KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

KASSA’S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Leverancier

Telemos Software BV

Gericht op pakket(configuratie) Datum bezoek

Winparf

Contactpersoon leverancier

Patrick van Gameren, Wilfred Jonk en Stephan Ros Marijn Plomp

Onderzoeker Dialogic/GBNED

10-06-2009

Functionaliteitenlijst van Winparf

2. Leverancier en pakket algemeen: -

Opbouw doelgroep pakket Onderverdeeld gebruikersbestand

Totaal aantal klanten: 60 winkels Waarvan winkels in de branches: Parfumerie (drogisterij is in ontwikkeling)

Waarvan in Nederland en/of het buitenland: Ongeveer 50% in Nederland en 50% in België. Winparf Europe levert ook aan Frankrijk, Italië, Duitsland en Engeland.

-

Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten

-Klantstatistieken: “die klant(groep) koopt dit product” -Overige functionaliteiten van de software zijn standaard: logistiek, inkoop en voorraad

-

Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten.

-Artikeldatabase is een issue: soms is deze niet bijgewerkt. De parfumeriebranche is echter vergevorderd met een elektronische catalogus.

2


3. Aanschaf van het pakket:

Kosten voorbeeldcase

NEE

Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk) Niet aanwezig Maar wel verwacht

JA

Toelichting

Vraag Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay) Software (voor 5 jaar)

€. 2000,00

Implementatie (voor 5 jaar)

€. 680,00

Supportkosten per jaar

€. 495,00

Updatekosten per jaar

€. 1120,00

Datum kostenopgave

14 april 2009

Opgave door

Telemos Software BV

-

€. 4800,00

Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket

Natuurlijk zijn er in geval van grotere aantallen gestaffelde prijzen. Het gaat om Winparf én de backoffice; eigenlijk is de backoffice-applicatie ‘het pakket’ en koop je er kassa’s bij die daarop werken.

3


4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten

Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)

JA

manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa

Toelichting

x Aanwezig, scannen is ‘keyboard input’.

opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op artikelcode(EAN, ISBN, Eigen)

x Gezien, op (volledige) EAN-nummer.

Op model

x

Gezien, bijvoorbeeld alleen geuren/make-up, alleen bepaalde productlijn. De indeling in Winparf is merk -> hoofdgroep -> lijn -> categorie.

Op omschrijving

x Gezien, bijvoorbeeld ‘Chanel’.

klanten Klant opzoeken op meerdere kenmerken

x

Gezien, klantnummer (of scannen kaart), naam, postcode en huisnummer.

Vastleggen klantgegevens tijdens verkoop(tijdens verkoop nieuwe klant kunnen x opnemen) Gezien, via ‘nieuwe klant’. Deze krijgt automatisch een nieuw nummer en er is dan de mogelijkheid om allerlei gegevens te registreren (maar dit kan ook later).

manier van betalen Betalen met creditcard

x Gezien, via betaalscherm betaalmethode kiezen (deze zijn vrij aan te maken).

4



JA

Betalen met Pin

Toelichting

x Gezien, via betaalscherm betaalmethode kiezen (deze zijn vrij aan te maken).

kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa

x

Gezien. Alleen als er een klant geselecteerd is verschijnt de optie ‘op rekening’.

loyaliteit Gesloten systemen(vanuit organisatie zelf)

x

Gezien. Zichtbaar, toegevoegd en afgetrokken aantal punten gaat op basis van vooropgestelde beslisregels in backoffice.

klantenkaart Klantenpas vervaardigen

x

Vooraf uitgifte

Gezien. Er kan gewerkt worden met voorbedrukte klantkaarten; Het nummer (of de barcode) op de klantkaart kan aan de klant worden gekoppeld. Vervolgens kan de klant met de klantpas (bijvoorbeeld door te scannen) worden geïdentificeerd bij verkoop.

Identificatie o.b.v. barcode

x Aanwezig, mits juiste hardware plus barcode op kaart aanwezig.

Identificatie o.b.v. magneetstrip

x

Aanwezig, mits juiste hardware aanwezig is, en de kaarten zijn uitgerust met een magneetstrip (voorgeprogrammeerd).

spaarpunten Spaarkaart(met spaarzegels)

x

Aanwezig, op elke kassabon punten printen. Zegels worden eigenlijk niet meer gebruikt, maar als een klant het wil, kan dit.

5



JA

Spaarsysteem (graag specificeren)

Toelichting

x

Eigen keuze

Gezien. Zowel directe kortingen als spaarsysteem en zowel uitgesteld als direct.

Spaarpunten bijwerken via kassa

x Gezien.

Toekennen op artikelniveau

x

Gezien, twee, drie of vier maal zoveel punten als normaal. Kan ook voor bepaalde periode worden ingesteld (datum aangeven).

Toekennen per artikelgroep

x Gezien.

Toekennen o.b.v. aankoopbedrag

x Gezien.

Anders toekennen(zo ja, specificeren)

x

Klanten merken

Gezien. Ook op basis van aantal bezoeken, specifieke (combinatie van) artikelen. Korting op korting kan hierbij voorkomen worden.

Verzilveren door verrekening nieuwe x aankoop Gezien, via betaalmethode.

Verzilveren door verstrekken tegoedbon

x

Gezien. Men kan een cheque aanmaken, maar ook een cadeaubon (als artikel) en dan betaalwijze punten.

6



JA

Spaarsaldo/punten afdrukken op kassabon

Toelichting

x Gezien. Vorige, verworven en beschikbare punten op de bon.

cadeaubonnen Cadeaubonnen uitgeven

x Gezien, kan als artikel of cheque aanmaken.

Cadeaubonnen volgen

x

Gezien. Kan op klantniveau, maar ook via ‘voorraden’ en historie van het product (verkoop) en betaalwijze (inname) per periode.

x

Validatie cadeaubonnen mogelijk(zo ja, op welke wijze)

Datum

Aanwezig, geldigheidsdatum opgeven bij het printen.

tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven

x Aanwezig, op dezelfde wijze als een cadeaubon.

Tegoed-/waardebonnen volgen

x Aanwezig, op dezelfde wijze als een cadeaubon.

Validatie tegoed-/waardebonnen mogelijk?(zo ja, op welke wijze)

x

Datum

Aanwezig, op dezelfde wijze als een cadeaubon.

7



JA

Toelichting

cadeaukaarten (pas) Cadeaukaarten uitgeven

Nee

Cadeaukaarten volgen

Nee

Validatie cadeaukaarten mogelijk(zo ja, op welke wijze)

Nee

klantorders+orders Orders vastleggen

x

Gezien, via reserveringen (klantnummer vereist!). Een voorschot is hierbij mogelijk maar kan ook verplicht gesteld worden.

Klantorder direct naar inkoop besteladvies

x Gezien.

8



JA

ruilen en retourname Autorisatie retouren

Toelichting

x

Aanwezig. Via uitgebreid rechtensysteem, waarin aangegeven kan worden voor welke functionaliteit beperkte (wachtwoord) of geen toegang is.

x

Tegoedbon afdrukken bij retour

Deels aanwezig: zelf retourbedrag opgeven, tegoedbon aanmaken en printen.

Opgave reden van betalen bij retourname x Gezien, er verschijnt automatische een scherm waar de reden opgegeven kan worden (breuk, allergie, etc.).

Ruilen mogelijk via kassa

x

Gezien, via tegenboeken (oude innemen, zelfde artikel nogmaals verkopen). De voorraad blijft dan ‘gelijk’.

kassaverkopen Wachtstand kassa(andere klant eerst helpen)

x

Gezien. Kan alleen via andere medewerker (of met twee logins voor één medewerker, maar dat is weer niet wenselijk in verband met administratie).

rapportages Effecten promotionele acties

x Gezien, via “analyse verkoop promoperiode”.

9



JA

configuratie (rand)apparatuur Klantendisplay koppelen(zo ja, specificeren welke)

Toelichting

x

Epson

Aanwezig, wachtbericht en eindebericht kunnen worden opgegeven.

Barcodescanner koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

alle

Aanwezig, ‘keyboard input’ (USB), COM-direct kan ook.

Bonnenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Epson Star Aanwezig.

Barcode-/etikettenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Elke Windows printer

Aanwezig. Etiketten-printvel gezien. Het is mogelijk in te stellen dat de printer halverwege een (al eerder gebruikt) vel moet beginnen met afdrukken.

portable data terminals (pdt) Koppeling portable data terminals

x

Met een PDA met Windows Mobile kan via WiFi direct de database benaderd worden. Met een (‘dommere’) PDT kan met de hand gescand worden en het resultaat hiervan kan vervolgens door plaatsing in een cradle worden ingeladen.

configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke)

x

Muis gestuurd Aanwezig, USB.

10



JA

volgen artikelen op voorraad Naar artikelgroep

Toelichting

x

Gezien, bijvoorbeeld alle artikelen, of alleen die waarvan de voorraad ‘ongelijk aan nul’ is.

Naar artikel

x Gezien, door het specifieke artikel te zoeken. Op de artikelkaart is de voorraad vervolgens inzichtelijk.

artikelbeheer Verplichte artikelcombinatie

Verwacht Komt niet voor, maar wordt ontwikkeld voor de drogisterij.

voorraadgegevens Instellen van minimale/maximale bestelniveau's(instelbaar per maand i.v.m. seizoensinvloeden)

x

Gezien, via ‘seizoens-ijzeren voorraad’ (één afwijkende voorraad).

Minimum voorraad

x

Gezien, via ijzeren voorraad (inclusief besteleenheid, bijvoorbeeld als het ‘per zes’ gaat worden er meteen zes besteld).

Maximum voorraad

rapportages Omloopsnelheden(ABC analyses, hardlopers, langzaamlopers)

Verwacht

x

Gezien. Hitparade, bijvoorbeeld op basis van gemiddelde gewogen inkoopprijs alle verkopen gerangschikt naar percentage.

11



JA

inkoop+functies Inkoopplanning/budgetten

Toelichting

x Gezien, via een te stellen jaardoel is dit per leverancier op te geven.

verwerken inkooporders Orders elektronisch aanleveren aan leverancier of inkooporganisatie(aanleveren via EDI, internet of webservices)

x

Kosten aansluiting\verwerking

Gezien, “via EDI”, waarmee het bestand naar Telemos wordt gemaild, vanwaar het bestand wordt doorgestuurd naar de leverancier, die daarvoor per orderregel betaalt.

12


5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten


JA

drogisterijen Koppeling met groothandels

Toelichting

x

Aanwezig, Holland Pharma artikeldatabase kan ingelezen en verwerkt worden.

13


6. Demonstratie POS-functionaliteiten m.b.t. ketendigitalisering


JA

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch bestellen(inkooporders doorzetten naar systeem van leverancier, zo ja, specificeren volgens welke standaards)

Toelichting

x EAN 97 Gezien.

goederenontvangst Ontvangst automatisch binnenboeken(op basis van inkooporder)

x

Gezien, kan via het systeem op basis van eerdere bestelling of met de handscanner.

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch artikelbestanden ontvangen(Zo ja, specificeren)

x

Parkod

Gezien. Parkod(.com) is een Franse firma die artikelbestanden beheert. Daar zijn (update)bestanden op te halen en vervolgens in Winparf in te lezen.

elektronische uitwisseling artikelgegevens Import elektronische artikelmutaties leveranciers(zo ja, x specificeren welke)

Alle artikelen via abonnement artikeldatabase

Gezien, via Parkod en dan datum opgeven.

elektronische uitwisseling artikelgegevens Export artikelgegevens(zo ja, specificeren)

x

Tekst dbase Excel - html

Gezien.

14



JA

Toelichting

elektronische uitwisseling (kassa)verkoopgegevens Overige import/export (Specificeren) x

Standaar csv, dbase, text, overig maatwerk

Gezien.

voorraad filialen Voorraad filialen onderling raadplegen

x Gezien.

voorraadgegevens Raadplegen voorraad centraal magazijn x Gezien, als een van de filialen (‘filiaal 00’).

interfiliaalverkeer Centraal artikelen/prijzen filialen onderhouden(vanuit hoofdkantoor)

x

Gezien, via de backoffice-module zijn alle filialen te beïnvloeden.

Uitwisseling gegevens via internet(zo ja, x specificeren)

FTP - email

Gezien, alles valt te exporteren en te mailen. Er is ook een via e-mailclient optie.

Uitwisseling gegevens via directe verbinding(WAN)

x

Aanwezig, communicatie tussen filialen gaat ook via internet (FTP).

15

KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Recommend Documents