ONDERNEMINGSRAAD. Ontwerp van de notulen van de maandelijkse vergadering van 25 april 2013

Pagina | 1

ONDERNEMINGSRAAD

Ontwerp van de notulen van de maandelijkse vergadering van 25 april 2013 Aanwezig: HH. Akel, Auquier, Catalano, de Wilde d’Estmael, de Fabribeckers, Delbrouc, Demars, Delvosal, De Volder, Dumont, El Aydam, Handichi, Kodeck, Lauwers, Maerschalck, Mevr. Guillaume, Mevr. Ledune, HH. Rittweger De Moor, Roels, Van Stichel, Van Verdegem – Werkende leden. Plaatsvervangend: HH. Bouazza, Bricourt, Carion, Dubois, Essaouiki, Mevr. Hamoudan, Haumont, Oufkir, Vandam, Van Canneyt – Plaatsvervangende leden.

De Voorzitter, de heer K. Lauwers opent de maandelijkse vergadering om 9u. 1. Goedkeuring van het ontwerp van de notulen van de vergadering van de OR van 28 februari 2013 Het ontwerp van notulen van de OR van 28 februari 2013 wordt goedgekeurd door de leden. Een lid vraagt zich af waarom men de lijst van camera’s in bijlage toevoegt. De heer F. Demars, Director Social Affairs & Remuneration legt uit dat de procedure om de lijst met camera-installaties toe te voegen 3 à 4 jaar geleden vastgesteld werd. 2. Gewone inlichtingen De heer B. Auquier, SVP Human Resources stelt de maandcijfers voor. Eind maart telt men 7.138 medewerkers waarvan 6.779,36 VTE’s. De verdeling van de 7.138 personen is als volgt: 6.953 actieve medewerkers + 114 medewerkers SSE & andere gedetacheerden + 71 inactieven. We zien: • 7 rekruteringen (bedienden) en 12 vertrekken (bedienden: 3 ontslagen – 2 ontslagnemingen – 7 vertrekken met pensioen) • 54 rekruteringen (arbeiders) en 21 vertrekken (arbeiders: 2 ontslagen – 3 ontslagnemingen - 14 vertrekken met pensioen) De rekruteringen zijn stabiel. Het merendeel van de rekruteringen gebeurt bij de BU Bus. Op het einde van het 1e trimester van 2013 telt men 144 aangeworven arbeiders (98 COD’s en 43 CBD’s – hetzij een stijging van 1% van de productiviteit van de rekrutering van arbeiders bij de heer P. Massant en Mevrouw P. Fissette). Een lid benadrukt dat men spreekt over de stabiliteit van de rekruteringen maar dat men met betrekking tot de verdeling mannen/vrouwen wel inspanningen verwacht. Hij merkt op dat de indiensttredingen via CBD’s 30% van de rekruteringen betreft. Kan men dat verklaren? 5 ontslagnemingen in crisistijd, dat blijft verontrustend. We zien slecht 2 CBD’s die zijn omgezet in COD’s, dat is zeer zwak. De heer B. Auquier legt uit dat de CBD’s hulppreventieagenten en zwangerschapsvervangingen betreffen. Wat de ontslagnemingen betreft: 5 ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 2

ontslagnemingen in verhouding tot 7.138 medewerkers is zeer weinig. De vrouwelijke vertegenwoordiging is inderdaad zeer zwak. Met betrekking tot het percentage vrouwelijk personeel merkt een lid op dat niets voorzien is in het project Harmony voor beter aangepaste uurroosters voor vrouwen. De Excom moet signalen geven om meer vrouwen en Nederlandstalig personeel aan te werven. Hij voegt toe dat contact met het departement payroll onmogelijk is. Hij merkt 3 aanwervingen binnen het departement HR, hij hoopt dat de situatie zal verbeteren dankzij die extra personen. Een lid vraagt zich af waarmee de 71 inactieven overeenkomen. De heer B. Auquier antwoordt dat het gaat om langdurig zieken. Met betrekking tot het aanwerven van vrouwen, legt hij uit dat we zeer weinig vrouwelijke kandidaturen ontvangen ondanks de campagnes om vrouwen aan te trekken voor het beroep van bestuurster. 2. Voorstelling van het EAP (Employee Assistance Program) Mevrouw Van Zeebroeck legt uit dat het EAP aansluit bij het geheel van maatregels voor psychosociale begeleiding van de agenten ten gevolge van een agressie. Men moet weten dat de dienst die men aanbiedt niet gecontroleerd wordt door de Directie. De gesprekken zijn vertrouwelijk, de psychologen zijn gehouden aan het beroepsgeheim. Een statistisch en anoniem rapport wordt aan de onderneming bezorgd. Het EAP komt voort uit een Angelsaksisch systeem en het concept begint erkenning te krijgen. Het idee is om niet alleen personen te helpen die een verslaving hebben. Het is belangrijk om te weten dat het EAP de andere systemen niet vervangt maar dat het een aanvullende en facultatieve hulp is die aangeboden wordt aan het personeel. Een lid heeft een bedenking bij de vertrouwenspersonen. Bovendien heeft hij ernstige twijfels met betrekking tot de uitbesteding. Kunnen personen van buiten de MIVB de problemen waarmee onze medewerkers intern worden geconfronteerd, werkelijk begrijpen? Zal er een prijsverschil zijn tussen de contacten in het Frans en in het Nederlands? Zoals zijn collega vindt een lid dat de vertrouwenspersonen niet representatief zijn voor het personeel. Een lid zou graag weten of de psycholoog op het einde van de raadpleging een attest kan opstellen voor de verzekering. Een lid betreurt het dat hij de voorstelling niet op voorhand heeft ontvangen. Hij zou graag de kost van het EAP voor de onderneming kennen. Men spreekt van een maximum van 5 sessies – is de tijd van een sessie beperkt? Zal het EAP gehoord worden met betrekking tot een eventuele mutatie? De lancering is voorzien voor 16 mei, hoe staat het met een datum voor de uitleg in de remises? Een lid vraagt zich af wat het voordeel is om een beroep te doen op een privévennootschap? Een lid zou graag een evaluatie willen op de OR, na 6 maanden. Een lid onderstreept dat men spreekt over werkoverlast bij de exploitatie maar men mag de overlast van het personeel van de technische diensten niet vergeten. Een lid vraagt zich af of er een analyse zal zijn na het statistische rapport en of de aanbevelingen zullen worden overgemaakt aan de onderneming met de bedoeling de werkomstandigheden te verbeteren. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 3

Een lid zou graag weten of het gaat om 5 sessies per persoon of ook voor de familie van die persoon. Een lid herinnert eraan dat de agenten zeer gehecht zijn aan het werk van de sociaal adviseurs in de werkplaatsen en hij hoopt dat men hun aantal niet zal verminderen ten gevolge van de instelling van het EAP. Een lid benadrukt dat vaak het management zelf de bron is van het leed van de medewerker. Hij voegt toe dat hij niet inziet hoe een externe psycholoog soelaas zou kunnen bieden. Riskeren we niet om psychologen van Eupora te zien die aanzetten om zich neer te leggen bij de besparingen van de onderneming? Er zijn concrete voorstellen nodig voor de uurroosters om een evenwicht tussen privéleven en professioneel leven te verzekeren. Het EAP riskeert bijvoorbeeld overspoeld te worden met telefoons van de 600 agenten buiten beurtrol… De werknemers rekenen op de vakbonden om hun welzijn te verbeteren maar de directie luistert niet echt naar de vakbonden. Bovendien twijfelt hij eraan of de statistische rapporten wel zullen gelezen worden door de Directie. Hij vraagt zich af of, in het geval een agent geconfronteerd wordt met een agressieve klant ten gevolge van vertragingen/correspondenties, die agent de klant kan doorverwijzen naar het EAP? Een lid zou graag de economische en sociale info verkrijgen van dat project evenals het bestek. Moet men daaronder verstaan dat het departement HR een deel van het personeelsbeleid gaat uitbesteden? Gaat men alles wat complex is, uitbesteden? Past het EAP bij de slogan van de directie “Laten we de zaken vereenvoudigen”? Zal er een link zijn met het absenteïsmeplan? Men kondigt de datum van 16 mei aan om de informatie mee te delen aan het CPBW terwijl het een materie is die toebehoort aan het CPBW eerder dan aan de OR (niet respecteren van de rechten van het CPBW – cfr. Koninklijk besluit van 17 mei 2007 met betrekking tot geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk). Een lid merkt op dat er op het vlak van slachtofferhulp intern al een hulp bestaat op juridisch vlak maar dat deze niet erg efficiënt is. Is er een juridische dienst voorzien in het kader van het EAP? Wat is het verschil tussen de psychologen van het EAP en die van Ethias? Er is zeer veel werk gemaakt van de communicatie met betrekking tot de slachtofferhulp, is er geen riscio voor verwarring met het bericht aan het personeel met betrekking tot het EAP? Een lid betreurt dat hij de documenten niet voor de presentatie ontvangen heeft. Hij benadrukt dat de problematiek van het personeel gekend is (stress, uurroosters…). Wie anders dan de dienstverantwoordelijken (eerder dan externe personen) zullen deze problemen kunnen oplossen? Dat zal niets bijbrengen, men moet de interne dienst voornemen. Wat zal de wachttijd zijn om een afspraak te hebben met een psycholoog? De heer B. Auquier legt uit dat de beslissing om een beroep te doen op een dienst met externe psychologen kan verklaard worden door het feit dat we niet over voldoende psychologen beschikken. Wat de kost betreft: deze wordt berekend per medewerker, namelijk 21€ per medewerker (of 150.000 €/per jaar). Het gaat om een vastgesteld begrotingsbedrag. Er is geen prijsverschil voor de contacten in het Frans of in het Nederlands. Het EAP is er voor de agenten om stoom af te laten maar niet echt om het probleem op te lossen. De ontmoeting met een psycholoog van Eupora is anoniem; er is dus geen enkele reden om het onderhoud te laten meespelen bij de mutaties. Het programma zal geëvalueerd worden en de conclusies van die evaluatie zullen worden overgemaakt aan de OR maar vooral ook aan het CPBW. Het EAP zal geen invloed hebben op het aantal sociaal adviseurs. Hij voegt toe dat Eupora op geen enkele manier een verborgen agent van de MIVB is die de beslissingen of besparingen wil doen aanvaarden. Wat de mogelijkheid betreft om een login te geven aan een klant om het EAP te contacteren, ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 4

is het antwoord nee. Het platform EAP is voorbehouden aan het personeel van de MIVB. Anderzijds vervangt de activiteit van het EAP de externe dienst voor slachtofferhulp niet. Het werk van de psychologen van Ethias duurt voort maar onze medewerkers kunnen ondanks alles toch ook het EAP contacteren. Wat de link betreft met het absenteïsmeplan. Eupora weet niet dat we een absenteïsmeplan ontwikkeld hebben maar onrechtstreeks kunnen ze ons helpen om het absenteïsme te verminderen. Vanaf 16/05 zal een mededeling op Cyrber verschijnen om alle verwarring te vermijden. Er zullen ook Flyers worden uitgedeeld en ploegen zullen eind mei en eind juni fysiek aanwezig zijn bij de uitdeling van de loonbrieven om het EAP voor te stellen. Eupora zal zich eerder concentreren op de persoonlijke problemen van onze medewerkers. Haar rol is een aanvulling van de structurele aanpak, men geeft aanbevelingen. Als er 2 personen uit hetzelfde gezin zijn, hebben die 2 personen recht op 5 sessies. De psycholoog trekt normaal 1u uit per raadpleging maar als het nodig is om de sessie te verlengen, zal de psycholoog flexibel zijn. Wanneer een medewerker het EAP telefoneert om een consultatie te vragen, belt een psycholoog de medewerker binnen de twee werkdagen terug om een afspraak te maken binnen de 5 werkdagen. Psychologen zijn geen psychiaters. Het doel is niet om een attest op te stellen. Wat is het voordeel om een beroep te doen op een psycholoog van Eupora? A priori is er geen. Het verschil: de dienst EAP is gratis en er is geen wachtlijst. Wat is het verschil tussen een psycholoog van Ethias en een psycholoog van Eupora? Hun functie is gelijkaardig, ze beschikken over dezelfde competenties. Ethias voorziet bij een arbeidsongeval zeer snel na de feiten een afspraak met een psycholoog. Als de persoon in kwestie nog problemen zou ondervinden enkele maanden na het trauma, kan die persoon zich dus richten tot het EAP aangezien daarvoor geen enkele timing vereist is. Wat de betwiste zaken betreft, hebben we een juridische dienst die een agent kan helpen om klacht in te dienen ten gevolge van een agressie en om de beslissing verder op te volgen. Het gaat om een vorm van begeleiding bij een lopend juridisch dossier. Naar aanleiding van de statistische rapporten (volledige anonieme werkwijze), gaan we de grote algemene tendensen onderscheiden die nuttig zullen zijn om specifieke acties uit te werken. Een lid signaleert dat er in juli opleidingen “kennis van zichzelf, kennis van de anderen” gepland zijn en hij vraagt zich af of het mogelijk is om er de personen van het EAP bij te betrekken. Een lid voegt toe dat het personeel van het rollend materieel ook moet betrokken worden. Een lid vraagt hoeveel personen voorzien zijn om de telefoon te beantwoorden. Een lid zou graag weten wie al gebruik maakt van de diensten van het EAP. Een lid vraagt om er bij de Directie op aan te dringen om aandachtiger te zijn voor de opmerkingen van de vakbondsafvaardigingen (bijvoorbeeld met betrekking tot de concrete verbeteringsvoorstellen voor het evenwicht tussen privé en werk). Een lid benadrukt dat men de context moet verduidelijken om geen interferentie te krijgen tussen de externe preventiedienst Arista en het EAP.

..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 5

Een lid voegt toe men de bestaande regel over pesterijen, zoals voorzien in het arbeidsreglement, niet moet vervangen. Een lid vindt dat een MIVB’er het best geplaatst is om een intern probleem te regelen. Hij vraagt dat men een attest geeft op het einde van de 5 sessies met de psycholoog van het EAP. De heer B. Auquier verduidelijkt dat de opdracht van het EAP zeer specifiek is. In dat domein wordt de rol van luisterend oor zeer ernstig genomen. Door een beroep te doen op een extern partnership is onze beschikbaarheid groter. Er zal geen interferentie mogelijk zijn met de procedure voor pesterijen. Als een medewerker zich gepest voelt, kan hij een beroep doen op de vertrouwenspersonen. Ook als hij officieel klacht heeft neergelegd, kan hij zich eveneens richten tot het EAP. Het EAP vervangt de diensten van Arista niet maar zal een complementaire werking hebben. Voor het telefonisch onthaal zullen over het algemeen 4 personen aanwezig zijn. Wat de klantenreferenties betreft die een beroep gedaan hebben op Eupora, kan men Inbev, CBR, Holcim, Eternet, Oracle, AT&T citeren. Wat betreft de vraag om een attest te ontvangen: een aanwezigheidsattest kan worden bezorgd maar de psychologen van het EAP zijn niet bevoegd om technische akte te doen. 3. Wijziging van het uurrooster Customer Care Mevrouw F. Guillaume, SVP Sales, Marketing & Network legt uit dat deze wijziging past in het kader van de vraag om de dienst Customer Care eerder op te starten, om 6u45. Een lid merkt op dat hij het personeel heeft aangesproken over de verandering van uurrooster en het antwoord van de bedienden met betrekking tot die verandering positief was. Een lid vraagt om de goedkeuring van die uurroosters uit te stellen. De heer F. Demars herinnert eraan dat er lokaal overleg was en dat men een akkoord heeft, getekend door de 3 vakbondsorganisaties. Hij ziet de noodzaak dus niet om dat punt uit te stellen. Het lid verkiest om, ten gevolge van een ongelukkig precedent, te controleren of het betrokken personeel er geen graten in ziet. Hij verbindt er zich toe de volgende maand te antwoorden. De voorzitter, de heer K. Lauwers herinnert eraan dat de directie alle regels gerespecteerd heeft, dat ze het lokaal overleg georganiseerd heeft, dat de vakbondsorganisaties hun akkoord gegeven hebben en dat de teksten verdeeld werden onder de leden van de OR binnen de vooropgestelde termijnen. Hij legt dus de nadruk op het feit dat het lid de gevolgen van het uitstel van het uurrooster van Customer Care zal ondervinden. Het lid antwoordt dat hij de gevolgen nog draagt 3 jaar na de goedkeuring van het uurrooster bij de metro. 4. De reorganisatie van de dienst Sales Mevrouw F. Guillaume legt uit dat die reorganisatie gebeurt in de nasleep van de oprichting van Field Support en ook betrekking heeft op de terugkeer van de kiosken. De heer H. Devreux verduidelijkt dat deze reorganisatie de integratie van de kiosken en de metrostores in het verkoopdepartement voorziet. Een lid merkt op dat men voorziet om de verkoopagenten en de handelsagenten met elkaar te ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 6

verbinden. Zullen ze dezelfde barema’s hebben? Als een verkoopagent vandaag een verplaatsing doet, wordt deze terugbetaald, zal men de verplaatsing blijven vergoeden? Een lid zou graag hebben dat men de notie van ‘beroep dat beter aangepast is aan het verkooppersoneel’ uitlegt. Wat met de optimalisering van de activiteiten en van de synergiën, kunnen we de voorziene besparingen becijferen? Wat met een verandering van statuut, van functieclassificatie? Wat met de herclasseringsposten voor het personeel? Een lid heeft meerdere vragen en opmerkingen: - ontwikkeling van de ontvangsten en de marktaandelen, concrete doelstellingen? - polyvalentie en flexibiliteit van de ploegen? - de integriteit van de ontvangsten verzekeren? - hoeveel VTE’s zijn voor en na voorzien? - homogenisering van de verkoopfunctie? - uurroosters van de nieuwe organisatie: wat zullen de grote veranderingen zijn? - problematiek van de wachtrijen aan de bootik van het zuidstation, voorziet men de opening van een derde loket? - wat met de toekomst van de dienst verloren voorwerpen, we zijn zeer gehecht aan die dienst. Een lid wijst erop dat men vandaag over veel CBD’s beschikt, kunnen we overwegen om deze om te zetten in COD’s? Een lid vraagt zich af hoe de keuze van de 6 zones gebeurd is (Kunst-Wet met het zuidstation, hij zou eerder Kunst-Wet met de Naamsepoort gezien hebben). Een lid vraag zich af wat het statuut zal zijn van de anciens van de kiosken die arbeider waren. Wat met de reconversieposten in de kiosken? Kunnen we de geografische ligging van de GO automaten krijgen? Voorziet men een taalopleiding? De heer F. Demars verduidelijkt dat we vandaag een wijziging van het organigram voorstellen. De hereniging van de stations, de opleiding, de reconversie, het aantal VTE’s zijn aspecten die moeten worden besproken in overleg met de vakbondsorganisaties. Wat de ontwikkeling van de ontvangsten en van de marktaandelen betreft, legt de heer Devreux uit dat de cel Key Account verantwoordelijk is voor de ondernemingen en de organisatoren van evenementen. In het geval van storing, worden de extra kosten die daaruit voortkomen gedragen door de ondernemingen die de evenementen organiseren. De optimalisering van de ontvangsten houdt verband met de derdebetalersregeling met de ondernemingen. We belasten ons met het administratieve beheer van 550 ondernemingen. Evenementen zoals Couleur Café zijn niet beperkt tot het verzekeren van een extra pendeldienst maar staan ons toe om nieuwe klanten te werven en extra inkomsten te creëren. De integriteit van de ontvangsten garanderen = alvorens in de boeken te worden opgenomen, zal een controle van alle verkooptransacties gebeuren om zeker te zijn van de coherentie van de cijfers. Een derde loket aan het zuidstation: actie werd ondernomen voor de GO-automaten: enerzijds werden automaten verplaatst en anderzijds werd een bebording toegevoegd om het gebruik van de automaten aan te moedigen. We zullen de balans opmaken na de vakantie om te zien in welke mate er nog overbelasting is aan de loketten. Op het vlak van de CBD’s: we hebben vandaag 4 CBD’s bij het personeel van de bootiks (2 personen in het kader van een vervanging, 2 andere in de MOBIB-context) Wat betreft de organisatie van de verloren voorwerpen: 1 persoon werd daarvoor aangesteld. De openingsuren zijn beperkt. Buiten de openingsuren kan die persoon het onthaal van de klanten verzorgen. Die persoon maakt deel uit van de pool bootik. De keuze voor de 6 zones is verbonden met een dubbele doelstelling: - de geografische nabijheid ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 7

- een gelijk aantal VTE’s per zone Met betrekking tot het aantal VTE’s, is het voorbarig om vandaag te antwoorden. We willen niet overhaast zijn en een volledige scope bepalen. Op het vlak van de ligging van de GO-automaten: een overzicht is beschikbaar op de internetsite. Op het oppervlaktenet, werd de locatie van de GO-automaten beslist in functie van de wisselzones. Een lid maakt zich zorgen met betrekking tot het statuut van het personeel ten gevolge van die nieuwe organisatie, welk voordeel zal er zijn voor de werknemers? Voorziet men de aanwerving van extra personeel voor het beheer van de dossiers? Overweegt men een examen voor de personen die een CBD hebben om hen te laten overgaan naar een COD? Hij merkt op dat er bovengronds geen GO-automaat is aan het zuidstation. Een lid denkt dat een bebording niet voldoende zal zijn om de situatie te verbeteren. Extra personeel inzetten om de klanten te informeren zou veel nuttiger zijn. Een lid bedankt de heer Devreux voor zijn overtuigingskracht maar denkt dat men in september toch een derde loket aan het zuidstation zal moeten overwegen. Met betrekking tot de 20 km van Brussel, vraagt hij zich af of alles in orde is dit jaar. Hij citeert het voorbeeld van Frankrijk waar het openbaar vervoer gefinancierd wordt door de ondernemingen, men wenst dat spoor te verdiepen voor Brussel. In het kader van de beheersing van de kosten, zou hij graag de kost van die reorganisatie kennen. Voor de dienst verloren voorwerpen is één persoon onvoldoende (verlof, enz.). Waarom geen herclasseringsposten overwegen? De heer F. Demars legt uit dat de wijziging van het organigran voorgesteld werd, bepaalde functies die tot een andere dienst behoorden zullen vanaf nu verbonden zijn aan Sales. Nog niet alle aspecten werden bepaald en moeten besproken worden met de vakbonden. De beheersing van de kosten zal logischerwijs deel uitmaken van de discussies. De heer H. Devreux voegt toe dat men de haalbaarheid van een 3e loket aan het zuidstation zal onderzoeken als alle andere mogelijkheden uitgesloten zijn. Het beleid van de CBD’s gebeurt per afzonderlijk geval. Men moet desondanks benadrukken dat het aantal contracten van bepaalde duur dat omgezet werd in contracten van onbepaalde duur sterk gestegen is. Met betrekking tot de 20 km van Brussel werden alle maatregelen in 2012 getroffen maar op het laatste moment hebben de organisatoren ons in de steek gelaten. Dit jaar was er een zeer afgelijnd communicatieprogramma voor de klanten. Voor de derdebetalersregeling is het idee om de ondernemingen te laten betalen maar we kunnen niets opleggen, enkel die mogelijkheid voorstellen. Mevrouw F. Guillaume verduidelijkt dat er in Frankrijk een belasting bestaat om het openbaar vervoer te financieren. Dit zou men bij ons kunnen overwegen in het kader van evenementen. De voorzitter, de heer K. Lauwers antwoordt aan de leden dat deelname van de bedrijven in de financiering van het openbaar vervoer al bestaat maar nog meer kan/moet ontwikkeld worden. Een lid vraagt hoe het staat met de aanwerving van een verantwoordelijke voor zone 6. De heer Devreux antwoordt dat de flash job volgende week zal worden gepubliceerd. Wat de GO-automaat betreft aan het zuidstation, is er effectief een automaat voor de tram maar niet bij de bus. Men moet in het hoofd houden dat de GO-automaten een kost hebben, daarom stellen we voor om ze te installeren bij de drukst bezochte haltes. Men moet weten dat we op 4 jaar tijd naar 120 verkoopautomaten gegaan zijn. De heer Devreux voegt toe dat tot midden juni ongeschikten een gerichte hulp bieden aan de BU’s in het kader van de campagne 65+.


Pagina | 8

Een lid merkt op dat de reizigers van 65+ zeer kwaad zijn op de beslissing van de regering om het gratis vervoer in te trekken. De Voorzitter, de heer K. Lauwers antwoordt dat de directie daarover reeds geïnformeerd werd. 5. Vragen die op de agenda staan a) Besproken vragen - Is het normaal dat een agent naar huis gestuurd wordt op basis van een beslissing tot ongeschiktheid door de arbeidsgeneesheer? De heer F. Demars antwoordt dat het normaal is als er geen gelijkwaardige aangepaste werkpost is. We kunnen niet ingaan tegen een beslissing van de arbeidsgeneesheer. Het gaat hier om een geval van definitieve ongeschiktheid van een medewerker. Een lid vindt dat de manier waarop het bureau voor inplacement werkt niet normaal is. Het is namelijk zo dat wanneer men op zoek gaat naar een herclasseringspost voor een tijdelijke of definitieve ongeschikte, men de zoektocht beperkt tot de remise van de persoon in kwestie, in plaats van de zoektocht uit te breiden naar andere diensten. Een lid komt terug op de problematiek van het gebrek aan aangepaste posten voor de ongeschikten. Men verwacht imperatief dat de CAO reconversie vooruitgaat en dat men het aantal aangepaste posten verhoogt. Hij brengt ook de belofte van de heer Demars in herinnering om alle tussenschotten tussen de BU’s te vermijden voor de aangepaste werkposten. - Beslag op het loon: we trekken het principe van “dubbele afhouding” in vraag en we verzoeken om een debat De heer F. Demars legt uit dat we slechts een “dubbele afhouding” doen in bepaalde specifieke gevallen: wanneer we een eerste beslag of loonafstand ontvangen voor een agent tussen de voorlopige berekening en die van het einde van de maand. In dat geval gebeurt een eerste afhouding in de definitieve uitbetaling van de volgende maand (voor de afgelopen maand) en een tweede in de voorlopige berekening van diezelfde maand. Die “dubbele afhouding” is eigen aan de timing van de berekening die ongeveer 10 dagen voor de uitbetaling gebeurd en kan worden verklaard door het voorlopige karakter van de berekening. De heer Demars antwoordt dat dat punt deel zal uitmaken van de discussie van de volgende maand met betrekking tot de verbetering van het betalingsproces. - Sociaal fonds: agenda De heer F. Demars legt uit dat het Sociaal Fonds zal worden besproken met de vertegenwoordigers van de vakbondsorganisaties en het onderwerp zal zijn van een CAO. De discussies met de vakbondsorganisaties schieten op. Een lid herinnert eraan dat het beheer van het Sociaal Fonds tot de bevoegdheid van de OR behoort. Een lid betreurt dat alles dat sociaal getint is, uitgesteld wordt of veel vertraging heeft. - Nieuw absenteïsmeplan: we aanvaarden het niet om de verminderingsdoelstelling te “becijferen”, welke zijn de voorziene verbeteringen van de werkomstandigheden en het welzijn, wat zijn de tools, de opleidingen en de overwogen middelen, hoe staat het met de praktische gids en de ..O nder nemingsraad 25 april 2013

Pagina | 9

beloofde nieuwe informaticatool, wat met de sanctie in het geval van weigering van een vervroegde hervatting… De heer B. Auquier legt uit dat het absenteïsme een fenomeen is met verschillende oorzaken. Op objectieve wijze kunnen we bepaalde oorzaken ontwaren via de gegevens over de Arbeidsongevallen evenals de gegevens verschaft door Securex in het kader van de medische controle. In verband met de gekende oorzaken kunnen we correctieve acties opzetten (bvb. via de sensibiliseringscampagne voor veiligheid of de vaccinatie tegen de griep). Tal van andere oorzaken die ofwel verband houden met de echte ziekte ofwel met andere intrinsieke (beroepsmatig) of extrinsieke factoren zoals familiale of privéproblemen, kunnen we niet formeel achterhalen. Het EAP zal binnenkort de bestaande interne maatregelen voor psychosociale begeleiding aanvullen (sociaal adviseurs, vertrouwenspersonen, psychologen van Ethias, procedure voor slachtofferhulp) om een preventieve en curatieve behandeling aan te moedigen van de professionele moeilijkheden en privéproblemen die een invloed hebben op de aanwezigheid op het werk. Het absenteïsmeplan is vooral een preventief plan dat de leadershipcompetenties van de managers wil verbeteren (wat betreft het vermogen om te luisteren en de kwaliteit van de relaties), om zo de situaties die aan de basis liggen van psychosociaal onbehagen te voorkomen en beter te beheersen. De pedagogische tools zoals de praktische gids, e-learning en de opleiding zullen beschikbaar zijn in de komende maanden. Een eerste informaticatool zal deze zomer beschikbaar zijn. Deze maakt het voor elke verantwoordelijke mogelijk het absenteïsmepercentage in zijn ploeg evenals de regelmatig afwezige medewerkers te kennen. Sanctie in het geval van weigering van vervroegde hervatting: de controlearts onderkent de werkongeschiktheid en/of de duur ervan niet en raadt een vervroegde hervatting van het werk aan: • De werknemer reageert niet en herneemt het werk niet: de werkgever kan het gewaarborgd loon inhouden vanaf de datum van het eerste controleonderzoek waartoe de werknemer werd uitgenodigd of het eerste bezoek aan huis van de controlearts (met uitzondering van de periode van werkongeschiktheid waarover geen enkele twijfel bestaat). • De werknemer dient een nieuw attest in van dezelfde duur met een ander motief van werkongeschiktheid: een nieuwe controle zal uitgevoerd worden (zelden van toepassing). • De werknemer dient een nieuw attest in van langere duur: een nieuwe controle kan voorvallen aangezien de controlearts zich nog niet heeft uitgesproken over de verlenging van de werkongeschiktheid • De controlearts blijft bij zijn beslissing na overleg met de behandelende arts: de werknemer kan de knoop laten doorhakken door een derde onafhankelijke partij en kiest op eenzijdige wijze een beoordelaar uit de officiële lijst (cfr. Ministerie van Tewerkstelling en Arbeid) Een lid signaleert dat men twee maanden geleden de praktische gids gevraagd heeft maar dat tot op vandaag niets werd doorgegeven. Het 1ste absenteïsmeplan was een mislukking, een van de redenen daarvoor is te verklaren door het feit dat de oorzaken van het absenteïsme niet werden geïdentificeerd. Hij voegt toe dat men in de brief van de Excom spreekt over de verbetering van de arbeidsomstandigheden maar dat geen enkele informatie over die verbeteringen gecommuniceerd werd in het CPBW. Het lid vecht aan dat een agent die gedekt is door een attest en die het werk niet herneemt op uitdrukkelijk bevel van een controlearts gesanctioneerd wordt op financieel EN disciplinair vlak. Een lid twijfelt er niet aan dat er een vermindering van het absenteïsme zal zijn als de Managers hun rol naar behoren uitvoeren. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 10

Een lid signaleert dat de controleartsen vaak de moeite niet nemen om aan te bellen thuis bij de agent en het advies meteen deponeren in de brievenbus. De heer Auquier antwoordt dat het 1e absenteïmeplan niet de verwachte resultaten heeft opgeleverd. Toch heeft dat plan ervoor gezorgd dat de problemen beperkt bleven wanneer we geconfronteerd werden met een vreselijke griepepidemie. Het principe om cijfers te hebben is gerechtvaardigd door het feit dat, als men de managers verantwoordelijk wil stellen, men een doelstelling moet vastleggen. Wat de kwestie betreft van de controlearts die niet aanbelt, is het een absolute noodzaak om dat soort van misbruik aan het management te melden. De heer Demars bevestigt dat er geen disciplinaire sanctie is zolang de agent gedekt wordt door een attest. De heer F. Damilot voegt toe dat de praktische gids in de afwerkingsfase is en zal worden uitgedeeld in de loop van de maand juni. Tegelijkertijd wordt een praktische opleiding voorzien voor de Managers om hen de regels uit te leggen evenals de beste manier om zich te gedragen. Een lid merkt op dat de Europese statistieken aangetoond hebben dat het percentage van burn-out in stijgende lijn gaat. Is er een opleiding voor de Managers met betrekking tot de problematiek van burn-out? De heer B. Auquier antwoordt dat de Manager geen arts is. De Manager moet voor een zo aangenaam mogelijke werkomgeving zorgen, een luisterend oor zijn voor de medewerker. Een lid neemt het voorbeeld van een medewerker met medisch attest. Deze is in burn-out maar moet desondanks het werk hervatten. Hoe kan deze medewerker geholpen worden? De heer B. Auquier antwoordt dat hij op dat vlak geen kennis heeft van een vervroegde werkhervatting. Wanneer een medewerker naar zijn werkpost terugkeert, is de Manager gesensibiliseerd en zal bijzonder aandachtig en bezorgd zijn om zich niet zenuwachtig te maken. Hij zal proberen om de werkomgeving zo aangenaam mogelijk te maken. Een lid vraagt zich af hoe het consultancybureau R. Berger de afwezigheden heeft kunnen becijferen? De Voorzitter, de heer K. Lauwers verduidelijkt dat ze zich gebaseerd hebben op interne en externe vergelijkingen. Een lid voegt toe dat er sprake is van een marge tussen de studie van het consultancybureau en de realiteit. - Field Support : staat van voortgang van het project De heer S. de Fabribeckers geeft de staat van voortgang van Field Support: • Begin van de Roadshow op 20/02 27/03, een laatste voorstelling in het NL op 18/ 04 10 voorstellingen voor de agenten 1 voorstelling voor de vakbondsorganisaties - op 4/03 2 voorstellingen voor de opleidingsscholen – 14/03 1 voorstelling voor corporate – 27/03 1 voorstelling in het NL – 18/04 Totaal van 15 voorstellingen (14 in 1 maand) ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 11

• • •

• • • • • • • • • • • •

•

Oproep voor vrijwilligers gelanceerd van 18/03 tot 29/03: in totaal 65 vrijwilligers Willekeurige loting op 3/04 Vrijwilligers die niet gekozen zijn, worden uitgenodigd om deel te nemen aan de werkgroepen: o Werkgroep Goede praktijken: 4 deelgroepen : 4 thema’s komen aan bod in 2013 : • Klantgerichtheid • Professionaliteit • Inzet • Uitmuntendheid o Werkgroep Uniform o Werkgroep Opleiding o Werkgroep Informaticatools – GMAO – missies IRIS o Operationele Werkgroep Informatiedag op 15 april voor alle vrijwilligers o Betrokken opleidingsscholen evenals de managers FS 3 dagen Opleiding van alle vrijwillige agenten: 17/04, 18/04, 19/04 voor de ex-Bum en 18/04, 19/04, 22/04 voor de ex-AP Opleiding van de monitoren 30 april - 7 mei 2013 GMAO en IRIS aangepast voor de 2 pilootzones Mobiele tool voorzien, maar geen definitief materiaal Onderzoeken naar de perceptie van de klant huidige staat, staat na een jaar van werking Enquêtes ‘mysterie’ klant voorzien tijdens de pilootprojecten “Flash” - Inforapport over de staat van het project en de FAQ tijdens de roadshows van volgende week Ontmoeting 1x per maand met de vertegenwoordigers van het personeel (26/03 en 25/04) Samenkomst met de vrijwillige begeleiders (2 pre-pilootvergaderingen: 11/04, 22/04 en 25/04) Informatiesessie (operationele werking) met de vrijwillige agenten: 25/04 Operationele lancering op 29/04 om 6u00, met de managers Field Support o Nieuwe instructiebladen o Nieuw roulement o Dispatching operationele Field Support Opvolging van het pilootproject: o Halve dag van opvolging 2x per week met de managers Field Support en de vrijwillige begeleiders (op het terrein en in vergadering). o Instelling van de objectieve indicatoren o Georganiseerde opvolging met de monitoren

Gelijktijdig met de lancering van het project Field Support, willen we een nieuwe managementaanpak instellen (goede praktijken die zullen gedefinieerd worden in de werkgroep ‘goede praktijken’). We zullen die praktijken vertalen in pedagogische inhoud die door de opleidingsschool zal worden bezorgd aan alle agenten. Eens het pilootproject afgewerkt is, zullen we over de uurroosters communiceren. Bepaalde leden vragen flexibiliteit voor de uurroosters in functie van de voorkeuren van de vrijwillige agenten + harmonisatie van de premies naar boven toe. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 12

- Permutaties van diensten bij Preventie en Veiligheid De preventieagenten beschikken over een informatietool op Cyrber die hen toestaat om permutaties van diensten te doen. Wat ze niet kunnen doen: Een APS van het oppervlaktenetwerk kan niet permuteren met een APS ondergronds Een APS kan niet permuteren met een APJ - Badging bij de metro De voorzitter, de heer K. Lauwers kondigt aan dat de kwestie van badging uitgesteld wordt. Een lid verduidelijkt dat de vraag uitgesteld is in afwachting van de conclusies van de lokale vergaderingen. - Ondernemingsplan en de 12 miljoen euro besparingen die moeten verwezenlijkt worden in 2013 : debat over de overwogen initiatieven - Uiteenzetting over het project “Drive” De heer P. Thioux stelt aan de leden een uiteenzetting voor over het project Drive Een lid vraagt of we alleen gewerkt hebben om de projecten op te lijsten of met de hulp van een consultant? - Prestatiecultuur – hoe staat het daarmee? - Kost van de winkels (gaan we in de toekomst met nog minder stukken werken?) - Verbetering van de eigen inkomsten – hoe? - Een beroep doen op nieuwe financieringsbronnen, welke? Hij maakt zich zorgen over de term “optimalisatie” van het beheer van de ongeschikten… Een lid zou graag de verdeling kennen van de 14 projecten en vraagt zich af waar we het geld zullen vinden. De voorzitter, de heer K. Lauwers verduidelijkt dat de besparingen al voorzien zijn in het budget. Voor de BUM is het bijvoorbeeld al van toepassing. Een lid merkt op dat geen van de 14 projecten verband houdt met het directiepersoneel. Een lid merkt op dat er geen enkel voorstel is om de consultansyopdrachten te verminderen. Hij vraagt zich af wie de verwezenlijking van die 14 projecten zal evalueren. Hij hoopt dat deze projecten in overleg zullen gebeuren met de vakbondsorganisaties. Een lid laat weten dat men geen besparingen zal toelaten op de sociale verworvenheden, niet in 2013 en niet in 2017. Hij stelt enkele besparingspistes voor: - Vermindering van de kosten voor consultancy (12 miljoen per jaar) - Vermindering van de kosten voor vertegenwoordiging en bedrijfswagens - Dwangsommen opleggen aan de leveranciers die in gebreke bleven Hij zou graag weten waar we staan na het 1e trimester wat betreft de 12 miljoen besparingen. Hij zou graag het verschil kennen tussen de lokale dashboards en die van de Excom. Hij herinnert eraan dat hij geen voorstander is van financiering via ppp’s. Er is sprake van de noodzaak om de initiatieven te bespoedigen, hij zou graag een vooruitgang zien in de uitwerking van de CAO’s met betrekking tot sociale materie. Hij staat er niet op om in het tijdschrift Van Lijn tot Lijn te zien dat de OR haar akkoord heeft gegeven over het project Drive.


P a g i n a | 13

De Voorzitter, de heer K. Lauwers verduidelijkt dat we hier niet kunnen ingaan op de details van de 14 projecten. We hebben ons ertoe verbonden om voor elk project de regels voor informatie en/of overleg te respecteren tegenover de vakbondsafvaardiging. Een lid merkt op dat men bepaalde functies zoals ‘het wassen’ wil uitbesteden. Welnu zijn dat reconversieposten. Een test heeft plaatsgevonden om het wassen te laten doen door een externe onderneming en de kost is hoger gebleken. We begrijpen niet dat men nogmaals uitbesteding voorstelt hiervoor. Met betrekking tot de alternatieve besparingspistes vraagt een lid of men kan garanderen dat geen enkele besparing op de sociale verworvenheden en werkomstandigheden zal gebeuren. Wat betreft de vraag over de consultant, legt de Voorzitter, de heer K. Lauwers uit dat men een jaar geleden gevraagd heeft aan een consultancybureau om ons te helpen. Het ging niet over een project van de consultant. De consultants zijn gaan kijken naar de verschillende diensten en hebben een rapport afgeleverd. Vandaag is het de heer P. Thioux die de fakkel overgenomen heeft. Met betrekking tot het overleg over het ondernemingsplan, zullen we de regels die overeengekomen zijn met de sociale partners, naleven. Het antwoord is negatief op de vraag of we het ondernemingsplan zullen uitvoeren met de vakbondsorganisaties aangezien het gaat om een managementverantwoordelijkheid maar we willen graag de personeelsvertegenwoordigers horen en we zullen hun suggesties onderzoeken. Kunnen we garanderen dat we niet aan de sociale verworvenheden zullen raken? We weten het niet maar als dat het geval zou zijn, zou dat niet kunnen gebeuren zonder sociaal overleg en enkel in het geval dit in het belang van de onderneming is. Wat de ppp’s betreft, werd dat vermeld aangezien dat punt aanwezig is in het beheerscontract. De heer Thioux geeft wat meer uitleg: - beheer van de performance: het is enkel door de zaken op te meten dat we kunnen zien of we goed functioneren. Vergelijken of concurreren zijn geenszins de bedoeling. - beperking van het werkend verlof: men moet ruimte laten voor flexibiliteit maar het doel is om een minder hoog niveau van werkend verlof te hebben - optimalisatie van het beheer van de ongeschikten: we willen het aantal ongeschikten laten dalen maar het is door een persoon in een aangepaste post te plaatsen dat we hem gaan motiveren om het werk te hernemen. - consultancy: we hebben de kosten voor consultancy natuurlijk in het vizier. De opdracht van het bureau R. Berger loopt ten einde, wat al een besparing zal opleveren in vergelijking met 2012. Desondanks hebben we nog veel consultancykosten op vlak van informatica en het is onze bedoeling om die te verlagen. - verschil tussen de lokale dashboards en die van de Excom: de dashboards van de Excom gaan minder tot in het detail, ze geven een beknopter overzicht. - stopzetting van de activiteit International Business Contracting: beslissing om die activiteit te beëindigen want ze was verlieslatend. Een lid verwijst naar de kwaliteit van de tewerkstelling, de omkadering van de ongeschikten, de deeltijd (cfr. artikel 67 van het beheerscontract). Hij is het niet eens met de Voorzitter wanneer deze zegt dat men gaat luisteren naar de vakbondsorganisaties in het kader van het ondernemingsplan. Dat plan moet worden overlegd met de vakbondsorganisaties. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 14

Bovendien vraagt hij of het mogelijk is om “Link” te herzien in het kader van de besparingen. - Wat met de opvolging van het slecht functioneren van Phoenix, resultaten van het onderzoek met alle ploegen “phoenix” en de leverancier? Ter vervollediging van de presentatie van 29 februari stelt de heer JP Waeterloos enkele slides voor met de situatie van vandaag. Een lid vraagt of men vandaag in staat is om in real time de positie van een bus of een tram op te sporen. De heer JP Waeterloos antwoordt dat het effectief het geval is sinds de installatie van SAE/Phoenix. Enkel in het geval van een probleem van het netwerk 3G van Mobistar is er een probleem: dan hebben we enkel de laatste geografische positie van het voertuig. Een lid signaleert dat bij de opstart van de console bij lage temperatuur er gevraagd was om de bestemming een minuut op voorhand weer te geven. Dat is vandaag niet het geval. De heer S. Kodeck, VP BU Bus antwoordt dat het systeem nooit perfect zal zijn. We hebben een zeker aantal bronnen geïdentificeerd en correctieve acties werden aangebracht. De situatie vandaag is beter dan twee manden geleden. Van groot belang is de berichtgeving en daarom moet men doorgaan met het signaleren van elk schadegeval. Een lid begrijpt niet dat een systeem van 43 miljoen euro nog altijd niet werkt. Men moet opmerken dat een bus die zonder film rijdt een enorme psychosociale last is voor de bestuurder die duizendmaal hetzelfde moet herhalen aan de klanten. Hij wenst dat men bijzonder aandachtig is bij de bestelling van nieuwe bussen en dat men alle nodige testen doet om dezelfde problemen te vermijden. Anderzijds signaleert het lid ook dat hij een foto genomen heeft van op de console van zijn voertuig. Die wees 11u05 aan terwijl het in werkelijkheid 17u was. De heer JP Waeterloos denkt dat het gaat om een geïsoleerd probleem. Wat betreft het probleem met de film, laat hij weten dat een mogelijkheid bestaat voor de bestuurder om de film manueel te activeren. Hij hamert erop dat de bestuurders de problemen die zich verder stellen, blijven melden aan de planners. De heer S. Kodeck verduidelijkt dat er volgens de metingen een betrouwbaarheid van 98% is. De heer L. Delbrouc, VP BU Tram signaleert dat er een dag was waarop tal van motorstellen problemen hadden. We zijn voorlopig dus teruggegaan naar het oude systeem en we hebben bordjes gezet in de voertuigen. Verschillende leden trekken het in twijfel dat de mogelijkheid bestaat om de film manueel te activeren en vragen om het slechte functioneren te verhelpen.

b) Niet besproken vragen De antwoorden op de schriftelijke vragen worden aan het einde van de vergadering uitgedeeld aan de vakbondsorganisaties en zijn niet het voorwerp geweest van een verzoek om verduidelijking, van een akkoord of een betwisting vanwege de werknemersvertegenwoordigers.


P a g i n a | 15

GENERAL MANAGEMENT 1. In het beheerscontract is er sprake van een stijging van de productiviteit met 56%. Zullen onze lonen een gelijkaardige stijging kennen? Eerst en vooral willen we verduidelijken dat het beheerscontract geen stijging van de productiviteit met 56% voorziet. Artikel 67 voorziet echter dat een bedrag van 12 miljoen euro zal afgetrokken worden van de werkingsdotatie in 2013, of ook een inspanning op onze werkingsuitgaven die geschat wordt op 2,1%. Gezien de omvang van de voorziene investeringen (die onze toekomst verzekeren), heeft de regering daarvoor in ruil aan de MIVB gevraagd om haar productiviteit en haar algemene en lokale efficiëntie te verbeteren, evenals de kwaliteit van de diensten die ze levert. De MIVB heeft zich ertoe verbonden competitief te blijven door haar productiekosten te beperken in de loop van het beheerscontract terwijl ze tegelijkertijd de algemene veiligheid van de exploitatie garandeert. De verhoging van de productiviteit moet voortkomen uit de optimalisering van de processen, de energiebesparingen,… en zal gebruikt worden om onze investeringen te betalen. 2. In de notulen van de vergadering van februari kan men op pagina 6, punt 3a, het volgende lezen: “de voorzitter dhr. K. Lauwers legt uit dat een voorstel van het beheerscontract vorige donderdag in eerste lezing goedgekeurd werd door de regering. Dat voorstel zal eerst worden besproken met de sociale partners en zal vervolgens voorgesteld worden aan de beheersorganen van de MIVB op 5 maart”. Zou men het begrip “sociale partners” kunnen verhelderen? In welk orgaan? De notie sociale partners verwijst naar de gemachtigde vertegenwoordigers om de vakbondsafvaardiging aan te gaan, een bekwaam orgaan voor de sociale onderhandeling. Vooraleer het beheerscontract goedgekeurd werd door de organen van de onderneming (Beheerscomité & Raad van Bestuur), vonden verschillende vergaderingen met de bestuurders van de vakbondsvertegenwoordiging plaats ter onderhandeling.

3. Met het oog op transparantie en rechtvaardigheid, vragen we dat een exemplaar van alle documenten die als vertrouwelijk worden bestempeld maar die interessant zijn voor de OR (zoals het volledige beheerscontract bijvoorbeeld) vóór elke vergadering door de Algemene Directie uitgedeeld wordt aan de leden van de OR. De MIVB stelt alle documenten die door de wet voorzien worden, ter beschikking van de Ondernemingsraad. Het beheerscontract werd ter beschikking gesteld van de bestuurders van de vakbondsvertegenwoordiging. De OR werd overigens op de hoogte gebracht van de inhoud van het beheerscontract dat voorgesteld werd door dhr. de Meeûs.

HUMAN RESOURCES 1. We vragen voor de supervisors van de Bus het supplement van 30 en 50%, zoals voor de patrouilleurs van Security, en niet van 20 en 40%. De loononderhandelingen zijn niet de bevoegdheid van de ondernemingsraad maar wel van de vakbondsorganisaties. 2. Sinds 2007 wachten we op de integratie van de supervisors van de Bus in de categorie van de zware beroepen. Hoe staat het hiermee? 3. Wanneer zullen we een lijst, die up-to-date is, kunnen verkrijgen van de zware beroepen bij de MIVB? De lijst van zware beroepen is een conventionele lijst (het gaat met andere woorden over een lijst die bepaald werd door een collectieve arbeidsovereenkomst). Het herzien van een collectieve ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 16

arbeidsovereenkomst behoort niet tot de bevoegdheden van de OR. Het valt onder de bevoegdheid van de vakbondsorganisaties 4. Zouden we informatie kunnen bekomen over het aantal processen dat al plaatsvond tegen de MIVB op de arbeidsrechtbank. Hoeveel werden er daarvan door de MIVB verloren en in welke gevallen dan? Die informatie maakt geen deel uit van de informatie die volgens de wetgeving door de werkgever moet worden gecommuniceerd aan de ondernemingsraad. 5. Hoe komt het dat er een groot baremaverschil is tussen de GCM’s (Beheerder Coördinatie Onderhoud) van de BUB – BUM en BUT, op de technische dienst? Het antwoord dat gegeven werd op 28/03 vermeldde enkel de BUB en de BUT. Wat is de situatie bij de BUM? De functie van Beheerder coördinatie onderhoud bestaat niet bij de BUM. 6. Men vraagt hoeveel agenten in arbeiders-, bedienden- of kaderledenstelsels er per jaar actief gebleven zijn tot 65 jaar en ouder, dit in de loop van de laatste 5 jaar (2013 niet inbegrepen) De tabel hieronder herneemt het aantal personen dat tot 65 gebleven is

2008 2009 2010 2011 2012

Arbeiders 3 4 4 4 8

Bedienden 4 1 3 2 1

Directiekaderleden 0 2 4 3 1

Totaal 7 7 11 9 10

7. Met betrekking tot het antwoord op vraag 5 van 28/03 : Wanneer een arbeider van functie verandert en bediende wordt, moet hij dan geen andere arbeidsovereenkomst krijgen of een wijziging van zijn contract?, als de Flash Job naar een functie verwijst, wordt in die functie dan verwezen naar de mogelijke uurroosters die zullen gelden voor die promotie? Een schriftelijke arbeidsovereenkomst is niet verplicht in het geval van voltijds werk of in het geval van een contract van onbepaalde duur. Een wijziging aan het oorspronkelijk contract is dus niet verplicht, des te meer over het algemeen een brief of een memorandum die overgang formaliseert. De werkuren worden nooit precies aangegeven in de beschrijvingen. Op regelmatige basis, maar niet systematisch, wordt het type uurrooster aangeduid (glijdend uurrooster – werk in beurtrollen of in ploegen). Het onderwerp “glijdend uurrooster” komt doorgaans aan bod tijdens het gesprek met de rekruteerder en/of de toekomstige technisch verantwoordelijke.

8. We vragen de lijst van de 270 beroepen en het aantal VTE’s voor elk beroep. In werkelijkheid bestaan er veel meer dan 270 beroepen binnen de MIVB. We vragen u om uw vraag te verduidelijken. 9. Tijdens een coördinatievergadering “Infra TS – vakbondsafvaardigingen” heeft de heer Maerschalck aangegeven dat de oplossing van de problematiek BUV-DIOV integraal deel zou uitmaken van het beheerscontract dat op dit moment in onderhandeling is. Vandaag stelt men vast dat er in het beheerscontract niet over gesproken wordt. Wat is daar van aan? Waarom blijft de Directie van de MIVB koppig volhouden om de vacatures bij het BUV-DIOV niet te publiceren in de Flash Job op Cyrber? Modaliteiten van toepassing van de overeenkomst van 26 mei 1965 vanaf 09/08/2012 inzake rekrutering en mutaties voor BUV-DIOV. Deze beslissing is omwille van twee redenen gerechtvaardigd: 1. De samenhang die schuilt in de conventie van 26/05/1965 en in haar bijlagen, bestond uit het toevertrouwen van de studieopdrachten en de uitvoeringsopdrachten aan de MIVB aangezien zij beschikte over de specifieke competenties daartoe. Sindsdien werden die opdrachten weer opgenomen door het gewest en het is van plan ze te behouden, als bewijs hiervoor de tegenkanting van het ministerie met betrekking tot de re-integratie van de DIOV in de structuur van de MIVB. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 17

Bovendien zien we niet op welke manier de MIVB beter gekwalificeerde kandidaten zou kunnen rekruteren dan diegene die het gewest zelf zou kunnen rekruteren op statutaire wijze. 2. Op budgettair vlak lijkt het dat de MIVB, ondanks haar dotatie Speciale Studiedienst, niet volledig terugbetaald wordt voor de loonkosten van het personeel dat ze ter beschikking stelt. Elke extra aanwerving van personeel dat op die manier ter beschikking gesteld wordt, vormt dus een extra netto kost voor de MIVB. 10. We vragen dat code 0094 kan veranderd worden in code 09 wanneer een vakbondsvergadering gepland wordt op een verlofdag van dat type om zo de wettelijke bepalingen, voorzien in CAO nr. 5, te respecteren. De verlofdagen kunnen niet onderbroken, noch verplaatst worden om deel te nemen aan een vakbondsvergadering. De afgevaardigde moet beroep doen op een plaatsvervanger. De continuïteit van de vergaderingen wordt op die manier gegarandeerd. Die regel is niet in tegenspraak met de bepalingen van de CAO nr. 5. Het artikel 21 voorziet met name dat de leden van de vakbondsafvaardiging over de nodige tijd moeten beschikken voor de uitoefening van de vakbondsactiviteiten. Het doel van die bepaling is om te vermijden dat werkgevers de afgevaardigden verhinderen hun taken tijdelijk aan de kant schuiven om hun vakbondsopdracht te vervullen, en niet om de werkgevers toe te staan de verlofdagen van de afgevaardigden te verplaatsen om deel te nemen aan de vakbondsvergaderingen.

11. Vorige december heeft een verantwoordelijke van HR ons een gedeeltelijke tekst voorgelezen in het Nederlands over het akkoord dat in de jaren ’90 gesloten werd met betrekking tot het verlies van het verlof van het type 0094 bij ziekte enz. We vragen om kennisgeving van het volledige document evenals de vertaling ervan naar het Frans. Het volledige document wordt in bijlage hernomen. De vertaling naar het Frans werd gevraagd. 12. Wat is het jaarlijks bedrag dat de MIVB besteedt aan Securex? Ziehier een samenvatting van de kosten van Securex factuur Securex Maand

2010

1

2011

2012

2013

19.705,00 €

17.009,16 €

20.373,41 €

2

9.676,00 €

17.972,50 €

19.270,07 €

18.335,52 €

3

14.011,00 €

17.144,50 €

16.754,69 €

16.933,14 €

4

11.112,50 €

13.271,36 €

11.722,62 €

5

9.164,00 €

18.319,14 €

15.510,65 €

6

12.583,00 €

12.101,56 €

16.466,94 €

7

8.463,00 €

10.654,98 €

11.361,47 €

8

10.413,50 €

13.083,52 €

11.951,99 €

9

15.389,00 €

17.999,72 €

13.247,69 €

10

16.252,00 €

19.284,60 €

16.756,74 €

11

12.185,50 €

15.632,92 €

16.903,37 €

12

17.070,50 €

14.138,66 €

14.967,17 €

Totaal

136.320,00 €

189.308,46 €

181.922,56 €

55.642,07 €


P a g i n a | 18

FINANCE & SERVICES

1. In het rapport van de OR op datum van 19 april 2012, heeft de directie ons laten weten dat de MIVB op dat moment beroep gedaan had op ongeveer 57 consultancy opdrachten, verdeeld over 122 boekingen. Toen al was de lijst niet compleet aangezien een aantal consultants niet op de lijst stond, hoewel ze wel fysiek aanwezig waren in het ATRIUM. Vandaag lijkt het dat er 186 consultants voor de MIVB werken. We dringen er bij de directie op aan om de volgende gegevens te bekomen: • • • • •

Een complete en exacte listing van het huidige aantal actieve consultants in verschillende projecten; Een beschrijving van de motivatie en van het resultaat dat men voor ogen heeft voor alle lopende consultancy opdrachten; De financiële balans van elke consultancy opdracht; De totale financiële balans van de kosten voor consultancy in 2012; De informatie met betrekking tot de consultancy opdrachten die in voorbereiding zijn voor 2013 en/of reeds afgerond zijn

De informatie die in april 2012 verschaft werd, bevatte de lijst van onderaannemers, de betrokken afdeling evenals de boeking die ermee verbonden was (waaronder de interne orders). In die informatie werden het aantal consultants bij de MIVB of hun namen niet vermeld, noch de duur van hun opdrachten. De opmerking over de onvolledigheid van de lijst van consultants die toen aanwezig waren, is dus verrassend. Voor wat de huidige situatie betreft, is er, in samenwerking met de DHR, een lijst van alle consultants bij de MIVB in de maak met de bedoeling deze voor het eind van de maand af te werken. De totale kost voor consultancy (valorisatie op basis van de facturen van de prestatieplichtige bedrijven) was 14,2 miljoen voor 2012.

2. Wat is de kost van een consultant / per dag en van een zieke arbeider / per dag? De dagelijkse kost varieert naargelang het profiel, de competenties en de specialiteiten van elke consultant. Volgens Transport Systems, dat het meest gebruik maakt van consultants, is de prijs gemiddeld 1000€ alles inbegrepen.

3. Welke dienst doet het meest beroep op consultants en wat is de reden daarvoor? De afdeling Transport Systems is de grootste gebruiker van consultants voor informaticaopdrachten, zowel wat betreft beheer als industrieel.

Dienst betwiste zaken 4. Kunnen we de verdeling krijgen van de oorzaken voor de stijging van de klachten van “reizigers”? Als u verwijst naar de recente persartikels, weet dan dat het gaat om de klachten die beheerd worden door de bemiddelaar, die afhangt van de minister, en niet om de dossiers die beheerd worden door Customer Care binnen Sales Marketing & Network. Het aantal klachten via brief en mail, behandeld door de Customer Care, is binnen onze diensten namelijk stabiel gebleven, zoals de cijfers hieronder aantonen: Aantal klachten 2010

9.171

2011

9.458

2012

9.490

2013

3.074* ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 19

De bemiddelaar heeft 760 klachten behandeld in 2012 tegenover 493 in 2011, waarvan slechts 17% aanvaardbaar zijn. Volgens het rapport komt de belangrijkste stijging voort uit de opvoering van de strijd tegen fraude, en vervolgens uit de gebeurtenissen van april 2012 en de werkonderbreking die daarop volgde.

FACILITY MANAGEMENT 1. Wat zijn de regels voor de toegang tot de bedrijfsrestaurants? Is het mogelijk om die te herhalen? De restaurants en de cafetaria’s zijn toegankelijk voor de leden van onze onderneming die toegang hebben tot de site en dit gedurende de gepubliceerde openingsuren. Het principe van voorrang voor medewerkers die dienst hebben of die slechts weinig tijd hebben om te eten, blijft echter, zoals altijd, van toepassing. Indien de vakbondsorganisaties dit wensen, zal het departement Facility Management dit principe nog eens kort herhalen.

OPERATIONS 1. De agenten die ‘s avonds of ‘s nachts op hun taxi-depot wachten, vragen dat de wachttijd in rekening gebracht wordt als overuur wanneer deze langer is dan 15 minuten en niet 40 minuten zoals momenteel het geval is. De maximale wachttijd van 40 minuten (tussen het einde van de dienst en de ophaling door de taxi of tussen het afzetten door de taxi en het begin van de dienst) is nodig om rondes te kunnen vormen die verschillende agenten groeperen in eenzelfde taxi, een essentiële voorwaarde om de kosten van een dergelijke dienst binnen de perken te houden. We herinneren eraan dat de taxidepot een dienst is die aangeboden wordt door de onderneming en dat het personeel dat er gebruik van kan maken op geen enkele manier verplicht is om er een beroep op te doen. Er is dus geen enkele reden om die wachttijd te beschouwen als een overuur.

OPERATIONS – FIELD SUPPORT 1. Wat zal de beurtregeling zijn voor de chef-begeleiders in het nieuwe project Field Support als men er rekening mee houdt dat de chef-begeleiders enkel 4/6 doen en dat hun voornaamste taak bestaat uit de omkadering van de seniors en de juniors op het terrein? De functie van chef-begeleider zal verdwijnen in de nieuwe organisatie van Field Support en zal vervangen worden door een nieuwe functie van het type “Monitor” die nog moet worden beschreven en die alle facetten van de beroepen die voortkomen uit Field Support zal dekken, met name het dagelijks beheer van de vaste infrastructuur, de dienstverlening aan de klanten en de veiligheidsaspecten. Nieuwe werkingsregels en dus een nieuwe beurtrol zullen ingesteld worden om zo goed mogelijk in te spelen op de eisen van het terrein en om functionele en efficiënte relaties te hebben met de verschillende opleidingsscholen aan de MIVB.

2. Wat zal de gerealiseerde besparing zijn na de fusie van de diensten van de preventie en van de zoneagenten? Het doel van die fusie is voornamelijk antwoorden bieden op de vaststellingen uit de enquêtes die gerealiseerd werden door de Directie Sales, Marketing & Network, met name een verbetering van de aanwezigheid en van de kwaliteit van de aangeboden diensten aan alle klanten van de 3 vervoerswijzen. Het samenbrengen van die medewerkers in één entiteit maakt het mogelijk om ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 20

dubbele diensten te vermijden en dus een betere verdeling van de collega’s te garanderen zowel ruimtelijk (19 gemeenten van Brussel) als in de tijd. Hierbij richt men zich voornamelijk op de plaatsen waar aanwezigheid de grootste toegevoegde waarde heeft in termen van veiligheid, zowel voor ons personeel als voor onze klanten. Het gaat dus over een project dat zich richt op de verbetering van de perceptie van de kwaliteit van de aangeboden dienst. 3. Het ACOD vraagt dat men de dienstregelingen 16/24 behoudt na de wijzigingen die voorzien zijn op de dienst Preventie voor de agenten “Seniors Ondergrondse Preventie” (+/- 20 personen).

Er werd tijdens de 15 Road-shows uitgelegd dat een gedifferentieerde aanpak zou worden voorgesteld met betrekking tot de Senior preventieagenten die werken met het uurrooster 16/24. Dat voorstel is nog in volle uitwerking.

OPERATIONS – BU BUS 1. Wat is de nieuwe regel voor de betaling bij de hernieuwing van het rijbewijs? Sommige worden terugbetaald via het loon, terwijl men aan anderen vraagt om te wachten tot ze rechtstreeks terugbetaald worden door de depots, maar de verantwoordelijken hiervan hebben geen instructies gekregen en wachten daar nog op. Dat zal te lange termijnen voor de terugbetaling teweegbrengen, dit is niet aanvaardbaar. 1) Historiek: a. Huidige procedure: een forfaitair bedrag (tot hiertoe 11€) wordt op vraag van de beheerscontrole via het loon terugbetaald. Wanneer de kost voor het rijbewijs hoger is dan 11€ (dit hangt af van de gemeenten), betalen we het bedrag terug via papieren onkostennota’s. b. Sinds de instelling van de toepassing onkostennota via Cyrber (februari 2013), is het de regel om alle onkostennota’s via die toepassing te laten gebeuren, behalve voor: i) De Rijbewijzen ; ii) De opdrachten in het buitenland 2) Situatie: a. We erkennen dat de situatie voor 2013 onduidelijk is: bepaalde onkostennota’s werden terugbetaald via het loon/ papieren onkostennota’s en andere via Cyrber (de toepassing staat het eindelijk toe) b. Door het huidige gebrek aan duidelijkheid (de oude procedure vs de toepassing onkostennota) zijn bepaalde terugbetalingen effectief geblokkeerd. c. We zullen dus nagaan wie sinds januari terugbetaald werd en wie niet en we zullen het nodige doen om dit tegen midden mei te regulariseren. 3) Voor de toekomst lijkt het dat, na verificatie bij de boekhouding, de huidige regel niet vaststaat en dat de procedure voor de terugbetaling van de rijbewijzen in onze handen ligt. We dringen er dus op aan om de terugbetaling van de totale kost van de rijbewijzen via Cyrber en de toepassing Onkostennota te doen. Dit principe • zal zorgen voor een betere traceerbaarheid (namelijk van de opvolging van de situatie, de valideringen/betalingen die rechtstreeks via de toepassing gebeuren) • heeft de verdienste om alle rijbewijzen in een unieke procedure en toepassing te integreren voor de Onkostennota’s • zal ervoor zorgen dat we op één lijn staan met de praktijk bij de TRAM De gevolgen: - Voor de Proximity Managers: ze zullen de rijbewijzen zelf via de toepassing moeten invoeren voor hun OMC’s. Als we weten dat een rijbewijs om de 5 jaar moet vernieuwd worden en dat de Proximity Manager ongeveer 35 OMC’s heeft, spreken we over ongeveer 7 invoeringen per jaar. Een gebruiksgids zal daartoe worden gemaakt en doorgegeven aan de Proximity Managers. - Voor de OMC’s: het forfaitaire bedrag zal niet meer vervroegd terugbetaald worden via het loon. Toch zal, volgens de boekhouding, de betalingstermijn van een onkostennota, één maal gevalideerd door de N+1 en de beheerscontroleur van de BUB in het systeem, 14 dagen zijn.


P a g i n a | 21

Volgende stap • Een dienstnota voorbereiden en laten rondgaan • Een gebruikersgids “Terugbetaling Rijbewijs via de toepassing Onkostennota op Cyrber” voorbereiden en deze communiceren aan de Proximity Managers

2. Op vraag nr. 4 van maart werd geantwoord dat we geen “postdiensten” in de reserves kunnen opnemen omdat deze verzekerd moeten worden door chauffeurs die een opleiding hebben gehad. Over welke opleiding gaat het? Idem voor de “groene kentekens”. Postprestaties zijn bijzondere prestaties die een opleiding ad hoc vragen en ze kunnen dus enkel verzekerd worden door degene die een opleiding hebben gekregen. Hetzelfde geldt voor de groene kentekens (indices verts). De agent die een postdienst verzekert, moet de stad goed kennen (buiten het MIVB-netwerk) evenals de strikte principes van ophaling en aflevering van de postbodes (plaats, wachttijd voor vertrek) en hij moet het voorziene uurrooster strikt navolgen. De agent die de ‘indice vert’ doet, moet een volledige kennis van het MIVB-netwerk hebben en moet bewijs leveren van flexibiliteit met betrekking tot zijn diensturen. 3. Van wie en op welke manier krijgt een agent die een aanvraag tot mutatie of dergelijke gedaan heeft, een antwoord (bij de BUB en bij de BUM)? Een agent die een aanvraag tot mutatie of dergelijke doet bij een departement, entiteit, intern bij de BU, ontvangt: a. Een ontvangstbevestiging van het feit dat hij de documenten via zijn N+1 heeft binnengebracht b. Een brief van het lokale HR die toelicht dat zijn aanvraag goed geregistreerd werd en dat men hem op de hoogte houdt over het vervolg c. Een portaalbericht van het lokale HR voor de OMC’s technische arbeiders dat toelicht dat hun documenten goed ontvangen zijn en behandeld worden. Een agent die een aanvraag tot mutatie of dergelijke doet bij een departement, entiteit, buiten de BU ontvangt: Een ontvangstbevestiging van het feit dat hij de documenten via zijn N+1 heeft binnengebracht: 1) Een brief van het lokale HR die expliciteert dat de aanvraag goed geregistreerd werd en dat men ze heeft doorgegeven aan de betrokken dienst. 2) Een portaalbericht van het lokale HR voor de OMC’s technische arbeiders dat toelicht dat hun documenten goed toegekomen zijn en verstuurd naar de betrokken dienst. Vervolgens behandelt het departement Recruiting Workers de mutatie verder.

OPERATIONS – BU METRO

1.

Van wie en op welke manier krijgt een agent die een aanvraag tot mutatie of dergelijke gedaan heeft, een antwoord (bij de BUB en bij de BUM)? a) De werknemer die een mutatie indient, vult de aanvraag voor rekrutering in. Hij brengt zijn directe hiërarchie op de hoogte, die voor ontvangst tekent. De werknemer zal op eenvoudige vraag een kopie krijgen van zijn hiërarchie en in de toekomst zal een bevestiging via het portaal ingevoerd worden. Het document wordt vervolgens doorgegeven aan de HR Business Partner die nagaat of voldaan wordt aan de gevraagde voorwaarden voor de interne mobiliteit. b) Het dossier wordt gecodeerd door HR Corporate en de agent krijgt een ontvangstbevestiging van zijn kandidatuur door HR Corporate. Van zodra het dossier gecodeerd is door HR Corporate – Dienst Recruitment en de kandidaat beantwoordt aan de voorwaarden en de gevraagde kwalificaties, wordt hij uitgenodigd voor een motivatiegesprek met een rekruteerder. Een ontvangstbrief wordt verzonden naar de betrokken persoon. c) De kandidaat wordt verwittigd van het gevolg dat gegeven wordt aan zijn kandidatuur (positief of negatief) na elke stap in de rekrutering. In geval van weigering, is het voor hem mogelijk om te telefoneren naar Recruitement om meer gedetailleerde feedback te krijgen. ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 22

d) Elke werknemer kan op eenvoudige vraag een kopie van zijn aanvraag krijgen. En dit bij elke stap van de rekrutering. Die aanvraag wordt opgeslagen in onze database kandidaten SAP en blijft beschikbaar voor de HRBP en voor de kandidaten als ze dat willen.

SALES- MARKETING & NETWORK 1.

Waarom vermelden de “inlegbladen” evenals de radioadvertenties niet dat de 65-plussers een som van 60 euro moeten betalen om hun abonnement te vernieuwen? Laat ons er eerst en vooral aan herinneren dat de abonnementen voor 65+ enkel betalend worden voor een deel van de geabonneerden. De sociaal kwetsbare seniors die genieten van het statuut OMNIO/RVV (vroeger Vipo) of die afhankelijk zijn van het OCMW, genieten namelijk nog steeds van een gratis jaarabonnement. Om iedereen te respecteren, hebben we dus de nadruk gelegd op het gemak van de aanschaf van het gewenst vervoersbewijs voor klanten die niet meer gewoon zijn om het verkoopnet van de MIVB te gebruiken. We wisten trouwens ook dat alle actueel geabonneerde 65plussers persoonlijk gecontacteerd waren via een brief (begin april verzonden) waarin duidelijk de te betalen/(of niet te betalen) prijs stond om te kunnen genieten van het abonnement. Verder stonden daarin ook de praktische modaliteiten om zich een vervoersbewijs te verschaffen met de hulp van de GO, dit om een massale toeloop in de Bootik en de Kiosk te vermijden. In die context had de scheurfolder de functie om de stappen die 65-plussers moeten doorlopen voor hun abonnement 65+ nogmaals toe te lichten. De voorzijde is opzettelijk ruim opgevat om het hele spectrum van klanten (betalend of RVV/OMNIO & LL (leefloon)) te dekken. De achterzijde biedt informatie over de te doorlopen stappen voor de 65-plussers. De aankondigingen in de stations zijn met hetzelfde idee opgesteld en richten zich tot alle klanten (betalend of RVV/OMNIO & LL) om geen verwarring te scheppen. Bovendien zijn we wegens tijdsgebrek verplicht om een zeer kort bericht op te stellen.

2. Doordat valse biljetten van 20 en 50 euro in omloop zijn, vragen we een opfrissing van de procedure die men moet volgen in het geval een vals biljet wordt opgemerkt evenals een middel om de biljetten aan boord van de voertuigen te controleren. In de Bootik’s en de Kiosken zijn alle loketten voorzien van lezers voor valse biljetten, die erkend worden door de Nationale Bank. In 2012 werden 10 gevallen van valse biljetten vastgesteld (9 in kiosk en 1 in Bootik) voor een bedrag van 350€; in 2013 werden 11 gevallen geïnventariseerd (10 in Kiosk en 1 in Bootik) voor een bedrag van 450€. Rekening houdend met de toename van het aantal valse biljetten in omloop, werd recent een mededeling daaromtrent verzonden aan het verkooppersoneel om hen eraan te herinneren dat alle bankbiljetten moeten gecontroleerd worden voor inning.


P a g i n a | 23


P a g i n a | 24


P a g i n a | 25


P a g i n a | 26


P a g i n a | 27


P a g i n a | 28

Diversen De heer S. de Fabribeckers doet een communicatie aan de leden van de OR. Hij informeert dat er een gezondheidsprobleem was binnen Security waar een geval van tuberculose werd vastgesteld. De FARES beveelt een opsporing aan bij de leden van Security. Een mededeling werd op Cyrber gepubliceerd. In dat dossier is de contactpersoon de heer JL. Clément. De heer B. Auquier informeert de leden over de uitbesteding van de dienst AGD, ten gevolge van een beslissing van de Excom. Doordat de laatste arbeidsgeneesheer op pensioen gegaan is, werd ervoor gekozen om de AGD uit te besteden. Dit zijn de redenen voor de uitbesteding: - een grote flexibiliteit van de organisatie - de gekozen onderneming is gespecialiseerd in dat domein en heeft een grotere expertise dan ons We zijn ons ervan bewust dat die artsen de onderneming minder goed kennen maar de keuze om de AGD uit te besteden kadert in een betere dienstverlening. Een lid signaleert dat ondanks de beslissing van de Excom, hij in naam van het ACV een negatief advies uitbrengt met betrekking tot de uitbesteding van de AGD. De Voorzitter, de heer K. Lauwers verduidelijkt dat, alvorens de beslissing genomen werd, er over gediscussieerd werd met de vakbondsorganisaties en dat men de voor- en nadelen heeft afgewogen. Er hier in de OR nog over discussiëren zou tijdverspilling geweest zijn. Een lid merkt op dat de informatie enkel werd gegeven aan de bestendige bestuurders. Een lid signaleert dat niets verhindert om een oordeel in de OR te bekomen over de keuze van uitbesteding van de dienst AGD. De voorzitter, de heer K. Lauwers luistert naar de vraag maar herinnert eraan dat een uitgebreider debat al plaats heeft gehad in het CPBW. Een lid herinnert eraan dat de discussies respectvol moeten worden gevoerd. Zelfs als men vermoeid is, moet men zijn stem niet verheffen. We kunnen de zaken op een respectvolle manier uitklaren. De voorzitter, de heer K. Lauwers legt uit dat, als hij zijn stem al verhief, dat komt doordat het lid een collega niet respecteerde die erg zijn best deed voor de uitleg. Hij vindt het niet normaal dat men nog steeds in vergadering is om 15u15. Efficiënter werken is mogelijk door zich aan het kader te houden. Een lid komt terug op de campagne voor respect en legt uit dat ze goed werd ontvangen door de klanten. Het was een goed initiatief maar het is spijtig dat het zich vooral toespitste op de metro. Hij had de campagne graag ook op de buslijnen gezien. Er zijn geen andere tussenkomsten van leden, de vergadering wordt gesloten om 15u15. De volgende maandelijkse vergadering zal plaats vinden op 23 mei 2013 om 9u in Haren (jaarlijkse ondernemingsraad). De secretarissen

O. RITTWEGER

J.L VAN VERDEGEM

De Voorzitter

K. LAUWERS ..O nder nemingsraad 25 april 2013

P a g i n a | 29

ONDERNEMINGSRAAD Informatie betreffende de bewakingscamera’s

1.

Doel

Het doel van de bewakingscamera’s bij de MIVB is om: 3. overtredingen in de installaties die beheerd worden door de MIVB te voorkomen, vast te stellen of op te sporen; 4. het veiligheidsgevoel van het personeel en de klanten te verhogen; 5. de goederen van de MIVB te beschermen, zowel de roerende als de onroerende goederen in het bezit van de onderneming, alsook de goederen die zich binnen de onderneming bevinden; 6. de veiligheid en de gezondheid van alle personen die aanwezig zijn in de installaties die beheerd worden door de MIVB te garanderen en te verzekeren; 7. de goede exploitatie van het net te verzekeren.

2.

Ten aanzien van haar personeel

•

de veiligheid van onze medewerkers verzekeren.

•

de beelden worden niet gebruikt om het werk of de productiviteit te controleren of met het oog op het disciplinair beheer, behalve in geval van fraude.

•

Bij het gebruik van de camera’s in het kader van de relaties tussen de MIVB en derden, kunnen de beelden waaruit een overtreding van een werknemer blijkt gebruikt worden als bewijselementen in het kader van een disciplinaire procedure, en, in voorkomend geval overgemaakt worden aan de bevoegde autoriteiten.

•

De beelden waaruit een overtreding ten opzichte van het arbeidsreglement blijkt (louter disciplinaire aard) en die bekeken worden in het kader van een lopend disciplinair onderzoek mogen eveneens gebruikt worden door de werkgever en aanleiding geven tot de toepassing van een sanctie uit het arbeidsreglement.

Bewaring van de beelden:

De beelden worden voortdurend opgeslagen op digitale dragers

3.

Werkingsperiode van de camera’s:

De camera’s werken permanent.


P a g i n a | 30

4.

Lijst van bestaande camera’s.

Deze lijst bevat de plaatsen waar het aantal camera’s gewijzigd werd in april 2013 4.1. SITUATIE VASTE CAMERA’S - april 2013 Stations Nummer

Station

Aantal

Station Rue Couverte

Aantal 2

Installaties Nummer

4.2. SITUATIE CAMERA’S VOERTUIGEN april 2013 Camera’s in metro’s trams bussen – april 2013

Teams

Totaal

Trams

370

370

Bussen

542

566

Metro’s

105

105


ONDERNEMINGSRAAD. Ontwerp van de notulen van de maandelijkse vergadering van 25 april 2013

Recommend Documents