NIEUWSBLAD nr. Februari 2011
1
NIEUWSBLAD
Thuis in wonen, actief in de wijk! In dit nummer o.a.:
Burenhulp is goud waard In het afgelopen jaar zijn een aantal huurders thuis bezocht om te weten te komen hoe zij over Kennemer Wonen denken en wat zij van de organisatie verwachten. Met de informatie van de huurders wordt aan het Strategisch Beleidsplan 2010-2013 handen en voeten gegeven. Kennemer Wonen wil graag rekening houden met de wensen van de huurders.
PAG. 2
Appartementen te huur
PAG. 4
Groot onderhoud Pr. Irenelaan P. J. Troelstraweg in Egmond aan Zee
PAG. 8
Sponsoring buurtactiviteiten
en verder... Kennemer Wonen bouwt Een nieuwe greep uit ons bezit
Raad van Commissarissen Afscheid en nieuwe leden
Egmond aan den Hoef Groot onderhoud afgerond
Wat te doen bij Huur betalingsachterstand
Kennemer Wonen koopt Wooncomplex De Elba in Heiloo
Huis in eigen Hand (ZAV-beleid)
Directeur Dick Tromp en beleidsfunctionaris Ineke Oltmans zijn door iedereen hartelijk ontvangen. De huurders vonden het leuk om over hun woonsituatie en de buurt te praten. Ideeën werden aangedragen, wensen geuit en soms werd er een puntje van kritiek opgenoemd. Veel aandacht is besteed aan het thema 'Wonen, zorg en welzijn', het thema van 2010. De huurders vertelden over hun ervaringen in hun buurt en het blijkt dat burenhulp nog steeds bestaat! Dick Tromp: “Wij hebben onze relaties, en met name de huurders, gevraagd of Kennemer Wonen voldoende doet rondom dit thema en of dat wat wij doen ook naar tevredenheid is.” Hoe en waar willen mensen oud worden? Deze vraag stond centraal in de gesprekken. Tegenwoordig houdt Kennemer Wonen rekening met deze vraag. Alle nieuwbouwwoningen die worden gebouwd, worden zogenaamd levensloopbestendig gebouwd. De oudere woningen zijn dit niet altijd. Toch willen mensen die al tientallen jaren in hetzelfde huis wonen en zich gelukkig en veilig voelen in hun buurt niet verhuizen. Waar mogelijk past Kennemer Wonen deze woningen aan. Burenhulp is dan van levensbelang en dus goud waard.
Dick Tromp: “Al is het maar de vuilnis buiten zetten voor een oudere of zieke buurtbewoner, de stoep sneeuwvrij vegen, boodschappen doen, elkaar goedendag zeggen of zwaaien naar iemand die voor het raam zit. Het maakt niet uit wat, maar het verhoogt de leefbaarheid van de buurt en dat is wat belangrijk is en wat wij willen.” Ineke Oltmans: “Wij zijn ook eenzaamheid tegengekomen. Dat is toch iets wat ons als verhuurder van meer dan 10.000 woningen bezighoudt. Niet dat wij dit sociale probleem voor onze huurders kunnen oplossen, maar wij kunnen wel een signalerende rol spelen.” Dick Tromp: “Kennemer Wonen is een sociaal maatschappelijke orga-
nisatie die als hoofdtaak heeft het verhuren van woningen. Dit betekent niet dat het hiermee ophoudt. Onze medewerkers leefbaarheid (de vroegere huismeesters) zijn onze ogen en oren in de buurten en wijken. Ook willen wij graag met de gemeente in een vroegtijdig stadium in overleg als het gaat over het opzetten van een nieuwbouwwijk of over een buurt renoveren en herinrichten. Met andere werkrelaties en organisaties willen wij graag kennis uitwisselen. Wij hebben daarom niet alleen met huurders gesproken, maar ook met gemeenten en aanbieders van zorg en welzijn. ” Ineke Oltmans: “Als we over zorg praten denken we vaak alleen aan ouderen en niet aan jonge gezinnen. De zorg die zij willen is, dat het voor hun kinderen veilig is in de buurt en dat er dichtbij een school een speeltuintje is. Ook hierover willen wij graag meepraten met organisaties die hiermee bezig zijn. Onze missie luidt niet voor niets 'Thuis in wonen, actief in de wijk'! Dick Tromp: “Het is ons goed bevallen om een jaar lang een specifiek thema van alle kanten te belichten. De informatie die wij hebben gekregen tijdens onze gesprekken wordt verwerkt bij het actualiseren van ons beleidsplan. In 2011 is het thema 'Duurzaamheid en energie'. Ook hierover willen wij met een aantal huurders van gedachten wisselen.”
De familie Dekker uit Egmond aan Zee waarmee Dick Tromp en Ineke Oltmans gesproken hebben. Kennemerwonen 1
Kennemer Wonen bouwt
Column
1
Akersloot Projectnaam: Heer Derckplantsoen
In gesprek met onze huurders Onze missie luidt 'Thuis in wonen, actief in de wijk'. Dat is mooi zult u misschien denken, maar wat merk ik daar van? In ons Strategisch Beleidsplan 2010 – 2013 staat wat dat voor u betekent. Voor het opstellen van dit beleidsplan hebben wij diverse onderzoeken gebruikt die we hebben gespiegeld aan onze ervaringen met huurders.
Kennemer Wonen ontwikkelt op deze locatie 38 appartementen en maatschappelijke voorzieningen voor bijvoorbeeld een huisarts en/of apotheek. De appartementen beschikken over 2, 3 of 4 kamers en voldoen aan Woonkeur, waardoor ze levensloopbestendig zijn. De huurprijzen variëren van H 500 tot H 700 per maand. De woningen in het noordelijke appartementencomplex zijn verdeeld over twee bouwblokken en zijn verbonden door een transparante lifthal. De gevels bestaan uit diverse steenkleuren en kleine verschillen in hoogte. CKPP Architecten heeft het appartementencomplex ontworpen. Op dit moment worden de ruimtelijke procedures samen met de gemeente voorbereid. De verwachting is dat eind 2011 gestart kan worden met de bouwwerkzaamheden. Als alles volgens planning verloopt, worden de eerste woningen eind 2012 verhuurd. Bekijk het plan in 3D op onze website www.kennemerwonen.nl.
Oudorp
Een plan hebben is één maar dan moet het plan nog worden uitgevoerd. Voordat we daarmee aan de slag gaan, wilden wij eerst weten wat onze huurders van Kennemer Wonen vinden en of zij nog goede ideeën hebben waarmee wij rekening kunnen houden bij het uitvoeren van ons beleidsplan. Om die reden hebben wij in 2010 met willekeurig gekozen huurders individuele gesprekken gevoerd. Deze gesprekken gingen vooral over het thema ‘Wonen, welzijn en zorg’. Naast de gesprekken met onze klanten zijn we ook in gesprek gegaan met professionele partijen. Zo hebben we onder meer gesproken met een burgemeester, diverse gemeenteambtenaren, een directeur van een zorginstelling, een directeur van een bouwonderneming en een notaris. Juist door de individuele gesprekken ontstond er de gewenste diepgang rondom het gekozen thema. Elk gesprek leverde ons een schat aan informatie op. Deze informatie biedt ons de mogelijkheid om ons beleid aan te passen aan uw wensen. Daarmee is de cirkel rond. We kennen uw wensen en vertalen die in ons beleid. Op de voorpagina van dit Nieuwsblad leest u het interview dat ik samen met mijn collega beleidsfunctionaris Ineke Oltmans heb gegeven over dit onderwerp. Dit jaar doen we opnieuw zo'n gespreksronde waarbij het thema ‘Duurzaamheid en energie’ centraal staat. Misschien nodigen wij u wel uit om zo'n gesprek met ons te voeren. Wilt u zich naar aanleiding van deze column alvast spontaan aanmelden, dan horen wij dat graag. Onze ervaring is dat het open en boeiende gesprekken zijn.
2
Projectnaam: Westerstraat 16
Dick Tromp, Directeur-bestuurder
Op de plek waar nu nog garageboxen en een bestaande woning staan worden paviljoens voor stichting De Waerden gebouwd. De paviljoens komen in een parkachtige setting te staan die door wandelpaden met elkaar verbonden worden. Kennemer Wonen ontwikkelt op deze locatie 3 paviljoens met in totaal 6 appartementen. De appartementen beschikken over een open woonkamer/keuken, een slaapkamer, een badkamer en een berging en zijn ongeveer 40 m2 groot. In de bestaande woning komt een appartement met gemeenschappelijke voorzieningen zoals een woonkamer/keuken en een fietsenberging. De nieuwe bewoners zijn mensen met een beperking die daar onder begeleiding gaan wonen. MB Architecten heeft het ontwerp gemaakt. De bouwvergunning is definitief. Op dit moment worden de tekeningen en het bestek gemaakt. De verwachting is dat halverwege 2011 gestart wordt met de bouwwerkzaamheden. Als alles volgens planning verloopt zijn de woningen eind 2011 gereed. Meer informatie vindt u op onze website www.kennemerwonen.nl.
Alkmaar
3
Projectnaam: De Daalder
Uitgeest
4
Projectnaam: HMS locatie
Op het terrein van de voormalige Melksuikerfabriek in Uitgeest komt een nieuwe wijk waar ongeveer 141 woningen gebouwd gaan worden. Voor het HMS-terrein is een plan uitgewerkt waarbij de Provinciale weg wordt omgelegd tegen de spoorlijn aan. Hierdoor ontstaat een gebied dat aansluit op het woongebied van De Terp. De woningen zijn gesitueerd in een fraai groen hof waardoor het plan een dorpse uitstraling krijgt. Er komen woningen voor starters, senioren, huurders en kopers. Kennemer Wonen bouwt 29 driekamerappartementen in de sociale huur, 7 koopgarantwoningen en 7 koopwoningen. De bestemmingsplanprocedure is gestart en de inspraakprocedure is afgerond. De Thunissen Groep heeft eind 2010 de aanvraag bouwvergunning ingediend. De start van de bouw staat gepland voor het najaar van 2011. Wilt u meer weten over dit project of op de hoogte blijven? Houd dan onze website www.kennemerwonen.nl of www.HMSuitgeest.nl in de gaten.
Te huur luxe huurappartementen De Daalder Het multifunctioneel wijkcentrum “De Daalder” in Daalmeer (nabij de supermarkt C1000) waar leren, welzijn, zorg en wonen wordt gecombineerd is nagenoeg gereed. Basisschool ”De Cilinder”, Kits Oonlie, de appartementen voor verpleeghuis Lauwershof (Magentazorg), 28 luxe huurappartementen, het wijksteunpunt en de parkeergarage zijn inmiddels opgeleverd. De gebruikers zijn momenteel bezig met het inrichten van de ruimtes. In het voorjaar van 2011 zal het wijkknooppunt officieel en op feestelijke wijze worden geopend. 2 Nieuwsblad
Van de 28 appartementen zijn er in de vrije sector nog een aantal te huur. De woningen zijn gebouwd volgens Woonkeur en het gebouw is integraal toegankelijk. Drempels ontbreken en alle doorgangen en ruimtes zijn ook voor mensen met een beperking goed begaanbaar. Voor deze woningen is geen zorgindicatie vereist. Bewoners kunnen een zorgarrangement afsluiten bij de zorgorganisaties die in het gebouw actief zijn. Op onze website (www.kennemerwonen.nl) kunt u de plattegronden bekijken en vindt u meer informatie.
Nieuwsblad KW
Afscheid en nieuwe leden Raad van Commissarissen De Raad van Commissarissen (RvC) is het intern toezichthoudend orgaan van Kennemer Wonen. Dit orgaan houdt toezicht op de totstandkoming van het beleid van de woningcorporatie en op het realiseren daarvan. Verder houdt de Raad scherp in de gaten of ‘het huishoudboekje’ van Kennemer Wonen op orde is. Eind december hebben de heren Henk Wokke en Jan Ursem en mevrouw Olga Pedroli afscheid genomen als lid van de RvC van Kennemer Wonen. Net voor de zomer van 2010 is met de werving van twee nieuwe leden gestart omdat volgens de statuten drie leden van de RvC niet meer herbenoemd mogen worden. Eind december heeft Gerard Erents de voorzittershamer van Henk Wokke overgenomen en is Sandy Pauw op voordracht van de huurdersverenigingen in de RvC benoemd. We spraken beiden om nader kennis te maken.
Even voorstellen: Sandy Pauw Sandy Pauw woont in Alkmaar en is door de huurderskoepel voorgedragen. Ze is daar terecht trots op want volgens Sandy draait het bij een woningcorporatie uiteindelijk allemaal om de huurders. "Prettig wonen is heel belangrijk. Het huis moet goed onderhouden zijn en voldoen aan de eisen van deze tijd. De bewoners moeten zich er veilig voelen en tot rust kunnen komen. Als woningcorporatie speelt Kennemer Wonen daarin een cruciale rol. Niet alleen de woning maar ook de leefbaarheid van de buurt en wijk staan bij ons centraal. Samen met de gemeente en zorg- en welzijnsorganisaties kijken we naar de kwaliteit van de leefomgeving. Zeker voor mensen die door wat voor reden dan ook daar zelf geen of weinig invloed op kunnen uitoefenen, is het belangrijk dat andere partijen daarvoor zorSandy Pauw gen." aldus Sandy.
"Uiteindelijk draait alles om onze huurders"
In haar werk als clustermanager bij Esdégé-Reigersdaal wordt Sandy daarmee ook geconfronteerd. Al is dat natuurlijk wel een specifieke doelgroep. Volgens haar is Kennemer Wonen als maatschappelijk ondernemer erg actief. "De naam kom je veel tegen bij sociale verhuur-, zorg- en leefomgevingstrajecten".
Europese Beschikking: nieuwe regelgeving bij toewijzing huurwoningen Vanaf 2011 stelt de overheid extra eisen aan woningcorporaties ten aanzien van de woonruimteverdeling van huurwoningen met een huur tot aan de grens van de huurtoeslag. Zo moet minimaal 90% van alle vrijkomende huurwoningen met een huurprijs tot H 652,52 worden toegewezen aan huishoudens met een inkomen van maximaal H 33.614 per jaar. De woningcorporaties binnen de regio Noord-Kennemerland (SVNK) gaan vooralsnog uit van een inkomensgrens van H 38.500 en komen
daarmee op voor de belangen van de mensen die anders buiten de boot dreigen te vallen. Ditzelfde geldt voor de corporaties in de regio IJmond (waaronder de gemeente Uitgeest). Zij hanteren voorlopig nog een inkomensgrens van H 40.000. Als in de loop van 2011 blijkt dat de vereiste 90% niet wordt gehaald, zullen de corporaties de situatie opnieuw gaan bekijken en mogelijk de inkomensgrenzen tijdelijk bijstellen.
IB 60 formulier wordt voorwaarde bij toewijzing huurwoning Om huurwoningen daadwerkelijk aan een nieuwe huurder te kunnen toewijzen, hebben wij, naast recente loonstrookjes, een IB 60 formulier (van de Belastingdienst) nodig van
Sandy ervaart Kennemer Wonen als een informele en enthousiaste organisatie. Haar eerste kennismaking met de organisatie is zeker positief. "Onder meer door de recente fusie is het een jonge club actieve mensen met veel inzet en samenwerking. Er is een prettige werksfeer. Het is een bescheiden organisatie. Kennemer Wonen doet veel, maar loopt daar niet mee te koop. Niet teveel praten over wat we willen, maar het vooral doen. Daar draait het om; uiteindelijk zijn we er voor onze huurders!"
Even voorstellen: Gerard Erents Gerard Erents is geen onbekende in de woningcorporatiebranche. Vanuit verschillende invalshoeken heeft hij veel ervaring in deze sector. Hij was onder meer interim bestuursvoorzitter bij woningcorporatie Rochdale in Amsterdam en werkzaam voor de Nationale Woningraad. Ook heeft hij een eigen adviesbureau van waaruit hij voor de volkshuisvesting werkzaam is. Voor Kennemer Wonen is hij niet helemaal onbekend. In een ver verleden heeft hij als accountant voor Kennemer Wonen gewerkt. Dat was nog voor de fusie.
"Goed luisteren naar onze klanten is heel belangrijk"
De familie Erents woont sinds anderhalf jaar in Egmond Gerard Erents Binnen en Gerard wil graag iets in zijn eigen leefomgeving doen. "Kennemer Wonen is een frisse nieuwe organisatie, volop in ontwikkeling". Ook het regionale karakter van Kennemer Wonen vindt hij interessant en de combinatie van stedelijke- en plattelandsproblematiek. Gerard is maatschappelijk betrokken en alles wat met huisvesting te maken heeft boeit hem. De vacature bij Kennemer Wonen sprak hem dan ook direct aan. Hij heeft veel affiniteit met de woningcorporatiebranche en een functie van commissaris past hem. Dat blijkt wel uit het feit dat hij, naast Kennemer Wonen ook nog commissaris is bij twee zorginstellingen. Het luisteren naar onze huurders en gehoor geven aan hun woonwensen vindt hij een van de belangrijkste dingen, evenals het tijdig inspelen op wat er in het totale plaatje van de zorg gebeurt. Samenwerking met zorgorganisaties vindt Gerard een must, "Het wordt namelijk steeds belangrijker dat we ons aanbod op elkaar afstemmen". Op dit punt komen de twee andere commissariaten van Gerard goed van pas. "Kennemer Wonen is op de goede weg. Ze is maatschappelijk actief en heeft relatief veel projecten met zorginstellingen en dat vind ik erg positief". "De woningcorporatiewereld is volop in ontwikkeling en daar moeten we ons tijdig en goed op voorbereiden", vertelt Gerard. "Denk aan nieuwe regelgeving zoals de nieuwe Europese richtlijnen voor het toewijzen van huurwoningen, maar ook de veranderende woonwensen van onze klanten, zoals het meer levensloop bestendig bouwen".
de toekomstige huurder en de eventuele partner. Dit formulier is een officieel document waarop het belastbaar jaarinkomen staat. Een IB 60 formulier wordt door de Belastingdienst op verzoek verstrekt na een telefonische aanvraag via telefoonnummer 0800-0543. Op dit moment is voor het IB 60 formulier de belastingaangifte over 2009 geldig. Houdt u er rekening mee dat het gemiddeld 10 werkdagen duurt voordat u het IB 60 formulier in huis heeft. Als u gereageerd heeft op een woning en wij nodigen u uit voor een intakegesprek, dan dient u het IB 60 formulier tijdens het gesprek te kunnen overhandigen. Heeft u het IB 60 formulier tijdens het inta-
kegesprek niet bij u en u wilt de woning wel accepteren, dan krijgt u nog uiterlijk tot één dag voor de sleuteluitreiking de tijd om het formulier bij ons in te leveren. Wanneer het formulier op de dag voorafgaand aan de sleuteluitreiking niet voor 17.00 uur bij ons binnen is, dan brengen wij u één maand huur in rekening en wordt de woning toegewezen aan de volgende kandidaat.
Vraag het IB 60 formulier op tijd aan Heeft u de wens om op korte termijn te verhuizen, dan raden wij u aan om tijdig een IB 60 formulier bij de Belastingdienst aan te vragen. Op die manier voorkomt u vervelende situaties.
Kennemerwonen 3
1
Ton Boots reikt cheque Noorderhoeve uit Dinsdag 19 oktober 2010 was het feest op zorgboerderij de Noorderhoeve in Schoorl. De start van het schooljaar 2010-2011 van de school van Noorderhoeve werd gevierd. Voormalig directeur-bestuurder van Kennemer Wonen, Ton Boots verhoogde de feestvreugde door een cheque te overhandigen aan de penningmeester Erik Manting van de Vriendenstichting voor de Noorderhoeveschool!
Ton Boots en penningmeester Erik Manting van de Vriendenstichting voor de Noorderhoeveschool.
Ton Boots draagt de Noorderhoeve en vooral ook het scholingsprogramma een warm hart toe. Toen hij met pensioen ging, vroeg hij alle gasten om in plaats van een cadeau een donatie te geven voor de Noorderhoeveschool. De vele giften stroomden binnen en in korte tijd had Ton een groot bedrag bij elkaar. Met deze schenking zijn bijzondere modules aan het jaarprogramma van de Noorderhoeve toegevoegd, zoals cursussen toneel, yoga-/meditatie en houtbewerking.
Wij wonen weer mooi en comfortabel Interview bewoner Prinses Irenelaan De huurwoningen aan de Prinses Irenelaan 21 t/m 89 in Egmond aan de Hoef zijn opgeknapt. In ruim vijf maanden tijd zijn alle 33 woningen rondom onder handen genomen. Zelfs de bergingen kregen nieuwe kozijnen, deuren, ramen en voegen. Complimenten voor iedereen die hieraan heeft meegewerkt.
Welkome opstand
Metamorfose van een tochthuis
“Het was even doorbijten maar nu hebben we weer een huis waar we trots op zijn!” zegt Gré Bos, één van de bewoners. Het balletje begon te rollen nadat de bewoners in april 2009 het aanbod voor koop ontvingen van Kennemer Wonen. De interesse hiervoor was laag, mede door achterstallig onderhoud aan de woningen. De buurt kwam in actie. Bewoner Wim Groen stelde een enquête op die bijna door iedereen werd ingevuld. Woonconsulente Nathalie Bank van Kennemer Wonen was verrast door dit initiatief en blij met de informatie van de huurders en ging hiermee aan de slag. Gré Bos: “Vanaf dat moment hebben wij met zijn allen de schouders eronder gezet. Ik werd contactpersoon van Kennemer Wonen. Projectleider Robin den Das maakte een planning, deed de bouwkundige opnames, budgetten werden vrijgemaakt en offertes aangevraagd. De bewoners stonden erop dat in 2010 het werk gedaan zou worden. Het was duidelijk dat wij lang genoeg hadden gewacht.”
De woningen dateren uit 1973 en waren in de loop van de tijd tochthuizen geworden. In de tweede helft van 2010 werd gestart met het uitvoeren van Groot onderhoud aan de buitenzijde van de woningen. De werkzaamheden bestonden onder andere uit; het vervangen van alle buitenkozijnen inclusief ramen en deuren, de voegen, het na-isoleren van de begane grondvloeren en in sommige gevallen isolatie van het dak. Gré Bos: “We mochten meedenken en er werd naar ons geluisterd met als resultaat dat de kozijnen ook van binnen zijn geschilderd, de vensterbanken breder zijn gemaakt en in het voorjaar worden waarschijnlijk de zogenaamde muizenroosters nog vernieuwd. En op ons advies is het draai/kiepraam in de keuken weggelaten. We hebben prettig samengewerkt.”
Kleur kiezen Gré Bos: “Het leuke bij deze renovatie was dat iedere huurder uit een paar voorstellen mocht kiezen. Zo was er keus uit drie soorten raam-
Prinses Irenelaan in Egmond aan de Hoef
4 Nieuwsblad
kozijnen en voordeuren. Ook konden we de verfkleur voor de draaiende delen aangeven. De vijf blokken woningen vormen nu een kleurrijk geheel.”
Complimenten "Natuurlijk zijn er dingen die tijdens zo'n Groot onderhoudsproject minder soepel verlopen of beter hadden gekund. Zo bleef de schilder doorschilderen bij regen en kou, waardoor de draaiende delen niet
Prinses Irenelaan
voldoende konden drogen en de regen sporen naliet in de verse verf." Maar volgens Gré Bos is de buurt erg te spreken over de vakbekwame, hard en netjes werkende medewerkers van Bouwbedrijf Jac. Tromp uit Alkmaar. ”Dit is wel belangrijk want ruim vijf maanden heb je werkvolk om je heen en heb je weinig privacy dan is het wel zo fijn samen door één deur te kunnen!”
Groot onderhoud Prinses Irenelaan De bewoners aan de Prinses Irenelaan 21 t/m 89 zitten er na vele maanden, van rumoer in de straat en in huis, weer goed bij. In het voorjaar van 2010 begon Kennemer Wonen met de voorbereiding en voor het laten uitvoeren van Groot onderhoudswerkzaamheden aan de woningen van de Prinses Irenelaan 21 t/m 89. Er werd gestart met een bouwkundige opname van elke woning. Hierbij werd aan de hand van een rondgang door de woning aan de bewoner een uitleg gegeven over de uit te voeren werkzaamheden. De werkzaamheden bestonden o.a. uit het vernieuwen van alle houten kozijnen, ramen en deuren en het vervangen van al het voegwerk van zowel de woning als de berging. Tevens werd er bij de woning vloerisolatie aangebracht in de kruipruimte en waar mogelijk werd er dakisolatie onder de pannen gespoten. Maar ook aan de buitenkant van de woningen is het nodige gedaan. Om de uitstraling van de woningen wat meer te laten "spreken" gaf Kennemer Wonen de bewoners een aantal keuzemogelijkheden betreffende het vervangen van de houten kozijnen. Zo kon elke bewoner een keuze maken uit een drietal verschillende typen voordeuren en woonkamerkozijnen en een nieuwe kleur kiezen van de te plaatsen draaiende delen (ramen- en deuren). Bouwbedrijf Jac. Tromp uit Alkmaar was de bouwkundige aannemer voor dit Groot onderhoudsproject. Door een goede afstemming van de uitvoerder en vaklieden werd de overlast voor de bewoners tot een minimum beperkt. Elke avond was de woning waar werkzaamheden werden uitgevoerd gewoon weer "wind- en waterdicht". Wanneer er een blok gereed was, werd deze gelijk opgeleverd en nagelopen door de aannemer en een projectleider van Kennemer Wonen. De geconstateerde opleverpunten werden vervolgens gelijk opgepakt. Eind november 2010 werd de laatste woning opgeleverd en kon een ieder met een zeer tevreden gevoel terugkijken op een geslaagd onderhoudsproject.
Nieuwsblad KW 1
Huis in eigen hand (Zelf aangebrachte veranderingen) Wonen is iets heel persoonlijks, of je nu een woning huurt of huiseigenaar bent. Veel mensen willen hun woning naar eigen smaak of wensen inrichten. In ons vorige Nieuwsblad stond dat het beleid met betrekking tot zelf aangebrachte veranderingen (ZAV-beleid) zou worden aangepast. Hieronder leest u de belangrijkste uitgangspunten van het ZAV-beleid.
Het aanbrengen van een verandering Uitgangspunt is dat u altijd toestemming moet vragen als het gaat om een verandering aan de buitenzijde van de woning. Bij een verandering aan de binnenzijde van de woning, die zonder noemenswaardige kosten ongedaan kan worden gemaakt, heeft u in de meeste gevallen geen toestemming nodig. Het gaat hier bijvoorbeeld om het ophangen van een gordijnrails. In veel andere gevallen moet er wél contact met Kennemer Wonen worden opgenomen. Wij bespreken dan met u aan welke voorwaarden een verandering moet voldoen en of de verandering voor een vergoeding in aanmerking komt.
anderingen die door u zijn aangebracht. Over veranderingen die bij Kennemer Wonen zijn aangevraagd, zijn afspraken met u gemaakt. Niet aangevraagde veranderingen worden kritisch bekeken. Als die ter plekke worden goedgekeurd dan gaat Kennemer Wonen akkoord met de verandering en kunt u het aangepaste laten zitten. Kennemer Wonen geeft hiervoor geen overnamevergoeding. Wordt de aanpassing niet goedgekeurd dan bent u verplicht de woning op eigen kosten weer in de oude staat terug te brengen. Als u als nieuwe huurder een woning betrekt met veranderingen die Kennemer Wonen heeft overgenomen dan moet u er rekening mee houden dat op het moment dat deze verandering vervangen moet worden, de woning weer wordt teruggebracht naar de originele staat. Met andere woorden: de verandering komt te vervallen. Voorbeeld: een thermostaatkraan lekt en moet worden vervangen dan komt daar een gewone kraan voor terug. U wordt hierover vooraf door ons geïnformeerd.
Brochure
1
Onderhoud Het is gebruikelijk dat u kleine onderhoudswerkzaamheden in de woning, zoals bijvoorbeeld het vastzetten van een trapleuning, zelf uitvoert. Als u buiten het onderhoud meer aan uw woning wilt doen, kan dat na overleg met ons. Een verandering die u zelf heeft aangebracht moet u zelf onderhouden, bijvoorbeeld bij een zelfgeplaatste dakkapel bent u ook verantwoordelijk voor het schilderwerk. In het geval dat u als nieuwe huurder een woning betrekt waarbij Kennemer Wonen de bestaande verandering heeft overgenomen, dan zorgen wij voor het onderhoud van die verandering.
U gaat verhuizen en dan? Als u gaat verhuizen bekijken een opzichter en woonconsulent de ver-
Huis in eigen hand Wonen is iets heel persoonlijks. Vaak willen de meeste mensen hun (huur)woning aanpassen aan hun eigen smaak en wensen. Kennemer Wonen biedt u daarom deze mogelijkheid. Voorwaarde is wel dat u vooraf overlegt met Kennemer Wonen. In deze brochure leest u daar meer over
Er zijn brochures over: 1. Huis in eigen hand 2. Onderhoud & Veiligheid 3. Onderhouds ABC
Meer weten? Wilt u meer informatie over het aanbrengen van veranderingen aan de woning of heeft u vragen? Neem dan contact op met onze Wonenlijn (072) 822 28 00. De vernieuwde brochure Huis in eigen hand (ZAVbeleid) verschijnt binnenkort.
Huurtoeslaggrenzen per 1 januari 2011 Wanneer u een woning huurt en naar verhouding tot uw inkomen veel geld aan huur kwijt bent, dan kunt u in aanmerking komen voor een tegemoetkoming in de huurkosten: de huurtoeslag. Om in 2011 in aanmerking te komen voor huurtoeslag moet uw huur lager zijn dan H 652,52 per maand. Bent u jonger dan 23 jaar dan ligt de huurgrens op H 361,66 per maand. Bovendien mag uw jaarinkomen in verhouding tot de huursom niet hoger zijn dan: -
H H H H
21.625 29.350 20.325 27.750
voor voor voor voor
1-persoonshuishoudens samenwonenden en gezinnen alleenstaanden van 65 jaar en ouder samenwonenden die 65 jaar zijn of ouder
Wilt u weten of u huurtoeslag kunt krijgen? Op www.toeslagen.nl kunt u een proefberekening maken.
Huurdersvereniging Kennemer Wonen Wij blijven actief! Wil Amato en Gerda Kuyper wensen iedereen een gelukkig 2011 en een jaar met veel woonplezier. Over dat laatste maken de dames van de huurdersbelangenorganisaties Regio Noord en Regio Zuid zich grote zorgen. Het huren komt onder druk te staan door Europese regelgeving en Nederlandse wetgeving. Mensen met lage inkomens worden straks geconfronteerd met een verhoging van de huurlasten omdat (een deel van) de huurtoeslag wegvalt, als gevolg van de bezuinigingen. Vanuit Europa wordt het huurders die iets meer verdienen dan de Europees vastgestelde inkomensgrens, lastig gemaakt als het aankomt op verhuizen. Een groot deel van het woningaanbod van een woningcorporatie wordt gereserveerd voor mensen met een laag inkomen. Verhuizen naar een andere betaalbare woning wordt voor een grote groep huurders bijna onmogelijk gemaakt. Wil en Gerda kunnen zich hierover druk maken maar meer dan de ontwikkelingen in de gaten houden kunnen ze niet. De dames houden zich voornamelijk bezig met het beleid van Kennemer Wonen en algemene (onderhouds)zaken. Hierover gaan zij met elkaar een aantal keer per jaar in gesprek als voorbereiding op de vergaderingen met het bestuur van Kennemer Wonen. Gerda neemt ook deel aan het Regionaal Platform Woonconsumenten (RPW).
Soms hebben we succes Gerda Kuyper: “Ik vind het belangrijk om via het RPW op de hoogte gehouden te worden van de plannen die gemeenten en de provincie hebben. In die plannen staat waar, welke en hoeveel woningen er worden gebouwd. Zo hebben wij verschillende keren gereageerd op een rapport waarin staat dat er geen behoefte is aan sociale woningbouw. Wij wisten dat juist de meeste vraag is naar sociale huurwoningen. Gelukkig hebben we met andere cijfers deze behoefte kunnen aantonen.”
De energiekosten worden namelijk verdeeld over de bewoners terwijl zij de lichtknoppen niet kunnen bedienen. Kennemer Wonen is op onderzoek uitgegaan en heeft het verlichtingsplan bijgesteld. Een ander voorbeeld is de verlaging van de jaarlijkse contributie van SVNK. Toen het eenmalige inschrijfgeld vervangen werd door een jaarlijkse contributie werd die te hoog vastgesteld.” Gerda Kuyper: “Het huurdersbelang Regio Zuid is anders georganiseerd dan die van Regio Noord. Wij werken nauw samen maar vormen nog niet één vereniging. Wij in Zuid hebben een eigen potje omdat Zuid een vereniging is waarvan huurders lid zijn en contributie betalen. Met een deel van dit geld hebben wij in 2010 twee AED Alert systemen aangeschaft die eerdaags in Limmen en in Akersloot worden opgehangen. Ook hebben we planten gekocht voor het Atrium in het gebouw De Lage Weide in Limmen.” Wil Amato: “Regio Noord is geen vereniging en heeft geen eigen geld. Ik heb met hulp van de gemeente Alkmaar een seniorenroute uitgestippeld en die laten voorzien van bankjes. Aan die route staat ook een bushalte. Die was even wegbezuinigd, maar hebben we na protest weer teruggekregen. Ook vraag ik de wijkmeesters of zij bij sneeuw en gladheid de stoep willen strooien.” Beide dames zetten zich al jarenlang in voor het belang van de huurders. Gerda Kuyper is al 8 jaar bestuurder en in 2010 opnieuw gekozen als voorzitter. Wil Amato is ruim 35 jaar het aanspreekpunt voor huurders. Zij zou nu graag het stokje willen doorgeven aan een opvolger.
Gerda Kuyper (links) en Wil Amato (rechts)
Wil Amato: “Een voorbeeld van een algemene zaak die wij met Kennemer Wonen hebben besproken is de verlichting in verschillende flatgebouwen. Gerda en ik kregen klachten van huurders over hun hoge energierekeningen. Er brandde te veel en te lang licht in verschillende delen van de gebouwen.
Kennemerwonen 5
KWH Huurlabel behouden Ieder jaar meet KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) gedurende 3 maanden steekproefsgewijs onze dienstverlening. De meetresultaten van 2010 zijn binnen en we kunnen met genoegen meedelen dat we het Huurlabel hebben behouden met mooie cijfers zoals hieronder te zien is. Labelonderdeel
Meting 2009
Corporatie bezoeken Corporatie bellen
Meting 2010 7,6
7,3
Woning zoeken
7,8
Woning betrekken
7,7
Woning veranderen
7,2
Huur betalen
8,0
Reparatie uitvoeren
7,7
Woning onderhouden
7,3
Woning verlaten
8,3
Klachten afhandelen
6,6
Voor elk onderdeel, behalve ‘klachten afhandelen’ moet een 7 worden behaald om het certificaat te kunnen behouden. ‘Klachten afhandelen’ moet minimaal een 6,5 hebben. Het landelijk gemiddelde van dit onderdeel staat namelijk op 6,8. Blijkbaar is het voor veel corporaties lastig om hier een 7 of hoger voor te halen.
Wel of niet klagen Uit landelijk onderzoek blijkt dat jaarlijks steeds minder mensen klagen omdat zij van mening zijn dat: ● er geen aandacht wordt besteed aan hun klacht ● klagen zonde van hun tijd is ● er vijandige reacties op hun gedrag zullen zijn.
Meting geeft vertekend beeld Huurders melden hun ontevredenheid dus niet aan hun woningverhuurder maar geven daar wel uiting aan in de enquête van KWH. Er worden dus wel klachten gemeten. Deze klachten zijn onbekend bij de verhuurder die hierdoor geen mogelijkheid krijgt om de klacht op te lossen. Het meetresultaat laat een ander beeld zien dan wat de verhuurder verwacht op basis van de behandelde klachten. Kortom: de meting geeft een vertekend beeld.
Hou ons op de hoogte Kennemer Wonen vindt dit jammer. Wij willen graag weten waarom iemand ontevreden is zodat wij op de hoogte zijn van wat er speelt. Zonder informatie kunnen wij niet helpen. Ook al kunnen wij niet altijd een oplossing voor het probleem bieden, wij kunnen wel uitleggen waarom wij handelen zoals wij doen. Hoe dan ook is het voor ons belangrijk om te blijven communiceren over ons beleid rondom alle onderdelen van dit kwaliteitslabel.
Huur opzeggen & verhuizen Bij verhuizen komt veel kijken. De ene woning verlaten en in nette staat achterlaten en van de andere woning uw thuis maken, vergt de nodige aandacht. Het is dan ook goed om van te voren te weten wat wij van een huurder verwachten.
Wie doet wat bij verhuizen? 1. Huur opzeggen De huurder is verantwoordelijk voor het schriftelijk opzeggen van de huur. Bij ons kunt u iedere dag van de maand uw huur opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan met het huuropzeggingsformulier. Deze kunt u downloaden van onze website of afhalen bij ons hoofdkantoor of bij één van onze informatiepunten. Nadat wij het formulier van u hebben ontvangen, krijgt u van ons een schriftelijke bevestiging. Wilt u er zeker van zijn dat uw opzegging bij ons binnen is? Geef het formulier dan persoonlijk af aan de balie of stuur deze aangetekend op. Zodra de huuropzegging binnen is, maken wij een afspraak met u voor een eerste (vooropname) en een tweede woningcontrole (eindopname). De laatste controle is de opleveringscontrole en vindt plaats als het huis leeg is. 6 Nieuwsblad
U kunt altijd uw huur opzeggen, ook al is dat meer dan één maand voordat u verhuist. Dit is voor u en voor ons handig. Wij kunnen dan alvast op zoek gaan naar een nieuwe huurder met wie u afspraken kunt maken over het overnemen van roerende zaken, zoals het achterlaten van gordijnen en vloerbedekking. Bij een vroegtijdige melding van uw verhuizing heeft u ook meer tijd om de woning volgens de normen op te leveren. Onze medewerker geeft u hiervoor bij de vooropname informatie en tips.
2. Vooropname Tijdens de vooropname loopt een medewerker van ons samen met u de woning door en geeft aan hoe u de woning moet achterlaten. Hiervan wordt een rapport opgemaakt dat zowel door u als door onze medewerker wordt getekend. U ontvangt direct een kopie van dit rapport. Wij kunnen tegen betaling werkzaamheden voor u uitvoeren. De werkzaamheden en de kosten worden dan in het rapport vermeld.
3. Eindopname De eindopname vindt zoveel mogelijk plaats op de laatste huurdag. U (of een door u gemachtigd persoon) levert de woning op aan onze medewerker zoals dat bij de vooropname is afgesproken. Het kan zijn dat er werkzaamheden niet of niet goed zijn uitgevoerd of dat er nog onvolkomenheden zijn geconstateerd die bij de vooropname niet zichtbaar waren. In dit geval krijgt u nog maximaal twee dagen de tijd om de situatie te herstellen. Dat betekent dat wij de einddatum van de huurovereenkomst twee dagen verlengen. Met andere woorden: u huurt de woning twee dagen langer. Natuurlijk kunnen wij tegen betaling de gebreken voor u herstellen. U ontvangt een factuur voor de kosten. Bij de eindopname noteert onze medewerker de meterstanden van gas, water en elektra. Deze geeft u zelf door aan de nutsbedrijven. Ook voor het afsluiten van telefoon, kabel en internet dient u zelf contact op te nemen met de leverancier. Tevens levert u alle buitensleutels in en laat u binnensleutels in de desbetreffende binnensloten zitten, zoals in binnendeuren, raambomen en kasten. Ook bij de eindopname wordt een rapport opgemaakt welke door u en onze medewerker wordt ondertekend voor akkoord. U ontvangt hier direct een kopie van.
4. De nieuwe kandidaat-huurder Als wij een nieuwe kandidaat voor de woning hebben gevonden terwijl u nog in de woning woont dan vragen wij u de nieuwe kandidaat de gelegenheid te geven om de woning te bezichtigen op vertoon van onze aanbiedingsbrief. U kunt dan direct afspraken maken over het overnemen van roerende zaken. Wij hebben hier een speciaal overnameformulier voor waar u gebruik van kunt maken. Kennemer Wonen bemiddelt niet in overnameafspraken. Zaken die de nieuwe huurder niet wil overnemen zult u moeten verwijderen. Het overnameformulier ontvangt u tijdens de vooropname. Als op het moment dat u de woning verlaat geen nieuwe huurder bekend is, dan moet u al uw roerende zaken verwijderen.
Eindafrekening Na het inleveren van de sleutels ontvangt u zo spoedig mogelijk een eindafrekening. Deze eindafrekening bevat bedragen van eventuele huurvoorschotten of huurachterstand en eventuele herstelkosten. U ontvangt altijd een eindafrekening, ook als het bedrag op nul uitkomt! Het kan zijn dat u in de servicekosten voorschotbedragen heeft betaald voor zaken die elk jaar afgerekend worden, zoals de schoonmaak of het elektraverbruik van algemene ruimten. Die afrekeningen worden één keer per jaar, in de periode mei t/m juni, door ons opgesteld. Het kan dus gebeuren dat u, enige tijd nadat u uw woning heeft verlaten, een afrekening voor servicekosten ontvangt. Andere zaken waarmee u rekening moet houden: • Het stopzetten van uw huurbetaling als u zelf de bank opdracht heeft gegeven maandelijks de huur aan ons over te maken. • Het is niet mogelijk voor meerdere woningen gedurende dezelfde maand huurtoeslag te ontvangen. Bij verhuizing kunt u dus niet tegelijkertijd voor zowel uw oude als nieuwe woning huurtoeslag krijgen. Dit betekent dat u bij verhuizing voor één van beide woningen gedurende de periode dat u twee woningen huurt, de gewone huur betaalt. Vergeet niet voor de nieuwe woning een nieuw aanvraagformulier huurtoeslag in te vullen. Bij overlijden vervalt de huurtoeslag aan het einde van de maand waarin de huurder is overleden. • U moet uw verhuizing doorgeven aan het bevolkingsregister van uw gemeente zodat u ingeschreven staat op uw nieuwe adres. Ook wanneer u in dezelfde gemeente blijft wonen. U wordt dan automatisch uitgeschreven op uw oude adres. • In onze folder ‘Huur opzeggen & verhuizen’ staan richtlijnen over hoe de woning moet worden achtergelaten bij verhuizen. Voor u als huurder is het belangrijk dat uw woning goed wordt onderhouden
Nieuwsblad KW 1
Planmatig onderhoud
Kennemer Wonen koopt wooncomplex De Elba in Heiloo
en in een goede technische staat verkeert. Wij kennen verschillende soorten onderhoud en hanteren daar ook verschillende richtlijnen voor. Zo spreken wij van planmatig onderhoud, mutatie-onderhoud, service-onderhoud, contractonderhoud en reparatieverzoeken. Hieronder volgt een korte uitleg over deze soorten onderhoud: Planmatig onderhoud is al het onderhoud dat wordt ingeroosterd op basis van een vervangings- of onderhoudscyclus (zoals schilderwerk, vervangen van cv-installaties en mechanische ventilaties, vervangen van keukens, kozijnen, deuren en voegwerk). Mutatie-onderhoud is onderhoud dat wordt uitgevoerd om de woning weer goed verhuurbaar te maken nadat een huurder de woning heeft verlaten. Contractonderhoud is onderhoud dat periodiek door een erkend bedrijf wordt uitgevoerd zoals liftonderhoud en onderhoud aan cv-installaties. Reparatieverzoeken zijn de reparaties die worden gedaan op uw verzoek omdat er iets versleten of kapot is zoals een lekkende kraan of een kapotte ruit. Sommige reparaties zijn voor uw eigen rekening. Wij voeren deze wel uit maar op uw kosten. U krijgt een bij verzoek voor reparatie de prijsinformatie. Hieronder volgen in grote lijnen de stappen die wij nemen bij planmatig onderhoud.
1. Meerjarenonderhoudsplanning Alle werkzaamheden zijn opgenomen in een meerjarenonderhoudsplanning die wordt opgesteld bij de oplevering van een nieuw complex. Ieder jaar wordt 1/6 deel van het woningbezit gecontroleerd en geïnspecteerd.
2. Jaarbegroting Vanuit de meerjarenplanning wordt een jaarbegroting gemaakt. Hierbij wordt ook rekening gehouden met allerlei signalen uit de organisatie of vanuit aannemers en installateurs. Opzichters, vaklieden en woonconsulenten zijn de ogen en oren van onze organisatie en ook zij leveren belangrijke informatie over de technische staat van uw woning. Ook uw reparatieverzoeken leveren belangrijke informatie op die wordt meegenomen bij het opstellen van een jaarplanning. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat er in één jaar veel cv-storingen in een wooncomplex zijn geweest. Het is dan goed om na te gaan of in dit wooncomplex de cv’s eerder vervangen moeten worden. Als uit de meerjarenplanning blijkt dat er in één wooncomplex in achtereenvolgende jaren diverse werkzaamheden gaan plaatsvinden dan proberen we die werkzaamheden zoveel mogelijk samen te voegen zodat u er de minste last van heeft. Dit betekent dat sommige werkzaamheden later en sommige eerder dan gepland worden uitgevoerd.
3. Aanbesteding Zodra de jaarbegroting is goedgekeurd, worden bij diverse aannemers prijzen opgevraagd en gaan we bepalen welke aannemer welke opdracht krijgt. Het opvragen van prijzen en het geven van de opdracht noemen wij aanbesteden. Samen met de aannemers gaan we vervolgens de werkzaamheden plannen. Dit wordt besproken met onze afdeling Wonen zodat zij u op tijd kunnen informeren.
Woningcorporatie ZVH uit Zaandam heeft het wooncomplex De Elba in Heiloo aan Kennemer Wonen verkocht. ZVH wil zich voornamelijk richten op haar kerngebied Zaanstreek en Kennemer Wonen wil graag haar woningbezit in Heiloo uitbreiden. Wooncomplex De Elba is in 2007 gebouwd.
Mooie aanwinst Kennemer Wonen bezit nu in Heiloo ruim 1.600 woningen. Directeur Dick Tromp: "De Elba is een mooi nieuw wooncomplex van 20 woningen. Wij zijn er trots op dat we deze woningen aan ons bezit hebben kunnen toevoegen. ZVH had al 18 woningen verhuurd. De overige twee woningen worden verkocht. Samen met ZVH hebben we de bewoners geïnformeerd over de overname. De samenwerking met ZVH is uitermate goed verlopen".
Wat te doen bij verstopping? Kennemer Wonen heeft een contract afgesloten met Ontstoppingsbedrijf Michel Doorn BV. U kunt voortaan rechtstreeks contact opnemen met dit bedrijf als u een verstopping heeft in bijvoorbeeld de keuken-, douche-, toilet- of hemelwaterafvoer, telefoonnummer 072 - 511 83 63. Geef dan ook duidelijk aan dat u de woning van ons huurt dan wordt u snel geholpen. Veel verstoppingen kunt u voorkomen door de sifon (zwanenhals) schoon te houden. Kennemer Wonen verwacht dit ook van u want als een verstopping is veroorzaakt door onjuist gebruik van de afvoer of door het niet goed onderhouden van de sifon dan zal het bedrijf de kosten bij u in rekening brengen.
4. Keuzetraject huurders en informeren huurders Alle huurders die te maken krijgen met planmatig onderhoud ontvangen van ons een vooraankondigingsbrief. In deze brief wordt u geïnformeerd over de periode waarin de werkzaamheden plaatsvinden, de aard van de werkzaamheden, en krijgt u gegevens van de contactpersonen en de aannemer die het uit gaat voeren. Per project wordt bekeken of het nodig is om informatiebijeenkomsten met bewoners te organiseren en of bewoners keuzes mogen maken in bijv. de kleur van het schilderwerk, keukenkastjes, tegels etc. De aannemer laat de bewoners weten wanneer hij precies aan het werk gaat.
5. Uitvoering Onze projectleiders houden toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden en hebben regelmatig overleg met de aannemer, woonconsulenten en opzichters over de voortgang. De woonconsulenten en opzichters zijn uw aanspreekpunt. Zij geven uw opmerkingen en vragen door aan de projectleider. Als al het werk volgens de afspraken is gedaan dan levert de aannemer het project op.
6. Evaluatie Bij grote projecten met veel bewonerscontacten of bij projecten waarbij veel klachten zijn ontstaan, wordt het hele project nabesproken ofwel geëvalueerd. De woonconsulenten, opzichters en de aannemer nemen het verloop van het project samen door. De woonconsulent kan beslissen of het nodig is om de bewoners specifiek voor het project een tevredenheidsenquête te sturen. Geen enkel project is hetzelfde. Kennemer Wonen wil graag uw ervaringen horen. Alle projecten die voor 2011 in de planning staan, kunt u per gemeente terugvinden op onze website: www.kennemerwonen.nl
Wat te doen bij een storing aan uw cv-installatie? Kennemer Wonen heeft de onderhoudscontracten voor de centrale verwarming uitgebreid. Dit betekent dat u bij een storing aan elk onderdeel van de verwarmingsinstallatie rechtstreeks contact kunt opnemen met het onderhoudsbedrijf dat staat vermeld op de sticker op uw cv-ketel. Op deze sticker staat ook het telefoonnummer van het onderhoudsbedrijf.
Bon voor gratis kierstandhouder groot succes! In het Nieuwsblad van oktober 2010 stond een bon voor een gratis kierstandhouder. De bon is door 1.500 huurders bij ons ingeleverd. De aannemer heeft er nog steeds zijn handen vol aan om alle kierstandhouders te plaatsen. De bon is niet meer geldig. Vanaf februari 2011 is het dus niet meer mogelijk om een gratis kierstandhouder aan te vragen.
Kennemerwonen 7
Voorkom een huur betalingsachterstand Wonen is een recht, maar er moet wel huur voor worden betaald. De meeste mensen hebben geen moeite met het betalen van de huur vóór de 1ste van de maand. Voor sommige huurders is het helaas wel een probleem. Kennemer Wonen wil deze groep graag helpen. Je kunt zomaar in de zorgen zitten door bijvoorbeeld ontslag, faillissement van een eigen bedrijf en ziekte. Er zijn veel verschillende redenen voor financiële problemen. Wie van goede wil is, vindt bij ons een gewillig oor.
Betalingsregeling Zodra wij merken dat er bij iemand huurachterstand ontstaat, nemen wij contact op. We laten het niet op zijn beloop. Hoe langer je wacht, des te hoger loopt de schuld op. Als we er vroeg bij zijn, kunnen we voorkomen dat het uit de hand loopt. Een betalingsregeling kan worden getroffen met een looptijd die varieert van één maand tot maximaal drie maanden. Hiervoor brengen wij alleen de administratiekosten in rekening. Ons uitgangspunt van het incassobeleid is om zo veel mogelijk te voorkomen dat mensen in de financiële problemen komen.
Extra kosten zijn voor de huurder Wanneer de huur niet op tijd wordt betaald of een betalingsregeling werkt niet, dan ontvangt men van ons altijd een herinnering. Wij zoeken telefonisch contact en nodigen de huurder uit voor een gesprek. Als men niet reageert geven wij de vor-
Puzzel mee met KW ...en maak kans op één van de drie Irischeques van H 20,00!
dering uit handen aan de deurwaarder. De 15% incassokosten over de huurachterstand en de bijkomende kosten voor wettelijke toegestane renten en de eventuele proceskosten komen dan voor rekening van de huurder.
Kom niet op straat te staan! Betaalt men dan nog niet, dan is de volgende stap een gerechtelijke procedure bij de kantonrechter. Het kan zo ver komen dat uiteindelijk de huurovereenkomst wordt ontbonden en de woning moet worden ontruimd. Nog steeds moet de huurachterstand worden betaald en alle extra gemaakte kosten, zoals incassokosten, dagvaarding- en proceskosten.
Laat weten wat er aan de hand is Er zijn veel momenten die kunnen worden aangegrepen om erger te voorkomen. Ga op tijd in gesprek met Kennemer Wonen en laat u adviseren.
Kennemer Wonen sponsort buurtactiviteiten Kennemer Wonen hecht veel waarde aan de kwaliteit van de leefomgeving in de buurten en wijken waarin onze woningen staan. Buurtinitiatieven die hieraan bijdragen kunnen een sponsoring bij Kennemer Wonen aanvragen. Jaarlijks nemen wij voor sponsorbijdragen een budget in de begroting op.
Horizontaal 1 uitgaansgelegenheid - 10 knaagdier - 11 vleesspies - 12 bloeiwijze 14 bloot - 15 deel van een stad - 17 buisverlichting - 18 kledingstuk - 19 laag water - 21 blijspel - 23 snel - 24 troefkaart - 26 gemeentelijke belasting - 28 keizer - 30 paar - 32 insectenetend zoogdier - 34 rivier in Utrecht - 36 staat - 38 oord - 39 computerbesturingssysteem - 41 ontvlekkingsmiddel - 43 jongensnaam - 44 duurzaam - 47 afslagplaats bij golf - 48 dominee (afk.) - 50 gapen - 51 Japans bordspel. Verticaal 1 africhten - 2 geluid van een ezel - 3 begin - 4 rund - 5 rimboetrommel - 6 hoc tempore (afk.) - 7 van slechts één kant bekeken - 8 kandelaar - 9 koopwaar - 13 aankomend (afk.) - 16 zeevogel - 20 bedrijfsadministratie (afk.) - 22 voorvoegsel - 25 bevel - 26 plaats in Flevoland - 27 boomsoort - 29 iemand van adel - 31 opbergplaats - 33 intrige van een verhaal - 35 en anderen (afk.) - 37 zangnoot - 40 schoonmaakmiddel - 42 winterhoofddeksel - 44 tuinafscheiding - 45 Frans lidwoord - 46 biersoort - 49 Staten Generaal (afk.). Schrijf de oplossing van de puzzel op een briefkaart met uw naam en adres en stuur die vóór 20 februari op naar: Kennemer Wonen, Postbus 5010, 1802 TA Alkmaar. Of mail de oplossing o.v.v. Puzzel Nieuwsblad 1 naar:
[email protected] Wie weet bent u één van de gelukkige winnaars!
Oplossing puzzel oktober 2010: Energie Winnaars van de drie cadeaubonnen van H 20,- zijn: • M.J. Mossinkoff uit Alkmaar • M. Tromp uit Egmond aan de Hoef • Mevrouw Honing uit Groet
Colofon
Timmerdorp Akersloot 2009 Kleine en grote activiteiten kunnen voor sponsoring in aanmerking komen als die voldoen aan de gestelde voorwaarden, zie www.kennemerwonen.nl. Eén van de voorwaarden is dat de activiteit aan moet sluiten bij ons centrale thema voor 2010-2015 'Wonen, zorg en welzijn'. Uiteraard sponsort Kennemer Wonen alleen activiteiten die in buurten en wijken plaatsvinden waar wij woningen hebben staan. Met name jeugdactiviteiten hebben dit jaar onze voorkeur. Denk bijvoorbeeld aan de timmerdorpen die zomers worden georganiseerd. Laat het ons weten en dien via de website een sponsorverzoek in. Wij bouwen graag mee aan de leefbaarheid in uw buurt! 8 Nieuwsblad
Eindredactie: afd. PR & Communicatie, Esther Hof en Trudy van der Meer in samenwerking met Yvonne Bosman van Promotor. Foto’s: eigen archief + Erik Boschman Fotografie. Vormgeving: Eric Hofstede, Signature Alkmaar
Hertog Aalbrechtweg 18 1823 DL Alkmaar
Maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur Reparatielijn: (072) 822 28 88 Wonenlijn: (072) 822 28 00
[email protected] [email protected] www.kennemerwonen.nl
