berkembang,

dan

mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sebelum barangbarang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Peranan pemasaran saat ini tidak hanya menyampaikan produk atau jasa hingga tangan konsumen tetapi juga bagaimana produk atau jasa tersebut

dapat

memberikan

kepuasan

kepada

pelanggan

dengan

menghasilkan laba. Sasaran dari pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan

menjanjikan

nilai

superior,

menetapkan

harga

menarik,

mendistribusikan produk dengan mudah, mempromosikan secara efektif serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada dengan tetap memegang prisip kepuasan pelanggan.

9


10

2. Citra Merek Citra merek atau lebih dikenal dengan sebutan brand image memegang peranan penting dalam pengembangan sebuah merek karena citra merek menyangkut reputasi dan kredibilitas merek yang kemudian menjadi “pedoman” bagi khalayak konsumen untuk mencoba atau menggunakan suatu produk barang atau jasa sehingga menimbulkan pengalaman tertentu (brand experience) yang akan menentukan apakah konsumen tersebut akan menjadi loyalis merek atau sekadar oportunis (mudah pindah ke lain merek). Citra merek merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan pengetahuan terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Citra merek dari suatu smartphone yang baik akan mendorong para calon pembeli untuk membeli smartphone tersebut daripada membeli smartphone merek lain. Boush dan Jones (dalam Widianingsih 2013:2) mengemukakan bahwa citra merek (brand image) memiliki beberapa fungsi, di antaranya sebagai pintu masuk pasar (market entry), sumber nilai tambah produk (source of added product value), penyimpan nilai perusahaan (corporate store of value), dan kekuatan dalam penyaluran produk (channel power). 3. Harga Harga adalah nilai pertukaran atas manfaat produk bagi konsumen maupun bagi produsen, yang umumnya dinyatakan dalam satuan moneter.


11

Menurut Swastha (2010:147), harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta pelayanannya. Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur lainnya (produk, promosi dan distribusi) menyebabkan timbulnya biaya. Harga dapat menunjukkan kualitas merek dari suatu produk, dimana konsumen mempunyai anggapan bahwa harga yang mahal biasanya mempunyai kualitas yang baik. Pada umumnya harga mempunyai pengaruh yang positif dengan kualitas, semakin tinggi harga maka semakin tinggi kualitas. Konsumen mempunyai anggapan adanya hubungan yang positif antara harga dan kualitas suatu produk, maka mereka akan membandingkan antara produk yang satu dengan produk yang lainnya, dan barulah konsumen mengambil keputusan untuk membeli suatu produk. 4. Iklan Menurut Kotler (2002:658), periklanan didefinisikan sebagai bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Melalui iklan, konsumen dapat mengetahui informasi produk yang akan dibeli. Iklan dapat mempengaruhi seseorang untuk membeli suatu produk yang belum pernah mereka ketahui sebelumnya. Iklan juga dipercaya mampu meningkatkan penjualan suatu merek dan meningkatkan level kelas suatu merek.


12

5. Kualitas produk Menurut Kotler dan Armstrong (2008:272), kualitas produk (product quality) adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena itu, kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan. Dalam arti sempit, kualitas bisa didefinisikan sebagai “bebas dari kerusakan”. Menurut Walker, Larreche, dan Boyd (2005:422) apabila perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar, perusahaan harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen untuk membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing. Dimensi kualitas produk yaitu: a. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. b. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya tahan produk. c. Conformance to Specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produkmemenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk.


13

d. Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk. e. Reliabilty (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan. f. Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan produk bisa dilihat dari tampak, rasa, bau, dan bentuk dari produk. g. Perceived Quality (kesan kualitas), sering dibilang merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. Jadi, persepsi konsumen terhadap produk didapat dari harga, merek, periklanan, reputasi, dan negara asal.

B. Penelitian-Penelitian Sebelumnya 1. Ridhwan, Ria Maharani. 2014. “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda All New Jazz di Kota Malang”, e-journal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dari citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian mobil Honda All New Jazz di Kota Malang.


14

Dari hasil analisis diperoleh variabel independen yang terdiri dari citra merek dan kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian sebagai variabel dependen, sedangkan variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian adalah kualitas produk. 2. Fitriana, Dana. 2014. “Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention pada Produk Otomotif”, e-journal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Brand Image yang terdiri dari Functional Image, Affective Image, Reputation Image terhadap Purchase Intention mobil Toyota Avanza pada AUTO 2000 Sutoyo Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dimensi functional image, affective image, reputation image berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention. Secara parsial dimensi functional image, affective image, reputation image berpengaruh secara signifikan terhadap purchase intention. 3. Wijayanti Endang. 2006. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Toyota Kijang”. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan asumsi bahwa adanya keterkaitan yang erat antara harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Toyota Kijang. Penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian.


15

C. Kerangka Konseptual Penelitian Untuk mempermudah memahami proposal penelitian ini, maka penulis merumuskan kerangka konseptual sebagai berikut:

Citra Merek

Harga

Keputusan Pembelian Smartphone

Iklan

Kualitas Produk

Gambar II.1 Kerangka Konseptual : pengaruh secara bersama-sama : pengaruh secara parsial


16

D. Hipotesis Keterkaitan antara citra merek, harga, iklan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian akan mempengaruhi tercapai atau tidaknya tujuan perusahaan. Konsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena merasa lebih nyaman dengan hal-hal yang sudah dikenal, adanya asumsi bahwa merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki kualitas yang tidak diragukan, sehingga merek yang lebih dikenal lebih sering dipilih konsumen daripada merek yang tidak (Aaker, 1991:99). Meskipun tidak mungkin setiap konsumen memiliki citra yang sama persis akan suatu merek, namun persepsi mereka secara garis besar memiliki bagian-bagian yang serupa. Tinggi rendahnya harga selalu menjadi perhatian utama para konsumen saat mereka mencari suatu produk. Sehingga harga yang ditawarkan menjadi bahan pertimbangan khusus, sebelum mereka memutuskan untuk membeli barang maupun menggunakan suatu jasa. Dari kebiasaan para konsumen, dapat disimpulkan bahwa strategi penetapan harga sangat berpengaruh terhadap penjualan maupun pemasaran produk yang ditawarkan. Iklan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk smartphone, bila konsumen belum pernah mendengarnya dan tidak yakin bahwa smartphone itu tidak akan berguna bagi mereka, maka mereka tidak akan pernah membelinya. Dalam pemasaran, barang atau produk sangat penting dalam pengaruhnya terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk karena


17

salah satu sifat atau karakteristik barang atau produk yaitu core benefit, manfaat dasar dari suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen. Maka dari itu, kualitas dari merek smartphone diharapkan memberikan manfaat kepada konsumen dan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uraian di atas, citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk diduga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Maka dalam penelitian ini dirumuskan hipotesis sebagai berikut: H1: Citra merek, harga, iklan dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. H2: Citra merek, harga, iklan dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone.


18

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus. Dalam riset yang menggunakan metode ini, dilakukan pemeriksaan longitudinal yang mendalam terhadap suatu keadaan atau kejadian yang disebut sebagai kasus dengan

menggunakan

cara-cara

yang

sistematis

dalam

melakukan

pengamatan, pengumpulan data, analisis informasi, dan pelaporan hasilnya.

B. Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek penelitian Subjek penelitian ini adalah orang yang menjadi sasaran dalam penelitian dan yang akan memberikan informasi kepada penulis. Subjek dalam penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi pengguna smartphone Android Sony Xperia. 2. Objek penelitian Objek penelitian ini adalah variabel yang dapat diukur dan akan diteliti oleh penulis, yaitu citra merek, harga, iklan, kualitas produk, dan keputusan pembelian.

17 15


19

C. Waktu dan Lokasi Penelitian 1. Waktu penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret sampai bulan Mei 2015. 2. Lokasi penelitian Lokasi penelitian dilakukan di Yogyakarta dengan mahasiswa / mahasiswi pengguna smartphone Android Sony Xperia sebagai respondennya.

D. Variabel Penelitian 1. Variabel

independen

atau

variabel

bebas

adalah

variabel

yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahan atau timbulnya variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini yaitu citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk. 2. Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian smartphone.

E. Definisi Operasional 1. Citra merek (X1) menurut (Suryani 2008:113) umumnya didefinisikan segala hal yang terkait dengan merek yang ada dibenak ingatan konsumen. Citra merek merepresentasikan keseluruhan persepsi konsumen terhadap merek yang terbentuk karena informasi dan pengalaman konsumen terhadap suatu merek. Indikatornya adalah:


20

a. Citra pembuat (corporate/maker image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap perusahaan yang membuat suatu produk atau jasa. b. Citra pemakai (user image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap pemakai yang menggunakan suatu barang atau jasa. c. Citra produk (product image) adalah sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen terhadap suatu produk. 2. Harga (X2) adalah keterjangkauan serta daya beli konsumen terhadap produk. Indikator yang mencirikan harga menurut Kotler (dalam Rezki 2014:5) yaitu: a. Keterjangkauan harga b. Kesesuaian harga dengan kualitas produk c. Daya saing harga d. Kesesuaian harga dengan manfaat e. Harga mempengaruhi daya beli beli konsumen f. Harga dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan 3. Iklan (X3) adalah kegiatan memberitahukan atau menginformasikan suatu hal, barang, atau jasa melalui media massa baik online maupun offline. Media yang digunakan, antara lain televisi, radio, koran, majalah, internet, ponsel, poster, pamflet, brosur, spanduk dan sebagainya. Indikator yang mencirikan iklan menurut Widyatama (2007:16) yaitu: a. Penyampaian


21

b. Media 4. Kualitas prduk adalah karakteristik produk yang tergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan. Menurut Orville, Larreche, dan Boyd (2005:422) apabila perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam pasar, perusahaan harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh konsumen untuk membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan produk pesaing. Kualitas produk (X4) dapat diukur dengan tujuh indikator, yaitu: a. Kinerja produk / performance b. Ciri-ciri / features c. Kehandalan / reliability d. Kesesuaian dengan spesifikasi / conformance to spesifications e. Daya tahan / durability f. Estetika / aesthethics g. Kualitas yang dipersepsikan / preceived quality 5. Keputusan pembelian (Y) menurut Kotler dan Keller (2007:223) adalah beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian suatu produk. Terdapat indikator dari keputusan pembelian, yaitu: a. Kemantapan pada sebuah produk b. Kebiasaan dalam membeli produk c. Sesuai kebutuhan d. Kesadaran merek


22

F. Pengukuran Variabel 1. Pengukuran Skala pengukuran yang digunakan pada kuesioner adalah Skala Likert. Skala Likert menurut Sugiyono (2009:132) adalah skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Data yang telah terkumpul melalui kuesioner, kemudian penulis olah ke dalam bentuk kuantitatif, yaitu dengan cara menetapkan skor jawaban dari pertanyaan yang telah dijawab oleh responden. Pemberian skor tersebut didasarkan pada ketentuan Sugiyono (2009:133) yaitu: a. Sangat setuju (SS)

diberi skor 5

b. Setuju (S)

diberi skor 4

c. Netral (N)

diberi skor 3

d. Tidak setuju (TS)

diberi skor 2

e. Sangat tidak setuju (STS)

diberi skor 1

2. Deskripsi Data Penelitian Untuk menjelaskan hasil penelitian responden terhadap variabel penelitian dilakukan berdasarkan nilai rata-rata pada setiap variabel. Penilaian responden tertinggi dengan skor rata-rata 5 dan skor penilaian terendah adalah 1 maka dapat ditentukan interval sebagai berikut :

Sehingga dapat ditentukan range jawaban sebagai berikut : Skor rata-rata antara 1,00 – 1,80


23

Skor rata-rata antara 1,81 – 2,60 Skor rata-rata antara 2,61 – 3,40 Skor rata-rata antara 3,41 – 4,20 Skor rata-rata antara 4,21 – 5,00 Berdasarkan kriteria jawaban tersebut maka dapat dijelaskan penilaian deskriptif responden terhadap variabel - variabel penelitian sebagai berikut : Tabel III.1 Deskripsi Variabel Penelitian

G.

Populasi dan Sampel 1. Populasi adalah kumpulan dari keseluruhan pengukuran, objek, atau individu yang sedang dikaji. Dalam penelitian ini, populasi yang diteliti adalah mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta. 2. Sampel adalah sebagian, atau himpunan bagian, dari suatu populasi. Acuan umum

untuk

memberikan

sampel

(Hendry,

31

Juli

2015,


24

https://teorionline.wordpress.com/tag/sampel-populasi-penelitian-tekniksampling/) adalah a. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk kebanyakan penelitian. b. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (pria/wanita, junior/senior, dan sebagainya), ukuran sampel minimum 30 untuk tiap kategori adalah tepat. c. Dalam penelitian multivariate (termasuk analisis regresi berganda), ukuran sampel sebaiknya 10x lebih besar dari jumlah variabel dalam penelitian. d. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eskperimen yang ketat, penelitian yang sukses adalah mungkin dengan ukuran sampel kecil antara 10 sampai dengan 20. Dalam penelitian ini digunakan 80 orang responden sebagai sampel yang dipilih.

H. Teknik Pengambilan Sampel Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan convenience sampling, yaitu termasuk teknik non probabilitas sampling, dimana subyek dipilih karena aksesibilitas nyaman dan kedekatan mereka kepada peneliti (Rumaisha, 11 Maret 2015, http://tiganovana.blogspot.com/ 2011 / 07 / conveniencesampling.html). Pertimbangan yang digunakan dalam penentuan sampel


25

adalah mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta yang telah menggunakan minimal selama 1 bulan.

I.

Sumber Data Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh peneliti secara langsung (dari tangan pertama), sementara data sekunder adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber yang sudah ada seperti jurnal ekonomi, website Sony, dan buku perpustakaan.

J.

Teknik Pengumpulan Data Tehnik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan-pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2009:199).

K. Teknik Pengujian Instrumen Pengujian instrumen diperlukan untuk mengetahui apakah alat ukur yang digunakan dalam penelitian layak atau tidak. 1.

Uji validitas Validitas adalah ketepatan atau kecermatan suatu instrumen dalam mengukur apa yang ingin diukur. Pengujian validitas menggunakan teknik korelasi product moment dengan rumus sebagai berikut: ( √*

) (

( ) +*

)(

) (

)


26

Keterangan: rxy

: koefisien korelasi product moment

n

: jumlah responden

∑X

: jumlah skor X

∑Y

: jumlah skor Y

∑XY

: jumlah hasil kali antara X dan Y

Besarnya r dapat dihitung dengan menggunakan taraf signifikasi (α) sebesar 5%. Jika hasil pengukuran menunjukkan rhitung ≥ rtabel maka item tersebut dinyatakan valid, tapi jika rhitung < rtabel maka item tersebut dinyatakan tidak valid. 2.

Uji reliabilitas Menurut Sugiyono (2009:190) reliabilitas adalah hasil penelitian dimana terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda. Pengujian reliabilitas dapat dikemukakan dengan rumus Cronbach’s Alpha sebagai berikut: [

][

∑

]

Keterangan: r11

: reliabilitas instrument

k

: banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal

∑σb2

: jumlah varian butir

Σt

: varian total

Dalam pengukuran reliabilitas, jika reliabilitas kurang dari 0,6 adalah kurang baik, sedangkan 0,7 dapat diterima dan diatas 0,8 adalah baik.


27

L. Teknik Analisis Data Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh variabel bebas yang lebih dari satu variabel terhadap variabel terikat. Dalam penelitian ini, teknik analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengukur pengaruh citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone. Rumus umum dari regresi linier berganda adalah:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4 Keterangan : Y

: keputusan pembelian smartphone

a

: konstanta regresi

b1

: koefisien regresi citra merek

b2

: koefisien regresi harga

b3

: koefisien regresi iklan

b4

: koefisien regresi kualitas produk

X1

: citra merek

X2

: harga

X3

: iklan

X4

: kualitas produk

M. Uji Asumsi Klasik Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi linear berganda yang berbasis ordinary least square (OLS).


28

1. Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas adalah untuk melihat ada atau tidaknya korelasi yang tinggi antara variabel-variabel bebas dalam suatu model regresi linear berganda. Jika ada korelasi yang tinggi di antara variabel-variabel bebasnya, maka hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikatnya menjadi terganggu. Alat statistik yang sering dipergunakan untuk menguji gangguan multikolinearitas adalah dengan variance inflation factor (VIF), korelasi pearson antara variabel-variabel bebas, atau dengan melihat eigenvalues dan condition index (CI). Dikatakan tidak terjadi multikolinearitas, jika VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,10. 2. Uji Heteroskedastisitas Uji

heteroskedastisitas

adalah

untuk

melihat

apakah

terdapat

ketidaksamaan varian dari residual satu ke pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang memenuhi persyaratan adalah di mana terdapat kesamaan varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap atau disebut homoskedastisitas. Analisis uji asumsi heteroskedastisitas hasil output SPSS melalui grafik scatterplot antara Z prediction (ZPRED) yang mempunyai variabel bebas (sumbu X = Y hasil prediksi) dan nilai residualnya (SREID) merupakan variabel terikat (sumbu Y = Y prediksi – Y riil). Heteroskedastisitas terjadi jika pada scatterplot titik-titiknya mempunyai pola yang teratur baik menyempit, melebar maupun bergelombang-gelombang (Sugiyono 2009:273).


29

3. Uji Normalitas Uji normalitas adalah untuk melihat apakah nilai residual terdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah memiliki nilai residual yang terdistribusi normal. Jadi uji normalitas bukan dilakukan pada masing-masing variabel tetapi pada nilai residualnya. Salah satu cara termudah untuk melihat normalitas residual adalah dengan melihat grafik histogram yang membandingkan antara data observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal. Metode yang lebih handal adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dan distribusi normal. Distribusi normal akan membentuk satu garis lurus diagonal dan ploting data residual akan dibandingkan dengan garis diagonal. Jika distribusi data residual normal, maka garis yang menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya (Ghozali, 2005:110).

N. Uji F Uji F dimaksudkan untuk menguji model regresi atas pengaruh citra merek, harga, iklan, dan keputusan pembelian smartphone secara bersama – sama terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Langkah-langkah yang perlu dilakukan dalam uji F yaitu: 1. Menentukan tingkat signifikansi Tingkat signifikansi menggunakan α = 5% (signifikansi 5% atau 0,05 adalah ukuran standar yang sering digunakan dalam penelitian).


30

2. Menentukan Fhitung dengan menggunakan SPSS atau rumus Fhitung:

Fhitung = (

)(

)

Keterangan: R2

: koefisien determinasi

N

: jumlah data atau kasus

K

: jumlah variabel independen

3. Menentukan Ftabel df1 : jumlah variabel-1 df2 : n-k-2 Keterangan: n

: jumlah sampel

k


df

: degree of freedom / derajat kebebasan

4. Kriteria pengujian H0 ditolak dan Ha diterima jika Fhitung ≥ Ftabel H0 diterima dan Ha ditolak jika Fhitung < Ftabel 5. Menarik kesimpulan Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone.


31

O. Uji t Uji t digunakan untuk menguji apakah suatu variabel bebas berpengaruh atau tidak berpengaruh terhadap variabel tidak bebas. Untuk mengetahui apakah suatu variabel secara parsial berpengaruh nyata atau tidak, digunakan uji t: 1. Menentukan tingkat signifikansi Tingkat signifikansi menggunakan α = 5% (signifikansi 5% atau 0,05 adalah ukuran standar yang sering digunakan dalam penelitian) 2. Menentukan thitung dengan menggunakan SPSS atau rumus thitung :

thitung =

√ √

Keterangan: r

: koefisien korelasi parsial

k


n

: jumlah data

3. Menentukan ttabel Tabel distribusi t dicari pada a = 5% (uji 1 sisi) dengan derajat kebebasan (df) n-k-2 (n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah variabel independen) 4. Kriteria pengujian H0 ditolak dan Ha diterima jika thitung ≥ ttabel H0 diterima dan Ha ditolak jika thitung < ttabel


32

5. Menarik kesimpulan Jika H0 ditolak dan Ha diterima dapat disimpulkan bahwa citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Jika H0 diterima dan Ha ditolak dapat disimpulkan bahwa citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone.

P. Koefisien Determinasi Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen yakni citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap variabel dependen yakni keputusan pembelian dengan rumus sebagai berikut:

Keterangan: R2

: koefisien determinasi

X

: variabel independen

B

: koefisien regresi

Y

: variabel independen


33

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan 1. Sejarah Singkat Perusahaan Sony Corporation atau yang lebih dikenal dengan Sony, adalah perusahaan konglomerat multinasional asal Jepang. Sony didirikan pada 7 Mei 1946 dengan nama Perusahaan Telekomunikasi Tokyo dengan sekitar 20 karyawan. Seiring dengan berkembangnya Sony sebagai perusahaan internasional yang besar, Sony membeli perusahaan lain yang mempunyai sejarah yang lebih lama termasuk Columbia Records (perusahaan rekaman tertua yang masih ada, didirikan pada tahun 1888). Nama “Sony” berasal dari gabungan kata Latin sonus, yang berarti suara, dan kata Inggris sonny ("anak kecil") yang setelah dikombinasikan berarti sekelompok kecil anak muda yang memiliki energi dan kemauan keras terhadap kreasi dan inovasi ide yang tak terbataskan. Selain itu nama Sony dipilih karena mudah diucapkan oleh semua bahasa. Pada tahun 1958, perusahaan mulai secara formal mengadopsi nama Sony Corporation sebagai nama perusahaan. Sony termasuk satu dari pabrikan elektronik terbesar di seluruh dunia, masuk dalam Top 20 Semiconductor pemimpin penjualan dan bahkan terbesar ketiga untuk produsen televisi di dunia, setelah Samsung

33


34

Electronics dan LG Electronics. Slogan perusahaan saat ini adalah make.believe. 2. Sektor Bisnis Sony Corporation Sony adalah salah satu produsen terkemuka produk elektronik untuk pasar konsumen kelas menengah dan profesional. Hingga tahun 2012, Sony mempunyai tiga sektor bisnis utama, seperti Sony Electronics, Sony Entertainment, dan Sony Financial Services. a. Sektor Sony Electronics terdiri atas : 1) Consumer products and services (televisi, audio dan visual, kamera, dan game) 2) Professional, device and solutions (produk dan komponen teknologi) 3) Sony Mobile Communications (ponsel dan laptop) b. Sektor Sony Entertainmentterdiri atas : 1) Pictures (rumah produksi film) 2) Music (industri rekaman musik) c. Sektor Sony Financial Services terdiri atas : 1) Sony Financial Holdings Group (asuransi dan perbankan) 3. Sejarah Singkat Sony Mobile Communications Perusahaan Sony juga meluas di Indonesia, PT. Sony Indonesia didirikan tahun 1995 berpusat di gedung Sentra Mulia Jakarta Selatan. Awalnya Sony memiliki dua pabrik di Cibitung yaitu PT. Sony Electronics Indonesia dan PT. Sony Manufacturing Indonesia, namun telah ditutup.


35

Sedangkan perusahaan Ericsson yang didirikan oleh Larn Magnus Ericsson (1876) merupakan perusahaan besar di Swedia yang berpusat di Kista. Awalnya Larn membangun sebuah toko perbaikan telegram dan memperbaiki telepon asing oleh Carl Johan Anderson yang berpusat di Stockholm (1876). Pada tahun 1878 Ericsson mulai menjual sendiri peralatan telepon dan switchboards untuk perusahaan telekomunikasi pertama di Swedia, Stockholm Allmanna Tellefonaktiebolag. Ericsson beroperasi dalam bidang telekomunikasi dan sistem komunikasi data khususnya jaringan selular. Ericsson memperluas pasarnya ke luar negeri. Inggris dan Rusia merupakan negara awal tujuan pemasaran. Beberapa negara seperti Inggris, Australia, dan Selandia Baru merupakan pelanggan sekaligus pasar Ericsson terbesar non-Eropa tahun 1890-an. Ericsson pernah mengalami krisis keuangan sehingga Ericsson harus mengurangi keterlibatan dalam operasi perusahaan telepon. Namun, Ericsson tetap menjadi perusahaan pertama dalam merilis telepon yang dilengkapi dengan handsfree pada tahun 1960-an. Sebelumnya juga merilis Ericofon pada tahun 1956. Ericsson memutuskan untuk membuat chip. Namun, sejak kebakaran yang menimpa pabrik tersebut, Ericsson menderita kerugian akibat pemasaran produk yang tertunda. Selang kejadian tersebut Ericsson mengalami kerugian yang sangat besar. Oleh karena itu, Ericsson memutuskan untuk melakukan penggabungan atau merger dengan perusahan Asia yang dapat menghasilkan biaya yang lebih rendah untuk pemasaran handset. Lalu bergabunglah perusahan Sony dan


36

Ericsson pada Agustus 2001 dengan menandatangani syarat-syarat penggabungan kedua perusahaan dan segera diumumkan pada bulan April 2001. Akhirnya terbentuklah sebuah perusahaan besar yang namanya sudah tidak asing hingga saat ini yaitu Sony Ericsson (oktober 2001) dengan nama lengkap Sony Ericsson Mobile Communication AB. Sony Ericsson menjadi perusahaan terbesar ke enam setelah Nokia, Samsung, LG, Research in Motion, dan Apple. Menciptakan

model

baru

berkemampuan

fotografi

digital

merupakan strategi Sony Ericsson yang sukses di pasar dunia tahun 20022003 dengan pencapaian target keuntungan pertama. Kemudian pada Juni 2003, SE menghentikan produk CDMA untuk pasar Amerika Serikat dan terfokus pada pemasaran GSM. Pada Oktober 2003, SE kembali melancarkan P900 yang diperkenalkan di Las Vegas dan Beijing. Tahun 2004, pasar saham SE meningkat hingga 7% dari 5,6% disusul pada bulan Juli, SE mengeluarkan produk P910 communicator dengan fitur thumbboard terintegrasi, e-mail, dan memori eksternal. Pada tahun 2005, SE kembali merilis ponsel terbaru K750i dengan fitur kamera 2 megapixel dan juga W800i sebagai kesuksesan pertama SE dalam memproduksi ponsel Walkman. Selanjutnya SE juga memproduksi operasi Symbian UIQ P990 (Oktober 2005), CyberShot K750 (2005), CyberShot K850 (2007), C905 (2008). Pada tanggal 16 Februari 2012, saham Ericsson telah dibeli sepenuhnya oleh Sony sehingga namanya berubah menjadi Sony Mobile


37

Communications Inc yang masuk kedalam sektor elektronik di Sony Corporation bersama dengan VIAO and mobile yang dipimpin oleh K. Suzuki. Pada kuarter pertama tahun 2012, Sony Mobile Communications merupakan perusahaan pembuat ponsel terbesar kesepuluh di dunia. Smartphone Sony Xperia Series adalah ponsel keluaran Sony Mobile Communications saat ini.

B. Visi dan Misi 1. Visi Visi dari Sony Corporation adalah menjadi sebuah perusahaan terbesar elektronik di dunia yang mampu mencakup seluruh pemasaran global di dalam bidang pemasaran internasional. 2. Misi Setiap sektor bisnis Sony Corporation mempunyai misinya masingmasing berdasarkan struktur organisasinya. Misi dari Sony Corporation adalah untuk menjadi sebuah perusahaan yang memberi inspirasi dan memenuhi rasa ingin tahu konsumen. Sedangkan misi dari sektor elektronik adalah Sony berkomitmen untuk mengembangkan berbagai produk yang inovatif dan jasa multimedia yang menantang bagi konsumen dan menikmati hiburan secara digital. Dengan memastikan sinergi antara perusahaan dalam organisasi, Sony secara konstan berusaha untuk menciptakan dunia hiburan baru yang bisa dialami di berbagai produk Sony.


38

C. Struktur Organisasi

Gambar IV.1 Struktur Organisasi Sony Corporation Sumber: Sony Group 2012 Annual Report

Adapun job description dari masing-masing bagian dapat dijelaskan sebagai berikut:


39

1. Chief Executive Officers (CEO) a. Menentukan arah atau visi ke depan perusahaan b. Pengambilan keputusan-keputusan strategis perusahaan c. Komunikator atau penghubung dengan pihak di luar perusahaan khususnya dengan pemegang saham maupun pihak-pihak lain yang berkepentingan dengan kesuksesan bisnis dan operasional perusahaan. d. Pemimpin perusahaan e. Pengelola perusahaan f. Pengawas eksekusi kebijakan maupun strategi bisnis perusahaan. 2. Chief Financial Officers (CFO) a. Bertanggung jawab untuk mengarahkan penanggulangan berbagai jenis resiko finansial yang dihadapi perusahaan. b. Merencanakan keuangan dan pencatatan, serta pelaporan keuangan untuk manajemen yang lebih tinggi. 3. Chief Strategy Officers (CSO) a. Berkomunikasi dan menerapkan strategi perusahaan secara internal dan eksternal sehingga semua karyawan, pemasok, dan kontraktor memahami keseluruhan rencana dan tujuan strategis perusahaan. b. Mengendalikan pengambilan keputusan untuk jangka menengah dan jangka panjang. c. Menetapkan

dan

meninjau

kunci

strategis

prioritas

menerjemahkannya ke dalam rencana strategis yang komprehensif. d. Mengawasi pelaksanaan rencana strategis.

dan


40

D. Produk Smartphone Sony Xperia Berikut produk smartphone Sony Xperia yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan teknologi untuk konsumennya. 1. Sony Xperia C Selfie menjadi mudah karena Sony Xperia C dapat mendeteksi dan mengeluarkan petunjuk suara kemana kamera belakang harus diarahkan agar hasil foto pas dan sempurna. Berikut spesifikasi Sony Xperia C : a. Single SIM b. 5.0” c. Android Jelly Bean 4.2.2 d. Quad-core 1.2 Ghz e. 8 MP 2. Sony Xperia C3 Pada bulan Juni 2014, Strategy Analytics melakukan pengujian pelanggan independen untuk mengevaluasi kualitas gambar yang diambil dengan kamera depan dari perangkat Xperia C3 dan semua pesaing terdepan. Setelah menganalisis hasil pengujian, ditemukan bukti-bukti yang mendukung klaim-klaim bahwa smartphone Sony Xperia C3 merupakan smartphone selfie terbaik di dunia. Dilengkapi dengan kamera depan 5 MP bersudut bidik lebar dengan lampu kilat LED dan aplikasi selfie real-time menjadikan Sony Xperia C3 dapat memenuhi kebutuhan foto selfie bagi penggunanya. a. Single SIM


41

b. 5.5” c. Android KitKat 4.4.2 d. Quad-core 1.22 GHz e. 8 MP 3. Sony Xperia E Sony Xperia menawarkan kemudahan bagi penggunanya. Fitur kemudahan yang terdapat dalam Xperia E adalah mengontrol penggunaan data dan manajemen baterai. a. Single SIM b. 3.5” c. Android Jelly Bean 4.1 d. 1 GHz e. 3.15 MP 4. Sony Xperia E1 Smartphone Sony Xperia E1 dibuat untuk gaya hidup aktif penggunanya, Xperia E1 berfitur desain khas Sony. Smartphone ini menyambut penggunanya ke dunia smartphone dengan pengalaman musik Walkman yang eksklusif, proses secepat kilat, dan baterai yang tahan lama. a. Single SIM b. 4.0” c. Android Jelly Bean 4.3 d. Dual-core 1.2 GHz e. 3.15 MP


42

5. Sony Xperia E3 Smartphone yang ringan dan tipis ini mudah digunakan dengan satu tangan dan sempurna untuk kehidupan yang penuh aktivitas. Dengan layar anti gores dan sudut yang dibuat lebih kokoh, ponsel akan selalu terlihat baru dan dapat digunakan lebih lama. a. Single SIM b. 4.5” c. Android KitKat 4.4 d. Quad-core 1.2 GHz e. 5 MP 6. Sony Xperia E4 Smartphone ini berkarakter tangguh, dapat diandalkan dan memiliki tampilan yang menawan. Bentuknya yang melengkung dan permukaannya yang bertekstur membuatnya mudah digenggam dan dipamerkan. a. Single SIM b. 5.0” c. Android KitKat 4.4 d. 1.3 GHz e. 5 MP 7. Sony Xperia Go Xperia Go dibekali layar tahan gores, modus hemat baterai, memiliki ketahanan air dan debu tertinggi diantara semua smartphone. a. Single SIM


43

b. 3.5” c. Android Jelly Bean 4.1 d. Dual-core 1 GHz e. 5 MP 8. Sony Xperia L Xperia L menyajikan hasil bidikan yang mengagumkan di segala kondisi pencahayaan. Dibuat dengan modul yang sama seperti kamera Sony terdepan, ponsel ini hadir dengan kamera 8 MP dan berfitur sensor citra Exmor RS untuk ponsel serta HDR untuk foto dan video. a. Single SIM b. 4.3” c. Android Jelly Bean 4.1 d. Dual-core 1 GHz e. 8 MP 9. Sony Xperia M Smartphone yang dirancang dengan fungsi One-touch berbasis NFC Xperia M, berbagi foto, lagu, dan file-file lain tanpa tombol, tanpa kabel, dan tanpa kebingungan. Berikut spesifikasi Xperia M : a. Dual SIM b. 4.0” c. Android Jelly Bean 4.1 d. Dual-core 1 GHz e. 5 MP


44

10. Sony Xperia M2 Xperia M2 dilengkapi kamera 8 MP yang menghasilkan foto dengan kualitas luar biasa. Dengan terobosan baru Exmor RS untuk sensor gambar ponsel dan pendeteksi pemandangan otomatis, smartphone cepat ini akan menghasilkan foto yang memukau di mana pun dan kapan pun. Dengan Social live, pengguna dapat menyiarkan yang sedang terjadi secara langsung di Facebook. a. Single SIM b. 4.8” c. Android Jelly Bean 4.3 d. Quad-core 1.2 GHz e. 8 MP 11. Sony Xperia M2 Aqua Smartphone Sony Xperia M2 Aqua dipengaruhi desain dari ponsel premium tahan air Sony, dengan detail rancangan penuh presisi dan casing bersegel yang inovatif. Selain elegan, Smartphone ini juga dapat menahan siraman hujan lebat atau tidak sengaja terjatuh ke dalam bak cuci piring. Berikut spesifikasi Xperia M2 Aqua : a. Single SIM b. 4.8” c. Android KitKat 4.4.2 d. Quad-core 1.2 GHz e. 8 MP


45

12. Sony Xperia SP Ponsel Xperia SP memiliki layar Reality Display yang ditenagai oleh Mobile BRAVIA Engine 2. Kualitas gambar yang amat tajam, warna yang berani, serta kontras yang ditingkatkan seperti yang ada pada TV Sony. a. Single SIM b. 4.6” c. Android Jelly Bean 4.1 d. Dual-core 1.7 GHz e. 8 MP 13. Sony Xperia T2 Ultra Smartphone Android yang diciptakan untuk hiburan. Dibuat dengan teknologi terobosan yang sama dengan TV Sony BRAVIA yaitu TRILUMINOS HD Display. a. Single SIM b. 6.0” c. Android Jelly Bean 4.3 d. Quad-core 1.4 GHz e. 13 MP 14. Sony Xperia T3 Sony Xperia T3 merupakan smartphone Quad core dengan kemewahan yang dapat dilihat dan dirasakan. Xperia T3 hadir dengan balutan rangka baja tahan karat, tipis dan ringan, dan tersedia dalam berbagai warna yang menawan.


46

a. Single SIM b. 5.3” c. Android KitKat 4.4.2 d. Quad-core 1.4 GHz e. 8 MP 15. Sony Xperia TX Sony Xperia TX menghadirkan pengalaman HD yang menakjubkan kepada konsumennya dengan memberikan aplikasi dapat melihat hasil foto dari ponsel ke televisi. Ponsel ini dilengkapi kamera berkualitas Sony, baterai yang dapat dilepas untuk tenaga perekaman lebih, serta desain yang ramping. a. Single SIM b. 4.55” c. Android Jelly Bean 4.3 d. Dual-core 1.5 GHz e. 13 MP 16. Sony Xperia Z Xperia Z hadir bersama dengan keahlian teknis unggulan dari Sony. Smartphone Android yang sangat elok ini dirancang dengan perhatian ke setiap sudut, bagian, dan pikselnya. a. Single SIM b. 5.0” c. Android Jelly Bean 4.1


47

d. Quad-core 1.5 GHz e. 13 MP 17. Sony Xperia Z1 Kualitas dan performa yang sama dengan compact kamera digital Sony. Teknologi layar yang sama dengan TV BRAVIA kelas atas. Disematkan ke dalam smartphone yang elegan dan tahan air. Dengan Xperia Z1, pengguna mendapatkan ponsel kualitas terbaik dari Sony. a. Single SIM b. 5.0’ c. Android Jelly Bean 4.2 d. Quad-core 2.2 GHz e. 20.7 MP 18. Sony Xperia Z2 Xperia Z2 diancang untuk mengambil foto dan video dengan kualitas yang lebih baik daripada seri sebelumnya yaitu Xperia Z1. Ponsel ini juga tahan air dan debu. Berikut spesifikasinya: a. Single SIM b. 5.2” c. Android KitKat 4.4 d. Quad-core 2.3 GHz e. 20.7 MP


48

19. Sony Xperia Z3 Keahlian kamera Sony selama bertahun-tahun disematkan ke Xperia Z3, ponsel premium dengan teknologi Cyber-shot dan Handycam. Pengguna dapat memotret dalam segala pencahayaan dan merekam video yang stabil saat bergerak. a. Single SIM b. 5.2” c. Android Lollipop 5.0 d. Quad-core 2.5 GHz e. 20.7 MP 20. Sony Xperia ZR Sony adalah perusahan pertama yang merilis smartphone dengan fitur anti air, dan untuk yang terbaru sangat menawan. Ponsel ini dapat merekam film dalam air. a. Single SIM b. 4.55” c. Android Jelly Bean 4.1 d. Quad-core 1.5 GHz e. 13 MP


49

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan hasil pengumpulan data dan pengolahan data beserta pembahasannya. Untuk memperoleh data yang diperlukan, digunakan kuesioner sebanyak 80 responden kepada para mahasiswa di Yogyakarta pengguna smartphone Android Sony Xperia. Berdasarkan informasi yang diperoleh dari kuesioner yang diberikan, responden digolongkan ke dalam beberapa kelompok berdasarkan atas usia, nama perguruan tinggi, jenis kelamin, uang saku per bulan, dan lama penggunaan smartphone.

A. Analisis Deskriptif Responden 1. Usia Dari hasil jawaban kuesioner yang diberikan oleh responden diperoleh data sebagai berikut: Tabel V.1 Presentase Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Presentase 18 – 20 23 28,8% 21 – 23 54 67,5% 24 – 26 3 3,8% Total 80 100% Sumber: Data Primer, diolah 2015

Berdasarkan tabel V.1 di atas, dapat diketahui bahwa paling banyak responden berusia 21-23 tahun yaitu sebanyak 54 responden (67,5%), lalu responden berusia 18-20 tahun sebanyak 23 responden (28,8%), dan paling sedikit responden berusia 24-26 tahun sebanyak 3 responden (3,8%).

49


50

2. Perguruan Tinggi Dari hasil jawaban kuesioner yang diberikan oleh responden diperoleh data sebagai berikut: Tabel V.2 Presentase Responden Berdasarkan Perguruan Tinggi Perguruan Tinggi Jumlah Presentase Universitas Sanata Dharma 33 41,2% Universitas Gadjah Mada 7 8,8% Universitas Negeri Yogyakarta 9 11,2% Universitas Atmajaya 7 8,8% Universitas Islam Indonesia 6 7,5% Universitas Pembangunan Nasional 8 10,0% Universitas Ahmad Dahlan 4 5,0% Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarukmo 2 2,5% Akademi Teknologi Kulit 4 5,0% Jumlah

80

100%

Sumber: Data Primer, diolah 2015

Berdasarkan tabel V.2 di atas, dapat diketahui bahwa sesuai dengan sampel penelitian, responden adalah mahasiswa di Yogyakarta. Mayoritas perguruan tinggi responden adalah Universitas Sanata Dharma sebanyak 33 responden (41,2%), diikuti Universitas Negeri Yogyakarta sebanyak 9 responden (11,2%), lalu Universitas Pembangunan Nasional sebanyak 8 responden (10,0%), Universitas Gadjah Mada dan Universitas Atmajaya dengan jumlah responden yang sama yaitu 7 responden (8,8%), Universitas Islam Indonesia sebanyak 6 responden (7,5%), Universitas Ahmad Dahlan dan Akademi Teknologi Kulit sebanyak 4 responden (5,0%), dan jumlah responden terkecil sebesar 2 responden (2,5%) di Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarukmo.


51

3. Jenis Kelamin Dari hasil jawaban kuesioner yang diberikan oleh responden diperoleh data sebagai berikut: Tabel V.3 Presentase Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Presentase Pria 46 57,5% Wanita 34 42,5% Total 80 100% Sumber: Data Primer, diolah 2015

Berdasarkan tabel V.3 di atas, dapat diketahui bahwa responden berjenis kelamin pria berjumlah 46 responden (57,5%) dan berjenis kelamin wanita sebesar 34 responden (42,5%). 4. Uang Saku per Bulan Dalam penelitian ini uang saku per bulan dikelompokkan menjadi 4 kelompok, seperti yang tercantum pada tabel V.4 berikut: Tabel V.4 Presentase Responden Berdasarkan Uang Saku per Bulan Uang saku per bulan Jumlah Presentase ≤ Rp500.000 12 15,0% Rp500.001 - Rp1.000.000 25 31,2% Rp1.000.001 - Rp1500.000 30 37,5% > Rp1.500.000 13 16,2% Total 80 100% Sumber: Data Primer, diolah 2015

Berdasarkan tabel V.4 di atas, dapat diketahui bahwa mayoritas uang saku per bulan responden antara Rp1.000.001 – Rp1.500.000 (37,5%) diikuti uang saku per bulan responden antara Rp500.001 – Rp1.000.000 (31,2%) lalu uang saku per bulan responden lebih dari Rp1.500.000 (16,2%) dan uang saku per bulan responden kurang dari Rp500.000 (15,0%).


52

5. Lama Penggunaan Smartphone Dari hasil jawaban kuesioner yang diberikan oleh responden diperoleh data sebagai berikut: Tabel V.5 Presentase Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Smartphone Lama Penggunaan Smartphone Jumlah Presentase 1-6 bulan 18 22,5% 7-12 bulan 21 26,2% 13-18 bulan 7 8,8% 19-24 bulan 12 15,0% Lebih dari 24 bulan 22 27,5% Total 80 100% Sumber: Data Primer, diolah 2015

Berdasarkan tabel V.5 di atas, dapat diketahui bahwa mayoritas lama penggunaan smartphone responden selama lebih dari 24 bulan sebanyak 22 responden (27,5%), diikuti 7-12 bulan sebanyak 21 responden (26,2%), 1-6 bulan sebanyak 18 responden (22,5%), lalu 19-24 bulan sebanyak 12 responden (15,0%), dan terakhir 13-18 bulan sebanyak 7 responden (8,8%).

B. Deskripsi Data Penelitian Deskripsi data penelitian menunjukkan rekapitulasi tanggapan-tanggapan responden terhadap pertanyaan dari citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk yang terdiri dari item-item pertanyaan dengan skala sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. Berikut deskripsi penilaian responden terhadap masing-masing item variabel penelitian:


53

Tabel V.6 Analisis Deskriptif Variabel Citra Merek (X1) No Item Pertanyaan Rata-rata Kategori 1 Saya telah mengenal merek smartphone 4,11 Reputasi baik Sony Xperia sejak lama. 2 Smartphone Sony Xperia merupakan 3,83 Reputasi baik smartphone yang modern dan populer. 3 Smartphone Sony Xperia dikemas 3,96 Reputasi baik dengan teknologi highclass. 4 Aplikasi smartphone Sony Xperia telah Reputasi sangat 4,21 mengikuti perkembangan jaman. baik 5 Saya merasa percaya diri menggunakan smartphone Sony Xperia karena banyak 3,31 Cukup teman saya yang juga menggunakannya. Rata-rata 3,89 Reputasi baik

Berdasarkan perhitungan di atas, diperoleh nilai rata-rata item variabel citra merek sebesar 3,89 (reputasi baik), menunjukkan bahwa Sony Xperia memiliki citra merek yang baik di kalangan mahasiswa. Hal ini dapat dibuktikan dengan rata-rata yang mempunyai angka tertinggi pada item nomor 4 yaitu aplikasi smartphone Sony Xperia telah mengikuti perkembangan jaman sebesar 4,21 (reputasi sangat baik). Rata-rata terendah pada item nomor 5 yaitu saya merasa percaya diri menggunakan smartphone Sony Xperia karena banyak teman saya yang juga menggunakannya, dengan rata-rata sebesar 3,31 (cukup).


Tabel V.7 Analisis Deskriptif Variabel Harga (X2) No Item Pertanyaan Rata-rata 1 Harga smartphone Sony Xperia sesuai 3,83 dengan kemampuan atau daya beli saya. 2 Smartphone Sony Xperia menawarkan 3,96 harga yang sesuai dengan kualitas. 3 Smartphone Sony Xperia menawarkan harga yang lebih murah dibandingkan 4,20 pesaing. Rata-rata 4

54

Kategori Terjangkau Terjangkau Terjangkau Terjangkau

Berdasarkan perhitungan pada tabel V.7 di atas, diperoleh nilai rata-rata item variabel harga sebesar 4 (terjangkau), menunjukkan bahwa Sony Xperia memiliki harga yang terjangkau dan lebih murah dibandingkan harga merek lain. Hal ini dapat dibuktikan dengan rata-rata yang mempunyai angka tertinggi pada item nomor 3 yaitu smartphone Sony Xperia menawarkan harga yang lebih murah dibandingkan pesaing sebesar 4,20 (terjangkau). Rata-rata terendah pada item nomor 1 yaitu harga smartphone Sony Xperia sesuai dengan kemampuan atau daya beli saya, dengan rata-rata sebesar 3,83 (terjangkau).


55

Tabel V.8 Analisis Deskriptif Variabel Iklan (X3) No Item Pertanyaan Rata-rata Kategori 1 Iklan smartphone Sony Xperia sering muncul di media (koran, majalah, 3,40 Cukup televisi, billboard, dll). 2 Iklan smartphone Sony Xperia menyampaikan pesan dengan 3,70 Pesan dimengerti sederhana sehingga mudah dimengerti. 3 Informasi dalam iklan smartphone Sony Xperia berkaitan/relevan dengan 3,79 Pesan dimengerti fungsi-fungsi utama yang ada di dalamnya. Rata-rata 3,63 Pesan dimengerti

Berdasarkan perhitungan di atas, diperoleh nilai rata-rata item variabel iklan sebesar 3,63 (pesan dimengerti), menunjukkan bahwa pesan dalam iklan Sony Xperia dimengerti di kalangan mahasiswa. Rata-rata yang mempunyai angka tertinggi pada item nomor 3 yaitu informasi dalam iklan smartphone Sony Xperia berkaitan/relevan dengan fungsi-fungsi utama yang ada di dalamnya sebesar 3,79 (pesan dimengerti). Rata-rata terendah pada item nomor 1 yaitu iklan smartphone Sony Xperia sering muncul di media (koran, majalah, televisi, billboard, dll), dengan rata-rata sebesar 3,40 (cukup).


56

Tabel V.9 Analisis Deskriptif Variabel Kualitas Produk (X4) No Item Pertanyaan Rata-rata Kategori 1 Sistem operasi smartphone Sony Xperia 3,90 Berkualitas telah memenuhi standar smartphone. 2 Smartphone Sony Xperia merupakan smartphone yang memiliki ketahanan yang 3,68 Berkualitas baik. 3 Spesifikasi yang dimiliki smartphone Sony Xperia sesuai dengan keterangan pada 4,03 Berkualitas kemasan. 4 Baterai dan perangkat tambahan lainnya 3,55 Berkualitas tahan lama. 5 Model dan desain smartphone Sony Xperia 3,98 Berkualitas menarik. Rata-rata 3,83 Berkualitas

Berdasarkan perhitungan di atas, diperoleh nilai rata-rata item variabel kualitas produk sebesar 3,83 (berkualitas), menunjukkan bahwa smartphone keluaran Sony Xperia memiliki kualitas yang baik. Rata-rata yang mempunyai angka tertinggi pada item nomor 3 yaitu spesifikasi yang dimiliki smartphone Sony Xperia sesuai dengan keterangan pada kemasan sebesar 4,03 (berkualitas). Rata-rata terendah pada item nomor 4 yaitu baterai dan perangkat tambahan lainnya tahan lama, dengan rata-rata sebesar 3,55 (berkualitas).


57

Tabel V.10 Analisis Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (Y) No Item Pertanyaan Rata-rata Kategori 1 Saya yakin memilih Sony Xperia sebagai pilihan pertama ketika memutuskan untuk 3,26 Ragu-ragu membeli smartphone. 2 Setiap kali saya menggunakan smartphone merek Sony Xperia, saya memiliki keinginan untuk membeli smartphone 3,36 Ragu-ragu merek Sony Xperia dengan tipe yang lebih tinggi dan aplikasi yang lebih lengkap. 3 Saya memiliki keinginan untuk membeli Cenderung smartphone merek Sony Xperia dengan 3,93 membeli model dan desain terbaru. 4 Saya membeli smartphone Sony Xperia Cenderung untuk memenuhi kebutuhan 3,63 membeli berkomunikasi. 5 Saya lebih memilih smartphone merek 3,18 Ragu-ragu Sony Xperia dibanding merek lain. Rata-rata 3,47 Cenderung membeli

Berdasarkan perhitungan di atas, diperoleh nilai rata-rata item variabel keputusan membeli sebesar 3,47 (cenderung membeli), menunujukkan bahwa mahasiswa memutuskan untuk membeli smartphone Sony Xperia. Rata-rata yang mempunyai angka tertinggi pada item nomor 3 yaitu saya memiliki keinginan untuk membeli smartphone merek Sony Xperia dengan model dan desain terbaru sebesar 3,63 (cenderung membeli). Rata-rata terendah pada item nomor 5 yaitu saya lebih memilih smartphone merek Sony Xperia dibanding merek lain, dengan rata-rata sebesar 3,18 (ragu-ragu).


58

C. Pengujian Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas Analisis uji validitas penelitian dilakukan dengan mencari nilai korelasi Product Moment (Pearson) antara masing-masing item dengan skor total, dengan taraf signifikansi (α) = 5% dan derajad kebebasan (dk = n-2). Untuk responden yang berjumlah 80, dapat diperoleh derajat kebebasan sebesar 80-2 = 78 dan taraf signifikansi 5%, diperoleh nilai rtabel sebesar 0,2199. Nilai rtabel ini selanjutnya digunakan untuk kriteria validitas itemitem kuesioner. Untuk dapat dinyatakan valid, koefisien korelasi item total harus lebih besar dari 0,2199. Berikut adalah tabel hasil uji validitas masing-masing variabel: Tabel V.11 Hasil Uji Validitas Variabel Citra Merek

Item

1 2 3 4 5 Harga 6 7 8 Iklan 9 10 11 Kualitas Produk 12 13 14 15 16 Keputusan Pembelian 17 18 19 20 21 Sumber: Data Primer, diolah 2015

rhitung 0,582 0,753 0,799 0,638 0,705 0,833 0,855 0,712 0,756 0,874 0,760 0,792 0,677 0,684 0,686 0,613 0,829 0,897 0,633 0,820 0,871

rtabel 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199 0,2199

Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid


59

Berdasarkan tabel V.11, dapat diketahui bahwa hasil uji validitas masingmasing variabel citra merek, harga, iklan, kualitas produk, dan keputusan pembelian menunjukkan butir pernyataan memiliki nilai rhitung > rtabel (0,2199) maka dapat disimpulkan, hasil uji validitas pada semua butir pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid. 2. Uji Reliabilitas Pengujian reliabilitas instrumen dilakukan dengan menggunakan teknik Cronbach’s Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi 5%. Instrumen penelitian sebagai alat pengumpul data dianggap reliabel jika nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari nilai kritis product moment (0,6). Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel V.12 berikut ini: Tabel V.12 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Variabel Cronbach’s Alpha Pembanding Citra merek 0,733 0,6 Harga 0,722 0,6 Iklan 0,704 0,6 Kualitas produk 0,715 0,6

Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel


Berdasarkan hasil uji reliabilitas pada tabel V.12 di atas, menunjukkan bahwa tiap instrumen variabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,6 dan layak dinyatakan reliabel.

D. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis data yang digunakan untuk pengujian hipotesis dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Di bawah ini akan dibahas mengenai


60

hasil analisis regresi linier berganda yang dilakukan menggunakan program SPSS 16. Tabel V.13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients

a

Standardized Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Std. Error -3.428

3.042

Citra Merek

.059

.321

Harga

.518

Iklan Kualitas Produk

Coefficients Beta

t

Sig.

-1.127

.263

.040

.185

.854

.504

.235

1.028

.307

.001

.203

.000

.003

.998

.701

.172

.458

4.066

.000

Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda pada tabel V.13 di atas maka dapat diperoleh persamaan: Y = -3428 + 0,059X1 + 0,518X2 + 0,001X3 + 0,701X4


61

E. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas dimaksudkan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas/independen. Tabel V.14 Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients

a

Collinearity Statistics Model 1

Tolerance

VIF

Citra Merek

.160

6.256

Harga

.144

6.950

Iklan

.796

1.256

Kualitas Produk

.593

1.687


Hasil nilai Variance Inflation Factor (VIF) dengan menggunakan SPSS 16.0 pada tabel di atas, nilai VIF < 10 dan Nilai Tolerance > 0,10 maka dapat

disimpulkan

multikolinearitas.

bahwa

antar

variabel

bebas

tidak

terjadi


62

2. Uji Heteroskedastisitas

Gambar V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas Dari gambar V.1 terlihat bahwa titik-titik menyebar di bawah maupun di atas origin (angka 0) pada sumbu Y dan tidak mempunyai pola tertentu. Maka dari itu dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedasitisitas pada data penelitian.


63

3. Uji Normalitas

Gambar V.2 Hasil Uji Normalitas

Dengan melihat grafik output dari hasil pengolahan data dapat diketahui bahwa grafik keputusan pembelian smartphone mengikuti bentuk distribusi normal dengan bentuk histogram yang hampir sama dengan bentuk distribusi normal, sehingga dapat diartikan bahwa distribusi data keputusan pembelian adalah normal.


64

Gambar V.3 Normal P-P Plot Berdasarkan gambar V.3 normal probability plots di atas, garis (titik-titik) mengikuti garis diagonal dan tidak menyimpang jauh dari garis diagonal, sehingga menunjukkan bahwa distribusi keputusan pembelian smartphone adalah normal.

F. Uji F Uji F dilakukan untuk melihat ada tidaknya pengaruh variabel-variabel bebas (citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian smartphone) secara simultan. Untuk membuktikan ada tidaknya pengaruh maka akan dilakukan langkah-langkah sebagai berikut:


65

H0 : citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Ha

: citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. Tabel V.15 Hasil Uji F b

ANOVA Model 1

Sum of Squares

Df

Mean Square

Regression

638.491

4

159.623

Residual

827.709

75

11.036

1466.200

79

Total

F

Sig.

14.464


Dari Uji F dengan menggunakan SPSS versi 16.0, berdasarkan tabel di atas didapat Fhitung adalah 14,464. Berdasarkan Tabel F dengan taraf signifikansi (α) = 5% diketahui bahwa Ttabel dengan df1 = k-1 = 4-1 = 3 dan df2 = n-k-2 = 80-4-2 = 74 maka Ftabel (df1)(df2) = 2,73. Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh Fhitung = 14,464 sedangkan Ftabel = 2,73 maka Fhitung> Ftabel.. Hal ini menunjukkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone. G. Uji t Uji t dilakukan untuk melihat ada tidaknya pengaruh variabel-variabel bebas (citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk) terhadap variabel terikat

.000

a


66

(keputusan pembelian smartphone) secara parsial. Untuk membuktikan ada tidaknya pengaruh maka akan dilakukan langkah-langkah sebagai berikut: H0

: citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara parsial tidak

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone. Ha

: citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara parsial

berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone. Tabel V.16 Hasil Uji t Coefficients

a

Standardized Unstandardized Coefficients Model 1

B (Constant)

Std. Error -3.428

3.042

Citra Merek

.059

.321

Harga

.518

Iklan Kualitas Produk

Coefficients Beta

T

Sig.

-1.127

.263

.040

.185

.854

.504

.235

1.028

.307

.001

.203

.000

.003

.998

.701

.172

.458

4.066

.000


Uji t dilakukan dengan membandingkan nilai thitung yang diperoleh pada tabel di atas, dengan ttabel dengan taraf signifikansi 0,05 dan derajat kebebasan (df) = n-k-2 = 80-3-2 = 75. Dengan ketentuan tersebut maka diperoleh ttabel sebesar 1,665. Kesimpulan dalam pengujian thitung adalah sebagai berikut: 1. Variabel X1 (Citra Merek) dengan koefisien regresi sebesar 0,059 dengan thitung 0,185 < ttabel 1,665 atau pada sig 0,854 yang berarti bahwa H0 diterima atau Ha ditolak. Variabel citra merek secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone.


67

2. Variabel X2 (Harga) dengan koefisien regresi sebesar 0,518 dengan thitung1,028 < ttabel 1,665 atau pada sig 0,307 yang berarti bahwa H0 diterima atau Ha ditolak. Variabel harga secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone. 3. Variabel X3 (Iklan) dengan koefisien regresi sebesar 0,001 dengan thitung 0,003 < ttabel 1,665 atau pada sig 0,998 yang berarti bahwa H0 diterima atau Ha ditolak. Variabel iklan secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone. 4. Variabel X4 (Kualitas Produk) dengan koefisien regresi sebesar 0,701 dengan thitung 4,066 > ttabel 1,665 atau pada sig 0,000 yang berarti bahwa H0 ditolak atau Ha diterima. Variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone.


68

H. Koefisien Determinasi (R2) Koefisien determinasi (R2) dari hasil regresi linier berganda menunjukkan seberapa besar variabel dependen (keputusan pembelian smartphone) dipengaruhi oleh variabel independen (citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk). Hasil uji koefisien determinasi (R2) dapat dilihat pada tabel berikut: Tabel V.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summary

Model 1

R .660

R Square a

.435

Adjusted R

Std. Error of the

Square

Estimate .405

3.32207


Berdasarkan data di atas, diperoleh koefisien determinasi (R2) sebesar 0,435 atau (43,5%). Hal ini menunjukkan bahwa 43,5% keputusan pembelian smartphone Android Sony Xperia mahasiswa di Yogyakarta dipengaruhi oleh variabel citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk. Sedangkan 56,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.

I.

Pembahasan Berdasarkan hasil olah data di atas, variabel citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone yang ditunjukkan Fhitung (14,464) > Ftabel (2,73). Hal tersebut meneliti bahwa citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk secara


69

bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian smartphone Android Sony Xperia mahasiswa di Yogyakarta. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh Fhitung > Ftabel (14,464 > 2,73) maka dapat dikatakan bahwa variabel dependen (keputusan pembelian smartphone) dipengaruhi secara simultan oleh variabel independen dalam penelitian ini. Besaran koefisien determinasi (R2) = 0,435 yang berarti keempat variabel bebas yaitu citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk dapat menjelaskan sebesar 43,5% perubahan pada variabel dependen (keputusan pembelian smartphone). Hasil uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa citra merek, harga, dan iklan tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone ditunjukkan dalam perhitungan uji t dimana thitung < ttabel. Sedangkan kualitas produk berpengaruh positif secara parsial terhadap keputusan pembelian smartphone dimana thitung > ttabel.


70

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan Berdasarkan analisis data dan pembahasan hasil analisis data penelitian tentang pengaruh citra merek, harga, iklan, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Karakteristik dari usia dan perguruan tinggi responden, paling banyak berusia 21-23 tahun sebanyak 54 responden (67,5%) dan di Universitas Sanata Dharma sebanyak 33 responden (41,2%) karena pembagian kuesioner terbatas pada mahasiswa pengguna smartphone Android Sony Xperia di Yogyakarta dan penulis menggunakan teknik pengambilan sampel secara convenience. Sebagian besar responden berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 46 responden (57,5%). Dari segi uang saku per bulan, responden paling banyak memiliki uang saku sebesar Rp1.000.001 – Rp1.500.000 karena responden kebanyakan adalah mahasiswa yang tinggal di kos. Dari segi lama penggunaan smartphone, responden paling banyak menggunakan selama lebih dari 24 bulan sebesar 22 responden (27,5%). 2. Hasil uji F menunjukkan bahwa bahwa citra merek (X1), harga (X2), iklan (X3), dan kualitas produk (X4) secara simultan berpengaruh

70


71

terhadap keputusan pembelian smartphone dimana Fhitung sebesar 14,464 dengan tingkat signifikansi 0,05. 3. Hasil uji t menunjukkan citra merek secara parsial tidak berpengaruh secara positif terhadap keputusan pembelian smartphone. Dibuktikan dengan hasil thitung variabel X1 (citra merek) sebesar 0,185 < ttabel 1,665. 4. Variabel X2 (harga) secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone. Dibuktikan dengan hasil thitung 1,028 < ttabel 1,665. 5. Variabel X3 (iklan) secara parsial tidak berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone. Dibuktikan dengan hasil thitung 0,003 < ttabel 1,665. 6. Variabel X4 (kualitas produk) secara parsial berpengaruh positif terhadap variabel keputusan pembelian smartphone. Dibuktikan dengan hasil thitung 4,066 > ttabel 1,665.

B. Saran 1. Bagi perusahaan Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone maka Sony Mobile Communications harus mempertahankan kualitas produk Sony Xperia dan terus berinovasi serta meningkatkan fitur-fitur smartphone keluarannya.


72

2. Bagi peneliti selanjutnya Untuk penelitian selanjutnya diharapkan untuk memperluas obyek penelitian, tidak hanya variabel citra merek, harga, iklan dan kualitas produk saja. Sehingga diperoleh informasi yang lebih lengkap tentang pengaruh keputusan pembelian smartphone.

C. Keterbatasan 1. Responden hanya terbatas pada mahasiswa dan mahasiswi di Yogyakarta. 2. Hasil dari penelitian ini belum sempurna karena keterbatasan pengetahuan yang dimiliki oleh penulis.


73

DAFTAR REFERENSI

Aaker, D. A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York: Free Press. Admin. 2008. “Director Finance/CFO”. http://portalhr.com/gudang-data/jobdescription/director-finance-cfo/ diakses tanggal 28 Mei 2015. Communicationista. 2009. “Fungsi dan Peran Iklan”. http://communicationista.wordpress.com/2009/07/01/fungsi-dan-peraniklan/ diakses tanggal 1 November 2014. Consultant, Duwi. 2011. “Uji Validitas Kuisioner”. http://duwiconsultant.blogspot.in/2011/11/uji-validitas-kuisioner.html diakses tanggal 3 November 2014. Corporation, Sony. 2012. “Organizational Chart Summary”. http://www.sony.net/SonyInfo/CorporateInfo/Data/organization.html diakses tanggal 8 Mei 2015. ---------------------. 2012. “About Sony Group”. http://www.sony.net/SonyInfo/ diakses tanggal 13 Mei 2015. Drummond, Helga. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Jilid I. Edisi kelima. Jakarta: Erlangga. Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Harian TI. 2013. “10 Merek Ponsel Paling Laris di Indonesia Versi IDC Saat Ini”. http://harianti.com/10-merek-ponsel-paling-laris-di-indonesia-versi-idcsaat-ini/ diakses tanggal 29 Oktober 2014. Hendry. 2010.”Populasi dan Sampel”. https://teorionline.wordpress.com/tag/sampel-populasi-penelitian-tekniksampling/ diakses tanggal 31 Juli 2015. Kajian Pustaka. 2012. “Pengertian Citra Merek”. http://www.kajianpustaka.com/2012/12/citra-merek-brand-image.html diakses tanggal 29 Oktober 2014. Kumpulan Materi Skripsi Manajemen. 2012. http://skripsimanajemen.blogspot.com/2012/12/pengertian-keputusan-pembelian.html diakses tanggal 1 November 2014.

73


74

Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Millenium. Jilid I. Jakarta: PT. Prenhallindo. ---------------. 2002. Manajemen Pemasaran. Jilid II. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip dan K. L. Keller. 2007. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Keduabelas. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I. Edisi Kedelapan. Jakarta: PT. Penerbit Erlangga. ----------------------------------------. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid I. Edisi Keduabelas. Jakarta: PT. Penerbit Erlangga. Lasander, Christian. 2013. “Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi Pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen pada Makanan Tradisional (Survey pada Industri Rumah Tangga Dodol Daging Pala Audia di Tahuna Kab. Sangihe)”. Jurnal Manajemen. http://e-journal.unsrat.ac.id/ diakses tanggal 29 Oktober 2014. Mukhlis, Fuadi. 2014. “Daftar 13 Vendor Smartphone Terbesar Di Dunia”. http://ashimima.com/daftar-13-vendor-smartphone-terbesar-di-dunia/ diakses tanggal 29 Oktober 2014. Rezki, Rahmad. 2014. “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Rukopada CV. Sinar Jaya Global Steel Padang”. http://www.journal.unitaspdg.ac.id/downlotfilemh.php?file=Jurnal%20Rahmad%20Rezki.doc diakses tanggal 20 November 2014. Ridhwan, Ria Maharani. 2014. “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda All New Jazz di Kota Malang” http://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/1051 diakses tanggal 6 Oktober 2014. Ritonga, Fransisca Dewi. 2008. “Pengaruh Faktor-Faktor Prilaku Psikologis Konsumen terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Handphone Merek Nokia”. Skripsi Universitas Sumatera Utara. Rumaisha, Ova Ar. 2011. http://tiganovana.blogspot.com/2011/07/conveniencesampling.html diakses tanggal 11 Maret 2015.


75

Statistik, Konsultan. 2009. “Uji Asumsi Klasik”. http://www.konsultanstatistik.com/2009/03/uji-asumsi-klasik.html diakses tanggal 3 November 2014. Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. Suryani, Tatik. 2008. Perilaku Konsumen: Implikasi pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu. Swastha, Basu DH. 2006. Manajemen Penjualan. Yogyakarta: Penerbit BPFE. Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management. Edisi Kelima. Yogyakarta: Andi. Tohir, Muhammad. 2014. “Pengertian Iklan”. http://www.lebahmaster.com/manajemen-bisnis/pengertian-iklan diakses tanggal 1 November 2014. Walker, Orville C., Boyd Harper W., Jean Claude Larreche. 2005. Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. Jakarta: Erlangga. Widianingsih, Anita. 2013. “Brand Image (Citra Merek)”. http://wdyanita.blogspot.com/2013/11/brand-image-citra-merek.html diakses tanggal 30 Oktober 2014. Widyatama, Rendra. 2007. Pengaruh Periklanan. Yogyakarta: Pustaka Book Publisher. Wijayanti, Endang. 2006. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Kijang.” http://eprints.undip.ac.id/13592/1/D2D002211_ENDANG_WIJAYANTI.pd f diakses tanggal 6 Oktober 2014 Yusuf, Muhammad. 2011. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Kualitas Produk dan Layanan Purna Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda”. http://eprints.undip.ac.id/29032/1/Skripsi021.pdf diakses tanggal 1 November 2014.


LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN

76

76


77

KUESIONER

Yogyakarta, 11 November 2014

Hal Lamp.

: Kuesioner Penelitian : 1 berkas

Kepada Yth. Pengguna Smartphone Sony Xperia

Dengan hormat, Dengan ini saya Nama : Sonia Dea Adesta NIM : 112214062 Adalah mahasiswa dari Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi yang saat ini sedang menyusun skripsi dengan judul Pengaruh Citra Merek, Harga, Iklan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Smartphone. Untuk keberhasilan penelitian ini, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi daftar pernyataan yang ada sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Isi dari kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penulisan skripsi. Atas kesediaan dan bantuan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dalam pengisian kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Sonia Dea Adesta


78

A. Identitas Responden Berilah tanggapan dengan mengisi titik-titik atau memberikan tanda silang (x) pada salah satu jawaban yang sesuai dengan keadaan Anda. 1. Nama

: …………………………….... (bila bersedia)

2. Umur

: .......... tahun.

3. Perguruan Tinggi

: ……………………………....

4. Jenis kelamin

: □Pria

5. Uang saku per bulan :

□ Wanita □ ≤ Rp500.000 □ Rp500.001 – Rp1.000.000 □ Rp1.000.001 – Rp1.500.000 □ > Rp1.500.000

6. Lama Penggunaan Smartphone: □ 1-6 bulan

□ 7-12 bulan □ 13-18 bulan □ 19-24 bulan □ lebih dari 24 bulan


79

B. Kuesioner Berilah tanda silang (x) pada salah satu alternatif jawaban yang Anda anggap penting sesuai dengan keadaan Anda sebenarnya. Kriteria jawaban sebagai berikut : SS

: Sangat Setuju

S

: Setuju

N

: Netral

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

1. Saya telah mengenal merek smartphone Sony Xperia sejak lama. SS

S

N

TS

STS

2. Smartphone Sony Xperia merupakan smartphone yang modern dan populer. SS

S

N

TS

STS

3. Smartphone Sony Xperia dikemas dengan teknologi highclass. SS

S

N

TS

STS

4. Aplikasi smartphone Sony Xperia telah mengikuti perkembangan jaman. SS

S

N

TS

STS

5. Saya merasa percaya diri menggunakan smartphone Sony Xperia karena banyak teman saya yang juga menggunakannya. SS

S

N

TS

STS


80

6. Harga smartphone Sony Xperia sesuai dengan kemampuan atau daya beli saya. SS

S

N

TS

STS

7. Smartphone Sony Xperia menawarkan harga yang sesuai dengan kualitas. SS

S

N

TS

STS

8. Smartphone Sony Xperia menawarkan harga yang lebih murah dibandingkan pesaing. SS

S

N

TS

STS

9. Iklan smartphone Sony Xperia sering muncul di media (koran, majalah, televisi, billboard, dll). SS

S

N

TS

STS

10. Iklan smartphone Sony Xperia menyampaikan pesan dengan sederhana sehingga mudah dimengerti. SS

S

N

TS

STS

11. Informasi dalam iklan smartphone Sony Xperia berkaitan/relevan dengan fungsi-fungsi utama yang ada di dalamnya. SS

S

N

TS

STS

12. Sistem operasi smartphone Sony Xperia telah memenuhi standar smartphone. SS

S

N

TS

STS


81

13. Smartphone Sony Xperia merupakan smartphone yang memiliki ketahanan yang baik. SS

S

N

TS

STS

14. Spesifikasi yang dimiliki smartphone Sony Xperia sesuai dengan keterangan pada kemasan. SS

S

N

TS

STS

15. Baterai dan perangkat tambahan lainnya tahan lama. SS

S

N

TS

STS

16. Model dan desain smartphone Sony Xperia menarik. SS

S

N

TS

STS

17. Saya yakin memilih Sony Xperia sebagaipilihan pertama ketika memutuskan untuk membeli smartphone. SS

S

N

TS

STS

18. Setiap kali saya menggunakan smartphone merek Sony Xperia, saya memiliki keinginan untuk membeli smartphone merek Sony Xperia dengan tipe yang lebih tinggi dan aplikasi yang lebih lengkap. SS

S

N

TS

STS

19. Saya memiliki keinginan untuk membeli smartphone merek Sony Xperia dengan model dan desain terbaru. SS

S

N

TS

STS


82

20. Saya membeli smartphone Sony Xperia untuk memenuhi kebutuhan berkomunikasi. SS

S

N

TS

STS

21. Saya lebih memilih smartphone merek Sony Xperia dibanding merek lain. SS

S

N

TS

STS


LAMPIRAN II TABULASI DATA RESPONDEN DAN DATA PENELITIAN

83

83


84

DATA RESPONDEN Karakteristik Responden Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Umur

Perguruan Tinggi

Jenis Kelamin

Uang Saku per Bulan

Lama Penggunaan Smartphone Xperia

21 21

Sanata Dharma Sanata Dharma UPN Veteran UGM Sanata Dharma Sanata Dharma UPN Veteran UII Sanata Dharma Sanata Dharma Atma Jaya UII Atma Jaya Sanata Dharma UGM UPN Veteran Sanata Dharma Sanata Dharma Sanata Dharma UPN Veteran UII Stipram Sanata Dharma ATK UGM ATK ATK UNY UNY UNY UGM UGM Sanata Dharma Sanata Dharma UGM UII UNY UGM Sanata Dharma Atma Jaya

Wanita Wanita

Rp1.000.001 – Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 > Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 ≤ Rp500.000 > Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000

13-18 bulan 1-6 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 19-24 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan 19-24 bulan 13-18 bulan 7-12 bulan lebih dari 24 bulan 13-18 bulan 1-6 bulan 19-24 bulan 19-24 bulan lebih dari 24 bulan 1-6 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan 1-6 bulan 7-12 bulan 7-12 bulan 19-24 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan 1-6 bulan 13-18 bulan lebih dari 24 bulan 13-18 bulan 13-18 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan

21 18 22 21 22 24 20 21 20 21 18 23 19 21 21 21 21 22 20 22 22 22 20 22 21 22 22 20 22 21 21 22 19 22 19 23 22 24

Pria Wanita Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Wanita Pria Pria Wanita Pria Wanita Wanita Wanita Wanita Pria Wanita Wanita Wanita Wanita Pria Pria Wanita Wanita Pria Wanita Pria Pria Pria Pria


41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

21 22 18 21 21 20 21 20 21 22 20 21 19 22 22 23 23 21 23 18 20 21 19 19 20 23 23 22 22 23 20 24 21 21 22 23 19 21 21 19

Sanata Dharma Atma Jaya Sanata Dharma Sanata Dharma UNY Sanata Dharma Sanata Dharma UPN Veteran UNY UNY Sanata Dharma Sanata Dharma Sanata Dharma Sanata Dharma Sanata Dharma Sanata Dharma UPN Sanata Dharma UII UNY Sanata Dharma ATK Atma Jaya Stipram Atma Jaya UAD UPN Sanata Dharma Sanata Dharma UAD UPN Veteran UNY Sanata Dharma Sanata Dharma Atma Jaya UAD UII Sanata Dharma Sanata Dharma UAD

Wanita Wanita Wanita Pria Wanita Wanita Wanita Pria Pria Pria Wanita Pria Wanita Pria Pria Wanita Wanita Wanita Pria Pria Pria Pria Pria Pria Pria Wanita Pria Pria Pria Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Pria Wanita Wanita Wanita Pria

Rp500.001 – Rp1.000.000 ≤ Rp500.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 ≤ Rp500.000 > Rp1.500.000 > Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 > Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 > Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp1.000.001 – Rp1.500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 > Rp1.500.000 ≤ Rp500.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 Rp500.001 – Rp1.000.000 > Rp1.500.000

19-24 bulan 19-24 bulan 7-12 bulan 13-18 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 7-12 bulan 19-24 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan 1-6 bulan 1-6 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan 7-12 bulan 1-6 bulan 1-6 bulan 19-24 bulan lebih dari 24 bulan 19-24 bulan 1-6 bulan 7-12 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan 19-24 bulan 7-12 bulan 19-24 bulan 1-6 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 7-12 bulan 7-12 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan lebih dari 24 bulan 7-12 bulan 19-24 bulan 1-6 bulan lebih dari 24 bulan

85

PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 86

DATA PENELITIAN Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

Citra Merek Harga Iklan Kualitas Produk Total Rata-rata Total Rata-rata Total Rata-rata Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Item 9 Item 10 Item 11 Item 12 Item 13 Item 14 Item 15 Item 16 4 4 4 5 4 21 4,2 4 4 5 13 4,3 4 5 5 14 4,67 5 5 5 4 5 3 4 4 4 4 19 3,8 4 4 4 12 4,0 3 4 4 11 3,67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 19 3,8 4 4 4 12 4,0 4 3 4 11 3,67 4 4 4 4 3 4 5 5 5 4 23 4,6 5 5 5 15 5,0 5 5 5 15 5,00 5 5 5 4 4 5 4 4 3 4 20 4 4 4 3 11 3,7 3 3 3 9 3,00 4 4 4 4 4 4 3 2 4 2 15 3 3 2 4 9 3,0 5 5 4 14 4,67 4 2 4 2 5 4 4 5 5 3 21 4,2 4 5 5 14 4,7 4 4 5 13 4,33 5 5 4 4 5 4 4 4 5 3 20 4 4 4 5 13 4,3 2 4 4 10 3,33 2 2 4 2 4 4 4 4 5 3 20 4 4 4 5 13 4,3 4 5 5 14 4,67 5 4 4 5 4 4 4 4 5 3 20 4 4 4 5 13 4,3 5 5 4 14 4,67 4 5 4 4 5 4 4 4 5 3 20 4 4 4 5 13 4,3 5 5 4 14 4,67 4 5 4 4 5 5 5 5 4 3 22 4,4 5 5 4 14 4,7 2 4 4 10 3,33 4 5 5 2 4 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 15 5,0 4 5 5 14 4,67 5 1 5 4 4 4 2 3 4 3 16 3,2 2 3 4 9 3,0 4 3 4 11 3,67 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 18 3,6 4 3 4 11 3,7 2 3 3 8 2,67 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 19 3,8 3 4 4 11 3,7 2 4 4 10 3,33 4 4 4 2 4 4 5 4 5 3 21 4,2 5 4 5 14 4,7 3 4 4 11 3,67 4 4 5 3 4 4 3 3 4 3 17 3,4 3 3 4 10 3,3 3 4 4 11 3,67 4 4 4 4 3 5 4 4 3 2 18 3,6 4 4 3 11 3,7 2 2 4 8 2,67 1 4 4 3 4 4 4 4 4 3 19 3,8 4 4 4 12 4,0 2 3 4 9 3,00 4 5 5 5 4 4 3 4 4 3 18 3,6 3 4 4 11 3,7 2 3 4 9 3,00 3 3 4 3 4 5 3 3 3 5 19 3,8 3 3 3 9 3,0 2 3 3 8 2,67 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 15 5,0 5 4 4 13 4,33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 15 5,0 3 4 4 11 3,67 3 3 3 4 5 3 3 3 4 2 15 3 3 3 4 10 3,3 4 4 4 12 4,00 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 23 4,6 5 5 5 15 5,0 3 5 5 13 4,33 5 4 5 5 5 2 2 3 3 2 12 2,4 2 3 3 8 2,7 2 2 2 6 2,00 3 3 4 3 4 4 4 5 4 4 21 4,2 4 5 4 13 4,3 2 2 2 6 2,00 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 12 4,0 3 4 5 12 4,00 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 22 4,4 5 4 4 13 4,3 4 4 3 11 3,67 3 4 4 4 4 5 1 4 4 1 15 3 1 4 4 9 3,0 2 5 5 12 4,00 5 5 5 3 5 5 5 4 4 2 20 4 5 4 4 13 4,3 4 3 4 11 3,67 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 17 3,4 3 3 4 10 3,3 4 3 3 10 3,33 3 3 3 3 3 4 5 5 5 3 22 4,4 5 5 5 15 5,0 5 4 4 13 4,33 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 19 3,8 4 4 4 12 4,0 4 3 3 10 3,33 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 24 4,8 4 5 5 14 4,7 3 5 5 13 4,33 4 3 5 5 2 5 4 3 4 3 19 3,8 4 3 4 11 3,7 3 4 3 10 3,33 4 4 3 3 4 5 5 5 4 5 24 4,8 5 5 4 14 4,7 4 3 4 11 3,67 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 15 5,0 2 3 4 9 3,00 5 4 4 4 4 5 4 5 5 3 22 4,4 4 5 5 14 4,7 4 4 4 12 4,00 4 4 4 4 3 4 3 4 5 3 19 3,8 3 4 5 12 4,0 4 3 3 10 3,33 4 4 4 2 4

Total Rata-rata 24 20 19 23 20 17 23 14 22 22 22 20 19 19 20 18 20 19 16 23 17 15 25 18 19 24 17 20 24 19 23 20 15 22 20 19 18 22 21 19 18

4,8 4 3,8 4,6 4 3,4 4,6 2,8 4,4 4,4 4,4 4 3,8 3,8 4 3,6 4 3,8 3,2 4,6 3,4 3 5 3,6 3,8 4,8 3,4 4 4,8 3,8 4,6 4 3 4,4 4 3,8 3,6 4,4 4,2 3,8 3,6

Keputusan Pembelian Item 17 Item 18 Item 19 Item 20 Item 21 5 5 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 3 1 4 5 1 5 4 4 4 5 3 4 2 5 2 3 3 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 5 4 3 2 3 2 1 1 2 4 3 2 4 5 4 5 4 3 3 4 4 3 5 5 4 5 5 4 3 3 4 3 1 1 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 3 2 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 5 4 5 5 5 5 5 2 3 4 3 2 4 2 3 3 3 3 3 5 4 4 5 5 4 5 5 2 3 5 2 2 4 4 4 4 5 2 2 3 2 2 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 4 3 3 5 4 5 2 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 4 2 3

Total Rata-rata 23 19 17 22 16 14 22 16 16 21 21 21 11 12 22 17 24 17 8 25 25 8 25 25 20 25 14 15 19 24 14 21 11 14 18 22 16 21 18 20 13

4,6 3,8 3,4 4,4 3,2 2,8 4,4 3,2 3,2 4,2 4,2 4,2 2,2 2,4 4,4 3,4 4,8 3,4 1,6 5 5 1,6 5 5 4 5 2,8 3 3,8 4,8 2,8 4,2 2,2 2,8 3,6 4,4 3,2 4,2 3,6 4 2,6

PLAGIAT PLAGIATMERUPAKAN MERUPAKANTINDAKAN TINDAKANTIDAK TIDAKTERPUJI TERPUJI 87

42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 Total Rata-rata

4 4 4 5 4 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 1 3 4 4 4 4 4 4 4 329 4,11

3 2 5 5 3 3 4 5 3 3 4 4 5 3 4 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 5 3 4 3 4 3 3 3 5 3 4 3 306 3,83

4 3 3 5 3 3 4 5 4 4 4 4 5 3 5 5 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 4 1 3 4 4 4 4 4 317 3,96

4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 3 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 1 5 4 3 3 4 3 4 5 5 4 5 337 4,21

4 3 3 3 2 2 4 5 3 4 4 3 4 3 2 2 3 4 2 3 4 4 3 4 4 2 3 1 3 3 2 3 1 4 4 4 4 4 3 265 3,31

19 15 19 23 16 16 21 25 17 19 22 19 23 16 20 20 18 19 22 18 21 21 18 20 20 18 18 16 19 19 11 17 13 17 19 22 20 20 19 1554 19,43

3,8 3 4 3 2 3 3,8 5 3 4,6 5 5 3,2 3 3 3,2 3 3 4,2 4 4 5 5 5 3,4 3 4 3,8 3 4 4,4 4 4 3,8 4 4 4,6 5 5 3,2 3 3 4 4 5 4 4 5 3,6 4 3 3,8 3 4 4,4 5 5 3,6 3 3 4,2 4 4 4,2 4 4 3,6 4 4 4 4 4 4 4 4 3,6 4 4 3,6 3 4 3,2 5 5 3,8 3 4 3,8 4 4 2,2 3 2 3,4 4 4 2,6 3 1 3,4 3 3 3,8 3 4 4,4 5 4 4 3 4 4 4 4 3,8 4 4 310,8 307 317 3,89 3,8375 3,9625

4 11 3 8 4 12 5 15 4 10 4 10 4 12 5 15 4 11 4 11 5 13 4 12 5 15 3 9 5 14 5 14 4 11 4 11 5 15 4 10 5 13 4 12 4 12 4 12 4 12 4 12 4 11 1 11 5 12 4 12 3 8 3 11 4 8 3 9 4 11 5 14 5 12 4 12 4 12 336 960 4,2 12

3,7 2,7 4,0 5,0 3,3 3,3 4,0 5,0 3,7 3,7 4,3 4,0 5,0 3,0 4,7 4,7 3,7 3,7 5,0 3,3 4,3 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 3,7 3,7 4,0 4,0 2,7 3,7 2,7 3,0 3,7 4,7 4,0 4,0 4,0 320 4

2 2 2 4 4 4 2 4 4 2 4 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 4 5 3 4 2 4 5 4 272 3,40

4 4 4 4 3 3 3 5 3 4 4 3 2 2 4 4 3 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3 3 5 4 2 4 5 3 4 2 3 4 3 296 3,70

3 9 4 10 4 10 4 12 3 10 3 10 3 8 5 14 4 11 4 10 4 12 3 9 3 8 3 7 4 12 4 12 4 10 4 12 5 14 3 11 4 12 4 12 4 13 4 10 4 12 4 12 3 10 3 9 4 13 2 9 2 6 4 12 4 14 4 10 4 12 4 8 3 10 4 13 3 10 303 871 3,79 10,89

3,00 3,33 3,33 4,00 3,33 3,33 2,67 4,67 3,67 3,33 4,00 3,00 2,67 2,33 4,00 4,00 3,33 4,00 4,67 3,67 4,00 4,00 4,33 3,33 4,00 4,00 3,33 3,00 4,33 3,00 2,00 4,00 4,67 3,33 4,00 2,67 3,33 4,33 3,33 290,33 3,63

4 3 4 4 2 2 4 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 5 4 4 4 312 3,90

4 4 4 4 3 3 2 2 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 2 5 3 2 4 3 3 3 3 3 2 2 4 5 4 4 3 294 3,68

3 4 3 5 3 3 4 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 3 4 3 4 5 4 4 4 322 4,03

4 3 5 4 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 5 5 3 3 5 3 5 4 2 4 3 2 3 3 2 4 2 4 2 3 3 5 2 2 3 284 3,55

4 3 5 5 3 3 4 5 3 3 5 3 4 4 5 5 3 4 4 3 4 5 5 5 3 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 5 4 3 3 318 3,98

19 17 21 22 14 14 17 22 19 19 22 15 19 16 21 21 17 19 23 15 21 20 17 23 17 16 18 15 18 19 14 18 17 14 19 25 18 17 17 1530 19,13

3,8 3,4 4,2 4,4 2,8 2,8 3,4 4,4 3,8 3,8 4,4 3 3,8 3,2 4,2 4,2 3,4 3,8 4,6 3 4,2 4 3,4 4,6 3,4 3,2 3,6 3 3,6 3,8 2,8 3,6 3,4 2,8 3,8 5 3,6 3,4 3,4 306 3,83

2 3 4 5 2 2 3 5 4 2 4 2 3 2 2 2 3 3 5 1 4 5 2 4 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 4 3 261 3,26

3 2 4 5 2 2 4 5 4 2 5 3 3 2 5 5 3 4 2 2 5 4 1 4 4 2 3 3 2 5 2 3 2 3 4 3 2 3 4 269 3,36

4 4 4 4 2 2 3 5 3 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 5 4 4 5 4 3 4 3 5 4 4 4 4 3 4 5 4 5 3 314 3,93

3 3 4 4 3 3 3 5 4 2 5 2 3 3 5 5 3 4 2 3 5 4 2 4 4 2 3 3 3 5 3 3 1 3 4 3 2 4 4 290 3,63

3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 4 2 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 1 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3 2 254 3,18

15 15 20 22 12 12 16 23 18 12 22 12 16 12 20 20 16 18 16 12 23 21 10 20 18 11 16 15 16 18 15 15 12 14 18 17 13 19 16 1388 17,35

3 3 4 4,4 2,4 2,4 3,2 4,6 3,6 2,4 4,4 2,4 3,2 2,4 4 4 3,2 3,6 3,2 2,4 4,6 4,2 2 4 3,6 2,2 3,2 3 3,2 3,6 3 3 2,4 2,8 3,6 3,4 2,6 3,8 3,2 277,6 3,47


LAMPIRAN III DATA SPSS

88

88


A. Uji Validitas 1. Citra Merek

2. Harga

89


3. Iklan

4. Kualitas Produk

90


5. Keputusan Pembelian Smartphone

91


B. Uji Reliabilitas 1. Citra Merek

2. Harga

92


3. Iklan

4. Kualitas Produk

93


C. Analisis Deskriptif Responden 1. Usia

2. Perguruan Tinggi

3. Jenis Kelamin

94


4. Uang Saku per Bulan

5. Lama Penggunaan Smartphone

D. Analisis Regresi Linier Berganda

95


E. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Multikolinearitas

96


2. Uji Heteroskedastisitas

3. Uji Normalitas

97


F. Uji F

98


G. Uji t

H. Koefisien Determinasi (R2)

99

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Recommend Documents