landelijke thuiszorg
jaarverslag 2010
INHOUDSTABEL
❙ ❙ ❙ ❙
Voorwoord
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Missie Landelijke Thuiszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Structuur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Hulpverlening
❙
❙ ❙ ❙
Bedrijfsorganisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
— Werkgebied . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 — Organogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 — Acties, bedrijfsbladen,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Opleiding polyvalent verzorgende . . . . . . . . . . . . . . .43 Deskundigheidsbevordering
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Werken aan kwaliteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
— Kwaliteitszorg in de hulpverlening . . . . . . . . .51 — Kwaliteitszorg in de opleiding . . . . . . . . . . . . . . .51
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
— Gezinszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 — Kraamzorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 — Aanvullende thuiszorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
Personeel
— Tewerkstelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 — Inspraakorganen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Historiek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
— Beheersorganen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 — Hoofdkantoor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
❙
❙
❙
Thuiszorg in evolutie
— — — —
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
Gluren bij de buren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Steunpunt Groene Zorg Ons Zorgnetwerk
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Samenwerking en overleg
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
promotiemateriaal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
— Gemeenschappelijke diensten in Groep KVLV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
INHOUDSTABEL 1
GRENZEN VERLEGGEN 2010 was voor Landelijke Thuiszorg een uitbreekjaar. Veel grenzen werden verlegd. Letterlijk door het Europees project met Nederland : Gluren bij de buren. Maar ook door cliënten, tot ieders enthousiasme, te laten meespelen in een kortfilmpje. Door een band te maken met Guinee en de vrouwen daar via de handwasmachines. Door het “uitvinden” van een nieuwe dienstverlening : de zorgburen. Door de nieuwe afspraken rond hulpverlening met Landelijk Dienstencoöperatief om onze cliënten nog beter te helpen. Door ook ’s nachts onze dienstverlening aan te bieden zodat we nu de klok rond kunnen werken. Door dieper in te gaan op verwenzorg en psychische zorg zodat onze verzorgenden “expert” worden. Door in de kraamzorg ook opvoedingsondersteuning aan te bieden. Door de “pen” te houden in het tenderverhaal van de opleiding. Door nog verder te gaan in de ondersteuning van de draagkracht van onze medewerkers en de werkomstandigheden bij de cliënten. Door een nieuw management voor de organisatie van Landelijke Thuiszorg uit te tekenen. Ik dank alle collega’s die in 2010 hun eigen grenzen durfden te verleggen. Zo kunnen we zeker zijn dat onze cliënten ons graag zien komen ! Monique Swinnen Voorzitter
VOORWOORD 3p.3
historiek HISTORIEK
HISTORIEK Gezinshulp is ontstaan vanuit vrijwilligerswerk door vrouwenorganisaties en private charitatieve instellingen. Ook de toenmalige Boerinnenbond bood op deze wijze bijstand aan gezinnen in nood. Een eerste erkenning en subsidiëring van overheidswege kwamen er door het Regentsbesluit van 1 maart 1949. In de provincie Antwerpen, en later ook in Vlaams Brabant, werkte de Boerinnenbond samen met “Sociale Familiezorg Antwerpen”. De gezinshelpsters werden opgeleid en tewerkgesteld door Sociale Familiezorg. De vrijgestelden van de Boerinnenbond onderhielden de contacten met de gezinnen en verdeelden de opdrachten onder de helpsters. Vanwege de toenemende financiële tekorten besloot Sociale Familiezorg haar werkterrein te beperken tot de Antwerpse agglomeratie. De Boerinnenbond wilde deze hulpverlening echter behouden voor de plattelandsbevolking in de provincie Antwerpen en Vlaams Brabant. Daartoe was een eigen dienst noodzakelijk. In 1959 werd “De Vereniging voor Gezinshulp” opgericht en als dienst voor gezinshulp erkend door het Ministerie van Volksgezondheid en van het Gezin.
Op 1 oktober 1959 startte de dienst met 64 gezinshelpsters. Thérèse Van der Sypt was jarenlang de professionele verantwoordelijke van de dienst. In 1965 volgde de erkenning als dienst voor bejaardenhulp. De naam werd gewijzigd in “Dienst voor Gezins- en Bejaardenhulp van de Landelijke Beweging”. De dienst verzorgde zelf de opleiding van de gezinsen later ook de bejaardenhelpsters. Het opleidingscentrum werd in 1969 officieel erkend. In 1989 werd de poetsdienst gestart met 50 poetsvrouwen. De werking breidt uit tot Zuid-Limburg. De opleiding is een vast gegeven in 3 scholen. Oppas zieke kinderen en de poetsdienst krijgen een eigen gezicht in de dienstverlening. Wij zijn nu een erkende dienst voor gezinszorg in het kader van het thuiszorgdecreet van 14 juli 1998. In 1999 wordt de naam gewijzigd in “Landelijke Thuiszorg”. In 2001 fusioneert het kraamzorgcentrum de Ooievaar met onze dienst. In 2003 wordt de kraamzorg van de Bakermat en de Kraamvogel deel van onze dienst gezinszorg. In 2003 krijgt Landelijke Thuiszorg een erkenning om via het systeem van de dienstencheques huis-
houdhulp aan te bieden. Deze dienstverlening kent een groot succes. In 2005 wordt deze hulpverlening overgedragen aan de cvba Landelijk Dienstencoöperatief met sociaal oogmerk. Hiermee komt de opdracht van Landelijke Thuiszorg opnieuw uitdrukkelijk in het teken van zorgbehoevende personen te staan. In 2008 neemt Landelijke Thuiszorg de dienst woningaanpassing over van Ons Zorgnetwerk en integreert dit zorgaanbod in haar werking. Onze aanwezigheid in de landelijke streken blijft de eerste opdracht. Er is daar nog veel werk te doen. Er zijn nog altijd witte vlekken in te vullen. Er is daar minder aanbod in de residentiële zorg. Er is daar trouwens van alles minder : geen bus, geen apotheek, geen bakker, geen postkantoor en veel oncomfortabele woningen. Onze dienst blijft dan ook verder werken in het kader van de ruime Landelijke Beweging.
HISTORIEK 5p.5
missie landelijkeTHUISZORG thuiszorg MISSIE LANDELIJKE
MISSIE LANDELIJKE THUISZORG Landelijke Thuiszorg is een erkende dienst voor gezinszorg. Haar missie is thuiszorg te bieden aan zorgbehoevende personen, waarvoor een hulpvraag is gesteld, zodat zij zo lang mogelijk comfortabel thuis kunnen blijven wonen. Hierbij heeft zij bijzondere aandacht voor de meest zorgbehoevenden en de minstbegoede en kansarme personen. De basiswaarden die deze zorg inspireren zijn autonomie, verbondenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Bovendien erkent Landelijke Thuiszorg de mantelzorger als volwaardige partner in de zorg. Deel uitmakend van Groep KVLV, heeft Landelijke Thuiszorg een bijzondere band met het platteland en de zorg voor en door vrouwen. Om haar missie in daadkracht om te zetten en om haar prioriteiten te duiden, werkt Landelijke Thuiszorg jaarlijks doelstellingen en acties uit die binnen een vijfjaarlijks referentiekader van krachtlijnen passen.
Basiswaarden van de organisatie Er zijn drie waarden die samen bepalen van waaruit de dienst wil werken. Deze waarden zijn : autonomie, verbondenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. ❙ Autonomie houdt in zowel zelfbeschikking als zelfverantwoordelijkheid. Autonomie wil dus zeggen dat een individu zelfbepalend is, in leven, werk, zorg, ..., en dus ook zelf verantwoordelijk is. Niemand leeft in een vacuüm, de context is vanzelfsprekend mede bepalend. Hoe men binnen deze context handelt, hoe men met externe invloeden omgaat, dat bepaalt het individu zelf, autonoom. De waarde autonomie geldt voor iedere persoon en tevens voor de organisatie als geheel.
❙ Verbondenheid houdt in dat wij niet alleen erkennen, maar expliciet kiezen voor de verbinding met anderen. Wij willen leven, werken, zorgen samen met anderen, in onderlinge afhankelijkheid en solidariteit. Vanuit de autonomie, willen wij samenwerken in zelfstandigheid. ❙ Maatschappelijke verantwoordelijkheid houdt in dat wij ons voortdurend kritisch bevragen wat de maatschappelijke gevolgen zijn van ons handelen of niet handelen. Maatschappelijke verantwoordelijkheid houdt tevens in dat wij keuzes maken wat de globale maatschappelijke ordening betreft. Wij hebben een verantwoordelijkheid ten aanzien van onze samenleving als geheel.
77 MISSIE LANDELIJKE THUISZORG HISTORIEK p.7
interne INTERNEstructuur STUCTUUR
STRUCTUUR
Beheersorganen
Leden Algemene Vergadering Karolien Belmans, Maria Beyens, Marijke Bodvin, Patrick Carnotensis, Marie-Louise Claes, Clement Decoster, Anne Dedry, Annie Desmedt, Godelieve Devos, Jef D’Hertefelt, Carla Durlet, Mia Houthuys, Rebecca Marissael, Bert Meulemans, Yvan Ottenbourgh, Nieke Rutten, Christian Stivigny, Monique Swinnen, Erika Thijs, Gaby Trompet, Maria Vangilbergen, Pieter Vanhee, Tine Van Hoorne, Irma Verbeeck, Lies Versavel, Ilse Wens, Rik Wouters
Hoofdkantoor
Remylaan 4b - 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/24 39 90 - fax 016/24 39 72 e-mail :
[email protected] www.landelijkethuiszorg.be
Raad van Bestuur Monique Swinnen : voorzitter - afgevaardigd bestuurder Christian Stivigny : ondervoorzitter Gaby Trompet : secretaris-penningmeester Marijke Bodvin, Anne Dedry, Carla Durlet, Bert Meulemans, Ilse Wens
99p.9 INTERNE STRUCTUUR HISTORIEK
hulpverlening HULPVERLENING
HULPVERLENING Verzorgenden, poetshulpen, groen- en klusjesmannen, oppassers, vooral zij hebben de kwalitatieve zorg waargemaakt waar wij voor staan. Ze werden ondersteund door een groeiende groep geëngageerde regioverantwoordelijken, vliegende verantwoordelijken, coördinatoren Zorg met Vaart, kraamzorgcoördinatoren, verantwoordelijken van de poetsdienst, coördinatoren nachtzorg en verantwoordelijken die de doelgroepwerking dragen en stofferen. Naast de basisdienstverlening streven we door verdere diversificatie van het aanbod en door het ontwikkelen van thuiszorgondersteunende initiatieven een zorg op maat na, die veel breder is dan “zuivere gezinszorg”. Comfortzorg en verwenzorg is ondertussen een vast gegeven geworden, waar veel cliënten gebruik van maken. We hebben aandacht voor de woonsituatie van de cliënt en investeren verder in de klusjesdienst en in de groendienst. Onze dienst woningaanpassing is uniek in Vlaanderen. We bouwden verder aan de gastopvang. De samenwerking met de Comité’s Bijzondere Jeugdzorg, is naast de provincies Limburg en Vlaams-Brabant, uitgebreid naar de provincie Antwerpen. We experimenteren met het project “zorgbuur”… Na een aanbod aan opvoedingsondersteuning in Pajottenland, zijn we daarmee ook voorzichtig van start gegaan in de Kempen. Er zullen vele handen nodig zijn in de toekomst en creatieve en vindingrijke mensen om alle zorg te bieden en te bedenken, die nodig is. Wij menen dat we naast onze basisopdracht ook daar een taak in hebben.
p.11 11 HULPVERLENING 1111
Gezinszorg
Uitbreiding van het urencontingent In 2010 kregen wij een minimale uitbreiding van het contingent subsidiabele uren van 8.037 uren. Uitbreiding Antwerpen Vlaams-Brabant Oost-Vlaanderen Limburg Totaal uitbreiding Totaal contingenturen
2008 12.512 28.267 2.351 31 43.161
2009 17.320 35.919 2.942 2.964 59.145
2010 2.000 2.000 2.000 2.037 8.037
1.091.704
1.150.849
1.158.886
Totaal gepresteerde uren zorg bij de cliënt Naast de contingenturen, leveren wij nog zorg buiten het urencontingent aan PAB cliënten en uren binnen de Sociale Maribel. Ook de stagiaires uit de vijf opleidingen, die in 2010 georganiseerd werden presteerden uren bij cliënten.
Gepresteerde uren PAB Sociale Maribel Stagiaires opleiding Totaal gepresteerde uren
2008 1.029.615 6.581 20.707 22.675 1.079.578
2009 1.078.180 9.629 20.493 24.253 1.132.555
2010 1.097.781 10.518 20.614 22.307 1.151.220
Gepresteerde uren gezinszorg per arrondissement/provincie 2008 Antwerpen 124.972 Mechelen 54.121 Turnhout 211.248 Halle-Vilvoorde 204.054 Leuven 377.965 Limburg 99.963 Oost-Vlaanderen 3.603 Totaal 1.079.577
2009 127.078 54.108 215.007 217.772 397.894 112.252 8.444 1.132.555
2010 129.247 52.179 221.961 211.070 407.895 116.252 12.515 1.151.220
2008 4.665 1.731 37,1% 231,4 77,1% 8,5% 4,4%
2009 5.003 2.021 40,4% 213,8 75,7% 20,5% 3,8%
2010 5.107 1.885 36,9% 212,8 76,3% 19,5% 4,2%
2008 40,1% 53,9%
2009 41,6% 58,4%
2010 39,5% 56,4%
Cliënten gezinszorg Geholpen cliënten Nieuwe cliënten % nieuwe cliënten Aantal uren per cliënt Bejaarden Gezinnen Gehandicapten
Zorgbehoevendheid Cliënten BEL >35 Uren zorg bij BEL >35
Cliëntbijdrage De gemiddelde cliëntbijdrage voor de dienst in 2010 was € 5,05.
HULPVERLENING 13
Redenen van zorg In 2010 zijn voor het eerst over de ganse organisatie de redenen van zorg geregistreerd. Hiervoor is door de Vereniging van Diensten voor Gezinszorg een uniform systeem ontworpen dat over alle diensten heen gebruikt wordt. Dit geeft ons een beter beeld van de verschillende redenen voor aanmelding bij onze dienst gezinszorg. We geven hier de cijfers weer over de hoofdrubrieken, en daarbinnen de onderrubrieken die een percentage van >4% halen. (In deze cijfers werden de gewone kraamzorgcliënten niet opgenomen. De kleine percentages kraamzorg zijn kraamzorgcliënten die na 4 tot 6 weken nog hulp hadden binnen gezinzorg.) hoofdrubriek
onderrubriek
fysiek probleem reuma/artrose hart- en vaatziekten functieverlies hoogbejaarden CVA kanker orthopedisch probleem rugklachten psychi(atri)sch probleem sociaal probleem dementie palliatie kraamzorg
hoofdreden
nevenreden
73,85% 4,39% 5,93% 10,51% 6,38% 6,42% 13,24% 4,18% 7,15% 4,51% 7,68% 1,72% 1,32%
17,20%
som van hoofden nevenredenen 91,05%
3,34% 5,03% 2,16% 0,29% 0,79%
10,49% 9,54% 9,84% 2,01% 2,11%
In de totalen zien we dat bij meer dan 90% van de cliënten een fysiek probleem mee reden is voor het zoeken van hulp. Bij telkens ongeveer 10% van de cliënten is er sprake van een ❙ sociale problematiek (kansarmoede, sociaal isolement, mishandeling, verwaarlozing, opvoedkundige of relationele problemen…) ❙ psychi(atri)sche problematiek (stemmingstoornissen, psychose, middelenmisbruik, verslaving, enz…) ❙ dementie
Projecten nachtzorg Leuven en Halle-Vilvoorde
Uren continue hulpverlening gezinszorg Weekdagen 20u-7u Zaterdag 7u-7u Zon- en feestdagen 7u-7u Totaal
2008 1.778 3.876 4.913 10.567
2009 9.164 4.191 5.248 18.603
2010 14.289 6.946 6.122 27.357
De projecten nachtzorg waar Landelijke Thuiszorg aan participeert nemen steeds verder uitbreiding. Alle uren die in de nachtzorg gepresteerd worden vallen binnen het pakket “uren continue hulpverlening”.
Antwerpen Vlaams-Brabant Oost-Vlaanderen
uren 8.775 9.297 126
cliënten 149 98 2
Landelijke Thuiszorg zet ook verder in op nachtzorg, niet alleen als partner maar ook als coördinator voor de projecten nachtzorg in arrondissement Leuven en in arrondissement Halle-Vilvoorde en Brussel. Beide projecten werkten begin 2010 verder met middelen van de Vlaamse Overheid, en werden vanaf maart 2010 verder gefinancierd door RIZIV als zorgvernieuwingsproject binnen het zorgvernieuwingsprotocol 3. Ze zijn pluralistisch samengesteld met een breed partnerschap van oppasdiensten, diensten gezinszorg, woonzorgcentra, verpleegkundige dienst, expertisecentra. Het aanbod in kader van ZP3 is hetzelfde als origineel ontworpen in het Vlaams project. Afhankelijk van de thuissituatie en de mogelijkheden van de zorgbehoevende en de mantelzorgers, bieden we drie formules aan of een combinatie ervan. ❙ Nachtoppas : een vrijwilliger doet de oppas. ❙ Nachtzorg : een verzorgende geeft de zorg. ❙ Nachthotel : een verblijf gedurende de nacht in een woon- en zorgcentrum.
Zorg met Vaart In arrondissement Leuven werden 136 cliënten geholpen door het “zorg met vaart”-team, dat ingeschakeld wordt in die cliëntsituaties waar dringend hulp moet geboden worden. In arrondissement Turnhout werden op die manier 111 cliënten geholpen. Soms gaat het om dringende kortdurende hulp, in andere gevallen is dringende hulp nodig en stroomt de cliënt naderhand door naar de reguliere regio. Het is de bedoeling om deze dringende hulpverlening verder systematisch uit te breiden over het ganse werkgebied.
Aantal cliënten nachten
verzorgenden vrijwilligers
Formule oppas verzorgende woonzorgcentrum
Leuven 95 1.157 1.813 4 19 40
Halle-Vilvoorde 89 332 982 3 10 19
HULPVERLENING 15
PAB Het Persoonlijk Assistentie Budget afgekort PAB is een budget dat het Vlaams Agentschap (VAPH) toekent aan personen met een handicap in een thuissituatie. Met het budget kunnen deze personen zelf hun assistentie organiseren en financieren. Zij betalen de kostprijs van een verzorgende. De aangeboden hulp valt buiten de gesubsidieerde uren. In 2010 hebben wij op die manier 29 cliënten geholpen. Zij ontvingen in totaal 10.518 uren hulp, gemiddeld 363 uren per persoon op jaarbasis.
Comfortzorg ❙ Waardevolle aanvulling in de thuiszorg Zorgverleners zijn erin getraind om zorgbehoevende personen zolang mogelijk te blijven activeren en tot zelfzorg aan te zetten. Toch stellen we vast dat activeren van zwaar zorgbehoevenden niet altijd leidt tot een betere leefkwaliteit voor die mensen. Dit inzicht heeft ertoe geleid dan Landelijke Thuiszorg bij sommige cliënten het accent verschuift naar comfortzorg. Meer comfort, minder pijn en ongemak zijn de kernwoorden. ❙ Ergonomischer werken Landelijke Thuiszorg heeft als enige thuiszorgdienst een coach comfortzorg in dienst. Zij ondersteunt de verzorgende, de cliënt en de mantelzorger en zoekt
naar oplossingen voor meer comfort. Zij gaat ter plaatse kijken en formuleert adviezen over inrichting van de woonomgeving, inzet van hulpmiddelen en het toepassen van aangepaste technieken. Hierbij staat niet alleen het comfort van de cliënt voorop, ook het comfort van de verzorgende en de mantelzorger zijn hierbij belangrijk. Het onderwerp ‘ergonomisch werken in de thuiszorg’ is dan ook een steeds terugkerend onderwerp in de vorming voor verzorgenden. Risico’s van fysieke overbelasting vermijden door gebruik te maken van de juiste techniek en het juiste hulpmiddel vormt hierbij de basis. Het uitlenen van hulpmiddelen gebeurt in samenwerking met de Christelijke Mutualiteit. De thuiszorgwinkels maken het ons mogelijk om demonstratiemateriaal ter beschikking te stellen van al onze cliënten. Dit aanbod wordt regelmatig geëvalueerd en aangevuld met nieuwe hulpmiddelen. ❙ Verwenzorg over de grens Verwenzorg is een dienstverlening die inspeelt op de groeiende vraag naar meer welness, ook voor wie hulpbehoevend is. Samen met de cliënt werken we een programma uit dat kan bestaan uit : een heerlijk ontspannen bad, een bezoek aan de kapper, een bezoek aan de pedicure, een lekkere maaltijd en recreatieve activiteiten. De verwendag wordt begeleid door een verwenverzorgende van Landelijke Thuiszorg. De kostprijs is afhankelijk van het gekozen programma. Verwenzorg is mogelijk in woon en zorgcentra in Arendonk, Broechem, Heist-o/d-Berg, Kapellen, Lier, Lille, Rijkevorsel, Veerle-Laakdal, Zandhoven,
Aarschot, Begijnendijk, Bertem, Diest, Heikruis, Herent, Huldenberg, Kapelle-o/d-Bos, Leuven, Londerzeel, Nossegem, Opwijk, Scherpenheuvel, Tienen, Wemmel, Wezembeek-Oppem, Bilzen, Lanaken, Sint-Truiden en Tongeren. Ook in Nederland is verwenzorg ondertussen een gekend begrip. In het kader van het Interreg project Gluren bij de buren werkt Landelijke Thuiszorg samen met 2 Nederlandse partners in de residentiële zorg. Voor de verwenzorg beperken we ons niet langer tot onze eigen landsgrenzen, Nederlandse zorgbehoevende personen kunnen ook bij ons terecht voor een verwendag en omgekeerd. Landelijke Thuiszorg kan met de steun van Europa (EFRO) de dienstverlening rond verwenzorg verder uitbouwen. Eind 2010 realiseerde Landelijke Thuiszorg 448 verwendagen voor haar cliënten. ❙ Verwenboxen In 2010 lanceerde Landelijke Thuiszorg de verwenbox waarmee verzorgenden hun cliënten thuis kunnen verwennen. In de verwenbox voorzien we materiaal en producten die de verzorgende kan gebruiken voor een gevoel van wellness aan huis : een manicureset, etherische oliën, verzorgingsproducten voor de huid en het haar, hulpmiddelen om de haren te wassen bij rolstoelpatiënten en bedlegerige personen, een haardroger, krulspelden, enzoverder. Dankzij de regionale steun van Cera kunnen er verwenboxen worden uitgeleend in de regio’s Hageland, Leuven, Limburg en in de Noorder- en Zuiderkempen.
Psychische zorg ❙ Ondersteuning van eerstelijnsmedewerkers Als dienst gezinszorg helpen we steeds meer cliënten die te kampen hebben met psychische/ psychiatrische problemen. De ondersteuning van onze eerstelijnsmedewerkers is daarom ook een prioriteit. Dat doen we door het aanbieden van concrete vormingsmomenten die verzorgenden wapenen met technieken en instrumenten om met lastige cliëntsituaties om te gaan. Daarnaast kunnen ze deelnemen aan intervisie, werkoverleg , coaching en supervisie. De verantwoordelijke psychische zorg is binnen Landelijke Thuiszorg de persoon die gespecialiseerd is op het terrein van psychische zorg om de verzorgenden en de verantwoordelijken te ondersteunen, adviseren en te begeleiden in functie van hun contact met de cliënt. ❙ Doelgroep Het betreft cliënten met psychische problematiek (al dan niet gekend en/of in behandeling bij specialistische partner), ongeacht de aard van deze problematiek, van mineure psychische problemen tot ernstigere psychiatrische stoornissen. Onze zorg richt zich op alle fasen in zorg tijdens dewelke deze personen thuis verblijven of in voorbereiding of opvolging zijn van een opname in een residentiële voorziening.
❙ Aandacht voor de cliënt in zijn sociale context De inhoud van de zorg wordt bepaald in overleg met de cliënt en het cliëntsysteem. Onze visie op zorg is gericht op de ontwikkeling en het aanreiken van mogelijkheden. De opdracht van gezinszorg is gericht op overnemen, ondersteunen, samen doen, aanleren, motiveren, … Het voortdurend afwegen van de mogelijkheden van de zelfwerkzaamheid van de cliënt en het bieden van voldoende ondersteuning blijft een uitdaging voor onze verzorgenden. Het is geen doel van Landelijke Thuiszorg om specifieke therapeutische acties te ondernemen. Het algemeen doel is, net als bij andere cliënten, in de eerste plaats om cliënten zo lang en comfortabel mogelijk in de persoonlijke thuissituatie op een kwaliteitsvolle manier te laten verblijven. Zo kan gezinszorg ondersteunend en aanvullend zijn op meer specialistische hulpverlening. ❙ Netwerken Teneinde cliënten optimale ondersteuning te bieden in de samenleving is het bijgevolg belangrijk om samen te werken. We namen in 2010 deel aan verschillende interne en externe projecten, zorgpaden, werkgroepen in functie van zorgverlening bij psychische zieke cliënten.
HULPVERLENING 17
Kraamzorg
In 2010 steeg opnieuw het aantal kraamzorgdossiers en aantal uren kraamzorg. 101 kraamverzorgenden presteerden 66.553 uren kraamzorg bij 2.265 gezinnen. Per gezin werd er gemiddeld 29,4 uur hulp geboden door onze kraamverzorgenden. De gemiddelde cliëntbijdrage bedroeg € 10,70. ❙ Opvoedingsondersteuning Het luik opvoedingsondersteuning in het Huis van het Kind is een echt onderdeel geworden van ons zorgaanbod. Er werd een voor- en najaarsprogramma georganiseerd van workshops rond onder andere : babymassage, rollebollen met je peuter en kleuter, zwangerschapsyoga en het gebruik van draagdoeken. Ook de thema-avonden genoten een groot aantal geïnteresseerden. Zowel de avond rond peuterpuberteit als EHBO bij jonge kinderen waren een groot succes. Tijdens de week van de opvoeding namen we deel aan de “samenspeeldag” te Huizingen, georganiseerd door de provincie Vlaams-Brabant in samenwerking met verschillende organisaties die rond opvoeding werken. 120 ouders met hun kinderen namen deel aan deze leuke activiteit. In de Kempen startten we in 2010 ook met een luik opvoedingsondersteuning, in het najaar gingen daar de eerste twee workshops van start. Eén rond het gebruik van draagdoeken, de andere rond rollebollen met kleuter en peuter.
❙ Borstvoeding Tijdens de week van de borstvoeding werden twee regio’s in de kijker gezet. In Hasselt namen 4 jonge moeders plaats op “het bankje” op de Grote Markt en legden hun kinderen aan de borst. In Turnhout waren de weergoden ons minder gunstig gezind en waren de moeders genoodzaakt hun baby in de inkomhal van het cultureel centrum “de Warande” te voeden. De bedoeling van deze actie was borstvoeding te sensibiliseren, borstvoeding geven is nog steeds geen normaal gegeven in het straatbeeld en daar wilden we op deze manier iets aan doen.
❙ Projecten In 2010 dienden we vanuit Kraamzorg Antwerpen een projectfiche in bij de stad Antwerpen voor het ontwerpen van een kookboekje voor kwetsbare gezinnen in de stad. Het kookboekje bevat recepten met gezonde en budgetvriendelijke recepten. De kraamverzorgenden zullen het kookboekje actief gebruiken in de gezinnen en kunnen het nadien achterlaten in het gezin.
In de provincie Limburg namen we deel aan de borstvoedingscampagne, voor deze campagne hielpen we mee bij het ontwikkelen van een website : www.puurmama.be en een magazine : Borstvoeding ‘à la carte’. Dit magazine werd door ons verdeeld aan alle zwangere vrouwen die zich inschreven voor kraamzorg. Onze kraamverzorgenden mochten ook allemaal een exemplaar ontvangen. In 2009 behaalde Kraamzorg Landelijke Thuiszorg het certificaat “borstvoedingsvriendelijke organisatie”. In de loop van 2010 werden materialen aangekocht om in Bilzen, Zellik, Oetingen, Herentals en Wijgmaal een afkolflokaaltje te voorzien voor de medewerkers van Groep KVLV om hen de mogelijkheid te bieden borstvoeding en werk te combineren. HULPVERLENING 19
Aanvullende thuiszorg
In het nieuwe woonzorgdecreet wordt Landelijke Thuiszorg een ‘dienst voor gezinszorg en aanvullende thuiszorg’ genoemd. De aanvullende thuiszorg omvat de klusjes- en groendienst, het woonzorgteam, de dienst woningaanpassing, de vrijwillige oppasdienst, de gastopvang en het zorgbuur project. Landelijke Thuiszorg wenst kwalitatieve en professionele thuiszorg te blijven bieden door ruimer en maximaal naar de omgeving en de context van de cliënt te kijken, zowel wat betreft de woonomgeving als de algemene psychosociale ondersteuning. Mensen helpen om langer thuis te blijven wonen, betekent ook hen helpen om het huis en de omgeving van het huis aan te passen aan de behoeften van de bewoner. Psychosociale ondersteuning draagt bij tot het doorbreken van isolement, eenzaamheid, onveiligheidsgevoel,…
Woningaanpassing In juli 2008 heeft Landelijke Thuiszorg de dienst woningaanpassing, die tot dan toe met veel succes opgebouwd was in de schoot van Ons Zorgnetwerk, overgenomen en geïntegreerd in haar werking, omdat het een uiterst waardevolle aanvulling is in ons zorgaanbod. De dienst woningaanpassing geeft advies over woningaanpassing, en begeleidt de zorgbehoevende van A tot Z in de nodige aanpassingen aan zijn woning. Vooral deze begeleiding is uniek en zeer gewaardeerd door cliënten en partners. Vaak is het de noodzakelijke schakel om een goed advies ook te kunnen omzetten in een goed aangepaste woning. De dienst woningaanpassing bestaat momenteel uit 6 mensen en werkt in de provincies Vlaams-Brabant, Antwerpen, Limburg en West-Vlaanderen. 2010 Vlaams-Brabant Opgestarte dossiers 90
Antwerpen 56
Limburg 101
West-Vlaanderen 97
Totaal 344
Klusjesdienst De klusjesdienst is in 2010 erg actief geweest. Opvolging van de woningaanpassing en veiligheid krijgen nog steeds prioriteit. Daarnaast zijn verfraaiingswerken zoals schilderen en behangen zeer geliefd bij onze cliënten. Met 20 klusjesmannen konden wij 334 gezinnen helpen. Er werden 19.956 uren gepresteerd. De gemiddelde bijdrage die cliënten betalen is € 17,88 per uur.
Groendienst
Woonzorgteam
In april 2008 gingen we dankzij projectgeld van Europa PDPO en van de provincie Vlaams-Brabant van start met een groendienst voor zorgbehoevende cliënten in deze provincie. Deze groendienst staat in voor het tuin- en groenonderhoud van gras- en bloemperkjes, snoeiwerk, sneeuw ruimen, enzoverder. In 2010 konden wij met 6 tuinmannen 256 cliënten helpen. Via een herscholingsprogramma van een centrum voor Beroepsopleiding, werden ook stagiairs tewerkgesteld met mogelijk uitzicht op reintegratie in de arbeidsmarkt. Er werden 5.681 uren gepresteerd aan een gemiddelde cliëntbijdrage van € 13,85 per uur.
Het Woonzorgteam werd mede gesubsidieerd door de Provincie Limburg voor een periode van 2 jaar. In samenwerking met de provincie Limburg werkte Landelijke Thuiszorg van november 2008 tot augustus 2010 met een “woonzorgteam” in de gemeenten Kinrooi, Dilsen-Stokkem, Maaseik, Maasmechelen en Lanaken. Vanaf september 2010 is het woonzorgteam nog werkzaam in Maasmechelen, Maaseik en Dilsen-Stokkem dankzij opdrachtsverklaringen van deze gemeenten na het wegvallen van de provinciale subsidie. Het project staat in voor kleine klussen in en om de woning van 65-plussers. In 2010 werden er 2.168 uren gepresteerd bij 108 cliënten over deze 5 Maaslandse gemeenten. Het team bestaat uit een werkleider en 2 klusjesmannen en situeert zich binnen de Lokale Diensteneconomie. De doelgroepwerknemers werken in duoverband en worden begeleid door de werkleider. Zij voeren taken uit in het kader van valpreventie, tuinonderhoud, om de veiligheid en het comfort in de woning te vergroten en om energiebesparende maatregelen te treffen.
HULPVERLENING 21
Poetsdienst
Gastopvang
In 2010 hebben wij via de poetsdienst 568 cliënten geholpen. De cliëntengroep in de poetsdienst is vrij stabiel, met 12,3% nieuwe cliënten. Wij hebben bij deze cliënten 53.875 uren poetshulp gegeven. Het gemiddeld aantal uren poetshulp per cliënt bedraagt 95 uren op jaarbasis. Het geholpen cliënteel bestaat uit 89,6% bejaarden, 6,7% gezinnen en 3,7% gehandicapten. De gemiddelde cliëntbijdrage in de poetsdienst was € 5,99.
Ook in 2010 kunnen we vaststellen dat het aantal uren gastopvang toenam. We kunnen een stijging noteren van 10.093 uren naar 13.607 uren. Hiervan werden 1.312 uren gepresteerd bij gastgezinnen, en de overige 12.295 uren op zorgboerderijen. In totaal hebben wij 46 cliënten toe geleid naar 36 zorgboerderijen en 10 cliënten naar 9 gastgezinnen. Wat betreft de zorgboerderijen bevinden de meeste cliënten zich in de leeftijdscategorie van 21 tot 50 jaar. Bij de gastgezinnen vinden we enkel 60-plussers.
In arrondissement Halle-Vilvoorde was het contingent poetshulp te klein geworden om voor deze uitgestrekte regio een kwalitatieve hulpverlening met enige continuïteit aan te bieden aan de cliënten. Daarom werd in 2010 het aanbod poetshulp in HalleVilvoorde afgebouwd.
In de loop van 2009 werd een erkenning aangevraagd als Dienst voor Gastopvang in het Woonzorgdecreet. In 2010 kreeg Landelijke Thuiszorg 3 erkenningen voor de zorgregio’s Genk, Turnhout en Leuven.
Oppas vrijwilligers In de gemeentes Malle en Zoersel heeft Landelijke Thuiszorg een samenwerkingsakkoord voor een oppasdienst met vrijwilligers. De 11 vrijwilligers deden 1.956 uren oppas bij 21 cliënten.
Uren zorgboerderij Uren gastgezin Uren Gastopvang
Vlaams-Brabant 4.805 498 5.303
Limburg 6.790 597 7.387
Antwerpen 700 217 917
Project “Kom binnen, zorgbuur !” Met het project ‘Kom binnen, zorgbuur !’ wil Landelijke Thuiszorg, in samenwerking met de lokale besturen een antwoord bieden op een bestaande nood in landelijke gemeentes. Een zorgbuur is een persoon met een hart voor ouderen, die regelmatig binnenspringt bij hulpbehoevende oudere personen : om de rolluiken op te trekken, om de post uit te halen, om gewoon wat gezelschap te bieden en te horen hoe het ermee gaat. De zorgbuur doet geen huishoudelijke of verzorgende taken en is ook geen oppas. Hiervoor verwijzen wij graag door naar andere diensten. De zorgbuur wil vooral een ‘goede buur’ of vertrouwenspersoon zijn die door alle bewoners gekend is. Zij heeft ook een doorverwijzende en een signaalfunctie. Dit aanbod is volledig gratis. De doelgroep bestaat uit senioren (65+) die in plattelandsdorpskernen wonen. In provincie Limburg betreft het een Leaderproject in Haspengouw voor de gemeenten Borgloon en Tongeren. We hielpen 47 cliënten met 3 deeltijdse zorgburen. Het project loopt tot januari 2012. In provincie Vlaams-Brabant werken we met subsidie van CERA voor de gemeenten Gelrode, Glabbeek en Langdorp. We hielpen 31 cliënten met 2 deeltijdse zorgburen. Dit project loopt tot eind 2012. HULPVERLENING 23
bedrijfsorganisatie BEDRIJFSORGANISATIE
BEDRIJFSORGANISATIE Bereikbaarheid
Begeleiding
De hoofdzetel is gehuisvest op de Remysite in Wijgmaal-Leuven. Onze regiokantoren zijn gevestigd in de provincies Antwerpen, Vlaams-Brabant en Limburg. Zij zijn bereikbaar via één centraal telefoonnummer. Voor informatie of aanvragen kan iedereen terecht op 070/22 88 78. Wie het nummer intoetst wordt ‘welkom’ geheten bij Landelijke Thuiszorg met het verzoek de postcode van zijn woonplaats in te drukken, gevolgd door # hekje. Vervolgens wordt hij/zij doorverbonden met het betreffende regiokantoor van zijn/haar woonplaats De opleidingscentra zijn respectievelijk gehuisvest op de Remysite voor provincie Vlaams-Brabant, in het regiokantoor van Herentals voor provincie Antwerpen en in het regiokantoor van Bilzen voor provincie Limburg.
Vanuit 6 regionale kantoren wordt onze dagelijkse hulpverlening georganiseerd door regioverantwoordelijken, coördinatoren kraamzorg, coördinatoren woningaanpassing en klusjesdienst. Zij worden ondersteund met zorgwijzers en medewerkers. Vanuit het hoofdkantoor te Wijgmaal-Leuven wordt centrale ondersteuning geboden door het secretariaat, de personeelsdienst eerstelijn en de dienst financiën en administratie. Een aantal projectmedewerkers staan in voor de ontwikkeling en uitbouw van de projecten nachtzorg, gastopvang, ervaringsfonds en het Interregproject Gluren bij de buren. De dienstleiding bestaat uit de directie, leidinggevende coaches en stafmedewerkers.
BEDRIJFSORGANISATIE 25
Werkgebied regiokantoren gezinszorg/kraamzorg kraamzorg
Kantooradressen Hoofdkantoor
Regionale kantoren
Landelijke Thuiszorg vzw Remylaan 4b 3018 Wijgmaal-Leuven tel. 016/24 39 90 fax 016/24 39 72 e-mail :
[email protected] website : www.landelijkethuiszorg.be
Provincie Vlaams-Brabant Remylaan 4b, 3018 Wijgmaal-Leuven ❙ Regioteam Leuven tel. 016/24 49 10
[email protected] ❙ Regioteam Hageland tel. 016/24 49 70
[email protected] ❙ Kraamzorg Leuven tel. 016/24 49 24
[email protected] ❙ Regioteam Halle-Vilvoorde Z.4 Broekooi 105, 1731 Zellik tel. 02/456.01.80
[email protected] ❙ Kraamzorg Halle-Vilvoorde - Huis van het kind Vollezelestraat 2 a, 1755 Oetingen-Gooik tel. 054/32 39 53
[email protected]
Provincie Antwerpen Nonnenstaat 12 bus 2, 2200 Herentals ❙ Regioteam Noorderkempen tel. 014/86 11 50
[email protected] ❙ Regioteam Zuiderkempen tel. 014/86 11 60
[email protected] ❙ Kraamzorg Kempen tel. 014/86 11 86
[email protected] ❙ Kraamzorg Antwerpen Volkstraat 5, 2000 Antwerpen tel. 03/237 15 53
[email protected] Provincie Limburg Hospitaalstraat 15/2, 3740 Bilzen ❙ Regioteam Zuid-Limburg tel. 089/32 80 60
[email protected] ❙ Kraamzorg Limburg tel. 089/32 80 65
[email protected]
BEDRIJFSORGANISATIE 27
Gezinszorg THUIS Midden-Limburg wordt Landelijke Thuiszorg Op vraag van de dienst Gezinszorg THUIS MiddenLimburg neemt Landelijke Thuiszorg hun urencontingent gezinszorg en aanvullende thuiszorg over. Dit betekent dat we de volledige werking van de dienst zullen verderzetten en alle medewerkers overnemen met ingang van 1 januari 2011. Hierdoor wordt regio Limburg uitgebreid met 23 nieuwe collega’s en twee nieuwe gemeenten. De dienst werd opgericht in 1982 en was actief in de gemeenten Houthalen-Helchteren en Heusden-Zolder. De overname werd vrijdag 19 november 2010 beklonken met ondertekening van de personeelscontracten en een feestelijke receptie voor alle medewerkers.
Op zoek naar een nieuw evenwicht Tijdens onze jaarlijkse beleidstweedaagse werd een proces in gang gezet om het vermogen van de organisatie, teams en alle medewerkers te vergroten. Onze missie en visie, onze organisatiedoelstellingen en ons beleidsplan veranderen niet. Waar we wel aan willen werken is het hoe. Als eerste stap is er voor twee directeursfuncties gekozen : Gaby Trompet, directeur personeel en organisaties en Leen Neirinck, zorgdirecteur en een uitbreiding van het managementoverleg met alle leidinggevende coaches. In een organisatie die voortdurend groeit en verandert moet ook de leiding meegroeien om te komen tot een breder draagvlak van het dagelijkse beleid. Een nieuw organogram is uitgetekend met ruimte voor een nieuwe zorgmanager. In opvolging van de manager Vorming en Opleiding is met ingang van 1 december een ‘team van drie’ gestart om in een nieuwe samenwerkingsformule zorg te dragen voor de vorming en opleiding binnen onze organisatie. Wij engageren ons om alle geïnteresseerde medewerkers van het middenkader te betrekken bij de ontwikkelingen en interne processen van Landelijke Thuiszorg.
Organogram Cliënten
Verzorgenden Poetshulpen Vrijwillige oppassers
Kraamverzorgenden
Tuin- en klusjesmannen Zorgboer(inn)en en gastgezinnen Zorgburen
Regioverantwoordelijken Regiomedewerkers Coördinatoren nachtzorg, zorg met vaart
Coördinatoren medewerkers
Coördinatoren medewerkers
Coach gezinszorg Hageland Limburg
Coach gezinszorg Antwerpen
Interne en externe klanten
Leerkrachten Opleidingscoördinatoren
Medewerkers personeel, financiën, secretariaat, administratie
Coördinatoren woningaanpassing
Zorgwijzers
Coach gezinszorg Halle-Vilvoorde Leuven
Cursisten
Coach kraamzorg
Coach aanvullende thuiszorg
Coach vorming en opleiding Stafmedewerker vorming en kwaliteit Administratief medewerker
Zorgmanager
Coach personeel 1ste lijn
Manager personeel en organisatie
HR manager
Stafmedewerker comfortzorg, psychische zorg, zorgprojecten
Coach financiën, ICT, administratie
Verantwoordelijken projecten
Directeur personeel en organisatie
Zorgdirecteur
Beleidsmanager zorg & wonen Pers- en pr-verantwoordelijke Communicatieverantwoordelijke
Voorzitter/afgevaardigd bestuurder Landelijke Thuiszorg
BEDRIJFSORGANISATIE 29
Acties
Ze zien ons graag komen Dit is de naam van de campagne die we voerden om onze naambekendheid te vergroten gekoppeld aan een positief imago met een boodschap. We maakten een leuk, ondeugend kortfilmpje met hulp van een reclamebureau. De acteurs en actrices in het filmpje kozen we uit onze eigen cliënten en medewerkers van Landelijke Thuiszorg. Eind augustus werd het filmpje gelanceerd met een persconferentie in het Kasteel van Gaasbeek, de Japanse Tuin in Hasselt en de Zimmertoren in Lier, telkens in aanwezigheid van een groepje enthousiaste cliënten en mantelzorgers. Zij getuigden dat oud worden ook leuk kan zijn. Het filmpje werd ruim verspreid zowel online als offline. We verstuurden het naar duizenden e-mailadressen, plaatsten het op YouTube en deelden het via FaceBook, blogs en websites. We koppelden een sociaal doel aan het bekijken van ons filmpje en schonken op die manier 5 handwasmachines aan Guinee, een project van KVLV in samenwerking met Trias.
BEDRIJFSORGANISATIE 31
Bedrijfsbladen
Onze bedrijfsbladen en de website blijven een belangrijk instrument om bij te dragen aan een open communicatie.
Nieuwsbrief De Nieuwsbrief verschijnt 8 x/jaar en wordt elektronisch verzonden naar alle medewerkers van de regiokantoren, opleidingscentra en het hoofdkantoor. Via de Nieuwsbrief worden onze medewerkers op een uniforme wijze geïnformeerd over interne besluitvormingen, personeelsaangelegenheden en actualiteiten in de sector.
Info Groep KVLV Via het Infoblad van Groep KVLV wordt informatie uitgewisseld aan de collega’s van de andere organisaties over ons dienstenaanbod, de ontwikkelingen binnen Landelijke Thuiszorg en in de sector.
De krant van Ons Zorgnetwerk Tweemaal per jaar maakt Landelijke Thuiszorg een katern om toe te voegen aan de krant van Ons Zorgnetwerk. Op die manier informeren wij al onze cliënten over nieuwe ontwikkelingen of actualiteiten in ons zorgaanbod.
Begroeting Bladen Begroeting is ons personeelsblad en richt zich voornamelijk naar onze eerstelijnsmedewerkers. Begroeting verschijnt op vaste tijdstippen en wordt 4x/jaar verstuurd naar het huisadres van alle personeelsleden en gepensioneerden. Het is een belangrijk medium om verbinding te creëren zowel met de organisatie als met de eerstelijnsmedewerkers van andere regio’s. Naast de inhoudelijke informatie over personeel en ontwikkelingen binnen de dienst is er ruimte voor hun ‘eigen verhalen’ uit de regio.
Landelijke Thuiszorg maakt haar dienstverlening bekend in het ledenblad van Ons Zorgnetwerk, Vrouwen met Vaart en Landelijke Gilde. We geven info via de personeelsbladen van onze collega’s binnen Groep KVLV. We plaatsen advertenties in de UZ-magazines van Leuven, Antwerpen en regionale bladen.
Promotiemateriaal
We namen deel aan jobbeurzen, thuiszorgbeurzen en gingen op bezoek bij KVLV-gewestbesturen om onze opleiding en zorgaanbod bekend te maken. Via de zorgteams werd de distributie van onze folders en affiches georganiseerd om ons zorgaanbod zichtbaar te maken in wachtkamers, bibliotheken, apothekers… Onze bestaande promotiematerialen worden steeds vernieuwd of uitgebreid met materialen en/of gadgets die we gebruiken in onze contacten met relaties, op beurzen of andere PR-activiteiten.
Dienstwagens in één kleur
www.landelijkethuiszorg.be Naast de website waarop men onze info over zorg, jobs en opleiding kan terugvinden is er de speciale pagina www.zezienonsgraagkomen.be met ons imagofilmpje.
Sociale kaart Groep KVLV Om de onderlinge netwerking te bevorderen tussen de verschillende diensten binnen Groep KVLV werd een ‘interne’ sociale kaart ontwikkeld met een overzicht van ons werkgebied met alle kantooradressen en telefoonnummers van de collega-diensten.
In juni werd de nieuwe bedrijfsauto gelanceerd voor alle reizende medewerkers. Een zwarte Opel Astra met een zilveren belettering van logo en naam in huisstijl voor een groteren naambekendheid.
BEDRIJFSORGANISATIE 33
Gemeenschappelijke diensten in Groep KVLV
Landelijke Thuiszorg maakt samen met KVLV, Landelijke Kinderopvang, Zorg-Saam, Ons Zorgnetwerk, Steunpunt Groene Zorg, Landelijk Dienstencoöperatief, Landelijk Jobcoöperatief en Leren@vaart deel uit van Groep KVLV. Dit netwerk van vzw’s en CVBA’s ontwikkelt een brede waaier aan dienstverlening die vrouwen in hun dagelijkse zorg ondersteunt en die het welzijn van de vrouw bevordert. Binnen Groep KVLV worden een aantal ondersteunende functies gemeenschappelijk georganiseerd.
Voor 2010 behandelden zij 1092 aanwervingsonderzoeken, 2.413 jaarlijkse periodieke onderzoeken, 181 check-up onderzoeken naast de individuele raadplegingen in het kader van werkhervatting en andere. Landelijke Thuiszorg nam hiervan 1.196 onderzoeken voor haar rekening. 100 aanwervingsonderzoeken, 974 periodieke onderzoeken en 122 check-up onderzoeken werden uitgevoerd.
Werving en Selectie Medisch-Sociale-Dienst MSD :“Interne dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk”. Deze dienst bestaat uit twee departementen : ❙ medisch departement, o.l.v. Rebecca Marissael en Lydia Moors, bedrijfsartsen Naast de verplichte medische onderzoeken van personeelsleden treedt deze dienst eveneens ondersteunend op bij individuele vragen en noden. ❙ departement veiligheid, met Pol Anrys, preventieadviseur Risicoanalyse van de arbeidsplaats, brandpreventie, ergonomie en arbeidsongevallenonderzoek vormen de hoofdopdrachten.
In 2010 verwerkte de selectiedienst o.l.v. Laura Reumers 9.426 dossiers. Voor Landelijke Thuiszorg werden 38 selectiedagen georganiseerd en daaruit werden 78 arbeiders en 25 bedienden in dienst genomen. Online sollicitaties worden onmiddellijk in het selectiepakket opgenomen om het administratieve proces te verlichten. Vanaf 2010 werd er voor de bediendenvacatures van het middenkader overgestapt naar een nieuwe selectieprocedure. Er wordt van iedereen een assessment test afgenomen waaruit een competentiegericht selectieverslag volgt.
Wedde en Sociaal Rechterlijke Administratie (WSA) De dienst WSA bestaat uit 5 medewerksters en wordt aangestuurd door de directeur personeel Groep KVLV, Gaby Trompet. Zij staan in voor een vlotte en correcte loonsverwerking van meer dan 5.000 medewerkers in dienst van Groep KVLV. Het personeelsbeheerssysteem zorgt voor de dagelijkse opvolging en beheer van de personeelsdossiers en samen met het prestatieregistratiepakket wordt alle noodzakelijke informatie voor de loonsverwerking online doorgegeven aan het sociaal secretariaat Acerta. De processen vereenvoudigen en verder automatiseren blijft een opdracht.
Informatica Informatietechnologie, ICT Systemen, automatisering en toepassingen zijn, hoe comfortabel en uitgebreid ook, nooit een doel op zich maar moeten altijd ten dienste staan van de gebruikers en de organisatie. De informaticadienst van Groep KVLV o.l.v. Peter Geys bestaat momenteel uit 9 informatici, aangevuld met occasionele externe medewerkers. Zij staan in voor enerzijds de goede werking van de netwerken en de infrastructuur, en anderzijds voor de ontwikkeling en verbetering van de eigen gemaakte maatwerksoftware.
Vesta is voor Landelijke Thuiszorg een systeem van elektronische gegevensuitwisseling tussen het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid en de diensten voor gezinszorg. De doelstellingen van dit project zijn de subsidiëring van de diensten voor gezinszorg verbeteren, meer bepaald zorgen voor een efficiënte en snellere uitbetaling van de subsidies. Dit gebeurt via een systeem waarbij de diensten zelf de subsidiegegevens elektronisch versturen naar een centrale databank en het Agentschap die gegevens controleert en de subsidieberekening uitvoert. Door het elektronisch versturen wordt er ook voor gezorgd dat de gegevens over de door de diensten geholpen gebruikers beschikbaar worden in een centrale databank voor verwerking, waaruit dan relevante (beleids)informatie kan gegenereerd worden. Deze elektronische gegevensuitwisseling gebeurt via webservices. In 2010 werd de start gegeven om Vesta II te ontwikkelen voor de aanvullende thuiszorg. Door gebruik te maken van server based computing (Citrix) werd het voor medewerkers mogelijk om thuis en mobiel te werken. Door deze centralisatie kan er sneller en flexibeler ingespeeld worden op gevraagde wijzigingen en kan de werkplanning ten alle tijden geraadpleegd worden, niet alleen op kantoor maar ook mobiel.
Logistiek De onthaalfunctie, de bistro en koffiedienst, post, huur en inrichting van gebouwen en verhuis, zowel regionaal als op groepsniveau gebeurt in Wijgmaal zoveel mogelijk in gezamenlijk beheer. In 2010 werd de aankoop van het gebouw Remysite gerealiseerd.
Studio In Groep KVLV worden de printmedia toevertrouwd aan 2 grafische vormgevers en de digitale media aan een mediadesigner. Voor Landelijke Thuiszorg ontwikkelen zij ontwerpen voor alle drukwerken, uitnodigingen, promotiemateriaal, bedrijfsbladen, de website en de ontwikkeling van nieuwe sociale media.
BEDRIJFSORGANISATIE 35
personeel PERSONEEL
PERSONEEL
Tewerkstelling
Personeel Verzorgenden Kraamverzorgenden Poetshulpen Klusjes- en tuinmannen Doelgroepwerknemers Lokale Diensteneconomie Zorgburen Omkadering Totaal
Aantal 1.077 100 86 20 12 5 156 1.456
Deeltijds 825 99 84 3 4 0 54 1.069
Personeel Verzorgenden Kraamverzorgenden Poetshulpen Klusjes- en tuinmannen Doelgroepwerknemers Lokale Diensteneconomie Zorgburen Omkadering Totaal
In dienst 50 7 4 3 11 3 25 103
Uit dienst 54 8 6 0 7 0 16 91
Voltijds 252 1 2 17 8 5 102 387
Van de 57 (kraam)verzorgenden die in dienst kwamen volgden 33 (kraam)verzorgenden de opleiding tot polyvalent verzorgende bij Landelijke Thuiszorg.
PERSONEEL 37
Er gingen 6 medewerk(st)ers met pensioen en 1 verzorgende ging met brugpensioen. De gemiddelde leeftijd van het personeel is 43 jaar In 2010 bedraagt het ziekteverzuimcijfer van onze actieve medewerkers 9,11%. In 2010 maakten 142 eerstelijnsmedewerk(st)ers gebruik van een vorm van volledige of gedeeltelijke loopbaanonderbreking. Loopbaanonderbreking Zorgkrediet ouderschapsverlof palliatief verlof medische bijstand Tijdskrediet Landingsbaan Totaal
Aantal 90 62 2 26 43 9 142
❙ Ervaringsfonds In 2010 kwamen de verbeteracties in het kader van leeftijdsbewust personeelsbeleid op kruissnelheid. Landelijke Thuiszorg is op dit gebied een voortrekker in de sector gezinszorg. Op basis van de ontwikkelde WeWeWeter om de draaglast en draagkracht van de verzorgenden in beeld te brengen, werd voor de hele sector de Knipperlichtmeter ontwikkeld. Dit eenvoudig diagnose-instrument brengt de fysieke belasting en de werkdruk in beeld en ook hoe verzorgenden ermee omgaan. Het is een goede vertrekbasis voor de verantwoordelijken om de verzorgenden beter te ondersteunen in hun job. Uit de resultaten van 430 Knipperlichtmeters werden 3 grote verbeteracties op touw gezet om de werkomstandigheden van verzorgenden te verbeteren. De functie van de ergocoach werd verder uitgebouwd door middel van huisbezoeken, aankoop van nieuwe hulpmiddelen en schouder-aan-schouder training ten huize van de cliënt. Hiermee werd de ondersteuning van de verzorgende zichtbaar versterkt. De verzorgenden kregen vorming om oog te leren hebben voor “mankementen” in de woning van hun cliënten die hinderlijk zijn voor hun werkzaamheden. De coördinatoren woningaanpassing werden tegelijkertijd gesensibiliseerd om bij het aanpassen van de vorming van cliënten ook rekening te houden met het comfort en de veiligheid van de werkomstandigheden van de verzorgende.
Tenslotte werd er een nieuw meldingsformulier ontworpen voor de verzorgenden om een werkpostanalyse te maken bij elke cliënt(e) op vlak van veiligheid, hygiëne en comfort. De verwerking van deze 661 formulieren is niet alleen leerrijk voor Landelijke Thuiszorg om prioriteiten te leggen in haar preventiebeleid, maar ook om arbeidsongevallen doeltreffender aan te pakken. De uitdaging wordt nu om dit alles te implementeren in onze dienst. ❙ Nieuwe werkkledij Na een grootschalige enquête tijdens ons jubileumfeest werd een nieuwe schort gekozen voor de medewerkers. Het model bleef behouden maar de voorbinder en jasschort kregen een nieuwe frisse kleur. Iedere schort kreeg ook een ‘button’ met ons logo opgespeld zodat men zich kan identificeren als medewerker van Landelijke Thuiszorg. ❙ Extra voordelen Extra voordelen bleven behouden. De hospitalisatieverzekering, de syndicale premie, de geschenken bij 15 tot 40 jaar dienst, de tussenkomst van het Sociaal Fonds van Boerenbond wanneer men zelf gezinszorg heeft en de polis omnium. Op de ‘dag van de verzorgende’ ontvingen al onze ‘eerstelijnsmedewerkers’ een persoonlijke dankkaart van de voorzitter en een handig zakwoordenboekje “Eerste hulp bij zorg”.
Inspraakorganen
Ondernemingsraad ❙ Samenstelling Voor de werknemers : Francine Bellekens, Linda Bonné, Maria Boven, Nicole De Smedt, Tony De Smedt, Annie Dierckx, Rita Heremans, Viviane Van Roosendaal, Mieke Wilmaerts, Vansumsen Romena Voor de werkgever : Monique Swinnen, Gaby Trompet, Els De Boer Volgende onderwerpen kwamen aan bod in 2010 : ❙ Maandelijkse wettelijke info: personeel in- en uitdienst, personeel in tijdskrediet of zorgkrediet ❙ Financiële jaarinfo 2009 / sociale balans 2009 / jaarverslag 2009 ❙ Afspraken rond verlofberekening en opname van verlof ❙ Hoe kijkt Landelijke Thuiszorg naar morgen – actualisatie beleidsplan ❙ Vormingsplan 2011 ❙ Vervanging wettelijke feestdagen 2011 ❙ Stand van zaken van de verschillende projecten Nachtzorg ❙ Stand van zaken Aanvullende Thuiszorg ❙ Overzicht continue hulpverlening 2010 ❙ Toelichting werking zorgwijzers ❙ Gezinszorg Thuis Midden-Limburg ❙ Voorstelling nieuwe werkkledij en herkenningsbadge
Binnen het paritair comité voor diensten voor gezinszorg (318.02) werden in 2010 een aantal nieuwe collectieve arbeidsovereenkomsten gesloten: ❙ CAO betreffende een eindejaarstoelage ter uitvoering van het VIA-akkoord ❙ CAO betreffende de loon- en arbeidsvoorwaarden van doelgroepwerknemers Lokale Diensteneconomie
Comite voor Preventie en Bescherming op het Werk ❙ Samenstelling Voor de werknemers : Els Blocquiaux, Maria Boven, Annie Dierckx, Marie-Therese Ghysels, Bernadette Lox, Dominique Mertens, Dianne Ooms, Sylvia Rodeyns, Suzanne Venken, Romena Vansumsen
❙ Opvolging globaal preventieplan 2008-2012 ❙ Toekenning wegwerphandschoenen ❙ Toelichting : knipperlichtmeter “bijlage brandwonden” ❙ Voorstelling verwenbox
Voor de werkgever : Monique Swinnen, Gaby Trompet, Els De Boer Maken van rechtswege deel uit van het Comité : Dr. Rebecca Marissael en Dr. Lydia Moors, arbeidsgeneesheren en Pol Anrys, preventieadviseur. Volgende onderwerpen kwamen aan bod in 2010 : ❙ Overzicht arbeidsongevallen 2009 en preventie ❙ Maandelijks overzicht arbeidsongevallen en preventie ❙ Maandelijks verslag preventiedienst ❙ Bespreking jaarverslag 2009 van de Medisch Sociale Dienst door dr. R. Marissael, zowel wat betreft het gedeelte “Veiligheid”, als voor wat betreft het medische luik ❙ Stand van zaken jaaractieplan 2009 en voorbereiding 2010
PERSONEEL 41
opleiding OPLEIDING
OPLEIDING POLYVALENT VERZORGENDE De cursisten In de drie opleidingscentra hebben 84 polyvalent verzorgenden-zorgkundigen hun getuigschrift in ontvangst genomen. ❙ In Bilzen startten 20 kandidaten in mei 2009 in een bijkomende opleiding die we georganiseerd hebben in het kader van de sectorconvenant. Deze opleiding werd gerealiseerd in nauwe samenwerking met de collega opleidingscentra. In maart 2010 studeerden hier 18 cursisten af. ❙ In Herentals startten 20 kandidaten in september 2009 en behaalden 18 cursisten hun diploma in juni 2010. ❙ In Wijgmaal startten 22 kandidaten in september 2009 en 13 hiervan behaalden hun diploma in juni 2010. ❙ In Wijgmaal startten 22 kandidaten in januari 2010 en behaalden 17 cursisten hun diploma in december 2010. ❙ De module ‘zorgkundige voor werkenden’ vond plaats in het najaar van 2010 in samenwerking met het RVT Bethlehem in Herent.
De diversiteit in de opleiding is groot op vlak van leeftijd, geslacht, beroepsverleden en cultuur. Een vierde van de cursisten is van allochtone afkomst. Dit brengt met zich mee dat er binnen de opleiding extra aandacht gaat naar ‘begeleiding op maat’ waardoor de slaagkansen van sommige cursisten groter wordt. De begeleiding door vrijwilligers is een methodiek waar jaarlijks gebruik van gemaakt wordt. Deze bijzondere begeleidingsmethodiek willen we in 2011 verder ontwikkelen en we hopen hiervoor te kunnen rekenen op extra middelen vanuit VDAB. Het aantal gediplomeerde cursisten dat vrijwel onmiddellijk aan de slag kan in de thuiszorg of residentiële zorg, blijft groot.
OPLEIDING 43
De inhoud
De leerkrachten
❙ Module zorgkundige voor werkzoekenden De module zorgkundige is toegespitst op het werken in de instelling en bestaat uit meerdere deelmodules. De theorie bedraagt 70 uur die nadien wordt uitgediept in 50 uur stage. In 2010 werd deze module telkens aangeboden aansluitend op de opleiding tot polyvalent verzorgende, samengebald in twee weken.
De leerkrachten van de opleiding ontwikkelden een kleine ondersteunende gids bij het zorgen voor mensen. Niets puur medisch, niet zwaar psychologisch maar wel heel praktisch met een snuifje communicatie en een vleugje humor. Dit zakwoordenboekje werd als attentie bezorgd aan alle medewerkers en wordt in de toekomst verdeeld als cadeautje bij de proclamatie van afgestudeerde cursisten. Er werd een introductiedag georganiseerd door de leerkrachten voor geïnteresseerde regioverantwoordelijken om hen te laten kennismaken met het wat en hoe van de opleiding. Om de eigen deskundigheid te verhogen volgden de leerkrachten vorming rond ‘interculturele communicatie’ en ‘afstand en nabijheid’.
❙ Module zorgkundige voor werkende In 2010 is er in Vlaams-Brabant een module zorgkundige voor werkenden doorgegaan in opdracht van WZC Bethlehem in Herent. In dit programma is er geen stage voorzien en worden de 120 uren ingevuld met lessen in het opleidingscentrum. Inhoudelijk ligt ook hier het accent op verzorging en omgangskunde. De goedkeuring om deze module voor werkenden te organiseren werd, gezien de grote vraag, verlengd tot eind 2015. ❙ Actualiseren van de vakinhouden De themadagen kansarmoede en multiculturaliteit zijn geïntegreerd in een ‘diversiteitsweek’. De vakken verzorging en huishoudkunde zijn gedurende zes lesblokken ontdubbeld, zodat onze cursisten meer kansen krijgen om in kleine groep te oefenen. Noden worden zo sneller door onze leerkrachten gedetecteerd. De Geïntegreerde Proef (GIP) wordt blijvend geëvalueerd en aangepast.
Landelijke Thuiszorg is aangeduid als penhouder voor de provincie Vlaams-Brabant; dit betekent dat alle administratie omtrent alle opleidingen in deze provincie verzameld worden en de financieringen van hieruit verdeeld worden door VDAB.
Klasreünie De opleiding in Bilzen vierde haar 10 jarig bestaan met een grote klasreünie. Meer dan 187 cursisten behaalden hun brevet tussen 2000 en 2010. Meer dan 90 personen reageerden op de uitnodiging voor een geslaagd feestje met speeches, drankjes en hapjes.
Financiering Er is een nieuwe tender afgesloten voor de opleidingen van 2010-2011. De subsidie wordt ingedeeld in 60% inspanningsfinanciering en 40% uitstroomfinanciering. Een aantal nieuwe bepalingen leiden tot verstrenging van de normen. Zo moet 75% van de cursisten deel uitmaken van een kansengroep (50+, allochtonen of kortgeschoolden) en 3 maanden na het beëindigen van de opleiding moet er 80% aan het werk zijn waarvan 60% kansengroepen.
OPLEIDING 45
deskundigheidsbevordering DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING De eerstelijnsmedewerkers die in dienst komen stappen eerst in een programma basisvorming, vooraleer ze aansluiten bij het vormingsplan van de dienst. De basisvorming wordt georganiseerd in samenwerking met Leren@vaart. Het vormingsplan van Landelijke Thuiszorg gaat breder en betrekt alle medewerkers in ondersteunende of begeleidende functies.
Basisvorming Leren@vaart Voor Landelijke Thuiszorg organiseert deze dienst de basisvorming voor verzorgenden en poetshulpen, sommige modules voor kraamverzorgenden en andere basisvorming op maat voor de verschillende groepen eerstelijnsmedewerkers. In het voorjaar en het najaar werden drie reeksen georganiseerd op 3 locaties (Wijgmaal, Herentals en Zellik. Aan deze drie reeksen namen 36 verzorgenden en 3 poetshulpen deel. Voor de verzorgenden bestaat een reeks uit acht dagen, voor de poetshulpen uit vijf dagen. In totaal werden 1.988 uren vorming geregistreerd. Voor de kraamzorgenden bestaat de basisvorming uit vijf dagen en een halve dag en werden 556 uren vorming geregistreerd voor 23 kraamverzorgenden.
De basisvorming is telkens opgebouwd uit een aantal algemeen vormende modules en daarnaast een aantal modules die meer specifiek zijn voor de functie. Voorbeelden daarvan zijn heffen en tillen, poetsen en organisatie, veiligheid, voeding en dieet, borstvoeding, babymassage,… De inhouden van de basisvorming worden elk jaar aangepast aan de tendensen en nieuwe ontwikkelingen en gebaseerd op de thema’s van het vormingsplan van het voorbije jaar.
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING 47
Jaarlijkse vorming voor alle medewerkers Landelijke Thuiszorg maakt jaarlijks een vormingsplan voor alle medewerkers. Het programma is opgebouwd met inhoudelijke, algemeen ondersteunende thema’s voor de medewerker zelf, voor de zorg die er geboden wordt aan de cliënten en met praktische of technische thema’s. ❙ De eerstelijnsmedewerkers Alle (kraam)verzorgenden en poetshulpen kregen een vorming over hoe ze hun rol als ambassadeur van Landelijke Thuiszorg kunnen opnemen, onder meer aan de hand van hun werkmap, een soort portfolio van onze dienst, die ze kunnen meenemen naar de cliënten. Een aantal medewerkers kregen de module vanuit het Ervaringsfonds met vorming over ergonomie en de meldingsprocedure voor werkomstandigheden. Poetshulpen kregen ook vorming over palliatieve zorg, ergonomisch poetsen en een praktische keuzevorming over kleine herstellingen (electriciteit), klein verstelwerk en huis-, tuin- en keukenmiddeltjes. Verzorgenden en kraamverzorgenden volgden een module over ethische vraagstukken in de zorg. Dit thema geven we jaarlijks een plaats binnen vorming en ontwikkeling.
Alle (kraam)verzorgenden kregen een module “kijken naar competenties” over hun eigen competentieprofiel en de manier waarop de functioneringsgesprekken gevoerd worden en omvatte een keuzemodule voor een praktische vorming. Op specifieke vraag werden in een regio extra vormingsmomenten ingepland over thema’s als : verwenzorg, oefenen met tilliften, bezoek aan de thuiszorgwinkel, rouw bij zelfdoding, werken in een team, voeding en dieet, assertiviteit, psychische zorgsituaties,… De kraamverzorgenden volgden naast de algemene modules ook vormingen over borstvoeding, reanimatie en peuterpuberteit.. Daarnaast kwamen nog volgende thema’s aan bod : koortsbeleid van K&G, bezoek aan de moeder-kindeenheid van het ziekenhuis, vegetarisch koken, eutonie, hormonen en vrouwen,… De klusjesmannen en tuinmannen volgden een module over communicatie en omgaan met cliënten. De praktische technische modules waren : elektriciteitswerken, Lux-elements en Kerdi-doek (voor de klusjesmannen) en composteren en snoeien voor gevorderden (voor de tuinmannen).
❙ Het begeleidend personeel De nieuwe regioverantwoordelijken en coördinatoren volgden een opleiding “leiding geven” en kregen een pakket basisvorming tijdens hun eerste jaar in de job, zoals modules over tariefberekening, werken met de BEL-score,… Het vormingsplan voor het middenkader bestond uit de modules: werken met competenties, kansarmoede, slechtnieuwsgesprekken of technische modules. Alle medewerkers van de verschillende regioteams werkten rond teambuilding. Daarnaast kunnen zij nog instappen in extern georganiseerde vormingen of studiedagen. In het kader van een uitwisselingsproject organiseerden we een studiedag naar Nederland over het thema ‘zorgburen voor kansarmen’. Er gingen ‘inleefdagen’ door om persoonlijk te ervaren wat verwenzorg of gastopvang echt betekent: een gastgezin, een woon- en zorgcentrum of een zorgboerderij bezoeken. Vanuit de evaluaties en suggesties worden nieuwe ideeën voor vormingen ingediend. Alle vormingen worden opgenomen in een registatiesysteem.
De oppassers van de vrijwillige oppasdienst werden uitgenodigd op een vorming over beroepsgeheim en over dementie.
DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING 49
werken kwaliteit WERKENaan AAN KWALITEIT
WERKEN AAN KWALITEIT
Kwaliteitszorg in de hulpverlening In de stuurgroep kwaliteit worden ontwikkelingen in de zorg mee gestuurd en begeleid. Er werd een aanzet gegeven om de basisprocedures uit het kwaliteitshandboek opnieuw onder de loep te nemen en een aantal specifieke procedures te ontwikkelen voor de aanvullende thuiszorg. In het kader van het competentiebeleid werden een aantal functieomschrijvingen toegevoegd in het kwaliteitshandboek. Het vormingsplan werd staps-
gewijs uitgebreid naar alle medewerkers van Landelijke Thuiszorg. De cliëntentevredenheid werd gemeten aan de hand van een vragenlijst voor alleenstaande bejaarde cliënten zonder inwonende mantelzorger. Zij werden bevraagd over de rol van de verzorgenden in het doorbreken van hun isolement. Een algemene tevredenheidmeting voor de medewerkers werd gefinaliseerd om in 2011 te laten invul-
len door alle medewerkers van Landelijke Thuiszorg. Er was aandacht voor het borstvoedingsbeleid en de inbedding van projecten. In de zorg voor kwaliteit ten aanzien van het personeel werd het vademecum voor de leidinggevenden geüpdate en kreeg de werkmap een plaats binnen de werking. Actiepunten van het ervaringsfonds werden opgevolgd en het introductieschema voor nieuwe medewerkers werd verfijnd.
en werd een diversiteitsweek (in plaats van twee themadagen) georganiseerd. Binnen de opgestarte verbeterprojecten werd de infobundel voor cursisten gerealiseerd (‘eerste hulp bij zorg’) en de formule van inleefstages voor onze cursisten onderzocht. In de nieuwe verbeterprojecten werd nagegaan wat de mogelijkheden zijn van
modulair werken binnen de opleiding, en hoe de verwachtingen van de stageplaatsen kunnen gebundeld worden in een overzichtelijk document.
Kwaliteitszorg in de opleiding In de opleiding wordt er continu gewerkt aan de afstemming tussen de verschillende opleidingscentra. Het afstemmen van de inhouden van de verschillende vakken op elkaar, met aandacht voor het begrippenkader. De stages binnen kraamzorg werden meer op elkaar afgestemd. Inhoudelijk werden aanpassingen gemaakt aan de geïntegreerde proef
KWALITEIT 51
thuiszorg thuiszorg ininINevolutie evolutie THUISZORG EVOLUTIE
THUISZORG IN EVOLUTIE
Gluren bij de buren
‘Gluren bij de buren’ is een samenwerkingsproject tussen de residentiële zorg en de thuiszorg in Vlaanderen en Nederland. De drie partners van het project ‘Gluren bij de buren’, Landelijke Thuiszorg, tanteLouise-Vivensis (NL) en Curamus (NL) hebben grensoverschrijdend drie activiteiten verwenzorg, domotica-comfortzorg en UIT-bureau uitgebouwd. Door de vergrijzing van de samenleving groeit de zorgsector zienderogen in Vlaanderen en Nederland. Eén van de antwoorden op deze groeiende vraag is ervoor zorgen dat zorgbehoevende personen langer via thuiszorg geholpen kunnen worden, alvorens over te schakelen naar residentiële zorg. Het project loopt tot augustus 2011.
is tanteLouise-Vivens
Verwenzorg In 2010 zijn er 597 verwendagen georganiseerd in de grensregio Vlaanderen-Nederland. Er zijn samenwerkingsovereenkomsten afgesloten met 5 nieuwe woon- en zorgcentra in Vlaanderen. We bieden een dagprogramma (relaxatiebad, kapper, pedicure) aan zorgbehoevende personen en hun mantelzorger bij voorkeur in een in een woon- en zorgcentrum in de buurt onder begeleiding van de verwenverzorgende.
Cliënten op stap We organiseerde 33 uitstappen in de grensregio waaraan 460 zorgbehoevende personen en mantelzorgers hebben deelgenomen. Er worden arrangementen aangeboden die het leven van zorgbehoevende personen aangenamer maken, hun belangstelling levendig houden en voor een grotere maatschappelijke betrokkenheid zorgen. De cliënt kan in groep en onder begeleiding van een verzorgende bijvoorbeeld een stad, een natuurpark of een museum bezoeken.
THUISZORG IN EVOLUTIE 53
Domotica in de praktijk
Maak oud worden leuk
Binnen het project inventariseren, testen en evalueren we nieuwe hulpmiddelen en innovatieve domoticatoepassingen in de thuiszorg. In 2010 zijn er bij 47 zorgbehoevende personen in de grensregio zes hulpmiddelen uitgetest: 17 personen testten het NovaTouch contactscherm, 12 personen het Minifone polshorloge met persoonlijk alarmsysteem, 6 personen de Daza Opticare valdetectie, 5 personen de ShareCare zorgsite, 4 personen de Brinno DeurCamera en 3 personen het Dom Protector veiligheidsslot. De testsituaties liepen tussen april en november 2010. In december werden de testsituaties afgerond en geëvalueerd bij de testpersonen.
Onder dit motto verwelkomden we meer dan 130 bezoekers op het symposium dat Landelijke Thuiszorg organiseerde in samenwerking met de Nederlandse partners. Het was een succesvolle dag met uiteenzettingen en workshops. De uitzichten van het project geeft nieuwe impulsen aan onze dienstverlening en wordt gerealiseerd door de enthousiaste inzet van mensen. Samen timmeren we immers aan de weg van meer comfort, veiligheid, welzijn en meer plezier voor de zorgbehoevende personen in de thuiszorg. Zie ook http://www.zorgoverdegrens.eu
Steunpunt Groene Zorg
Groene zorg is een begrip dat alle mogelijke vruchtbare combinaties van een groene omgeving met de zorg voor een brede waaier kwetsbare groepen uit de samenleving inhoudt. Het steunpunt Groene Zorg voert, na overleg met de achterban zowel in de zorgsector als in de landbouwsector, in hoofdzaak volgende opdrachten uit :
❙ ❙ ❙ ❙ ❙
Ons Zorgnetwerk
Ons Zorgnetwerk is een door Vlaanderen erkende vereniging van gebruikers en mantelzorgers. Dit samenwerkingsverband tussen Landelijke Thuiszorg, KVLV en Landelijke Gilde krijgt ook de maatschappelijke erkenning die nodig is om als gesprekspartner op te treden bij de verdere uitbouw van de thuiszorg. Ons Zorgnetwerk wil mantelzorgers zichtbaar maken in de maatschappij omwille van hun onmisbare inbreng in een zorgzame samenleving. Voor gebruikers van thuiszorgondersteunende diensten wil ze de hulp optimaliseren. In 2010 telden we 18.878 leden waarvan 5.714 gebruikers en 13.164 mantelzorgers. Er werden informatievergaderingen gegeven over mantelzorg, (financiële) afspraken in de thuiszorg, helpen bij verlies en kwaliteitsvol leven tot op het einde, woningaanpassing en levenslang wonen.
24 uur van de mantelzorger
Uitbouw van een kenniscentrum Informatie verspreiden en belangstelling activeren Inventarisering van zorgvraag en zorgaanbod. Netwerkvorming, ontmoetingsplaats creëren Lobbyen bij overheid om tot regelgeving te komen voor groene zorg.
In 2010 was het thema ‘het ontslag uit het ziekenhuis, met aandacht voor de overgang van het ziekenhuis naar thuis’. Het was een oproep om het ontslag al voor te bereiden van bij de opname in het ziekenhuis en de mantelzorger bij dit proces te betrekken. Op een persconferentie werden de visitekaartjes en folders voorgesteld die Ons Zorgnetwerk hiervoor ontworpen heeft. Ook de verzorgenden van Landelijke Thuiszorg kregen kaartjes en folders om dit aan de mantelzorgers van hun cliënten te geven.
Goede afspraken maken goede vrienden De brochure werd herwerkt, geactualiseerd en opnieuw gedrukt. De vraag van professionele hulpverleners is immers groot naar correcte informatie over het maken van financiële afspraken in de thuiszorg en het kunnen begeleiden van families rond dit moeilijk thema.
Meer kans om langer thuis verzorgd te worden Samen met Landelijke Thuiszorg werkt Ons Zorgnetwerk in een driejarig project van Cera “Meer kans om langer thuis verzorgd te worden”. Ons Zorgnetwerk heeft alle verzorgenden van Landelijke Thuiszorg vorming gegeven over hoe (samen met de mantelzorger) de woning van de cliënt kan doorgelicht worden om knelpunten op vlak van veiligheid, toegankelijkheid en comfort op te sporen.
THUISZORG IN EVOLUTIE 57
Samenwerking en overleg
Lokaal sociaal beleid Kern van het Lokaal Sociaal Beleid is dat de Vlaamse overheid wil komen tot een beter afgestemde en meer toegankelijke sociale dienstverlening door een betere samenwerking tussen de gemeente en het OCMW. De meeste gemeenten wensen ook een grotere afstemming te bereiken tussen het middenveld en hun eigen dienstverlening. We wensen hierin samen te werken om te komen tot een betere hulpverlening ten behoeve van ons cliënteel. We werken dan ook actief mee wanneer gemeenten ons hiervoor uitnodigen.
Op Vlaams niveau zijn we lid van - Raad van Beheer en Algemene Vergadering van de Vlaamse vereniging gezinszorg - Werkgroepen (positionering, BelRAI, doelgroepen) van de VVDG - Paritair Overleg sector gezinszorg PC 318.02 en PC 322 - VCSPO Vlaams Confederatie Social Profit Organisatie - Raad van Beheer Fonds Sociale Maribel PC 318.02, PC 322 - Vormingsfonds PC 318.02 en PC 322 - Sociaal Fonds PC 318.02 tot aanvullende financiering 2de pensioenpijler
- Stuurgroep VESTA - Overlegorgaan bevriende diensten (LT/FH/WG+/CM landsbond/Familiezorg O.Vl.) - VELO In de 4 provincies waar we werkzaam zijn, participeren we ook aan de overlegstructuren die ontwikkeld zijn om de thuiszorg optimaal te laten verlopen. - Centra van Diensten, Tom, Rotz, OTL - Regionale Dienstencentra - Samenwerkingsinitiatieven eerstelijn - Palliatieve Netwerken - Logo’s
We participeren in de bestuursorganen van -
Zorg-Saam Ons Zorgnetwerk Steunpunt Groene Zorg Seniorenraad van de Landelijke Beweging Christelijke Mutualiteiten Sel’s Centra van diensten Leader
Landelijke Thuiszorg maakt deel uit van Groep KVLV.
Remylaan 4b 3018 Wijgmaal-Leuven Tel. 016/24 39 90
[email protected] www.landelijkethuiszorg.be
