JAARVERSLAG 2006 TOERISME KNOKKE-HEIST

JAARVERSLAG 2006 TOERISME KNOKKE-HEIST

vzw Toerisme Knokke-Heist – Jaarverslag 2006

2

Deel I: STATUTAIRE WERKING 1. Bestuursorganen 1) Algemene Vergadering De Algemene Vergadering had in 2006 plaats op 4 april, en 9 november 2006. De Algemene Vergadering bestaat uit volgende leden: Paul Geerinckx, voorzitter An Desutter, ondervoorzitter Maxim Willems, penningmeester André Desmidt, secretaris Wilfried De Schepper, verslaggever En verder: Jozef Bonte Anne Bosschaerts Peter Jan Buytaert + Franky Cauwels Sophie Chielens Walter Deceuninck Hugo Deplecker Piet Denorme Dany Despiegelaere Frank Desmet Gustaaf Dujardin Dimitri Devoogdt Daniël De Vlamynck Guy Demeestere Alfons Dhondt Ronny Dhondt Luc Dupont Christophe Duysburgh An Folens Tine Gobert Kurt Jodts Anne Marie Leloup Graaf Leopold Lippens Nicole Hendrickx Anne Van Hoof Caroline Vanhollebeke Frank Vanleenhove Gilbert Vermeersch Annie Vandenbussche Ingrid Reubens Nelly Roels Marie Paule Selen Eric Stijns Katrien Timmerman Lucas Vandenbussche Alain Van Geeteruyen Michel Verhulst

Gidsenkring Sincfal GBL Vlaams Belang GBL UNIZO GBL GBL GBL GBL VB GROEN! GBL GBL GBL SPa SPa RAAK GBL Campings GBL IMMO’s GBL GBL GBL VL.Bl Hotels Surfers’ Paradise Middenstand Duinbergen GBL GBL IMMO’s Gidsenkring Toon Ghekiere Campings Fietsverhuurders GBL RAAK Casino


3

Myriam Vervaet Anne Vervarcke Nicole Zwaenepoel

GBL GBL AKMV

Op 30 november 2006 overleed de heer Peter-Jan Buytaert, lid van de Algemene Vergadering namens het Vlaams Belang.

2) Raad van Bestuur De raad van Bestuur kwam samen op 2 februari, 2 maart, 4 april, 4 mei, 6 juli, 12 september, 2 oktober en 28 november 2006. De raad van Bestuur bestaat uit: Paul Geerinckx, voorzitter An Desutter, ondervoorzitter André Desmidt, secretaris Maxim Willems, penningmeester Wilfried De Schepper, verslaggever Marc Verhaeghe, waarnemer En verder: Piet Denorme Alfons Dhondt Gustaaf Dujardin Dany Despiegelaere Graaf Leopold Lippens Myriam Vervaet Anne Vervarcke Franky Cauwels Lucas Vandenbussche Alain Van Geeteruyen Tine Gobert Anne Van Hoof

3. Personeel Voorzitter toerisme Knokke-Heist vzw Dr. Paul Geerinckx Vast personeel Hoofd toerisme Knokke-Heist vzw André Desmidt Toeristische medewerkers Coördinatoren Mieke Remmerie Roland Schils Wilfried De Schepper

voltijdse prestaties (promotie) voltijdse prestaties (product) voltijdse prestaties (informatie)


4

Administratieve medewerkers Steve De Knock Patrick Demaecker Katrien Desmedt Dominique Desmet Frieda Groshart Caroline Hubregtse Wendy Vandierendonck Cindy Haerinck

1/2de balie - 1/2de (product) voltijdse prestaties (boekhouding) voltijdse prestaties (balie) 4/5de prestaties (balie) 1/2de prestaties (balie) voltijdse prestaties (balie) 1/2de balie - 1/2de product (4/5 prestaties) 1/2de balie - 1/2de promotie

Tijdelijk personeel Ter versterking van het baliepersoneel in ons hoofdkantoor en bijkantoor (Knokke) doen wij tijdens de zomer beroep op een aantal tijdelijke medewerkers: Baliemedewerkers: •

Thais Lingy

7 maart – 1 september 2006

•

Martine Wille

1 april - 30 september 2006

Jobstudenten Juli

Augustus

Ciska Peere Julie Vanhemelryck Celestien Snauwaert Verlinde Sofie Van Beveren Julie Axters Mieke

Broos Charlotte Decuypere Nathalie D'Hondt Kristien Pintelon Margriet Van Geeteruyen Kim

Ook dit jaar kregen de mobiele informanten een uniform, ditmaal gesponsord door Scapa Sports. Het uniform bestond uit een lange broek, een rok, een korte short, twee T-shirts en twee polo's. De taken van de mobiele informanten bestaan uit het uitdelen van leaflets, de zomeragenda en andere drukwerken en bovenal het beantwoorden van vragen van de vakantiegangers. Dit jaar kregen zij als speciale prioritaire opdracht het afnemen van enquêtes van de tweede verblijvers. Ook het baliepersoneel in Knokke en Heist nam in het voorjaar enquêtes af van de tweede verblijvers.


5

4. Vorming Klachtenbehandeling Een nieuw systeem van klachtenbehandeling gaat van start. Deze opleiding werd georganiseerd op 26/01 en werd gevolgd door Roland Schils, Katrien Desmedt en Steve De Knock. Aantal toegekende vormingsuren = 1,5 uur. In totaal 4,5 uur. Stars Op verschillende tijdstippen nemen Mieke Remmerie, Roland Schils, Wilfried De Schepper en André Desmidt deel aan een opleiding omtrent Stars, het evaluatieproject van de gemeente. Aantal toegekende vormingsuren = 3 uren. In totaal 12 uren. Licenciaat/master in handelswetenschappen Op 04/11/2003 startte Roland Schils aan de opleiding licentiaat handelswetenschappen aan de KHBO te Brugge. Het eerste jaar werd met voldoening afgesloten op 15 mei 2004 met het postgraduaat bedrijfsmanagement. Het tweede masterjaar startte op 15 oktober 2004 in de VLEKHO te Brussel, gevolgd door het derde masterjaar dat met onderscheiding werd afgesloten op 02 juli 2006. Evaluatie projectleiders Op 16/01 werd door Roland Schils deelgenomen aan de opleiding 'Evaluatie Projectleiders' door Loraine van Beselaere ( 2 uur) Begeleidingssysteem voor kaderleden Er werd deelgenomen aan vergaderingen waarop uitleg gegeven werd over het begeleidingssysteem voor kaderleden (4 uur). Opmaken digitale nieuwsbrieven en beheren van de rubriek actueel nieuws Door basiscommunicatie (NL) werd een opleiding gegeven voor het opmaken van nieuwsbrieven voor onze website. Hieraan werd deelgenomen door Mieke Remmerie, Wilfried De Schepper, Katrien Desmedt, Cindy Haerinck en Steve Deknock. 5 x 7,5 uur = 37,5 uur. Cursus Duits aan de balie Aan deze cursus gespreid over 6 namiddagen werd deelgenomen door Caroline Hubregtse en Katrien Desmedt. Deze cursus werd georganiseerd door de school voor Bestuursrecht van de Provincie West-Vlaanderen. 6 x 3 uur = 18 uur x 2 personen = 36 uur. Avondschool Frans Katrien Desmedt volgt, op eigen initiatief, avondschool Frans en zit nu in het derde jaar. Bezoek aan vernieuwd Museum van de Zwinstreek Alle personeelsleden van de dienst toerisme brachten op 24 en 25 april in twee groepen een bezoek aan het vernieuwd Museum van de Zwinstreek ‘Sincfala’. De coördinator erfgoed- en cultuurpatrimonium Estelle Slegers gaf een deskundige uitleg (2 uur). Protos Mieke Remmerie startte in 2005 met de opleiding Protos, gegeven door Loraine Van Beselaere. Deze opleiding werd in april 2006 beëindigd. De volledige ontwikkeling van de zomeragenda en de logieslijst zitten nu in een proces ( 4 x 4 = 16 uur). Opleiding overheidsopdrachten Op 14 juni volgden Patrick Demaecker en Caroline Huybregtse een opleiding over de overheidsopdrachten. 2 x 3,5 uur = 7 uur. Dienst Vrijetijd Op 20 juni werd een uiteenzetting gegeven over de Dienst Vrijetijd. André Desmidt, Mieke Remmerie, Roland Schils en Wilfried De Schepper waren aanwezig op deze uiteenzetting ( 4 x 3 uur = 12 uur)


6

5. Werking 2006 was een jaar met veel aanpassingen:

•

Invoeren van een online hotelreservatiesysteem

In samenwerking met de firma hotel.eu.com werd er een online reservatiesysteem geïnstalleerd op de eigen website van toerisme, nl. www.knokke-heist.info Bij een eerste evaluatie blijkt dat de hoteliers niet met het systeem werken en 'vergeten' gegevens in te voeren omdat het te gecompliceerd is. Bij de hoteliers ontbreekt het contact met het baliepersoneel (menselijk aspect). De meeste hoteliers werken met de internetsite 'bookings' voor hun hotelreservaties omdat dit minder omslachtig is. Met de hoteliers werd tweemaal vergaderd om de problemen met dit hotelreservatiesysteem te bespreken. Op 27 december 2006 werd in een vergadering met de hoteliers beslist om het systeem stop te zetten en voorlopig te werken zoals vroeger met ‘relobel’.

•

Beleidsplan toerisme en recreatie

De realisatie van een strategisch beleidsplan toerisme kadert binnen de bezorgdheid van het gemeentebestuur om een toekomstvisie op lange termijn te formuleren voor het toerisme in Knokke-Heist. Dit strategisch beleidsplan kadert binnen de bezorgdheid van de gemeente Knokke-Heist om vooruit te kijken en een visie te formuleren voor het toerisme in Knokke-Heist op lange termijn. De opmaak van het plan werd tevens gesubsidieerd door Toerisme Vlaanderen dat strategische planning voor toeristische bestemmingen wenst aan te moedigen. Gedurende het planningsproces werd nauw samengewerkt tussen het gemeentebestuur en Westtoer. Uiteraard was er ook regelmatig overleg met andere publieke en private actoren uit de toeristische sector. De overlegstructuur bestond uit een plangroep, een klankbordgroep en een discussiegroep. Dit rapport is de resultante van alle discussies die werden gehouden en de keurzes die uiteindelijk werden gemaakt binnen de plangroep. In de plangroep zetelden voornamelijk beleidsverantwoordelijken van de gemeente met als taak het proces te coördineren en te begeleiden. De klankbordgroep bestond uit beleidsmakers en een aantal afgevaardigden uit de privé sector ( horeca, immobiliën, watersportclubs, Casino, Zwin, detailhandel) en had als doel een klankbord te vormen voor de globale inhoudelijke voorstellen geformuleerd door Westtoer. Om een meer intensieve dialoog en meer diepgaande reflecties rond bepaalde specifieke thema’s op gang te brengen, werd beslist om een kleinere, meer dynamische discussiegroep in te schakelen. Van bij de aanvang van het proces was het niet enkel de bedoeling om acties op korte en middellange termijn te formuleren maar werd eveneens gevraagd om een denkproces op gang te brengen over de fundamentele koers die Knokke-Heist moet varen wat betreft toeristischrecreatieve ontwikkeling op lange termijn. Daarom werd uitvoerig een beroep gedaan op externe experten die rond specifieke thema’s een experteninbreng konden leveren. Westtoer deed heel wat inspanningen om de gepaste experten aan te reiken. Het proces werd daarom langer uitgespreid in de tijd en de relevante thema’s werden ook meer in de diepte samen met de diverse actoren uitgespit. Dit rapport poogt zoveel mogelijk deze ideeën te incorporeren. Het rapport omvat verschillende stappen. Stap 1 vangt aan met de missie voor het toeristische beleid in Knokke-Heist. Stap 2 behandelt de situatieanalyse die resulteert in een diagnose van sterkten en zwakten en van opportuniteiten en bedreigingen die uiteindelijk worden samengevat in enkele grote lijnen. De toekomstscenario’s in stap 3 geven een aantal alternatieve benaderingen aan voor de lange termijn ontwikkelingen in Knokke-Heist die elk een andere visie en bestuurlijke benadering geven hoe toerisme en recreatie verder moeten ontwikkelen in Knokke-Heist.


7

Op basis van de voorgaande stappen worden in stap 4 strategische doelstellingen op middellange termijn geformuleerd. De globale marktstrategie in stap 5 neemt een duidelijke beslissing omtrent de aan te wenden positionering voor Knokke-Heist en kent prioriteiten toe aan de diverse mogelijke productmarktcombinaties. Deze prioriteiten zijn bepalend voor de actiegerichte strategieën in diverse beleidsdomeinen zoals opgenomen in stap 6. De begeleiding van dit plan werd toevertrouwd aan Westtoer, autonoom provinciebedrijf voor Toerisme en Recreatie en gesubsidieerd door Toerisme Vlaanderen. Hiermee moedigen zij de strategische planning voor toeristische bestemmingen aan. Het voorbije jaar was er zeer geregeld overleg zowel met de opdrachtgever als met andere publieke en private actoren uit de toeristische sector.

•

Projectmatig werken

Nadat een werkgroep, waarvan het diensthoofd toerisme ook lid was, vorig jaar een methodiek heeft uitgezet om de medewerker te helpen bij het projectmatig werken, werd dit jaar in toerisme verder gewerkt aan een aantal dossiers. Volgens die methodiek moet, vooraleer met de invoering van een project gestart wordt, eerst een plan van aanpak gemaakt worden. Een fase van analyse en het uittekenen van structuren. In 2006 werden volgende projecten uitgevoerd: - Project logieslijst – afgerond in april 2006 - Project realisatie toerismekantoor (10/8 en 23/8) - Project bezoekerscentrum bevrijding - Project maand van de liefde

1)Project logieslijst Doel: 1) Wanneer de huidige stafmedewerker promotie langdurig afwezig zou zijn, kan de vervang(st)er dit makkelijk overnemen 2) In 2007 zou de hotellijst op 1 december afgewerkt moeten zijn. Projecthouder: Mieke Remmerie Projectgroep: Mieke Remmerie, stafmedewerker promotie André Desmidt, diensthoofd Toerisme Loraine Van Beselaere: projectmanagement Er werd eerst een model gemaakt “AS IS”. Nl. hoe de logieslijst in 2005 ontworpen is. Nadien werd een model gemaakt dat aantoont hoe de logieslijst in 2006 en de volgende jaren moet gemaakt worden. Voor het eerst werd de logieslijst 2007 volgens dit proces opgemaakt. Door enige vertraging bij de drukker is de hotellijst midden december geleverd. Dit project is volledig afgerond in april en is op de N:/ schijf geplaatst. 4 vergaderingen van 4 uur met mevrouw Van Beselaere.

2)Toerisme gebouw - inrichting In 2006 werd gestart met de projectgroep ‘inrichting nieuw toerismekantoor’ Projecthouder : André Desmidt Projectassistent : Roland Schils


8

Projectgroep : Maxim Willems, 1e Schepen Daniel Despiegelaere, Schepen Paul Geerinkcx, Voorzitter Toerisme Miet Gobert, waarnemend secretaris Marc Vanockerhout, Informatica Mieke Remmerie, Toerisme Loraine Van Beselaere : Projectmanagement

Sinds september 2006 werd begonnen met de bouw van het nieuw toerismegebouw op het Lichttorenplein. Er werden verschillende vergaderingen gevoerd met de architecten van de bouwheer Lighthouse in verband met de techniek en de inrichting van het gebouw. Vergaderingen van de projectgroep op 10/8 en 22/8, telkens 1 ½ uur. Op 10/11/2006 besliste het college dat het gebouw maximaal dient te worden uitgebouwd voor het toeristisch infokantoor. Voor het meubilair voor het administratief gedeelte en het meubilair voor het publieke gedeelte (via ontwerp van een binnenhuisarchitect uit Knokke-Heist) werd een algemene offerte-aanvraag uitgeschreven, die wordt geopend op 30/01/2007. Tevens werd een subsidiedossier opgestart teneinde van Toerisme Vlaanderen subsidie te bekomen voor de inrichting van een nieuw toeristisch info-kantoor. Streefdatum voor de opening van het nieuwe kantoor is 01/07/2007.


9

Zo was het vroeger….

En in 2005 ….

3) Bezoekerscentrum Bevrijding Doel : de realisatie van een bezoekerscentrum gewijd aan de Bevrijding van de Zwinstreek in de vroegere gemeenteschool van Ramskapelle in samenwerking met de VZW-Bevrijding Projecthouder : André Desmidt Projectassistent : Roland Schils Projectgroep : Maxim, Willens, 1e Schepen Danny Despiegelaere, Schepen Marian Desoete, Contractbeheer Mike Vantorre, Contractbeheer Hendrik Vandromme, Technisch bureau Patrick Desoete, Technisch bureau


10

Hugo Brackenier, Arch & Teco Barbara Beck, Arch & Teco Freddy Jones, VZW Bevrijding Patrick Thiersoone, VZW Bevrijding Er waren werfvergaderingen in aanwezigheid van de architecten en de aannemers/uitvoerders op 10/01, 17/01, 24/01,31/01, 07/02, 21/02, 07/03, 14/03, 21/03, 31/03, 07/04, 02/05, 09/05, 16/05, 17/05, 23/05, 30/05, 12/06, 13/06, 20/06, 27/06, 04/07, 09/08, 22/08, 29/08, 05/09, 12/09, 19/09, 26/09, 03/10, 10/10, 17/10, 24/10, 07/11, 17/11, 21/11, 28/11, 12/12,

Verloop In de afgelopen jaren werden er verschillende subsidie-aanvragen ingediend bij hogere overheden door André Desmidt. De provincie-West-Vlaanderen en Europa (via de projecten EFRO en Euregio Scheldemond) kenden een subsidie toe van 155.000 Euro De gemeente Knokke-Heist voorziet 945.000 Euro voor het project, waarvan er reeds 647.140,58 Euro werd betaald aan de uitvoerende firma’s en voor subsidie werd gedeclareerd. Westtoer werd aangesteld als partij in het project van de kant van de Provincie. De eerste schijf subsidie van 37.500 Euro wordt binnenkort uitbetaald. Er werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten tussen de Gemeente Knokke-Heist en de VZW Bevrijding enerzijds en tussen de Gemeente en Westtoer anderzijds, goedgekeurd door het college op 31/03. Het project werd in drie delen opgedeeld: Gebouw: Toegewezen in november 2005 aan de NV Vandenbussche Techniek: werd gegund in februari 2006 aan de firma’s G3C (sanitair + brandbestrijding), EDF (Elektriciteit) en Herbo Liften (liften) Inrichting: wordt uitgevoerd door de VZW Bevrijding. De bouwwerken startten op 12/12/05 en zijn momenteel nog niet geheel afgesloten. . Begin november 2006 vond een onthulling plaats in het bijzijn van Vaderlandslievende verenigingen en Canadese militairen. Het Bezoekerscentrum zal zijn deuren openen in de zomer van 2006. De inrichting van de luchtkanalen door de firma g3C verliep niet naar de wens van de bouwheer. Er werd opgedragen de luchtkanalen deels te verplaatsen en deels af te dekken, dit gebeurde op 07/11. Na diverse aanmaningen werd de firma op 21/12 officieel in gebreke gesteld.


11

4) Maand van de Liefde Projectleider: Roland Schils Doel: Het samenstellen van een aantrekkelijk toeristisch product tijdens de maand februari rond het thema “de liefde”, dat voor de toerist en tweedeverblijver de aanleiding vormt om de badstad te bezoeken. Stuurgroep Maxim Willems, 1e Schepen André Desmidt, Manager Toerisme Fons Theerens, Directeur Vrije Tijd Karel Segers, Directeur Vrije Tijd Frank Daese, Sport Projectgroep Mieke Remmerie, Toerisme An Cattoor, Cultuurcentrum Scharpoord Ludwien Casier, Bibliotheek Jan Deroose, Openluchtanimatie Sport, Geert Mattheeuws De projectgroep kwam bijeen op 05/05/2006 Verloop: Begin 2006 werden de brochures “Maand van de Liefde” geleverd aan de plaatselijke handelaars, hotels en restaurants en aan de man gebracht via een mediacampagne. Er werden ca 9000 brochures verdeeld met 25 boekingen. Elke boeker van een arrangement kreeg een welkomstpakket cadeau aangeboden door de sponsors. De website www.knokke-heist.info werd gelinkt aan de websites van Leonidas en Laurent-Perrier. Laurent-Perrier plaatste daarenboven 3 advertenties voor de Maand van de Liefde in Stijl en Talkies. Na een evaluatie door de stuurgroep kwam de projectgroep bijeen op 05/05/2006, waarbij werd besloten : het event aanbod tijdens de maand februari uit te breiden (cartoontentoonstelling/kleurwedstrijd) de programmatie van cultuur aan deze maand aan te passen de teksten ih vervolg ook door de inzenders te laten controleren De middenstand uit Knokke-Heist werd aangeschreven op 15-06, 01/09, 15/09 en 22/09, wat resulteerde in 14 hotels en 22 restaurants, samen met 55 handelaars. De sponsors Leonidas, Laurent -Perrier en Donna Christy werden gekontakteerd op 24/3 en 3/5. Er kwam 1 sponsor bij (Donna Christy) die 25 lingeriesetjes leverde die via een wedstrijd in de brochure te winnen zijn. Op 01/10 werd het concept voorgesteld op de Raad van Bestuur, waarna de afspraken met de sponsors nog verfijnd werden. • Laurent- Perrier: 250 kleine flessen champagne en aandacht via hun advertentiecampagne en website • Leonidas: levering van 500 fluwelen harten gevuld met pralines, 10% kortingbon voor onze klanten, banner op hun website, levering van mini-ballotin Horeca aan de deelnemende restaurants. Begin oktober werd de lay-out en de druk van de brochure openbaar uitgeschreven. De lay out opdracht werd toegewezen aan Verdographics, de druk aan Goekint die de brochure begin december leverde.


12

5) Promotie Zwinstreek Grensoverschrijdend werd er gewerkt binnen het project Zwinstedenoverleg, wat geregeld overleg inhoudt tussen Knokke-Heist, Damme en Sluis. In het kader van deze samenwerking werd in 2006 geopteerd voor een wedstrijd 'Zoektocht langs hoeven en boerderijen'i.s.m. de Krant van West-vlaanderen. Dit aansluitend op het euregio-project en ondersteund door een tentoonstelling in het museum van de Zwinstreek 'Sincfala'.

6) Kindvriendelijkheid Doel : Het naar buiten communiceren van het kindvriendelijke imago van de badstad KnokkeHeist voor zowel inwoners als toeristen. Projectleider : Roland Schils Stuurgroep : Maxim Willems : 1e Schepen Fons Theerens : Directeur Vrije Tijd Karel Segers : Directeur Vrije Tijd André Desmidt : Manager Toerisme Frank Daese : Sportfunctionaris Projectgroep : Roland Schils, Toerisme Mieke Remmerie, Toerisme Myriam De Krock, Jeugdcultuur Kristof Demeulemeester, Sport Sarah Tack, Sport Jan Deroose, Openluchtanimatie Ludwien Casier, Bibliotheek An Cattoor, Cultuurcentrum De stuurgroep kwam samen op 25/01/2006. De projectgroep kwam samen op 23/02 en 15/03 Verloop : In opdracht van de stuurgroep werd er gebrainstormd over de omvang van het project. De verschillende diensten leverden voorstellen voor kindvriendelijke activiteiten binnen. Er werd tevens een inventaris opgesteld van alle kindvriendelijke activiteiten die reeds in Knokke-Heist worden aangeboden. Het project werd op 06/04 goedgekeurd door het college met een looptijd tot 30/05/2007. Overeengekomen werd : het maken van een brochure kindvriendelijkheid, het op zoek gaan naar criteria voor een kindvriendelijk label, het op zoek gaan naar een subsidieregeling ivm kindvriendelijkheid, het op zoek gaan naar sponsoren voor gemeenschappelijke publiciteit, het maken van een publiciteitscampagne en het opstellen van een gemeenschappelijke nota om kindvriendelijk maatregelen in het beleid te integreren. Begin september leverden de vrijetijdsdiensten hun kindvriendelijke activiteiten binnen voor de brochure, waarvoor het ontwerp in september 2006 werd aanbesteed. De brochure zal begin februari 2007 verschijnen. Er waren contacten met sponsors o.a. Omega Pharma ( 8/9)


13

Deel II: INFORMATIE Hoofdstuk 1. Informatieverstrekking 1) Informatiekantoren •

Kantoor Knokke

A. Verweeplein 1 (gelijkvloers stadhuis) Open: Maandag tot donderdag: 8.30u - 12u en 13.30u - 17.30u Vrijdag en schoolvakanties: 8.30u - 12.30 en van 13.30u - 18.00u. Zaterdag en zondag : 9u – 12.30u en 13.30u - 18u •

Kantoor Heist (tijdelijk hoofdkantoor)

Knokkestraat 22 Tel.: 050/630.380 Fax: 050/630.390 E-mail: [email protected] - Website: www.knokke-heist.info Open: Maandag tot donderdag: 8.30u - 12u en 13.30u - 17.30u Vrijdag en schoolvakanties: 8.30u - 12.30 en van 13.30u - 18.00u. Zaterdag en zondag : 9u – 12.30u en 13.30u - 18u Ook in 2006 waren de toerismekantoren van Knokke en Heist als enige in Vlaanderen open op kerstdag èn op Nieuwjaar. In totaal konden we op die dagen 4 mensen (kerstdag) en 6 mensen (nieuwjaarsdag) helpen.

Telefonische enquête. Van 14 juli tot 12 augustus werd door de firma T.A. & C. een onderzoek gevoerd naar de telefonische service in de diverse diensten van het gemeentebestuur, en dus ook in de dienst toerisme. Dit onderzoek richt zich in eerste instantie tot het in kaart brengen op welke wijze onze klanten en relaties de juiste afdeling/dienst kunnen bereiken en op welke wijze zij telefonisch verwelkomd worden. Voorbeelden van registratiepunten zijn: Hoe lang duurt het voordat er wordt opgenomen? Hoe lang duurt het voordat een doorverbinding tot stand komt? Komt de klant in contact met de juiste persoon? Welk initiatief neemt een collega? Welke meldtekst wordt er gebruikt?…. Op het einde van ieder telefoongesprek maakte de firma T.A.& C. zich kenbaar en gaf indien nodig toelichting betreffende het gevoerde gesprek. Dit onderzoek wil de telefonische bereikbaarheid van onze gehele organisatie duidelijk in kaart brengen en wordt niet gerelateerd aan individuele prestaties.


14

Het onderzoek werd afgesloten met een rapport met aanbevelingen en verbeteringsacties. Doel van deze analyse was om duidelijke actiepunten vast te leggen om onze telefonische dienstverlening te optimaliseren.

2) Telling bezoekers Jaar

Totaal aantal

Bezoekers

Bezoekers

bezoekers Knokke-Heist

kantoor Knokke

kantoor Heist

2001

63.242

76%

24%

2002

61.375

77%

23%

2003

60.268

79%

21%

2004

61.811

79,50%

20,50%

2005

51.472

73,90%

27,80%

2006

34.965

55,75%

44,25%

Jaar

Totaal aantal

Bezoekers

Bezoekers

bezoekers Knokke-Heist

kantoor Knokke

kantoor Heist

2001

63.242

47.573

15.669

2002

61.375

47.465

13.910

2003

60.268

47.640

12.751

2004

61.811

53.553

13.782

2005

51.472

37.671

13.801

2006

34.965

19.492

15.259

•

Telling bezoekers balie Knokke

2006 wordt gekenmerkt door een serieuze daling. Volgens de telling stelden 19.492 bezoekers een vraag aan de balie. In 2005 waren dat er nog 37.671. Ruim 65% van deze vragen werden gesteld door landgenoten. Ook de Nederlanders en Duitsers vonden hun weg naar het toerismekantoor (samen 11 %). De grootste reden van de daling is de minder goede ligging van het infokantoor ttz in stadhuis Knokke. De Nederlanders en Duitsers blijven vooral in Knokke een belangrijk aandeel opeisen. •

Telling bezoekers Heist

Het aantal vragen in Heist kende in 2006 een belangrijke stijging. 15.259 bezoekers stelden een vraag. In 2005 waren dat er 13.801. 86% van de bezoekers waren Vlamingen, slechts 8 % Walen. Het aandeel niet-Vlaamse bezoekers ligt in Heist dus opvallend lager dan in Knokke. De oorzaak van de stijging in Heist komt omdat info Heist het hoofdkantoor was. •

Telling bezoekers balies Knokke en Heist

Uit het totaaloverzicht blijkt dat de maand juli door het prachtige weer de drukste maand was. De voorbije jaren was augustus altijd een topper. Tijdens het najaar vonden toeristen en inwoners minder de weg naar de infokantoren, en dan vooral het infokantoor van Knokke. Wat de afkomst van de bezoekers betreft, blijkt dat ook dit jaar de Belgen het merendeel van de vragen voor zich namen. We kunnen stellen dat de verdeling van nationaliteiten zowat statusquo blijft in vergelijking met 2005 : het grootste deel van de bezoekers waren Vlamingen (74%), gevolgd door zo’n 10% Walen. Daarnaast kwamen ook wat Nederlanders en Duitsers


15

over de vloer (respectievelijk 4% en 3%) terwijl het Engelse en Franse publiek een verwaarloosbare 3% vertegenwoordigt. Waar we in 2001 nog een verhouding hadden van 76% Knokke en slechts 24% Heist is dit nu geëvolueerd naar 56% Knokke en 44% Heist.

knokke 60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0 2001

2002

2003

2004

2005

2004

2005

2006

Heist 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 2001

2002

2003


2006

16

OVERZICHT TELLING BEZOEKERS KNOKKE - 2006

januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november

Vlaams 443 546 664 1171 1079 1503 2837 1968 1108 404 548

Waals 86 80 105 254 193 281 444 457 246 99 120

Nederlands 19 19 23 66 126 179 222 187 127 38 24

Frans 3 10 16 14 24 13 35 46 34 14 9

Duits 7 44 30 51 85 118 116 102 125 36 8

Engels 4 3 24 15 32 34 24 42 54 11 8

Lux. 5 2 5 13 11 35 7 17 17 3 2

Varia 3 5 6 15 10 18 15 38 32 9 9

Internet* 99 94 143 128 135 145 203 269 141 105 144

Totaal 669 803 1016 1727 1695 2326 3903 3126 1884 719 872

Cumulatie 669 1472 2488 4215 5910 8236 12139 15265 17149 17868 18740

Daggemiddelde 22 29 33 58 55 78 126 101 63 23 29

19492

24

december

472

74

28

13

8

0

5

8

144

752

TOTAAL '06

12743

2439

1058

231

730

251

122

168

1750

19492

%

65

13

5

1

4

1

1

1

9

100

TOTAAL '05

21168

8186

2528

479

1988

860

296

313

1853

37671

%

56

22

7

1

5

2

1

1

5

100

TOTAAL '04

27549

12003

3302

384

3007

1295

250

239

5524

53553

%

51

22

6

1

6

2

0

0

10

100

% 3% 4% 5% 9% 9% 12% 20% 16% 10% 4% 4% 4% 100%

Internet*: dit zijn de toeristen/bezoekers die internet raadplegen op de computers in het infokantoor.


17

OVERZICHT TELLING BEZOEKERS HEIST - 2006


Vlaams 467 493 553 1293 956 1606 3117 2100 975 535 466

Waals 42 48 36 154 75 100 267 213 114 47 38

Nederlands 2 9 11 18 41 36 118 55 37 14 11

Frans 8 2 5 7 9 8 33 10 13 9 2

Duits 4 4 7 31 20 32 56 51 43 14 3

Engels 0 3 2 9 11 11 40 18 18 2 0

Lux. 3 2 5 5 3 13 4 4 8 1 2

Varia 0 2 2 0 4 3 13 7 4 7 3

Internet 9 8 10 29 20 21 66 60 23 26 20

Totaal 526 563 621 1517 1119 1809 3648 2458 1212 629 525

Cumulatie 526 1089 1710 3227 4346 6155 9803 12261 13473 14102 14627

Daggemiddelde 17 20 20 51 36 60 118 79 40 20 18

15529

20

december

574

36

17

0

2

0

2

1

22

632

TOTAAL '06

13135

1170

369

106

267

114

52

46

314

15259

%

85

8

2

1

1

1

0

0

2

100

TOTAAL '05

11762

1171

280

113

288

107

36

44

/

13801

%

85

8

2

1

2

1

0

0

/

100

TOTAAL '04

11573

1143

396

100

370

141

27

32

/

13782

%

84

8

3

1

3

1

0

0

/

100


% 3% 4% 4% 10% 7% 12% 24% 16% 8% 4% 3% 4% 100%

18

OVERZICHT TELLING BEZOEKERS KNOKKE-HEIST - 2006


Vlaams 910 1039 1217 2464 2035 3109 5954 4068 2083 939 1014

Waals 128 128 141 408 268 381 711 670 360 146 158

Nederlands 21 28 34 84 167 215 340 242 164 52 35

Frans 11 12 21 21 33 21 68 56 47 23 11

Duits 11 48 37 82 105 150 172 153 168 50 11

Engels 4 6 26 24 43 45 64 60 72 13 8

Lux. 8 4 10 18 14 48 11 21 25 4 4

Internet 102 101 151 143 149 166 231 314 177 121 156

Varia 3 7 8 15 14 21 28 45 36 16 12

Totaal 1198 1373 1645 3259 2828 4156 7579 5629 3132 1364 1409

Cumulatie 1198 2571 4216 7475 10303 14459 22038 27667 30799 32163 33572

daggemiddelde 39 49 53 109 91 139 244 182 104 44 47

% 3% 4% 5% 9% 8% 12% 22% 16% 9% 4% 4%

december

1046

110

45

13

10

0

7

153

9

1393

34965

45

4%

TOTAAL '06

25878

3609

1427

337

997

365

174

1964

214

34965

%

74

10

4

1

3

1

0

6

1

100

TOTAAL '05

32930

9357

2808

592

2276

967

332

357

1853

51472

%

64

18

5

1

4

2

1

1

4

100

TOTAAL '04

39122

13146

3698

484

3377

1436

277

271

/

61811

%

61

19

7

2

7

1

1

2

/

100


100%

19

2006 Engels Frans Duits Nederlands Lux. 0% 1% 1% 2% 1% Waals 11%

Internet 9%

Varia 0%

Vlaams Waals Nederlands Frans Duits Engels Lux. Vlaams 75%


Internet Varia

20

3) Relobel In 2006 kende de totale relobel-omzet een ernstige daling ten opzichte van 2005. De totale omzet bedroeg 78.452 Euro, in 2005 was die 13.433,39 Euro. Dit is een daling van 53% Voor de vzw Toerisme betekende dit een inkomst van 6276,21 Euro. (Bedragen BTW inclusief). Piekperiodes waren de maanden juni en augustus. Deze achteruitgang is vooral te wijten aan de slechte ligging van het infokantoor Knokke (stadhuis Verweeplein), de slechte signalisatie naar toerisme, het gebruik van internet bij hotelreservaties ( bookings.be) en het in gebruik nemen van het hotelreservatiesysteem van ‘hotel.eu.com. Met dit reservatiesysteem werd door een beperkt aantal hoteliers gewerkt omdat het te omslachtig was om de beschikbare kamers in te voeren. Eind december werd in een vergadering met de hoteliers beslist om het systeem niet verder te gebruiken. Jaartal 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000

Relobel omzet 78.452 Euro 167.917 Euro 176.152 Euro 252.235 Euro 256.704 Euro 196.434 Euro 203.340 Euro

Relobel inkomsten 6.276,21 Euro 13.433,39 Euro 14.092,19 Euro 20.178,19 Euro 20.536,80 Euro 15.714,73 Euro 16.267,20 Euro

De relobel-inkomsten in 2006 kwamen vooral van de afdeling Mice door het organiseren van seminaries en congressen.

300000

250000

200000

Jaar

150000

Omzet

100000

50000

0 2000

2001

2002

2003

2004

2005


2006

21

Boekingen mice 2006 Datum Totaal overnachtingen per aankomst Datum Afreis Nachten Dagseminarie hotel Relobel Relobel/hotel 25/03/2006 26/03/2006 2 8,00 1/02/2006 28/02/2006 12 14 58,80 66,80

Hotel Adagio Adagio

Deelnemer Exclusief MVDL

Albert Plage

Zwinneblomme

25/11/2006

26/11/2006

18

18

68,40

68,40

Atlanta

Schoonheidschirurgen

29/09/2006

30/09/2006

11

11

39,20

39,20

Approach Approach Approach

Challenger Organsation Schering Kraft Europe

10/06/2007 20/06/2006 30/11/2006

11/06/2007 21/06/2006 30/11/2006

42 9 51

323,20 122,40 40,00

485,60

Du Soleil Du Soleil

Vuurwerkmakers Schoonheidschirurgen

18/08/2006 28/09/2006

26/08/2006 30/09/2006

48 7

374,40 43,20

417,60

5,60

5,60

5

Eden

Exclusief

25/03/2006

26/03/2006

1

55 1

Gresham


28/09/2006

30/09/2006

4

4

20,80

20,80

Britannia Britannia

Exclusief Challenger Organisation

25/03/2006 10/06/2007

26/03/2006 11/06/2007

2 4

6

10,40 20,80

31,20

Memlinc Memlinc Memlinc Memlinc

MVDL Challenger Organisation SN Brussels Airlines Politie Knokke-Heist

1/02/2006 10/06/2007 3/04/2006 3/10/2006

28/02/2006 11/06/2007 4/04/2006 4/10/2006

4 42 33 16

95

43,20 223,60 237,60 117,76

622,16

Cosmipolis

Challenger Organisation

10/06/2007

11/06/2007

12

12

78,24

78,24

Bel-Air

Challenger Organisation

10/06/2007

11/06/2007

61

61

174,40

174,40


22

Pauls Hotel Pauls Hotel Pauls Hotel

MVDL Beaufort Zwinneblomme

19/02/2006 28/06/2006 25/11/2006

20/02/2006 2/07/2006 26/11/2006

2 8 2

Prins boudewijn Prins Boudewijn Prins Boudewijn Prins Boudewijn Prins boudewijn Prins Boudewijn Prins boudewijn Prins Boudewijn

Exclusief 25/03/20006 Challenger Organisation 10/06/2007 Deloitte 1/09/2006 Zino 16/02/2006 Kneistival 28/07/2006 Kneistival 23/07/2006 Zwinneblomme 25/11/2006 Interpolis 10/11/2006

26/03/2006 11/06/2007 2/09/2006 18/02/2006 29/07/2006 24/07/2006 26/11/2006 11/11/2006

The Prince's

Exclusief

25/03/2006

La Réserve La Réserve La Réserve La Réserve La Réserve La Réserve La Réserve La Réserve

Mvdl Challenger Organisation GE Fleetservices AGC Automotive Take 5 MC2 Schoonheidschirurgen Nexus

Lido Lido Pavillon Du Zoute Pavillon du Zoute Pavillon du Zoute Pavillon du

12

11,20 28,80 7,20

47,20

2 32 28 4 19 12 7 18

122

8,00 148,80 114,40 0,00 72,80 48,00 24,80 74,40

491,20

26/03/2006

4

4

17,60

17,60

1/02/2006 10/06/2007 12/10/2006 27/06/2006 13/08/2006 31/08/2007 30/09/2006 13/06/2006

28/02/2006 11/06/2007 13/10/2006 29/06/2006 14/08/2006 1/09/2006 1/10/2006 15/06/2006

14 22 15 40 142 24 33 140

14

180,80 172,48 165,60 342,43 1.288,00 283,39 321,64 430 0,00

2.754,34

MVDL Toerisme

1/02/2006 18/05/2006

28/02/2006 18/05/2006

26

107,20 0,00

107,20

Exclusief

25/03/2006

26/03/2006

2

10,80

4/05/2006

5/05/2006

58

336,40

11/05/2006 10/06/2006

13/05/2006 11/06/2006

36 25

0,00 203,60

HP Ecco La Luna VRT

15


26

23

zoute Pavilon du Zoute Pavillon du Zoute

Deense journalisten

11/08/2006

12/08/2006

10

Jaillon

21/08/2006

24/08/2006

150

281

0,00

626,80

St,Pol

MVDL

1/02/2006

28/02/2006

2

2

21,60

21,60

Ter Zaele

Exclusief

25/03/2006

26/03/2006

2

2

5,60

5,60

Van Bunnen

Gala africa

22/04/2006

22/04/2006

2

2

16,00

16,00

CC Scharpoord

Toerisme

28/06/2006

28/06/2006

0,00

0,00

Ter Duinen


20,88

20,88

28/09/20006

1/10/2006

76,00

20 3

3 Totaal overn


1226

6118,42

24

Relobeloverzicht 2006

balie knokke

balie heist

internet

doorverwezen

seminarie

arrangement

meerdaagse

totaal

januari

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

februari

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

451,68 €

0,00 €

451,68 €

maart

0,00 €

28,80 €

15,20 €

0,00 €

0,00 €

66,00 €

0,00 €

110,00 €

april

0,00 €

48,00 €

0,00 €

0,00 €

237,60 €

16,00 €

0,00 €

301,60 €

mei

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

336,40 €

0,00 €

203,60 €

540,00 €

juni

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

464,82 €

201,28 €

969,04 €

1.635,14 €

juli

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

120,80 €

120,80 €

augustus

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

1.832,80 €

1.832,80 €

september

0,00 €

31,36 €

0,00 €

0,00 €

729,07 €

0,00 €

114,40 €

874,83 €

oktober

12,80 €

6,40 €

0,00 €

0,00 €

283,36 €

0,00 €

0,00 €

302,56 €

november

32,40 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

74,40 €

0,00 €

0,00 €

106,80 €

december

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

0,00 €

TOTAAL '06

45,20 €

114,56 €

15,20 €

0,00 €

2.125,65 €

734,96 €

3.240,64 €

6.276,21 €

0,7

1,8

0,2

0,0

33,9

11,7

51,6

100

TOTAAL '05

4.553,08 €

437,76 €

792,72 €

173,44 €

5.648,47 €

423,04 €

1.404,88 €

13.433,39 €

%

33,9

3,3

5,9

1,3

42,0

3,1

10,5

100

TOTAAL '04

8.263,60 €

509,27 €

1.370,92 €

308,80 €

2.560,96 €

245,04 €

833,60 €

14.092,19 €

%

59

4

10

2

18

2

6

100


25

4) Correspondentie

Overzicht correspondentie 2006: oorsprong - medium Vlaanderen Wallonië Nederland Frankrijk Duitsland Luxemburg GB

BRIEF 46 33 9 17 26 13 3

TEL 383 238 37 57 82 38 3

FAX 18 8 3 2 14 7 2

HOTELGIDS 2 0 0 0 0 0 0

KRANT TIJDSCHR. 8 77 1 10 0 6 0 3 0 2 0 0 0 0

RES. INTERN. 31 8 2 5 4 1 1

INFO INTERN. 2269 428 283 140 227 81 65

Varia

6

4

1

0

0

Totaal '06

153

842

55

2

%

3

16

1

0

Totaal '05

230

1079

85

%

3

16

1

Totaal '04

284

1781

%

4

24

ELOKET KUST.ORG 25 54 1 3 3 9 3 6 3 16 0 0 0 4

SITE.INFO 116 27 50 43 28 14 16

VL.VAK.LAND 0 0 0 0 0 0 0

0

0

71

0

9

98

52

3564

0

2

1

68

2

9

111

66

0

0

2

1

92

15

12

346

1

0

0

5

0

9

0

0

91

2

35

92

303

0

0

5205

100

1

2

6

0

0

100

4499

0

0

0

0

0

6724

67

0

0

0

0

0

90

750

4051

0

0

0

5

0

7336

10

55

0

0

0

0

0

100


BEURS TOTAAL 0 3029 0 757 0 402 0 276 0 402 0 154 0 94

% 58 15 7 5 8 3 2

26

Overzicht correspondentie 2006: oorsprong - maand JAN

FEB

MAART

APRIL

MEI

JUNI

JULI

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

Vlaanderen

299

307

321

230

304

373

299

234

166

137

159

200

TOTAAL 3029

58

%

Wallonië

60

78

83

97

77

76

64

73

41

43

27

38

757

14

Nederland

37

33

35

41

36

46

34

42

22

22

38

16

402

8

Frankrijk

12

26

23

25

45

35

32

34

11

9

17

7

276

5

Duitsland

35

40

37

29

37

37

55

45

25

15

26

21

402

8

Luxemburg

16

16

12

11

17

23

19

14

9

6

2

9

154

3

GB

3

11

9

6

14

6

9

6

2

4

22

2

94

2

Varia

8

6

13

13

12

9

5

9

7

3

1

5

91

2

TOTAAL '06

470

517

533

452

542

605

517

457

283

239

292

298

5205

100

%

9

10

10

9

10

12

10

9

5

5

6

6

100

TOTAAL '05

590

659

672

586

713

773

681

616

364

303

404

364

6724

%

9

10

10

9

11

11

10

9

5

5

6

5

100

TOTAAL '04

424

570

722

728

1020

926

916

605

373

437

294

321

7336

%

6

8

10

10

14

13

12

8

5

6

4

4

100


27

•

Correspondentie: oorsprong-medium (zie pagina 26)

Wat de oorsprong van de aanvragen betreft, merken we opnieuw dat internet hét belangrijkste instrument is om informatie op te vragen. Toch is er in 2006 een dalingvan het aantal aanvragen via internet. Het is daarmee nog steeds overduidelijk dat een groot deel van het werkvolume in informatieaanvragen zich verschuift van klassieke correspondentievormen (brief-telefoon-fax én zelfs baliecontacten) naar het ‘elektronisch’ beantwoorden van vragen. In al onze advertenties wordt dan ook duidelijk het e-mail adres vermeld. Dagelijks worden de mails prioritair beantwoord door het baliepersoneel. •

Correspondentie: oorsprong-maand (zie pagina 27)

In 2006 werden 5205 vragen tot versturen van informatie verwerkt. Dit is opnieuw een daling ten opzichte van vorig jaar. De daling in de correspondentie was verwacht, onder andere omwille van de belangrijke verschuiving van gegevensverstrekking naar het online-verkeer. Maart, april en juli waren opnieuw het drukst wat het aantal vragen tot schriftelijke informatie betreft. Ook het versturen van informatie via het Internet en e-mail (wat zoals in het punt hierboven vermeld meer en meer aan belang wint) is hierbij niet meegerekend. Uit de statistieken op pagina 25 zien we dat de meeste aanvragen om informatie nog steeds uit Vlaanderen komen.

BRIEF

Grafiek: Overzicht correspondentie volgens medium

TEL FAX

ELOKET KUST.ORG SITE.INFO

HOTELGIDS KRANT TIJDSCHR.

VL.VAK.LAND BRIEF BEURS

RES. INTERN. TEL

INFO INTERN.

KRANT

ELOKET FAX

KUST.ORG

HOTELGIDS

SITE.INFO

TIJDSCHR.

VL.VAK.LAND BEURS

RES. INTERN.

INFO INTERN.

•

Fotocopies en prints

In 2006 werden in totaal 109.550 z/w fotocopies genomen en 1.321 kleurcopies


28

5) balieverkoop en relatiegeschenken Omschrijving Wandelgids Beaufort 2006 Guide de l’art Beaufort 2006 Duitse wandelgids Beaufort Postkaarten beaufort Beaufort catalogus Badhanddoek Knokke-Heist Blinckaertroute

Aantal 2005

35 239

Brugs Ommeland NL Balpennenset Parker Das Duinbergen erfgoedwandeling Fietskronkels Fr Fietsroutenetwerk W-Vl Fietsroutenetwerk Zeeuws-Vl Fietsroutenetwerk Oost-Vl Fietsroutenetwerk Fr.-Vl Fietsnetwerk Brugse Ommeland Fleece sjaal Knokke-Heist Gedichten uit Knokke-Heist Gentele Route Fr Gentele Route Nl Getijdentafel Hazegraswandelpad Heistse wandeling Jas nieuw model Kaart West-Vlaanderen Kunstroute Langs Vlaamse wegen Kunstroute Kust fietsnetwerkkaart Maerlantroute Fr Maerlantroute Nl Melkweg Paraplu Petje Piafkaart Postkaart Folon Retro affiche Heist-Duinbergen Riante Polderroute D Riante Polderroute Fr Riante Polderroute Nl Rugzak Sjaal (foulard) Partyspel Knokke-Heist Stadsplan Swarovski Sleutelhanger Telecard 20 Telecard 5 euro Tshirt Zeebrugge erfgoedwandleing Zwinroute Zwinroute Fr

1 18 19 123 66 6 3 30 19 141 193 346 90 7 77 127 196

54 214 371 8 74 71 169 55 38 350 1.408 1 6 3.812 0 25 48 17 1.332 337

Aantal 2006 821 134 41 44 17 34 52 13 1 13 113 3 12 15 5 0 2.687 47 1 2 38 191 211 45 2 46 78 79 78 314 12 54 65 29 13 64 71 11 24 142 602 0 4 201 1.707 0 3 20 11 47 461 99


29

In 2006 was de totale kassa-omzet 88.578 Euro. In 2005 was dit 101.940 Euro (Bedragen exclusief BTW). Als we kijken naar de omzet van de bovenvermelde producten, kunnen we met zekerheid zeggen dat de omzet in 2006 gedaald is ten opzichte van 2005. Deze daling is zeer zeker te wijten aan de sluiting van het kantoor op het Lichttorenplein en de minder goede ligging van ons infokantoor Knokke. Omdat we heel veel toevallige passage missen en wij niet over een uitstalraam beschikten werd er veel minder verkocht. In 2006 waren de fietsnetwerkkaarten Brugs Ommeland het best verkochte artikel. De fietsroutes vertegenwoordigen eveneens een belangrijk aandeel van de balieverkoop. Door de enorme verkoop van het fietsnetwerk Brugs Ommeland ( 2.678 brochures met een omzet van 16.122 Euro) werden minder ‘Riante Polderroutes’ en andere fietskaarten verkocht. Van het nieuwe relatiegeschenk ‘partyspel Knokke-Heist’ werden er 201 verkocht ( omzet 5.628 Euro). Plaats

Artikel

1 2 3 4 5

Stadsplan Riante Polderroute NL Zwinroute NL Blinckaertroute Riante Polderroute Fr

Aanta verkocht in 2006 1.707 602 461 52 142

Aantal verkocht in 2005 3.815 1.408 1.332 239 350

Aantal verkocht in 2004 5.683 1.549 1.591 440 437

6) Beaufort 2006 In 2006 waaide kunst aan zee met windkracht 2006 Beaufort! Van 1 april tot 1 okober 2006 was de Belgische kust opnieuw het wervelende decor voor een kunstparcours. In Knokke-Heist stonden 3 projecten van internationaal gerenommeerde hedendaagse kunstenaars. In de Zwinmondin werd een drijvend eiland verankerd van de Chinese kunstenaar Zhan Wan ‘ Floating Mountains of Immortals’. Op de zeedijk tussen Heist en Duinbergen werd het werk van de Nieuw-Zeelander Michael Parekowhai ‘The song of the Frog’ tentoongesteld. En in de Margaretakerk een werk van de Portugese kunstenaar Pedro Calapez.

Michael Parekowhai


30

Een stadsgids met wandel-en fietstochten over de kunstenaars en hun kunstwerken van de verschillende badplaatsen werd verkocht in de infokantoren Knokke en Heist. In totaal werden 996 stadsgidsen verkocht ( 4.980 Euro). In 2003 werd voor de eerste maal Beaufort ingericht en verkochten we 1.402 wandelgidsen. Door enerzijds de slechte ligging van de infokantoren, vooral Knokke, en door het feit dat er weinig spectaculaire werken in onze badplaats tentoongesteld werden was de verkoop minder.

Zhan Wan


31

Deel III: PRODUCT Hoofdstuk 1. Overzicht logies 1) Logiesbestand •

Vakantieperiodes – Schoolvakanties

Krokusvakantie: 27/02 -5/03 Paasvakantie: 3/04 - 17/04 Zomervakantie: 01/07 – 31/08 Herfstvakantie: 30/10-5/11 Kerstvakantie: 25/12 - 7/01 •

Decreet op de logiesverstrekkende bedrijven

Sinds 1 september 2002 zijn er nieuwe brandveiligheidsnormen voor logiesverstrekkende bedrijven met meer dan 3 kamers in Vlaanderen van kracht. De belangrijkste wijziging tov van de voorgaande jaren ligt in het feit dat een brandveiligheidattest nu slechts 5 jaar geldig is. Dit attest moet kunnen worden voorgelegd bij een aanvraag: - tot exploitatie van een logiesverstrekkend bedrijf - voor de vijfjaarlijkse hernieuwing van dit brandveiligheidattest - van een hernieuwing na het uitvoeren van werken in het bedrijf. In 2005 bezaten in Knokke-Heist 44 bedrijven (totaal 1.087 kamers) een geldig brandveiligheidattest. Hieronder 43 hotels en 1 overnachtingsgelegenheid 1999 55 •

2000 52

2001 47

2002 47

2003 44

2004 47

2005 44

2006 42

Veranderingen in het logiesbestand van 2006

De volgende hotels werden ervan op de hoogte gebracht dat hun brandveiligheidattest verviel in de loop van 2006/2007 . • Pauls Hotel • Hotel Gresham De volgende hotels kregen ambtshalve of wegens nieuwe exploitatievergunning: • Britannia : blijft H3 • Lugano : van H2 naar H4 • Prins Boudewijn : blijft H3 en een uitbreiding met 6 kamers • Manoir du Dragon : blijft H4

exploitatie

een

nieuwe

De exploitatie van de hotels The Prince’s en Bristol werd in de loop van 2006 stopgezet.


32

Overzicht hotelbestand 2006 volgens classificatie (situatie op 31/12) Strand Zoute Knokke Albertstrand Duinbergen Heist Westkapelle Totaal

*** * ‘05 4 0 4 1 0 0

*** * ‘06 5 0 4 1 0 0

*** ‘05

*** ‘06

** ‘05

** ‘06

O ‘05

O ‘06

Totaal 2005

Totaal 2006

Kamers 2005

Kamers 2006

10 5 3 5 3 1

10 4 3 5 2 1

4 0 0 0 2 0

3 0 0 0 2 0

1 0 0 0 0 1

1 0 0 0 0 1

19 5 7 6 5 2

19 4 7 6 4 2

440 125 279 101 118 24

440 104 279 101 91 24

9

10

27

25

6

5

1

2

44

42

1.087

1039

Overzicht Immobiliënagentschappen: Zoute 15

Knokke 22

Albertstrand 13

Duinbergen 8


Heist 12

Totaal 68

33

Hoevetoerisme Sinds 2002 is er in Knokke-Heist hoevetoerisme in hoeve Hazegras. Door uitbreiding van zijn activiteit beschikt het bedrijf op dit moment over slaapplaatsen voor meer dan 10 personen, waarvoor het over een exploitatievergunning diende te beschikken. Sinds 13/12/2004 beschikt het bedrijf over een hotelexploitatievergunning en wordt dus statistisch tot de hotels gerekend. Overzicht hoevetoerisme:

Zoute

**** 2006 1

**** 2005 1

Totaal 2006

Totaal 2005

1

1

Kamers 2006 5

Kamers 2005 5

Gastenkamers Begin 2004 werd in samenspraak met de diensten Financiën, Brandweer, Politie een ontwerpreglement voor gastenkamers opgesteld. Dit werd op 17/09/2004 goedgekeurd. Op 30/09/2004 passeerde dit ontwerpreglement de gemeenteraad. Het bevat een aantal minimumbepalingen waaraan een gastenverblijf dient te voldoen, alvorens met Toerisme te kunnen samenwerken. Controle ter plaatse van gastenkamer Van Hoek, ’t Vaartje 30 op 30/01. Erkenning vanaf 01/03/2006. Controle ter plaatse van gastenkamer Ter Dycken, Kalvekeetdijk137 op 20/07, erkenning vanaf 28/07/06 Controle ter plaatse van gastenkamer ’t Reigerszicht, Kastanjedreef 12 op 14/08. Erkenning vanaf 28/08/06 Overzicht gastenkamers op het einde van 2006 2006

2005

Totaal 2006

Totaal 2005

Kamers 2006 2

Kamers 2005 2

Heist

2

1

1

1

Knokke

2

2

4

0

Westkapelle

1

1

1

0


34

Hoofdstuk 2. Overzicht arrangementen •

Dagtrips Kwartalen 1e 2e 3e 4e

kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal Totaal

Aantal dossiers 2006 2005 10 5 23 17 22 16 3 6 56 44

Aantal personen 2006 2005 227 115 935 634 758 624 153 673 2067 2046

Het aantal dagtrips steeg met 27 %, de gemiddelde groepsgrootte bedroeg 37 personen tov 46 in 2006 Da dagtrips hadden een omzet van 18.320,50 Euro waarop wij een winst hadden van 4.396,50 Euro. Hierbij komen nog de commissies op maaltijden in restaurants en activiteiten eventbureau’s waarvoor wij tussenpersoon waren (296,98 Euro), aangevuld met de relobelcommissie op meerdaagse, arrangementen en seminaries ( 6.118,42 Euro). In totaal hadden wij 10.811,90 Euro commissie in 2006. •

Arrangementen Kwartalen

1e 2e 3e 4e


Aantal dossiers

Aantal personen

3 1 1 1 6

68 4 4 20 96

Er werden 6 speciale arrangementen gemaakt voor Maand van de Liefde, de Nacht van Exclusief, Night for Africa, De Luxemburgse 14-daagse, Beaufort 2006 en de “Zwinneblomme”.

•

Meerdaagse Kwartalen 1e 2e 3e 4e


Aantal dossiers 2006 2005 0 0 2 4 6 6 1 2 9 12

Aantal personen 2006 2005 0 0 252 66 197 122 16 20 465 208

Grote dossiers waren in dit verband het aantrekken van de Challengers Trophy en de filmploeg met Isabelle Huppert.


35

•

Meetings Kwartalen 1e 2e 3e 4e


Aantal dossiers 2006 2005 2 5 9 6 5 5 3 6 19 22

Aantal personen 2006 2005 118 536 467 294 197 560 38 131 820 1521

Het nieuws van de afbraak van Hotel La Réserve en de onzekerheid ivm een nieuwbouw werkte zich negatief uit op het seminarietoerisme in Knokke-Heist. Kenmerkend voor 2006 zijn vele aanvragen, late beslissingen en vele annulaties. De Mice-afdeling van Toerisme kreeg gedurende het jaar 2006 in totaal 203 seminarieaanvragen binnen. In 48 gevallen werd een dossier voor verdere follow-up geopend, wat in 19 gevallen tot een positief resultaat leidde. Uiteindelijk werden 3.448 personen door de productafdeling bemiddeld in 2006.

Hotel La Réserve – afbraak voorzien in 2007 !


36

Deel IV. TOERISTISCHE PROMOTIE 1. Zwinstedenoverleg 'Langs historische hoeven..' en zoektocht Ook dit jaar werd in het kader van de grensoverschrijdende samenwerking tussen Damme, Knokke-Heist en Sluis een project uitgevoerd voor de zomermaanden. In samenwerking met de ‘Krant van West-Vlaanderen’ werd een zoektocht georganiseerd voor fietsers. Het thema voor 2006 was ‘historische boerderijen in de Zwinstreek’. Bij deze zoektocht ging het niet direct om de moeilijkheidsgraaf. De initiatiefnemers wilden dat de bezoekers op een prettige manier de streek verkenden. De gezelligheid en het familiaal karakter stonden voorop. De zoektocht verscheen medio juni in de ‘Krant van West-Vlaanderen’. Losse exemplaren van de zoektocht konden bij de VVV kantoren van Knokke-Heist, Damme en Sluis afgehaald worden.

2. Advertenties lokaal: Nieuw advertentieblad In juli en augustus wordt één volle pagina geadverteerd in dit blad om de inwoners en vakantiegangers te informeren over de evenementen, met o.a. de dag-aan-dag agenda ( per week) en enkele topics.

3. Cartoonkalender Zoals de traditie het wil, werden met de Kerst- en Nieuwjaarsdagen Cartoonkalenders gestuurd naar de relaties van het Gemeentebestuur Knokke-Heist, vzw’s en de pers. Naast cartoons worden ook de topevents 2007 vermeld. Deze kalender groeit uit tot een echt collectors’ item. Er werden 900 kalenders gedrukt en verstuurd samen met een nieuwjaarskaart met daarop een foto van Knokke-Heist in de winter. Eenzelfde nieuwjaarskaart (kleiner formaat) werd aangemaakt voor de Burgemeester en Schepenen en de gemeenteraadsleden.

4. Evenementenagenda “zomer 2006” In 2006 werd op dezelfde manier gewerkt als 2005. Een juni-juli nummer en een augustusseptember nummer. Doel: een zo volledig mogelijke agenda geven aan de inwoners en bezoekers van onze badstad. Er werden voor het juni-juli nummer 45.000 exemplaren gedrukt en voor het augustus-september nummer werden 45.000 evenementenagenda’s gedrukt. De populaire zomeragenda’s worden hoofdzakelijk verspreid via de dienst toerisme en daarnaast via een postronde en in hotels, immobiliënkantoren, Casino, campings, Zwin, Vlindertuin, handelszaken van de belangrijkste winkelstraten… De agenda’s worden eveneens uitgedeeld door hostesses op de Zeedijk en in de voornaamste winkelstraten. Eigen inwoners beklagen er zich over dat er geen goede planning mogelijk was door het ontbreken van de informatie over augustus in het begin van de zomer.


37

Enkele privé-organisatoren adverteerden in deze agenda voor evenementen o.a. (Damme, Seafront, …). De agenda’s en leaflets werden uitgedeeld door hostesses op de Zeedijk en in de voornaamste winkelstraten.

5. Logieslijst De logieslijst 2006 kende een groot succes. Hij werd gedrukt op 60.000 exemplaren en is quasi volledig verspreid. De reacties op de logieslijst waren algemeen positief. De cover, met een 'dame met sjaal', viel op ten opzichte van brochures van andere badsteden. De brochure werd verspreid via balie, beurzen, briefwisseling en gerichte mailings. Het is de bedoeling om op vlak van lay-out te blijven evolueren naar een vernieuwende look. Voor de logieslijst 2006 werd gekozen voor een moderne look. Belangrijk is dat de logieslijst van Knokke-Heist qua cover opvalt tussen de hotellijsten van andere gemeenten. Zowel op de cover als binnenin werd gekozen voor een nieuwe stijl. Onder andere door de keuze van het lettertype en het kleurgebruik. Het belangrijkste is dat in 2006 de logieslijst een tijdloze klasse uitstraalt. Om Knokke-Heist als een totaalproduct voor te stellen, worden punten zoals natuur, shopping, de cultuur- en kunstbeleving, gastronomie,… benadrukt. De top-events blijven gebundeld. De logieslijst 2006 is te raadplegen via het Internet. De publiciteit van de hotels staat voor de algemene lijst met gedetailleerde informatie, gevolgd door de verhuringagentschappen, campings, restaurantlijst en de kunstgaleries De aanmaak van de logieslijst 2007 startte eind augustus. Anders dan de vorige jaren werd er dit jaar voor gekozen om een offerte aanvraag te richten naar een aantal lay out bureaus. De opdracht voor lay-out werd gegund aan Verdographics.


38

Belangrijk is dat de logieslijst van Knokke-Heist qua cover opvalt tussen de hotellijsten van andere gemeenten. Zowel op de cover als binnenin werd gekozen voor felle kleuren en grote foto’s die op de themapagina’s een dubbele pagina omvatten. De logieslijst werd geleverd in de eerste week van december 2006, ook te raadplegen via het Internet. Naar inhoud bleven de hoofdrubrieken behouden. Als inleiding wat algemene informatie over de sterke punten van onze badplaats: gastvrijheid, activiteiten, winkelmogelijkheden, natuurbeleving en fietsmogelijkheden. Achteraan de logieslijst vindt men een stadsplan met inplantingplaats van de hotels en aandacht voor het openbaar vervoer. Op de cover achteraan staat het ontwerp van het nieuw infokantoor. De logieslijst 2007 heeft een iets andere indeling dan de voorbije jaren. Het begint met algemene info, dan topevents, de restaurantlijst en de kunstgaleries. De publiciteit van de hotels staat voor de algemene lijst met gedetailleerde informatie, gevolgd door de verhuringagentschappen en campings,. De logieslijst is een zeer belangrijk instrument voor onze mailing acties. Bij het verschijnen van de logieslijst 2006 werd een grote mailing gedaan naar die personen die in 2005 informatie hadden aangevraagd over Knokke-Heist. In 2006 werden in het begin van het jaar +/- 3.500 logieslijsten verstuurd door middel van een mailing.

6. Werffolder en MICE-folder Dit jaar werd geen nieuwe MICE- of werffolder ontworpen. De werffolder wordt verspreid via mailings,op beurzen en aan de balie. De mice folder wordt hoofdzakelijk verspreid via mailing en via beurzen.


39

Zowel de MICE-folder als de werffolder zijn dezelfde als vorig jaar.

7. Luxemburgse veertiendaagse Naar aanleiding van de Luxemburgse Nationale Feestdag organiseerde Knokke-Heist vzw i.s.m. Vinsmoselle een Luxemburgse Veertiendaagse van 25 juni tot 9 juli. Een 80-tal winkels stelden hun etalage in het teken van Luxemburg, en 23 restaurants zorgden voor gastronomische specialiteiten en Toerisme Knokke-Heist bood een receptie aan in het Casino Knokke op zondag 25 juni waarop alle Luxemburgers die een tweede verblijf hebben in Knokke-Heist uitgenodigd werden.

8. Party spel Knokke-Heist Toerisme Knokke-Heist stelde vast dat we een zeer beperkt gamma van relatiegeschenken hebben. Via de beurs ‘bugi’ kwamen we in contact met de firma Identity Games die gezelschapsspelen op maat van de klant maakt. Dit relatiegeschenk kan ook gekaderd worden binnen de campagne Knokke-Heist, kindvriendelijke badstad. Samen met Identity Games zijn we op zoek gegaan naar een spel dat met de hele familie kan gespeeld worden, waarbij de mensen op een aangename manier kennis over Knokke-Heist vergaren maar dat bovenal leuk is. Belangrijk was ook dat het spel kon verstuurd worden met de post. De doos moest hieraan aangepast worden. Het resultaat is geworden het “Knokke-Heist Party spel”.

Dé ideale voorbereiding om te beginnen aan je verkenning van Knokke-Heist, is een volledig nieuw gezelschapsspel, het Knokke-Heist party spel dat toerisme Knokke-Heist ontwikkelde met de firma Identity Games.


40

Spelenderwijs vergaart men kennis over de Zwinstreek, en meer bepaald over Knokke-Heist, en dit op een ludieke, gezellige manier. Dit is het ideale spel om samen met vrienden of familie te spelen. In het spel heeft ieder team het doel om als eerste met zijn pion op de finish te komen. Op het parcours zie je 5 verschillende kleurenvakken. Deze kleuren bepalen wat je moet doen. Dit kan zijn: een vraag beantwoorden, iets uitbeelden, verboden woorden, iets tekenen, of een vrij keuzevak. Als je op een Knokke-Heist fotovak komt, mag je nog een keer gooien met de dobbelsteen en je pion verplaatsen. Wanneer een team een opdracht goed vervult, mag je met de dobbelsteen gooien en je pion verplaatsen. Hierna is het volgende team aan de beurt. Met jokerkaarten kun je andere teams pesten of je eigen team bevoordelen. Een relatiegeschenk dat perfect past bij de kindvriendelijkheid van Knokke-Heist. En zeker een inspiratie om nog meer op ontdekking te gaan in Knokke-Heist. Technische info: Leeftijd: vanaf 8 jaar Aantal spelers of teams: twee tot vier Speelduur: +/- 60 min. Categorieën: 1. verboden woorden Probeer het woord te omschrijven zodat de andere teamleden het woord kunnen raden. Je mag echter het woord zelf en de andere woorden die op de spelkaart staan niet gebruiken. 2. quizvraag Laat iemand van een ander team de vraag voorlezen en probeer het goede antwoord te geven 3. tekenen Teken de situatie, het voorwerp, of het werkwoord dat hier staat. Je mag geen geluiden of gebaren maken. 4. uitbeelden Beeld de situatie, het voorwerp of het werkwoord uit dat hier staat. Je mag hierbij geen geluiden maken Prijs: 28 Euro Te koop in de infokantoren toerisme Knokke en Heist.


41

9. Promotie 1) Advertenties

Voorbeeld advertentie voor mice-toerisme

Nr

Datum

Medium

1 23/01/2006 Voila Vlaanderen

advertenties 2006 Slogan De ku(n)st van het genieten

Thema shopping-gastronomie

2 01/02/2006 Gastronomisch België Maand van de liefde 2006

Valentijnsarrangementen

3 01/02/2006 Business in meeting

Knokke-Heist, een andere kijk op bedrijfsseminaries

mice

4 01/2/2006 Uit Magazine

cover logieslijst

brochure

5 01/2/2006 Meeting Point Belgium

A differen view of corporate meetings

mice


42

Nr

Datum

Medium

advertenties 2006 Slogan

Thema

6 07/2/2006 De Morgen

Toerisme Knokke-Heist is organisator en gids tegelijk

mice

7 08/2/2006 Knack Weekend

logieslijst 2006

logieslijst

8 08/2/2006 Knack Weekend

Februari, maand van de liefde

valentijn

9 08/2/2006 Tam-tam

Februari, maand van de liefde

valentijn

10 22/02/2006 Plus Magazine

cover logieslijst

brochures

11 04/3/2006 Genieten

cover logieslijst

brochures

12 04/3/2006 L'Echo

cover logieslijst

brochures

13 04/3/2006 De Tijd

cover logieslijst

brochures

14 18/03/2006 Het Nieuwsblad

cover logieslijst

brochure

De Morgen Magazine cover logieslijst

brochure

15 25/3/06

16 25/3/2006 Exclusief

K-H, De kust v/h genieten

17 01/05/2006 Rend & Evenement

Uitgewaaid vergaderen aan de mice Belgische Kust. Op ontdekkingstocht van K naar De Panne. KH zet de deuren open voor zakentoerisme

18 01/05/2006 Le Vif

special Knokke-Heist

algemeen

19 printemps- Eccelso été 2006

14 bonnes raisons d'aller à Knokke

algemeen

20 19/05/2006 Weekend Knack

special Knokke-Heist

Algemeen

21 01/05/2006 Rend & Evenement

K-H zet de deuren open voor zakentoerisme

Seminaries/ zakentoerisme

22 01/05/2006 Rend evenement

K-H est prêt à accueillir le tourisme d'affaires

mice

01/05/2006 Pays du Nord

Algemeen

Knokke-Heist, la c^te du plaisir algemeen

23 01/05/2006 Weekend le vif

KH, l'art de vivre à la côte belge Algemeen

24 01/06/2006 Experience

KH biedt kleurrijk palet aan event-tinten

Algemeen

25 01/06/2006 Attitude

KH, de kust vh genieten

Algemeen

26 01/06/2006 Quality in Meetings

K-H, Een andere kijk op bedrijfsmeetings

Zakelijk Toerisme Rapport

27 01/06/2006 Lou

Shoppen in Knokke

28 01/06/2006 Attitude


32 07/06/2006 La voix du Nord

Knokke-Heist, l'art de vivre à la Algemeen côte Belge

33 07/06/2006 Nord éclair

K-H, l'art de vivre à la côte Belge

Algemeen

34 8/06/2006 Nord éclair

L'art de vivre sur la côte Belge

Algemeen

35 8/06/2006 La voix du nord

L'art de vivre sur la côte Belge

Algemeen

40 17/06/2006 Le Quotidien

KH à l'heure luxembourgeoise

Algemeen

41 17/06/2006 Voix du Luxembourg

KH, l'art de vivre à la côte belge, Une perle rare

Algemeen

53 juni-juliaug

Redhot

KH, life's more than a beach

Algemeen en topevents zomer

54 juni/juli

l'Eventail

Algemeen

KH, l’art de vivre…

Algemeen

55 01/07/2006 Autrement dit

K-H, la côte du plaisir

Algemeen en topevevents zomer

56 01/07/2006 KMO

KH 'De Kust v/h genieten' Een Seminaries/ andere kijk op bedrijfsmeetings Zakentoerisme

57 01/07/2007 Grande

Kust-special 2006. Voor een


Algemeen

43

Nr

Datum

Medium

advertenties 2006 Slogan

Thema

zalige zomer in eigen land 58 03/07/2007 Stijl

KH, De kust vh genieten

Algemeen

59 5/07/2006 Sport Voetbalmagazine


Algemeen

60 5/07/2006 Foot Magazine

KH, la côte du plaisir

Algemeen

61 juli/aug

Velo City


Algemeen

62 juli/aug

Spirit OF SN, SN Brussels Airlines


Algemeen

63 zomer 2006, nr 7

Genieten

KH, de kust vh genieten. ½ pagina bij special knokke

Algemeen

65 2/08/2006 Sport Voetbalmagazine

KH, de kust v/h genieten

Algemeen

66 2/08/2006 Sport Foot magazine


Algemeen

67 3/08/2007 La Libre Match


Algemeen

69 17 juli 28/0810/09

A nous Lille


Algemeen

70 juli/aug

Grande Nl

Chic en artistiek Knokke

Shopping

70 juli/aug

Grande Fr

Chic et très choc Knokke

Shopping

71 zomer 2006

Courrier Senoir

KH, l'art de vivre à la côte belge Algemeen

72 sept

Grande


Algemeen

73 01/09/2006 Miss Knokke-Heist Magazine

Verkiezing Miss KH

Miss verkiezing

74 22/09/2006 Belgisch Israelitisch Weekblad

KH blijft de voorkeur genieten Prettige feesten vd Joodse verlofgangers aan de Belgische Kust

75 sept/okt

Gentleman


Algemeen

76 4/2006

BMW Magazine

kh la côte du plaisir kh,

Algemeen

BMW Magazine

de kust v/h genieten

Algemeen

79 26/10/2006 Le Soir

Cap sur le style à KH

80 01/11/2006 Nest

Knokke-Heist, de Kust v/h genieten

Algemeen

81

Miss Belgian Beauty Knokke-Heist, de Kust v/h 2007, Nationale genieten verkiezing, 16e editie

Algemeen

82 nov/dec

villa d'arte

kh, de kust vh genieten

Algemeen

84 01/12/2006 Good Housekeeping

Belgium's best-kept secret

Algemeen

85 2006-2007 SemIndex

Vergaderplaatsen in België

Seminaries KH


44

Voorbeeld advertentie

2) Promotiecampagnes op televisie binnenland Verschillende televisiezenders zijn naar Knokke-Heist gekomen voor een reportage. Wij hebben aan een aantal actief meegewerkt. Bijvoorbeeld opnamen voor Vlaanderen Vakantieland (VRT). Voor de kerstpromotie werd campagne gevoerd op Vitaya en Focus TV. Op 13 augustus had de uitzending ‘Buren in de zomer’ met Luc Verschuren en Saartje Vandendriessche plaats in het Casino en op het strand Rubensplein. Luc Verschuren ontving in het Casino zijn praatgasten en artiesten.


45

3) Portaalsite Toerisme Knokke-Heist vzw Toerisme Knokke-Heist vzw startte in 2004 met de opbouw van een portaalsite. Dit gebeurde in samenwerking met ons Nederlands communicatiebureau ‘basiscommunicatie’. In 2005 kregen 3 personeelsleden een opleiding om zelf het beheer van de site te kunnen doen. In 2006 werd een opleiding gegeven om zelf nieuwsbrieven aan te maken en persteksten en foto’s op de website te plaatsen. Bedoeling is dat de website www.knokke-heist.info, minder en minder een portaalsite wordt maar meer en meer een volwaardige site waarlangs bezoekers alle nuttige TOERISTISCHE informatie kunnen terugvinden. Natuur, shopping, gastonomie, evenementen en de hotelaccommodatie zijn de dingen die het meest belicht worden op de site. Op de site staan een aantal “gadgets”. Eén hiervan is een digitale brochure over de badstad Knokke-Heist die onze 5 USP’s zal benadrukken. Digitale brochure: de nieuwste ontwikkeling! Of het Panoramika game dat in 2006 ingezet werd in een promotiecampagne voor Nederland. Ruim 5.000 personen namen deel aan deze wedstrijd waardoor wij ook over de e-mail adressen beschikken. Eind 2006 werd een nieuwsbrief ivm eindejaar en shopping gestuurd naar deze personen.

Overzicht aantal bezoeken website 2006


Totaal 0 7569 2962 2924 3181 3683 5357 5224 2415 2244 2578

% 0,0 18,5 7,2 7,1 7,8 9,0 13,1 12,7 5,9 5,5 6,3

Cumulatie 0 7569 10531 13455 16636 20319 25676 30900 33315 35559 38137 40983

december

2846

6,9

TOTAAL '06

40983

100


46

Resultaat: Wij hebben statistieken sinds februari 2006. Februari was een uitzonderlijk goede maand omdat we een digitaal spel op de site plaatsen om de Valentijnsactie : “Februari, maand van de liefde” te ondersteunen. Iets meer dan 5.000 personen namen deel aan dit spel. Hierdoor genereerden we ook een groot aantal e-mail adressen die konden ingeschakeld worden voor het versturen van digitale nieuwsbrieven. Traditioneel zijn de maanden juli en augustus de maanden waarin vele bezoekers surfen naar de site en dit om hun vakantie te plannen. Een totaal bezoekersaantal van 40.983 unieke bezoekers, verspreid over 11 maanden is een relatief goed resultaat. Rekening houdend dat er enkel unieke bezoekers geregistreerd worden. Dit wil zeggen dat personen die de website voor volgende keer bezoeken niet opnieuw meegeteld worden. Door Westtoer werd een kwaliteitsstudie uitgevoerd over de websites van de diverse kustgemeenten. Over onze website werd volgende meegedeeld: Op de eerste pagina vindt men hier perfect terug wat men van een eerste pagina verwacht:

Men dient niet te gaan zoeken binnen de site bestemd voor inwoners. Door de animatie worden op een heel rustige manier sfeerbeelden van de kust en troeven van de kustgemeente weergegeven (met de mogelijkheid vrij te kiezen hoe lang de animatie duurt, nl. men hoeft de animatie niet uit te kijken om verder in de website te gaan). Volgens de bezoekers zet deze intropagina aan tot dromen en krijgt men aldus zin om daar naar toe te gaan. De sfeer wordt nog eens extra in de hand gewerkt door een mooie en catchy slogan.

Bij het openen van de home pagina ziet de toerist een mooie en aantrekkelijke pagina. Concreet ligt het aantrekkelijke hoofdzakelijk in de overzichtelijkheid


47

(niet te druk en voldoende tussenruimte), de aantrekkelijke foto’s en de eenvoud (slechts één navigatiebalk en duidelijke kleuren).

Doorheen de ganse site wordt het imago van Knokke-Heist zeer goed uitgestraald. De toerist die de kustgemeente kent kan het beeld dat hij/zij van de Knokke-Heist heeft goed herkennen.

De taalingangen spreken voor zich. Het is duidelijk waarop geklikt moet worden om verder te gaan in de website.

De ganse website blijkt traag te werken en irriteert de bezoeker soms bij het surfen. De navigatiebalk valt goed op:

Er is slechts één navigatie aanwezig

De navigatie staat op de meest internetnatuurlijke plek, nl. de linker kant van het scherm

De labels zijn echter soms te cryptisch (bvb ‘Ontdek Knokke-Heist’) en niet mutueel exclusief (bvb ‘Ontspanning’ <> ‘Evenementen’ ; bvb ‘Arrangementen’ <> ‘Overnachten’) waardoor het niet altijd duidelijk is voor de gebruiker waar op geklikt dient te worden. Ontdek Knokke-Heist’ pagina

De leessnelheid op het scherm is tot 50% lager. In combinatie met de grote tekstblok en het kleine lettertype, komt dit de leesbaarheid niet ten goede.

Bereikbaarheid’ pagina

De bereikbaarheid is enkel toegelicht voor toeristen komende vanuit het buitenland. De binnenlandse toerist wordt m.a.w. niet geholpen. Deze sectie is qua informatie dus niet volledig voor de Belg. Digitale brochure’ pagina

De digitale brochure wordt bijzonder goed onthaald: mooi, verzorgd, overzichtelijk en leuk om te bekijken. Bovendien is het voor veel bezoekers nieuw en een goed alternatief voor de brochures die vaak in pdf formaat online worden geplaatst. Brochures in pdf formaat zijn immers weinig toegankelijk wegens Blindsurfer bepalingen. Home pagina

Het spel, ‘Panoramika game’, heeft een goede plaats op de website. Voor de toerist die er niet echt in geïnteresseerd is, staat het op een niet-centrale plaats en komt het aldus niet agressief over (rechter zijde van het scherm wordt vaak geassocieerd met commerciële signalen en daarom wordt er minder aandacht aan besteed). Voor de toerist die wel fan is valt het voldoende op (er staat duidelijk bij vermeld dat het om een game gaat). Voorwaarde die zowal de fans als neutraal gestemden hebben is dat de game duidelijk te maken heeft met de kustgemeente (bvb een fotospel). Na De Panne en Oostende komt Knokke-Heist op de derde plaats bij de beste websites van de Belgische Kust.


48

OVERZICHT TOP-10 LANDEN VAN HERKOMST 2006

België Nederland Frankrijk Duitsland Luxemburg VS. VK. Zweden Zwitserland

Totaal 57708 14832 7336 3224 2487 1437 961 449 299

% 64,8 16,7 8,2 3,6 2,8 1,6 1,1 0,5 0,3

Cumulatie 57708 72540 79876 83100 85587 87024 87985 88434 88733 88991

Japan

258

0,3

TOTAAL '06

88991

100

Resultaat 64% van onze bezoekers zijn Belgen. De top 3 wordt afgesloten met Nederland en Frankrijk met respectievelijk 17 eb 8%. Het blijft belangrijk om de website herhaaldelijk en duidelijk te promoten. Zowel in binnen als buitenland.


49

Overzicht pageviews website 2006

Maand januari februari maart april mei juni juli augustus september oktober november

Totaal 0 15163 5754 6643 7483 8664 12453 10913 4975 3906 5803

% 0,0 17,1 6,5 7,5 8,5 9,8 14,1 12,3 5,6 4,4 6,6

Cumulatie 0 15163 20917 27560 35043 43707 56160 67073 72048 75954 81757

december

6718

7,6

88475

TOTAAL '06

88475

100


50

Overzicht zoektermen 2006 Top-20

FEBR

Totaal

MAART

Totaal

APRIL

Totaal

MEI

Totaal

JUNI

Totaal

knokke-heist info

40

knokke-heist info

33

knokke-heist info

51

knokke

48

heist

48

2

heist

16

knokke

18

knokke

44

knokke-heist info

27

knokke

38

3

knokke

14

knokke toerisme

13

knokke-heist

23

heist

23

knokke-heist info

36

4

knokke-heist

10

knokke-heist

9

knokke toerisme

22

knokke toerisme

22

uitgaan

30

5

knokke toerisme

8

heist

8

heist

18

uitgaan

13

knokke toerisme

30

6

hotels

4

uitgaan

6

knokke info

17

knokke-heist

12

knokke-heist

16

7

uitgaan

4

knokke info

4

uitgaan

9

knokke info

10

knokke info

11

8

vakantie

3

hotels

3

vakantie

8

vakantie

5

tourisme knokke

5

9

knokke info

3

vakantie

2

hotels

6

hotels

4

hotels

4

10

beach

2

gastronomie

2

galeries

5

tourisme knokke

4

vakantie

4

11

shopping

2

agences

2

agences

3

b&b

3

kneistival

3

12

wandelen

1

geschiedenis

2

gastronomie

2

kiteboarding

3

agences

2

13

b&b

1

tourisme knokke

2

tourisme knokke

2

galeries

2

galeries

2

14

gastronomie

1

galeries

1

toerisme kn-h

2

kneistival

2

kiteboarding

2

15

musea

1

events

1

geschiedenis

1

casino

2

shopping

2

16

foto festival

1

b&b

1

campings

1

musea

1

fietsen

2

17

agences

1

brochures

1

musea

1

galeries

1

geschiedenis

2

18

geschiedenis

1

infos

1

surf

1

gastronomie

1

b&b

1

19

tourisme knokke

1

vacances

1

vacances

1

gastronomie

1

wandelen

1

shopping

1

wandelen

1

1

JAN Totaal

20 Totaal

114

111

218


183

240

51

Top-20

JULI

Totaal

AUG

Totaal

SEPT

Totaal

OKT

Totaal

NOV

Totaal

DEC

Totaal

1

heist

87

knokke toerisme

65

knokke

96

knokke

108

knokke

178

knokke

450

2

knokke toerisme

82

knokke

56

knokke toerisme

59

49

knokke-heist

107

knokke-heist

325

3

knokke

66

55

heist

40

37

46

44

knokke-heist info

29

knokke-heist

28

knokke toerisme knokke-heist info

64

5

uitgaan knokke-heist info


35

4

heist knokke-heist info


45

uitgaan

38

knokke-heist

28

heist

24

uitgaan

25

heist

29

6

knokke-heist

32

knokke info

22

uitgaan

25

uitgaan

13

wandelen

16

uitgaan

29

7

knokke info

22

knokke-heist

15

knokke info

13

knokke info

11

knokke info

3

galeries

4

8

vakantie

6

agences

3

tourisme knokke

7

shopping

6

geschiedenis

2

wandelen

2

9

galeries

5

hotels

1

geschiedenis

4

tourisme knokke

3

shopping

2

golf

2

10

shopping

2

b&b

1

shopping

3

hotels

2

gastronomie

2

tourisme knokke

2

11

meteo

2

geschiedenis

1

vakantie

3

b&b

2

gala

2

surfen

2

12

kneistival

2

shopping

1

galeries

2

geschiedenis

1

tourisme knokke

1

vakantie

2

13

tourisme knokke

2

overnachten

1

b&b

2

gastronomie

1

vakantie

1

kust

1

14

pictures

1

campings

1

surfen

1

surfen

1

galeries

1

cartoonfestival

1

15

treintje

1

sportstrand

1

evenementen

1

vakantie

1

sport

1

informatie

1

16

surfen

1

knokke-out café

1

meteo

1

galeries

1

artbook

1

17

b&b

1

meteo

1

beach

1

casino

1

18

musea

1

events

1

helicenter

1

0

dance feest

1

kust

1

0

agences

1

0

19 20 Totaal

404

309

318


289

26

33

0 0

403

947

52

Naast knokke-heist.info, knokke, heist en knokke toerisme, worden “uitgaan” en “vakantie” vaak gebruikt als zoekterm om op onze website terecht te komen. Hiermee dient rekening gehouden te worden naar 2007 toe. Deze onderwerpen moeten uitgebreid worden op de site en de woorden zelf dienen vaker voor te komen op de site.

4) Nieuwsbrief Knokke-Heist In december 2006 hebben we voor het eerst een digitale nieuwsbrief verstuurd. De onderwerpen in de brief waren : - de kerstanimatie in Knokke-Heist - Kunst op wielen - Het Knokke-Heist party spel - Sylvester Night Deze brief werd verstuurd naar 5.045 adressen. Deze adressen werden gegenereerd uit een “memory spelletje” dat in februari op het internet geplaatst werd. Resultaat : 1.851 personen hebben de nieuwsbrief effectief geopend en gelezen (+/- 36.5 %) 283 personen hebben vanuit de website effectief doorgeklikt naar de website knokkeheist.info voor meer informatie (5,6%)


53

Voorbeeld Nieuwsbrief

Beste mevrouw/mijnheer Remmerie, Nog geen plannen voor het eindejaar? Kom naar Knokke-Heist...

Kerst in Knokke-Heist Heeft u al plannen voor het eindejaar? Neen? Dan is een verblijf in Knokke-Heist net wat je nodig hebt. Kerst in Knokke-Heist is meer dan een jaarlijkse traditie? Lees Meer >>

Het Knokke-Heist party spel Veel inwoners en toeristen willen graag iets meer weten over de badplaats die ze bezoeken. Knokke-Heist heeft hiervoor de ideale oplossing… Het Knokke-Heist party spel.

Sylvester Night Weet je nog niet wat gedaan van Oud op Nieuw? Sylvester Night, is een exclusief galabal op het strand van Knokke-Heist die doorgaat op 31 december 2006. Lees Meer >>

Kunst op wielen In het Cultuurcentrum is een verzameling te zien zijn van de mooiste, de beste en de meest imposante Custom Bikes van over de hele wereld. Custom Bikes zijn volledig met de hand gemaakte motoren... Lees Meer >>

Wanneer u liever onze nieuwsbrief niet ontvangt , klik dan hier en u wordt verwijderd uit ons e-mailbestand.


54

Ook in de nieuwsbrief van Helicenter publiceren wij regelmatig nieuwtjes over Knokke-Heist.

5) Knokke-Heist Magazine Ook in het jaar 2006 verscheen Knokke-Heist Magazine tweemaandelijks, nl. op 1 februari, 1 april, 1 juni, 1 augustus, 1 oktober en 1 december. Dit magazine is bestemd voor inwoners, toeristen en de tweedeverblijvers. De reden van verzending naar de tweedeverblijvers is opdat ze geïnspireerd zouden raken om hun vakantieverblijf frequenter te bezoeken. Knokke-Heist Magazine is vooral een overzicht van activiteiten die in de badstad plaats hebben. De bedoeling is niet zozeer leesrubrieken publiceren maar de tweede verblijver verleiden en kort en bondig enkel de nodige informatie rond activiteiten door te geven met sprekende foto’s.

Knokke-Heist Magazine heeft hetzelfde principe behouden van vorig jaar om in vier talen de activiteiten voor te stellen maar heeft een nieuw kleedje gekregen. Er werd een offerte uitgeschreven voor het ontwerpen, drukklaar maken en drukken van Knokke-Heist magazine. De opdracht werd gegund aan Verdographics voor een bedrag van 7.332 Euro per nummer. We hebben nu 16 pagina’s redactioneel tegenover 14, vorig jaar en 8 pagina’s advertentieruimte tegenover 10 in 2004. De adreswijzigingen of annuleringen gebeuren schriftelijk naar het Gemeentebestuur KnokkeHeist en worden dan via de binnenpost doorgeven aan de dienst Toerisme waar het adressenbestand aangepast wordt.


55

6) Strandpanelen Net zoals vorig jaar werd ook dit jaar gebruik gemaakt van de strandpanelen. Ook nu kaderen die in een globale promotionele aanpak en worden ze dus conform éénzelfde lay-out ontworpen om zo de herkenbaarheid te vergroten. Er werden ondermeer panelen aangemaakt of aangepast voor volgende activiteiten: Folklore, Vuurwerk, Meimaand Sportmaand, Talens Zoute Concours, Fotofestival, Cartoonfestival, Zwintriathlon, World Bolle,…

7) Clear Channel De panelen van Clear Channel zijn een vaste waarde in het straatbeeld. De Abribus-affiches zijn onmisbaar geworden voor een goede promotie van een goed product en zijn één van de belangrijkste factoren van promotie geworden. In functie van de leesbaarheid werd er een interne standaard vastgelegd die de lettergroottes en kleurgebruik reguleert. Naast de vaste panelen bestemd voor Het Zwin/Vlindertuin, Sincfala en congrespromotie, wordt er geijverd om telkens twee events in de kijker te plaatsen. Zo krijgen deze toppers maximale aandacht. Tijdens het hoogseizoen ligt dat iets moeilijker omdat het aanbod hoger ligt en iedere organisator zijn eigen product uiteraard het belangrijkst vindt. Om revoluties te vermijden wordt deze officieuze regel aangepast zodat meerdere activiteiten aan bod komen. Tegelijkertijd moet er noodgedwongen in de affichagetermijn gesnoeid worden. In 2006 kwamen volgende activiteiten aan bod: Carnaval, Knokke 10K, MB Challenge, Maand van de liefde, Fotofestival, Kneistival,Podiumkunsten,ScapaPolo,Cartoonfestival,Vuurwerkfestival,Zwintriathlon, Modetentoonstelling 'Getrouwd', Supercup Volleybal, Supercup basketbal, Canadees Wandelweekend, eindejaarspromotie, Eccentric, Nacht van Exclusief, Ronde van België voor beroepsrenners, Zwinneblomme, Art on Bikes, verschillende activiteiten van podium,…

8) Decaux In december van het jaar 2006 werden er 22 panelen van de firma Decaux bijgeplaatst. Deze hebben een ander formaat dan de clear channel borden. 13 van die 22 plaatsen zullen in de loop van 2007 ingevuld worden met een stadsplan van Knokke-Heist. Er blijven nog 9 plaatsen over om evenementen in aan te kondigen.

9) Perscontacten Perscontacten Stroobants van 30 t.e.m. 31/01 voor Le Monde Ann Vanneste voor Steps magazine Mediaworkshop 'De Kust' - Brussel op 2 maart 15 Franse journalisten + Toerisme Vlaanderen Parijs n.a.v. persreis Beaufort 2006 op 29/03 Eric Adames (FietsActief NL) - 10 april - reportage over fietsen, wandelen en kuren Nils Flieshardt – 21 april – reportage over fietsen aan de kust Lou – 24 april – shopping in Knokke-Heist Radio 2 uitzending n.a.v. Nacht van het Paard (Febemach) in manège Pondorosa op 5/05


56

Reportage Net 5 (Nederlandse televisie) op 12/05 - uitzending op 3 juni Reportage Radio 1 'De Zee' met Kurt Defrancq en De Kaviaks op 12/05 12/05 Persconferentie Eccentric en Miss Knokke-Heist Reportage RTBF ‘Vivacité’ op 22/5 - uitzending op 3/8 Persconferentie Luxemburg – 15 juni voorstelling programma 2006 en de promotieactie n.a.v. de Luxemburgse veertiendaagse Reportage ANWB - De Kampioen - op 8/07 Dhr. Dubus - Arte TV op zondag 9 juli Interview RTL op maandag 10 juli 13 juli persconferentie voor het Knokke-Heist Partyspel 17 juli - Radio 2 'Middagpost aan zee' met interview over gezelschapsspel en enquête tweede verblijvers 25-27 juli – Reportage van ‘Sommer TV’ – BRF ( Televisie Duitstalig België) over Beaufort, Cartoonfestival en de kustlijn eind juli – persconferentie in River Woods, georganiseerd door Gil Tutteleers ivm Art Nocturne Knocke 12 augustus – Journalist Igor Vandenberghe – artikel in ‘Ambiance’ over restaurants met ‘zicht op zee ‘ en het fietsnetwerk langs de kust. 15 augustus – Persreis van Deense journalisten 17 augustus - David Adam stelt zijn poëziewandeling voor 1 september - Opnames Knokke-Heist voor Pro TV Roemenië 3 september - RTL uitzending over Knokke-Le zoute 14-16 september – Reportage van ‘Télétourisme’ over gastronomie in Knokke-Heist 29 september – Luxemburgse journalisten via Westtoer 22 november – Ferdinand Oldemaat – jourrnalist Life Style Nederland 6 december – persconferentie over “Kerst in Knokke-Heist” 19 december – voorstelling Logieslijst 2007 Eind december – voorstelling Maand van de liefde en Dr. P. Geerinckx blikt terug op 12 jaar voorzitterschap bij Toerisme Knokke-Heist

10) Beurzen, bezoeken, workshops en opleidingen Deelname beurzen 2006 Vakanz Luxemburg, 20-22/01/2006 Er werd deelgenomen aan de vakantiebeurs van Luxemburg, door Mieke Remmerie.


57

Salon d’évasion, 09-18/02/2006 Vakantiesalon in winkelcentrum la Belle Etoile in Luxemburg met persconferentie en typische decoratie uit Knokke-Heist. Aanwezig voor Toerisme : 08-10/01/06 : Mieke Remmerie 11-14/02/06 : Caroline Hubregtse 15-18/02/06 : Roland Schils

EMIF, 15-16/02/2006 Deze beurs voor geïnteresseerden in Meetings en events, had dit jaar plaats in hal 1 op de Heizel. Knokke-Heist werd vertegenwoordigd door Roland Schils Hulst 10-05-2006 Er werd deelgenomen aan de uitwisseling van Westtoer te Hulst waarop brochures uitgewisseld werden tussen de diverse toeristische diensten. Tevens was dit een kennismaking met de andere medewerkers informatie. Knokke Pro-Day, 21/04/2006 Deelname aan de Knokke-Pro Day in Hotel La Réserve ih kader vh Mice-Toerisme. Pro Sem, 11-13/09/06 Deelname aan een beurs te Lille (F) voor meeting-organisatoren. Knokke-Heist werd vertegenwoordigd door Roland Schils. Spa – aanwezig met toeristische stand en brochures van 1-31 juli in toerismekantoor Spa n.a.v. Les Francofollies Flandern’s Forum Antwerpen – 25 juni – Mice Connection Brussel – 12 december


58

12) Touroperators in Knokke-Heist 2005 (Zomer) Knokke-Heist is aanwezig in de catalogi van de volgende touroperators : Belgie Jetair : Hotel Pavillon du Zoute Transeurope : Golfhotel Duc de Bourgogne Gallia : Golfhotel Duc de Bourgogne Nederland TUI : Golfhotel Duc de Bourgogne Vrij-Uit : Golfhotel Duc de Bourgogne NS-Travel : Hotel Prins Boudewijn, Hotel Pavillion du Zoute Luxemburg - Luxtours Busreisen : o Hotel Bristol o Hotel Ter Duinen Voyages Demy Schandler o Hotel Ter Duinen Voyages Sales-Lentz o Hotel la Réserve Duitsland Ameropa o Hotel Chalet Tinel** -

Dertour o Golfhotel**** o Monterey*** o Chalet Tinel**

-

Felix Busreisen o Hotel Prins Boudewijn***

-

Ltu Touristik


59

o o

Prins Boudewijn*** Chalet Tinel**

14) Vergaderingen Er werd deelgenomen aan volgende bijeenkomsten :

Directie Vrije Tijd Beleidsplan toerisme en recreatie Italiaanse week, met de Italiaanse consul Aanvraag subsidie voor Museum in Ramskapelle Eccentric Zakentoerisme in West-Vlaanderen: een nieuwe dynamiek Congres Notarissen Zwinstedenoverleg Diensthoofdenvergadering Raad Locale Economie op 4 april en 7 november Strategisch Beleidsplan Knokke-Heist (Westtoer) Overleg Zwinstreek (Knokke-Heist, Damme en Sluis-Aardenburg) Kustoverleg Westtoer Week van de zee Publiciteitscampagnes Nederland en Duitsland Subsidiëringdossiers Sincfala en Oorlogsmuseum Ramskapelle Luxemburgse Veertiendaagse Radio 2 - golfbreker Nacht van het paard Nationale dag van de zeevisserij West-Vlaming van het Jaar budgetverantwoordelijken Icarus project Studie Westtoer : strategisch marketingplan 2003-2007 Raad van toerisme Productdatabank Toerisme Vlaanderen Personeelsbehoefteplan – studie De Witte & Morel MICE vergaderingen bij Westtoer en Toerisme Vlaanderen Buitenlandkantoren Toerisme Vlaanderen Technisch Comité – Westtoer Projectgroep evenementen en bespreking van evenementen Ter voorbereiding van Eccentric Ter voorbereiding van het feest van Exclusief

Vergaderingen toeristisch produkt 13/01: Meetings, An Vanlangenaken Bruges Events, voorstelling nieuwe programma met RS, WV en SDK 17/01: Omnia Reisen ivm de organisatie van verschillende dagtrips naar Knokke-Heist 18/01: Site-inspection met verschillende DMC’s in het kader van het MICE-Toerisme WestVlaanderen mmv Steve Desmidt v Westtoer. Bezoek ah casino, Hotel Approach, RBSC Zoute, Hotel Manoir du Dragon en Hotel Rose de Chopin. 23/01: Pelikan te Brussel, Mevr Katja Szondi 25/01 Vergadering werkgroep kindvriendelijkheid. Deelname van : Myriam De Krock, Kristof Demeulemeester, Sarah Tack, Jan Deroose en Ludwien Casier. 27/01: Vergadering Christoph Verhaeghe ivm overnachting sportstages, Tennisclub het Zoute in Augustus 2006. 06/02: Staedtler, Dhr Tom Smet, ivm sponsoring Kindvriendelijk Knokke-Heist


60

10/03: Persconferentie voor fotowedstrijd Laurent-Perrier, in Absolute Art Gallery. 14/03/2006: Samenkomst werkgroep Kindvriendelijkheid, aanwezig : Myriam De Krock, Kristof Demeulemeester, Sarah Tack, Jan Deroose en Ludwien Casier. 24/03: Donna Christy, te Antwerpen ivm sponsoring Maand van de Liefde 2007. 05/04: Rendevenement met Dimitri van Moerkerke ism André Desmidt 11/04: Roland Schils en Mieke Remmerie bezoeken de kunstwerken van Beaufort, een organisatie van Beaufort 2006. 19/04: Bezoek aan de Bedrijven Contactdagen van Gent ih kader vh Mice-toerisme. 03/05: Bezoek aan Laurent-Perrier ih kader van Sponsoring Maand van de Liefde 2007. 27/07: Werkbezoek ah Casino Knokke voor Congres Tandartsen juni 2007 voor Dutch Center voor Higher Level, Dhr Van Aalten. 14/08: Vergadering stuurgroep Nieuw Toerismekantoor, aanwezig Schepen Despiegelaere, Miet Gobert, André Desmidt, Marian Desoete, Roland Schils. Vergadering Met Dhr Jomi Hemschoote van Rekad Produkties ivm maand van de Liefde2007, organisatie bloemenevent. 23/08: Technische vergadering Nieuw Toerismekantoor, aanwezig André Desmidt, Roland Schils en Lighthouse (architectenbureaui) 08/09: Vergadering met Dhr Desitter van ABC Dental ivm sponsoring Kindvriendelijk KnokkeHeist 21/09: Bezoek aan Hotel La Réserve ih kader vh MICE-Toerisme, voorstelling Knokke-Heist aan de Technische School van St.Lambrechts-Woluwe. 5/10: Ontvangst delegatie Zuid-Afrika 18/10: Bezoek aan Leonidas te Brussel, ivm sponsoring Maand van de Liefde 2007 20/10: Werkbespreking met Myriam De Krock, Jeugd ivm kindvriendelijk Knokke-Heist. 09/11: Bezoek van dhr Gosuin en Verlinden ivm opzetten Knokke-Pro day 2007. 21/11: Werkbezoek aan het Casino Knokke ivm organisatie congres tandartsen September 2006.


61

Bijlagen

datum

medium

TPersknipselsVlaanderen titel

inhoud

1/05/2006 RendEvenement Uitgewaaid vergaderen aan de Belgische kust

K-H: mondain & mice

1/02/2006 Voilà

Zee, zon en zandkastelen

kust

26/01/2006 Oro nieuws

Online reserveringen

hotel reservatiesysteem

24/04/2006 Smaak

Smaak op Eccentric

Eccentric

14/04/2006 Travel Magazine Beaufort 2006, Kunst overspoelt de Kust

Beaufort 2006

25/04/2006 Zin in Méér

De Vlindertuin

Vlindertuin

21/04/2006 Bouwkroniek

K-H opent nieuwe vleugel v/h museum Sincfala over de Zwinstreek

1/02/2006 Auto Max

De ku(n)st van het genieten

29/08/2006 Dag Allemaal

Verwende rijkeluiszoontjes terroriseren het uitgaansleven i/h mondaine Knokke.

20/04/2006 Talkies

Van zuiver natuur naar puur mondain

23/01/2006 Rendevenement Maand van de liefde

Kunst & Valentijn

algemeen Valentijnarrangement

1/02/2006 Steps Magazine

Op zoek naar romantiek

Valentijn

7/02/2006 Liberty tourism

Knokke-Heist

Algemeen

1/02/2006 Business in meeting

Knokke-Heist, een andere kijk op congressen en seminaries

mice

25/02/2006 Het Nieuwsblad

La réserve tegen de vlakte

hotel la réserve

12/02/2006 De Zondag

Liefdesmaand in Knokke-Heist

Valentijn

Vakantiegarantie via het web

hotelreservatiesysteem

14/04/2006 TV-magazine

Fietsen en genieten a/d Oostkust

Kustfietsroute

15/05/2006 kMO 251

Welkom op de Knokke Professional Day mice

29/05/2006 KMO

1/02/2006 Krant van W.Vl

Natuurlijk naar Knokke

fotofestival

1/06/2006 Attitude

Knokke-Heist, de kust van het genieten. Natuur, shoppen, cultuur en gastronomie basis voor veelzijdig aanbod

algemeen

1/06/2006 Steps

Even weg van de drukte

fietsen in Knokke-Heist

1/06/2006 City magazine Knokke-Heist steps

Knokke zoekt de mooiste

op zoek naar Miss Knokke-Heist

1/06/2006 City Magazine Knokke-Heist steps

Lekker Luxemburg

Luxemburgse veertiendaagse

2/06/2006 Krant van West- Polo op Knokse strand Vlaanderen

Scapa beach polo

16/06/2006 Krant van West- MBB kusttournee Vlaanderen

MBB komt naar K-H

16/06/2006 Krant van West- Shoppen in Knokke-Heist Vlaanderen

shopping

1/06/2006 Hotel Business NL 30/06/2006 Brugsch Handelsblad

Familie Degroote gelooft nog in hoteltoekomst in Knokke-Heist

Hotel de Laurier

Zwinstreek is het antwoord op uw vragen

historische hoeven langsheen de Zwinstreek


62

datum

TPersknipselsVlaanderen titel

medium

30/06/2006 Move On NL

inhoud

Romantisch weekend in Knokke

gastenkamers Ter Dycken

1/07/2006 Genieten

Leven in Knokke

special, algemeen

1/07/2006 Grande NL

chic et très choc Knokke

special kust

3/07/2006 Stijl

Knokke-Heist, de kust van het genieten algemeen

5/07/2006 Nieuwsblad

wandelen Knokke-Heist. Duinwandeling wandelen

6/07/2006 Touring explorer Bubbels in Knokke-Zoute Nl

De regatta Moët Cup

21/07/2006 Brugsch Handelsblad

Wie heeft zin in een spelletje KnokkeHeist

Toerisme Knokke-Heist ontwikkelt met identity games een spel

29/07/2006 GVA

Eerst zeulen, dan genieten

de volksverhuizing naar het strand

1/08/2006 Elle Belgie

Knokke in alle staten

algemeen

1/08/2006 Marie Claire

Knokke gids m'as-tu vu

algemeen, special van 20 pagina's

29/08/2006 Dag Allemaal

verwende rijkeluiszoontjes terroriseren het uitgaansleven in het mondaine Knokke

10/09/2006 Het Nieuwsblad

Drukte aan de kust dankzij warme weer

datum

TPersknipselsWallonië titel

medium

1/08/2006 Elle Belgie 31/05/2006 La Libre Belgique, La Libre Essentielle Focus, La

inhoud

Knokke dans tous ses états

algemeen

2006 Beaufort, Une expérience artistique

Beaufort

31/05/2006 La Libre Belgique, La, Knokke, Carnet D'Adresses algemeen Libre Essentielle (zwin, sports, hôtels, chambres Focus d'hôtes, gaufres, restaurants,,,,) 31/05/2006 La Libre Belgique, La, Knokke Active (polo, humour, Libre Essentielle marché, peinture, courses, Focus, La musique,,,)

algemeen en zomeractiviteiten

29/05/2006 KMO

Natuurlijk naar Knokke (fotofestival)

15/05/2006 PME

Bienvenue au Knokke Zakentoerisme Profesional Day, le rendez-vous exclusief des dirigeants de PME

7/08/2006 L'Eventail

Eventail , côté Zoute

special van 46 pagina's over Knokke-Heist

10/06/2006 Vers L'avenir

La Côte fait le plein pour le week-end

verwachte drukte met mooie weer

12/06/2006 Dernière Heure

Raz de marée humain

drukte door het mooie weer

15/06/2006 Move on

Séjour Romantique à Knokke

Gastenkamers ter dycken

1/06/2006 Hotel Business FR

Les Degroote croient encore à Hôtel De Laurier l'avenir de l'hôtellerie à KnokkeHeist

1/07/2006 Grande

Chic et très choc à Knokke

special kust

Sue Williams à la galerie

kunst

10/07/2006 L'Evènement


63

datum

TPersknipselsWallonië titel

medium

inhoud

Maruani & Noirhomme 23/09/2006 Vers L'Avenir

La Côte, aussi en automne et en hiver. K-H, l'art de vivre à la côte belge

14/07/2006 La Meuse

Knokke-Heist s'installe à Spa

tentoonstelling over Knokke-Heist te Spa

18/04/2006 La Meuse

Bilan mitigé pour l'horeca

algemeen

1/08/2006 Marie Claire

Knokke Guide m'as-tu vu

Algemeen, special van 20 pagina's

4/08/2006 Les Carnets

Knooke : le Deauville belge

shopping

18/08/2006 Vers L'avenir

Knokke: un éblouissant festival international de feux d'artifices

vuurwerkfestival

19/08/2006 L'Echo

Combien ça coûte? Un appartement au Zoute

immo

23/08/2006 Télémoustique

Le prix de toutes les folies

hoeveel kost het leven in Knokke-heist

30/08/2006 Le soir magazine

Zoute, ma chère

26/10/2006 Le Soir

Cap sur le style à Knokke-Heist

algemeen en najaarsevents

16/11/2006 Femmes d'Aujourd'hui Cap sur le zwin

zwin

14/01/2006 Vers l'avenir

Explorer la côte belge en hiver

algemeen

25/01/2006 Télé Moustique

Sur les pistes du plat pays

fietsroutes

Balades flamandes à pied ou à vélo

wandelingen/fietsroutes

18/04/2006 Vers L'Avenir

Les touristes étrangers pour améliorer le bilan

algemeen

10/07/2006 L'Evènement

Affinités électives au Zoute

kunst

9/02/2006 Dernière Heure

datum

medium

TPersknipselsLuxemburg titel

inhoud

11/02/2006 Luxemburger wort Knokke-Heist, un art de vivre à promotie la belle étoile la côte 11/02/2006 La Belle Etoile Magazine

Knokke-Heist expose l'art de vivre à la côte

promotie la belle étoile

16/02/2006 Télécran

Knokke-Heist: un art de vivre

Belle Etoile - aktie

10/02/2006 Le Quotidien

Salon de l'évasion à la Belle Etoile


17/02/2006 Tageblatt

Un art de vivre…


1/04/2006 Belle Etoile Magazine

Un weekend cosy à KnokkeHeist

winnaar weekend Knokke-Heist

11/03/2006 Grenz Echo

Die Seebäder der belgischen Küste

1/06/2006 Grenz Echo

Schicke Villen und exklusive Galerien

immo

17/06/2006 Le Quotidien

Knokke-Heist à l'heure luxembourgeoise

La quinzaine luxembourgeoise

17/06/2006 La Voix du Luxembourg

Quinzaine luxembourgeoise à Knokke-Heist



64

datum

medium

TPersknipselsLuxemburg titel

inhoud


Une perle rare

La détente & gastronomie à Knokke-Heist

20/06/2006 Lëtzebuerger Journal

Quinzaine luxembourgeoise in Knokke-Heist


21/06/2006 Telecran

Luxemburger Wochen in Knokke-Heist


21/06/2006 Luxemburger Wort Nordseebad mit MittelmeerFlair

Knokke-Heist stellt Sommersaison 2006 vor

30/06/2006 Tageblatt

Quinzaine luxembourgeoise à Knokke-Heist


10/06/2006 D'Wort

Hotelsterben an der belgischen Hotels müssen AppartementKüste Blöcken weichen


La preuve par dix

1/11/2006 Check In

Wo die Jahreszeit keine Rolle spielt

2/12/2006 Revue

Nicht nur zur Sommerzeit

L'aspect commerciale à la côte

Die belgische Küste: Winter und Sommer


65

JAARVERSLAG 2006 TOERISME KNOKKE-HEIST

Recommend Documents