Jaarwerkplan 2014
De paardensporter centraal Fit to compete
De KNHS: een sportbond om trots op te zijn!
Ermelo, 19 november 2013
Voorwoord In de rijkunst zijn ‘voorwaarts gaan’ en ‘impuls’ bekende begrippen. Ze stimuleren het paard om zijn beste beentje voor te zetten. Beide zijn symbolisch voor wat de KNHS in 2014 te wachten staat. In deze tijd van economische recessie investeert onze organisatie in de toekomst. Het Jaarwerkplan 2014 vertelt het hele verhaal en in dit voorwoord leggen we een viertal accenten. De KNHS is een spórtorganisatie. We zijn er voor de recreant, de wedstrijdruiter en de topsporter in de vele disciplines, die onze sport rijk is. Wie aan de wedstrijdsport deelneemt, wil het hoogste bereiken. In 2014 nemen onze toppers deel aan de World Equestrian Games in Frankrijk (Normandië). We verwachten een succesvolle deelname. De KNHS is ook een organisatie, die de sport ondersteunt, zorgt voor faciliteiten, die de recreatieruiters, wedstrijdruiters en topruiters en hun mennende evenknieën ten goede komen. We willen dichter bij de paardensporter komen om deze nog beter te ondersteunen en te bedienen. Daartoe gaan we onze adviesstructuren en besluitvormingsprocessen vereenvoudigen en verkorten. Op het moment, dat we deze woorden aan het papier toevertrouwen, is ons KNHS-centrum een grote bouwput. De eerste contouren van wat het Nationale Hippische Centrum moet worden zijn zichtbaar. Medio 2014 moet de nieuwe accommodatie er staan. Het KWPN en de KNHS maken een centrum mogelijk, dat naar onze stellige overtuiging de paardensport en paardenfokkerij nationaal en internationaal aanzien en allure zal geven, respect en waardering zal verwerven, een voorbeeldfunctie zal vervullen en nieuwe perspectieven biedt voor de sport in zijn geheel. De KNHS is een financieel gezonde sportorganisatie en wil dat blijven. Daarom investeren we in 2014 op de lange termijn, maar ook in een zo efficiënt mogelijke kantoororganisatie. Ook kijken we kritisch naar de kosten, een proces dat al geruime tijd aan de gang is. Kostenreductie en verbetering van de dienstverlening aan onze leden, die onze klanten zijn, gaan hand in hand. Voor onze medewerkers is het een spannende én inspannende operatie. Vier accenten. Viermaal een sprong voorwaarts. Vier geweldige impulsen. De KNHS is een sportbond om trots op te zijn!
Theo Ploegmakers, voorzitter
John Bierling, algemeen directeur
Inhoudsopgave 1
Paardenwelzijn en veiligheid in de paardensport ...................................................................... 5 1.1 Ambitie .................................................................................................................................... 5 1.2 Welzijn en veiligheid ............................................................................................................. 5 1.3 Focuspunten 2014 ................................................................................................................. 5
2
VINO (Voorbereiding Implementatie Nieuwe Organisatiestructuur) ........................................ 6 2.1 Ambitie .................................................................................................................................... 6 2.2 Focuspunten 2014 ................................................................................................................. 6
3
KNHS 4.0 ......................................................................................................................................... 7 3.1 Ambitie .................................................................................................................................... 7 3.2 Focuspunten 2014 ................................................................................................................. 7
4
Breedtesport .................................................................................................................................. 8 4.1 Wedstrijdsport ....................................................................................................................... 8 4.1.1 Ambitie ............................................................................................................................. 8 4.1.2 Focuspunten 2014 ........................................................................................................... 8 4.2 Recreatiesport........................................................................................................................ 9 4.2.1 Ambitie ............................................................................................................................. 9 4.2.2 Focuspunten 2014 ........................................................................................................... 9 4.3 Opleidingen .......................................................................................................................... 11 4.3.1 Ambitie ........................................................................................................................... 11 4.3.2 Focuspunten 2014 ......................................................................................................... 11 4.4 Ledenservice, accountmanagement en sportontwikkeling ............................................ 12 4.4.1 Ambitie ........................................................................................................................... 12 4.4.2 Focuspunten 2014 ......................................................................................................... 12
5
Topsport ....................................................................................................................................... 13 5.1 Ambitie .................................................................................................................................. 13 5.2 Focuspunten 2014 ............................................................................................................... 13 5.2.1 Paardenwelzijn en topsport ........................................................................................... 13 5.2.2 Begeleiding kader .......................................................................................................... 13 5.2.3 Talentherkenning en talentontwikkeling ........................................................................ 14 5.2.4 Paardenbehoud ............................................................................................................. 14 5.2.5 Internationale betrekkingen ........................................................................................... 15
6
Kantoororganisatie ...................................................................................................................... 16 6.1 Ambitie .................................................................................................................................. 16 6.2 Financieel/ICT ...................................................................................................................... 16 6.3 Personeel .............................................................................................................................. 16 6.3.1 Van aanbod- naar vraaggericht ..................................................................................... 16 6.3.2 Integraal management ................................................................................................... 17 6.3.3 Actualiteiten en verplichtingen ....................................................................................... 17
7
Naar het Nationale Hippische Centrum (NHC) .......................................................................... 18 7.1 Ambitie .................................................................................................................................. 18 7.2 Focuspunten 2014 ............................................................................................................... 18
8
Marketing, communicatie en sponsoring ................................................................................. 20 8.1 Ambitie .................................................................................................................................. 20 8.2 Focuspunten 2014 ............................................................................................................... 20 8.2.1 Ledenwerving ................................................................................................................ 20 8.2.2 Ledenbehoud ................................................................................................................. 20 8.2.3 Promotie paardensport .................................................................................................. 21
8.2.4 8.2.5
Sponsoring ..................................................................................................................... 21 Ontwikkeling nieuwe lidmaatschapsstructuur ................................................................ 21
1 Paardenwelzijn en veiligheid in de paardensport 1.1
Ambitie
Sinds 2003 is de KNHS toonaangevend op het gebied van paardenwelzijn en veiligheid in de paardensport. Het is onze ambitie die leidinggevende rol te blijven vervullen. Daarbij is het uitgangspunt, dat iedereen die paarden of pony’s houdt en in welke discipline of hippische activiteit dan ook de sport beoefent, de plicht heeft zorg te dragen voor een goede dagelijkse verzorging, voeding, huisvesting en deskundige omgang met het paard (KNHS Nota Welzijn paarden 2008).
1.2
Welzijn en veiligheid
Het welzijn van de paarden en pony’s en hun veiligheid en de veiligheid van ruiter en menner vinden we zo essentieel voor het voortbestaan van onze sport, dat deze thema’s het eerste onderwerp in het Meerjarenbeleidkader en in dit Jaarwerkplan zijn. Wij continueren het ingezette beleid ten aanzien van de sportieve regelgeving waarin deze aspecten speerpunten van beleid zijn. Borging is een zaak en verantwoordelijkheid van iedereen. Verdere bewustwording binnen de paardenwereld is noodzakelijk. Er wordt ingezet op een toenemend veilige paardensportbeoefening. De paardensportaccommodaties spelen hierbij een belangrijke rol. Evenals in voorgaande jaren speelt de Stichting Veilige Paardensport in dat beleid een leidende rol.
1.3
Focuspunten 2014
De KNHS heeft een voorloperfunctie vervuld op het gebied van welzijn en diergezondheid. Wij continueren dit beleid door actief in de Sectorraad Paarden te blijven participeren en met andere stakeholders samen te werken. Ook wordt samen met andere sectorpartners geparticipeerd in welzijnsonderzoeken. Dit gaat in 2014 resulteren in een praktische en eigentijdse vertaalslag naar de paardensporter:
1
Via de nieuw in gezamenlijkheid met de Sectorraad Paarden (SRP) te ontwikkelen Basischeck Welzijn wordt relevante kennis gedeeld. Paardensporters worden in staat gesteld, gebruikmakend van deze toepassing, een aantal vragen te beantwoorden waarna ze zelf kunnen vaststellen met welke maatregelen ze het welzijn van hun paard verder kunnen verbeteren.
De Gids Goede Praktijken is ontwikkeld en met het ministerie gedeeld. Deze gids dient als 1 basis voor een sectorbrede aanpak .
In 2014 wordt de nieuwe versie van de ‘Handreiking Paardenhouderij en Ruimtelijke Ordening’ in de paardensector vastgesteld door de KNHS samen met de partners van de SRP en in samenwerking met de gemeenten.
http://www.sectorraadpaarden.nl/gids-voor-goede-praktijken.html
5
2 VINO (Voorbereiding Implementatie Nieuwe Organisatiestructuur) 2.1
Ambitie
De KNHS is een efficiënte, toegankelijke en ambitieuze organisatie, die dienstbaar is aan de leden.
2.2
Focuspunten 2014
Wie de paardensporter centraal stelt wil kortere lijnen om de sporter te bereiken. Daarom wordt in 2014 uitvoering gegeven aan de door de Ledenraad ingezette veranderingen binnen de KNHS. Er is een aantal ontwikkelingen: 2 het Meerjarenbeleidskader 2011 – 2016 , dat de weg ‘omhoog’ wil vasthouden; een beoogde nieuwe daarbij passende en eigentijdse organisatiestructuur; een noodzakelijke cultuurverandering met nieuwe kernwaarden, die de paardensporter meer centraal stelt; een cultuur ook, die van aanbodgericht naar kwaliteitgericht gaat en meer ruimte laat voor groei. Tegelijkertijd lijkt er de komende jaren sprake te zijn van: een dalend aantal leden en startpassen; lagere of wegvallende subsidies vanuit lokale en provinciale overheden en de landelijke overheid; een andere insteek van sponsors over de inbreng en de besteding van sponsorgelden; er is sprake van een dalende tendens. De volgende activiteiten worden binnen het VINO-project ontplooid: het vertegenwoordigen van de recreatieve sporter door de regiobesturen; in deze doelgroep huist potentieel de groei van de KNHS in het algemeen en van de wedstrijdsport in het bijzonder; alle menners en dus ook de koetsierbewijshouders zijn straks vertegenwoordigd in de regionale mendistricten; de adviesstructuur wordt sterk vereenvoudigd; de disciplinefora krijgen een spilfunctie in de ontwikkeling van de sport, stellen het disciplinereglement vast en adviseren over de implementatie ervan; het binnen de regiobesturen invoeren van portefeuilles voor onder meer recreatie; het instellen van de technische commissies om o.a. voldoende internationale aansluiting te waarborgen (FEI-regelgeving); deze commissies adviseren aan het forum in hun discipline; het instellen van de Bondsatletencommissie om onze topsporters een plaats binnen de KNHS te geven en te representeren in de Ledenraad; de toekomstige beleidsmatige rol en samenstelling van de Ledenraad; de actieve ondersteuning vanuit de kantoororganisatie van de regio’s, de mendistricten en de nationale verenigingen in dit veranderingsproces. Ter toelichting op de laatstgenoemde activiteit het navolgende. De regio’s en regionale mendistricten worden ondersteund en begeleid bij het opstellen van uitvoeringsplannen, met hierin opgenomen regio- en mendistrictspecifieke zaken ter realisering van het Meerjarenbeleidkader 2011-2016. Iedere regio en elk mendistrict heeft eind 2014 een plan waarin de volgende zaken inzichtelijk worden: analyse van de breedtesport en recreatiesport in de eigen regio en het eigen mendistrict, ambities, activiteitenplan, ondersteuningsbehoefte en ontwikkelpunten. De KNHS gaat deze omslag projectmatig ondersteunen met een team waarin zowel organisatorische als juridische ondersteuning aanwezig zullen zijn.
2
https://www.knhs.nl/kenniscentrum/over-knhs/publicaties/meerjarenbeleidskader/
6
3 KNHS 4.0 3.1
Ambitie
De KNHS is een efficiënte, toegankelijke en ambitieuze organisatie, die dienstbaar is aan de leden. Om deze ambitie te bewerkstelligen staat de KNHS voor het vierde grote omslagpunt in zijn bestaan; vandaar KNHS 4.0.
3.2
Focuspunten 2014
Hoewel de recessie en de economische crisis de KNHS lange tijd niet leken te raken, moet sinds 2012 worden geconstateerd, dat de autonome ledengroei en de afname van eigenstandige sportproducten achterblijven. Maatschappelijke ontwikkelingen en de daling van het aantal kinderen en jeugdigen in onze sport leiden tot een vermindering van het ledental en omzetdaling bij een overigens wel gelijkblijvend marktaandeel. Ook de financiële positie van de sport en de sportbonden staat onder druk en de KNHS maakt daarop geen uitzondering. Er bestaat een gerede kans, dat de Lotto-bijdrage de komende jaren gaat dalen. Er is sprake van een terugtredende overheid en sponsorbijdragen komen onder druk te staan of dienen anders besteed te gaan worden. In 2014 wordt vanuit nieuwe doelstellingen en uitgangspunten geïnvesteerd in het efficiënter maken van de kantoororganisatie. De herinrichting dient per juli ge ffectueerd en operationeel te zijn. Het belangrijkste kenmerk van deze herinrichting is, dat de kantoororganisatie in staat is invulling te geven aan de voor haar vastgestelde kerncompetenties: respectvol, open, betrokken en deskundig. Verantwoordelijkheden worden lager in de organisatie gelegd, waardoor ondernemerschap wordt gestimuleerd en er worden meer generieke functies ingericht waardoor maximale flexibiliteit wordt gecreëerd. Met de herinrichting van de kantoororganisatie wordt beoogd een drietal doelstellingen te realiseren: 1 2 3
het realiseren van een ombuigingsmaatregel op de personeelskosten door een nieuwe hoofdinrichting en het daarbij behorende afgeslankte formatieplan; een zodanige inrichting, dat deze in staat is om de strategische koers (doelen en ambities) inhoud te geven en te realiseren; het realiseren van een kwaliteitsslag, die zowel de leden als het personeel ten goede komt.
We kiezen voor een meer marktgerichte benadering van de sport door:
primair de commerciële rol van de KNHS te versterken;
te focussen op deelname- en omzetgroei;
het ontwikkelen en implementeren van aan te bieden sportproducten en sportdiensten door marktgerichte afdelingen, die onder leiding staan van de manager sport;
het doorlichten van de inkoop van alle goederen en diensten;
het leggen van een logischer verband tussen de inzet van uren en de ondersteuning van de actieve sportdeelname;
de ondersteuning van leden en verenigingen plaats te laten vinden door een efficiënt werkende operationele afdeling onder leiding van de manager operations;
indien de keuze kan worden gemaakt tussen ‘buy of make’ de voorkeur te laten uitgaan naar ‘buy’.
De ervaring leert, dat kostenmaatregelen slechts een tijdelijk effect hebben en dat met name moet worden geïnvesteerd in groei, in ons geval in een groeiende sportdeelname vandaar dat onze focus gericht is op beide aspecten, te weten groei en efficiency. 7
4 Breedtesport 4.1
Wedstrijdsport
4.1.1 Ambitie De KNHS beheert de wedstrijdsport optimaal. Sporttechniek en sportontwikkeling worden enerzijds gericht op het verhogen van de kwaliteit van de sportprestatie, met aandacht voor veiligheid en welzijn van paard en ruiter. Anderzijds wordt de sport afgestemd op de verschillende sportambities en leeftijdsgroepen met veel aandacht voor allround paardensportmogelijkheden. Hierdoor zal een groeiend aantal paardensporters deelnemen in een voor hen passende sportomgeving. 4.1.2 Focuspunten 2014 De KNHS zet in op een bredere basis onder de wedstrijdsport door het verhogen van de sportparticipatie. Door de ontwikkeling van een laagdrempelig sportaanbod zoals BB-springen, dressuurproeven voor 8tot 12-jarigen en aanbod voor senioren willen wij hierin een bijdrage leveren. Hierdoor zal het aantal actieve sporters toenemen en zal herintreding in de sport gemakkelijker worden. Dit laagdrempelige sportaanbod zal ook bijdragen in de aanwas van ‘nieuwe paardensporters’. In 2014 worden de navolgende activiteiten uitgevoerd:
om laagdrempelig kennis te maken met de sport wordt de instapdrempel bij het springen verlaagd door BB-springen als klasse toe te voegen aan de officiële startmogelijkheden binnen de wedstrijdsport; om de beginnende ruiter te stimuleren wordt er gestart met een regionale en nationale stijlcompetitie in het springen; er komen speciale dressuurproeven voor kinderen van 8 t/m 10 jaar; er zal voor de menners worden ingezet op de promotie van de mendurance, een sportvorm die de verbinding legt tussen de recreatieve en de wedstrijdmenner; de reglementen worden in heldere en begrijpelijke taal geschreven; in brieven en e-mails zal extra aandacht worden besteed aan een goede communicatie.
Doelstelling is in 2014 te komen tot een nieuwe samenwerking met de Federatie Paardrijden Gehandicapten waardoor ook deze groep zich thuis voelt binnen de bond en gebruik kan maken van de aanwezige expertise (opleidingen, aangepaste sportrubrieken). In 2014 worden bijeenkomsten in het land georganiseerd om samen met de sporters over wenselijke ontwikkelingen van gedachten te wisselen en deze input te gebruiken voor de in te richten disciplinefora.
8
4.2
Recreatiesport
4.2.1 Ambitie In 2016 is het sportaanbod voor de recreatieve paardensporter vergroot en vinden de recreatieruiter en de recreatiemenner een plek bij de KNHS. De recreatiesport heeft zich laatste jaren gericht op belangenbehartiging, buitenrijden, Ruiter- en Koetsierbewijs en paard en welzijn. De samenhang in de producten en diensten wordt verder vergroot. Het op goede wijze inzetten van de communicatiemix zorgt ervoor, dat de producten en diensten van de KNHS bij de paardensporter bekend zijn. Uit het marktonderzoek van 2011 blijkt, dat van de 429.000 recreatieve paardensporters er 170.000 lid zijn van de KNHS. Hier ligt de grootste potentiële groeimogelijkheid om nieuwe leden aan de KNHS te binden. Om daadwerkelijk groei te kunnen realiseren is het belangrijk de paardensporter te boeien vanuit zijn of haar eigen drijfveer en de meerwaarde van het KNHS-lidmaatschap daarop aan te laten sluiten. De focus ligt dan ook op activiteiten, die een direct voordeel voor de huidige leden opleveren en waardoor nieuwe leden worden geworven. Deze activiteiten en de communicatie daarover dragen bij aan een duidelijker profiel van de KNHS bij de recreatiesporters. Veiligheid, paardenwelzijn, gemak voor de sporter en sportplezier zijn daarbij belangrijke kernwaarden. 4.2.2
Focuspunten 2014
4.2.2.1 Buitenrijden begint met Enjoy the Ride Enjoy the Ride is het platform voor alles wat met buitenrijden te maken heeft. Lag de focus in 2013 op het stroomlijnen van de organisatie van de Enjoy the Ride-ritten en de opzet van het routedatasysteem, in 2014 wordt gericht ingezet op het bereiken van de ongebonden sporters zelf. Wie zijn ze, waar zitten ze en hoe kunnen we hen kennis laten maken met Enjoy the Ride? Met die gegevens zetten we in op:
de conversie naar het lidmaatschap van de KNHS en de KNHS-vereniging; het verhogen van de sportparticipatie; een verbeterde distributie van voornoemde producten door een intensivering van de samenwerking met regionale aanbieders. Daartoe zal een viertal bijeenkomsten worden georganiseerd en een communicatiemiddel worden ontwikkeld.
4.2.2.2 Cursus Paard en Welzijn De cursus Paard en Welzijn wordt gegeven door ervaren instructeurs bij KNHS-verenigingen en op FNRS Ruitersportcentra. De cursus bevat vijf modules en bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte. De cursist ontvangt een certificaat als de cursus goed is afgerond. Doelstelling is dat eind 2014 in iedere kring eenmaal de cursus is aangeboden. 4.2.2.3 Uitrol vernieuwde ruiter- en menbewijs De in 2012 en 2013 ontwikkelde nieuwe opleiding en het examen voor het nieuwe Ruiter- en Menbewijs worden uitgerold. Er worden 50 locaties gezocht om de opleiding de eerste keer plaats te laten vinden. 4.2.2.4 Actieplan Buitensport De belangenbehartiging richt zich op: landelijke afspraken met terreinbeheerders over toegang tot gebieden; het vergroten van de naamsbekendheid van de KNHS; de inzet van de KNHS-regioconsulent; de promotie van en het vergroten van de kennis van de paardensport bij gemeenten en provincies. Het Actieplan Buitensport wordt samen met de andere buitensportbonden, NOC*NSF en NISB (Nederlands Instituut voor Sport en Beweging).met ondersteuning door subsidie voortgezet. Dat geldt ook voor de samenwerking met het Wandelnet en het Fietsplatform. 9
Het Actieplan wordt benut om gezamenlijk de buitensporten te promoten bij de ‘decisionmakers’ en het publiek. Het buitensportseizoen gaat van start met een campagne en de bonden nemen deel aan een landelijk buitensportevenement. 4.2.2.5 Routedatasysteem Op regionaal en lokaal niveau zorgen de regioconsulenten voor de belangenbehartiging. In samenwerking met de kantoororganisatie wordt er per regio doelgericht gewerkt aan het bereiken van een landelijk routenetwerk. Dit routenetwerk wordt opgenomen in het routedatasysteem, dat kan worden toegepast in de belangenbehartiging. Het geeft antwoord op de vraag waar de bestaande en geplande routes liggen en waar zich knelpunten bevinden. Een uitdraai van kaarten en overzichten is mogelijk. Het datasysteem vindt ook een toepassing in een app voor de consument waarvan een routezoeker, het meldpunt routes, een ‘trackerfinder’ en de activiteitenkalender deel uitmaken.
10
4.3
Opleidingen
4.3.1 Ambitie De (in de toekomst) door de KNHS gecertificeerde paardensportaanbieder is een goede en veilige ‘host’ voor sporters en een vertrekpunt naar de complexe paardensportmarkt om deze te verkennen. Taken als het verzorgen van de basisopleiding, het aanleren van sportmanagement en de mentorfunctie hebben hier een plaats. Paardensportactiviteiten, waaronder lessen, wedstrijden, recreatieve activiteiten (zoals buitenritten) en educatie worden aangeboden door KNHS-verenigingen, wedstrijdorganisaties, FNRS Ruitersportcentra en hippische accommodaties in brede zin. In 2016 is het aanbod aan paardensport kwantitatief en kwalitatief aangepast aan de vraag van de consument en de gewenste kwaliteit vanuit de sportdoelstelling. De sporter vraagt een aanbod, dat op flexibele, veilige, professionele en attractieve wijze lokaal wordt aangeboden, passend bij zijn behoefte en beschikbaar binnen een redelijke afstand van de woonplaats. De KNHS stimuleert samenwerking tussen lokale sportaanbieders. Bovendien wordt samen met de FNRS ingezet op de verdere professionalisering van het aanbod in kwalitatief goede accommodaties. 4.3.2 Focuspunten 2014 Voor 2014 hebben wij de onderstaande focuspunten benoemd: 4.3.2.1 Vernieuwing instructeursopleiding De opleiding instructeur paardensport is geïntroduceerd in september 2013. In 2014 zal de ontwikkeling worden voortgezet. De trainersopleiding wordt ontwikkeld en gestart. Ook de overige doelgroepen zullen in deze ontwikkeling meegenomen worden (voltige, reining, mennen, endurance en Instructie Paardrijden voor Gehandicapten). 4.3.2.2 Niveau 5 Coachopleiding In 2014 is naar verwachting de opleiding Niveau 5 Coachopleiding voor bondscoaches, trainers en aspirant-coaches/trainers beschikbaar. 4.3.2.3 Evalueren licentiestructuur Eind 2013 verloopt de eerste termijn van de licenties voor instructeurs en officials. De licentiestructuur wordt geëvalueerd en waar noodzakelijk bijgesteld. 4.3.2.4 Naar een veiliger sportklimaat (VSK) Iedere paardensporter moet een leven lang kunnen genieten van de paardensport. Daarom is in 3 samen met regio’s, kringen en verenigingen gestart met het programma ‘Naar een veiliger sportklimaat’ om ervoor zorgen, dat ieder individu zich veilig en prettig voelt in de sport en zichzelf kan zijn. Het programma is opgezet om gewenst gedrag te stimuleren en ongewenst gedrag in en rond de sport aan te pakken. Het wordt uitgevoerd door de KNHS, samen met NOC*NSF en heeft de steun van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, het Ministerie van Veiligheid en Justitie en de Vereniging Nederlandse Gemeenten. Om er voor te zorgen, dat structurele gedragsverandering wordt bewerkstelligd, wordt in 2014 ingezet op het vergroten van de kennis en vaardigheden van de direct betrokkenen: bestuurders en officials. Dit zal gebeuren door middel van bijscholingen van alle officials en cursussen en bijeenkomsten voor bestuurders. Deze groepen zijn als geen ander in staat sporters aan te spreken op hun gedrag, ouders bewust te maken van hun rol en fans meer bewustzijn bij te brengen op het gebied van sportiviteit en respect. In de top 5 van ergernissen is ook het gedrag van ouders hoog geëindigd. In 2014 zullen wij de ouders als bijzondere doelgroep via avonden en cursussen gaan benaderen. In het kader van de bestrijding van seksuele intimidatie zullen wij het gebruik van de Verklaring omtrent gedrag (VOG) verder stimuleren. Als sportbond zullen wij uitvoering geven aan de verbetering van de acceptatie van (etnische en seksuele) diversiteit.
11
4.4
Ledenservice, accountmanagement en sportontwikkeling
4.4.1 Ambitie De KNHS is een efficiënte, toegankelijke en ambitieuze organisatie, die dienstbaar is aan de leden. 4.4.2
Focuspunten 2014 Zonder sportaanbieders is er geen paardensport. De KNHS wil dicht bij haar leden staan en gaat bedrijven en verenigingen ondersteunen bij het aanbieden van een breed sportaanbod. Beter klantgericht functioneren. Samen met externe partners wordt gewerkt aan een cultuurverandering binnen de KNHS door medewerkers te ondersteunen bij het verder ontwikkelen van klantgerichte vaardigheden. De paardensporter is een klant en zowel de ontwikkeling als de uitvoering van beleid worden hiermee in lijn gebracht. De KNHS komt naar de klant/het lid toe. Er worden samen met de regiobesturen avonden georganiseerd over een aantal thema’s. Deels zijn dit sportthema’s, maar het kunnen ook avonden zijn om bestuurders met een specifieke portefeuille te ondersteunen. Tevens worden er in 2014 workshops aangeboden met als onderwerpen ‘Besturen met een visie’ en ‘Sportief besturen’. Het organiseren van een weer succesvolle landelijke Bestuurdersdag in het voorjaar van 2014. Het succesvol uitrollen van de nieuwe adviesstructuur; de disciplinefora krijgen een spilfunctie in de ontwikkeling van de sport, stellen het disciplinereglement vast en adviseren over de implementatie ervan. Het ondersteunen van de regio’s bij het invoeren binnen de regiobesturen van portefeuilles voor onder meer communicatie en recreatie; Iedere regio heeft een regionaal beleidskader, gebaseerd op ons Meerjarenbeleidkader.
12
5 Topsport 5.1
Ambitie
De paardensport is een kansrijke en bewezen medaillesport en daarmee van groot belang voor het realiseren van de Top 10-ambitie van NOC*NSF. De KNHS bouwt dan ook aan een winnend topsportklimaat. De primaire doelstelling is de kwalitatief sterkste teams en individuele deelnemers uit te zenden naar Olympische Spelen, Wereldkampioenschappen en Europese Kampioenschappen in alle FEI-disciplines. In 2014 ligt het zwaartepunt op de WEG, het grootste paardensportevenement dat eenmaal in de vier jaar wordt gehouden. Presteren op deze Wereldruiterspelen, en dus het behalen van podiumplaatsen, is de hoofddoelstelling van dit sportjaar! Tevens zijn de Wereldruiterspelen het eerste nominatiemoment voor de Olympische Spelen van 2016. Voor uitzending naar Olympische en Paralympische Spelen en Wereldkampioenschappen geldt, dat uit te zenden teams en/of individuele deelnemers hebben bewezen bij de beste acht van de wereld te kunnen behoren. Vernieuwd inzicht in factoren, die bepalend zijn voor podiumplaatsen, is gewenst om de training- en wedstrijdprogramma’s nog optimaler te kunnen inrichten. Begin wordt een onderzoek gedaan, dat inzicht moet geven in onder andere deze factoren: talentontwikkeling en leefstijl, topsportbegeleiding, belastbaarheid en periodisering. De uitkomsten van dit onderzoek worden in 2014 uitgewerkt en geadapteerd.
5.2
Focuspunten 2014
5.2.1 Paardenwelzijn en topsport Een verantwoorde omgang met en het welzijn van het toppaard staan voorop in het topsportbeleid. De veterinaire begeleiding door de teamveterinair is en blijft daarom belangrijk. De monitoring van de Olympische en B-kaderpaarden door middel van periodieke bloedproeven en pezenscans, succesvol ingezet in 2012, wordt gecontinueerd en uitgebouwd naar meer disciplines en/of leeftijdscategorieën. Het lactaatonderzoek, dat in combinatie met het Polarsysteem (dat hartslag en hartfrequentie meet) wordt uitgevoerd bij eventingpaarden, wordt voortgezet en eventueel uitgebreid naar andere disciplines. 5.2.2
Begeleiding kader
Bondscoaches De topsportprogramma’s voor de senioren dressuur, springen, eventing en paradressuur staan onder leiding van fulltime bondscoaches. De jeugdbondscoaches dressuur en springen zijn verantwoordelijk voor de ponyruiters, junioren en young riders (S-2 & S-1). Tineke Bartels-de Vries, Rob Ehrens en Martin Lips zijn gediplomeerd Master Coach en volgen een MasterCoach development traject. Wim Ernes, Joyce Heuitink, Roelof Bril, Luc Steeghs en Alice Waanders volgen de Master Coach-opleiding van NOC*NSF. De niet-Olympische disciplines mennen, endurance, reining en voltige staan onder leiding van parttime bondscoaches. Opleidings- en trainingsniveau van bondscoaches en trainers Het opleidings- en trainingsniveau van bondcoaches en trainers wordt gewaarborgd en verhoogd door de bijeenkomsten en cursussen voor leden van het KNHS Trainersplatform. Technische trainingen De kaderleden worden disciplinespecifiek getraind door de bondscoaches en desgewenst door assistent-trainers of discipline-experts. De specifieke speerpunten worden in de sporttechnische jaarplannen benoemd. Binnen de dressuur zal er naast aandacht voor de seniorenkaders meer aandacht zijn voor de brede groep talenten (Future Groep en U-25); daarmee investeren we in de toekomst. 13
Ten behoeve van het optimaliseren van de conditietraining binnen de discipline eventing worden de trainingsfaciliteiten uitgebouwd. Voor de discipline paradressuur is deskundigheidsbevordering van trainers en officials een belangrijke speerpunt. Speerpunt is ook het verbeteren van de kwaliteit en het vergroten van de kwantiteit van de technische trainingen in de niet-Olympische disciplines. Fysieke en (para)medische begeleiding In 2010 is begonnen met structurele fysieke begeleiding van de senioren en young riders in de Olympische disciplines. In 2011 is daar een beperkte paramedische begeleiding aan toegevoegd en zijn de junioren in de gelegenheid gesteld in te stromen. In 2013 is de fysieke en paramedische begeleidingsstructuur heringericht; het gaat nu om een integrale aanpak van fysieke en medische begeleiding, mentale begeleiding, fysiotherapie en voedingsbegeleiding, die als volledig pakket van de High Performance Services op de CTO’s wordt aangeboden. Dit wordt mogelijk gemaakt door ondersteuning van en samenwerking met NOC*NSF. Het pakket is als volgt samengesteld: Medisch o Tweejaarlijkse test o Medisch advies o Calamiteiten Fysiek o Wekelijks, onder aansturing NOC*NSF Fysio o Wekelijks, onder aansturing NOC*NSF Voeding o Maandelijks centraal, vervolgens individueel traject Mentaal o Individueel maatwerktraject Teamcoaching o Tijdens centrale kaderbijeenkomst en indien nodig individueel afgestemd Mentale begeleiding en teamcoaching De afgelopen jaren hebben geleerd, dat mentale begeleiding en teamcoaching belangrijk zijn in aanloop naar internationale kampioenschappen. Nog niet alle kaderleden en teams maken hiervan gebruik. In 2014 wordt op basis van individuele behoeften mentale begeleiding ingezet. De mogelijkheden voor de inzet van teamcoaching worden uitgebreid. 5.2.3 Talentherkenning en talentontwikkeling Het beleid inzake talentherkenning en talentontwikkeling ligt voor de Olympische disciplines succesvol verankerd in het Rabo Talentenplan. Dit beleid wordt in 2014 gecontinueerd en verbeterd n.a.v. de verbetersuggesties uit het Talent Program Review, dat in 2013 is uitgevoerd door NOC*NSF. Het in 2012 ontwikkelde beleid inzake talentherkenning en talentontwikkeling in de paradressuur en het mennen wordt in 2014, mede dankzij de ondersteuning van de Rabo Foundation, geïmplementeerd. In de niet-Olympische disciplines is in 2012 begonnen met talentontwikkeling in de vorm van perspectievengroepen. Vanwege de positieve ervaringen blijven deze gehandhaafd. De begeleiding voor deze groepen wordt in 2014 geïntensiveerd. 5.2.4 Paardenbehoud Het behoud van paarden voor de Nederlandse topsport is van aanzienlijk belang. Het ingezette beleid ten behoeve van de eigenaren van paarden van Olympische en B-Kaderleden (senioren Olympische disciplines) wordt daarom gecontinueerd. Door middel van het duurzaam verbeteren van de relatie met de eigenaren wordt het behoud van paarden gestimuleerd. Er is sprake van een verbeterde communicatie en informatievoorziening en de eigenaren worden gefaciliteerd door de servicedesk. Na evaluatiegesprekken met bondscoaches en betrokkenen in de topsport heeft de KNHS na de Olympische Spelen in Londen geconstateerd, dat er dringend actie moet worden ondernomen om onze toppaarden te behouden. Daarbij paste een herstart van de Stichting Nederlands Olympiade Paard (NOP), die de topsport wil ondersteunen door het ondersteunen van de eigenaren van paarden zonder commercieel oogmerk en uitsluitend gericht op sportief succes. 14
De Stichting NOP besluit over de aanwijzing van paarden die daarvoor in aanmerking komen en heeft een bemiddelende, adviserende en toezichthoudende functie bij het tot stand komen van goede en heldere afspraken. Het NOP wil paard en eigenaar voor bepaalde tijd bij elkaar houden. Het NOP beschikt over diverse middelen om deze doelstelling te realiseren. Die middelen variëren van advies en bemiddeling, het verlenen van het prefix ‘Olympic’, het doen verzekeren van paarden tot het verstrekken van financiële vergoedingen aan de eigenaren. Het bestuur van de Stichting NOP baseert het beleid op het oordeel van een selectiecommissie, bestaande uit de senioren bondscoaches en de ‘jong oranje’-bondscoaches in de Olympische en Paralympische disciplines. De bondscoaches dragen geschikte paarden voor bij het bestuur van het NOP. De KNHS voert namens het NOP de toekenning van gelden aan eigenaren uit en stelt tevens secretariële ondersteuning van het NOP-bestuur beschikbaar. 5.2.5 Internationale betrekkingen In samenwerking met wedstrijdorganisatoren wordt gericht invloed uitgeoefend op de FEI om FEI Kampioenschappen, Wereldbeker-, landen- en overige FEI-wedstrijden voor Nederland te werven en te behouden. Het internationale beleid richt zich tevens op het creëren van meer aanwas van Nederlandse juryleden op internationaal niveau en Nederlanders in FEI-commissies. Ook helpt de KNHS twee landen in Oost-Europa, in het kader van het Europees Project Brotherhood, met het opzetten van een talentenplan.
15
6 Kantoororganisatie 6.1
Ambitie
De KNHS gaat van een aanbodgericht naar een vraaggericht producten- en dienstenpakket. De organisatie wordt zo ingericht dat ze beter past bij het realiseren bij de vastgestelde strategische koers.
6.2
Financieel/ICT
Externe ontwikkelingen (o.a. SEPA) en de niet aflatende drang naar meer efficiency, waardoor er meer financiële middelen naar de sport kunnen vloeien, bepalen de ontwikkelagenda 2014 voor de ICT binnen de KNHS. Deze luidt als volgt:
6.3
de KNHS zet in op maximale digitale facturatie met behulp van FINBOX, IDEAL en Accept email; doelstelling is 90% van de facturen digitaal te verwerken in de tweede helft van 2014; naast technische aanpassingen is de datakwaliteit van de relatiestamgegevens de belangrijkste sleutel tot succes; doelstelling is maximaal 5% digitale uitval bij de facturatie als gevolg van niet-accurate gegevens; ook de facturatieprocessen zullen naar aanleiding van de verschuiving naar digitaal factureren opnieuw uitgewerkt worden en mogelijk gecentraliseerd worden binnen de KNHS; om optimaal gebruik te kunnen maken van de ICT-oplossingen worden de backofficeactiviteiten van KNHS-evenementen en KNHS-activiteiten, die nu op verschillende plaatsen in de organisatie plaatsvinden, heringericht; de applicatie Concours 3.5 is geschreven in een programmeertaal, die niet meer technisch ondersteund wordt terwijl de ondersteuning van Peter Hartman ook eindig is; daarom zal in 2014 gestart worden met de ontwikkeling van de opvolger van deze applicatie met als doel daarmee live te gaan in 2015; de ‘livegang’ van MijnKNHS Verenigingen en Opleidingen waardoor het organiseren van wedstrijden eenvoudiger wordt en evenementen automatisch worden afgehandeld.
Personeel
De kantoororganisatie levert een belangrijke bijdrage aan de paardensport. Deze is zodanig ingericht, dat de gezamenlijke doelstellingen worden gerealiseerd, de paardensporter centraal staat en er beheersbare financiële risico’s worden gelopen. In 2014 staat met name de omslag in de organisatie van aanbod- naar vraaggericht werken centraal. 6.3.1 Van aanbod- naar vraaggericht In 2014 ligt voor P&O de nadruk op het inrichten van een kantoororganisatie, die inspeelt op de behoefte van onze leden, naar buiten gericht is en vraaggericht opereert. De paardensporter komt meer en meer centraal te staan. Hiervoor is een kwalitatieve en kwantitatieve personeelssamenstelling van groot belang. Het huidige medewerkersbestand is in beeld gebracht, dat we in 2014 koppelen aan de ambities van de KNHS. Met de uitkomst van deze analyse wordt helder welke stappen we met het personeel dienen te zetten om de doelstellingen te realiseren. Het gaat daarbij niet alleen om de gewenste capaciteit (hoeveel mensen hebben we in vaste dienst nodig en welke taken kunnen met een flexibele personeelsinzet worden gerealiseerd?), maar zeker ook om de gewenste kwaliteit. Belangrijk is, dat er de komende jaren geïnvesteerd wordt in de juiste mensen. In 2014 worden de gevolgen van de analyse zichtbaar en worden de juiste stappen met het personeel gezet. Het bewaken en sturen op de personele begroting, de strategische personeelsplanning en de opzet van een uitgebalanceerd ontwikkelingsplan zijn belangrijke taken voor 2014.
16
6.3.2 Integraal management Bij een professionele organisatie horen sturing op juiste gegevens en integraal management. In 2013 werd het Employee en Management Self Service (ESS en MSS) geïntroduceerd. In 2014 wordt de integraliteit verder doorgevoerd door verzuimcijfers en verlofcijfers digitaal per afdeling weer te geven. Deze zijn op ieder moment door de leidinggevenden op te vragen. Voorts worden de declaraties en personeelsdossiers voor zover mogelijk gedigitaliseerd. 6.3.3 Actualiteiten en verplichtingen Er komt in 2014 een aantal zaken op ons af waarop geanticipeerd moet worden. De werkkostenregeling is uitgesteld, maar vanaf 1 januari 2015 verplicht. De ziektewet wordt gemoderniseerd en de werkgever krijgt meer verantwoordelijkheid. Een andere verplichting, die de KNHS als werkgever heeft, is de zorg voor de veiligheid van onze gasten en medewerkers op het Nationale Hippische Centrum. Nadat de bouwplannen gerealiseerd zijn dient er een nieuwe RI&E opgesteld worden. Eventuele risico’s worden in kaart gebracht en door middel van een plan van aanpak naar verwachting geminimaliseerd.
17
7
Naar het Nationale Hippische Centrum (NHC)
7.1
Ambitie
De jaren 2013 en 2014 staan in het teken van de realisering van het Nationaal Hippisch Centrum. Het centrum zal naar verwachting in mei 2014 haar deuren openen en klaar zijn voor een ambitieuze toekomst. In beginsel zal de bekende kalender weer worden afgewerkt met oog voor vernieuwing en professionalisering van bestaande concepten. Deze aanpak zal op vele fronten en met name ook in het horecaconcept worden doorgetrokken. Het NHC wordt een bedrijf met veel gezichten. Toegankelijkheid, dynamisch klantgerichtheid, ambitie, flexibiliteit, slagvaardigheid, een stijlvolle uitstraling en aanpak en budgetneutraliteit zullen sleutelwoorden zijn, die bij deze ‘make over’ de leidraad zullen zijn. Doel is paardensport en fokkerij optimaal te faciliteren. Het NHC krijgt in beginsel een neutrale uitstraling. De eigen panden krijgen een KWPN-, KNHS-, FNRS-, BvHH- en/of NRPS-uitstraling. De KNHS diept de samenwerking met deze en andere partners verder uit. Daardoor krijgt het centrum een positionering met een nationale en internationale uitstraling en allure. De uitbreiding van de dienstverlening en de kwaliteit ervan staan hoog in het vaandel. Naast de voortzetting van de huidige kalender wordt gewerkt aan de verbreding van de doelgroep door: de benadering van alle Nederlandse stamboeken; huisvesting van andere organisaties op het centrum; de toename van hieraan gerelateerde evenementen. Belangrijk uitgangspunt bij de groei van het centrum is het versterken van de bestaande agenda door laagdrempelige openstelling voor aangesloten organisaties. Deze activiteitenbundeling zorgt voor synergie van meer organisaties en maakt full service dienstverlening op het genoemde ambitieniveau mogelijk. De keuze en soort van activiteiten moet zorgvuldig geschieden om concurrentiegevoel en hinder bij voorbaat te voorkomen. Bij het realiseren van een dergelijk plan van deze omvang hoort een breed georiënteerde organisatie, die aan het bovengenoemde competentieprofiel kan en wil voldoen. Er is de laatste jaren hard gewerkt aan het kunnen maken van deze kwaliteitsslag. Het professionaliseren van het logistieke proces van het NHC heeft reeds geruime tijd aandacht. Komend jaar zal de focus liggen op het implementeren van een beter reserveringssysteem waaruit ook de benodigde managementinformatie kan worden gegenereerd. Ook het online betalingsverkeer zal binnen dit deel van de organisatie haar intrede doen.
7.2
Focuspunten 2014
Voor 2014 zijn de volgende focuspunten geformuleerd:
realisatie NHC;
Het behouden en continueren van de bestaande relaties tijdens de bouw. Het centrum moet gedurende de bouw zo goed mogelijk doordraaien en bestaande relaties moeten behouden blijven en zo min mogelijk overlast ondervinden om deze ook in de toekomst een blijvende plaats te kunnen geven;
opening NHC; het in samenwerking met het KWPN en andere partners van de KNHS realiseren van een wervelend programma waarin de samenhang van sport en fokkerij op treffende wijze voor het voetlicht worden gebracht; daags nadien gevolgd door een open dag voor iedereen waarbij recreatief paardengebruik, (top)sport en fokkerij als een onlosmakelijk drieluik gepresenteerd zullen worden;
het vormgeven van een betere samenwerking op facilitair gebied van de grote evenementen en activiteiten van KNHS en KWPN;
18
het aantrekken van nieuwe evenementen op het gebied van de paardensport, paardenfokkerij en daaraan gerelateerde organisaties op het NHC waardoor het omzetvolume toeneemt;
de verdergaande professionalisering van de organisatie van het NHC; een cultuuromslag is nodig.
19
8 Marketing, communicatie en sponsoring 8.1
Ambitie
Het marketing- en communicatiebeleid draagt bij aan het realiseren van alle doelen en speerpunten van het Meerjarenbeleidkader 2011–2016. De uitgangspunten van dit beleid zijn samenhangend (cohesie), interactief, cross mediaal en doelgroepgericht. Alle uitingen dragen bij aan een positief imago van de paardensport en de KNHS en bevorderen ledengroei en ledenbehoud. Een goede marketing- en communicatiestrategie ondersteunt deze groei door in te spelen op de behoeften van (potentiële) leden. Een actieve sponsorstrategie is gericht op het stabiliseren van de inkomsten voor het realiseren van de doelstellingen op het gebied van top-, wedstrijd- en recreatiesport en maatschappelijk ondernemen. Sponsoring is een integraal onderdeel van het beleid en dus mede bepalend voor het imago en de positionering van de KNHS als A-merk.
8.2
Focuspunten 2014
8.2.1 Ledenwerving Ledengroei is één van de primaire doelstellingen. Dit vergt inspanningen van de totale organisatie. Zowel ledenwerving als ledenbehoud leiden tot ledengroei. Vanuit C&M wordt er in 2014 actief ingezet op ledenwerving en wordt de ingezette lijn van 2013 verder voortgezet. Een aantal inspanningen dat hiertoe bijdraagt is o.a.: 1. Het laden van het lidmaatschap met substantiële kortingsacties, waarbij de doelstelling is het totale kortingsbedrag t.o.v. 2013 te verdubbelen. 2. Het toevoegen van een basisverzekeringsproduct aan het lidmaatschap. 3. Het implementeren van een nieuwe mediamix met een nieuw ledenblad voor alle leden. 4. Het actief inzetten van een promotieteam op diverse evenementen met als doel het binnenhalen van nieuwe leden. 5. Het inzetten van aantrekkelijke lidmaatschapsacties zoals ‘member to member’-acties, welkomstgeschenken, enz. 6. Het actief ondersteunen van verenigingen d.m.v. wervingscampagnes en salesacties op het gebied van ledenwerving in samenwerking met de accountmanagers. 8.2.2 Ledenbehoud Naast het werven van nieuwe leden wordt actief ingezet op het behouden van bestaande leden. Jaarlijks verliest de KNHS ongeveer 20.000 leden. Een iets minder groot aantal nieuwe leden sluit zich aan. Hierdoor daalt het totale aantal leden licht. Indien we een percentage van het aantal afgemelde leden weten te behouden kan de daling omgezet worden in stabilisering dan wel een stijging van lidmaatschappen. De samenwerking met de FNRS wordt geoptimaliseerd waardoor paardensporters langer blijven rijden en daardoor ook lid blijven van de KNHS. In 2014 is de doelstelling dan ook om de uitstroom van leden te reduceren t.o.v. 2013. Hiervoor worden de volgende inspanning geleverd vanuit C&M: 1. De punten 1 t/m 3 van paragraaf 9.2.1. gaan bijdragen aan ledenbehoud. 2. Het actief betrekken van leden bij de beleidsvorming van de KNHS door middel van een interactief cross mediaal communicatiebeleid. Denk hierbij aan polls, fora en dergelijke. Dit gaat leiden tot een meer vraaggerichte KNHS-organisatie. Daarnaast krijgen de beleidsmakers een duidelijk gezicht waardoor de democratische structuur beter tot uiting komt. 3. De KNHS is gedurende 24 uur op de 7 dagen in de week bereikbaar via een zeer toegankelijke en gebruiksvriendelijke website en een KNHS App waardoor 80% van de ledenvragen via deze communicatiemiddelen afgehandeld kunnen worden. 20
4. Het creëren van meer communicatiemomenten met leden waardoor de binding met de KNHS verstevigd wordt, de loyaliteit vergroot en het KNHS-merk wordt versterkt: o Implementatie van een ‘win-back’-beleid waarbij leden, die zich afmelden, benaderd worden met een speciale ‘win back’-actie om alsnog lid te blijven; dit is in 2013 al succesvol ingezet als pilot; o het versturen van een welkomstpakket aan nieuwe leden; o 1-op-1 communicatie via plateau 2 van knhs.nl, de nieuwe KNHS App en pushberichten van onder andere gerichte ledenaanbiedingen en acties. 8.2.3 Promotie paardensport Een actieve promotie van de paardensport gaat leiden tot meer interesse in de paardensport en een grotere sportparticipatie. Een consequent mediabeleid is hierbij van belang waarbij de totale breedte van de sport wordt uitgelicht en waarbij de corporate boodschap en de merkwaarden van de KNHS actief worden uitgedragen. Promotie van de paardensport draagt bij aan een positief imago van de sport bij zowel het grote publiek, de overheid, sponsors als andere stakeholders. Hierbij wordt de in 2013 ingezette cross mediale strategische redactionele afstemming en uitvoering verder (extern) geïmplementeerd. 8.2.4 Sponsoring De verscherpte sponsorstrategie van 2013 moet nog verder leiden tot een vernieuwde invulling van sponsorcontracten waarbij naast het generenen van inkomsten ook ledenvoordeel voor KNHS-leden wordt opgenomen. Hieraan is in 2013 met een aantal sponsors al invulling gegeven zoals maandelijkse acties voor leden met producten van Divoza en Boerenbond Welkoop. Dit wordt in 2014 verder geïntensiveerd waardoor de waarde van het lidmaatschap vergroot wordt. Op deze wijze draagt sponsoring ook bij aan ledenwerving en ledenbehoud. Een belangrijke sponsordoelstelling is het behouden van sponsortevredenheid waarbij de grootste focus ligt bij hoofdsponsor Rabobank. Naast de inhoudelijke projecten, die onder dit sponsorcontract vallen (zoals het Rabo Talentenplan), wordt 2014 in gezamenlijkheid gewerkt aan het verder lokaal integreren en verankeren van het partnership. Daarnaast vindt er een gezamenlijke promotiecampagne plaats op weg naar de WEG 2014 met als doelstelling het breed zichtbaar maken van de langdurige succesvolle samenwerking tussen de paardensport en de Rabobank. Ten behoeve van het relatiemanagement wordt één evenement in 2014 aangewezen als hospitalityevenement. In 2013 is ook gestart met een pilot sponsorwerving in samenwerking met communicatiebureau Hemels van der Hart. Na evaluatie zal gekeken worden of deze samenwerking in 2014 voortgezet wordt. 8.2.5 Ontwikkeling nieuwe lidmaatschapsstructuur In 2014 wordt de nieuwe lidmaatschapsstructuur verder uitgewerkt met als doel per 1 januari 2015 een eenduidig lidmaatschap te implementeren met bijbehorende producten en diensten. Het geeft meer transparantie, is laagdrempelig en voegt extra waarde toe waardoor het voor bestaande leden interessanter wordt lid te blijven en voor nieuwe leden makkelijker en aantrekkelijker lid te worden.
21
