Leadportal Partnerships
Heliview Online Mediapark Hilversum Sumatralaan 45 | Gateway D 1217 GP Hilversum Tel: +31(0)35 - 698 22 55 Web: www.heliview.nl
DIENSTBESCHRIJVING
Inhoud
1.
Inleiding ................................................................................................................................... 3
2.
Leadportals van Heliview Online .......................................................................................... 4
3.
Partnerships & Webcasts .................................................................................................... 10
4.
Expertmodule ........................................................................................................................ 14
5.
Prijsstelling ........................................................................................................................... 15
pagina
2
DIENSTBESCHRIJVING
1.
Inleiding
In zakelijke aankoopprocessen is het Web voor beslissers en beïnvloeders een belangrijke bron van informatie over trends, mogelijkheden en oplossingen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat een grote meerderheid van business-to-business marketeers het Web als meest waardevolle middel voor leadgeneratie noemt (CMO Council). Daarnaast wordt leadgeneratie gezien als een top prioriteit van zakelijke marketeers.
Specifiek voor IT dienstverleners geldt dat whitepaper syndicatie en zoekmachine marketing effectiever worden bevonden dan banners en generieke business websites (MarketingSerpa). Beslissers zijn daarbij met name op zoek naar branche specifieke content (Forrester).
In deze dienstbeschrijving vindt u meer informatie over de branche specifieke leadportals van Heliview Online, gericht op leadgeneratie op basis van whitepapers en webcasts.
Doelgroep
Deze leadportals zijn met name effectief wanneer deelnemende partners:
Diensten aanbieden met een hoge toegevoegde waarde;
In de business–to-business markt opereren;
Nieuwe oplossingen bij nieuwe relaties willen introduceren;
Prospects hebben waarbij meerdere mensen in het beslissingstraject zijn betrokken;
In een vroeg stadium in contact willen komen met de doelgroep.
pagina
3
DIENSTBESCHRIJVING
2.
Leadportals van Heliview Online
Leadgeneratie in de zakelijke dienstverlening is nog veelal gebaseerd op push principes. Oplossingen worden veelal gecommuniceerd zonder actuele kennis van de ontvanger. Resultaat is niet alleen een lage response maar mogelijk ook irritatie bij uw potentiele relatie.
Bij leadgeneratie met een leadportal zijn de rollen omgekeerd. Het initiatief tot interactie ligt bij uw potentiële relatie. In een neutrale Internetomgeving, gericht op een specifieke doelgroep, ligt de nadruk niet op promotionele uitingen maar wordt kennis van aanbieders toegankelijk gemaakt.
In de communicatie is alles erop gericht om potentiële relaties te laten vragen om (meer) inhoudelijke informatie ten einde actuele uitdagingen te lijf te gaan. Deze inhoudelijke informatie (ofwel kennis) kan worden geruild voor contactgegevens. Op deze wijze kunt u op een prettige wijze en met “voorkennis” in contact treden met nieuwe relaties.
Praktijkcases: Voorbeelden van een door Heliview Online ontwikkelde leadportals zijn: www.intofinance.nl – www.intoretail.nl – www.foodguru.nl – www.crmpapers.nl www.managementbase.com – www.eburg.nl – www.zenuwcentrum.nl – www.aboutthecloud.nl – www.smartcompanies.nl – www.itexpocenter.nl – www.kennisportal.com – www.cloudcomplete.nl
pagina
4
DIENSTBESCHRIJVING
Door het bieden van inhoudelijke informatie aan specifieke doelgroepen wordt primair geappelleerd aan de fasen van ideevorming en oriëntatie van het zakelijke inkoopproces.
Waar veel traditionele online marketing initiatieven en bedrijfswebsites gericht zijn op het presenteren van “verkoop stimulerende” boodschappen als bedrijfs- en portfolio-informatie, richten leadportals van Heliview Online zich met name op attenderende en informerende content.
“Traditionele” Online Marketing Pre-attentieve fase
ATTENDEREN
INFORMEREN
STIMULEREN
Bestellen en gebruiken
Bedrijfswebsite
Info push
BRANCHE SPECIFIEKE DOELGROEPEN
Offline Media
Sales Calls
Pipeline
CRM systeem
Omdat de informatie op de portal bezoekers helpt bij ideevorming en oriëntatie, spreekt de portal de volledige doelgroep aan. Door in deze “vroege” fase van het inkoopproces een interactie met doelgroepen te starten kunnen suspects tijdig worden geïdentificeerd en opgevolgd. Deelnemende partners kunnen zich daarbij op uitstekende wijze profileren als “Industry Thought Leaders”.
pagina
5
DIENSTBESCHRIJVING
Op een leadportal wordt een relevante indeling gemaakt naar themarubrieken. Deze thema’s zullen enerzijds de bezoekers aanspreken en anderzijds goed aansluiten bij de content van de deelnemende partners. Door op een thema te klikken komt de bezoeker in de betreffende rubriek waar een overzicht wordt gepresenteerd van de artikelen. Vanuit de themarubriek kunnen de verschillende artikelen volledig worden opgevraagd.
Het initiële permissiemarketing proces bestaat derhalve uit de volgende stappen:
Stap 1: Een geïnteresseerde bezoeker komt op de site, bijvoorbeeld via een zoekmachine.
Stap 2: De bezoeker klikt door themarubrieken, webcasts en artikelen.
Stap 3: De bezoeker vraagt voor hem of haar relevante informatie of webcast aan.
Stap 4: De informatie of webcast wordt per e-mail verstuurd aan de nieuwe relatie.
Stap 5: De contactgegevens worden aangeleverd aan de betreffende partner
Distributie van profielgegevens kan op een fijnmazige manier worden ingericht. Door de inzet van het lead management systeem Leadkeeper kunnen partners de profielgegevens ontvangen van alle downloads op de eigen kennisdocumenten. Partners krijgen daarvoor een eigen login op het lead management systeem en kunnen alleen de “eigen” leads inzien. Een dienstbeschrijving van Leadkeeper is beschikbaar als bijlage A.
pagina
6
DIENSTBESCHRIJVING
Nieuwe leads kunnen worden verkregen door bijvoorbeeld de volgende response mogelijkheden:
Bezoekers kunnen gratis publicaties downloaden in ruil voor NAW en bedrijfsgegevens.
Bezoekers kunnen online demo software downloaden in ruil voor NAW en bedrijfsgegevens.
Bezoekers kunnen zich registreren voor een online webcast.
Aan bezoeker kunnen kwalificerende vragen worden gesteld.
Bezoekers kunnen zich registreren voor de nieuwsbrief.
De interactie om leads om te zetten naar nieuwe relaties kan bijvoorbeeld worden ingevuld door de volgende communicatiemogelijkheden:
Gekwalificeerde profielen kunnen door partners worden toegevoegd aan het eigen CRM systeem en (bijvoorbeeld) telefonisch worden opgevolgd.
Profielen worden verrijkt wanneer nieuwe aanvragen worden gedaan, bijvoorbeeld wanneer men reageert op nieuwe downloads in de nieuwsbrief.
Profielen kunnen worden gebruikt in andere marketingacties zoals seminars, workshops en direct mails.
Online promotie Doelstelling van een leadportal is om bezoekers met een specifieke belangstelling naar de thema’s te trekken. Bezoekers komen op de portal via zoekmachines, linkrubrieken, de nieuwsbrief en publicaties op andere portalen. Heliview Online maakt voor promotie van kennisportalen gebruik van het onderstaande promotiemodel:
Promotiemodel Plaatsing van artikelen bij nieuws op MDWeekly Groups
Links bij partners, webgidsen, e-zines
Algemene zoektermen
Herkomst van bezoek: Algemene zoektermen
Publicaties
Artikelen, cases, scans, etc…
Adverteren op zoekwoorden
Positionering in zoekmachines Specifieke zoektermen
Thema’s
70% via Search - Natural listings - Adwords
Portal
25% direct verkeer - O.a. uit de nieuwsbrief 5% via links & social networks - O.a. uit LinkedIn & Twitter Verkeer per whitepaper:
Specifieke zoektermen
20 – 40 bezoekers per maand 1,5 – 2,5 downloads per maand
E-mail Updates
pagina
7
DIENSTBESCHRIJVING
De belangrijkste componenten zijn hierbij:
Positionering in zoekmachines: Bij de promotie van een leadportal ligt de nadruk op de zoeksites met het grootste marktaandeel in Nederland: Ilse en Google. Een belangrijke doelstelling hierbij is een hoge score te bereiken op relevante zoektermen.
Adverteren op zoekwoorden: Naast de positionering in de zoekresultaten wordt bij de belangrijke zoekmachines geadverteerd op woorden. Deze tekstuele advertenties verschijnen doorgaans naast en/of boven de zoekresultaten.
Social networks: Nieuwe kennisdocumenten worden gepost op relevante plaatsing in Social Networks, zoals LinkedIn Groups of Twitter.
E-mail marketing: Bezoekers kunnen zich abonneren op de nieuwsbrief van de leadportal waarin nieuwe publicaties worden aangekondigd.
Free publicity en links: Voor de zoekmachine positionering is de “link popularity” van groot belang. Andere sites moeten zoveel mogelijk naar de leadportal gaan verwijzen. Des te informatiever het publicatieplatform wordt, des te eenvoudiger het zal zijn om de link popularity te vergroten. Ook kunnen gehele artikelen en/of abstracts met een verwijzing worden gepubliceerd op bijvoorbeeld managementsites (Free Publicity).
Leadmanagement
Voor de distributie van leads maakt Heliview Online gebruik van het op maat ontwikkelde Lead Management Systeem Leadkeeper. Leadkeeper is speciaal geoptimaliseerd voor zakelijke contacten en kan worden ingezet voor kleine en grote bedrijven. Centraal bij Leadkeeper staat de generatie en opvolging van nieuwe zakelijke contacten. Ofwel leadgeneratie” en “lead management”. Vanuit Leadkeeper kunnen leads eenvoudig worden toegewezen aan bijvoorbeeld een accountmanager of aan marketingactiviteiten. Door een koppeling te maken kan Leadkeeper de informatie voeden aan uw CRM systeem.
Leadkeeper kan tevens worden ingezet voor leadgeneratie via de eigen website en de distributie van leads vanuit de Heliview congressen.
pagina
8
DIENSTBESCHRIJVING
Overzicht van portals
Via haar netwerk van portals bereikt Heliview Online zowel een generieke Business & Technology doelgroep als specifieke doelgroep rondom thema’s als CRM, Cloud Computing en Het Nieuwe Werken. Bereik Het portal netwerk van Heliview Online heeft een overall bereik van: 44.000 nieuwsbriefabonnees 28.000 Twitter followers 50.000 bezoekers per maand 100.000 pageviews per maand
De verschillende portals richten zich op de volgende doelgroepen: Portal Kennisportal.com Managementbase INTORETAIL INTOFINANCE INTOINDUSTRY Foodguru CRMPapers ITExpoCenter AboutTheCloud SmartCompanies
Doelgroep Generiek (Business & Technology) Managers, directie & professionals Retailers & FMCG Banken & Verzekeraars Industrie Voedingsmiddelenindustrie Marketing, Sales, CRM & Service IT Management IT & Business Managers Professionals Services & Kenniswerkers
pagina
9
DIENSTBESCHRIJVING
3.
Partnerships & Webcasts
De leadportals van Heliview Online worden gedragen door de partners. Partners zijn leveranciers van zakelijke diensten en/of informatietechnologie aan de doelgroep van de portal. Deelnemende partners profiteren van de volgende voordelen:
Leadgeneratie gebaseerd op downloads van whitepapers, research & webinars
Versterken van de positie als “Industry Thought Leader”
Branding mogelijkheden
Hergebruik van bestaande (waardevolle) kennisdocumenten
Eenvoudige aansluiting op het eigen CRM systeem
Heliview Online werkt per portal samen met verschillende partners om de diversiteit in het content aanbod te kunnen garanderen. Partners kunnen bijvoorbeeld zijn:
Management Adviesbureaus
IT Dienstverleners
Aanbieders van IT Infrastructuur
Personele Dienstverleners
Accountants en Fiscalisten
Afhankelijk van de gewenste invulling kan gekozen worden voor een “Gold”, “Silver” of “Bronze” partnership. De verschillende varianten worden in de volgende paragrafen verder uitgewerkt.
Wanneer een partner diepgaande kennis beschikbaar heeft over verschillende branches, is het uiteraard mogelijk om in meerdere leadportals deel te nemen.
Het is tevens mogelijk om door Heliview Online uw congres, seminar of informatiesessie vast te laten leggen in een webcast. Deze webcasts kunt u binnen uw partnership inzetten om leads te genereren. Gold Partnership Het Gold Partnership is afgestemd op partijen die beschikken over zeer diepgaande kennis van een branche en zich uitgebreid willen profileren op een of meerdere portals.
Uitgangspunt van een Gold Partnership is een initiële content aanlevering van 30 tot 50 kennisdocumenten in de vorm van rapporten, whitepapers, publicaties of webcasts. Hierbij wordt rekening gehouden met een aanvulling van 15 tot 25 nieuwe kennisdocumenten per jaar. De content wordt in overleg geplaatst op de verschillende portals.
pagina
10
DIENSTBESCHRIJVING
Voor Gold Partners wordt een exclusief branding programma uitgevoerd dat bestaat uit de volgende elementen:
Benoeming in download e-mails Wanneer een download wordt gedaan op de leadportal ontvangt de bezoeker een e-mail met de aangevraagde informatie. Wanneer content van de Gold Partner wordt aangevraagd wordt de betreffende Gold Partner in de e-mail genoemd, eventueel inclusief een contactpersoon voor meer informatie.
Distributie van leads aan VAR’s en dealers Gold Partners kunnen kosteloos gebruik maken van de multi partner functionaliteit in Leadkeeper. Hiermee kunnen leads, direct of na een kwaliteitsbeoordeling, op basis van specifieke kenmerken aan eigen VAR’s en dealers worden gedistribueerd. De VAR’s en dealers krijgen een eigen login op het systeem om de leads op te volgen.
Inrichting van een sponsored page Op alle relevante portals voor de Gold Partner wordt een eigen profiel pagina aangemaakt met bedrijfsprofiel en contactinformatie.
Contactinformatie bij publicaties Naast de publicaties kunnen Gold Partners de contactgegevens van specifieke personen opnemen voor meer informatie. Deze contactgegevens kunnen, waar gewenst, worden aangevuld met een kort CV en foto. Deze personen kunnen per publicatie of thema verschillen.
pagina
11
DIENSTBESCHRIJVING
Silver Partnership Het Silver Partnership is afgestemd op partijen die beschikken over diepgaande kennis van een branche over verschillende thema’s.
Uitgangspunt van een Silver Partnership is een initiële content aanlevering van 15 tot 30 kennisdocumenten in de vorm van rapporten, whitepapers, publicaties of webcasts. Hierbij wordt rekening gehouden met een aanvulling van 7 tot 15 nieuwe kennisdocumenten per jaar.
Voor Silver Partners wordt een branding programma uitgevoerd dat bestaat uit de volgende elementen:
Inrichting van een sponsored page Op de meest relevante portals wordt eeen eigen profiel pagina aangemaakt met bedrijfsprofiel en contactinformatie.
Contactinformatie bij publicaties Naast de publicaties kunnen Silver Partners de contactgegevens van specifieke personen opnemen voor meer informatie. Deze contactgegevens kunnen, waar gewenst, worden aangevuld met een kort CV en foto. Deze personen kunnen per publicatie of thema verschillen.
Bronze Partnership Het Bronze Partnership is afgestemd op partners die beschikken over diepgaande kennis van een beperkt aantal onderwerpen binnen een branche.
Uitgangspunt van een Bronze Partnership is een initiële content aanlevering van 5 tot 15 kennisdocumenten in de vorm van rapporten, whitepapers, publicaties of webcasts. Daarnaast wordt rekening gehouden met een aanvulling van 2 tot 7 nieuwe kennisdocumenten per jaar. Topic Partnership Specifiek voor partners met een beperkt aantal relevante kennisdocumenten. Met maximaal 5 kennisdocumenten wordt campagne gevoerd op de relevante portals.
pagina
12
DIENSTBESCHRIJVING
Overzicht Onderstaande tabel geeft een samenvatting van de verschillende partnership mogelijkheden:
Initieel aantal contentposities Aantal portals Aantal users Max aantal nieuwe posities per jaar Sponsored partner page(s) Contact informatie bij publicaties Distributie van leads aan uw partners
Gold Partner 25 - 45 Alle 10 24 Ja Op verzoek Op verzoek
Silver Partner 13 – 24 Max 5 5 12 Ja Op verzoek Nee
Bronze Partner 5-12 Max. 2 3 6 Nee Nee Nee
Topic Partner 1–4 1 1 2 Nee Nee Nee
Productie van Webcasts Heliview Online maakt het mogelijk om uw keynotes of presentaties op een congres, seminar of informatiesessie op te nemen om deze vervolgens in een professionele webcast om te zetten. Een webcast biedt potentiële geïnteresseerden een prettig alternatief voor kennisdocumenten.
Onderstaande screenshot geeft een impressie van een webcast op een portal van Heliview Online.
pagina
13
DIENSTBESCHRIJVING
4.
Expertmodule
Als add-on op de leadportal partnerships van Heliview Online is het mogelijk om de blogs, eventbijdragen en social media accounts van uw experts onder de aandacht te brengen.
Op het leadportalnetwerk van Heliview Online worden op themarelevante plekken de blogbijdragen van uw experts geplaatst. Naast de blog worden de relevante kennisdownloads of evenementen van uw organisatie geplaatst. De blog wordt tevens opgenomen in de nieuwsbrief en tweets van de portal.
Van de expert wordt een kort persoonlijk profiel met social media links opgenomen op de betreffende portal. Dit profiel bevat een kort resumé met verwijzingen naar de gewenste contact mogelijkheden. Het profiel wordt naast de blog geplaatst maar kan tevens worden opgenomen naast relevante whitepapers, rapporten en artikelen zodat geïnteresseerde bezoekers desgewenst direct contact kunnen zoeken met uw experts.
Naast blogs en expertprofielen worden uw evenementen via de portal, tweets en nieuwsbrieven onder de aandacht gebracht. De expertmodule wordt aangeboden in 2 varianten:
Expertmodule
Aantal experts
Aantal blogs
Eventpromotie
Expert basic
1–2
10 per jaar
2 events per jaar
Expert plus
3–5
25 per jaar
4 events per jaar pagina
14
DIENSTBESCHRIJVING
5.
Prijsstelling
Prijsstelling Voor de verschillende partnership vormen zijn de volgende tarieven per maand van toepassing. Voor de set-up wordt 1 x de maandprijs in rekening gebracht.
Prijsstelling partnerships
Prijsstelling expertmodule
Gold Partner
Silver Partner
Bronze Partner
Topic Partner
1.390
790
490
290
Expert Plus
Expert Basic
500
275
Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW
De minimale contractduur op basis van bovengenoemde prijsstelling is 12 maanden.
pagina
15
