KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Functionaliteitenlijst van WebQuole icm Windigi

KASSA’S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Leverancier

Digi Nederland BV

Gericht op pakket(configuratie) Datum bezoek

WebQuole in combinatie met Windigi 8 mei 2009

Contactpersoon leverancier

Michel Westerveld

Onderzoeker Dialogic/GBNED

Jurgen Verweijen

1


1. Leverancier en pakket algemeen: -

Opbouw doelgroep pakket Onderverdeeld gebruikersbestand

Digi is een onderdeel van Teraoka/Seiko en levert ruime tijd allerlei apparatuur zoals weegschalen en verpakkingsmachines aan klanten als Super de Boer, Albert Heijn, V&D, Hema en Spar. Er wordt geschat dat er in Nederland zo'n 10.000 digi-'punten' staan. Op het gebied van POS-systemen is men nog niet zo gek lang bezig. Van de totale omzat zal een percentage rond de 5% kassa’s beslaan. De schatting is dat er rond de 150 winkels/kassapunten (WebQuole) zijn in Nederland. Dat zal niet allemaal in combinatie zijn met WinDigi, maar ook met back-office producten van Lenstra, Compad etc waarmee WebQuole, het POS-systeem van Digi, kan koppelen. Van de geleverde POS-systemen staan de meeste bij de bakkerijen. Hoewel concrete cijfers niet bij de hand zijn, staat ongeveer 80% bij bakkers en de overige 20% voornamelijk bij slagerijen en een klein deel bij avondwinkels en de kleinere supermarkten. WebQuole wordt geleverd over heel de wereld, vooral in Azië staan duizenden 'Web's', zoals ze er zelf aan refereren. Voor de Benelux kan gesteld worden dat er naast de 150 ‘Web’s’ in Nederland, er zo’n 50 in België staan.

-

Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten

-Camerabewaking waar de beelden per transactie vastgelegd kunnen worden wat fraude (preventief) reduceert. -Draait niet onder Dos/Windows, maar onder QNX. Dit is een OS dat gebruikt wordt in kritische situaties (centrales, vliegtuigen). Bloedsnel, lage kosten in hardware, niet gevoelig voor virussen en, in tegenstelling tot Windows, worden er niet veel eisen gesteld aan de hardware. Het systeem is bijvoorbeeld in 30 seconden operationeel. -Het POS-systeem (WebQuole) kan naar de wens van de klant all-in-one geleverd worden of juist modulair, zodat het eventueel in het interieur van de klant verwerkt kan worden en het geheel compact kan blijven. -Alles is opgebouwd uit eigen componenten van Digi, een wereldwijd bedrijf en met duizenden gebruikers. Door de grote klantenkring bestaat er veel feedback wat de kansen op fouten potentieel verkleint. -Er is geen afhankelijkheid van een internetverbinding. Het systeem draait autonoom en er is dus geen PC voor nodig. -De kassa maakt zelf alle backups. Dit gebeurt via een roll-systeem. -Er zijn geen bewegende delen (zoals bv in hard disks), maar hier wordt gebruik gemaakt van flash geheugen. -Nieuwe versies worden compatible met CleanCash, een fiscale controle eenheid voor electronische kassa’s. Zweedse regelgeving verplicht bedrijven vanaf 2010 hun kassatransacties via een “certified cash register” te laten verlopen. Zo’n certified register bestaat uit een ECR met een gecertificeerde controle eenheid waarmee de integriteit van de data gewaarborgd kan worden. Cleancash is zo’n gecertificeerde controle eenheid. -Door middel van de DigiDriver is het een open systeem die met diverse andere systemen van partner softwarebedrijven gekoppeld kan worden. Daarmee onderscheidt het zich van andere kassa's. -Verder zijn koppelingen mogelijk met weegschalen, CCV (PIN-systemen), een videosysteem en etikettenprinter voor ingrediënten en allergenen, iets wat in de bakkerij een verplichting is.

2


-

Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten.

De combinatie van WebQuole en WinDigi heeft niet alle functionaliteiten, maar door het gebruik van de Digi driver kan het kassa-systeem wel met andere pakketten koppelen die de eventueel door de klant gewenste functionaliteiten wel hebben.

3


3. Aanschaf van het pakket:

Vraag Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay) Software (voor 5 jaar)

NEE

Toelichting

Niet aanwezig Maar wel verwacht

Kosten voorbeeldcase

Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)

JA

Rond de 5100 Windigi Classic 1 winkel/10 POS

Implementatie (voor 5 jaar) Supportkosten per jaar

Verplichte € 260,- p.j.

Updatekosten per jaar

Incl

Datum kostenopgave

April 2009

Opgave door

Digi

-

Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket

Voor het onderhoudscontract krijg je online support, dit zorgt ervoor dat alles in de lucht blijft. Er zijn aparte onderhoudscontract voor soft- en hardware. De software kan immers op een afstand geboden worden terwijl voor de hardware echt een monteur moet langskomen. Op de hardware is het geen verplicht contract, voor de software is dat wel het geval. Zo'n halfjaarlijks komt er een update. Toch is dat niet echt een regel. Als alles naar behoren samenwerkt, gebeurt het niet vaak omdat zo'n situatie dan wordt bevroren. Updates door bugs komen eigenlijk bijna nooit voor. Er zullen dus zelfs vaak klanten zijn die nooit een update krijgen. Grotere updates zullen er voornamelijk zijn als de wetgeving verandert. Daarbij moet gedacht worden aan zaken als de €, CleanCash of traceability. De bijbehorende updated zitten overigens niet in het onderhoudscontract.

4


4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten


JA

manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa

Toelichting

x

Aparte scanner, kan draadloos (afstand van 10 meter) kan ingescand worden. Geïntegreerde pakket heeft ingebouwde scanner. Op de bon kan dus ook evt productinformatie (uit de backoffice) geprint worden en een apart etiket uit de etikkettenprimter om om het product te plakken.

opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op model

x

Je kan op textstrings zoeken door alle artikelen, hun naam, de omschrijving etc te zoeken. Door te zoeken op alles waar 'bro' in zit zul je dus (oa) alle producten met brood aantreffen.

Op omschrijving

x

Je kan op textstrings zoeken door alle artikelen, hun naam, de omschrijving etc te zoeken. Door te zoeken op alles waar 'bro' in zit zul je dus (oa) alle producten met brood aantreffen.

klanten Klant opzoeken op meerdere kenmerken

x

Naam en nummer

Je kunt een klant vanuit de kassa op zijn naam of klantnummer opzoeken.

Vastleggen klantgegevens tijdens verkoop(tijdens verkoop nieuwe klant kunnen x opnemen) Via de kassa kunnen de NAW-gegevens worden vastgelegd. In de backoffice kan dan vervolgens meer vastgelegd worden. Daarnaast kan een klant meteen aan een klantenkaart gekoppeld worden. De gebruikers van het systeem kunnen kaarten binnen een bepaalde kaartreeks inkopen en deze unieke nummers kunnen aan de ingevoerde klanten gekoppeld worden. Deze gegevens worden vervolgens in de backoffice (WinDigi) ingelezen. Aan het einde van de dag worden deze dan in de backoffice opgenomen. Het is dus geen online systeem.

Manier van betalen Betalen met creditcard

x

Je kunt creditcard en PIN als betaalmiddel boeken. Men is eveneens aan het onderzoeken om een koppeling met BanContact te maken voor België. Er is een tweetrapskoppeling met CCV-automaten.

Betalen met Pin

x idem

5



JA

kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa

Toelichting

x

Ook verkoop op rekening is een betaalmiddel. Je krijgt dan twee bonnen. Eén voor in de lade en één voor de klant. Alle verkopen op rekening gaan aan het eind van de dag naar de backoffice waar de klantrekeningen worden bijgehouden. Wel kun je het desgewenst ook meteen binnenhalen mocht daar behoefte aan zijn.

loyaliteit Gesloten systemen(vanuit organisatie zelf)

x

KLANTENMODULE

Deze functionaliteiten konden niet gedemonstreerd worden omdat de klantenmodule nu niet was geïnstalleerd.

klantenkaart Klantenpas vervaardigen

x


Identificatie o.b.v. barcode

x


Identificatie o.b.v. magneetstrip

x


Identificatie o.b.v. pincode

x


spaarpunten Spaarkaart(met spaarzegels)

x

KLANTENMODULE

Het spaarboekje is opgenomen als een betaalmiddel. Met een volle spaarkaart kan dus betaald worden.

6



JA

Spaarsysteem (graag specificeren)

Toelichting

x

Deze functionaliteiten konden niet gedemonstreerd worden omdat de klantenmodule nu niet was geïnstalleerd. Wel is hierover verteld dat dit wordt geregeld in de backoffice waar worden de spaarpunten bijgehouden. Aan het einde van de dag krijgt men centraal alle punten binnen en dan gaan de punten terug naar de 'home stores' van de klant. De Home store is de winkel waar de klant voor het laatst zijn aankopen heeft gedaan. Zodra daar een bepaald aantal is bereikt, kan een bepaalde actie ondernomen worden, bv korting of een cadeau.

Spaarpunten bijwerken via kassa Spaarpunten kunnen alleen worden uitgegeven bij een verkoop. Nu is het zo dat dit aantal niet gemanipuleerd kan worden.

Toekennen op artikelniveau

x

Het kan nu alleen niet gedemonstreerd worden omdat de klantenmodule niet geïnstalleerd is. Zoals het nu is, kan het aantal spaarpunten per artikel worden aangegeven in de backoffice.

Toekennen o.b.v. aankoopbedrag

x

Het kan nu alleen niet gedemonstreerd worden omdat de klantenmodule niet geïnstalleerd is. Zoals het nu is, kan het aantal spaarpunten per € worden aangegeven in de backoffice.

Anders toekennen(zo ja, specificeren)

x

Manueel

Deze functionaliteit kon niet gedemonstreerd worden. Je kunt ook extra spaarpunten krijgen nav de betaalmethode.

Verzilveren door verrekening nieuwe aankoop

x Deze functionaliteit kon niet gedemonstreerd worden.

Zodra een bepaald aantal punten (obv een trigger die in de backoffice geregeld wordt) behaald wordt, wordt er automatisch een waardebon uitgedraaid. En die bon kun je als betaalmiddel gebruiken. Er kan dus niet direct betaald worden, het gaat altijd via de stap van de waardebon.

Verzilveren door verstrekken tegoedbon

x

Zoals hierboven omschreven verloopt het verzilveren van altijd via de stap van de waardebon.

Spaarsaldo/punten afdrukken op kassabon

x

Het is een optie die bij de configuratie van ieder systeem ingesteld wordt.

7



JA

cadeaubonnen Cadeaubonnen uitgeven

Toelichting

x

via kassabon printer

Je kunt een waardebon als artikel ingeven. Je krijgt dan een reguliere bon die je als cadeaubon kan gebruiken. Daarna is er overigens geen controle meer op (geen volgsysteem).

tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven

x

Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen deze beide typen bonnen.

klantorders+orders Orders vastleggen

x

In combinatie met facturatiemodule

Je kan een speciale bon maken met daarop een bestelling. Omdat het een bestelling is, staat er als het ware een vlag bij en gaat het de andere kant op en wordt het dus niet als verkooptransactie geregistreerd. Als er gekoppeld zou worden met een extern voorraadsysteem zou dit dus niet van de voorraad afgehaald worden. Later kan in de backoffice een overzicht van alle bestellingen bekeken worden.

Bijhouden orderstatus klantorders(met eventueel bericht aan klant bij statuswijziging)

x

In de backoffice kunnen alle bestellingen teruggevonden worden via een speciale rapportage. Er is een aparte facturatiemodule nodig om daar beter in te kunnen zoeken. Wanneer deze module geïnstalleerd is, kun je er voor kiezen om de bestelling als productieopdracht naar de bakkerij te verzenden.

8



JA

Toelichting

Klantorder direct naar inkoop besteladvies Er is geen voorraad, dus kan de bestelling ook niet bepaald worden.

prijsopgaven Samenstellen prijsopgave(mag ook tijdelijke bon zijn)

x

Via pakbon

Deze knop kan worden geprogrammeerd. Bij iedere implementatie van het systeem wordt deze geconfigureerd naar de wensen van de klant. Voor bakkerijen is er een template gemaakt, deze is voor 95% van de bakkerijen voldoende. De bewuste knoppen moeten dus wel geprogrammeerd worden. In dit geval komt er naast de knoppen 'op rekening' en 'kontant' dan een knop 'prijsopgave'. Dan krijgt het weer een vlaggetje zodat er verder niks mee gebeurt.

ruilen en retourname Autorisatie retouren

x

Afhankelijk van de rechten van de verkoper kan deze zaken wel/niet geconfigureerd worden door middel van het al dan niet zichtbaar maken van de betreffende knoppen.

Tegoedbon afdrukken bij retour

x

Als je producten retour neemt, kun je deze als tegoedbon gebruiken want je hebt dan een negatief totaal.

Opgave reden van betalen bij retourname

x

Is een aparte knop waarmee je de retour naar een ander scherm leidt waar je dat kan invullen. Deze stap kan dan ook verplicht gesteld worden.

Ruilen mogelijk via kassa

x

Mogelijk, maar deze knop moet dan wel worden aangemaakt en kan al dan niet per medewerker worden geactiveerd.

kassaverkopen Wachtstand kassa(andere klant eerst x helpen) Tot twee klanten kunnen in de wacht gezet worden. Dan zit er ook een 'vrijgeven' knop in zodat je weer verder kunt.

9



JA

Meerdere kassaschermen(meerdere medewerkers op 1 kassa)

Toelichting

x

Gezien, er kunnen tot 300 medewerkers vastgelegd worden. Op het scherm kunnen er (tbv het inloggen) 25 tegelijk, dat is tot nu toe altijd ruim voldoende geweest.

rapportages Effecten promotionele acties

x

Kan niet gedemonstreerd worden, want reclamemodule is niet geïnstalleerd. Maar je kan dus binnen deze module zichtbaar maken wat de invloed van het “in de reclame zijn” van een bepaald artikel is.

configuratie (rand)apparatuur Betaalautomaat koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Omni serie CCV Gezien

Klantendisplay koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Digi display Gezien

Barcodescanner koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

RS232s scanners van Datalogic en Metrologic

Ja, draadloos, geïntegreerd of gewoon met kabel.

Bonnenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Digi printer

Gezien, De digi printer is compatible met de Epson TMS-88. Dus die hele familie kan aangesloten worden.

10



JA

Barcode-/etikettenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

Toelichting

x

Zebra printer Gezien , de Zebra TLP2844

Weegsysteem koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Digi weegschaal

Gezien, gekoppeld aan de Digi weegschaal kan de prijs ook automatisch worden berekend.

configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke)

x

Digi touchscreen Gezien

11



JA

artikelbeheer Verplichte artikelcombinatie

Toelichting

x

Gezien, producten kunnen aan elkaar gekoppeld worden, zodat wanneer één van de twee gescand wordt, de andere ook geselecteerd wordt. op deze manier wordt bijvoorbeeld ook statiegeld gekoppeld.

rapportages Omloopsnelheden(ABC analyses, hardlopers, langzaamlopers)

x

Gezien, de ABC analyse is aanwezig als rapportage. Daarnaast kan er een top10 gemaakt worden van wat het beste verkoopt.

12


5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten


JA

agf kostprijs en productie Vastleggen SIW percentage

Toelichting

x

Dat gebeurt op artikelniveau in WinDigi Als 'loss' kun je je percentuele verliezen ingeven.

bloemen, planten en tuinartikelen Bestelorders registreren en x afhandelen Gezien, dit is eigenlijk het enige wat het systeem voor deze branche biedt. Overigens zijn er vooralsnog geen POS-klanten binnen bloemen, planten en tuinartikelen, maar wordt er wel andere hardware geleverd aan bedrijven in deze branche.

13



JA

brood en banket – artikelgegevens artikelgegevens Tekst ingrediëntenetiket

Toelichting

x

Dit kan handmatig of via een extern pakket die een koppeling heeft met SpecPlaza. Deze gegevens kunnen zowel op een etiket als op een bon gezet worden. Voor de klanten die geen etikettenprinter hebben, kan er een systeem in de winkel gezet worden waar mensen het zelf kunnen zoeken zodat er niet geprint hoeft te worden.

Indicatie gesneden Ja/Nee

x

Er kunnen een twintigtal vrije textvelden aan een product gekoppeld worden waarop productinformatie opgeslagen kan worden.

Recept

x

Er kunnen een twintigtal vrije textvelden aan een product gekoppeld worden waarop productinformatie opgeslagen kan worden.

14



JA

bestellingen Bestellingen afnemers registreren

Toelichting

x

Werkt als bovenstaand. Mocht ervoor gekozen worden om te koppelen met Compad, dan kan het op twee manieren. Of via de kassa of via de ASP-oplossing zoals door Compad geboden. Tussen bestellingen van winkels, winkelklanten en afnemers wordt geen onderscheid gemaakt.

Bestellingen van winkels registreren

x

Tussen bestellingen van winkels, winkelklanten en afnemers wordt geen onderscheid gemaakt.

Bestellingen van winkelklanten registreren

x

Tussen bestellingen van winkels, winkelklanten en afnemers wordt geen onderscheid gemaakt.

Inlezen elektronische bestellingen

Niet aanwezig

Bestellingen kunnen alleen via het eigen systeem vastgelegd worden en dus niet via het inlezen van een elektronisch bestand.

15



JA

Toelichting

x

Aparte afleverbonnen winkelklanten

De bestelbon kan gebruikt worden als afleverbon.

x

Aparte bezorg/afhaallijst winkelklanten

Er kan geen afhaallijst gemaakt worden waarmee inzichtelijk gemaakt kan worden wat er een bepaalde dag allemaal wordt afgehaald. Wel kunnen dezelfde bestelbonnen (zoals eerder) gebruikt worden om bestellingen op te halen. In de eigen administratie kan dan ahv het bestelnummer het juiste pakket meegegeven worden.

Bellijsten van afnemers

x

Alle klanten die in het systeem zitten, kunnen geëxporteerd worden naar een Excel-lijst waardoor je dan effectief een lijst met alle telefoonnummers hebt.

slagers Rund- en Kalfsvleesetikettering

x

Traceerbaarheid module

Hiervan kon slechts een klein gedeelte kon gedemonstreerd worden omdat de juiste module niet geïnstalleerd was. Zaken die vastgelegd kunnen worden zijn: Land van herkomst, land van snijden, land van slachten, land van mesten, categorie, ras. Op deze manier valt het dus in principe terug te leiden naar de oorspronkelijke boerderij. Hiervoor is ondersteuning voor de EAN128 barcode waarin de totale traceerbaarheid in verwerkt met daarin de codes van landen etc. In Windigi standaard is een beperkte ondersteuning hiervoor terwijl het in de speciale module het tot gewicht aan toe gaat.

Kostprijscalculatie

x

Idem

Kon niet gedemonstreerd worden, is wel aanwezig is deze module

16



JA

Prijsaanduiding

Toelichting

x

Hiervoor kunnen speciale prijskaartjes geprint worden. Daarnaast kunnen ook schapkaarten geprint worden. Hier bestaat een aparte printer voor.

Voedingsinformatie vers

x

Idem

Er kunnen 20 teksten gekoppeld worden aan de PLU's .. Bv voedingsinformatie.

Herkomstgegevens vers

x

Idem

Er kunnen 20 teksten gekoppeld worden aan de PLU's .. Bv voedingsinformatie.

Koppeling kassa/weegschaal aan POS systeem

x

Digi Gezien

17


6. Demonstratie POS-functionaliteiten mbt ketendigitalisering


JA

elektronische uitwisseling artikelgegevens Import elektronische artikelmutaties leveranciers(zo ja, specificeren welke)

x

Toelichting

Prijs,teksten,ingrediënten

Vanuit een systeem als navision worden die mutaties in een bestand gezet die vervolgens geïmporteerd kunnen worden door Windigi. In een bepaalde map zet je bepaalde bestanden neer in een afgesproken formaat. Deze worden dan automatisch ingelezen.

18



JA

elektronische uitwisseling artikelgegevens Export artikelgegevens(zo ja, specificeren)

Toelichting

x

gehele PLU record

Bij rapportage heb je de mogelijkheid bestanden te exporteren. Dat gaat altijd naar excelformaat. We hanteren ook heel vaak een CSV formaat. Afdelingen, groepen, PLUS, groepen, uren, tracability, betaalmiddelen en de verkopertotalen. Voor het bijwerken van een (extern) voorraad systeem zou je de PLU-totalen moeten exprteren.

belastingdienst+checklist afrekensystemen Is de Auditfile Afrekensystemen (XAA) opgenomen?Betreft de standaard XML indeling van kassatransacties en bijbehorende gegevens.

x

Er zijn verschillende exportmogelijkheden, standaard excel.

Voor XAA specifiek is er dus geen ondersteuning.

19

KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Recommend Documents