Pedagogisch Werkplan. SKSG Symfonie KDV

Pedagogisch Werkplan SKSG Symfonie KDV

1

Inhoudsopgave 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Inleiding Pedagogisch beleidsplan SKSG Kinderopvang De visie van SKSG Symfonie in de dagelijkse praktijk Beleid in ons dagelijkse werk Ons team Samenwerking met ouders Handige kaart: praktische zaken

2

3 4 5 8 13 14

1.

Inleiding

Pedagogisch beleidsplan ‘Het mooiste dat je kunt worden is jezelf’ is de titel van het pedagogisch beleidsplan van SKSG. In dit beleidsplan staan de pedagogische uitgangspunten voor onze dagelijkse omgang met de kinderen binnen al onze kindercentra en onze gastouderopvang beschreven. Hierin staat wat wij doen en waarom we dat zo doen. Dit beleidsplan is aan u opgestuurd. Pedagogisch werkplan Vanuit de pedagogische uitgangspunten uit het beleidsplan vertellen we u in dit pedagogisch werkplan, hoe wij werken op SKSG Symfonie. Aan de hand van voorbeelden uit de praktijk geven wij inzicht in wat wij belangrijk vinden in de omgang met de kinderen en hun ouders. Ook krijgt u in dit werkplan een indruk van hoe een dag op SKSG Symfonie er uitziet. Bijwerken Omdat ons werk in ontwikkeling is en inzichten kunnen veranderen, wordt ons werkplan eén keer per 3 jaar geëvalueerd en eventueel aangepast. Naast onze medewerkers hebben ook ouders, die zitting hebben in de oudercommissie, invloed op de inhoud van dit werkplan. Vorm In dit werkplan schrijven wij over “het kind” en “zijn” ontwikkeling. Uiteraard bedoelen wij daar alle meisjes en jongens mee die dagelijks naar SKSG Symfonie komen. De locatiemanager en pedagogisch medewerkers van SKSG Symfonie

December 2015

3

2. Pedagogisch beleidsplan SKSG In ons pedagogisch beleidsplan vertellen we wat wij doen en waarom we dat zo doen. We vatten kort onze pedagogische uitgangspunten samen. ’n Veilig en vertrouwd gevoel.’ Kinderen kunnen zich alleen optimaal ontwikkelen als zij zich veilig en vertrouwd voelen. Door o.a. herkenbaarheid in dagritme, inrichting van de ruimten, duidelijke regels en vaste rituelen geven we kinderen houvast en continuïteit. ‘Dat kan ik zelf!’ Kinderen hebben uitdagingen nodig om te kunnen groeien en leren. Om zelfredzaam en zelfstandig te worden, leren we kinderen al vroeg op hun eigen niveau keuzes maken. Dat geeft een goede basis voor later. ‘Iedereen is welkom’ Elk kind is van harte welkom en wij doen er alles aan om dit te laten merken. Wij vinden het belangrijk dat kinderen leren omgaan met verschillen in onze samenleving en we denken dat je daar niet vroeg genoeg mee kunt beginnen. ‘Samen spelen, samen delen’ Kinderen ontmoeten elkaar in het spel en de dagelijkse activiteiten. Op deze manier leren zij spelenderwijs met elkaar omgaan. In dit contact, met andere kinderen en pedagogisch medewerkers, leren zij zichzelf beter kennen en ook de ander. Dit vinden wij een belangrijke meerwaarde en daar maken we dan ook dankbaar gebruik van. ‘Lekker spannend’ Uitdaging en spanning zijn belangrijk voor kinderen, mits binnen de grenzen van veiligheid en vertrouwen. Wij nodigen kinderen uit om zelf op verkenning te gaan, zodat zij op zichzelf leren te vertrouwen en zich daardoor verder kunnen ontwikkelen.

4

3. De visie van SKSG Symfonie in de dagelijkse praktijk: het kind alleen en samen met anderen in de groep Elk kind is welkom op SKSG Symfonie! Bij de omgang met en begeleiding van de kinderen staat het kind bij ons centraal. Elk kind is uniek en heeft z’n eigen “talenten”. Alles wat een kind in zich heeft moet tot ontplooiing kunnen komen. Talenten verschillen per kind. Wij zijn ervan overtuigd dat een kind zich het beste ontwikkelt wanneer het kan leren vanuit zijn eigen talent, zijn eigen kracht. Om deze ontwikkeling te kunnen stimuleren is het belangrijk dat de omgeving, de ruimte van SKSG Symfonie, veilig en vertrouwd en tevens uitdagend is voor de kinderen. Op de groepen hebben wij daarom verschillende speel- en rusthoeken, die enerzijds uitnodigen tot (fantasie)spel, en anderzijds gelegenheid bieden om even tot rust te komen door bijvoorbeeld een boekje te lezen of aan tafel samen te eten. Natuur vinden wij belangrijk op SKSG Symfonie. Daarom zijn wij zijn veel met de kinderen buiten waardoor zij in aanraking komen met de natuur, zoals bomen, struiken, temperatuur en beestjes. Spelenderwijs leren wij de kinderen zo om respectvol om te gaan met alle verschillende aspecten in de natuur. Niet alleen om een “frisse neus” te halen, maar ook om lekker te bewegen, wat weer goed is voor de motorische ontwikkeling. Onze tuin en de nabije bosrijke omgeving bieden voldoende uitdagingen op deze gebieden. Koken en muziek zijn voor SKSG Symfonie ook belangrijke aandachtspunten. Ontwikkeling, uitdaging en verbinding zijn hier binnen belangrijke elementen. Hieronder leest u met welke werkwijzen en methodes wij onze visie in praktijk brengen: Wij werken volgens O.P. R.E.I.S: - Wij bieden Ontwikkelingsstimulering om de persoonlijke competentie te stimuleren. -

Wij begeleiden de Positieve interacties tussen kinderen.

-

Wij hebben Respect voor de autonomie, voor de “eigenheid” van elk kind

-

Wij bieden Emotionele ondersteuning door het kind toe te lachen, aan te moedigen, te helpen en

-

als het daar behoefte aan heeft, te troosten We geven Informatie en uitleg door te zeggen wat we doen en wat er te gebeuren staat en door te

-

benoemen wat we zien We bieden Structuur en regels door een vaste dagindeling en gebruik te maken van bepaalde gewoontes en rituelen.

Wij werken met Meervoudige Intelligentie (MI): Elk kind is uniek, en “knap” op zijn eigen manier. Om daarop in te spelen bieden wij activiteiten aan volgens de visie van “meervoudige intelligentie” van de Amerikaanse psycholoog Howard Gardner. Hij gaat ervan uit dat élk kind érgens goed in is, “knap” is. Bij meervoudige intelligentie, kortweg MI, wordt daarom gesproken over 8 verschillende intelligenties, oftewel “knaps”. Een kind kan “knap” zijn in één of meer van de volgende gebieden:

5

1. Woordknap: Verbaal-Linguïstische intelligentie (Taal: poëzie, spelling, lezen, verhalen) 2. Rekenknap: Logisch-Mathematische intelligentie (logisch denken, cijfers, experimenteren) 3. Beeldknap: Visueel-Ruimtelijke intelligentie (tekenen, schilderen, architectuur, vormgeven) 4. Muziekknap: Muzikaal-Ritmische intelligentie (muziek luisteren, maken, componeren, herkennen, zingen) 5. Beweegknap: Lichamelijk-Kinesthetische intelligentie (lichamelijke inspanning, knutselen, toneel, dans) 6. Natuurknap: Naturalistische intelligentie (dieren, planten, verzamelen, ordenen, natuurverschijnselen) 7. Mensknap: Interpersoonlijke intelligentie (zorgen voor mensen, vrienden, leiding geven) 8. Zelfknap: Intrapersoonlijke intelligentie (eigen gevoelens, dromen, alleen zijn, fantasieën) Bij het bedenken en aanbieden van activiteiten proberen wij deze verschillende “knaps” regelmatig allemaal aan de orde te laten komen zodat elk kind vanuit zijn eigen “knap”, vanuit zijn eigen interesse en talent kan leren en zich ontwikkelen. Dat betekent concreet dat je bij een thema verschillende activiteiten kunt aanbieden zoals het maken van een knutselwerkje (alleen of in groepsverband), liedjes zingen, een (beweeg)spelletje doen, rollenspel, fantasiespel, er met elkaar over praten, boekjes (voor)lezen, etc… Wij werken met “Startblokken”: Evenals op alle andere kinderdagverblijven van SKSG werken wij ook op SKSG Symfonie met Vroeg en Voorschoolse Educatie (VVE). Wij gebruiken daarbij de methode “Startblokken” omdat deze methode goed aansluit bij O.P.R.E.I.S., bij MI en bij onze visie en werkwijze: Startblokken is opgebouwd uit 4 bouwstenen: •

Betrokkenheid (hoe betrokken zijn de kinderen bij een activiteit?)

•

Betekenis (wat zegt het de kinderen, sluit de activiteit aan bij hun leefwereld?)

•

Bedoeling (wat wil de pedagogisch medewerker bereiken met deze activiteit? Welk aspect van de ontwikkeling wil de medewerker stimuleren?)

•

Bemiddelende rol van de medewerker (waar laat ze het kind zelf ontdekken? Waar geeft ze meer sturing?)

Wij werken met thema’s en bieden binnen een thema verschillende activiteiten aan. Activiteiten die betekenis hebben voor het kind stimuleren de interesse, het enthousiasme en actieve betrokkenheid van het kind. De medewerkers houden goed in de gaten of een activiteit ook werkelijk betekenisvol is voor de kinderen, of voor dat éne kind. Want als een activiteit betekenis heeft voor een kind, dan is het kind ook betrokken. Met Startblokken komen alle “knaps” van MI ook weer aan de orde, waardoor de ontwikkeling gestimuleerd wordt, zoals sociaal competent handelen, taalontwikkeling, cognitieve ontwikkeling, persoonlijke zelfstandigheid, etc.

6

We willen de natuurlijke nieuwsgierigheid van de kinderen stimuleren, we willen dat de kinderen zich emotioneel vrij voelen en dat ze zelfvertrouwen krijgen. De bouwstenen van Startblokken vormen een goed uitgangspunt om hieraan te werken. Vanuit Startblokken worden verschillende thematische activiteiten uitgewerkt en aangeboden die bijdragen aan bovenstaande ontwikkeling. Het gaat hierbij om de volgende kernactiviteiten: o

Bewegingsspel

o

Experimenterend spel en constructiespel

o

Manipulerend spel en rollenspel

o

Samen lezen en vertellen: verteltafel, boekjes lezen*

o

Gespreksactiviteiten en kringactiviteiten

o

Uitstapjes/gast in de groep

Bij Startblokken gaat het niet alleen om de activiteiten maar ook om de omgeving: -

De groepsruimtes zijn uitdagend en uitnodigend, er is veel te zien en te doen voor kinderen: de ruimtes zijn ingedeeld in hoeken die kunnen worden aangepast aan het thema.

-

Er is structuur en overzicht; spullen hebben een vaste plek en zijn gelabeld. Dit bevordert de zelfstandigheid doordat kinderen gemakkelijk zelf kunnen opruimen.

Bij al deze methodes, bij al dit aanbieden en stimuleren, mag het kind bij ons in de eerste plaats ook “kind” zijn. Wij vinden dat kinderen het recht hebben op de dag van vandaag, en dat we niet alleen bezig moeten zijn met het voorbereiden op de toekomst. Om die reden laten wij de kinderen ook regelmatig “vrij” spelen, en kunnen ze zelf kiezen wat ze willen doen. Daarom hebben wij O.P.R.E.I.S. hier ook als eerste genoemd, omdat we bij alles wat we doen, bij elk kind en op elke leeftijd en elke dag, in de eerste plaats respect hebben voor de autonomie van het kind en elk kind emotionele ondersteuning bieden.

7

4. Beleid in ons dagelijkse werk In dit hoofdstuk vertellen we aan de hand van de hiervoor genoemde 5 pedagogische uitgangspunten van SKSG en aan de hand van onze visie hoe we hier in de praktijk mee omgaan: “ ’n Veilig en vertrouwd gevoel” Kinderen voelen zich veilig en vertrouwd bij vaste rituelen, een vaste dagindeling en bij bekende gewoonten en gebruiken. Ook voelen zij zich veilig bij de aanwezigheid van voor hen bekende medewerkers en kinderen. Afhankelijk van de leeftijd en van het kind is dit in meerdere of mindere mate het geval. Sommige kinderen kunnen erg hechten aan een bepaalde leidster, anderen kunnen het met elke leidster goed vinden. Voor een veilig en vertrouwd gevoel plaatsen wij kinderen in een stamgroep waar zij een band kunnen opbouwen met de andere kinderen en de medewerkers van de stamgroep. Op SKSG Symfonie hebben we plaats voor 2 stamgroepen: Symfonie babygroep

0-2 jaar (max. 9 kinderen per dag)

Symfonie verticalegroep 0-4 jaar (max. 12 kinderen per dag) Het “vierogen en –oren principe” SKSG zorgt voor zo’n optimaal mogelijke veiligheid op onze kindercentra. Hiervoor zijn SKSG-brede maatregelen getroffen. Daarnaast heeft elke locatie haar eigen maatregelen getroffen. Op Symfonie zijn er ramen tussen de groepen geplaatst, zitten er ramen in de slaapkamers, worden babyfoons gebruikt en hangt er een camera op de 0 -4 jaar groep. De monitor van de camera hangt op SKSG Doremi. Een locatie aan de Haydnlaan 2. Vanuit deze locatie ben je binnen 5 minuten op Symfonie. Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Op Symfonie werken wij met de verplichte meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling. Het kunnen signaleren van kindermishandeling is een belangrijke competentie waarover de locatiemanager en de pedagogisch medewerkers beschikken. De Meldcode wordt jaarlijks met de medewerkers besproken. Extra dagdelen Wanneer een ouder structureel of incidenteel een extra dag(deel) opvang aanvraagt, kan het voorkomen dat er op dat moment op de vaste stamgroep van het kind geen plaats is. In dat geval wordt het kind tijdelijk voor de betreffende dag (deel), in een andere stamgroep geplaatst. Dit met toestemming van de ouders, die geregeld wordt via het toestemmingsformulier “Opvang in een 2e stamgroep” . De kinderen maken gedurende een week ten hoogste gebruik van twee stamgroepen. Medewerker – kind verhouding Het aantal medewerkers dat op de groep werkt is afhankelijk van het aantal kinderen en hun leeftijd. We werken volgens de hierover wettelijk vastgestelde normen. Dit betekent dat een pedagogisch medewerker aanwezig is voor: 4 kinderen van 0 tot 1 jaar 5 kinderen van 1 tot 2 jaar 8 kinderen van 2 tot 3 jaar 8 kinderen van 3 tot 4 jaar 8

Rituelen en gebruiken Kinderen houden van herhalen. Herhaling geeft houvast en veiligheid waardoor ze de wereld om zich heen durven te gaan verkennen. Daarom zorgen wij voor houvast. Rituelen zijn ook een vorm van houvast. Wij horen graag welke rituelen er thuis zijn: wat heeft het kind bijvoorbeeld nodig om rustig te gaan slapen? Bijzondere gebeurtenissen van het kind worden in de groep gevierd. Bijvoorbeeld de verjaardag van een kind of de geboorte van een broertje of zusje. Met dit soort rituelen willen wij een gevoel van saamhorigheid creëren. Ook staat elk kind op die manier een keer in het middelpunt. Ouders kunnen ervoor kiezen om een traktatie mee te geven. Onze voorkeur hebben traktaties die bestaan uit fruit, groente of zuivel en daarmee passen binnen een gezonde voeding. De pedagogisch medewerkers kunnen u hierbij adviseren. Andere, minder leuke gebeurtenissen, bijvoorbeeld het overlijden van een familielid, kunnen voor een kind heel ingrijpend zijn. In nauw overleg met de ouders kunnen we ook hier aandacht aan besteden binnen het groepsproces. Elk jaar vieren wij met het hele kindercentrum een paar “feestjes” of doen we een paar locatiebrede activiteiten. Hierbij valt te denken aan het nationale voorleesontbijt, het paasontbijt, een zomerfeest, Sint Maarten, Sinterklaas en een Kerstmaaltijd. Peuterspeelzaal + Peuterspeelzaal + is voor peuters van 2-4 jaar die halve dagen gebruik maken van onze kinderopvang. Binnen ons dagprogramma krijgen zij peuterspeelzaal + aangeboden op de ochtend van 8.30-11.30 uur en ’s middags van 13.00-16.00 uur. De peuterspeelzaal + bestaat uit een speels en leerzaam programma met een aantal vaste activiteiten die alle ontwikkelingsgebieden stimuleren. Dagritme Voor jonge kinderen is het prettig te weten wat er gaat komen. Wij werken daarom met een vast dagritme (waar soms wel eens een beetje van wordt afgeweken). Het dagritme wordt bepaald door de behoefte van kinderen aan eten, slapen, actief zijn en ontspanning. Bij baby´s volgen wij het ritme van het kind. Kinderen vanaf 1 jaar volgen steeds meer het groepsritme.

Ons dagritme ziet er als volgt uit: 7.30 uur

We gaan open, kinderen kunnen vrij spelen en er is ruimte om een activiteit te ondernemen.

9.30 uur

Fruit eten en sap drinken, vaak ook een rustig moment voor een gesprekje, liedjes zingen of voorlezen. Daarna verschonen, op het potje of naar de wc.

10.00 uur

Vrij spelen en/of activiteiten ondernemen (binnen of buiten)

11.30 uur

Broodmaaltijd. Dit is ook weer een gezamenlijk groepsmoment. Daarna verschonen, op het potje/ wc.

12.30 uur

Halen en brengen.

tot 13.00 uur

Naar bed of vrij spelen en er is tijd voor activiteiten. Daarna verschonen, op het potje/ wc.

Tot  15.00 uur Kinderen komen uit bed en worden aangekleed en verschoond Aansluitend sap drinken, cracker eten, zingen, voorlezen of gezellig praten. 15.30 uur

Vrij spel en/of een activiteit binnen of buiten.

18.00 uur

Het KDV sluit.

9

Wennen aan de groep Kinderen en ouders die voor het eerst bij ons komen krijgen gelegenheid om aan ons te wennen, en vice versa. Tijdens het kennismakingsgesprek maken we afspraken voor wendagen. Ouders kunnen eerst eens een uurtje of een dagdeel met hun kind komen. Zo kunnen ouders zien hoe wij werken en kan het kind met een veilig gevoel ons leren kennen. Ouders kunnen ons altijd bellen om te vragen hoe het met het kind gaat. Ook willen wij graag dat ouders voor ons bereikbaar zijn, indien wij vragen hebben rondom het kind en graag willen overleggen. Als een kind van de babygroep overgaat naar de peutergroep, dan gaat dat in overleg met de ouders en gaat het kind wennen op de nieuwe groep. We nemen hier zoveel tijd voor, als het kind nodig heeft. Eerst samen met een vertrouwde pedagogisch medewerker van de groep eens een kijkje nemen en zo langzaam opbouwen. We volgen hierin altijd de behoeftes van de kinderen. De overstap naar de basisschool/ bso Vlak voor de 4e verjaardag van het kind vult de pedagogisch medewerker het overdrachtsformulier van peuter naar kleuter in. Dit formulier is ontwikkeld door SKSG en het Centraal Orgaan Peuterspeelzalen (COP) en moet de doorgaande lijn waarborgen tussen peuterspeelzaal/ kinderdagverblijf en basisschool/ buitenschoolse opvang. De pedagogisch medewerker schetst met dit formulier de algemene stand van ontwikkeling van het kind. Met de ouders wordt het ingevulde formulier besproken en indien deze toestemming geeft, stuurt SKSG Doremi dit formulier naar de basisschool en buitenschoolse opvang. Indien gewenst ontvangt u een kopie van dit formulier. Wanneer het kind naar BSO Symfonie gaat zal de pedagogisch medewerker met het kind eerst samen gaan wennen op de BSO om daarna op afgesproken momenten zonder KDV-pedagogisch medewerker op de BSO te zijn. Het kind kan dan nog ten alle tijden terug naar de eigen KDV groep. Observaties De ontwikkeling van elk kind wordt regelmatig in een groepsbespreking besproken. Eén keer per jaar wordt elk kind schriftelijk geobserveerd om het welbevinden te onderzoeken. De pedagogisch medewerkers observeren middels de baby-observatielijst (BOL) en de peuter-observatielijst (POL) dat speciaal voor de kinderopvang is ontwikkeld. Tijdens deze observatie wordt gekeken naar het welbevinden van het kind op de groep en zijn/ haar ontwikkeling in het algemeen. Het verslag van deze observatie wordt in het kinddossier bewaard. De pedagogisch medewerkers brengen de ouder(s) van het betreffende kind op de hoogte van het resultaat van de observatie in een 10minutengesprek. Groepsobservaties Elk jaar observeren de pedagogisch medewerkers het welbevinden van de groep als geheel. Zij onderzoeken de sfeer in de groep, het spelen, de activiteiten, het gebruik van de ruimte, de relaties van de kinderen onderling, de structuur en de regels in de groep. Deze observatie wordt besproken in het pedagogisch werkoverleg en heeft tot doel het welbevinden van de kinderen te optimaliseren. Waar nodig passen wij onze werkwijze aan. Vervolgobservatie Het kan zijn dat we na een individuele observatie het wenselijk achten om een kind nogmaals te observeren. Vanzelfsprekend leggen wij onze eventuele zorg en vragen ook aan de ouders voor.

10

Indien nodig overleggen wij met de ouders en met elkaar en vragen we advies aan onze pedagogisch deskundige. We hebben een protocol ‘Opvallend gedrag en/of ontwikkelingsproblemen’. Hierin wordt uitgebreid beschreven hoe wij handelen in de hiervoor beschreven situaties. Dit protocol is op te vragen bij de locatiemanager. ‘Dat kan ik zelf!’ Kinderen leren spelenderwijs. In het spel en de dagelijkse activiteiten hebben kinderen aan de ene kant onze hulp en begeleiding nodig en aan de andere willen ze ook steeds meer zelf (kunnen) doen. Daarin stimuleren wij de kinderen door ze zoveel mogelijk zelf te laten doen en ze daarbij te helpen en begeleiden, bijvoorbeeld bij het aan- en uittrekken van hun jasjes. Ook voelen kinderen zich groot als wij ze vragen ons te helpen, bijvoorbeeld met het halen van fruit uit de voorraadkast voor de dagelijkse fruithap, of met het wegbrengen van de was. Omgaan met conflicten Bij het “zelf willen doen” en het samen spelen maken kinderen natuurlijk ook wel eens ruzie. Ook in deze situaties laten we de kinderen in eerste instantie zelf het conflict oplossen. Wanneer ze daar samen niet uitkomen helpt de pedagogisch medewerker ze met de oplossing. De oplossing is er dan altijd op gericht om elkaar te respecteren en de verschillen te accepteren. ‘Iedereen is welkom’ Elk mens, en dus ook elk kind, is uniek. Op SKSG Symfonie is elk kind van harte welkom! Wij laten dat merken door het kind bij binnenkomst als eerste te begroeten, gesprekken met de kinderen te voeren en ze te laten vertellen. De inrichting is zoveel mogelijk op kindhoogte en we hurken wanneer we met het kind communiceren. Net als in onze multiculturele samenleving zijn er ook op SKSG Symfonie medewerkers, ouders en kinderen met verschillende achtergronden. Wij respecteren deze verschillen en leren de kinderen elkaars eigenheid te accepteren en waarderen. Toch kunnen zich situaties voordoen waardoor een kind niet zonder meer in een kindercentrum opgevangen kan worden, bijvoorbeeld als er sprake is van een chronische ziekte of handicap. Wij zullen altijd eerst proberen of m.b.v. aanpassingen het kind wel bij ons opgevangen kan worden. Echter, mocht een kind zo veel zorg nodig hebben, dat de groep hierdoor overbelast raakt, dan zal een andere opvangmogelijkheid voor dit kind gezocht moeten worden. ‘Samen spelen, leren delen’ Op SKSG Symfonie bieden we vrijwel dagelijks activiteiten aan op creatief en expressief gebied. Deze activiteiten passen meestal in het VVE thema waar we op dat moment mee werken. Wij laten ons bij het bepalen van het thema en van de activiteit zoveel mogelijk inspireren door wat er bij de kinderen leeft, wat hún interesse heeft. Wij geloven dat het kind het meeste leert door aan te sluiten op zijn belevingswereld. Naast het aanbieden van activiteiten spelen de kinderen natuurlijk ook heel vaak zelf en bepalen zij zelf hun spel. Zowel bij het vrije spel als bij activiteiten heeft het kind te maken met andere kinderen en met het speelgoed en materiaal dat op de groep aanwezig is en wat door iedereen gebruikt mag worden. Dat is soms heel lastig want kleine kinderen kunnen nog niet delen. Wij leren ze om rekening met elkaar te houden. Dat houdt soms in dat ze moeten wachten op die ene puzzel tot een ander kind daar klaar mee is. Of dat ze nog niet met die pop kunnen spelen omdat een ander kind er nog mee speelt. Zo “leren” ze te delen.

11

‘Lekker spannend’ Kinderen houden van uitdaging. Naast de nodige herkenning en vertrouwdheid waar kinderen ook behoefte aan hebben vinden ze bij ons ook spanning en uitdaging. Ze leren met vallen en opstaan in een afgebakende, veilige omgeving onder het toeziend oog van de medewerker. Over veiligheid wordt in het hoofdstukje hieronder meer verteld. De baby’s hebben een afgebakende buitenruimte. Daar kunnen zij rustig en veilig buiten zijn. De deuren tussen de groepen staan regelmatig open om kinderen de mogelijkheid te bieden elkaar te ontmoeten en op ontdekkingstocht te gaan. In de praktijk zien we ook dat de oudste kinderen regelmatig bij hun kleine broer of zus langs willen gaan. Veiligheid in het kindercentrum Kinderen willen de wereld om zich heen ontdekken en zien daarbij vaak geen gevaar. Hoe ouder kinderen worden, hoe beter ze leren wat wel en wat niet gevaarlijk is. Onze rol is kinderen hierbij te helpen en ze te leren gevaren te herkennen door aan de ene kant te wijzen op risico’s en ze met gevaar te leren omgaan, en aan de andere kant ervoor te zorgen dat het kindercentrum zo veilig mogelijk is. Niet alle veiligheidsrisico’s moeten worden afgedekt, anders leren ze nooit zelf gevaren te herkennen en zouden ze niet vrij kunnen spelen en bewegen. Wel is ons beleid er op gericht de risico’s tot een aanvaardbaar minimum te beperken en de kans op ernstig letsel te voorkomen. Dat doen wij m.b.v. de hieronder genoemde maatregelen: -

Jaarlijks voeren we een risico-inventarisatie uit waarmee de veiligheid van het hele kindercentrum

-

Medewerkers hebben vanuit hun opleiding kennis van de dagelijkse veiligheid en verzorging van

in kaart wordt gebracht. We treffen maatregelen als dat nodig is. kinderen. -

Een aantal pedagogisch medewerkers heeft een kinder-EHBO diploma

-

Een wettelijk aantal leidsters is opgeleid tot bedrijfshulpverlener (BHV). Bij kleine ongelukjes volstaat doorgaans de kennis en kunde van de BHV’er en de inhoud van onze EHBO-doos. Indien nodig schakelen we een arts in.

-

We hebben een calamiteitenplan; dit calamiteitenplan is goedgekeurd door de brandweer en wordt jaarlijks geëvalueerd en geoefend. Dit calamiteitenplan ligt ook voor ouders ter inzage bij onze locatiemanager. Achterwacht: Er zijn meestal minimaal 2 volwassenen, waarvan één pedagogisch medewerker, in

-

-

het gebouw aanwezig. Is er 1 pedagogisch medewerker aanwezig, dan staat de camera aan. Beelden hiervan zijn zichtbaar op SKSG Doremi, een locatie aan de Haydnlaan 2, op 5 minuten loopafstand. Wanneer het gaat om veiligheid buiten het kindercentrum volgen wij het “uitstapjes-beleid”van de SKSG. Dit bespreken we tijdens het kennismakingsgesprek.

12

5. Ons team Pedagogisch medewerkers De kinderen worden op de groepen begeleid door pedagogisch medewerkers (PM'ers). Zij hebben een kindgerichte opleiding afgerond op minimaal MBO niveau. De PM'ers hebben de dagelijkse verantwoordelijkheid voor de groep kinderen die aan hun is toevertrouwd. Zij zorgen voor een goede sfeer, een duidelijke dagindeling en voor leuke, spannende en uitnodigende activiteiten. Zij observeren en begeleiden de kinderen en geven hen de zorg en aandacht die zij nodig hebben. Samen met de ouders stemmen zij de zorg voor het kind af. Scholing De PM'ers kunnen jaarlijks deelnemen aan interne trainingen van SKSG. Sinds een aantal jaren zetten we VIO (Video Interactie Ondersteuning) in als bijscholing voor PM'ers. De PM'ers worden dan tijdens hun werk op de groep gefilmd. Het filmpje wordt dan tijdens de groepsvergadering bekeken en besproken. Locatiemanager De locatiemanager is de leidinggevende van het kindercentrum. Zij geeft leiding aan het team en begeleidt hen in het uitoefenen van hun functies. Ouders kunnen bij haar terecht met vragen of opmerkingen over algemene zaken die de kinderopvang van hun kind betreffen. Zij heeft de eindverantwoordelijkheid over de dagelijkse gang van zaken. Op onze ‘handige kaart van SKSG’ (bijlage bij dit werkplan) staan de tijden dat de locatiemanager doorgaans aanwezig is. Invalkrachten Tijdens vakantie, vrije dagen en ziekte van onze PM'ers worden invalkrachten ingezet. Deze invalkrachten zijn net als onze vaste PM'ers gekwalificeerd. De SKSG beschikt over een flexpool, waarvoor PM'ers werken die op verschillende kindercentra ingezet kunnen worden. Indien een invalkracht in de groep van uw kind werkzaam is, kunt u de foto van deze invalkracht vinden op de deur van de groep. Stagiaires SKSG is een erkend leerbedrijf en vindt het belangrijk om aankomende PM'ers ervaring te laten opdoen. Daarom hebben we op SKSG Symfonie ook regelmatig stagiaires. Zij draaien mee op de groep onder begeleiding en verantwoordelijkheid van de PM'er. In principe kunnen zij alle taken verrichten die bij de functie van PM'er horen. Echter werken zij nooit alleen met een groep kinderen en staan zij altijd onder supervisie van een PM'er. Aan het begin van de stageperiode zal een stagiaire zich altijd aan de ouders voorstellen. Pedagoog In sommige situaties wordt door de medewerkers een beroep gedaan op de pedagogen, die aan SKSG verbonden zijn. De pedagogen zijn geschoold in het opnemen en analyseren van interactie en communicatie tussen medewerkers en kinderen. Zij kunnen tijdens hun werkzaamheden gebruik maken van video- opnames. De beelden worden gebruikt om de pedagogisch medewerkers te ondersteunen bij hun werkontwikkeling. Daarnaast kan in voorkomende gevallen een beroep worden gedaan op een pedagoog in geval van zorg om een kind. Dit gebeurt alleen in en na overleg met ouders. Bij zorg over de ontwikkeling van een kind werken wij met het protocol "Opvallend gedrag ", welke jaarlijks met de pedagogisch medewerkers 13

wordt door genomen. Een belangrijke competentie van de pedagogische medewerkers en locatiemanager is het signaleren wanneer de ontwikkeling van een kind anders verloopt dan bij de meeste andere kinderen van zijn/haar leeftijd.

Samenwerking met andere instanties In sommige gevallen komen pedagogisch medewerkers, ouders en locatiemanager (evt. ondersteund door de pedagoog) tot de conclusie dat er externe deskundige hulp nodig is. Wanneer daartoe aanleiding is, draagt de locatiemanager zorg voor een gericht advies aan ouders t.a.v. een doorverwijzing naar de huisarts of een andere instantie. In overleg met de ouder zullen wij, of de ouders zelf, overleggen met CJG over mogelijkheden. Wanneer de zorgen rondom de ontwikkeling/ gedrag van het kind ernstig zijn kan ook worden besloten een zorg signaal af te geven in het systeem ’Zorg voor Jeugd Groningen’.

6. Samenwerking met ouders Visie op relatie met ouders Ouders zijn onze klanten voor wiens kinderen wij gedurende de dag mogen zorgen. Enerzijds hebben ouders hun individuele belang bij goede opvang van hun kind, anderzijds vormen ouders ook een groep belanghebbenden. In beide situaties hebben ouders bij ons invloed op onze dienstverlening. Ouders zijn uiteraard altijd de eindverantwoordelijke waar het hun kind en hun opvoeding betreft. Wij zien onszelf als medeopvoeder. Een goede afstemming en veel overleg met elkaar vinden wij daarvoor een voorwaarde. Ouders geven aan welke aanpak zij voor hun kind willen. Binnen onze algemene kinderopvang kaders doen wij er alles aan om aan die wensen tegemoet te komen. Wij doen ons best voor een plezierig contact met de ouders.

Mentorschap Ieder kind bij SKSG Symfonie heeft een eigen mentor. Deze speciaal toegewezen pedagogisch medewerker volgt de ontwikkeling van het kind en voert observaties uit ten behoeve van het kind. De mentor is verantwoordelijk voor gesprekken naar aanleiding van de observaties en de overdracht naar de locatiemanager. De mentor is tevens een vast aanspreekpunt voor de ouders. Tijdens het pedagogisch overleg van ieder groep ( eens in de 6 a 8 weken) kan de mentor ( maar ook een andere medewerker) aangeven dat zij een kind wil bespreken. Dit kan verschillende redenen hebben. Samen met de locatiemanager wordt gekeken of er acties nodig zijn en zo ja welke. Tijdens de overdacht met de ouders wordt deze informatie uitgewisseld en afgestemd. Ieder kind heeft een kinddossier. Hierin wordt beschreven wanneer een kind besproken is in het pedagogisch werkoverleg en welke afspraken er eventueel zijn gemaakt. Halen en brengen/ dagelijkse overdracht Bij de ingang van de groep vindt u de namen van de medewerkers die die dag op de groep werken. Dagelijks bij het halen en brengen vindt de mondelinge overdracht plaats tussen ouders en PM´er. Wij vertellen hoe de dag is geweest en eventuele andere belangrijke zaken. Ook stellen wij het op prijs om van ouders die zaken te horen die voor ons van belang zijn om een goede opvang te kunnen bieden. Een aantal 14

zaken noteren wij ook op een voor de ouders zichtbare plek, bijv. hoeveel uw baby heeft gedronken en hoe lang het heeft geslapen. Op het moment dat ouders of de PM´er behoefte hebben aan een wat uitgebreider gesprek kan hier altijd een afspraak voor worden gemaakt. Tot het kind 1 jaar oud is houden wij een schriftje bij voor het kind. Ook u kunt als ouder daarin schrijven, hoe de vorige dag of nacht verlopen is. In de eerste helft van 2016 wordt dit schriftje vervangen door een digitale versie. Elk kind heeft een eigen mandje of bakje in de groep, waar u de persoonlijke spullen van uw kind kunt opbergen. Deze mandjes en bakjes gebruiken we ook als brievenbus voor schriftelijke informatie die niet per e-mail verstuurd kan worden. Kijkt u deze dus regelmatig na. Gesprekken Er zijn diverse mogelijkheden om met ouders in gesprek te komen. We noemen er een aantal: kennismakingsgesprek in dit gesprek maken ouders kennis met het kindercentrum en de locatiemanager, daarna volgt een intakegesprek met één van de PM´ers van de stamgroep waarin uw kind is geplaatst. evaluatiegesprek drie maanden nadat het kind op de groep is gekomen krijgen ouders een vragenlijst opgestuurd waarin naar de mening over de opvang wordt gevraagd. Ook bieden de PM’ers dan een gesprek aan. overgangsgesprek bij een nieuwe overgang van de ene groep naar de andere groep en van kindercentrum naar basisschool wordt u een gesprek aangeboden. gesprek n.a.v. observatie 1 x per jaar vindt er een individuele observatie plaats, de uitkomsten worden daarna met de ouders besproken in het 10-minutengesprek. afsluitend gesprek als het kind het SKSG Symfonie verlaat kan in een exit- gesprek het verblijf van het kind geëvalueerd worden. Nieuwsbrieven en kwartaalberichten Ouders ontvangen 4 maal per jaar een kwartaalbericht van SKSG waarin verschillende zaken aan bod komen. Daarnaast verschijnt 4 x per jaar een nieuwsbrief vanuit SKSG Symfonie, met alle belangrijke mededelingen. Deze berichten ontvangt u via e-mail. Oudercommissie SKSG Symfonie heeft een oudercommissie (OC) waarin ouders plaats kunnen nemen. Deze commissie behartigt de belangen van ouders op kindercentrumniveau. De OC heeft een adviserende rol. Op het prikbord in de hal vindt u informatie van en over de OC. Ouders die belangstelling hebben om lid te worden, kunnen contact opnemen met de voorzitter van de OC. De oudercommissie vergadert ongeveer 1x per 6 weken. Indien u een e-mail stuurt naar [email protected] kunt u de notulen van de OC-vergaderingen thuis in uw mailbox ontvangen. Ouderavonden We streven ernaar om 1x per jaar, in samenwerking met de OC, een algemene ouderavond te organiseren waarin één of meerdere actuele thema's aan bod komen. Een tweede ouderavond wordt door de (stam)groep georganiseerd. Tijdens deze ouderavond worden de 10minutengesprekken n.a.v. de individuele observaties gevoerd. 15

U ontvangt tijdig een schriftelijke uitnodiging voor de ouderavonden. Klachtenregeling Indien u een klacht heeft vragen wij u om dit allereerst met de desbetreffende persoon of groep te bespreken, of eventueel met de locatiemanager. Ook kunt u zich rechtstreeks wenden tot SKK (Stichting Klachten Kinderopvang). Onze interne klachtenprocedure schrijft voor dat er altijd een klachtformulier ingevuld wordt en dat de klacht in behandeling wordt genomen. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden dan staat de externe klachtenprocedure open. Beide procedures zijn na te lezen op onze website www.sksg.nl. Bij het kennismakingsgesprek ontvangen ouders een exemplaar van onze klachtenprocedure. Een oudercommissie kan ook een klacht indienen bij de landelijke Klachtenkamer. De klachtenregeling heeft betrekking op geschillen tussen ondernemer en oudercommissie inzake de bevoegdheden van de oudercommissie. Privacyreglement Informatie over het kind en zijn thuissituatie blijft binnen het kindercentrum en mag alleen worden uitgewisseld tussen medewerkers onderling als dat in het belang van het kind is. Regels en afspraken rondom privacy gevoelige gegevens zijn vastgelegd in het privacy reglement. Dit reglement is op te vragen bij de locatiemanager. Publicatie van foto’s Tijdens het kennismakingsgesprek geeft u wel of geen toestemming voor het publiceren van foto’s van uw kind. We maken hierbij onderscheid tussen de toestemming voor het publiceren van foto’s binnen het kindercentrum (ophangen en uitdelen van foto’s van activiteiten of een feest) en de toestemming voor publicatie van foto’s voor extern gebruik (SKSG Kinderopvang website en folders). Protocollen Wij hebben protocollen waarin werkinstructies staan beschreven hoe wij moeten handelen in bepaalde situaties. Deze protocollen liggen ter inzage op het kindercentrum. U kunt de PM'ers of de locatiemanager ten allen tijde om een exemplaar vragen. Wij hebben de hierondergenoemde protocollen:

1. Zieke kinderen en hygiëne 2. Chronisch zieke kind en kind met een handicap 3. Fouten, ongevallen en bijna-ongevallen 4. Overlijden van een kind 5. Vermoeden kindermishandeling 6. Opvallend gedrag en opvoedings- of ontwikkelingsproblemen 7. Voedselhygiëne

8. Ophalen van school (BSO) 9. Kampregeling (BSO) 10. Medisch handelen en toedienen van medicijnen 11. Slapen in het kindercentrum

16

7. Algemene informatie, Praktische zaken en afspraken:

Als u uw kind een keer eerder wilt halen, overleg dit dan a.u.b. met de groep, dan kunnen wij hiermee rekening houden. U spreekt ook af wie uw kind komt halen indien u dat zelf niet zou zijn. Wij geven uw kind natuurlijk nooit mee aan iemand die wij niet kennen en waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.

Bereikbaarheid SKSG Symfonie Helperzoom 50 Groningen telefoon: 050-8200980 e-mail: [email protected]

Wij hebben (u als ouder en wij als PM'er) altijd contact met elkaar bij het halen en brengen. Voor een goede overdracht en voor de veiligheid van uw kind geven wij de verantwoordelijkheid letterlijk aan elkaar over bij het halen en brengen.

Locatiemanager(tevens van SKSG Doremi) Corrie van Vliet e-mail: [email protected] 06-48268413 aanwezig op ma, di, wo en do 9.00 – 15.00 uur/17.00 uur Groepen 0-4 jaar: 050-8200982

Opvang tijdens sluitingsdagen Wanneer uw kindercentrum in de vakantie een korte periode is gesloten, dan wil dat niet zeggen dat geen opvang mogelijk is. In de vakantieperioden bieden wij op verschillende plaatsen in de stad beperkt kinderdagopvang aan. U wordt altijd gevraagd of u van die gelegenheid gebruik wilt maken.

Bereikbaarheid Service Centrum Service Centrum SKSG Heresingel 10 9711 ES GRONINGEN Telefoon klantenservice: 050-3171390 te bereiken van 8.00 tot 18.00 uur gedurende werkdagen www.sksg.nl

Ruilen van dagen Het kan zijn dat u een keer een dagdeel wilt ruilen. Wanneer de bezetting op de groep het toelaat, komen wij u hierin graag tegemoet. U kunt dan zonder extra kosten een dag(deel) ruilen. De pedagogisch medewerker beslist aan de hand van het te verwachten aantal kinderen en de personele bezetting op de groep, of het ruilen mogelijk is.

Openingstijden SKSG Symfonie is geopend van 7.30 tot 18.00 uur* gedurende het gehele jaar behalve op: alle nationaal erkende feestdagen (zoals nieuwjaarsdag, Pasen, Pinksteren, Koningsdag, Kerst en 1x per 5 jaar op 5 mei) Daarnaast heeft SKSG voor zowel het kinderdagverblijf als de BSO een aantal sluitingsdagen. Deze staan vermeld in het kwartaalbericht van SKSG en op de website.

Extra dagen Mocht u incidenteel extra opvang nodig hebben, dan kunt u dat altijd met de pedagogisch medewerker bespreken. Zij zal met u meedenken en kijken wat de mogelijkheden hiervoor zijn. Het uurtarief voor deze incidentele opvang vindt u in de productinformatie. Deze is op te vragen bij de locatiemanager en/of de klantenservice. Ook staat het op de website.

*Indien nodig kan verlengde opvang geboden worden. Informatie hierover kan opgevraagd worden bij de locatiemanager en bij Klantenservice.

Halen en brengen Onze vaste brengtijden zijn: 7.30 – 9.30 uur 12.30 – 13.00 uur Onze vaste haaltijden zijn: 12.30 – 13.00 uur 16.00 – 18.00 uur (indien u een uitvoerige overdracht wilt raden wij u aan om uw kind uiterlijk om 17.45 uur te komen halen)

2

Afspraken en huisregels Voor de veiligheid en goede verzorging van de kinderen, gelden bij ons een aantal afspraken. Die afspraken gelden voor u, maar uiteraard ook voor ons. Hieronder zijn ze kort samengevat: U en wij dragen de verantwoordelijkheid over de kinderen letterlijk over bij het brengen en halen. Zowel u als wij nemen bij het vertrek altijd afscheid van het kind, maar ook van elkaar, zo weten wij dat de verantwoordelijkheid aan ons is overgedragen. Wanneer een kind onverhoopt niet komt geeft u dat altijd ons door, als het kan van tevoren en anders op de dag zelf. Wanneer een kind ziek is, vertellen de ouders aan de pedagogisch medewerker welke ziekte het kind heeft. U vertelt het ons altijd indien uw kind door iemand anders wordt opgehaald. Wij bellen u altijd op als er overdag iets met uw kind gebeurt bijvoorbeeld als uw kind ernstig is gevallen of wanneer het zich zichtbaar niet lekker voelt, of koorts heeft. Wij zorgen ervoor dat u altijd kunt zien (foto’s en naam van de medewerkers op de deur) wie er op de betreffende dag werkt. Wij doen de hekjes en deuren altijd achter ons dicht, zodat er nooit een kind ongezien kan weglopen. De buggy’s en kinderwagens kunnen, in beperkt aantal, bij ons achterblijven. Onze vervoersmiddelen, fietsen en auto’s stallen of parkeren we op de daarvoor aangewezen plaatsen. Zo bevorderen we de veiligheid voor de kinderen en voor elkaar.