KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE VE VAZBĚ NA CSR VE FIRMĚ THIMM OBALY, K.S

VYSOKÉ UČENÍ TECHNICKÉ V BRNĚ BRNO UNIVERSITY OF TECHNOLOGY

FAKULTA PODNIKATELSKÁ ÚSTAV EKONOMIKY FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT INSTITUTE OF ECONOMICS

KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE VE VAZBĚ NA CSR VE FIRMĚ THIMM OBALY, K.S. COMMUNICATION STRATEGY REGARDING TO CSR IN THIMM OBALY COMPANY

DIPLOMOVÁ PRÁCE MASTER'S THESIS

AUTOR PRÁCE

Bc. VERONIKA DEUTSCHOVÁ

AUTHOR

VEDOUCÍ PRÁCE SUPERVISOR

BRNO 2014

doc. RNDr. ANNA PUTNOVÁ, Ph.D., MBA

Vysoké učení technické v Brně Fakulta podnikatelská

Akademický rok: 2013/2014 Ústav ekonomiky

ZADÁNÍ DIPLOMOVÉ PRÁCE Deutschová Veronika, Bc. Podnikové finance a obchod (6208T090) Ředitel ústavu Vám v souladu se zákonem č.111/1998 o vysokých školách, Studijním a zkušebním řádem VUT v Brně a Směrnicí děkana pro realizaci bakalářských a magisterských studijních programů zadává diplomovou práci s názvem: Komunikační strategie ve vazbě na CSR ve firmě THIMM Obaly, k.s. v anglickém jazyce: Communication Strategy Regarding to CSR in THIMM Obaly Company Pokyny pro vypracování: Úvod Vymezení problému a cíle práce Teoretická východiska práce Analýza problému a současné situace Vlastní návrhy řešení, přínos návrhů řešení Závěr Seznam použité literatury Přílohy

Podle § 60 zákona č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) v platném znění, je tato práce "Školním dílem". Využití této práce se řídí právním režimem autorského zákona. Citace povoluje Fakulta podnikatelská Vysokého učení technického v Brně.

Seznam odborné literatury: ČERNOHORSKÁ,L.a A.PUTNOVÁ. Společenská odpovědnost firem a jak ji měřit?. 1. vyd. Brno: Akademické nakladatelství CERM, s.r.o., 2012. 130 s. ISBN 978-80-7204-806-9. KULDOVÁ,L. Společenská odpovědnost firem: Etické podnikání a sociální odpovědnost v praxi. 1. vyd. Kanina: OPS, 2010. 193 s. ISBN 978-80-87269-12-1. PAVLÍK,M.a M.BĚLČÍK. Společenská odpovědnost organizace: CSR v praxi a jak s ním dál. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2010. 169 s. ISBN 978-80-247-3157-5. PUTNOVÁ,A.a P.SEKNIČKA. Etické řízení ve firmě: nástroje a metody, etický a sociální audit. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2007. 166 s. ISBN 978-80-247-1621-3. ZADRAŽILOVÁ,D.a kol. Společenská odpovědnost podniků. Transparentnost a etika podnikání. 1. vyd. Praha: C. H. Beck, 2010. 167 s. ISBN 978-80-7400-192-5.

Vedoucí diplomové práce: doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA Termín odevzdání diplomové práce je stanoven časovým plánem akademického roku 2013/2014.

L.S.

_______________________________ doc. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. Ředitel ústavu

_______________________________ doc. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. Děkan fakulty

V Brně, dne 10.01.2014

Abstrakt Diplomová práce zachycuje koncepci CSR v podnikové strategii spole nosti THIMM Obaly, k.s. v etn uvedení teoretických východisek. Analyzuje a hodnotí stávající úrove komunikace o aktivitách CSR. Výstup práce p edstavuje návrh komunika ní strategie, který umožní efektivní napl ování programu CSR pro zvolenou spole nost. Klí ová slova spole enská odpov dnost podniku, spole nost, zájmová/participující skupina, komunikace CSR, CSR aktivity, ekonomická, sociální, environmentální oblast CSR, CSR sd lení

Abstract This diploma thesis gives a comprehensive survey of the CSR concept in corporate strategy in the limited partnership company THIMM Obaly. Theoretical bases are included. The existing communication level of CSR activities is analyzed and evaluated for the purposes of this thesis. The end result represents proposal of communication strategy that make CSR more efficient to the company benefit. Keywords Corporate Social Responsibility (CSR), corporate, stakeholders, CSR communication, CSR activities, economic, social, environmental field of CSR, CSR notification

Bibliografická citace práce DEUTSCHOVÁ, V. Komunika ní strategie ve vazb na CSR ve firm THIMM Obaly, k.s. Diplomová práce. Brno: Vysoké u ení technické v Brn , Fakulta podnikatelská, 2013. 104 s. Vedoucí diplomové práce doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA.

estné prohlášení Prohlašuji, že p edložená diplomová práce je p vodní a zpracovala jsem ji samostatn . Prohlašuji, že citace použitých pramen je úplná, že jsem ve své práci neporušila autorská práva (ve smyslu Zákona . 121/2000 Sb., o právu autorském a o právech souvisejících s právem autorským). V Brn dne 20. ledna 2014

.............................................. Bc. Veronika Deutschová

Pod kování Na tomto míst

bych ráda pod kovala vedoucí své diplomové práce paní

doc. RNDr. Ann Putnové, Ph.D., MBA za metodické vedení, v cné konzultace i za poskytnutí odborných rad a cenných p ipomínek v pr b hu zpracování této práce. Pod kování pat í také zam stnanc m spole nosti THIMM Obaly, k.s. a p edevším len m vedení za ochotu, zprost edkování pot ebných informací a v novaný as.

Obsah 1

Úvod ....................................................................................................................... 11

2

Cíl práce ................................................................................................................. 12

3

Teoretická východiska .......................................................................................... 13 3.1

3.1.1

T i základní oblasti konceptu ................................................................... 15

3.1.2

Stockholders teorie ................................................................................... 18

3.1.3

Stakeholders teorie ................................................................................... 19

3.2

Stakeholders management ................................................................................ 21

3.2.1

Identifikace stakeholders .......................................................................... 21

3.2.2

Prost edky zapojení stakeholders ............................................................. 24

3.2.3

Klí ová témata ke komunikaci se stakeholdery ....................................... 25

3.2.4

P ínosy participace stakeholder .............................................................. 26

3.3

4

Pojetí CSR ........................................................................................................ 13

Komunikace CSR ............................................................................................. 27

3.3.1

P ínosy komunikace ................................................................................. 28

3.3.2

Komunikace se stakeholdery.................................................................... 30

3.3.3

Obsah CSR sd lení ................................................................................... 32

3.3.4

Forma komunikace CSR aktivit ............................................................... 33

3.3.5

ídící útvar komunikace CSR.................................................................. 34

3.3.6

Problémy komunikace CSR ..................................................................... 35

Metodika zpracování ............................................................................................ 36 4.1.1

Analýza CSR strategie ve firm THIMM Obaly, k.s. .............................. 37

4.1.2

Analýza CSR aktivit ve firm THIMM Obaly, k.s. ................................. 37

4.1.3

Definování firemních stakeholders ve firm THIMM Obaly, k.s ............ 37

5

4.1.4

Analýza komunika ních nástroj CSR sd lení ........................................ 38

4.1.5

Personální analýza ve vztahu k CSR ve firm THIMM Obaly, k.s. ........ 38

4.1.6

Výzkumné metody ................................................................................... 39

Analýza THIMM Obaly, k.s. ............................................................................... 41 5.1

Charakteristika spole nosti ............................................................................... 41

5.2

Analýza vnit ního a vn jšího prost edí spole nosti .......................................... 42

5.2.1

Analýza 7S spole nosti ............................................................................ 43

5.2.2

Porterova analýza konkuren ních sil ....................................................... 44

5.2.3

SWOT analýza ......................................................................................... 46

5.3

5.3.1

Firemní CSR strategie .............................................................................. 47

5.3.2

Realizované CSR aktivity ........................................................................ 49

5.3.3

Stávající firemní stakeholde i .................................................................. 53

5.3.4

Používané nástroje komunikace ............................................................... 57

5.3.5

Kompetence za CSR komunikaci............................................................. 61

5.4

Výsledky výzkumného šet ení.......................................................................... 62

5.4.1

Kvantitativní výzkum ............................................................................... 62

5.4.2

Kvalitativní výzkum ................................................................................. 74

5.5 6

Analýza z hlediska CSR ................................................................................... 47

Charakteristika sou asného stavu CSR sd lení ................................................ 77

Návrhy doporu ení ............................................................................................... 83 6.1

Doporu ení ....................................................................................................... 83

6.2

Zhodnocení realizace doporu ení ..................................................................... 89

7

Záv r ...................................................................................................................... 95

8

Literatura .............................................................................................................. 97

9

Seznam obrázk , graf a tabulek ...................................................................... 103

A

Dotazník ............................................................................................................... 106

B

Test nezávislosti kvalitativních znak ............................................................... 112

C

Témata pohovor ................................................................................................ 117

D

Realizovaná inzerce ............................................................................................ 118

E

Zam stnanecké benefity poskytované spole ností THIMM Obaly, k.s. ........ 119

Úvod

1 Úvod Tato diplomová práce na téma „Komunika ní strategie ve vazb na CSR ve firm THIMM Obaly, k.s.“ je tematicky blízká mé bakalá ské práci, která se v novala problematice etického auditu podnikové kultury v též spole nosti. Bakalá skou práci jsem zpracovávala v roce 2011 a v jejím rámci jsem již zabývala jednou ze t í oblastí spoleensky odpov dného chování – sociální oblastí. Spole nost THIMM Obaly, k.s. se za dobu svého dalšího p sobení na trhu v této problematice dále iniciovala. Do své firemní strategie po vzoru mate ského podniku implementovala koncept spole enské odpov dnosti. Toto rozhodnutí vneslo do podnikového života kodex chování, který propojuje etické standardy s komunika ní složkou spole enské odpov dnosti. Uvedené vzájemné prolínání p ilákalo m j zájem ke studiu druhé blízké navazující problematiky – spoleenské odpov dnosti firem. Prohlášení THIMM Obaly, k.s. o angažovanosti k CSR spolu s výsledky mé bakalá ské práce, poukázaly na již implementovaný koncept CSR v podnikové praxi vybrané spole nosti. Proto jsem stanovila analyzovanou hladinu této diplomové práce na komunika ní sd lení o spole ensky odpov dném chování. Diplomovou práci jsem na tomto základ nazvala „Komunika ní strategie ve vazb na CSR ve firm THIMM Obaly, k.s.“. P ijetí CSR považuji za další faktor k tvorb žádoucí p edstavy o podnikové kultu e. CSR formuje podnikovou kulturu a dává chování standardy ve t ech oblastech – ekonomické, sociální a environmentální. V dnešním složitém sv t hodnotím tedy rozhodnutí o implementaci CSR do podnikové strategie jako krok správným sm rem. Z ejm proto se mi dostala velká podpora ze strany THIMM Obaly, k.s. k tvorb této diplomové práce.

11

Cíl práce

2 Cíl práce Hlavním cílem diplomové práce je navrhnout komunika ní strategii pro firmu THIMM Obaly, k.s. k implementaci CSR. Komunika ní strategie bude vytvo ena navržením forem a postup ke zlepšení systému komunikace analyzované spole nosti pro lepší pochopení jejich hodnot. Tímto bude dosažena vyšší úrove CSR v analyzované organizaci. K díl ím cíl m této práce náleží: •

analýza sou asného stavu o implementovaném konceptu CSR ve vybrané spole nosti;

•

vyhodnocení získaných informací do souhrnné charakteristiky stávajícího CSR sd lení;

•

aplikovatelnost výsledk i do strategického ízení v rovin personální práce, ízení kvality;

•

ekonomické zhodnocení navrhovaných doporu ení.

12

Teoretická východiska

3 Teoretická východiska V této kapitole je zpracována literární rešerše v deckých a odborných prací na téma spole enské odpov dnosti firem. Informace získané tímto studiem ur ují postup zpracování p edkládané diplomové práce.

3.1

Pojetí CSR

Dle Pavlíka a B l íka (2010, s. 18) je zna ná ší e konceptu spole enské odpov dnosti firem (Corporate Social Responsibility – CSR) p í inou vysoké terminologické nejednotnosti v této oblasti. ernohorská, Putnová (2012, s. 12) od vod ují p í iny faktory: •

CSR je koncept s volnými pravidly použití,

•

CSR je synonymem pro další koncepty podnikatelsko-spole enských vztah ,

•

Putnová, Sekni ka (2007, s. 125) dále terminologickou nejednotnost p ipisují dynamickému a živelnému vývoji tohoto tématu.

Prvopo átky vývoje jsou datovány již v období rozvoje akciových spole ností. Existují domn nky, že tyto otázky byly již v 19. století v ad p ípad akceptovány. Široký rozvoj tato problematika zaznamenává od konce druhé sv tové války. Kunz (2012, s. 14) uvádí interpretaci CSR pocházející z 50. let 20. st. od Howarda R. Bowena, který je považován za jednoho z prvních významných teoretik v oblasti CSR, následovn : „Jedná se o závazky podnikatele uskute ovat takové postupy, p ijímat taková rozhodnutí nebo následovat takový sm r jednání, který je z hlediska cíl a hodnot naší spole nosti žádoucí.“ Pro názornost zde uvedu n kolik dalších vymezení. Pavlík a B l ík (2010, s. 19) považují za nejvýznamn jší následující definice.

13


„CSR je dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s firemními stakeholders1.“ (Evropská unie, Zelená kniha) „CSR je kontinuální závazek podnik chovat se eticky, p ispívat k ekonomickému r stu a zárove se zasazovat o zlepšování kvality života zam stnanc a jejich rodin, stejn jako lokální komunity a spole nosti jako celku.“ (World Business Council for Sustainable Development) „CSR je zp sob podnikání, který odpovídá i jde nad rámec etických zákonných, komer ních a spole enských o ekávání.“ (Business for Social Responsibility) Kunz (2012, s. 15) k podání základního spektra definic p i azuje také p ístup sdružení Business Leaders Fora

eské republiky, které chápe CSR jako „dobrovolný závazek

podnik chovat se v rámci svého fungování odpov dn ke spole nosti i prost edí, ve kterém podnikají“. Kunz také dodává, že CSR bývá zejména v posledních letech definována i celou adou odborník zabývajících se danou problematikou. Z tohoto množství definic analyzoval Dahlsrud (2008, s. 3 – 11) ve své studii 37 definic, z nichž vymezil výskyt nej ast jších p ti základních dimenzí (oblastí): •

oblast environmentální,

•

oblast sociální,

•

oblast ekonomickou,

•

stakeholdery,

•

dobrovolnost.

Z analýzy uvádí Alexander Dahlsrud zjišt ní týkající se frekvence výskytu t chto dimenzí. ty i z t chto p ti oblastí se vyskytují minimáln v 80 % definic. Jen u environ1

Pojem stakeholders bývá do eštiny p ekládán jako zainteresované i participující strany. Stejn tak jako

se mezi odborníky r zní užívání toho pojmu i já budu tyto termíny v práci považovat za rovnocenné a vzájemn zam nitelné.

14


mentální oblasti konstatuje 59procentní výskyt. Tento fakt od vod uje tím, že n kdy bývá zvláš vy le ována zodpov dnost v i životnímu prost edí (corporate environmental responsibility). Podstatným jeho poznatkem je, že alespo t i z p ti oblastí se objevují v 97 % zkoumaných definic. Dahlsrud se tedy domnívá, že i když jsou existující definice CSR formulovány odlišn , jsou v souladu, resp. jsou kongruentní. ernohorská, Putnová (2012, s. 12) p ipoušt jí r znost obsahu definic, což v tšinou záleží na okolnostech a klientech, pro které byly vytvo eny. Stejn tak se dle poradního orgánu ISO norem pro oblast sociální odpov dnosti (The ISO Advisory Group on Social Responsibility) r zní i samotné názvy definic vyjad ující CSR. Proto se m žeme setkat s jinými ozna ením sociální odpov dnosti jako „firemní ob anství, firemní intergrita, zodpov dnost firmy/organizace“. Volba ozna ení je cílena dle aspektu CSR, který má tento koncept zd raznit.

3.1.1

T i základní oblasti konceptu

Putnová, Sekni ka (2007, s. 126) klasifikují postavení CSR t emi základními oblastmi: ekonomickou, sociální a environmentální. K t mto t em oblastem, které spole ensky odpov dná firma pln respektuje, uvádí Vysekalová, Mikeš (2009, s. 106) zasazení do principu Triple-bottom Line. Na ozna ení jednotlivých oblastí se shodují auto i (Pavlík, B l ík, 2010, s. 25; Kunz, 2012, s. 20; Kuldová, 2010, s. 15) následovn : •

profit (zisk) – ekonomická oblast,

•

people (lidé) – sociální oblast,

•

planet (planeta) – environmentální oblast.

Širší pohled t í „Pé“ (people, planet, profit) na vlastní spole enskou roli je posunem z úrovn „profit only“, jak uvádí Ortová (2011, s. 10). Dle Kunze (2012, s. 20), firma zaujímající tento mnohem komplexn jší p ístup uplat uje také dobrovoln nad rámec svých legislativních povinností n které principy ve t ech výše uvedených základních oblastech. Ty odrážejí trojí odpov dnost a jejich umíst ní ilustruje následující obrázek.

15


Obr. 1

T i oblasti CSR

Sociální oblast

Ekonomická oblast

Environmentální oblast

CSR

Zdroj: Prskavcová (2008, s. 10), autorkou upraveno

Kunz (2012, s. 21) poukazuje na hlavní cíl každého podnikání, kterým je generování zisku2 (resp. trvalé dosahování zisku a dlouhodobý r st cen akcií firmy). Jeho dosažení umož uje firmám následn financovat celou adu svých spole ensky odpov dných aktivit. Dytrt (2006, s. 110, 111) do ekonomické oblasti, na kterou by se m ly zam it organizace, které se ztotož ují se zásadami CSR jako sou ástí své podnikatelské strategie, za azuje požadavky: •

vypracování etického kodexu nebo podobného dokumentu,

•

transparentní chování,

•

uplat ování princip dobrého ízení (corporate governance),

•

protikorup ní politiku,

•

etické vztahy s akcioná i (shareholders dialogue),

•

definování vztah k zákazník m/spot ebitel m, k dodavatel m a investor m,

•

ochranu duševního vlastnictví.

V sociální oblasti navrhuje v novat pozornost:

2

•

firemní filantropii,

•

dialogu se stakeholders;

Dle ustanovení § 2 Zákona . 513/1991 Sb., obchodní zákoník

16


•

rozvoji lidského kapitálu, zdraví a bezpe nosti zam stnanc ,

•

dodržování pracovních standard ,

•

zákazu d tské práce,

•

vyváženosti pracovního a osobního života zam stnanc ,

•

rovným p íležitostem (pro ženy a muže, ostatní znevýhodn né skupiny obecn );

•

rozmanitost na pracovišti (etnické minority, handicapovaní a starší lidé);

•

zajišt ní rekvalifikace propoušt ných zam stnanc pro jejich další uplatn ní, jistot zam stnání a lidským práv m.

V environmentální oblasti klade d raz na: •

ekologickou výrobu, produkty i služby,

•

ekologickou politiku firmy (recyklace, používání ekologických produkt ),

•

snižování negativních dopad na životní prost edí,

•

ochranu p írodních zdroj .

Jak uvádí Kunz (2012, s. 25), za samostatnou oblast spole enské odpov dnosti bývá n kdy uvád na také odpov dnost v i místní komunit a vlád . Do této oblasti umož uje zahrnout nap .: •

rozeznávání a definování široké škály stakeholder ,

•

vztah podniku k místní komunit ,

•

vytvá ení plnohodnotného firemního ob anství (tzv. corporate cizizenship);

•

firemní filantropii (firemní dárcovství, firemní dobrovolnictví);

•

rozvoj dobrých vztah mezi firmou a vládou na národní i regionální úrovni,

•

harmonizaci podnikových a komunitních pot eb,

•

zohled ování komunitních pot eb ve firemní strategii CSR.

17


3.1.2

Stockholders teorie

Dle ernohorské, Putnové (2012, s. 18) je teorie stockholders nejstarší a nejvíce rozšíenou teorií, která vznikla jako klasický pohled v anglo-americkém prost edí v 19. století. Tato teorie je uznávaná jako hlavní proud neoklasických ekonom a p edpokládá, že dokonalá konkurence odstraní z trhu nežádoucí formy jednání, které poškozují ú astníky a trh jako takový. Tato teorie vychází z p edpokladu, že podniky hrají ve spole nosti ist ekonomickou roli. Jsou vlastn ny, kontrolovány „homo economicus“ a jsou ízeny s ohledem na dosažení zisku. Toto ízení je omezeno pouze pot ebou jednat v mezích zákona. Nejznám jším p edstavitelem této teorie je Milton Friedman, který prohlásil, že jedinou spole enskou odpov dností podniku je zvyšovat zisk, jak uvádí Beauchamp, Bowie (2004, s. 50 - 55; dle Friedman, 1970). Dle Putnové (2007, s. 128) Friedman od vod uje zpochybn ní širší odpov dnosti podnikání následovn . •

Firma jako právnická osoba p edstavuje um le vytvo ený subjekt, který na rozdíl od reálné osoby nem že nést zodpov dnost.

•

Management zastupuje vlastníky. Jeho hlavní povinností je odpov dnost v i nim, nikoliv v i širším skupinám stakeholders.

•

U in ní zohledn ní nebo ochrany reakcioná ských stakeholders by bylo na úkor akcioná , ímž by je management zda oval.

•

Teorie stockholders podporou individuální odpov dnosti mluví ve prosp ch této teorie.

•

Spole enská odpov dnost firem poškozuje svobodu spole nosti a snižuje ekonomickou svobodu a to tím, že na sebe p ebírá závazky, jimž deformuje pluralistické st etávání zájmu.

Jak uvádí Fernández-Feijóo (2009, s. 38), záv ry Miltona Friedmana odvíjející se od jeho zjednodušeného pojetí podnikatelského cíle, se staly jedním z nejdiskutovan jších

18


témat ve svém oboru. A i p es jeho argumentaci byla dle ernohorské, Putnové (2012, s. 14) teorie stockholders v pr b hu 90. let 20. století nahrazena teorií zájmových skupin.

3.1.3

Stakeholders teorie

Remišová (2011, s. 98) hodnotí tuto teorii jako jednu z nejvýznamn jších etickoekonomických teorií, která se zabývá spole enskou odpov dností podnik . Podstata této teorie je založena na myšlence, že každý podnik vystupuje zodpov dn za svoje iny a d sledky z nich pramenící a to ve vztahu ke všem skupinám, kterých se tyto d sledky dotýkají. ernohorská, Putnová (2012, s. 15) za azují mezi tyto zainteresované subjekty (stakeholders) osoby, instituce i organizace, které mají vliv na chod podniku. Kunz (2012, s. 28) poukazuje na astý problém, s nímž se realita potýká - okruh stakeholder je stejný pro jakýkoliv podnikatelský subjekt. P esto není struktura stakeholder u všech podnik stejná a nem nná, stejn jako váha (vliv, funkce, schopnost, p ínos) jednotlivých subjekt je asto velmi r zná. Dle Kunze (2012, s. 113) by proto m l podnik usilovat o zohledn ní t chto rozdíl a se adit všechny své indentifikované stakeholdery nejen podle jejich významu, ale nap . i podle jejich vlivu na ostatní. Jak dále Kunz (2012, s. 29) uvádí, k len ní stakeholder existuje n kolik p ístup . len ní podle toho, jak bezprost edn významný vliv mají zainteresované subjekty na innost a fungování firmy, rozlišuje dv skupiny, a to primární a sekundární stakeholders. Primární stakeholders p sobí významným vlivem na chod podniku. Mezi n za azujeme nap . vlastníky a investory, zam stnance, zákazníky a dodavatele. Do druhé skupiny pat í zájmové skupiny jako nap . vláda, ob anská a obchodní sdružení. Ob participující skupiny ilustruje následující obrázek.

19


Obr. 2

Primární a sekundární stakeholders

Zdroj: Putnová, Sekni ka (2007, s. 129), autorkou upraveno

Kunz (2012, s. 28) dopl uje len ní externích stakeholder do dalších podskupin, a to: •

externí stakeholders spojití s trhem (nap . zákazníci),

•

externí stakeholders s trhem nespojití (nap . média).

K úplnosti len ní externích stakeholder Kuldová (2012, s. 24) definuje interní stakeholders. Komplexní pojetí firemních stakeholders poté p edstavují základní t i oblasti: •

firma (interní dimenze),

•

ekonomika (externí dimenze),

•

spole nost (externí dimenze).

Nejpodstatn jší ást interní dimenze p edstavují zam stnanci. Tito firemní stakeholders jakožto sou ást interní i externí dimenze mohou být zárove i zákazníky a stejn tak i leny spole nosti, ve které firma p sobí. Vláda jako sou ást externí dimenze je však pouze jednou ze spole ensky zú astn ných stran a nemá žádné ekonomické vztahy ke spole nosti, pouze dotvá í formální ást organizace. Ekonomi tí stakeholders p edstavují rozhraní mezi spole enskými a firemními stakeholders. Zákazníci p edstavují nejd 20


ležit jší ekonomické stakeholders a nejsou sou ástí pouhé interní dimenze, ale celé spole nosti, v níž firma p sobí. Klí ovým nástrojem, pomocí n hož firma komunikuje se spole ností, jsou práv zákazníci. Ostatní subjekty kategorizuje do všech t í oblastí následující tabulka. Tab. 1 P íklady stakeholders

Firma

Ekonomika

Spole nost

zam stnanci

zákazníci

komunita

management

v itelé

vláda

akcioná i

distributo i

státní správa

odbory

dodavatelé

neziskové organizace životní prost edí

Zdroj: Kuldová (2012, s. 24)

3.2

Stakeholders management

ernohorská, Putnová (2012, s. 14) uvád jí podstatu stakeholderské teorie, která spo ívá v napl ování zájm stakeholder prost ednictvím tzv. „stakeholders managementu“. Tento proces zahrnuje následující kroky: •

identifikace stakeholder podniku,

•

ohodnocení a ur ení d ležitosti jednotlivých stakeholder ,

•

ízení vztahu se stakeholdery prost ednictvím komunikace, vyjednávání a uzavírání smluv.

3.2.1

Identifikace stakeholders

Pavlík, B l ík (2010, s. 77) doporu ují organizaci p i ur ování klí ových stakeholders položit si následující otázky. •

Které osoby i skupiny ovliv ují podnik?

•

Které osoby i skupiny podnik ovliv uje?

Stakeholde i mohou na podnik p sobit pozitivn i negativn . Po zodpov zení výše uvedených otázek vznikne pom rn dlouhý seznam zájmových skupin firmy. Ty v nují

21


pozornost rozdílným aspekt m podnikání a asto dokonce mívají protich dné zájmy. Proto je nutné si položit ješt další otázku: Které vztahy se stakeholdery jsou pro organizaci klí ové? Ur ení klí ových stakeholder umož uje tzv. matice stakeholder , která na tyto zájmové skupiny pohlíží ze dvou stran. Prvním pohledem je hledisko velikosti vlivu stakeholdera na organizaci. Druhý pohled bere v úvahu velikost zájmu stakeholdera o organizaci. Uvedené typy zapojení zú astn ných stran m žeme dle

ernohorské, Putnové

(2012, s. 65) identifikovat a m it. N kdy existuje pozitivní korelace mezi vlivem a zájmem. Vnit ní zú astn né strany (nap . manaže i) mají velký zájem a velký vliv, zatímco externí osoby mohou mít bu malý zájem, nebo malý vliv. Tato korelace však není vždy platná. P íkladem je situace, kdy nedostatek energie brání zú astn ným stranám ovlivnit organizaci i p es vysokou úrove zájmu. Smysl jejich rozd lení v matici vychází z doporu ení jednat s každou skupinou jiným zp sobem, nebo jak uvádí Kuldová (2010, s. 27), o ekávání stakeholders se liší odv tví od odv tví. Dle Pavlíka, B l íka (2010, s. 78) i

ernohorské, Putnové (2012, s. 64) stakeholde i,

kte í mají velký vliv na podnikové innosti a zárove vysoký zájem o organizaci p edstavují skupinu tzv. klí ových stakeholder . Organizace by je m la zapojovat do rozhodování formou dialogu. Pavlík, B l ík (2010, s. 78) mj. dodávají, že tato vzájemná spolupráce by m la být vedena soustavn p i rozhodování nejen v otázkách spojených s konceptem CSR. Následující skupiny stakeholder hodnotí Prskavcová (2008, s. 21) také významn pro podnik. Ale dle jejich nižšího vlivu, i o ekávání nemusí být pro firmu prioritní. Hodnocení míry vlivu stakeholder na organizaci jako „malé“ a zárove jimi projevený vysoký zájem o organizaci p edstavuje další skupinu, která si vyžaduje specifický zp sob jednání – pr b žné informování. Pavlík, B l ík (2010, s. 78) shodn s ernohorskou, Putnovou (2012, s. 64) poukazují na ov ené poznatky z praxe, které

22


asto charakterizují tuto skupinu osob matice jako velmi nápomocnou p i dola ování detail jednotlivých CSR aktivit a projekt . Ke stakeholder m, kte í mají malý zájem o organizaci, ale i malý vliv na podnikové innosti, by m la organizace p istupovat p im enou komunikací podle jejich zájmu a spíše odpovídat na jejich otázky. Tento p ístup organizace k uvedené skupin stakeholders uvád jí jak Pavlík, B l ík (2010, s. 78), tak i ernohorská, Putnová (2012, s. 65). Na následujícím tvrzení se také shodují. Stakeholde i mající malý zájem o organizaci, ale velký vliv na ni p edstavují poslední skupinu osob matice. P i jednání s ní, by m la organizace vyvinout dostate né úsilí na to, aby je uspokojila. Na druhou stranu si ale musí dávat pozor, aby je nezahltila p ílišným množstvím informací. Tab. 2 D lení stakeholders pro CSR strategii

malý

velký

vysoký

pr b žn informovat

vést dialog a zapojit

nízký

Zájem

Vliv

odpovídat na otázky

zjiš ovat spokojenost

Zdroj: Pavlík, B l ík (2010, s. 78), autorkou upraveno

Z tabulky vyplývá r zná míra intenzity zapojení stakeholders - pouhé informování, konzultování až participace na rozhodování, což mj. uvádí i Hohnen (2007, s. 76–81). Jak uvádí Kunz (2012, s. 114) o ekávání jednotlivých stakeholders v i podniku mohou p edstavovat velmi specifické nároky a požadavky. Ty by m ly být podnikem respektovány a p im eným zp sobem uspokojovány, je-li v zájmu podniku dlouhodobé udržení se na trhu a bezproblémový chod. P íklady n kterých oprávn ných zájm a o ekávání r zných stakeholder podává následující tabulka, která m že být dle Zadražilové a kol. (2010, s. 136) dopln na o další skupiny zásadních stakeholders (média, ve ejnost, zá-

23


jmová sdružení atd.), kte í se odvíjí od každého podnikatelského subjektu. D ležité je navázat kontakt s klí ovými stakeholdery a najít zp sob, jak s nimi oboustrann komunikovat, sladit firemní politiky s jejich o ekáváními. Tab. 3 P íklady o ekávání stakeholders

Stakeholde i

O ekávání od podniku zisk

Vlastníci a investo i

r st hodnoty podniku transparentnost kvalitní produkty a služby

Zákazníci

p im ená cena produktu poprodejní servis

Obchodní partne i

kvalita smluv a jednání v asné pln ní závazk p im ená mzda a nefinan ní benefity za odvedenou práci

Zam stnanci

dobré pracovní podmínky profesní r st a možnost vzd lávání slad ní osobního a profesního života

Místní komunita Environmentální neziskové organizace

finan ní a materiální podpora získání know-how od firemních dobrovolník ekologická výroba, produkty a služby minimální zát ž na životní prost edí

Zdroj: Zadražilová a kol. (2010, s. 136), autorkou upraveno

Kuldová (2010, s. 28) vidí p ínos ze zavedení a udržování dialogu s nalezenými klí ovými stakeholders v získání nezbytné zp tné vazby. Efektem dialogu je následná oboustranná výhodná situace, která bývá asto ozna ována jako win-win, tzn. prosp šná pro ob strany.

3.2.2

Prost edky zapojení stakeholders

ernohorská, Putnová (2012, s. 14) volí prost edky v závislosti na stupni zapojení daných stakeholder . Green a Hunton-Clarke (2003, s. 294) rozlišují t i stupn participace

24


do firemních proces – informativní, konzultativní a rozhodovací. Za len ní stakeholder se d je na všech t ech uvedených úrovních v návaznosti na druhu stakeholdera.3 Jak dále uvádí ernohorská, Putnová (2012, s. 14), ur ité nástroje lze použít pro získání zp tné vazby, jiné zase pro zapojené stakeholder

do procesu rozhodování nebo

v dalších p ípadech. Tab. 4 Zapojení stakeholder

Zp tná vazba

Dialog

anketa

fórum zástupc

dotazníkové šet ení

poradní výbor

online formulá

individuální jednání

telefonní podpora

pracovní skupina

help desk

ú ast na rozhodovacím procesu

schránka na návrhy a p ipomínky

organizace spole ných projekt

formulá pro sd lení názoru pr zkum trhu rozhovor diskuze pracovní porada online fórum neformální setkání Zdroj: ernohorská, Putnová (2012, s. 66), autorkou upraveno

3.2.3

Klí ová témata ke komunikaci se stakeholdery

Pro identifikaci klí ových tematických okruh dialog se stakeholdery p edkládá jak ernohorská, Putnová (2012, s. 68), tak i Hofbruckerová (2008, s. 92) další matici. Její použití v organizaci spo ívá ve vedení dialogu o stanovených tématech, o která mají stakeholde i vysoký zájmem. Ten závisí dle ernohorské, Putnové (2012, s. 68) zvlášt na oboru podnikání a geografickém umíst ní a iní tak tabulku odlišnou pro každou organizaci. Ovliv ující je rovn ž zájem stakeholder , který se postupn vyvíjí a m ní. Firmy tak musí dle Hofbruckerové (2008, s. 93) matici pr b žn aktualizovat, aby ne3

Viz matice pro jejich identifikování uvedená v kapitole Identifikace stakeholders

25


došlo k pln ní zastaralých o ekávání a „usnutí na vav ínech“. Stakeholde i jsou citliví na respektování jejich o ekávání a p ínosy spole ného dialogu a tak by stagnace mohla mít na firmu spíše negativní ú inek. Tab. 5 Identifikace klí ových témat pro komunikaci se stakeholdery

CSR témata

Klí oví stakeholde i Investo i

Zam stnanci

Hodnoty a zp sob ízení

x

x

Transparentnost

x

Pracovní podmínky

Dodavatelé

x

x

x

x

Komunita

x

Dopad produkt Sociální dopad Environmentální dopad

Zákazníci

x x

x x

x

x

Zdroj: Kunz (2012, s. 116), autorkou upraveno

3.2.4

P ínosy participace stakeholder

D vod pro zapojit stakeholdery uvádí

ernohorská, Putnová (2012, s. 67 dle S. Smi-

the). Argumentace je následovná. •

Prost edí prognóz a inovací. Soustavný rozhovor se zainteresovanými subjekty, obzvlášt s t mi, kte í jsou dob e informovaní o širších dopadech podnikání, m že p edstavovat sofistikovaný nástroj pro p edpovídání nových trend a problém .

•

Risk management. Rozhovor s externími zainteresovanými stranami umož uje v as objevit obchodní rizika.

•

Vzájemn výhodné vztahy. Osobní interakce a schopnost vyvinout individuální vztahy jsou asto považovány za nejefektivn jší p ístup k budování d v ry a d v ryhodnosti firmy.

•

Formulace cíl a výkonové monitorování. St et s adou zú astn ných stran m že usnadnit rozvoj smysluplných cíl a hodnocení skute ného výkonu. 26


•

Informace. Zdrojem konkuren ní výhody m že být p ístup k informacím a také vztahy, které jdou nad rámec tradi ního zdroje. A práv tyto informace organizaci p inášejí stakeholde i.

Pokud firma opravdu chápe svou spole enskou odpov dnost, m la by se dle ernohorské, Putnové (2012, s. 67) otev ít a ukázat zájem o názory a postoje svých stakeholder , a to nejen uvnit ale i vn , jak dodává Hofbruckerová (2008, s. 91). Kunz (2012, s. 115) navrhuje permanentní a rovnoprávný dialog, který m že za p edpokladu aktivního naslouchání ob ma stranám p inést mnohá pozitiva. Ta mohou nabývat celé škály podob – vzájemná spolupráce, inspirace i motivace, nebo v ideálním p ípad m že dojít až k navázání dlouhodobého partnerství, které jak uvádí Dytrt (2006, s. 110; dle portálu Business Leaders Forum), m že prostupovat i mezi jednotlivými sektory spole nosti – soukromým, ve ejným a ob anským. P ípadn na druhé stran m že dojít k neporozum ní, což chápe

ernohorská, Putnová (2012, s. 67) jako: „Všechno zlé je

k n emu dobré“. A z této situace navrhují spole ný postup oblastmi, které jsou d ležité pro všechny partnery. Podle Kunze (2012, s. 115; dle Hofbruckerové) je provázaný výskyt n kterých získaných výše uvedených p ínos p i ší ení dobrých praktik v dodavatelsko-odb ratelských vztazích. „Je-li odb ratelem firma s vysokým profilem spole enské odpov dnosti a bude-li totéž vyžadovat od svých dodavatel , je to p ímá a velice ú inná cesta k ší ení princip CSR.“ Jak Kunz (2012, s. 115) dále uvádí, ochota podniku vést otev ený dialog se zainteresovanými skupinami p isp je k oboustrannému posílení d v ry i k vytvo ení dlouhodob pevn jších a transparentn jších vztah . Vedení podniku by m lo trvale v novat pozornost nejen názor m interních, ale i externích stakeholder .

3.3

Komunikace CSR

P i zavád ní CSR do strategie firmy je dle Kuldové (2010, s. 77) komunikace spat ována jako samostatný p edposlední krok celého procesu. Avšak v zavedeném systému

27


managementu spole enské odpov dnosti firmy, komunikace prostupuje všemi fázemi, jak uvádí Plášková (2009, s. 23, 24). Zp sob integrace komunikace a její místo v tomto procesu ilustruje následující obrázek. Obr. 3

Integrace komunikace do systému managementu CSR

Zdroj: Plášková (2009, s. 23, 24), autorkou upraveno

3.3.1

P ínosy komunikace

Dle Pavlíka, B l íka (2010, s. 91, 92) mnoho menších organizací nic nesd luje o svých aktivitách zodpov dného podnikání. N které z nich necht jí, aby si ostatní mysleli, že se chvástají nebo že používají laciné marketingové triky. Ostatní si myslí, že komunikace týkající se CSR je vyhrazena pouze velkým korporacím. Pro další je zodpov dné podnikání natolik p irozené, že si soulad své podnikatelské innosti s principy CSR ve svém chování ani neuv domují. Avšak, je-li lidem sd leno, jaké

iny organizace

v oblasti zodpov dného podnikání koná, poskytuje jim informace o svých hodnotách, výrobcích i službách, které uvádí na trh, klienti a ve ejnost z takovéto zvýšené informovanosti získají pov domí o tom, na em spole nosti záleží, které se tímto otev ou dve e k potenciálním obchodním výhodám. Krom tohoto je poskytnut ostatním podni-

28


k m dobrý p íklad hodný následování. Hejl (2007) spat uje ze zvýšené publicity firemního dárcovství citelné zlepšení atmosféry a života lidí. ezá (2009, s. 315) považuje vnímání firmy jako spole ensky odpov dné za d ležitou sou ást firemního nehmotného kapitálu. Ten tvo í až 85 % celkové hodnoty firmy, což je natolik velká hodnota, že musí být chrán na a kontrolována. Tento také natolik zásadní p edpoklad budoucí existence a rozvoje firmy musí být krom velmi seriozního budování také komunikován. P ínos z komunikace konstatuje také Kunz (2012, s. 124), který doporu uje v novat se komunikaci CSR aktivit firmy, nebo to m že významn p isp t k zefektivn ní CSR firemní politiky. Podobu tohoto p ínosu konkretizuje Vysekalová, Mikeš (2009, s. 108) jako pochopení a uznávání hodnot spole nosti. Hejl (2005, s. 72) od vod uje motiv pro komunikaci CSR v o ekávání samotných stakeholders, nebo lidé si vždy všímali chování toho, s kým d lali obchody. A soukromý skandál obchodníka na malom st nijak nesouvisí s jeho podnikáním, tak by ho mohl donutit zav ít krám. Dnes již nem žeme posuzovat morální profil pokladní v supermarketu. A tak lidé za ali více vnímat p ímo firmy. Pet íková (2008, s. 8) konstatuje, jak se dnes posunula dále hranice vnímání od pohledu na firmy jako pouhé producenty výrobk a dodavatele služeb maximalizující zisk jako jeden jediný cíl. Aby byl podnik i v dnešním globálním sv t dlouhodob

i dokonce trvale úsp šný, musí konti-

nuáln plnit všechna nová o ekávání svého okolí. Jak dále uvádí Hejl (2005, s. 72), o ekávání lidí ur it posiluje i to, že se firmy samy s nimi snaží navázat osobn jší vztah. Dnes se snaží reklama zaujmout zákazníka emocemi, aby zna ka navázala se svými spot ebiteli vztah založený na iracionálních, emotivních faktorech. Tedy už nesta í mít kvalitní produkty a dynamické zna ky, ale firmy se musí chovat charaktern – – slušn a spole ensky odpov dn . A toto chování musí být schopny svým zákazník m prokázat. P ínosy z komunikace CSR aktivit mohou pro podnik tedy dle Vysekalové, Mikeše (2009, s. 108) souhrnn znamenat:

29


•

nové obchodní možnosti,

•

zlepšení reputace spole nosti,

•

motivovan jší a produktivn jší zam stnanci,

•

lepší vztahy s okolním spole enstvím a s ve ejnými orgány,

•

úsporu náklad .

Vysekalová, Mikeš (2009, s. 108) spat ují další výhodu z komunikování CSR aktivit na ve ejnosti. P i p íprav této komunikace se totiž podnik, resp. jeho manaže i, marketé i, CSR odd lení a zam stnanci musejí zamyslet nad tím, co prosp šného d lají a co by dále mohli zlepšit.

3.3.2

Komunikace se stakeholdery

Jak uvádí Kunz (2012, s. 124) komunikace CSR aktivit by m la být sm ována nejen na zákazníky, obchodní partnery i investory, ale pozornost by m la být také v nována nap íklad zam stnanc m firmy, místní komunit , spot ebitelské organizaci, respektive široké ve ejnosti. Kunz dodává (dle Vysekalové, Mikeše; 2009) jak zefektivnit spoleensky odpov dné chování ve smyslu pozitivního vlivu na image spole nosti. Za tímto ú elem je t eba po iny CSR organizace sd lovat široké ve ejnosti, a to zejména klí ovým firemním stakeholder m. Aktivity CSR uplat ované organizacemi d lí Pavlík, B l ík (2010, s. 92) do ty hlavních oblastí: trh – klienti, pracovišt , okolí organizace a životní prost edí. Chce-li firma zvýšit informovanost o tom, jak zodpov dn p sobí v oblasti trh – klienti, m že se komunika n obracet na tyto skupiny: •

zam stnanci,

•

zákazníci,

•

dodavatelé,

•

obchodní partne i,

•

spot ebitelské asociace, 30


•

investo i.

Pokud chce podnik zve ejnit zlepšení své politiky na pracovišti, m že uvažovat o oslovení následujících cílových skupin: •

zam stnanci,

•

odbory (pokud ve firm p sobí),

•

místní municipalita (obec, kraj),

•

ve ejné orgány.

Je-li snahou firmy poskytovat informace svému okolí, m že se p i komunikaci CSR aktivit koncentrovat na tyto skupiny: •

zam stnanci,

•

d ležité místní organizace nebo instituce (školy, nemocnice, komunity),

•

organizace ve ejné správy,

•

neziskové organizace,

•

podnikatelský/profesní/zam stnavatelský svaz (sdružení), kterého je firma lenem.

Pokud chce organizace sd lovat své iniciativy, které napomáhají ochran životního prost edí, m že uvažovat o informování t chto skupin: •

zam stnanci,

•

obchodní partne i,

•

d ležité neziskové organizace,

•

spot ebitelé,

•

organizace ve ejné správy (p edevším okolní obce a kraj),

•

podnikatelský/profesní/zam stnavatelský svaz (sdružení), kterého je firma lenem.

31


3.3.3

Obsah CSR sd lení

V této kapitole je nazna eno inspirativní ešení obsahu komunikace CSR aktivit v jednotlivých oblastech, jak je uvádí Pavlík, B l ík (2010, s. 93, 94). Oblasti jsou tedy totožné s t mi již uvedenými v p edchozí kapitole. Komunikace týkající se cílové skupiny CSR trh – klienti by m la ukazovat, jak podnik zvládne integrovat zodpov dné podnikání do každodenní praxe. Možné p íklady obsahu komunikace CSR aktivit: •

produkce bezpe ných a kvalitních výrobk /služeb,

•

udržení a trvalé uspokojování klient ,

•

v asné proplácení faktur,

•

podpora místních dodavatel ,

•

poskytování informací nad rámec core-businessu firmy,

•

poctivé ceny (s odpovídající ziskovou marží),

•

dodržování marketingové a reklamní etiky a práv spot ebitel ,

•

kvalitní poprodejní servis a informování spot ebitel nad rámec kupní smlouvy,

•

tvrdá kritéria pro výb r obchodních partner ,

•

pracovní a životní podmínky,

•

problematika lidských práv v rozvojových zemích (kde má podnik zdroje surovin).

Komunikace vztahující se k oblasti pracovišt by se m la soust edit na nová nebo moderniza ní opat ení podniku ke zlepšování pracovních podmínek, mezd nebo tvorby nových pracovních míst. P íklady opat ení možných ke zlepšení jsou následovné: •

dbát v první ad na zdraví a bezpe nost zam stnanc ,

•

udržet a zvyšovat spokojenost zam stnanc s prací,

•

dbát na zachování rovných pracovních p íležitostí,

•

dostate n rozvíjet znalosti a dovednosti zam stnanc ,

32


•

vyvážit práci a osobní život (nap . pružná pracovní doba),

•

podporovat vyváženost asu v novaného rodin a práci.

Obsah komunikace týkající se okolí organizace by m l být koncentrován na dobrovolnickou innost vlastník a (nebo) zam stnanc podporovanou podnikem, charitativní dary nebo sponzorství. P íkladné možnosti oblastí pro dobrovolnicko-sponzorské aktivity: •

sociální integrace (etnická tolerance a sociální soudržnost),

•

obecní zdravotní pé e nebo vzd lávání,

•

kvalita života (sport/kultura),

•

lokální infrastruktura.

Komunikace týkající se oblasti životní prost edí by m la ukazovat, jaká opat ení k ochran p írodního prost edí firma p ijímá. Možné p íklady obsahu komunikace: •

zvýšení úspor vody a energie,

•

snížení zne iš ování vzduchu a vody,

•

omezení tvorby odpad a nebezpe ných odpad ,

•

omezení používání nebezpe ných chemikálií.

3.3.4

Forma komunikace CSR aktivit

Komunikovat znamená dle Pavlíka, B l íka (2010, s. 91) um t r zným stakeholder m p edstavit, vysv tlit a „prodat“ své myšlenky vhodnou formou. Dle Skácelíka (2010, s. 17) nástroje komunikace p sobí na více zainteresovaných skupin dohromady. P esto Plášková (2009, s. 26) rozlišuje vnit ní a vn jší komunikaci dle toho, komu je t eba sd lovat informace. Vnit ní komunikace se d je mezi úrovn mi a funkcemi uvnit firmy a je dostupná v široké rozmanitosti (informa ní sch zky, nást nky, schránky pro návrhy a nám ty, intranet). Organizace dle Pavlíka, B l íka (2010, s. 96) nej ast ji sd lují sv j po in v oblasti CSR zam stnanc m a k tomuto uvád jí nej-

33


vhodn jší okamžik – náb r nových zam stnanc . Nejen tehdy je vhodné informovat vize a hodnoty spole nosti. Mezi metody externí komunikace zahrnuje Plášková (2009, s. 26) nap . dny otev ených dve í, diskuse a ú ast na akcích ve spole enství, tiskové a výro ní periodické zprávy. Hofbruckerová (2008, s. 93, 94) spat uje rozumnou strategii zajiš ující publicitu v mediálním partnerství. Za nejvyužívan jší zdroj moderní doby však považuje webové stránky. Jejich obsah se neomezuje pouze na sd lení kontakt a zve ejn ní katalogu zboží i služeb, ale m že být využit i pro umíst ní prezentace podnikových CSR aktivit. Další cesta, jak se dostat do ve ejného pov domí jako odpov dná firma vyplývá dle Škapové (2008, s. 91) z maximálního využívání výhod, které nabízí sounáležitost s profesními kodexy i absolvování certifikací.

3.3.5

ídící útvar komunikace CSR

Kuldová (2010, s. 62) p i azuje komunika ní innost do kompetence manažera CSR.4 Jeho úkolem je komunikovat CSR nap í organizací, být v úzkém kontaktu se všemi odd leními a vést efektivní dialog s jednotlivými stakeholders. Proto je na tuto osobu kladen požadavek vynikajících komunika ních schopností. Dalším úkolem manažera je um ní motivace ostatních pracovník k prosazování myšlenek CSR a prezentace pr b žných výsledk . Manažer také sestavuje každoro n zprávu o CSR, která odráží p ístupy v dimenzi ekonomické, sociální a environmentální. Vybalancování t chto t í oblastí v etn zajišt ní rovnováhy ve firemních CSR aktivitách je také úkolem manažera. Jak uvádí Kuldová (2010, s. 62), pro výkon innosti manažera CSR mohou firmy z izovat samostatná odd lení CSR, p íp. za adit CSR jako sou ást marketingové komunikace firmy.

4

Manažera CSR charakterizuje Kuldová (2010, s. 62) jako vedením spole nosti pov enou osobu k im-

plementaci strategie CSR do sou asné strategie firmy.

34


3.3.6

Problémy komunikace CSR

Jak již bylo uvedeno v kapitole P ínosy komunikace, ada podnik se dle Pavlíka, B líka (2010, s. 91, 92) zdráhá komunikaci svých CSR aktivit. Tento problém je však již v p íslušné kapitole vysv tlen. Nyní nastolím další problém, který dle Nejedla (2009, s. 13-15) spo ívá v nedostate ném uznání a prostoru v novaném podpo e informování o CSR ze strany médií, což hraje d ležitou roli v p enosu informací o aktivitách CSR sm rem od firem k ve ejnosti. D vody pro jsou média k prezentaci CSR aktivit firem opatrná uvádí Hejl (2007). První d vod p edstavuje mýtus skryté reklamy, který evokuje zobrazení spole nosti v jiných než negativních souvislostech. Tato zako en ná p edstava je však mylná, nebo o skrytou reklamu by se jednalo, pokud by k tomuto sd lení byla p ipojena informace, nap . o tom, že daný podnik poskytuje vynikající služby. Je tedy vhodné p i psaní i reportování o darování uvést i jméno dárce, což navazuje na další problém. Aby plnilo dárcovství sv j ú el, musí o n m stakeholde i v d t. Na druhé stran poté musí korporacím p inášet p ímý prosp ch. A ten je získán práv z uv dom ní zákazník , zam stnanc a obchodních partner o tom, jak odpov dná a pe ující je tato firma o své okolí. Poslední d vod, který médiím zt žuje reportování o dárcovství, vyvstává z pochybování nad p vodem pen z, které jsou na CSR aktivity v novány. O tomto by se však tená m l dozv d t z jiných rubrik – nap . ekonomické i erné kroniky. A na tomto základ spolu s vlastními zkušenostmi si je schopen vytvo it si sv j postoj k dané firm . Hlavní p edpoklady pro v rohodnost CSR u ve ejnosti identifikuje Dytrt (2006, s. 116) ty mi p edpoklady. •

Osobitost – firma zaujme ve ejnost svým osobitým p ístupem k v ci, svou odlišností od ostatních.

•

Autenti nost – firm lze v it, že její vedení a lidé jsou p esv d eni o správnosti CSR.

•

Transparentnost – ochota poskytovat o sob informace, dovolit nezávislé posuzování.

•

D slednost – dodržování princip CSR. 35

Metodika zpracování

4 Metodika zpracování Tato kapitola definuje použitou metodu sb ru dat pro analytickou ást diplomové práce. Podkladem pro stanovení výzkumných oblastí jsou informace vzešlé z p edchozí kapitoly Teoretická východiska. K úplnosti informa ní základny je také uvedena nezbytná charakteristika analyzované spole nosti THIMM Obaly, k.s. Díl í cíl spo ívá v provedení analýzy stávající firemní komunikace o aktivitách CSR ve spole nosti THIM Obaly, k.s. Získaná data budou podkladem k napln ní hlavního cíle této práce, který si klade navrhnout zlepšení systému komunikace analyzované spole nosti pro lepší pochopení jejich hodnot. Dosažení díl ího cíle bude realizováno p ti postupnými kroky. V jejich rámci bude analyzováno: •

CSR strategie firmy,

•

CSR aktivity firmy,

•

firemní klí oví stakeholders,

•

komunika ní nástroje,

•

kompetentní osoby CSR.

Zkoumaný subjekt p edstavuje spole nost THIMM Obaly, k.s., resp. komunikace o výkonu konceptu CSR k jejím firemním stakeholder m. Analyzovaná spole nost se ke konceptu CSR již hlásí. Jak bylo pojednáno v kapitole P ínosy komunikace, n které firmy se k CSR nehlásí, protože si výkon aktivit plynoucích z tohoto konceptu neuv domují a považují jej za p irozený. Na druhé stran se m že stát situace, kdy spole nost p estože deklaruje sv j zájem k CSR, tak se ve skute nosti dle n j nechová. Aby byla vylou ena tato možná chyba, budu p ed realizací vlastní výzkumné innosti zkoumat standardy, normy a další skute nosti (získaná ocen ní, absolvované nefinan ní audity, lenství v organizacích, ekoozna ení výrobk ), které indikují výkon politiky CSR.

36


Zjišt ní existence zmín ných standard , norem a dalších skute ností nejen ov í výkon konceptu CSR analyzovaného podniku, ale také doplní analýzu komunika ních nástroj CSR. Standardy, normy a uvedené další skute nosti také p edstavují možnost, jak ší it a komunikovat myšlenku CSR. Tuto další možnost považuje Skácelík (2010, s. 23) za p irozenou propagaci CSR aktivit. Z tohoto d vodu bude tato verifikace uvedena v kapitole Komunika ní nástroje CSR.

4.1.1

Analýza CSR strategie ve firm THIMM Obaly, k.s.

Jako podklad pro analýzu CSR strategie firmy budou využity firemní dokumenty zmiující problematiku CSR (strategický dokument THIMM Social Responsibility – Trvalá udržitelnost a zodpov dné jednání, Kodex chování skupiny THIMM).

adu informací

také poskytují oficiální firemní webové stránky. D vodem k analýze CSR strategie je poznání cíle, který spole nost prost ednictvím CSR sleduje. Dále stojí v pop edí zájmu zjišt ní, zda je za sou ást strategie tohoto konceptu také považována komunika ní složka. V jaké mí e jsou uplat ovány komunika ní nástroje a jak má spole nost zajišt no získání zp tné vazby ze zavedených komunika ních nástroj .

4.1.2

Analýza CSR aktivit ve firm THIMM Obaly, k.s.

V této ásti bude sestaven seznam aktivit, které spole nost v rámci konceptu CSR organizuje a ú astní se. Seznam spole ensko odpov dných aktivit zahrnuje jak aktivity iniciované nadnárodn na úrovni celé skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP, tak také aktivity vyplývající z geografického umíst ní analyzovaného eského závodu. Výet jsem sestavila dle p íslušnosti aktivit do jednotlivých oblastí CSR (ekonomická, sociální a environmentální). 4.1.3

Definování firemních stakeholders ve firm THIMM Obaly, k.s

V této kapitole budu definovat firemní stakeholders z pohledu THIMM Obaly, k.s. Jejich ur ení je tedy p esným obrazem rozhodnutí samotného managementu analyzované spole nosti a zohled uje kritérium, do jaké míry p sobí tyto zainteresované skupiny na

37


firemní rozhodování a jaká jsou jejich o ekávání. Z celé skupiny zainteresovaných stran budou identifikováni klí oví stakeholders. 4.1.4

Analýza komunika ních nástroj CSR sd lení

V této ásti budou popsány zp soby a komunika ní nástroje, kterými spole nost komunikuje se svými stakeholders. Zdrojem pro deskripci jsou informace získané z webových stránek, firemních dokument a z osobních pohovor se zástupci vedení spole nosti. Komunika ní nástroje i p es snahu o co nejp esn jší zacílení na zainteresované skupiny podniku, sv j obsah sd lují mnohem širšímu spektru p íjemc . P esto, jak uvádí Skácelík (2010, s. 17), jejich segmentace je hlavním krokem k úsp šné informovanosti. Z tohoto d vodu rozd lím komunika ní nástroje, které spole nost THIMM Obaly, k.s. používá k CSR sd lení, dle oblasti jejich p sobení – na interní a externí. Prost edí webových stránek budu hodnotit dle metodiky organizace ACCA (The Association of Chartered Certified Accountants)5. Mým zájmem bude najít sd lení poukazující na angažovanost organizace ke konceptu spole enské odpov dnosti a ohodnotit napln ní tohoto sd lení.

4.1.5

Personální analýza ve vztahu k CSR ve firm THIMM Obaly, k.s.

Náplní této ásti je zjišt ní kompetentního subjektu za CSR ve spole nosti THIMM Obaly, k.s. Tento poznatek bude nápomocný pro další pochopení zvolené formy a pr b hu celého procesu komunikace o CSR aktivitách ve spole nosti THIMM Obaly, k.s.

5

ACCA je autorizovaná auditorská asociace, která usiluje o zvýšení pov domí o spole enské odpov d-

nosti firem prost ednictvím sd lení na webových stránkách. Je také sou ástí dalších organizací, které zmi ují problematiku CSR. (ACCA, 2001)

38


4.1.6

Výzkumné metody

K dosažení hlavního cíle této práce bude p istoupeno na základ analýzy sou asného stavu CSR ve firm THIMM Obaly. k.s. Data budou erpána z primárních i sekundárních zdroj . Získaná data budou zpracována technikou deskripce a dedukce. Analyzování CSR sd lení prob hne formou studia firemních dokument . V tomto rámci budou získány informace o používaných komunika ních nástrojích na poli CSR. Spole ným prost edím, kterým spole nost komunikuje se všemi stakeholdery jsou webové stránky. Tento komunika ní nástroj bude hodnocen dle kritérií nezávislé organizace p sobící na poli CSR. Obdobné analýze bude také podroben firemní dokument zmi ující problematiku spole enské odpov dnosti – CSR report. Analýza bude dopln na dotazníkovým šet ením. Tato zvolená metoda kvantitativního výzkumu poskytne zjišt ní, jak vnímají zam stnanci analyzovaného podniku komunikaci o konceptu CSR. Získaná data budou nápomocná p i vyhodnocování finální charakteristiky úrovn CSR sd lení analyzované spole nosti. Realizací tohoto výzkumného šetení bude tedy zjiš ována efektivita komunikace o CSR z pohledu zam stnanc . Na základ studia odborné literatury a znalostí prost edí analyzované firmy jsem stanovila hypotézy, které budou ov ovány v rámci dotazníkového šet ení. •

Znalost zam stnanc o spole ensky odpov dném chování THIMM Obaly, k.s. se neodvíjí od pracovního za azení (administrativní pracovníci, výrobní d lníci).

•

Zájem THIMM Obaly, k.s. o spokojenost svých zákazník hodnotí zam stnanci nezávisle na svém pracovním za azení.

•

Zam stnanci hodnotí nezávisle na svém pracovním za azení poskytování pen žních prost edk (dary, sponzorské p ísp vky) místním subjekt m od svého zam stnavatele.

•

Na hodnocení modernizace výroby nemá vliv pracovní za azení zam stnanc .

K vyhodnocení hypotéz budou kvalitativní znaky uspo ádány do kontingen ních tabulek a statisticky šet eny testem nezávislosti.

39


Problematika CSR je ve výzkumných pracích zkoumána p edevším formou kvalitativního výzkumu. Tento trend bude dodržen i v této diplomové práci. Zvolená metoda polostrukturovaných pohovor

s vybranými zástupci z ad managementu spole nosti

THIMM Obaly, k.s., kte í se podílejí na CSR sd lení, bude spo ívat v osobním dotazování na p edem stanovená témata z oblastí, která uvádím v p íloze C. Témata jsou stanovená s cílem získat hlubší informace k dat m vzešlým z dotazníkového šet ení. Získané výsledky p edstavují další zdroj, který vyhodnocuje úrove sou asného stavu CSR sd lení spole nosti THIMM Obaly, k.s. Všechna získaná data budou nápomocná pro návrh doporu ení, která pro analyzovanou spole nost p edstavují komunika ní návrh o CSR.

40

Analýza THIMM Obaly, k.s.

5 Analýza THIMM Obaly, k.s. V návaznosti na p edchozí kapitolu, která definovala metodický postup, tato ást obsahuje reálné poznatky z prost edí analyzované spole nosti THIMM Obaly, k.s. Získané informace tvo í podklad pro stanovení sm ru analyzování.

5.1

Charakteristika spole nosti

Organizace THIMM Obaly, k.s. na trhu vystupuje také pod jménem celé divize THIMM Packaging. THIMM Packaging je jedna z šesti divizí, které soust e uje n mecká THIMM – THE HIGHPACK GROUP. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Do celé skupiny náleží šest oblastí obchodních inností, jež jsou p edm tem šesti samostatn fungujících divizí – THIMM Packaging, THIMM SCHERTLER Packaging Systems, THIMM Display, THIMM PrePress Services, THIMM Print, THIMM Consulting. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) THIMM – THE HIGHPACK GROUP poskytuje veškeré služby související s obalovým managementem. Na n meckém trhu se adí ke ty em nejvýznamn jším výrobc m vlnité lepenky. Od založení firmy v roce 1949 se p sobnost spole nosti zna n rozší ila i do ostatních evropských zemí. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Na eském trhu p sobí dce iná spole nost THIMM Obaly, k.s. od svého založení v roce 1994 bezmála 20 let. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Za dobu své existence se za adila mezi p t nejv tších výrobc kartónových obal v eské republice. (SVVL, 2013) Stala se symbolem moderní výroby inovativních obal a komplexních obalových ešení z vlnité lepenky. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Obchodní innost spole nosti THIMM Obaly, k.s. je dle klasifikace ekonomických inností (CZ-NACE) oborov zat íd na do kategorie „17.21 Výroba vlnitého papíru a lepenky, papírových a lepenkových obal “. (Amadeus, 2013;

eský statistický ú ad,

2013). Hlavní sm ry innosti se za dobu vývoje spole nosti postupn rozvinuly o: •

obchodní aktivity zam ené na prodej vlastních výrobk (p í ezy) a poradenství pro zákazníky,

41


logistiku a skladování zajiš ující p epravu hotových výrobk k zákazník m, ser-

•

visní a konsigna ní sklady, personální innost, zejména na školení zam stnanc s cílem umožnit rozvoj zna-

•

lostí a dovedností pot ebných pro výkon práce, administrativní innost, ú etnictví a controlling. (Hejl, 2012, s. 5)

•

Výrobní produkcí vlnité lepenky poskytuje spole nost THIMM nejekologi t jší obalový materiál, jak uvádí Martin Hejl a Ingrid Völkening. (Richtr, Skopková, 2011, s. 7) K výsledku skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP (konsolidovaný obrat 431,2 mil. eur) p isp l THIMM Obaly, k.s. obratem 43,5 milion eur (2011: 43,9 milion

eur). Výsledek hospoda ení THIMM Obaly, k.s. dosáhl za rok 2012

76,234 milion

K

(2011: 77,260 milion

K ; 2010: 60,788 milion

ástky

K ; 2009:

49,694 milion K ). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Kný ová, Martinik, 2013; Hejl, 2012, s. 13; Hejl, 2011, s. 12; Hejl, 2010, s. 12) K 31. 12. 2012 spole nost poskytovala pracovní místa pro 195 zam stnanc . V p edchozím roce k 31. 12. zam stnávala 194 zam stnanc (k témuž datu v 2010: 177 zam stnanc , 2009: 163 zam stnanc ). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Hejl, 2012, s. 6; Hejl, 2011, s. 5; Hejl, 2010, s. 5) Cílem6 THIMM Obaly, k.s. je dodávat zákazník m nové nápady a podn tné impulsy, jak nejvhodn ji zabalit jejich zboží a podpo it je tak dlouhodob na jejich cest za úsp chem. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

5.2

Analýza vnit ního a vn jšího prost edí spole nosti

V rámci analýzy prost edí bude zmapováno vn jší i vnit ní prost edí spole nosti THIMM Obaly, k.s. Pro zachycení stavu vnit ního prost edí THIMM Obaly, k.s. bude použita analýza 7S, která poskytne informace o sedmi faktorech existujících uvnit or-

6

Všechny podniky ze skupiny THIMM mají své vlastní cíle. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP,

2013)

42


ganizace. V rámci vn jšího prost edí bude analýzou zjiš ována konkurence v odv tví výroby vlnité lepenky a výrobk z nich. Ke zpracování analýzy je zvolena Porterova analýza konkuren ních sil. SWOT analýza podá souhrnné charakteristiky THIMM Obaly, k.s. z vnit ního i vn jšího prost edí. 5.2.1

Analýza 7S spole nosti

Z vnitropodnikového prost edí THIMM Obaly, k.s. bude analýzou 7S charakterizováno 7 faktor – strategie, struktura, systém ízení, styl vedení, spolupracovníci, schopnosti zam stnanc , sdílené hodnoty. Strategie. Strategické ízení THIMM Obaly, k.s. charakterizuje jednotlivými strategiemi postoj analyzovaného podniku k dosažení svých cíl . Strategie spole enské odpov dnosti THIMM Obaly, k.s., která je relevantní pro tuto práci je pro úplnost za len na do samostatné analýzy v kapitole Firemní CSR strategie. Z d vodu zachování firemního tajemství nelze ostatní strategie zve ejnit. Cílem spole nosti je poskytovat motivovanými pracovníky kvalitní obalová ešení z vlnité lepenky a služby s tím související (poradenství, vývoj). Dalším cílem je zvýšení podílu THIMM Obaly, k.s. ve skupin THIMM – THE HIGHPACK GROUP a na eském trhu mezi výrobci vlnitých lepenek a jednorázových obal . Do soustavy cíl náleží také rozší ení okruhu zákazník . D ležitým dlouhodobým cílem je dosahování zisku p i zachování trvalé udržitelnosti organizace. Struktura. Struktura THIMM Obaly, k.s. p edstavuje její vnit ní organiza ní a ídící strukturu. THIMM Obaly, k.s. je sou ástí skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP. Ve vedení spole nosti vystupuje obchodní, výrobní editel, finan ní a personální editelka (vrcholový mg). Nižší úrove vedení spole nosti zaujímají vždy 2 – 3 lenové st edního managementu (vedoucí odd lení), kte í jsou vždy pod ízeni p íslušnému editeli. Operativní stupe managementu zastupují sm noví vedoucí. Systémy ízení. Systémy ízení charakterizují postupy pro jednotlivé podnikové innosti. Jsou formulovány do p íslušných písemných dokument . Personální záležitosti ustanovují sm rnice a kodex chování. Pro ízení výroby jsou definovány pracovní postupy, 43


jejichž dodržování deklarují získané certifikáty. Vnit ní struktura THIMM Obaly, k.s. je vymezena v organiza ním ádu. Spolupracovníci. Rozvoj schopností pracovník odráží jejich pracovní za azení. ídící a vedoucí pracovníci absolvují kurzy dle jejich odborné p sobnosti a kurzy na rozvoj m kkých dovedností. Jazykové znalosti si rozši ují v rámci individuálních hodin se smluvním lektorem. Každý zam stnanec absolvuje školení bezpe nosti a ochrany zdraví p i práci, požární ochrany a je seznámen s kodexem chování. Výrobní pracovníci prochází školením pro obsluhu výrobních za ízení. Styl. Zvolený zp sob jednání manažer se spolupracovníky, pod ízenými je definován v rámci sociální oblasti CSR. Snahou je komunikace formou dialogu. O p ijatých písemných dokumentech zam stnanci svým podpisem stvrzují, že jej etli a budou se jím ídit. Schopnosti. Úrove schopností, znalostí a dovedností zam stnanc je v THIMMu rozvíjena odlišn dle pracovního za azení zam stnance. Zárove se r zní požadavky p i obsazování jednotlivých pozic. Spole nost získala ocen ní za rozvoj zam stnanc (Zam stnavatel roku) a výrobní ešení (Obal roku). Výsledky vlastní výzkumné innosti (pre-print tisk) jsou patentovány. Sdílené hodnoty. Mezi sdílené hodnoty THIMM Obaly, k.s. za azuje „vynalézavost, flexibilitu, jistotu a r st“. O pln ní t chto hodnot vypovídá úrove podnikové kultury. Tímto tématem jsem se zabývala v mojí bakalá ské práci a dosp la ke zjišt ní, že podniková kultura dosahuje vysoké etické úrovn 7. (Deutschová, 2011)

5.2.2

Porterova analýza konkuren ních sil

Analýzou konkuren ních sil dle Portera bude zjišt na konkurence uvnit odv tví mezi stávajícími podniky, potenciální konkurenti, konkurence substitutu a síla dodavatel , kupujících.

7

Výsledek Testu etické kongruence

44


Konkurence v odv tví. Na trhu jednorázových obal na eském trhu p sobí vedle THIMM Obaly, k.s. další podniky – Model Obaly a.s., Smurfit Kappa Czech s.r.o., Mondi Bupak s.r.o., DS Smith Packaging Czech Republic s.r.o. Tyto podniky p edstavují 5 nejvýznamn jších výrobc vlnitých lepenek p sobících na území eské republiky, kte í jsou leny oborového sdružení Svaz výrobc vlnitých lepenek. V rámci tohoto lenství navzájem spolupracují p i propagaci vlnité lepenky a celého oboru papírenského pr myslu. (SVVL, 2013) Navzájem však p edstavují konkurenty. Každý z t chto 5 významných výrobc je zast ešován nadnárodní skupinou. Potenciální noví konkurenti. Pro vstup nových konkurent na eský trh neexistuje legislativní omezení. Pokud by na trh p išel nový podnikatelský subjekt bez zast ešení nadnárodní korporace, nebude pravd podobn pro THIMM Obaly, k.s. ohrožující, nebo objem jeho produkce mu nedovolí vyráb t za srovnatelnou cenu jako THIMM Obaly, k.s. Nový konkurent z ejm nebude hned v za átcích disponovat srovnatelným výrobním za ízením (kvalita, množství) a nebude poskytovat srovnatelné služby a bude se tak orientovat na jiný zákaznický segment. Substituty. Alternativní možnost, jak nahradit obaly z vlnité lepenky, spo ívá ve zm n materiálu. Jednorázové obaly z vlnité lepenky je možno nahradit plastem i d evem. Takovéto obaly lze používat opakovan . Dnes je však v ím dál v tším m ítku prosazována snaha o zachování trvalé udržitelnosti. Pro tento trend je nejvhodn jší a nejekologi t jším obalem vlnitá lepenka. (Richtr, Skopková, 2011, s. 7) P i volb materiálu pro p epravní a skupinové obaly hraje d ležitou roli požadavek na efektivní manipulaci. V úvahu jsou také brány vlastnosti baleného produktu. Síla dodavatel . Na výrobu vlnité lepenky používá THIMM Obaly, k.s. rovn ž i recyklovatelný papír Testliner a Wellenstoff. (Richtr, Skopková, 2011, s. 7) Dalším základem pro výrobu vlnité lepenky je d evo. Výb r dodavatel musí spl ovat kritérium, aby dodávané d evo pocházelo z šetrn obhospoda ovaných les , nebo produkty THIMM Obaly, k.s. nesou ozna ení o p vodu z odpov dného lesnictví (FSC). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

45


Síla kupujících. Spole nost THIMM Obaly, k.s. vyrábí p epravní a skupinové obaly. Jejími zákazníky jsou tedy subjekty na úrovni B2B z r zných pr myslových obor . Jsou jimi celé koncerny zna kového zboží (nap . Henkel, Procter & Gambel, Ikea). Mimo tyto nadnárodní spole nosti jsou zákazníky THIMM Obaly, k.s. také lokální firmy (nap . Bud jovický budvar, n. p., Madeta a. s.). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

5.2.3

SWOT analýza

SWOT analýza shrnuje vlastnosti podniku THIMM Obaly, k.s., kterými se tato spole nost vyzna uje ve vn jším i vnit ním prost edí. Tyto vlastnosti jsou rozd leny do následující tabulky. Tab. 6 SWOT analýza THIMM Obaly, k.s.

Silné stránky

Slabé stránky

Významné postavení na eském trhu

Vysoká prodejní cena produkt , služeb

Dlouhodobá ziskovost

Absence vlastní papírny

Moderní technologické vybavení

N které pracovní pozice jsou obsazeny pouze centráln pro celou skupinu (Anke Peter - CSR) Geografické umíst ní v blízkosti konkurence Model Obaly, a.s. - závod Nymburk Smurfit Kappa Czech s.r.o. - závod Kolín DS Smith Packaging Czech Republic s.r.o. Praha, Sázava, D ín

Komplexní obalový management (vývoj, poradenství, výroba, skladování) Široký výrobní sortiment

Dostate ná rozloha skladovacích prostor

Certifikace dle ISO se omezuje pouze na systém managementu jakosti

Absence hromadného propoušt ní zam stnanc za celou dobu existence závodu

Vysoké nároky na kvalitní pracovní sílu

Kvalifikovaný tým pracovník

Vysoké mzdové náklady

Dopravní infrastruktura (vlastní obchvat, možnost napojení na železni ní dopravu)

Zdlouhavý proces rozhodování (více stup schvalování)

P íležitosti

Hrozby

Poptávka po zefektiv ování seskupování zboží pro snazší manipulaci

Regulace množství t ženého d eva z šetrn obhospoda ovaných les (FSC)

46


Rostoucí zájem o obaly z vlnité lepenky

R st ceny papíru

Trend trvalé udržitelnosti

Nesolventnost odb ratel

P ilehlé volné pozemky v blízkosti závodu pro jeho rozši ování

Hrozba p írodních katastrof

Nový u ovský obor vychovávající pracovníky pro výrobu

Legislativní zm ny (dan , DPH)

Zájem obyvatel ze spádové oblasti o zam stnání u THIMM Obaly,k.s.

Pokles ekonomiky

Zdroj: zpracováno autorkou

5.3

Analýza z hlediska CSR

V následující

ásti budou analyzována témata spole ensko odpov dného chování

THIMM Obaly, k.s. 5.3.1

Firemní CSR strategie

THIMM Obaly, k.s. v roce 2011 v návaznosti na strategii skupiny THIMM p ebrala v plné mí e svoji podnikatelskou odpov dnost, ímž u inila významný krok ve více jak 60leté historii skupiny THIMM. P ijatý program se nazývá THIMM Social Responsibility. (Hejl, 2012, s. 1) Témata v rámci CSR se odvíjejí od celosv tového trendu, který posouvá myšlenky vp ed, do budoucnosti. V pop edí zájmu zaujímají p ední místo spole ensko odpov dná témata jako trvalá udržitelnost a odpov dné jednání. „THIMM je odpov dný rodinný podnik, který chce hrát vedoucí roli ve vybraných oblastech evropského obalového pr myslu.“, uvádí Anke Peter (2012, s. 2). K tomu, aby podnik dostál uvedenému nároku, garantuje obecná témata – inovaci, flexibilitu, jistotu a r st. Jejich stanovení vychází z t í oblastí spole enské odpov dnosti – sociální, ekonomické a environmentální. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

47


Podnikatelská odpov dnost pro spole nost THIMM Obaly, k.s. znamená komplexní p ístup, který zahrnuje ty i hlavní oblasti – trh, životní prost edí a procesy, zam stnance a komunitu.8 (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Obr. 4

Strategie CSR skupiny THIMM

Zdroj: THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013

Odkrytí CSR strategie poukázalo na stanovené firemní cíle v daných oblastech, které se snaží spole nost naplnit. Cíle konceptu CSR jsou stanoveny na mezinárodní úrovni, a proto jsou pojaté velmi obecn , což vysv tluji existencí jediného CSR manažera9 pro celou skupinu THIMM – THE HIGHPACK GROUP. Tato kompetentní osoba p eduruje spole ný p ístup k CSR konceptu v etn komunika ní strategie pro všechny lenské

závody

jednotlivých

divizí.

Jednotlivé

oblasti

strategie

spole nosti

THIMM Obaly, k.s. jsou, jak uvádí Hejl (2012, s. 2), vzájemn koordinovány a konzultovány, aby byla posílena pozici firmy z implementace tohoto konceptu na evropském trhu výroby vlnité lepenky. 8

Jak bylo uvedeno v teoretické ásti práce, CSR je složena ze t í oblastí. Pojetí CSR z pohledu THIMMu

se odvíjí od metodiky Zadražilové a kol. (2010, s. 2), kte í ty i segmenty oblastí CSR získávají rozd lením stakeholder ze sociální oblasti na oblasti Pracovišt a Spole enství. 9

Viz dále kapitola Kompetence za CSR komunikaci

48


5.3.2

Realizované CSR aktivity

Spole ensko odpov dné aktivity z ekonomické oblasti jsou v organizaci realizovány v širokém spektru. •

Trvalá udržitelnost. THIMM Obaly, k.s. je postavena na platform rodinného podniku. Od této platformy se odvíjí hlavní cíl spole nosti. Tímto cílem je snaha o zajišt ní fungování podniku nejen v blízké, ale i ve vzdálené budoucnosti tak, aby firma zajiš ovala p íjmy pro rodinu. Z toho vyplývá fakt, že firma nemá jako hlavní zájem tvorbu maximálního zisku v sou asnosti, ale zajišt ní optimálního zisku a trvalou udržitelnost firmy do budoucna. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Peter, 2012, s. 2)

•

Princip dobrého ízení. P i podnikatelské innosti je vedle kritéria ziskovosti zohled ována sociální oblast (p edpoklad r stu reálných mezd kv li inflaci, plánované prost edky na školení, zam stnanecké benefity). Po stránce investi ní je dbáno na efektivitu investic a minimalizování vliv na okolí. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Inovativní ešení. V rámci udržitelného rozvoje si je firma v doma nutnosti inovovat produkty k zajišt ní rostoucích požadavk trhu. V rámci odv tví firma sleduje trendy moderního vývoje v obalovém pr myslu a to zejména v problematice používaných materiál , tiskových technologií. Inovativní myšlení má p isp t k rozvoji optimálních obalových ešení. (Peter, 2012, s. 3)

•

Vztahy se zákazníky jsou zlepšovány budováním strategických partnerství a akvizic. Snaha o toto p iblížení umož uje pružn reagovat, což se pozitivn projevuje na spolupráci se zákazníky a obchodními partnery. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Transparentnost

v dodavatelsko-odb ratelském

et zci

je

ve

vztahu

k dodavatel m a odb ratel m patrná z lenství ve skupin SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange). Tuto certifikovanou pozici získal THIMM Obaly, k.s. v roce 2008. Tento on-line portál poskytuje informace k pracovním, etickým a sociálním standard m v globálním dodavatelském et zci. Dostupnost sdílených in-

49


formací umož uje ob ma zú astn ným stranám posouzení protipartnerovy situace, v níž na trhu vystupuje a produkuje výrobky i poskytuje služby. (THIMM – – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Peter, 2012, s. 4) •

Shrnutí témat odpov dnosti podniku s vnitropodnikovými pravidly spole nost definuje v Kodexu chování, který existuje ve dvou verzích. Kodex chování zam stnanc je závazný pro všechny zam stnance skupiny THIMM. Kodex chování pro dodavatele má za úkol úsp šn provád t stanovená opat ení v rámci celého dodavatelského et zce. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2011)

•

Rozvoj kvalifika ních dovedností zam stnanc podniku je financován z vlastních zdroj , ale i ze získaných dotací z Opera ního programu Lidské zdroje a zam stnanost10 a z Opera ního programu Educa11. (Hejl, 2011, s. 5; Hejl, 2012, s. 6)

•

Certifikací výrobního procesu podnik rozvíjí systém ízení.

•

Zákazník m je umožn no auditování výrobního procesu.

Sociální oblast THIMM Obaly, k.s. zastupuje následujícími aktivitami. •

Zam stnanecké benefity. THIMM Obaly, k.s. poskytuje zam stnanc m benefity z kategorií – pé e o zam stnance, rozvoj lidského kapitálu, finan ní výhody, podpora rodinného života. Zat íd ní jednotlivých zam stnaneckých výhod do p íslušné kategorie a souhrnný p ehled podává p íloha E.

•

Talent management. K zam ení se na rozvoj a motivaci zam stnanc má spole nost vyvinut vlastní program kariérního r stu, jehož základem jsou seminá e na téma vedení zam stnanc , interní projekty, pravidelné pohovory a spole ná vým na zkušeností. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Peter, 2012, s. 7)

10

Opera ní program Lidské zdroje a zam stnanost si klade za cíl další profesní vzd lávání zam stnanc se

zam ením na rozvoj klí ových dovedností, které zvyšují udržitelnost podnikání. Jeho prost ednictvím jsou financována školení na rozvoj vybraných aktivit, dovedností zam stnanc a na výuku jazyk . (Hejl, 2012, s. 6) 11

Program Educa je ur en zejména pracovník m ve výrob ke zvýšení jejich praktických a teoretických

dovedností. (Hejl, 2012, s. 6)

50


•

Podpora regionu. Dary v nované na kulturní (Váno ní jarmark) a sportovní ú ely (gymnastické závody pro d ti) podporují regionální zájmové skupiny, spolky i organizace inné mimo region. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Spolupráce s firmy zam stnávajícími ZTP (Peter, 2012, s. 9)

•

Partner Fóra pro udržitelné podnikání a Mezinárodního strojírenského veletrhu (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Výchova pracovník pro výrobu je realizována ve spolupráci se St ední um leckopr myslovou školou v Ústí nad Orlicí. V rámci studia iniciovaného oboru Operátor obalových stroj (s maturitní zkouškou) je navržena možnost získání stipendia (na stravu, dopravu, ubytování), letní brigády a tém

100% jistota získání

zam stnání po ukon ení studia. (Operátor obalových stroj , 2012; THIMM – – THE HIGHPACK GROUP, 2013) •

Podpora zam stnanc v dálkovém studiu je zajišt na flexibilní úpravou pracovní doby, proplácením cestovních výloh. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Poskytování prostor závodu místnímu sboru dobrovolných hasi

pro ú ely ko-

nání výcvikového cvi ení (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) •

Realizace pr zkumu spokojenosti zam stnanc s chováním a jednáním nad ízených pracovník (THIMM Obaly, 2012)

•

Zprost edkování studentských exkurzí, praxí, stáží a podklad pro vysokoškolské záv re né práce. V rámci exkurzí je odborný výklad p ednášen firemními zástupci a také externími p ednášejícími. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Ú ast v sout ži „Sodexo – zam stnavatel roku“ (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

Aktivity z environmentální oblasti jsou ve spole nosti zastoupeny následovn . •

Efektivní hospoda ení se zdroji (energie, voda, suroviny, pomocné látky a provozní materiály). Spot ebu energií se podnik snaží snížit investováním do nejmodern jších technologií. Zárove v sou asné dob ov uje n které projekty vedoucí

51


ke snížení spot eby energie – nap . využití odpadního tepla ze stroj k vytáp ní jiných budov nebo pragmatická vým na zá ivek za úsporné zá ivky. P íkladné opat ení v oblasti pomocných látek a provozních materiál spo ívá v používání výlu n vodou editelných barev, lak a sofistikovaném managementu zbytkových barev. K zvýšení efektivnosti hospoda ení s vodou má THIMM Obaly, k.s. vlastní vysoce moderní pr myslovou isti ku. Díky existenci této isti ky odpadla jak p eprava odpadových vod v cisternách o objemu 3 000–4 000 m3 za rok do 20 km vzdálené externí isti ky, tak také s tím spojené emise CO2. Plánem je do budoucna vracet tuto užitkovou vodu zp t do výrobního procesu a využívat ji nap íklad k výrob lepidla. (Peter, 2012, s. 5, 6) •

Systém ízení jakosti je podle ISO 9001:2008 implementován k dosažení cíl snižovat spot ebu zdroj a oce ovat úspory. Takto je garantována záruka kvality výrobního procesu. (TÜV Rheinland Group, 2013)

•

Environmentální kritérium výb ru dodavatel . P izp sobením dodavatelského et zce THIMM utvá í logistické procesy s ohledem na životní prost edí a integruje standardy životního prost edí a sociální standardy do politiky zadávání zakázek. Ekologické hledisko je považováno za relevantní i do budoucna p i výb ru papíru a jiných materiál . (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

T íd ní odpadu probíhá v podniku nejen k ú elu likvidace odpadu vzniklého z výrobních prostor, ale k ekologické likvidaci mohou zam stnanci donést i odpad ze svých domácností (nap . žárovky, spreje).

•

Recyklace výrobk . Obaly z vlnité lepenky jsou vyráb ny z obnovitelných zdroj . Díky užití recyklovatelných papír Testliner a Wellenstoff, které THIMM Obaly, k.s. používá na výrobu (podíl používaného starého papíru dosahuje v THIMM Packaging p ibližn 88 %), mohou být ozna eny vyráb né obaly z vlnité lepenky za trvale udržitelné výrobky. (Richtr, Skopková, 2011, s. 7)

•

Trvalá udržitelnost. Obalová ešení jsou pojata ekologicky jako reakce na stále ast jší poptávku, která žádá výrobky z certifikovaných papír

52

pocházejících


z odpov dného lesnictví. Z tohoto d vodu je nejen závod ve Všetatech certifikován podle standard FSC®.12 (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) •

Dopravní zklidn ní od kamionového provozu obci Všetaty zajistí nová p ístupová komunikace do pr myslové zóny. Veškeré náklady výstavby obchvatu hradí THIMM Obaly, k.s. bez jakékoliv finan ní spoluú asti dalších obchodních subjekt , kte í v pr myslové zón také sídlí. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Výrobní proces krom šetrnosti k životnímu prost edí také zohled uje kritérium použití minimálního množství papíru pop . vlnité lepenky již p i vývoji konstrukcí obal . V procesu virtuálního inženýringu jsou využívány nejmodern jší anima ní a demonstra ní programy (nap . software 3D CAD, Cinema 4D, Artios CAD nebo nástroje k optimalizaci palet). Tyto moderní softwary umož ují vývojá m nap . na íst údaje o výrobku zákazníka, tak aby následn nabídly obalové ešení v podob 3D animace nebo vysv tlujícího videa. Tímto je umožn no snížení pot eby vzork a asu k jejich výrob . Významn se také sníží as strávený na cestách. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

5.3.3

Stávající firemní stakeholde i

THIMM Obaly, k.s. v roce 2011 implementoval po vzoru mate ského podniku do své strategie koncept CSR. Jeho rámec je tvo en na úrovni celé skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP. Z tohoto d vodu sou asní firemní stakeholde i kopírují strukturu mate ského podniku. Vedení spole nosti THIMM Obaly, k.s. má možnost doplnit další

12

Štítek FSC® (Forest Stewardship Council®) je celosv tov rozší ená a uznávaná certifikace, která pro

zákazníky znamená transparentnost v dodavatelském et zci papíru ve všech stupních zpracování a dále jistotu, že používaný obalový materiál v THIMMu prokazateln pochází z trvale udržitelného lesnictví (úspora použitého materiálu, jeho p vod z odpov dného lesnictví, zajišt ní recyklace…). (THIMM – – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

53


stakeholdery ze spádového okolí sídla závodu. Skupina stakeholders se poté skládá ze subjekt , kte í p sobí v oblasti ekonomické.13 •

Spole níkem v pozici komanditisty je THIMM Packaging International GmbH sídlící v Northeimu ve Spolkové republice N mecko. Komeplementá

je

THIMM - správní s.r.o. Všetaty. (Ministerstvo spravedlnosti R, 2013) •

B2B zákazníci (lokální i nadnárodní spole nosti z potraviná ského i spot ebního pr myslu)

•

Obchodní partne i (jednotlivé sesterské spole nosti, finan ní instituce, auditorské organizace, poradenské spole nosti v oblasti právní, bezpe nosti práce, likvidace odpad , životního prost edí, personálního poradenství, technické pro oblast výroby)

•

Dodavatelé materiálu (papír, elektrická energie, barvy, lepidlo) a služeb (logistika)

•

Konkurenti v oblasti výroby vlnité lepenky a papírových obal (Model Obaly a.s., Smurfit Kappa Czech s.r.o., Mondi Bupak s.r.o., DS Smith Packaging Czech Republic s.r.o.) (SVVL, 2013)

Do sociální oblasti za azuji zam stnance spolu s jejich rodinami a Radu pracujících14. Dopady a vliv na firemní innost v rámci komunity p sobí od ve ejnosti a organizací ob anského sektoru15: •

neziskové organizace – Sbor dobrovolných hasi

Všetaty, Rodinné centrum ve

Všetatech, sportovní organizace Sokol ve Všetatech, Svaz výrobc vlnitých lepe-

13

Za len ní stakeholder do oblastí dle p sobností je zpracováno dle metodiky Hofbruckerové (2008,

s. 90). Zárove je takto dosažena shoda se strategií CSR skupiny THIMM, která sociální oblast také d lí na pracovní prost edí (zam stnanci) a komunitu (spole enství). 14

Rada pracujících je podobný orgán jako odbory, který sdružuje všechny zam stnance.

15

Jednotlivé organizace ob anského sektoru sledují projev spole ensko-odpov dného chování THIMM

Obaly, k.s. ze všech t í oblastí CSR.

54


nek,

eská obalová asociace SYBA,

esko-slovenská iniciativa ECR16,

esko-

n mecká pr myslová a obchodní komora, EUWID17, SEDEX18; •

vzd lávací instituce – Mate ská a Základní škola Všetaty, Vyšší odborná škola obalové techniky ve Št tí, St ední škola um leckopr myslová Ústí nad Orlicí;

•

státní aparát – obec Všetaty (sídlo místa závodu) v etn

Neratovic (obec

s rozší enou p sobností), Finan ní ú ad pro St edo eský kraj – územní pracovišt v Neratovicích, Odbor životního prost edí M stského ú adu Neratovice, eská inspekce životního prost edí, Agentura ochrany p írody a krajiny, Ú ad pro ochranu hospodá ské sout že, Mezinárodní organizace práce; •

vláda – Ministerstvo pr myslu a obchodu, životního prost edí, práce a sociálních v cí R. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Peter, 2012, s. 9)

THIMM Obaly, k.s. své stakeholders nezasazuje v žádném firemním dokumentu do matice, jak ji uvádí Pavlík a B l ík (2010, s. 78). P es tuto absenci formálního definování zástupce spole nosti THIMM Obaly, k.s., s nímž byl veden osobní pohovor, odlišil z celé skupiny klí ové stakeholdery v t chto typech – obchodní partne i (odb ratelé, dodavatelé), zam stnanci, management, vlastník. Kunz (dle Vysekalové, Mikeše; 2009) považuje za nejvíce p ínosnou komunikaci ke klí ovým stakeholders. Z ur ených firemních stakeholders jsem tedy vybrala a analýze podrobila skupinu stakeholder z interního prost edí, tj. management a zam stnance spole nosti THIMM Obaly, k.s. 16

esko-slovenská iniciativa ECR (Efficient Consumer Responce) usiluje o neustálé zlepšování logistic-

kých proces . Hlavní aktivity soust e uje ve t ech sekcích (dodavatelský et zec, ízení poptávky a podp rné technologie). (ECR-Rus, 2011) 17

EUWID (Europäischer Wirtschaftsdienst GmbH) je nezávislá instituce. Je chápána jako manažer in-

formací, který neutráln soust e uje trendy v odv tví papírenského pr myslu a podává prognózy ze sledování. (EUWID, 2013) 18

Organizace SEDEX (Supplier Ethical Data Exchange) sdružuje podniky ve snaze podporovat je k neu-

stálému zlepšování etického výkonu v rámci dodavatelských et zc jednotlivých len . (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Sedex, 2012, s. 4)

55


Volba zam stnanc jakožto jednoho z klí ových firemních stakeholders pro výzkumnou ást této diplomové práce odkryje velkou ást komunikace o CSR v organizaci, nebo jak uvádí Pavlík, B l ík (2010, s. 94), organizace zam stnanc m sd lují své po iny o problematice CSR nej ast ji. Zam stnanci jsou dle Skácelíka (2010, s. 17) t mi, kdo se s pracovním prost edím dostávají tém

do každodenního styku a získané informace

ve stejné frekvenci p edávají dále. Pokud zam stnanci budou uv dom ní o výkonu odpov dných aktivit svého zam stnavatele, budou se podílet na tvorb firemního image. V p ípad nedostate né informovanosti zam stnanci mohou nezám rn poškodit image spole nosti. Pochopení aktivit CSR dotvo í pocit hrdosti na svého zam stnavatele, který si jisto jist nikdo nenechá pro sebe. P edávání tohoto sd lením p iláká do organizace mnoho uchaze , kte í zrovna mohou p edstavovat potenciální talenty. Ti svojí inností dále p isp jí k rozvoji organizace, což se projeví i na vztahu k zákazníkovi. Ten umožuje firm dosahovat zisku, který poté firma áste n investuje do CSR. Tímto mj. dochází ke zlepšování podmínek pro práci zam stnanc , kte í se poté budou p irozen na ve ejnosti zmi ovat o aktivitách svého zam stnavatele. Celý tento proces bude probíhat stále dokola cestou k zaru enému úsp chu. Na podobném podklad dedukuji ú elné stanovení druhé skupiny zainteresované strany, managementu. Skupina vlastníka v pozici komanditisty je pominuta zám rn . Vzhledem k umíst ní jeho sídla v N mecku realizace výzkumné innosti s tímto spole níkem p esahovala možnosti, které mi eský závod THIMM Obaly, k.s. poskytnul. Za spole nost THIMM - správní, s.r.o. (komplementá THIMM Obaly, k.s.) vystupuje jednatel, který rovn ž zastává funkci obchodního editele ve vedení spole nosti THIMM Obaly, k.s. (Ministerstvo spravedlnosti R, 2013) Jak ale dodává Škapová (2008, s. 100), p i p íprav komunika ní kampan zam ené na vybranou skupinu, je t eba myslet i na ostatní skupiny. Proto budou v práci analyzovány i nástroje zacílené na informování externích stakeholder . Komunikaci k této skupin budu posuzovat dle sd lení komunika ního nástroje webových stránek.

56


5.3.4

Používané nástroje komunikace

Pro CSR sd lení o stávajících spole ensko odpov dných aktivitách THIMM Obaly, k.s. využívá celou adu komunika ních nástroj . Interní komunikace Informace o tématice CSR jsou p edávané na pravidelných setkáních. Ta jsou organizována na r zných stupních podnikové hierarchie. Jednou za m síc (min. 14 dní dop edu oznámeno) se setkávají všichni zam stnanci s jednatelem spole nosti. P i této p íležitosti jsou sd lovány informace o poskytnutých darech, inovativních ešeních a dalších událostech z podnikového života. Pr b h je veden dle prezentace v PowerPointu. Následn (s cca 14 denním asovým odstupem) je organizována sch ze s Radou zam stnanc , kterou tvo í zástupci jednotlivých odd lení v celkovém po tu 15 zam stnanc . Na této sch zi probíhá diskuse. Komunika ní nástroje se neomezují na pouhé informování zam stnanc , ale umož ují jim také p isp t svým názorem a zprost edkovat spole nosti zp tnou vazbu. Zapojení zam stnanc se d je prost ednictvím schránky pro sd lení (prost ednictví interní po íta ové sít ) i dotazníkovým šet ením, ve kterém pod ízení anonymn (identifikace byla jen po úsecích) hodnotili své nad ízené. Další realizace pr zkumu spokojenosti zam stnanc je plánována ve frekvenci jedenkrát za 3 roky. Výsledky realizovaného pr zkumu byly vysv tleny mezi p íslušnými skupinami a dohodnuté kroky kladou za cíl zlepšení spolupráce. Jedenkrát ro n také probíhají individuální pohovory vedoucích pracovník se zam stnanci. Týden p edem je ob ma stranám dostupný formulá se stanovenými oblastmi k projednání. Tento dialog je p íležitostí pro sd lení návrh

ke zlepšení.

V rámci pohovor jsou zam stnanci výrobních profesí seznámeni s hodnocením svého pracovního výkonu (známkování jako ve škole). Od dosaženého hodnocení se odvíjí výše p ísp vku na d chodové p ipojišt ní. Realizace pohovor je také podkladem pro vyhodnocování potenciálních zam stnanc na kariérní postup. Noví zam stnanci jsou s podnikovou filozofií seznamováni v rámci intenzivních program p i p ijímání do pracovního pom ru.

57


Komunika ní kanál prost ednictvím e-mail

p edává informace pouze technicko-

hospodá ským pracovník m. Pracovník m výroby jsou tyto zprávy sd lovány skrze ob žníky. Interní po íta ová sí je jim dostupná pouze z n kolika p ístupových míst v podniku. Na ob skupiny p sobí podnikové nást nky ve spole nosti, vnitropodnikové noviny a ostatní publikace (nap . kodex chování zam stnanc ). Spole nost v roce 2012 p ijala kodex chování. V tomto dokumentu pojmenovává základní prvky individuální a podnikové odpov dnosti, ímž umož uje všem zam stnanc m a dodavatel m jasné pochopení princip platných ve skupin THIMM a jejich etických hodnot. Zárove vyjad uje zam stnanc m závazek ke správnému a zodpov dnému chování v každodenním pracovním dni. Ustanovení dodavatelských vztah je definováno ve verzi kodexu chování pro dodavatele. Externí komunikace Odpov dné chování je prezentováno na spole enských akcích. Vybrané osoby managementu spole nosti THIMM Obaly, k.s. na ve ejných akcích prezentují výši a ú el darované finan ní ástky. P edají šek a informa ní oznámení, které v tšinou obdarovaná organizace vyv sí ve svých prostorách. Obdarovaní také ze své iniciativy umís ují logo THIMM Obaly, k.s. k uv dom ní ve ejnosti (nap . logo THIMM na hasi ské st íka ce poukazuje na finan ní podporu). Dále p íjemci o obdržených darech od THIMMu také informují prost ednictvím svých tiskových materiál (nap . školní asopis).

58


Obr. 5

P edání šeku Základní škole ve Všetatech


V odborných asopisech (nap . Packaging) jsou prezentována inovativní ešení. Za ú elem setkání s potenciálními zákazníky a prezentací svých obalových ešení se THIMM Obaly, k.s. ú astní výstav (Fach Pack). Navazuje obchodní vztahy také na konferencích (Retail

Summit,

Innovation

Village,

Sustainability

Conference).

Spole nost

THIMM Obaly, k.s. je partnerem Fóra pro udržitelné podnikání a také zorganizovala workshop p ímo v míst svého závodu. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Sd lení externím stakeholder m poskytují firemní webové stránky a strategický dokument o CSR, který je prost ednictvím tohoto komunika ního kanálu zp ístupn n v elektronické form . Spole nost jej také vydala v tišt né form . CSR sd lení také plyne z následujících skute ností. •

Soulad se standardy a normami. Spole nost THIMM Obaly, k.s. je nositelem ISO 9001:2008. Systém managementu jakosti certifikoval TÜV Rheinland. (TÜV Rheinland Group, 2013) Management hygieny je certifikován dle standardu Britského obchodního konsorcia (BRC) a Obalového institutu (IOP) s výsledným hodnocením A (nejlepší). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

•

Získaná ocen ní. Analyzovaná spole nost se umístila na 1. míst v sout ži Sodexo Zam stnavatel regionu 2012 a na 4. míst v kategorii Progresivní zam stnavatel 2012. Úsp ch inovativních ešení dokazují další domácí a mezinárodní oce-

59


n ní (Obal roku 2012, WorldStar for Packaging 2010, Promotional Gift Award 2013). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) •

Absolvování nefinan ního auditu. V rámci lenství v SEDEXu podnik podstoupil také audit SMETA 4-Pillar19, který hodnotil oblasti – pracovní normy; zdraví a bezpe nost; dopl ková ustanovení pracovních práv, platební morálka; životní prost edí, obchodní praktiky. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; SEDEX, s. 5) Významní zákazníci si sami provád jí vlastní audity managementu kvality ve spole nosti THIMM Obaly, k.s.

•

Prezentace

prost ednictvím

organizací.

lenství

THIMM

Obaly,

v uskupeních vypovídá o angažovanosti k CSR. Organizace je lenem

k.s. esko-

-slovenské iniciativy ECR, lenem SEDEX, Svazu výrobc vlnitých lepenek, eské obalové asociace SYBA a esko-n mecké pr myslové a obchodní komory. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013; Peter, 2012, s. 9) •

Produktové ekoozna ení. Štítek FSC na výrobku z vlnité lepenky dokládá šetrnost obal v i životnímu prost edí. Spot ebitelé tak na první pohled vidí, že se jedná o trvale udržitelný obal. Ekologo Svazu výrobc vlnitých lepenek také indikuje soulad výrobk z vlnité lepenky s koncepcí CSR. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

19

Provedený audit SMETA (Sedex Members Ethical Trade Audit) snižuje auditorskou zát ž dodavatel ,

nebo report je v rámci portálu dostupný všem jeho len m. Audit SMETA byl vyvinut asociací auditorského týmu SEDEX za ú elem poskytovat osv d ené postupy referen ního rámce pro sociální audit a podávání zpráv. Postupy vychází z rámce definovaného leny SEDEX a z GSCP (Global Social Compliance Programme). (Sedex, 2012, s. 4)

60


Obr. 6

Zp soby ekoozna ení vyráb né produkce


Zákaznický asopis DAS MAGAZIN je vydáván na úrovni celé skupiny THIMM. Jeho obsah se neomezuje pouze na CSR sd lení. K dispozici je široké ve ejnosti v tišt né nebo elektronické form

na základ

vypln né registra ní p ihlášky k jeho odb ru

z oficiálních webových stránek kterékoliv divize ze skupiny THIMM. Vychází tvrtletn v n meckém a anglickém jazyce. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

5.3.5

Kompetence za CSR komunikaci

Na úrovni celé skupiny THIMM vykonává v n meckém Northeimu funkci CSR manažera paní Anke Peter. (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) V eském závod není stanovená kompetentní osoba, která by se v novala výlu n CSR. Aktivity jednotlivých oblastí CSR jsou rozd leny mezi t i vedoucí pracovníky (výrobní, finan ní a obchodní editel). Na výb ru CSR aktivit se také podílí jednatel spole nosti a vývojový tým.20 Personální zajišt ní tedy poukazuje na p evzetí zavedeného konceptu z mate ského závodu z N mecka. Centrální ízení ur uje rozsah a implementaci CSR politiky. Dce iná pozice znamená omezenou pravomoc k u in ní vlastních rozhodnutí. Nese tedy povinnost automatického p ejímání centrálního ízení. Ur itý prostor pro vlastní rozhodnutí je podniku ponechán p i návrhu aktivit odrážejících místní specifika. Proto kompetentní osoby v eském závod z velké ásti realizují dohled nad výkonem konceptu CSR. Pr b žn dle pot eby 20

Kooperaci uvedených osob lze spat it nap . p i výb ru inovativního sout žního výrobku na akci Obal

roku.

61


podávají zprávy Anke Peter a také s ní kooperují innosti ze svých sv ených oblastí CSR. Kompetentní osoby z jednotlivých dce iných podnik jsou Anke nápomocní p i tvorb nejr zn jších CSR sd lení. Nap íklad kodex chování byl vypracován kolektivn .21 V kompetenci jednotlivých závod je rozpo tování náklad na jednotlivé CSR aktivity. Sm rodatným rozhodnutím je ur ení formy komunikace, které definuje CSR manažerka Anke Peter. K firemním stakeholder m se organizace obrací r znými formami – dialogem (ke komunit ), partnerstvím (k zam stnanc m), zapojením do rozhodování (k dodavatel m, zákazník m). (THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013) Dalším zp sobem komunikace CSR je jednostranná prezentace. Kompetentní osoby jednotlivých divizí ur ují komunika ní kanály, které oslovují místní stakeholdery.

5.4

Výsledky výzkumného šet ení

Výzkumné šet ení bylo uskute n no kvantitativní i kvalitativní formou. Výsledky jsou obsaženy v následujících dvou kapitolách. 5.4.1

Kvantitativní výzkum

Výzkumné šet ení probíhalo v druhém tvrtletí roku 2013. Bylo uskute n no prost ednictvím tišt ných dotazník umíst ných v prostorách podniku THIMM Obaly, k.s. ve Všetatech. Dotazník p ikládám v p íloze A. Do sb ru dat byli zapojeni všichni zam stnanci bez rozdílu jejich pracovního za azení. Po et oslovených respondent p edstavuje celkový po et zam stnanc podniku, tj. 195 zam stnanc (stav k 31. 12. 2012). Ke zpracování dat bylo využito 126 dotazník . Tém

21

dvout etinová návratnost vypln ných

Osoby, které se podílely na vypracování kodexu: Anke Peter (manažerka CSR celé skupiny THIMM),

Hans-Joachim Hirsch (jednatel spole nosti THIMM SCHERTLER Verpackungsysteme), Claudia Mühlhaus (osobní referentka THIMM Verspackung), Petra Puls (osobní odd lení, THIMM Schertler Verpackungsysteme), Grit Rehberg (vedoucí administrativy THIMM Display), Christian Spilker (zastoupení podnikové rady THIMM Verpackung), Ronny Strahl (vedoucí osobního odd lení THIMM Verpackung, Anja Blankenburg (poradkyn & právni ka Schlange & Co.), Andreas Zamostny (jednatel Schlange & Co.). (THIMM – THE HIGPACK GROUP, 2011)

62


dotazník byla dosažena díky velké podpo e vedení spole nosti. Respondenti anonymn odpovídali na 30 otázek, jejichž vyhodnocení nyní následuje. Výsledek stanovených hypotéz je p ipojen k p íslušným otázkám v této kapitole. Postup vyhodnocení hypotéz je uveden v p íloze B. Identifika ní otázky zám rn nezjiš ovaly pohlaví respondent , nebo ve výrobním procesu jsou vzhledem k fyzické náro nosti zam stnáni p evážn muži. Tyto otázky však poskytly zjišt ní o pr m rné délce pracovního pom ru, která

iní 8 rok .

Z celkového po tu respondent , kte í se zú astnili dotazníkového šet ení, tvo í 38 % administrativní pracovníci a 62 % výrobní d lníci. Dosažený nepom r zú ast ných procent respondent dle pracovního za azení vysv tluje skute ný nepom r z celkového po tu zam stnanc (67 administrativních pracovník , 128 výrobních d lník ). První ást dotazníkového šet ení m la obecný charakter. Souhrnn za všechny t i pilí e lze íci, že podnik informuje své zam stnance o své angažovanosti ve prosp ch spole nosti, v níž vykonává svoji podnikatelskou innost. Získané poznatky poukazují na to, že zam stnanci p ijímají CSR sd lení a realizované aktivity organizace dokáží za adit pod pojem spole enská odpov dnost. Odpov je následující graf.

63

na první výzkumnou otázku demonstru-


Graf 1

Odpov

na otázku: „Prohlásili byste o Vašem zam stnavateli, že se chová spole ensky od-

pov dn ?“


Ze získaných odpov dí na první výzkumnou otázku byla dále zkoumána závislost mezi pracovním za azením zam stnance a tím, zda vnímá spole ensko odpov dné chování svého zam stnavatele (viz p íloha B). T(X) = 4,4927

(T (X ) ∉ W )

W = <5,99;+ )

Stanovená hypotéza byla potvrzena. Zam stnanci hodnotí spole ensko odpov dné chování svého zam stnavatele nezávisle na jejich pracovním za azení. P i sd lování témat CSR tedy nedochází k segregaci skupin zam stnanc (administrativa, výroba). Za nej ast jší d vod, který THIMM Obaly, k.s. vede ke spole ensky odpov dnému chování považují zam stnanci fakt, že praktiky v oblasti CSR jsou p ejaty od centrály. 65 % respondent , kte í zvolili tuto odpov

, jsou dob e seznámeni se strategií CSR

a to nejen na úrovni svého zam stnavatele, ale i v nadnárodním m ítku celé skupiny THIMM. Mnohem nižší procentuální zastoupení (25 %) získala odpov

, která vyjad-

ovala, že koncept CSR je v historii existence organizace již intuitivn zasazen. Respondenti, kte í projevili svou neuv dom lost v této problematice, z ejm neví o historii a vizi podniku. Což m že být zp sobeno tím, že nep išli do styku s webovými stránkami, které tyto informace obsahují. Poslední nabízenou odpov

(„Jedná se o rozhodnutí

managementu eského závodu“) zvolilo nejmén respondent (10 %). Dle tohoto usuzuji, že informace jsou zam stnanc m podávány v kontextu s poukázáním na celou

64


skupinu THIMM. Dalším ovliv ujícím faktorem m že být jediná autorka strategického dokumentu o CSR, která je z n meckého prost edí. Dále se na tvorb kodexu chování nepodílel nikdo z eského závodu a na tomto základ tém

v tšina respondent tuto

možnost správn nezvolila. Graf 2

Zam stnanci vnímané od vodn ní angažovanosti THIMM Obaly, k.s. k CSR


Nejvíce zú astn ných respondent (72 %) vnímá svého zam stnavatele p edevším jako ekonomicky prosperující firmu. Mé domn nky, kterými si od vod uji po etné procentuální zastoupení, je pravd podobn r st jejich nominálních mezd. Hodnocení „ekonomicky prosperující firma“ zam stnanci mohou usuzovat dle realizovaných investicí do modernizace a rozši ování výroby, uzavírání strategických partnerství. P ípadný další aspekt, který je vede k úvaze, je absence hromadného propoušt ní. 18 % respondent hodnotí svého zam stnavatele jako perspektivního. Dle doposud zjišt ných poznatk ze sociálního pilí e CSR - získaná ocen ní (1. místo v sout ži Sodexo Zam stnavatel regionu 2012, 4. místo v kategorii Progresivní zam stnavatel) je možné THIMM Obaly, k.s. za perspektivního zam stnavatele opravdu považovat. Nízké procento respondent , kte í takto ohodnotili svého zam stnavatele, se z ejm odvíjí od skepse

ech . Málokdo si

p izná, že pracuje u zam stnavatele, který mu v rámci pracovního pom ru poskytuje adu dalších možností. Pouze 6 % respondent vnímá na prvním míst svého zam stnavatele jako firmu, která podporuje d ní v regionu. Dle po tu realizovaných kulturních (sportovních a spole enských) aktivit ve srovnání s ostatními aktivitami v rámci CSR je toto nižší procentuální hodnocení opodstatn né. Zam stnanci mohou také p ednostn 65


vnímat finan ní stránku než kulturní aktivity. Na pouhá 4 % respondent firma p sobí jako subjekt v nující pozornost životnímu prost edí. Graf 3

Odpov

na otázku: „Jak vnímáte svého zam stnavatele na prvním míst ?“


Nejvíce informací je zprost edkováváno prost ednictvím vnitropodnikových zdroj (porad, firemního tisku, informa ních nást nek, interní po íta ové sít ). Znázorn ní, jak efektivn z pohledu zam stnanc jednotlivé komunika ní nástroje p edávají informace, poskytuje následující graf.

66


Graf 4

Vnímání komunika ních nástroj CSR z pohledu zam stnanc


Tematické otázky prvního bloku analyzovaly komunikaci o ekonomické oblasti CSR. Z výzkumného šet ení vzešly následující výsledky. Nadpolovi ní po et zú astn ných respondent se domnívá, že informace o d ní ve firm jsou podávány srozumiteln , pravdiv a aktuáln . Dle vyjád ené míry shody je patrné, že 47 % respondent nezastává jasné tvrzení a ponechávají prostor nejistot . Negativní vyjád ení respondent (21 % spíše ne, 5 % ne) si vysv tluji p isuzováním tajného obchodního charakteru údaj m, které p estože nejsou oficiáln komunikovány, tak se díky neformální komunikaci i postupem asu dostanou do pov domí ostatních osob. Spole nost se dle 85 % respondent zajímá, jak jsou zákazníci spokojeni s dodávkami. Opa né tvrzení zastává zbylých 15 % respondent . Jak ukazuje statistické šet ení, názory respondent nejsou ovlivn ny jejich pracovním za azením (viz p íloha B). Dle získaných hodnot byla hypotéza potvrzena. T(X) = 2,76

W = <3,841;+ )

(T (X ) ∉ W )

Administrativním pracovník m i výrobním d lník m jsou sd lovány informace o vztahu spole nosti se zákazníky. Spole nost lze ozna it jako partnera pro své zákazníky.

67


61 % respondent vyjád ilo, že v situaci, kdy se na inovování výrobku podílí další subjekt (nap . dodavatel, výzkumný ústav), je zam stnanc m tato skute nost dána na v domí. 14 % respondent tato sd lení nevnímá a 25 % nedokázalo posoudit situaci, na kterou byli tázáni. Dle mé studie firemních dokument o tomto byli informováni ve vnitropodnikovém tisku a na informa ních nást nkách umíst ných v prostorách podniku. Na základ v tšinového souhlasného postoje lze prohlásit, že THIMM Obaly, k.s. zapojuje i tyto „t etí“ subjekty do realizace CSR aktivit. Informovanost o souladu výroby s normou kvality vnímá podstatná ást zú astn ných respondent (81 %). Negativní názor vyjád ily 2 % respondent a zbylých 17 % o tomto neví. Nejv tší skupina respondent vyjád eným pov domím potvrdila existenci informovanosti o norm kvality. Nev domost ostatních lze vysv tlit krátkou dobou trvání jejich pracovního pom ru, ve kterém ješt nebyli pln informováni o podnikových innostech. Zp sob (slušný, estný a pravdivý) jakým je o výrobcích informováno ozna ilo 45 % respondent . Vyrovnané procento další skupiny respondent (46 %) nedokázalo otázku posoudit a 9 % respondent zaujalo jasný nesouhlasný postoj se zp sobem informovanosti (slušným, estným, pravdivým). Absence pov domí o této problematice se odvíjí od produkce THIMM Obaly, k.s. Výrobky z vlnité lepenky jsou poptávané zákazníky na úrovni B2B a reklamním sd lením tedy nejsou oslovováni kone ní spot ebitelé. 86 % respondent si je v domo existence pravidel chování pro jednotlivé zam stnance THIMM Obaly, k.s. Pouhá 2 % respondent o existenci pravidel nemají pov domí a 12 % neví. Dle v tšiny lze usuzovat, že zam stnanci byli seznámeni s pravidly chování. Získané vysoké procento souhlasného postoje od vod uji následovn - o kodexu chování jakožto jedné z aktivit ekonomické oblasti museli být informováni v nedávné minulosti. Pln ní kodexu chování zjiš ovala následující otázka. 73 % respondent se domnívá, že vedoucí pracovníci dodržují zásady kodexu p i svém chování a jednání. 27 % zú astn ných má opa ný názor. Dle v tšiny usuzuji, že vedoucí pracovníci jsou vzorem zam stnanc m. P íkladem o dodržování zásad kodexu hovo í situace, kdy jsou veškeré nefor68


mální akce organizované mimo pracovišt (v externích prostorách), nebo kodex chování zakazuje požívání alkoholu na podnikové p d . Zárove však nalézám vysv tlení k druhé skupin respondent , která zaujímá protikladný názor na chování a jednání svých nad ízených tím, že kritika druhých je p eci jen vnímána. Jak efektivn je vnášen kodex chování do vnitropodnikového života organizace, bylo zjiš ováno modelovou situací s dv ma možnými ešeními - první varianta ( ešení pln v souladu s kodexem, ale pro firmu mén výhodné), druhá varianta ( ešení v rozporu s kodexem, ale pro firmu finan n výhodné). P i výb ru první varianty se 68 % respondent spíše domnívá, že je vedoucí pracovník pochválí. 17 % si je tímto úpln jisto. 9 % zastává názor „spíše ne“ a 6 % „ur it ne“. Nej etn jší odpov

„asi ano“ poukazuje na

absenci modelové situace v podnikovém život a zam stnanci tak nemají žádný základ, od n hož by odvodili stoprocentní tvrzení. P i st etu zájm si je 87 % respondent v domo možnosti ešit tuto situaci. Zbývajících 13 % respondent tuto možnost nevnímá. Následující blok otázek byl zam en na zjišt ní, jak jsou zam stnanc m komunikovány CSR aktivity sociální oblasti. 66 % zam stnanc vidí vedle p ijímání jednozna ných pracovních pokyn od svého zam stnavatele také možnost p isp t svým názorem, který je následn brán v úvahu a je o n m diskutováno. Na tomto základ je opravdu napl ováno, co je prohlašováno na webových stránkách a ve firemních dokumentech. Organizace vnímá své zam stnance jako partnery, a to p estože 34 % respondent se ve firm cítí pouze jako p íjemci direktivních p íkaz bez možnosti vyslovit vlastní názor a o n m diskutovat. Tém

v tšina zú astn ných respondent (96 %) se zapojila do hodnocení svého nad í-

zeného. Zbývající 4 % respondent nevyužily tuto možnost k projevení svého vlastního názoru na chování a jednání svého nad ízeného. Získaná data poukazují na zájem zam stnanc . Ti svojí ú astí v í v p ínosy pro vytvá ení vnitropodnikového prost edí. Ú ast respondent také potvrzuje, že spole nost o pr zkumu v asn své zam stnance informovala. Z hojné ú asti lze v tomto smyslu ohodnotit komunikaci ze strany organi-

69


zace jako velice efektivní a také je patrný kladený velký d raz ze strany analyzované spole nosti na získávání zp tné vazby. V následující otázce jsem po respondentech požadovala ozna it benefit, který firma nejmén komunikuje. P íkladné benefity vždy odrážejí celou kategorii: •

p ísp vek na hlídání d tí – podpora rodinného života,

•

hrazené vzd lávací programy – kariérní r st,

•

hrazené o kování proti ch ipce – pé e o zdraví,

•

p ísp vek na penzijní p ipojišt ní – peníze.

Z analýzy vyplynulo zjišt ní, že nejmén firma propaguje p ísp vek na hlídání d tí. Toto vnímání m že být ovlivn no v tšinovým zastoupením mužského pohlaví v organizaci, a to p estože dnes již pé i o dít m že vykonávat i muž. Na tomto základ je také upušt no od ozna ení mate ská dovolená k pojmu rodi ovská dovolená. P esto však z ejm v domácnostech zú astn ných respondent

p etrvává vžitá zvyklost.

etnost

vnímání ostatních benefit je patrná z následujícího grafu. Graf 5

Nejmén propagovaný benefit


Zvolený zástupce konkrétního benefitu (o kování proti ch ipce) z kategorie pé e o zdraví prokázal nejvyšší komunikaci ve srovnání s ostatními kategoriemi. Toto zjišt ní dopl uje a vypovídající charakter dotvá í další data získaná z následující otázky. 70


Respondenti byli tázáni, zda firma podporuje jejich zdravý životní styl. Naprosto jasné souhlasné tvrzení vyjád ili 4 % respondent . Spíše souhlasí 26 % a spíše nesouhlasí 49 % respondent . Zbývajících 21 % nemá žádné domn nky. Dle zjišt ní tématu, které je na poradách prvn

ešeno, dedukuji, co stojí v pop edí

zájmu zam stnavatele. Ze studia firemních dokument usuzuji pom rn velkou pé i v oblasti bezpe nosti práce. Jak ale ukázaly výsledky dotazníkového šet ení, ešení této oblasti na poradách jako první spat uje pouze 12 % respondent . Tento fakt vysv tluji tím, že nové pokyny nejsou dostate n vnímány a „v o ích“ zam stnanc mají tendenci sklouzávat do formality. P ední pozornost zájmu na poradách 29 % respondent p isuzuje problematice dosaženého hospodá ského výsledku. Nejvíce respondenti postavili na první místo ešení produktivity práce a výrobních problém . P estože dle tohoto je patrný kladený d raz organizace na efektivitu výrobního procesu, tak na druhé stran je tato problematika samým základem na cest k zajišt ní pen žních prost edk k financování CSR aktivit. Z následujícího grafu vyplývá, jak respondenti vnímají další ešená témata na poradách. Graf 6

Témata ešená jako první v po adí na podnikových poradách


Výzkumné šet ení analyzovalo pov domí zam stnanc Obaly, k.s. s vzd lávací institucí p i p íprav

o spolupráci THIMM

nového u ovského oboru. 87 %

dotázaných svojí odpov dí vyjád ilo informovanost. 13 % o tomto neví. Pov domí 71


o tom, že organizace poskytuje finan ní prost edky (dary, sponzorské p ísp vky) subjekt m v míst svého sídla, má 37 % respondent , 12 % nemá. Nadpolovi ní po et respondent (51 %) neví. Na uvedeném p íkladu z reality tém

v tšina identifikovala

firemní dárcovství. Jak vyplynulo ze statistického šet ení (viz p íloha B), pov domí o poskytovaných finan ních prost edcích od THIMM Obaly, k.s. místním subjekt m, není ovlivn no pracovním za azením zam stnance. T(X) = 3,024

W = <5,99;+ )

(T (X ) ∉ W )

Hypotéza byla potvrzena. Vlivn jší faktor se jeví geografická rozt íšt nost trvalých bydliš zam stnanc . P i ukon ení pracovního pom ru si je pouze 1 % respondent jisto pomocí THIMM Obaly, k.s. p i hledání dalšího uplatn ní. Dalších 8 % respondent vyjád ilo odpov „spíše ano“. Pom rn vyrovnané hodnoty získaly další nabízené odpov di (27 % spíše ne, 32 % ne, 32 % nevim). Malé procento respondent , kte í jsou o této možnosti informováni nasv d uje tomu, že tyto informace z ejm

získali prost ednictvím

neformální komunikace. Výsledky analýzy poslední tématické ásti otázek podávají obraz o tom, jak jsou zam stnanci informováni o environmentální oblasti CSR. Modernizace výroby je zam stnanci spat ována následovn : •

27 % respondent spat uje snahu o zajišt ní inovací,

•

32 % respondent snahu o úsporu energií a vody,

•

41 % respondent snahu o odstran ní t žké, monotónní a fyzicky namáhavé práce.

Na základ nej ast ji uvád né poslední možnosti usuzuji vzájemnou provázanost environmentálního a sociálního pilí e. Proces realizované firemní komunikace je tedy velice efektivní, o emž hovo í i výsledek statistického testu nezávislosti – snaha zam stnavatele o modernizaci výroby není hodnocena závisle na pracovním za azení zam stnance. Stanovenou hypotézu p ijímám. 72


T(X) = 0,00925

W = <5,99;+ )

(T (X ) ∉ W )

23 % respondent nalézá v pracovním prost edí inspiraci k možnostem, jak ve svém soukromém život snížit spot ebu energie. 38 % respondent nenachází uvedenou inspiraci. Zbývajících 39 % zú astn ných respondent neví. Fakt, že p evážná ást zam stnanc v pracovním prost edí nevnímá inspirativní ešení k úspo e energií, které by bylo aplikovatelné do jejich domácností, m že být ovlivn no prioritním vnímání nových technologických celk , které nacházejí své uplatn ní pouze v pr myslové velkovýrob ( isti ka odpadních vod, inovované technologie). Krom tohoto však organizace realizuje i zcela b žná opat ení – nap . vým na klasických žárovek na úsporné zá ivky. Ve srovnání s jinými obaly hlavní p ínosy používaného obalového materiálu z vlnité lepenky spat ují respondenti r zn . Jejich názory znázor uje následující graf. Graf 7

Odpov

na otázku: „V em vidíte hlavní p ínos obalu z vlnité lepenky ve srovnání s jinými

obaly, nap . plastovými?“


Jak firma komunikuje své zamýšlené plány a jejich p ínosy a jak je vnímají zam stnanci lze usoudit z následujícího zjišt ní. 87 % považuje výstavbu nového silni ního obchvatu jako p ínosnou pro obec. 11 % situaci nedokázalo posoudit a 2 % nehodnotí p ístupovou komunikaci za p ínosnou. Tento názor z ejm postavili na informaci, kudy a kam vede p ístupová komunikace bez hlubšího zamyšlení, p i kterém by zjistili, že zlepšení ovzduší pocítí obyvatelé celé obce a blízkého okolí.

73


O realizovaném opat ení trvale udržitelného rozvoje je uv dom no 79 % respondent . Další 4 % neví o garantovaném p vodu materiálu pro výrobu a 17 % tuto problematiku neposoudilo. Verifikaci v rohodných názor komparuje další zjišt ní. Tém

dle stejného procentuál-

ního zastoupení (82 % respondent ) firma nejvíce zohled uje kritérium trvalé udržitelnosti (použití recyklovatelného papíru p i výrob ). 18 % respondent spat uje hlavní kritérium v úspo e energií p i použití energeticky úsporných technologií. Aktivity, které firma doposud nerealizuje (využívání užitkové vody), respondenti správn neuvedli. 5.4.2

Kvalitativní výzkum

K získání lepší informa ní základny byly s vybranými zástupci z ad managementu spole nosti THIMM Obaly, k.s. realizovány osobní pohovory. Jejich náplní bylo detailn ji identifikovat firemní komunikaci o CSR aktivitách. Nám ty ke stanovení témat jsem erpala ze studia firemních dokument a výsledk dotazníkového šet ení. Osobní dotazování má formu polostrukturovaného pohovoru. Seznam témat p ikládám v p íloze C. Výsledky této výzkumné innosti jsou vzhledem k dané posloupnosti této práce již áste n zapracovány do p íslušných p edchozích kapitol (Realizované CSR aktivity; Stávající firemní stakeholde i; Používané nástroje komunikace; Kompetence za CSR komunikaci), kde dopl ují získaná data z analýzy firemních dokument . Na tomto míst nyní uvedu další detailní informace, které by p esahovaly rámec v p edchozích kapitolách, na které se výše odkazuji. Pov domí zam stnanc o tom, že v zájmu THIMM Obaly, k.s. stojí spokojenost zákazník , je postaveno na skute nosti, že ve firm jsou zve ej ované výsledky pr zkumu spokojenosti zákazník a to v dobrém i ve špatném sv tle. Podle charakteru jsou tyto od vodn né stížnosti, pochvaly ešeny na poradách i vyv šovány na podnikovou nást nku v prostorách podniku. Zam stnanci také spat ují zákazníky již v samotném procesu výroby (nap . p i rozjížd ní nové zakázky se zákazníci p ijdou podívat na podmínky výroby, odsouhlasí vzorky a v tší zákazníci si realizují vlastní audity).

74


P i posuzování otázky, zda sd lení inovovaného výrobku obsahuje také informaci o tom, kdo se na výrob spolupodílí (další subjekt), se respondenti nejpravd podobn ji op eli o skute nost, že na akci Obal roku je p i p íležitosti p edání ocen ní p ítomen i „vynálezce“ jakožto „spoluautor“ nápadu. Zam stnanci, kte í nejsou na této akci p ítomni, se informace dozvídají z vnitropodnikového tisku. Informace o možnosti erpat p ísp vek na hlídání d tí krom toho, že je za azen v seznamu benefit , tak je p íslušné zam stnankyni/zam stnanci nabízen až v moment , kdy ona sama/on sám p ichází na personální odd lení sd lit termín plánované rodi ovské dovolené. P ípadn obdobn je postupováno p i žádostech zam stnanc o zm nu pracovního pom ru. V tomto p ípad je sm rodatné pracovní za azení, nebo ne každá pozice se dá vykonávat z domova. Nový u ovský obor, který by vychovával potenciální pracovníky pro výrobu, nebyl pro školní rok 2013/2014 otev en. THIMM Obaly, k.s. cílen oslovoval žáky 9. ro ník základních škol. Rozesílané jim byly letáky, personalistka osobn navštívila školy (beseda se žáky) a také telefonicky oslovovala poradkyn

na školách. Zam stnanci

THIMM Obaly, k.s. byli informováni na podnikových m sí ních setkání. Na webových stránkách byla tato informace sd lována a také byly z ízené nové webové stránky výlu n pro tento ú el. Absence pov domí respondent o možnosti pomoci ze strany THIMM Obaly, k.s. p i hledání dalšího uplatn ní se odvíjí od toho, že za celou dobu existence organizace nenastalo hromadné propoušt ní zam stnanc . Odcházejícím zam stnanc m je však tato možnost ústn sd lována p i administrativních záležitostech p i ukon ování pracovního pom ru. Zam stnanc m je umožn no donést z domu použité baterie a zam stnavatel zajistí jejich ekologickou likvidaci. Tato informace jim byla sd lena na porad (setkání všech zam stnanc ) a dále je vyv šena na informa ní nást nce. Organizace informovala o kodexu chování p i jeho zavedení do podnikového života n kolika zp soby. Zam stnanci shlédli uvítací prezentaci, ve které je provázel(a) zá-

75


stupce ídích pracovník . Prezentace demonstrovala pojmy také na p íkladech z praxe. Dále byla zam stnanc m p edána tišt ná brožurka „Kodex chování skupiny THIMM“ spolu s šálkem. Chování vedoucích pracovník i zam stnanc je závazné ke kodexu. Každá skupina má však odlišný zp sob vyjád ení svého závazku. ídící pracovníci svým podpisem stvrdili, že se budou držet kodexu chování, zatímco zam stnanci svým podpisem pouze podepsali ú ast na uvád cí akci, kde byl kodex prezentován. D vod k uvedené rozdílnosti souvisí se zastupováním. Pracovníci jsou zastupováni zastoupením zam stnanc , které reprezentuje všechny pracovníky podniku a které s podnikem uzavírá podnikové dohody. Takto závodní rada v zastoupení podepsala podnikovou dohodu kodexu chování za každého pracovníka.

ídící pracovníci nejsou zastoupením zam stnanc zastupováni.

Proto se s nimi uzavírají individuální dohody, jejichž formulace odpovídá textu podnikových dohod. Noví zam stnanci jsou s CSR seznamováni p i p ijímání do pracovního pom ru. Je to obsahová ást vstupního školení, v jejímž rámci jsou vedle seznámení s pracovní náplní také informováni o CSR – jako nap . s kodexem chování. Další uvád cí akce kodexu chování organizace nechystá a nové pracovníky bude se zn ním kodexu chování seznamovat personalistka první den nástupu. Kodex chování dodavatel je k dispozici na jednotlivých divizích, na webových stránkách a všem dodavatel m byly rozeslány informa ní e-maily o jeho p ijetí. THIMM Obaly, k.s. v kodexu chování zaujímá odmítavý postoj k p ijímání nebo darování v tších dárk . Dodržování t chto pravidel má za cíl udržet image celé skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP. K tomu, aby si THIMM Obaly, k.s. „neuškodil“, byla stanovena hranice, do které se dary nepovažují za úplatky. V tomto smyslu mohou p ijímat a poskytovat reklamní dárky v hodnot do 10 EUR (nap . propisky, kalendá e, bloky, atd.).

76


5.5

Charakteristika sou asného stavu CSR sd lení

Tato kapitola diplomové práce blíže vysv tluje a dává do souvislosti výsledky získané všemi výzkumnými metodami (tj. analýzou dokument podniku, dotazníkovým šet ením, osobním dotazováním zástupc vedení) provedenými v rámci analýzy sd lení firmy o konceptu CSR. Vyhodnocení charakterizuje sou asný stav CSR sd lení a podává obraz o úrovni za len ní komunika ní složky v konceptu CSR. Z trojí odpov dnosti budu nyní hodnotit projev spole enské odpov dnosti analyzované organizace v oblasti ekonomické. •

Do výb ru dodavatel je zahrnuto environmentální kritérium a dodavatelé jsou tímto zapojeni do CSR aktivit analyzované organizace THIMM Obaly, k.s., což usuzuji z certifikovaného materiálu. Certifikace dokládá trvale udržitelný p vod d eva pro výrobu vlnité lepenky. Informace o certifikovaném materiálu jsou poskytované široké ve ejnosti prost ednictvím webových stránek, firemních dokument týkajících se problematiky CSR. Dle výsledk dotazníkového šet ení tuto aktivitu CSR vnímají i zam stnanci. Komunikaci tohoto sd lení tedy spat uji dostate n .

•

P i výb ru dodavatele není cena jediným kritériem, což dedukuji dle speciálního vydání Kodexu chování pro dodavatele. Pouhé informování však nezaru í pln ní uvedených stanovisek, a tak budu tuto problematiku ešit v kapitole Návrhy doporu ení.

•

Posouzení transparentnosti dodavatelsko-odb ratelských vztah usuzuji dle lenství THIMM Obaly, k.s. v on-line portálu SEDEX. lenství analyzované spole nosti v tomto uskupení ji p i obchodování zajiš uje, ale také poskytuje ostatním len m informace o prost edí, ve kterém se zú astn né podniky pohybují (nap . boj proti korupci, dodržování lidských práv,…). Tímto nástrojem jsou ob strany ušet eny dodate ným náklad m, které by plynuly, musela-li by organizace prost edí obchodního partnera ov ovat sama. Metodika výb ru dodavatel je tedy zrcadlová informacím, které o sob spole nost na druhé stran hlásá, což poukazuje na zájem spole nosti o pln ní ustanove-

77


ní kodexu chování. V tomto pohledu je tedy opravdu „ erné na bílém“ zárove také realitou. Spole nost tímto získává žádoucí vnímání v o ích svých obchodních partner a znásobuje takto své hodnoty. •

Stanovený odlišný zp sob vyjád ení závazku k odpov dnému chování ídících pracovník a ostatních zam stnanc spat uji jako opodstatn ný. ídící pracovníci p ichází do styku s dodavateli a odb rateli, je jim známo více údaj citlivého charakteru. Tedy i jejich závazek ke kodexu chování musí zajiš ovat v tší míru odpov dnosti.

•

Firemní dokumenty na poli CSR (kodex chování, strategický dokument CSR) nejen ustanovují cíle angažovanosti ke konceptu CSR, ale vysv tlují také jejich soulad s hodnoty a vizí organizace. Takto spole nost jasn podává své stanovisko k výkonu spole enské odpov dnosti. Vhodnost tohoto dokumentu vidím zejména k uplatn ní p i procesu p ijímání nových zam stnanc , sjednávání nových obchodních kontrakt . P ípadn na vyžádání pro další obchodní partnery a širokou ve ejnost. Forma prezentování kodexu s osobní ú astí ídícího pracovníka, který zam stnance provázel zn ním kodexu, odráží zájem organizace o spole né uvažování o tom, co realizace kodexu chování znamená pro každodenní innost. Prezentace etického kodexu s uvedením zásad na p íkladech zajiš uje správné pochopení sd lovaného obsahu.

Ohodnocení projevu spole enské odpov dnosti THIMM Obaly, k.s. v oblasti sociální vyjad uje následující charakteristika. •

Informace o možnosti slad ní profesního a rodinného života jsou obsaženy v seznamu zam stnaneckých benefit (p ísp vek na hlídání d tí, zm na pracovního pom ru p i rodi ovské dovolené). Dále jsou ale „nabízeny“ až v situaci, kdy vyvstanou jako aktuální pro p íslušného zam stnance/zam stnankyni. Spole nost tím, že automaticky neupozor uje každého na možnost erpání výše uvedených benefit , si v organizaci udržuje pouze kvalitní zam stnance.

78


•

O oblasti spolupráce p i pomoci hledání dalšího uplatn ní pro propušt né zam stnance spole nost komunikuje ve velmi malé mí e. P í inu lze p isuzovat absenci hromadného propušt ní zam stnanc . Nenastala tedy nutnost zve ej ovat informace o tom, jak získat reference od svého zam stnavatele.

•

P í inu neotev ení nového studijního oboru „operátor obalových stroj “ nep isuzuji nedostate né informovanosti ze strany THIMM Obaly, k.s. Personální odd lení analyzované spole nosti sd lovalo informace zam stnanc m organizace, žák m i široké ve ejnosti. Problém vidím v nevhodn na asovaném harmonogramu, v rámci n hož byli oslovováni žáci 9. ro ník základních škol (tedy v dob , kdy už tito žáci mají p edstavu o sm ru dalšího studia).

•

Dle zavedeného systému (evidence a ešení stížností) jehož prost ednictvím mohou zam stnanci (nebo i široká ve ejnost) vznášet své názory usuzuji uv dom ní vedení spole nosti o d ležitosti získávání zp tné vazby. Z ejm proto také spole nost od roku 2011 za adila do svých CSR aktivit pr zkum spokojenosti zam stnanc o chování a jednání p ímých nad ízených.

•

Za len ní sd lení o CSR již do vstupního školení je známkou zainteresovanosti managementu na budování pov domí o konceptu CSR u nových zam stnanc .

•

O kladení d razu spole nosti na zdraví zam stnanc vypovídají pravidelná školení bezpe nosti, stanovený podnikový léka a zam stnanecké benefity z kategorie pé e o zam stnance. Mezi zam stnanci však na toto téma panuje nízké pov domí. Teplý ob d nabízený vrámci kterékoliv denní pracovní sm ny, vodu ze sodobaru na každém úseku zam stnanci nejspíše považují za samoz ejmost.

•

Orientace organizace na stakeholdery z regionálního okruhu poukazuje na zájem spole nosti o d ní v míst jejího sídla. Zam stnanci THIMM Obaly, k.s., kte í bydlí p ímo ve Všetatech i blízkém okolí, a jsou leny t chto sdružení, mohou vnímat finan ní podporu nejen pro organizaci, ale potažmo i pro n samotné (p íp. pro jejich rodinné p íslušníky), nebo je jim umožn no aktivní trávení volného asu. Velkým p ínosem je poté ztotožn ní zam stnance s podnikem.

79


Aktivity environmentální oblasti CSR odráží obor innosti podnikání spole nosti. Jak vyplynulo z dotazníkového šet ení, o tomto sd lení mají zam stnanci nejmenší tušení ze všech t í oblastí CSR. P esto další otázky zkoumající detaily environmentálních aktivit, prokázaly pov domí respondent . Tudíž tato problematika jim je komunikována. Pouze v porovnání s ostatními oblastmi ji respondenti vnímají nejmén , což m že být zp sobeno nezájmem respondent

i nedostate ným zapojením zam stnanc do t chto in-

ností. V této návaznosti budu navrhovat doporu ení pro analyzovanou spole nost. Dle názoru odborníka, který jsem definovala v kapitole Stávající firemní stakeholde i, komunika ní strategii není vhodné zacilovat pouze jedné skupin firemních stakeholder . Proto budu dále také hodnotit projev CSR sd lovaný komunika ními nástroji, které oslovují vedle zam stnanc také externí stakeholdery22. Jedná se o webové stránky a CSR report. Domovská stránka webového prost edí na první pohled odráží strukturu a logické rozložení sd lovaných informací. Odkaz na spole enskou odpov dnost organizace se tak p ímo nabízí ke kliknutí. Celý obsah této tématiky je v eském jazyce, což u nadnárodní firmy jako je tato hodnotím velice kladn , nebo by se dalo také vzhledem k p ejaté koncepci CSR o ekávat p esm rování na webovou platformu mate ského závodu, který má stránky primárn ve svém mate ském jazyce. Sd lované informace jsou tená i zp ístupn ni po ástech. Takováto krátká jednoduchá sd lení „dávkují“ zprost edkovávané informace o jednotlivých oblastech CSR aktivit. Sd lení je dopln no ilustrativním znázorn ním i reálnými fotografiemi. Vý et odpov dných aktivit je pojat souhrnn za celou skupinu THIMM, p i emž u každé aktivity je uveden podnik, který danou aktivitu realizuje. K jakému datu je vý et sestaven, na webových stránkách není na první pohled patrno. P i detailn jším prozkoumání umíst ného souboru dokumentujícího CSR problematiku je tená i známo, k jakému datu jsou zve ejn né informace platné (30. srpen 2012 dle Strategického dokumentu CSR). Aktualizované informace organizace zveej uje v sekci „novinky - aktuality“. Ty jsou na webu azené v chronologicky obráceném po adí. Dostupné jsou zprávy od roku 2010, ili tená i je umožn no utvo it si 22

Metodika hodnocení je uvedena v kapitole Komunika ní nástroje CSR sd lení

80


p edstavu o vývoji CSR aktivit. Další firemní dokument, který organizace tímto komunika ním kanálem zve ej uje, má být kodex chování. Jeho zobrazení i stažení bohužel nebylo možné a navíc se odkázalo na stránky mate ského podniku v n meckém jazyce. Kontaktní údaje na kompetentní osobu celé skupiny (Anke Peter) jsou dopln ny její fotografii, což napomáhá k odbourání nevýhod elektronické komunikace. Organizace poukazuje na vynakládanou odpov dnost ke spole nosti ve speciálním dokumentu upravujícím CSR nazvaném Strategický dokument, který vydala v srpnu 2012. Obsah sd lení je zam en na deskripci inností a strategických cíl v oblasti CSR. Pln ní náležitostí tohoto reportu budu hodnotit dle metodického postupu Pavlíka, B l íka (2010, s. 89 – 91). D v ryhodnost reportu je patrná z vyjád eného závazku organizace k pln ní filozofie firemní politiky. Odpov dnost za sd lení nese CSR manažerka Anke Peter, která svoji pozici vykonává centráln na úrovni celé skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP. Hodnoceno je vynaložené úsilí všetatského závodu ve všech t ech oblastech ekonomická (trh), sociální (zam stnanci, komunita) a environmentální (životní prost edí a procesy). K p íslušným oblastem jsou uvád né také p ínosy. Ty jsou vyjád ené slovn

i m rnými jednotkami. Sd lení dokumentu je totožné s informacemi

na webových stránkách, od kterých se však liší poutavou formou textu. Na formátu A4 je proporcionáln vyvážen text s doprovodným grafickým ztvárn ním (fotografie, obrázky, schémata). Krom tišt né formy je k dispozici zpráva i v elektronické podob na webových stránkách organizace. Strategický dokument áste n také nese nové trendy vyskytující se v problematice CSR report , jak je uvád jí Pavlík, B l ík (2010, s. 91) a to tím, že sd lení výsledk z minulého období je obohaceno o uvedení plán do budoucnosti. Vzhledem k lenství THIMM Obaly, k.s. v on-line skupin SEDEX jsou principy spole enské odpov dnosti ší eny do dodavatelského et zce a k reportování jsou motivováni i další dodavatelé. Odpov dnost za CSR sd lení je v sou asnosti ve spole nosti THIMM Obaly, k.s. rozd lena mezi více kompetentních osob. Informace o CSR bývají p edávány dle organiza ní hierarchie a zam stnanci tak mohou spat ovat více zdroj , kterými jim je CSR sd lení p edáváno. V žádném firemním dokumentu není definováno, že práv tyto osoby mají sv enou komunikaci za jednotlivé oblasti CSR. V kodexu chování jsou vedle kontaktu 81


na CSR manažerku celé skupiny THIMM – THE HIGPACK GROUP uvád né také kontakty na kompetentní osoby z ostatních závod . Na základ této rozdílnosti a absence jediné kompetentní osoby z podniku THIMM Obaly, k.s. mi bude tento poznatek podn tem k navrhnutí doporu ení, nebo práv tato skute nost m že mít vliv na názor respondent , kte í poté vnímají výkon politiky CSR jako na ízený od centrály. Spole nost o angažovanosti k CSR komunikuje prost ednictvím komunika ních kanál , kterými sd luje informace ze všech t í oblastí CSR. Sd lení jednotlivých oblastí je zam stnanci vnímáno s r znou mírou efektivnosti, což mi je podn tem ke stanovení doporu ení pro zlepšení sou asného stavu komunika ního procesu.

82

Návrhy doporu ení

6 Návrhy doporu ení V této kapitole budu navrhovat doporu ení s cílem zlepšit úrove komunikace o spoleenské odpov dnosti ve spole nosti THIMM Obaly, k.s.

6.1

Doporu ení

V návaznosti na získané informace z výzkumné ásti této diplomové práce tato kapitola uvádí navrhovaná doporu ení. Aktualizace webových aplikací. Oblast pro zlepšení se naskýtá v návaznosti na sd lení zve ej ované firemními webovými stránkami. Domovskou webovou platformu CSR sd lení tohoto komunika ního nástroje navrhuji doplnit o datum aktualizace. Ke zvýšení atraktivnosti webového prostoru navrhuji rozší it webové aplikace o možnost reagovat na zve ejn ný lánek, ímž bude umožn no zapojení všech firemních stakeholder . K tomu, aby byl podnik vnímán jako transparentní nejen skrze on-line lenství ve skupin SEDEX, ale aby toto prohlášení bylo poukázáno i široké ve ejnosti, ze které se rekrutují nap . noví zam stnanci, navrhuji obnovit funk nost URL odkazu na kodex chování zam stnanc . V tišt né publikaci kodexu chování organizace vyjad uje sv j závazek o seznámení všech svých zam stnanc se zn ním kodexu v rodném jazyce zam stnance. V této návaznosti vedle cizojazy ných verzí považuji za nutné zve ejnit také verzi v eském jazyce. Tímto bude patrný jasný postoj analyzované spole nosti a tenám se dostane informace, jaké morální hodnoty a zásady má spole nost ukotvené. Místo na webových stránkách odkud bude etický kodex dostupný, považuji za žádoucí, aby byl umíst n ve spole ném prostoru v novaném výkonu politiky CSR v podniku THIMM Obaly, k.s. (nikoliv p es webové stránky mate ského podniku). Srozum ní o historii a vizi organizace. Jak vzešlo z dotazníkového šet ení, iniciativu k výkonu politiky CSR nej ast ji zam stnanci vnímají jako „na ízenou“ od centrály.

83

Návrhy doporu ení

P estože je toto tvrzení áste n pravdivé23, úplná správnost je odlišná – podnik postavený na rodinné tradici. O historii a vizi organizace tedy navrhuji za adit sd lení do vnitropodnikového tisku, který dle hodnocení respondent vzešel jako druhý nej ast ji vnímaný nástroj pro komunikaci CSR aktivit. Šablona e-mailových zpráv. Ze všech t í pilí

je zam stnanci nejmén vnímaná envi-

ronmentální oblast a dle dalšího zjišt ní (absence inspirativních ešení pro domácnost) tyto poznatky propojuji a navrhuji opat ení realizovat „vztažením“ i na soukromý život respondent . P edpokladem je poté v tší zájem na participaci. Jako ešení potenciáln aplikovatelné i do domácností se mi jeví apelace na zvážení nutnosti tisku e-mailových zpráv, využívání kancelá ského papíru z obou stran. O tomto navrhuji informovat p edevším administrativní pracovníky zp sobem, že do každého e-mailu by byla p ipojena na konci zprávy poznámka: „Opravdu je nutné tento e-mail tisknout? V p ípad že ano, nezapome te také využít druhou stranu tohoto papíru. Vaše budoucí generace Vám pod kuje.“. Ke zvýšení efektivity navrhuji písmo poznámky v zelené barv a sd lení m že být také dopln no tematickým motivem životního prost edí, který je nyní užíván na webových stránkách v sekci CSR. Pravidelné informování zájmu o komunitu. Zájem THIMM Obaly, k.s. o d ní ve spole enství vnímá málo zam stnanc . Zárove je ve ejný tisk hodnocen jako poskytující málo informací. Pro posílení obou zjišt ní navrhuji ve ve ejném tisku reportovat o vybraných d ležitých realizovaných CSR aktivitách organizace tak jako obdoba uvedená v p íloze D. P estože ve ejný tisk vychází celorepublikov , ást jeho obsahu je odlišná dle regionálních oblastí. Do této ásti navrhuji za adit p ísp vky (nap . zve ejnit fotografie výrobk , které d ti ze všetatské mate ské a základní školy vyrobily z vlnité lepenky darované od THIMMu). Pravidelné informování zájmu o zdraví zam stnanc . Ke zvýšení efektivity komunikace v oblasti pé e o zdravý životní styl zam stnanc dle mého názoru p isp je p e-

23

Filozofie celé skupiny THIMM – THE HIGHPACK GROUP je spole ná všem lenským podnik m.

(THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013)

84

Návrhy doporu ení

sv d ení zam stnanc o p ínosech. K tomuto ú elu navrhuji využít vnitropodnikové noviny a do nich za adit rubriku pravidelného seriálu. Ten se bude odkazovat na dosavadní realizované aktivity zam stnavatele a uvád t p ínosy pro jednotlivce. Dále se nabízí možnost umístit do podnikové jídelny na nást nku informace o složení stravy a typech, jak se vyvarovat nezdravému stravování (nap . preferovat va ené brambory namísto hranolek). Jak vyplývá z výsledk dotazníkového šet ení, vnitropodnikové nást nky jsou t etí nej ten jší. Na tomto základ usuzuji efekt ze zavedení výše popsaného navrhovaného doporu ení. Sd lení o výchov pracovník pro výrobu. K tomu, aby byla plánovaná CSR aktivita sociálního pilí e (nový u ovský obor) uskute n na, navrhuji v asn jší oslovení žák a to již v dob , kdy navšt vují 8. ro ník základní školy. Reportování o CSR. Prostor ke zlepšení spat uji v souvislosti s reportováním spole enské angažovanosti analyzované organizace. Vzhledem k tomu, že se jedná o první vydání dokumentu, které následovalo v t sném záv su po realizaci myšlenky ve ejn prohlásit a za adit doposud vykonávané aktivity pod pojem CSR, podn ty ke zlepšení jsou intuitivn o ekávané. P esto vydání tohoto dokumentu hodnotím velice kladn , nebo jak uvádí Pavlík, B l ík (2010, s. 135), pravidelné každoro ní zprávy o CSR vydávají firmy v R jen velmi ojedin le (stav k roku 2007). K možnostem zvýšení atraktivity CSR reportu, jak je uvádí Pavlík, B l ík (2010, s. 89– –91), nacházím praktické ešení pro analyzovanou spole nost. První zp sob se nabízí, budou-li ve zpráv uvedené p íklady z podnikového života. Ty mohou poukazovat na p íznivé skute nosti (nap . jak vedlo firemní dárcovství k rozvoji podporované Mate ské školy ve Všetatech), ale i na to, co se organizaci nepoda ilo (otev ení nového u ovského oboru). K získání v tší d v ryhodnosti napom že ov ení reportu nezávislým t etím subjektem. Vzhledem k tomu, že politika CSR je v organizaci zavedena od minulého roku, ponechávám organizaci asový prostor k vlastní tvorb n kolika report . Ve dvouletém horizontu vidím za vhodné nechat CSR report ov it nezávislým subjektem (auditorskou i konzulta ní firmou). Krom již nyní uvád ného kvantitativního hodno-

85

Návrhy doporu ení

cení p ínosu CSR v m rných jednotkách, navrhuji vyhodnocení minulého období doplnit o finan ní vyjád ení. Stanovení kompetentní osoby. V návaznosti na absenci jediné kompetentní osoby z THIMM Obaly, k.s., která by odpovídala za sd lení CSR ze všech oblastí (ekonomická, sociální, environmentální), navrhuji odpov dnost za tuto problematiku p i adit do pracovní nápln jedné osob ze všech stávajících (jednateli). Tato osoba bude vedle dalších kompetentních osob z ostatních lenských závod skupiny THIMM reprezentovat zájem o CSR. Výsledkem bude participace THIMM Obaly, k.s. na aktivitách CSR, které jsou iniciované na nadnárodní úrovni. Ustanovení této osoby bude žádoucí pro uvád ní kontaktních údaj do dokument CSR. Zejména v CSR reportu, který odráží místní specifika všetatského závodu, spat uji uvedení kompetentní osoby z eského prost edí za vhodné. Další p ínos z uvedeného návrhu spat uji ve vylepšení „reputace“ u svých zam stnanc , kte í v dotazníkovém šet ení ozna ili výkon politiky CSR z d vodu centrálního na ízení. Dojížd ní do práce. K získání v tšího pov domí o aktivitách z environmentální oblasti, která je v sou asnosti hojn realizována, doporu uji spole nosti zdokonalit komunikaci o aktivitách v této oblasti. Inspirativní ešení se odvíjí od poskytovaného benefitu – finan ního p ísp vku na dopravu. Jeho výše se odvíjí od vzdálenosti bydlišt daného zam stnance. Kompetentní osoba za vedení personální agendy má tedy p ehled o tom, z jakých lokalit zam stnanci dojíždí. Proto navrhuji, aby pracovní nápl uvedené osoby byla rozší ena o administrativní innost plynoucí z navrhovaného doporu ení. Bude-li sestaven seznam „výjezdních míst“ a tento bude zve ejn n, umožní zam stnanc m lépe zmapovat možnou spolujízdu. Také jim poskytne kontakty na spolupracovníky, ímž jim usnadní domluvu na spole nou jízdu. Tímto bude znásoben ú el a p ínos poskytovaného p ísp vku a bude poukázáno nejen na finan ní úlevu pro zam stnance, ale i na blaho spole enství. Sd lení navrhuji umístit na podnikovou nást nku a také ho distribuovat prost ednictvím letáku p iloženého do vnitropodnikových novin. Dopln ní smluvních podmínek. Dodavatelé spole nosti THIMM mají možnost nahlédnout do Kodexu chování skupiny THIMM pro dodavatele, který je k nahlédnutí

86

Návrhy doporu ení

v míst závodu. THIMM se v tomto kodexu zavazuje ke spolupráci s obchodními partnery, kte í mají a od dalších podporují spole né zájmy – nap . odb r materiál z trvale udržitelného lesnictví, který je dále zpracováván v prost edí, kde vládnou rovné pracovní p íležitosti. Aby byl garantován soulad zájm spole nosti THIMM s vlastnostmi zboží i služeb a s prost edním výroby dodávajících obchodních partner , navrhuji do obchodních smluv p ipojit nutnost potvrzení souhlasu o uv dom ní tohoto obchodního partnera se zn ním Kodexu chování skupiny THIMM. Toto bude na jedné stran znamenat „vynucenou“ tivost kodexu THIMMu, na druhé stran se obsah kodexu dostane do širšího pov domí. Pravd podobn ur ité praktiky budou obchodní partne i sami dále praktikovat, tzn. ší it je dále. Dopad za len ní souhlasu se zn ním kodexu chování dodavatel do smluvních podmínek nespat uji v možném odvrácení zájm dodavatel od spolupráce s THIMM Obaly, k.s. Naopak v dnešní dob , jak uvádí Hertzová (2003, s. 138, 139, 215), si firmy pe liv vybírají, s kterými obchodními subjekty naváží spolupráci. Rozhodujícím kritériem p estává být nap . nabízená i poskytovaná výhodná cena. Dnes má v tší váhu garance partnera. Ta obchodníkovi zaru uje, že mu spolupráce se zvoleným partnerem nepošpiní dobré jméno organizace. Další d kaz, dle kterého jsem se opírala p i návrhu výše uvedeného doporu ení a posuzovala jeho dopad, pramení z výzkumu doc. Srpové a Ing. Kunze (dle Pavlíka, B l íka, 2010, s. 134) z Vysoké školy ekonomické. Ti v roce 2007 provedli vlastní empirický výzkum a zejména na základ získaných názor od firem, které p sobí vedle

eského trhu také v zahrani í, dosp li ke zjišt ní: „

…v dnešním silném hyperkonkuren ním prost edí dochází k vyrovnání kvality i cenové nabídky výrobk a služeb poskytovaných jednotlivými konkuren ními firmami. Zákazníci proto vyhledávají i další faktory k diferenciaci firem a jimi nabízených výrobk a služeb. Jedním z nich m že být i obraz spole ensky odpov dné firmy.“. Poradenství pro odcházející zam stnance (outplacement). Oblast pro zlepšení vidím v sociální oblasti p i situaci ukon ování pracovního pom ru se zam stnanci. Organizaci navrhuji, aby odcházejícím zam stnanc m nabízela pomoc p i hledání jejich dalšího uplatn ní.

Možnosti

této

pomoci

navrhuji

formou

bezplatných

konzultací

s personalistou, který by koordinoval sestavení profesní ásti CV. Pro zajišt ní pomoci 87

Návrhy doporu ení

p i hledání nového zam stnání navrhuji THIMM Obaly, k.s., aby evidoval organizace, kterým poskytuje reference o svých bývalých zam stnancích. Z tohoto zdroje poté m že nabídnout odcházejícím zam stnanc m cenné a velice nápomocné informace. Personalista poskytováním referencí získává p ehled o tom, kde nacházejí další uplatn ní jejich bývalí zam stnanci. Zvýšená pracovní zát ž bude mít formu asové v d sledku dodate né administrativní innosti. Ta bude mnohonásobn p evýšena p isp ním k tvorb dobrého jména zam stnavatele, který se bude jevit jako pe ující o své zam stnance i mimo rámec pracovního vztahu. Komunika ním nástrojem, který navrhované opat ení ukotví, budou vnitropodnikové sm rnice z kategorie personálních dokument . Zam stnanci si tak budou moci p e íst a odvolávat se na „ erné na bílém“. Tímto bude podán jasný obraz, který vyvrátí domn nky, že se firma jen tvá í. Osvojení m kkých dovedností. V návaznosti na ustanovení kodexu o darování navrhuji organizaci v novat zvýšenou pozornost komunika ním dovednostem svých zam stnanc . K tomuto ú elu navrhuji zajistit absolvování kurzu komunika ních dovedností. V rámci n j si osvojí vhodné formy od vodn ní odmítnutí daru a to i ve vztahu k jiným kulturním a národnostním skupinám, nebo zákazníci THIMMu jsou v tšinou zahrani ní spole nosti. P íprava na certifikaci ISO 26000. Pro spln ní rostoucích požadavk trhu navrhuji spole nosti za adit do svého strategického plánu p ijetí normy ISO 26000 pro spole enskou odpov dnost. Zahájení p ípravné fáze navrhuji realizovat ve spolupráci se sdružením CQS, které poskytuje certifikaci IQNet SR 10. Tato certifikace vychází z normy ISO 26000 a obsahuje její principy a základní témata. Shodná specifikace prokáže spole enskou odpov dnost (CQS, 2013). Získaný certifikát navrhuji umístit do profilu spole nosti THIMM Obaly, k.s. v on-line portálu SEDEX. Vedle již absolvovaného nefinan ního auditu v rámci lenství v SEDEX bude získaná certifikace p edstavovat další silnou stránku analyzované spole nosti a p edur í úsp šné p ijetí normy ISO 26000.

88

Návrhy doporu ení

6.2

Zhodnocení realizace doporu ení

Tato ást definuje náklady ze zavedení navrhovaných doporu ení do podnikové praxe. V rámci této kapitoly je také uveden p ínos z realizace navrhované komunika ní strategie. Náklady ve v tšin p ípad znamenají p ímé náklady a zvýšenou administrativní zát ž, kterou lze vy íslit mzdovými náklady, jejichž výše se odvíjí od náklad vynakládaných v sou asné dob . Pro realizaci navrhovaných doporu ení se ke spolupráci nabízejí subjekty z tržního prost edí z p íslušných obor . Dle konkuren ních cen lze také usuzovat náklady za innosti, které si firma zajistí vnitropodnikovou inností i na úrovni mate ského podniku. P esto nelze tyto ceny brát za závazné, nebo cenová politika služeb (obzvlášt pro firemní klientelu) je zna n závislá na mnoha faktorech – na rozsahu požadovaných služeb, v rnosti k danému poskytovateli. Proto uvád né cenové rozp tí podává pouze odhad výše p edpokládaných výdaj za realizaci navrhovaných doporuení. Na základ znalosti firemního prost edí spole nosti THIMM Obaly, k.s. nejsou známé p edpoklady, které by bránily realizaci doporu ení. Pro úsp šnou aplikaci do podnikové praxe je u vybraného navrhovaného doporu ení uveden také v decký názor.24 D vod mého zvýšeného zájmu o doporu ení, které spo ívá v dopln ní smluvní dokumentace analyzované spole nosti, vyplývá z nezbytné schopnosti spole ensky odpov dné firmy financovat CSR aktivity. Navrhovaná doporu ení navrhuji realizovat v asovém horizontu do jednoho roku s výjimkou dvou doporu ení (ov ení CSR reportu, zavedení outplacementu do personálního ízení). Jeho realizaci vzhledem k nízké fluktuaci zam stnanc neshledávám za aktuální. Vytvo ená komunika ní strategie tedy odráží proveditelnost a roz azuje doporu ení do dvou typ

strategií – krátkodobá (do 1 roku) a st edn dobá

(2 – 5 let). Následující tabulky podávají návrh možné alternativy realizace navrhova-

24

Viz kapitola Doporu ení – Dopln ní smluvních podmínek

89

Návrhy doporu ení

ných doporu ení. Ur ují harmonogram a p edstavují možné obchodní partnery ke spolupráci v etn uvedení cenového odhadu. Tab. 7 Harmonogram realizace doporu ení

Doporu ení

Za átek realizace

Frekvence pln ní

Aktualizace webových aplikací

ve tvrtletním horizontu

ro n

Publikování lánku o historii a vizi organizace do vnitropodnikového tisku

do uzáv rky 2. nejbližšího vydání

Dopln ní šablony e-mailových zpráv o CSR sd lení


ro n

Reportování o CSR ve ve ejném tisku


p lro n

Pravidelné informování zájmu o zdraví zam stnanc

v p l ro ním horizontu

m sí n

tvrtletn

V asné informování o iniciaci u ovského oboru

íjen/listopad 2014

ro n

Dopln ní sd lení CSR reportu

do uzáv rky vydání za rok 2014

ro n

Ov ení CSR reportu

v 2letém horizontu

ro n

Stanovení odpov dnosti za CSR jedné osob

do jednoho roku

jednorázov

Zve ejn ní informací odkud zam stnanci dojíždí do práce


jednorázov

Dopln ní smluvních podmínek o souhlas s kodexem chování


jednorázov

Poradenství pro odcházející Zam stnance (outplacement)

v 2letém horizontu

jednorázov

Osvojení m kkých dovedností

do jednoho roku

jednorázov

P íprava na certifikaci ISO 26000

do jednoho roku

jednorázov

Zdroj: vlastní zpracování

90

Mgr. Dagmar Guhryová, Praha; MAFRA, a.s., Praha

redaktorská innost, mediální služby výživové poradenství vzd lávací kurz prezenta ních dovedností redaktorská innost nefinan ní audit vzd lávací kurz delegování, time management

Reportování o CSR ve ve ejném tisku

Pravidelné informování zájmu o zdraví zam stnanc

V asné informování o iniciaci u ovského oboru

Dopln ní sd lení CSR reportu

Ov ení CSR reportu

Stanovení odpov dnosti za CSR jedné osob

91

Šmíd a Kasal s.r.o., M lník

nastavení e-mailu

Dopln ní šablony e-mailových zpráv o CSR sd lení

15 000 K /p ipomínkování zprávy 22 500 K /audit u klienta

SGS CZECH REPUBLIC S.R.O., Praha

4 500–9 000 K /1 ú astník 4 400 K /1 den/1 ú astník

150 K /1 normostrana

Mgr. Dagmar Guhryová, Praha

T&CC s.r.o., Praha

7 600 K /2 ú astníci

4 560–10 080 K /13týdenní jídelníek

300 K /2 normostrany 114 040–201 247 K /2 lánky (22cm x 14cm v MF Dnes oblast Praha a St edo eský kraj)

726–6 534 K /1–16 hod práce

600 K /4 normostrany

cca 3 993 K / cca 10 hod práce

p edpokládané ro ní výdaje

T&CC s.r.o., Praha

V ra Kratochvílová, Neratovice

Mgr. Dagmar Guhryová, Praha

redaktorská innost

Publikování lánku o historii a vizi organizace do vnitropodnikového tisku

Šmíd a Kasal s.r.o., M lník

subjekt

správa firemní webové prezentace

oblast služeb

Navrhovaná realizace

Aktualizace webových aplikací

Doporu ení

Tab. 8 Návrh realizace doporu ení

Návrhy doporu ení

advokátní innost – obchodní právo

Dopln ní smluvních podmínek o souhlas s kodexem chování

2 420–3 630 K /1–1,5 hod práce

Advokátní kancelá JUDr. Tomáš Pelikán - JUDr. Ji ina Lužová, Praha

CQS - Sdružení pro certifikaci systém jakosti, Praha

certifika ní služby systému managementu CSR

P íprava na certifikaci ISO 26000

261 360 K /audit u klienta

220 400 K /2dny/29 ú astník 12 000–16 800 K /3 skupiny/8hod

92

http://www.cqs.cz/Normy/IQNet-SR-10-System-managementu-spolecenske-odpovednosti.html

http://www.tandem.cz/zamereni-firemnich-kurzu

http://www.akpelikan.cz/ObchodniPravo.aspx

http://www.sgsgroup.cz/cs-CZ/Finance/Audit-Certification-and-Verification/Social/Sustainability-Report-Assurance-SRA.aspx

http://www.skoleninadlani.cz/?category=4&run=&course=10

http://www.zdraviavyziva.cz/index.php?nid=8060&lid=cs&oid=1472199

http://www.mafra.cz/cs/default.asp?y=mafra_all\cs_pro-inzerenty_mlada-fronta-dnes-s-magaziny.htm&menu=

http://guhryova1dagmar.webnode.cz/

http://www.skit.cz/nabidka-sluzeb/

Zdroj: vlastní zpracování na základ :

T&CC s.r.o., Praha Tandem Languages s.r.o., Praha

vzd lávací kurz komunika ních dovedností v eském i anglickém jazyce

Osvojení m kkých dovedností

3 000–8 000 K /1den/1 ú astník 4 400 K /1 den/1 ú astník

4 400 K /1den/1 ú astník

T&CC s.r.o., Praha

Poradenství pro odcházející zam stnance personální poradenství, vzd láT&CC s.r.o., Praha (outplacement) vací kurz time managementu

vzd lávací kurz time management

Zve ejn ní informací odkud zam stnanci dojíždí do práce

Návrhy doporu ení

Návrhy doporu ení

Cenový odhad za realizaci navrhovaných doporu ení je kvantifikován dle asového hlediska následovn . •

V prvním roce zn jí výdaje za realizaci navrhovaných doporu ení na ástku 641 446–750 494 K .

•

V dalším roce je možno pominout výdaje za navrhovaná doporu ení, jejichž realizaci navrhuji jednorázov (509 477–519 990 K ).

•

V 2letém horizontu se výdaje za realizaci doporu ení zvýší o cenu za ov ení CSR reportu a zavedení outplacementu do personálního

ízení (22 400–

–34 900 K ).

P i navrhování realizace doporu ení jsem vycházela ze situace vnit ního i vn jšího okolí spole nosti THIMM Obaly, k.s. K dosažení p ínos je však nutné na zm ny v okolí reagovat a vhodn upravovat komunika ní strategii. Hodnocení p ínosu ze sd lení o CSR aktivitách nedává jednozna né výsledky jako finan ní analýza. I p es obtížnou kvantifikaci, je p ínos z komunika ních aktivit o odpov dném chování firem dle Skácelíka (2010, s. 17) dostavitelný. Skácelík vysv tluje p ínos komunika ních aktivit o CSR, který pramení z uv dom ní zam stnanc podniku. Ti pokud budou rozum t prost edí, ve kterém pracují, zda také budou v domi, že jejich zam stnavatel není pouhým vyko is ovatelem a pokud uvidí konkrétní dopady snah managementu na poli spole enské odpov dnosti, i snad budou-li mít p ímo možnost p idat ruku k dílu, stane se pro n práce mnohem smyslupln jší. Výsledek se projeví v lepší pracovní morálce a v rnosti k podniku. Zam stnanci poté budou hrdí na podnik a budou se o n m pozitivn vyjad ovat. Podnik se stane lákadlem pro další kvalitní a talentované pracovníky. D ležitý vliv to bude mít také na vztah k zákazníkovi, nebo on umož uje firm dosahovat zisku, který firma následn

áste n investuje do CSR.

Tímto zlepšuje podmínky pro práci zam stnanc , kte í se budou p irozen o t chto aktivitách zmi ovat zákazník m, ímž vzniká jakási spirála, která vede k zaru enému úsp chu.

93

Návrhy doporu ení

Podobu ekonomického p ínosu na tomto základ spat uji v následujících úhlech pohled odrážejících finan ní stránku. •

Úspory náklad bude dosaženo p i náboru nových zam stnanc . Ti budou na základ p ijímaného CSR sd lení o analyzované organizaci THIMM Obaly, k.s. vnímat jako perspektivního zam stnavatele. V tomto d sledku budou eliminovány náklady na inzerci pracovních nabídek. P i p ijímání zam stnanc ve v tším po tu bude také eliminované pracovní zatížení personalistky i dalších školitel .

•

Úsporu mzdových náklad lze dosáhnout také u stávajících zam stnanc . Jim si organizace bude moci dovolit vyplácet nižší mzdy než za jaké by byli ohodnoceni ostatními zam stnavateli, kte í se neangažují i neinformují o výkonu konceptu CSR. Vzniklý rozdíl si zam stnanci THIMM Obaly, k.s. mohou kompenzovat pocitem hrdosti na svého zam stnavatele.

•

Efekt bude znatelný také z dosažené produktivity práce, nebo díky nízké fluktuaci bude eliminováno období zaškolování, které bývá spojeno s nižším pracovním výkonem.

•

Ke zvýšení prodejnosti vyráb né produkce napom že sd lení o odpov dném podnikání, které p edstavuje konkuren ní výhodu pro analyzovanou spole nost.

•

Od loajality obchodních partner (dodavatel , odb ratel ) se bude odvíjet r st tržeb, p íp. záruka stability.

•

Na základ zvýšené hodnoty nehmotných aktiv spole nosti (image firmy, kvalitní a loajální zam stnanci, dobré dodavatelsko-odb ratelské vztahy) se zvýší hodnota celé spole nosti.

•

Spole ensky odpov dné chování zjednoduší možnost získání dodate ného kapitálu a spole nosti se otev ou nové obchodní p íležitosti.

•

Dopad výše uvedených p ínos se projeví na r stu zisku.

94

Záv r

7 Záv r Nedílnou sou ástí strategického ízení by m la být komunika ní strategie. Vedle ryze marketingového sd lení se dnes nabízí další zp sob, jak uv domit firemní stakeholders o innosti podniku. Touto možností je navázat sd lení na odpov dné chování, které pramení od angažovanosti firem k CSR. Vzhledem k tomu, jak dynamicky se tento koncept vyvíjí a nabývá na popularit , je nutné k dosažení p ínos , vhodn zvolit a upravovat CSR sd lení. Práce analyzovala sou asnou komunika ní strategii CSR sd lení firmy THIMM Obaly, k.s. Výchozím krokem bylo poznání, komu organizace sd luje informace o CSR a jakých komunika ních nástroj k tomu využívá. Poznáním sou asné úrovn CSR sd lení bylo zjišt no p ispívání THIMM Obaly, k.s. k rozvoji spole nosti ve všech t ech oblastech spole enské odpov dnosti (ekonomické, sociální, environmentální). Hlavní záv ry analyzování poukazují na existenci za len ní komunika ní složky jako sou ást aktivit realizovaných v rámci konceptu CSR. Spole nost je poté vnímána v „dobrém sv tle“. Na druhé stran provedený výzkum poukázal také na oblasti, o kterých panuje mezi zam stnanci analyzované organizace menší pov domí. V návaznosti na tato zjišt ní je pot eba posílit komunikaci o jejich existenci. Pro zlepšení komunikace se naskýtá prostor v oblastech, k nimž jsou navržena p íslušná doporu ení. Ta analyzované spole nosti umožní dovést CSR sd lení do vyšší úrovn a zajistí p ínosy, které jsem v práci definovala. Navrhovaná komunika ní strategie spole nosti vede cestou k dosažení trvalé udržitelnosti podnikání, ímž je dosaženo souladu s podnikovým cílem, který vyjad uje snahu spole nosti plnit požadavky zákazník v dlouhodobém horizontu prost ednictvím inovativních obalových ešení. V navrhované komunika ní strategii je pojata estnost a odpov dnost jako základ chování s cílem vést vztahy založené na d v e nejen se zam stnanci, ale i s obchodními partnery, kte í také dotvá í vnímání samotné spole nosti. Ve výsledném efektu se dostaví p ínosy ze spole ensky odpov dného chování. Realizovatelnost navrhovaných doporu ení je v práci verifikována. Cíl práce, tak jak jsem je

95

Záv r

definovala, bylo dosaženo. Návrh komunika ní strategie ve vazb na CSR bude firm THIMM Obaly, k.s. p edložen v rámci oponentského posudku k postupné realizaci.

96

Literatura

8 Literatura ACCA, 2001. Environmental, Social and Sustainability Reporting on the World Wide Web: A Guide to Best Practice. [online]. London: The Certified Accountants Educational

Trust.

[cit.

2013-03-31].

41

s.

Dostupné

z:

. ISBN 1 85908 364 1. BARTOŠOVÁ, I., 2013. Seznam zam stnaneckých benefit . Všetaty: THIMM Obaly. BEAUCHAMP, TOM L. A E. NORMAN BOWIE, 2004. Ethical theory and business. 7th ed. New Jersey: Pearson Education. xiv, 344 s. ISBN 0-13-111632-0. CQS – Sdružení pro certifikaci systém jakosti, ©2013. IQNet SR 10 – Systém managementu spole enské odpov dnosti. Cqs.com [online]. [cit. 2013-05-18]. Dostupné z: . ERNOHORSKÁ,

L. A A. PUTNOVÁ, 2012. Spole enská odpov dnost firem a jak ji m it?.

1. vyd. Brno: CERM. 130 s. ISBN 978-80-7204-806-9. eský statistický ú ad, ©2013. Klasifikace ekonomických [online].

[cit. 2013-05-03].

inností (CZ-NACE).

Dostupné

z:

. DAHLSRUD, A., 2008. How Corporate Social Responsibility is Defined: an Analysis of 37 Definitions. Corporate Social Responsibility and Environmental Management [online databáze]. Wiley InterScience [cit. 2013-02-20]. ro . XV, . 1, s. 1 – 13. Dostupné z: DOI 10.1002/csr.132. DEUTSCHOVÁ, V., 2011. Etický audit podnikové kultury spole nosti THIMM Obaly, k.s. Brno. Bakalá ská práce. Mendelova univerzita v Brn , Provozn ekonomická fakulta.

97

Literatura

DYTRT, Z., 2006. Dobré jméno firmy. 1. vyd. Praha: Alfa Publishing. 137 s. ISBN 80-86851-45-1. ECR-Rus, ©2011. Hlavní aktivity. ECR Czech-Slovak [online]. [cit. 2013-05-21]. Dostupné z: . EUWID – Europäischer Wirtschaftsdienst GmbH., ©2013. About EUWID. Euwid.de [online]. [cit. 2013-03-29]. Dostupné z: . FERNÁNDEZ-FEIJÓO SOUTO, B., 2009. Crisis and Corporate Social Responsibility: Threat or oportunity? In International Journal of Economic Sciences and Applied Research. Ro . 2, . 1, 36 – 50 s. ISSN 1791-5120. GREEN, A. O. A L. A. HUNTON-CLARKE, 2003. Typology of stakeholder participation for company environmental decision-making. Business Strategy and the Environment [online databáze]. Wiley InterScience. [cit. 2013-02-24]. ro . 12, . 5, s. 292 – 299. Dostupné z: DOI 10.1002/bse.371. HEJL, M., 2005. CSR jako sou ást komunikace a strategie firmy. In Nap í spole enskou odpov dností firem. 1. vyd. Kladno: ASIS. 72 – 75 s. ISBN 80-239-6111-X. HEJL, M., 2007. Pro

média ignorují firemní dárcovství. Strategie.e15.cz [online].

[cit. 2013-03-19]. Dostupné z: .

HEJL, M., 2010. Výro ní zpráva spole nosti THIMM Obaly, k.s. za ú etní období od 1.1. 2009 do 31. 12. 2009. Všetaty: THIMM Obaly. HEJL, M., 2011. Výro ní zpráva spole nosti THIMM Obaly, k.s. za ú etní období od 1.1. 2010 do 31. 12. 2010. Všetaty: THIMM Obaly. HEJL, M., 2012. Výro ní zpráva spole nosti THIMM Obaly, k.s. za ú etní období od 1.1. 2011 do 31. 12. 2011. Všetaty: THIMM Obaly.

98

Literatura

HERTZOVÁ, N., 2003. Plíživý p evrat: globální kapitalismus a smrt demokracie. 1. vyd. Praha: Doko án. 255 s. ISBN 80-86569-46-2. HOFBRUCKEROVÁ, Z., 2008. Spole enská odpov dnost organizací. 1. vyd. Ostrava: DTO CZ. s. 89 – 101. Kap. 6 Vztahy k místní komunit . ISBN 978-80-02-02099-8. HOHNEN, P., 2007. Corporate Social Responsibility. An Implementation Guide for Business

[online].

[cit.

2013-03-10].

xi,

104

s.

Dostupné

z:

. ISO Advisory Group on Social Responsibility, 2004. Working Report on Social Responsibility.

[online].

[cit. 2013-04-02].

ii,

90

s.

Dostupné

z:

. KNÝ

OVÁ,

J., MARTINIK, Z., 2013. Ú etní záv rka THIMM Obaly, k.s. k 31. 12. 2012.

Všetaty: THIMM Obaly. KULDOVÁ, L., 2010. Spole enská odpov dnost firem: etické podnikání a sociální odpov dnost v praxi. 1. vyd. Kanina: OPS. 189 s. ISBN 978-80-87269-12-1. KULDOVÁ, L., 2012. Nový pohled na spole enskou odpov dnost firem: strategická CSR. 1. vyd. Plze : NAVA. 173 s. ISBN 978-80-7211-408-5. KUNZ, V., 2012. Spole enská odpov dnost firem. 1. vyd. Praha: Grada Publishing. 201 s. ISBN 978-80-247-3983-0. Ministerstvo spravedlnosti R, 2013. Výpis z obchodního rejst íku spole nosti THIMM Obaly,

k.s.

Justice.cz.

[online].

[cit. 2013-03-29].

.

99

Dostupné

z:

Literatura

NEJEDLO, T., 2009. A Guide to CSR in Europe. Country Insight by CSR Europe’s National Partner Organizations. [online]. [cit. 2013-02-24] 62 s. Dostupné z: . Operátor obalových stroj , 2012. O oboru. [online]. [cit. 2013-03-28]. Dostupné z: . ORTOVÁ, M. A KOL., 2011. Spole enská odpov dnost firem: aplikace ISO 26000 v Evrop . 1. vyd. Liberec: Technická univerzita v Liberci. 175 s. ISBN 978-80-7372-807-6. PAVLÍK, M.

A

M. B

L ÍK.,

2010. Spole enská odpov dnost organizace: CSR v praxi

a jak s ním dál. 1. vyd. Praha: Grada. 169 s. ISBN 978-80-247-3157-5. PETER, A., 2012. THIMM Social Responsibility. Trvalá udržitelnost a zodpov dné jednání. Northeim: THIMM – THE HIGHPACK GROUP. PET

ÍKOVÁ,

R., 2008. Spole enská odpov dnost organizací. 1. vyd. Ostrava: DTO CZ.

s. 8 – 9. Kap. 1 Nová role organizací a jednotlivc

v sou asné spole nosti.

ISBN 978-80-02-02099-8. PLÁŠKOVÁ, A. A KOL., 2009. Spole enská odpov dnost firem (CSR): aplikace a hodnocení: podnikatelský sektor. 2. vyd. Praha: Národní informa ní st edisko podpory kvality. 114 s. ISBN 978-80-02-02205-3. PRSKAVCOVÁ, M., 2008. Spole enská odpov dnost firem, lidský kapitál, rovné p íležitosti a environmentální management s využitím zahrani ních zkušeností. 1. vyd. Liberec: Technická univerzita v Liberci. s. 9 – 48. Kap. 2 Spole enská odpov dnost firem. ISBN 978-80-7372-436-8. PUTNOVÁ, A.

A

P. SEKNI

KA.,

2007. Etické ízení ve firm : nástroje a metody, etický

a sociální audit. 1. vyd. Praha: Grada. 166 s. ISBN 978-80-247-1621-3.

100

Literatura

REMIŠOVÁ, A., 2011. Etika a ekonomika. 3. vyd. Bratislava: Kalligram. 495 s. ISBN 978-80-8101-402-4. RICHTR, J.; SKOPKOVÁ, E., 2011. Za obaly do Všetat. Packaging: odborný asopis pro obaly, logistiku a transport. [online]. leden – únor 2011, ro . 15, [cit.

2013-03-27].

s. 6 – 8.

. 78.

Dostupné

.

z: ISSN

1211-9202. EZÁ

, J., 2009. Moderní management: manažer pro 21. století. 1. vyd. Brno: Compu-

ter Press. vii, 397 s. ISBN 978-80-251-1959-4. SEDEX, 2012 Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA) Best Practice Guidance. [online].

SEDEX.

[cit.

2013-03-27].

91

s.

Dostupné

z:

. SKÁCELÍK,

P.,

2010.

Spole enská

odpov dnost

eskomoravská konfederace odborových svaz [cit. 2013-05-07].

66

organizací.

[online].

Praha:

a Asociace samostatných odbor

s.

Dostupné

z:

. SVVL – Svaz výrobc vlnitých lepenek, ©2013 O SVVL. Svvl.cz [online]. [cit. 2013-10-21]. Dostupné z: . ŠKAPOVÁ, H., 2008. Strategie firemní komunikace. 2. vyd. Praha: Management Press. s. 97 – 101. Kap. 4.1 Kdo tvo í zájmové skupiny podniku? ISBN 978-80-7261-178-2. THIMM OBALY., 2012. Pr zkum spokojenosti zam stnanc spole nosti THIMM Obaly, k.s. Všetaty: THIMM Obaly. THIMM

OBALY K.S.,

2013. Companies. [online]. [cit. 2013-05-03]. Dostupné z databáze

Amadeus.

101

Literatura

THIMM Packaging – perspektivní zam stnavatel, 2011. M lnický deník. . 54, s. 8. THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2011. Kodex chování skupiny THIMM. P ebíráme odpov dnost. Northeim: THIMM – THE HIGHPACK GROUP. THIMM – THE HIGHPACK GROUP, 2013. [online]. THIMM – THE HIGHPACK GROUP [cit. 2013-10-23]. Dostupné z: . TÜV Rheinland Group, ©2013. THIMM Verpackung GmbH & Co. KG – ID No0000000126.

Certipedia.com

[online].

[cit. 2013-03-30].

Dostupné

z:

. VYSEKALOVÁ, J.

A

J. MIKEŠ., 2009. Image a firemní identita. 1. vyd. Praha: Grada.

190 s. ISBN 978-80-247-2790-5. ZADRAŽILOVÁ, D.

A KOL.,

2010. Spole enská odpov dnost podnik : transparentnost

a etika podnikání. 1. vyd. Praha: C. H. Beck. xix, 167 s. ISBN 978-80-7400-192-5.

102

Seznam obrázk , graf a tabulek

9 Seznam obrázk , graf a tabulek Obr. 1

T i oblasti CSR ............................................................................................... 16

Obr. 2

Primární a sekundární stakeholders ................................................................ 20

Obr. 3

Integrace komunikace do systému managementu CSR .................................. 28

Obr. 4

Strategie CSR skupiny THIMM ..................................................................... 48

Obr. 5

P edání šeku Základní škole ve Všetatech ...................................................... 59

Obr. 6

Zp soby ekoozna ení vyráb né produkce ...................................................... 61

Obr. 7

Tisková inzerce ............................................................................................. 118

Tab. 1

P íklady stakeholders ...................................................................................... 21

Tab. 2

D lení stakeholders pro CSR strategii ............................................................ 23

Tab. 3

P íklady o ekávání stakeholders ..................................................................... 24

Tab. 4

Zapojení stakeholder ..................................................................................... 25

Tab. 5

Identifikace klí ových témat pro komunikaci se stakeholdery ....................... 26

Tab. 6

SWOT analýza THIMM Obaly, k.s. ............................................................... 46

Tab. 7

Harmonogram realizace doporu ení ............................................................... 90

Tab. 8

Návrh realizace doporu ení ............................................................................ 91

Graf 1

Odpov

na otázku: „Prohlásili byste o Vašem zam stnavateli, že se

chová spole ensky odpov dn ?“ .................................................................... 64 Graf 2

Zam stnanci vnímané od vodn ní angažovanosti THIMM Obaly, k.s. k CSR ............................................................................................................. 65

Graf 3

Odpov

na otázku: „Jak vnímáte svého zam stnavatele na prvním

míst ?“ ............................................................................................................ 66

103

Seznam obrázk , graf a tabulek

Graf 4

Vnímaní komunika ních nástroj CSR z pohledu zam stnanc ................... 67

Graf 5

Nejmén propagovaný benefit ........................................................................ 70

Graf 6

Témata ešená jako první v po adí na podnikových poradách ....................... 71

Graf 7

Odpov

na otázku: „V em vidíte hlavní p ínos obalu z vlnité lepenky

ve srovnání s jinými obaly, nap . plastovými?“ ............................................. 73

104

P ílohy

P ílohy

105

P ílohy

A Dotazník Dobrý den, jmenuji se Veronika Deutschová a jsem studentka druhého ro níku navazujícího magisterského studijního oboru Podnikové finance a obchod na Podnikatelské fakult Vysokého u ení technického v Brn . V sou asné dob v rámci studia zpracovávám diplomovou práci na téma Komunika ní strategie ve vazb na CSR ve spole nosti, u níž jste zam stnáni. Z tohoto d vodu se na Vás obracím s prosbou o vypln ní dotazníku. Váš názor je pro mne velice d ležitý, proto si cením Vaší spolupráce. Dotazování je zcela anonymní a veškerá získaná data použiji pouze pro ú ely výzkumné ásti mé diplomové práce. Dle Vašeho názoru správnou odpov nu možnost. Pop . vyjád ete odpov

prosím zakroužkujte. Volte prosím pouze jedvlastními slovy u uvedené otázky. D kuji Vám za

ochotu a as v novaný tomuto dotazníku.

1.

Prohlásili byste o Vašem zam stnavateli, že se chová spole ensky odpov dn ? a) Ano b) Ne c) Nevím

2.

V p ípad , že ano, jaké jsou dle Vás d vody, které Vašeho zam stnavatele k tomuto chování (jednání) vedou? a) Centrální ízení z N mecka b) Vychází to z tradice zam stnavatele c) Jedná se o rozhodnutí managementu eského závodu

3.

Svého zam stnavatele vnímáte na prvním míst jako: a) b) c) d)

4.

ekonomicky prosperující firmu, perspektivního zam stnavatele, firmu podporující d ní v regionu, firmu v nující pozornost životnímu prost edí.

Otázku . 4 posuzujete na základ informací z: a) webových stránek zam stnavatele, 106

P ílohy

b) c) d) e) f) g) h) 5.

Domníváte se, že jste informováni o d ní ve firm jasn , srozumiteln , pravdiv a aktuáln ? a) b) c) d)

6.

interní po íta ové sít , podnikových porad, vnitropodnikového tisku, ve ejného tisku, informa ní nást nek v prostorách podniku, spole enských událostí (kulturních, sportovních,…), zpráv o innosti podniku (výro ní zpráva, CSR report, tisková prohlášení).

Ano Spíše ano Spíše ne Ne

Je Vám z dostupných informací známo, zda se firma zajímá, jak jsou zákazníci spokojeni s dodávkami? a) Ano, je mi známo. b) Ne, nevím o tom.

7.

Domníváte se, že v p ípad když inovace výrobku je realizována ve spolupráci s partnerem, nap . dodavatel/výzkumný ústav apod. jste o této skute nosti informováni? a) Ano b) Ne c) Nedovedu posoudit

8.

THIMM Obaly, k.s. vyrábí podle norem kvality (ISO 9001). Souhlasíte s tímto tvrzením? a) Ano b) Ne c) Nevím

9.

Informuje Váš zam stnavatel o svých výrobcích slušn , estn a pravdiv ? a) Ano b) Ne c) Nevím

107

P ílohy

10.

Domníváte se, zda jsou stanovená pravidla chování jednotlivých zam stnanc pracujících ve Vaší firm ? a) Ano b) Ne c) Nevím

11.

Domníváte se, zda vedoucí pracovníci dodržují zásady kodexu p i svém chování a jednání? a) Ano b) Ne

12.

V situaci, kdy ešíte problém, existují dv ešení. První ešení je pln v souladu s kodexem, ale je pro firmu mén výhodné. Druhé je v rozporu s kodexem, ale pro firmu je toto ešení finan n výhodné. Domníváte se, že Vás Váš vedoucí pochválí, když vyberete první variantu? a) b) c) d)

13.

Ur it ano Spíše ano Spíše ne Ur it ne

Víte o dostupnosti možnosti ešit p ípady stížností a podez ení na porušení Kodexu chování? a) Ano b) Ne

14.

Vyberte jednu z možností, jak se ve firm cítíte. a) Krom jednozna ných pracovních pokyn jsou naše názory brány v úvahu a je o nich diskutováno. b) Naše názory nejsou brány v úvahu v žádném p ípad , dostáváme pouze p íkazy.

15.

Zapojili jste se do hodnocení svého nad ízeného? a) Ano b) Ne

16.

Vyberte benefit, který firma nejmén propaguje (pouze 1). a) b) c) d)

P ísp vek na hlídání d tí Hrazené vzd lávací programy Hrazené o kování proti ch ipce P ísp vek na penzijní p ipojišt ní

108

P ílohy

17.

Domníváte se, zda firma podporuje zdravý životní styl svých zam stnanc ? a) b) c) d)

18.

Na poradách je v prvé ad a) b) c) d) e) f)

19.

Ano Spíše ano Spíše ne Ne ešeno:

bezpe nost práce, dosažené hospodá ské výsledky, produktivita práce a výrobní problémy, reklamace a stížnosti zákazník , zajišt ní odbytu a situace na trhu, spolupráce mezi jednotlivými odd leními.

Když uvidíte na hasi ské st íka ce logo THIMMu: a) P edseda hasi si oblíbil logo firmy. b) THIMM daroval peníze hasi skému sboru. c) lenové hasi ského sboru pracují v THIMMu.

20.

Jste informováni o tom, že Váš zam stnavatel ve spolupráci s Vyšší odbornou školou z izuje nový u ovský obor, na který se mohou hlásit žáci 9. t íd základní školy? a) Ano b) Ne

21.

Poskytuje Vaše firma pen žní prost edky (dary, sponzorské p ísp vky) subjekt m v míst svého sídla? a) Ano b) Ne c) Nevím

22.

Domníváte se, zda v p ípad , kdy s vámi firma ukon í pracovní pom r, Vám zajistí rekvalifikaci i bude nápomocná p i hledání dalšího zam stnání? a) b) c) d) e)

Ano Spíše ano Spíše ne Ne Nevím

109

P ílohy

23.

V modernizaci výroby vidíte p edevším snahu organizace o: a) zajišt ní inovací, b) úsporu energií a vody, c) odstran ní t žké, monotónní a fyzicky namáhavé práce.

24.

Inspiruje Vás pracovní prost edí k možnostem snížení spot eby energie také v soukromém život ? a) Ano b) Ne c) Nevím

25.

V em vidíte hlavní p ínos obalu z vlnité lepenky ve srovnání s jinými obaly, nap . plastovými? a) b) c) d) e)

26.

Je recyklovatelný. Je leh í. Má lepší design. Je šetrn jší k životnímu prost edí. Nevidím v tom rozdíl.

P ístupová komunikace bude p ínosem pro obec? a) Ano b) Ne c) Nedokážu posoudit

27.

Víte, zda váš zam stnavatel používá jako materiál pro výrobu papír z obnovitelných zdroj ? (Tímto se rozumí, že nakupuje papír od výrobce, který garantuje, že d evo na jeho výrobu je t ženo a vyt žené lesy jsou zárove obnovovány.) a) Ano b) Ne c) Nevím

28.

Které z t chto kritérií firma zohled uje nejvíce? a) Používá recyklovatelný papír. b) Používá energeticky úsporné technologie. c) Využívá užitkovou vodu.

29.

Jak dlouho jste již v pracovním pom ru k zam stnavateli THIMM Obaly, k.s.? ...................................................................................................... 110

P ílohy

30.

Vaše pracovní za azení? a) Administrativní pracovník b) Výrobní d lník

111

P ílohy

B Test nezávislosti kvalitativních znak Otázka . 1 Znak A: Odpov na otázku: "Prohlásili byste o Vašem zam stnavateli, že se chová spole ensky odpov dn ?" varianty znaku A: A1: Ano A1: Ne A1: Nevím Znak B: Pracovní za azení zam stnance varianty znaku B: B1: administrativní pracovník B2: výrobní d lník Hypotézy:

H0: Znalost zam stnanc o spole ensky odpov dném chování THIMM Obaly, k.s. se neodvíjí od pracovního za azení (administrativní pracovníci, výrobní d lníci). HA: Znalost zam stnanc o spole ensky odpov dném chování THIMM Obaly, k.s. se odvíjí od pracovního za azení (administrativní pracovníci, výrobní d lníci).

Tab. 9 Pozorované hodnoty znaku A a B

B

A

ni.

B1

B2

A1

37

51

88

A2

2

13

15

A3

9

14

23

n.j

48

78

126

A1

B1 33,52381

B2 54,47619

88

A2

5,71429

9,28571

15

A3

8,76190

14,23810

23

48,00000

78,00000

126

Zdroj: zpracováno autorkou Tab. 10 Teoretické hodnoty znaku A a B

B

A


112

P ílohy

Testové kritérium T(X) = 4,4927 W =<

2

1-

(m-1)(n-1);+ ) = <

2

0,95

(2);+ ) = <5,99;+ )

(T (X ) ∉ W ) P ijímám H0 na hladin významnosti 5 %. Znaky "A" a "B" jsou na sob nezávislé, což lze tvrdit s 5% rizikem omylu. (Zam stnanci hodnotí spole ensko odpov dné chování svého zam stnavatele nezávisle na jejich pracovním za azení.)

Otázka . 6 Znak A: Odpov na otázku: "Je Vám z dostupných informací známo, zda se firma zajímá, jak jsou zákazníci spokojeni s dodávkami?" varianty znaku A: A1: Ano, je mi známo. A1: Ne, nevím o tom. Znak B: Pracovní za azení zam stnance varianty znaku B: B1: administrativní pracovník B2: výrobní d lník H0: Zájem THIMM Obaly, k.s. o spokojenost svých zákazník hodnotí zam stnanci nezávisle na svém pracovním za azení. HA: Zájem THIMM Obaly, k.s. o spokojenost svých zákazník hodnotí zam stnanci závisle na svém pracovním za azení.

Hypotézy:


B

A

ni.

B1

B2

A1

44

63

107

A2

4

15

19

48

78

126

n.j Zdroj: zpracováno autorkou


2

1-

(m-1)(n-1);+ ) = <

2

0,95

(1);+ ) = <3,841;+ )

(T (X ) ∉ W )

113

P ílohy

Na 5% hladin významnosti p ijímám H0. Znaky "A" a "B" jsou na sob nezávislé, což lze tvrdit s 5% rizikem omylu. (Zam stnanci jsou informováni nezávisle na jejich pracovním za azení o skute nosti, zda se jejich zam stnavatel zajímá o spokojenost svých zákazník s dodávkami.)

Otázka . 21 Znak A: Odpov na otázku: "Poskytuje Vaše firma pen žní prost edky (dary, sponzorské p ísp vky) subjekt m v míst svého sídla?" varianty znaku A: A1: Ano A1: Ne A1: Nevím Znak B: Pracovní za azení zam stnance varianty znaku B: B1: administrativní pracovník B2: výrobní d lník

Hypotézy:

H0: Zam stnanci hodnotí nezávisle na svém pracovním za azení poskytování pen žních prost edk (dary, sponzorské p ísp vky) místním subjekt m od svého zam stnavatele. HA: Zam stnanci hodnotí závisle na svém pracovním za azení poskytování pen žních prost edk (dary, sponzorské p ísp vky) místním subjekt m od svého zam stnavatele.

Tab. 12 Teoretické hodnoty znaku A a B

B

A

ni.

B1

B2

A1

17

30

47

A2

3

12

15

A3

28

36

64

n.j

48

78

126


114

P ílohy


B

A

A1

B1 17,90476

B2 29,09524

47

A2

5,71429

9,28571

15

A3

24,38095

39,61905

64

48,00000

78,00000

126



2

1-

(m-1)(n-1);+ ) = <

2

0,95

(2);+ ) = <5,99;+ )

(T (X ) ∉ W ) P ijímám H0 na hladin významnosti 5 %. Tedy s 5% rizikem omylu lze íci, že znaky "A" a "B" jsou na sob nezávislé. (Zam stnanci vnímají nezávisle na svém pracovním za azení poskytování pen žních prost edk

v podob dar , sponzorských p ísp vk

subjekt m v míst sídla spole nosti THIMM Obaly, k.s.)

Otázka . 23 Znak A: Odpov ce o:"

na otázku: " V modernizaci výroby vidíte p edevším snahu organiza-

varianty znaku A: A1: zajišt ní inovací A1: úsporu energií a vody A1: odstran ní t žké, monotónní a fyzicky namáhavé práce Znak B: Pracovní za azení zam stnance varianty znaku B: B1: administrativní pracovník B2: výrobní d lník Hypotézy:

H0: Na hodnocení modernizace výroby nemá vliv pracovní za azení zam stnanc . HA: Na hodnocení modernizace výroby má vliv pracovní za azení zam stnanc .

115

P ílohy


B

A

ni.

B1

B2

A1

13

21

34

A2

15

25

40

A3

20

32

52

n.j

48

78

126

Zdroj: zpracováno autorkou Tab. 15 Teoretické hodnoty znaku A a B

B

A

B1

B2

A1

12,95238

21,04762

34

A2

15,23810

24,76190

40

A3

19,80952

32,19048

52

48,00000

78,00000

126



2

1-

(m-1)(n-1);+ ) = <

2

0,95

(2);+ ) = <5,99;+ )

(T (X ) ∉ W ) P ijímám H0 na hladin významnosti 5 %. Znaky "A" a "B" jsou na sob nezávislé, což lze tvrdit s 5% rizikem omylu. (Zam stnanci hodnotí snahu THIMM Obaly, k.s. o modernizaci výroby nezávisle na svém pracovním za azení.)

116

P ílohy

C Témata pohovor Témata pro identifikování sou asného stavu •

CSR aktivity

•

Firemní stakeholders

•

Komunika ní nástroje CSR sd lení

•

Kompetentní subjekt CSR

Témata k dopln ní výsledk získaných kvantitativním výzkumem •

Komunikace o odpov dném p ístupu k zákazník m

•

Pov domí o vztahu s dalšími obchodními partnery

•

Nefinan ní benefit (p ísp vek na hlídání d tí)

•

Výchova pracovník pro výrobu

•

Seznámení nových pracovník s CSR

•

Outplacement – odcházející zam stnanci

•

Aplikovatelnost environmentální politiky

•

P ínosy podpory komunity

•

P ijetí kodexu chování a zajišt ní jeho pln ní

•

Firemní dárcovství

117

P ílohy

D Realizovaná inzerce Obr. 7

Tisková inzerce

Zdroj: M lnický deník, 2011, s. 8

118

P ílohy

E Zam stnanecké benefity poskytované spole ností THIMM Obaly, k.s. THIMM Obaly, k.s. poukazuje na zájem o pé i o své zam stnance prost ednictvím poskytování: •

p ísp vku na závodní stravování (teplý pokrm na každé sm n );

•

sodobaru na každém úseku;

•

pracovních od v , ochranných pracovních pom cek (pro pracovníky výroby);

•

služebního telefonu, automobilu i pro soukromé ú ely (pro ídící pracovníky);

•

1 týdne dovolené navíc nad rámec základní zákonné vým ry;

•

organizace firemních akcí (grilování, váno ní „besídka“);

•

o kování proti ch ipce (u podnikového léka e). (Bartošová, 2013)

Pro rozvoj lidského kapitálu svých zam stnanc spole nost zajiš uje: •

jazykové a po íta ové kurzy,

•

výchovu interních školitel ,

•

školení a vzd lávací programy. (Bartošová, 2013)

Finan ní výhody plynou z poskytování: •

p ísp vk na dopravu (pro pracovníky ve výrob ) a na penzijní p ipojišt ní,

•

bezúro ných p j ek na bytové ú ely (20.000 K ) i p i tíživé sociální situaci (20.000 K ),

•

odm ny za získání zam stnance v souhrnné ástce 6.000 K ,

•

odm ny 10.000 K p i 10 letech a 15.000 K p i 15 letech zam stnání v etn vee e, pop . další „akce“ – i pro partnera, partnerku zam stnance. (Bartošová, 2013)

119

P ílohy

K podpo e rodinného života jsou poskytované: •

poukázky p i narození dít te (2.000 K ), p i p íležitosti svatby (2.000 K ),

•

pružná pracovní doba pro administrativní pracovníky,

•

pro rodi e malých d tí možnost práce z domova nebo na kratší úvazek dovolí-li to pracovní nápl dané pozice, p íp. je poskytnut p ísp vek na pé i o dít ve státním i nestátním za ízení (nárok má každý bez rozdílu pohlaví, ale p i pracovním pom ru minimáln na p l úvazku). (Bartošová, 2013)

120

KOMUNIKAČNÍ STRATEGIE VE VAZBĚ NA CSR VE FIRMĚ THIMM OBALY, K.S

Recommend Documents