LEAN PROCES MANAGEMENT
OPLEIDINGSPAKKET
in de Zorg
Traject 1 “Lean strategie in de zorg” Traject 2 “Lean procescoach in de zorg” Traject 3 “Gecertificeerde opleiding lean procesdeskundige in de zorg”
Initiatief van:
gefaciliteerd door:
Doel van de opleiding Zorgondersteuning vzw is initiatiefnemer van deze opleiding en wil hiermee – via het delen van kennis, ervaringen en getuigenissen van “best practices” – de interne perfomantie en het verbeteren van de zorgondersteunende processen stimuleren zonder het kwaliteitsaspect uit het oog te verliezen. Het basisprincipe ‘voor en door de sector’ staat garant voor het creëren van maximale toegevoegde waarde. De deelnemers krijgen concepten, structuur, methodiek en case studies uit hun eigen leefwereld. Dit opleidingspakket is bestemd voor leidinggevenden en medewerkers van algemene ziekenhuizen, woonzorgcentra, psychiatrische ziekenhuizen, thuiszorgorganisaties en andere zorginstanties. De kruisbestuiving over departementen heen (intra-muros) en over zorgsectoren heen (extra-muros) geeft een bijkomende meerwaarde aan deze opleiding. De LEAN managementfilosofie wordt als basismethodologie aangereikt naast andere hulpmiddelen om tot procesverbeteringen te komen. Deze methodiek geeft de deelnemers inzicht in het opzetten van ‘waarde’ toevoegende processen binnen hun zorgorganisatie en reikt hen de nodige tools aan om alle vormen van verspilling (waste) te beperken en/of te elimineren.
3-Traps aanpak Om het draagvlak & de gemeenschappelijke taal binnen de zorgorganisatie te maximaliseren, focust het opleidingspakket zich op de 3 diverse invalshoeken in een moderne zorgorganisatie :
Traject 1 bekijkt het door de ‘directie’-bril. Traject 2 vormt de leidinggevenden van diensten waar ‘lean’projecten uitgevoerd worden. Traject 3 vormt de interne medewerkers tot ‘lean’ procesdeskundigen.
Initiatief van:
gefaciliteerd door:
traject 1
traject 2
“LEAN STRATEGIE IN DE ZORG”
“LEAN PROCESCOACH IN DE ZORG”
“GECERTIFICEERDE OPLEIDING LEAN PROCESDESKUNDIGE IN DE ZORG”
DUURTIJD : 4 uur Namiddagsessie + afsluitende maaltijd • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & dhr. ir. Luc De Muynck
DUURTIJD : 8 uur (1 dag) VM : Lean strategie in de zorg & de Lean toolkit’ • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & dhr. ir. Luc De Muynck NM : ‘Lean Healthcare Game’ • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & dhr. Hans Crampe & dhr. ir. Luc De Muynck
DUURTIJD : 40 uur (5 dagen)
DOELGROEP : directieleden uit de zorg DOEL : • De directieleden zijn zich bewust dat een leanproject een cultuurverandering in de organisatie impliceert. • Ze hebben duidelijk zicht op de roadmap van een leanproject en zijn zich bewust van hun rol en voorbeeldgedrag in dergelijke trajecten. • Ze kunnen de ‘return on investment’ van dergelijke verbetertrajecten berekenen. (kosten versus benefits versus kwaliteit).
Initiatief van:
DOELGROEP : diensthoofden, middenkader en allen die betrokken zijn als ‘leidinggevende/ coach’ bij procesverbetertrajecten binnen hun afdeling. DOEL : • De deelnemers zijn in staat om een lean verbetertraject binnen hun afdeling op te volgen en te begeleiden. Ze hebben zicht op de roadmap en hebben kennis van de verschillende concepten. • Ze kunnen hun interne ‘projectleider’ aansturen en zijn in staat de resultaten van het verbetertraject te rapporteren aan de directie. • Via het “Lean Healthcare Game” scherpt men de nodige kennis aan gekaderd binnen een totaalconcept.
traject 3
Dag 1: VM : ‘Lean strategie in de zorg & de Lean toolkit’ • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & Dhr. ir. Luc De Muynck Dag 1: NM : ‘Lean Healthcare Game’ • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & dhr. Hans Crampe & dhr. ir. Luc De Muynck Dag 2: VM : ‘Magazijnorganisatie, de rol van voorraden & logistieke distributieconcepten in de zorg’ • Docent : dhr. ir. Luc De Muynck Dag 2: NM : Case ‘geïntegreerd logistiek concept’ • Docent : dhr. Henk Vincent Dag 3: VM : ‘Afdelingsgebonden procesverbeteringen’ • Docent : dhr. ir. Luc De Muynck Dag 3: NM : Case ‘leantraject in de zorgorganisatie’ • Docent : dhr. Hans Crampe Dag 4: VM : ‘De rol van ICT –oplossingen in de zoektocht naar procesefficiëntie’ • Docenten : dhr. Wouter Hanson & dhr. ir. Luc De Muynck Dag 4: NM : Case ‘ICT binnen de zorg’ & Case ‘planningsconcepten’ • Docenten : dhr. Jan Avonds & dhr. Marc Vlaeminck Dag 5 : ‘Terugkomdag : deelnemers presenteren hun project’ • Docenten : prof.dr.ir. Rik Van Landeghem & dhr. ir. Luc De Muynck. De programmacommisie fungeert als jury.
DOELGROEP : Allen die verantwoordelijk zijn voor het trekken en uitvoeren van procesverbetertrajecten binnen de zorginstelling. Toeleveranciers aan de zorg kunnen eveneens intekenen voor dit traject na goedkeuring door de programmacommissie. Het aantal “nietzorg” deelnemers is beperkt tot 25% van de totale groep. DOEL :
gefaciliteerd door:
• In deze opleiding wordt een procesdeskundige gevormd die in staat is om verbetertrajecten binnen zorg (ondersteunende) processen efficiënter en effectiever te maken en in hun totaliteit te evalueren. • Het uitwerken van een gekozen ‘proces’ verbetertraject als opdracht binnen de eigen zorginstelling maximaliseert de toepasbaarheid van deze opleiding. De nodige confidentialiteit is voorzien voor organisatiekritische informatie.
Docenten & sectorspecialisten Prof.dr ir. Rik Van Landeghem – hoogleraar Universiteit Gent - verzorgt zowel wetenschappelijk onderzoek als academisch onderwijs op het vlak van Lean Management en methodes voor effectieve implementatie van Lean in organisaties. Hij is een veelgevraagd spreker in het bedrijfsleven. Dhr. ir. Luc De Muynck – managing partner van het advieskantoor X-STRA – zal vanuit zijn ervaring de brug slaan tussen de academische concepten en hun toepassing in de praktijk. Hij is ervaringsdeskundige in het streven naar ‘operational excellence’ binnen zorgomgevingen met sterke focus op de ‘zorg-ondersteunende’ processen. Hij een veel gevraagd spreker en gastdocent bij o.a. KH Leuven en CIMCIL Technology Transfert Center.
Dhr. Hans Crampe – verpleegkundig en paramedisch directeur van AZ Maria Middelares heeft tal van succesvolle ‘Lean’ projecten doorgevoerd binnen de ziekenhuisomgeving. Hij zal u meenemen in lean-trajecten binnen de verpleegafdeling. Dhr. Henk Vincent – directeur facility en masterplan AZ Alma – brengt op een praktisch wijze tal van praktijkvoorbeelden kaderend binnen het AZ Alma ZORO (ZorgOndersteunende ReOrganisatie) traject. Hoe we een organisatie kunnen doen kantelen en meekrijgen in een continue verbetercultuur, zullen we van hem leren.
Dhr. Jan Avonds – regioverantwoordelijke Kempen, Wit-Gele Kruis van Antwerpen – kadert de procesverbeteringsoefeningen binnen de thuiszorg. Hij focust voornamelijk op de planning van mensen en middelen binnen de organisatie. Deze universele planningsconcepten zowel binnen de muren als buiten de muren toepassen, zijn de uitdaging.
Dhr. Wouter Hanson – Healthcare & ICT expert bij Xperthis – zal inzicht verschaffen hoe een juist opgezette ICT structuur binnen een zorgorganisatie een boost geeft naar efficiënte en kwaliteitsvolle procesafhandeling.
Dhr. Marc Vlaeminck – directeur van WZC Damiaan & operations manager bij Senior Living Group heeft een jarenlange ervaring opgebouwd binnen de woonzorgcentra. Hij is vanuit zijn verpleegkundige achtergrond en vanuit zijn gedreven zoektocht naar innovaties & verbeteringen perfect geplaatst om u mee te nemen in tal van procesverbeteringsoefeningen binnen de woonzorgcentra.
Initiatief van:
gefaciliteerd door:
Programmacommissie en kwaliteitsbewaking Om de kwaliteit en de toegevoegde waarde van dit opleidingspakket te garanderen zal een interne programmacommissie het programma bepalen en bewaken. Volgende personen maken deel uit van deze programmacommissie Dhr. Rudy Maertens CEO AZ Alma en voorzitter raad van bestuur Zorgondersteuning vzw Prof. dr. ir. Pascal Verdonck Universiteit Gent, KU Leuven, CEO Maria Middelares en bestuurslid Zorgondersteuning vzw Dhr. ir. Luc De Muynck managing partner X-STRA Dhr. ir. Willy Van Overschée CEO CIMCIL Technology Transfer Center Prof. dr. ir. Rik Van Landeghem Universiteit Gent en bestuurslid CIMCIL Technology Transfer Center
Certificaat ‘Lean Procesdeskundige in de zorg’
Tijdsplan 2012 :
Het certificaat “Lean Procesdeskundige in de zorg” wordt door de Zorgondersteuning vzw en CIMCIL Technology Transfert Center vzw toegekend aan deelnemers die de ‘gecertificeerde opleiding lean procesdeskundige in de zorg’ gevolgd hebben en die slagen in hun individuele opdracht. Deze individuele opdracht bestaat uit het uitwerken van een concrete verbeteropdracht binnen de organisatie van de deelnemer. De nodige confidentialiteit is voorzien voor wat betreft organisatiekritische informatie.
Traject 2 : Lean procescoach in de zorg
Traject 1 : Lean strategie in de zorg Woensdag 26 september 2012 14u-18u
Dinsdag 2 oktober 2012
9u-17u
Traject 3 : Lean procesdeskundige in de zorg Dinsdag 2 oktober 2012 9u-17u Woensdag 10 oktober 2012 9u-17u Woensdag 17 oktober 2012 9u-17u Woensdag 24 oktober 2012 9u-17u Donderdag 20 december 2012 9u-17u
Prijs
Een greep uit de te behandelen thema’s…
De kostprijs voor de verschillende trajecten bedraagt :
• • • • • • • •
uur
deelname bedrag incl. BTW
Traject 1 : Lean strategie in de zorg
4
€ 500
Traject 2 : Lean procescoach in de zorg
8
€ 700
Traject 3 : Gecertificeerde opleiding Lean procesdeskundige in de zorg
40
€ 2.750
•
• •
Alle prijzen zijn inclusief lunch, koffiepauzes, verfrissingen & syllabus. Bovengenoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW. De opleiding ‘gecertificeerde opleiding Lean Proceskundige in de Zorg’ is in aanvraag voor erkenning als educatief verlof. Meer inlichtingen bij het secretariaat van Zorgondersteuning vzw.
• •
Principes van lean thinking & de lean toolbox Mensen en lean Verspilling detecteren Begrip logistiek in de zorg Begrip performantie Wat is een zorgondersteunend proces ? Leren denken in processen Doorlichten/audit van processen met het oog op potentiële logistieke verbeteringen Klantenservice ? Wie zijn mijn klanten in een zorginstelling (patiënten/bewoners/cliënten/interne diensten/…) Methodieken : TCE, DILO, spaghetti diagram, opvolgingsmatrix,… De samenhang tussen strategie, planning, uitvoering en controle van processen Afdelingsgebonden en niet-afdelingsgebonden logistieke taken Bepalen van koppelingen tussen strategische doelstellingen en realistische logistieke doelstellingen
• Belang van de magazijnfunctie en wat breng je allemaal samen (steriel, niet-steriel, voeding, linnen, drukwerk, etc…) • Centrale versus decentrale magazijnactiviteiten • Magazijn lay-out & locatiebeheer • Opslagtechnieken en transportmiddelen • ICT in het magazijn, track- & trace, WMS • Medicatielogistiek • Auditen van een logistieke organisatie • Het belang van voorraad en voorraadbeheer • Het bevoorradingsprobleem en de voorraadkosten • Rotatie en dienstgraad, optimale bestelhoeveelheid, veiligheidsvoorraad, bestelsystemen, ABC-analyse, statisch- & dynamisch bestelmodel • De invloed van toeleveranciers en afnemers op de voorraadhoogtes • Bepalen optimale voorraadhoogtes rekening houdend met kosten en servicegraad • Prestatie-indicatoren voor voorraad en opslag • Leeg/vol systeem • Taakanalyse
KORTING : Leden van Zorgondersteuning vzw genieten een korting van 10% op de inschrijvingsprijs.
Initiatief van:
Plaats
Inlichtingen
De opleidingstrajecten gaan door in congreshotel Ter Elst, Kattenbroek 1, 2650 Edegem-Antwerpen
Inschrijven kan via de website www.zorgondersteuning.be of door onderstaand inschrijvingsformulier terug te mailen naar
[email protected] . Secretariaat Zorgondersteuning vzw Oostveldstraat 1 9900 Eeklo Telefoon 09/344 85 05
gefaciliteerd door:
De vzw Zorgondersteuning kwam tot stand dankzij de gewaardeerde steun van G4S, Assist NV, Accord Group, X-STRA, Xperthis, Sterima-Vanguard, Baxter, ISS, ADMB, Zetes en Vanbreda
Gelieve volgende gegevens in te vullen en dit formulier terug te mailen naar
[email protected] Op basis van deze informatie ontvangt U van ons de corresponderende factuur en verdere praktische details. Enkel de betaling geldt als bewijs van inschrijving.
Inschrijvingsformulier U wenst in te schrijven op één of meerdere trajecten van het opleidingspakket “Lean procesmanagement in de zorg”.
Initiatief van:
gefaciliteerd door:
Organisatie ...........................................................................................................................................................
Deelnemer .......................................................................................................................................................................................
Lid Zorgondersteuning vzw
Wenst lid te worden
Niet-lid
Adres ......................................................................................................................................................................... Postcode ................................................................................................................................................................. Stad ............................................................................................................................................................................ Telefoon organisatie .......................................................................................................................................
Dhr.
Mevr.
Voornaam ......................................................................................................................
Naam ........................................................................................................................................................................................... Functie ........................................................................................................................................................................................ E-mail......................................................................................... Tel. .. ................................................................................... Wenst zich in te schrijven voor Traject 1 ‘Lean strategie in de zorg’ Traject 2 ‘Lean procescoach in de zorg’ Traject 3 ‘Gecertificeerde opleiding Lean procesdeskundige in de zorg
E-mailadres organisatie................................................................................................................................
Deelnemer BTW-Nummer ......................................................... (0 invullen indien geen BTW-nummer) Factuur tav............................................................................................................................................................. Factuur adres .......................................................................................................(indien verschillend)
Dhr.
Mevr.
Voornaam ......................................................................................................................
Naam ........................................................................................................................................................................................... Functie ........................................................................................................................................................................................ E-mail......................................................................................... Tel. .. ...................................................................................
Opmerkingen ...................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................
www.zorgondersteuning.be
Zorgondersteuning vzw, Oostveldstraat 1, 9900 Eeklo
Wenst zich in te schrijven voor Traject 1 ‘Lean strategie in de zorg’ Traject 2 ‘Lean procescoach in de zorg’ Traject 3 ‘Gecertificeerde opleiding Lean procesdeskundige in de zorg
