Notulen Clubraad-vergadering Datum: 15 november 2012 Locatie: SV Home Aanwezige leden: William Vogels (WV Vak F), Theunis Mulders (ThM, Vak G), Martijn Koks (MK, B-side), Sander Rademaker (SaRa, B-side), Karin Macleod-Rijnders (KM, Hoofd), Ad v/d Bemt (AvdB, SV) Aanwezig vanaf 21.30 uur: Sjoerd van Fessem (SvF, Vak F) Aanwezige running mates: Mart Vermonden (MV, Vak F), Patrick Pellicaan (PP, vak G), Nick van Esdonk (NvE, B-side), Aanwezig kandidaat B-Side: Theo Kloet (TK, B-side) Afwezig: John van Dongen (JvD, SV) Aanwezig namens SV: Pieter Schuit (PS) Aanwezig namens Teamplay vanaf 19.30 uur: Hubert Rovers (HR) Aanwezig namens NAC vanaf 20.00 uur: Hans Poppelaars (HP), Robert Prins (RP), Stefaan Eskes (SE) 1.Opening 2. Mededelingen De vergadering wordt voorgezeten door ThM. SvF zal later nog aanschuiven. TK heeft zich aangemeld bij de verkiezingen B-side. SvF zal de mail hierover nog aan de leden doorsturen. Er is een agendawijziging. HR komt aan tafel om de stand van zaken rondom Teamplay toe te lichten. WV geeft aan dat er op NAC.nl staat dat de CR opgericht is door NAC. Dit is onjuist. WV heeft hierover met Perry Hendriks contact gehad. Heeft hem een introductiepakket van de CR overhandigd. Het stuk zal door NAC herschreven worden en WV krijgt dit aangeleverd en stuurt dit aan de CR door. 3. Post in/uit In - Mail bezorgde supporter met het advies om alles samen in te kopen met andere clubs. - Mail boze supporter dat hij de club niet door de CR kapot laat maken. SvF heeft hierop een reactie gegeven. Uit - Div. mails burgemeester inz. gesprek. - Quote ThM in VI inzake het uitblijven van een voorstel vanuit de financiers - Notulen vergadering - Supporter klachten MoneyTix
1
4. Notulen vorige vergadering Inz. Financiën; de CR krijgt de cijfers van NAC gedeeltelijk. We moeten samen met NAC eenmalig alles goed vastleggen welke gegevens bij de CR op tafel komen en met wie hier overleg over gevoerd wordt. Het gaat dan ook over met wie de leden van de St Cultuur mogen klankborden. Het accountantsverslag is niet meegeleverd, terwijl daar juist de waardevolle bevindingen van de accountant in vermeld staan. NAC mag dit van de accountant blijkbaar niet aan ons verstrekken. De CR acht de kans aanwezig dat NAC dit ook niet wil aangezien er kritische opmerkingen in gemaakt worden t.a.v. de NAC-organisatie? De St. Cultuur heeft dit wel ontvangen. MV vindt het verslag niet het meest belangrijke stuk, uit de jaarcijfers kun je zelf ook de conclusies trekken. Het zijn de prognosestukken die interessant zijn. ThM vraagt of het wenselijk is om de cijfers in de pre conceptfase te zien. Wenselijk zijn de halfjaaren jaarcijfers met begrotingen, binnen de voltallige CR. AvdB geeft aan dat JvD via mail de vraag heeft gesteld hoe de financiële commissie tot stand is gekomen. Heeft hier nog geen terugkoppeling van gehad. Is van mening dat deze commissie vastgesteld had moeten worden. WV geeft aan dat deze er eerder wel was. Nu de financiële discussie weer actueel is zijn de koppen weer bij elkaar gestoken. De commissie wordt in deze vergadering vastgesteld en bestaat uit SaRa, MV, ThM, WV en SvF. ThM doet een voorstel aan NAC over het delen van financiële informatie. 5. Intern: Verkiezingen TK heeft zich aangemeld voor de vacature B-side. SaRa heeft zich ook herkiesbaar gesteld. Er zijn 4 plaatsen, te weten 2 voor leden en 2 voor running mates. TK heeft aangegeven graag in te stappen in de rol van running mate. Formeel trekt TK zijn kandidatuur in en zal de running mate zijn van SaRa. MK blijft de andere vacature vervullen met NvE als running mate. Alle aanwezige leden stemmen in met de invulling van de zetels voor de B-Side. WV zal na de statutenwijziging bijhouden dat een lid voor 3 jaar gekozen is. AvdB vraagt hoe het dan zit als iemand tussentijds aftreedt. WV geeft aan dat het niet meer per tribune zal gaan en iedereen zich dus aan kan melden als er iemand tussentijds opstapt. De opvolger maakt niet de termijn van zijn voorganger vol, maar start een eigen termijn. Dit wordt als zodanig in de statuten aangepast. 6. Intern: Statuten CR, notaris De statuten moeten nog ondertekend worden. SvF en WV moeten de notulen van de vergadering waarin tot wijziging is besloten nog ondertekenen. AvdB heeft contact gehad met de notaris. We kunnen direct bij hem terecht. Het betrof een voorstel, dit is een besluit geworden. WV zal het wijzigingsvoorstel doorsturen naar AvdB die hiermee naar de notaris gaat. Die zal het doorlezen en nagaan of alles klopt. 7. Supporter: Afronding 100 jaar NAC/ Cultuurhandvest 100 jaar NAC: ‘Patrick’ heeft inmiddels betaald, NAC echter nog niet. NAC zou binnen 14 dagen betalen, dit is inmiddels ruimschoots verstreken. Dit wordt aan NAC voorgelegd. Cultuurhandvest: SE heeft deze ontvangen en gelezen. Hier is nog geen respons op geweest. SaRa wijst erop dat hij deze in vergadering van de RvC als ingekomen stuk in zou brengen. We vragen na of dit gebeurd is. 8. Teamplay@NAC HR is aangeschoven en krijgt het woord. Hij is afgelopen tijd bezig geweest met European Football For Development Network (EFDN). Dit is een netwerk waarin 9 clubs, die maatschappelijk actief zijn, uit 6 landen deelnemen. Dit betreft 2 NV’s en 7 Stichtingen die naast de club staan. Om gebruik te kunnen maken van Europese subsidies moet je met verschillende landen zijn. HR is verkozen tot voorzitter. Hij is bij het Europees Parlement en de Europese Commissie geweest om te bekijken wat de mogelijkheden zijn en heeft een presentatie gehouden waarin uitgelegd is dat voetbalclubs meer doen dan voetballen alleen.
2
ThM vraagt hoe Teamplay intern bezien wordt en hoe de wisselwerking met NAC is. HR legt uit dat in het seizoen 2008-2009 door NAC een beleidsplan voor Teamplay is opgesteld voor 5 seizoenen, tot 2013. De eerste 2 jaar zijn volgens beleidsplan verlopen. In de jaren erop is NAC op afspraken terug gekomen. De bijdrage van NAC is vorig jaar en ook dit seizoen fors verlaagd. De bijdrage van NAC bestond vorig jaar alleen uit het ter beschikking stellen van ruimten, dit jaar betaalt Teamplay@NAC huur aan NAC voor een deel van de ruimten in het stadion. HR geeft aan dat de administratie huur aan NAC voor een deel van de ruimten in het stadion. HR geeft aan dat de administratie van de stichting in het begin niet optimaal was. De administratie werd in die tijd door NAC gevoerd en dit werd niet goed bijgehouden waardoor er geen goed overzicht was. Men heeft bij de oprichting geen afspraken gemaakt met de belastingdienst. Hier is de laatste twee jaar hard aan gewerkt. Er zijn duidelijke afspraken met de belastingdienst, de administratie is op orde en de stichting zet stappen om de verliezen uit deze periode op te lossen. Dit brengt voor NAC geen risico’s met zich mee omdat de stichting juridisch en financieel geheel onafhankelijk is. De grote kans voor NAC ligt in de aanwas die je creëert. Bij aanvang waren de meeste deelnemers van Teamplay@NAC afkomstig van het ROC en was de binding met NAC minder. Nu komen er ook steeds meer supporters en kinderen van supporters. Ook is de stichting steeds meer actief in andere West-Brabantse gemeenten. Teamplay@NAC heeft het succesmodel uit Engeland geadopteerd. ThM vraagt of er operationeel winst gedraaid wordt. Volgens HR wordt er nu break even gedraaid. MV wijst erop dat bij uitleg van de jaarcijfers ter sprake kwam dat het wat betreft Teamplay operationeel moeilijk ligt. Teamplay zou volgens SE verlies draaien. Dat er projecten zijn met verlies en er meer opgemaakt wordt dan er binnenkomt.HR erkent dat er projecten zijn die geen winst draaien, maar er zijn meer projecten die dat wel doen. Vorig jaar is er verlies gedraaid m.n. op onderwijsprojecten. Soms moet je ook verder kijken of iets geld mag kosten. Het doel van de stichting is ook niet om financieel winst te maken maar een sociale winst. Er mogen verliesgevende projecten zijn, zolang die maar gecompenseerd worden met winstgevende projecten. De samenwerking met NAC verloopt beter dan in het verleden en komt nu meer van 2 kanten. De vorige directeur hield Teamplay gescheiden. Een 100 procent harmonieuze samenwerking blijft nog lastig maar er zijn signalen dat het nu de goede kant op gaat. Echter nog niet zo snel als HR hoopt. Op andere vlakken, bv. Commercie, worden nog kansen gemist. Communicatie en vertrouwen naar elkaar toe kan beter. Men is nu bezig met een maatschappelijke unit om bedrijven binnen te halen die normaal geen sportsponsoring doen maar wel maatschappelijk betrokken willen zijn. Dus sponsoring waar zowel NAC als Teamplay beter van kunnen worden. MV wijst op de uitspraak van SE dat Teamplay op een eiland wil zitten. HR schrikt van deze uitspraak en is van mening dat Teamplay@NAC door de vorige directeur op dit eiland gezet is. Er bestaat vanuit het verleden wantrouwen naar elkaar toe. T.a.v. sponsors leek men elkaar te beconcurreren, dat komt vreemd over. Partners behoren gezamenlijk benaderd te worden. Hiermee kun je verder komen. ThM adviseert duidelijke afspraken te maken. HR geeft aan dat er voor dit jaar een deal met SE gemaakt is. MV is benieuwd wanneer HR verwacht dat er langere, meerjarige afspraken gemaakt kunnen worden en TK vraagt of hij in gesprek hierover met NAC is. Volgens HR is dit zeker het geval. SE loopt regelmatig binnen en elke 2 weken is er een afspraak met hem en de commerciële afdeling. AvdB vraagt wat er met Teamplay zal gebeuren als de club mogelijk verkocht zou worden. HR is van mening dat die partij zich dan ook aan het contract te houden heeft. . Het zou ook geen wijs besluit zijn om ermee te stoppen. Teamplay@NAC heeft op meerdere vlakken succes die bijdragen aan het draagvlak voor NAC. Zowel op commercieel als bestuurlijk vlak. De CR is van mening dat Teamplay hun succes meer kan benadrukken. HR is het hiermee eens en geeft aan dat er steeds meer gebruik gemaakt wordt van de media en kanalen als Face Book. Er wordt binnen korte periode ook gestart met een Street League in Oosterhout en Etten-Leur. MV vindt het opmerkelijk dat er een dubbelrol was bij de vorige directeur aangezien deze tevens voorzitter van Teamplay was. HR geeft aan dat het bestuursmodel zo is. De NAC directeur is ook de voorzitter van Teamplay@NAC. Naast NAC zitten ook primair onderwijs, ROC West-Brabant en de
3
woningcorporaties in het bestuur van de stichting. TK vraagt of er ook iets met andere sporten gedaan wordt, bv basketbal? HR meent dat je wel dicht bij je basis moet blijven maar dat er inderdaad wel ook andere sportactiviteiten georganiseerd worden. PP vraagt of Teamplay ook een eigen site heeft. Dit is het geval nl. www.teamplaynac.nl. Op de nieuwe website van NAC zit deze meer verstopt en het is wenselijk dit iets meer op de voorgrond te laten zetten. Dit wordt aan P. Hendriks meegegeven.
9. Supporter: Forumavond in November? NAC heeft de CR verzocht om op zeer korte termijn een forum te organiseren, zodat het in de gelegenheid wordt gesteld om een toelichting te geven op een aantal zaken. Het is onrustig en dat wordt mede gevoed door een gebrek aan goede informatie. Zij hebben een datumvoorstel: 22 november as. SE, BdK en wellicht ook FJ zullen aan tafel komen. Elke vraag mag gesteld worden, graag zoveel mogelijk input. Vraag is of het niet te kort dag is, waarom op zo’n korte termijn? SE geeft aan dat er reuring blijft ondanks toelichtingen van zijn kant. Wil het gesprek aangaan met de supporters om de angel eruit te halen. Mensen willen liever nu dan morgen antwoorden. RP voegt toe dat het grimmig kan worden bij komende verliespartijen. De CR vraagt zich af of de forumavond hiervoor een oplossing is en of het niet voorkomen had kunnen worden als er beter gecommuniceerd zou zijn. Ook de setting moet bekeken worden. Achterkamertjespolitiek, waarvan men bij de bijeenkomst in toren 3 beticht werd, moet voorkomen worden.SE geeft aan dat hij hierbij de gelegenheid tot uitleg geeft en dat het verder aan de CR is of zij hierop ingaan. Ondanks de bezwaren wordt besloten de avond te organiseren. Met de boodschap dat het verzoek van NAC komt. AvdB oppert het idee van een vragenbank voor mensen die niet aanwezig kunnen zijn. De datum wordt z.s.m. gecommuniceerd. De locatie is nog even de vraag. De Beatrix is niet beschikbaar, mogelijk de Cordial. AvdB oppert de mogelijkheid van het SV-home. Dit wordt nog kortgesloten. SE zal aan P. Hendriks vragen wat al in werking gezet is. ThM neemt de communicatie op zich. Tevens zal hij BdK en FJ op de hoogte brengen. HP zal de nieuwsbrief op zich nemen. MK pakt de uitnodigingen op. AvdB oppert het idee om een extra sticker op de wedstrijdposters te plakken. 10. Veiligheid: Verloop wedstrijden (Vitesse, VVV, HBS, RKC, Groningen) NAC-Vitesse is volgens RP over het algemeen goed verlopen. Het plan rondom gastvrij binnenhalen van de bezoekende club is nu een paar keer geprobeerd maar niet gelukt. RP is teleurgesteld in de clubs zelf. De motivatie van de clubs is dat er alleen vooraf aan de wedstrijd geschonken wordt, maar niet tijdens. Dit zou teveel verwarring opleveren bij de supporters. NAC-HBS RP benoemt het kippenvelmoment bij juichen voor HBS na afloop. Er waren wel wat kleine veiligheidsissues, echter niet nieuwswaardig. VVV-NAC is goed verlopen. RP meldt dat er toch een groep supporters in de stad geweest is ondanks dat de driehoek in Venlo dit niet wilde. Hopelijk heeft dit niet teveel consequenties voor volgend jaar, bv. een omwisselpunt verder. Het ging volgens RP om 20/30 man, er is niets voorgevallen. NAC-RKC. De RKC-supporters mochten niet met de bootcombi. Vraag is of dat ook voor ons gevolgen heeft. Het is wachten op de lokale driehoek in Waalwijk. MV geeft aan dat het contact met de veiligheidsverantwoordelijken bij RKC goed is. Groningen-NAC hier is discussie over spreekkoren. De rol van de veiligheidscoördinator van Groningen lijkt dubieus. Hij bleef aandringen dat het spreekkoor moest stoppen en dat NAC actie moest ondernemen, hij had de waarnemer van de KNVB al ingeseind. De CR is van mening dat de doelman de boel opzweepte. Er zijn beelden van het biergooien. Nog voor volgende thuiswedstrijd zullen daders opgespoord worden. MK vindt dat first offenders wel erg stevig worden aangepakt. NAC zal hierover moeten communiceren, conform de afspraken met de KNVB. ThM heeft het voorstel om het te vermelden bij de wedstrijdaankondiging. MV wijst op discussie bij de KNVB t.a.v. alle clubs bij spreekkoren. Volgens HP telt er 1 ding nl. wat heeft de club eraan gedaan om het te
4
voorkomen. ThM wijst op het protocol waarin vermeld staat dat er niet wordt omgeroepen bij spreekkoren of gooien maar dat onmiddellijk het clublied ingestart wordt. HP geeft aan dat dit in de praktijk niet altijd zo blijkt te werken. MV meent dat dus de angst voor het negatieve wedstrijdformulier overheerst. RP meldt dat hij zich opgegeven heeft voor een werkgroep spreekkoren, samen met 5 andere supporterscoördinatoren van clubs. De CR vreest voor het gevaar van droogleggen. Dit is echter niet de verwachting vanuit de K.N.V.B. 11. Veiligheid: Terugkoppeling gesprek Burgemeester SvF, AvdB en SaRa zijn hierbij aanwezig geweest. De burgemeester was positief over de samenwerking. Vindt dat er stappen gemaakt zijn en heeft zijn waardering voor de CR uitgesproken. Wel kreeg de CR het gastvrij ontvangen terug gekaatst (hoe zien wij dat dan?) en begon hij hier over de bonus/malus. Er is verder gesproken over de stadionomgeving. Met NAC is er een plan betreffende omgeving, infrastructuur etc. L.Aerssens heeft hier de gegevens over, dit kan hij misschien terugkoppelen. De burgemeester vond het een goed standpunt van het Supportersplatform om de Voetbalwet te koppelen. 12. Supporter: Status Horeca/Aandelenplan Horeca ThM vraagt of de overnamepartij al betaald heeft. SE is hier druk mee bezig. Er zijn 2 partijen die een bod hebben gedaan. ThM is benieuwd of hiermee gelijk de benodigde liquiditeit gerealiseerd kan worden, kunnen zij gelijk het geld storten? Volgens SE wel. AvdB vraagt of het een voordeel is dat er 2 partijen zijn zodat je kunt uitspelen. Volgens SE ligt het niet in de bedoeling om uit te spelen. Het belangrijkste is de liquiditeit. Hij heeft de RvC gevraagd of hij daarin mocht doorpakken. Hij verwacht komende week rond te komen. De nieuwe partij zal het met terugwerkende kracht vanaf 1 juli overnemen en er geleidelijk aan indraaien. ThM vraagt naar slagingskans dat het komende week rond is, dus liquiditeit beschikbaar. SE ziet geen beren op de weg, denkt dat deze kans 90/95 % is. MV is benieuwd naar de plannen voor de operatie. SE geeft aan dat zij beslissen. Met het huidige personeel zal het ontwikkelingstraject bekeken moeten worden. NvE vraagt naar de contractduur. Deze zal volgens SE 10 jaar bedragen. Aandelenplan SE legt uit dat het initiatief bij een klein comité ligt. Hij heeft vorige week bij de CvA een update van de status gegeven. De vergadering van de financiers is eind november. ThM vraagt inz. verplichtingen aan financiers in hoeverre de verpanding hierin meetelt. SE geeft aan dat nu niet aan de renteverplichting voldaan is. Er is wel iets afgelost. ThM vraagt of dit integraal gedaan is. Volgens SE is in overleg een aantal financiers overgeslagen. Hier is nu niet de liquiditeit voor. Alle ontvangsten, zoals verkoop horeca en spelers, kun je afdragen om af te lossen, dit schiet niet op voor de club. ThM is benieuwd wanneer er een voorstel komt. Vraagt wel om ervoor te waken dat NAC iets presenteert tijdens de Forumavond. SE heeft ook nog geen plan gezien. Hier kun je samen in optrekken. De financiers zullen iets presenteren bij de vergadering. SE is hier nog niet voor uitgenodigd en nog niet betrokken in het proces. Er is nog geen overeenstemming. ThM spreek de vrees uit voor een ‘kerstavondvoorstel’ en hoopt dat hier niet op aangestuurd wordt. Het is al vaker gebeurd dat er zaken onder tijdsdruk doorheen geduwd worden. De St. Cultuur heeft ook de tijd nodig om het plan te kunnen beoordelen. Vraagt SE dit mee te delen aan financiers. SE lijkt het niet realistisch om dit te vragen. MV wijst erop dat het aan de St. Cultuur en CvA is om dit aan te geven, niet aan de CR. De CR geeft dit aan hen als waarschuwing mee. SE geeft aan dat zowel de financiële organisatie als supporters hetzelfde willen. Het is belangrijk om hier een goede lijn in zien te vinden. Elkaar helpen in het proces. Voegt, ter voorkoming van misverstanden, toe dat omzetten niet hun wens is. Afschieten moet niet het doel zijn. Dat is ook zeker niet het doel van de CR, er valt ook nog niets af te schieten. HP verduidelijkt dat ThM het signaal wil afgeven: ‘Confronteer ons niet op het laatste moment’.
5
De beslissing is aan de St. Cultuur en CvA, dit moet buiten de CR blijven.
13. Profilering CR N.a.v. uitspraken doelman JtR in interview VI moeten we onszelf afvragen of we ons niet beter kunnen profileren. Moeten we reageren op zaken die duidelijk niet waar zijn? We zetten ons mandaat op het spel. Velen weten niet wie we zijn, vanuit degenen die het wel weten is vaak geen vertrouwen. Dat wordt met name veroorzaakt door onwetendheid. MK denkt dat er op zich wel vertrouwen is, maar er zal zeker moeten worden geanticipeerd op de uitspraken van JtR. Vermelden op de site en uitleggen waar hij ernaast zit. ThM wijst op hetzelfde probleem dat NAC regelmatig heeft nl. moeten we reageren? SE vindt dat de reactie van de CR opmerkelijk. Het is een orgaan dat praat tegen NAC. Nu vanuit onverwachte hoek iets gezegd wordt over de CR reageert zij fel. Terwijl de uitspraken volgens SE gedaan zijn vanuit een gebrek aan kennis. TK vraagt of hij zelf die vraag niet aan JtR stelt. SE vond het op zich een goed interview. P. Hendriks heeft de voorpublicatie niet gelezen, omdat VI, als één van de weinige media, niet de gewenste protocollen volgt. De CR is in ieder geval van mening dat hier iets mee gedaan moet worden. Het imago is niet goed bij de achterban. ThM vraagt of we het proces moeten uitleggen. MV is voor een kort nieuwsbericht om de beweringen tegen te spreken en te informeren wat we doen. ThM vindt dat we zelf die communicatie op moeten pakken. SE geeft tips voor deze communicatie nl. JtR hierover informeren en niet zozeer communiceren dat JtR onwaarheden spreekt, hij reageert vanuit zijn kennis en perceptie. WV oppert om de spelersraad uit te nodigen voor volgende vergadering. Er zal een bericht gemaakt worden. Ook kan de spelersraad uitgenodigd worden: SvF. 14. Vragen van en aan NAC ThM is benieuwd hoe het gaat met MoneyTix, werkt het? Hij geeft aan dat er technisch nog wel klachten zijn. Volgens HP werkt het. Er zijn wel storingen, uitval is binnen de perken gebleven. Bij aanvang was veel aandacht voor klachten door fysieke aanwezigheid, dit is wel verminderd. WV wijst erop dat er klachten van dubbele afschrijvingen zijn waar niet of nauwelijks op gereageerd wordt. Dit vindt HP kwalijk. Hierbij is MoneyTix de deal niet nagekomen. SE geeft aan dat een organisatie in Nederland de licentie voor de software Payment Solution heeft. Hiervan is een afvaardiging op bezoek geweest. De licentiehouder die het runt heeft hier toezicht op. ThM wijst op veel pinuitval bij Vak G, vindt dit niet acceptabel. Het is tot nu toe in elke wedstrijd wel mis gegaan. HP meent dat ook geen van de partijen dit wil. ThM vindt hier een back-up zeer wenselijk. Deze komt er wat HP betreft ook. MK heeft de opmerkelijke klacht dat op vak G een meisje niet op wilde laden omdat er volgens haar nog genoeg opstond. Gaf als reden dat zij met de klant meedacht. HP vindt dit inderdaad opmerkelijk en past niet binnen de doelstelling van de te verlenen service. AvdB merkt op dat geld er na storting nog niet meteen op staat. ThM geeft aan dat om een scanner gevraagd is om saldo te kunnen checken. Is hier al iets van bekend? Volgens HP ligt hiervoor het verzoek bij MoneyTix. Het zullen er meer dan 1 moeten zijn en die heb je niet direct in huis. PS is van mening dat dit makkelijker te realiseren moet zijn. MV is benieuwd hoe de opbrengst t.o.v. van voorheen is. Volgens HP is het bezoekersaantal omlaag maar is de opbrengst hetzelfde. ThM vraagt hoe dit gemeten wordt. Volgens SE via uitlezen kassa’s. WV wijst erop dat bij opladen thuis er een verschil is in saldo en tegoed. Adviseert om dit verschil uit te leggen op de site, dit is nog niet gebeurd. HP vraagt of het hier verschil in borg betreft. Dit kan ook verwarring opleveren. WV doelt hier op het verschil tussen het oude bedrag en het net gestorte bedrag. Men denkt dat het laatste nog niet gelijk opneembaar is. HP koppelt dit terug bij MoneyTix. WV adviseert om dit duidelijk te vermelden. SaRa is benieuwd waarom bij de rondlopende verkopers van MoneyTix alleen vanaf 10 euro gestort kan worden. Er zullen ook bezoekers zijn die misschien weinig willen consumeren. Dit zou toch mogelijk moeten kunnen zijn. HP weet dit niet, zal dit ook meenemen naar MoneyTix. AvdB vindt het vreemd dat het hier zoveel problemen oplevert terwijl het in Duitsland in veel grotere stadions goed werkt. SE geeft aan dat het nu voor het eerst hier in Nederland gebruikt wordt. Het is
6
aan de ondernemer zelf om de expertise uit Duitsland meenemen. Vindt de kritiek terecht, er zijn steeds meer zaken die niet goed gaan. Dit heeft de aandacht en zorg. AvdB vraagt of het uitlezen van kassa’s online of via USB-sticks verloopt. Bij de SV werd dit nog met een stick gedaan. Dit betreft volgens SE een back up ter controle. Het wordt tevens online gedaan. MV vraagt of er nog wel vertrouwen is in deze partner. SE geeft aan van wel. Hij blijft dit monitoren. TK vraagt of de kosten voor de partner zijn. Volgens SE kost het geld. Het serviceniveau is nu de discussie. SE is iemand die de samenwerking zoekt. Als je nu sancties toepast is de samenwerking weg en zet je de relatie onder druk. Dit wil niet zeggen dat er geen limiet aan zit. Er is een gezamenlijk servicedoel. Er zijn al wel gesprekken geweest. MV vraagt of er een escape is. SE geeft aan dat er altijd een escape mogelijk is. ThM vraagt of het Cultuurhandvest al besproken is. Volgens SE niet. ThM verzoekt dit alsnog te doen. ThM wil de stand van zaken weten om de voorverkoop bij uitwedstrijden langer door te laten gaan. HP geeft aan dat het voor komende wedstrijd een dag verlengd is. Vraagt zich wel af of het een goed idee is. Je moet nu alles uit de kast trekken, terwijl het gaat om 1 dag. ThM wijst op het succes hiermee bij de bekerwedstrijd tegen HBS, er stonden lange rijen bij de laatste verkoop. HP geeft aan dat je ook met de andere partij te maken hebt. Je kunt niet ineens met veel meer man komen. Voor uitzonderingen kan men terecht bij de S&I desk. AvdB wijst op het voorstel van een aantal jaar geleden om de seizoenkaart terug in te brengen als de houder hem niet gebruikt. Dit kon toen niet vanwege een verdeelsleutel, hoe zit dit nu? Dit kan volgens HP nog niet. Er is een maand geleden overleg geweest over het nieuwe ticketing systeem. Dit is weer uitgesteld. Overigens is het nu ook niet interessant omdat de vakken niet vol zijn. AvdB meent andersom wel, dat mensen mogelijk eerder een seizoenkaart nemen als zij een aantal wedstrijden kunnen verkopen. HP meent dat je hier toch een vol stadion voor moet hebben. Het is vanuit de KNVB niet gerealiseerd, dit is wel van belang. MV wil weten hoe de bezetting van de S&I desk geregeld is. Heeft vorige keer lang staan wachten. Volgens HP is dit niet de bedoeling. De desk is van maandag t/m vrijdag open. TK vraagt of er nog negatieve reacties waren op de toegangsprijs aan de kassa van 7,50 euro terwijl mensen op 5 euro gerekend hadden (bekerwedstrijd HBS). HP geeft aan van wel en steekt hierbij hand in eigen boezem. PP heeft een vraag over online ticketing. Zijn bestelling voor 2 kaartjes voor Feyenoord was niet gelukt, doordat Ideal niet functioneerde, maar hierna was er geen mogelijkheid meer om te bestellen. Dit kan kloppen volgens HP. De handelingen op NAC.nl gaan naar I-Deal en vervolgens komt er een seintje terug. Het aankooprecht van een kaart wordt dan al verwerkt. De terugkoppeling gaat niet goed. In dit geval kun je bellen met de afdeling Ticketing. ThM vraagt wanneer 100 jaar NAC afgerekend wordt. Geeft aan dat Patrick betaald heeft. HP geeft aan dat er wordt betaald zodra de credit van Bavaria er is. SE is benieuwd of er van de SBL nog een sfeeractie te verwachten is bij de bekerwedstrijd. De vraag is weg gelegd of we om 19.12 uur kunnen beginnen. HP vraagt of er nog behoefte aan afscheid van spelers is. De SV regelt dit. HP en AvdB pakken dit samen op. HP wijst op de bekerwedstrijd tegen Heracles. Vanuit Almelo heerst er vrees dat een groep deze kant op komt. Deze hebben een sanctie die een week voor de wedstrijd afloopt. Hierdoor wordt het ws. een B-wedstrijd. Wel gunstig is de vrije verkoop, hierin is het een A-wedstrijd. Het zal neerkomen op een A+/B- wedstrijd.
7
HP meldt dat er voor NAC- Ado Den Haag pakketten richting Zeeland gegaan zijn t.a.v. bussen, kaartjes etc. vanuit Vlissingen. Gaat ook nog clubs en scholen aanschrijven. TK is benieuwd om welke vakken dit gaat. Volgens HP B-side, F8 en 9. TK wijst op een overkill aan kinderen op de B-side. HP zal dit volgen en bij een dusdanige situatie kan hier bijgestuurd worden. HP gaat volgende week met F. Bogaerts in Noord-België bekijken wat hij voor ideeën heeft, ondanks dat dit indruist tegen eerder onderzoek waarbij de landsgrens heilig lijkt. ThM is benieuwd hoe de 3=2 actie is verlopen. Er zijn volgens HP 100 tot 120 pakketjes verkocht. Dit hadden er wat hem betreft meer mogen zijn. HP vraagt of de CR een rol wil bij het shirt komend jaar. Er gaan stemmen op om supporters te laten kiezen. MK en AvdB zullen gaan deelnemen. Er wordt nog nagedacht over mensen buiten deze tafel. AvdB vraagt of de halve seizoenkaart er nog komt. Volgens HP komt deze volgende week. ThM vraagt SE of hij nog iets wil toelichten n.a.v. de persconferentie. SE geeft aan hier al toelichting op gegeven te hebben, maar wil dit nogmaals hier doen. Erkent dat het beter had gekund. Inhoudelijk en timing vond hij de goede keuze. De presentatie op zich was belabberd. Het woord ‘vriend’ had genuanceerder gekund. Over de representatie is later gesproken. ThM is ook benieuwd hoe SE zijn eigen rol hierin ziet, bv. oplezen van een briefje. En ook wat de rol van de adviseur daarin is, stuurt deze bij? De setting was ongelukkig, vindt ook SE. De camera’s draaiden van tevoren en achteraf te lang. Hier moet een volgende keer aandacht voor zijn. Perfectie wordt verwacht, zo niet dan ga je voor de bijl. Het oplezen van een briefje was voor SE een bewuste keuze. SaRa meent dat je dit bij andere persconferenties niet vaak ziet. MK meldt dat er nog geen reactie is gekomen op het sponsorlijstje dat hij heeft aangedragen. Volgens SE is bij 3 a 4 sponsor aan de slag gegaan. MK meent dat er kans van slagen is. SvF oppert het idee aan SE om bij de bekerwedstrijd NAC-Heracles alle oud sponsors uit te nodigen. 15. Rondvraag HR geeft aan dat Teamplay iets gaat doen met de actie ‘Sta op tegen kanker’ een initiatief van de eredivisie waaraan NAC meedoet. De uitvoering hiervan doet NAC samen met Teamplay bij NACAdo Den Haag, met als doel het woord ‘kanker’ eruit te krijgen. Er ligt een voorstel om dit door een Tilburgse presentator te laten doen. HR heeft hier twijfels bij en vraagt de CR om hun mening. De CR adviseert dit door iemand anders te laten doen. SvF is benieuwd naar de mening van TK over de vergadering en of hij zijn bijdrage wil leveren. TK vond het zeer interessant en wil graag bijdragen als running mate van SaRa 16. Sluiting Volgende vergadering is donderdag 20 december 2012
8
