JAARPLAN 2016 CLIËNTENRAAD UMC UTRECHT

JAARPLAN 2016 CLIËNTENRAAD UMC UTRECHT

Inhoudsopgave 

 

 

 

 

 

 

 

             pagina 

jaarplan 2016 - algemeen

3

jaarplan 2016 - speciale aandacht: patiëntparticipatie

5

jaarplan 2016 - per portefeuille portefeuille Governance & Samenwerking/ NFU portefeuille Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening portefeuille Bedrijfsvoering & Financiën portefeuille Communicatie portefeuille Bouw & Huisvesting portefeuille Interne Zaken portefeuille Onderzoek & Opleidingen bijlage 1

leden cliëntenraad en portefeuilleverdeling

2

7 7 8 8 9 10 10 11 12 13

JAARPLAN 2016 CLIËNTENRAAD UMC UTRECHT algemeen De cliëntenraad van het UMC Utrecht bestaat sinds 14 oktober 2014. Het is een adviesorgaan en klankbord voor de Raad van Bestuur. De cliëntenraad adviseert gevraagd en ongevraagd over aangelegenheden die direct te maken hebben met de belangen van cliënten. De cliëntenraad bevordert de participatie van patiënten in het UMC Utrecht en de verbinding tussen academisch wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en patiëntenzorg. De medezeggenschap is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De cliëntenraad is het orgaan waarmee invulling aan deze wettelijke bepalingen wordt gegeven. Dit jaarplan beschrijft taken en werkwijze van de cliëntenraad UMC Utrecht met als doel het patiëntperspectief binnen het UMC Utrecht te verstevigen. Daarnaast heeft de cliëntenraad de opdracht vanuit de Raad van Bestuur om patiëntparticipatie te stimuleren en te bevorderen.

missie & ambitie De cliëntenraad verbetert de verbinding tussen patiënten met zorgverleners en andere betrokkenen, opdat de patiënt mensgerichte betrokkenheid, kwaliteit en veiligheid in de zorg ervaart.

Medezeggenschap De cliëntenraad is het medezeggenschapsorgaan van het UMC Utrecht vanuit de WMCZ. Om dit zo goed mogelijk te (blijven) doen moeten de leden van de raad zich verdiepen in de belangen van de cliënten. Zij zullen een luisterend oor moeten zijn voor de cliënten, uit de diverse doelgroepen. Daartoe biedt de raad een podium aan patiënten, cliënten en patiëntenverenigingen.

Samenstelling van de cliëntenraad De cliëntenraad bestaat uit 10 leden, die zitting hebben in de cliënten op persoonlijke titel en zonder last of ruggespraak. De cliëntenraad is samengesteld uit diverse (ex)patiëntengroepen met ervaring met het UMC Utrecht. De leden zijn bewust geselecteerd op hun diversiteit in achtergrond; van student tot architect, van ervaringsdeskundige cliënt van het UMC Utrecht tot een brede (ziekenhuis)bestuurlijke ervaring. De leden van de cliëntenraad zijn benoemd voor een periode van 4 jaar. De cliëntenraad hanteert een schema van aftreden om zorg te dragen dat de kennisoverdracht optimaal gewaarborgd blijft. De cliëntenraad heeft voor de volgende portefeuilles één of meerdere aandachthouders binnen de cliëntenraad:  Governance & Samenwerking / NFU  Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid  Gastvrijheid & Dienstverlening  Bedrijfsvoering & financiën  Communicatie  Bouw & Huisvesting  Interne Zaken  Onderzoek & Opleidingen

Uitbrengen van adviezen Voor het uitbrengen van adviezen hanteert de cliëntenraad een vaste procedure. Deze procedure beschrijft binnen welke termijn gevraagde adviezen worden gegeven en welke adviescriteria door de cliëntenraad worden gehanteerd. Ook voor ongevraagde (ad-hoc) adviezen werkt de cliëntenraad volgens een vastgesteld protocol, zodat wordt voorzien in een voorspelbaar en eenduidig adviestraject.

3

route adviesaanvragen

Vergadering cr

Vergadering cr

AANVRAAG

ADVIES

2 wkn

1

1 wk

2

3

4

X

REACTIE

2 wk

5

X+1

1. De adviesaanvraag dient uiterlijk twee weken voor de vergadering ingediend te zijn bij de voorzitter van de cliëntenraad. De voorzitter stelt vast welke portefeuille aandachthouder is en deelt de adviesaanvraag met deze portefeuille. De portefeuille bepaalt of toelichting ter vergadering gewenst is. 2. Indien gewenst (zulks ter beoordeling van de betreffende portefeuille) licht de indiener/ Raad van Bestuur de adviesaanvraag nader toe in de vergadering van de cliëntenraad. In alle andere gevallen licht de portefeuille(houder) de adviesaanvraag toe. Hierna heeft de cliëntenraad de eerste gelegenheid tot het stellen van vragen ten behoeve van het advies. 3. De adviesaanvraag wordt door de betreffende portefeuille voorzien van een advies aan de cliëntenraad. In de periode tussen beide vergaderingen is tijd voor verdieping en nadere begripsvorming. Het portefeuilleadvies wordt gedeeld met de voorzitter ter agendering voor de eerstvolgende raadsvergadering. 4. Het portefeuilleadvies wordt plenair toegelicht door de portefeuille, waarna het (concept) antwoord op de adviesaanvraag wordt vastgesteld. Indien aanwezig wordt de voorzitter van de Raad van Bestuur het advies mondeling medegedeeld. Eén week na vaststelling in de vergadering wordt het advies schriftelijk aan de aanvrager aangeboden. 5. Uiterlijk twee weken na ontvangst van het advies volgt een reactie van de indiener van de adviesaanvraag. Afhankelijk van het advies is het een procesmatige- danwel inhoudelijke reactie of combinatie daarvan. In geval van een procesmatige reactie, wordt tevens het vervolg beschreven.

4

JAARPLAN 2016 CLIËNTENRAAD UMC UTRECHT speciale aandacht: patiëntparticipatie Patiëntparticipatie De cliëntenraad ontplooit activiteiten die er op gericht zijn de patiëntparticipatie binnen de diverse lagen van de organisatie bestendig vorm te geven, met als doel mensgerichte zorg. Deze activiteiten richten zich op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau van het UMC Utrecht. Op strategisch niveau ontplooit de cliëntenraad gevraagd en ongevraagd activiteiten die erop gericht zijn het cliëntperspectief in te brengen. Zo is de cliëntenraad vertegenwoordigd in het strategieformuleringsproces. Op tactisch niveau voert de cliëntenraad activiteiten uit die erop gericht zijn het cliëntenperspectief actief in te bedden in de werkprocessen van de organisatie. Wat de cliëntenraad betreft moet in alle beleidsstukken, onderzoekaanvragen en projectaanvragen een hoofdstuk staan waarin wordt aangegeven: a) In welke mate en met welk resultaat de patiënt betrokken is geweest bij de voorbereidingen; b) wat het belang is voor de patiënt en/of wat de consequentie is van het voorstel voor de patiënt. Op operationeel niveau ontplooit de cliëntenraad activiteiten die erop gericht zijn om de diverse patiëntparticipatie initiatieven te verbinden. De leden van de cliëntenraad denken daarbij actief mee met de afdelingen binnen het UMC Utrecht om aan deze participatie vorm te geven. Ook ziet de cliëntenraad toe of participatie zoals in beleid van het UMC Utrecht ontwikkeld wordt ook daadwerkelijk vorm krijgt. Tenslotte is de cliëntenraad in de voorfase actief om te waarborgen dat de patiënt ook daadwerkelijk participeert.

visie patiëntparticipatie De cliëntenraad verstaat onder patiëntparticipatie het benutten van de unieke ervaringsdeskundigheid van patiënten (en hun naasten) met als doel de kwaliteit van zorg, onderwijs en onderzoek te verhogen. Patiëntparticipatie kan zowel op individueel niveau als op collectief niveau plaatsvinden. De cliëntenraad vindt het ultieme doel van patiëntparticipatie het verbeteren van de kwaliteit van leven van de unieke patiënt.

Acties in 2016 5

De cliëntenraad zal in 2016 op diverse manieren invulling geven aan de bevordering van patiëntparticipatie, waaronder:  het uitbrengen van adviezen (gevraagd en ongevraagd);  de overlegmomenten met raad van bestuur;  kennisuitwisseling met projectgroep Patiëntparticipatie binnen Connecting U;  kennisuitwisseling met cliënten, afdelingen en patiëntverenigingen;  via de eigen interne communicatiekanalen;  persoonlijke deelname aan participatie-initiatieven. Ten aanzien van de medezeggenschap volgt de cliëntenraad de wettelijke kaders zoals verwoord in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ). De leden van de cliëntenraad zullen zich verdiepen in de gevoelens en beleving van patiëntengroepen. Dit is een actief proces dat steeds moet blijven doorgaan mede door de diversiteit van de zorg en de vele veranderingen in de zorg.

Ontwikkelingen en aandachtspunten in UMC Utrecht in 2016 De cliëntenraad zal de ontwikkelingen in het UMC Utrecht nauwlettend volgen en waar nodig op inspelen. Te verwachten ontwikkelingen en aandachtspunten in 2016 zijn:  Connecting U  JCI accreditatie;  IGZ onderzoekcommissie en interne onderzoekcommissie n.a.v. Zembla affaire  Poli 3.0  Verbouwing WKZ  Kwaliteit , Klachten en Geschillen in de zorg (Wkkgz)  Overstap naar HiX

6

JAARPLAN 2016 CLIËNTENRAAD UMC UTRECHT per portefeuille Zoals eerder aangegeven heeft de cliëntenraad er voor gekozen de verschillende portefeuilles onderling te verdelen over één of meerdere aandachthouders. Indien noodzakelijk wordt er door de aandachthouders portefeuille-overstijgend gewerkt, omdat een bepaald onderwerp de inbreng van meerdere portefeuilles vraagt. Zo raakt bijvoorbeeld de verbouwing van het WKZ niet alleen de portefeuille Bouw & Huisvesting, maar ook de portefeuille Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid. De aandachthouders zoeken elkaar hiervoor op tijdens plenaire bijeenkomsten en plannen, indien noodzakelijk, ook tussentijds kleinschaligere bijeenkomsten in. De cliëntenraad kent de volgende portefeuilles:  Governance & Samenwerking / NFU  Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid  Gastvrijheid & Dienstverlening  Bedrijfsvoering & Financiën  Communicatie  Bouw & Huisvesting  Interne Zaken  Onderzoek & Opleidingen Het spreekt voor zich dat elke portefeuille een eigen jaarplan heeft, dat zich binnen het algemene jaarplan van de cliëntenraad laat plaatsen.

jaarplan 2016 portefeuille Governance & Samenwerking/ NFU taakomschrijving De portefeuille houd zich bezig met het toetsen van de wijze van besturen, het toezicht hebben/houden op de organisatie. Zicht hebben op interne investeringen. Mee denken/praten via het Platform CRAZ over UMC Utrecht overstijgende zaken, en terugkoppelen wat voor het UMC Utrecht, en voor patiënten belangen van het UMC Utrecht van belang is. Verder is de portefeuille Governance & Samenwerking/ NFU verantwoordelijk voor werkzaamheden die vanuit de Nederlandse Federatie van Universitair Medische Centra (NFU) worden gevraagd/opgedragen.

jaarplan 2016 De portefeuille Gastvrijheid & Samenwerking/ NFU draagt bij aan het behalen van de missie en de doelstellingen van de cliëntenraad. Dit doet zij door;  te toetsen of investeringen patiënten belangen raakt;  te toetsen of bestuurlijke/strategische belangen patiënten belangen raakt;  te toetsen of in jaarplannen 2016 in het besturingsproces patiëntparticipatie is geborgd;  gevraagd en ongevraagd advies geven m.b.t verdeling van budgetten van de verschillende divisies als dit patiënten belangen raakt;  inzicht te verkrijgen in de (voorgenomen) samenwerkingsovereenkomsten en te toetsen of het patiënten belangen raakt;  vertegenwoordigen van de cliëntenraad in het platform CRAZ, en verantwoordelijk voor de daaruit NFU gerelateerde voortvloeiende werkzaamheden;  monitoren van de voortgang van in gang gezette samenwerkingsverbanden;  toezicht te houden op portefeuille overlappende onderwerpen. aandachthouders: Irene Bruggeman, Francisca van der Ploeg-Jimmink, Anja van Heuvelen (portefeuillehouder)

7

jaarplan 2016 portefeuille Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid taakomschrijving De portefeuille Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid richt zich op het primaire proces: de directe zorg. De directe zorg betreft diagnostiek, behandeling, verpleging/verzorging, begeleiding en nazorg. Hierbij legt deze portefeuille de focus op mensgerichte zorg, de kwaliteit en veiligheid van deze zorg. Specifieke aandachtspunt is daarbij de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid, waarbij er doorlopend een vinger aan de pols gehouden wordt voor de borging van patiëntparticipatie.

jaarplan 2016      

patiënten beleving analyseren uit o.a. CQ-index, PROMs en Balanced Score Card; kwartaaloverleg met kwaliteitsfunctionaris (als onderdeel PDCA cyclus): inbreng verbeterpunten kwaliteit, check of klantresultaten systematisch benut worden ter verbetering; gevraagd en ongevraagd de cliëntenraad informeren en adviseren op de thema’s gerelateerd aan ZKV; JCI: laten informeren over JCI procedure; check bij aantal relevante beleidsdocumenten en of er daadwerkelijk sprake is van patiëntparticipatie; calamiteiten en klachtenprocedures: hoewel vaak portefeuille overstijgend, neemt PF ZKP hierin het voortouw; vinger aan de pols bij proces en organisatie, analyse jaarverslag klachtenafhandeling.

aandachthouders: Anja van Heuvelen, Maarten Imkamp, Karin Idema (portefeuillehouder)

jaarplan 2016 portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening taakomschrijving De portefeuille Gastvrijheid & dienstverlening draagt bij aan het behalen van de missie en de doelstellingen van de cliëntenraad door de cliëntenraad gevraagd en ongevraagd te adviseren op thema’s gerelateerd aan de portefeuille. Tevens zijn de aandachthouders aanspreekpunt voor medewerkers van het UMC Utrecht op de thema's van de portefeuille. De aandachthouders zullen (pro)actief contact onderhouden met medewerkers uit aan de portefeuille gerelateerde divisies en zij zien toe dat patiënten betrokken worden. De portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening legt en onderhoudt contact met patiëntenorganisaties om te weten wat er leeft onder de patiënten.

jaarplan 2016 De portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening richt zich op de gastvrijheid en dienstverlening van alle geledingen binnen het UMC Utrecht ten aanzien van de patiënt en diens naasten. Leidend hierbij is de in 2015 geformuleerde visie:

visie gastvrije zorg Gastvrije zorg kenmerkt zich daarnaast door een prettige ambiance en service afgestemd op de cliënt en naaste, doordat zoveel mogelijk rekening gehouden wordt met de persoonlijke voorkeuren en wensen. De eigen regie van cliënten wordt gestimuleerd. Het aanbod en de kwaliteit van eten & drinken, de “healing environment” en in zijn algemeenheid de geleverde zorg, recreatiemogelijkheden en ontspanningsactiviteiten dragen bij aan het welbevinden van de cliënt en naasten.

De portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening neemt een proactieve houding aan betreffende de ontwikkelingen en plannen die er binnen het UMC Utrecht plaats vinden waarbij gastvrijheid en dienstverlening ter sprake komt, stimuleert waar nodig patiëntparticipatie en neemt als onafhankelijk orgaan deel aan de diverse overlegsituaties binnen het UMC Utrecht.

8

jaarplan 2016 De portefeuille Gastvrijheid & Dienstverlening richt zich in 2016 op de volgende zaken, die zijn overgenomen uit de kaderbrief:  Gastvrijheid Met Sterren (in samenwerking met de portefeuille Bouw & Huisvesting);  verbinding met patiënten (strategisch partnership, concretisering zorgprofiel en patiëntbetrokkenheid bij zorg en opleiding);  optimalisering processen (polikliniek van morgen, check in - check out en de ontwikkeling van de professional);  ontwikkeling van menselijk kapitaal, zoals waarden, gewenst gedrag, talentontwikkeling en docenten;  leiderschap en samenwerking.

Actiepunten  proactief delen van de visie gastvrijheid van de cliëntenraad;  de bundeling van bouwprojecten binnen het WKZ propageren als manier om gastvrijheid mede te waarborgen, bijvoorbeeld richting de huidige gesepareerde bouwprojecten binnen het AZU en bij de advisering van Poli 3.0;  informeren en vinger aan de pols bij Gastvrijheid Met Sterren;  informatie vergaren over hoe thema voeding een plaats krijgt binnen het UMC Utrecht;  JCI volgen met de focus op gastvrijheid;  advies Poli 3.0 tegen het licht houden van onze visie op gastvrijheid. aandachthouders: Karin Idema, Arian Visser

jaarplan 2016 portefeuille Bedrijfsvoering & Financiën taakomschrijving De portefeuille Bedrijfsvoering & Financiën legt focus op de inzet van secundaire of facilitaire bedrijfsprocessen en bedrijfsmiddelen ter ondersteuning aan de directe patiënten zorg. Gekeken wordt naar de bijdrage van de bedrijfsvoering aan de verbetering van het resultaat van de directe patiëntenzorg c.q. cliëntencontact: verbetering van de behandeling diagnostiek, verpleging/ verzorgen e.d. (outcome), de service aan de klant en de veiligheid van de zorg. Tevens ligt focus op verbetering van de efficiëntie en effectiviteit van de inzet van mensen en middelen ten dienste van de zorg.

jaarplan 2016 De portefeuille richt zich in 2016 op;  advisering over de begroting en jaarrekening conform de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, waarbij specifiek gekeken wordt of 1. de begroting matcht met het achterliggende strategisch beleid (Connecting U) 2. dit in voldoende mate afgestemd is met de cliënt (patiëntparticipatie in de beleidsontwikkeling);  bij geconstateerde afwijkingen in het bovengenoemde wordt gekeken naar de omvang ervan en de impact die dit heeft voor de kwaliteit van de patiëntenzorg (outcome, service & veiligheid) c.q. optredend verlies ten aanzien van de inzet van middelen voor de zorg.

Actiepunten 1. Advies over jaarrekening 2015 (mei 2016) 2. Advies over begroting 2017 (november 2016) 3. Ad hoc voorlichting over CR aan afdelingen op terrein van B&F aandachthouders: Mendel Robbers, Maarten Imkamp (portefeuillehouder)

9

jaarplan 2016 portefeuille Communicatie taakomschrijving De portefeuille communicatie draagt bij aan het behalen van de missie en de doelstellingen van de cliëntenraad. De portefeuille doet dit onder andere door het bewaken, faciliteren en ondersteunen van de interne en externe communicatie door de leden, de vindbaarheid en bekendheid van de cliëntenraad te vergroten en het opstellen van een communicatieplan.

jaarplan 2016 In 2015 hielp de portefeuille Communicatie de positie van de cliëntenraad versterken en patiëntparticipatie binnen het UMCU te bevorderen door het geven van informatie, het brengen van nieuws en door het UMC Utrecht en zijn medewerkers verder te leren kennen via gesprekken en samenwerking. De CR is inmiddels op veel niveaus goed aangesloten binnen het UMC Utrecht (zie resultatenoverzicht) en daarmee goed in positie gekomen.

De portefeuille Communicatie wil in 2016  de positie van de cliëntenraad verder blijven helpen onderhouden en versterken (tot op zekere hoogte moet de cliëntenraad bij de nieuwe voorzitter Margriet Schneider zelfs opnieuw in positie);  vanuit communicatie helpen patiëntparticipatie binnen het UMCU te bevorderen;  de belangen en ervaringen van zijn achterban in kaart en naar binnen brengen.

Interne activiteiten 2016      

samen met andere portefeuilles initiëren van de discussie hoe de cliëntenraad informatie wil vergaren vanuit zijn ‘achterban’; ondersteunen van de communicatie van (de leden van) de cliëntenraad; reageren op verzoeken aan de portefeuille Communicatie; in gesprek blijven met verschillende UMCU-stakeholders; helpen analyseren van betrouwbare enquête-uitkomsten i.s.m. de andere portefeuilles; helpen bijhouden van patiëntparticipatie-initiatieven binnen het UMCU i.s.m. de andere portefeuilles.

Externe activiteiten 2016 (in volgorde van prioriteit)     

organiseren interactieve bijeenkomst voor patiëntenorganisaties op 11 februari 2016; proactief cliëntenraad-nieuws brengen via o.a. umcutrecht.nl, UMC-nieuws, (het nieuwe) Scoop, UMC&zo; meewerken aan het nieuwe Zorg Blog gedurende het eerste halve jaar; elk kwartaal nieuws brengen, ook bijvoorbeeld over mooie patiëntparticipatie-initiatieven; factsheets maken waarin de CR zijn missie, doelen en activiteiten op een rij zet en wat de CR kan betekenen voor medewerkers van het UMC Utrecht;  het maken van een presentatiesjabloon (bijv. in PowerPoint) voor gebruik bij presentaties als cliëntenraad (-lid) met informatie, cijfers, afbeeldingen en resultaten.

aandachtshouders: Francisca van der Ploeg-Jimmink, Sophie Meijer, Elsemiek Corvers, Arian Visser (portefeuillehouder)

jaarplan 2016 portefeuille Bouw & Huisvesting taakomschrijving De portefeuille Bouw & Huisvesting bewaakt de ruimtelijk kwaliteit van het UMC Utrecht, waarbij het cliëntenperspectief voorop staat. De portefeuille bevordert patiëntparticipatie, bevordert de bewustwording van de toegevoegde waarde van ruimtelijke kwaliteit en bouwt een netwerk op van belanghebbende partijen binnen de huisvestingsprocessen.

10

jaarplan 2016 De portefeuille Bouw & Huisvesting wil zich in 2016 richten op;  inzicht krijgen in de (situatie van) bouwplannen/ huisvestingsprojecten voor de komende paar jaar inclusief contact personen;  patiëntparticipatie in alle facetten van de bouwplannen behartigen, alsmede de samenwerking met patiënten behartigen;  zo vroeg mogelijk betrokkenheid creëren bij de bouw en huisvestingsprojecten, om in een zo vroeg mogelijk stadium inspraak van patiënten mogelijk te maken;  het bewaken en behartigen van de samenhang tussen de verschillende bouwprojecten vanuit de optiek van de patiënt. Daarbij heeft de portefeuille specifieke aandacht voor;  de zorgvisie/huisvestingsvisie aangepast krijgen zodat het een kaderoefening document wordt waarbij er ruimte is voor patiëntparticipatie;  het behartigen van een overall beeldskwaliteitsplan waarbij patiënten hebben geparticipeerd;  behartigen en monitoren van de patiëntparticipatie in vele projecten in de het WKZ;  behartigen en monitoren van de patiëntparticipatie bij de te realiseren tijdelijke voorzieningen ten behoeve van de verbouwingen;  behartigen en monitoren van de patiëntparticipatie bij het entreegebied;  behartigen en monitoren van de patiëntparticipatie bij de communicatieprojecten over de verbouwingen. aandachthouders: Karin Vernet, Mendel Robbers (portefeuillehouder)

jaarplan 2016 portefeuille Interne Zaken taakomschrijving De portefeuille heeft de taak interne zaken voor de cliëntenraad te coördineren, zodat de leden optimaal kunnen functioneren. Zo zal de portefeuille onder andere verantwoordelijk zijn voor het notuleren tijdens plenaire vergaderingen, het vormgeven van de jaarplannen en jaarverslagen en het opzetten en onderhouden van het SharePoint. De portefeuille zal er ook zijn om de (vice) voorzitter te ondersteunen in de uitvoering van haar taken voor de cliëntenraad.

jaarplan 2016 In 2016 gaat de portefeuille zich bezig houden met:  opzetten en onderhouden van een goed werkend SharePoint dat door iedereen thuis vanaf de Ipad bereikbaar is;  organiseren van een instructiemoment voor het SharePoint voor alle leden van de cliëntenraad;  notulering van vergaderingen en bewaken actiepunten;  verzamelen van overkoepelende gegevens als contactpersonen binnen het UMC Utrecht, contactmomenten met derden en activiteitenagenda;  verzamelen, uitwerken en vormgeven van gegevens voor het jaarverslag 2015;  verzamelen, uitwerken en vormgeven van de jaarplannen 2016;  het opzetten van een evaluatie van het functioneren van de cliëntenraad in 2015, het verwerken van deze gegevens en in samenwerking met de voorzitter het voorstellen van verbeteringen naar aanleiding hiervan.

Actiepunten SharePoint evaluatie aandachthouders: Elsemiek Corvers en Sophie Meijer (portefeuillehouder)

11

jaarplan 2016 portefeuille Onderzoek & Opleidingen taakomschrijving De portefeuille Onderzoek & Opleidingen legt binnen de organisatie van het UMC Utrecht contact met de stakeholders van de betreffende afdelingen. Binnen Onderzoek zullen de aandachthouders specifiek kijken of en hoe de patiënt participeert en zullen zij de bewustwording bevorderen van de toegevoegde waarde van patiëntparticipatie binnen onderzoeken. Ook zal de portefeuille stimuleren dat er binnen de opleidingen aandacht voor patiëntparticipatie is. Daarnaast richt men zich ook op de scholing van de leden van de cliëntenraad.

jaarplan 2016 Aan de hand van de kaderbrief heeft de portefeuille Onderwijs & Onderzoeken het volgende jaarplan opgesteld:

innovatie, valorisatie en grant support • participatie van patiënten onderdeel uit te laten maken binnen de doelstellingen op het gebied van innovatie, valorisatie en eu-projecten.

patiëntbetrokkenheid bij zorg en opleiding • actief betrokken blijven bij opzet en evaluaties van het patiënten panel dat is ingevoerd in CRU+; • betrokken worden bij en toezien op het feit dat de feedback van patiënten op coassistenten, aio's en leerling-verpleegkundigen daadwerkelijk door de gehele organisatie plaats zal gaan vinden.

patiëntbetrokkenheid bij onderzoek • geïnformeerd worden en blijven, en daar waar nodig adviseren, bij het formuleren van nieuwe en het evalueren van bestaande onderzoeksprojecten. aandachthouders: Irene Bruggeman en Karin Vernet (portefeuillehouder)

12

bijlage 1 leden cliëntenraad en portefeuilleverdeling

Leden cliëntenraad UMC Utrecht

13

Irene Bruggeman (voorzitter) portefeuilles: Onderzoek & Opleidingen Governance & Samenwerking/ NFU

Francisca van der Ploeg - Jimmink (vicevoorzitter) portefeuilles:

Communicatie

Elsemiek Corvers (algemeen lid) portefeuilles: Interne Zaken Communicatie

Anja van Heuvelen (algemeen lid) portefeuilles: Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid Governance & Samenwerking/ NFU (portefeuillehouder)

Karin Idema (algemeen lid) portefeuilles: Gastvrijheid & Dienstverlening Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid (portefeuillehouder)

14

Maarten Imkamp (algemeen lid) portefeuilles: Zorg, Kwaliteit & Patiëntveiligheid Bedrijfsvoering & Financiën (portefeuillehouder)

Sophie Meijer (algemeen lid) portefeuilles: Communicatie Interne Zaken (portefeuillehouder)

Mendel Robbers (algemeen lid) portefeuilles: Bedrijfsvoering & Financiën Bouw & Huisvesting (portefeuillehouder)

Karin Vernet (algemeen lid) portefeuilles: Bouw & Huisvesting Onderzoek & Opleidingen (portefeuillehouder)

Arian Visser (algemeen lid) portefeuilles: Gastvrijheid & Dienstverlening Communicatie (portefeuillehouder)

15

tekst: cliëntenraad UMC Utrecht (2016)

16