Jaarverslag Kinderopvang Solidoe

Jaarverslag 2012

Kinderopvang Solidoe Aalsmeer en Uithoorn april 2013

Inhoudsopgave Inleiding ........................................................................................................................................................ 3 1. De visie van Solidoe .................................................................................................................................. 3 2. De kernwaarden van Solidoe.................................................................................................................... 4 3. Van de directie ......................................................................................................................................... 5 4. Wijkgerichtheid van Solidoe ..................................................................................................................... 6 5. Resultaten 2012 .................................................................................................................................... 13 6. Medewerkers ......................................................................................................................................... 20 7. Geledingen ............................................................................................................................................. 25 8. Financiën ................................................................................................................................................ 27 9. Solidoe in 2013 ....................................................................................................................................... 28 Sterk………………………………………………………………………………………………………………………………………..……... 28 Samen ..................................................................................................................................................... 28 Klantgericht……………………………………………………………………………………………………………………………………… 30 Stoer ....................................................................................................................................................... 29 Open ....................................................................................................................................................... 30 Betrokken ............................................................................................................................................... 30

2

Jaarverslag 2012 Solidoe Inleiding Vanaf januari 2012 zijn Kinderhof Aalsmeer en de Uithoornse Kinderopvang ook juridisch samengevoegd - onder de nieuwe naam SOLIDOE. Het jaar ervóór, 2011, waarin de beide organisaties bestuurlijk gefuseerd waren, stond in het teken van de verbindingen zoeken, contacten maken tussen het Aalsmeerse en het Uithoornse en het voorbereiden van de juridische fusie. Het jaarplan 2012 had de logische naam: SOLIDOEN – Solidoe moest het immers gaan doen, gaan waarmaken als samengevoegde organisatie. Het jaarplan werd opgebouwd rond de zes kernwaarden van Solidoe. De doelen die in het jaarplan 2012 opgenomen waren en uiteraard de mate waarin dit doel bereikt is, is een van de onderdelen uit dit jaarverslag. 2012 is een gedenkwaardig jaar geweest voor de organisatie. De spirit die de fusie met zich meebracht stond in schril contrast met de sfeer in de sector. De fusie heeft de focus gelegd op het uitdragen van onze nieuwe organisatie. Een nieuwe website, een prachtig magazine, nieuwe reclame-uitingen laten zien dat we blij zijn met de fusie en trots zijn op Solidoe. Aan de andere kant waren er de afschuwelijke zedenzaak in Amsterdam en de bezuinigingen door de overheid die allebei grote gevolgen hebben voor de sector. Het was daarmee een bijzonder jaar.

1. De visie van Solidoe Solidoe heeft de afgelopen periode een aantal uitgangspunten geformuleerd aan de hand waarvan we onze visie voor de komende jaren vormgeven. Deze uitgangspunten, in steekwoorden: * we werken vanuit onze kernwaarden: sterk, stoer, betrokken, samen, open, klantgericht. * wij zijn een maatschappelijk onderneming, waarbij winst geen doelstelling-op-zich is maar ook geen vies woord. We willen een marge van 5% behalen om zo de continuïteit van de organisatie te waarborgen. * wij vinden dat een koppeling van onderwijs en kinderopvang een voor kinderen gewenste situatie oplevert * in dit kader willen wij zoveel mogelijk wijkgericht werken: samenwerking opzoeken in de wijk * wij werken vanuit vertrouwen en verantwoordelijkheid samen met onze medewerkers. We zien 3 centrale thema’s: 1. Verantwoordelijk zijn en verantwoordelijkheid nemen 2. In de wijk manifesteren; civil society maken, doen en aanhouden; hiervan overtuigd zijn en uitstralen 3. Participatie De visie van Solidoe op kinderen Ieder kind is uniek. En ieder kind heeft in onze ogen een innerlijk vermogen om zich te ontwikkelen. Wij accepteren ieder kind zoals het is. Wij zorgen dat alle kinderen bij ons een uitdagende, positieve groepsomgeving krijgen waarin zij zich veilig voelen. Vanuit deze veilige omgeving geven we kinderen de kans om te spelen, zich te ontwikkelen en vriendschappen te sluiten. Op hun eigen, unieke manier en in hun eigen tempo. 3

Kinderen zijn de toekomst van de maatschappij. Wij voelen ons mede verantwoordelijk om hen voor te bereiden op de maatschappij waarin ze straks gaan meedoen. De visie van Solidoe op ouders Kinderopvang betekent samen opvoeden. Wij kunnen alleen goede opvang bieden als we de opvoeding van hun kind met de ouders kunnen afstemmen. Wij staan open voor ideeën van ouders en betrekken ze dan ook bij onze pedagogische opvattingen. Wij willen bijdragen aan de ontwikkeling van hun kind tot een zelfstandig en sociaal persoon in de samenleving. Ouders kiezen bewust voor kinderopvang als verantwoorde speel- en leeromgeving. Wij informeren ouders hierover en betrekken ze erbij. De visie van Solidoe op medewerkers Pedagogisch medewerkers zijn binnen onze professionele organisatie een belangrijke schakel. Zij hebben een grote verantwoordelijkheid. Zoals voor het scheppen van een veilige en prettige omgeving voor de kinderen om te spelen en te leren. De medewerker blijft zichzelf voortdurend vragen: ‘Wat is goed voor dit kind? Wat is goed voor de ontwikkeling?’ Het kind staat centraal. Voor ons als organisatie staan onze medewerkers ook centraal: wij willen een werkgever zijn waarbij het prettig werken is. Mensen ontwikkelen zich, als persoon en in hun werk. Solidoe vindt de professionele ontwikkeling van de medewerkers belangrijk. Daarom bieden we scholing en voeren we teamoverleg. We dagen medewerkers uit om een bijdrage te leveren aan de organisatie.

2. De kernwaarden van Solidoe Samen: Met elkaar maken we plezier. In alle groepen zorgen we voor veel ruimte voor interactie, samenwerking en vriendschappen. Klantgericht: We nemen de wensen van de klant serieus, passend binnen onze pedagogische visie. We zorgen dat we weten wat de klant van ons wil. We staan midden in de samenleving en denken vooruit. Stoer: Wij zijn een robuuste organisatie die nieuwe uitda-gingen aangaat, die er staat. Onze breedgeschouderde, energieke medewerkers durven hun kennis uit te dragen. We bieden de kinderen een stevige basis van waaruit ze de wereld kunnen ontdekken. Dat doen we met een uitdagend aanbod. Betrokken: Iedereen is welkom bij ons. We hebben aandacht voor ieder mens, groot en klein. We bieden een geborgen en veilige omgeving waarin iedereen zich optimaal kan ontwikkelen. Open: We zijn betrouwbaar, eerlijk en respectvol in contact met ouders, kinderen en medewerkers. Sterk: We zijn professioneel: we stellen hoge eisen aan de kwaliteit van ons pedagogisch handelen, de inrichting van onze organisatie en de competenties van onze medewerkers. Een SWOT van Solidoe Per locatie is in 2012 een SWOT-analyse gemaakt. Deze analyse wordt gebruikt om per locatie aan de slag te gaan, de wijkgerichtheid is in iedere SWOT het uitgangspunt. De combinatie van al deze analyses levert op als ALGEMENE SWOT, waarbij we maximaal 5 punten hebben genoemd per onderdeel.

4

De sterkste kanten van Solidoe a. Solidoe is een PROFESSIONELE organisatie b. Solidoe heeft een STERK IMAGO c. Solidoe is gehuisvest in IEDERE WIJK d. Er is sprake van grote COLLEGIALITEIT onder de medewerkers e. Er is HART voor Kinderen, en ook voor Ouders en Medewerkers De grootste kansen voor Solidoe a. De uitstraling van de gebouwen (binnen en buiten) - ZWEDEN b. FLEXIBELER opvang c. SAMENWERKING met andere organisaties en partners d. ZICHTBAARHEID in de buurt e. Medewerkers OPLEIDEN / SCHOLEN

De zwakste kanten van Solidoe a. We zijn extern TE WEINIG ZICHTBAAR b. INTERNE COMMUNICATIE kan veel beter. We durven te weinig feedback te geven c. Het BELEID is nog niet (helemaal) EENDUIDIG d. Participatie van kinderen staat nog in de kinderschoenen

De grootste bedreigingen voor Solidoe a. CONCURRENTEN b. BELEID regering / overheid: bezuinigingen c. Teruglopend KINDERAANTAL in wijken d. Landelijk IMAGO van de kinderopvang

3. Van de directie Het fundament voor Solidoe is gelegd bij de geslaagde studiedag in november 2011, waar inhoudelijk een sterk programma voor alle medewerkers (van de beide moederorganisaties) verzorgd was én waar de nieuwe naam en het logo positief werden onthaald. Uiteraard had daarvóór alle inspanning om mensen te betrekken bij de fusie gezorgd dat er een open houding was ten opzichte van de fusie. Deze positieve houding werd door de kerstborrel 2011 versterkt. Op het moment dat echt álle 250 medewerkers plezier hadden met elkaar bij het optreden van de Solidoe-band (samengesteld uit collega’s uit zowel Uithoorn als Aalsmeer), werd het duidelijk: dit gaat goedkomen. Hulde aan de open houding van de medewerkers, aan het vertrouwen dat er is in Solidoe. Om te kunnen omgaan met de veranderingen die de sector doormaakt, is dit vertrouwen immers cruciaal. Terwijl we enerzijds nog bezig zijn de beide oorspronkelijke organisaties te integreren, worden we anderzijds gedwongen om na te denken over de effecten van de bezuinigingen die de overheid heeft afgekondigd over de sector. Daar waar kinderopvang in de afgelopen decennia steeds groeide, is als gevolg van de gewijzigde koers van de Rijksoverheid nu sprake van krimp. De aangekondigde bezuinigingsmaatregelen vereisen ook voor ons dat wij maatregelen nemen om onze dienstverlening op de langere termijn niet in gevaar te brengen. De kosten van kinderopvang zijn voor ouders gestegen en dat doet hen besluiten om minder (of geen) opvang af te nemen. Gelukkig zijn onze klanten heel tevreden met de opvang die wij bieden, getuige de uitslag van het KlantTevredenheidOnderzoek.

5

Kinderopvang is een belangrijke dienst, die moeilijk gemist kan worden in onze samenleving. Het zwalkend beleid van onze overheid is dan ook moeilijk te volgen. Stond in 2011 het onderwerp kwaliteit met stip centraal in de benadering van de kinderopvang en werd bij de verkiezingen in 2009 nog als leuze gehanteerd dat Kinderopvang gratis moest worden, nu lijkt het of het de minister niet uitmaakt waar de kinderen opgevangen worden. Kapitaalvernietiging is een van de gevolgen, want er is veel geïnvesteerd in de kinderopvang sinds de jaren 90. Solidoe heeft als gevolg van deze ontwikkelingen helaas moeten besluiten om tijdelijke dienstver-banden niet vanzelfsprekend om te zetten in vaste contracten. Zo kunnen wij de verwachte schommelingen beter opvangen. Een beslissing die, hoe moeilijk ook, genomen moest worden. Maar gelukkig is het niet alleen kommer en kwel. De samenwerking met onze ketenpartners in bijvoorbeeld het onderwijs krijgt steeds meer vorm, doordat we de samenwerking opzoeken en doordat we opgezocht worden als partners. De collega’s van het onderwijs ontdekken steeds meer de voordelen van een intensieve samenwerking. Dat leidt tot allerlei mooie initiatieven waarin door partijen nauw samengewerkt wordt in de vorming, ontwikkeling en begeleiding van kinderen. Dit is waar de toekomst van het onderwijs en de kinderopvang ligt! Groot en klein. Door de fusie is Solidoe een behoorlijk grote organisatie geworden. Dat heeft grote voordelen. Een professionele aanpak gecombineerd met een persoonlijke benadering: dat is de opzet van Solidoe. Als organisatie zijn we dan groter gegroeid, op iedere vestiging zijn we juist heel kleinschalig. Daar kent iedereen alle ouders en daar krijgen de kinderen en ouders de aandacht die zij nodig hebben. Dus enerzijds sterk en professioneel, maar e op de vestigingen juist persoonlijk en individueel. Zo hebben we het beste van 2 werelden! Monic van Diemen

4. Wijkgerichtheid van Solidoe Algemeen De locaties van Solidoe zijn in alle wijken van Aalsmeer en van Uithoorn gehuisvest. Deze wijkgerichtheid heeft in 2012 meer vorm gekregen. Iedere wijk maakte een SWOT-analyse: wat zijn de sterke kanten van deze locatie, wat kan beter – wat zijn de kansen van deze locatie en wat zijn de bedreigingen. Dit levert een aantal activiteiten op, per locatie, waarop in 2013 ingezet zal worden. De versterking van de positie in de wijk is een doel voor komend jaar. Buitenspelen is overal belangrijk. Buitenspelen is voor de ontwikkeling van kinderen zeer belangrijk. Binnen en buiten spelen kinderen op een andere manier doordat de ervaring van ruimte, weer, natuur, licht, grond en ondergrond een heel andere is waardoor het spel en onderzoek van kinderen verschilt met die in de binnenruimte. Binnen en buiten spelen vraagt andere vaardigheden en biedt andere mogelijkheden. We zien omgaan met (kleine) risico's als aanvaardbaar en zelfs gewenst. Het maakt kinderen zelfstandig en vergroot hun

6

zelfoplossend vermogen. Het nodigt uit tot samenwerking wanneer een probleem voor het kind alleen te groot is. Solidoe kijkt op iedere locatie hoe het buitenspelen zo groen en zo uitdagend mogelijk vormgegeven kan worden. Vies is niet erg, en af en toe een blauwe plek ook niet. De ene buitenlocatie leent zich makkelijker om een echte ontdekruimte te worden dan de andere, ook al omdat deze ruimten soms openbare ruimten zijn in de weekenden en ’s avonds. In 2012 is op een aantal locaties de buitenruimte tot een meer groene ruimte omgetoverd, zodat nu bijna alle locaties een passende, uitdagende buitenruimte hebben. De kinderen van de Stek, de Stempel, de Rietpluim en de Dolfijn zijn daar blij mee. In de Meerwijk heeft de gemeente rond de schoolwoningen een avon(na)tuurlijk speelstrook aangelegd. Zweden als inspiratiebron. De bezoeken aan Zweden zijn een onuitputtelijke bron van inspiratie geweest. We kunnen in Nederland leren van de manier waarop de kinderopvang in Zweden is georganiseerd. In Zweden bestaat al lange tijd kwalitatief goede kinderopvang met een algemeen pedagogisch programma, waarin cognitieve en sociaalemotionele doelen hand in hand gaan. Daarbij ligt de focus in het bijzonder op de ontwikkeling van het kind. Samenwerking tussen onderwijs en opvang is vanzelfsprekend. In Zweden ligt de nadruk van de ontwikkeling van een kind in de sociale context: waarden als zich inleven en verplaatsen in de ander of de situatie, samenwerken, rekening houden met en compromissen sluiten zijn belangrijk. De overheid stelt doelen op het gebied van normen en waarden; ontwikkeling; betrokkenheid van het kind; ouderbetrokkenheid; samenwerking met scholen en vrijetijdscentra. Het behalen van deze doelen wordt getoetst. De begrippen leidster-kin-ratio, rieveiligheid en- gezondheid kent men niet in Zweden! Het Zweedse model gaat ervan uit dat als het met het zelfvertrouwen van het kind goed zit, dat het dan met het leren wel goed komt. Tussenschoolse opvang Inmiddels wordt op 5 scholen Tussenschoolse Opvang verzorgd. Administratief zijn de scholen ontlast, en de coördinatie van de vrijwillige overblijfkrachten ligt bij een medewerker van Solidoe. Voor scholen een zorg minder, voor ouders meer gemak. Een van de scholen is omgegaan naar een 5 gelijke dagen rooster, waardoor de TSO een andere invulling heeft gekregen. Door “pleinwachten” in te zetten kunnen kinderen onder begeleiding buiten spelen en aldus met een fris hoofd weer aan het werk gaan ’s middags. Gastouderbureau In 2012 is het GOB klaargestoomd voor de certificering. Er is een handboek opgezet, alle formulieren en procedures zijn nogmaals doorgelopen en aangepast aan de Solidoe-omgeving. De externe audit in het voorjaar, is glansrijk doorstaan en het GOB mag zich gecertificeerd noemen. 7

In het najaar zijn gesprekken gevoerd over de toekomst van het GOB. Het GOB vraagt maatwerk, individuele aanpak, snelle reacties door de administratie. Dat paste op dat moment (nog) niet bij de werkwijze van Solidoe, vooral gezien de fusie. Besloten is om het GOB in 2013 los te koppelen en als zelfstandig bureau verder te laten gaan. Kudelstaart In Kudelstaart heeft Solidoe: * de Stempel, een eigen gebouw aan de Marconistraat (hele dagopvang) * de Rietpluim, een eigen gebouw aan de Zonnedauwlaan ( hele dagopvang, halve dagopvang, peuterspeelzaal/VVE en buitenschoolse opvang) *VZOD aan de Wim Kandreef (buitenschoolse opvang) In Kudelstaart is onze locatie de Rietpluim net te klein om aan de vraag naar opvang te kunnen voldoen. Ouders willen graag bij de school naar de opvang en die is er maar beperkt. De beschikbare ruimte wordt zo goed mogelijk gebruikt: in 2012 zijn 2 groepen gewisseld van ruimte. Behalve een logischer verdeling (de groep voor hele dagopvang kreeg een directe verbinding met de buitenruimte) leverde dit ook de mogelijkheid op om meer BSO-kinderen te plaatsen. De samenwerking in de Vereniging Van Eigenaren is een hele prettige. Deze betreft voornamelijk het beheer van het gebouw. De volgende stap is om ook te gaan kijken naar meer inhoudelijke samenwerking. Onze locatie bij VZOD, met de inmiddels echt ingeleefde blokhut erbij, is een hele prettige plek voor de oudere kinderen. De locatie biedt veel sportieve mogelijkheden maar ook is er ruimte voor de creatieve talenten van de kinderen. Bij VZOD kunnen sinds 2012 kinderen ook op woensdag en vrijdag terecht. De buitenruimte van het kleine, vriendelijke dagverblijf de Stempel is in 2012 opgeknapt. Ook binnen is het nog frisser en vrolijker geworden na de schilderbeurt. De Stempel is zo, als knus kinderdagverblijf, nóg aantrekkelijker geworden. Aalsmeer Hornmeer In Aalsmeer Hornmeer heeft Solidoe: *De Stek, aan de Meervalstraat (hele dagopvang, peuterspeelzaal/VVE, buitenschoolse opvang) De Stek kreeg meer (fysieke) ruimte beschikbaar na de verhuizing van de administratie. Het team liet er geen gras over groeien en richtte de ruimte uitdagend en vrolijk in en gebruikt dit voor activiteiten met groepen peuters, aan het begin en het einde van de dag. 8

Zodra er kansen zijn wordt een hele flexibele groep gehuisvest in deze ruimte, de plannen ervoor liggen er inmiddels. De Stek geeft de samenwerking met basisschool de Wegwijzer op een hele natuurlijke manier vorm. Er is uitwisseling geweest van medewerkers en leerkrachten, kinderen zijn uitgenodigd om te komen lunchen op de TSO, er wordt samengewerkt voor de voorschoolse opvang en ingespeeld op thema’s die op school leven. Bij de toekomstplannen van de Wegwijzer (waarschijnlijk in combinatie met de Hoeksteen) wordt de Stek c.q. Solidoe nauw betrokken. De huidige samenwerking vormt een mooie basis. Aalsmeer Dorp In Aalsmeer-Dorp heeft Solidoe: * SamSam, aan de Jac.P. Thijsselaan (peuterspeelzaal/VVE en buitenschoolse opvang) * Boerengrut, aan het Molenpad - in het zorgcentrum (halve dagopvang) * Dolfijn, aan de Baccarastraat (buitenschoolse opvang) Boerengrut is een speciale locatie omdat deze in het zorgcentrum gehuisvest is. Dit is voor kinderen en voor de bewoners een duidelijke meerwaarde: een liedje zingen voor een jarige bewoner (of voor een zieke bewoner), de gezamenlijke activiteiten met de bewoners die daardoor actief blijven. Het aantal peuters in Aalsmeer Dorp is teruggelopen, vandaar dat in 2012 de halve dagopvanggroep bij SamSam afgebouwd is. Het heerlijke gebouw van SamSam wordt inmiddels ook gebruikt voor de trainingen van de vakschool. De Dolfijn werkt op een hele prettige manier samen met de Jozefschool voor de kinderen die de school en de bso bezoeken. De buitenruimte heeft aandacht gekregen in 2012 en ook voor 2013 staat deze nog op de agenda. Aalsmeer Oost In Aalsmeer Oost heeft Solidoe: * Oostkroost, aan de Machineweg (hele dagopvang, buitenschoolse opvang, peuteropvang) * de Bloemhof, aan de Hornweg (buitenschoolse opvang)Oostkroost Solidoe heeft voor haar gebouw aan de Machineweg (Oostkroost) een vergunning om dit gebouw te huren tot en met zomer 2014. Voor de aangekochte kavel moet een ontheffing van de LIB-zone verkregen worden van (de opvolger van) het ministerie van VROM. Zodra de ontheffing verkregen is zal een aanvang gemaakt worden met het ontwerpen van het gebouw.

9

De benodigde ontheffing is gekregen. Vanuit de wens om een multifunctioneel gebouw te bouwen, wordt gezocht naar mogelijke samenwerkingspartners. Deze zoektocht is niet eenvoudig. Aan het einde van 2012 wordt afgesproken hiervoor een bureau in te schakelen. De locatie aan de Machineweg heeft een tijdelijke huurovereenkomst met de gemeente Aalsmeer. Het gebouw moet t.z.t. plaatsmaken. Solidoe heeft een kavel gekocht in het Green Park, vlak bij de sporthal de Bloemhof. Op deze kavel moet een nieuw Oostkroost verrijzen. Het zoeken naar partners om samen een uitdagend, exploitabel, vrolijk gebouw neer te kunnen zetten is onderwerp van aandacht geweest in 2012. Dit viel niet mee. Aan het einde van 2012 is een bureau gevraagd om een marktverkenning te doen. De locatie Bloemhof, voor de grotere kinderen, biedt precies wat zij nodig hebben – veel ruimte om lekker te spelen, zowel binnen als buiten. De afspraken (‘regels’) zijn aangepast aan de leeftijden van de kinderen. Kinderen hebben het naar hun zin, getuige het geringe verloop onder deze groep. Legmeer – Uithoorn In de Legmeer heeft Solidoe: * Dribbel, in de Brede School Legmeer aan de Randhoornweg (hele dagopvang) * BSO Legmeer, ook in de Brede School Legmeer (buitenschoolse opvang) * PO Legmeer, ook inde Brede School (peuteropvang) Samenwerking met de basisscholen (de Kwikstaart, Toermalijn en de Dolfijn) die samen met Solidoe de Brede School Legmeer vormen, wordt steeds intensiever. Voor kinderen een prettige situatie. In deze nog jonge wijk, waar hopelijk de woningbouw weer opgestart wordt, is de capaciteit van de opvang van Solidoe aan te passen aan de behoefte. De capaciteit voor peuteropvang én die voor buitenschoolse opvang is opgehoogd in 2012. Zo blijven we trouw aan ons uitgangspunt dat ieder kind dan naar de Brede School Legmeer gaat, daar ook naar de opvang kan gaan. De vraag naar VoorSchoolse Opvang neemt toe, en ook wordt druk gebruik gemaakt (door kinderen vanuit de wijk) van 10

mogelijkheden die bijvoorbeeld door de combinatiefunctionarissen worden gecreëerd. Meerwijk In de wijk Meerwijk heeft Solidoe: * de Piraat, aan de Eendracht (buitenschoolse opvang) *Hummeloord, eveneens aan de Eendracht (peuteropvang) Inmiddels is er 1,5 schoolwoning tot onze beschikking, een heel en een half huis. Doordat deze ruimten nu boven en naast elkaar zitten, is het samenwerken tussen de diverse groepen veel vanzelfsprekender en makkelijker geworden. De samenwerking met basisschool de Kajuit verloopt prettig en wordt steeds nauwer: afstemming vindt plaats, er is overleg en uitwisseling. Dat ouders de locatie in de Meerwijk waarderen blijkt uit het feit dat ouders van de andere school in de wijk overstappen naar onze locatie. De capaciteit van de peuteropvang is met een dagdeel verminderd. In overleg met de oudercommissie bleek dat ouders kiezen voor 4 dagen een hele groep in plaats van 3 dagen een hele en 2 dagen een halve groep. Kwakel In de Kwakel heeft Solidoe: *Qui Vive, in het clubhuis van hockeyclub Qui Vive (buitenschoolse opvang) *de Quakel, in het Dorpshuis van de Kwakel (peuteropvang) * Amstelhof, in de sportschool (buitenschoolse opvang) BSO Qui Vive is gehuisvest in het clubhuis van de hockeyvereniging. Sportieve kinderen genieten van het sportprogramma dat hen aangeboden wordt. Soms is het spannend, maar dan is er ook hulp waardoor je er toch komt! De peuteropvang in de Kwakel is in het Dorpshuis gehuisvest. Een fijne locatie, met vaak contact met andere gebruikers van het Dorpshuis en gebruik van bijvoorbeeld de grote zaal. De huur die Solidoe opbrengt, zijn voor het Dorpshuis een welkome bron van inkomsten. Er is het bestuur van het Dorpshuis veel aan gelegen om de peuteropvang in het Dorpshuis te houden. Daarover zijn gesprekken gevoerd aangezien het aantal peuters in de Kwakel terugloopt. De capaciteit van de peuteropvang is aangepast, naar 3 ochtenden per week. Dit is tevens het minimale aantal, om ook VVE te kunnen aanbieden in de Kwakel. 11

In 2012 is de overname van BSO Amstelhof gerealiseerd. Amstelhof Sport and Health Club zocht een professionele partner om haar bloeiende BSO een kwaliteits-impuls te geven. En kwam bij Solidoe uit. Het resultaat van een intensief traject was dat Amstelhof vanaf januari 2013 is “ingelijfd” bij Solidoe. In deze vestiging kunnen kinderen gebruik maken van alle faciliteiten die de sportschool biedt: van judolessen tot zwemlessen, van een multivloer tot de gezellige groepsruimten. Thamerdal In Thamerdal heeft Solidoe: * Simba (hele dagopvang) aan de Margrietlaan * Schatvaarders (buitenschoolse opvang) aan de Christinalaan * Berend Botje (peuteropvang) aan de Christinalaan Integraal Kindcentrum Thamerdal Solidoe en basisschool de Regenboog (een van de ICBO-scholen in Uithoorn) en de gemeente Uithoorn, gaan in 2012 de bouw van een integraal kindcentrum voorbereiden. Begin 2012 wordt een startsessie voor alle professionals uit opvang en onderwijs georganiseerd en daarna vier parallelle zwermsessies – in het najaar volgen nog 4 bijeenkomsten, de ”broedplaatsen” Dit geheel levert plannen op die in 2013 worden uitgevoerd.

In Thamerdal zijn de plannen voor een Integraal KindCentrum (IKC Thamerdal) verder ontwikkeld. Basis voor dit IKC is de samenwerking tussen Solidoe en basisschool de Regenboog. Deze samenwerking vindt nu al volop plaats, ook nu school en opvang nog in aparte gebouwen gehuisvest zijn. Uitwisseling, gezamenlijke thema’s, samen plannen maken voor de nieuwbouw. In de vorm van zgn. zwermsessies en broedplaatsen is een en ander uitgewerkt voor het nieuwe gebouw. Ook de buurt is betrokken bij deze ontwikkelingen. Zowel buurtbeheer als de buurtbewoners zijn (in aparte sessies) uitgenodigd om over de plannen te horen. Naast deze inhoudelijke sessies is er ook een plan van eisen opgesteld met betrekking tot IKC Thamerdal. Ook aan dit PvE hebben medewerkers kunnen bijdragen. Uiteraard is er door Solidoe ook meegewerkt om het IKC bij de buurtbewoners onder de aandacht te brengen: zowel bij buurtbeheer De samenwerking krijgt tot de oplevering van de nieuwbouw steeds meer vorm. Op een flink aantal thema’s zijn werkgroepen gevormd die aan de slag zijn. Medewerkers, leerkrachten, ouders en management maken deel uit van de werkgroepen. Zijdelwaard In Zijdelwaard heeft Solidoe: * Baloe, aan de Herman Gorterhof (kinderdagverblijf)* ’t Overstapje, aan de A. van Schendellaan (peuteropvang) * Vuurvliegjes, in het gebouw van de Vuurvogel (peuteropvang) * BSO Scheg, aan de A. van Schendellaan (buitenschoolse opvang)

12

De wijk Zijdelwaard heeft veel kinderen die in aanmerking komen voor VVE, vandaar dat er veel VVE-peuteropvangplekken zijn, zowel bij ’t Overstapje als bij de Vuurvliegjes. Het voordeel van een peuteropvanglocatie in een school is duidelijk te merken, mede omdat zowel school als peuteropvang zoeken naar de samenwerking, naar een doorgaande lijn, om het voor kinderen herkenbaar, makkelijker en duidelijker te maken. Solidoe verzorgt de opvang van kinderen van ouders die op vrijdagochtend het Opstap-project volgen, in een lokaal van het Buurtnest. Kinderdagverblijf Baloe is een gewilde locatie. De bezetting van dit kleinschalige kinderdagverblijf is altijd hoog. De buitenruimte, de vriendelijke buurt (en onze leuke medewerkers) maken dat ouders hier graag komen. BSO Zijdelwaard (of Scheg) is een BSO met veel mogelijkheden zowel binnen als buiten. De sporthal, het park en het winkelcentrum zijn erg aantrekkelijk om voor en met kinderen leuke (mid)dagen te maken. De capaciteit van BSO Scheg zal overwogen moeten worden als de (grote) kinderen van de Regenboog niet meer naar de Scheg gaan.

5. Resultaten 2012 Pedagogisch beleid herschreven De fusie was de aanleiding om het pedagogisch beleid van Solidoe te formuleren. De 6 kernwaarden zijn In 2012 is het pedagogisch beleidsplan officieel gepresenteerd in de vorm van een handzaam boekje. Om de kernwaarden pedagogisch te vertalen zijn workshops georganiseerd voor alle medewerkers, Via verschillende werkvormen zijn de kernwaarden tot leven gebracht. Er werd een quiz gespeeld over de kernwaarde ……….. , een acteur speelde de klantgerichtheid uit, Op deze avonden hebben medewerkers opgeschreven hoe de diverse kernwaarden in hun eigen locatie vormgegeven kunnen worden. Met deze opmerkingen zijn de pedagogische werkplannen (per locatie) verder ingevuld. De kruisbestuiving heeft door deze opzet zeker plaatsgevonden. Een klacht is een gratis advies De interne klachtenprocedure van Solidoe werkt, zo bleek uit de analyse van de geregistreerde meldingen van 2012. Ouders weten waar ze terecht kunnen met een melding, al dan niet door pedagogisch medewerkers gestimuleerd om deze melding te doen. Het bestaan van reactie-formulieren wordt tijdens de intake gesprekken met ouders (en met introductie-gesprekken met medewerkers) besproken en in het pedagogisch werkplan is een verwijzing naar deze regeling opgenomen. De reactieformulieren hebben betrekking op alle aspecten van de organisatie en dienstverlening. Het grootste deel van de meldingen kan gelukkig worden opgelost worden door met elkaar om tafel te gaan en de situatie door te spreken. Het betreft situaties die in 2012 te maken hadden met 13

communicatie (te laat communiceren), met veiligheid (te weinig zonwering, veel zwerfvuil, parkeren voor deur buurtbewoner), met vervoer (te lang wachten op de taxi), met tarieven (meer flexibiliteit gewenst). In 2012 zijn er 19 schriftelijke meldingen gedaan door ouders. In bijna alle situaties is het vertrouwen hersteld en de samenwerking goed opgepakt, in 1 situatie heeft de ouder besloten op te zeggen. Er zijn geen organisatiebrede trends te zien. Inspecties De GGD komt jaarlijks langs en ook zijn er interne en externe audits. De locaties van Solidoe weten dit en zijn daarop voorbereid. Er is een (oranje) map voor alle locaties gemaakt in 2012, waarin alle centrale gegevens opgeslagen zijn. Zo is ook Solidoe ook voor de GGD herkenbaar. Uiteraard zijn er ook locatie-gebonden documenten, die per locatie aangepast worden. Bezetting en capaciteit Uithoorn

Hele dagopvang Buitenschoolse opvang Peuteropvang

Hele dagopvang Buitenschoolse opvang Peuteropvang

Hele dagopvang Buitenschoolse opvang Peuteropvang

capaciteit kindplaatsen 124 234 226 Aalsmeer capaciteit kindplaatsen 133 198 94 SOLIDOE capaciteit kindplaatsen 257 432 320

bezetting kindplaatsen 116 190 183

bezetting % 93,5 81,4 81,3

bezetting kindplaatsen 111 158 74

bezetting % 83,6 79,9 78,3

bezetting kindplaatsen 227 348 257

bezetting % 88,4 80,7 80,4

Uiteraard is in 2012 ook de bezetting per locatie gemonitord. Vanaf 2013 kan de bezetting per locatie opgenomen worden in het jaarverslag - dan is er 1 systeem voor zowel Uithoorn als Aalsmeer en zijn de bezettingen dus onderling te vergelijken..

14

Ketenpartners Solidoe heeft met een groot aantal ketenpartners te maken. Scholen, gemeenten, sportverenigingen, consultatie-bureau’s, Centra voor Jeugd en Gezin, netwerken, brancheorganisaties. Steeds meer zoeken ketenpartners ons op. Steeds meer scholen zien de meerwaarde van samenwerking met onze organisatie, de GGD merkt hoe een goede samenwerking de toeleiding naar de VVE vergemakkelijkt, en ook gemeenten weten ons te vinden voor allerlei zaken die met opvang – en met opvoeding te maken hebben. Zo wordt Solidoe uitgenodigd voor deelname aan wijkoverleggen, worden we betrokken bij opvoedingsondersteuningsactiviteiten, bij de week van de opvoeding, bij het werk van de combinatiefunctionarissen. Maar ook bijvoorbeeld doen we in een aantal wijken actief mee aan de landelijke buitenspeeldag. De diversiteit in de partners is groot, in de activiteiten eveneens. Voor- en vroegschoolse Educatie In de afgelopen jaren is belangrijke voortgang geboekt: veel pedagogisch medewerkers en leerkrachten volgden een training, hun kennis en vaardigheden zijn weer versterkt en opgefrist, medewerkers zijn anders gaan kijken naar de ontwikkeling van kinderen. We kunnen trots zijn op de professionalisering van het werken met het jonge kind. En deze ontwikkeling is niet gestopt - er gebeurt nog steeds heel veel op het gebied van het jonge kind. Zo wordt VVE steeds vaker ingezet, ook bij kinderopvang. En onderzoek sinds 2008 de Onderwijsinspectie ook instellingen voor jonge kinderen, wat het belang van de VVE aangeeft Op de pabo’s wordt een specialisatie ‘het jonge kind’ ontwikkeld, ook bij de roc’s is er steeds meer aandacht voor educatie De gemeente Aalsmeer is in het 4e kwartaal van 2012 door de Onderwijsinspectie bezocht. Het rapport liet zien dat Solidoe op de goede weg is, dat het kader stáát. Er blijven een aantal aandachtspunten, met name op het terrein van ouderbeleid. De gemeente Uithoorn wordt begin 2013 bezocht door de inspecteur. Solidoe biedt VVE aan in alle peutergroepen van alle locaties, zodat er een maximaal bereik van doelgroepkinderen is. Naast het spelen werkt de VVE groep met thema’s – in Aalsmeer volgens het programma Piramide en in Uithoorn volgens Uk en Puk. De samenstelling in de groepen is een mix van doelgroepkinderen en niet-doelgroep kinderen, kinderen leren immers ook (vooral) van elkaar. Ieder kind wordt gevolgd en halfjaarlijks wordt er een evaluatie over de vorderingen van het kind gehouden via lijsten. De pedagogisch medewerkers vervullen een initiërende, ondersteunende en signalerende rol. Belangrijk is dat elk kind naast aandacht in de groep ook individuele aandacht krijgt. 15

In 2012 bleken de peuterspeelzaal/VVE/ peuteropvang - groepen niet kostendekkend. Dit heeft in Aalsmeer vooral te maken met de bezetting, dat wil zeggen het aantal kinderen dat per dag komt. De bezetting was niet op alle locaties op het niveau dat nodig is om de kosten te dekken. Daardoor zijn veel minder inkomsten via ouder-bijdragen ontvangen. Een andere reden is dat meer ouders in de lagere inkomenscategorieën vallen en/of dat meer mensen de inkomenstoets invullen (waardoor zij naar gelang hun inkomen ingedeeld worden in plaats van het hoogste tarief te betalen).

In Uithoorn is de verdeling van kinderen die onder de Wet Kinderopvang vallen en die gebruik maken van een subsidie- dan wel VVE-plaats niet optimaal (= kostendekkend). De 60% - 40% verdeling is over 2012 precies andersom gebleken – een tendens uit 2011 die zich doorgezet heeft. Administratieve organisatie Financiële administratie Doelstelling voor 2012 is de complete integratie van de beide systemen, het synchroniseren van de financiële processen, het voeren van het debiteurenbeheer conform de afgesproken regels. Daarnaast wordt ieder kwartaal een (vernieuwd) rapportagemodel gebruikt om het management de juiste informatie te verstrekken. Het opmaken van de kas door de diverse locaties zal online kunnen gebeuren.

De financiele administratie heeft veel aandacht gevraagd en daarom gekregen in 2012. Het samenvoegen van de beide financiele systemen was direct aan de orde: na de juridische fusie was er immers één organisatie. Besloten was om met het boekhoudsysteem ”Cash” te werken. Er is een (nieuw) rekeningschema opgezet en een nieuw rapportagemodel geimplementeerd, van waaruit op een eenvoudige manier de managementinformatie en kwartaalcijfers gedestilleerd kunnen worden. De meest belangrijke financiele processen zijn beschreven in een handboek. Het debiteurenbeheer was . Net als in de hele sector heeft ook Solidoe te maken met ouders die later/niet betalen. Dit vergt een strakke behandeling – en levert niet altijd op (wat we in andere jaren wel gewend waren) dat alle achterstallige betalingen binnenkwamen. Er is een aanmaanrobot geinstalleerd. Deze houdt dagelijks de overschreden betaaltermijn bij per factuur en stuurt direct een aanmaning per mail. Integratie van de beide administraties Er zijn plannen gemaakt om de beide centrale kantoren te verhuizen naar één onderkomen, de beide afdelingen financiën samen te voegen vanaf 01-01-2012, de beide afdelingen personeel en organisatie in elkaar te schuiven in de loop van 2012. Duidelijk is inmiddels welk de salarisadministratie gaat doen vanaf 2013 – de implementatie kan in 2012 voorbereid worden. Dit geldt ook voor de afdelingen planning en plaatsing. Een keuze voor het planningsysteem moet gemaakt worden in 2012.

Eind juni 2012 zijn de beide kantoren verhuisd naar het nieuwe adres op de Zwarteweg. In dit goed geoutilleerde gebouw konden de Uithoornse en Aalsmeerse collega’s versneld aan de samenvoeging werken. Voor de salarisadministratie is ADP gekozen, en omdat het bestaande pakket bij ADP binnenkort niet meer ondersteund wordt, is na ampel beraad voor een nieuw pakket gekozen: Perman. Eind 2012 is er proefgedraaid, vanaf 2013 “draait” Perman. Wat betreft het planningsysteem wordt met Flexkids gewerkt. De migratie naar Flexkids (van de Aalsmeerse gegevens) was een spannend traject dat zonder al teveel ongemakken is verlopen. 16

Marketing Zichtbaarheid en informatiestromen Kinderopvang Solidoe zal in 2012 extra aandacht moeten hebben voor haar zichtbaarheid voor (potentiele) klanten. De website en alle andere uitingen zullen aangepast worden aan de nieuwe naam. Vanwege de fusie is het zinvol en logisch om de informatiestromen opnieuw te bekijken en te beoordelen. Hier zullen we de klanten bij “gebruiken”. Regelmatig met de diverse teams een “foto” van de klant maken, geeft inzicht in (belevings) wereld van kinderen en ouders op dát moment. Dit kan waardevolle invloed hebben op de benadering van ouders en kinderen.

Er is (uiteraard) een geheel nieuwe website opgezet. Omdat Solidoe wijkgericht wil werken, is dat de wijkindeling de opzet van de website geworden. Met medewerkers en ouders is een avond belegd om de informatiestromen te bekijken. Hier is het idee ontstaan om een magazine te maken, met daarin alle informatie over Solidoe, met interviews, weetjes, foto’s enz. Dit is gelukt, met een redactie vanuit de organisatie in samenwerking met een vormgever en een tekstschrijver. Niet alleen door middel van de website, ook op andere manieren is getracht om Solidoe als naam te laten ‘landen’. Er zijn allerlei marketingspullen aangeschaft (van pennen tot frisbees tot schuifpuzzeltjes) , er zijn jasjes en T-shirts gemaakt die medewerkers aan kunnen trekken, vlaggen die neergezet kunnen worden, naamborden bij locaties enz. Wat niet gebeurd is in 2012, is het maken van de “foto’s” van klanten. Dit staat al meerdere jaren op in het jaarplan maar komt er niet van. Een conclusie is dan ook dat dit kennelijk niet als toegevoegde waarde beschouwd wordt. Bekostiging peuterspeelzalen/VVE in Aalsmeer Voor- en Vroegschoolse Educatie en peuterspeelzalen in Aalsmeer: de bekostiging De gemeente Aalsmeer staat voor een enorme bezuinigingsoperatie. Met de gemeente zal overlegd worden hoe de kwaliteit van de VVE en het belang van peuteropvang gewaarborgd kan blijven.

Burgemeester en Wethouders van de gemeente Aalsmeer hebben in haar lentenota besloten dat op de gelden voor de VVE en voor de peuteropvang niet bezuinigd zou worden. Daar was Solidoe, namens de peuters in Aalsmeer, erg blij mee. Immers, zo kan de ondersteuning voor peuters die kans hebben op een taalachterstand, in stand blijven. Er is met de gemeente gesproken over de hoogte van de subsidie, om te kunnen zorgen voor een kostendekkende exploitatie. KlantTevredenheidsOnderzoek In 2012 is een klanttevredenheidonderzoek gehouden. Solidoe haalde als rapportcijfer een mooie score: namelijk een 8. Een cijfer om trots op te zijn, ook al omdat het hoger is dan andere jaren én hoger is dan de landelijke score. 17

Algemeen rapportcijfer

KTO 2012

Alg. cijfer administratie en plaatsing Alg. cijfer opvang van het kind Algemeen cijfer locatie Rapportcijfer over prijs-kwaliteitverhouding Totaal

KTO Aalsmeer 2010

7,8 8,0 7,8 7,6

8,0

KTO Uithoorn 2010 7,9 8,0 7,8

7,7

7,9

De best beoordeelde stellingen, die als belangrijk aangemerkt werden

Benchmark (2012) 7,6 7,9 7,7 7,4 7,8

Tevredenheid

De deskundigheid van de pedagogisch medewerkers (groepsleiding)

98.2%

De telefonische bereikbaarheid van het kantoor De klantgerichtheid van de kantoormedewerkers

97.6% 97.6%

De veiligheid van de locatie binnen

96.8%

De speelmogelijkheden voor uw kind binnen

96.4%

De mate waarin uw kind zich prettig voelt op de opvang

96.2%

De aandacht voor de sociale vaardigheden van uw kind

95.4%

De betrokkenheid van de pedagogisch medewerkers bij u + uw kind

95.2%

De aanwezigheid van vertrouwde gezichten voor uw kind

94.8%

De minst beoordeelde stellingen, die als belangrijk aangemerkt werden

Tevredenheid

De informatie vanuit de oudercommissie

67.8%

De inhoud van de vestigingsnieuwsbrief

90.3%

De juistheid van de facturen

90.4%

De informatie over de plaatsingsmogelijkheden

90.6%

De veiligheid van de locatie buiten

90.9%

De informatie die per e-mail wordt verstuurd

91.5%

Het KTO heeft een aantal aandachtspunten opgeleverd. Per locatie zijn aandachtspunten in een plan van aanpak opgenomen. Meer algemene aandachtspunten betreffen: • Zorgen dat ouders voldoende informatie krijgen over plaatsingsmogelijkheden. • Zorgen dat de facturen foutloos zijn. • Zorgen dat ouders voldoende informatie krijgen over praktische zaken. • Bij de BSO: overdracht bij ophalen intensiveren. Kijken per locatie of er verschillen zijn. • Overgang van kdv/po naar bso: bij de betreffende locaties onderzoeken waar de lage score door komt en hoe dit te verbeteren

18

• • • • •

Het vervoer naar de bso: zorgen dat hier immer aandacht voor is. De buitenruimten, in alle opzichten: speelmogelijkheden, inrichting, veiligheid De organisatie van ouderavonden op de BSO en de peuteropvang. Zorgen dat de informatie vanuit de oudercommissies bij ouders komt De klachtenregeling meer onder de aandacht brengen.

Het kwaliteitscertificaat en de Kwaliteitsdoelstellingen Het HKZ-certificaat van de Uithoornse vestigingen, is verlengd door het Keurmerkinstituut. De externe audit leverde geen kritische feiten op. Gedurende 2012 zijn alle werkinstructies uit Aalsmeer en Uithoorn samengevoegd en als bijlage bij de Solidoe Informatie (het maandelijkse personeelsblad) gevoegd zodat álle medewerkers op de hoogte gebracht zijn van alle procedures. Een aantal medewerkers hebben de training tot interne auditor gevolgd. Dit alles om de aansluiting van de Aalsmeerse vestigingen bij het certificaat voor te bereiden. In 2013 moet dit gaan gebeuren. Voor 2012 zijn aparte doelstellingen geformuleerd in verband met het HKZ-certificaat. Voor 2013 zijn deze doelstellingen opgenomen in het algemene jaarplan. Hieronder de doelstellingen die nog niet in dit jaarverslag opgenomen zijn: Onderwerp HKZ

Doelstelling

Realisatie

Bewaking kwaliteit realisatie

Tussentijdse opzeggingen uit onvrede maximaal 5 per afdeling

Hele dagopvang: 0 Naschoolse opvang: 2 Peuteropvang: 0

Welbevinden van kinderen analyseren en evt. bevorderen

Analyse van het welbevinden levert op dat 90% van de kinderen zich prettig voelt op de opvang. Onderwerp waarop het welbevinden bekeken werd: zelfstandigheid

Welbevinden van kinderen analyseren en evt. bevorderen

Analyse van het welbevinden levert op dat 90% van de kinderen zich prettig voelt op de opvang. Onderwerp waarop het welbevinden bekeken werd: zelfstandigheid

BSO: Kinderen functioneren goed zelfstandig. Zij weten de p.m.-ers te vinden om hun verhaal kwijt te kunnen en voor vragen en advies. Kinderen hebben tijd nodig om hun “plek” te vinden bij de BSO. Dit geldt zeker voor de 4/5 jarigen, maar er zijn ook kinderen die net starten bij de 6/9 of 9+ groep die tijd nodig hebben om te wennen. Hedo/po: Op het onderwerp zelfstandigheid wordt goed gescoord bij zowel de peuters als de baby’s. Het is ook wat past bij deze leeftijd, dingen leren zelf doen zeker bij de peuters. Als zelfstandigheid zo positief wordt gescoord wordt het dus ook gezien / belangrijk gevonden door de pedagogisch medewerkers. Ruimte geven aan de kinderen zodat ze kunnen ontdekken is ook belangrijk voor de 0-2 jarigen. In de pedagogische werkplannen

De implementatie van de gevolgde

19

trainingen m.b.t. jongens/meisjes komt tot uiting in: een groepsbezoek door een pedagoog, het opnemen in pedagogisch werkplan, bespreken van dit onderwerp op een teamvergadering Er is een plan van aanpak gemaakt rond het thema: “het begeleiden van interacties tussen kinderen”. Dit plan van aanpak is voor 50% uitgevoerd

Uit de analyse van exitgesprekken blijkt dat ten minste 75 % van de ouders vindt dat zij tijdig informatie gekregen hebben over de ontwikkeling van hun kind Opleiden Continue verbetering

Clientveiligheidsbeleid

Scholingsplan wordt uitgevoerd: 90% deelname Werkinstructies als bijlagen bij PIB’s voegen Stimuleren medewerkers met verbeter-voorstellen te komen. De veiligheidscultuur in beeld brengen Extra aandacht voor de meldsystemen (foutmeldingen, bijna-ongevallenmeldingen, ongevallen) in de teams, wat moet leiden tot meer/beter gebruik van deze systemen Bij het KTO is > 90% van de ouders tevreden over de veiligheid van de buitenruimten en >97,55% tevreden over de veiligheid van de binnenruimte

(per vestiging) is een start gemaakt om dit onderwerp te benoemen. Dit onderwerp komt terug in de vakschool die Solidoe in 2013 start

In 2013 start de vakschool van Solidoe waar alle medewerkers trainingen gaan volgen met betrekking tot interactievaardigheden. Coaching op de werkvloer is ook een onderdeel van deze opleiding. Dit specifieke onderdeel zal in de vakschool continue zijn opgenomen. In totaal zijn (t/m okt. 2012) 217 formulieren opgestuurd, waarvan er 74 retour zijn gekomen = 34% (2011: 35%). Veel meer dan 75% van de ouders was tevreden over het tijdstip en de frequentie van informatie over de ontwikkeling van hun kind Gedaan Gedaan Gedaan via de SI Niet gelukt Niet gelukt

Buiten: 90,9%. Doelstelling gehaald Binnen: 96,8% Doelstelling niet gehaald

6. Medewerkers Organogram In 2012 is het organogram aangepast. Er is een KMT (een klein MT) ingesteld, dat de strategie van de stichting uitstippelt en deze samen met het GMT (groot MT) bepaalt.Er zijn twee regiomanagers aangesteld, die samen met de vestigingsmanagers verantwoordelijk zijn voor de regio. Op het Centraal Kantoor zijn de diverse afdelingen duidelijker onderscheiden: personeelszaken, financiën en planning en plaatsing. Zie de bijlage voor het organogram. Afdeling Pedagogiek en Kwaliteit Pedagogiek & Kwaliteit is een nieuwe afdeling sinds 2012. Een bundeling van de pedagogisch deskundigen uit de beide moederorganisaties moet de inhoudelijke spil van de organisatie worden. Ondersteuning van de medewerkers in het omgaan met kinderen, de bewaking en aansturing van de

20

Voor- en vroegschoolse Educatie, het scholingsbeleid, maar ook kwaliteitsonderdelen als de RIE-arbo, de preventiemedewerkers en de arbocoaches zijn onderwerpen die bij deze afdeling ondergebracht zijn. Gegevens over medewerkers In 2012 waren gemiddeld 152,6 FTE in dienst bij Solidoe (excl. stagiaires) Er zijn 36 medewerkers in dienst gekomen en 39 medewerkers uit dienst gegaan. Op 31-12-2013 waren er 230 vrouwen in dienst en 8 mannen Verzuimgegevens 2012

Kalenderdagen Verzuimpercentage Gemiddelde verzuimduur (dagen) 6.214 6,61% 14,58 Kort verzuim (< 8 dagen) 1.200 1,28% 2,25 Middellang verzuim (8 - 42 dagen) 1.227 1,30% 18,18 Lang verzuim (43 - 365 dagen) 3.632 3,86% 148,35 Zeer lang verzuim (366 - 730 dagen) 146 0,15% 511,25

Leeftijdsopbouw 2012 1

1

18 6

33

28 40 32 30

33 16

15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69

Medewerkersgids Nieuwe medewerkersgids Naar aanleiding van de fusie zijn de arbeidsvoorwaarden geharmoniseerd. Dit leidt tot een nieuwe medewerkersgids: het overzicht van alle organisatie-gerichte afspraken van Solidoe. In de eerste helft van maart zal deze verstrekt worden aan de medewerkers.

Iedere medewerker van Solidoe is een belangrijk visitekaartje van de organisatie en wij verwachten daarom van al onze medewerkers een professionele houding en uitstraling. In 2012 heeft iedere medewerker dan ook de Medewerkersgids ontvangen. Hierin staan alle afspraken die binnen Solidoe gelden met betrekking tot medewerkers. Enerzijds de afspraken die vanuit de cao op organisatieniveau gemaakt kunnen worden, anderzijds afspraken rond onderwerpen als omgangsvormen, professioneel handelen, e-mail, interne en mobiele telefoon. De medewerkersgids omvat tevens de Beroepscode Kinderopvang, een klachtenregeling en een regeling ongewenst gedrag. Deze regelingen richten zich op het tegengaan van ongewenst gedrag (agressie, racisme, seksuele intimidatie, leeftijdsdiscriminatie) en het respecteren van levensbeschouwelijke opvattingen. 21

Vertrouwenspersoon Er is dit jaar twee keer een beroep gedaan op onze (externe) vertrouwenspersoon. Beide meldingen hadden een vervolgcontact en zijn naar tevredenheid van betrokkenen behandeld. De aard van beide meldingen was gelegen op het gebied van de arbeidsverhoudingen en verschil van inzicht tussen manager en medewerker. Scholing Scholingsbeleid De visie achter het scholingsbeleid, namelijk het belang van voortdurende ontwikkeling van medewerkers, blijft onverkort gehandhaafd. In 2012 zal vooral de implementatie van het vernieuwde pedagogisch beleid aandacht krijgen. Regulier zijn de cursussen voor EHBO en BHV, de VVE-trainingen, de cursus van het AMK en de tiltraining

Scholing is voor Solidoe een De scholing betrof dit jaar uiteraard de jaarlijks terugkerende onderwerpen: EHBO, BHV, tiltraining. Een aantal medewerkers heeft de opleiding VVE gedaan. Ook de AMK-training (herkennen van signalen van kindermishandeling) is wederom door een aantal medewerkers gevolgd. Kernwaarden en Pedagogisch beleid De implementatie van het pedagogisch plan is zal in het tweede en derde kwartaal plaatsvinden, waarbij de kruis- en dwarsverbanden tussen de teams uitdrukkelijk gezocht zullen worden. Kruisbestuiving tussen het Aalsmeerse en het Uithoornse en uitwisseling c.q. inspiratie opdoen bij nieuwe collega’s zijn nevendoelen hiervan.

Alle medewerkers ontvingen een exemplaar; een handzaam boekje met daarin de kernwaarden van Solidoe uitgewerkt in ons pedagogisch beleid. De implementatie van het pedagogisch beleid is in 2012 het belangrijkste element van de inhoudelijke scholing geweest, zoals al opgenomen in dit jaarverslag. Alle reguliere cursussen zijn eveneens georganiseerd. Daarnaast is onderzocht hoe de scholing de komende jaren een structureel karakter kan krijgen, met terugkerende aandacht voor ontwikkeling van de competenties van de pedagogisch medewerkers. De oplossing hiervoor is gezocht in het opzetten van de Solidoe Vakschool. Deze zal gestart worden in 2013. Beroepspraktijkvorming Solidoe werkt graag mee aan het opleiden van nieuwe medewerkers. De afspraken met betrekking tot de BPV (waaronder we alle vormen van stages verstaan: van maatschappelijke stages via BOL- tot BBL-trajecten) zullen in 2012 worden bekeken en aangepast waar nodig.

De medewerkers met een BBL-contract in 2012 bij Solidoe hebben hun diploma gehaald. Door zelf hard te werken, onder begeleiding van de werkbegeleiders die onder op hun beurt de hoede van de praktijkopleider stonden, hebben de studenten hun diploma gehaald. Gezien de economische situatie wordt halverwege 2012 besloten dat er geen BBL-ers meer aangenomen worden. Enerzijds is het aannemen van een BBL-student een investering voor de organisaties. Als er dan geen uitzicht is op een baan bij Solidoe na de opleiding, is het niet logisch om mensen op te leiden. Functioneringsgesprekken Het beleid met betrekking tot functioneringsgesprekken is herschreven en moet leiden tot een andere aanpak van de gesprekken. In (de tweede helft van) 2012 zal dit geïmplementeerd worden.

22

Dit is niet gelukt in 2012. De functioneringsgesprekken zijn wel gehouden, maar op de “oude” manier. Vanwege de introductie van de vakschool is dit onderwerp gekoppeld aan de vakschool. Ziekteverzuim Begeleiding zieke medewerkers Het ziekteverzuim in 2011 was hoger dan gewend en dan gewenst (9,4% in Aalsmeer, 6,5% in Uithoorn). Het betreft vooral langdurig zieken – om heel diverse redenen vallen mensen langdurig uit. Niet alleen het langdurig verzuim, ook het kortdurende verzuim was hoger dan in 2010. Dit heeft geleid tot een aantal maatregelen in2012, met als doel om het ziekteverzuim sterk te laten dalen.

Het ziekteverzuim over 2012 was 5,8% gemiddeld. Dat is een enorme daling. De genomen maatregelen hebben effect gehad (een nieuwe ziektekostenverzekeraar, een ander pakket bij de arbodienst, een training “verzuimbegeleiding” om de leidinggevenden te informeren en te trainen in het omgaan met zieken en met re-integratie). Gelukkig zijn de langdurig zieken bijna allemaal weer beter (eind 2012 waren er nog 2 langdurig zieken) en is het kortdurend ziekteverzuim gedaald. MedewerkerTevredenheidOnderzoek Om het jaar wordt een MTO gehouden om te kijken waar medewerkers van Solidoe tevreden over zijn en waar verbeteringen mogelijk zijn. Dat het met de betrokkenheid van medewerkers bij Solidoe in orde is, bewijst het feit dat bijna alle medewerkers blij is met Solidoe als werkgever.

Algemeen rapportcijfer Hele dagopvang Buitenschoolse opvang Peuteropvang Overig Totaal

2012 SOLIDOE 8,1 8,2 8,0 8,1

8,1

2010 UITHOORN 7,8 7,8 8,2 8,1 7,9

2010 AALSMEER

2012 BENCHMARK

7,5

7,6

Naast tevredenheid met de stellingen wordt gevraagd naar de belangrijkheid ervan: De best beoordeelde stellingen, die als belangrijk aangemerkt Tevredenheid werden In het werkoverleg is voldoende ruimte voor mijn mening 98.4% Binnen mijn team (groep) staat het kind voorop 98.3% Ik heb plezier in mijn werk 97.9% De sfeer binnen de locatie/afdeling is over het algemeen goed te 97.4% noemen Ik kan hier mijzelf zijn 96.9% De relatie met mijn leidinggevende is goed te noemen 96.8% Mijn werk is voldoende afwisselend 96.4% Ik voel mij gewaardeerd door mijn leidinggevende 94.7%

23

BENCHMARK

97,7% 95,4%

94,5% 93,7% 90,7%

De minst beoordeelde stellingen, die als belangrijk aangemerkt werden Mijn salaris staat in verhouding tot het werk dat ik doe Ik heb genoeg verrijkings-/ontwikkelingsmogelijkheden binnen mijn functie Er zijn genoeg mogelijkheden om het aantal uren te werken dat ik graag zou willen Ik heb voldoende tijd om mijn werk goed uit te kunnen voeren Mijn leidinggevende is voldoende beschikbaar als je haar/hem nodig hebt De organisatie zorgt er voor dat er voldoende medewerkers zijn om het werk goed te doen

Tevredenheid BENCHMARK 65.6% 74.3%

64,0% 73,8%

74.7%

76,4%

76.0% 82.1%

67,1% 79,9%

83.4%

71,5%

Plan van aanpak naar aanleiding van het MTO 2012 Op de onderstaande aspecten gaan we een plan van aanpak maken. Omdat de verschillen tussen de locaties erg groot zijn, wordt er per locatie gekeken waar de accenten liggen KDV BSO Ik heb voldoende tijd om mijn werk goed uit te kunnen voeren Ik heb genoeg verrijkings-/ontwikkelingsmogelijkheden binnen mijn functie Mijn salaris staat in verhouding tot het werk dat ik doe De organisatie zorgt er voor dat er voldoende medewerkers zijn om het werk goed te doen Het is mij duidelijk bij wie ik moet zijn als ik een vraag heb over mijn arbeidsomstandigheden Ik krijg voldoende mogelijkheden tot het volgen van trainingen om mijn vaardigheden te verbeteren Mijn leidinggevende is voldoende beschikbaar als je haar/hem nodig hebt Er zijn genoeg mogelijkheden om het aantal uren te werken dat ik graag zou willen

81%

PO

Overig TOTAAL BENCH MARK 90% 67% 45% 76% 67%

73% 70% 77%

84%

74%

74%

60% 62% 79% 82% 92% 83%

77% 74%

67% 83%

64% 72%

83%

88% 73%

96%

85%

87%

87%

86% 86%

78%

86%

80%

72% 81% 92%

96%

82%

80%

63% 67%

82%

75%

76%

81%

Door het stagneren van de groei van het aantal kindplaatsen, is het accent in het medewerkersbeleid verschoven. Waar we tot voor kort uitgedaagd werden in het vinden en binden van medewerkers, is het nu veel meer het afstemmen van het aantal medewerkers op een afnemende vraag. Solidoe bekijkt hoe we deze afstemming het beste vorm kunnen geven. Eventuele maatregelen zijn het verkleinen, samenvoegen of sluiten van bepaalde dagen of groepen. Dit kan voor de medewerkers mogelijk een verandering in werkdagen, -tijden of locatie betekenen. Flexibiliteit en wendbaarheid - van organisatie én medewerkers - zijn daarmee hoog op de agenda gekomen.

24

7. Geledingen Raad van Toezicht De Raad van Toezicht kwam in 2012 in totaal 10 keer bijeen en was als volgt samengesteld: dhr. E. Hogenboom – Voorzitter dhr. R. Kok – Penningmeester dhr. M. Vergoossen – secretaris mevr. J. Veenman mevr. K. van Zijverden dhr. A. de Vos Besproken onderwerpen De gebruikelijke onderwerpen uit de jaarcyclus zijn aan de orde geweest: het jaarplan 2012, de jaarrekeningen 2011 (van beide voormalige organisaties), accountantscontrole door beide accountants, de begroting 2012 en 2013 en de kwartaalrapportages 2012. Daarnaast zijn onder andere de volgende onderwerpen aan de orde geweest: * De overname van de BSO van Sports- and Healthclub Amstelhof * De nieuwe huis vesting van Oostkroost * Het vernieuwde pedagogisch beleidsplan * De bestuursreglementen in het kader van de nieuwe verhouding tussen bestuurder en RvT. Er is in 2012 op regelmatige basis overleg tussen de voorzitter van de RvT en de bestuurder geweest om de nieuwe verhoudingen in te passen. Er is een inhoudelijk vergaderschema opgesteld, de bevoegdheden zijn expliciet aangegeven om de nieuwe verhoudingen te markeren en per vergadering wordt bekeken of dit werkt op de manier waarop we dat willen. * De visie van Solidoe: Het langetermijnperspectief voor de kinderopvang en voor Solidoe is regelmatig onderwerp van gesprek in de Raad van Toezicht. Samenwerking in de wijk, met onderwijs en andere organisaties, deelnemen aan integrale kindcentra dan wel Brede Scholen zijn doelen die naar aanleiding hiervan geformuleerd zijn. * De bezuinigingen en de krimpende markt. We hebben te maken met een dalende bezetting. Dit is ook meegenomen in de begroting 2013. Jaargesprek met de directeur –bestuurder Mevr. J. Veenman en dhr. E. Hogenboom voerden het jaargesprek met de directeur. Het gesprek had een positieve uitkomst. De verslaglegging bevat tevens een aantal door de directeur-bestuurder te behalen doelen in 2013. Contact met de organisatie Op diverse manieren wordt het contact met de organisatie gezocht: * zowel in het voorjaar als het najaar is een fietstocht gemaakt door de RvT langs een aantal locaties * bij de informele gelegenheden die Solidoe organiseert in de zomer en in de winter is de RvT goed vertegenwoordigd * de Raad van Toezicht is aanwezig bij de vergadering van de Centrale Oudercommissie waarop de tarieven besproken worden Externe contacten De Raad is lid van de NVTK. 25

Raad van Toezicht De Raad van Toezicht en de directeur/bestuurder zullen dit eerste jaar (als RvT en bestuurder) zorgvuldig de gemaakte afspraken m.b.t. verantwoordelijkheden beoordelen en aanpassen waar nodig.

Centrale Oudercommissie De Centrale Oudercommissie wordt gevormd door alle voorzitters van de oudercommissies. Zowel ouder-commissies als organisatie zijn tevreden over deze directe lijnen. In 2012 zijn alle oudercommissies in de gelegenheid gesteld om een training te volgen “medezeggenschap van ouders”, een training door Aggy Langendijk van Parenticom. In groepjes van 5 oc’s is het grootste deel van de oudercommissies bijgepraat over de rechten en plichten van een oc, zijn er jaarplannen en communicatieplannen gemaakt. De deelnemers waren zonder uitzondering positief over deze training. Onderwerpen die in 2012 aan de orde geweest zijn: - het jaarplan 2012 - nieuwe reglementen voor de oc’s en de coc - de jaarcijfers 2012 - de aanbevelingen van de commissie Gunning - het beleid sociale media - nieuwe afspraken over ruildagen - het klanttevredenheidonderzoek- de tarieven 2013 - de overname van Amstelhof De Raad van Toezicht is aanwezig bij de COC-vergadering in september, waarin de tarieven behandeld worden. Dit wordt door beide geledingen als prettig ervaren. De centrale oudercommissie In 2012 zal gekeken worden of de doelstellingen van de centrale oudercommissie op deze manier het beste gerealiseerd worden. Wegen de voordelen (meest rechtstreekse communicatie met de oudercommissies, geen mandateringen nodig) op tegen de nadelen (vergaderen met grote groep, verschil in informatie bij wisselende deelname).

Voor 2013 zal gekeken worden naar de communicatie met de achterban (door de oc’s). Ondernemingsraad De beide ondernemingsraden (van de Uithoornse Kinderopvang en van Kinderhof Aalsmeer) zijn vanaf de bestuurlijke fusie intensief gaan samenwerken. Tot de zomervakantie van 2012 bestond de or, mede door de fusie, uit alle leden van de or-ren-van-herkomst. Op dat moment is de or naar het aantal toegestane leden gegaan. De ondernemingsraad bestond in 2012 uit de volgende personen: mevr. J. Ockhuysen (voorzitter) mevr. F. van Duijn (vice-voorzitter) mevr. L. Verdegaal (secretaris) mevr. H. van Asselt (lid) mevr. C. de Groot (lid) mevr. R. Lanenga (lid) mevr. A. de Vries (lid) 26

mevr. E. Hoogland (lid) – vanaf 01-07-2012 mevr. N. Huel (lid)- vanaf 01-07-2012 mevr. m. van den Brink – tot 30-06-2012 mevr. M. Brouwer – tot 30-06-2012 mevr. M. Paulus – tot 30-06-2012 mevr. E. Roodenburg – tot 30-06-2012 Medezeggenschap De ondernemingsraad De beide ondernemingsraden zijn samengevoegd vanaf januari 2012. Dit is overeengekomen bij de juridische fusie. In april 2012 zullen verkiezingen gehouden worden en zal een (gedeeltelijk) nieuwe ondernemingsraad gaan functioneren.

Overleg met managementteam Regelmatig overlegde de OR met Monic van Diemen directeur-bestuurder. Bij deze overlegvergaderingen werd steeds de stand van zaken van een aantal vaste onderwerpen besproken. Ook hield de directeur de OR op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie. Daarnaast beantwoordde zij vragen naar aanleiding van diverse beleidsstukken . Contact met de achterban De ondernemingsraad probeert haar achterban zo goed mogelijk te informeren en te betrekken. De bedoeling is dan in iedere SI (Solidoe Informatie) de OR een bericht plaatst. Ook overleggen de leden van de OR regelmatig met hun directe collega’s en peilen op die manier zo goed mogelijk wat er leeft. De OR behartigt niet de belangen van de individuele medewerkers, maar vangt wel zo veel mogelijk signalen op, en probeert daarin grote lijnen te ontdekken. Scholing De ondernemingsraad volgde tijdens een training Onderwerpen die aan de orde zijn geweest in 2012: - het jaarplan 2012 - afschaffing van de kerstsluiting - reglement or - aansluiten van BSO Amstelhof - afsplitsen van het gastouderbureau - aanpassing van de contracten op een van de vestigingen

8. Financiën Solidoe kende in 2012 een lagere omzet dan in 2011 (-1,6%). Oorzaak is de economische recessie enerzijds en anderzijds de bezuinigingen op de kinderopvang. Gedurende het jaar 2012 nam de bezetting geleidelijk af, en bleken de wachtlijsten onvoldoende lang om de opengevallen plekken op te vullen. Overigens verschilde dit erg per wijk, per locatie. Er zijn ook locaties waarvoor nog steeds een wachtlijst is.

BALANSTOTAAL EIGEN VERMOGEN

TOTALE BATEN

2012 4.012.832 1.237.921

2011 3.210.682 1.113.404

2012 8.536.087

2011 8.645.266 27

TOTALE LASTEN RESULTAAT VOOR BELASTING

8.409.513

8.306.683

126.574

338.583

Het resultaat is toegevoegd aan ons eigen vermogen. De solvabiliteit van Solidoe (de mate waarin een bedrijf op lange termijn in staat is aan haar verplichtingen te voldoen) blijft op een goed niveau. (2012: 30,9%, 2011: 34,7%). De liquiditeit is 1,29 in 2012 (en 1,84 in 2011).

9. Solidoe in 2013 Sterk 1. Bezetting van de groepen op peil houden en de verhouding tussen het aantal pedagogisch medewerkers en het aantal kinderen steeds optimaal houden. Omdat de personeelskosten de grootste kostenpost zijn, is dit een zeer belangrijke opdracht om de kosten te beheersen. 2. Rendement Het rendement voor 2013: een positief resultaat halen. 3. Bezetting van de groepen: Opvangsoort Hele dagopvang Buitenschoolse opvang Peuteropvang Gastouderopvang Tussenschoolse opvang

2012 87,3% (prognose) 81,2% (prognose) 81,1% (prognose)

2013 Gemiddeld 82% Gemiddeld 80% Peuteropvang 85%

4. Ziekteverzuim: het ziekteverzuim in 2013 zal maximaal 5% zijn. 5.Aansluiten Aalsmeerse vestigingen op het kwaliteitscertificaat. Interne audits in het voor- en najaar, externe audit in november moeten ervoor zorgen dat het Aalsmeerse deel ook opgenomen wordt in het kwaliteitscertificaat. Samen 6. Elkaar aanspreken. Binnen Solidoe wordt veel samengewerkt. Medewerkers staan voor het overgrote deel met 2 op een groep, werken in een kleiner of groter team met andere collega’s. Medewerkers hebben een mening over (het handelen van) collega’s. Vaak vind je dat je collega prima werkt met de kinderen en ouders, maar er zijn ook situaties of collega’s waarvan je denkt: ik zou het anders aangepakt hebben. Elkaar aanspreken op het handelen doen mensen, zeker vrouwen, niet makkelijk. Dit is ook uit onderzoeken gebleken. Een van de aanbevelingen in het rapport van Louise Gunning (over de zedenzaak in Amsterdam):

28

B.4.2 Een open cultuur waarin aanspreekgedrag wordt gestimuleerd Uit de gesprekken blijkt dat het managementteam een open aanspreekcultuur stimuleert. Dit zou een drempel kunnen opwerpen tegen grensoverschrijdend gedrag, zo wordt aangegeven. De eerste stap is dat medewerkers eerst de normen en waarden kennen van waaruit wordt gewerkt. Dit wordt gestimuleerd door deze in werkoverleggen terug te laten komen en te zorgen dat alle medewerkers zich eraan committeren. De tweede stap houdt vervolgens in dat ze elkaar daarop ook aanspreken. Het management kan daarin een voorbeeldrol vervullen door te laten zien dat feedback geven en ontvangen tot de dagelijkse gang van zaken behoort. Uiteindelijk is elkaar aanspreken de belangrijkste manier om samen met elkaar te leren en als team beter te presteren. Solidoe heeft het stimuleren van een open aanspreekcultuur opgenomen in het jaarplan van 2013. 7. Goed bezig! Focus op wat goed gaat én op complimenten geven. * Er gaat veel goed, terwijl we om te verbeteren ons vaak richten op het deel dat fout gaat. We vergeten het goede deel. We willen als Solidoe meer onze focus hebben op datgene dat goed gaat en ons vandaaruit verbeteren. * Daarnaast willen we meer gericht zijn op het geven van complimenten. Het is altijd leuk om een compliment te krijgen, dat geldt voor iedereen. Het is echter ook heel erg leuk om complimenten te geven en iemand daardoor een goed gevoel te geven. Het geven van complimenten is voor lang niet iedereen even gemakkelijk. Word je wel serieus genomen als je een compliment geeft? En wanneer moet je er eigenlijk één geven? 8. Het personeelsbeleid Het personeelsbeleid van Solidoe zal verder uitgewerkt worden en op een Solidoe-leest geschoeid worden. Vanuit de kernwaarden zullen diverse onderdelen van het personeelsbeleid beschreven worden. Met name de functionerings- en POP-gesprekken staan hoog op het verlanglijstje. Stoer 9. Eendenvet. Dit is het motto waaronder we het “aanspreken” willen introduceren. Een “vetlaagje” waardoor je professioneel omgaat met opmerkingen die over je handelen gemaakt worden. Onder het begrip eendenvet bedoelen we de open aanspreekcultuur die de commissie Louise Gunning in haar adviezen naar aanleiding van de Amsterdamse zedenzaak als noodzakelijk noemt. 10. Vakschool Wetenschappelijk onderzoek dat aangeeft dat de kwaliteit van de opvang voor het grootste gedeelte bepaald wordt door de medewerkers en dat passende structurele scholing effect heeft. Als Solidoe zeggen we: met vakkennis draag je bij aan de ontwikkeling van kinderen, werk je bij ons dan bieden wij je mogelijkheden te ontwikkelen Solidoe gaat daarom een vakschool starten. Met Radius en met de Nederlandse Vakschool is hierover een overeenkomst getekend. Een bedrijfsschool vanuit Solidoe geeft mogelijkheden voor betere aansluiting door praktijkgerichte aanpak en een (merk) gebonden scholingsprogramma. Door koppeling aan een erkende leerroute vergroten we de financiële mogelijkheden, we maken dan gebruik van de Wet Vermindering Afdracht.

29

Er komt een opleidingsgids, waar de diverse onderdelen van de vakschool in benoemd worden. Overigens sluiten deze onderdelen naadloos aan op het pedagogisch beleid van Solidoe en op de thema’s die leven in de organisatie en is het ons vertrouwde scholingsplan opgenomen hierin. Per persoon wordt de “leerbehoefte” in kaart gebracht: dit leidt tot een POP. Als derde gaan medewerkers een pedagogisch logboek bijhouden, omdat reflectie leidt tot verdieping. Open 11. Plan van aanpak rond MTO De resultaten van het Medewerkertevredenheidonderzoek zal leiden tot een Plan van Aanpak, dat uiteraard met de or besproken zal worden. 12. Plan van Aanpak rond RIE-arbo In 2012 is een Risico-inventarisatie en – Evaluatie gehouden met betrekking tot de arbeidsomstandigheden. Dit heeft geleid tot een plan van aanpak, zowel voor de diverse vestigingen als voor de organisatie als geheel. Klantgericht 13. Plannen van aanpak rond KTO De resultaten van het Klanttevredenheidonderzoek zullen per locatie vertaald worden naar een Plan van Aanpak. Per locatie zal dit PvA besproken worden met de OC. 14. SWOT Iedere locatie heeft een SWOT gemaakt. Deze SWOT leidt tot een aantal aandachtspunten, welke opgenomen worden in het jaarplan van de vestiging. Betrokken 15. Wijkgerichte activiteiten vanuit de wijkgericht focus van Solidoe gaat iedere vestiging ofwel zich aansluiten bij een of meerdere wijkgerichte activiteiten of deze zelf organiseren.

30

31