Locaties vermarkten, juist nu!

Locaties vermarkten, juist nu! Een krimpende markt vraagt om proactief beleid

Door > de redactie

In opdracht van High Profile Uitgeverij onderzocht NarrowMinds onder een representatief aantal zakelijke locaties, waaronder een ruime vertegenwoordiging van de grotere congresen vergadercentra, met welke effecten men geconfronteerd wordt door de economische tegenwind. Vinden er grote verschuivingen plaats? Wat zijn de economische aspecten, staan omzetten zwaar onder druk? Zijn bestedingen afgenomen en zo ja, met hoeveel? En welke initiatieven worden bedacht en in daadkrachtige acties omgezet om in de nabije toekomst klappen op te vangen? Naast een kort resumé van dit onderzoek, doet een aantal geënquêteerde locatieverschaffers een boekje open over nieuwe strategische zetten. Om u als lezer een indruk te geven, een profiel van de respondenten van dit onderzoek, waarbij de grotere locaties ruim zijn vertegenwoordigd, in het bijzonder congresen vergadercentra. 60% van de benaderde locaties heeft meer dan 10 FTE aan het werk. De drukste maanden van het jaar komen overeen met bekende gegevens uit andere onderzoeken. Alle benaderde locaties worden ingezet voor de top 5: vergaderingen (57%), personeelsfeesten (42%), relatieevenementen (31%), trainingen/workshops (31%), trouwfeesten (31%). 83% van de zakelijke boekingen wordt rechtstreeks geplaatst, 17% komt via organisatiebureaus. De gemiddelde omzet van de locaties uit dit onderzoek komt voor meer dan de helft, 65%, uit zakelijke meetings en evenementen (vergaderen, opleidingen, personeelsfeesten, et cetera.) en voor 35% uit de particuliere sec-

76

tor en dan voornamelijk uit de trouwmarkt. Gemiddeld genomen, spreken we over 15 - 20 boekingen per maand, ongeveer 100 gasten per boeking met een gemiddelde besteding tussen de €45 en €60. Met deze gegevens is het onderzoek representatief te noemen voor de grotere locaties in Nederland. De stand van zaken Bij 34% van de locaties is de omzet gelijk gebleven. Bij 60% van de locaties zijn de bestedingen afgenomen (van 5% tot 25% of meer). Gemiddeld genomen zijn in deze groep de bestedingen met 15% afgenomen. Bij een kleine 40% van de locaties vindt bewust een verschuiving plaats naar de particuliere markt. Bij 7% van de locaties is er sprake van enige groei van de bestedingen door klanten. De vraag wat de drie belangrijkste criteria zijn waarmee men zich met de locaties meent te onderscheiden, leverde de volgende percentages op: ligging/ omgeving (52%), prijs/kwaliteitverhouding (46%) en exclusiviteit (41%). Tevens kwam een aantal opvallende inzichten naar voren: zo blijft in de prakrijk de secretaresse de meest voorkomende boeker, nog voor de directeur/eigenaar en de eventmanager. En wat werving betreft: het aloude begrip mond-tot-mond reclame (80%) en de eigen site (88%) zijn verreweg de belangrijkste instrumenten. We zien dat bij 25% van de locaties sprake is van de inzet van nieuwe technologie (narrowcasting, registratie, SMS, bluetooth, RFID). Men laat dit in voorkomende gevallen aan klanten of aan derden over.

JUNI/09

076-079_162-onderzoek-Trends.indd 76

29-05-09 14:09

onderzoek voren doelstellingen over de kosten van de campagne en de omzet hebben bepaald, weten we dat het nu al een succes is. Daarnaast blijft het aantal nieuwe relaties toenemen. De actie is continu, loopt door in 2009. We organiseren bijvoorbeeld goedbezochte powerworkshops. In samenwerking met externe partners met kennis over onderwerpen waar bij onze respondenten behoefte aan is. We gaan investeren in nieuwe technologie en software, want ook daar is vraag naar. We kunnen onze klanten en nieuwe contacten aan ons binden door mee te denken en kennis te delen. Een partner te zijn in hun business.” Niet te voorzichtig worden Bart Westerbos, manager zalenverhuur van Schouwburg & Congrescentrum De Kampanje in Den Helder, gaf aan nieuwe activiteiten te ontplooien en speciale arrangementen aan te bieden. “In de wat rustiger tijden ga je kijken hoe je contacten kunt leggen om je business op een andere manier te bedrijven en in de markt te zetten. We zagen teruggang in het aantal boekingen van de kleinere zalen. Bedrijven blijven daarvoor nu meer in huis. Je moet creatief denken om die gaten op andere gebieden in te vullen en mensen op een nieuwe manier kennis te laten maken met je accommodatie. Je netwerk is daarbij, denk ik, belangrijk. Het is vaak een kwestie van gunnen. Ik zoek contact met locale initiatieven om samen te werken en te kunnen inspelen op behoeften. Ik praat met veel bedrijven over mogelijkheden van bedrijfsfeesten. Ook op het gebied van theaterverkoop ondernemen we meer actie. Mensen zijn voorzichtiger, dus wij juist niet. Wij zijn bezig met het exploiteren van onze catering. Ik kijk rond voor inspiratie, die vind je in het dagelijks leven, overal. Ook wanneer ik op bezoek ben bij collega’s, zie ik handigheden in bijvoorbeeld de logistiek. Je kunt overal kleine dingen uit halen en daarmee een nieuw werkend concept bedenken.”

Wat doe je als locatie? De vraag “Wat doe je als locatie om je te onderscheiden van de rest?” vormde de insteek voor een drietal interviews met respondenten die in het onderzoek aangaven proactief bezig te zijn. “Wij willen onze waarden goed communiceren”, vertelt Kees Teer, general manager van Dorint Hotel Amsterdam Schiphol. “Omdat het derde kwartaal van 2008 de zakelijke business hard terugliep, zijn we om de tafel gaan zitten. Met onze actie richtten we ons voornamelijk op de individuele zakenreizen en Nederlandse vergadermarkt. In de markt zagen we vooral prijs/product communicatie. Speciale recessietarieven. Dat willen wij anders doen. We besloten de markt centraal te stellen en eerst te luisteren naar onze nieuwe en bestaande relaties. Je kunt je actie baseren op aannames over de recessie, maar je kunt ook vragen wat het echt met je klanten doet. Waar je klanten behoefte aan hebben. Op de campagne, ‘Kras, win en beleef’ was de respons hoog. Van 6.000 mensen die we benaderden, reageerden 700 potentiële klanten. We hebben alle respondenten nagebeld voor een ‘potentiecheck’. Ze wonnen een hotelbeleving. De actie levert ons nieuwe contacten op met goed nieuw business potentieel en vooral een gesprek. We weten ondertussen dat meer dan de helft van deze 700 geregistreerden zoekt en boekt in de zakelijke markt wat wij bieden, vergaderzalen, conferentieruimtes. Ons aandeel daarin kan dus nog groeien. We kunnen goed laten zien dat Dorint als hotel partner een partner in business is, niet alleen in deze tijd, maar permanent. Expect More en Get More. We hebben sinds de actie, die we 1 april lanceerden, ruim €150.000 aan nieuwe boekingen binnen. Doordat we van te

Kansen benutten Peter de Bruijn is operationeel manager van Outdoor Inn /Inn Style in Maarssen. Hij zag de bestedingen dalen en de groei in het aantal outdoorevenementen achter blijven. Hij nam extra mensen aan om nieuwe ideeën uit te werken en een nieuwe markt aan te boren. “De budgetten zijn gewoon wat lager, dus je moet er harder voor knokken. Wij zijn geen prijsvechter, we willen kwaliteit blijven bieden. Het is een uitdaging, maar ik ben er van overtuigd dat er nog genoeg te halen valt. En dat blijkt uit onze laatste cijfers. Die zijn naar wens. Naast nieuwe business binnenhalen, blijft bij ons ook het aantal boekingen voor de kleinere meetings op peil, terwijl veel bedrijven dat nu meer ‘in company’ regelen. De bedrijven met een landelijke dekking zoeken toch een centrale gelegenheid. De ligging van onze locatie aan het water in Maarssen is natuurlijk uniek, maar meer locaties liggen bijzonder. Wat ons onderscheidt, zijn de extra’s die we bieden. De combinatie van een moderne locatie in een natuurlijke omgeving met alle faciliteiten en de buitenactiviteiten is goed voor inspiratie, teambuilding en de frisse blik. Boek je die combinatie, dan blijft de boodschap beter hangen. Dat krijgen we keer op keer terug van onze klanten, die meer ondernamen dan alleen die informatieve sessie. We richten ons nu vooral op het aan de man brengen van die combinatie. We hebben hiervoor onder meer een goed crm-systeem. We sturen onze klanten regelmatig digitale nieuwsbrieven die ook daadwerkelijk nieuws moeten bevatten. En deze worden door de klant goed ontvangen. De websites, waarmee we 80 tot 85% van onze klanten werven, krijgen een upgrade. Ze worden toegankelijker en thematisch ingedeeld. Online reserveren kan niet, dat wil ik ook niet. Ik denk dat het persoonlijke contact belangrijk is, we bieden bovendien vaak een programma op maat. Dat de klant dit waardeert blijkt uit het hoge percentage ‘repeaters’ en mensen die het van horen zeggen hebben. Wat betreft de naamsbekendheid zitten we nog in de lift. We willen al onze klanten de combinatie van een officiële bijeenkomst met een ‘doe bezigheid’ laten ervaren. Ook als ze de combinatie niet boeken, dan bieden we wel bepaalde opties. Dat werkt hoe dan ook motiverend. Voor de eigen business van de klant zowel als om bij ons terug te komen.” Overzicht van de onderzoeksresultaten In de tabellen/grafieken op de volgende pagina kunt u zien wat de scores zijn op de verschillende onderdelen uit het onderzoek. >

JUNI/09


77

29-05-09 14:09

HighProfile

Locatieonderzoek mei 2009

Wat is de gemiddelde besteding per arrangement?

7%

0 - 20 € p.p.

30%

20 - 40 € p.p.

locatieonderzoek mei 2009 24%

40 - 60 € p.p.

16%

60 - 80 € p.p

HighProfile Overzicht vanLocatieonderzoek de onderzoeksresultaten mei 2009

10% 80 - 100 € p.p (Zie www.highprofile.nl voor het volledige overzicht) 6% 100-125 € p.p.

Wat voor soort locatie bent u?

nt u?

4%

Beursgebouw Beursgebouw

naar uw locatie?

44%

Industriële locatie Industriële locatie Kasteel, landof herenhuis Kasteel, landof herenhuis

3%

Museum Museum

2% RFID badges

Partycentrum Partycentrum

20%

Restaurant Restaurant

20%

Leveren Leveren wewe zelfzelf

21%

Het aantal boekingen:

0%

20%

40%

60%

80%

100%

HighProfile

Locatieonderzoek Pagina 1 van mei 16 2009

Wat is de gemiddelde besteding per arrangement? 7%

- 20 € p.p. 0 0- 20 € p.p.

30%

-40€ € p.p. 2020- 40 p.p.

24%

- 60 € p.p. 4040- 60 € p.p.

16%

- 80 € p.p. 6060- 80 € p.p

10%

- 100 € p.p. 8080- 100 € p.p

20% minder 5%minder minder 5% 25% minder 10% minder 10% minder > 25% minder 15%minder minder 15% Gelijk gebleven 20% minder 20% minder 5 % meer 25% minder 25% minder 10% meer 25% minder > >25% minder 15% meer Gelijk gebleven Gelijk gebleven 20% meer meer 5 5% % meer 25% meer 10% meer 10% meer > 25% meer 15%meer meer 15%

20% meer 20% meer

6%

100 - 125 € p.p. 100-125 € p.p.

11% 15% 5% 15% 7% 8%

0% 1% 1% 3% 1% 0% 0% 0%

25% meer 25% meer

1%

150€ € p.p. >>150 p.p.

3%

25% meer > >25% meer

1%

20%

40% 29%

78

JUNI/09

75 - 100 km 100 km of meer

60%

80%

100%

60%

80%

100%

57%

33%

0%

33%

20%

40%

60%

80%

100%

20%

40%

60%

80%

100%

Pagina 14 van 16

34%

25 - 50 km 50 - 75 km

100%

1% 5% 3% 7% 0%

4%

0 - 25 km

80%

60%

11%

125 - 150 € p.p. 125-150 € p.p.

0%

100%

57%

Leveren we zelf

5%Het aantal boekingen:

Anders Anders

80%

0%

9% 0% 0% 20% 40% Leveren we via derden Pagina 7 van 1621% Leveren we niet en gaan we ook niet d 15% 5% minder We gaan dit in de toekomst (zelf) lever 9% 15% 10% minder Het aantal boekingen 0% 8% 20% 40% 15% minder

RFID badges

Strandpaviljoen Strandpaviljoen

1%

60%

HighProfile

niet doen We inin dedetoekomst (zelf) lever Wegaan gaanditdit toekomst (zelf) leveren

6%

Trein Trein

40%

Leveren enengaan weweook Leverenwe weniet niet gaan ookniet d

Sportaccommodatie Sportaccommodatie

0%

20%

Leveren derdenLocatieonderzoek mei 21%2009 Leveren wewe via via derden

15%

Tent Tent

4%

RFID badges

Kerk/ Klooster / klooster Kerk

Schouwburg / theater Schouwburg/ theater

10%


12%

2%

23%

HighProfile

8%

Schiprederij / rederij Schip/

34%

0%

12%

100%

29%

100 of meer 100 kmkm of meer

5%

Hotel Hotel

ers gemiddeld

- 25 0 0- 25 kmkm

- 100 7575- 100 kmkm

10%

Congresvergadercentrum Congresen en vergadercentrum

teding per

3%

- 75 5050 - 75 kmkm

Buitenlocatie Buitenlocatie Clubdiscotheek / discotheek Club/

> 150 € p.p.

- 50 2525- 50 kmkm

2%

Bioscoop Bioscoop

4%

Hoe ver reizen uw bezoekers naar locatie? 0% gemiddeld 20% 40% uw60% 80%

2% Hoe ver reizen uw bezoekers gemiddeld

Attractiepark Attractiepark

125-150 € p.p.


23% 10% 4%

Pagina 14 van 16

29-05-09 14:09

onderzoek

HighProfile

HighProfile


Kunt u (maximaal) 3 items aangeven waar uw locatie het meest voor wordt geboekt?

s aangeven waar Relatie-evenement Relatie-evenement r wordt geboekt?

De besteding

De besteding: 31% 42%

Personeelsfeesten Personeelsfeesten

10%

Trainingen Trainingen

8%

Beurzen / tentoonstellingen Beurzen/tentoonstellingen

5%minder minder 5%

16%

10% minder 10% minder

17%

15%minder minder 15%

10%


11%

Congressen Congressen

27%


Presentaties Presentaties

26%

25% minder > >25% minder

Incentives Incentives Zakendiners Zakendiners

12%

Trouwfeesten Trouwfeesten

31% 57%

Vergaderingen/ Brainstormsessies / brainstormsessies Vergaderingen

Trainingen / workshops Trainingen / workshops

31%

20%

40%

60%

80%

100%

10% meer 10% meer

2%

15%meer meer 15%

1%

20% meer 20% meer

0%

25% meer > >25% meer


21%

10%

De mogelijkheid tot een evaluatie / 12% effectmeting van het gebruik van de 8% locatie en/of gehouden evenementen op 8% uw locatie

15 - 20 keer maand 15-20 keer per per maand 20 - 30 maand 20-30 keerkeer per per maand 30 - 50 maand 30-50 keerkeer per per maand

0%

20%

20%

40%

60%

40%

60%

80%

internet

80%

46%54%

54% Neekorte termijn 4% op De mogelijkheid tot een evaluatie / effectmeting van het gebruik 0% 20% 40% op uw 60% locatie 80% 100% van de locatie en/of gehouden evenementen jaja

44%

nee nee korte termijn opop korte termijn

50% 6%

HighProfile

60%

80%

100%

100% ja

Stellingen

nee

Stellingen

op korte termijn

47%

Pagina 15 van 16

48% 5% oneens | 40% zeer oneens | zeer eens 20% 60% eens80% 100%

0%

Door de kredietcrisis zijn we ons meerDoor gaan op de klanten. de richten kredietcrisis zijnparticuliere we ons meer gaan richten op de particuliere klanten.

-52%

Mogelijkheid om online te boeken in 2009.ja Wij zien een afname van boekingen door evenementenorganisatiebureaus Wij zien een afname van boekingen door evenementorganisatiebureaus in 2009.

17%

37%-21%

een verschuiving van boekingen naar via evenementenorganisatiebureaus boekingen rechtstreeks d neerechtstreeks door naar Wij zien een verschuiving van boekingenWij viazien evenementenorganisatiebureaus boekingen de opdrachtgevers. 4%

termijn De prijzen die wij hanteren staan onder druk als van de kredietcrisis. De prijzen diegevolg wij hanteren staan onder druk als gevolg op vankorte de kredietcrisis. 0%

-24% -41%

46% 59%

38% 22%

20% -10 -8040% 60%0 20 40 80%60 80 100% -60 -40 -20 10

JUNI/09


100%

42%

0% 20% 40% Locatieonderzoek mei 2009

van beschikbare ruimtes via Pagina 4 Overzicht van 16

Stellingen

1%

Ja nee

15%

> 50dan keer Meer 50per keermaand per maand


ja

Ik ga ermee akkoord dat u mijn naam verbindt aan de antwoorden die ik heb 26% gegeven.

10 - 15 keer maand 10-15 keer perper maand

0%

HighProfile 1% 0%

Registratie van de bezoekers Hoeveel keer per maand wordt uw locatie gemiddeld zakelijk geboekt?

5 - 10 keer maand 5-10 Keer perper maand

34% 1%

(invalid value) Invalid Value

HighProfile

wordt uw locatie 1-5 1 - 5keer keer maand perper maand kt?

2%

meer 5 5% % meer

25% meer 25% meer

3% 0%

4%

Gelijk gebleven Gelijk gebleven

1%

Incentives / groepsreizen Incentives / groepsreizen


79

29-05-09 14:09

HighProfile Uitgeverij Locatieonderzoek mei 2009

Details 243 responses Wat voor soort locatie bent u?

2%

Attractiepark

4%

Beursgebouw

2%

Bioscoop

10%

Buitenlocatie

5%

Club/ discotheek

44%

Congres- en vergadercentrum 12%

Hotel

8%

Industriële locatie

12%

Kasteel, landof herenhuis Kerk / Klooster

3%

Museum

2%

Partycentrum

20%

Restaurant

20% 2%

Schip/ rederij

15%

Schouwburg/ theater Sportaccommodatie

6%

Strandpaviljoen

5%

Tent

0%

Trein

1% 21%

Anders 0%

20%

Pagina 1 van 33

40%

60%

80%

100%


Hoeveel mensen zijn werkzaam op uw 0-10 locatie? (omgerekend naar FTE: één fte is 10-20 een medewerker die een volledige werkweek werkt) 20-30

40% 18% 12%

30-40

6%

40-50

6% 11%

50-100 100-150

3%

150-200

2%

200-250

0% 2%

>250 0%

20%

Pagina 2 van 33

40%

60%

80%

100%


Wat zijn de drukste maanden van het jaar? (maximaal 3 keuzes)

12%

januari 4%

februari

13%

maart

16%

april

35%

mei

40%

juni 10%

juli

8%

augustus

45%

september oktober

39%

november

40% 30%

december 0%

20%

Pagina 3 van 33

40%

60%

80%

100%


Kunt u (maximaal) 3 items aangeven waar Relatie-evenement uw locatie het meest voor wordt geboekt?

31% 42%

Personeelsfeesten

9%

Trainingen

7%

Beurzen/tentoonstellingen

28%

Congressen

26%

Presentaties Incentives

1% 12%

Zakendiners

31%

Trouwfeesten

57%

Vergaderingen / Brainstormsessies 32%

Trainingen / workshops 2%

Incentives / groepsreizen 0%

20%

Pagina 4 van 33

40%

60%

80%

100%


Hoeveel keer per maand wordt uw locatie gemiddeld zakelijk geboekt?

27%

1-5 keer per maand

21%

5-10 Keer per maand 10%

10-15 keer per maand

12%

15-20 keer per maand 20-30 keer per maand

8%

30-50 keer per maand

8% 14%

Meer dan 50 keer per maand 0%

20%

Pagina 5 van 33

40%

60%

80%

100%


Wat is het gemiddeld aantal bezoekers per boeking?

4%

0-10 bezoekers

18%

10-20 bezoekers

14%

20-30 bezoekers

8%

30-40 bezoekers

13%

40-50 bezoekers

17%

50-100 bezoekers

10%

100-150 bezoekers 150-200 bezoekers

3%

200-250 bezoekers

4%

250-500 bezoekers

4%

500-750 bezoekers

1%

750-1.000 bezoekers

1%

1.000-1.500 bezoekers

1%

> 1.500 bezoekers

2% 0%

20%

Pagina 6 van 33

40%

60%

80%

100%


Wat is de gemiddelde besteding per arrangement?

7%

0 - 20 € p.p.

30%

20 - 40 € p.p.

25%

40 - 60 € p.p. 16%

60 - 80 € p.p

10%

80 - 100 € p.p

6%

100-125 € p.p. 125-150 € p.p.

3%

> 150 € p.p.

3% 0%

20%

Pagina 7 van 33

40%

60%

80%

100%


Hoe ver reizen uw bezoekers gemiddeld naar uw locatie?

29%

0 - 25 km

35%

25 - 50 km 23%

50 - 75 km 9%

75 - 100 km

4%

100 km of meer 0%

20%

Pagina 8 van 33

40%

60%

80%

100%


Rechtstreekse boekingen Van wie ontvangt u de rechtstreekse boekingen?

43%

Eigenaar/directeur

75%

Secretaresse 31%

Sales & marketing manager 22%

Communicatiemanager

37%

Eventmanager 21%

Personeelsvereniging 9%

Facilitair manager

12%

Anders 0%

20%

Pagina 9 van 33

40%

60%

80%

100%


Onderscheidend t.o.v. concurrentie Noem maximaal 3 criteria waarmee u zich Exclusiviteit in de markt het meest onderscheidt:

41% 25%

Aanzien/reputatie 15%

Comfort/luxe

52%

Ligging/omgeving 25%

Bereikbaarheid

19%

Parkeergelegenheid

14%

Catering

23%

Aanwezigheid meerdere zalen 11%

Verzorging/schoonheid

13%

Personeel

45%

Prijs/kwaliteitverhouding 12%

Begeleiding 0%

20%

Pagina 10 van 33

40%

60%

80%

100%


Op welke manier werft u zakelijke klanten? (meerdere opties mogelijk)

4%

landelijke kranten

21%

lokale kranten

32%

vakbladen

80%

mond tot mond reclame 19%

sponsoring radio

3%

televisie

3% 32%

folders

39%

e-mail campagnes

88%

internet- via eigen site 25%

internet - google adwords

21%

internet - portal sites internet - banners

10%

internet - filmpjes

9% 16%

jaarboeken

26%

relatiedag 13%

anders 0%

20%

Pagina 11 van 33

40%

60%

80%

100%


Wat biedt u als locatie? Registratie van de bezoekers

42%

ja

54%

nee 4%

op korte termijn 0%

De mogelijkheid tot een evaluatie / effectmeting van het gebruik van de locatie en/of gehouden evenementen op uw locatie?

20%

80%

100%

80%

100%

80%

100%

80%

100%

50%

nee 6%

op korte termijn

20%

40%

60%

ja

48%

nee

47% 5%

op korte termijn 0%

Mogelijkheid om online te boeken

60%

44%

ja

0%

Overzicht van beschikbare ruimtes via internet

40%

20%

40%

60%

37%

ja

59%

nee 4%

op korte termijn 0%

20%

Pagina 12 van 33

40%

60%


Catering Hoe heeft u de catering georganiseerd? (meerdere opties mogelijk)

68%

We hebben eigen catering 23%

We werken met een vaste cateraar We werken met meerdere preffered ca

17%

De klant is vrij het zelf te regelen

16% 0%

20%

Pagina 13 van 33

40%

60%

80%

100%


Technologie Bluecasting

3%

Leveren we zelf

23%

Leveren we via derden Leveren we niet en gaan we ook niet d We gaan dit in de toekomst (zelf) lever

54% 9%

0%

Narrowcasting

20%

40%

80%

100%

60%

80%

100%

80%

100%

14%

Leveren we zelf

23%

Leveren we via derden Leveren we niet en gaan we ook niet d

40%

We gaan dit in de toekomst (zelf) lever

13%

0%

Matching tools

60%

20%

40%

5%

Leveren we zelf

24%

Leveren we via derden Leveren we niet en gaan we ook niet d We gaan dit in de toekomst (zelf) lever 0%

49% 10% 20%

Pagina 14 van 33

40%

60%


SMS2Stage

2%

Leveren we zelf

28%


49%


10%

0%

SMS2Vote

20%

40%

80%

100%

80%

100%

80%

100%

0%

Leveren we zelf

28%


51%


9%

0%

RFID badges

60%

20%

40%

60%

0%

Leveren we zelf

21%

Leveren we via derden Leveren we niet en gaan we ook niet d We gaan dit in de toekomst (zelf) lever 0%

58% 9% 20%

Pagina 15 van 33

40%

60%


Kredietcrisis Het aantal boekingen:

5% minder

15%

10% minder

15% 9%

15% minder

11%


5%

> 25% minder

6% 33%

Gelijk gebleven 5 % meer

1% 3%

10% meer 15% meer

0%

20% meer

0%

25% meer

1%

> 25% meer

1% 0%

20%

Pagina 16 van 33

40%

60%

80%

100%


De besteding:

5% minder

16%

10% minder

17%

15% minder

10%

20% minder

11% 4%

25% minder

2%

> 25% minder

34%

Gelijk gebleven 5 % meer

1%

10% meer

2%

15% meer

1%

20% meer

0%

25% meer

0%

> 25% meer

1%

Invalid Value

1% 0%

20%

Pagina 17 van 33

40%

60%

80%

100%


Door de kredietcrisis zijn we ons meer gaan richten op de particuliere klanten.

4%

zeer eens

13%

eens

21%

enigszins eens 11%

enigszins oneens

34%

oneens 17%

zeer oneens 0%

Wij zien een afname van boekingen door evenementorganisatiebureaus in 2009.

20%

40%

60%

80%

100%

60%

80%

100%

6%

zeer eens

41%

eens 25%

enigszins eens 8%

enigszins oneens

18%

oneens 2%

zeer oneens 0%

20%

Pagina 18 van 33

40%


Wij zien een verschuiving van boekingen via evenementenorganisatiebureaus naar boekingen rechtstreeks door de opdrachtgever.

6%

zeer eens

33%

eens

27%

enigszins eens 10%

enigszins oneens

22%

oneens 2%

zeer oneens 0%

De prijzen die wij hanteren staan onder druk als gevolg van de kredietcrisis.

20%

40%

60%

80%

100%

60%

80%

100%

6%

zeer eens

16%

eens

27%

enigszins eens 10%

enigszins oneens

34%

oneens 7%

zeer oneens 0%

20%

Pagina 19 van 33

40%

Locaties vermarkten, juist nu!

Recommend Documents