11/12/2014
Key learnings uit netwerk vermarkten
Key learnings uit netwerk vermarkten • Wat zijn uw assumpties over: – De klant? – Het kanaal? – Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? Waarom klanten bij ons kopen (of niet kopen)? – Waarom we (al dan niet) beter zijn dan onze concurrenten? – Waarvoor, waarom en hoeveel klanten willen betalen?
Organize for deliberate mistakes 1. Identify key assumptions 2. Select assumptions for testing – Map and score – Rank the assumptions R k h i
3. Create strategies for making mistakes 4. Execute the mistake 5. Learn from the process Schoemaker (2012)
3
1
11/12/2014
Key learnings uit netwerk vermarkten • • • •
Wat als? Identificeer assumpties Durf experimenteren Set up for learning SIMON project
Simultane ontwikkeling van product en business model
Uitgangspunten * Vraagt u zich ook wel eens af waarom goed ontwikkelde, innovatieve producten niet onmiddellijk hun weg vinden naar een commercieel succes? * Hebt u ook het gevoel dat productdiversificatie alleen nog maar belangrijker wordt maar dat dit anderzijds nog maar belangrijker wordt, maar dat dit anderzijds ook veel risico’s met zich meebrengt? * We moeten ons business model steeds meer en sneller in vraag stellen, maar hoe pak je dat best aan? * Hoe manage je al die verschillende nichemarkten?
2
11/12/2014
Wat?
Het juiste BM kan het verschil maken tussen het succes en falen maken tussen het succes en falen van hetzelfde product!
Wat bedoelen we met simultane ontwikkeling?
Wat is de concrete output van dit project? Literatuurstudie Case based onderzoek Ontwikkelen van een generieke methodiek en tool Sensibilisering en kennisverspreiding
3
11/12/2014
Wat doet het Simon project wel en niet? WEL • • • • •
NIET
Inspireren, faciliteren, in kaart brengen, en g aanwakkeren van… … radicale ideeën
• Inhoudelijke ideeën uitwerken • Incrementele ideeën faciliteren • Gangmaker van veranderingstraject (cf. de wil om eventueel radicaal te veranderen moet al aanwezig zijn)
Durf tijd te nemen fuzzy front end
onderzoeken & begrijpen
duidelijkheid/focus
concept/prototypes ontwerpen
design
Of anders gezegd
4
11/12/2014
Of anders gezegd
Wat?
Wat? BM canvas ≠ businessplan Visualisatie tool om een gesprek te faciliteren k t f ilit Front stage & back stage het resultaat van een denkproces van een groep Geen bla, bla, bla…
5
11/12/2014
Wat?
Aanpak van de workshops • 5 workshops • Mix van business model innovatie en NPD proces oefeningen • Herhaaldelijk itereren h ld lijk i • Herhaaldelijk zoom in & out • Inspireren, proces in kaart brengen, en observeren
Workshop 1: intro (juni 2014) • • • • •
Uitleg over het business model canvas BM AS IS van het bedrijf, de afdelingen, merken, enz. Vraagstelling met betrekking tot BM SWOT toegepast op de blokken van het BM BM TO BE: iteraties
6
11/12/2014
Vraagstelling: inzicht fase KLANTENSEGMENTEN • belangrijkste gebruikers ? • behoeften van deze gebruikers? • Worden de gebruikers in deze fase opgedeeld WAARDEPROPOSITIE • welke problemen jullie willen helpen oplossen? • onderscheidende waarde? KANALEN • via welke kanalen bereiken? • op welke manier ervaren de klanten waardepropositie het beste?
S
W
O
T
Key learnings workshop 1 De tool legt discussies bloot die al langer circuleren in het bedrijf Het creëert een momentum om die op tafel te leggen en te visualiseren FAQ:
Hoe vertaalt uw klant het (innovatie) verhaal naar de g eindgebruiker? Masscustomisation of niet? Buitenland of niet? Kunnen we ons gedragen als een start‐up?
Key learnings workshop 1 • Producten zoeken voor onze klanten versus klanten zoeken voor onze producten? • Hoe meer we weten, hoe meer we weten dat we niets weten: veronderstel, ontwerp, test, observeer leer en begin opnieuw observeer, leer, … en begin opnieuw • Waarom koopt welke klant bij ons en niet bij een ander? Zo makkelijk gezegd, zo moeilijk gedaan. • Kunnen we producten en diensten nog los zien van elkaar? • Voor een goed gebruik van de tools: iteratie, iteratie, iteratie…
7
11/12/2014
Workshop 2: value creation (okt 2014) NPD proces in kaart gebracht: audit Uitwerken van de waardepropositie: oefeningen rond persona’s, jobs, pains & gains Product brainstorm op basis van trends, business model en waardepropositie BM TO BE iteraties Output:
– Designbrief – Verfijnd BM to be
Business model canvas: zoom in + out
Persona’s
8
11/12/2014
Persona’s
Value proposition canvas
Jobs to be done • Durven abstract denken • Milkshake voorbeeld: Functionele jobs: ‐ Een rit van 20 min. in de file overbruggen ‐ Iets om handen hebben ‐ Geen honger tegen 10u Emotionele jobs: ‐ Geen schuldgevoel Pains: ‐ Kruimels, plakkerig ‐ Snel verteerd ‐ Onhandig, gevaarlijk ‐ …
9
11/12/2014
designbrief • • • • • • • • • • •
Algemene projectbeschrijving: Wat is het bedrijfsprobleem of de opportuniteit? Productstrategie: Niveau van innovatie/investering, fit met portfolio Product & gebruikerscyclus: Scope van het product en het concept, Unique selling points, Mogelijk uitbreidingen Concurrentie: Bedrijven, producten en technologieën, differentiaties Markt: karakteristieken doelgroep/marktsegment, welke kanalen, op welke Markt: karakteristieken doelgroep/marktsegment, welke kanalen, op welke manier, marketing strategie Look & feel Classificatie en normen Research plan: wat moet er onderzocht worden? Verwachte uitkomst: welke resultaten verwacht je? Succes metingen: hoe zal succes gemeten worden? Projectplanning: deadlines en welke middelen heb je nodig?
Key learnings workshop 2 • De tool persona’s wordt nog maar zelden toegepast • Bedrijven die durven terugkeren in het proces voelen zich zekerder over hun uiteindelijke beslissingen • Op welke jobs, problemen en winsten wil ik met mijn product inspelen: abstract denken, afstand nemen • Waardepropositie brengt productontwikkeling, verkoop en marketing samen • Door beslissingen en onderzoeksresultaten samen vatten in een design brief zorgt men voor een goede communicatie • BM To Be: inspiratie uit andere sectoren gebruiken om platgetreden paden te vermijden • Bekijk BM iteraties als brainstorms, met uitstel van oordeel, wat als…
Workshop 3: value delivery (feb 2015) • Stakeholders in kaart gebracht (SCIN tool) • Verfijnen van waardepropositie to be: naar klanten, partners, distributiekanaal • Product brainstorm: productoplossingen doorheen customer journey voor verschillende doorheen customer journey voor verschillende doelgroepen (cf. klant, partner, distributie) • BM TO BE iteraties • Output: – Morfologische kaart – Verfijnd BM to be
10
11/12/2014
Workshop 4: value capture (april 2015) Activity system analysis + value chain/web analysis: as is & to be Brainstorm inkomstengeneratie: – wie betaalt waarvoor op welke manier en hoeveel?
Brainstorm kostencontrole: – wie doet wat waarom? wie doet wat waarom?
Verfijnen:
– Business model – Waardepropositie naar verschillende doelgroepen – Product prototype
Output:
– Product prototype – Verfijnd BM to be
Workshop 5: implementation (sep 2015) Afstemmen productlancering en business model to be Constraints bij business model verandering Verfijnen business model to be & benodigde veranderingen ten opzichte van business model as is Output:
– Project: gevalideerde tool voor simultane product‐ en business model ontwikkeling – Case bedrijf: stappenplan voor implementatie product‐ en business model idee
11
