KASSA’S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK
Leverancier
Reeleezee
Gericht op pakket(configuratie) Datum bezoek
Reeleezee Kassa
Contactpersoon leverancier
Jan Jacobs
Onderzoeker Dialogic/GBNED
Gerard Bottemanne
7 april 2009
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
2. Leverancier en pakket algemeen: -
Opbouw doelgroep pakket Onderverdeeld gebruikersbestand
Totaal aantal klanten: Op dit moment (april 2009) draaien zo’n 10 pilot klanten met het pakket. Waarvan winkels in de branches: Er is sprake van een algemeen toepasbaar pakket, waarbij branchespecifieke eigenschappen gerealiseerd worden op basis van eisen en wensen uit de markt. Waarvan in Nederland en/of het buitenland: Vooralsnog is Nederland de afzetmarkt van het pakket.
-
Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten
Hoewel sprake is van een SAAS oplossing kan er gewoon doorgewerkt worden op de kassa als internet uit de lucht is. Er is sprake van het SAAS model, waardoor altijd met de laatste versie van het pakket wordt gewerkt. Alle kassa’s in het veld werken met de laatste versie. Er kan ook gewerkt worden met een online boekhouding die automatisch wordt bijgewerkt vanuit het Kassasysteem.
-
Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten.
Op dit moment wordt het pakket nog volop uitgebreid van mogelijkheden. De leverancier heeft bewust gekozen om te starten met een generiek pakket en dan om snel in te spelen wat de markt vraagt.
2
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
3. Aanschaf van het pakket:
Kosten voorbeeldcase
NEE
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk) Niet aanwezig Maar wel verwacht
JA
Toelichting
Vraag Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay) Software (voor 5 jaar) Implementatie (voor 5 jaar)
Vanaf 31,05 euro per maand een instap touchscreen systeem. vanaf 44,05 euro per maand een toucscreen systeem met klantendisplay, kassalade, barcode scanner en printer. Reeleezee Kassa 34,95 per maand.
Updatekosten per jaar
Installatiekosten 99,- euro eenmalig. Begrepen in de kosten per maand. Hardware support o.b.v. 1 jaar carry-in service. Eventueel tegen meerkosten een uitgebreid servicecontract o.b.v. 4 uur onsite service ma-za. Begrepen in de kosten per maand.
Datum kostenopgave
7 april 2009
Opgave door
Jan Jacobs
Supportkosten per jaar
-
Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket
De oplossing wordt feitelijk via 2 modellen aangeboden, te weten: 1. Een touchscreen oplossing met hardware van Acam Data; In dit geval wordt de hardware geleverd en geïnstalleerd door Acam Data. Eventueel kan de aansluiting op Reeleezee Kassa (software) geregeld worden voor 99,- euro eenmalig, maar in de praktijk kunnen detaillisten dat laatste zelf als er maar sprake is van een internetaansluiting in de winkel. 2. Een PC oplossing; in dit geval moet de afnemer de hardware, en het onderhoud daarop, zelf regelen. Via Reeleezee wordt dan de software (Reeleezee Kassa) afgenomen. Additioneel kunnen modules aangeschaft worden voor bijvoorbeeld inkoop, voorraadadministratie en boekhouding. In alle gevallen is sprake van het SAAS model en hosting door Reeleezee.
3
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa
Toelichting
x
Zit standaard begrepen in de touchscreen oplossing. Of afnemer moet zelf hardware en dus barcode lezer aanschaffen.
opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op artikelcode(EAN, ISBN, Eigen)
Verwacht
Op model
Verwacht
Op omschrijving
Verwacht
klanten Klant opzoeken op meerdere kenmerken
x
4
Verwacht
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Vastleggen klantgegevens tijdens verkoop(tijdens verkoop nieuwe klant kunnen opnemen)
manier van betalen Betalen met creditcard
Toelichting
Verwacht, via de backoffice
x (Kan. Onbeperkt aantal betaalwijzen, waaronder creditcard)
Betalen met Pin
x
kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa
loyaliteit Gesloten systemen(vanuit organisatie zelf)
Is betaalwijze binnen pakket. Overname bedrag op pinapparaat is verwacht.
Verwacht
x
5
Als betaalwijze binnen het pakket kan stempelen/of kraskaart aangemaakt worden.
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
spaarpunten Spaarkaart(met spaarzegels)
Toelichting
x (Als betaalwijze aan te maken)
Spaarsysteem (graag specificeren)
x
(Zegels die weer als betaalwijze aangemaakt kunnen worden)
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven
Toelichting
x
(Tegoedbon zelf uitschrijven en vervolgens als betaalmiddel toepassen)
6
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
klantorders+orders Orders vastleggen
Toelichting
x
(Binnen het systeem kunnen conceptfacturen vastgelegd worden. De conceptfactuur wordt dan op het scherm getoond. Een conceptfactuur kan vervolgens omgezet worden in een definitieve factuur)
Bijhouden orderstatus klantorders(met eventueel bericht aan klant bij x statuswijziging) (De status van een factuur (concept of factuur) is direct zichtbaar. Er wordt geen bericht aan de klant gestuurd bij een statuswijzigng)
prijsopgaven Samenstellen prijsopgave(mag ook tijdelijke bon zijn)
x
Via de backoffice
Historie prijsopgave opvragen
x
Via de backoffice
(Oordeel bezoeker)
Status prijsopgaven bijhouden
x
(Kan. Een overzicht offertes met status concept of definitief. Ook de geldigheidsduur wordt weergegeven)
7
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
ruilen en retourname Autorisatie retouren
Toelichting
x (Een negatieve bon boeken op basis van bevoegdheid)
Tegoedbon afdrukken bij retour
x
Ruilen mogelijk via kassa
Een negatieve bon kan gemaakt worden.
x (Kan door het boeken van een negatieve en een positieve regel.)
kassaverkopen Wachtstand kassa(andere klant eerst helpen)
x
(Kan. Er wordt gekozen voor ‘doorvoeren’ van de huidige kassabon – die dan feitelijk in de wachtstand komt – waarna een andere kassamedewerker kan inloggen en een bon kan maken. Door weer in te loggen wordt de kassabon in de wachtstand weer actueel.)
Meerdere kassaschermen(meerdere medewerkers op 1 kassa)
x
(Door opgave van een medewerkerscode. Volgens de leverancier kan dit ook via een kaart met medewerkerscode.)
Continuïteit: Als internet niet beschikbaar is werken de lokale kassa’s gewoon door met de daar aanwezige artikelbestanden en prijsinformatie. Kassaverkopen worden dan lokaal opgeslagen en in de backoffice bijgewerkt als er weer verbinding is via internet. De leverancier demonstreert dit door de internetkabel uit het kassasysteem te halen. Er verschijnt een rood teken, waarna duidelijk is dat er lokaal wordt gewerkt. Er kan gewoon doorgewerkt worden en er worden ook kassabonnen geprint. Als de internetverbinding is hersteld verschijnt er een teken in groen, waarna de backoffice automatisch wordt bijgewerkt.
8
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
rapportages Effecten promotionele acties
Toelichting
x
(Via de boekhouding kunnen de financiële resultaten van de kassaverkopen in beeld worden gebracht.)
configuratie (rand)apparatuur Betaalautomaat koppelen(zo ja, specificeren welke)
Klantendisplay koppelen(zo ja, specificeren welke)
Verwacht
x
(Standaard onderdeel van touchscreen systeem)
Barcodescanner koppelen(zo ja, specificeren welke)
x (Idem)
Bonnenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)
x (Idem)
9
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Barcode-/etikettenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)
x
portable data terminals (pdt) Koppeling portable data terminals
Toelichting
Van Epson
x
(Kan. De leverancier demonstreert een PDT met het kassascherm erop.)
configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke)
x (kan, via Acam)
volgen artikelen op voorraad Naar artikelgroep
x
(Via kassascherm gezien. Artikelgroepen op kassascherm kunnen vrij ingedeeld worden, los van de artikelgroep indeling in de backoffice. Via de backoffice kan de indeling van iedere kassa afzonderlijk beheerd worden. Via synchronisatie worden de kassa’s dan bijgewerkt met de juiste gegevens. Voorraadbeheer zelf is een optie)
Naar artikel
x (Kan)
10
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
voorraadgegevens Instellen van minimale/maximale bestelniveau's(instelbaar per maand i.v.m. seizoensinvloeden)
Toelichting
x
(Kan, m.u.v. seizoensinvloeden)
Minimum voorraad
x (Kan, via de backoffice)
Maximum voorraad
x (Kan, via de backoffice)
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
inkoop+functies Inkoopplanning/budgetten
Toelichting
x
(Reeleezee levert ook online boekhouden met daarbinnen budgetten per grootboekrekening)
11
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
bloemen, planten en tuinartikelen Bestelorders registreren en afhandelen
Toelichting
x (Standaard verkooporders in systeem)
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
boekenbranche ISBN nummer
Toelichting
x (Kan via de artikelcode)
12
Abonnementenregistratie
Uniforme artikelbestanden
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
x
13
Toelichting
Toelichting
Kan via import en export
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
(Via aparte module in Reeleezee)
JA
x
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
brood en banket Bestellingen afnemers, winkels en winkelklanten
Toelichting
x
Via standaard verkoopfuncties binnen pakket
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Factureren bestellingen
Toelichting
x Facturering maakt onderdeel uit van de verkoopfuncties.
Inkopen bakkerij
x
Inkoopadministratie is een optie.
14
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
assortimenten Model
Toelichting
x
(Binnen het artikelbeheer kan een onderverdeling worden gemaakt naar producttypes en productgroepen. Hiernaast kan een eigen groepering op de kassa worden samengesteld.)
Kopiëren assortimentsgegevens
x (Kan. Voor de groepering per kassa.)
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Slagers Bestellingen Van institutionele afnemers
x (Kan via standaard verkooporders)
slijterijen Cateringorders (verkoop)
x ( Kan via standaard verkooporders)
15
Toelichting
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
JA
tabakswaren Prijs onderdeel van barcode
Toelichting
x (Kan)
16
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
6. Demonstratie POS-functionaliteiten mbt ketendigitalisering
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch bestellen(inkooporders doorzetten naar systeem van leverancier, zo ja, specificeren volgens welke standaards)
Import en export via XML
x
openstaande posten administratie Autom. betalingen aan leveranciers(Minimaal betalingsvoorstel en opdrachten voor de bank t.b.v. telebankieren)
Toelichting
x
(In Reeleezee boekhouding is standaard een openstaande postenadministratie opgenomen)
Elektronische bankafschriften verwerken(Zowel inlezen als automatisch afletteren van de elektronische bankafschriften).
x
(is een standaard functionaliteit binnen Reeleezee boekhouding.)
elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch factuur ontvangen(Zo ja, specificeren)
x
(Kan. Functionaliteit met de mogelijkheid om elektronische facturen op meerdere manieren te ontvangen, Per email met bijlage in bijvoorbeeld PDF of direct via een standaard formaat als UBL)
17
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Elektronisch artikelbestanden ontvangen(Zo ja, specificeren)
x
(Kan. Via import in XML, webservices of Excel bestand)
elektronische uitwisseling artikelgegevens Import elektronische artikelmutaties leveranciers(zo ja, specificeren welke)
x
( Kan. Via import in XML, webservices of Excel bestand )
18
Toelichting
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
elektronische uitwisseling (kassa)verkoopgegevens Overige import/export (Specificeren)
x
Toelichting
Via XML
voorraad filialen Voorraad filialen onderling raadplegen
x
voorraadgegevens Raadplegen voorraad centraal magazijn
x
(Via de internet kan inzicht worden gekregen in de verschillende administraties door daar in te loggen.)
interfiliaalverkeer Centraal artikelen/prijzen filialen onderhouden(vanuit hoofdkantoor)
x
(Via de internet backoffice kunnen de gegevens voor de individuele kassa’s bijgewerkt worden.)
Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)
JA
Uitwisseling gegevens via internet(zo ja, specificeren)
Toelichting
x
Alle informatie uitwisseling loopt via internet
19
Functionaliteitenlijst van Reeleezee Kassa
20