J a a r b e r ic h t 2 0 1 3 | D e G oe d e Wo n i n g
1
Voorwoord
3
Thuis in samenwerken
Wie zijn wij? Wat doen wij?
4|5
Prestaties in samenwerken
Focus
7
Interviews met:
24 | 25
Ben Zegveld
26 | 27
Ilona Alkema
28 | 29
8|9
Bé Emmens
30 | 31
Liane Doekhi
10 | 11
Getallen
32
Louise Smit
12 | 13
Frans Jansen
14 | 15
Thuis in het huis Prestaties in het huis Interviews met:
Thuis in de buurt Prestaties in de buurt
16 | 17
Interviews met: Alex Schouten
18 | 19
Jacqueline van Zoest
20 | 21
Jamie-Lee van der Spek
22 | 23
2
3
Alweer een jaar is verstreken. Een jaar dat grote veranderingen inluidde. Ons doel was ondanks alles onze focus te bewaren. Dat wil zeggen: doen waar we goed in zijn en goed zijn in wat we doen. En dat was een grote uitdaging. Zo werden we geconfronteerd met de verhuurdersheffing, die zelfs in tijden van crisis forse huurverhogingen vraagt. Ook de saneringsheffing werd flink verhoogd, om corporaties met grote financiële problemen overeind te kunnen houden. Veel corporaties zagen zich gedwongen de bedrijfskosten te verlagen met soms wel 20% tot 30%. Reorganisaties konden dan ook niet uitblijven. Gelukkig was dat bij ons niet nodig. Onze bedrijfskosten liggen al jaren 20% lager dan bij vergelijkbare corporaties. Hiermee bewijzen wij dat we hechten aan een duurzaam en solide (financieel) beleid. Onze samenwerkingspartners, maar vooral onze huurders, moeten ook in de toekomst op ons kunnen rekenen. De komende jaren blijft onze focus dan ook gericht op betaalbare huisvesting. Daarnaast blijven we investeren in jongerenwoningen, de transformatie van bestaande gebouwen en energiebesparing. Ook blijven we ons inspannen voor vitale buurten. Al deze plannen en ambities vragen nogal wat van onze organisatie. We pakken dan ook de kansen die een verdergaande digitalisering ons biedt, om ons werk tegen nog lagere kosten te doen. In dit jaarbericht brengen we een aantal resultaten die we in 2013 geboekt hebben in beeld en vertellen onze bewoners en partners zelf welke waarde deze voor hen hebben.
Ik wens u veel leesplezier. Ed Pannebakker, statutair directeur
4
WIE ZIJN WIJ? WAT DOEN WIJ? De oprichters van De Goede Woning hadden een droom: goed wonen voor iedereen. De droom van toen is de droom van nu en van de toekomst. Wij zetten ons in voor die mensen die niet zelf in goede woonruimte kunnen voorzien. Bijvoorbeeld omdat ze daar de financiële middelen niet voor hebben of omdat ze begelei-
5
Onze speerpunten en doelen
Ruimte voor woonwensen
Goed wonen is meer dan een dak boven het hoofd. Goed
• In 2014 hebben we de wachttijd voor jongeren bekort
wonen betekent ook: wonen in een buurt die schoon, heel en veilig is. Een buurt waar bewoners zich met elkaar verbonden voelen en zelf verantwoordelijkheid nemen voor hun woonomgeving. Ons ondernemingsplan 2011-2014 is erop gericht om dat gevoel in onze woonbuurten te
met ten minste 10%. • In 2014 is 30% van onze doelstelling uit het energiebeleid gerealiseerd. • Vanaf 2012 participeren bewoners in het onderhoudsbeleid en hebben zij ruimte om hun woonwensen te realiseren.
bevorderen. In dit plan verwoorden wij drie speerpunten en negen hoofddoelen, die tot en met 2014 onze leidraad
60 unieke gezichten
vormen bij alles wat we doen.
•V anaf 2012 is een stimulerend vitaliteitsbeleid onderdeel van ons personeelsbeleid.
Goed wonen in vitale buurten
• In 2013 is het KWH-Goed Werkgeverschaplabel behaald.
• In 2014 zijn ten minste veertig woningen in Waterzicht
• In 2012 heeft 80% van de medewerkers een persoonlijk
(Oosterheem) gerealiseerd. • In 2012 geeft 70% van onze bewoners ons het cijfer 7 voor de leefbaarheid. • In 2014 hebben wij in 80% van onze complexen een plan
ding nodig hebben. We vertrouwen daarbij op onze kracht en op die van de bewoners en partners met wie
van aanpak voor het verbeteren van de leefbaarheid in het
we samenwerken. Want alleen door samenwerking met anderen kunnen wij onze droom realiseren.
complex, dat met participatie tot stand is gekomen.
ontwikkelingsplan (POP).
6
7
2013 gaat de geschiedenis in als het jaar dat grote veranderingen
en partners hebben we op volle kracht samengewerkt om te
markeerde in de volkshuisvesting. De verhuurdersheffing werd
zorgen voor vitale buurten. Met trots hebben wij dit samen met
een feit en de saneringsheffing ging omhoog naar de hoogste
bewoners aan minister Blok kunnen laten zien.
heffing ooit. Veel woningcorporaties moesten daarom in 2013 alle zeilen bijzetten om hun plannen en ambities waar te kunnen
Toch is in 2013 kraakhelder geworden dat ook wij onze focus
maken. Onze (financiële) positie bleek gelukkig sterk genoeg
moeten aanscherpen als wij onze missie ook in de toekomst
om onze plannen voor 2013 uit te kunnen voeren. Wij hebben
succesvol voort willen kunnen zetten. Het wordt een flinke
ons huurbeleid, dat zich sterk richt op betaalbaarheid, kunnen
uitdaging om betaalbare huisvesting te kunnen blijven bieden
handhaven. En zelfs hebben wij mooie kansen kunnen verzilveren.
én om te zorgen dat onze huurders zich thuisvoelen in hun huis en buurt. Dat vraagt om andere keuzes. Daarbij betrekken we
Zo zijn we in 2013 gestart met de bouw van 40 jongerenwoningen
ook nu weer onze belanghouders. In 2013 zijn wij het gesprek
en 56 eengezinswoningen. We hebben intentieovereenkomsten
hierover met hen gestart. Ons nieuwe ondernemingsplan, waar
getekend voor de realisatie van 69 jongerenwoningen binnen
wij in 2014 aan werken, geeft hiervoor volop kansen. Het jaar
het project Cadenza en inmiddels ook voor de transformatie
2013 biedt ons een prima basis voor het aangaan van deze
van het kantoorpand aan de Italiëlaan naar 67 huurwoningen
nieuwe uitdagingen.
voor jongeren. We hebben onze woningen volgens planning onderhouden, maar ook kunnen investeren in energiebesparing.
Wilt u meer weten over onze inspanningen in 2013? Leest u
In het wooncomplex Savelsbos kunnen bewoners daardoor een
dan ons volledige jaarverslag. U vindt het op www.dgw.nl.
lagere energierekening verwachten. En samen met bewoners
8
9
in het huis
Prestaties in het huis
• Net als in 2012 hebben we ook in 2013 de huurverhoging
• Aan De Chrysantentuin zijn we in 2013 gestart met de
voor al onze huurders kunnen beperken tot onder de
bouw van veetig appartementen voor jongeren in de
maximaal toegestane huurverhoging. Zo houden wij onze
leeftijd van 18 tot en met 22 jaar. Minister Blok verzorgde,
woningen betaalbaar en bereikbaar voor onze doelgroep.
onder toeziend oog van burgemeester Aptroot, de officiële
• We hebben een huurkorting voor jongeren ingevoerd. Hierdoor worden onze jongerenwoningen bereikbaar voor
start van de bouw.
Wat wil je, met opgroeiende kinderen. Ze eten je de oren van
• In de laatste woonbuurt van Oosterheem (Waterzicht)
jongeren met een krappe beurs en bevorderen we de
zijn we gestart met de bouw van 56 zeer energiezuinige
doorstroming in onze jongerencomplexen.
eengezinswoningen.
• Bij ons hoogbouwcomplex Savelsbos hebben we een groot-
Het einde van de maand. Pfoe! Het geld is er weer uitgevlogen.
het hoofd! Ze glimlacht bij de gedachte. Ze kijkt om zich heen, naar haar eigen vertrouwde spullen. En ze denkt: gelukkig blijft de huur
schalig energiebesparingsproject uitgevoerd. Dit moet leiden tot een besparing van minimaal 18% op het gasgebruik en daarmee tot een verlaging van de woonlasten.
betaalbaar. Een hele kopzorg minder.
11
Liane Doekhi, bewoonster Ruivenstraat “Zoetermeer is mijn thuis! Sinds ik hier woon, schreeuw ik dat
“Mijn huis is mijn veilige haven”
bij wijze van spreken van de daken. Ik kom uit de Haagse Schilderswijk, al mijn vrienden wonen er nog. Maar voor mijn kinderen woon ik het allerliefste in Zoetermeer. Het is hier rustig en de buren zijn vriendelijk. Mijn kinderen kunnen hier lekker buiten spelen en ik kan ze met een gerust hart om een boodschap sturen. Zulke kleine dingen zijn onbetaalbaar. Mijn huis is meer dan alleen een dak boven het hoofd. Het is mijn veilige haven. Een huurschuld opbouwen, is dan ook mijn ergste nachtmerrie. Elke maand betaal ik altijd eerst mijn huur, gas, licht en water. Een hele opgave voor een alleenstaande moeder met een minimuminkomen. Maar het geeft me rust als dat is gebeurd. Daarna komen andere dingen pas. Ik ben heel handig geworden in het goochelen met geld. Ik doe al mijn boodschappen bij Dirk en ik vlooi alle reclamefolders na. Voor vakanties of een uitje naar een pretpark moet ik eerst sparen. Maar dat geeft niks. Ik red me best.”
12
Louise Smit, bewoonster Savelsbos “Ik woon in deze flat met mijn dochter. Sinds we in het gebouw warmtepompen hebben, kunnen we douchen wanneer we maar willen. Daar geniet ik nog elke dag van. Voorheen hadden we een boilertje van tachtig liter, en zeg nou zelf: dat is toch echt uit het jaar 0! Het gevolg was dat het warm water regelmatig op was, als we met ons haar ingezeept stonden. We moesten ook altijd met elkaar afspreken wie wanneer onder de douche ging. Direct achter elkaar gaan douchen, ging niet. De boiler had minstens een halfuur nodig om weer te vullen en op te warmen. Het is heerlijk dat we over dat soort dingen niet meer hoeven na te denken. Dat is veel relaxter. Ik denk dat het ook goedkoper is, dat we nu warmtepompen hebben. Dat is ons in elk geval wel voorgerekend. Ik heb mijn eindafrekening nog niet gezien, dus of het ook echt zo is, kan ik nog niet zeggen. O ja, nog een ander voordeel van die warmtepompen: nu die lelijke boiler weg is uit de keuken, ziet het er meteen veel mooier uit.”
“Heerlijk, om op je gemak te kunnen douchen”
15
Frans Jansen, huiseigenaar Gershwinrode “Eigenlijk wilde ik helemaal niet naar Zoetermeer. Maar toentertijd – ik spreek van 1978 – was de woningnood hoog
“Huurhuis kopen? Ik kan het iedereen aanraden”
en de hypotheekrente voor een koopwoning 12%. Het werd dus een huurhuis in de Meerpolder. We zijn er nooit meer weggegaan. Onze kinderen zijn hier opgegroeid, in een kinderrijke buurt met voldoende scholen en veilige wegen. Af en toe keken we naar koophuizen. Zouden we de stap wagen? Maar geen enkel huis kon tippen aan onze landelijk gelegen, ruime eengezinswoning. En toen konden we ons huis kopen. Na 36 jaar! Ik heb deze kans met beide handen aangegrepen. De inkomensafhankelijke huurverhoging zat eraan te komen. Daar wilde ik niet op wachten. Nu betaal ik met rente en aflossing minder dan ik aan huur betaalde. Niet alleen financieel, maar ook gevoelsmatig is er wat veranderd. De keuken verbouwen, de tuin opnieuw aanleggen – dat doe je nu zonder bezwaar. Je bent eigen baas, zo voelt het. Kortom: ik kan iedereen aanraden om zijn huurhuis te kopen. Als je een klein sommetje geld inbrengt om de top van je hypotheek af te halen, wordt een eigen huis ineens heel betaalbaar.”
16
17
in de buu rt
Prestaties in de buurt
• In 2013 hebben we gemeten wat het resultaat is van onze
•D oor gerichte verkoop van woningen zorgen wij voor
inspanningen om de leefbaarheid in onze wooncomplexen
gemêleerde woonbuurten. Dit draagt bij aan een prettig
die een prioriteit hebben gekregen, te verbeteren.
woonklimaat. In 2013 hebben we 7 appartementen en
Hierdoor hebben we nog meer inzicht in het effect van
35 grondgebonden woningen verkocht aan de zittende
onze inspanningen. De uitkomsten gebruiken we bij het
huurders.
opstellen van nieuwe plannen. • Door in te zetten op het motiveren en stimuleren van bewoners om zelf vorm te geven aan hun buurt, hebben we maar liefst vijf nieuwe bewonerscommissies mogen
Elke dag maakt hij een ommetje in de buurt. Onbewust staan zijn voelsprieten uit. Propjes die naast de vuilnisbak liggen, raapt hij op.
•B ij tal van bewonersinitiatieven, zoals NL Schoon en NL Doet, hebben wij bewoners ondersteund waardoor
Een huilend kind krijgt een troostend woord. Dat buurvrouwtje van
zij zich nog beter thuisvoelen in hun buurt. •S amen met het buurtforum de Ruifjes hebben wij minister
verwelkomen. En we hebben veel initiatieven van bewoners
Blok laten zien op welke wijze wij (samen)werken aan
om de buurt leefbaarder te maken ondersteund.
leefbaarheid in buurten en wijken.
de hoek heeft hij al een paar dagen niet gezien. Toch maar even langsgaan straks.
19
“Ik wil de kinderen laten zien dat het ook anders kan”
Alex Schouten, bewoner Madelieventuin “Ik heb een zware opvoeding gehad. Mijn vader regeerde met harde hand. Ik zocht mijn heil dus vaak op straat, bij mijn vriendjes. Dat gaf een gevoel van saamhorigheid: samen spelen, samen donderjagen. Dat is er tegenwoordig niet meer bij. Iedereen zit achter de computer. Ik wil de kinderen in de buurt laten zien dat het ook anders kan. Ik doe bijvoorbeeld Levend Stratego met ze. Vinden ze prachtig. Tja, hoe groeit dat ... Bij mooi weer kocht ik eens twee zwembadjes voor de buurtkinderen. De ouders gezellig eromheen, lekker chillen. Nu hebben we hier bij de Madelieventuin een Toppertje staan; een container vol buitenspeelgoed: skippyballen, tennissets, voetballen – noem maar op. Die spellen hebben hun waarde ruimschoots bewezen. Door met elkaar te spelen hebben de kinderen elkaar beter leren kennen. En hun ouders ook. Er is meer verdraagzaamheid en begrip. Jammer dat de container na dit seizoen verhuist naar een andere wijk. Maar dat betekent niet dat wij de handdoek in de ring gooien. Inmiddels is er een heel actief buurtforum. We gaan een stichting oprichten om ons werk voort te zetten en een speeltuintje voor de allerkleinsten in te richten. Want de buurt gaat door met buiten spelen. Dat garandeer ik.”
20
Jacqueline van Zoest, bewoonster Randwijkhove “In mijn leven is er altijd één rode draad geweest, en dat is de liefde voor de natuur. Ik ben geadopteerd dochter van de Noord-Canadese Wolfclan. Deze indianen leven in de wildernis van de provincie Yukon. Van hen heb ik geleerd hoe je als mens met de natuur kunt samenleven. In mijn straat zie ik hoe mensen moeite hebben met het leven. Door financiële en psychische problemen, maar ook door gebrek aan contact met elkaar en met de natuur. Toen bedacht ik: laat ik een tuin aanleggen, waarin mensen elkaar kunnen ontmoeten. Ik heb me voor het ontwerp laten inspireren door het indiaanse medicijnwiel. Dit wiel symboliseert de windrichtingen. Samen met mijn buren heb ik deze tuin beplant. Met bloemen, een perk met bessenstruiken, een kruidentuintje en een speelplek voor kinderen. Er is naast een groentetuin voor volwassenen ook een groentetuin voor kinderen. Het wroeten in de grond brengt ons in contact met elkaar. Kinderen spelen graag met elkaar, moeders drinken op de boomstammen hun thee. Natuur verbindt mensen, dat blijkt maar weer. Nu maar hopen op een mooie zomer. Dan kunnen we in de late avondzon lekker lang van onze tuin genieten.”
“Natuur verbindt mensen”
23
“Veel andere bewoners ken ik nog van school”
Jamie-Lee van der Spek, bewoonster De Chrysant “Mijn moeder vond het wel eens tijd worden dat ik het huis uitging, haha! En nu zit ik hier dus in mijn splinternieuwe eigen huisje aan De Chrysantentuin. Deze hoekwoning heb ik zelf uitgezocht. Ik heb een tuintje en de hele dag zon, wat wil je nog meer? De eerste maand dat ik hier woonde, had ik wel heimwee. Ik heb nu eenmaal een sterke band met mijn ouders en broertje. Maar nu ben ik helemaal gewend. Het is hier heel gezellig. Van minstens dertig van de veertig appartementen ken ik de bewoners. Allemaal mensen die ik al kende, van school of op een andere manier. Wat dat betreft is Zoetermeer echt een dorp. Met een vast groepje gaan we elke week borrelen en stappen. En we zijn druk bezig met de voorbereidingen van een buurtfeest. We hebben op Facebook een pagina gemaakt voor De Chrysant. Iedereen heeft zich daarvoor aangemeld, dus zo houden we onderling contact. En anders is er altijd nog de galerij. Elke dag als ik thuiskom van mijn werk, ontmoet ik daar wel iemand. Sta ik zo weer drie kwartier te kletsen.”
24
25
in sa menwerk en
Prestaties in samenwerken
• Om te protesteren tegen de plannen van minister Blok voor de toen beoogde hoge huurverhogingen hebben we
• In 2012 hebben we een maatschappelijke visitatie laten
de campagne Huurders de klos gevoerd. Deze heeft meer
uitvoeren. Het rapport is in 2013 gepresenteerd. De partijen
dan drieduizend proteststemmen van onze bewoners
waarmee wij samenwerken, geven ons het cijfer 7,6.
opgeleverd.
Als vanzelf hebben wij direct de verbeterpunten met
Deze hebben we samen met onze huurdersvereniging
onze belanghouders besproken en waar nodig hierover
persoonlijk aangeboden aan de Eerste Kamer.
afspraken gemaakt.
• In 2013 hebben zeven Werktoppers stage gelopen bij
•E ind 2013 tekenden we de intentieverklaring voor de
onze complex- en buurtbeheerders. Werktoppers zijn
realisatie van het bouwplan Cadenza. Dit plan wordt
inwoners van Zoetermeer die tijdelijk geen baan hebben.
gerealiseerd op het braakliggende terrein aan de rand
Wij bieden deze Werktoppers werkervaring.
van het Stadshart. Van dit plan nemen wij 69 jongeren-
• Wij vinden het belangrijk dat we in gesprek blijven met onze belanghouders. Daarom organiseerden wij in 2013 diverse bijeenkomsten, zoals een kenniscafé en een interactieve workshop.
woningen af, wat mede zal bijdragen aan een verjonging van het Stadshart.
De zomer komt eraan. Tijd voor een buurtfeest! Ze zitten aan de keukentafel. Potlood en papier bij de hand. Geconcentreerd buigen ze zich over het papier. ‘Barbecue van Hans lenen, Jannie vragen om te versieren, Leo bellen voor een springkussen.’ Hè, ze hebben er nu al zin in.
“De Goede Woning geeft onze mensen de kans om werkervaring op te doen”
27
Ben Zegveld, beheerder project Omgevingsvaklieden “Het was eigenlijk bedoeld als een project voor drie jaar. Maar inmiddels geeft het project Omgevingsvaklieden van de gemeente Zoetermeer langdurig werklozen al veertien jaar de kans om een nieuwe start te maken. De omgevingsvaklieden voeren de meest uiteenlopende klussen uit: zwerfvuil opruimen, schoffelen, speeltuintjes onderhouden en eenvoudig straatwerk: klinkers die scheef liggen – de nekbrekers, zeg maar – recht leggen. Scheppie zand erop, aanstampen, klaar. Het brengt weer structuur in het leven. Elke dag op een vaste tijd beginnen, samenwerken met anderen, afspraken nakomen – niet vanzelfsprekend voor mensen die al heel lang uit de running zijn. De Goede Woning is een fantastische partner in dit project. In verschillende wooncomplexen legen we de gevelbakken en doen de lampencontrole. Maar het is vooral fijn dat we de kans krijgen onze vaklieden op te leiden tot schilder. We hebben voor De Goede Woning trappenhuizen, hallen en fietsenkelders geschilderd. Dat wordt gewaardeerd en daardoor krijgen onze mensen hun eigenwaarde terug. Want het is toch heerlijk als een bewoner zegt: ‘Wat knapt het hier allemaal mooi op. Wilt u misschien een bakkie koffie van me?’”
28
Ilona Alkema, bewoonster Sumatra “Dit jaar gaan de hogere inkomens tot wel € 35,- meer huur betalen. In mijn wijk wonen veel mensen met een laag inkomen. Aan het einde van de maand zie ik ze bij de Aldi en de Lidl met munten van één of twee eurocent betalen. Die hebben dan de spaarpot omgekeerd om nog wat eten te kopen. Als je niks hebt, is elke euro extra huur er dus één teveel. Vandaar dat ik me meteen heb aangesloten bij de actie Huurders de klos, tegen de inkomensafhankelijke huurverhoging. Ik heb de poster gedownload en extra exemplaren aangevraagd om aan alle buren uit te delen. Je had het moeten zien: achter elk raam hing die poster! Ik ben mee naar Den Haag geweest om in de Eerste Kamer een protestbrief en handtekeningen tegen de plannen te overhandigen. Jammer dat maar weinig medehuurders dat ook hebben gedaan. Veel mensen durven niet op te komen voor hun eigen belangen. Terwijl ze juist hun stem moeten laten horen. In deze tijden van crisis wordt het steeds moeilijker om de huur op te hoesten. En ik voorspel je: volgend jaar wordt het alleen maar erger.”
“Huurders moeten hun stem laten horen”
31
“We hebben straks een bruisend Stadshart, waar iedereen blij mee is”
Bé Emmens, wethouder Zoetermeer “Als gemeente zijn we enorm blij dat het bouwplan Cadenza het Stadshart helemaal áf gaat maken. Het was nog een hele uitdaging om tot dit uiteindelijke ontwerp te komen. Aanvankelijk waren er meer winkels gepland. Helaas was dat gezien de huidige economische situatie niet rendabel. Ook voorzagen eerdere plannen in meer hoogbouw. Dat zagen de omwonenden niet zo zitten. De gemeente heeft met projectontwikkelaars Synchroon en Era Contour intensief onderhandeld om tot een ontwerp te komen waar iedereen tevreden mee is. Straks komt aan de oostkant van het Stadshart tenminste weer een supermarkt met voldoende parkeerplaatsen. Verder krijgt het Stadshart meer horeca. En niet te vergeten: jonge inwoners! De Goede Woning gaat namelijk 69 jongerenwoningen in dit plan verhuren. Daar kijk ik erg naar uit. Het betekent dat er heel wat jongeren in het Stadshart bij gaan komen. Dat zorgt voor de nodige levendigheid. Zoetermeer is weliswaar een gemeente met een vrij jonge populatie, maar in het Stadshart is de jeugd nog nauwelijks vertegenwoordigd. Ik verwacht dat de jonge bewoners van Cadenza het Stadshart laten bruisen. En dat hebben we nodig.”
32
De Goede Woning op 31 december 2013
Aantal personeelsleden
65
Aantal formatieplaatsen op fulltime basis
57,53
Aantal complex-/buurtbeheerders
11
Aantal woningen
6.308
Aantal verhuureenheden
6.590
Aantal gebouwde woningen
0
Aantal verkochte woningen
42
Percentage toewijzing aan de doelgroep
92%
Gemiddelde maandhuur per woning
€ 502
Resultaat (= mutatie vermogen)
-/- € 21.079.948
Solvabiliteit
34,5
Balanstotaal (geconsolideerd)
€ 328.825.519
Storkstraat 6 | 2722 NN Zoetermeer | Postbus 11 | 2700 AA Zoetermeer T: 079 343 80 00 | F: 079 331 14 38 |
[email protected] | www.dgw.nl
