O O
O
o
stichting
Gemeente Bloemendaal T.a.v. de leden van de gemeenteraad postbus 201
VACpunt Wonen Herculesplein 207
2050 AE OVERVEEN
3584 AA Utrecht
T 030 261 04 75
Utrecht, 1 mei 2007
F 030 266 10 01
Ons kenmerk: 07064/IW/RB
www.vacpuntwonen.nl
[email protected]
Betreft: jaarverslag VACpunt Wonen
Geachte leden van de raad, Hierbij ontvangt u het jaarverslag 2006 van VACpunt Wonen. VACpunt Wonen is de landelijke koepel van alle lokale Adviescommissies Wonen. VACpunt Wonen ondersteunt deze Adviescommissies Wonen door middel van cursussen, kennis, producten en diensten. Daarnaast maakt VACpunt Wonen zich als woonconsumentenorganisatie al meer dan 40 jaar sterk voor een optimale gebruikskwaliteit van woning en woonomgeving. Bij de eerste ontwerpen zijn vaak de bewoners nog niet bekend. De Adviescommissies Wonen beoordelen nieuwe ontwerpen, bouw- of verbouwplannen vanuit het oogpunt van de bewoner en bekijken of woningen en woonomgevingen geschikt zijn voor de beoogde activiteiten. Zij geven professionele, praktische en toepasbare adviezen, die aansluiten bij het Bouwbesluit. De Adviescommissies Wonen bestaan uit enthousiaste en deskundige vrijwilligers, vaak met jarenlange ervaring. In circa 180 gemeenten in Nederland is een Adviescommissie Wonen actief. Ik ben verheugd dat in het nieuwe regeerakkoord de kwaliteit van woningen en woonomgeving op de agenda is gezet. Als uw gemeente ook hecht aan een hoge gebruikskwaliteit van woning en woonomgeving, aan goede verkoop- en verhuurbaarheid, normale doorstroming, leefbare wijken, tevreden bewoners en goede besteding van de investeringen, dan is de input van de Adviescommissie Wonen onmisbaar. De VAC-organisatie zet zich ook in 2007 volledig in om de bewoner een stem te geven in het bouwproces en de gebruikskwaliteit van woning en woonomgeving te stimuleren. Ik hoop dat u het jaarverslag met belangstelling zult lezen. Met vriendelijke groet en hoogachtend, namens VACpunt Wonen,
(JA' mr. H.J. (Inekj directe
rner-van Beek
Postbank 334582 KvK Utrecht 41145119
o
Jaarverslag VACpunt Wonen 2006
April 2007
Stichting VAGpunt Wonen Herculesplein 207 3584 AA Utrecht
Wenkende perspectieven VACpunt Wonen ziet de toekomst positief tegemoet. De deskundigheid van VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen op het gebied van woonkwaliteit is de komende tijd meer dan ooit nodig. De regering heeft in haar regeerakkoord vast gelegd dat zij wil werken aan groei, duurzaamheid, respect en solidariteit. De regering streeft naar een duurzame samenleving. Zij onderkent dat dit veel meer inhoudt dan de zorg voor een schoon milieu. Bij duurzaamheid denkt men vaak direct aan energiebesparing. Vooral in de bestaande bouw liggen de kansen nog voor het oprapen. Investeringen in de energie-efficiëntie van de bestaande woningvoorraad worden volgens het regeerakkoord gestimuleerd. Iets waar de Adviescommissies Wonen zich ook voor (kunnen) inzetten. Duurzaamheid gaat vooral ook over de levensduur van woningen. Een huis is duurzaam als het flexibel is. Met andere woorden: als het aangepast kan worden aan veranderende behoeften en omstandigheden van bewoners. Zo willen veel ouderen graag zo lang mogelijk in hun eigen wijk, en het liefst ook in hun eigen huis, blijven wonen. Een voorwaarde is dat de huizen geschikt (te maken) zijn voor senioren en voor het verlenen van ZO r g aan huis. Aanpasbare woningen zijn de oplossing. De VAC-organisatie maakt zich al meer dan zestig jaar sterk voor flexibiliteit. Aanpasbare woningen zijn duurzaam en gaan langer mee. Ook als gezinssamenstelling of de mate van hulpbehoevendheid veranderen blijven ze bruikbaar. Dat heeft een positief effect op de sociale samenhang in de wijk. Mensen leren elkaar kennen, gaan elkaar bijstaan. Er ontstaat dan vaak als vanzelf een soort solidariteit. De straat, de wijk, de buurt zijn, buiten het directe leefverband thuis en op het werk, de sociale gemeenschap waarin we dagelijks leven. Door wijken generatiebestendig te maken, zijn deze sociale gemeenschappen een langer leven beschoren. De kwaliteit van die leefomgeving en de wijze waarop we daarin met elkaar omgaan, wordt daardoor positief beïnvloed. De regering wil probleemwijken "samen met alle betrokkenen" omvormen tot prachtwijken. Inspraak door bewoners staat hierbij hoog op de agenda. En terecht. Bewoners hechten aan 'hun' huis en 'hun' buurt en weten best wat beter kan. Toch is er een 'maar': heel veel bewoners hebben zich niet eerder verdiept in (ver)bouwtrajecten en missen de kennis om gemotiveerd bepaalde keuzes te maken die leiden tot een goede en bruikbare woning en woonomgeving. Door schade en schande wijs worden is geen optie. Dat zou niet goed zijn voor de bewoners, maar ook niet voor de overheid. Om inspraak echt tot een succes te maken, hebben bewoners ondersteuning nodig. Adviescommissies Wonen weten als geen ander waar op gelet moet worden om van een woning een thuis te maken; een huis dat niet alleen mooi is van buiten, maar ook praktisch van binnen, en waarin het plezierig wonen is. Ik ben verheugd dat in het nieuwe regeerakkoord de kwaliteit van woningen en woonomgeving op de agenda is gezet. De VAC-organisatie zal zich volledig inzetten om de bewoner een stem te geven in het bouwproces en de kwaliteit van woning en woonomgeving te stimuleren. Dit voorwoord kan niet eindigen zonder een woord van dank aan de medewerkers van VACpunt Wonen en alle leden van de Adviescommissies. Er is, zowel door de beroepskrachten in Utrecht als door de vrijwilligers in het land, veel werk verzet en de resultaten zijn er naar. Met hun inzet en enthousiasme hebben zij 2006 tot een succesvol (advies)jaar gemaakt. Ik vertrouw erop dat wij in 2007 met hetzelfde elan en in goede samenwerking verder werken aan het optimaliseren van de gebruikskwaliteit van woningen en woonomgeving. mr. H.J. Werner- van Beek, directeur
Inhoud Wenkende perspectieven Inhoud •. 1. Feiten en cijfers 2. Maatschappelijke verankering 3. Kenniscentrum 4. Ondersteuning van de Adviescommissies Wonen 5. Projecten 6. Samenwerking 7. Organisatie 8. Financiering Bijlage 1 VAC-werk in cijfers Bijlage 2 Cursussen & Workshops 2006 Bijlage 3 Knelpunten 2006 Bijlage 4 Publicaties over VACpunt Wonen
3 5 7 9 11 13 19 25 29 ...31 33 35 37 39
1. Feiten en cijfers VAC-werk in cijfers Aantal commissies Aantal vrijwilligers Aantal adviezen over woningen (in aantal woningen) Waarvan nieuwbouw Waarvan verbouw Waarvan aan corporaties Waarvan aan projectontwikkelaars Waarvan aan particulieren Aantal onderzoeken
180 (175 in 2005) 1450 (1500 in 2005) 36.750 33.000 3.750 15.000 15.000 1.400 210
VACpunt Wonen VACpunt Wonen staat volgens haar statuten voor het behartigen van woonkwaliteit voor zelfstandig wonende consumenten (van studenten tot senioren). Woonkwaliteit betekent: het veilig, gezond en comfortabel kunnen uitvoeren van dagelijkse activiteiten in woning en woonomgeving. Woningen en woonomgeving zouden ruimte moeten bieden voor aanpassing aan behoeften en wensen van bewoners, ook als deze in de loop van de tijd veranderen. Met andere woorden woningen zouden duurzaam moeten zijn, energiezuinig, maar ook flexibel. VACpunt Wonen is, samen met de bij haar aangesloten Adviescommissies Wonen, de enige organisatie die vanuit het perspectief van de (toekomstige) gebruiker plannen voor woningen en de woonomgeving beoordeelt op gebruikskwaliteit en daarover adviseert. Er is veel (ervarings)kennis aanwezig over woonkwaliteit in het algemeen en voor doelgroepen in het bijzonder, zoals allochtonen, ouderen en mensen met een functiebeperking. Adviescommissies Wonen De Adviescommissies Wonen adviseren opdrachtgevers over verkeers- en structuurplannen en over plannen voor woningbouw, zowel nieuwbouw als renovatie. In een vroeg stadium van het bouwproces worden plattegronden en installatietekeningen bekeken. Er worden suggesties gedaan om woningen en woonomgeving nog gebruiksvriendelijker te maken. De Adviescommissies Wonen adviseren over: • • • • • • • •
Bestemmingsplannen Structuurplannen Verkeersplannen Ontwerpen voor nieuwbouwwoningen Renovatie van woningen Scholen Bibliotheken Verzorgingshuizen
Gelukkig wordt een deel van de adviezen ter verbetering van de praktische bruikbaarheid door opdrachtgevers overgenomen. Het zijn vaak eenvoudige middelen waarmee grote verbeteringen te verwezenlijken zijn. Een paar voorbeelden: • • • • • • • •
• • •
Alle ruimtes aan de gevel van daglicht voorzien Draaikiepramen toepassen (i.v.m. inbraakbeveiliging) De douchekraan, wastafel e.d. liefst niet plaatsen op de wand naar de aangrenzende slaapkamer Het plaatsen van doucheglijstang naast de (liefst thermostatische) mengkraan of op de andere wand; het helpen van jong en oud wordt hierdoor veel gemakkelijker De aanleg van een wandcontactdoos in de meterkast en loze leidingen naar slaapkamers t.b.v. ICT toepassing In elke kamer de lichtschakelaar combineren met een wandcontactdoos t.b.v. de stofzuiger Bij de plaatsingsmogelijkheid van een wasmachine rekening houden met het erop of ernaast plaatsen van een droger, met daarbij een dubbele aansluiting op de rioolafvoer Thermostaat, videofoon/voordeurbediening, lichtschakelaar en wandcontactdoos in de woonkamer zodanig plaatsen dat optimaal gebruik gemaakt kan worden van de wanden en de zon nooit direct op de thermostaat staat Sociaal veilige routes voor voetgangers en fietsers, die ook toegankelijk zijn voor mensen met een functiebeperking Bij openbare gebouwen de mogelijkheid voor particulieren (geen taxi's) om te stoppen om iemand op te halen of te brengen Haltes voor openbaar vervoer in de nabijheid van openbare gebouwen situeren
2. Maatschappelijke verankering Woningmarkt De woningmarkt is over het algemeen nog steeds een aanbiedersmarkt. Aanbieders worden minder geprikkeld om (snel) te reageren op veranderende voorkeuren van bewoners. Woningen voldoen daardoor in mindere mate aan de voorkeuren van bewoners. VACpunt Wonen vraagt aandacht voor de woonwensen van bewoners, vooral op het gebied van gebruikskwaliteit.
VAC Veenendaal bestaat 45 jaar
VAC Veenendaat vierde dit jaar haar 45-jarig jubileum. In die 45 jaar is niet alleen de gemeente Veenendaal flink uitgegroeid, ook de VAC in Veenendaal is aardig in omvang toegenomen. Met een team van inmiddels dertien leden, waarvan negen dames en vier heren, blijven zij zich sterk maken om de woonkwaliteit van nieuwbouw en renovatie in de gemeente Veenendaal nog verder te verbeteren. VAC Veenendaal haalde de Cobouw hieronder een deel van het artikel. ' Onlangs heeft de VAC Veenendaal de beoordeling a/gerond van de nieuwbouwwijk Drasonder-Oost, bestaande uit bijna 400 woningen. Voorzitter Bijma wijst op de tekening aan welke problemen de getrainde blik van de VAC tegenkwam. "Deze hal is veel te smal. Er moet toch vaak een kinderwagen, schooltassen, rugzakken en dergelijke in passen. Ook heeft dit huis smalle tweekwartstrappen, die komen we heel vaak tegen Deze trappen zijn moeilijk begaanbaar, helemaal voor oudere mensen Wij pleiten voor rechte trappen, of hooguit één kwart. Ook aan ingebouwde bergruimte ontbreekt het bii deze woningen. En waar moet je dan de strijkplank kwijt?" [..]
Ervaringskennis De woningbehoefte (zowel kwantitatief als kwalitatief) verandert in de loop van de tijd. De VACorganisatie heeft in de afgelopen zestig jaar haar bestaansrecht bewezen. 45 van de ca. 180 commissies bestaan al 40 jaar of langer. De oudste nog werkzame commissie bestaat al 57 jaar en is gevestigd in Haarlem. Al zestig jaar lang vraagt de VAC-organisatie aandacht voor die veranderende behoeften. En met succes! Zo zijn het verplichte fonteintje in het toilet en de afgeronde hoeken aan de keukenkastjes van Bruynzeel aan de VAC te danken.
55 jaar 50 jaar
40 jaar 25 jaar
Leidschendam-Voorburg Amersfoort Apeldoorn Leiden Smallingerland Purmerend Gaasterland Maassluis Castricum Helmond Maastricht Haaksbergen Voorst ;
Jubilea van Adviescommissies Wonen in 2006
Vergrijzing De vergrijzing is een belangrijke maatschappelijke ontwikkeling, die veel invloed heeft op het wonen. Ouderen willen graag zo lang mogelijk in hun eigen huis blijven wonen. Helaas zijn lang niet alle woningen geschikt voor ouderen. VACpunt Wonen pleit al jaren voor woningen die geschikt zijn of gemakkelijk geschikt te maken zijn voor mensen met een functiebeperking, waaronder ouderen. Het komt nog te vaak voor dat in appartementen, voor de doelgroep 50+ers, een hoge drempel tussen (woon)kamer en terras wordt aangebracht. Op die manier wordt een overigens riant terras moeilijk toegankelijk zodra men minder goed ter been wordt. Zelfs in specifieke ouderenwoningen is er vaak te weinig ruimte voor de rollator of de scootmobiel, is er geen elektrische aansluiting voor de scootmobiel of is een dergelijke aansluiting zodanig aangebracht dat na stalling nog een forse afstand te voet moet worden afgelegd. Overheid Zowel op lokaal als op landelijk niveau treedt de overheid terug. Decentraal wat kan, centraal wat moet. De regelgeving wordt minder detaillistisch en de verantwoordelijkheid komt meer bij de burger te liggen. Bewoners worden voor een groot deel zelf verantwoordelijk voor de gebruikskwaliteit van hun woning en hun woonomgeving. Van een willekeurige bewoner kan echter geen deskundigheid verwacht worden op dit terrein. Door schade en schande wijs worden is niet wenselijk, noch voor de bewoners noch voor de lokale overheid. Hier vervult het VAC-netwerk een onmisbare taak. Op l januari 2007 treedt de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) in werking. Gemeenten worden hiermee verantwoordelijk voor de zogenaamde maatschappelijke ondersteuning. Deze omvat activiteiten die het mensen mogelijk moet maken mee te doen in de samenleving. De Wmo is dan ook vooral een participatiewet. Adviescommissies Wonen zetten zich al jaren in voor goede, aanpasbare woningen en een goede, veilige woonomgeving. Beide vormen een eerste vereiste voor participatie. Participeren betekent zo lang mogelijk zelfstandig blijven, en dus ook zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Dat is alleen mogelijk als er woningen worden gebouwd die ook geschikt zijn voor mensen met een functiebeperking, of als reeds bestaande woningen aanpasbaar worden gemaakt. Adviescommissies Wonen nemen toegankelijkheid altijd mee als aandachtspunt bij de advisering over woningbouwplannen. Adviescommissies Wonen kunnen dan ook een waardevolle inbreng hebben bij de uitvoering van de Wmo.
10
3. Kenniscentrum Bij VACpunt Wonen is veel kennis aanwezig over woonkwaliteit. Enerzijds doordat op landelijk niveau de kennis van de lokale Adviescommissies Wonen wordt verzameld. Deze kennis is opgebouwd gedurende meer dan zestig jaar. De kennis wordt steeds geactualiseerd en op basis van nieuwe inzichten worden nieuwe producten gemaakt. Anderzijds heeft VACpunt Wonen een uitgebreide bibliotheek met boeken en tijdschriften over bouwen en wonen. De aanwezige kennis en informatie wil zij graag delen met anderen.
Producten In het voorjaar heeft VACpunt Wonen haar twee belangrijkste producten, de WoonKwaliteitWijzer en de Gebruikerstoets Wonen & Zorg (opnieuw) onder de aandacht gebracht van potentiële gebruikers. Uit reacties van gemeenten en corporaties die naar aanleiding daarvan de uitgaven besteld hebben, blijkt dat deze voorzien in een behoefte. Naast aandacht voor opdrachtgevers als woningcorporaties en projectontwikkelaars is er ook aandacht voor de particuliere opdrachtgever/bewoner. Het gaat dan niet alleen om nieuwbouw, maar zeker ook om verbouw/renovatie. Waar moet rekening mee worden gehouden als de beslissing is genomen om de eigen woning te verbouwen? Welke wensen/eisen wil een bewoner bij de eigenaar van de woning neerleggen, als die besluit over te gaan tot renovatie van de woning? Als mensen een nieuw huis gaan zoeken of laten bouwen, aan welke eisen moet de woning dan voldoen? Allemaal vragen die beter beantwoord kunnen worden als de bewoner/opdrachtgever zich bewust is van de effecten van de keuzes die hij maakt en hij goed op de hoogte is van welke minimumeisen tot welke gebruikskwaliteit op lange of middellange termijn leiden. VACpunt Wonen heeft voor deze doelgroep het boekje Tips voor een slimme indeling van uw woning gemaakt. In dit boekje wordt aangesloten op de WoonKwaliteitWijzer, maar het is zeker geen miniatuur van het handboek. Elk hoofdstuk is gewijd aan een andere ruimte in de woning. In een apart hoofdstuk wordt ingegaan op verbouwingen en renovaties.
Tips voor een slimme indeling van uw woning Bij het ontwerpen én het kiezen van een huis spelen de ligging, het uiterlijk en het type woning vaak de grootste rol. Hoe een huis in de praktijk 'woont', ervaart de gebruiker pas na een tijdje. Dan blijkt bijvoorbeeld dat de hal te smal is om de kinderwagen neer te zetten, het bovenlicht alleen te openen is door op een stoel te staan en de open trap veel gehorigheid in huis geeft. De uitgave 'Tips voor een slimme indeling van uw woning' stelt toekomstige kopers en huurders in staat om de nieuwe woning te beoordelen op een praktische en prettige indeling.
Kennisuitwisseling In 2006 zijn contacten gelegd met het iRv, kenniscentrum voor revalidatie en handicap. Het iRv voert, in opdracht van de provincie Limburg, gedurende 2006 en 2007 het project Toerisme voor iedereen uit. Dit project wil de toeristische sector in Limburg beter toegankelijk maken voor senioren
11
en voor mensen met een beperking. In het kader van het project zullen zogenaamde T-teams worden ingezet. Deze getrainde teams gaan, onder leiding van VACpunt Wonen en het iRv, op pad om de gebruikskwaliteit van toeristische attracties en accommodaties te toetsen. Zij geven ondernemers bruikbare feedback over hun bevindingen. Regelmatig wordt VACpunt Wonen benaderd door producenten die actief zijn in de bouw. Het gaat hierbij meestal om nieuwe producten of nieuwe ontwikkelingen. Vanwege de aanwezige kennis van gebruikskwaliteit en woonkwaliteit is het VAC-netwerk voor producenten een interessante woonconsumentenorganisatie. Zij willen dan ook graag dat al in de ontwikkelingsfase vanuit het perspectief van de toekomstige gebruiker naar hun nieuwe producten wordt gekeken. Deze contacten leiden regelmatig tot verbeteringsvoorstellen vanuit VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen. Bovendien vindt een uitwisseling van informatie over het product plaats.
Top-5 Knelpunten Woongebouw
Een jaarlijks terugkerend nieuwsitem is de knelpunten top-5. Op basis van enquête aan alle adviescommissies wordt deze elk jaar opnieuw opgesteld. Een persbericht met de uitkomsten wordt aan diverse media gestuurd. De Top-5 Knelpunten in het woongebouw in 2006 was als volgt (tussen haakjes de plaats in de top-5 van 2005): 1. Toegankelijkheid (1) 2. Bergruimte (2) 3. Lift(-) 4. Parkeerruimte (4) 5. Veiligheid (-)
12
4. Ondersteuning van de Adviescommissies Wonen Inleiding Een Adviescommissie Wonen kan zich alleen aansluiten bij VACpunt Wonen als voldaan is aan een aantal voorwaarden ten aanzien van deskundigheid en continuïteit. De naam VAC is geen beschermde naam; daarvoor is de naam te algemeen. Het beeldmerk van VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen is wel beschermd. De commissies werken onder de namen VAC, WAC of WAG (Adviescommissie WoonKeur), vergezeld van een plaatsnaam. De term VAC is inmiddels een versteend begrip geworden. Het wordt echter nog wel als zodanig gehanteerd, omdat het voor velen duidelijk maakt wat de oorsprong van de advisering van de commissie is, namelijk de vrouwenadviescommissies. Anno 2006 bestaan de commissies uit vrouwen én mannen. In het meest ideale geval vormen de commissie qua samenstelling een afspiegeling van de maatschappij; dus oude én jonge leden, mannen én vrouwen, allochtone én autochtone leden, leden met én leden zonder baan.
Kerntaken De kerntaken van VACpunt Wonen bij het ondersteunen van de Adviescommissies Wonen zijn: • • • • • • • • • •
Geven van cursussen en bevorderen van deskundigheid Ontwikkelen van nieuwe producten Ondersteuning bij WoonKwaliteitOnderzoeken Ondersteuning bij continuïteit Ondersteuning bij onderhandelingen Telefonische en schriftelijke vraagbaak Publicaties Ondersteuning bij werving Ontwikkelen en verspreiden van infobladen Lobbyen
Deskundigheidsbevordering VACpunt Wonen ontwikkelt en organiseert cursussen. Alle leden van de bij VACpunt Wonen aangesloten commissies zijn verplicht de basiscursus 'VAC-werk in de woningbouw' te volgen. Daarnaast moeten minimaal twee leden de cursus 'Bestemmingsplan en Ruimtelijke Ordening' volgen en minimaal twee andere de cursus 'Formuleren van een VAC-advies'. Daarnaast worden er opfriscursussen en themabijeenkomsten georganiseerd. In het voorjaar is gestart met een nieuwe opfriscursus 'Veiligheid'. Verder is er in 2006 ook weer aandacht besteed nieuwe, innovatieve producten. VACpunt Wonen heeft themabijeenkomsten georganiseerd over optoppen. De cursussen kunnen ook worden gevolgd door externen. Deze maken in beperkte mate van die mogelijkheid gebruik.
Reguliere cursussen Cursussen op locatie
Aantal cursussen 14 25
Aantal deelnemers 247 327
totaal
39
574
Gegeven cursussen in 2006
13
In 2006 is het cursusaanbod en de cursusorganisatie uitgebreid geëvalueerd onder alle leden van de Adviescommissies Wonen. De enquête heeft veel informatie opgeleverd om een nieuw cursusaanbod samen te stellen en de cursusorganisatie aan te passen aan de eisen van deze tijd. Zie verder de projectbeschrijving in hoofdstuk 6 en het overzicht in bijlage 2.
Allochtone woonadviseurs
Op 13 februari 2006 is het pilot project 'Allochtone woonadviseurs' afgerond met de uitreiking van de certificaten aan de nieuwe allochtone woonadviseurs door toenmalig minister Dekker. Samen met FORUM, instituut voor multiculturele ontwikkeling, heeft VACpunt Wonen zes allochtone vrouwen opgeleid tot woonadviseur. De vrouwen zijn inmiddels opgenomen in plaatselijke Adviescommissies Wonen. VACpunt Wonen stimuleert de Adviescommissies Wonen om hun deskundigheid in te zetten ten behoeve van de bewoners van herstructureringswijken. In die wijken wonen relatief veel allochtonen. De inbreng van deze medelanders en de kennis van de leden van de Adviescommissies Wonen over allochtone woonwensen is onmisbaar om hérstructureringstrajecten tot een succes te maken. Overigens is kennis van allochtone woonwensen voor elke commissie, ook een commissie die enkel betrokken is bij nieuwbouw, van belang. In het kader van het project 'Allochtonen in de herstructurering' zijn zeven workshops gehouden over de essentie van multicultureel bouwen en wonen en over het werven van allochtone woonadviseurs. 125 leden van 45 Adviescommissie hebben aan de workshops deel genomen.
Ontwikkelen nieuwe producten VACpunt Wonen ontwikkelt regelmatig nieuwe producten voor de Adviescommissies Wonen. In 2006 is een Quickscan Wonen & Zorg ontwikkeld en getest.
14
In 2004 is door VACpunt Wonen de Gebruikerstoets Wonen & Zorg ontwikkeld. Dit instrument wordt door Adviescommissies Wonen gebruikt om bij nieuwbouw of bestaande bouw te adviseren over de woningkwaliteit vanuit het oogpunt van wonen en zorg. Wat daarbij ontbrak was een instrument om de gebruikerservaringen van zowel de bewoner als de hulpverlener te toetsen. Zowel de Adviescommissies Wonen als opdrachtgevers hebben aangegeven behoefte te hebben aan een instrument waarmee eenvoudig en snel getoetst kan worden of de door de Adviescommissies Wonen voorgestelde maatregelen het beoogde effect hebben, namelijk een woning, woongebouw en woonomgeving die voldoen aan de ARBO-eisen voor hulpverleners en de eisen en behoeften van bewoners. De vragenlijst blijkt een bruikbaar instrument te zijn waarmee snel en eenvoudig onderzocht kan worden of maatregelen met betrekking tot Wonen en Zorg in een woningbouwcomplex gebruiksvriendelijk zijn.
Bemoedigende resultaten VAC Schouwen-Duiveland heeft de nieuw ontwikkelde Quickscan Wonen 6t Zorg getest in een pilot onderzoek. De VAC is gestart met een informatieochtend voor de bewoners, waarbij een deel van de vragen gezamenlijk is ingevuld. Hierbij ging het vooral om vragen over het woongebouw en de woonomgeving en de meer algemene vragen over de woning. Vervolgens is aan de bewoners een vragenlijst meegegeven die men thuis persoonlijk kon invullen. Er zijn knelpunten in de woonomgeving, in het woongebouw en in de woningen gevonden en gemeld aan de corporatie. Zo zit het bellenpaneel te laag, zijn deurdrangers te zwaar afgesteld, of worden de bij de woning aangebrachte nissen voor scootmobielen niet gebruikt, omdat de scootmobielen van de leverancier niet buiten mogen staan. Ook blijkt de slaapkamer te klein te zijn voor een echtpaar met twee seniorenbedden én is er een fout gemaakt bij de afwerking van de vloer in relatie tot de matuitsparing. Hierdoor is er sprake van een hoogteverschil van 3 cm, waardoor bewoners in een rolstoel zich niet zelfstandig kunnen verplaatsen. De Quickscan heeft direct resultaat opgeleverd voor de betrokken bewoners. Binnen enkele dagen na de besprekingen van de conclusies van de Quickscan met de corporatie zijn diverse verbeteringen in het complex doorgevoerd. Een ander deel van de uitkomsten wordt structureel opgenomen in het programma van eisen voor nieuw te bouwen woon-zorgcomplexen van de corporatie.
15
WoonKwaliteitOnderzoeken Adviescommissies Wonen voeren WoonKwaliteitOnderzoeken (WKO's) uit. Hiervoor stelt VACpunt Wonen het onderzoeksinstrument ter beschikking, verwerkt op aanvraag onderzoekgegevens en schrijft rapportages. Vanwege de kosten verwerken Adviescommissies Wonen wel vaak zelf de gegevens. Er zijn in 2006 twee verwerkingen uitgevoerd en er is twee keer een concept rapportage van advies voorzien. Op aanvraag formuleert VACpunt Wonen extra vragen die aan de standaardvragenlijsten worden toegevoegd. Hiervan was in 2006 één keer sprake.
Continuïteit De lokale commissies financieren hun advieswerk door een subsidie van de gemeente of een onkostenvergoeding van de opdrachtgever. Bovendien stelt de gemeente of een corporatie vaak een aantal voorzieningen beschikbaar, zoals vergaderruimte, een kast voor het archief, het gebruik van een computer of de mogelijkheid om gratis te kopiëren. Het totale aantal commissies is op dit moment constant. Helaas zijn er elk jaar weer commissies die zich genoodzaakt zien om over te gaan tot opheffing. Er komt geen geld meer binnen om de onkosten te bestrijden of er zijn geen vrijwilligers meer te vinden. Gelukkig zijn er ook nieuwe, enthousiaste vrijwilligers bezig met het oprichten van commissies in gemeenten waar de laatste jaren geen commissie actief was. Ook wordt recent opgeheven commissies nieuw leven ingeblazen en worden er doorstarts gemaakt. VACpunt Wonen faciliteert -waar mogelijk- deze vrijwilligers. Ook geven bestaande commissies in de regio ondersteuning. De promotie van het VAC-werk heeft in 2006 in vijf gemeenten geleid tot initiatieven voor het (her)oprichten van Adviescommissies Wonen. Het gaat hierbij om de gemeenten • • • • •
Den Bosch Gouda Loenen aan de Vecht en Breukelen Heemskerk Westvoorne
De initiatieven zijn zowel afkomstig van gemeenten als van betrokken burgers.
Onderhandelingen Naast de bezoeken aan Adviescommissies Wonen vergezelt de directeur regelmatig lokale Adviescommissies Wonen bij een gesprek met de gemeente of corporatie (ongeveer eens per twee maanden). Het is goed om te laten zien dat de lokale commissie bestaat uit enthousiaste plaatselijke vrijwilligers, die terug kunnen grijpen op een landelijke koepel en een landelijk netwerk van Adviescommissies Wonen. Dit heeft een positief effect op de (financiële) onderhandelingen. Commissies die in hun voortbestaan bedreigd worden, kunnen altijd een beroep doen op VACpunt Wonen. Zij stelt alles in het werk om de commissies te ondersteunen en lobbiet voor hen bij gemeente en corporaties.
Vraagbaak VACpunt Wonen is de telefonische en schriftelijke vraagbaak voor de lokale Adviescommissies Wonen, bijvoorbeeld voor vragen op het gebied van organisatievraagstukken, onderhandelingen en advisering. Dagelijks bellen gemiddeld vier commissies voor ondersteuning. VACpunt Wonen ondersteunt de Adviescommissies Wonen op deze manier in hun relatie met de lokale en provinciale overheid en met opdrachtgevers
16
Congres VACpunt Wonen
Publicaties VACpunt Wonen geeft het tijdschrift WoonKwaliteit uit. Dit blad is vooral bestemd voor de Adviescomm1SS1es Wonen. Ook hebben 59 externen een abonnement op dit blad dat ook v
17
Werving Uit de jaarlijkse VAC-enquête en uit gesprekken met de commissies blijkt steeds weer dat een aantal commissies moeite heeft met het werven van vrijwilligers. Daarom ondersteunt VACpunt Wonen de commissies zoveel mogelijk met informatie over dit thema. Zo is aan dit onderwerp aandacht besteed in WoonKwaliteit en er zijn twee infobladen over werving beschikbaar. Voorts is er een folder ontwikkeld voor bewoners met als titel 'De bewoner centraal'. Gezien het grote aantal bestellingen lijkt deze folder in een behoefte te voorzien.
Infobladen VACpunt Wonen stelt 25 infobladen ter beschikking over zeer diverse onderwerpen: van het werven van vrijwilligers tot het vormgeven van een pr-beleid, van het maken van een begroting tot het maken van een website.
Lobbyen VACpunt Wonen zorgt voor publiciteit en promotie van VAC-werk in diverse media en bij landelijke organisaties. Bovendien informeert zij gemeenten en corporaties over mogelijkheden van bewonersparticipatie, oprichtingsvoorwaarden van Adviescommissies Wonen, vergoedingen voor adviezen en scholing e.d.
Top-5 Knelpunten woning* De Top-5 Knelpunten in de woning was over 2006 als volgt (tussen haakjes de plaats in de top-5 van 2005): 1. Toegankelijkheid (4) 2. Bergruimte (1) 3. Deuren (3) 4. Te klein (2) 5. Ramen (5) * In bijlage 3 is een toelichting op de knelpuntenlijst opgenomen.
18
5. Projecten Naast de reguliere werkzaamheden heeft VACpunt Wonen in 2006 een aantal projecten uitgevoerd, namelijk: • • • • • • •
Allochtonen in de herstructurering Aanpassen cursusaanbod Marketingplan Persberichten Promoten WKW en Gebruikerstoets Wonen en Zorg Quickscan Wonen & Zorg Tips voor een slimme indeling van uw woning
Allochtonen in de herstructurering VACpunt Wonen heeft in navolging van het project "Allochtone woonadviseurs" (2005) het project "Allochtonen in de herstructurering" opgezet. Het doel was enerzijds om de Adviescommissies Wonen meer bekend te maken met multicultureel bouwen en wonen en anderzijds om hen te ondersteunen bij het werven van allochtone woonadviseurs. Er is een workshop opgezet voor Adviescommissies Wonen in het hele land. Hierbij is samengewerkt met Radia Elgarbi van het architectenbureau 'Remake'. Het programma van de workshop viel uiteindelijk in twee delen uiteen: er werd aandacht besteed aan de essentie van multicultureel bouwen en wonen, en er werd ingegaan op het werven van allochtone woonadviseurs.
Voor de zomervakantieperiode is een proefworkshop gehouden in Venlo. De ervaringen zijn gebruikt als input voor de volgende workshops. Na de zomervakantie hebben in totaal nog zes
19
workshops plaatsgevonden. De opkomst was hoog: circa 125 leden van 45 commissies hebben de workshop bezocht. Dat is ruim een kwart van de bij VACpunt Wonen aangesloten Adviescommissies. Voorts zijn alle commissies via het blad WoonKwaliteit geïnformeerd over de woonwensen van allochtonen. Tot nu toe zijn weinig Adviescommissies Wonen erin geslaagd uit te breiden met een medelander. Het blijkt namelijk moeilijk iemand te vinden die én het Nederlands goed beheerst én affiniteit heeft met de onderwerpen bouwen en wonen. Er is gepubliceerd in het blad van het Landelijk Samenwerkingsverband Aandachtswijken (LSA) 'Kennis van woonkwaliteit is onmisbaar in de herstructurering'. VACpunt Wonen is van mening dat er in de herstructurering een belangrijke rol is weggelegd voor de Adviescommissies Wonen. Zij zal daarvoor aandacht blijven vragen bij de commissies. Aanpassen cursusaanbod In 2006 is het cursusaanbod en de cursusorganisatie onder alle leden van de Adviescommissies Wonen uitgebreid geëvalueerd. De laatste structurele evaluatie en aanpassing van de cursussen had plaatsgevonden in 1996. Elke cursus wordt door middel van een evaluatieformulier geëvalueerd. Hoewel de uitkomsten van deze evaluaties nog steeds een positief beeld gaven, kwamen er via andere wegen signalen binnen die minder positief waren. Gekozen is daarom om een uitgebreide evaluatie te houden onder alle leden van de Adviescommissies. De herziening van het cursusaanbod en de cursusorganisatie moest leiden tot een aanbod dat weer optimaal past bij het ledenbestand van de Adviescommissies Wonen. Sleutelwoorden daarbij zijn: flexibel, betaalbaar en een up-to-date aanbod. Tevens moet het cursusaanbod en de organisatie aantrekkelijk zijn voor een breed publiek, dus ook voor jongeren en allochtonen. Het cursusaanbod is op drie verschillende wijzen geëvalueerd. Allereerst is een grondige analyse gemaakt van de evaluaties van de cursisten van het cursusaanbod najaar 2005. Daarnaast is de cursusinhoud geëvalueerd met de docenten en is er een grootschalig klantonderzoek onder de Adviescommissies Wonen uitgevoerd. De enquête heeft veel informatie opgeleverd, waarmee de komende periode een nieuw cursusaanbod kan worden samengesteld. Tevens biedt het veel aanknopingspunten voor een andere manier van cursusorganisatie en voor beleid op het gebied van werving en samenstelling van de Adviescommissies Wonen. De cursusprijzen zijn een belangrijk aandachtspunt voor de komende tijd. Door een tekort aan financiën (dalende gemeentelijke subsidies) volgen steeds minder leden van Adviescommissies Wonen cursussen. Hierdoor komt de kwaliteit van de advisering onder druk te staan. Dit is een reële bedreiging voor het voortbestaan van het VAC-werk. VACpunt Wonen is steeds weer op zoek naar creatieve mogelijkheden om de cursusprijzen zo laag mogelijk te houden. Maar dat is niet voldoende: ook aan de kant van de financiering van de commissies moet iets gebeuren. In 2007 wordt hieraan aandacht besteed, onder andere via het project 'Toekomstverkenning en koerswijziging VACpunt Wonen', dat betrekking heeft op de hele VAC-organisatie. Marketingplan In januari 2006 is gestart met de uitvoering van het project Actieplan Marketing en PR. Voor het schrijven van een marketingplan, was eerst een visiedocument nodig. Het visiedocument is in de loop van 2006 tot stand gekomen. Het is een zogenaamd groeidocument: gesprekken, brainstormsessies en analyses zijn gebruikt om te komen tot een weloverwogen visie voor VACpunt
20
Wonen voor de komende vijf jaar. Het visiedocument zal richtingbepalend zijn bij de formulering van het beleid, het uitwerken van projecten en keuzes die gemaakt moeten worden. Het visiedocument is nadrukkelijk geen statisch document: het zal, wanneer tijd en omstandigheden erom vragen, worden aangevuld en aangepast. Zo zijn ook de projecten die in 2007 uitgevoerd worden, gebaseerd op de SWOT-analyse uit het visiedocument. Eerst is bepaald wie de doelgroepen zijn van VACpunt Wonen. Vervolgens zijn de voordelen van samenwerking met VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen geformuleerd. Daarna is bepaald wat de kernboodschap moet zijn voor de diverse doelgroepen en welke media relevant zijn voor de marketing en PR. Vervolgens zijn promotionele acties geformuleerd en SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden) gemaakt en uitgevoerd.
Persberichten Eén van de promotionele acties die al voor de totstandkoming van het visiedocument en het marketingplan was bedacht, was om in 2006 zes persberichten op te stellen die de Adviescommissies Wonen konden gebruiken bij hun eigen lokale PR. Met deze persberichten konden de commissies de regionale of lokale krant of het huis-aan-huisblad benaderen. Of het toelichten op de regionale of lokale radiozender of tv-station. Zodat ook individuele bewoners kennis krijgen over woonkwaliteit en de weg weten te vinden naar de lokale Adviescommissies Wonen.
met HJ-AMhAOIT '" D* »**• Aiig, VösrtfcWrtg E» Aihtfa Cwrtniïsïfe h wn • te.i».-»
artfrf m in wte pTnmue», vtlj*il%!» (wattands fftwp ixMséffrf fw\er év ge!>t-ntfciibwalUtrfil vito dr
e
ta»'
i tk>
o te
VV . ^ __,; dujr _.-..T. , , r- t&S^ri'ihiflii
!'--r-,V.Hl'.T
•"i ï'fh fc Hh*f
?•$'£ \'M' nu. 'Jtoleibtx i
^l/|)5ïl ï^iW|^^ft.t
è*ïM3feüÉ
4t***
^3^£i*&1?s?s£tór
;; •: Hïiê
r «Wut «nl si pc ij.--i.icn ;ott ^p" *J> w.n•• *
r urH'<»pclvr- f i- «
Oil 116)
cftitóvl brH ^iJS^d* ^ytii "|ï5tl njpfrfi((ilffa'lt»ill^*"J''li'|'Jf«1;.l».' i , fén d* nsgïïdi*. ui Jr Vi •n hlïfi «s pa:- !>,nh"ii il" \ ï!F; Mi" VM-—Ui- >.T«m;-iT« ita «i i-r» .--.ei» w. inniin'!] iai:ï <
-
.\f tri,fl*'t.-
ir de VAl"
«M «
4
«ÏNift il? llU
1*1
imti (teef; Prt
i*^. wewi*i 'd* rw lift»-
tlr tnftvisdHci de >swp « «ti*
II«liv>%V (',tt«: '.'41
Artikel Voorlichting en Adviescommissie Hendrik Ido Ambacht in De Weekkrant, januari 2007
21
De persberichten hadden de volgende onderwerpen: • Ventileren belangrijk voor gezondheid • Op de bres voor woonkwaliteit. • Top 5 Woonklachten: ramen in nieuwbouwwoningen steeds vaker niet te openen • De Adviescommissie Wonen weet raad: open of gesloten keuken? • Top 5 Woonomgevingklachten: parkeren en speelruimte grootste knelpunten • Adviescommissie Wonen pleit voor goede woningen voor ouderen. Technische snufjes in huis leuk, maar niet voldoende Na evaluatie blijkt dat het zeker lonend zal zijn om ook in 2007 de 'persberichten service' voort te zetten. Ook VACpunt Wonen heeft zes persberichten aan landelijke media gestuurd. De onderwerpen waren: • Aankondiging uitreiking certificaten allochtone woonadviseurs door minister Dekker • Verslag uitreiking certificaten allochtone woonadviseurs door minister Dekker • Top 5 Woonklachten • Top 5 Woonomgevingklachten • De bewoner centraal. Adviescommissies Wonen (VAC's) behartigen belangen bewoners • Nieuwe voorzitter Raad van Toezicht VACpunt Wonen VACpunt Wonen probeert zoveel mogelijk te achterhalen in welke media de persberichten geplaatst zijn. In 2006 heeft VACpunt Wonen 26 maal kunnen achterhalen dat er gepubliceerd is naar aanleiding van een persbericht van VACpunt Wonen. Opvallend is dat er steeds meer op internet gepubliceerd wordt: op websites, in digitale nieuwsbrieven en op portals (zie bijlage 4: publicaties over VACpunt Wonen).
Promotie van de WoonKwaliteitWijzer en de Gebruikerstoets Wonen en Zorg VACpunt Wonen geeft een aantal brochures, naslagwerken en een magazine uit. Eind 2005 werd geconstateerd dat deze publicaties helaas niet bij iedereen die hiervan gebruik zou kunnen maken bekend zijn. We denken dan vooral aan gemeenten, corporaties, projectontwikkelaars, architecten en zorginstellingen. Daarom is besloten om gemeenten en woningcorporaties in Nederland onze producten en diensten aan te bieden. Er is een brief opgesteld en in juli 2006 verstuurd naar de verschillende doelgroepen. Drie maanden eerder hadden de geadresseerden al een informatieblad toegestuurd gekregen over het werk van de Adviescommissies Wonen. De brief van juli 2006 diende als 'opfrisser' van de brief van april. De kracht van de boodschap zit immers vaak in de herhaling. Vooral corporaties hebben op de mailing gereageerd. Onder gemeenten was de respons minder. Wel hebben ongeveer 15 gemeenten contact opgenomen om de naam van de juiste contactpersoon door te geven. Er werden 46 bestellingen geplaatst, waarin 77 producten werden besteld (waaronder 32 WoonKwaliteitWijzers en 32 Gebruikerstoetsen Wonen & Zorg). Hoewel de respons wat lijkt tegen te vallen, heeft de mailing wel degelijk effect gehad. Uit de evaluatie blijkt dat meer gemeenten en corporaties de VAC-organisatie en/of haar producten
22
kennen. De mailing in het kader van dit project heeft waarschijnlijk ook nog een versterkend effect gehad op de mailing die een maand na de gemeenteraadsverkiezingen is verstuurd naar de gemeenten en de corporaties. Quickscan Wonen & Zorg In 2004 heeft VACpunt Wonen de Gebruikerstoets Wonen & Zorg ontwikkeld. Sindsdien zijn er 628 exemplaren verkocht aan Adviescommissies Wonen en aan externe organisaties zoals corporaties, gemeenten en woonzorg-organisaties. Wat daarbij tot nu toe ontbrak, was een instrument om de gebruikerservaringen van zowel de bewoner als de hulpverlener te toetsen. Afgelopen jaar is de Quickscan Wonen & Zorg ontwikkeld. Met behulp van dit instrument moet snel en eenvoudig onderzocht kunnen worden of maatregelen t.a.v. Wonen & Zorg binnen een project het beoogde resultaat hebben. Als basis voor de nieuwe Quickscan is de Gebruikerstoets Wonen & Zorg gebruikt. Daarnaast is gebruik gemaakt van de hulpmiddelenlijst van de WVG (Wet Voorzieningen Gehandicapten). Dit heeft geresulteerd in drie vragenlijsten: een inventarisatielijst, een vragenlijst voor bewoners en een vragenlijst voor zorgverleners. Met behulp van de inventarisatielijst wordt geïnventariseerd welke voorzieningen op het gebied van wonen en zorg in het wooncomplex zijn opgenomen. De vragenlijst voor bewoners richt zich op de bruikbaarheid van de woning voor bewoners in relatie met de beperkingen die men heeft en het eventuele gebruik van hulpmiddelen zoals stok, rollator en rolstoel. De vragenlijst voor de zorgverleners richt zich op de bruikbaarheid van de voorzieningen voor het verlenen van zorg aan de bewoner. Zorgverleners kunnen bijvoorbeeld zijn: wijkverpleging, huishoudelijke hulp en mantelzorg. Tips voor een slimme indeling van uw woning De WoonKwaliteitWijzer is het handboek van de VAC-organisatie. Het lijvige naslagwerk geeft heel goed de relevante eisen weer, maar het is minder geschikt voor de individuele bewoner. VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen willen juist ook individuele bewoners ondersteunen bij het maken van de keuze voor een woning die optimaal voldoet aan hun woonwensen, nu en in de toekomst. Daarom heeft VACpunt Wonen een handzaam boekje voor deze doelgroep gemaakt met als titel 'Tips voor een slimme indeling van uw woning'. Uitgangspunt bij het maken van dit boekje was steeds de mondige leek, die tijd en moeite wil investeren in het maken van een goede keuze. De indeling van het boekje volgt de indeling van de woning: aan elke ruimte in huis wordt een apart hoofdstuk gewijd. Er is voor gekozen om de tekst niet te doorspekken met maten en cijfers. Dit maakt het beter leesbaar zonder dat men voortdurend met een duimstok het huis zou moeten rondlopen. De belangrijkste maten zijn wel genoemd. Op de transparanten achter in het boek zijn de maten zichtbaar gemaakt. Bij het kiezen van de illustraties is gekozen voor illustraties waarin men de eigen woonsituatie en woonwensen kan herkennen. De foto's zijn bewust niet in showrooms genomen; het zijn foto's uit de gebruikspraktijk. Adviescommissies Wonen adviseren immers over functionaliteit binnen de woning en niet over esthetiek. Er is gekozen voor een uitgave met een ringband, omdat op die manier het boekje goed open blijft liggen. Zo kan men ook met een volledig opengeslagen boekje door het huis lopen. Er is duidelijk gekozen voor een gebrulksboekje en niet voor een boek voor de boekenkast. De gekleurde tabs in de inhoudsopgave maken het vinden van hoofdstukken heel eenvoudig. Voor de promotie en verspreiding is een publiciteitsplan opgesteld. Elke Adviescommissie Wonen heeft één exemplaar van het boekje gratis ontvangen. Het boekje wordt ook vermeld in de vier folders "Verbeter uw huurwoning" van Milieu Centraal, WE belang, Vastgoed belang, de Woonbond, Kennisnetwerk Duurzaam Wonen en Vereniging Eigen Huis. De reacties tot nu toe zijn bijzonder lovend en eind februari 2007 is de eerste druk bijna geheel uitverkocht.
23
24
6. Samenwerking Samenwerkingspartners VACpunt Wonen Wetgeving Herstructurering
Vergrijzing
WoonKeur
Duurzaamheid
Veiligheid Woonomgeving
Inleiding
Juridisch Technische Commissie VROM Overleg Platform Bouwregelgeving LSA (Landelijk Samenwerkingsverband Aandachtswijken) KEI Forum (instituut voor multiculturele ontwikkeling) ANBO (Algemene Nederlandse Bond voor Ouderen) FGW/LVGO FNV LOM-samenwerkingsverbanden Woonbond Stichting Woonkwaliteit CG-raad (chronisch zieken en gehandicapten) Aedes ANBO (Algemene Nederlandse Bond voor Ouderen) Woonbond BNA (Bond van Nederlandse Architecten) VEH (Vereniging Eigen Huis) platform Bewoners en Duurzaam bouwen KWH Milieu Centraal Vastgoed Belang VLOK VvE Belang Woonbond SenterNovem Platform Binnenmilieu SBR NSG (Nederlandse Stichting Geluidshinder) Consument en Veiligheid NIROV Fietsersbond
.
VACpunt Wonen is uniek. Geen enkele andere organisatie richt zich op de gebruikskwaliteit van woningen en woonomgeving vanuit het perspectief van de gebruiker en heeft voor dit doel een vrijwillige achterban met bijna landelijke dekking. Dat maakt VACpunt Wonen tot een gewilde samenwerkingspartner voor veel organisaties, bijvoorbeeld op het gebied van herstructurering, energiebesparing en duurzaamheid en wet- en regelgeving. VACpunt Wonen heeft een uitgebreid netwerk van partners waarmee in verschillende mate en intensiteit wordt samen gewerkt. Ook belangenorganisaties en producenten van nieuwe producten weten VACpunt Wonen te vinden. VACpunt Wonen zoekt ook zelf actief de samenwerking met andere organisaties die actief zijn op het terrein van bouwen en wonen. Het doel hiervan is tweeledig: het landelijk promoten van gebruikskwaliteit van woning en woonomgeving enerzijds, en werken vanuit de ketenbenadering anderzijds. De samenwerking van VACpunt Wonen met bijvoorbeeld Vereniging Eigen Huis en de Woonbond is wenselijk, omdat de verschillende organisaties
25
in verschillende fasen van het ontwerp- en bouwproces en vanuit verschillende perspectieven naar de bouw kijken.
Wetgeving Nieuwe wetgeving over bouwen en wonen komt aan de orde in het Overleg Platform Bouwregelgeving en de Juridisch Technische Commissie van VROM. VACpunt Wonen heeft zitting in beide overlegorganen. Samen met de Woonbond, Vereniging Eigen Huis en de CG-Raad wil VACpunt Wonen een tegenwicht bieden aan de 'technocratische' invulling van wetgeving. Het streven is producenten, installateurs en wetgevers zover te krijgen dat zij ook nadenken over gebruikskwaliteit van zowel de wetgeving zelf als producten en systemen.
Herstructurering Ook in de herstructurering kunnen Adviescommissies Wonen een waardevolle bijdrage leveren aan de kwaliteit van woningen en woonomgeving. De problematiek in de herstructureringswijken is vaak complex. Bewonersorganisaties steken vooral veel energie in het onderhouden van contacten met en het betrekken van bewoners bij hun wijk. Vaak is er veel strijd over welke zeggenschap bewoners tijdens het herstructureringsproces hebben. Een bijkomend probleem is dat veel plannen niet bedoeld zijn voor de huidige bewoners. Zo heeft het stedelijke beleid in Den Haag als doelstelling dat 90% van de woningen in stadsvernieuwingwijken gaat bestaan uit koopwoningen. Veel huurders zien zich hierdoor genoodzaakt om naar een andere, goedkopere wijk te verhuizen. Het is moeilijk om de achterban bij de stadsvernieuwing te betrekken, als een groot deel van die achterban toch weg moet. De Adviescommissies Wonen kunnen deze leemte vullen omdat zij, door hun deskundigheid, 'de' toekomstige bewoner kunnen vertegenwoordigen. Daarnaast kunnen zij bewonersorganisaties laten delen in hun deskundigheid op het terrein van woonkwaliteit. VACpunt Wonen heeft regelmatig contact met het LSA, het Landelijk Samenwerkingsverband Aandachtswijken. Ook vindt er kennisuitwisseling plaats met Forum, instituut voor multiculturele ontwikkeling. VACpunt Wonen en Forum geven samen het informatieblad 'Multicultureel Bouwen en Wonen' uit. Bovendien wijst Forum enthousiaste allochtonen uit de woonateliers op de mogelijkheid om lid te worden van een Adviescommissie Wonen. Ook de Adviescommissies Wonen worden expliciet op Forum gewezen als een goede netwerkorganisatie, waar expertise over multiculturele onderwerpen aanwezig is. VACpunt Wonen is sinds begin 2007 partner van KEI, Kenniscentrum voor stedelijke Vernieuwing. KEI is een netwerkorganisatie en zet in op ontmoeting en kennisuitwisseling. Tevens zorgt KEI voor bundeling, verdieping en verspreiding van de grote hoeveelheid informatie in de stedelijke vernieuwing. VACpunt Wonen brengt de kennis over gebruikskwaliteit van woningen en woonomgeving in en brengt de Adviescommissies Wonen onder de aandacht. In de kennisbank van KEI worden de WoonKwaliteitWijzer, de Gebruikerstoets Wonen & Zorg en het boekje Tips voor een slimme indeling van uw woning opgenomen.
Vergrijzing Nederland vergrijst. Daardoor komt er meer aandacht voor wonen voor ouderen. En omdat ouderen het liefst zo lang mogelijk thuis blijven wonen, moeten woningen steeds vaker geschikt zijn of geschikt te maken zijn voor het verlenen van zo r g aan huis. Hiervoor heeft VACpunt Wonen de Gebruikerstoets Wonen & Zorg ontwikkeld.
VACpunt Wonen heeft zich samen met FGW/LVGO, FNV, LOM-samenwerkings-verbanden en de Woonbond aangesloten bij het lobbyistenproject 'Meer Woningen voor Ouderen' van de
26
ouderenbonden. Voor de lobby waren de ouderenbonden op zoek naar mensen die al erg actief met het onderwerp (meer woningen voor ouderen) bezig waren. VAC-leden zijn voor hen een belangrijke en interessante doelgroep om lobbyisten onder te werven. 27 leden van een Adviescommissie Wonen zijn daadwerkelijk lobbyist voor het project 'Meer woningen voor ouderen' geworden.
WoonKeur De directeur van VACpunt Wonen is bestuurslid van de Stichting Woonkwaliteit, de eigenaar van WoonKeur. Daarnaast is VACpunt Wonen één van de partijen die de eisen voor de certificaten WoonKeur nieuwbouw en bestaande bouw vastleggen en wijzigen. In 2006 heeft VACpunt Wonen specifiek aandacht gevraagd voor eisen op het gebied van wonen en zorg. In 2007 zal het College van Deskundigen hiermee aan de slag gaan aan de hand van de door VACpunt Wonen opgestelde Gebruikerstoets Wonen & Zorg VACpunt Wonen coördineert de adviezen van de consumentenorganisaties (CG-raad, ouderenbonden en VACpunt Wonen) bij de officiële WoonKeur-aanvragen, het zogenaamde WAGadvies. Het WAG-advies wordt uitgevoerd door een Adviescommissie WoonKeur (WAG). In een dergelijke commissie zitten vertegenwoordigers van Adviescommissies Wonen, ouderen- en gehandicaptenplatforms. Een WAG is vaak een goede opstap om te komen tot samenwerking op lokaal niveau en een bundeling van de inspraak van diverse lokale bewonersgroepen. Een vorm die door veel gemeenten en corporaties gewenst is. VACpunt Wonen verzorgt de opleiding voor lokale groepen die als Adviescommissie WoonKeur aan de slag willen. Daarnaast verzamelt VACpunt Wonen bevindingen van Adviescommissies WoonKeur over de eisen in WoonKeur en over hun ervaringen met opdrachtgevers. In 2006 zijn er 27 verzoeken om advies binnengekomen bij VACpunt Wonen en zijn er 5 adviezen uitgebracht aan SKW, de uitvoerder van het WoonKeur. De overige adviezen zijn nog in behandeling. Vertraging in de advisering ontstaat soms door tijdverlies bij het opsturen van de tekeningen door SKW en/of doordat er verkeerde tekeningen toegezonden worden. VACpunt Wonen verstrekt informatie over WoonKeur en de participatie van bewoners in deze trajecten. Zo heeft VACpunt Wonen een voordracht gehouden voor medewerkers van de gemeente en een corporatie in Leusden. Zij wilden zich een oordeel vormen over de wenselijkheid van invoering van WoonKeur in Leusden. Ook maakte de groep een excursie naar het WoonKeurproject Zuidland.
Duurzaamheid VACpunt Wonen is één van de zeven organisaties van het platform Bewoners en Duurzaam bouwen, die het beleidsadvies 'Integreer in de staande woonpraktijk' heeft opgesteld en afspraken heeft gemaakt over de uitvoering van dit beleidsadvies. VACpunt Wonen voert in dit kader samen met KWH, Milieu Centraal, Vastgoed Belang, VLOK, VvE Belang en de Woonbond het project 'Verbeter uw huurwoning' uit. In het verleden heeft VACpunt Wonen, samen met de Woonbond en Vereniging Eigen huis, medewerkers van diverse organisaties geschoold in aandacht voor duurzaamheid. Zomer 2006 is er een nieuwe nota verschenen, de notitie 'Alle lichten op groen'. Het doel is te komen tot een samenwerking van (partijen uit) het platform met partijen van de aanbodzijde (marktpartijen) op het gebied van energiebesparing. Labeling is een goede methode om duurzaamheid op de agenda te krijgen. Op verzoek van SenterNovem heeft VACpunt Wonen deelgenomen aan een forumdiscussie over labeling en
27
duurzaam wonen. In 2006 zijn twee gemeenten gestart met de discussie over en het opzetten van een labelingsysteem. VACpunt Wonen zit in het bestuur van de stichting Woonster (Utrecht), de beheerder van het Woonster-label. VACpunt Wonen heeft een grote bijdrage geleverd aan de inhoud van dit label. VACpunt Wonen neemt deel in het platform Binnenmilieu. Op dit moment is het speerpunt binnenmilieu en gezondheid. In het verleden is er veel aandacht geweest voor binnenmilieu en het klimaat, maar gezondheidsaspecten mogen niet onderbelicht blijven. Plaatselijke Adviescommissies Wonen ondervinden vaak problemen bij het adviseren over binnenmilieu. Voor een deel ontbreekt het hen aan praktische kennis, maar ook de positie van de Adviescommissies Wonen in het bouwproces is een probleem. Veel commissies ontvangen bijvoorbeeld nooit de installatietekeningen, een voorwaarde om een goed advies over (onder andere) het binnenmilieu te kunnen geven. Afgelopen jaar zijn er gesprekken geweest over het oppakken of maken van een toetslijst Gezond en Veilig Wonen voor VAC's voor het toetsen van plannen tijdens de planfase. De 'Toetslijst voor Consumenten' van de Woonbond is hiervoor niet geschikt gebleken. Het plan is niet tot uitvoering gekomen omdat de Stichting Bouw Research (SBR) voorrang heeft gegeven aan de voltooiing van een versie van de 'Toetslijst voor professionals'.
VACpunt Wonen heeft zitting in de Raad van Advies van de Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG)
Veiligheid Met Consument en Veiligheid wordt regelmatig informatie met betrekking tot veiligheid in en om de woning uitgewisseld. VACpunt Wonen heeft bijgedragen aan een rapportage over de veiligheidseisen van trappen en de badkamer. In 2006 is bij VACpunt Wonen gestart met een serie cursussen over het thema veiligheid. Woonomgeving Uiteraard heeft ook de woonomgeving de aandacht van VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen. Incidenteel wordt samengewerkt met de Fietsersbond. Ook op lokaal niveau zijn de commissies actief met het beoordelen van en het adviseren over de woonomgeving middels WoonKwaliteitOnderzoeken of andersoortige onderzoeken. Zo maakt VAC Smallingerland jaarlijks een fietstocht door een van de gemeenten in het werkgebied. Men maakt foto's van ongewenste situaties, voorziet deze van een bijschrift en biedt dit rapport aan de wethouder aan.
Knelpunten woonomgeving Uit de jaarlijkse VAC-enquête wordt een knelpunten top5 voor de woonomgeving opgesteld. In 2006 leidden de volgende vijf items tot de grootste problemen, (tussen haakjes staat de plaats in de top-5 van 2005): ƒ ; 1. Parkeren (1) > 2. Voorzieningen (2) i 3. Veiligheid (-) 4. Ontsluiting van de woonwijk (3); 5. Toegankelijkheid (4) ?
:
,t : :,
i -;:
:
=
28
7. Organisatie Interne organisatie VACpunt Wonen is een kleine organisatie met 8 personeelsleden: twee secretarieel medewerkers, twee communicatieadviseurs, twee adviseurs gebruikskwaliteit, een administrateur en een directeur-bestuurder (totaal 5,2 fte). Ineke Werner-van Beek Ruth Bakker-Houdijk Doni Boelhouwer-de Leeuw Piet Heyn Michels Nelleke Nelis Cathelijne Roos Monika Szöllösi Els Vonk
directeur adviseur communicatie en PR secretarieel medewerker adviseur gebruikskwaliteit adviseur gebruikskwaliteit medewerker cursusorganisatie administrateur adviseur communicatie en PR
Er was in 2006 slechts één personeelsmutatie, Els Vonk is per l april in dienst getreden. Het ziekteverzuim is laag, ondanks een hoge werkdruk slechts 1,23%. Vrijwel alle medewerkers hebben zich door middel van scholing verder ontwikkeld.
Raad van Toezicht De Raad van Toezicht bestond in 2006 uit Bets Beltman (1953) Annemiek de Bie (1949) Marjoke de Boer (1960) Maarten Wijk (1959) Marja van der Tas (1959)
lid, portefeuille financiën voorzitter, tot l juli 2006 lid, tot l juli 2006 lid, tot l juli 2006 voorzitter, vanaf l juli 2006
De Raad van Toezicht heeft in 2006 vier keer vergaderd. Aan de orde zijn geweest het Jaarverslag 2005, het visiedocument en het verslag over het eerste half jaar 2006 van VACpunt Wonen, het werkplan 2007, de begroting en de opdrachtverlening aan de accountant. Een aparte bijeenkomst is gewijd aan een verkenning van de toekomst van de VAC-organisatie, dat wil zeggen VACpunt Wonen en de Adviescommissies Wonen. Aan het begin van het jaar hebben drie bestuursleden aangegeven voor de zomer af te zullen treden. Het opstellen van een profiel voor de nieuwe leden en de zoektocht naar nieuwe leden heeft veel tijd gevraagd. Per l juli is een nieuwe voorzitter aangetreden. De zoektocht naar de andere leden heeft uiteindelijk pas begin 2007 geresulteerd in de benoeming van drie nieuwe leden. Het rooster van aftreden ziet er nu als volgt uit.
M.A.J. van der Tas B. Beltman M. Duijnker M. Oortwijn M. Zeeman
voorzitter lid lid lid lid
le periode juli 2010 januari 2011 januari 2011 januari 2011
2e periode juli 2014 oktober 2007 januari 2015 januari 2015 januari 2015
29
Volgens het rooster zouden drie leden op dezelfde datum moeten aftreden. De Raad van Toezicht zou het liefst voorkomen dat drie leden tegelijk aftreden. In de praktijk zal dit wellicht toch anders lopen, waarop besloten wordt dit niet te wijzigen. De Raad van Toezicht is voornemens over 2007 een uitgebreid verslag van haar werkzaamheden uit te brengen. Per l februari 2007 bestaat de Raad van Toezicht uit Bets Beltman (1953) Marga Duijnker (1943) Maud Oortwijn (1973) Marja van der Tas (1959) Margaret Zeeman (1956)
lid, portefeuille financiën lid lid voorzitter lid
Raad van Advies De Raad van Advies heeft in 2006 twee keer vergaderd. In de vergadering van 5 september 2006 is de werkwijze van de Raad geëvalueerd. De Raad zou vooral een signaalfunctie moeten hebben; de directeur heeft behoefte aan ogen en oren in het veld. De RvA zou moeten dienen als klankbord. In de praktijk blijkt dat aan deze functie moeilijk invulling gegeven kan worden, mede als gevolg van de lage vergaderfrequentie en de diversiteit binnen de RvA. Daarom is unaniem besloten de Raad van Advies als zodanig te ontbinden en per onderwerp klankbordgroepen te formeren.
30
8. Financiering VACpunt Wonen heeft een aantal inkomstenbronnen. VACpunt Wonen dient jaarlijks projectvoorstellen in bij VROM. VROM verstrekt een bijdrage in de kosten van de projecten. Bovendien verstrekte VROM in 2006 aan VACpunt Wonen een bijdrage in de exploitatiekosten. De lokale Adviescommissies Wonen betalen jaarlijks aan VACpunt Wonen een bijdrage in de kosten van VACpunt Wonen voor de door haar geleverde diensten. De afdracht bestaat uit een vaste voet en een variabel deel, afhankelijk van het inwonersaantal van de gemeente waar de VAC actief is. VACpunt Wonen ontvangt voor een deel van haar producten en diensten inkomsten, zoals voor het geven van cursussen, workshops en het verwerken van onderzoekgegevens. Ook de verkoop van het handboek de WoonKwaliteitWijzer en de Gebruikerstoets Wonen & Zorg en diverse brochures generen inkomsten. Dit geldt ook voor de abonnementen op het tijdschrift WoonKwaliteit. VACpunt Wonen bezint zich op de toekomst. De oude structuren van subsidiering vervagen, zowel op landelijk als op lokaal niveau. Er wordt meer in concrete (project)bijdragen gedacht. In 2007 wordt hieraan aandacht besteed in het project 'Toekomstverkenning en koerswijziging'. Het perspectief dat hierbij gekozen wordt is dat van 'de gebruiker betaalt': de partij die het advies afneemt, zou daar ook een bijdrage voor over moeten hebben. VACpunt Wonen ziet hier een aantal kansen. Zo nemen vooral corporaties graag VAC-adviezen af en doen daar hun voordeel mee. Deze organisaties hebben vaak veel vermogen en de overheid verplicht hen dit maatschappelijk te investeren. Een Adviescommissie Wonen is een uitstekende manier om op een maatschappelijk verantwoorde manier geld te investeren in de kwaliteit van het woningbezit. Woningcorporatie Vitalis, met als hoofdkantoor Amersfoort, geeft al jaren aan VACpunt Wonen een bijdrage om haar werk uit te voeren.
31
32
Bijlage 1 VAC-werk in cijfers Aantal adviezen Nieuwbouw Ongeveer 88% van de adviezen heeft betrekking op nieuwbouw Er is over ongeveer 33.000 woningen en andere gebouwen geadviseerd Gegevens over het bouwvolume per gemeente waar de VAC's actief zijn ontbreken. Verbouw/renovatie Ongeveer 12 % van de adviezen heeft betrekking op renovatie Er is over ongeveer 3.750 woningen en andere gebouwen geadviseerd. Gegevens over het aantal woningen in verbouw/renovatie in de betrokken gemeenten ontbreken
Opdrachtgevers Adviezen aan corporaties, aantal woningen Adviezen aan projectontwikkelaars, aantal woningen Adviezen aan particulieren, aantal woningen
ongeveer 15.000 ongeveer 15.000 ongeveer 1.400
Ongeveer 73% van de commissies adviseert de gemeente over (structuur/verkeers) plannen
Inhoud van de adviezen De top 5 knelpunten vindt u in bijlage 4. Meer dan de helft van de opdrachtgevers neemt meer dan de helft van de adviezen over. Bovendien worden opmerkingen, die in het ontwerp waarover geadviseerd wordt niet meer worden overgenomen in volgende projecten meegenomen
Onderzoek Per commissie is gemiddeld meer dan één onderzoek uitgevoerd. Gegevens over het aantal woningen waar het onderzoek betrekking op had ontbreken.
33
34
Bijlage 2 Cursussen a Workshops 2006
Cursus Studiedag: Multicultureel bouwen & wonen Opfriscursus: Veiligheid Basiscursus: VAC-werk in de woningbouw Opfriscursus: Levensloopbestendig Bouwen WoonKeuradvies, werkwijze en procedure Studiedag: optop-project Lage Land Workshop: Werken met de ToetsWijzer Bestemmingsplan en ruimtelijke ordening, Introductiemiddag: VAC-werk Basiscursus: maatwerk Formuleren van een VAC-advies Tekening lezen Werken met de WoonKwaliteitWijzer en de ToetsWijzer Totaal
Aantal
Deelnemers
7 6 5 5 4 2 2 2 2 1 1 1
94 79 97 73 50 55 42 35 23 9 9 8
39
574
Tabel A: gegeven cursussen + aantallen + deelnemers
Reguliere cursussen Cursussen op locatie totaal
Aantal cursussen 14 25 39
Aantal deelnemers 247 327 574
Tabel B: verhouding regulier aanbod vs. cursussen op locatie
35
36
Bijlage 3 Knelpunten 2006 Een jaarlijks terugkerend nieuwsitem is de Knelpunten Top-5. Op basis van de VAC-enquête wordt deze elk jaar opnieuw opgesteld. Er worden zowel knelpunten in de woning, in de woonomgeving en in het woongebouw geïnventariseerd. Een persbericht met de uitkomsten wordt aan diverse media gestuurd. De Top-5 Knelpunten waren in 2006 als volgt (tussen haakjes de plaats in de top-5 van 2005).
Woonomgeving 1. Parkeren (1) Te weinig parkeerplaatsen, parkeerplaatsen te ver van het gebouw, parkeernorm wordt niet gehaald, te smalle parkeerplaatsen, parkeerruimte nabij gebouw, onvoldoende fietsenstalling, ontbreken fietsen standaards, ontbreken fietsenklemmen voor bezoekers. 2. Voorzieningen (2) Gebrek aan speelruimte, speelruimte slecht onderhouden, speelruimte oudere jeugd ontbreekt, voorzieningen/winkels te ver weg, kleine speelruimte. 3. Veiligheid (-) Bruggen met horizontale leuningen, slechte verlichting, gevaarlijke in- en uitritten, "enge" plekken, ontbreken van trottoirs of te smalle trottoirs, slechte straatverlichting, vandalisme straatmeubilair, slecht verlichte tunnels, slechte bewegwijzering, verlaten parkeerterreinen, graffiti en glasscherven, sociale veiligheid niet in orde, verkeersveiligheid niet goed, onoverzichtelijke uitritten. 4. Ontsluiting van de woonwijk (3) Onveilige routes van woonwijk naar school, geen duidelijke fietsroutes, onduidelijke verkeerscirculatie, geen duidelijke route brandweer en vuilniswagen, te weinig fietspaden en onveilig, te weinig ontsluitingswegen vanuit een wijk, oude fietspaden gesloten worden verklaard, afstand tot het openbaar vervoer te groot. 5. Toegankelijkheid (4) Slechte bereikbaarheid voor zorgverleners, ontbreken brede invalide parkeerplaatsen, lange looplijnen naar buitenberging en afvalplaats, de woonomgeving is niet aanpasbaar/toegankelijk, afdakje boven de voordeur ontbreekt, slechte bestrating, hellingbaan te steil, weinig bankjes, oplaadplaatsen voor scootmobielen ontbreken.
Woongebouw 1. Toegankelijkheid (1) Afstand woning tot de lift, draaicirkel ter plaatse van centrale entree, toegankelijkheid scootmobielen, geen leuningen aan beide zijden van de trap, oplaadplaats voor scootmobielen ontbreekt, problemen met automatische deuren, invalide parkeerplaats ontbreekt, luifel boven de toegang ontbreekt, brievenbussen zitten te hoog. 2. Bergruimte (2) Bergruimte ontbreekt, berging te klein voor stallen fietsen, bergruimte te ver van de woning, stopcontact in of bij de berging ontbreekt, niet goed bereikbare bergingen, geen buitenberging, berging en plaatsing (ondergrondse) vuilcontainers niet goed.
37
3. Lift (-) Afmeting van de lift, geen brancardlift, bij gebouwen met drie verdiepingen ontbreekt de lift, soms ingang van de lift aan de verkeerde kant in verband met sociale veiligheid, afstand voordeur tot de lift te groot, opstelruimte voor de lift te klein, bedieningspaneel in de lift te hoog voor rolstoelgebruiker, strook glas in liftdeur ontbreekt, slaapkamer naast liftschacht, invaliden parkeerplaats te ver van de lift. 4. Parkeerruimte (4) Geen ruimte voor scootmobielen, weinig of geen ruimte voor fietsen, indeling parkeergarage is niet goed, parkeerruimte en stallingruimte is te smal, helling parkeergarage en fietsensleuf is te steil, fietsenstalling voor bezoekers ontbreekt, fietsgoot ontbreekt. 5. Veiligheid (-) Te weinig licht op de trap naar verdiepingen, markering van de traptreden ontbreekt, onvoldoende beveiliging naar de galerijen, opklimbaarheid van de galerij van de eerste verdieping, huisnummers onduidelijk aangegeven, overgang privé, semi-openbaar en openbaar niet goed aangegeven.
Woning 1. Toegankelijkheid (4) Opstelplaats voor scootmobiel ontbreekt, geen achteringang, geen tweede toilet op verdieping, toegankelijkheid en opstelruimte entree te klein, toegankelijkheid van het toilet, geen rolstoeltoegankelijkheid, draaicirkel rolstoelgebruikers past niet, draaicirkel rollator past niet, bediening van de ventilatieroosters te hoog. 2. Bergruimte (1) Te weinig bergruimte, geen zolder, krappe bergingen, bergruimte ontbreekt in - en buiten de woning, geen trapkast, bergruimte bijna niets. 3. Deuren (3) Verkeerd draaiende deuren, tegen elkaar draaiende deuren, de plaats van de deur verkeerd gekozen, deur van het toilet fout geplaatst in verband met toegankelijkheid. 4. Te klein (2) (Te) kleine slaapkamer, garderobe, hal, keuken, badkamer. 5. Ramen (5) Te kleine ramen, kalf op de verkeerde hoogte, ramen niet schoon te maken, te weinig daglicht in de keuken, te hoge ramen, ontbreken van een dakraam, handgreep raam te hoog, deur en raam kunnen niet open.
38
Bijlage 4 Publicaties over VACpunt Wonen • •
DO-Koerier - januari 2006. 'Vraaggesprek met minister Sybilla Dekker' www.vrom.nl - 13 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone woonadviseurs'. • Speeltuin.pagina.nl - 13 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone woonadviseurs'. • Antilliaans Dagblad-15 februari 2006.'Pabien voor woonadviseurs' • Davilex Business News -15 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone woonadviseurs'. • Eindhovens Dagblad - 14 februari 2006. 'Certificaat allochtone woonadviseur VAC'. • www.antillenhuis.nl - 15 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaat uit aan Antilliaanse Ludwina van der Mijden - Genaro.' • IKC RO - 15 februari 2006. 'Dekker positief over allochtone woonadviseurs'. • Vastgoednieuws.nl - 15 februari 2006. 'Dekker positief over allochtone woonadviseurs'. • www.jurofoon.nl -15 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone woonadviseurs'. • www.nizw.nl - 15 februari 2006. 'Dekker positief over allochtone woonadviseurs'. • Aedesnet.nl -16 februari 2006. 'Allochtone leden Adviescommissies Wonen'. • www.kei-centrum.nl - 28 februari 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone woonadviseurs'. • VROM.NL - maart 2006. 'Woonadviseurs'. • LSA Bewoners Berichten - maart 2006. 'Minister Dekker reikt certificaten uit aan allochtone leden van Adviescommissies Wonen'. • Aedes Magazine - april 2006. Uitreiking certificaat 'woonadviseur'. • Vastgoed - april 2006. 'Allochtonen woonadviseur'. • www.dubo-centrum.nl - 27 april 2006: nieuwsitem 'Nederland wil inzicht in kwaliteit van woningen!', bevat citaat van Nelleke Nelis, adviseur gebruikskwaliteit. • Cobouw - 11 mei 2006. 'Allochtonen kiezen voor een levensloopbestendige woning'. Interview met Rosalinde Connor, een van de allochtone woonadviseurs die is opgeleid door VACpunt Wonen. • www.vathorst.nu - mei 2006: 'Ramen in nieuwbouwwoningen steeds vaker niet te openen'. • Blad van Nederlandse Architecten - juli/aug 2006. 'Passen en meten. De lobby en het Bouwbesluit.' Interview met VACpunt Wonen adviseur Nelleke Nelis • Vastgoed - juli/aug 2006. Top 5 Woonklachten. • Politiek.knipselkrant.nl - augustus 2006: top 5 woonomgevingklachten' • Beton.startpagina.nl - augustus 2006: top 5 woonomgevingklachten' • VROM Bewindslieden Group Page - augustus 2006: top 5 woonomgevingklachten' • www.kanaalsociaalflevoland.nl - augustus 2006: top 5 woonomgevingklachten' • WWW.vngnet.nl - augustus 2006: Koepel Adviescommissies Wonen presenteert top 5 woonomgevingklachten' • www.xs2.nl - augustus 2006: 'VACpunt Wonen presenteert top 5 woonomgevingklachten' • www.woonbond.nl - augustus 2006: 'parkeren grootste knelpunt woonomgeving' • WWW.WOOnbond.nl-augustus2006:'Top-5woningknelpunten' • www.bni.nl - september 2006: 'De bewoner centraal. Adviescommissies Wonen (VAC's) behartigen belangen bewoners'. • Denken & Doen, blad van de NVVH - oktober 2006: 'Kwaliteit van wonen', een interview met adviseur gebruikskwaliteit Nelleke Nelis.
39
