Jaarverslag Ondernemingsraad

2011

Jaarverslag Ondernemingsraad Van de voorzitter ‘Waar sta je als OR voor, op het moment dat de bestuurder aankondigt 130 FTE te willen inkrimpen?‘ Deze vraag liet zich zelfs in deze moeilijke tijd vrij eenvoudig beantwoorden. Wij staan als OR voor vitale medewerkers in een gezond bedrijf, voor transparantie, voor verbinding, voor zakelijkheid met een menselijke maat. Dit maakte dat we in Tempo-Team in Balans hebben gekozen voor een traject in samenwerking met de vakbonden. Dit heeft naar onze mening geleid tot een gedegen sociaal kader. Het maakte ook dat we op basis van de verkregen informatie overtuigd raakten van het nut en de noodzaak van de ingreep. Naast een grote zorg voor de collega’s die afscheid moesten nemen, heeft de OR zich vanaf de start van het proces willen focussen op de collega’s die blijven. Zij zijn het met wie Tempo-Team in 2012 succesvol moet zijn. De OR is er van overtuigd dat hiervoor meer nodig is dan Tempo-Team in Balans. Het zal nog tijd en aandacht vergen voordat ook de organisatie weer in balans is. Dit is dan ook de belangrijkste opdracht voor de OR in 2012. Het bijzondere is dat deze opdracht deels uitgevoerd gaat worden

door nieuwe OR-leden; de OR-verkiezingen zijn aanstaande! Vanaf deze plek maak ik graag gebruik van de gelegenheid om iedereen, alle collega’s, de bestuurders, de vakbondsbestuurders en zeker ook mijn ORcollega’s bijzonder te bedanken voor hun inzet in deze intensieve periode. Betrokkenheid, Inventiviteit en Daadkracht hebben hun waarde getoond! Björn Lugthart Voorzitter OR Tempo Team

Initiatiefvoorstel beoordelingssystematiek In de afgelopen jaren is de OR meerdere malen geconfronteerd met vragen van collega’s die ongewild in een traject geraakten waarin werd gesproken over ‘underperformance’. Een traject waarin weinig duidelijk is over wederzijdse verantwoordelijkheden en mogelijkheden. Naar mening van de OR eindigden deze trajecten onnodig vaak in een beëindiging met wederzijds goedvinden. Anderzijds blijven er ook vraagtekens bestaan over de kaders en voorwaarden die gelden voor doorgroei en promotie. Beide signalen maken dat de OR zich

inzet voor een herziening van de huidige beoordelingssystematiek. Naar mening van de OR dient er een systematiek te komen die leidend is voor het beoordelen van het functioneren van een medewerker en zijn ontwikkeling gedurende zijn hele dienstverband met Tempo-Team. De OR heeft hiertoe een initiatiefvoorstel gedaan. In het kader van Tempo-Team in Balans heeft de bestuurder toegezegd deze herziening in 2012 vorm te geven met de intentie deze per 2013 in te voeren.

uitzenden | professionals | inhouse services | employability | payrolling | outsourcing

2

j AA RV E Rs L Ag ONDER N Em IN g sR A AD

Tempo-Team in Balans Het jaar 2011 nam een ingrijpende wending met de aankondiging van Tempo-Team in Balans. De bestuurder constateerde dat er, mede naar aanleiding van bij de markt achterblijvende cijfers, een noodzaak bestond om de balans in de personeelsopbouw te herstellen en verlieslatende onderdelen kritisch te bezien. Het doel hiervan is het behoud van een vitaal en gezond bedrijf met een optimale balans tussen resultaten op de korte en de langere termijn. Deze vaststelling leidde tot een herstructurering waarbij een groot deel van de organisatie werd geraakt. met de vakbonden zijn afspraken gemaakt over een sociaal kader om de sociale gevolgen van de herstructurering op te vangen. De OR heeft na een periode van zeer intensief overleg, onder tal van voorwaarden de bestuurder geadviseerd zijn voorgenomen besluit te implementeren. Enkele van deze voorwaarden zijn: • De bestuurder dient in januari 2012 opdracht te geven tot het maken van een organisatieanalyse in het eerste half jaar van 2012 waarbij de OR mede-opdrachtgever is. • De bestuurder dient met prioriteit te komen tot een herziening van de

beoordelingssystematiek, inclusief een systematiek in het geval van onvoldoende functioneren of wanneer het functioneren van een medewerker niet meer aansluit bij de (zich ontwikkelende) eisen van de functie conform het initiatiefvoorstel van de OR. • Er dient naast alle aandacht voor de vertrekkende collega’s ook ruimschoots tijd en aandacht te zijn voor de zorgen en belangen van de collega’s die blijven. • De bestuurder dient inzicht te geven in de wijze waarop vorm wordt gegeven aan de wens om te komen tot het vergroten van de mobiliteit van het management en een betere uitnutting van de mIO’s als talentpool. • Er dient ruimte te worden geboden

Bonussystematiek De bestuurder heeft de OR een voorstel tot aanpassing van de bonussystematiek ter instemming voorgelegd. Deze aanpassing betreft met name aansluiting op de strategie, een inhoudelijke aanpassing van KPI’s en differentiatie van meetniveau en teams. De beleidsmatige arbeidsvoorwaardelijke waarde van de bonus blijft gelijk De OR heeft de voorwaarde gesteld dat met de implementatie wordt gewacht tot het moment dat het volledige model is uitontwikkeld en gebruiksklaar is.

Dit betreft met name het operationaliseren van de kwalitatieve KPI’s, te weten medewerkerbetrokkenheid, flexwerkertevredenheid en klantloyaliteit. Tenslotte is schaduwdraaien met het systeem belangrijk, om de financiële implicaties voor medewerker en werkgever adequaat in te kunnen schatten. Deze uitontwikkeling is eind 2011 nog niet afgerond en zal in 2012 door de OR verder worden gevolgd. Op hoofdlijnen heeft de OR zijn instemming verleend aan het ontwerp.

voor het werken op afstand door de secretaresses voor zover het werk dit toelaat. De bundeling in de voorgestelde locaties dient geen statisch gegeven te zijn. gelet op alle communicatiemogelijkheden en het uitgangspunt van ‘het nieuwe werken’ lijkt de plaatsing op één locatie niet van deze tijd. • De bestuurder dient uitvoering te geven aan het plan van aanpak voor het omgaan met werkdruk die ontstaat als gevolg van de afbouw. In januari 2012 dient dit plan van aanpak te worden uitgebreid naar de problematiek van werkdruk in het algemeen. De OR blijft nauw betrokken bij de verdere uitwerking van de gestelde voorwaarden.

3

jaarvers lag Onderne ming sraad

Thema’s flex Met de verkiezingen voor de OR-zetels voor flexwerkers in januari 2011 is er een goede bezetting gekomen. Dit heeft een positieve impuls gegeven voor de bespreking van flex-gerelateerde onderwerpen. In 2011 zijn de volgende thema’s besproken: • De nieuwsbrief ‘OR@work’ Deze nieuwsbrief is in april, juli en oktober verzonden naar alle flexwerkers met een e-mailadres in onze administratie. Deze communicatie is een belangrijk middel om in contact te komen met de achterban. • Het Flexwerker Loyaliteitsonderzoek (FLO) De OR is nauw betrokken geweest bij de totstandkoming van het Flexwerker Loyaliteitsonderzoek. Het is een fantastisch middel om meer inzicht te krijgen in de bevindingen van onze flexwerkers. Dit geeft ook voor de medezeggenschap een belangrijke hou-

vast in het bepalen van de prioriteiten. Dit zijn voor 2012: • Het vinden van passend werk • Het verbeteren van het doorplaatsen • Meer aandacht en betrokkenheid Deze onderwerpen sluiten naadloos aan bij een inventarisatie die de OR in april 2011 zelf heeft gemaakt op basis van input uit zijn achterban. • Cao voor uitzendkrachten 2014 Een terugkerend thema voor flex is de werking van het fasensysteem uit de cao. Een mogelijkheid om dit systeem kritisch te bezien zijn de besprekingen van de cao-partners in aanloop naar de cao voor uitzendkrachten 2014. Na een gezamenlijk overleg met Randstad OR flex heeft de OR Tempo-Team het initiatief genomen om vanuit een samenwerking met de OR’en van Randstad flex en Randstad vast te komen tot een gezamenlijke visie. Deze kan - mogelijk via de Centrale

Ondernemingsraad - worden ingebracht bij de gesprekspartners: Randstad Groep Nederland en de vakbonden het FNV, het CNV en De Unie. • De flexcommissie De flexcommissie is een onderdeel van de OR waarmee wordt beoogd de medezeggenschap voor flexwerkers laagdrempelig te organiseren. Ook flexwerkers die niet voldoen aan de formele eisen voor OR-lidmaatschap zijn op deze wijze in de gelegenheid hun inbreng te geven. Tussentijdse instroom in de flexcommissie behoort tot de mogelijkheden. Belangstellenden kunnen zich aanmelden via [email protected]. • Verkiezingen juni 2012 De OR-verkiezingen in juni 2012 zijn voor flexwerkers. Zij zullen hierover tijdig worden geïnformeerd.

Aanpassing functiegebouw bij Tempo-Team Inhouse Services In 2010 is een start gemaakt met het doorvoeren van functiedifferentiatie bij Tempo-Team Inhouse Services (TTIS). De planners zijn geselecteerd en opgeleid. In vervolg hierop heeft de bestuurder de OR op 25 oktober 2011 zijn advies gevraagd over het invoeren van de functie

van recruiter flex. Omdat hiermee de functiedifferentiatie definitieve vorm aanneemt, heeft de OR gevraagd eerst in algemene zin over dit onderwerp te spreken. In de vergadering van 25 januari 2012 heeft Erik de Jong, directeur Innovatie & Ontwikkeling een

presentatie gegeven en zijn visie op nut en noodzaak van functiedifferentiatie toegelicht. De OR heeft de bestuurder geadviseerd de functie van recruiter flex in te voeren. De pilot functiedifferentiatie binnen Tempo-Team Uitzenden volgt de OR met belangstelling.

Financiële commissie en FTE-ontwikkeling Ieder kwartaal komt een OR-commissie bij elkaar om met financieel directeur de financiële resultaten te bespreken. Matthew Fite is in september opgevolgd door Bart Gianotten. Inzichten uit dit overleg helpen de OR om keuzes van

de bestuurder te begrijpen en een standpunt in te nemen bij advies en instemmingsaanvragen. Afgelopen jaar zijn zaken als omzetontwikkeling, margedaling en productiviteit onderwerp van gesprek geweest.

De informatie vanuit de financiële commissie was cruciaal in de beoordeling van het voorgenomen besluit van de directie om te komen tot een FTEreductie in het kader van Tempo-Team in Balans.

j aarvers lag Onderne m ing sraad

4

VGWM-commissie De Commissie Veiligheid Gezondheid Welzijn en Milieu van de OR bestaat uit drie OR leden waarvan één flex OR-lid. In het kader van ‘goed werkgeverschap’ zijn onderwerpen in relatie tot arbeidsomstandigheden voor zowel vaste medewerkers als flexwerkers zeer belangrijk. De commissie overlegt vijf keer per jaar met de manager arbozorg om het beleid van Tempo-Team te bespreken, te toetsen en waar nodig aan te vullen of aan te scherpen. De VGWM-commissie is een voorbereidingscommissie van de OR. Besluitvorming vindt plaats in het overleg tussen de OR en de bestuurder. In 2011 hebben onderstaande onderwerpen prioriteit gehad: Eigen Regie verzuimbegeleiding

De relatief nieuwe aanpak van verzuimbegeleiding in eigen beheer (ingevoerd in 2010) is in 2011 nauwlettend gevolgd. De commissie heeft de initiatieven tot verbetering van de bestuurder gesteund.

gesteld over de beleving van werkdruk. De resultaten hiervan zijn in de districten besproken. Het is voor de OR belangrijk vast te stellen dat de bestuurder het bestaan van werkdruk erkent en in zijn beleidsontwikkeling streeft naar het reduceren ervan. Op aandringen van de OR is er ook een plan van aanpak voor het voorkomen of verminderen van werkdruk gemaakt in relatie tot Tempo-Team in Balans. Protocol omgaan met agressie

Verzuimpreventie

De bestuurder overweegt te starten met een programma in het kader van verzuimpreventie en heeft dit met de commissie besproken. De commissie steunt dit initiatief. Verder heeft de commissie verzocht een workshop ‘vroegtijdige signalering van psychische klachten’ algemeen toegankelijk te maken voor managers. Werkdruk

In overleg met de OR zijn er in de feedback survey van maart 2011 vragen

In zijn instemming met het arbojaarplan heeft de OR de voorwaarde gesteld om ‘agressie’ als onderwerp op te nemen. Werkdruk en agressie vormen de risico’s op psychosociale arbeidsbelasting in de risico-inventarisatie en -evaluatie (RIE). De OR is van mening dat dit onderwerp niet mag ontbreken in het arbobeleid. Eind 2011 heeft de bestuurder een agressieprotocol voorgelegd aan de commissie. De aanvullingen en wijzigingen worden verwerkt in de definitieve versie die in de organisatie zal worden gecommuniceerd.

Vaste commissie Tempo-Team Outsourcing Na de omzetting van het label Thremen naar Tempo-Team Outsourcing kwam ook de medezeggenschap bij de OR van Tempo-Team te liggen. De OR van Thremen hield op te bestaan. De harmonisatie van arbeidsvoorwaarden was nog een belangrijk onderwerp waarvoor specifieke kennis van Thremen onmisbaar was. Hierom heeft de OR de leden van de OR Thremen gevraagd een vaste commissie te vormen om OR

te adviseren over de lopende zaken en met name de vernieuwde Personeelswijzer van Tempo-Team Outsourcing. Na de afronding hiervan is de vaste commissie in september 2011 opgeheven. De collega’s van de oud-OR Thremen hebben via een nieuwsbrief hun collega’s bedankt voor het in hen gestelde vertrouwen. De leden zelf zijn door de bestuurder bedankt voor hun jarenlange inzet.

Centrale Ondernemingsraad Als onderdeel van de Randstad Groep Nederland neemt Tempo-Team Group deel aan de Centrale Ondernemingsraad. Vanuit de OR Tempo-Team worden leden naar de COR afgevaardigd, waarbij er voor Tempo-Team twee zetels zijn voor vaste medewerkers en vier voor flexwerkers. In 2011 hebben Joost Cashoek, Firoz van Herwijnen, Ton Korver, Yves Poppelaars, Carla Dijkstra en Aletta van Ommeren in de COR zitting genomen. Aletta van Ommeren is tevens lid van het dagelijks bestuur van de COR. In 2011 zijn diverse onderwerpen en instemmings- en adviesaanvragen behandeld: • Privacy beleid • Eénduidige registratie van arbeidsongevallen • Benoeming statutair bestuurder Randstad Groep Nederland • MVO • Algemene gang van zaken • Sociaal Jaarverslag • Randstad Group Policies Thema in 2011 en 2012 is duurzame inzetbaarheid van de medewerkers. Tijdens de vergadering van december is de werknemers commissaris Jan Hovers uitgenodigd om met hem over dit thema van gedachten te wisselen.

5

j aarvers lag Onderne m ing sraad

Onderdeelcommissie SPARQ Outsourcing SPARQ Outsourcing bv is een werkmaatschappij van Tempo-Team, gespecialiseerd in klantcontact. In overleg met de directie van SPARQ bv is gekozen tot het inrichten van een onderdeelcommissie SPARQ Outsourcing. De verkiezingen in januari 2011 waren succesvol waardoor de OC per 1 februari met een volledige bezetting van start is gegaan. Mariët Kok is als afgevaardigde van de OR benoemd om zitting te nemen in de OC. Na een introductiebijeenkomst heeft de OC heeft in 2011 zes vergaderingen gehad, waarvan er vijf werden gecombineerd met de overlegvergadering met de bestuurder. Op 19 oktober had de OC een trainingsdag waarin een verdieping is gemaakt op de rol en de taken van de medezeggenschap. De belangrijkste onderwerpen die zijn besproken zijn: • Het vaststellen van een convenant

• De planning inclusief vervanging bij ziekte en verlof en het maken van extra uren • Het medewerkersbelevingsonderzoek • De binding met SPARQ o.a. via de website ‘mijnsparq.nl’ • De positie van ambulanten Ter bevordering van het contact met de achterban is er een klankbordgroep ingericht. Er zijn geen instemmings- of adviesaanvragen voorgelegd.

Advies- en instemmingsaanvragen Op grond van de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) dient de directie in tal van zaken waarover zij een besluit wil nemen, dit voorgenomen besluit ter advies of ter instemming aan de ondernemingsraad voor te leggen. In 2011 zijn de volgende instemmings- of adviesaanvraag aan de OR voorgelegd: 1 februari 14 februari 29 april 14 juli 23 augustus 24 augustus 26 augustus 7 november 7 november

Wijziging organisatiemodel Arbojaarplan 2011 HR organisatie Opheffen label marketing, communicatie, sales Herinrichting support center professionals Centrale sales professionals Wijziging bonussystematiek Tempo-Team in Balans Tempo-Team in Balans

De bestuurder heeft na overleg met de OR de aanvraag tot herinrichting van het support center professionals verwerkt in de adviesaanvraag Tempo-Team in Balans en de aanvraag voor centrale sales professionals ingetrokken. De instemmings-

Europees Platform Ook op Europees niveau is er medezeggenschap binnen Randstad Holding. Hiertoe is een Europees Platform (EP) ingesteld, bestaande uit vertegenwoordigers uit 26 Europese landen waar Randstad actief is. Voor Nederland zijn er drie vertegenwoordigers, waaronder één Tempo-Team lid. Het Europees Platform heeft plaatsgevonden in juni en november. Gedurende deze dagen wordt er gesproken over de medezeggenschap en hoe deze georganiseerd is in de deelnemende landen. Daarnaast wordt informatie uitgewisseld en uitgebreid stilgestaan bij belangrijke thema’s die spelen bij Randstad in de Europese Landen. Belangrijkste thema’s in 2011 waren de resultaten van de Randstad Holding en het HR-beleid, o.a. fieldsteering, werkdruk en vitaliteit en medewerker- en flexwerkertevredenheid. Directen (flex) Joost Cashoek, Firoz van Herwijnen, Ton Korver, Marjan Kuipers, Nicole Peeters, Yves Poppelaars, Lot ten Wolde Indirecten Jan Willem van den Broek, Carla Dijkstra, Maarten Dohmen, Rob Hemmes, Mariët Kok, Wouter van Liempt, Björn Lugthart, Aletta van Ommeren, Margaret Penders, Yolanda van der Waerden , Caro van Zutphen

procedure wijziging bonussystematiek is nog niet afgerond. Voor het overige verleende de OR een positief advies dan wel instemming aan bovenstaande onderwerpen nadat de bestuurder de op- en aanmerkingen van de OR in de definitieve voorstellen had verwerkt. De OR volgt de implementatie van de bovenstaande onderwerpen nauwlettend.

Flexcommissie Cornelis Brasem, Michel Cornelese Ondernemingsraad Tempo-Team Per adres: Daniëlle van den Ham Ambtelijk secretaris OR Tempo-Team Nieuwstraat 30, 7311 HZ Apeldoorn [email protected]