LAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA: KAJIAN TERHADAP PERSPEKTIF PEMUSTAKA DAN PUSTAKAWAN
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)
Oleh : Mifta Apriyanto 108025000046
JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2014
ABSTRAK
MiftaApriyanto (NIM. 108025000046) Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian Terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan Di bawah bimbingan Ade Abdul Hak, M.Hum. Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2015. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap sikap pustakawan dalam memberikan pelayanan serta tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatulah Jakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Untuk pendekatan kuantitatif, digunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 77 responden. Accidental sampling adalah pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda yang kebetulan dijumpai. Sedangkan untuk pendekatan kualitatif, digunakan metode wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sangat bagus. Hal itu dilihat dari hasil kuesioner yang menunjukan bahwa pemustaka puas dengan pelayanan yang ada di layanan sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Sementara itu, tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka adalah akan tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan yang sudah ada di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kata kunci: Persepsi, Sirkulasi, Pemustaka, Pustakawan
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberi arti dari kehidupan yang terjalani dengan iringan nikmat yang tiada henti, sehingga penyusun dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan”. Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan dan doa dalam penyusunan skripsi ini. Ucapan terimakasih penulis sampaikan kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Oman Fathurahman, M.Hum selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 2. Bapak Pungki Purnomo, MLIS selaku Ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 3. Bapak Mukmin Suprayogi, M. Si selaku Sekretaris Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 4. Bapak Ade Abdul Hak, S.Ag, M.Hum selaku Dosen Pembimbing. Terimakasih atas bimbingan serta saran dalam penyusunan skripsi ini. 5. Alm. Bapak Rizal Saiful Haq, MA selaku Dosen Pembimbing Akademik. 6. Bapak Luthfi Irhason, S.IP selaku pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah bersedia dengan sabar memberikan pengarahan dan pengetahuannya.
i
ii
7. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh keluarga besar Jurusan Ilmu Perpustakaan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan, wawasan dan pengalaman yang sangat bermanfaat. 8. Orang tua yang selalu memberikan doa dan semangat yang tak henti-hentinya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 9. Om Syahril Simamora dan Tante Saeni yang selalu memberikan fasilitas dan motivasi yang tak henti-hentinya kepada penulis. 10. Kakak dan Adikku yang juga selalu mendoakan penulis dan memberikan semangat yang begitu berarti. 11. Teman-teman kuliah seperti Lanna, Radit, Zihan, Arif, Danang, Irfan, Bdul, Fahri, Ibenk, Hakim, Amet dan yang tidak dapat disebutkan satu per satu akan tetapi semangat dan dorongan dari kalian memberikan penulis inspirasi yang begitu bermanfaat. Tetap semangat dan terus berjuang untuk menggapai cita-cita kawan. 12. Pimpinan dan Staff IMMC (Indonesia Media Monitoring Center) seperti Pak Farid, Bang Nardi, Mas Zaenal, Pak Haryo, Mas Ismet yang selalu memberikan pengetahuan dan pengalaman baru bagi penulis. 13. Teman-teman FAP Badminton Club; Adrian, Muchtar, Lukman, Ridho, Yudi, Adit, Rangga, Hakim, Mas Dipa, Raja, Supri, Randi dan lainnya yang selalu menghadirkan gelak tawa dan sportifitas dalam setiap pertandingan.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, Penulis terbuka dan bersedia menerima setiap kritik dan saran yang membangun dari Pembaca untuk kebaikan pembuatan laporan penelitian selanjutnya.
iii
Penulis juga memohon maaf apabila ada kekeliruaan atau ada hal yang tidak berkenan dalam penyusunan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat berguna bagi Penulis dan setiap pembacanya.
Ciputat, September 2014
Penulis
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ......................................................................................i DAFTAR ISI………. …………… ...................................................................iv DAFTAR GAMBAR ........................................................................................vi DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................vii BAB I
PENDAHULUAN...….……………………………………… 1 A. Latar Belakang Masalah… .................................................1 B. Pembatasan Masalah… .......................................................4 C. Perumusan Masalah… ........................................................4 D. Tujuan Penelitian… ............................................................5 E. Manfaat Penelitian ..............................................................5 F. Metode Penelitian ...............................................................6 G. Sistematika Penulisan .........................................................9
BAB II
TINJAUAN LITERATUR A. Perpustakaan Perguruan Tinggi ..........................................11 B. Layanan Sirkulasi . .............................................................15 C. Persepsi ...............................................................................18 1. Definisi Persepsi… ........................................................18 2. Ciri-ciri Persepsi… ........................................................19 D. Definisi Sikap……………………………………………..20 E. Ciri Sikap…………… ........................................................22 F. Pemustaka……………………… .......................................22 G. Pustakawan………… …………… ....................................23 1. Definisi Pustakawan ......................................................23 2. Peran Pustakawan ........................................................25 3. Fungsi Pustakawan…………… ....................................26 4. Tugas Pustakawan …………… ....................................27 iv
v
BAB III
GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI A. Sejarah Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi ..........29 B. Visi,Misi dan Tujuan Perpustakaan ....................................30 C. Struktur Organisasi..…. ......................................................30 D. Jenis Koleksi Bahan Pustaka ..............................................31 E. Manajemen Koleksi … .......................................................32 F. Ruang dan Fasilitas … ........................................................35 G. Kegiatan Pelayanan…… .....................................................38 1. Layanan Sirkulasi…......................................................39 2. Layanan Penelusuran Informasi… ................................41 3. Layanan Pendaftaran Anggota… ..................................42 4. Layanan Bebas Pustaka….............................................44
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pengumpulan Data…… .....................................................44 B. Pengolahan Data……… ....................................................44 C. Penyajian Data……… .......................................................47 1. Proses Pendaftaran Keanggotaan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi………...……………...47 2. Proses Sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi………………………………….53 3. Sikap Layanan Pustakawan ...……………………. . .61
BAB V
PENUTUP A. Kesimpulan……………. ....................................................69 B. Saran ………………. ……………. ...................................70
DAFTAR PUSTAKA…………………………..……………………………71 LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat pada masa sekarang menyebabkan perkembangan informasi semakin pesat pula. Perpustakaan sebagai pusat informasi semakin dituntut untuk memberikan layanan informasi yang lebih baik dan tepat guna, sehingga dapat menarik perhatian pemustaka dari berbagai kalangan dengan latar belakang yang berbeda seperti anak-anak, pelajar, mahasiswa, dosen, peneliti dan sebagainya.1 Perpustakaan yang menyediakan informasi dan memberikan layanan kepada pemustaka dari seluruh lapisan masyarakat dalah perpustakaan umum. Sedangkan perpustakaan yang digunakan untuk keperluan mahasiswa di kampus meliputi perpustakaaan umum kampus dan perpustakaan fakultas. Perpustakaan terdiri dari beberapa layanan salah satunya yaitu layanan sirkulasi. Layanan sirkulasi di perpustakaan bisa dikatakan sebagai ujung tombak kegiatan pelayanan pengguna di perpustakaan, karena layanan sirkulasi merupakan area layanan yang banyak berinteraksi langsung dengan pengguna dari pada layanan lain yang ada di perpustakaan. Aktivitas bagian layanan menyangkut
1
Jalaludin Rakhmad. Metode Penelitian Komunikasi. (Bandung: Remaja Rosda Karya, 1989), h.82
1
2
masalah citra perpustakaan. Baik tidaknya sebuah perpustakaan berkaitan erat dengan bagaimana layanan perpustakaan diberikan kepada pemustaka. Tujuan layanan sirkulasi adalah mengatur arus kegiatan transaksi perninjaman dan pengembalian dengan memperlancar dan mempermudah proses peminjaman koleksi baik untuk dibawa pulang, maupun keperluan sejenak seperti fotokopi melalui proses penyelesaian administrasi dengan pencatatan data buku terlebih dahulu. Dengan adanya tujuan pelayanan sirkulasi maka pemakaian koleksi dapat secara efektif, pengawasan terhadap bahan pustaka akan kemudahan dilakukan dan koleksi perpustakaan akan terjaga karena diketahui siapa peminjam koleksi, waktu pengembalian yang jelas dan pelanggaran dapat diketahui dengan segera.Untuk dapat melaksanakan kegiatan perpustakaan maka harus disesuaikan fungsi dan masing-masing petugas pelayanan sirkulasi. Fungsi dan tugas pelayanan
sirkulasi
sangat
penting
karena
dapat
membantu
pengguna
perpustakaan memperoleh bahan pustaka dan dapat melindungi bahan pustaka. Keberhasilan dari sebuah perpustakaan salah satunya dapat diukur dengan melihat seberapa jauh layanan sirkulasi pada sebuah perputakaan tersebut. Salah satunya dilihat dari aspek pustakawan, terutama sikap. Dalam melayani pemustaka, pustakawan hendaknya bersikap baik dan sopan serta menghargai pemustaka. Kesan yang ditimbulkan akibat dari sikap pustakawan dalam memberikan pelayanan dapat membuat citra pustakawan menjadi kurang baik, dan hal itu dapat berpengaruh terhadap nama baik perpustakaan. Baik tidaknya sebuah perpustakaan berkaitan erat dengan bagaimana layanan perpustakaan
3
diberikan kepada pemustaka. Bagian layanan merupakan tolak ukur keberhasilan sebuah perpustakaan. Perpustakaan akan dinilai baik secara keseluruhan oleh pemustaka jika mampu memberikan layanan yang terbaik dan dinilai buruk secara keseluruhan jika layanan yang diberikan buruk. Untuk mencapai sebuah citra layanan dalam perpustakaan yang baik maka diperlukan adanya penilaian tentang sikap yaitu sikap petugas bagian layanan dalam melayani pemustaka maupun sikap dari pemustaka itu sendiri. Dengan mengetahui sikap pemustaka, maka penulis dapat mengevaluasi kinerja bagian layanan. Sehingga akan diketahui kekurangan dan keberhasilan yang telah dicapai untuk meningkatkan mutu layanan pada perpustakaan tersebut. Perselisihan yang terjadi antara pustakawan dan pemustaka yang disebabkan
oleh
kesalahpahaman
dalam
memberikan
pelayanan
dalam
perpustakaan tersebut. Hal ini mengakibatkan kesenjangan antara pemustaka dengan perpustakaan, terutama pustakawan. Untuk memperbaiki hubungan antara pustakawan dengan pemustaka, salah satunya dengan memperbaiki dan meningkatkan pelayanan terhadap pemustaka, terutama di bagian layanan sirkulasi. Berdasarkan pertimbangan hal tersebut di atas, maka penulis ingin mengetahui persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi. Jenis layanan sebagai objek penelitian adalah layanan sirkulasi. Alasan pemilihan jenis layanan ini, karena jenis layanan ini merupakan jenis layanan yang sering dimanfaatkan oleh pemustaka, oleh sebab itu penulis tertarik untuk menulis skripsi dengan judul “Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
4
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan”.
B. Pembatasan Masalah Agar penulisan proposal skripsi ini tidak meluas dan lebih terarah, maka penulis memberikan batasan hanya pada bagian layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Yaitu persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka.
C. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka yang menjadi rumusan masalah sekaligus pertanyaan penulis yang akan dijawab dalam penelitian ini adalah: a.
Bagaimana persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta?
b.
Bagaimana tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta?
5
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian Mengacu kepada permasalahan penelitian tersebut, tujuan yang hendak dicapai melalui penelitian adalah: a.
Untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
b.
Untuk
mengetahui
tanggapan
pustakawan
terhadap
persepsi
pemustaka pada layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: a.
Dapat mengetahui lebih mendalam sikap pustakawan layanan yang diberikan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
b.
Dapat dijadikan masukan bagi perpustakaan sebagai alat untuk mengevaluasi
sikap
pustakawan
pada
layanan
sirkulasi
di
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, sehingga dapat meningkatkan mutu layanan yang lebih baik. c.
Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Program Strata Satu (S1).
6
E. Metode Penelitian 1. Jenis dan Pendekatan Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif analitik. Metode penelitian deskriptif analitik, yaitu penelitian dengan cara memusatkan diri pada masalah yang aktual, mengumpulkan data yang relevan, menjelaskan kemudian menganalisa dan dapat ditarik kesimpulan tentang masalah yang dihadapi. Sedangkan pendekatan penelitiannya adalah kuantitatif dan kualitatif. Untuk pendekatan kuantitatif digunakan metode kuesioner atau angket. Sedangkan untuk pendekatan kualitatif, digunakan metode purposive sampling dengan informan penelitian yaitu pustakawan dengan melakukan wawancara terhadap hasil kuesioner.
2. Populasi dan Sampel Populasi adalah jumlah keseluruhan obyek-obyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik yang ditetapkan. Sedangkan sampel adalah sebagian dari individu yang diselidiki dari keseluruhan individu penelitian. Sampel diambil berdasarkan jumlah anggota baru yang mendaftar di tahun 2013 (data diperoleh dari bulan Januari 2013 - April 2013), yaitu berjumlah 514. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik sampling kebetulan (Accidental Sampling), yaitu teknik sampling kebetulan dilakukan apabila pemilihan anggota sampelnya dilakukan terhadap orang atau benda
7
yang kebetulan ada atau dijumpai2. Apabila sampel subyeknya kurang dari 100 diambil semua sehingga penelitian merupakan penelitian populasi. Sedangkan jika tingkat populasi besar atau lebih besar dari 100 orang maka dapat diambil sampel sebanyak 10%-15% atau 20%-25%. Maka dalam hal ini peneliti akan mengambil sampel sebanyak 15% dari jumlah populasi. Berdasarkan ketentuan tersebut maka penulis mengambil jumlah sampel yaitu sebanyak 77 responden atau 15% dari jumlah pengunjung yang berjumlah 514 orang.
3. Teknik Pengumpulan Data Untuk mendapatkan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini, ditempuh beberapa teknik pengumpulan data, yaitu: a. Metode Kuesioner atau Angket Kuesioner atau angket, yaitu pengumpulan data primer penelitian dengan menggunakan daftar pertanyaan tertulis yang ditujukan kepada pemustaka yang berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi. b. Wawancara, merupakan percakapan dan tanya jawab kepada pustakawan bagian layanan sirkulasi di Perpustakaan Sains dan Teknologi
yang
bertujuan
untuk
mengetahui
tanggapan
pustakawan terhadap persepsi pemustaka.
2
Husaini Usman da Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, (Jakarta: Bumi Aksara, 2009), h.45.
8
c. Studi pustaka, yaitu penulis memperoleh data melalui literaturliteratur yang berhubungan dengan bidang kajian. d. Presentase data, yaitu menggunakan presentase denngan tujuan untuk melihat perbandingan besar kecilnya frekuensi jawaban angket yang diberikan responden, karena jumlah jawaban tiap kuesioner berbeda. Adapun rumus presentase sebagai berikut :
P = F x100% N Keterangan : P = Presentase F = Frekuensi yang akan dicari presentasinya N = Number of case (jumlah frekuensi)3
4. Teknik Pengolahan Data Dari hasil data-data yang diperoleh pada tempat penelitian tersebut, akan diolah dengan beberapa teknik pengolahan data, yaitu: a. Penataan data mentah, yaitu data yang mengacu kepada kegiatan yang
dilakukan
oleh
peneliti
untuk
mengatur
dan
mengklasifikasikan data yang terkumpul di lapangan. Misalnya, peneliti mengumpulkan data dari hasil observasi dan wawancara data
yang
ada
dikumpulkan,
diklasifikasikan
berdasarkan
permasalahan untuk dapat diakses secara cepat.
3
Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, (Jakarta : Raja Grafindo Persada, 1997), h.46.
9
b. Editing data, yaitu kegiatan persiapan data sebelum dianalisis. Proses editing data ini merupakan penelitian awal terhadap data, untuk mengetahui data tersebut terdapat kesalahan atau tidak, dan layak atau tidak untuk disajikan dalam memecahkan masalah. c. Penarikan Kesimpulan Data-data yang telah dijabarkan dalam bentuk naratif akan penulis ambil kesimpulan. Kesimpulan digunakan untuk menjawab rumusan masalah yang telah dijabarkan sebelumnya.
F. Sistematika Penulisan Untuk mempermudah penyusunan proposal ini, penulis membagi pembahasan menjadi lima bab dan masing-masing bab berisi beberapa bagian seperti yang digambarkan di bawah ini: BAB I
PENDAHULUAN Terdiri atas dasar pemikiran yang menjadi latar belakang masalah,pembatasan dan perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian dan sistematika penelitian.
BAB II
TINJAUAN LITERATUR Berisi tentang definisi perpustakaan perguruan tinggi, layanan sirkulasi, definisi persepsi, ciri-ciri persepsi, definisi sikap, ciri sikap, pemustaka dan pustakawan.
10
BAB III
GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA Berisi tentang sejarah, profil, visi dan misi, tugas dan fungsi kewenangan, dan struktur organisasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pada bab ini penulis menguraikan hasil penelitian tentang persepsi
pemustaka
terhadap
layanan
sirkulasi
di
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dan tanggapan pustakawan terhadap persepsi pemustaka. BAB V
PENUTUP Pada bab ini berisi tentang kesimpulan dan saran dari penelitian yang sudah dilakukan.
BAB II TINJAUAN LITERATUR A. Perpustakaan Perguruan Tinggi Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang terdapat pada perguruan tinggi, badan bawahannya, maupun lembaga yang berafiliasi dengan perguruan tinggi, dengan tujuan utama membantu perguruan tinggi mencapai tujuannya. Tujuan perguruan tinggi di Indonesia dikenal dengan nama Tri Dharma Perguruan Tinggi (pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat). Yang termasuk perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan jurusan, bagian fakultas, universitas, institut, sekolah tinggi, politeknik, akademi, maupun perpustakaan progran non gelar.1 Menurut B.B Morgan perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang terdapat di lingkungan lembaga-lembaga pendidikan tinggi yang pada umumnya mempunyai ciri-ciri yang mirip karena mereka mempunyai tujuan yang sama, yaitu untuk mendukung misi pendidikan lembaga induknya2. Sedangkan menurut Abdul Rahman Saleh perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang berada di lingkungan perguruan tinggi atau sekolah tinggi, akademi atau pendidikan tinggi
1
Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2003),
h.51 2
B.B Morgan, Perpustakaan Perguruan Tinggi (BKS-PTN-B, Vol 5. 1994, h.1
11
12
lainnya, yang pada hakikatnya merupakan bagian integral dari suatu perguruan tinggi3. Dari beberapa definisi diatas maka dapat disimpulkan bahwa definisi dari perpustakaan perguruan tinggi adalah sebuah lembaga pemberi layanan informasi yang berada di lingkungan lembaga pendidikan tinggi yang bertujuan untuk menunjang terlaksananya program pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Tujuan diselenggarakannya Perpustakaan Perguruan Tinggi adalah untuk menunjang terlaksananya progran pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat yang disebut dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan melalui pelayanan informasi yang meliputi lima aspek yaitu: a. Pengumpulan informasi b. Pengolahan informasi c. Pemanfaatan informasi d. Penyebarluasan informasi e. Pemeliharaan/pelestarian informasi
3
Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi, (Jakarta: Universitas Terbuka, 1995), h.17
13
Perpustakaan perguruan tinggi berperan sebagai salah satu unit sarana kelengkapan pusat perguruan tinggi yang bersifat akademik dalam menunjang pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Dalam menunjang dharma pendidikan dan pengajaran, maka perpustakaan mengumpulkan, mengolah, menyediakan serta menyebarluaskan informasi sesuai dengan kurikulum di perguruan tinggi. Dalam hal ini perpustakaan berusaha untuk memperkaya pengetahuan dosen dan mahasiswa, serta mempertinggi kualitas pengajar dan mempertinggi mutu hasil belajar mahasiswa.
Dalam
menunjang
dharma
penelitian,
perpustakaan
berusaha
mengumpulkan, mengolah, menyediakan, serta menyebarluaskan dan melestarikan hasil-hasil penelitian ilmiah sebagai bahan yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat luas. Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1990 Pasal 55 perpustakaan perguruan tinggi berstatus sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis (UPT) di tingkat pusat yang mempunyai kedudukan setingkat dengan unit pelaksana teknis lainnya di tingkat pusat. Untuk mencapai tujuan yang telah disebutkan diatas, maka perpustakaan perguruan tinggi mempunyai tugas-tugas sebagai berikut: a. Menyediakan dan mengolah bahan pustaka untuk memenuhi kebutuhan informasi masyarakat perguruan tinggi, seperti mahasiswa, staf pengajar dan mungkin juga pegawai perguruan tinggi lainnya. b. Memberikan pelayanan dan pendayagunaan bahan pustaka bagi masyarakat perguruan tinggi.
14
c. Menyediakan bahan pustaka dan layanan referensi pada semua tingkatan akademis dari mahasiswa yang baru masuk sampai kepada mahasiswa Pasca Sarjana, bahkan kepada staf pengajar. d. Menyediakan ruangan belajar untuk pemakai perpustakaan. e. Menyediakan jasa peminjaman bagi seluruh pemakai perpustakaan (anggota). f. Menyediakan jasa informasi aktif baik kepada pemakai di lingkungan perguruan tinggi maupun kepada masyarakat di luar perguruan tinggi seperti kepada masyarakat industri dan lain-lain. Fungsi perpustakaan perguruan tinggi dapat ditinjau sedikitnya dari dua segi yaitu : a. Dari segi layanan, perpustakaan perguruan tinggi mempunyai enam fungsi yaitu sebagai pusat : 1. Pengumpulan informasi 2. Pengolahan informasi 3. Penelusuran informasi 4. Pemanfaatan informasi 5. Penyebarluasan informasi 6. Pemeliharaan serta pelestarian informasi b. Dari Segi program kegiatan, perpustakaan perguruan tinggi mempunyai tiga macam fungsi, yaitu :
15
1. Sebagai pusat layanan informasi untuk program pendidikan dan pengajaran. 2. Sebagai pusat layanan informasi untuk program penelitian. 3. Sebagai pusat layanan informasi untuk pengabdian pada masyarakat.4 B. Layanan Sirkulasi Kata sirkulasi berasal dari bahasa inggris “circulation” yang mempunyai arti perputaran, peredaran.Sedangkan dalam ilmu perpustakaan, kata sirkulasi sering dikenal dengan pemanfaatan bahan pustaka. Menurut Bafadal-Ibrahim, “Pelayanan sirkulasi adalah kegiatan kerja yang berupa pemberian bantuan kepada pemakai perpustakaan dalam proses peminjaman dan pengembalian bahan pustaka”.5 Ada tiga macam sistem layanan yang biasa dilakukan oleh perpustakaan, yaitu sistem layanan terbuka, sistem layanan tertutup, dan sistem layanan campuran. Masing-masing layanan tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan. 1. Sistem Layanan Terbuka (Open Access) Dalam
sistem
layanan
terbuka,
perpustakaan
memberi
kebebasan
kepada
pengunjungnya untuk dapat masuk dan memilih sendiri koleksi yang diinginkannya dari rak. Oleh karena itu, penataan ruang koleksi perlu diperhatikan. 2. Sistem Layanan Tertutup (Close Access)
4
Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta: Universitas Terbuka, 1995), h.17 5 Bafadal-Ibrahim, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2000), h. 24
16
Layanan tertutup memiliki arti pengguna tidak boleh langsung mengambil koleksi bahan pustaka yang diinginkannya di rak, tetapi harus melalui petugas perpustakaan. Pengguna dapat memilih koleksi bahan pustaka yang diinginkannya melalui katalog yang disediakan. 3. Sistem Layanan Campuran (Mixed Access) Layanan campuran merupakan gabungan layanan terbuka dan tertutup. Layanan campuran ini biasanya digunakan oleh Perpustakaan Perguruan Tinggi. Untuk koleksi skripsi, referensi, dan thesis dilayani secara tertutup melalui katalog. Sedangkan untuk koleksi yang bersifat umum menggunakan layanan terbuka.6 Menurut Buku Pedoman Umum Pengolahan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi, “Layanan sirkulasi adalah kegiatan peredaran koleksi perpustakaan diluar perpustakaan”.7 Menurut Sjahrial-Pamuntjak, “Sirkulasi adalah kegiatan peredaran koleksi perpustakaan, baik untuk dibaca di dalam perpustakaan maupun dibawa keluar perpustakaan”.8 Dari beberapa uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan sirkulasi adalah kegiatan yang harus ada di dalam perpustakaan yang berhubungan dengan bagian peminjaman dan pengembalian bahan pustaka agar dapat dipergunakan oleh pengguna secara maksimal. Agar perpustakaan dapat memainkan perannya dengan baik/berdaya guna maka perpustakaan harus didukung oleh sarana, prasarana serta 6
Bafadal-Ibrahim, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2000), h. 40 Perpustakaan Nasional RI, Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1999), h. 34 8 Sjahrial-Pamuntjak, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1976), h. 97 7
17
tenaga kerja pengelola yang handal. Untuk itu tenaga pengelola perpustakaan perguruan tinggi perlu dibekali pengetahuan dan keterampilan mengelolah perpustakaan perguruan tinggi khususnya pada bagian pelayanan sirkulasi. Berdasarkan Buku Pedoman Perpustakaan Perguruaan Tinggi, pelayanan sirkulasi adalah kegiatan melayangkan koleksi perpustakaan kepada para pemakai atau pengguna perpustakaan dengan berbagai macam kegiatan seperti: 1.
Membuat peraturan mengenai pemakaian/peminjaman koleksi, misalnya yang mengatur : a.
Siapa saja yang boleh ,memakai fasilitas perpustakaan
b.
Syarat-syaratnya apa saja
c.
Hak-haknya apa saja
d.
Lamanya jangka waktu peminjaman
e.
Banyaknya koleksi bahan pustaka yang boleh dipinjam keluar oleh setiap orang/anggota perpustakaan.
f.
Sanksi-sanksi bila terlambat mengembalikan pinjaman bahan pustaka ataupun bila terjadi pelanggaran terhadap peraturan perpustakaan.
2.
Membuat pengumuman tentang pendaftaran anggota perpustakaan langsung tertulis di perpustakaan.
3.
Melakukan penagihan kepada para anggota perpustakaan yang belum mengembalikan pinjamannya, padahal sudah habis batas waktu peminjamanya dengan cara ditagih langsung ataupun lewat surat tagihan.
18
4.
Mencatat dengan tertib dan teratur semua pemasukan uang pendaftaran anggota perpustakaan maupun uang denda keterlambatan pengembalian koleksi pustaka, untuk kemudian menyetorkannya kepada yang berwenang ataupun pimpinan perpustakan.
5.
Melayani permintaan “Surat Bebas Pinjaman Pustaka (SBPP)” kepada para anggota perpustakan yang memerlukan untuk keperluan studi.9 Berdasarkan Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi, rangkaian
kegiatan proses layanan sirkulasi meliputi kegiatan sebagai berikut: 1.
Meminjamkan
2.
Mengembalikan
3.
Mencatat pesanan
4.
Memperpanjang masa pinjam
5.
Menagih
6.
Memberikan sanksi
7.
Memberikan keterangan bebas/bersih pinjaman
Semua kegiatan tersebut harus tercakup dalam peraturan perpustakaan untuk diketahui dan dipatuhi oleh pengguna dan staf perpustakaan.10
9
Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta: Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004), h. 6 10 Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi (Jakarta: Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004), h. 73
19
C. Persepsi 1. Definisi Persepsi Kita menangkap berbagai gejala di luar diri kita melalui lima indera yang kita miliki. Proses penerimaan rangsang ini disebut penginderaan (sensation). Tetapi pengertian kita akan lingkungan atau dunia disekitar kita bukan sekedar hasil penginderaan itu. Ada unsur interpretasi terhadap rangsang-rangsang yang diterima. Interpretasi ini menyebabkan kita menjadi subjek dari pengalaman kita sendiri. Rangsang-rangsang yang diterima dan inilah yang menyebabkan kita mempunyai suatu pengertian terhadap lingkungan. Proses diterimanya rangsang (objek, kualitas, hubungan antar gejala, maupun peristiwa) sampai rangsangan itu disadari dan dimengerti disebut persepsi. Karena persepsi bukan sekdar penginderaan maka ada penulis yang menyatakan persepsi sebagai the interpretation of experience (penafsiran pengalaman). Persepsi dapat disimpulkan suatu tanggapan, kesan, penilaian seseorang terhadap sesuatu yang ditangkap oleh panca indera. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia persepsi adalah proses seseorang mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya.11 Sementara itu menurut Sarwono dalam pandangan konvensional persepsi dianggap sebagai kumpulan penginderaan, sebagai proses pengenalan objek yang merupakan aktivitas kognisi dimana otak aktif
11
Hasan Alwi, Kamus Besar Bahasa Indonesia (Jakarta: Balai Pustaka, 2007) h. 863
20
menggabungkan kumulasi (tumpukan) pengalaman dan ingatan masa lalu serta aktif menilai untuk memberi makna dan penilaian baik atau buruk.12 Dengan demikian dapat disimpulkan persepsi adalah proses pengenalan terhadap objek (benda, manusia, gagasan, gejala dan peristiwa) melalui panca indera sehingga dengan serta merta memberi makna dan nilai kepada suatu objek dengan menonjolkan sifat khas dari suatu obyek serta hasil dari persepsi bisa bisa berupa tanggapan atau penilaian yang berbeda dari individu. 2. Ciri-Ciri Persepsi Penginderaan terjadi dalam suatu konteks tertentu, konteks ini disebut sebagai dunia persepsi. Agar dihasilkan suatu penginderaan yang bermakna, ada ciri-ciri umum tertentu dalam dunia persepsi tersebut, yaitu: a. Rangsangan-rangsangan yang diterima harus sesuai dengan modalitas tiaptiap indera, yaitu sifat sensoris dasar dari masing-masing indera (cahaya untuk penglihatan; bau untuk penciuman; suhu bagi perasa; bunyi bagi pendengaran dan sebagainya). b. Dunia persepsi mempunyi sifat ruang (dimensi ruang); kita dapat mengatakan atas-bawah, tinggi rendah,luas-sempit, latar depan-belakang, dan lain-lain. c. Dunia persepsi mempunyai dimensi waktu, seperti cepat-lambat, tua-muda dan lain-lain.
12
Sarwono-Sarlito W, Psikologi Lingkungan (Jakarta: Gramedia, 1992) h. 44
21
d. Objek-objek atau gejala-gejala dalam dunia pengamatan mempunyai struktur yang menyatu dengan konteksnya. Struktur dan konteks ini merupakan keseluruhan yang menyatu. e. Dunia persepsi adalah dunia penuh arti. Kita cenderung melakukan pengamatan atau persepsi pada gejala-gejala yang mempunyai makna bagi kita, yang ada hubungannya dengan tujuan dalam diri kita.13 D. Definisi Sikap Sikap merupakan produk dari proses sosialisasi dimana seseorang bereaksi sesuai dengan rangsangan (stimulus) yang diterimanya. Bila sikap mengarah pada objek tertentu, berarti penyesuaian diri terhadap objek tersebut dipengaruhi oleh lingkungan sosial dan kesediaan untuk bereaksi dari orang tersebut terhadap objek. Dengan sendirinya tindakan diawali melalui proses yang cukup kompleks dan sebagai titik awal untuk menerima rangsangan adalah melalui alat indera, seperti penglihatan, pendengaran, alat raba, rasa dan bau. Definisi lain yang dinyatakan oleh Judd yang dikemukakan oleh Baron dan Byrne, “sikap adalah evaluasi yang abadi dari berbagai aspek didunia sosial-evaluasi yang disimpan dalam ingatan”.14 Bila diamati, definisi yang diberikan oleh para ahli memiliki perbedaan satu sama lain, namun esensinya sama saja. Menurut Scifman dan Kanuk menyatakan
13
Irwanto, Psikologi Umum : Buku Panduan Mahasiswa, (Jakarta : PT. Prenhallindo, 2002)h.
71-73. 14
Robert A. Baron and Donn Byrne, Social Psychology, (Massachusetts: Allyn and Bacon, 1997), Ed.8, h.112
22
bahwa “Sikap adalah ekspresi perasaan (inner feeling), yang mencerminkan apakah seseorang senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, dan setuju atau tidak terhadap suatu objek”.15 Dalam diri individu sendiri terjadi dinamika berbagai psikofik seperti kebutuhan, motif, perasaan, perhatian, dan pengambilan keputusan. Semua proses ini sifatnya tertutup sebagai dasar pembentukan suatu sikap yang akhirnya melalui ambang batas terjadi tindakan yang bersifat terluka dan inilah yang disebut tingkah laku.16 E. Ciri Sikap Sikap memiliki ciri khas diantaranya:17 a. Sikap mempunyai objek tertentu seperti orang, perilaku, konsep, situasi, benda dan sebagainya. b. Sikap mengandung penilaian seperti setuju dan tidak setuju, suka dan tidak suka. Sikap bisa dikatakan sebagai respon. Respon hanya timbul apabila individu dihadapkan pada suatu stimulus yang menghendaki timbulnya reaksi individual. Respon evaluatif berarti bahwa bentuk respon yang dinyatakan sebagai sikap itu
15
Bilson Simamora, Panduan Riset Perilaku Konsumen, (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2008), h.152 16 Mar’at, Sikap Manusia: Perubahan Serta Pengukurannya, (Bandung: Ghalia, 1981), h.12 17 Sarlito Wirawan, Psikologi Sosial: Individu dan Teori-Teori Psikologi Sosial, (Jakarta: Balai Pustaka, 1999), h.232
23
didasari oleh proses evaluasi dalam diri individu, yang memberi kesimpulan nilai terhadap stimulus dalam bentuk baik atau buruk, positif atau negatif, menyenangkan atau tidak menyenangkan, suaka atau tidak suka, yang kemudian mengkristal sebagai potensi reaksi terhadap objek sikap.18 Mengukur persepsi hampir sama dengan mengukur sikap. Walaupun materi yang diukur bersifat abstrak, tetapi secara ilmiah sikap dan persepsi dapat diukur, dimana sikap terhadap obyek diterjemahkan dalam sistem angka. Dua metode pengukuran sikap terdiri dari metode Self Report dan pengukuran Involuntary Behavior. 1. Self Report merupakan suatu metode dimana jawaban yang diberikan dapat menjadi indikator sikap seseorang. Namun kelemahannya adalah bila individu tidak menjawab pertanyaan yang diajukan maka tidak dapat mengetahui pendapat atau sikapnya. 2. Involuntary Behaviour dilakukan jika memang diinginkan atau dapat dilakukan oleh responden, dalam banyak situasi akurasi pengukuran sikap dipengaruhi kerelaan responden.19 G. Pemustaka Pemakai perpustakaan (pemustaka) adalah segala-galanya bagi perpustakaan, segala bentuk kegiatan perpustakaan harus selalu diarahkan pada kepentingan
18
Saifudin Azwar, Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2002). Ed.2, h.15 19 Saifudin Azwar, Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2002). Ed.2, h 56
24
masyarakat. Masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan perpustakaan pada umumnya individu ataupun kelompok yang berbeda-beda latar belakangnya.20 Bagi perpustakaan fakultas, mahasiswa sebagai calon pemakainya sangat berarti. Mahasiswa disini adalah sekelompok orang yang berada atau bagian dari fakultas. Whittaker membedakan pemakai perpustakaan menjadi dua berdasarkan frekuensi kunjungan dan pemahaman mereka tentang perpustakaan, yaitu:21 1. Reguler Users: Kelompok pemakai yang rutin mengunjungi perpustakaan kurang lebih satu kali sebulan dan mereka mengerti apa yang dapat mereka harapkan dari perpustakaan. 2. Occasional User: Mereka yang kadang-kadang mengunjungi perpustakaan namun mereka tidak mengerti manfaat dari perpustakaan ini. H. Pustakawan 1. Definisi Pustakawan Tidak semua orang yang bekerja di perpustakaan dapat disebut pustakawan. Adapun definisi pustakawan menurut organisasi Pustakawan Indonesia adalah orang yang memberikan layanan/ jasa kepada masyarakat
20
Sudariah Nasution, “Perkembangan Perpustakaan Umum Saat Tinggal Landas” : perspektif pelayanan perpustakaan umum (Jakarta: Perpustakaan Umum DKI Jakarta, 1985) 21 Wiji Suwarno, Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan ; Sebuah Pendekatan Praktis (Yogyakarta : Ar-Ruz, 2007), hal.46
25
sesuai dengan misi yang diemban oleh badan induknya berdasarkan Ilmu Perpustakaan.22 Persyaratan pendidikan formal di bidang Ilmu Perpustakaan mengacu kepada jabatan atau orang yang bertanggung jawab atas manajemen kerja perpustakaan, sedangkan orang yang tidak mempunyai pendidikan formal Ilmu Perpustakaan bisa disebut tenaga penunjang dan staf administrasi, karena itulah tenaga pustakawan dapat dibedakan menjadi dua kelompok tenaga kerja, yaitu tenaga profesional dan tenaga non profesional. Adapula yang membedakannya menjadi tiga kelompok dengan menambahkan tenaga para profesional diantara kedua kelompok tersebut.23 Menurut Hernandono pustakawan adalah “Pegawai Negeri Sipil yang berijazah di bidang perpustakaan, dokumentasi dan informasi yanng diberi tugas secara penuh oleh pejabat yang berwenang, untuk melakukan kegiatan perpustakaan dan dokumentasi
pada unit-unit
perpustakaan instansi
pemerintah atau unit tertentu lainnya”.24 2. Peran Pustakawan Pustakawan perguruan tinggi mengemban tanggung jawab yang besar atas keberadaan dan kelangsungan hidup perpustakaan di lingkungan 22
Sulistyo-Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1993),
h.6 23
Iskandar Sulaiman, “Mencari Falsafah Kepustakawanan Indonesia”. Al-Maktabah., III,I (April 2001), h.42 24 Hernandono, Perpustakaan dan Kepustakawanan (Jakarta: Universitas Terbuka, 1999), h.12
26
perguruan tinggi. Hal ini dikarenakan pustakawan adalah orang yang mengelola perpustakaan dan orang yang paling tahu dalam hal penelusuran dan kebutuhan para pemakai. Kemampuan lain pustakawan adalah mengklasifikasi, memfiling dokumen file, lokasi koding bahkan sampai bentuk format penyimpanan data. Sebagaimana telah kita ketahui perpustakan perguruan tinggi adalah sarana penunjang dalam menjalankan Tri Dharma Perguruan Tinggi, perpustakaan juga merupakan laboratorium ilmiah, sebagai tempat penelitian literatur dokumen oleh para pemakai perpustakaan. Pemakai perpustakaan diantaranya adalah pengajar, peneliti, mahasiswa ataupun golongan pemakai lainnya. Oleh sebab itu para pustakawan perguruan tinggi dalam menjalankan tugasnya harus selalu bertindak dengan profesional dalam mengambil keputusan baik dalam hal pemecahan suatu masalah maupun lainnya. Hal ini mengakibatkan para pustakawan harus memiliki jiwa profesional sebagai seorang pustakawan perguruan tinggi. 3. Fungsi Pustakawan Bertautan erat dengan fungsi perpustakaan. Fungsi perpustakaan adalah penyimpanan, informasi, pendidikan, penelitian, kultural.25 Fungsi penyimpanan artinya perpustakaan bertugas menyimpan hasil karya manusia khususnya informasi terekam dengan tidak memandang format maupun 25
Sulistyo, Basuki, Pengantar Ilmu Perpustakaan . (Jakarta : Universitas Terbuka, 1994).
27
medianya. Fungsi informasi artinya perpustakaan bertugas menyediakan serta memberikan informasi bagi pemakainya. Fungsi
pendidikan
berarti
perpustakaan
menunjang
kegiatan
pendidikan pemakainya. Fungsi penelitian artinya perpustakaan bertugas membantu penelitian yang dilakukan oleh anggotanya dengan wujud penyediaan informasi dan data bagi pemakainya. Fungsi kultural dilakukan perpustakaan untuk menumbuhkan apresiasi budaya anggota masyarakat. Dengan adanya fungsi perpustakaan, maka fungsi pustakawanpun mengikutinya. Maka pustakawan bertugas membantu pemakai dengan berbagai jasa seperti jasa informasi, jasa penelusuran, pendidikan pemakai, dan membantu penelitian.
4. Tugas Pustakawan Tugas pustakawan adalah melaksanakan kegiatan utama dalam lingkungan unit perpustakaan, yang meliputi kegiatan pengadaan, pengolahan bahan pustaka/sumber informasi, pendayagunaan dan pemasyarakatan informasi baik dalam bentuk cetak, karya rekam maupun multimedia, serta pengkajian atau kegiatan lain untuk pengembangan perpustakaan, termasuk pengembangan profesi. Begitu pula halnya dengan tugas yang harus dilakukan oleh para pustakawan perguruan tinggi, seperti: 1. Menyeleksi dan menyediakan bahan pustaka yang relevan dengan kurikulum perguruan tinggi yang bersangkutan.
28
2. Mengolah dan menyajikan bahan pustaka yang ada secara sistematis. 3. Mampu menelusur sumber-sumber rujukan baik yang berada di luar perpustakaan ataupun di dalam perpustakaan dalam rangka membantu pembaca yang membutuhkan. 4. Mendorong seluruh civitas akademika agar meningkatkan minat membaca dan belajar, sehingga tercipta masyarakat perguruan tinggi yang ilmiah.26
26
Onno W. Purbo, “Profesionalisme Pustakawan”, http://bebas.ui.ac.id/v09/onno.../pptprofesionalisme-pustakawan-11-1999. Kamis 21 Juli 2012 (09.00 WIB)
BAB III GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI A.
Sejarah Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi berdiri tahun 2001. Pada waktu
itu hanya memiliki buku sejumlah 30 judul dan 70 eksemplar. Koleksi-koleksi tersebut hanya dilayankan bagi mahasiswa jurusan TI (Teknologi Informasi) dan SI (Sistem Informasi) karena pada waktu itu baru memiliki dua jurusan. Pada perkembangannya Fakultas Sains dan Teknologi membuka perluasan jurusan, yang awalnya hanya mempunyai jurusan TI dan SI kemudian bertambah menjadi jurusan Agribisnis dan MIPA (Matematika dan IPA). Seiring dengan perkembangan jurusan inilah kemudian Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi mengembangkan koleksinya, yaitu tidak hanya pada bidang subjek TI dan SI tetapi juga koleksi MIPA dan Agribisnis. Pada awal berdirinya Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi, pengelolaan perpustakaan ditangani oleh saudara Ba’sir dan Khatim. Kemudian pada tahun 2001,
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dikepalai oleh seorang
Kepala Urusan Perpustakaan Fakultas, yaitu Drs. M. Juhro. Pada tahun 2002 Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menambah persediaan koleksinya, dari 1500 menjadi 2000 eksemplar dengan panitia 1001 buku dengan harapan akan
29
30
memperbanyak koleksi buku-buku di perpustakaan sehingga memperkaya wawasan pemikiran para mahasiswa. Tahun 2003 jabatan Kepala Urusan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi beralih kepada Bapak Jambiha, yang menjabat hingga sekarang. Dalam perkembangannya Perpustakaan Sains dan Teknologi memiliki koleksi yang semakin luas dan beragam jenis seperti buku, jurnal, dan buku-buku referensi.
B. Visi dan Misi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi mempunyai visi untuk menjadi perpustakaan yang handal dan modern dengan menyediakan buku-buku yang berkualitas dan sesuai dengan kurikulum Fakultas Sains dan Teknologi, serta dapat memenuhi tuntutan dan harapan masyarakat pengguna perpustakaan Sedangkan misinya adalah: 1. Pengembangan Sumber Daya Informasi Tercetak dan Elektronik. 2. Pengembangan Layanan Jasa Intranet dan Internet. 3. Pengembangan Organisasi dan Sumber Daya Manusia
C. Struktur Organisasi Dalam struktur organisasi, Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi bertanggung jawab langsung kepada dekan melalui pembantu dekan bidang akademik. Dalam pelaksanaan tugas-tugas perpustakaan, Kepala urusan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dibantu oleh staf perpustakaan bidang pengadaan, pengolahan dan pelayanan. Namun pada kenyataannya, seluruh bidang kegiatan
31
perpustakaan dilaksanakan oleh 1 orang pustakawan saja. Sedangkan hubungan antara perpustakaan fakultas dengan Perpustakaan Utama bersifat koordinatif.
D. Jenis Koleksi Bahan Pustaka Koleksi yang terdapat di Perpustakaan Sains dan Teknologi cukup beragam, walaupun tentunya lebih banyak koleksi yang berhubungan dengan jurusan-jurusan yang ada pada Fakultas Sains dan Teknologi seperti: koleksi biologi, fisika, kimia, matematika, komputer, teknologi informasi, dan agribisnis. Tidak hanya itu koleksi agama pun tersedia juga di perpustakaan ini. Selain itu, terdapat juga koleksi-koleksi referens seperti kamus, ensiklopedi, direktori, jurnal, majalah, skripsi hingga tesis. Keseluruhan koleksi ini melengkapi kebutuhan informasi di perpustakaan sains dan teknologi. Selain bahan koleksi yang sudah dipaparkan di atas Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi juga mempunyai koleksi yang lainnya seperti: a) Koleksi umum Koleksi ini terdiri dari buku-buku yang dapat di pinjam untuk dibawa pulang. Saat ini
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
UIN Jakarta
menyediakan tidak kurang dari 4700 judul (11000 eks) koleksi umum untuk di pinjam kepada para anggota. b) Koleksi referensi Koleksi referensi (rujukan) adalah berbagai bahan yang hanya bisa digunakan atau dibaca diperpustakaan, tidak untuk dipinjamkan (tidak dibawa
32
pulang). Hingga saat ini Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN jakarta memiliki kurang lenbih 200 judul (1000 eks). Buku rujukan (referensi). c) Koleksi skripsi Koleksi skripsi ini sebagian besar merupakan deposit karya para alumni Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta sendiri. jumlah koleksi jenis yang sudah diolah plus abstrak dan daftar isi dalam bentuk digital sampai februari 2009 adalah sekitar 1200 judul skripsi. d) Koleksi serial Koleksi serial berupa majalah, jurnal, dan koran yang terdapat atau dilanggan oleh perpustakaan. Saat ini koleksi tersebut terdiri dari tiga judul koran nasional (Republika, Kompas, dan Jakarta Pos) dan dua majalah popular yang terdiri dari majalah Tempo dan Gatra. Sedangkan untuk jurnal ilmiah terdiri dari beberapa judul yang baik itu hasil produksi yang ada di lingkungan Fakultas Sains dan Teknologi sendiri maupun hadiah dari lembaga lainnya, dan untuk jenis ini kurang lebih terdiri dari 35 judul jurnal. e) Koleksi non cetak Koleksi non cetak yaitu koleksi berupa CD atau kaset yang dimiliki oleh Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta.Saat ini perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi memiliki sekitar 65 judul CD dan 9 judul kaset. f) Koleksi Tandon (jurusan) Koleksi Tandon merupakan koleksi buku-buku yang dapat dimanfaatkan bila koleksi di perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi telah
habis atau masih
33
dipinjam semua. Koleksi ini hanya boleh dibaca ditempat atau izin Fhoto Copy sesuai ketentuan yang berlaku. Penempatan koleksi tersebut sementara ini disimpan ditiap jurusan sesuai dengan bidang keilmuannya . g) Laporan penelitian Laporan penelitian merupakan koleksi hasil penelitian dosen Fakultas Sains dan Teknologi UIN Jakarta yang disimpan di perpustakaan.
E. Manajemen Koleksi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Kegiatan pengolahan bahan pustaka di perpustakaan Sains dan Teknologi adalah salah satu kegiatan manajemen koleksi dan pada dasarnya tidak jauh berbeda dengan perpustakaan lain. Pada perpustakaan ini, bahan pustaka yang baru diolah dengan beberapa tahapan diantaranya: a. Pengindukan Kegiatan pengindukan ini merupakan kegiatan memasukkan data bibliografi buku kedalam buku induk. Data yang dimasukkan adalah nomor urut, judul buku, pengarang, penerbit, kota terbit, tahun terbit, jumlah koleksi dalam bahasa Indonesia / Inggris / Arab, dan nomor induk. Walaupun sistem pengolahan bahan pustaka sebenarnya sudah terotomasi menggunakan program yang ada, namun kebijakan kepala Perpustakaan Sains dan Teknologi menetapkan agar koleksi yang baru tetap dimasukkan data bibliografinya ke dalam buku induk.
34
b. Pemberian stempel perpustakaan Kegiatan pemberian stempel ini bermaksud untuk memberikan tanda pada koleksi bahwa koleksi tersebut merupakan koleksi milik Perpustakaan Sains dan Teknologi. Selain itu juga, terdapat pemberian stempel yang digunakan untuk memberikan tanda sumber pengadaan, nomor induk, dan nomor kelas. c. Entri data kedalam sistem atau program Kegiatan ini dimaksudkan untuk memasukkan data bibliografi buku kedalam program di komputer. Data yang dimasukkan tidak jauh berbeda dengan data yang dimasukkan di buku induk. Data-data tersebut adalah nomor urut, judul buku, pengarang utama, pengarang tambahan, penerbit, kota terbit, tahun terbit, jenis bahasa indonesia / inggris / arab, dan nomor induk, jumlah copy koleksi. d. Klasifikasi koleksi Kegiatan klasifikasi ini merupakan kegiatan memberikan nomor kelas pada koleksi yang baru. Pemberian nomor kelas ini menggunakan tajuk subjek dan DDC 21 edisi ringkas beserta tabelnya. Koleksi yang sudah diberi nomor kelas dimasukkan nomor kelasnya pada program komputer. Pemberian nomor kelas ini juga berfungsi sebagai nomor panggil pada label buku. e. Pemberian barkode buku Kegiatan pemberian barkode ini merupakan pemberian nomor barkode untuk sistem peminjaman secara otomasi. Pemberian nomor barkode ini didasarkan pada nomor induk yang berjumlah 7 digit, yang diawali dengan angka 0 (nol).
35
f. Pelabelan Kegiatan ini merupakan kegiatan pemberian label nomor panggil pada koleksi. Sistem atau peraturannya sesuai standar yang ada, yakni nomor kelas, 3 huruf nama awal pengarang, dan 1 huruf judul. Pemberian label ini bertujuan untuk memudahkan pemustaka dalam pencarian bahan pustaka (sistem temu kembali informasi). g. Shelving (memasukkan buku yang sudah diolah kedalam rak) Kegiatan ini merupakan tahap akhir dari pengolahan bahan pustaka, yakni memasukkan buku yang sudah diolah kedalam rak. Yang tentunya penempatannya sesuai nomor kelas yang sudah ditentukan. Mengingat
dalam
pembinaan
perpustakaan
yang
masih
kurang,
Perpustakaan Sains dan Teknologi ini juga kurang baik dalam pengelolaan koleksi yang diletakkan kedalam rak saat selving atau peletakkan kembali koleksi buku dari ruang baca kedalam rak kembali. Peletakkan koleksi tidak sesuai atau tidak urut berdasarkan nomor panggil, namun peletakkan hanya didasarkan pada lemari yang memiliki nomor kelas yang sama tanpa memperhatikan berada pada tingkat berapa dalam rak atau tidak memperhatikan urutan nomor klasifikasi yang ada pada rak. Dengan demikian pemustaka selanjutnya yang ingin menemukan buku yang diinginkan sulit untuk menemukan kembali. Begitupun pada koleksi non buku seperti koleksi CD, baik itu CD program maupun CD Skripsi. Koleksi-koleksi ini juga tidak dikelola dengan baik, dikarenakan
36
tidak adanya lemari khusus untuk menyimpan dan mendisplay CD tersebut. Sehingga CD Program dan CD skripsi hanya sekedar dilakukan penempelan barkode dan disimpan dalam laci pada lemari-lemari single face yang letaknya terdapat di tingkat bawah dengan tidak disusun atau dikelompokkan berdasarkan kelompok tertentu. Hal-hal yang sifatnya masih kurang ini terjadi dikarenakan kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) yang ada pada Perpustakaan Sains dan Teknologi. Jadi pustakawan yang hanya satu orang ini cukup kesulitan untuk selving atau mengembalikan koleksi ke dalam rak dengan sesuai. Tidak hanya itu, kurangnya anggaran dana juga menghambat kegiatan pengelolaan bahan pustaka di perpustakaan. F. Ruang dan Fasilitas Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi ini berada di lantai 7 (tujuh) di bawah naungan Fakultas Sains dan Teknologi. Adapun Luas ruangan perpustakaan Sains dan Teknologi adalah 146,25 m2 dengan rincian panjang 19,5 m dan lebar 7,5 m. Dalam ruangan perpustakaan terdapat bagian-bagian ruangan seperti ruang koleksi, ruang pengolahan, ruang pelayanan, dan ruang baca. Seluruh ruangan tersebut memiliki standar luas tersendiri yang sudah pernah dijelaskan pada tinjauan literatur. Jika jumlah luas ruangan seluruhnya 146,25 m2, maka luas yang standar untuk ruang koleksi adalah 45% x 146,25 m2 = 65,8 m2, kemudian ruang untuk pengguna adalah 25% x 146,25 m2 = 36,56 m2, kemudian ruang untuk staf adalah 20% x 146,25 m2 = 29,25 m2, dan ruang untuk keperluan lain adalah 10% x 146,25 m2 = 14,625 m2.
37
Ruang koleksi terdiri dari lemari penyimpanan koleksi yang beraneka ragam seperti lemari single face, lemari double face, dan lemari besi yang digunakan untuk koleksi skripsi. Lemari single face berjumlah 6 buah yang berukuran 2 m x 0,5 m, kemudian terdapat juga lemari double face yang berjumlah 9 buah yang berukuran 2 m x 1 m, kemudian juga terdapat lemari besi yang digunakan untuk menyimpan koleksi skripsi yang berjumlah 5 buah yang berukuran 2 m x 0,3 m, terdapat juga lemari kecil dan lemari penyimpanan majalah dan koran yang berjumlah 3 buah yang berukuram 1 m x 0,3 m. Dengan demikian jumlah luas ruangan koleksi menjadi 27,9 m2. Pada ruang untuk pengguna terdiri dari ruang katalog yang terdiri dari 2 buah komputer yang berukuran 1,8 m x 1,2 m, kemudian terdapat ruang penitipan tas yang berukuran 2,4 m x 0,6 m, kemudian ruang pelayanan atau sirkulasi yang berukuran 2,4 m x 1,8 m, dan juga terdapat ruang baca yang berukuran 10,2 m x 2,1 m, Dengan demikian jumlah luas ruangan pada ruang untuk pengguna adalah 29,34 m2. Pada ruangan untuk staf terdiri dari ruang pimpinan yang berukuran 1,5 m x 1,5 m, kemudian ruang pengadaan dan pengolahan yang berukuran 3,6 m x 1,6 m, dan ruang yang terakhir adalah ruang makan atau pantry yang berukuran 1,5 m x 1,2 m. Dengan demikian jumlah luas ruangan pada ruangan untuk staf adalah 9,81 m2. Berikut adalah tabel perbandingan standar luas ruangan dengan luas ruangan yang ada pada Perpustakaan Sains dan Teknologi.
38
Jenis ruangan
Luas ruangan di Luas ruangan perpustakaan Keterangan standar saintek
Ruang koleksi
65,8 m2
Ruang untuk 36,56 m2 pengguna Ruang staf
29,25 m2
Ruang keperluan 14,625 m2 lain
27,9 m2
Masih standar
belum
29,34 m2
Masih standar
belum
9,81 m2
Masih standar
belum
-
Belum dimanfaatkan
Tabel 3.1 Perbandingan standar luas ruangan dengan luas ruangan yang ada pada perpustakaan sains dan teknologi Catatan. Luas perpustakaan dapat disesuaikan untuk sirkulasi atau jalan keluar masuk pemustaka. Dengan demikian jumlah luas ruangan keseluruhan yang ada berjumlah 67,05 m2 dari luas perpustakaan seluruhnya yang berjumlah 146,25 m2. Jadi, masih banyak terdapat ruang yang dapat dimanfaatkan untuk beberapa ruangan lain untuk meningkatkan kinerja dan mengembangkan perpustakaan dalam hal penambahan ruangan atau penambahan luas pada ruang-ruang tertentu. Perpustakaan ini juga memiliki beberapa lemari koleksi dan beberapa komputer yang digunakan sebagai pengolahan bahan pustaka dan pelayanan perpustakaan, serta beberapa sarana dan prasarana lain seperti meja baca, kursi, buku induk, AC, dan sebagainya. Begitu juga kebersihan dan kenyamanan di perpustakaan ini juga cukup bersih dan nyaman. Ini dirasakan karena setiap paginya terdapat petugas kebersihan yang membersihkan perpustakaan. Tidak hanya itu, beberapa AC yang ada juga
39
memberikan kenyamanan bagi pemustaka dan bagi koleksi agar tidak berdebu dan tidak terdapat rayap.
G. Kegiatan Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi. Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menganut sistem perpustakaan terbuka, yaitu sistem perpustakaan yang menghubungkan pemakai langsung dengan sumber informasi, sehingga dapat menelusur sumber informasi secara optimal dan tanpa batas. Berbagai layanan yang tersedia di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi di antaranya: 1. Layanan Sirkulasi 2. Layanan Penelusuran Informasi 3. Layanan Pendaftaran Anggota 4. Layanan Bebas Pustaka
1.
Layanan Sirkulasi Pelayanan sirkulasi merupakan pelayanan pemakai yang sangat berperan,
karena tempat pelayanan sirkulasi ini merupakan pintu akses yang pertama kali bagi pengunjung sebelum memanfaatkan jasa lain. Pada sirkulasi ini terdapat layanan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi. Di bagian ini para pengunjung yang ingin memanfaatkan koleksi harus mengisi buku tamu.
40
a. Jam Buka Perpustakaan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dibuka bagi para penggunanya setiap hari kerja yaitu hari Senin hingga Kamis dari pukul 08.00-16.00 dan Jum’at dari pukul 08.00-16.30. Adapun jam istirahat yaitu pukul 12.00-13.00 untuk hari Senin sampai Kamis, pukul 12.00-13.30 untuk hari Jumat. b. Peminjaman Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi menganut sistem pelayanan terbuka, dimana para pengunjung dapat langsung mencari sendiri buku atau bahan pustaka lainnya yang diinginkan melalui katalog, kemudian ke rak penyimpanan. Dengan sistem terbuka ini pemakai dapat merasakan kepuasan yang lebih dibandingkan dengan sistem pelayanan tertutup. Peminjaman hanya diberikan kepada anggota perpustakaan yaitu mahasiswa, dosen serta karyawan Fakultas Sains dan Teknologi. 1) Keanggotaan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Keanggotaan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dilakukan sendiri oleh mahasiswa yang bersangkutan. 2) Hak dan kewajiban anggota
Anggota hanya dapat meminjam paling banyak 2 buku.
Lama peminjaman buku adalah 1 minggu untuk buku teks.
41
Kartu anggota dapat dimanfaatkan untuk fasilitas lain yang disediakan oleh perpustakaan.
Peminjam yang membaca ditempat tidak boleh mengembalikkan sendiri bahan pustaka ke rak. Bahan pustaka harus ditinggalkan di meja baca.
Menaati seluruh peraturan dan tata tertib perpustakaan.
3) Tata Tertib Peminjaman
Memelihara buku dengan baik.
Membayar kerugian jika bahan pustaka yang dipinjam terlambat dalam pengembalian, rusak atau hilang.
1.
Perpanjang pinjaman harus dengan membawa buku yang dipinjam.
Buku-buku dapat dipinjam dengan memperlihatkan kartu anggota.
Layanan Penelusuran Informasi Pemakai yang ingin mengetahui artikel atau tulisan apa saja yang berkaitan
dengan subjek-subjek yang diminati dapat menelusur melalui sumber-sumber literatur sekunder termasuk yang ada pada situs-situs internet. Dapat dilakukan sendiri atau meminta bantuan pustakawan.
42
2.
Layanan Pendaftaran Anggota Sistem pendaftaran anggota di perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
dilakukan oleh mahasiswa yang ingin menjadi anggota perpustakaan. Hal itu berbeda dengan perpustakaan fakultas yang ada di lingkungan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yang menerapkan setiap mahasiswa baru sudah secara langsung menjadi anggota perpustakaan fakultas. Alasan dari kebijakan tersebut adalah karena memang perpustakaan tersebut lebih nyaman menggunakan sistem tersebut karena sudah diterapkan sejak pertama kali perpustakaan tersebut dibangun, selain itu karena faktor kurangnya SDM yang menangani perpustakaan fakultas Sains dan Teknologi. Kekurangan dari sistem tersebut yaitu adanya mahasiswa yang tidak terdaftar sebagai anggota perpustakaan dikarenakan mahasiswa yang kurang tahu tentang informasi dan jarang berkunjung ke perpustakaan. Tidak ada statistik atau keterangan jumlah mahasiswa di Fakultas Sains dan Teknologi yang tidak menjadi anggota perpustakaan, tetapi berdasarkan keterangan dari salah satu mahasiswa fakultas tersebut, ada salah seorang temannya yang belum menjadi anggota perpustakaan karena alasan tidak tahu cara mendaftar. 1) Langkah-langkah pendaftaran anggota perpustakaan
Mahasiswa datang ke perpustakaan dan langsung menuju OPAC yang ada di perpustakaan tersebut. Jika kurang paham dapat meminta bantuan pada pustakawan.
Buka tampilan OPAC Perpustakaan FST, klik Registrasi (Gambar 3.2)
43
Pada kolom Registrasi, isi kolom Nomor Anggota, Nama Lengkap, Identitas, Program Studi, Tempat Lahir, Tanggal lahir, Jenis Kelamin dan Alamat.
Lalu pilih Add Record
Setelah mengisi form pada OPAC, mahasiswa menghubungi pustakawan untuk dicetakkan Kartu Anggota.
3.
Layanan Bebas Pustaka Surat keterangan bebas pustaka perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
digunakan oleh mahasiswa yang akan melaksanakan sidang skripsi. Surat keterangan bebas pustaka diberikan dengan syarat mahasiswa yang bersangkutan tidak lagi memiliki pinjaman buku dan sebagainya. Pembuatan kartu bebas pustaka tidak dikenakan biaya. Proses pembuatan surat keterangan bebas pustaka dengan cara mengikuti langkahlangkah berikut:
Mengisi daftar kunjungan perpustakaan
Mengisi formulir bebas pustaka
Memberikan syarat-syarat bebas pustaka sesuai dengan ketentuan
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Pengumpulan Data Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner (angket) kepada responden. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kuesioner (angket), yaitu cara pengumpulan data berbentuk pengajuan pertanyaan tertulis melalui sebuah daftar pertanyaan yang sudah dipersiapkan sebelumnya. Jumlah pertanyaan yang dituangkan dalam kuesioner berjumlah 15 pertanyaan dan terdiri atas 3 kategori yaitu: 1. Proses pendaftaran keanggotaan 2. Proses sirkulasi 3. Sikap layanan pustakawan Penelitian ini diambil sampel responden sebanyak 77 responden atau 15% dari jumlah pengunjung yang berjumlah 514 orang yang berkunjung ke perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
B. Pengolahan Data Pengolahan data dilakukan dengan tujuan untuk menyederhanakan penyajian seluruh data yang terkumpul, kemudian menyajikannya dalam susunan
44
45
yang baik dan rapi. Pengolahan data dilakukan dengan memprosentasikannya menggunakan rumus: x 100% Keterangan: P= Angka prosentase untuk setiap kategorinya F= Frekuensi jawaban responden N= Jumlah responden1 Adapun parameter untuk penafsiran nilai prosentase adalah sebagai berikut: 0%
: Tidak ada satupun
1%-25%
: Sebagian kecil
26%-49%
: Hampir setengahnya
50%
: Setengahnya
51%-75%
: Sebagian besar
76%-99%
: Hampir seluruhnya
100%
: Seluruhnya2
1
Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, (Jakarta : Raja Grafindo Persada, 1997), h.46. 2
HermawanWasito. Pengantar Metodologi Penelitian: Buku Panduan Mahasiswa. (Jakarta: GramediaPustakautama, 1992), h. 11
46
Ukuran dan penafsirannya menggunakan Skala Likert, yaitu skala respon psikometri terutama digunakan dalam kuesioner untuk mendapatkan preferensi responden atas sebuah pernyataan atau serangkaian laporan. 1 = Sangat tidak setuju 2 = Tidak setuju 3 = Setuju 4 = Sangat setuju3
C. Penyajian Data Data disajikan dalam bentuk diagram dengan rincian dan penjelasan sebagai berikut: 1. Proses Pendaftaran Keanggotaan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi a. Pendaftaran Anggota Baru Pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.1.
3
HermawanWasito. Pengantar Metodologi Penelitian: Buku Panduan Mahasiswa. (Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1992), h. 34
47
Gambar 4.1. Pendaftaran Anggota Baru Tidak Rumit dan Mudah Gambar
4.1
menjelaskan
mengenai
pendaftaran
anggota
baru
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Berdasarkan gambar di atas dapat dilihat bahwa dari 77 responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 13 responden (16,89%), setuju 57 responden (74,02%), tidak setuju 5 responden (6,5%) dan yang menjawab sangat tidak setuju 2 responden (2,59%). Artinya, pendaftaran anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tergolong tidak rumit dan mudah. Hal ini dikarenakan mahasiswa hanya dimintai identitas diri selanjutnya menunggu kartu anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta akan diproses oleh pustakawan sampai selesai.
48
b. Persyaratan Pendaftaran Anggota Baru Persyaratan pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.2.
Gambar 4.2. Persyaratan Pendaftaran Anggota Baru Perpustakaan Tidak Memberatkan
Gambar di atas menjelaskan mengenai persyaratan pendaftaran anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Berdasarkan gambar di atas, persyaratan pendaftaran anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak memberatkan. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden (19,48%), responden yang menjawab setuju sebanyak 43 responden (55,84%), responden yang menjawab tidak setuju sebanyak 12 responden (15,58%) dan responden yang menjawab sangat tidak setuju sebanyak 7 responden (9,09%). Hal ini dikarenakan
49
mahasiswa hanya dimintai identitas diri beserta foto. Foto dilakukan langsung di perpustakaan fakultas sains dan teknologi. Mahasiswa hanya diminta uang pendaftaran yang nominalnya tidak memberatkan mahasiswa. Selanjutnya mahasiswa dapat menunggu paling lama 3x24 jam untuk mendapatkan kartu anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. c. Kepuasan Pelayanan oleh Pustakawan pada Saat Pendaftaran Pelayanan di perpustakaan fakultas sains dan teknologi juga harus dilihat dari kepuasan pemustaka terhadap pustakawan pada saat melakukan pendaftaran sebagai anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Kepuasan pelayanan perpustakaan oleh pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.3.
Gambar 4.3. Kepuasan Pelayanan oleh Pustakawan pada Saat Pendaftaran
50
Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta juga harus diperhatikan pada saat pendaftaran anggota baru perpustakaan sehingga anggota perpustakaan juga dapat merasa nyaman ketika akan berkunjung ke perpustakaan fakultas sains dan teknologi. Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta pada saat pendaftaran anggota baru memuaskan. Hal ini dapat dilihat berdasarkan persentase responden yang setuju dengan kepuasan pelayanan pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Responden yang menjawab sangat setuju sejumlah 21 responden (27,27%), setuju 49 responden (63,63%), tidak setuju 5 responden (6,49%), sangat tidak setuju sejumlah 2 responden (2,59%). d. Efisiensi Waktu dalam Proses Pendaftaran Proses pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta diharapkan dapat mengefisienkan waktu sehingga mahasiswa tidak lama untuk menjadi anggota Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Efisiensi waktu pada saat proses pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.4.
51
Gambar 4.4. Efisiensi Waktu Saat Pendaftaran Anggota Baru Gambar diatas menjelaskan efisiensi waktu saat pendaftaran anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Responden yang menjawab sangat setuju sejumlah 14 responden (18,18%), setuju sebanyak 57 responden (74,02%), tidak setuju sebanyak 6 responden (7,79%) dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini dikarenakan pada saat pendaftaran anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta hanya membutuhkan waktu selambat-lambatnya 3x24 jam. Waktu tersebut cukup efisien untuk mahasiswa menjadi anggota baru Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
52
e. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap Proses Pendaftaran Keanggotaan Berdasarkan hasil wawancara dengan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dengan menunjukan hasil kuesioner mengenai persepsi pemustaka terhadap proses pendaftaran keanggotaan, hasilnya adalah sebagai berikut: “Saya setuju dengan hasil kuesioner yang mayoritas pemustaka menyatakan setuju dengan berbagai aspek pelayanan yang diberikan saat proses pendaftaran anggota. Karena saya telah melakukan prosedur yang telah ditetapkan”. 4 Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan hasil kuesioner. Hal tersebut karena proses pendaftaran keanggotaan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta cukup mudah. Mahasiswa baru yang akan mendaftarkan diri menjadi anggota hanya perlu datang ke perpustakaan kemudian langsung menuju OPAC yang ada di perpustakaan. Jika kurang paham, dapat meminta bantuan pustakawan. Buka tampilan OPAC (Gambar 3.2) lalu klik Registrasi. Pada kolom Registrasi, isi kolom Nomor Anggota, Nama Lengkap, Identitas, Program Studi, Tempat Lahir, Tanggal lahir, Jenis Kelamin dan Alamat. Lalu pilih Add Record. Setelah mengisi form pada OPAC, mahasiswa menghubungi pustakawan untuk 4
Wawancara dengan Bpk. Luthfi Irhason, S.IP, di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012.
53
dicetakkan Kartu Anggota. Pustakawan juga akan tetap mempertahankan sistem pendaftaran anggota yang sudah ada dan akan berusaha meningkatkan pelayanan agar pemustaka lebih mudah dalam mendaftarkan diri menjadi anggota perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 2.
Proses Sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Sebuah perpustakaan tidak dapat lepas dengan sistem sirkulasi. Sistem
sirkulasi sebuah perpustakaan haruslah memuaskan pemustaka sehingga pemustaka dapat dengan nyaman dan mudah dengan layanan sirkulasi tersebut. Berikut merupakan beberapa bahasan mengenai proses sirkulasi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. a. Proses Peminjaman Buku Mudah dan Tidak Rumit Proses peminjaman buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi dapat dilihat pada Gambar 4.5.
Gambar 4.5. Proses Peminjaman Buku Mudah dan Tidak Rumit
54
Proses peminjaman buku pasti selalu dilakukan oleh perpustakaan manapun terlebih Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Proses peminjaman buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tergolong mudah dan tidak rumit. Hal ini dibuktikan dengan responden yang menjawab sangat setuju sebesar 69,89% atau 53 responden, setuju 16 responden (25,79%), tidak setuju 1 responden (4,32%) dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju.Proses peminjaman buku di perpustakaan fakultas sains dan teknologi relatif cepat. Mahasiswa hanya memperlihatkan kartu anggota perpustakaan kepada pustakawan kemudian mahasiswa dapat meminjam buku maksimal 2 buku dengan batas waktu maksimal 3x24 jam atau 3 hari. b. Jumlah Buku yang Dipinjam Sudah Cukup Sebuah perpustakaan pasti memiliki jumlah maksimal buku yang boleh dipinjam. Demikian pula di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, jumlah buku yang dapat dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu maksimal dua buku selama 3x24 jam atau 3 hari. Berikut adalah jawaban responden mengenai jumlah buku yang dapat dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta (Gambar 4.6).
55
Gambar 4.6. Jumlah Buku yang Dipinjam Sudah Cukup Berdasarkan Gambar 4.6 dapat dilihat bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 31 responden (40,25%), setuju sebanyak 37 responden (48,05%), tidak setuju sebanyak 8 responden (10,38%), sangat tidak setuju sebanyak 1 responden (1,29%). Sebagian besar mahasiswa tidak mempermasalahkan jumlah buku yang dapat dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Mahasiswa menganggap jumlah buku yang dapat dipinjam sudah cukup. Hal ini mungkin dikarenakan mahasiswa dapat meminjam buku yang lain setelah buku tersebut selesai dipinjam. Sebagian besar mahasiswa berpendapat bahwa jika terlalu banyak jumlah buku yang dapat dipinjam oleh pemustaka, maka akan semakin sedikit kesempatan pemustaka lain untuk meminjam buku karena memang stok buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak terlalu banyak.
56
c. Perpanjangan Waktu Pinjam Buku Tidak Rumit Sebuah perpustakaan pastinya memiliki batas waktu peminjaman buku. Setelah batas peminjaman buku tersebut berakhir, maka pemustaka harus memperpanjang waktu peminjaman jika pemustaka masih ingin meminjam buku tersebut. Persepsi pemustaka terhadap proses perpanjangan waktu pinjam buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dilihat pada Gambar 4.7.
Gambar 4.7. Perpanjangan Waktu Pinjam Buku Tidak Rumit Prosedur perpanjangan waktu pinjam buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tergolong mudah dan tidak rumit. Mahasiswa hanya menunjukkan kartu anggota perpustakaan setelah itu buku sudah dapat diperpanjang waktu pinjamnya. Prosedur yang demikian tidak merumitkan pemustaka atau mahasiwa yang akan meminjam buku.
57
d. Kepuasan Saat Peminjaman, Perpanjangan dan Pengembalian Buku Pemustaka atau mahasiswa yang akan meminjam buku berhak mendapatkan kepuasan pada layanan sirkulasi baik pada saat pemustaka melakukan peminjaman buku, perpanjangan dan pada saat pengembalian buku. Kepuasan pada saat peminjaman, perpanjangan dan pengembalian buku dapat dilihat pada Gambar 4.8.
Gambar 4.8. Kepuasan Pemustaka Saat Peminjaman, Perpanjangan dan Pengembalian Buku Berdasarkan gambar diatas, dapat diihat bahwa responden atau mahasiswa puas dengan pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta baik pada saat peminjaman, perpanjangan dan pengembalian buku. Responden yang menjawab sangat puas dan puas sebanyak 37 responden (49,35%), tidak puas sebanyak 3 responden (50,64%) dan tidak ada yang menjawab sangat tidak puas. Hal ini dikarenakan
58
sebagian besar responden atau mahasiswa menganggap bahwa pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta mudah, tidak rumit dan cepat proses pelayanannya. Dengan demikian, mahasiswa dapat dengan aman dan nyaman ketika menjadi pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. e. Kemudahan Saat Pengembalian Buku atau Bahan Koleksi Lainnya Buku yang sudah dipinjam dan sudah melewati batas waktu peminjaan harus dikembalikan atau diperpanjang jika memang pemustaka masih ingin meminjam buku tersebut. Kemudahan saat pengembalian buku atau bahan pustaka lainnya dapat dilihat pada gambar 4.9. Sebagian besar mahasiswa berpendapat bahwa mereka mendapatkan kemudahan saat pengembalian buku atau bahan koleksi lainnya. Hal ini dapat dilihat dari persentase jawaban responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 38 responden (19,48%), setuju sebanyak 39 responden (80,51%) dan tidak ada yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju.
59
Gambar 4.9. Kemudahan Saat Pengembalian Buku atau Bahan Koleksi Lainnya f. Sanksi Pelanggaran Tidak Memberatkan Sanksi adalah sebuah hukuman yang diberikan kepada seseorang apabila seseorang melakukan pelanggaran. Dalam hal ini yaitu sanksi yang diberikan kepada pemustaka apabila pemustaka melakukan pelanggaran, seperti mengembalikan bahan pustaka tidak sesuai dengan tanggal batas waktu seharusnya atau telat mengembalikan bahan pustaka. Sanksi pelanggaran di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta adalah dengan membayar denda senilai Rp 300,- / hari. Berikut adalah persepsi pemustaka terhadap sanksi pelanggaran di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta (Gambar 4.10).
60
Gambar 4.10. Sanksi Pelanggaran Tidak Memberatkan Berdasarkan gambar di atas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 15 responden (19,48%), setuju sebanyak 62 responden (80,51%) dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan tidak ada pula responden yang menjawab sangat tidak setuju. Hal ini dikarenakan mahasiswa hanya membayar denda yang tidak memberatkan. Denda dikenakan setiap hari sampai bahan pustaka dikembalikan ke perpustakaan. Pemustaka berharap sanksi yang sudah berlaku tidak perlu dirubah karena itu tidak memberatkan. g. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap Proses Sirkulasi Berdasarkan hasil wawancara dengan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
61
Jakarta dengan menunjukan hasil kuesioner mengenai persepsi pemustaka terhadap proses sirkulasi, hasilnya adalah sebagai berikut: “Saya setuju dengan hasil kuesioner yang mayoritas pemustaka menyatakan setuju bahkan sangat setuju dengan layanan yang diberikan dalam proses sirkulasi”5 Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap proses sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan hasil kuesioner karena proses peminjaman buku tidaklah sulit. Pemustaka dapat langsung mencari sendiri buku atau bahan pustaka lainnya yang diinginkan melalui katalog, kemudian langsung menuju ke rak penyimpanan. Jumlah buku yang boleh dipinjam oleh tiap anggota perpustakaan hanya dua buah selama 3x24 jam atau 3 hari. Jika pemustaka masih membutuhkan buku yang dipinjam selama lebih dari 3 hari, maka pemustaka harus memperpanjang waktu peminjaman dengan cara menunjukkan kartu anggota perpustakaan beserta buku yang akan diperpanjang masa pinjamannya kepada pustakawan. Pustakawan lalu akan memproses perpanjangan buku tersebut. Saat pengembalian buku dan bahan pustaka lainnya, pemustaka juga tidak akan menghadapi kesulitan. Pemustaka hanya perlu datang ke perpustakaan dengan menunjukkan kartu anggota beserta buku yang akan dikembalikan. Jika pemustaka terlambat mengembalikan buku dan bahan pustaka lainnya, maka akan dikenakan sanksi dengan membayar denda Rp 300 per hari. Denda tersebut akan berhenti sampai buku yang dipinjam dikembalikan. 5
Wawancara dengan Bpk. Luthfi Irhason, S.IP, di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012.
62
3. Sikap Pustakawan Perpustakaan merupakan tempat dimana terdapat pustakawan dan pemustaka. Dalam sebuah perpustakaan, pustakawan harus memberikan pelayanan terbaiknya terhadap pemustaka. a. Pustakawan dengan Cepat Merespon Keluhan Pemustaka Pemustaka seringkali memiliki beberapa keluhan baik berupa pelayanan pustakawan maupun dari sisi kelengkapan bahan pustaka yang ada. Hal yang demikian sudah biasa terjadi dalam sebuah perpustakaan. Gambar 4.11 dapat dilihat bagaimana kecepatan pustakawan dalam merespon keluhan pemustaka.
Gambar 4.11. Pustakawan dengan Cepat Merespon Keluhan Pemustaka Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 21 responden (27,27%), setuju sebanyak 46 responden (59,74), tidak setuju sebanyak 9 responden (11,68%) dan responden yang
63
menjawab sangat tidak setuju hanya 1 responden (1,3%). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tergolong cepat tanggap dalam merespon keluhan pemustaka baik dari segi layanan maupun dari segi lengkap atau tidaknya bahan pustaka yang ada di perpustakaan. b. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Sopan Pustakawan dalam sebuah perpustakaan seharusnya menggunakan bahasa yang sopan dalam melayani pemustaka sehingga terjadi interaksi yang positif baik bagi pustakawan itu sendiri maupun bagi pemustaka. Gambar 4.12 menjelaskan beberapa pendapat responden mengenai bahasa yang digunakan oleh pustakawan dalam melayani pemustaka di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas
Islam
Negeri
Syarif
Jakarta.
Gambar 4.12. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Sopan
Hidayatullah
64
Berdasarkan gambar diatas, dapat dijelaskan bahwa pustakawan perpustakaan fakultas sains dan teknologi menggunakan bahasa yang sopan dalam melayani pemustaka atau mahasiswa yang berkunjung ke perpustakaan fakultas sains dan teknologi. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya responden yang menjawab sangat setuju dan setuju yaitu sebanyak 30 responden (38,96%) dan 41 responden (53,24%), sedangkan banyaknya responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju sebanyak 6 responden (7,8%) dan 0. Hal ini dikarenakan memang sudah seharusnya pustakawan sebuah perpustakaan harus bersikap sopan kepada siapapun pemustaka, tidak pandang apapun. c. Pustakawan Selalu Berpakaian Rapi Selain pustakawan harus bersikap sopan dengan semua pemustaka yang ada di dalam perpustakaan, seorang pustakawan juga harus berpakaian rapi dalam menjalankan tugasnya (Lihat Gambar 4.13).
Gambar 4.13. Pustakawan Selalu Berpakaian Rapi
65
Seperti yang sudah dijelaskan pada Gambar 4.12 mengenai pustakawan harus bersikap sopan dalam menjalankan tugasnya, pustakawan juga harus selalu berpakaian rapi dalam menjalankan tugasnya. Bersikap sopan dan berpakaian rapi adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan dari seorang pustakawan. Gambar 4.13 memperlihatkan bahwa responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 31 responden (40,26%), setuju sebanyak 45 responden (58,44%), tidak setuju sebanyak 1 responden (1,3%) dan tidak ada responden yang menjawab sangat tidak setuju. d. Pustakawan Membantu Mencari Bahan Koleksi Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta memiliki beberapa bahan pustaka. Peran pustakawan dalam hal ini juga membantu pemustaka mencari bahan koleksi yang dibutuhkan oleh pemustaka di saat bahan pustaka yang dibutuhkan sulit untuk ditemukan. Gambar 4.14 menjelaskan peran pustakawan dalam membantu mencari bahan koleksi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Gambar 4.14. Pustakawan Selalu Membantu Mencari Bahan Pustaka
66
Berdasarkan gambar diatas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden yang menjawab tidak setuju lebih mendominasi. Responden berpendapat bahwa pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak membantu mencari bahan pustaka yang ada di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Sekitar 50% dari jawaban responden adalah tidak setuju, hal ini dikarenakan di dalam Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah terdapat komputer katalog dimana semua pemustaka yang datang dapat menemukan koleksi bahan pustaka di komputer katalog tersebut sehingga lebih mudah untuk menemukan bahan pustaka yang dicari. Selain itu, koleksi yang ada di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta juga tersimpan dengan sangat rapi, disusun sesuai dengan program studi masingmasing sehingga dapat lebih mudah menemukan bahan koleksi. Jika memang pemustaka benar-benar kesulitan dalam mencari bahan pustaka, pemustaka dapat meminta tolong kepada pustakawan untuk membantu mencari, tetapi hal yang demikian jarang sekali terjadi. e. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Komunikatif Seorang pustakawan harus menggunakan bahasa yang komukatif terhadap pemustaka yang berkunjung (Gambar 4.15).
67
Gambar 4.15. Pustakawan Menggunakan Bahasa yang Komunikatif Berdasarkan gambar diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden yang menjawab sangat setuju sebanyak 39 responden (50,65%), setuju sebanyak 38 responden (49,35%) dan tidak ada responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Artinya pustakawan Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta selalu menggunakan bahasa yang komunikatif terhadap pemustaka yang berkunjung. Hal ini memang sudah seharusnya agar antara pustakawan dan pemustaka tidak ada missed communication. f. Tanggapan Pustakawan Tentang Persepsi Pemustaka Terhadap Sikap Layanan Pustakawan Berdasarkan hasil wawancara dengan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
68
Jakarta dengan menunjukan hasil kuesioner mengenai persepsi pemustaka terhadap proses sirkulasi, hasilnya adalah sebagai berikut: “Saya setuju dengan hasil kuesioner yang mayoritas pemustaka menyatakan setuju dengan sikap saya dalam melayani pemustaka, namun untuk pertanyaan mengenai pustakawan selalu membantu mencari bahan pustaka, banyak yang tidak setuju. Itu karena saya hanya sendiri di bagian sirkulasi dan tentunya akan repot jika harus membantu mencari langsung ke rak buku.”6 Tanggapan pustakawan mengenai persepsi pemustaka terhadap sikap layanan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta yaitu setuju dengan persepsi pemustaka karena pustakawan selalu memberikan respon yang cepat jika ada pemustaka yang mengalami kesulitan baik dalam pencarian bahan pustaka maupun dalam proses administrasi yang lain seperti pendaftaran anggota, perpanjangan masa peminjaman dan pembuatan surat keterangan bebas pustaka. Dalam merespon kesulitan pemustaka, pustakawan juga selalu menggunakan bahasa yang sopan dan komunikatif. Bahasa yang sopan dan komunikatif sangat penting dimiliki oleh setiap pustakawan agar pelayanan terhadap pemustaka dapat maksimal, serta dapat memberikan kepuasan kepada pemustaka. Selain itu, pustakawan juga harus berpakaian rapi ketika sedang bertugas di perpustakaan. Hal ini sangat penting karena penampilan yang rapi dan menarik juga dapat menciptakan situasi yang nyaman dalam sebuah perpustakaan.
6
Wawancara dengan Bpk. Luthfi Irhason, S.IP, di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 16 Mei 2012
BAB V PENUTUP Bab ini merupakan bab terakhir yang didalamnya penulis menyimpulkan pembahasan penelitian untuk menjawab rumusan masalah dari keseluruhan pembahasan. Setelah itu penulis memberikan saran-saran yang terkait dengan pembahasan yang bertujuan untuk kemajuan perpustakaan di masa depan, khususnya mengenai Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. KESIMPULAN Terdapat beberapa kesimpulan yang dapat ditarik berdasarkan pembahasan yang telah penulis tulis pada bab sebelumnya, diantaranya adalah sebagai berikut: a. Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sangat baik. Pemustaka sangat puas dengan prosedur pendaftaran, layanan sirkulasi dan sikap pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. b. Pustakawan sangat setuju dengan persepsi pemustaka atau mahasiswa yang berkunjung ke Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta terkait prosedur pendaftaran, layanan sirkulasi dan sikap pustakawan. Pustakawan juga
69
70
akan tetap mempertahankan dan meningkatkan berbagai pelayanan yang sudah ada.
B. SARAN a. Pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah sangat bagus. Hal itu dapat dilihat dari kepuasan mahasiswa ataupun pemustaka yang berkunjung
ke
Perpustakaan
Fakultas
Sains
dan
Teknologi
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Penulis menyarankan agar pelayanan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta dapat dipertahankan dan ditingkatkan sebaik mungkin. b. Pustakawan harus lebih mengutamakan sikap dalam memberikan bantuan kepada pemustaka yang membutuhkan bantuan, agar tercipta pelayanan terhadap pemustaka yang lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Rahman Saleh, Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi, Jakarta: Universitas Terbuka, 1995
Agus Sutojo, 2001. Strategi dan Pemikiran Perpustakaan, Jakarta: Sagung Seto.
Anas Sudijono, Pengantar Statistika Pendidikan, Jakarta : Raja Grafindo Persada, 1997 Departemen Pendidikan Nasional, Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi, Jakarta: Direktorat Jendral Departemen Pendidikan Nasional, 2004 Hasan Alwi, 2002. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Hernandono, Perpustakaan dan Kepustakawanan, Jakarta: Universitas Terbuka, 1999 Husaini Usman dan Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial, Jakarta: Bumi Aksara, 2009 Ibrahim Bafadal, Pengelolaan Perpustakaan Sekolah, Jakarta: Bumi Aksara, 2000 Irwanto, Psikologi Umum : Buku Panduan Mahasiswa, Jakarta: PT. Prenhallindo, 2002 Jalaludin Rakhmad. Metode Penelitian Komunikasi, Bandung: Remaja Rosda Karya, 1989 Kartini Kartono, 1991. Psikologi Sosial untuk Manajemen, Perusahaan dan Industri. Jakarta: Rajawali. Lasa HS (2007). Manajemen Perpustakaan Sekolah, Yogyakarta: Pinus. Mar’at, Sikap Manusia: Perubahan Serta Pengukurannya, Bandung: Ghalia, 1981 Mardalis, 2008. Metode Penelitian Suatu Pendekatan Proposal. Jakarta: Bumi Aksara. Nasution, Sudariah, Perkembangan Perpustakaan Umum Saat Tinggal Landas: perspektif pelayanan perpustakaan umum, Jakarta: Perpustakaan Umum DKI Jakarta, 1985 71
72
Onno W Purbo, “Profesionalisme Pustakawan”, http://bebas.ui.ac.id/v09/ onno.../ppt-profesionalisme-pustakawan-11-1999. Kamis 21 Juli 2012 (Pukul 09:00 WIB) Perpustakaan Nasional RI, Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi, Jakarta: Perpustakaan Nasional RI, 1999 Prasetia Irawan, 2004. Logika dan Prosedur Penelitian: Pengantar Teori dan Panduan Praktis Penelitian Sosial Bagi Mahasiswa dan Peneliti Pemula. Jakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Lembaga Administrasi Negara. Robert A. Baron and Donn Byrne, Social Psychology, Massachusetts: Allyn and Bacon, 1997 Saifuddin Azwar, 2000. Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset. Sarlito Wirawan, Psikologi Sosial: Individu dan Teori-Teori Psikologi Sosial, Jakarta: Balai Pustaka, 1999 Sarwono-Sarlito W, Psikologi Lingkungan, Jakarta: Gramedia, 1992 Simamora, Bilson. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2008 Sjahrial-Pamuntjak, Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1976 Soelistyo-Basuki. 1995. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka. Sulaiman, Iskandar, Mencari Falsafah Kepustakawanan Indonesia, Maktabah., III,I April 2001
Al-
Syihabuddin Qalyubi, 2007. Dasar-dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Yogyakarta: Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Fakultas Adab dan Humaniora. Wiji Suwarno, 2009. Psikologi perpustakaan, Jakarta: Sagung Seto.
KUESIONER PENELITIAN
J u d u l P e n e l i t i a n: Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan
Responden yang terhormat, Saya, MIFTA APRIYANTO, Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, sedang melakukan penelitian mengenai Layanan Sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta: Kajian terhadap Perspektif Pemustaka dan Pustakawan. Pada kesempatan ini saya mohon kesediaan anda untuk dapat berpartisipasi dalam menjawab kuesioner ini. Tidak ada jawaban yang salah dalam kuesioner ini. Seluruh informasi yang diterima dalam kuesioner ini bersifat rahasia dan hanya dipergunakan untuk kepentingan penelitian. Atas kerjasama dan partisipasi anda, saya mengucapkan terima kasih.
Petunjuk pengisian kuesioner: 1. 2. 3. 4. 5.
Tulislah identitas anda pada tempat yang tersedia. Bacalah pernyataan-pernyataan dalam angket secara teliti dan cermat. Pilihlah jawaban yang tersedia dengan memberi tanda (X) pada huruf A, B, C atau D. Jawablah sesuai dengan kenyataan yang ada, sehingga kesimpulan yang diambil dari data ini benar dan valid Periksa kembali semua pernyataan, jangan sampai ada yang terlewatkan.
Identitas Responden Nama
:
Jurusan
:
Jenis kelamin
: L/P
No. Kuesioner
:
(boleh tidak diisi)
A.
Proses Pendaftaran Keanggotaan 1. Pendaftaran anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak rumit dan mudah. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
2. Persyaratan yang ditentukan untuk mendaftar sebagai anggota baru di Perpustakaan
Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak memberatkan anda. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
3. Pelayanan yang memuaskan diberikan pustakawan saat anda melakukan pendaftaran sebagai anggota baru di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
4. Tidak memakan waktu lama (relatif cepat) dalam proses pendaftaran sebagai anggota di
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. B. C. D.
B.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
Proses Sirkulasi 5. Prosedur peminjaman buku dan bahan koleksi lainnya di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta relatif mudah dan tidak tidak rumit. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju
6. Jumlah buku yang boleh dipinjam di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas
Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta sudah cukup bagi anda. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
7. Prosedur perpanjangan waktu pinjam buku dan bahan koleksi lainnya di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta relatif mudah dan tidak tidak rumit. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju 8. Anda mendapatkan pelayanan yang memuaskan saat melakukan peminjaman, perpanjangan atau pengembalian buku di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam
Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
9. Anda merasakan kemudahan saat melakukan pengembalian buku atau bahan koleksi lainnya di
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
10. Sanksi pelanggaran yang diberlakukan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta tidak memberatkan anda A. B. C. D.
Sangat setuju Setuju
Tidak setuju Sangat tidak setuju
C.
Sikap Layanan Pustakawan 11. Pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta cekatan dalam merespons setiap keluhan dan kebutuhan anda. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju 12. Pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta menggunakan bahasa yang sopan dalam melayani setiap kebutuhan anda. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju 13. Pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta selalu berpakaian rapi dalam menjalankan tugasnya seharihari. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju 14. Pustakawan selalu membantu anda mencari koleksi yang anda butuhkan di Perpustakaan
Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju 15. Pustakawan menggunakan bahasa yang komunikatif ketika melayani anda saat berada di
Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. A. Sangat setuju B. Setuju C. Tidak setuju D. Sangat tidak setuju Terimakasih atas waktu dan kerjasamanya
PERTANYAAN WAWANCARA
1. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap proses pendaftaran anggota di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner) 2. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap proses sirkulasi di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner) 3. Bagaimana tanggapan bapak dengan persepsi pemustaka terhadap sikap layanan pustakawan di Perpustakaan Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta? (dengan menunjukan hasil kuesioner)
DAFTAR RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Tegal pada tanggal 7 April 1989 dan diberi nama Mifta Apriyanto. Pendidikan formal penulis dimulai di SDN 4 Pangkah tahun 1997-2002, dilanjutkan di SLTPN 1 Pangkah tahun 2002-2004 dan menamatkan sekolah di SMAN 1 Pangkah tahun 2004-2007. Kemudian penulis mendapatkan kesempatan melanjutkan kuliah di Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatulah Jakarta pada tahun 2008. Pada saat kuliah penulis menjadi pengurus Badan Eksekutif Mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan sebagai anggota Divisi Litbang. Penulis juga bergabung dengan Forum Ikatan Mahasiswa Tegal (IMT) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Pada tahun 2012-2014 penulis bekerja di lembaga media riset IMMC (Indonesia Media Monitoring Center).
