Passus Advies B.V. Cliënten Audit Rapport. Norm : Keurmerk Blik op Werk

Passus Advies B.V. Cliënten Audit Rapport Norm : Keurmerk Blik op Werk Scope: Het ondersteunen van organisaties op het gebied van managementadvies, coaching en training. Datum: 27 januari t/m 01 februari 2014

DNV Team Leader

C.C.M. de Vries MBA

Audit Team

C.C.M. de Vries MBA

Cliënten Audit Rapport

Passus Advies B.V.

Keurmerk Blik op Werk

Managementsamenvatting Sterke punten

1 0

Interviews, aantal en verdeling

7-9

1x reïntegratie

5-6

9x outplacement

2-4 1 Mate van beheersing

Voortraject

Gemiddeld cijfer: 8,0 6 -10

Via de (ex)werkgever zijn de cliënten in contact gekomen met Passus Advies. Alle deelnemers gaven aan dat het eerste contact goed verliep. Voor de outplacementtrajecten werd –over het algemeen- het eerste contact gelegd in samenzijn met de collega’s. De begeleiders presenteerden zich en gaven aan wat de bedoeling was van het traject. Vervolgens konden de cliënten aangeven, waar hun voorkeur naar uitging met betrekking tot de begeleider met wie zij het traject wensten te vervolgen. Daarna werden afspraken gemaakt op individueel niveau. Tijdens de eerste kennismaking werd een informatiemap uitgereikt. Voor enkele cliënten is een plan van aanpak opgesteld.

Projectnr.:

PRJC-404565-2012-MSC-NLD

Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0

Datum: 2014-02-01 Pagina 2 van 9


Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Bij allen is kern van het gesprek geweest de werkwijze. Uitgebreid is daarbij het doel aan de orde geweest. Dit varieerde: van onderzoek of zelfstandigheid een mogelijkheid is en ondersteuning bij het schrijven van sollicitatiebrieven, opstellen van CV, de wijze waarop de cliënten zich zouden kunnen presenteren. Vooraf werd aangegeven dat de verantwoordelijkheid van het vinden van de baan bij de cliënt ligt. Daar waar mogelijk zou Passus Advies hierin kunnen ondersteunen. Er worden geen valse verwachtingen neergelegd. Voor de cliënt die het re-integratie-traject volgde is getracht een passende baan te vinden. Uitvoering Weliswaar is duidelijk aangegeven dat het vinden van een baan voornamelijk de taak is van de cliënt, maar voor 1 cliënt was de hoop geweest, meer ondersteuning richting werk te verkrijgen. Bijvoorbeeld door de cliënt in contact te brengen met potentiële werkgevers.

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Enkele cliënten hebben het EVC-traject (erkennen verworven competenties) gevolgd (niet aangeboden door Passus), die vertrouwen biedt aan werkgevers. De begeleiding vindt voor enkele kandidaten op het privéadres van de cliënt plaats. Voor 1 cliënt is actief ondersteund in het opzetten van een eigen zaak, terwijl een andere cliënt op eigen aangeven dezelfde weg wilde volgen, maar waarin Passus Advies niet heeft geholpen. Er worden sollicitatietrainingen aangeboden, waarin onder andere het opstellen van de CV aan de orde kwam alsook de wijze (‘vooral jezelf blijven; je niet anders voordoen’) waarop de cliënten zich zouden kunnen voorstellen aan de werkgever. Een enkele keer kwamen de collega’s weer bij elkaar om hun ervaringen te delen. Dit werd als zeer leerzaam ervaren. Voor de begeleiding in het re-integratie-traject werd ook aan de partner van de cliënt gedacht. Zeer positief.

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Begeleiding Alle deelnemers zijn door één begeleider begeleid. De contactmomenten waren goed afgestemd op de situatie van de cliënt. Voornamelijk is het aantal contactmomenten in het begin groter; nadien wordt dit aantal teruggebracht. Hierover zijn de cliënten tevreden. Nagenoeg voor allen heeft het traject een half jaar geduurd. In de beginperiode heeft men wekelijks om de week persoonlijk contact. Nadien 1x in de 3 tot 4 weken. Enkele opmerkingen: Perfect, kennis van zaken. Hele correcte, vriendelijke dame; deskundig. Goede klik. Serieus. Klikte meteen; weet waarover hij spreekt, heeft aansluiting bij de belevingswereld van de cliënt, kan goed luisteren en toont betrokkenheid. Vriendelijk; kon dezelfde vraag opnieuw stellen en wilde graag nogmaals uitleggen. Kon altijd bellen. Capabel, niet alleen zakelijk; ook persoonlijk. Kon zich in de cliënt verplaatsen. Zag talenten van cliënt.

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Afronding Over het algemeen hebben de cliënten goede ervaringen opgedaan door het volgen van de sollicitatietrainingen. Eén cliënt is voor zichzelf begonnen met hulp van Passus advies. Voor drie cliënten heeft er geen eindevaluatiegesprek plaatsgevonden. Een drietal cliënten kan nu (nadien) alsnog contact opnemen met hun begeleider voor nadere ondersteuning. Voor één cliënt heeft Passus Advies ook na het traject ondersteuning geboden in het schrijven van een goede sollicitatiebrief. Twee cliënten geven aan het op prijs te stellen indien de begeleider hen nog een benaderd (nazorg). Communicatie en bereikbaarheid Bereikbaarheid van begeleider (email / telefonisch) is door allen als goed ervaren.

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Organisatie Alle deelnemers hebben ervaren dat het bedrijf flexibel was. Vijf cliënten zijn op de hoogte van de privacyregeling, de andere vijf cliënten gaan ervan uit dat Passus Advies een privacyregeling heeft. Geen van de cliënten is bekend met de klachtenregeling. Totaalbeeld Sterke punten: Contact, bereikbaarheid zowel telefonisch als per email. Altijd correct en op tijd! Persoonlijk; kon altijd goed over allerlei zaken praten. Als je ze nodig hebt, zijn ze er snel voor jou. De map die aan het begin uitgereikt wordt. Omgang met mensen; je proberen uit de put te halen; je wordt opgevangen. Mensen die lange tijd geen sollicitatiegesprek gevoerd hebben, wegwijs maken. Echt geholpen. Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting Kon altijd bellen; zijn er altijd voor jou. Word altijd geholpen. Heel goede begeleider; persoonlijk en zakelijk tegelijkertijd. Heel open en eerlijk. Cursussen waren verhelderend. Namen de tijd voor jou; niet gehaast. De begeleider is mee geweest naar het UWV. Verbeterpunten Meer richten op het in contact brengen met potentiele werkgevers (benutten van netwerk). De vraag is gesteld in hoeverre Passus Advies het contact met het UWV Werkbedrijf zou kunnen intensiveren. Eén cliënt had ondersteuning gewenst bij het opstarten van eigen zaak.

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0



Passus Advies B.V.


Managementsamenvatting

Projectnr.:


Form Ref.:

AR-RBC-1.0 DNV 7539/3.0


Passus Advies B.V. Cliënten Audit Rapport. Norm : Keurmerk Blik op Werk

Recommend Documents