Ondernemingsplan Mountainbikespeciaalzaak Downhill

Ondernemingsplan Mountainbikespeciaalzaak Downhill

Klas: Groep: Leden:

Opleiding: Begeleider: Datum:

1A 4 Ruben de Haas Wesley Broekhuizen Frank Nogarede Dennis Hakkert Maarten Leegwater SPECO CE M. de Cocq 13-01-2010

2147481 2125848 2142822 2148514 2126575

1

Voorwoord Groep vier, bestaande uit vijf enthousiaste en gemotiveerde studenten hebben de opdracht gekregen een speciaalzaak op te richten met als sport de fietssport. Omdat wij het er allemaal snel over eens waren om een mountainbikespeciaalzaak op te richten, moest de nodige kennis verzameld worden. Want niemand uit onze groep had verder iets met het mountainbiken voordat we begonnen met het schrijven van het ondernemingsplan. We hebben daarom als eerst op internet rondgezocht en hebben daarna een interview afgenomen bij een mountainbikespeciaalzaak in Goirle. Na dit interview waren we allemaal geïnspireerd om samen een goed ondernemingsplan te schrijven. In dit ondernemingsplan is alles overzichtelijk op een rijtje gezet, zodat er geen belangrijke aspecten zijn vergeten. Met dit ondernemingsplan van Downhill, de mountainbikespeciaalzaak die zich vooral richt op afgemonteerde mountainbikes en losse onderdelen hopen we u op een duidelijke manier voldoende te informeren.

2

Samenvatting In deze samenvatting wordt alvast een beeld geschetst van het ondernemingsplan. Er wordt beschreven wat we gaan aanbieden, wat onze doelgroep is, wat ons onderscheidt van de concurrentie en hoe we onze doelen willen gaan realiseren. Mountainbikespeciaalzaak Downhill, de winkel die het hier betreft, is een nieuwe mountainbikeretailer in het topsegment van de mountainbikemarkt. Downhill wil fietsen en accessoires gaan verkopen van de duurdere merken, merken als Specialized en Cannondale. Naast mountainbikes en onderdelen, verkopen we ook allerlei accessoires, van kleding tot bidons. Het is de bedoeling dat de klant bij ons alles kan kopen wat er nodig is om te mountainbiken, echt alles op het gebied van mountainbikes dus. Dat we een winkel in het topsegment zijn is logischerwijs afgestemd op onze doelgroep. De primaire doelgroep van mountainbikespeciaalzaak Downhill is de sportieve mountainbiker, ofwel iemand die geld over heeft voor zijn fiets. Wat ook een kenmerk is van onze doelgroep is dat ze zelf graag hun fietsen opbouwen met door hun zelf geselecteerde onderdelen. De gemiddelde prijs die onze doelgroep voor hun fiets willen betalen zal zo’n €2500 zijn. We verkopen in onze winkel dus ook losse onderdelen, deze kunnen ook gemonteerd worden in de werkplaats van Downhill. Wat ons onderscheidt van de doelgroep, en waarom mountainbikers naar onze winkel moeten komen, is de breedte binnen de diepte van ons assortiment. Hier wordt mee bedoeld dat we een heel diep assortiment hebben, namelijk het duurste segment van mountainbikes, maar binnen dat topsegment nog een heel breed assortiment hebben. Dat wil zeggen dat we een groot aantal verschillende mountainbikes aanbieden van de betere merken op de mountainbikemarkt. Verder onderscheidt Downhill zich door het aanbieden van een stukje extra service wat de concurrent niet aanbiedt. Zoals de klantenkaart die Downhill aanbiedt, de mountainbikes die getest mogen worden en het bellen na aankoop of alles naar wens is. Op het gebied van prijs kunnen we moeilijk concurreren met de concurrentie, de mountainbikefabrikanten houden retailers namelijk aan een vaste prijs terwijl dit eigenlijk niet mag. Om de winkel tot een succes te maken zijn er doelstellingen gesteld. Om deze doelstellingen de behalen gaan we verschillende communicatiemiddelen gebruiken. Deze variëren van tijdschriftadvertenties tot een klantenkaartsysteem bij ons in de winkel. Zo willen we mountainbikers naar onze winkel krijgen, om ze vervolgens aan ons te binden door ze te laten sparen voor kortingen op onderhoudsbeurten en artikelen.

3

Inhoudsopgave Inleiding ........................................................................................................................... 6 Kaderstelling en omgevingsanalyse .................................................................................. 7 Kaderstelling ...................................................................................................................................................... 7 Het winkelconcept .......................................................................................................................................... 7 Business definition .......................................................................................................................................... 8 Missie.............................................................................................................................................................. 8 De Retailomgeving ............................................................................................................................................. 9 Externe Analyse .............................................................................................................................................. 9

Doelgroep en winkelformule ........................................................................................... 19 Doelgroepbepaling........................................................................................................................................... 19 Segmenteren ................................................................................................................................................ 19 De winkelformule ............................................................................................................................................. 22 Winkelformule .............................................................................................................................................. 22 Winkelnaam ................................................................................................................................................. 26

Product- en prijsbeslissingen ........................................................................................... 27 Productbeslissingen ......................................................................................................................................... 27 Product ......................................................................................................................................................... 27 Prijsbeslissingen ............................................................................................................................................... 31 Prijs ............................................................................................................................................................... 31 Prijsaanpassingstrategieën .......................................................................................................................... 32

Plaats en personeel ......................................................................................................... 33 Plaatsbepaling ................................................................................................................................................. 33 Vestigingsplaats ........................................................................................................................................... 33 Personeel .......................................................................................................................................................... 39

4

Presentatie & marketingcommunicatie ........................................................................... 44 Presentatie ....................................................................................................................................................... 44 Externe presentatie van Downhilll ................................................................................................................ 44 Interne presentatie van Downhill ................................................................................................................. 46 Marketingcommunicatie (promotie) ............................................................................................................... 49

Onderdeel Finance .......................................................................................................... 57 Inventaris .......................................................................................................................................................... 58 Beginbalans ...................................................................................................................................................... 67 Investeringsbegroting ................................................................................................................................... 67 Financieringsbegroting ................................................................................................................................. 73 Exploitatiebegroting ........................................................................................................................................ 85 Liquiditeitsbegroting ........................................................................................................................................ 86 Eindbalans ........................................................................................................................................................ 93

Conclusie ........................................................................................................................ 94 Bijlagen .......................................................................................................................... 95 Interview Rings Goirle ...................................................................................................................................... 95 Betrekkelijke gegevens groepsleden ............................................................................................................... 97

5

Inleiding Dit is het ondernemingsplan van de nieuwe mountainbikespeciaalzaak Downhill. Downhill bestaat uit avontuurlijke ondernemers die interesse hebben in spannende en intensieve sporten. Downhill richt zich op het midden- maar specifiek op het topsegment van de mountainbikes. Verder focust Downhill zich op de echte fanatieke mountainbiker in de mountainbike wereld, omdat wij denken dat daar een gat in de markt ligt. Onze winkel zal 200 vierkante meter bevatten met het beste wat merken als Specialized en Cannondale te bieden hebben. Bij Downhill kun je alles vinden wat je als mountainbiker nodig hebt. Daarnaast is het winkelpand centraal in het land (Amersfoort) gelegen, tussen grote steden als Utrecht, Amsterdam en Arnhem. Hierdoor spreken we een groot deel van onze doelgroep aan. Om onze doelstelling, een winstmakende onderneming, waar te maken hebben we een uitgebreid ondernemingsplan geschreven. In dit plan zult u lezen hoe Downhill zich wil ontwikkelen tot een winstgevende onderneming.

6

Kaderstelling en omgevingsanalyse Kaderstelling In de kaderstelling beschrijven we het zogenaamde winkelconcept, hierin geven we globaal aan hoe onze winkel eruit komt te zien en voor wie op welke wijze we onze producten gaan aanbieden. Vervolgens laten we door middel van het Abell-model onze business definition zien. Waarin dus duidelijk wordt welke afnemersgroepen er binnen onze markt bestaan, welke verschillende behoeften er zijn en op welke wijze wij inspringen op deze behoeften. Tot slot bepalen we in de kaderstelling onze missie, waarbij we de ambities van onze onderneming uitspreken. Het winkelconcept Wij als onderneming willen een sportspeciaalzaak beginnen gericht op mountainbiken. Hieronder vallen de discipline’s ATB en MTB: downhill (fourcross,dual,sixcross), trailbike, cross country, endure all mountain, free right en marathon mountainbiken. De onderneming moet er dus duidelijk voor gaan zorgen dat alle behoeften voor de mountainbikers bevredigd kunnen worden. Downhill streeft ernaar een diep assortiment op mountainbike gebied aan te bieden zodat onze klanten altijd hun benodigde onderdelen of vergelijkbare onderdelen kunnen kopen. We zullen gebruik maken van verschillende A merken en dus is het vanzelfsprekend dat de prijs van deze producten relatief hoog liggen. We zullen ook van verschillende B merken gebruik maken omdat we producten willen aanbieden in het midden en hoge prijssegment. In onze winkel zijn over het algemeen shopping goods en speciality goods verkrijgbaar. Want de fanatieke recreanten zijn minder betrokken bij de sport dan de wedstrijd mountainbikers die hoog betrokken zijn. Hierdoor is de wedstrijd mountainbiker sneller bereid een speciality good aan te schaffen. Bij de mountainbike producten hoort een selectieve distributie, omdat ze op veel plaatsen in Nederland te verkrijgen zijn. Want je kunt ook mountainbikes kopen in een gewone fietsenwinkel die niet gespecialiseerd is zoals de sportspeciaalzaak die wij gaan beginnen. Dit is uiteindelijk één van de redenen waarom wij geschoold personeel in dienst willen nemen. Zodat de klant op professionele wijze begeleid en geïnformeerd kan worden bij de aankoop van één van onze producten. We willen in ons assortiment verschillende soorten onderdelen aanbieden zoals: Kleding, mountainbikes, losse frames, onderdelen, accessoires (helmen, schoenen, sportvoeding, drinkflessen etc.) De winkel moet er overzichtelijk uitzien zodat de klant makkelijk zijn artikelen kan vinden zonder er de hele winkel voor door heeft moeten zoeken. De fietsen zullen dus bij elkaar staan, de losse onderdelen, de kleding, enzovoort. Tot slot willen we ons onderscheiden via de kwaliteit van de producten, de presentatie van onze winkel en een goede service zowel voor de aankoop, tijdens de aankoop en na de aankoop van het product.

7

Business definition Het bepalen van de afnemersgroep voor een sportspeciaalzaak is een moeilijke maar ook zeker een belangrijke zaak. Uiteindelijk moet onze doelgroep de producten kopen en zij zorgen ervoor dat onze speciaalzaak winst genereert en naamsbekendheid creëert. De onderneming moet dus duidelijk zorgen dat alle behoeften voor de mountainbikers bevredigd kunnen worden. Wij als sportzaak richten ons op de midden en hoge klassen die in de breedtesport actief zijn. Deze afnemers hebben een verschillend budget. Wij zullen daar ons assortiment op aan passen. Zo kan iedere sportieve mountainbiker, in onze winkel terecht en kan iedere sportieve mountainbiker toch aan zijn ontspanning komen door middel van kwaliteit dat wij zullen aanbieden. De kwaliteit wordt bepaald door ons assortiment maar ook door de klantenservice die wij bieden.

Afnemersbehoeften

Klantvriendelijkheid he Garantie Kwaliteit Wedstrijd mountainbikers

Gewone recreanten

Fanatieke recreanten Mountainbikes/losse frames

Afnemersgroepen

Accessoires Kleding/voeding Technologieën

Missie Downhill is een mountainbikespeciaalzaak gevestigd in Amersfoort met als doelgroep de sportieve mountainbiker. Downhill wil een vooruitstrevende, bekende en gevestigde mountainbikespeciaalzaak worden gefocust op mountainbikes, onderdelen en accessoires.

8

De Retailomgeving In de retailomgeving zullen wij de zogenaamde macro factoren beschrijven, dit zijn de niet beheersbare factoren zoals economische ontwikkelingen, technologische ontwikkelingen, demografische ontwikkelingen en sociaal-culturele ontwikkelingen. Tot slot zullen we de meso factoren beschrijven, dit zijn de factoren waar wij als onderneming een directe relatie mee hebben. Externe Analyse Macro factoren Demografische ontwikkelingen Vergrijzing: De komende jaren zal de bevolking van Nederland vergrijzen. Dit betekent dat er steeds meer 65 plussers zullen wonen in Nederland en dat het aantal jongeren zal afnemen. Bevolkingsomvang: De bevolkingsomvang zal toenemen. Op dit moment heeft Nederland ongeveer 16,5 miljoen inwoners, en er wordt verwacht dat er in 2050 ruim 17 miljoen inwoners zijn. Huishoudens: Het aantal huishoudens neemt sterker toe dan de bevolkingsomvang. Dit wordt veroorzaakt door de sterke toename van het aantal eenpersoonshuishoudens. Toenemende aandacht bewegen: Toenemende aandacht voor bewegen is altijd positief voor de sport in het algemeen. Mountainbiken is ook een sport waar mensen in kunnen gaan toetreden, omdat het geen ingewikkelde sport is en het een variatie is van het gewoon fietsen en omdat Nederland een echt fietsland is kan de sport nog groeien. Economische ontwikkelingen De consumptie van duurzame goederen: De consumptie van duurzame goederen zijn in Nederland vergeleken met vorig jaar enorm gedaald. Vorig jaar was hier een gemiddeld percentage van 1,4 over het hele jaar van. Dit jaar zal er een flinke daling zijn. Ook is de binnenlandse consumptie door huishoudens weer langzaam aan het stijgen. Prijzen: De prijzen van aardgas en elektriciteit zijn ten opzichte van de voorgaande jaren gestegen. De non-foodwinkels zoals onze onderneming krimpen dit jaar enorm. De omzet is gekrompen met iets meer dan 5% werd afgelopen juli gemeten. De inflatie in oktober kwam uit op 0,7%. Werkloosheid: Door de economische crisis is de werkloosheid enorm gestegen. Dit leidt ertoe dat de consument minder te besteden heeft. De consument is minder gaan kopen en meer gaan sparen. Hun koopkracht is ook gedaald dus ze gaan minder snel over op aankopen. Consumentenvertrouwen: Sinds 2007 is er een daling van het consumentenvertrouwen. De consument heeft een negatief oordeel over de toekomstige economische situatie in Nederland. Door de toenemende mobiliteit zijn consumenten bereid om verder te reizen voor een bepaald product. Omdat mountainbikes een speciality good zijn, is het verzorgingsgebied voor een mountainbike speciaalzaak groot.

9

Sociaal Culturele ontwikkelingen Statistieken: de ontwikkeling van de markt op sociaal-cultureel vlak is moeilijk te beschrijven. De Nederlander is een echte fietser, aangezien er in Nederland volgens het CBS in 2007, 18 miljoen fietsen zijn. Dat betekent dus dat de gemiddelde Nederlander gemiddeld meer dan één fiets in zijn bezit heeft. In Nederland worden per jaar ongeveer 1400000 nieuwe fietsen verkocht waarvan afgelopen jaren drie to vijf procent mountainbikes zijn. Dat zijn dus 40000 tot 70000 nieuwe mountainbikes per jaar. Deze cijfers vallen tegen aangezien 10 jaar geleden nog zo’n vijftien procent van de verkochte fietsen een mountainbike was. Populariteit mountainbiken: Aangezien Nederland een echt fietsland is, worden er veel fietsen verkocht. Ondanks het ontbreken van echt bergachtige gebieden is het mountainbiken in Nederland toch behoorlijk populair. Vooral de duinachtige gebieden langs de kust, en de heuvels van Oost- en Zuid-Nederland zijn geschikt om te mountainbiken. Doordat Nederlanders van kinds af aan met de fiets opgroeien, mede door goede fietsvoorzieningen(paden), is de stap om te gaan mountainbiken niet erg groot. Ook omdat het een erg ongebonden sport is, die niet in competitie- of verenigingsband hoeft te worden beoefend; mountainbiken is zeer geschikt om alleen te doen. Omdat de gemiddelde Nederlander individualistisch van aard is, zijn individualistische sporten populair. Dit zie je vooral in het feit dat veel mensen hardlopen (4 miljoen), maar er zijn ook zo’n 60000-180000 (echte schatting is lastig omdat veel mensen wel een mountainbike hebben maar die niet gebruiken om te mountainbiken) mountainbikers, waarvan zo’n 20000 zijn aangesloten bij de KNWU of de NTFU. Imago: Het imago van het mountainbiken in Nederland is belangrijk. Het is voor dat imago bijvoorbeeld belangrijk dat mountainbikers zich goed gedragen op openbare fietspaden en geen vernielingen aanrichten in de bossen of duinen. Mountainbikers zijn in de bossen niet de meest geliefde personen. Ze zorgen voor overlast, ze rijden bijvoorbeeld hard vlak langs wandelende mensen, en richten schade aan bospaden en de natuur. Uit onderzoek van probos blijkt dat het maatschappelijk beeld van mountainbikers negatiever is dan de werkelijkheid, maar de werkelijkheid telt niet in dit geval. Hierdoor volgen volgens het onderzoek conflicten tussen vooral wandelaars en mountainbikers. Vaak gaan deze emotionele conflicten over het hard voorbij fietsen, mogelijk zonder goed te waarschuwen, van de wandelaars. Hierdoor groeit het aantal mensen dat mountainbikers uit de natuur willen weren omdat ze de natuur zouden verstoren. Uit het onderzoek komt naar voren dat de relatie tussen mountainbikers en andere bosgebruikers verbeterd kan worden als de mountainbikers beter worden voorgelicht over hoe ze zich tijdens het fietsen in het bos moeten gedragen. Deze voorlichting moet breed zijn. Van borden in het bos, tot voorlichting van de dealer bij aanschaf van een fiets, dat is dus van invloed op onze zaak. Ook moeten er betere voorzieningen komen om te mountainbiken, zoals aparte mountainbike parkoersen, in andere delen van het bos dan de wandelpaden.

10

Technologische ontwikkelingen Productinnovatie: De technologische ontwikkeling in de fietsbranche gaat heel erg snel. Iedere ondernemer wil zich onderscheiden met zijn assortiment. Er komen steeds lichtere fietsen op de markt. De laatste ontwikkelingen in de fietsbranche zijn, Carbon Monocoque frames, fietsen van 7 kg of minder, 3x10 speed, compact drive, elektronische schakelsystemen, intelligente demperelementen. Door deze ontwikkelingen wordt er gestreefd om het fietsen nog aangenamer, comfortabeler, efficiënter en sneller te maken. Fabrikanten concentreren zich bijna geheel op de ‘Hardware Technologie’. Maar verbeterd nog meer techniek ook echt de gewenste vooruitgang? Volgens een studie van de sporthogeschool van Keulen hebben meer dan 90% van alle ondervraagden lichamelijke problemen bij het fietsen. De oorzaak daarvan is in de meeste gevallen een verkeerde ergonomische houding. Een verkeerde ergonomie bij het fietsen kan verschillende problemen opleveren, zoals een oncomfortabel gevoel of zelfs hevige pijnen die het fietsplezier duidelijk verminderen. Bij wedstrijden kosten deze problemen kostbare tijd, kracht, energie en beïnvloeden ze uiteindelijk het eindresultaat. Nog een ontwikkeling op product gebied is dat steeds meer mountainbikers hun eigen mountainbike produceren met verschillende onderdelen. Medische technologie: Bij het mountainbiken is de kans op blessures groot omdat je ieder moment een val kunt maken met je fiets. Doordat blessures steeds sneller verholpen kunnen worden, gaan steeds meer mensen sporten en kunnen mensen met een blessure het sporten weer snel oppakken. Locatie innovaties: Er komen in Nederland steeds meer uitgezette mountainbike routes bij, hierdoorwordt het mountainbiken een stuk aantrekkelijker voor de Nederlander. Zo waren er op 1 januari 2001 97 mountainbike routes in Nederland. Op dit moment in 2009 zijn er al zo’n 116 routes met een lengte van 2567 kilometer. Doordat er steeds meer mountainbike routes in Nederland ontstaan zijn mensen sneller bereid een mountainbike aan te schaffen omdat er bij hun in de buurt een leuke mountainbike route is aangelegd. Bronnen Rapportage info sport 2008 www.kvk.nl www.rijwielpaleis.nl www.centurionbikes.nl http://members.casema.nl/mtb/index.htm www.cbs.nl www.knwu.nl

11

MESO factoren Afnemers (consumenten) Wie zijn onze potentiële klanten? Omdat onze winkel nog niet bestaat kunnen we niet naar onze huidige klanten kijken, slechts naar onze potentiële klanten. Eigenlijk is iedere sportieve mountainbiker voor Downhill een potentiële klant, van het midden tot het hoge segment. Deze markt bestrijkt, aangezien er 60 tot 180 duizend mountainbikers zijn in Nederland evenzoveel potentiële klanten. Dit is vergeleken met het totale inwonersaantal van Nederland (16,5 miljoen) heel weinig. Er valt dan ook nog redelijk wat te winnen. De echt potentiële markt zijn mannen tussen de 18 en 60. Daar zijn er zo’n 4,7 miljoen van in Nederland. Er zijn dus nog veel potentiële klanten voor ons die nog niet aan mountainbiken doen. Wat doen onze klanten met onze producten? Wat onze klanten doen met onze producten hangt natuurlijk af van wat ze kopen. We willen zowel compleet afgemonteerde mountainbikes verkopen als losse onderdelen. In het geval van afgemonteerde fietsen, is het de bedoeling dat onze klanten met die fietsen gaan mountainbiken. Als ze bij ons een onderdeel kopen, gaan ze zelf thuis dat onderdeel op de fiets monteren, of dat laten ze door iemand anders doen. Een mountainbike is verder een product wat niet snel aan vervanging toe is, mits het onderhoud goed wordt bijgehouden. Vervanging van onderdelen is goedkoper dan een nieuwe fiets kopen, het is daarom belangrijk dat we ook de verkoop van losse onderdelen goed ondersteunen. Waar kopen onze klanten onze producten? Onze klanten kopen onze producten in fysieke winkels die waarschijnlijk gevestigd wordt in Amersfoort. Amersfoort lijkt ons geschikt omdat deze plaats centraal gelegen is in het land, we willen dan ook dat de sportieve mountainbikers vanuit heel Nederland naar onze zaak komen.

12

Wanneer kopen onze klanten onze producten? Onze klanten kopen onze producten als een bepaalde behoefte is ontstaan vanuit de Abell analyse. Deze behoefte kan van alles zijn omdat wij veel verschillende producten aanbieden in onze winkel. We willen aan de volgende behoeftes voldoen: 

De behoefte aan beter materiaal, dit kan zijn in de vorm van nieuwe onderdelen of in de vorm van een compleet nieuwe fiets



Als de behoefte is ontstaan in een nieuwe fiets, is het noodzakelijk dat wij naadloos aan die behoefte kunnen voldoen. We moeten de goeie technologieën, in de goede prijsklasse zien te verkopen. We willen zowel goedkopere fietsen, als de absolute top onder de mountainbikes verkopen zodat we iedereen kunnen bedienen die enigszins interesse heeft in mountainbiken



Als het in de vorm van nieuwe onderdelen is, is het belangrijk dat we veel keuze hebben op dat gebeid. Ook is het dan belangrijk de onderdelen op voorraad te hebben, of ze in ieder geval snel(aan huis) te kunnen leveren. Aan huis levering is misschien nodig omdat we klanten uit het hele land willen bedienen, die misschien niet twee keer in een korte tijd een grote afstand naar onze winkel willen overbruggen.



De behoefte aan nieuwe fietskleding en/of andere fietsaccessoires.

Als mensen willen gaan mountainbiken en net een fiets hebben gekocht is het logisch dat ze daarbij ook andere dingen als kleding, bidons, fietscomputers etc. Het is als het ware de bedoeling dat als iemand wil gaan mountainbiken, na een bezoek aan onze winkel nergens anders meer naar toe hoeft voordat hij wil gaan fietsen. Waarom en hoe kiezen onze klanten onze producten? Het is de bedoeling dat onze klanten voor onze ons kiezen omdat we werkelijk alles kunnen leveren op mountainbikegebied. Ook is het belangrijk dat we goede service verlenen, en dat klanten daarom bij ons terugkeren. Het is ook belangrijk dat de ligging van ons winkelpand goed is, we willen namelijk mountainbikers uit vrijwel heel Nederland. Ons pand moet daarom centraal in Nederland gevestigd zijn zodat er op het gebied van vervoer/reizen naar onze winkel geen belemmeringen zijn.

13

Hoe? Het is belangrijk dat potentiële klanten weten wat er bij ons te koop is. Daarom is het belangrijk een catalogus te hebben met daarin de speerpunten. Dus dat er voor ieder segment in grote lijnen in de catalogus staat wat we te bieden hebben. Deze catalogus moet zowel fysiek, dus in papieren vorm, als via internet te bezichtigen zijn. Ook moeten we klanten benaderen via een nieuwsbrief in de vorm van een maandelijkse e-mail als ze daar interesse in hebben. Zo zorgen we dat de klanten ons niet vergeten en op de hoogt blijven van technologische ontwikkelingen en aanbiedingen. Waarom kopen potentiële klanten onze producten niet? Een belemmering kan zijn dat klanten de afstand tot onze winkel te groot vinden. Buiten dat willen we dat we aan elke behoefte van elke mountainbiker kunnen voldoen. We hebben daarom een uitgebreid assortiment van fietsen, onderdelen en accessoires nodig. Ook moeten we de beste service verlenen zodat er geen slechte verhalen over ons komen. Het is ook mogelijk dat klanten niet bij ons willen kopen omdat ze dat te duur vinden, het is daarom belangrijk dat we ook in het midden segment mountainbikes voldoende aanbod hebben.

14

Concurrenten (wie, waar..) Als startende onderneming in de mountainbike branche, zijn wij natuurlijk niet de enige in deze branche. We zullen te maken krijgen met concurrentie van andere ondernemingen in de mountainbike branche. De concurrentie is onder te verdelen in vier verschillende vormen die hieronder staan uitgelegd. Ook vind u hieronder een aantal van onze belangrijkste concurrenten, die ook in de perceptual map zijn ingedeeld.

Budget concurrentie Aan elk ander aspect waar de potentiële klant van onze onderneming die ‘ene’ euro aan kan uitgeven. Kiest de consument voor sport of voor een ander vrijetijdsbesteding. Generieke concurrentie Alle andere sportwinkels die ook voorzien in de behoefte van de sport en beweging. Productvorm concurrentie Alle andere winkels die geen mountainbikes aanbieden, maar een andere soort fiets bijvoorbeeld: BMX, recreatieve fiets, racefiets. Deze andere winkels bieden dezelfde productvorm aan en dat is fietsen alleen dan in andere stijlen van fietsen. Merkconcurrentie Alle winkels die ook mountainbikes aanbieden aan de afnemer.

Hieronder volgen een aantal van onze belangrijkste concurrenten: Rings goirle Rings goirle is een grote naaste concurrent. Zij bieden een heel diep assortiment aan op het gebied van mountainbikes en sportfietsen. Verder bieden zij ook nog is losse onderdelen aan van mountainbikes en accessoires. Bij Rings Goirle staat service en maatwerk voorop zij proberen met de klanten die ze hebben een langdurige relatie op te bouwen. Pliegersport Pliegersport is gelegen in meerkerk en is gespecialiseerd in mountainbikes en in racefietsen. Ze liggen 40 kilometer van onze onderneming vandaan dat is maar een half uurtje rijden met de auto en alle potentiële klanten hebben het er wel voor over om een half uurtje langer onder weg te zijn voor het perfecte product, daarom is Pliegersport één van de grootste concurrenten. Pliegersport voert twee van de drie hoofdmerken van ons, Beone en Specialized. Ze bieden kwaliteit van het midden tot hoge segment en bieden ook vele frames aan. Daarnaast is het bij Pliegersport belangrijk om de perfecte service af te leveren aan de klant.

15

Fietsspeciaalzaak Roelofs Fietsspeciaalzaak Roelofs is gelegen in Arnhem en is dus niet ver weg van onze onderneming. Ze bieden een breed assortiment aan van allerlei fietsen maar ze zijn gespecialiseerd in racefietsen en mountainbikes. Ze voeren een aantal merken, maar vooral de merken: Cannondale en Specialized zijn ruim vertegenwoordigt in hun assortiment. Ze bieden dus ook een groot deel aan van het assortiment dat wij ook aanbieden alleen zullen wij er nog dieper op ingaan. Ze bieden het basis pakket van service aan, maar willen de klant wel zo snel mogelijk te hulp staan. Bronnen www.rings-goirle.nl www.racefiets-mountainbike-roelofs.nl/ www.pliegersport.nl www.specialized.com www.cannondale.com www.beone-bikes.com

16

Leveranciers In de winkel verkopen we BeOne, Specialized en Cannondale mountainbikes. De onderdelen zijn van Cannondale, Shimano, Marzocchi, Specialized en BeOne. De kleding kopen we allemaal bij AGU en Ultima. De reden hiervoor is omdat de kwaliteit hoogstaand is, ook qua leveren. AGU is zelfs de beste leverancier van 2007 geworden. De sportvoeding komt van Stacker vandaan en de accessoires zoals bidons, fietscomputers en verlichting zijn van Shimano en Ultima. De fietsbanden bestellen we bij Scwalbe. Deze producten moeten natuurlijk bij de winkel komen zodat wij ze weer door kunnen verkopen. We bestellen deze producten bij de fabrikant zelf. We kopen dus niet in via internet van een ander bedrijf maar we bestellen bij bovenstaande fabrikanten zelf. Zo blijven we ook goed op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen van de producten van onze merken. Deze fabrikanten hebben allemaal een filiaal in Nederland. Daardoor zijn de leveringskosten lager dan wanneer we de producten importeren van het moederbedrijf ergens anders op de wereld. We hebben dus te maken met een aantal verschillende fabrikanten die ons de producten leveren. Omdat onze onderneming bekend gaat staan om de bepaalde merken die we gaan verkopen zijn we erg afhankelijk van de fabrikanten. De klant gaat er vanuit dat deze kwalitatief goede merken altijd beschikbaar zijn. De producten van deze topmerken zijn erg exclusief. We moeten dus de fabrikant te vriend houden. De fabrikant kan namelijk de kostprijs verhogen of verlagen. Ook betalen we overstapkosten als we ook maar van leverancier zouden willen wisselen. Er zijn ook vrijwel geen substituten met dezelfde status en kwaliteit. Verder kopen we producten niet groot in omdat wij een niet al te groot magazijn hebben. We hebben standaard minstens één fiets van elk merk en soort op voorraad en alle onderdelen in drievoud. Bronnen http://www.tweewieler.nl/nieuws/736/agu-beste-leverancier-bij-bike-totaal-.html http://nl.wikipedia.org/wiki/Vijfkrachtenmodel

17

Kansen & bedreigingen voor onze onderneming. Kansen Het aantal inwoners in Nederland neemt toe, hierdoor is de kans groot dat er steeds meer mensen gaan mountainbiken. Er komen steeds meer kinderloze gezinnen. Dat biedt kansen voor onze onderneming, omdat deze mensen geen kinderen hebben, hebben ze dus meer tijd om te gaan mountainbiken. De toenemende aandacht om te gaan bewegen biedt ook kansen om hierop in te spelen. Mensen die meer gaan bewegen kiezen snel voor fietsen of hardlopen. Doordat steeds meer mensen gebruik maken van mobiel internet, zullen ze makkelijk te bereiken zijn via internet dit biedt kansen. De toenemende mobiliteit biedt ook kansen, omdat de Nederlander bereidt is ver te reizen voor een speciality good. Aangezien er relatief gezien weinig mountainbikers zijn in Nederland valt er nog veel te winnen op deze markt, ondanks de verwachting dat het aantal mountainbikers niet zal groeien. Als mountainbiken meer gepromoot zal worden en het imago verbeterd zou worden is mountainbiken een populaire sport in potentie. Hiervoor zullen de voorzieningen en voorlichtingen verbeterd moeten worden. De toenemende technologische ontwikkelingen in de fietsbranche en dan met name in de mountainbike branche biedt verschillende kansen voor onze onderneming. De toenemende prestaties van de fietsen zorgt voor een grotere aantrekkelijkheid van de sport. Doordat ook de medische ontwikkeling steeds verbeterd, zijn de klanten sneller hun blessures kwijt. Waardoor ze regelmatig accessoires zullen kopen bij onze onderneming, hierdoor genereren wij weer een hogere omzet. Bedreigingen De vergrijzing van de bevolking is een bedreiging voor onze onderneming, omdat 60 plusser onze doelgroep niet zijn. Doordat er minder jongeren in Nederland zijn, zullen minder jongeren gaan mountainbiken. De kredietcrisis kan een bedreiging voor ons zijn, doordat Nederlanders minder te besteden hebben zullen ze minder snel dure uitgaven zoals een mountainbike overwegen. Alhoewel kwaliteit geen crisis kent. Een andere bedreiging is dat het mountainbiken in vergelijking met andere sporten toch een vrij dure sport is. Je hebt ook een geschikte omgeving nodig om te kunnen mountainbiken, in de randstad valt er daarom ook weinig te halen. Het imago van het mountainbiken zal verbeterd moeten worden anders is het sociale risico groot.

18

Doelgroep en winkelformule Doelgroepbepaling Na het bepalen van onze business definition, missie en externe analyse gaan we kijken op welke doelgroep we ons als mountainbikespeciaalzaak gaan richten. We gaan eerst de markt segmenteren, vervolgens één of meer segmenten kiezen en dit zal onze doelgroep worden. Na het bepalen van onze doelgroep gaan we onze onderneming positioneren. Al deze exercities zijn nodig om een eigen winkelformule te kunnen ontwikkelen. Segmenteren De hele markt: Fietsmarkt. Opdelen markt: Mountainbikes, wielrennen, vrije tijd fietsen, kinderfietsen. Onze markt: Mountainbike We hebben de mountainbike markt opgedeeld op hoe fanatiek de mountainbikers zijn. Dit hebben we gedaan door middel van domein specifieke criteria. Wedstrijd mountainbikers: De mountainbikers die in wedstrijdverband, aangesloten zijn bij de KNWU voor mountainbiken. De mountainbikers die op hoog niveau fietsen zijn bereid om veel moeite te doen voor hun mountainbike. In Nederland zijn 20000 mensen bij de KNWU aangesloten. Betrokkenheid: De betrokkenheid is erg hoog omdat ze willen presteren en willen daarbij goed materiaal hebben. Gewenste attributen: Ze zijn bereid om ver te reizen voor exclusieve producten zoals bepaalde frames, voorvorken en andere onderdelen zodat ze de fiets helemaal aanpassen op hun eisen. Andere attributen voor deze topsport mountainbikers zijn goede service, zoals klantvriendelijkheid en als het nodig is advies geven. De Garantie op de producten is een vereiste daardoor zal het product betrouwbaar overkomen op de klant. Productbezit: Ze bezitten vaak twee of zelfs meer mountainbikes uit de duurdere prijsklasse, omdat het tijdens een race onderdelen van de fiets stuk kunnen gaan en dan hebben ze een reserve. Gebruikkoop: De fiets wordt zelf afgemonteerd zodat hij aangepast is aan de mountainbiker zelf en worden goed onderhouden. Gebruiksfrequentie: De mountainbikes worden vrijwel een paar uur per dag gebruikt om te trainen en voor wedstrijden. Fanatieke recreanten: Fanatieke recreanten fietsen over het algemeen wat minder dan wedstrijd mountainbikers. Ze zijn erg prestatiegericht maar fietsen vooral voor zichzelf. Ze zijn dus alleen competitief tegen zichzelf en fietsen niet in wedstrijdverband. Bijna driekwart van de Nederlandse bevolking heeft een fiets. Daarvan heeft 13% een mountainbike. 60.000 tot 180.000 mensen hebben een mountainbike in Nederland. Betrokkenheid: Hier is sprake van een hoge betrokkenheid want het product gaat vaak gebruikt worden en dus is een goede mountainbike een vereiste. Gewenste attributen: Gewenste attributen zijn een goede service, zoals klantvriendelijkheid, zo nodig goed advies en wellicht dat het product geleverd wordt door de onderneming. Garantie is ook een vereiste, dat verhoogd het vertrouwen in het product. Productbezit: Ze bezitten vaak maar een mountainbike maar die is wel afkomstig uit de midden of hoge prijsklasse. De mountainbike is van goede kwaliteit en goed onderhouden. Gebruikkoop: De mountainbike wordt goed onderhouden. Gebruiksfrequentie: Ze mountainbiken meerdere keren per week. Ze mountainbiken gemiddeld anderhalf uur per keer.

19

Gewone recreanten: Mountainbikers die wanneer ze tijd en zin hebben gaan fietsen om even te gaan ontspannen. Deze groep mountainbikers, mountainbiken meestal voor de hobby en niet voor een bepaald doel. Betrokkenheid: de betrokkenheid is laag bij de gewone recreanten omdat ze niet stad en land willen afzoeken naar een speciale mountainbike. Gewenste attributen: Ze willen een goede mountainbike die al afgemonteerd is zodat ze dit niet zelf hoeven te doen. De mountainbike moet wel onderhoudsvriendelijk zijn zodat het niet veel tijd kost om te onderhouden. De gewone recreanten hebben veel advies nodig bij aankoop van een mountainbike. Productbezit: Een afgemonteerde fiets die onderhoudsvriendelijk is. Gebruikkoop: Er wordt niet veel tijd besteed aan de mountainbike alleen het schoon houden ervan. Gebruiksfrequentie: De mountainbike wordt één of twee keer per week gebruikt, vaak wordt er alleen in het weekend gefietst. Bronnen www.cbs.nl http://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/53E1C6AF-7CBB-4FDC-A22B745224E27F9B/0/2006rapportagesport.pdf Visuele doelgroepomschrijving:

20

Omschrijving doelgroep Wij richten ons op de sportieve mountainbiker. Het zijn echte outdoor mensen die graag buiten in de natuur bezig zijn. De beoefenaars van de mountainbike sport zijn vooral mannen slechts een klein percentage vrouwen. De mountainbikers zijn tussen de 18 en 60 jaar. Wij richten op de mountainbikers die hoog betrokken zijn met hun sport en dus ook met het materiaal voor de sport. Ze zijn individualistisch, en individualistisch bezig voor hun sport dus zorgen ze ook zelf voor hun materiaal, waarin ze vooral op zoek zijn naar het beste materiaal voor hun mountainbike. De hoog betrokken mountainbikers gaan meerdere keren per week fietsen. Dus hebben ze de behoefte aan goed materiaal en stellen daar ook hoge eisen aan. Het beste materiaal is kwalitatief beter en zorgt dat ze comfortabel kunnen sporten. Het materiaal geeft de status aan, dus de duurdere merken hebben meer aanzien. Dus nieuwe technologieën worden door de hoog betrokken mountainbiker snel aan of op hun mountainbike aangebracht. De mountainbikers hebben een gemiddelde opleiding en een normaal bestedingspatroon. Ze zijn sportief ingesteld en volgen daarom ook andere sporten zodat ze op de hoogte blijven van het laatste sportnieuws.

21

De winkelformule De winkelformule bestaat uit de componenten: doelgroep, positionering en assortiment. In de formule geven we aan voor wie we welke producten aanbieden en hoe de klant ons moet zien. Positionering Positionering is een belangrijk instrument waar de juiste aandacht aan gegeven moet worden. Bij het positioneren gaan we bekijken op welke manier Downhill zich kan onderscheiden bij de consument ten aanzien van de concurrent. Wij bieden de consument een diep assortiment, de gedachte bij de consument moet komen: als je naar een mountainbike product op zoek bent, dat je bij onze onderneming gegarandeerd vind wat je zoekt. Wij bieden de consument mountainbikes aan met een prijs die valt in de midden en de hoge prijsklasse. Daarnaast is het in de mountainbike branche belangrijk om een goede relatie op te bouwen met je klanten, omdat de markt niet zo groot is. Hier willen wij het meest op in spelen. Met service kan een langdurige relatie eerder gerealiseerd worden, omdat de klant zich dan gaat hechten aan onze onderneming en personeel. Daarom wordt onze onderneming geleidt door professioneel personeel. Ook zal er na de levering nog een keer contact worden gelegd of alles naar wens is en wat de consument graag anders had gezien. Perceptual map: Hoe zijn wij gepositioneerd in de perceptual map vergeleken met onze concurrenten. Wij plaatsen onze onderneming zeer rechts en ook nog best diep, omdat wij de nadruk willen leggen op de goede service bij onze onderneming en daarnaast willen wij ook nog een diep mountainbike assortiment aanbieden. De klant moet bij ons voldoende keuze hebben uit verschillende mountainbikes, onderdelen en accessoires. Perceptual Map

22

Unique Selling Proposition (USP) Aangezien er in Nederland al heel wat racefiets en mountainbike speciaalzaken zijn gevestigd, moet je met een goed plan komen voor een nieuwe onderneming. Bijna altijd bied zo’n winkel twee soorten fietsen aan namelijk racefietsen en mountainbikes. Wij richten ons daarom alleen maar op de mountainbikebranche en willen daar een zo diep en breed mogelijk assortiment van aanbieden. Daarnaast worden onze klanten geleid door professioneel personeel, die professioneel advies kunnen geven. Waarmee wij ons willen onderscheiden van de concurrentie is ten eerste dat wij alleen maar mountainbikes aanbieden en daar zo diep en breed mogelijk op ingaan. Zo willen wij bij de klant de gedachte wekken dat bij ons alles is te vinden over en van het mountainbiken, dat is dan natuurlijk ook zo. Daarnaast willen wij van de klant onze vriend maken, door de perfecte service aan te bieden. Bij ons zal de service doorgaan na de levering van het product. Dit doen wij doordat wij ook de mountainbikes willen gaan repareren en zo nodig ook nieuwe onderdelen op de mountainbikes te gaan monteren. Ook zal je bij ons de mountainbikes kunnen testen. Bij ons kan je ook je eigen mountainbike samenstellen uit verschillende onderdelen die zullen wij dan in elkaar zetten, voor een aangename prijs natuurlijk. Verder krijgt de klant bij ons een klantenkaart waarmee het punten kan sparen voor gratis onderhoudsbeurten etc. Positioning statement Mountainbikespeciaalzaak Downhill is gericht op het midden en hoog segment, met een uitstekende service waar de klant vindt wat hij zoekt in ons uitgebreide assortiment.

23

Assortiment Wij willen als mountainbikespeciaalzaak in het midden en hoge segment, het beste bieden wat er te vinden is op mountainbikegebied, we bieden dus alleen A en B merken. Fietsen zullen bij ons niet snel goedkoper zijn als 800 euro, het goed betaalbare middensegment dus. We willen fietsen verkopen van de beste merken, als ook losse onderdelen. Ons assortiment moet uitgebreid binnen de productgroep zijn, als mensen een mountainbike zoeken en daar wel wat voor willen betalen, moeten ze bij ons kunnen vinden wat ze willen. Buiten dat we fietsen aanbieden, willen we ook fietsonderdelen aanbieden, zodat mensen zelf hun fiets zo kunnen bouwen zoals zij dat willen. Naast dat we fietsen en onderdelen verkopen, willen we ook alles aanbieden qua kleding en accessoires, zodat de mountainbiker na een bezoek aan ons meteen de mountainbike op kan zonder nog naar een andere winkel te hoeven. Consistentie tussen de producten is dus erg belangrijk. Ons assortiment moet diep, smal en lang zijn, op elk gebied moet men dus kunnen slagen. Het is voor de klant makkelijk als de producten per productgroep worden gesorteerd, en binnen de productgroep op merk. Zo maak je een onderscheid tussen de merken, maar hou je de verschillende productgroepen dat kan alles zijn; van fietsschoenen tot complete fietsen bij elkaar, zodat de consument de producten kan vergelijken. In het assortiment: Hardware: -

Afgemonteerde (fabrieks)mountainbikes, van het midden tot het topsegment Losse onderdelen, van banden tot frames, van sturen tot remkabels Gereedschap voor het monteren en het afstellen van de fiets

Kleding: -

Schoenen, schoenhoezen en sokken Broeken, kort en lang Shirts, kort en lang Jacks, overalls Handschoenen Onderkleding Brillen Helmen Bodyprotectors, kniebeschermers, elleboogbeschermers Mutsen

24

Accessoires: -

Bidons en houders Fietscomputers Hartslag meetapparatuur Verlichting, batterijen Sloten, (achterwiel)standaards en bellen, fietstasjes, fietspompen Spatborden Sportvoeding

Merken: Hardware: -

Fietsen: BeOne, Specialized, Cannondale

-

Onderdelen: Cannondale frames Shimano: derailleurs, remmen, shifters, kettingen, wielen Marzocchi: achterdempers, voorvorken Be One: Frames Specialized: Frames Accessoires: AGU Ultima Stacker Cannondale Shimano Be One Cannondale Specialized

25

Winkelnaam We hebben als winkelnaam ‘ Mountainbikespeciaalzaak Downhill ‘ gekozen. Hierdoor weten alle publieksgroepen waarmee wij als retailer in aanmerking komen, dat wij een mountainbikespeciaalzaak zijn. Wij hebben voor Downhill gekozen omdat dit een term in de mountainbike wereld is, waarbij je van een berg afdaalt. Dit zie je ook terug in ons logo. De Engelse term downhill ligt lekker in de mond en is makkelijk herkenbaar.

26

Product- en prijsbeslissingen Productbeslissingen Voor het bewerken van de markt staan een aantal instrumenten ter beschikking. Deze marketinginstrumenten moeten in hun toepassing een geheel vormen. De consument koopt immers meer dan enkel het kale product. Hij koopt onze bedrijfsformule. Samen moeten deze instrumenten meerwaarde vormen voor onze doelgroep. Bij retail moet de p van product vooral gezien worden vanuit het aangeboden assortiment. Het geheel van uiteenlopende artikelen die Downhill aanbiedt, is het wezenskenmerk van onze winkel. Een verzameling artikelen bepaalt eigenlijk de aard van een winkel. Dit assortiment omvat meer dan alleen de fysieke eigenschappen, maar bevat ook het kernvoordeel waar de klant voor komt en de uitgebreide eigenschappen die een product extra interessant kunnen maken zoals service, extra garantie en eventueel gespreide betaling. Een winkel kan bijvoorbeeld door in te spelen op het totaal van behoeften binnen de gekozen artikelenrange, het accent leggen op een kwalitatief uitstekend en duurder assortiment of op een kwalitatief goed en goedkoper assortiment. Een winkel kan kiezen uit A merken of B merken van een fabrikant maar ook zelf een merk laten produceren dat alleen bij een specifieke winkel te koop is. Bij het 'toegevoegde waarde denken' gaat het erom dat wij ons (in positieve zin) weten te onderscheiden van de concurrentie. Wat voegen wij toe aan de artikelen die we inkopen zodat de klant bij jou koopt en niet bij een andere winkel? Product Kernvoordeel Het kernvoordeel van onze producten heeft te maken met de behoefte van onze klanten. Wij spelen in op de behoeften van mensen die redelijk wat geld over hebben voor hun fiets. Hun behoefte is dan ook een goede, duurzame, betrouwbare, lichtgewicht mountainbike(carbon) volgens de nieuwste technologieën. Die behoeften moeten dus overeenkomen met de kernvoordelen van ons product. De kernvoordelen van ons product moeten dan ook zijn: Nieuwste technologie(carbon, lichtgewicht), betrouwbaar, beste kwaliteit en status(A-merken). Een deel van onze klanten zal namelijk een dure fiets willen aanschaffen om er status aan te ontlenen, aan Downhill om dit optimaal te benutten. Andere belangrijke kernvoordelen van het kopen van een fiets bij ons moet onze uitgebreide keuze mogelijkheden zijn. De klant moet het idee hebben dat hij bij ons op het gebied van mountainbiken altijd aan het juiste adres is, zowel op het gebied van fietsen/onderdelen als kleding en accessoires. Andere kernvoordelen van onze winkel is de gepercipieerde kwaliteit. De mountainbikers in Nederland moeten weten dat bij ons topkwaliteit mountainbikes worden verkocht en dat hij bij het kopen van deze producten het beste advies krijgt van goed geschoold personeel.

27

Het fysieke product Het product dat wij in onze winkel verkopen, moet van de hoge kwaliteit zijn. Dat betekent dus dat we uitsluitend A en B merken verkopen die bij de klanten hoog aangeslagen zijn. Het is belangrijk dat de merken die we voeren in de perceptie van de klant goed moeten zijn. De merken die we verkopen zijn dan ook merken die bekent zijn om hun goeie kwaliteit op het gebied van mountainbikes: Specialized, Cannondale en BeOne. Naast de fietsen is het randassortiment ook van de hoogste kwaliteit zodat het assortiment over de gehele breedte met elkaar overeenkomt op het gebied van prijs, kwaliteit en perceptie. Onze producten kunnen verschillende functies hebben. Dat kan verschillen van gewoon onbezorgd kunnen mountainbiken zonder te hoeven vrezen dat je fiets uit elkaar valt, tot status ontlenen aan je fiets. In beide gevallen betekent dat, dat de fietsen moeten zijn afgemonteerd met de beste onderdelen, en dat de frames natuurlijk ook van de beste merken zijn. Uitgebreid product Buiten dat we afgemonteerde fietsen leveren, verkopen we dus ook losse onderdelen, om de klant goede service te verlenen moeten we dus in onze winkel ook een werkplaats hebben waar onderdelen kunnen worden gemonteerd, en fietsen worden afgesteld volgens de wensen van de klant. De situatie kan zich voordoen dat een klant om een product vraagt dat op dat moment niet op voorraad is, het is dan noodzakelijk dat de fiets/onderdeel binnen 48 uur(2 dagen) geleverd wordt en dat de klant geen eeuwigheid hoeft te wachten op het door hem bestelde product. Deze situaties kunnen voorkomen omdat we er voor kiezen om van elke fiets maar één stuk op voorraad te hebben, om zo niet met onverkochte(dure) voorraden te blijven zitten. Omdat een mountainbike een dure aanschaf is, soms wel tegen de 10000 euro aan, is het misschien nodig om klanten in termijnen te laten betalen, of ze in ieder geval die kans te bieden. Service Buiten dat we de beste mountainbikes, onderdelen en accessoires aanbieden, moeten we ook bekend komen te staan om onze goede service. Dit heeft met verschillende dingen te maken. Natuurlijk moet de service na aanschaf zoals een gratis servicebeurt, en/of korting bij reparaties bij terugkerende klanten, maar ook voor de aanschaf van de fiets moet de service goed zijn. De klant moet goed geïnformeerd worden voordat hij de fiets koopt. Als de klant de winkel uitloopt moet hij niet het gevoel hebben te zijn afgezet, maar juist dat hij goed en professioneel is geholpen. We bieden onze klanten de mogelijkheid aan om de mountainbikes twee dagen te testen. Hiermee doen we aan service voor de aankoop. Op het moment van de aankoop zelf bieden wij de klant professionele hulp en monteren wij die fiets op maat. Na de aankoop bellen wij de klant op of alles naar wens is en of wij als Downhill nog aspecten kunnen verbeteren. Dit CRM traject moet ons uiteindelijk langdurige relaties met klanten bieden.

28

Product levenscyclus Een mountainbike is een dure investering maar gaat met het juiste onderhoud zeker 7 tot 10 jaar mee. Er worden per jaar nog zo’n 48000 mountainbikes verkocht, maar het aantal neemt al jaren af. In 2007 waren de 48000 verkochte mountainbikes samen goed voor een omzet van iets meer dan 24000000 euro. Dat betekent dat er gemiddeld per mountainbike 500 euro wordt betaalt. 74% van deze fietsen werd verkocht in (fysieke) vakhandels, maar ook dit percentage neemt, door de opkomst van internet, af. De mountainbike zit dus in de volwassenheidsfase. Technologieën Qua technologische ontwikkelingen gebeurd er op de mountainbikemarkt de laatste jaren maar één ding, en dat is de (prijs)doorbraak van carbon. Carbon wordt steeds meer betaalbaar, en vrijwel alle serieuze mountainbikes hebben een frame van carbon. Het carbon wordt steeds goedkoper, en zorgt ervoor dat de aluminium frames van de markt worden verdreven. Fietsen kunnen vrijwel compleet van carbon worden gemaakt, van frames tot zadelpennen, van stuurtjes tot spaken en velgen. Assortiment Wij als onderneming bieden een smal en diep assortiment aan met een uitstekende consistentie gericht op de sportieve mountainbiker. Dit wil zeggen dat ons assortiment bestaat uit niet veel productgroepen omdat wij een speciaalzaak zijn die zich heeft gespecialiseerd op de mountainbikebranche. Met de diepte van het assortiment bedoelen wij dat we een volledig productaanbod binnen de mountainbikebranche aanbieden aan de klant. De consistentie staat voor de samenhang van de producten binnen ons assortiment. Het kernassortiment dat wij aanbieden bestaat uit: De compleet afgemonteerde mountainbikes van het midden tot het topsegment BeOne Specialized Cannondale Losse onderdelen Banden Frames Sturen Remkabels Derailleurs etc. Met deze hardwaren denken wij de meeste omzet te genereren. De klanten verwachten deze producten sowieso in onze winkel aan te treffen. Het randassortiment van onze mountainbikespeciaalzaak bestaat onder andere uit: Kleding Onderkleding Jacks Broeken Bodyprotectors Schoenen etc.

29

Accessoires Bidons Fietscomputers Verlichting Sportvoeding etc. Het randassortiment heeft een uitstekende aanvulling op ons kernassortiment. Omdat wij alles aanbieden wat de klant nodig heeft voor een goede mountainbike route. Wanneer klanten een aankoop doen uit ons kernassortiment zoals een mountainbike zullen zei vaak nog een kledingsetje meenemen of bijvoorbeeld een fietscomputer. Wij bieden in ons totaal assortiment zo’n tien verschillende merken aan. Op afgemonteerde mountainbikes zelfs maar drie merken. De reden hiervoor is dat je in een autowinkel ook lastig BMW, Mercedes en GOLF kan voeren. De klant zal altijd vragen naar je eigen voorkeur en dan moet je wel naar een bepaald merk lopen. De klant zal dan vaak kiezen voor dat merk. Vandaar dat wij kiezen voor Be one, Specialized en Cannondale. Dit zijn alle drie merken van een hoge, betrouwbare kwaliteit. Op het merk Specialized zit een fabrieksgarantie van vijf jaar, op het merk Cannondale zit zelfs een levenslange garantie op het frame. Hiermee straalt het merk zelfvertrouwen uit. Deze garanties zijn zeer belangrijk voor de klant. Op het merk BeOne zit een fabrieksgarantie van vijf jaar op de frames en twee jaar op delen. Verder voeren wij merken als AGU(fietskleding), Shimano(onderdelen), Marzocchi(onderdelen), Stacker(sportvoeding), Ultima(kleding&accessoires) en Scwalbe(accesoires) Wij bieden alleen A en B merken aan onze klanten. Een eigen merk is zeker een idee voor in de toekomst. Om dit te realiseren zullen we eerst winst moeten maken, zodat we dit vervolgens kunnen investeren in de ontwikkeling van een eigen merk. Het is dus voorlopig nog niet van toepassing op ons assortiment. Downhill onderscheidt zich van directe concurrenten met de presentatie en inrichting van de winkel, de huisstijl, service en de verkoop van de fietsen. De winkel komt er logisch uit te zien, met een sterke indeling van de producten om zo een mooi totaalplaatje in de huisstijl van onze onderneming te creëren. Zo zullen dus de fietsen de meeste aandacht trekken, omdat dit ons kernassortiment is. Wanneer een klant de winkel binnen komt lopen zullen de mountainbikes haar eerste oogcontactpunt zijn. Het randassortiment is opgesteld terug te vinden rondom de mountainbikes, zo zal de kleding een aparte hoek krijgen waarin het onderscheid tussen vrouwen kleding en mannen kleding duidelijk zichtbaar is. Voor de accessoires geldt hetzelfde verhaal. Onze onderneming zal aan CRM Customer Relationship Management doen. Dit wil zeggen dat wij de contacten met de klant centraal stellen en er zo wordt geprobeerd elke klant een individueel waardepropositie aan te bieden gericht op de wensen en behoeften van de klant. Doordat wij aan een goede service zowel voor de aankoop, tijdens de aankoop en na aankoop doen willen we ons op die manier onderscheiden van de directe concurrenten. Bron http://www.dirty-pages.net/tests/cannondale_f600sl.html

30

Prijsbeslissingen Het middel dat het meest gebruikt wordt om klanten te beïnvloeden is de prijs van artikelen. Bij het vaststellen van een verkoopprijs zal duidelijk moeten blijken in welk bedrijfsconcept deze prijs moet functioneren. De prijs van een artikel is immers niet alleen de waarde van het artikel zelf, het basisnut. Ook zit in de prijs de toegevoegde waarde verdisconteerd die je door middel van je bedrijfsconcept aan het artikel meegeeft. De prijs is ook vaak hetgeen de klant voor “ iets” overheeft. Van alle keuzes die je moet maken, is de prijsstelling eigenlijk de meest ingewikkelde. Immers de prijs beïnvloedt de te verkopen hoeveelheid, daardoor de omvang van de omzet, de daaraan verbonden kosten en uiteindelijk de hoogte van de winst. Prijs Downhill is een onderneming die zich richt op het midden en hoogste segment. Je hebt dus de beste kwaliteit mountainbikes nodig, hierdoor zullen de inkoopkosten van de producten ook duurder zijn dan de lage kwaliteitproducten of C merken. Wij zullen zoveel mogelijk de adviesverkoopprijzen aanhouden van de fabrikant. Indien er geen adviesverkoopprijs beschikbaar is zullen wij bovenop de inkoopkosten een winstmarge van ongeveer 40% plaatsen en daarmee wordt onze prijs bepaald. We moeten de prijs wel hoog leggen, omdat we kwaliteit aanbieden, dat veel geld kost om in te kopen. We moeten erachter zien te komen hoeveel de klant maximaal wil betalen voor ons product, om zo een maximale winst te behalen. Concurrentie Aangezien wij niet de enige onderneming zijn in de mountainbike wereld moeten we ook rekening houden met de concurrentie. We kunnen niet zomaar een absurd hoge prijs instellen bij ons bedrijf, dan zou de klant snel de deur weer uitlopen en ergens anders zijn product voor een goedkopere prijs gaan kopen. De grootste concurrent is het Internet waar je onderhand alles kunt kopen. De concurrentie is de belangrijkste factor voor ons als nieuwe onderneming in de mountainbike wereld om onze prijzen te gaan bepalen. Dat is de plaats waar we vooronderzoek gaan doen naar de prijzen voor onze onderneming. Gepercipieerde waarde Het bedrag dat mensen aan een mountainbike of aan mountainbike gerelateerde producten uit wil geven is hoog. Omdat wij een gespecialiseerde onderneming zijn ligt dit bedrag uiteraard hoog. De klanten die bij ons komen zijn bereid om veel geld uit te geven voor onze mountainbike producten omdat de betrokkenheid hoog is. We zijn namelijk één van de weinige mountainbike speciaalzaken in Nederland. Ook zijn de producten van topkwaliteit. Dus de klant is bereid om meer uit te geven en ver te reizen voor mountainbikes uit de duurdere prijsklasse, wij de mountainbikes zelf in elkaar zetten zodat de klant een passende mountainbike koopt. Marktvorm Onze marktvorm is een heterogene oligopolie. Er zijn niet veel mountainbike speciaalzaken in Nederland. En hun bieden ook niet precies hetzelfde product aan als wij. Want iedere mountainbike speciaalzaak heeft een andere combinatie van merken in zijn winkel. Er zullen wel enkele producten homogeen zijn zoals jassen en dergelijke maar dat is niet het hoofdproduct.

31

Overige factoren Om uniek proberen te worden in de mountainbike wereld zal vrij lastig worden. Wij hebben wel een bepaalde strategie hiervoor, alleen zal hierdoor waarschijnlijk wel de prijs van het product omhoog gaan. Wij willen op allerlei gebieden service gaan verlenen een aantal voorbeelden hiervan zijn: meetapparatuur, test mountainbikes etc. Hiervoor zullen verschillende apparaten en producten voor worden moeten aangeschaft die op den duur weer terug moeten worden verdiend. Ook de inventaris voor de winkel zal terug moeten worden verdiend, hier zullen natuurlijk wel een aantal jaren overheen gaan voordat we al onze schulden hebben afgelost. Het is niet zo dat we ineens een hele hoge prijs gaan instellen, maar deze factoren hebben ook invloed op prijzen. Wij zullen de klanten daarover informeren waarom de producten soms van prijs kunnen verschillen doordat wij extra service verlenen. Prijsaanpassingstrategieën Psychologische prijsbepaling Wij gebruiken als psychologische prijsbepaling geen prijzen als 99,95 maar wij ronden af naar hele euro’s. Dus bij dit voorbeeld zouden we kiezen voor 99,-. Zo komen wij eerlijker over. En toch ziet de consument het niet als 100,-. Het is namelijk net geen 100,- en men wil zo eerder een product kopen dan dat het product voor 100,- te koop staat. Prijsdifferentiatie Wij doen ook aan prijsdifferentiatie. Dit heeft te maken met het kostprijsverschil bij bijvoorbeeld kleine mountainbikes voor jongeren en de mountainbikes voor volwassenen. Die van de volwassenen is een stuk hoger door het gebruik van meer materiaal bij de productie. We zetten de mountainbikes voor onze consumenten zelf in elkaar. Als de klant een mountainbike wil met extra onderdelen of een frame van een andere grondstof bijvoorbeeld dan moet deze klant een andere prijs betalen. Kortingen: Ook zullen wij een korting actie houden. De mountainbike moet goed onderhouden worden dus moet hij zo`n 3 keer per jaar een onderhoudsbeurt nodig. Bij aankoop van een wedstrijd mountainbike krijg je een gratis onderhoudsbeurt van de 3 onderhoudsbeurten. De onderdelen die moeten vervangen worden wel in rekening gebracht alleen de overige kosten worden niet in rekening gebracht bij de gratis onderhoudsbeurt. Bron http://www.tweewieler.nl/nieuws/1186/finalisten-tweewielerwinkel-van-het-jaar-2009-bekend.html

32

Plaats en personeel Plaatsbepaling De keuze van de vestigingsplaats is een vergaande beslissing. Immers je legt je voor een langere periode vast, dit geldt bij het kopen maar ook bij het huren van een winkelpand. De ideale plaats bestaat niet omdat elke winkelformule zijn eigen eisen stelt aan een vestigingsplaats. Bied je vooral convenience en shopping goederen aan dan moet je in de “loop” liggen, bied je meer shopping en exclusieve goederen aan of heb je anderzijds meerwaarde dan komen consumenten graag naar je toe gereden. In de eerste categorie winkels moet je in de binnenstad liggen, de tweede categorie mag je winkel ook buiten de stad liggen maar moet bijvoorbeeld wel voldoende parkeergelegenheid hebben. Voor een winkel is ook de planning van winkelcentra door de (gemeentelijke) overheid van belang. Met name de benodigde infrastructuur (wegen, parkeergelegenheid e.d.) speelt een belangrijke rol. De vestigingsplaats is meestal in sterke mate bepalend voor de inzet van de overige afzetinstrumenten. Heeft een onderneming een zwakke, slecht bereikbare vestigingsplaats, dan zal er bijvoorbeeld meer reclame gemaakt moeten worden. Het ruimtelijk voordeel van een gunstig gelegen vestigingsplaats kan worden uitgebuit door het bieden van een hoogwaardige keuze goederen met een hoge winstmarge en een vakkundige voorlichting. Vestigingsplaats We willen ons vestigen in Amersfoort. De reden hiervoor is, dat Amersfoort centraal gelegen is in het land. Amersfoort ligt tussen Rotterdam, Amsterdam, Utrecht, ’s-Hertogenbosch, Nijmegen, Arnhem en Apeldoorn in. Het ligt vlakbij de Veluwe, wat natuurlijk een prachtige omgeving is voor de sportieve mountainbiker en het ligt in de buurt van Utrecht dat in 2009 299.862 inwoners telt. Amersfoort zelf telt 141.211 inwoners. We willen een huurpand met zo’n 200 m2. De reden dat we voor een huurpand kiezen is dat deze niet op de balans komt te staan en we op die manier makkelijk en snel kunnen uitbreiden en niet vast zitten aan een kooppand.

33

We zouden ons graag in onderstaand pand vestigen. Algemene kenmerken Plaats

Amersfoort

Bestemmingsplannen

Bedrijfsruimte

Beschikbaar per

Mei 2010

Bouwjaar

November 2009

Parkeerplaatsen

5 parkeerplaatsen per unit

Omschrijving Het betreft vier nieuw te bouwen bedrijfsunits die onderdeel uitmaken van het nieuw te bouwen hoogwaardige bedrijfspand van het autoverhuurbedrijf Van Dusschoten en Van Ginkel. Vloeroppervlak De units variëren in oppervlak van 212 m² tot 253 m² V.V.O., desgewenst kunnen de units ook geschakeld worden. Alle units worden in principe opgeleverd met een verdiepingsvloer. Momenteel heeft een mogelijke huurder nog een grote mate van inspraak in afwerking en opleveringsniveau. Unit 1 b.g.g. ca. 125,6 m² verdieping ca. 127,1 m² Unit 2 b.g.g. ca. 120,3 m² verdieping ca. 121,4 m² Unit 3 b.g.g. ca. 112,3 m² verdieping ca. 111,7 m² Unit 4 b.g.g. ca. 104,8 m² verdieping ca. 106,9 m² Opleveringsniveau Overheaddeur 3m x 3,4 m entree met toilet Cv-installatie Indirect gestookte heater Overige afwerking in overleg Parkeren Er zijn 5 parkeerplaatsen per unit beschikbaar. Parkeren is gratis.

34

Huurprijs Unit 1 € 20.216,- per jaar excl. BTW Unit 2 € 19.280,- per jaar excl. BTW Unit 3 € 17.920,- per jaar excl. BTW Unit 4 € 16.936,- per jaar excl. BTW Aanvaarding De oplevering staat gepland voor ca. mei 2010 Ligging De units zijn gelegen op het bedrijventerrein Calveen. Het moderne en representatieve bedrijventerrein “Calveen” is zeer gunstig gelegen ten opzichte van de snelwegen A/1 en A/28 en ook vanuit Amersfoort zeer goed bereikbaar. Uw buren zijn gerenommeerde bedrijven waaronder De Vries & Vellenga Notarissen, Praxis, ABN-AMRO, Renault, Mercedes, Sun Microsystems, Bouwfonds, Brunotti.

35

We zouden dan kiezen voor unit 4 waarbij we €16.936,- per jaar exclusief BTW betalen en een oppervlakte hebben van zo’n 211,7m2. De unit bestaat uit een begane grond van 104,8m2 deze ruimte zullen we gebruiken om alles wat we verkopen te presenteren. De verdieping bestaat uit 106,9m2 deze ruimte zullen we gebruiken als personeelskantine, het kantoor, en uit opslag voor de voorraad. Omdat we werken vanuit een hele kleine voorraad is het mogelijk om de voorraad op de verdieping op te slaan. Concurrenten Een aantal van onze directe concurrenten ligt in de buurt bij onze onderneming. Aangezien mensen ver willen reizen voor de producten die wij aanbieden, is de omgeving van de concurrentie ook groter. Wij hebben ook voor Amersfoort gekozen, omdat de meeste mountainbike speciaalzaken zich in het zuiden van het land vestigen. Daar is ook een aangenaam gebied te vinden om te mountainbiken met heuvels, kleine bergen en bossen in Nederland. Daar hebben onze concurrenten meer voordeel bij, maar wij vestigen ons bij de Veluwe, wat ook een heuvelachtig gebied is. Bij de Veluwe willen wij eens in de maand een gratis ochtendprogramma organiseren om een route te gaan mountainbiken met onze klanten en/of potentiële klanten onder leiding van een medewerker van onze onderneming. Via deze manier doen wij aan een extra stukje service richting de klant toe, wij zorgen zo voor een binding met onze klant en de klant heeft een lekker stuk gefietst met een goede begeleider. Hierdoor halen beide partijen een bevredigend gevoel. Concurrent Rings Goirle

Prijsniveau hoog/laag Hoog

Afstand tot eigen vestiging 104,1 KM

Pliegersport

Hoog

40 KM

Fietsspeciaalzaak Roelofs

Gemiddeld

53,1 KM

36

Publiekstrekkers Amersfoort telt 141.211 inwoners dus heeft het een aantal publiektrekkers in de directe omgeving. Winkel

Soort organisatie

Bedrijventerrein

Praxis

Doe het zelf center

Calveen

ABN AMRO

Bank

Calveen

Renault

Auto dealer

Calveen

Mercedes

Auto dealer

Calveen

Vries & Vellenga Notarissen

Notariskantoor

Calveen

Sun Microsystems

Computerconcern

Calveen

Deze publiekstrekkers zijn niet allemaal landelijk bekend, maar ze zijn wel bekend onder de mensen die in Amersfoort wonen. Mountainbike route Vlakbij onze vestiging in het bedrijventerrein Calveen ligt nog een publiekstrekker dit is de mountainbike route in Soest zo’n 7 kilometer van onze locatie. Soest is een plaats en een gemeente in de provincie Utrecht. De gemeente telt 45.742 inwoners (mei 2009, bron: CBS) Soest, Soesterberg & Soestduinen zijn rijk aan duinen, bossen, heide en weilanden. Plaats: Soest Lengte van de route: De route heeft een lengte van 24 kilometer. Markering: De route wordt in twee richtingen gemarkeerd met bordjes, waarop behalve het internationaal bekende Bloso-teken (driehoek met daaronder twee rondjes) ook een mountainbiker te zien is Startlocatie: Langs de route zijn twee startplaatsen: * De parkeerplaats van het recreatieterrein De Bergjes op het Soesterhoogt * Recreatieterrein De kuil van Drakensteyn in Lage Vuursche Evenementen die hier plaats zullen vinden zouden wij kunnen sponsoren, om zo de naamsbekendheid te verhogen en maatschappelijk betrokken te zijn.

37

Amersfoort Amersfoort zelf heeft op dit moment 141.211 inwoners. Over tien jaar heeft Amersfoort ongeveer 162.000 inwoners. 10 jaar geleden woonde er 114.873 inwoners in Amersfoort. Deze cijfers geven aan dat het een groeiende stad is waar steeds meer mensen (en dus meer potentiële klanten) komen te wonen. We richten ons ook op klanten die buiten Amersfoort wonen. Dus daarom is de bereikbaarheid van onze winkel van belang. Het pand ligt direct aan een snelweg, het is belangrijk dat onze klanten en potentiële klanten een goede routebeschrijving van onze onderneming hebben. Dit gaan we bewerkstelligen door een goede routebeschrijving op onze site te zetten, zodat de klanten onze winkel goed kunnen bereiken. SWOT Analyse vestigingsplaats Sterkte De vestigingsplaats die wij hebben gekozen is centraal gelegen in Nederland. We verwachten dat klanten vanuit heel Nederland naar onze shop komen. Een sterk punt is daarom dat wij zeer gunstig gevestigd zijn ten opzichte van de snelwegen A1 en de A28. De publiekstrekkers zijn ook allemaal degelijke goed bezochte bedrijven. Zwakte Een zwakte van onze vestigingsplaats is dat het maar 5 parkeerplaatsen per unit heeft. Dit zouden we graag willen uitbreiden. Kansen Er liggen sowieso kansen voor onze onderneming in Amersfoort. Ongeveer 7 kilometer van onze vestigingsplaats is een mountainbikeroute gevestigd van 25 kilometer. Hier zouden we mountainbike evenementen kunnen sponsoren om zo de naamsbekendheid en het imago te verhogen. Doordat we gunstig gevestigd zijn ten opzichte van de snelwegen A1 en de A28 kunnen we hierop inspelen met reclame. Bedreigingen Bedreigingen zijn er altijd voor een beginnende onderneming. Het zou kunnen gebeuren dat mensen in Amersfoort helemaal niet kiezen voor onze onderneming of dat mensen uit heel Nederland kiezen voor de concurrent. Bronnen http://www.amersfoort.nl/smartsite.shtml?id=189738 http://www.utrecht.nl/smartsite.dws?id=15284 http://www.bedrijfspand.com/bedrijfspanden/amersfoort/bedrijfsruimte/huur/9011/ http://www.routenet.nl http://www.cbs.nl

38

Personeel Personeel Omdat de onderneming die we aan het opzetten zijn onze eerste winkel is, zijn we erg betrokken bij onze zaak. Het is dan ook de bedoeling dat de eigenaar zelf ook altijd in de zaak te vinden zijn. Gestreefd moet worden naar een constante winkel bezetting van 3 personeelsleden. Dit doen we om de betrokkenheid bij de winkel hoog te houden, en de klant ook het gevoel te geven dat we hart voor de zaak hebben. Op zaterdag en donderdagavond werkt er nog een parttime verkoper in de winkel. Op maandag zijn wij gesloten om de personeelskosten te beperken. En de meeste concurrenten zijn op maandag gesloten. We hebben 3 fulltimers en 1 parttimer binnen Downhill in die dienst. Van de fulltimers is er één de eigenaar van de zaak. De parttimers hebben een bepaald aantal dagen wanneer ze moeten werken. Onderaan deze pagina hebben we een rooster van de werktijden. Per dag zitten er 24 manuren voor ons op dinsdag woensdag en vrijdag. Op zaterdag zitten er 32 manuren in een dag en op donderdag zelfs 33 uur. De werknemers zullen de pauzes niet doorbetaald krijgen. Ook worden de werknemers elk jaar verplicht bijgeschoold, dit om hun kennis op het gebied van fietsen up-to-date te houden. Dit zal gebeuren bij scholingsinstituten als de Specialized Academy, waar fietsmonteurs elk jaar cursussen worden aangeboden. De opleiding die het personeel moet hebben is minstens MBO nieuwe stijl tweewielertechniek. Daar wordt het personeel opgeleid tot fietstechnicus. Als fietstechnicus voer je onderhoudswerkzaamheden uit bij een fiets en verhelp je gebreken aan de fiets. Bij ingewikkelde situaties wordt het personeel ondersteund door een ervaren collega of een leidinggevende. Het personeel kan ook het afhandelen van garanties en verzekeringen. Ze kunnen ook zelf de verkoop doen van fietsonderdelen, accessoires en winkelbezoekers te woord staan bij klachten. CAO De werknemers moeten minimaal MBO nieuwe stijl tweewielertechniek hebben. Ze hebben dus een vakdiploma. De werknemers zijn minstens 20 jaar zodat ze al wat meer ervaring en verantwoordelijkheidsgevoel hebben in vergelijking met jongere arbeiders. Op http://mitex.nl/view.cfm?page_id=1954 staat de hele CAO mode- en sportdetailhandel. Hier staan ook de lonen die Downhill heeft verwerkt. Ondernemer: De ondernemer neemt een privé opname van €3000,- per maand. Dit komt neer op €3000 x 12 = €36000,00 per jaar.

39

Fulltimers: We gaan ervan uit dat iedereen 20 jaar oud is. De fulltimers maken 8 uur per dag 5 dagen in de week. Dit komt neer op 40 uur in de week. Ze zitten in Functiegroep 1 omdat de werknemers nog geen jaar in dienst zijn. Ze verdienen dan het minimumloon wat €5,22 bruto bedraagt. We geven de fulltimers €3,50 meer dan het minimumloon wat uitkomt op €8,72 per uur. Hier worden de vakanties wel doorbetaald. Dit komt neer op €8,72 x 40 uur per week = €348,80 per week. Wat uitkomt op €348,80 x 52 = €18137,60 per jaar. Wij hebben 2 Fulltimers. Dus de loonkosten voor de fulltimers is €18137,60 x 2 = €36275,20. Parttimer: Onze parttimer werkt 11 uur per week. Het minimumloon voor hem is ook €5,22 bruto. We gaan iets boven het minimumloon zitten namelijk €1,50 erboven. Dit komt neer op €6,72 per uur. Per week verdiend deze persoon: €6,72 x 11 uur = €73,92 per week. Per jaar komt dat neer op €3843,84. De loonkosten in totaal komen neer op: €360000,€18137,60 €18137,60 €3843,84__ + €76119,04 per jaar

40

De gemeente van Amersfoort is flexibel met hun eisen aan de winkeltijden. Van maandag tot en met zaterdag mogen winkels in Amersfoort van ‘s ochtends 6 tot ’s avonds 10 uur geopend zijn. Ook zijn er regelmatig koopzondagen in Amersfoort, alleen zijn die niet op vaste data (bijvoorbeeld de eerste zondag van de maand), dus wanneer die zijn kunnen we nog niet zeggen. We hebben ervoor gekozen dat we de gehele week open zijn van 9:00 tot 18:00 omdat dit normale tijden zijn voor een winkel. Op donderdagavond is het koopavond in Amersfoort, hierdoor hebben we ervoor gekozen om ’s avonds ook open te zijn. Op zaterdag werken wij ook, omdat dan veel (potentiële) klanten een vrije dag hebben en dus staat onze zaak open voor deze mensen. Tijdens de traditionele feestdagen zijn wij gesloten, hiermee bedoelen we kerst, oud en nieuw, pasen enzovoorts. Op dagen als sinterklaas zijn wij wel gewoon geopend. Het is niet de bedoeling dat wij overuren maken maar als dit toch gebeurd, wordt er 25% meer salaris per uur gerekend. Stel dat er door bepaalde omstandigheden toch op zondag of op een feestdag gewerkt moet worden dan betalen wij 150% per uur uit. We zorgen ervoor dat één van de eigenaren van de zaak de winkel afsluit en opent. Dit doen we omdat de deeltijdwerker niet altijd aanwezig is en zo weten we zeker dat dit goed gebeurt. Hier openen we de zaak, doen alle lichten en apparatuur aan etc. Bij het sluiten maken we eerst de hele winkel schoon zodat we met een schone zaak gelijk de volgende ochtend kunnen beginnen. Op de volgende twee pagina’s volgt het schema wat betreft de openingstijden en de winkelbezetting van Downhill. Bronnen http://www.roc.nl/default.php?fr=details&id=3698 http://www.fnvbondgenoten.nl

41

Weeknr.:

Ploegenschema

maandag

1-1-2009 Downhill

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

Ziek?

TOTAAL

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

Ziek?

TOTAAL

manager

manager

manager

manager

manager

pauze

manager

manager

manager

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

eigenaar FTE Verkoper

manager

manager

manager

manager

manager

pauze

manager

manager

manager

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

FTE Monteur PTE Verkoper

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

eigenaar FTE Verkoper FTE Monteur PTE Verkoper

dinsdag eigenaar FTE Verkoper FTE Monteur PTE Verkoper

woensdag

9 9 9 0 0 0 Ziek?

TOTAAL 9 9 9 0 0 0

donderdag eigenaar FTE Verkoper FTE Monteur

vrijdag eigenaar FTE Verkoper FTE Monteur PTE Verkoper

zaterdag eigenaar FTE Verkoper FTE Monteur PTE Verkoper

zondag eigenaar FTE Verkoper PTE Verkoper 1 PTE Verkoper 2 PTE Monteur 1 PTE monteur 2

9:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16.00

17.00

18.00

19.00

20.00

manager

manager

manager

verkoop

verkoop

verkoop

manager

pauze

manager

manager

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

manager

pauze

manager

manager

manager

pauze

verkoop

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

Ziek?

TOTAAL

manager

manager

manager

manager

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

manager

pauze

manager

manager

manager

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

manager verkoop

manager

manager

manager

manager

pauze

manager

manager

manager

verkoop

verkoop

verkoop

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

pauze

werkplaats

werkplaats

werkplaats

werkplaats

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

verkoop

pauze

verkoop

verkoop

verkoop

9:00

10.00

11.00

12.00

13.00

14.00

15.00

16.00

17.00

9 9 9 0 0 0 Ziek?

TOTAAL 9 9 9 9 0 0

Ziek?

TOTAAL 0 0 0 0 0 0

Presentatie & marketingcommunicatie Presentatie De winkelpresentatie gaat over de manier waarop de consument de binnen- en buitenkant van Downhill ziet. Winkelpresentatie is onder te verdelen in twee componenten namelijk de interne presentatie en de externe presentatie. De externe presentatie is de buitenkant Downhill. Deze buitenkant moet enerzijds de winkelformule laten zien en anderzijds de doelgroep bewustmaken van de winkel en uitnodigen om naar binnen te gaan. Bij de interne presentatie gaat het om het interieur de winkelmeubels en de artikelenpresentatie. De artikelenpresentatie bepaalt in hoge mate of een winkel als ordelijk of rommelig, als duur of goedkoop, of als goed of slecht gesorteerd wordt beleefd. Het bedrijfsconcept is een samenhang tussen het geheel van psychologische, bedrijfseconomische en technisch visuele factoren die voor een consument waarneembaar zijn. Hoe groter deze onderlinge samenhang is, des te sterker is het concept. Externe presentatie van Downhilll Voor onze onderneming is de presentatie van de winkel ook zeer belangrijk, omdat wij ons richten op de sportieve mountainbiker die een midden tot hoog inkomen heeft. Deze doelgroep wil graag kwaliteit producten kopen en als je presentatie er van buiten dan al niet verzorgd uitziet, dan verwacht deze consument dat er binnen in de winkel ook niet veel bijzonders te vinden is. Wij willen zo bij de consument overkomen dat wij een winkel zijn die kwaliteit levert. Onze presentatie van de winkel begint dus bij de buitenkant, waar wij meteen duidelijk willen maken, wie en wat wij zijn. Boven de winkeldeur is een gevel waarop je je winkelnaam kan aantonen aan de consument. Wij plaatsen hier onze naam, slogan en het logo van onze onderneming. Door ons logo en slogan wordt meteen duidelijk voor de consument met wat voor winkel ze te maken hebben, en dat ze dus aan het goede adres zijn voor een mountainbike, onderdelen of accessoires. Hieronder zie je hoe onze winkelnaam, slogan en logo verwerkt.

We gaan dit verwerken op ongeveer dezelfde manier als bij deze naaimachine winkel is gedaan, alleen dan bij onze eigen winkel

44

De externe presentatie wordt niet alleen weergegeven door de naam, logo en slogan aan de buitenkant van de winkel. Ook hebben wij een etalage voor in de winkel waar de ogen van de consument eerst op vallen voordat hij/ zij de winkel zal binnenlopen. Bij deze etalage is het dus ook van belang dat deze er verzorgd uitziet. Wij kiezen voor een half open etalage, omdat wij producten in onze etalage plaatsen die duidelijk maakt wat er binnen in de winkel te vinden is. We zullen net als in onze slogan de volgende producten tonen in de etalage: een mountainbike, twee paspoppen met kleding en onder de mountainbike is er nog ruimte voor onderdelen. Onder de plaats waar de paspoppen, onderdelen en mountainbike staan, plaatsen we nogmaals hetzelfde concept als voor op de gevel. De etalage moet er als volgt gaan uitzien:

Het laatste waar de consument naar zal kijken voordat hij binnenkomt is de deur waar hij/ zij door heen zal lopen. Dit houden wij zeer eenvoudig door een glazen deur te gebruiken die je zelf open moet duwen. Op de deur zal nog wel een keer hetzelfde concept worden geplaatst als op de voorgevel en als onder de etalage, om nogmaals duidelijk te maken dat wij MTB speciaalzaak Downhill zijn die de beste kwaliteit mountainbikes, accessoires en onderdelen aanbiedt. Daaronder zal nog de openingstijden van de winkel komen en wanneer de winkel gesloten is.

45

Interne presentatie van Downhill Eenmaal als de klant de externe presentatie van onze winkel is voorbij gegaan komt de klant binnen in onze winkel. Daarbij zal de klant als eerste ons hoofdproduct de mountainbikes zien en daarna langs de andere producten in de winkel lopen. Hieronder staat het schema hoe onze winkel is ingericht. 104,8 m2 Schoenen

M o u n t a I n b I k e

Mountainbike

bank

bank

Mountainbike Kleding T e l e v i s i e

Kleding

E t a l a g e

Trap

WC

Paskamers

Kassa kleding

Accessoires

46

Als je de winkel betreedt dan is de ideale looproute met groene pijlen aangeven, zo hoeft u niks te missen van onze winkel, assortiment. Als je de winkel binnenkomt zie je mountainbike`s tegenover de ingang en aan de rechterzijde, bij de mountainbike zone in het midden hangt een breedbeeld televisie waarin informatie wordt weergeven van mountainbike`s en onze winkel. Je vervolgt de weg langs de rechte zijde van de winkel en loopt verder naar achteren van de winkel aan de rechterzijde vind je de schoenenwand met een bank ervoor, op de bank kun je gaan zitten met het passen van de schoenen. Aan de linkerzijde staan 2 grote winkelrekken met kleding. Eenmaal achterin de winkel aangekomen staan nog een rij mountainbike`s voor u klaar. Als u de mountainbike`s voorbij gelopen bent en de bocht omgegaan bent dan zie u aan de rechterzijde de paskamers, kledingwand. Voor nog meer kleding kunt u het beste richting het midden van de winkel lopen waar u de winkelrekken passeert. Je passeert de kledingrekken en u komt uit bij de kassa waar mogelijke aankopen kunt afrekenen, aan de linkerzijde van de kassa staan de accessoires waar u nog even kunt kijken voor extra`s voor u of uw mountainbike. Eenmaal de kassa voorbij gelopen ziet u aan de rechterzijde accessoires. De bocht om en u bent weer uitgekomen bij de in/uitgang. De winkel heeft een overzichtelijke indeling vanuit de kassa en vanuit de ingang zodat die voor ons en voor de klant duidelijk is waar de producten zich bevinden . De kleuren van het logo rood en zwart, zullen in de winkel verwerkt worden. De vloer zal donkerrood worden en de muren zullen zwart en wit worden geverfd. Deze kleuren op de muren zorgen voor een warme uitstraling, waar de producten goed zichtbaar worden. In de etalage staan mooi uitgewerkte vrouwelijke als mannelijke paspoppen die mooi in het zicht worden gezet door licht spotjes. De televisie staat in het midden van de winkel zodat deze altijd in het zicht is, en je kunt er altijd heen lopen om er informatie op te doen. Verder voor in de winkel hebben we gewone tl –verlichting, deze geven veel licht waardoor er het nodige licht wordt gegeven bij de zwarte wanden die een donkere uitstraling hebben. Om de klant op zijn gemak te stellen staat de temperatuur op kamertemperatuur dat zal rond de 20 graden Celsius zijn, zodat het niet te warm is en niet te koud. We zullen het per seizoen wel aanpassen, dus in de winter staat de verwarming wat hoger en in de zomer lager omdat het dan buiten warmer is. Het is een nieuw pand dus we zullen gebruik maken van de ventilatie die in het pand bevindt. Om diefstal te voorkomen hebben we de accessoires en de kleding in de buurt van de kassa geplaatst zodat er overzicht is op de kleine producten. Want de kleine producten kunnen makkelijker gestolen worden, ze kunnen bijvoorbeeld onder de kleding of in een tas producten verstoppen. De fietsen staan verder van de kassa vandaan omdat het grote voorwerpen zijn en daar loop je niet zo maar de winkel mee uit. Ook de paskamers staan vlakbij de kassa zodat er toezicht is op dat de klant maar maximaal 3 producten de paskamers inneemt. Dat zal vermeld worden in de paskamers dat ze maximaal 3 producten de paskamers in mogen nemen. We hebben niet een extra diefstalpreventie maatregel bij de deur omdat het erg duur is, en veel elektronische onderhoud bij komt kijken.

47

De eerste verdieping

Magazijn

Kantine k tafel e u k e n

Kantoor

Bureau

Bureau

Werkplaats

Trap

Gereedschapswand

Archieftekst

Op de eerste verdieping bevinden zich het magazijn, de werkplaats, de kantine en het kantoor. Het kantoor bevindt zich aan de raamzijde zodat er genoeg licht binnenkomt, zodat er prettig gewerkt kan worden. Tussen de werkplaats en kantoor, kantine en kantoor bevindt zich een dikke muur zodat er geen geluidsoverlast is en dat er op kantoor goed gewerkt kan worden. De kantine is voorzien van een keuken met een modern koffiezetapparaat , grote tafel met stoelen. De werkplaats heeft een gereedschapswand zodat het gereedschap overzichtelijk opgehangen kan worden. Het magazijn wordt ingericht op kleding, schoenen, accessoires,mountainbike`s.

48

Marketingcommunicatie (promotie) Voor de startende ondernemer is het marketing instrument promotie van groot belang. Allereerst moet je jouw bedrijfsconcept 'verkopen'. Als nieuwe aanbieder moet je de potentiële consumenten ervan overtuigen dat ze bij jou moeten kopen en niet bij de concurrent. De doelgroep staat centraal bij het bepalen van je marketingcommunicatie. Jouw communicatieinstrumenten en boodschap moeten aansluiten bij de belevingswereld van de consumenten. Het moet hen direct duidelijk zijn wat jouw product voor hen betekent of betekenen kan. Je moet precies weten wat je met jouw boodschap wilt bereiken: de naamsbekendheid vergroten, een product onder de aandacht te brengen of je imago verbeteren / versterken? Vervolgens moet je een geschikt instrument en medium kiezen. Het medium moet aansluiten bij de doelgroep. Qua financiële mogelijkheden moet de startende ondernemer wellicht denken aan slimme communicatie instrumenten die weinig kosten. Communicatiedoelgroepen De onderneming die we starten met onze groep zal een mountainbikespeciaalzaak zijn gericht op het hoogste segment. We verkopen uitsluitende A-merken, de absolute top onder de mountainbikes. De merken die gevoerd worden in onze onderneming zijn Specialized, Cannondale en Be One, fietsen die al gauw twee a drie duizend euro kosten. Wat ook bij deze groep mensen hoort is dat ze vaak zelf modificaties willen doen aan hun fiets, dat betekent dat we ook losse onderdelen moeten voeren. De klanten waar wij op mikken zijn dan ook de serieuzere mountainbikers in Nederland, mensen die geld over hebben voor hun fiets. De mountainbikers in Nederland zijn vooral mannelijk in een grote leeftijdscategorie van 18 tot 60 jaar. Qua opleiding is er niet echt onderscheid te maken op deze markt, mountainbikers heb je onder alle opleidingsniveaus, mountainbikers heb je vanaf modaal ook in alle inkomensniveaus. Doelgroepprofiel: Belangrijkste kenmerken -

Man 18-60 jaar Sportief individualistisch Gemiddeld opleidingsniveau Minimaal een modaal inkomen outdoor

Weerstanden bij de doelgroep -

Economische crisis houdt mountainbikers misschien van een dure inverstering. conflicten met wandelaars en/of omwonenden van de bossen waarin gemountainbiked wordt

Wat de doelgroep aanspreekt -

het beste op het gebied van fietsen dus nieuwe technologieën als het steeds meer betaalbare carbon dure merken, door gepercipieerde kwaliteit en status

49

Kernwoorden Man Sportief Outdoor Welgesteld Individualistisch Gemiddeld (qua leeftijd en opleiding) Veeleisend qua materiaal Marketingcommunicatiedoelstellingen Marketingcommunicatiedoelstellingen worden opgesteld om achteraf te kunnen beoordelen of een campagne succesvol is geweest. Onze doelstellingen zijn informeren, naamsbekendheid vergroten en dat men precies weet wat wij doen. De andere doelstelling is dat we onze doelgroep aansporen om bij ons te komen kijken en belangrijker nog, bij ons te kopen. Wij willen dat binnen een jaar 65% van onze communicatiedoelgroep in heel Nederland wel eens van ons gehoord heeft door eens een keer naar een advertentie te hebben gekeken van de onderneming, die in de krant stond of op een internetsite. En dat van die 65%, 40% echt weet wie wij zijn en wat wij allemaal doen. Dit kan door advertenties te plaatsen en door mond tot mond reclame. Er wordt dus veel besteedt aan marketingcommunicatie. Men moet weten wie wij zijn, dat is een cruciaal punt omdat er zonder klanten geen onderneming bestaat. Door middel van sponsoring bij evenementen, het plaatsen van advertenties in kranten en tijdschriften en het bijhouden van een site met een nieuwsbrief gaan we dit verwezenlijken. Dat was het Cognitieve niveau. Op het Affectieve niveau willen we ervoor zorgen dat binnen een jaar deze 65% die van ons gehoord heeft een positief beeld van ons heeft. Ze moeten ervan overtuigd zijn dat wij een speciaalzaak zijn die hart voor de zaak heeft en dat ze weten dat wij weten waar we mee bezig zijn. Op het Conatieve niveau is de bedoeling dat 40% van de doelgroep onze winkel heeft bezocht en daar de helft van binnen een jaar een aankoop heeft gedaan, oftewel 20%. De bedoeling is ook dat er klantenbinding gaat ontstaan en dat de consumenten die een aankoop hebben gedaan blijven terugkeren naar onze onderneming.

50

De doelstellingen in een SMART: Specifiek: 65% heeft gehoord van de onderneming en 40% weet precies wat wij doen. Dit gebeurd door middel van advertenties die de doelgroep vluchtig leest op sites of in kranten. Meetbaar: Er wordt gemeten dat 65% van de communicatiedoelgroep van ons heeft gehoord in het eerste jaar. Dit is te meten door enquêtes te sturen naar onze communicatiedoelgroep met daarin vragen over de bekendheid van de onderneming. Acceptabel: Het is acceptabel dat 20% van de hele communicatiedoelgroep in het eerste jaar een aankoop heeft gedaan, want de onderneming is pas net opgestart en zal langzamerhand beginnen te draaien. Ook moet men blij zijn als van de communicatiedoelgroep 40% je winkel heeft bezocht. Realistisch: 65% heeft van ons gehoord en 40 % weet wat wij doen. 40% is in het eerste jaar in onze winkel geweest en 20% heeft een aankoop gedaan. Het is goed mogelijk om dit te verwezenlijken aangezien de percentages niet al te hoog zijn voor het eerste jaar van een onderneming. Er moet alleen dan veel aan marketingcommunicatie gedaan worden. Tijd: Binnen een jaar moet dit geheel te verwezenlijken zijn omdat we vooral in dit jaar veel aan marketingcommunicatie gaan doen om gelijk een goede naam weg te zetten bij de klant. Zo kunnen we in de jaren erna wat minder marketingcommunicatie doen en meer profijt hebben van mond tot mond reclame.

51

Marketingcommunicatiestrategie Mountainbikespeciaalzaak Downhill probeert zich te onderscheiden van de concurrentie op het gebied van kwaliteit en aanbod. We willen een dieper en gespecialiseerder assortiment in het topsegment van mountainbikes, dan er nu bestaat. We concurreren bijvoorbeeld met Rings Goirle, ook een winkel in het topsegment van het mountainbiking. Zij bieden vrijwel alleen specialized aan, wij willen dus is dit specifieke geval binnen het topsegment concurreren met een breder assortiment en toch heel diep blijven. Propositie Het beste op mountainbikegebied In deze propositie wordt precies weergegeven waar Downhill voor staat. Wij willen het beste bieden op het gebied van mountainbiking, niet het meeste of het goedkoopste, maar gewoon het beste. Dat wil zeggen, de beste merken op alle gebieden; fietsen, onderdelen, accessoires en kleding. Het personeel weet alles van mountainbikes en kan alle informatie verschaffen over het product dat de consument wil. Verder brengen en als het moet halen we zelfs het product bij de mensen thuis om zo klantenbinding te vormen. Een positief imago is dus een cruciaal onderdeel in de propositie. Boodschap Downhill, alles voor de echte mountainbiker! Keuze marketingcommunicatie instrumenten Om een onderneming draaiende te houden moet er ook gecommuniceerd worden met de klant en deze stimuleren om te (blijven) kopen bij de winkel. Wij doen dit door middel van: Advertenties in tijdschriften: Naast de renners die in verbond mountainbiken is er natuurlijk nog een groep mountainbikers, die niet is aangesloten bij een vereniging en/of bond en ook niet meedoet aan wedstrijden, recreatieve mountainbikers. Dit recreatief zegt niets over het geld dat word uitgegeven aan materiaal. Het materiaal is voor deze groep even belangrijk als voor renners die zijn aangesloten bij een vereniging. Veruit de meeste mountainbikers zijn niet bij een vereniging of bond ingeschreven. Om deze doelgroep te bereiken gaan we adverteren in mountainbiketijdschriften. De tijdschriften waarin we gaan adverteren zijn Fiets en Mountainbikeplus. Het tijdschrift Fiets heeft een oplage van ongeveer 45000 per maand, en bereikt daarmee zo’n 136000 lezers. We kunnen niet precies zeggen hoeveel procent daarvan onze doelgroep is omdat het ook een tijdschrift voor wielrenners is. Wel weten we dat de gemiddelde lezer van het blad fiets één keer in de vier jaar een fiets van 2500€ aanschaft, en dat 50% daarvan zijn keuze heeft gebaseerd op Fiets. Dat betekend dat adverteren in dit blad dus zeker lonend kan zijn. We gaan maandelijks adverteren met een halve pagina. Dit gaat per maand 2205€(ex. btw) kosten, in totaal per jaar 26460€. De oplage van mountainbikeplus is een stuk lager, iets minder dan de helft, namelijk 22000 stuks. Het lezersbereik van Mountainbikeplus is 46200. Mountainbikeplus verschijnt 6 keer per jaar, daarnaast verschijnen er twee specials: de tourguide en het jaarboek. Adverteren in Mountainbikeplus kost €1115 per plaatsing, hier gaat bij acht plaatsingen we een korting af van twintig procent. Dat maakt de kosten per advertentie €892, in totaal kost dit ons per jaar €7136.

52

Website Zoals tegenwoordig normaal is, heeft ook onze winkel een eigen website. Deze website is puur en alleen informatief. De site zal dus geen webwinkel bevatten, omdat we de klanten liever in de winkel hebben dan dat ze via internet kopen. Wat je er wel vindt is informatie over alle producten die we verkopen, en dan in het speciaal over de fietsen die we verkopen. Zo kunnen mensen precies zien wat er bij ons te koop is, en waarvoor ze naar onze winkel moeten komen. De site wordt natuurlijk ook gebruikt als reclame en ondersteuning van de tijdschriftreclames en het mountainbiketeam dat we sponsoren. Er kan bijvoorbeeld een soort weblog worden bijgehouden over de bevindingen van het materiaal wat wij ze laten testen. Natuurlijk is op de site ook alle praktische informatie over de winkel te vinden zoals routebeschrijvingen, openingstijden enzovoorts. Wat voor een goede internetsite heel belangrijk is, is dat hij bovenaan komt te staan bij de zoekresultaten van Google. We moeten onze site daarvoor aanmelden bij de zoekmachines. Om dit te realiseren moeten we een bureau in webdesign inhuren. Dat gaat kosten met zich mee brengen die ongeveer geraamd moeten worden op 2 á 3 duizend euro. Direct marketing Wat wij aan direct marketing gaan doen is een nieuwsbrief versturen, oftewel direct e-mail. Brievenbus reclame kost meer geld en je confronteert ook mensen die helemaal niks met je producten te maken wilt hebben. Je bereikt veel meer mensen die niet tot je doelgroep behoren of ooit zullen horen. Persoonlijke verkoop Omdat de prijzen van onze producten hoog zijn zal er meer informatie door de consument nodig zijn voordat hij het product aanschaft. Daarom moet ons personeel volledig op de hoogte zijn van alles in de mountainbikewereld. Ook kunnen we zo de consument beïnvloeden om alsnog een product te kopen. Winkelcommunicatie We zetten bordjes neer in de winkel en we hangen borden op aan het plafond om wat meer duidelijkheid te scheppen over wat er op welke plek verkocht wordt en de kosten erbij. Bij alle kleding zetten we aan twee kanten van de kledingrekken een bord neer om aan te tonen welk merk er verkocht. Verder zetten we de prijs van de kleding erbij maar alleen de goedkoopste. Hierbij bedoelen we bijvoorbeeld een kledingmerk, de kledingmaten en dan bijvoorbeeld vanaf 60,-. Op elk kledingstuk zit een label met de maten erbij en de prijs erop. Bij de mountainbikes hangen we dubbelzijdige borden aan het plafond met het merk erop. De prijzen hangen aan het stuur van de fietsen. Bij de schoenen hebben we standaards waar de schoenen opstaan waar de merk van het product op staat. Ook hier hangen de prijzen en de maten aan de schoenen zelf. In de etalage staan ook borden met sportieve mountainbikers waar een duidelijk merk op staat om een goede eerste indruk te maken. Verder staan bij de accessoires nog bordjes met aanbiedingen wanneer die er zijn en zijn de merken ook aangegeven. Verder hangen er ook posters van mountainbikers voor de sfeer en een goede uiting van onze winkel.

53

Sponsoring Om meteen bij de doelgroep binnen te dringen is het een goed idee om bij mountainbikeverenigingen of –teams te sponsoren. Zo kom je meteen in aanraking met je doelgroep, de fanatieke mountainbiker. Als je bijvoorbeeld een mountainbike team sponsort kun je leden van dat team bijvoorbeeld nieuwe fietsen laten testen. Ze kunnen zo enthousiast raken over het materiaal of juist niet. Als het wel zo is, zijn er weer potentiële klanten, en kun je op goede mond tot mondreclame rekenen. Als de testers negatief zijn over een product, kun je heroverwegen of het product wel gevoerd moet worden in de winkel. Zo heb je een overeenkomst die in alle situaties positief zal zijn, of in ieder geval zal leiden tot verbetering van de winkel. Downhill zal ook moeten overwegen om mountainbike-evenementen te gaan sponsoren zodat we ook in aanraking komen met individuele mountainbikers die zich niet aan een vereniging hebben gebonden maar wel aan wedstrijden meedoen. Van sponsoring is moeilijk te zeggen hoe veel geld ervoor uitgetrokken moet worden. We moeten hier dus een bedrag noemen dat flexibel naar boven en naar beneden bijgesteld kan worden. We gaan in het beginsel uit van €5000. Klantenkaart Om klanten te laten terugkeren willen we een klantenkaart invoeren. Met deze klantenkaart kunnen ze sparen voor kortingen. Hoe meer er in onze winkel wordt uitgegeven, hoe hoger de korting is. Het wordt zo voor klanten aantrekkelijker om bij ons terug te keren. Dit klantenkaartsysteem kost 1838€. Posters Om aandacht voor onze winkel te krijgen voordat we open gaan, gaan we in de hele regio adverteren met posters. Ook laten we posters ophangen rond wieler- en mountainbike-evenementen in heel Nederland. Hiervoor laten we 10000 posters drukken op A1-formaat. Posters kunnen op alle plekken in de regio worden opgehangen op de reguliere posterplekken. In eerste instantie worden posters verspreid in de steden Amersfoort, Hilversum en Utrecht. Op plekken waar veel gemountainbiked wordt gaan we ook posters ophangen, gedacht moet dan worden aan populaire mountainbikegebieden als de Noord-Hollandse duinen en gebieden in Noord-Brabant. De kosten voor deze posters zullen ongeveer 2000 euro zijn.

54

Budget marketingcommunicatie Gezien we een nieuwe onderneming zijn, is de marketingcommunicatie erg belangrijk. Aan de andere kant betekent het ook dat we moeten budgetteren en moeten letten op wat we uit kunnen geven aan de communicatiemiddelen die we gaan gebruiken. In het vorige onderdeel beschreef ik al voor elk communicatiemiddel, hier volgt een opsomming van de kosten. Posters

€2000

Sponsoring

€5000

Tijdschriftadvertenties

€33596

Klantenkaartsysteem

€1838

Totaal

€42434

Creatief concept

55

Dit is een voorbeeld van een advertentie die we gaan plaatsen. Wij proberen de kleur rood goed te associëren met onze zaak. Dit is een warme kleur wat iedereen welkom maakt. Ook het vurige komt naar voren wat duidelijk maakt dat we ons werk serieus nemen en professioneel omgaan met ons werk en de klanten. De kleur zwart komt neer op onze stijlvolle zaak wat het aantrekkelijker maakt voor de klant om naar onze keurige zaak toe te gaan. De kleur wit wat ook in het logo zit komt neer op de openheid van de onderneming. Dit was slechts één advertentie. Verder komen er ook nog posters, klantenkaarten, sponsoring van evenementen door middel van borden en vlaggen. We gaan bij al deze marketingcommunicatie instrumenten ervoor zorgen dat we uitnodigend, professioneel en sportief overkomen. Daarom gebruiken we altijd een mountainbiker op onze advertenties, posters, borden en vlaggen. Ons logo moet ook altijd goed naar voren komen in verband met naamsbekendheid en herkenning. De kleuren rood wit en zwart van ons logo zullen ook goed merkbaar zijn. Bij de klantenkaart zetten we een klantennummer en de naam van deze persoon erop. Het adres zal er ook duidelijk opstaan. Verder zit er een codestrip op en het logo van onze onderneming. De kleuren zullen wit rood en zwart zijn. De letters in het zwart en de achtergrond is met rood en zwart afgewisseld. Op de borden en vlaggen die we gebruiken bij sponsoring zal alleen de volledige naam van onze onderneming en het logo er opstaan. De advertenties en posters komen in dezelfde stijl als het voorbeeld. Natuurlijk zullen we eens in de zoveel tijd een nieuwe advertentie en poster ontwikkelen. De posters en advertenties komen er wel verschillend uit te zien. Hiermee bedoelen we dat er op de achtergrond een andere mountainbiker in een andere omgeving komt te staan en de tekst zal iets anders geformuleerd gaan worden.

56

Onderdeel Finance Inventaris Soort inventaris

Kosten per stuk

Aantal stuks

Totale kosten

Paspoppen torso heren

€ 45

5

€ 225

Paspoppen torso dames

€ 45

2

€ 90

Paspoppen heren

€ 220

2

€ 440

Paspoppen dames

€ 220

1

€ 220

Wandrekken

€ 162

3

€ 486

Schoenenplankjes

€4

50

€ 200

Kledinghaken

€6

20

€ 120

Bureaustoelen

€ 129

2

€ 258

Bureau`s

€ 175

2

€ 350

Archiefkast

€ 86

1

€ 86

Tafel

€ 179

1

€ 179

Stoelen

€ 42

6

€ 252

Koffiezetapparaat

€ 75

1

€ 75

Kassa

€ 1395

1

€ 1830

Kluis

€ 122

1

€ 122

Computer

€ 499

2

€ 998

Printer

€ 159

1

€ 159

Tv

€ 629,95

1

€ 629,95

Spiegels

€ 89,95

2

€ 179,90

Toonbank

€ 440

1

€ 440

Kledingtafel

€ 16,95

2

€ 33,90

Uitgangsbord

€ 57,50

2

€ 115

57

Brandblusser

€ 53,40

2

€ 106,80

Alarmsysteem

€ 129

1

€ 129

Rookmelder

€ 59

3

€ 177

Tl-verlichting

€ 22

10

€ 220

Gereedschap

€ 6878,45

Keuken accessoires

€ 500

Kantoorartikelen

€ 1500

Totaal

€ 17 000

Bestelauto Wij hebben ook een bestelauto tot onze beschikking om zo een stukje extra service te verlenen aan onze klanten kunnen er ook bestellingen worden geplaatst die dan door ons bezorgd zullen worden. Daarvoor hebben wij de volgende bestelauto tot onze beschikking kunnen krijgen.

Ford Transit 2.0Tddi 63kW GB trekhaak Prijs: EUR 10900

Carrosserie: Bestelbus (5-deurs, grijs kenteken) BTW/Marge: BTW (Bedrijven kunnen de BTW terugvorderen van de belasting) Tellerstand: 64.200 km Brandstof: Diesel Bouwjaar: nov 2007 Transmissie: Handgeschakeld (5 versnellingen) Kleur: Wit Bekleding: Stof Motorinhoud: 1.998 cc Aantal cilinders: 4 Vermogen: 63 kW (84 PK) Onderhoudsboekjes: aanwezig

58

Paspoppen 5 torso’s

TO-303 EUR €45,00x5=€225 Herentorso wit

2 paspoppen

ET-505 EUR €220,00x2=440,00eu Headless herenfiguur

2 torso’s

TO-304 EUR 45,00x2=€90 Vrouwentorso wit

1 paspop

ET-501 EUR €220,00x1=€220 Headless damesfiguur

59

Wandrekken

Productomschrijving: 3 keer is de schatting Set van: - 2 slatwall panelen 120 x 120cm. Kleur: Wenge. - 23 aluminium insteekprofielen. De afstand tussen de profielen is 10cm. U kunt deze panelen tegen de muur schroeven en zo een complete wand van breedte 120 x hoogte 240cm maken. Prijs: EUR 162,00x3=€486,00

Voor de schoenen Productomschrijving: Acryl etage 31 x 15cm.Verpakt per 2 stuks. Prijs per 2 stuks: EUR 4,00x50sets=€200,00

Voor de kleding Productomschrijving: Kledinghaak, lengte 36cm. Chroom Prijs per stuk: EUR 6,00 x 20=€120,00

60

Bureaustoelen

Productomschrijving:

Slijtvaste, brandvertragende stof uit 100% Pyratex™ (320 g⁄m²). Slijtvastheid: 60.000 toeren Martindale (EN ISO 12947). Brandveiligheidsnorm EN 1021-1 en 2.

Prijs per stuk: EUR 129 EUR

2 x 129 = 258

Bureau productomschrijving: Het werkblad is uitgevoerd in gemelamineerde plaat (dikte: 2,5 cm) met stootranden uit kunststof. Het onderstel is afgewerkt in een stevige epoxylak in aluminiumgrijs (RAL 9006). Dragende balk onder het blad, geschikt voor kabeldoorvoer. Prijs per stuk: EUR 175

2 x 175 = 350

Archiefkast Productomschrijving: Bestaande uit 2 staanders, staanderverbinders, verzinkte beschermvoetjes en legborddragers. Hoogte 180 cm met 5 legborden, H200 cm met 6 legborden en H230 cm met 7 legborden (excl. ordners). Prijs per stuk: EUR 86

61

Tafel Productomschrijving: Tafel met sterk, metalen frame, waarop een gemelamineerd houten blad (dikte: 22 mm) is geschroefd. De poten (35 x 35 x 2 mm) zijn voorzien van regelbare voetjes. Prijs per stuk: EUR 179

Stoelen Productomschrijving: Deze zeer comfortabele stoelen geven een ontspannen zitcomfort. Stapelbaar tot 12 stoelen! Uitgevoerd met een zwart geëpoxeerd of verchroomd frame uit platte staalbuis (30 mm). Slijtvaste bekleding. Breedte: 53 cm. Zitdiepte: 42 cm. Rughoogte: 40 cm. Prijs per stuk: EUR 42

6 x 42 = 252

Koffiezetapparaat Productomschrijving: Elektronische koffiezetter met 24-uurstimer. Glazen kan (1,5 l) voor 12 - 18 kopjes, geborsteld roestvrij stalen behuizing, goudfilter (dus geen filterzakjes meer nodig), uitneembaar waterreservoir met handgreep, snoer opbergmogelijkheid, waterpeilglas, aromaschakelaar en geïntegreerde waterfilter. Vermogen: 1.000 W. Kleur: zilvergrijs. Prijs per stuk: EUR 75

62

Kassa Productomschrijving: De TE-8000S is een mooi vormgegeven afrekensysteem waarbij de twee stations thermische printer met afsnijdmechanisme geïntegreerd is in de behuizing van het afrekensysteem. Het kleuren LCD verkoperdisplay is dankzij de opbouw uit 256 kleuren goed leesbaar en een draaibaar numeriek klantendisplay maken van dit afrekensysteem een mooi geheel én onderdeel van uw trendy interieur. De 8000F heeft een gecombineerd toetsenbord waarvan het vlakke gedeelte omkeerbaar is. Prijs per stuk: TE-8000F

€ 1395,00

Kassalade

€ 135,00

Programmering op maat

€ 300,-

Kluis productomschrijving: safe die brandwerend is met verankeringsgaten in de achterwand (inclusief verankeringsmateriaal). Kleur: lichtgrijs prijs per stuk: EUR 122

Computer productomschrijving:

Packard Bell iMedia D4011 Desktop incl. 20 inch TFT Prijs per stuk: EUR 499 2 x 499 = 998

63

Printer productomschrijving: Lexmark X4950Een draadloze 3-in-1 met handige automatische documentinvoer Prijs per stuk: EUR 159

Tv productomschrijving: LG h 2000 De nieuwste hd ready LCD televisie 37 inch van lg in piano zwarte uitvoering met 2 x hdmi Prijs per stuk: EUR 629.95

Spiegel productomschrijving: Passpiegel Kan horizontaal of verticaal opgehangen worden. Voorzien van beschermfilm - vermindert het risico op letsel en beschadigingen als het glas zou versplinteren. Kan worden gebruikt in ruimtes met een hoge luchtvochtigheid. Incl. montagebeslag - voorkomt dat de spiegel op de vloer glijdt als je hem tegen de muur laat leunen. Prijs per stuk: EUR 89.95

2 x 89.95 = 179.90

Toonbank productomschrijving: Toonbank MX-46 br 115 x d 60 x h 92cm Prijs per stuk: EUR 440

64

Kledingtafel productomschrijving: salontafel met onderplank om spullen op te leggen Prijs per stuk: EUR 16.95

2 x 16.95 = 33.90

Uitgangsbord productomschrijving: veiligheidsbord waardoor de nooduitgang zichtbaar is.

Prijs per stuk: EUR 57.50 2 x 57.50 = 115

Brandblusser productomschrijving: hulpmiddel bij brand.

Prijs per stuk: EUR 53.40 2 x 53.40= 106.80

65

alarmsysteem

productomschrijving: een alarmsysteem met beveiligingscode en automatisch belsysteem.

Prijs per stuk: EUR 129

Rookmelder productomschrijving: een alarmmelder bij rookontwikkeling.

Prijs per stuk: EUR 59

3 x 59 = 177

Tl verlichting productomschrijving: plaatstaal, wit, (lxbxh) 365x23x45mm, lamptype fluorescentiebuis, geschikt voor aantal lampen 1, met lichtbron, 8W, regeling EVSA standaard, schakeling hoogfrequent, nominale spanning 230V, geschikt voor doorvoerbedrading, beschermingsklasse I, Prijs per stuk: EUR 22

10 x 22 = 220

66

Beginbalans Investeringsbegroting Vaste activa Verbouwingskosten

€ 10.000

Inventaris

€ 17.000

Bestelauto

€ 10.900

Totaal

€ 37.900

Vlottende activa Voorraad

€ 145.000

Kas

€ 5.100

Bank

€ 7.000

Totaal

€ 157.100

Totaal

€ 195.000

Toelichting investeringsbegroting Verbouwingskosten Ons pand zal pas in mei 2010 opgeleverd worden. We hebben dus een gloednieuw pand tot onze beschikking alleen zal hier en daar nog wel wat geklust moeten worden. Voor deze klussen hebben wij een bedrag gerekend van rond de 10.000 euro. Dit bedrag zal overigens betaald worden door ons eigen vermogen wat we in de onderneming investeren. Inventaris Het inventaris bestaat uit alle producten die je in je winkel nodig heb behalve het product wat je verkoopt, denk hierbij aan een toonbank, paspoppen, kassa etc… Hiervoor hebben wij een lijst opgesteld met ons inventaris wat we denken nodig te hebben. Voorraad Wij proberen de voorraad zo beperkt mogelijk te houden, aangezien wij dure mountainbikes, accessoires en onderdelen verkopen hebben we ook een aardige voorraadprijs. De lijsten van de voorraad staan hieronder.

67

Specialized mountainbikes S-WORKS MTB P. BIKES SW EPIC CARBON DISC

€ 6,599 / 2.2 = 3000

SW SJ FSR CARBON

€ 6,599 / 2.2 =3000

SW SJ FSR CARBON FRAME / FORK

€ 3,699 / 2.2 =1682

SW ENDURO FRAME / FORK

€2,999 / 2.2 =1363

SW HT CARBON DISC

€ 5,499 / 2.2 =2500

SW HT CARBON FRAME / FORK

€ 2,599 / 2.2 =1182

SW HT M5 FRAME

€ 899 / 2.2 = 409

EPIC BMX EPIC FSR MARATHON CARBON

€ 4,799 / 2.2 =2182

EPIC FSR EXPERT CARBON

€ 3,799 / 2.2 =1727

EPIC FSR EXPERT

€ 2,999 / 2.2 =1364

EPIC FSR COMP CLASSIC

€ 1,999 / 2.2 =909

EPIC FSR CLASSIC

€1,699 / 2.2 =773

SJ MARATHON CARBON

€ 3,799 / 2.2 =1727

STUMPJUMPER FSR SJ PRO CARBON FSR

€ 4,799 / 2.2 =2182

SJ PRO FSR

€ 3,899 / 2.2 =1773

SJ EXPERT CARBON FSR

€ 3,299 / 2.2 =1500

SJ ELITE FSR

€ 2,599 / 2.2 =1182

SJ COMP FSR

€ 2,099 / 2.2 =955

ROCKHOPPER 29ER ROCKHOPPER PRO DISC INT

€ 1,199 / 2.2 =545

ROCKHOPPER COMP DISC 29 INT

€ 999 / 2.2 =455

ROCKHOPPER RIM INT

€ 649 / 2.2 =295

68

PITCH PITCH PRO

€ 1,999 / 2.2 =909

PITCH COMP

€ 1,699 / 2.2 =773

SX TRAIL SX FRAME

€ 1,699 / 2.2 =773

SX TRAIL FRAME

€ 1,699 / 2.2 =773

WOMEN'S MTB BIGHIT ERA COMP HT

€ 1,699 / 2.2 =773

BIGHIT FSR III

€ 2,499 / 2.2 =1136

BIGHIT FSR II

€ 1,999 / 2.2 =909

BIGHIT FSR I

€ 1,599 / 2.2 =727

Totaal

€ 37478

Cannondale mountainbikes PERP 1

BBQ

€ 4.699 / 2.2 =2136

PERP 2

BLU

€ 3.499 / 2.2 =1591

PERP 3

BLU

€ 2.399 / 2.2 =1091

MOTO CARBON ULTIMATE LTD

GRN

€ 6.199 / 2.2 =2818

MOTO CARBON 1

GRN, BLK

€ 5.699 / 2.2 =2636

MOTO CARBON 2

GRN, BLK

€ 4.699 / 2.2 =2136

MOTO CARBON 3

GRN, BLK

€ 3.599 / 2.2 =1636

69

€ 2.699 / 2.2 =1227

MOTO 4

GRN, BLK

PROPHET 1

RED

€ 1.999 / 2.2 =909

WHT

€ 1.499 / 2.2 =682

RIZE CARBON 1

WHT, GRN

€ 7.199 / 2.2 =3273

RIZE CARBON 2

WHT, GRN

€ 5.699 / 2.2 =2636

RIZE CARBON 3

WHT, GRN

€ 3.999 / 2.2 =1818

RIZE 4 L

WHT, BLK

€ 3.099 / 2.2 =1409

RIZE 4

WHT, BLK

€ 2.749 / 2.2 =1250

RIZE 5

WHT, BLK

€ 1.999 / 2.2 =909

RUSH CARBON SL 1

WHT

€ 4.699 / 2.2 =2136

RUSH CARBON SL 2

WHT

€ 3.699 / 2.2 =1682

RUSH CARBON 3

BLK, GRN

€ 2.999 / 2.2 =1364

RUSH CARBON 4

BLK, GRN

€ 2.499 / 2.2 =1136

RUSH 5 L

WHT, BBQ

€ 2.599 / 2.2 =1182

RUSH 5

WHT, BBQ

€ 2.249 / 2.2 =1023

PROPHET 2

Totaal € 36680

70

Be one mountainbikes TAURINE SL 1

€ 4.699 / 2.2 =2136

TAURINE SL 2

€ 3.649 / 2.2 =1659

TAURINE 3

€ 2.599 / 2.2 =1182

TAURINE 4

€ 2.049 / 2.2 =932

F1

€ 2.249 / 2.2 =1023

F2

€ 1.799 / 2.2 =818

F3

€ 1.449 / 2.2 =682

F4

€ 1.149 / 2.2 =523

F4 Z

€ 999 / 2.2 =455

F5 HS33

€ 1.199 / 2.2 =545

F5 DISC

€ 879 / 2.2 =400

F5

€ 779 / 2.2 =355

F6 DISC

€ 679 / 2.2 =309

F6

€ 579 / 2.2 =264

CHASE 1

€ 1.349 / 2.2 =614

CHASE 2

€ 1.049 / 2.2 =477

71

CHASE 3

€ 649 / 2.2 =295

SCALPEL FEMININE

€ 2.599 / 2.2 =1182

RIZE FEMININE

€ 2.049 / 2.2 =982

RUSH FEMININE

€ 1.599 / 2.2 =727

F1 FEMININE

€ 1.099 / 2.2 =500

F2 FEMININE

€ 879 / 2.2 =400

F3 FEMININE

€ 599 / 2.2 =273 Totaal € 16733

37478+36680+16733 = € 90891 De onderdelen kunnen direct besteld worden bij de leverancier met een korte levertijd vandaar dat we gemiddeld aantal hebben aangehouden van €31000. De kleding en schoenen hebben we een voorraad van € 21000 en voeding € 2000 waardoor we uiteindelijk een voorraad hebben van € 145000 Voorraad Mountainbike fietsen

€ 90891

Onderdelen

€ 31000

Kleding, schoenen

€ 21000

voeding

€ 2000

Totaal

€ 145000

72

Kas Deze houden we constant, ook zal de inhoud van de kas iedere dag na sluitingstijd worden opgeborgen in de kluis. Financieringsbegroting Totale investering

€ 195.000

Eigen vermogen

€ 50 000

Vreemd vermogen aantrekken

€ 145 000

Banklening

€ 100 000

Crediteuren

€ 45000

Vreemd vermogen

€ 145 000

Toelichting financieringsbegroting De totale investering in ons bedrijf moeten bestaan uit een bedrag van 195.000 euro waarvan 50.000 euro door ons zelf zal geïnvesteerd worden. Wij willen onze 50.000 euro spenderen aan ons inventaris, bestelauto, verbouwingskosten en de rest van ons geld vullen we de kas aan en zetten ook nog een deel op de bank. Voor de rest van het geld willen we een bank lening afsluiten voor een deel, en voor het andere deel gebruik maken van crediteuren die in ons bedrijf willen investeren. Bank lening Dit is het bedrag wat we graag zouden lenen van onze investeerders, een bedrag van 100.000 euro daar willen we de volgende punten aan vast binden. - Vaste rente 5% - Looptijd van 120 maanden - Eenmalig een vast bedrag lenen

73

Beginbalans Debet

Beginbalans per 1/1/2010

Vaste activa

Credit

Eigen vermogen

Verbouwingskosten

€ 10.000

Eigen vermogen

€ 50.000

Inventaris

€ 17.000

Bestelauto

€ 10.900

Totaal

€ 50.000

Totaal

€ 37.900

Vreemd vermogen

Vlottende activa Voorraad

€ 145.000

Kas

€ 5.100

Bank

€ 7.000

Totaal

€ 157.100

Totaal

€ 195.000

Bank lening

€ 100.000

Crediteuren

€ 45.000

Totaal

€ 145.000

Totaal

€ 195.000

74

Exploitatiebegroting Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Totaal

Omzet

72.311

72.311

108.468

108.468

361.560

Totaal 1

72.311

72.311

108.468

108.468

361.560

Inkoopwaarde omzet

43.386,60

43.386,60

65.080,80

65.080,80

216.934,80

Huur

4.234

4.234

4.234

4.234

16.936

Rente bank lening

5.000

5.000

Afschrijving inventaris

1.423,47

1.423,47

Afschrijving bestelauto

2.180

2.180

Opbrengsten

Kosten

Verzekering

950

950

950

950

3.800

Promotie

10.608,48

10.608,48

10.608,48

10.608,48

42.434

Loonkosten

13.038,69

13.038,69

13.038,69

13.038,69

52.154,75

Energie

818,25

818,25

818,25

818,25

3.273

Totaal 2

73.036,02

73.036,02

94.730,22

103.333,69

344.135,95

Winst voor belastingen ( T1-T2)

-725,02

-725,02

13.736,78

5.134,31

17.424,05

75

Toelichting exploitatiebegroting Omzet De omzet hebben wij bepaald aan de hand van de gegevens die we hebben gevonden op het HBD, deze cijfers komen uit 2008 maar zijn nog wel bruikbaar. Deze cijfers zijn bedoeld voor startende ondernemingen om hun omzet te kunnen schatten. Wij hebben onze omzet berekent via de omzet per vierkante meter van de winkeloppervlak, hieruit volgt de volgende berekening. Omzet = omzet per vierkante meter winkelvloeroppervlak * vierkante meter winkelvloeroppervlakte 241.040 = 2300 * 104,8 Deze cijfers gelden niet voor elke nieuwe onderneming hetzelfde, wij zijn van mening dat we meer omzet zullen draaien dan de begrote omzet die via het HBD berekend kan worden, omdat wij mountainbikes, accessoires en onderdelen van het duurste segment verkopen. We hoeven slechts een aantal producten te verkopen per maand en we zouden de omzet er al uit hebben. Daarom rekenen wij nog een extra omzet percentage van 50 % over de verwachte omzet van het HBD. Ook besteden wij een aardig bedrag aan promotie, dus verwachten dat hierdoor de omzet ook nog zal toenemen. 241.040 * 1,5 = 361.560 De omzet wordt verdeeld onder de kwartalen, deze zal verschillen per kwartaal, omdat mountainbiken in het ene seizoen meer populair is dan in het andere seizoen. Mountainbiken wordt vooral beoefend in de iets koudere jaargetijden.

Wij verdelen de omzet dan zo: Kwartaal 1: 20% van 361.560 = 72.311 Kwartaal 2: 20% van 361.560 = 72.311 Kwartaal 3: 30% van 361.560 = 108.468 Kwartaal 4: 30% van 361.560 = 108.468

Omzet Kengetallen omzet, 2008 (exclusief BTW) Bron: raming EIM, o.b.v. CBS-gegevens

2008 omzet per m² wvo € 2.300

76

Inkoopwaarde van de omzet De inkoopwaarde van de omzet hebben we ook berekent aan de hand van cijfers van het HBD. Deze cijfers zijn van het jaar 2008, maar zijn nog wel bruikbaar om onze inkoopwaarde van de omzet te berekenen. omzet / 100% * 60% = inkoopwaarde

kwartaal 1: 72.311 / 100% * 60% = kwartaal 2: 72.311 / 100% * 60% = kwartaal 3: 108.468 / 100% * 60% = kwartaal 4: 108.468 / 100% * 60% =

43.386,60 43.386,60 65.080,80 65.080,80 + 216.934,80

Inkoopwaarde van de omzet Exploitatiebeeld (in % van de omzet, exclusief BTW) Bron: raming EIM, o.b.v. CBS-gegevens

2008 Omzet

100%

inkoopwaarde

60%

Brutowinst

40%

Huur Om een onderneming op te starten hebben we een pand nodig, en dat is natuurlijk niet gratis. We moeten jaarlijks een bedrag betalen van € 16.936,- per jaar en dat is exclusief BTW. Het bedrag wordt overigens eens in de drie maanden per bank betaald aan de op de datums: 1 januari, 1 april, 1 juli en op 1 oktober. Dan kan je de volgende cijfers op de exploitatiebegroting noteren. € 16.936,- per jaar excl. BTW 16.936 / 12 = 1.411,33 per maand 1.411,33* 3 = 4.234 per kwartaal

77

Rente 5% bank lening Over de lening die we willen lenen van onze investeerders, zullen we 5% rente gaan betalen. Dit is om het ook wat aantrekkelijker te maken voor de investeerders, om in onze onderneming te investeren. De rente zal overigens op 31 december ieder jaar worden betaald tegelijk met de aflossing van de lening. 5% van 100.000 = 5.000,Afschrijving kosten inventaris Al onze spullen die we hebben opgenomen in ons inventaris zal in de loop der jaren minder waard worden. Niet elk product zal een even lange levensduur hebben in onze winkel en zal dan moeten worden vervangen. Wij denken deze producten nog wel te verkopen tegen 1/5 deel van de inkoopprijs. Dus hanteren we een restwaarde van 1/5 van de inkoopprijs over ons hele inventaris. De afschrijvingen van de inventaris zullen plaatsvinden op 31 december. Voor de exploitatiebegroting moet uitgerekend worden hoeveel er moet worden afschreven op de inventaris per jaar. Hiervoor hebben wij deze rekensom gehanteerd: inkoopprijs – restwaarde / aantal jaren = afschrijving inventaris per jaar Hierna kunnen we alle afschrijvingen per jaar bij elkaar optellen en plaatsen in het vierde kwartaal van het jaar als post afschrijving inventaris. 69,58 + 874,37 + 476,52 = 1.423,47 10 jaar Uitgangsbord

€ 57.50

2

€ 115

Brandblusser

€ 53.40

2

€ 106.80

Alarmsysteem

€ 129

1

€ 129

Rookmelder

€ 59

3

€ 177

Tl-verlichting

€ 22

10

€ 220

Kluis

€ 122

1

€ 122

totaal

869.80

869,80 afschrijven over 10 jaar met een restwaarde van 173,96 869,80 – 173,96 = 695.84 / 10 = 69,58 per jaar

78

5 jaar Spiegels

€ 89.95

2

€ 179.90

Toonbank

€ 440

1

€ 440

Kledingtafel

€ 16.95

2

€ 33.90

Bureaustoelen

€ 129

2

€ 258

Bureau`s

€ 175

2

€ 350

Archiefkast

€ 86

1

€ 86

Tafel

€ 179

1

€ 179

Stoelen

€ 42

6

€ 252

Koffiezetapparaat

€ 75

1

€ 75

Kassa

€ 1395

1

€ 1830

Paspoppen torso heren

€ 45

5

€ 225

Paspoppen torso dames

€ 45

2

€ 90

Paspoppen heren

€ 220

2

€ 440

Paspoppen dames

€ 220

1

€ 220

Wandrekken

€ 162

3

€ 486

Schoenenplankjes

€4

50

€ 200

Kledinghaken

€6

20

€ 120

Totaal

5464.80

5464,80 afschrijven over 5 jaar met een restwaarde van 1092,96 5464,80 – 1092,96 = 4371,84 / 5 = 874,37 per jaar

79

3 jaar Computer

€ 499

2

€ 998

Printer

€ 159

1

€ 159

Tv

€ 629.95

1

€ 629.95

Totaal

1786.95

1786,95 afschrijven over 3 jaar met een restwaarde van 357,39 1786,95 – 357,39 = 1429,56 / 3 = 476,52 per jaar Afschrijving bestelauto Onze bestelauto zal met der loop der jaren ook steeds slechter worden en uiteindelijk toe zijn aan vervanging. De gemiddelde levensduur van een bestelauto is vier jaar, daarnaast hanteren we nog een restwaarde van 1/5 van de aankoopprijs, want we kunnen hem altijd nog wel voor een goedkope prijs verkopen. We hanteren dus dezelfde rekensom als bij de afschrijving van het inventaris 4 jaar Bestelauto

10900,-

1

€ 10900,-

10.900,- afschrijven over 4 jaar met een restwaarde van 2180,10.900 – 2.180 = 8.720 / 4 = 2.180,- per jaar Verzekeringen Wat is verzekerd? Als u uw risico’s aan ons uitbesteedt, weet u precies waar u aan toe bent. Zo zijn uw nevenactiviteiten automatisch meeverzekerd. Dus als een risico op de hoofdactiviteit is verzekerd, dan is datzelfde risico ook op uw nevenactiviteiten meeverzekerd. En in uw auto verzekering zijn standaard een Schade verzekering voor inzittenden, Interpolis No-Claim Garantie® voor personenauto’s en Rechtsbijstand voor verkeer inbegrepen. Ook schade aan bijvoorbeeld het milieu is vanzelf met uw bedrijfspand of huurdersbelang meeverzekerd. Kunt u door schade niet doorwerken? Dan bent u met de stagnatie verzekering verzekerd tot uw zaak weer normaal draait. Niet tot een bepaalde maximale termijn is verstreken. En raakt u arbeidsongeschikt dan werken we samen met u aan oplossingen zodat u snel weer op de been bent. We keren dus niet alleen geld uit. Dat is nou zekerheid.

80

Wat zijn de kosten? Ieder bedrijf ziet er weer anders uit. De branche waarin u werkt, uw beroep, de omzet van uw bedrijf, het aantal medewerkers, de grootte van uw bedrijfspand, het soort auto dat u rijdt… het is allemaal van invloed op de kosten van uw verzekering. Bovendien maakt iedere ondernemer andere keuzes voor zijn eigen verzekering. Daarom kunnen we geen kant-en-klare bedragen noemen. We geven u een aantal voorbeelden van wat verschillende ondernemers voor hun Interpolis ZekerVanJeZaak® betalen. In deze voorbeelden heeft iedere ondernemer (38 jaar) een inventaris van 15.000 euro, een omzet van 75.000 euro en een verzekerd jaarinkomen voor arbeidsongeschiktheid van 20.000 euro en een wachttijd van 1 maand.

Technisch Pakketkeuze

Ontwerp- en

Klussen-

adviesburea

bedrijf

Schilder

Stucadoo

Schoonheids-

r

salon

u Aansprakelijk Bedrijfsaansprakelijk heid

Beroepsaansprakelij kheid Rechtsbijstan d Inventaris en voorraad

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

€ 73,90

€ 78,10

€ 63,87

heid

Inventaris

X

Transport Totaalpremie per maand voor bovenstaande

€ 120,30

€ 43,27

verzekeringen (september 2009)

81

Technisch Pakketkeuze

Ontwerp- en

Klussen-

adviesburea

bedrijf

Schilder

Stucadoo

Schoonheids-

r

salon

u Arbeidsongeschikt-

X

X

X

X

X

heid Schilder Beroep

Architect

Geslacht

Schoon-

Klusjesma

–

Stucadoo heids-

n

glaszette r

specialist

r

e

Vrouw

Man

man

man

Vrouw

€ 134,74

€ 240,59

€ 278,82

€ 196,33

€ 186,56

Premie arbeidsongeschiktheidverzekering per maand (september 2009)

Wij zouden van deze verzekeringen het volgende in ons pakket samenstellen: aansprakelijkheid,rechtsbijstand,inventaris en voorraad,arbeidsongeschiktheid. Wij hebben ingeschat dat we met ons bedrijf de aansprakelijkheid,rechtsbijstand,inventaris en voorraad van ontwerp en adviesbureau hebben. En de arbeidsongeschiktheid van een stucadoor.

12 * 120.3 = 1443.6 12*196.33 = 2355.96

1443.6+2355.96 = 3800/4 =

3799.56 per jaar 950 per kwartaal

82

Promotie Gezien we een nieuwe onderneming zijn, is het belangrijk dat we onze onderneming bekend maken. Dit gaan we doen door verschillende middelen van promotie te gebruiken hieronder ziet u de middelen waarvan wij gebruik van gaan maken en hoeveel dit ons gaat kosten. Het uiteindelijke bedrag wordt verdeeld over het hele jaar, omdat we niet op bepaalde momenten willen gaan pieken. Posters

2.000

Sponsoring

5.000

Tijdschriftadvertenties

33.596

Klantenkaartsysteem

1.838

Totaal

42.434

Dit totale bedrag moet nog verdeeld worden over de kwartalen die in de exploitatiebegroting moeten komen. 42.434 / 12 = 3536,16 per maand 3536,16 * 3 = 10.608,48 per kwartaal Loonkosten Wij als ondernemers kunnen niet zelf de zaak helemaal leidden, we hebben personeel nodig. Wij hebben ervoor gekozen om één ondernemer te laten werken in de winkel, twee fulltimers en één parttimer. Zij krijgen allemaal hun loon per maand uitbetaald hieronder staat een schema welke personen wat krijgen uitbetaald. Alleen zal de ondernemer standaard iedere maand een privé bedrag opnemen van 3.000 euro. Fulltimers: We gaan ervan uit dat iedereen 20 jaar oud is. De fulltimers maken 8 uur per dag 5 dagen in de week. Dit komt neer op 40 uur in de week. Ze zitten in Functiegroep 1 omdat de werknemers nog geen jaar in dienst zijn. Ze verdienen dan het minimumloon wat €5,22 bruto bedraagt. We geven de fulltimers €3,50 meer dan het minimumloon wat uitkomt op €8,72 per uur. Hier worden de vakanties wel doorbetaald. Dit komt neer op €8,72 x 40 uur per week = €348,80 per week. Wat uitkomt op €348,80 x 52 = €18137,60 per jaar. Wij hebben 2 Fulltimers. Dus de loonkosten voor de fulltimers is €18.137,60 x 2 = €36.275,20. Parttimer: Onze parttimer werkt 11 uur per week. Het minimumloon voor hem is ook €5,22 bruto. We gaan iets boven het minimumloon zitten namelijk €1,50 erboven. Dit komt neer op €6,72 per uur. Per week verdiend deze persoon: €6,72 x 11 uur = €73,92 per week. Per jaar komt dat neer op €3.843,84.

83

Totale loonkosten Om de totale kosten te kunnen berekenen zal bovenop de loonkosten ook nog 30% werknemerskosten moeten, om zo het totale bedrag te kunnen berekenen wat we aan loonkosten kwijt zijn. Fulltimer: Fulltimer Parttimer: Totaal:

€18.137,60 * 1,30 = €18.137,60 * 1,30 = € 3.843,84 * 1,30 =

23.578,88 23.578,88 4.996,99___+ 52.154,75 per jaar

Om de loonkosten dan op de balans in te kunnen vullen moeten de loonkosten eerst per maand worden uitgerekend en daarna per kwartaal. 88.154,75 / 12 = 4.346,23 per maand 4.346,23 * 3 = 13.038,69 per kwartaal Energie Een winkel kan natuurlijk niet draaien zonder gas en elektriciteit, dat zijn ook producten waar aan gedacht moet worden om op te nemen op de exploitatiebegroting. Hieronder volgt een berekening voor het komende jaar voor hoeveel euro wij aan energie zullen gaan gebruiken. Gasprofiel G1: jaarverbruik tot en met 5.000 m³ en een gasmeter kleiner dan of gelijk aan G6 G2: jaarverbruik van meer dan 5.000 m³ of een gasmeter groter dan G6 Nuon Gas Hieronder ziet u de tarieven per tariefsoort. De gas prijs van dit product Tariefsoort

Prijs

G1 tarief

0,2777

G2 tarief

0,2794

Vastrecht Voor alle elektriciteitstarieven van Nuon geldt een vastrecht van € 1,67 per maand Nuon Stroom Hieronder ziet u de tarieven per tariefsoort. De stroom prijs van dit product Tariefsoort

Prijs

Continu tarief

0,0718

Nachttarief laag

0,0535

84

De stroom prijs van dit product Tariefsoort

Prijs

Nachttarief hoog

0,0846

Avondtarief laag

0,0558

Avondtarief hoog

0,0877

Gas : een gemiddeld bedrijf verbruikt meer dan 5000 m3 dus hebben wij 6500 m3 aangehouden per jaar. 6500*0,2794 = € 1816,1 Elektriciteit: vast recht 12*1,67 = 20,04 De tariefsoort hebben we continu tarief omdat nachttarief,avondtarief niet van toepassing is voor ons. Een gemiddeld bedrijf heeft 20000 KWH. 0,0718*20.000 = 1.436 1.816,1+20,04+1.436= 3272.14 per jaar 3273/4 = 818,25 per kwartaal

85

Liquiditeitsbegroting

Kwartaal 1

Kwartaal 2

Kwartaal 3

Kwartaal 4

Op rekening

24.103,67

72.311,01

84.363,34

108.468

Totaal 1)

24.103,67

72.311,01

84.363,34

108.468

Inkopen

59.462

43.386

50.618

65.082

Salarissen

13.038,69

13.038,69

13.038,69

13.038,69

Huur

4.234

4.234

4.234

4.234

Privé

9.000

9.000

9.000

9.000

Ontvangsten

Uitgaven

Aflossing

10.000

Rente

5.000

Totaal 2)

85.734,69

69.658,69

76.890,69

106.354,69

Netto ontvangsten 1) – 2)

-61.631,02

2.652,32

7.472,65

2.113,31

Bankkrediet begin kwartaal

-

-61.631,02

-58.978,70

-51.506,05

Bankkrediet eind kwartaal

-61.631,02

-58.978,70

-51.506,05

-49.392,74

Toelichting liquiditeitsbegroting Klanten krijgen bij ons een betaald krediet van twee maanden, omdat onze producten nogal duur zijn en soms niet in één keer te betalen zijn voor de klant. Hierdoor stralen wij ook gastvrijheid uit en laten we zien dat we een klantvriendelijke onderneming zijn.

86

Onze ontvangsten per maand als we geen krediet zouden verlenen januari

februari

Maart

april

mei

juni

juli

24.103,67 24.103,67 24.103,67 24.103,67 24.103,67 24.103,67 36.156

augustus september oktober 36.156

36.156

november december

36.156,00 36.156,00 36.156,00

Onze ontvangsten per maand met 2 maanden krediet meegerekend januari

februari 0

Maart

april

mei

juni

juli

augustus

0 24.103,67 24.103,67 24.103,67 24.103,67 24.103,67 36.156,00

september oktober 36.156

36.156

november december 36.156 36.156,00

Ontvangsten per kwartaal kwartaal 1

kwartaal 2

kwartaal 3

24.103,67 72.311,01 84.363,34

kwartaal 4 108.468

De ontvangsten per kwartaal kunnen nu worden ingevuld op de liquiditeitsbalans. Ook moeten we nog een deel geld ontvangen van onze debiteurs over de maanden november en december. November : December : Totaal :

36.156 36.156_+ 72.312

Op de eindbalans komt dan onder de post debiteuren een bedrag van 72.312

Inkopen Wij krijgen van onze leveranciers een krediettermijn van twee maanden om daarna onze producten die we hebben ingekocht te betalen. Hierdoor worden de inkopen die op de exploitatiebegroting staan eerst gedeeld door 3 om uit te rekenen hoeveel we per maand zouden kwijt zijn aan inkopen. Daarna wordt alles twee maanden verschoven om de werkelijke uitgave op het moment uit te rekenen die weer wordt doorgerekend naar inkopen per kwartaal en die worden ingevuld op de liquiditeitsbalans. Ook moeten de crediteuren worden betaald waarvan we onze eerste voorraad deels hebben gekocht, dit bedrag lossen we gelijkmatig af in de eerste twee maanden januari en februari, omdat hier twee maanden krediettermijn opzit.

Inkopen zonder twee maanden krediet per maand januari

februari

maart

april

mei

juni

juli

augustus september oktober

november december

36.962

36.962

14.462

14.462

14.462

14.462

21.694

21.694

21.694

21.694

21.694

21.694

Inkopen na twee maanden krediet per maand januari

februari

maart

april

mei

juni

juli

augustus september oktober

november december

22.500

22.500

14.462

14.462

14.462

14.462

14.462

14.462

21.694

Inkopen met twee maanden krediet per kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal 1 2 3 4 59.462

43.386

50.618

65.082

21.694

21.694

21.694

De inkopen kunnen nu worden ingevuld op de liquiditeitsbalans. Ook moeten we nog de inkopen van de maanden november en december betalen, dus komt er op de eindbalans nog een post van crediteuren. November : December : Totaal :

21.694 21.694_+ 43.388

Op de eindbalans komt dan onder de post crediteuren: 43.338 euro Salarissen Wij als ondernemers kunnen niet zelf de zaak helemaal leidden, we hebben personeel nodig. Wij hebben ervoor gekozen om één ondernemer te laten werken in de winkel, twee fulltimers en één parttimer. Zij krijgen allemaal hun loon per maand uitbetaald hieronder staat een schema welke personen wat krijgen uitbetaald.

89

Fulltimers: We gaan ervan uit dat iedereen 20 jaar oud is. De fulltimers maken 8 uur per dag 5 dagen in de week. Dit komt neer op 40 uur in de week. Ze zitten in Functiegroep 1 omdat de werknemers nog geen jaar in dienst zijn. Ze verdienen dan het minimumloon wat €5,22 bruto bedraagt. We geven de fulltimers €3,50 meer dan het minimumloon wat uitkomt op €8,72 per uur. Hier worden de vakanties wel doorbetaald. Dit komt neer op €8,72 x 40 uur per week = €348,80 per week. Wat uitkomt op €348,80 x 52 = €18137,60 per jaar. Wij hebben 2 Fulltimers. Dus de loonkosten voor de fulltimers is €18137,60 x 2 = €36275,20. Parttimer: Onze parttimer werkt 11 uur per week. Het minimumloon voor hem is ook €5,22 bruto. We gaan iets boven het minimumloon zitten namelijk €1,50 erboven. Dit komt neer op €6,72 per uur. Per week verdiend deze persoon: €6,72 x 11 uur = €73,92 per week. Per jaar komt dat neer op €3843,84. Totale loonkosten: Om de totale kosten te kunnen berekenen zal bovenop de loonkosten ook nog 30% werknemerskosten moeten, om zo het totale bedrag te kunnen berekenen wat we aan loonkosten kwijt zijn.

€18.137,60 * 1,30 = €18.137,60 * 1,30 = € 3.843,84 * 1,30 = Totaal:

23.578,88 23.578,88 4.996,99___+ 52.154,75 per jaar

Per kwartaal: 52.154,75 / 4 = 13.038,69 per kwartaal Huur Om een onderneming op te starten hebben we een pand nodig, en dat is natuurlijk niet gratis. We moeten jaarlijks een bedrag betalen van € 16.936,- per jaar en dat is exclusief BTW. Het bedrag wordt overigens eens in de drie maanden per bank betaald aan de op de datums: 1 januari, 1 april, 1 juli en op 1 oktober. Dan kan je de volgende cijfers op de exploitatiebegroting noteren. € 16.936,- per jaar excl. BTW 16936 / 12 = 1411,33 per maand 1411,33* 3 = 4.234 per kwartaal

90

Privé opname Onze ondernemer die werkzaam is binnen Downhill zal maandelijks een bedrag van 3.000 euro opnemen. Hiermee zal hij zijn eigen vermogen wat hij in het bedrijf heeft geïnvesteerd langzaam terugverdienen en daarnaast heeft hij natuurlijk zelf ook een maandelijks loon nodig Maandelijkse opname: 3.000 euro Per kwartaal: 3 * 3.000 = 9.000 Aflossing bank lening We kunnen de bank lening niet eeuwig laten staan voor wat die is, want hoe langer we deze onderhandse lening behouden, des te langer we ook rente zullen moeten betalen. We zijn van plan om de lening binnen vijf jaar af te lossen, dit omdat we niet zo een heel groot bedrag lenen en zo besparen we geld door minder lang rente te betalen. Overigens wordt de rente en de aflossing van de bank lening op dezelfde dag 31 december betaald. Dan volgt de aflossing als volgt: 100.000 / 10 jaar = 10.000 per jaar Deze zal betaald worden op 31 december van elk jaar. Rente 5% bank lening Over de lening die we willen lenen van onze investeerders, zullen we 5% rente gaan betalen. Dit is om het ook wat aantrekkelijker te maken voor de investeerders, om in onze onderneming te investeren. De rente zal overigens op 31 december ieder jaar worden betaald tegelijk met de aflossing van de lening. 5% van 100.000 = 5.000,-

91

Eindbalans Debet

Eindbalans per 31/1/2010

Vaste activa

Credit

Eigen vermogen

Inventaris

€ 15.576,53

Bestelauto

€ 10.900

Totaal

€ 26.476,53

Vlottende activa

Eigen vermogen

€ 14.000

Totaal

€ 14.000

Vreemd vermogen

Debiteuren

€ 72.312

Bank lening

€ 90.000

Voorraad

€ 145.000

Crediteuren

€ 43.338

Kas

€ 5.100

Bankkrediet

€ 42.392,74

Winstsaldo

€ 17.424,05

Niet te verklaren post

€ 41.733,74

Totaal

€ 222.412

Totaal

€ 234.888,53

Totaal

€ 248.888,53

Totaal

€ 248.888,53

We houden een niet te verklaren post over, we hebben geen idee waar dit vandaan komt of waar het heen moet. Inventaris Het inventaris wordt in de loop der jaren minder waard, dus zal dat ook moeten meeberekend worden in de op te stellen eindbalans. Het eerste jaar wordt er 1.423,47 afgeschreven op het inventaris, dus komt er op de eindbalans een bedrag te staan van 17.000 – 1.423,47 = 15.576,53 Bestelauto Onze bestelauto zal ook in de loop der jaren minder waard worden, voor een auto geldt een levensduur van 4 jaar met een restwaarde van 1/5 deel van het aankoopbedrag. Op de bestelauto wordt ieder jaar 2.180 afgeschreven, dus komt er op de eindbalans een bedrag te staan van 10.900 – 2.180 = 8.720

92

Debiteuren We hebben bij de liquiditeitsbegroting toelichting onthouden dat we nog te ontvangen geld hebben van klanten namelijk 72.312 euro Voorraad De voorraad houden we constant. Kas De kas houden we constant. Bank/Bankkrediet Het bankkrediet hebben we van de liquiditeitsbegroting afgehaald en bedraagt 49.392,74 euro. Omdat we op de beginbalans al een bedrag op de bank hadden staan van 7.000 in de plus moet die nog verrekend worden. 49.392,74 – 7.000 = 37.392,74 Eigen vermogen Over het eigen vermogen wordt maandelijks een bedrag van 3.000 euro opgenomen als privé opname, dus dat is 36.000 in het eerste jaar. Dan blijft er nog een restant bedrag over van 50.000 – 36.000 = 14.000 Bank lening Over de banklening wordt jaarlijks 10.000 afgeschreven, dan blijft er nog een restant bedrag over van 100.000 – 10.000 = 90.000 Crediteuren We hebben bij de liquiditeitsbegroting toelichting onthouden dat we nog te betalen schulden hebben aan de leveranciers, een bedrag van 43.338 euro. Winstsaldo Het winstsaldo hebben we van de exploitatiebegroting afgehaald en bedraagt 17.424,05 Bronnen http://zakelijk.nuon.nl/zakelijk/klantenservice/tarieven/index.jsp http://www.energieprijzenzakelijk.nl http://www.santander.nl http://hbd.nl/pages/15/Omzet-enexploitatie/Rijwielhandel/Exploitatiebeeld.html?subonderwerp_id=558 http://hbd.nl/pages/15/Omzet-enexploitatie/Rijwielhandel/Omzetkengetallen.html?subonderwerp_id=557 Het marketingsplan Het communicatieplan

93

Conclusie Net als voor alle startende ondernemingen is het altijd maar de vraag of ook alle doelstellingen verwezenlijkt kunnen worden. Mountainbikespeciaalzaak Downhill zal daarom ook scherp blijven en eventueel haar doelstellingen aanpassen bij eventuele veranderingen. Gezien de markt en gezien onze verwachtingen in het financiële plan is het reëel om binnen twee en een halfjaar rendabel te zijn. Het belangrijkste is om te beginnen met op beperkte schaal naamsbekendheid te creëren. Dit hoeft niet op een uitgebreide manier te gebeuren. We beginnen in en rond Amersfoort met het opbouwen van onze naam. Om dit vervolgens te laten uitbreiden door heel Nederland. Het lijkt ons als Downhill vooral belangrijk om een goede relatie met de klant op te bouwen. Dit wordt onder andere versterkt door de service voor de aankoop, tijdens de aankoop en na de aankoop. Hiermee willen wij bereiken dat de we een langdurige relatie met onze klanten kunnen aangaan. Tot slot kan Downhill de conclusie trekken dat alle middelen die nodig zijn om een succesvolle onderneming te worden, verwerkt zijn in mountainbikespeciaalzaak Downhill.

94

Bijlagen Interview Rings Goirle Op 24-11-09 zijn wij groep 4 naar Goirle gegaan om een interview te houden met een van de medewerkers van Rings Goirle. De fietsspeciaalzaak Rings Goirle is gericht op racefietsen, mountainbikes en de bijbehorende accessoires. Wij kregen de eigenaar Hans Rings te spreken, en hij was zo vriendelijk om mee te werken zodat wij een interview konden houden. Hans is samen met vader Wil de mede oprichter van Rings Goirle. Vanaf 1986 gingen de deuren open. Nu al 23 jaar mede eigenaar van een zeer professionele en moderne speciaalzaak. Zijn vader heeft de zaak overgedragen aan zijn zoon. In 1990 is zijn andere broer Erwin Rings mede eigenaar geworden van Rings Goirle.

Vragen Waar koopt u uw producten in ? Ons assortiment bestaat vooral uit Specialized en daar kopen wij rechtstreeks bij in. Dus er komt geen inkooporganisatie bij kijken. Welke mountainbike merken verkoopt u ? Op mountainbike gebied verkopen wij alleen Specialized. Dus wij zijn gespecialiseerd op een A merk. Zodat we een sterk merk hebben en uitgebreid assortiment van Specialized. Heeft u ook een eigen merk? Ja, we hebben een eigen merk racefietsen genaamd Rings. Voor mountainbike fietsen hebben we nog geen eigen merk. Wat is uw doelgroep? De sportieve fietser. In welk prijssegment zit u? We zitten in de hogere prijsklasse. Waar let u op bij de winkelinrichting als u in de hogere prijsklasse fietsen verkoopt ? We letten op dat de winkel overzichtelijk is zodat je makkelijk en snel je product wat je nodig hebt kunt vinden.

95

Hoe onderscheidt u zich t.o.v. de concurrentie? Wij onderscheiden ons door een duidelijke website waarin we alleen informatie verschaffen maar geen prijzen. Door de uitstraling van onze winkel, en in de loop van de jaren hebben we een goede naam opgebouwd.

Stelt u hoge eisen aan het personeel? Wij stellen wel de nodige eisen aan het personeel zoals de monteurs moeten een opleiding gevolgd of gaan volgen bij Specialized. En we vragen gewoon een gemiddelde opleiding aan een verkoper. Doet u aan sponsoring? We hebben een reclamebord bij de plaatselijke voetbalvereniging. En we hebben een eigen wielerploeg die we sponsoren. Met wat voor voorraad werkt u? Wij hebben een minimale voorraad maar wel breed. Welke communicatiemiddelen gebruikt u? Wij zetten eens in de zoveel tijd een advertentie met een actie in een fietsblad. We werken met een klantenkaart systeem en doen aan sponsoring. Zijn er nog technologische ontwikkelingen voor mountainbike`s ? Op het moment niet echt, alleen dat het carbon steeds meer ingevoerd word bij mountainbikes en een achtervering systeem.

96

Betrekkelijke gegevens groepsleden Naam: Ruben de Haas Rol in projectgroep: Voorzitter, deelnemer Taken: Als voorzitter de agenda opstellen, planning en taakverdeling maken. Anticiperen op het gedrag van de deelnemers en ze, wanneer nodig, tijdig hierop aanspreken. Als deelnemer er voor zorgen dat ik mijn taken op tijd en goed afgerond heb. Om vervolgens het ingeleverde werk van iedereen in het complete ondernemingsplan te verwerken. E-mail: [email protected] Naam: Maarten Leegwater Rol in projectgroep: Deelnemer Taken: Als deelnemer anticiperen op vergadering. Er voor zorgen dat opgegeven opdrachten door de voorzitter compleet en tijdig ingeleverd worden. Eventueel ook andere (wanneer zij moeilijkheden hebben met opdrachten, hierin bijstaan). E-mail: [email protected] Naam: Frank Nogarede Rol in projectgroep: Deelnemer Taken: Als deelnemer anticiperen op vergadering. Er voor zorgen dat opgegeven opdrachten door de voorzitter compleet en tijdig ingeleverd worden. Eventueel ook andere (wanneer zij moeilijkheden hebben met opdrachten, hierin bijstaan). E-mail: [email protected] Naam: Dennis Hakkert Rol in projectgroep: Deelnemer Taken: Als deelnemer anticiperen op vergadering. Er voor zorgen dat opgegeven opdrachten door de voorzitter compleet en tijdig ingeleverd worden. Eventueel ook andere (wanneer zij moeilijkheden hebben met opdrachten, hierin bijstaan). E-mail: [email protected] Naam: Wesley Broekhuizen Rol in projectgroep: Deelnemer Taken: Als deelnemer anticiperen op vergadering. Er voor zorgen dat opgegeven opdrachten door de voorzitter compleet en tijdig ingeleverd worden. Eventueel ook andere (wanneer zij moeilijkheden hebben met opdrachten, hierin bijstaan). E-mail: [email protected]

97