KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

KASSA’S IN KAART Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Leverancier

OUR Solutions BV

Gericht op pakket(configuratie) Datum bezoek

OUR

Contactpersoon leverancier

Gert van Doleweerd

Onderzoeker Dialogic/GBNED

Jurgen Verweijen

16-6-2009

Functionaliteitenlijst van OUR

1. Controle functionaliteitenvragenlijst: -

Beschikbaarheid handleiding

Vat acties/afspraken hier kort samen

Handleidingen zitten in de software ingebouwd. Er is daarbij sprake van een woordenboekhelp en een stap-voor-stap help. Er kan dus geen losse handleiding worden aangeleverd.

2


2. Leverancier en pakket algemeen: -

Opbouw doelgroep pakket Onderverdeeld gebruikersbestand

Totaal aantal klanten: In totaal gaat het om ongeveer 60 winkels, maar het precieze aantal kan nog iets hoger liggen. Sommige winkels hebben één kassapunt, sommige 6, maar gemiddeld zullen de meeste winkels rond de 2 of 3 kassa’s hebben. Waarvan winkels in de branches: Hoofdzakelijk wordt geleverd aan natuurvoedingszaken (bijvoorbeeld Eco-plaza met een viertal winkels) en kleine supermarkten. Samen vormen zij 80%. De overige 20% bestaat uit lekker-eten-winkels, een aantal slagers, broodjeszaken, benzinestations en een elektronicawinkel (CD-ROM-land in Breda). Waarvan in Nederland en/of het buitenland: Alle huidige klanten bevinden zich in Nederland

-

Meest onderscheidend pluspunt van dit pakket volgens klanten

Speerpunten: -importeren / exporteren bestanden (bv van websites) -kunnen inladen van artikelbestanden (Natudis, Nudea, Holland Pharma, CWA, ODIN, Kroon, Dinavo, Billies farm, De nieuwe band, Ting, Van de Westen, Verbeek, Solgar, Gomer) -in staat de winkel zelfstandig te houden, onafhankelijk van organisaties door het inlezen van Excelbestanden van de leveranciers. -er kan digitaal besteld worden via het systeem. Via de mail wordt het bestand (.PDT) dan verstuurd. -aanwezigheid van een “POS-bord” op de kassa met plaatjes. Producten zoals broodjes of komkommers staan als plaatjes op het touch screen zodat ze makkelijk geselecteerd kunnen worden door de caissière. -gecertificeerd voor scanner/scale weegschalen (weegschalen met lopende band). Certificering wordt via het NMI gedaan. Daarbij wordt ook de software gecertificeerd. Voor de certificatie zijn er aanpassingen gedaan aan de software (d.a. plaats op de bon van het euroteken, letterype en –grootte, etc) -koppeling met ADSL -koppeling met elektronische prijslabels van Pricer. Dit zijn (schap- of product-) labels die via infrarood aangestuurd worden. Door het gebruik van infrarood stoort de elektronica niet. In Schiphol is dit relevant omdat RF de elektronica zou kunnen verstoren. -alles is hardware onafhankelijk. Momenteel worden Toshiba-kassa’s en DELL backoffice-PC’s geleverd. -de klanten wordt een helpdesk- en reparatiedienst geboden -accent ligt op zelfstandige ondernemer. -mogelijkheid cashloze oplossingen te bieden (bv “Marqt” in Amsterdam) -mogelijk klantenkaart met barcode en pasprinter.

-

Aanvullende wensen / belangrijkste beperkingen pakket volgens klanten.

-Er is behoefte aan een filiaalmodule. Men is momenteel bezig met SAP om daar een oplossing voor te ontwikkelen. -Er wordt een nieuwe bestelmodule ontwikkeld met een PDA-scanner. Deze heeft meer intelligentie en meer contact met de backoffice en biedt zo meer mogelijkheden.

3


3. Aanschaf van het pakket:

Kosten voorbeeldcase

NEE

Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk) Niet aanwezig Maar wel verwacht

JA

Toelichting

Vraag Totaal Hardware (€ 5340,-) én software (€ 4715,-): ruim € 10.000,Daarvoor krijg je: Apparatuur (voor 5 jaar) (PC, kassalade, bonprinter, barcodescanner, klantendisplay)

-Backoffice (software, weegschaalinterface, Pervasive database, Dell PC met XP en Office, handscanner) -kassa (software, Pervasive database, koppeling betaalautomaat, kassa-unit (touchscreen), Windows XP, bonprinter, klantendisplay, klaplade, scanner en pinapparaat. Exlusief installatie en training en de optionele Digi SM 500 Weegschaal (ong € 2200,-), Scanner/scale (lopende band weegschaal voor € 2150,-).

Software (voor 5 jaar)

€ 4715,- (totaalpakket samen met hardware ruim € 10.000,-)

Implementatie (voor 5 jaar)

Ca € 1400,- (vier dagdelen)

Supportkosten per jaar

€ 1250,- op software

Updatekosten per jaar

Inbegrepen in support

Datum kostenopgave

29-04-2009

Opgave door

OUR Solutions

-

Eventuele overige uitleg prijsopbouw pakket

Wat betreft hardware worden er twee systemen geleverd. De software die geleverd wordt is altijd hetzelfde, maar afhankelijk wat de klant gekocht heeft, worden functionaliteiten aan- en uit gezet. Implementatie beslaat normaalgesproken vier dagdelen (dus twee dagen). Het gaat gaat dan over het neerzetten van de hardware. De software wordt dan overigens wel vantevoren geïnstalleerd. Eerst gaat men met de backoffice naar de klant om deze te installeren. Mensen kunnen er alvast op “spelen”. Vervolgens krijgt men dan een training op de backoffice. Vervolgens wordt de kassa geïnstalleerd volgens dezelfde routine. In totaal dus 8 dagdelen á €350,- (samen dus € 2800,-). Voor de klantenkaart module (pasprinter, 1000 klantenkaart (á € 14,- per 100) en aanpassing van de software) kost exclusief installatie: € 4000,-. De installatie kost dan €350,-. De pricer-module (labeltjes kosten € 6,- per stuk) kost inclusief 100 continiumlabels rond de € 5.000,-. Daarvoor krijgt men etikketten en een etikettenprinter, 100 continiumlabels, software, een apart backoffice

4


systeem op een aparte backoffice-computer om de prijzen te regelen, de schotels (voor infraroodtransmissie van de prijzen). Bekabeling is exclusief en kan evt uitgevoerd worden door een partner. Ook zijn er mogelijkheden voor Dot-matrix-labels (€ 30,- per stuk). Dat totaalpakket kost € 7000,-. Daarvoor krijgt men wederom 100 labels, schotels, software op een aparte backoffice. Verschil is dat laatstgenoemde gekoppeld is aan een locatie en de eerste aan een product. Als een product in de winkel verplaatst wordt, moet in het eerste geval de label mee verplaatst worden. Supportkosten op software en hardware hangen af van de hoeveelheid hardware die de klant heeft staan. Bovengenoemde prijzen zijn vóór minimale opstelling. Support is in principe verplicht. Er kunnen verschillende contracten gekozen worden; 5, 6 of 7 dagen in de week. Van 9 tot 5 én een koopavond. Er is telefonische support en het systeem kan overgenomen worden. Daar kan zo’n 80% van de problemen opgelost worden. Als dat niet lukt, gaat men langs. Er zijn een tweetal contracten: 1. Basis: remote support op software, hardware en helpdesk. Basispakket kan onderverdeeld in 5, 6 of 7 dagen. 2. Totaal onderhoudscontract. Zelfde als basis, maar uitgebreid met support op hardware en rijtijden. Men komt dan meteen langs als op een drukke zaterdagmiddag de kassa niet meer werkt én het niet remote opgelost kan worden. Diezelfde service geldt overigens ook voor het basiscontract, alleen worden alle uren daarvoor wel in rekening worden gebracht. Bij support zitten ook de updates. Updates worden twee keer per jaar uitgebracht via het internet en deze worden remote geïnstalleerd.

5


4. Demonstratie algemene POS-functionaliteiten

Standaard aanwezig Deels aanwezig (licht toe) Optioneel tegen meerprijs (licht toe) Via ander pakket (licht toe welk)

JA

manier van betalen Scannen van barcodes aan de kassa

Toelichting

x

Gezien. Als een code niet herkend wordt, gaat het systeem naar POS-bord (grafische weergave op touchscreen van de producten) of het artikelenbestand.

opzoeken artikelen vanuit kassascherm Op artikelcode(EAN, ISBN, Eigen)

x

Eigen ean en leverancierscode

Artikelen kunnen opgezocht worden op omschrijving, barcode, artikelcode en merk. Dit kan ingetypt worden via het toetsenbord (op de touuchscreen).

Op omschrijving

x

Gezien. De uitgebreide omschrijving - waaronder de allergenen - zijn alleen inzichtelijk via de backoffice.Daarnaast is het zo dat als je inlogt met de juiste autorisaties, die omschrijving wel ingezien kan worden. Maar die autorisatie zit in een ‘pakket’ waar ook andere zaken in zitten en deze autorisatie kan niet ‘los’ gegeven worden.

Klanten Klant opzoeken op meerdere kenmerken

x

Klant kan opgezocht worden via de kassa. Daarbij kan men zoeken op naam, rekeningnummer of op bonnummer. Verkopen op rekening en dus klantenbeheer zit standaard in het systeem. Zodra je echter ook de extra module voor klantenpassen hebt, kun je klantenpassen inscannen. Dit kan tijdens het scannen van producten. Het systeem herkent dat het om een klantenpas gaat en koppelt de transactie direct aan de betreffende klant. Wel is het zo dat klanten (en dus hun rekeningen) alleen lokaal in een filiaal staan en dus niet uitgewisseld worden over andere filialen. Als iemand in een ander filiaal komt, zal zijn klantenkaart niet herkend worden.

Vastleggen klantgegevens tijdens verkoop(tijdens verkoop nieuwe klant kunnen x opnemen) Je kunt niet een nieuwe klant invoeren als je aan het afrekenen bent, dan moet je eerst de bon afsluiten. Je kunt tijdens het afrekenen alleen bestaande klanten opzoeken.

manier van betalen Betalen met creditcard

X

Creditcard kan als betaalmiddel ingevoerd worden, wat apart “aan” gezet moet worden. In supermarkten komen creditcards als betaalmiddel bijna niet voor. In de mode wel, maar daar wordt niet veel aan geleverd. Het kan dus wel, maar het kost extra geld omdat, pér creditcardsoort (Visa, American Express, EC/MC), een aparte registratie bij Banksys gekocht moet worden. Voor de software maakt het niet uit. Maar er is dus wel een interface naar de betaalautomaat.

Betalen met Pin

X Gezien, er is een interface naar de betaalautomaat. Pin kan als betaalmiddel gekozen worden.

6



JA

Kassaverkopen Verkoop op rekening via kassa

Toelichting

x

Daarvoor moet de klant al geregistreerd zijn. Vanuit de kassa kan ingezien worden welke rekeningen er open staan en zo kunnen dan daaraan voldaan worden. Vanuit de backoffice kan ook een overzicht gestuurd worden naar de klant met de openstaande rekening.

Klantenkaart Klantenpas vervaardigen

x

Afhankelijk van de extra klantenmodule zit er een pasprinter bij. Passen zijn wit, de afbeelding (inclusief logo’s, interface en unieke barcode) worden vanuit de backoffice gegenereerd. De backoffice stuurt dan direct de printer aan.

Identificatie o.b.v. barcode

x

Afhankelijk van de aanwezigheid van de klantenmodule kunnen klanten worden geïdentificeerd met de eigen uitgeprinte klantenpassen. Deze klantpasbarcodes kunnen gedurende de kassatransactie worden ingescand.

Identificatie o.b.v. handtekening

Niet aanwezig

Identificatie o.b.v. magneetstrip

Niet aanwezig

Deze functionaliteit is in ontwikkeling. Het zou dan gaan om een overkoepelend klantenpassyteem dat voor meerdere winkelconcepten te gebruiken is. Zoiets wordt opgezet via het samenwerkingsverband met Qualit.e.

Spaarpunten Spaarkaart(met spaarzegels)

Verwacht, In samenwerking met qualit.e

Nog niet van de grond. Maar er komt één soort overkoepelend spaarpuntensysteem voor winkels. De klantenkaart die men nu heeft is puur op basis van barcode en kan gebruikt worden om vaste klanten korting te geven. Er worden geen spaarpunten bijgehouden.

Spaarsysteem (graag specificeren)

Verwacht Zie vorige.

7



JA

Toelichting

Spaarpunten bijwerken via kassa

Verwacht

Toekennen op artikelniveau

Verwacht (Oordeel bezoeker)

Toekennen per artikelgroep


Toekennen o.b.v. aankoopbedrag


Anders toekennen(zo ja, specificeren)


Verzilveren door verrekening nieuwe aankoop


Verzilveren door verstrekken tegoedbon


Spaarsaldo/punten afdrukken op kassabon


8



JA

Cadeaubonnen Cadeaubonnen uitgeven

Toelichting

x

Onderdeel van klanten pas

Je zou een cadeaubon als artikel kunnen registreren, maar er is dan dus geen echte ondersteuning. In supermarkt is er ook niet echt vraag naar. Overigens kun je wel een waardebon als betaalmiddel registreren.

x

Validatie cadeaubonnen mogelijk(zo ja, op welke wijze)

Op basis van barcode

Als cadeaubon als artikel is verkocht, zou je de betreffende bon in het archief kunnen opzoeken. Echte validatie met behulp van een uniek nummer en eenmalige verzilvering is dus niet mogelijk.

tegoed-/waardebonnen Tegoed-/waardebonnen uitgeven

x

Waardebonnen kunnen ingenomen worden. Tegoed- en waardebonnen uitgeven is niet specifiek mogelijk. Een negatieve bon uitgeven en het geld niet uitgeven zou kunnen, maar men vindt zelf ook dat het er niet in zit. Ook kun je tegoedbonnen als artikel aanmaken.

x

Tegoed-/waardebonnen volgen

Zie vorige

cadeaukaarten (pas) Cadeaukaarten uitgeven

Verwacht

Wanneer Qualit.e in de toekomst ondersteund zal worden, kunnen cadeaukaarten gebruikt worden. Overigens kun je een klantenkaart uitgeven en daarbij een bepaald bedrag registreren. Maar het blijft naamsgebonden, dus er is niet echt sprake van een cadeaukaart.

Cadeaukaarten volgen

Verwacht

Wanneer Qualit.e in de toekomst ondersteund zal worden, kunnen cadeaukaarten gebruikt worden.

klantorders+orders Orders vastleggen

x

Een order vastleggen kan met de backoffice applicatie. Met de handscanner kan alles ingelezen worden, maar je kunt ook gewoon de artikelen zoeken. Vervolgens worden de bestelde items ook meegenomen bij de bestelling bij de betreffende leveranciers. Ook kan een besteladvies gegenereerd worden obv de verkopen van de afgelopen maanden en de klantorders die geplaatst zijn.

9



JA

Bijhouden orderstatus klantorders(met eventueel bericht aan klant bij statuswijziging)

Toelichting

x

Status wordt automatisch bijgehouden (besteld, gecorrigeerde voorraad) afhankelijk van wat er in het systeem met de bestelling gebeurt. Dit kan evt achteraf ook gewijzigd worden.

Klantorder direct naar inkoop besteladvies

x

In de bestellijsten wordt met kleuren aangegeven waar de bestelsregels vandaan komen. Paars staat voor de bestellingen die er individueel in zijn gezet.

Prijsopgaven Samenstellen prijsopgave(mag ook tijdelijke x bon zijn) Een prijsopgave kan als bestelling geregistreerd worden. Als er dan geen opdrachtbevestiging komt, blijft het als zodanig met de status van ‘bestelling’ staan.

ruilen en retourname Autorisatie retouren

Verwacht

Retouren kunnen niet apart geautoriseerd worden. Iedereen kan dus retouren innemen, maar in de toekomst krijgt (bv alleen) de bedrijfsleider een autorisatiepas. Die pas moet dan, bij de transactie waarbij retourgenomen wordt, ingescand zijn om retourname van één artikel mogelijk te maken.

Opgave reden van betalen bij retourname

x

Je kunt opgeven (via een keuzeveld) of het derving, kapot of een productfout betreft. De ondernemer kan zelf de redenen wijzigen of nieuwe toevoegen.

Ruilen mogelijk via kassa

x

Gezien. Retour te nemen product retournemen en het volgende product gewoon verkopen.

Kassaverkopen Wachtstand kassa(andere klant eerst helpen)

x

Meerdere klanten in de wacht mogelijk

Je kunt klanten in de wacht zetten via de knop ‘in de wacht’. Deze wachtbon kan je vervolgens ook weer openen.

10



JA

Meerdere kassaschermen(meerdere medewerkers op 1 kassa)

Toelichting

x

Je kunt, als een bon in de wacht is gezet, inloggen onder een andere naam. Men kan dan bij elkaars bonnen. Het is dus niet mogelijk bonnen alleen voor jezelf af te schermen.

Aanwezige backoffice functies Onderhoud-, reparatie- en serviceadministratie

x

Basis functionaliteit is aanwezig

Het is mogelijk uren te registreren als product, maar er is niet echt een onderhoudsregistratie.

Rapportages Effecten promotionele acties

x

Dit kan opgezocht worden via het rapport met “periodieke omzetten”. Als iets in de actie is geweest, krijgt het een ander kleurtje. Zo kun je snel zien of er meer van verkocht is dan normaal.

configuratie (rand)apparatuur Betaalautomaat koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Xenta en CCV ipt2010

Duidelijke koppeling waar iedere stap van het betalingsproces van de klant op de kassa wordt getoond.

Klantendisplay koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Elke OPOS en daarmee merk onafhankelijk

Gezien. In plaats van het klantendisplay kan ook een scherm gekoppeld worden. Het scherm wat de winkelklant te zien krijgt, geeft dan de inhoud van de bon weer.

Barcodescanner koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Elke OPOS en daarmee merk onafhankelijk Gezien.

11



JA

Bonnenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Toelichting

Elke OPOS en daarmee merk onafhankelijk Gezien.

Barcode-/etikettenprinter koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Elke Windows en daarmee merk onafhankelijk

Ondersteuning voor de koppelilng zit in het systeem, printer moet apart aangeschaft worden.

Weegsysteem koppelen(zo ja, specificeren welke)

x

Elke NMI Goedgekeurde scanner scale

Dit kan op twee manieren. De eerste is via een barcode die door de weegschaal wordt uitgeprint. De tweede is een directe koppeling waar de weegschaal als input dient voor de berekening van de prijs van een product.

portable data terminals (pdt) Koppeling portable data terminals

x

PDT konden helaas niet gedemonstreerd worden, deze had men niet in de test opstelling. De ondersteuning (koppelen en inladen van de data) in de software is wel gedemonstreerd.

configuratie (rand)apparatuur Touchscreen koppelen (zo ja, specificeren welke)

x

Toshiba

Gezien. De software (in het bijzonder het POS-bord) is ingericht voor gebruik met een touch screen.

volgen artikelen op voorraad Naar artikelgroep

Niet aanwezig Niet mogelijk.

12



JA

Naar artikel

Toelichting

x Gezien.

Artikelbeheer Verplichte artikelcombinatie

Niet aanwezig

Zit er niet in. Er kan wel een actie gedefinieerd worden waarbij je op het tweede product korting geeft.

Voorraadgegevens Instellen van minimale/maximale bestelniveau's(instelbaar per maand i.v.m. seizoensinvloeden)

x

Minimale bestelniveau kan ingegeven worden als aantal per verpakking. Als van een product, dat alleen per 6 besteld kan worden, er één item wordt besteld, dan komen er bv meteen 6 in de bestelling. Maximale bestelniveaus zitten er niet in.

Minimum voorraad

x Kan niet gedemonstreerd worden.

Maximum voorraad

x Kan niet gedemonstreerd worden.

Voorraadinformatie Rapportage snellopers(zo ja, specificeren)

x

instelbaar op aantal, marge, marge% en verkoop

Bij periodieke omzet dient het vinkje bij toppers aangezet te worden en dan kun je instellen of je de zogenaamde hard- of traaglopers wil inzien. Je krijgt dan een overzicht met daarop de hard- of traaglopers, gesorteerd op aantallen of op marge.

Rapportage langzaamlopers

x

Bij periodieke omzet dient het vinkje bij toppers aangezet te worden en dan kun je instellen of je de zogenaamde hard- of traaglopers wil inzien. Je krijgt dan een overzicht met daarop de hard- of traaglopers, gesorteerd op aantallen of op marge.

13



JA

Rapportages Omloopsnelheden(ABC analyses, hardlopers, langzaamlopers)

Toelichting

Niet aanwezig

Omloopsnelheden kunnen niet getoond worden.

inkoop+functies Inkoopplanning/budgetten

verwerken inkooporders Orders elektronisch aanleveren aan leverancier of inkooporganisatie(aanleveren via EDI, internet of webservices)

Niet aanwezig

x

Gezien. Door middel van een PDT-bestand (met daarin de orderregels) kan de order digitaal (via de mail) naar de leverancier worden verstuurd. Na het inscannen van de artikelen, kunnen de orderregels nog ingelezen en geverifieerd worden vanuit de applicatie alvorens ze te versturen.

14


5. Demonstratie branchespecifieke POS-functionaliteiten


JA

agf kostprijs en productie Gewicht bepaalt prijs aankoop

Toelichting

x

De weegschaalinterface wordt normaal gesproken meegeleverd bij een offerte. Naar inschatting van Our hebben klanten het in 9 van de 10 keer nodig. Die interface zorgt dat barcode prints kunnen worden ingelezen of dat een weegschaal direct gekoppeld kan worden. 1) Normaal gesproken wordt het gewicht direct ingevuld door de weegschaal zodat de prijs berekend kan worden. 2) Een standalone weegschaal print een barcode uit die daarna ingescand kan worden, waaruit het systeem het product en de bijbehorende prijs kan bepalen.

Berekenen verkoopprijs eigen artikelen

x

Bij het inlezen van het artikelbestand van een leverancier kan de eigen verkoopprijs op drie manieren bepaald worden. Deze voorstellen staan dus op het controlescherm: 1) Je kunt ervoor kiezen een bepaalde marge vast te houden 2) Adviesprijs overnemen; 3) Wanneer je een actielijst inleest: Eigen prijs vasthouden en actieprijs niet meenemen (waardoor de marge dus vergroot).

bloemen, planten en tuinartikelen Bestelorders registreren en afhandelen

x Gezien.

x

Bezorglijsten vervaardigen

Je kunt alle afleverbonnen uitprinten, maar er is geen overzicht (bezorglijst) met adressen en diens producten.

Verzamelfacturen per periode

Boekenbranche Catalogus maken voor klanten

Niet aanwezig

x Je kunt je winkelbestand exporteren naar bv een excel-bestand.

15



JA

Toelichting

retouren Aanmaken van retouraanvragen

Niet aanwezig

Aanvragen van retouren naar de leverancier als negatieve inkooporder wordt niet ondersteund.

Vastleggen van de historie

x

Aanvragen van retouren naar de leverancier als negatieve inkooporder wordt niet ondersteund.

Controle creditnota

Niet aanwezig

Aanvragen van retouren naar de leverancier (waar je creditnota voor krijgt) als negatieve inkooporder wordt niet ondersteund.

brood en banket Bestellingen afnemers, winkels en winkelklanten

x Geen onderscheid tussen

Factureren bestellingen

x Van een bestelling kan een factuur gemaakt worden en eventueel verstuurd worden.

16



JA

Toelichting

Inkopen bakkerij

Niet aanwezig Er is geen koppeling met een leverancier voor grondstoffen


JA

bestellingen Bestellingen afnemers registreren

Toelichting

x

Er wordt geen specifiek onderscheid gemaakt tussen afnemers, winkels en winkelklanten.

Bestellingen van winkels registreren

x


Bestellingen van winkelklanten registreren

x


17



JA

Toelichting

Inlezen elektronische bestellingen

Aparte afleverbonnen winkelklanten

Niet aanwezig

x Kan

Aparte bezorg/afhaallijst winkelklanten

x Alleen losse afleverbonnen, dus per order.

Bellijsten van afnemers

Niet aanwezig

Het is mogelijk lijsten te maken van bepaalde relatiecategoriën. Daarvan bezoek-, privéadres, postadres, maar geen telefoonnummer.

18



JA

Drogisterijen Koppeling met groothandels

Toelichting

x

Er is een koppeling aanwezig met diverse leveranciers. Verder kunnen koppelingen op maat gebouwd worden.

Huisdierenbranche Uniform artikelbestand volgens Dibevo indeling

x

Moet gebouwd worden, maar is vrij gemakkelijk te doen. Zie hierboven.

Aanvullende klantgegevens

Niet aanwezig Geen zaken van huisdieren die vastgelegd kunnen worden.


JA

Toelichting

Supplementadministratie

Niet aanwezig

Niets specifieks voor supplementen, zoals houdbaarheid, advies, herkomst en allergie-informatie.

19



JA

Levensmiddelen CBL indeling artikelbestanden

Toelichting

X Gezien

Slagers Prijsaanduiding

X Zie eerder digitaal prijssysteem van Pricer

Voedingsinformatie vers

X

Voedingsinformatie kan worden vastgelegd. Deze kan op de etiketten (schap- of weegschaaletiketten) afgedrukt worden. Bijvoorbeeld ook over allergenen.

x

Herkomstgegevens vers

Herkomstgegevens zouden dan in het leveranciersbestand moeten zitten bij de omschrijving. Wel kan ‘land van herkomst’ vastgelegd worden.

Koppeling kassa/weegschaal aan POS systeem

X

Mettler en digi scanner scales

Gezien, een weegschaal of weegplateau kan worden gekoppeld (gecertificeerd).

20



JA

Bestellingen

Toelichting

x Gezien.

Bezorgadministratie

x

Er kunnen alleen afleverbonnen worden geprint. Er is geen sprake van een administratie waar ook de ritten gepland kunnen worden met bijbehorende adressen en waarbij de status van bezorgingen bijgehouden kan worden.

21



JA

Bestellingen Van institutionele afnemers

Toelichting

x

In het pakket wordt geen onderscheid naar gemaakt van wie de bestelling komt. Het is dan dus niet duidelijk van wie de bestelling komt en of het een bestelling van institutionele afnemers betreft.

x

Van partijgebonden catering

Er wordt geen onderscheid naar gemaakt van wie de bestelling komt. Er is dus niet iets aparts aanwezig voor cateringactiviteiten.

x

Interne bestellingen registreren

Er wordt geen onderscheid naar gemaakt van wie de bestelling komt. Het is dan dus niet duidelijk van wie de bestelling komt en of het een interne bestelling betreft.

Vastleggen bestelling in (weegschaal)kassa en uitlezen

x Gezien.

x

Retouren verwerken

Gezien. Retouren bij slagers moet de destructie in, dus geen voorraad ophoging. Slagerretouren kunnen niet direct verwerkt worden.

Slijterijen Cateringorders (verkoop)

Relatie tussen verpakkingsniveaus

Niet aanwezig

x

Als zijnde een “minimaal bestelniveau” kan vastgelegd worden in welke hoeveelheid besteld moet worden.

22



JA

Statiegeld afhandelen

Toelichting

x

Statiegeld wordt per product vastgelegd. Dit wordt meegezonden met de prijslijst van de leverancier.

x

Bezorg- en ophaallijst van verkopen

Het systeem is in staat om afleverbonnen printen, maar kent geen uitgebreide ondersteuning voor het bezorgen en ophalen van verkopen.

Synonieme EAN

x Je kunt meerdere barcodes aan een product hangen.

Vertegenwoordigerorders

x

Wordt geen onderscheid naar gemaakt van wie de bestelling komt. Het wordt dus niet vastgelegd of het een order van een vertegenwoordiger is.

23


6. Demonstratie POS-functionaliteiten mbt ketendigitalisering


JA

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch bestellen(inkooporders doorzetten naar systeem van leverancier, zo ja, specificeren volgens welke standaards)

Toelichting

x

Een PDT-bestand met daarin de bestelde artikelen kan via de mail naar de leverancier verzonden worden.

Goederenontvangst Ontvangst automatisch binnenboeken(op basis van inkooporder)

x

Je kunt de status van de eigen order (zoals deze in het systeem staat) veranderen in afgeleverd. Dan wordt de voorraad bijgewerkt. Maar de klant kan alle voorraadwijzigingen wel eerst accorderen (en dus aanpassen aan de daadwerkelijke levering).

Ontvangst via elektronische pakbon binnenboeken

Niet aanwezig

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Elektronisch factuur ontvangen(Zo ja, specificeren)

Niet aanwezig

Elektronisch artikelbestanden ontvangen(Zo ja, specificeren)

x

Artikelbestanden van een leverancier komen meestal als een Excel-bestand binnen via de mail. Ook kan deze direct vanuit de software worden een artikelbestand worden ingelezen via FTP. Daarnaast kan het artikelbestand door de winkelier zelf gedownload en in de juiste map geplaatst worden. Er is ondersteuning voor de artikelbestanden van zo’n 15 leveranciers: Natudis, Nudea, Holland Pharma, CWA, ODIN, Kroon, Dinavo, Billies farm, De nieuwe band, Ting, Van de Westen, Verbeek, Solgar, Gomer. Deze ondersteuning kan verder uitgebreid worden. Daarvoor wordt een intentieverklaring geëist. Dat houdt in dat de klant verantwoordelijk is voor de kosten, tenzij er andere klanten gevonden zijn. In dat laatste geval kunnen de kosten worden verdeeld.

elektronische uitwisseling artikelgegevens Import elektronische artikelmutaties leveranciers(zo ja, specificeren welke)

x

Vrij instelbaar en op basis van eenvoudige tekst bestanden

De prijslijst zoals deze van de leverancier komt, is altijd volledig. Het systeem kijkt zelf waar de mutaties zitten en verwerkt dat dan in het eigen systeem.

24



JA

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens Wordt EAN-DAS ondersteund (EAN Data Alignment Service is een dienst waarmee elektronisch artikelgegevens tussen leveranciers en retailers worden uitgewisseld met als tussenschakel een centrale database)

Toelichting

X

Zou gebouwd moeten worden, zit er nu niet in. Zoiets wordt wel in de filiaalmodule van SAP verwacht.

elektronische uitwisseling artikelgegevens Export artikelgegevens(zo ja, specificeren)

X

Tekst Html xml in ontwikkeling

De artikelgegevens kunnen geëxporteerd worden. Bijvoorbeeld naar een webwinkel of een winkelzuil.

elektronische uitwisseling (kassa)verkoopgegevens Overige import/export (Specificeren)

X

Dag en weekstaten

BTW omzetrapporten van de week kunnen worden verstuurd naar CWA, het Centraal Winkel Assortiment welke specifiek gebonden is aan de natuurwinkelbranche. Dit gebeurt in de vorm van een gestandaardiseerd txt-bestand dat via FTP wordt geupload.

elektronisch uitwisselen inkoopgegevens CBS Statistieken(intrastat)

Niet aanwezig

voorraad filialen Voorraad filialen onderling raadplegen

Verwacht

Verwacht in de vorm van de filiaalmodule die in samenwerking met SAP zal worden opgebouwd.

25



JA

Toelichting

Interfiliaalverkeer Centraal artikelen/prijzen filialen onderhouden(vanuit hoofdkantoor)

Verwacht

Verwacht in de vorm van de filiaalmodule die in samenwerking met SAP zal worden opgebouwd.

Uitwisseling gegevens via internet(zo ja, x specificeren)

Mail Alles gaat via de mail of FTP

Uitwisseling gegevens via directe verbinding(WAN)

26

KASSA S IN KAART. Onderzoek onder leveranciers van POS-systemen ten behoeve van detaillisten in Nederland VERSLAG LEVERANCIERSBEZOEK

Recommend Documents