HET ONDERZOEK
Mediaan Automatisering Frankenlaan 5 6419 BT Heerlen Telefoon: 045-571 83 55 www.mediaan.nl
Organisatie in cijfers Branche ICT dienstverlening Jaaromzet (nationaal) 7.000.000 euro Aantal medewerkers 51 Aantal medewerkers in ICT- en ICT-gerelateerde functies 47 100% van de ICT-managementposities wordt ingevuld door interne kandidaten
Onderzoeksresultaten Primaire arbeidsvoorwaarden financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties
HHHHH
Secundaire arbeidsvoorwaarden en werkomstandigheden dit zijn niet-financiële aspecten, H H H H H zoals verlof, werkregelingen, interne communicatiemogelijkheden en welzijnsprogramma's Training & ontwikkeling de beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en -programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie?
HHHHH
Carrièremogelijkheden doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement
HHHH
Organisatiecultuur hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down-communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma
HHHHH
Innovatie welke plek neemt innovatie in binnen de organisatie en hoe wordt deze geborgd? H H H H H
Opvallende arbeidsvoorwaarden - - - - - - -
86
Goed salaris Bonusregeling Aanzienlijke bijdrage in pensioenopbouw Bovengemiddeld aantal verlofdagen Prima opleidings- en trainingsmogelijkheden Interne promotiekansen Sterke bedrijfscultuur
TOP EMPLOYERS ICT NEDERLAND 2011
HET INTERVIEW
Mediaan Automatisering
Klant- en resultaatgerichtheid, implementatiekracht, focus en drive kenmerken Mediaan Automatisering uit Heerlen. Het bedrijf ontwerpt, bouwt en onderhoudt informatiesystemen en webapplicaties in Oracle, Java en .Net-omgevingen. Het geeft advies over de organisatie van informatievoorziening en voert het programmamanagement over it-transformaties. Onder de opdrachtgevers bevinden zich grote internationale namen.
Mediaan Automatisering Geen stedelijk pand middenin Amsterdam of ergens anders in de Randstad, maar een locatie in het Limburgse Heerlen. Dit zegt alles over ICT-bedrijf Mediaan Automatisering, een sterke speler op de internationale ICT-markt. Er heerst een sfeer van warmte en Limburgse gemoedelijkheid. Het bedrijf hecht veel waarde aan familiegevoel en wil zijn werknemers stimuleren zich maximaal te ontwikkelen.
Betrouwbaar Mediaan bouwt softwaresystemen en maatwerkapplicaties en beheert ze, vooral voor de overheid en opdrachtgevers uit de pensioen- en verzekeringsbranche. Ook heeft het bedrijf programmamanagers in dienst, die werken voor grote telecommunicatiebedrijven als KPN, XS4ALL, Vodafone en Telfort. Zij worden vaak uitgenodigd om mee te denken over nieuwe telecommunicatieprojecten in binnen- en buitenland. Directeur strategie, business development en HRM Dick Swieringa weet wel hoe dit komt: ‘Zoveel brains en kennis over de telecomwereld vind je nergens anders. Het zegt wel wat dat we als klein bedrijf al meer dan 25 jaar bestaan. Dat kan alleen als je de klant, en zijn klanten, goed kent en in staat bent met hen mee te denken. Mediaan levert desgewenst fixed price, fixed date. Natuurlijk maken we
www.topemployers.nl
87
»
van tevoren wel een inschatting van tijd en kosten, maar deadline is deadline. Mediaan komt zijn afspraken na.’
Succes Mediaan Automatisering kwam 27 jaar geleden voort uit Mediaan Communicatie en schrijft sindsdien zwarte cijfers. De afgelopen jaren waren zelfs qua omzet de beste ooit, ondanks de economische crisis. Bovendien zijn veel opdrachtgevers al 25 jaar verbonden aan het bedrijf. Bijvoorbeeld het huidige ministerie van
Landbouw, Economische Zaken en Innovatie. Mediaan hoeft geen reclame te maken. ‘Wij krijgen onze opdrachten op basis van kwaliteit. De telecommunicatiemarkt is niet zo groot. Als je bij een opdrachtgever goed werk levert, dan gaat dat nieuws snel rond’, legt Swieringa uit. Het succes van Mediaan bewijst dat het voor Nederlandse ICT-bedrijven niet nodig is om naar de Randstad te verhuizen. Swieringa: ‘We werken naast Nederland in België en Duitsland. In een straal van honderd kilometer om Heerlen liggen grote steden als Brussel, Antwerpen, Eindhoven
'Mediaan stimuleert persoonlijke ontwikkeling' ‘Wat me aan Mediaan bevalt? Heel veel. Het is net een familiebedrijf. Je kunt iedereen aanspreken en iedereen staat klaar om je te helpen, zelfs de directeur. Verder is het werk afwisselend: het ene moment werk ik voor een zorgverzekeraar en het andere moment voer ik taken uit voor zorgverleners. Ik ben bij Mediaan begonnen met een afstudeerproject en daarna ben ik in dienst getreden. Toen ik hier begon, heb ik een mentor gekregen. Wanneer ik doorgroei naar andere functies, kan ik altijd terugvallen op iemand met kennis. Om me verder te ontwikkelen mag ik cursussen volgen. Vorig jaar was ik in India voor een Microsoft-cursus en nu volg ik de cursus Oracle Professional Developer. Mediaan stimuleert persoonlijke ontwikkeling. Op dit moment ben ik software engineer. Hierna kan ik doorgroeien naar een volgende functie, zoals systeemontwerper. Uiteindelijk wil ik iets met projectaansturing gaan doen, maar ik zou ook de consultancykant op kunnen. Mediaan geeft je die vrijheid om je eigen pad te kiezen.’ Timothy Pranger (25), software engineer, 3 jaar in dienst
88
TOP EMPLOYERS ICT NEDERLAND 2011
Mediaan Automatisering
Dick Swieringa, directeur strategie, business development en HRM: ‘We hebben veel aandacht voor de behoeften van onze medewerkers. Mediaan streeft lifetime employment na’
en Maastricht. Maar ook Keulen, Bonn en Düsseldorf in Nordrhein-Westfalen, waar veel bedrijven uit de telecommunicatiesector hun kantoor hebben. Bovendien wonen er in een straal van honderd kilometer meer dan twintig miljoen mensen. We werken wel in de Randstad, maar Zuid-Limburg is het geografische middelpunt van onze markt.’
Warme organisatie Mediaan Automatisering biedt werk aan 73 werknemers, maar heeft toch een directeur strategie, business development en HRM in dienst. Zo’n functie komt niet vaak voor bij bedrijven van deze omvang, maar voor Mediaan is het niet vreemd. Swieringa: ‘Dit is tekenend voor ons bedrijf en laat zien dat we veel aandacht hebben voor de behoeften van onze medewerkers. Mediaan streeft lifetime employment na. Werknemers werken hier gemiddeld zeventien jaar. Ook is het ziekteverzuim marginaal. Dat kan alleen als iedereen het naar zijn zin heeft en genoeg uitdaging vindt in zijn werk.’ Bovendien is Mediaan geen kil bedrijf. Het is een warme organisatie, waar arrogantie een vreemd
begrip is. ‘Niemand kijkt op een ander neer’, vertelt Swieringa. ‘Zo werkt eigenaar Leon Beerendonk nog altijd mee aan grote opdrachten. Hem is al meerdere keren gevraagd zijn bedrijf te verkopen, maar zijn antwoord was altijd: je kinderen en je hobby verkoop je niet.’ Mediaan heeft niet alleen oog voor medewerkers, maar ook voor hun gezin. ‘Onze medewerkers overnachten bij projecten in de Randstad of in het buitenland regelmatig doordeweeks in hotels. Ze moeten dan hun gezin missen. We vinden daarom dat we wat terug moeten doen. Partners gaan mee naar bedrijfsfeesten en er is bij ons kerstdiner een kinderopvang geregeld. We gaan ook één keer in de twee jaar met onze partners naar Bremen en Hamburg. We willen echt een familiebedrijf zijn.’
Boeien en binden Mediaan stelt zichzelf constant de vraag: hoe speel je in op veranderingen? De wereld van de ICT verandert namelijk continu. En stilstand is achteruitgang. Mede daarom vindt het bedrijf het belangrijk om te investeren in jong talent. Om mensen met een frisse blik aan te trekken. Swieringa: ‘We willen de beste jonge talenten binnen-
www.topemployers.nl
89
»
‘Mediaan vindt goede begeleiding erg belangrijk. We zoeken het hier daarom in kwalitatieve groei in plaats van kwantitatieve groei. Onze medewerkers ontwikkelen zich tot topmedewerkers’
halen. Dat is lastig, want veel jongeren hebben geen referentiekader. Zij hebben op school wel wat contact gehad met bedrijven, maar hebben nauwelijks een idee van hoe ons werk er precies uitziet.’ Om die reden werkt het bedrijf nauw samen met Hogeschool Zuyd. Daar denkt Mediaan mee over de inhoud van de lessen, levert gastdocenten en ondersteunt praktijkprojecten. ‘Het gaat allemaal om boeien en binden. Om de studenten uitdagingen te bieden, hebben we de Mediaanprijs geïntroduceerd voor het grootste talent uit het derde of vierde jaar’, vult Swieringa aan. ‘De winnaar wint een reis naar Santa Clara in Silicon Valley. Daar kan hij zien hoe Microsoft te werk gaat. Bovendien is de winnaar verzekerd van een baan bij Mediaan.’ Daarnaast neemt Mediaan andere afstudeerders en stagiairs aan. Maar het bedrijf wil wel kwaliteit in huis halen. Stagiairs worden behandeld als vaste werknemers, legt Swieringa uit. ‘Ze doorlopen twee keer een sollicitatiegesprek en ondergaan een psychologische test. We hebben namelijk de intentie om hen in dienst te nemen als ze hun opleiding hebben afgerond.’
90
Ontwikkelen Elke nieuwe werknemer begint in Heerlen als programmeur en leert stapsgewijs alle facetten van het vak. ‘Je heb een bepaalde basiskennis nodig, ook in hogere functies. Iedereen begint hier onderaan de ladder’, zegt Swieringa. Dit betekent niet dat young professionals nooit buiten het bedrijfspand in Heerlen werken. ‘We zorgen ervoor dat jonge medewerkers ook bij opdrachtgevers komen. Zo kunnen ze zich ontwikkelen in de opdrachten die ze uitvoeren. Met vragen kunnen ze altijd bij hun begeleider terecht. Mediaan werkt namelijk op basis van het meester-gezelleerling-principe: elke jonge werknemer wordt begeleid door een mentor, die weer gekoppeld is aan een expert. Iedereen leert van elkaar.’ Mediaan wil zijn werknemers stimuleren zich te ontwikkelen en biedt ze de mogelijkheid cursussen en trainingen te volgen. Elke nieuwe software engineer mag bijvoorbeeld een Microsoft-cursus volgen in India. Het bedrijf streeft namelijk naar topmedewerkers, maar ook naar topopdrachten en topopdrachtgevers. Swieringa: ‘Er is sprake van een opwaartse spiraal: topmedewerkers voeren topopdrachten uit bij topopdrachtgevers
TOP EMPLOYERS ICT NEDERLAND 2011
Nieuwe werknemers Mediaan is altijd op zoek naar nieuw talent met hart voor het ICT-werk. Swieringa: ‘Om hier toegelaten te worden, moet je erg goed zijn in je werk en empathie hebben. Ik wil daarmee zeggen dat nieuwe werknemers zich in anderen
moeten kunnen en willen verplaatsen. We werken hier veel met projectgroepen. Je moet dus goed kunnen samenwerken. En onder druk kunnen werken, ook buiten werktijden om. Je moet echt van dit werk houden. De deur staat in Heerlen open. We nemen per jaar twee of drie mensen aan. Het zouden er wel tien per jaar kunnen zijn, maar dan zouden we ze niet goed kunnen begeleiden. En vooral die begeleiding is hier erg belangrijk. Mediaan zoekt het niet in kwantitatieve groei, maar in groei van kwaliteit.’
'Van prijswinnaar naar projectmanager' ‘Ik heb Mediaan leren kennen tijdens mijn studie Informatica aan de Hogeschool Zuyd in Heerlen. Het bedrijf heeft een prima relatie met de hogeschool en reikt er jaarlijks de Mediaan ICT-prijs aan uit. Na het winnen van deze prijs ben ik in dienst getreden bij Mediaan. Iedereen die hier binnenkomt, begint als programmeur. Mediaan doet dit om medewerkers praktische ervaring te laten opdoen en te laten voelen hoe het is om met ‘de poten in de modder’ te staan. Naast mijn reguliere werkzaamheden krijg ik alle ruimte om mij te ontwikkelen. Een voorbeeld hiervan is het opstellen van een social media strategie. Mijn ambitie is om uiteindelijk minder technisch werk te verrichten. Ik wil mij het liefst verder ontwikkelen in de richting van programma- en projectmanagement. Mediaan stelt me in staat om deze ambitie waar te maken, door me de kans te geven mijn persoonlijke kwaliteiten verder te ontwikkelen. Ik heb hier in het afgelopen jaar veel geleerd en zal in de toekomst beslist nog heel wat bijleren.’ Stefan Daelemans (22), programmeur/systeem analist, 6 maanden in dienst
www.topemployers.nl
91
Mediaan Automatisering
en leren daarvan. Zo worden ze steeds beter en leveren ze steeds beter, hoogwaardiger werk. Daardoor krijgt de opdrachtgever steeds meer vertrouwen, blijft aan ons verbonden en zorgt zo voor continuïteit.’
