beleid actueel
Het informatieblad van I&O Research
V Nummer 1 - 2009
www.ioresearch.nl
INHOUDSOPGAVE Trendmonitor: vinger aan de pols voor gemeenten Achter de deur van de kinderopvang Is de warenmarkt klaar voor vernieuwing?
Paul Schnabel bezorgd om surveykwaliteit
V
Een greep uit recente onderzoeken
COLOFON Opdrachtgever: I&O Research Postbus 563 7500 AN Enschede Telefoon: (053) 48 25 000 E-mail:
[email protected] Vormgeving: Ontwerpatelier www.ontwerp-atelier.nl
Vr ag e n e n l u i s t e r e n.
SCP zoekt rationaliteit voor beleid Een economische crisis zet de samenleving op zijn kop, nieuwe trends en researchtechnieken stellen op hun beurt uitdagende vragen aan onderzoeksbureaus. Rob van de Peppel (directeur I&O Research) ging erover in gesprek met Paul Schnabel, directeur van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP). Schnabel: “Vooral het Centraal Planbureau (CPB) buigt zich over de kredietcrisis met onderzoek naar bijvoorbeeld exportcijfers, de terugslag in de industriële productie en de consequenties voor werkeloosheid. Maar langzaamaan wordt ook het SCP gevraagd mee te denken. Want hoe gaan wij straks om met grote groepen werklozen? En hoe zijn die groepen samengesteld? Want waarschijnlijk worden niet alleen de klassieke fabrieksarbeiders geraakt, vooral de middenklasse zal de gevolgen voelen. Mensen die werkzaam zijn bij notarissen, als makelaar of als softwareontwikkelaar.” Van de Peppel: “Dat zal zeker leiden tot verdringingseffecten. Bijvoorbeeld dat de hoger
Vr ag e n e n l u i s t e r e n.
opgeleide werkloze de baantjes van de lager opgeleide zal bezetten. En als men geen baan vindt, gaan we dan onze duurbetaalde middenklassewoning opeten? Heel wat interessante onderzoeksvragen.” Schnabel: “Zeker. Veel middenklassers hebben hoge vaste lasten en ze kunnen ook niet teren op hogere huizenprijzen met de huidige prijsdalingen. Als de baan wegvalt, is de weg naar de bijstand voor een dertiger vrij kort. Kortom, waar iedereen praat over de hypotheekrenteaftrek zal de komende tijd vooral de hypotheekbetaling het grote probleem kunnen worden. Het SCP zal daartoe realistische scenario’s moeten schetsen en verder allerlei (vervolg op pagina 2)
Beleid Actueel is een uitgave van I&O Research en verschijnt drie keer per jaar
V
(vervolg van pagina 1)
andere trends op relatief korte termijn moeten weergeven. Het lijkt er bijvoorbeeld op dat door het wegvallen van een deel van de uitzendbranche er meer secretariaatskrachten van kwaliteit te vinden zijn. Veel van hen zeggen uit veiligheidsoverwegingen hun zelfstandige bestaan vaarwel en zoeken een vaste baan.” Van de Peppel: “Het SCP adviseert het kabinet gevraagd en ongevraagd. Daartoe zit u regelmatig aan tafel bij ministers, DG’s en SG’s. Krijgen jullie al specifieke vragen in relatie tot de crisis? Bijvoorbeeld over de gevolgen van de verhoging van de AOWleeftijd? Of slingeren jullie die discussie zelf aan?” Schnabel: “Het SCP wil rationaliteit van het beleid bevorderen. We dragen feiten of inzichten aan en dan kan de politiek daar gebruik van maken. Over de verhoging van de AOW-leeftijd kunnen we nu empirisch niks zeggen. We kunnen hooguit aangeven wat mensen ervan vinden. Het accent ligt nu heel sterk bij werknemersorganisaties die er eigenlijk niet voor zijn, zoveel is duidelijk. Maar ook werkgevers zitten niet te wachten op oude werknemers. Er zijn overigens al heel veel rapporten geschreven over de vergrijzing en het pensioenstelsel. Van de Peppel: “Hoe bewaken jullie je onafhankelijkheid? Jullie doen immers ook steeds meer projectonderzoek dat gewoon betaald moet worden.” Schnabel: “Uiteindelijk ben ik degene die verantwoordelijk is voor de inhoud van de rapporten, niet de minister. Wat dat betreft hebben de Nederlandse planbureaus in vergelijking met buitenlandse collega’s een
zeer bijzondere positie. Ook als het om projectonderzoek gaat, handhaven we die onafhankelijkheid, maar we zijn ons er terdege van bewust dat naarmate je meer projectmatig werkt de sturingskracht van de opdrachtgever toeneemt. We geven ons wapen echter niet uit handen. Juist ons imago maakt ons aantrekkelijk en dat bewaken we heel nadrukkelijk. Soms zeggen we tegen opdrachtgevers dat ze maar een ander instituut moeten zoeken als we de ruimte niet krijgen om het op onze manier te doen.”
grootgebruiker van CBS-gegevens. Vooral het sociaal-statistisch bestand wordt een steeds belangrijkere basis voor onderzoek. Overigens zijn er amper landen uitgerust met zo’n goed instituut als het CBS. Dat heeft werkelijk ongelooflijk veel gegevens beschikbaar.”
Van de Peppel: “I&O Research is dataleverancier voor zo’n SCP-project: de periodieke evaluatie van de Wet maatschappelijke ontwikkeling. Maken jullie vaak gebruik van lokaal statistisch materiaal? Hoe is het gesteld met de kwaliteit en beschikbaarheid van lokale gegevens?”
Schnabel: “Laat ik beginnen met die non-respons. De bereidheid om vragen te beantwoorden is teruggelopen. En omdat bijna iedereen aan de slag is blijkt ook de bereikbaarheid van mensen problematisch. Onderzoek onder alleenstaande mannen bijvoorbeeld wordt heel lastig. Die zijn nooit thuis. Het SCP maakt zich grote zorgen over non-respons, collega Ineke Stoop is zelfs op dat onderwerp gepromoveerd. We hebben veel geïnvesteerd om mede op basis van haar onderzoeksuitkomsten te zorgen voor aanvaardbare kwaliteit in grootschalige surveys.”
Schnabel: “Voor producten als onze emancipatiemonitor is een goed zicht op de lokale situatie geen eerste vereiste. Wij kijken in eerste instantie toch naar de situatie in het land als geheel. Voor de Wmoevaluatie is juist het lokale niveau – en de verschillen daarin – van groot belang. Daarom zijn we bijzonder blij met een instrument voor de monitoring van lokale armoede zoals die door I&O Research is ontwikkeld. Ook de statistiekbureaus zijn voor ons belangrijk. Maar er zijn maar een paar gemeenten die daar werkelijk voldoende toe zijn uitgerust. Dat betekent dat veel cijfers niet altijd betrouwbaar zijn. Of ze bevatten te ruwe data. Ik krijg bijvoorbeeld elk jaar tabellenboeken van enkele grote gemeenten. Die rapporten bevatten weliswaar veel gegevens, maar er wordt niets geduid. Uiteraard blijven we
2
Van de Peppel: “I&O Research merkt dat het nodig en nuttig is om nieuwe onderzoeksmethodieken in te zetten. Niet alleen vanwege het probleem van de non-respons, maar ook om gerichter informatie te verkrijgen.”
Van de Peppel: “We werken steeds meer met digitale burgerpanels om inhoudelijke input te krijgen. Bijvoorbeeld in participatieprojecten. Ook de inzet van nieuwe media kan bijdragen aan de gegevensstroom. Zo zijn het rond Schiphol de omwonenden zelf die via internet de gegevens van de geluidsniveaus in huis doorgeven.” Schnabel: “We volgen de digitale ontwikkelingen met interesse maar je moet nog wel heel voorzichtig zijn met het trekken van conclusies daaruit. Je hebt toch geen controle over de setting waarin de antwoorden gegeven worden en veel panels bevatten dezelfde bijna professioneel geworden respondenten. Wel schakelt het SCP steeds vaker gespecialiseerde bureaus in die met grote burgerpanels werken of die moeilijke groepen benaderen. Zo doen we nu onderzoek onder Somaliërs en Afghanen. Het kost alleen ontzettend veel moeite om respondenten te kunnen spreken. Dan komt er een man aan de deur en een vrouw doet open. Dat kan niet in de Islamwereld. Die vrouw kan niet zomaar met die man spreken. Dat is echt niet alleen een taalprobleem.”
Trendmonitor: vinger aan de pols voor gemeenten
Zijn de gevolgen van de kredietcrisis en de recessie al zichtbaar in mijn gemeente? Hoe ontwikkelt de instroom Wwb zich? Loopt de economische activiteit binnen de gemeentegrenzen terug? I&O Research geeft gemeentelijke topambtenaren en bestuurders die de vinger aan de economische pols willen houden antwoord op deze vragen via de Trendmonitor. Opzet monitor De Trendmonitor geeft u als topambtenaar of bestuurder in één oogopslag én specifiek voor uw gemeente inzicht in de huidige economische ontwikkelingen. Een uitgelezen set van slimme en zeer actuele indicatoren brengt 4 of 6 keer per jaar de economische dynamiek binnen de gemeentegrenzen scherp in beeld. U kunt kiezen voor een vaste set van 10 of 20 indicatoren.
Indicatoren Wij selecteren voor u de indicatoren die met een hoge frequentie worden
geactualiseerd en waarmee eenvoudig tijdreeksen zijn op te bouwen. Op deze manier krijgt u actuele informatie waarop u het beleid in de gemeente kunt evalueren en aanpassen. Enkele voorbeelden zijn: • nieuwe aanvragen WW-uitkering; • aantal afgegeven bouwvergunningen; • ontwikkeling faillissementen; • bestedingen consumenten in de gemeente; • het aanbod aan leegstaande kantoorruimte; • instroom Wwb; • aanvragen schuldsaneringen. 3
Presentatie I&O Research verzorgt het beheer van de dataset. Elke twee maanden komt een complete update van de dataset beschikbaar. Dit houdt in dat (vrijwel) elke indicator tot de meest recente maand is bijgewerkt. De presentatie van de cijfers bestaat uit een PowerPointbestand waarin per indicator één grafiek de nieuwste tijdreeks weergeeft. De standaardopmaak kan natuurlijk aangepast worden aan uw huisstijl of aan een bepaalde monitorstijl. I&O Research kan desgewenst de presentatie toelichten tijdens een CMT of een B&W vergadering.
“De luiergeur komt
je tegemoet, zodra je de crèchedeur opendoet.”
4
Achter de deur van de kinderopvang Wet op de Kinderopvang Sinds 2005 bestaat de Wet op de Kinderopvang, die een aantal kwaliteitseisen stelt aan kinderopvangcentra. De GGD-en houden toezicht op aspecten als huisvesting, veiligheid en hygiëne en bepalen hiermee de erkenning van de organisatie. Zonder erkenning kunnen ouders met kinderen op deze centra geen aanspraak maken op een financiële tegemoetkoming in de kosten voor de kinderopvang. Verder stelt het ministerie elk jaar maximumtarieven vast voor de verschillende vormen van kinderopvang. Op deze manier houden de overheden de vinger aan de pols voor wat betreft de kwaliteit en dienstverlening van kinderopvangcentra. Dit blijft echter beperkt tot voorwaardelijke aspecten. Een centrale regeling voor het meten van de klanttevredenheid is er (nog) niet.
opvangen. Dit heeft alles te maken met de steeds verder oprukkende marktwerking in de kinderopvang. Wel blijkt uit recent onderzoek van de belangenorganisatie Boink dat meer dan driekwart van de ouders niet gemakkelijk kan overstappen naar een andere organisatie voor kinderopvang. Soms is er in een gemeente niet meer dan één organisatie of zijn er wel meer, maar liggen deze ongunstig ten opzichte van de school van de kinderen of van het werk van de ouders. Verder voeren sommige gemeenten een postcodebeleid. Een volledig vrije keus van opvangorganisatie bestaat dus vaak niet. Maar de keuzemogelijkheid groeit wel; het aantal aanbieders in de kinderopvang is het afgelopen jaar gestegen en het gaat in toenemende mate om professionele (semi-)commerciële aanbieders.
Kwaliteitscontrole
Klanttevredenheid
In diverse andere wetgeving is dit instrument voor kwaliteitscontrole wel besloten. In sommige gevallen zelfs heel direct, zoals in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) die in 2007 van kracht werd. Hierin is bepaald dat gemeenten jaarlijks hun cliënten vragen naar hun tevredenheid over producten en de dienstverlening. Indirect kan de overheid de eis van een klanttevredenheidspeiling stellen, wanneer een bepaald keurmerk voor bedrijven of organisaties verplicht is – zoals het kwaliteitscontrolesysteem HKS. In dergelijke systemen voor kwaliteitscontrole is vaak de eis opgenomen dat er enige vorm van tevredenheidspeiling onder de klanten wordt gehouden.
Kwaliteitsbewuste aanbieders op de markt voor kinderopvang weten dat het meten van de klanttevredenheid van belang is. Hetzij om de eigen positie ten opzichte van de concurrentie te verbeteren, hetzij uit kwaliteitsbewustzijn en vanwege de positieve uitstraling die dit heeft. Dit is bovendien één van de bouwstenen van de professionaliseringsslag die het ministerie van VWS graag ziet bij de professionele kinderopvang. Het synchroniseren van het klanttevredenheidsonderzoek vanuit het ministerie – waardoor de mogelijkheid tot benchmarking ontstaat – zou een logische vervolgstap zijn. Nu is er nog veel variatie in de methoden waarmee de diverse organisaties klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren, in de (kwaliteit van de) vragenlijsten die daarbij worden gehanteerd en de wijze van analyse en rapportage. Ook worden de onderzoeksresultaten niet altijd optimaal benut, omdat er geen (goede) terugkoppeling naar de klanten
Marktwerking De Wet op de Kinderopvang kent een dergelijke verplichting niet. Toch zien steeds meer organisaties voor kinderopvang zelf het nut in van het meten van de klanttevredenheid onder de ouders van de kinderen die zij
5
“De luiergeur komt je tegemoet, zodra je de crèchedeur opendoet.” “Voor oudere kinderen is er niks leuks te doen bij de buitenschoolse opvang” “De leidsters zijn zo lief – mijn peuter krijgt veel aandacht en heeft het geweldig naar zijn zin” Dit zijn enkele reacties uit een klanttevredenheidsonderzoek onder ouders met kinderen in een kinderdagverblijf of buitenschoolse opvang.
plaatsvindt of omdat het ontbreekt aan een helder traject van beleidsevaluatie, zodat de gewenste verbetering van de dienstverlening uitblijft. I&O Research heeft veel ervaring met de opzet, uitvoering en advisering van alle stappen in klanttevredenheidsonderzoek voor de kinderopvang, zowel onder ouders als kinderen. Daarbij staat de praktische toepasbaarheid om tot verbeteringen te komen voorop.
Meer kwaliteit Naast de klanttevredenheidspeilingen zijn er meer mogelijkheden en methodes om de kwaliteit van de organisatie en het aanbod te verhogen. Bijvoorbeeld: • meerjarige monitoring van de tevredenheidsscores (interne benchmarking) • brede evaluatie van de organisatie • visie en ideeën van kinderen in woord en beeld • smartdoelstellingen formuleren om de positie van uw organisatie te verbeteren • imago en keuzeonderzoek onder de bevolking • prognoses • medewerkerstevredenheidonderzoek
Ankie Lempens research manager
Is de warenmarkt klaar voor vernieuwing? Nieuw ondernemerschap De economie is momenteel sterk in beweging. De neergaande economische conjunctuur zal bijdragen aan vernieuwing van de Nederlandse economie. Een effect van de recessie zal zijn dat er nieuw ondernemerschap ontstaat. De vorm van het nieuwe ondernemerschap wordt naast de economische conjunctuur ook beïnvloed door andere, demografische, maatschappelijke en technologische trends. Een sector waarin nieuw ondernemerschap van groot belang is, is de ambulante handel. De bedrijfstak vergrijst. Nieuw ondernemerschap dient zich weliswaar aan, maar in onvoldoende mate. Bovendien blijken veel starters ook snel weer te stoppen, wellicht een gevolg van onvoldoende begeleiding en coaching.
De markt heeft behoefte aan nieuw en innoverend ondernemerschap. Onlangs heeft de Centrale Vereniging voor de Ambulante Handel (CVAH) besloten, samen met haar opleidings- en ontwikkelfonds BOAH, een plan uit te werken voor het bevorderen van het zelfstandig ondernemerschap in haar sector van het bedrijfsleven. Het masterplan voorziet in de uitvoering van diverse projectactiviteiten, zoals het opzetten van een digitaal loket voor starters, actieve coaching en ondersteuning gedurende het oprichtingsproces en formatontwikkeling van een branchegericht ondernemersplan.
met deze stellige overtuiging presenteerde het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) in 2007 haar visie op de ambulante handel in 2015. Of dit trendrapport de toon heeft gezet, zullen we nooit weten. Wel is zeker dat sinds ongeveer een jaar de beleidsvorming en perspectieven rond de warenmarkten heftig in beweging zijn. De markt wordt in toenemende mate als een kans gezien voor bijvoorbeeld de ontwikkeling en positionering van binnensteden, en in mindere mate als een ruimtebeslagleggende activiteit in de binnenstad. De roep om het benutten van kansen die de markt biedt, lijkt gehoord te worden!
Nieuwe markten
De mate van benodigde dan wel beoogde vernieuwing varieert van het ‘opleuken’ van de markt en het kiezen van een andere indeling tot meer ingrijpende
Naast nieuw ondernemerschap neemt ook de aandacht voor vernieuwing van de markt toe. ‘De markt heeft toekomst!’;
6
vormen van marktvernieuwing, waarbij termen als deregulering, privatisering en verzelfstandiging aan bod komen. Om gemeenten te ondersteunen bij het dereguleren van de lokale regelgeving, heeft de VNG recent ook de marktverordeningen onder de loep genomen en zijn drie nieuw modellen opgesteld. De met de nieuwe marktverordeningen beoogde verlaging van de regeldruk kan enerzijds mogelijk de bedrijfskosten voor starterende marktondernemers verlagen. Anderzijds biedt het gemeenten meer ruimte voor maatwerk in de organisatie van de markt.
Vernieuwing van de markt roept vragen op: Hoe richten we het beleid in, wie organiseert wat en hoe, wat zijn juridische (on)mogelijkheden en consequenties? Wat kunnen we veranderen en wie is de trekker? Veel vragen die gesteld worden aan de CVAH en ook aan adviseurs van het HBD. Vooral gemeenten die ruimte willen bieden aan de markt van de toekomst vragen om advies. Om deze behoefte aan advies en antwoorden te begeleiden hebben HBD en CVAH de intentie uitgesproken om zogenaamde proeftuinen op te zetten, waarin markten volgens een nieuwe
aanpak worden opgezet en gerund. De ervaringen en leerpunten uit deze proeftuinen zullen door I&O Research worden gebundeld in een draaiboek dat als leidraad kan dienen bij toekomstige marktvernieuwingen. ‘Change. Yes, we can!’
Ruud Esselink research manager
Een greep uit recente onderzoeken Leefbaarheid & Veiligheid en Sociale Monitor Sinds vorig jaar voert het OCD (Onderzoekscentrum Drechtsteden) onderzoeksprojecten uit voor Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Dit voorjaar worden twee grootschalige inwonersenquêtes gehouden: een schriftelijke leefbaarheid & veiligheidsenquête en een schriftelijke Sociale Monitor. Voor beide onderzoeken voert I&O Research het veldwerk uit. I&O Research verstuurt de vragenlijsten en de rappels en scant de retourgekomen vragenlijsten. In de zomer van 2009 worden de eerste resultaten verwacht.
Werkgelegenheidsregister Net als in 2008 voert I&O Research het onderhoud uit van het Werkgelegenheidsregister Haaglanden. In dit register zijn alle bedrijven en instellingen op het grondgebied van Den Haag, Zoetermeer, Delft en omliggende gemeenten opgenomen. Het register wordt onderhouden door mutaties van de Kamer van Koophandel te verwerken en een grootschalige werkgelegenheidsenquête onder zo’n 60.000 bedrijven. Het register vormt tevens input voor het landelijke LISA bestand.
Van Blauw naar Geel De weginspecteurs van Rijkswaterstaat hebben recentelijk taken overgenomen van de KLPD. Wij onderzoeken hoe weggebruikers (automobilisten en vrachtwagenchauffeurs) en de weginspecteurs zelf deze wijziging in het takenpakket ervaren. In maart 2009 is de nulmeting uitgevoerd en in september 2009 volgt een éénmeting.
Onderzoek vestigers De gemeenten Lemsterland, Ooststellingwerf en Weststellingwerf vormen samen de regio Zuidrand, één van de zes woningmarktregio’s in Friesland. Om een toekomstgericht volkshuisvestingsbeleid te kunnen formuleren, willen de Zuidrandgemeenten inzicht in de vestigingsmotieven van mensen die voor de Zuidrand kiezen. I&O Research voert dit onderzoek uit in samenwerking met ARCADIS. De veronderstelling vooraf is dat de Zuidrand binnen Friesland een belangrijke rol speelt in de vestiging van personen van buiten de eigen provincie, waaronder pensioenmigranten en dat de aantrekkelijke woonomgeving een belangrijke vestigingsplaatsfactor is, in combinatie met de gunstige ligging. Het vestigersonderzoek bestaat onder andere uit een statistische verkenning van
7
migratiestromen en een schriftelijke enquête onder alle vestigers in de afgelopen drie jaar.
Trendmonitor Welke gevolgen heeft de recessie voor uw gemeente? Om hier antwoord op te geven heeft I&O Research de Trendmonitor ontwikkeld. Aan de hand van een slimme set van 20 indicatoren wordt op maandbasis de ontwikkeling in de lokale economie gevolgd. Inmiddels maken wij de Trendmonitor voor de gemeenten Enschede, Hardenberg en Hellendoorn.
Armoedebeleid Voor de Rekenkamer Hardenberg en voor de gemeente Delft zijn recent onderzoeken van start gegaan op het thema Armoedebeleid. In Hardenberg wenst de Rekenkamer inzicht te krijgen in de doeltreffendheid en doelmatigheid van het armoedebeleid van de gemeente en de mate waarin de cliënten een verbetering van hun leefsituatie ervaren. Speciale aandacht gaat tevens uit naar het niet-gebruik van de regelingen. In Delft wil men inzicht krijgen in de mate van tevredenheid van de cliënten over de communicatie rondom de eenmalige eindejaarsuitkering. Hierbij wordt met name ingezoomd op het gebruik van de verschillende communicatiekanalen (frontoffice, website, mailings, artikelen, et cetera), zodat de dienstverlening op deze aspecten eventueel kan worden verbeterd.
Discriminatieklimaat Alle Nederlandse gemeenten worden geacht lokaal antidiscriminatiebeleid te formuleren en uit te voeren. Meer dan de helft van de gemeenten heeft nog weinig inzicht in de mate waarin discriminatie voorkomt. In verschillende regio’s zijn dan ook initiatieven om hier meer zicht op te krijgen. I&O Research heeft daarvoor een quickscan ontwikkeld. Na de vier Noord-Hollandse regio’s heeft ook het adviespunt discriminatie Zuidoost Brabant besloten de quikscan in te zetten om inzicht te krijgen in het discriminatieklimaat in de eigen RSE-regio. Met dit onderzoek in de hele regio Zuidoost Brabant wordt de uitgangsituatie op het gebied van discriminatie in kaart gebracht, zodat het lokaal en provinciaal antidiscriminatiebeleid hierop kunnen worden afgestemd. Een nulmeting maakt het bovendien mogelijk de ontwikkelingen in de tijd te volgen. Wanneer zich opvallende verschuivingen voordoen bijvoorbeeld in het voorkomen van
bepaalde vormen van discriminatie of in de meldingsbereidheid - kan hierop snel worden ingespeeld.
Toekomstvisie De gemeente Boxtel is bezig een toekomstvisie op te stellen in samenwerking met inwoners en het maatschappelijk middenveld. I&O Research ondersteunt het participatietraject door middel van een schriftelijke enquête onder 1.700 burgers, waarin de uitgangspunten van de visie aan hen worden voorgelegd: moet Boxtel bijvoorbeeld ‘zwaarder’ inzetten op duurzaamheid bij nieuwbouwprojecten dan het Rijk voorschrijft?
Arbeidsmarktanalyse In 2007 heeft I&O Research een arbeidsmarktanalyse uitgevoerd voor de gemeente Oldenzaal. Destijds werd ingegaan op thema’s als de ontwikkeling van de werkgelegenheid en werkloosheid, beroepsbevolking, de aansluiting tussen onderwijs en arbeidsmarkt, mobiliteitsstromen en de tevredenheid van de ketenpartners over de samenwerking met de gemeente. Vanwege de economische crisis heeft de gemeente behoefte aan een actualisatie van deze gegevens.
Sociaal-culturele accommodaties De gemeente Haarlemmermeer zet in op het verhogen van de doelmatigheid en doeltreffendheid van de sociaal-culturele accommodaties in de gemeente. Dit streven is opgenomen in het collegeprogramma 2006-2010. Wijkcentra, dorpshuizen en voorzieningen voor jongeren kunnen een belangrijke rol spelen in het bevorderen van de sociale samenhang op lokaal niveau en inwoners Vr agen en luisteren. in staat te stellen te maatschappelijk ‘mee te doen’.
belangstellenden op de hoogte van actuele ontwikkelingen, onderzoeken en publicaties. Voor meer informatie, een of als u Beleid Actueel wilt ontvangen, kunt u contact
Milieuhandhaving Voor de provincie Noord-Brabant voert I&O Research drie deelonderzoeken uit onder klanten van de eenheid Handhaving. Voor bedrijven die een milieuvergunning of –ontheffing hebben bij de provincie, wordt de door het controlebezoek ervaren toezichtslast bepaald. Het onderzoek levert concrete aanknopingspunten op voor de provincie om de door bedrijven ervaren regeldruk te verminderen. Daarnaast worden inwoners die een milieumelding hebben gedaan gebeld over hun ervaringen.
Burgerparticipatie De gemeente Amstelveen wil haar inwoners betrekken bij de ontwikkeling van beleid. Om hieraan invulling te geven heeft Amstelveen in 2006 de Participatieen inspraakverordening vastgesteld. Naast participatie rond projecten met bewoners en betrokkenen, krijgt participatie ook structureel vorm via wijkplatforms en een aantal vaste participatiegroepen. Om de balans op te kunnen maken van de ervaringen met de wijkplatforms en de andere vormen van participatie, voert I&O Research een onafhankelijk onderzoek uit naar de wijze waarop de uitvoering van het participatiebeleid verder is te optimaliseren.
I&O Research Postbus 563, 7500 AN Enschede Telefoon: (053) 48 25 000
Via deze uitgave van Beleid Actueel houden wij
complete publicatielijst, het bestellen van publicaties
Om een beeld te verkrijgen van de huidige positie en effectiviteit van de sociaalculturele accommodaties en van de mogelijkheden die deze voorzieningen bieden voor de toekomst, heeft I&O Research een onderzoek uitgevoerd onder 31 sociaal-culturele centra. Het onderzoek geldt als een nulmeting in de effectiviteit en efficiëntie van de sociaal-culturele accommodaties in Haarlemmermeer en biedt de basis voor monitoring. Er is bekeken welke ideeën er leven rondom eigendom, exploitatie, beheer en programmering van de accommodaties.
Vr agen en luisteren.
I&O Research Van Dedemstraat 6C, 1624 NN Hoorn (nh) Telefoon: (0229) 28 25 55
opnemen met I&O Research. E-mail:
[email protected] Internet: www.ioresearch.nl
