Jaarverslag 2013 KiKidsz kinderopvang
Jaarversl ag 2013 KiKidsz kinderopvang (april 2014)
jaarverslag 2013
KiKidsz kinderopvang Sint Liduinastraat 94c 3117 CW Schiedam Telefoon 0104734486 E mail
[email protected]
Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar worden gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.
2
INHOUD Pag.
Voorwoord
4
Ontwikkelingen
5
Verantwoording over het te voeren beleid
5
1. Marketing en PR
8
2. Medewerkers
9
3. Huisvesting
10
4. Oudercommissie
11
5. Financiën
12
6. Kwaliteit
13
7. Missie en Visie
14
VOORWOORD Ons thema voor 2013 was: “taal ontwikkeling een leven lang leren”. We gingen hiermee aan de slag na het volgen van een college over dit onderwerp van Sieneke Goorhuis. We kozen ervoor om ons te verdiepen in dit onderwerp daar VVE een hot item is in diverse gemeenten en regio’s. Onderbouwd door kennis zijn we hiermee aan de slag gegaan voor zowel de ontwikkeling bij kinderen als volwassenen. Allereerst de taal ontwikkeling bij kinderen. Wat kunnen wij in deze ontwikkeling verwachten bij kinderen van 0 – 6 jaar. Sieneke Goorhuis gaf ons hier nog eens duidelijk inzicht in, zodat wij ons beleid hierop af konden stellen. Daarnaast hebben wij dagelijks in ons werk met diverse vormen van taalgebruik te maken. Zowel in het spreken met kinderen op het juiste niveau als het rapporteren aan ouders over de voortgang van de kinderen in hun persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast het rapporteren in schriftjes en verslagen. En het omgaan met sociaal media. Gaande weg kwamen wij er achter dat ook negatieve taalontwikkeling, ofwel bedreigend, misschien zelfs agressief taalgebruik in ons werk voorkomt. We hebben het jaar dan ook afgesloten met een training in agressief taalgebruik. De recessie binnen de maatschappij heeft ook bij ons zijn sporen nagelaten. Voortdurend inspelen op nieuwe vragen van ouders, alert blijven op de juiste bezetting binnen je onderneming. Kosten waar mogelijk reduceren maar de kwaliteit hierin bewaken. Uitwisseling met collega ondernemers heeft ons hierin gesterkt en handvaten aangereikt. Eind 2013 konden we vaststellen dat de vraag naar kinderopvang weer aan het toenemen is. In het nieuwe regeerakkoord is een financiële meevaller voor de kinderopvang opgenomen voor 2014, waarmee wij hopen dat we het dieptepunt achter ons hebben liggen.
Kiona en Rianka Sweres, directie KiKidsz kinderopvang
4
ONTWIKKELINGEN Dit jaar werken we echt in de twee groepen die wij altijd voor ogen hadden. Door de stijgende bezetting is het werken in de twee groepen nu noodzakelijk. Het is een zeer positieve ontwikkeling en beïnvloed ook op een positieve manier de manier van werken binnen het team. Halverwege het jaar zijn wij gestart met de zogeheten voorleesochtenden in verzorgingshuis Frankenland. Op deze ochtenden gaan wij met maximaal 8 kinderen, met een grote mand met voorleesboeken, naar Frankenland. Wij bezoeken dan de vooraf afgesproken afdelingen. De kinderen ontmoeten dan de ouderen in de huiskamer en krijgen zo de kans om samen de boekjes te bekijken en/of voor te lezen. Door zowel de ouderen als de kinderen worden deze ochtenden als zeer positief ervaren. Blije kinderen en lachende ouderen laten dit duidelijk zien. In 2014 gaan wij daarom ook door met deze voorleesochtenden. Eenmaal per week gaan wij met de gehele groep van de donderdag naar muziekles. Deze les wordt gegeven op een externe locatie en begeleid door een professionele muziekdocente. De kinderen maken muziek met de aangeboden instrumenten en dansen en zingen op allerlei liedjes. Ook hiermee gaan wij in 2014 verder. Bij Kikidsz houden we ook van een feestje en deze hebben wij ook een aantal maal gehad het afgelopen jaar. Paasfeest, kerstfeest, sinterklaasfeest en we hebben afgesloten met een Nieuwjaars festijn. Allemaal feestjes waarbij alle kinderen aanwezig mogen zijn en waarbij we samen met alle pedagogisch medewerksters zorgen dat het een bijzondere ochtend/middag wordt.
Verantwoording over het te voeren beleid Wij onderschrijven de good governance code volgens het eenmanszaakmodel, ontwikkeld door de Brancheorganisatie. Zie bijlage 1.
5
1. Marketing en PR Afgelopen jaar hebben er diverse activiteiten plaatsgevonden om nieuwe klanten te werven. In juni hebben wij (voor het eerst) een open dag gehouden. Deze dag was bedoelt om ouders vrijblijvend een kijkje te laten nemen bij KiKidsz. In september hebben wij een kraam gehuurd op een braderie in het centrum van Schiedam. Hierbij hebben wij flyers uitgedeeld en nieuwe klanten die interesse hadden te woord gestaan. Verder heeft KiKidsz een advertentie geplaatst in het tijdschrift ‘wij zijn zwanger’ en in de stadsgids van Schiedam. Wij hebben ook een doorlopende video advertentie geplaatst in de bibliotheek van Schiedam. De website en onze Facebook pagina worden maandelijks bijgehouden. Vooral op onze Facebook pagina krijgen wij veel positieve reacties.
6
2. Medewerkers Afgelopen jaar waren er drie vaste medewerkers en één inval kracht in dienst. Eén van de vaste medewerkers is dit jaar in de ziektewet terecht gekomen. Zij zal pas in oktober 2014 bij ons terug keren. Doordat deze medewerkster langdurig uit de roulatie is hebben wij twee nieuwe invalkrachten moeten aannemen. Eén van de invalkrachten heeft afgelopen jaar ook stage bij ons gelopen en was dus bekend met ons en met ons bedrijf. Wij streven ernaar om onze vaste medewerksters te behouden en om ook de invalkrachten geregeld in te laten vallen. Hiermee creëren we een vast team binnen de opvang. Wij hebben afgelopen jaar 3 stagiaires begeleid. 1 van het Albeda College, 1 van het Zadkine college en 1 van de Capabel Onderwijsgroep. Twee van onze medewerksters hebben dit jaar pedagogische en communicatie trainingen gevolgd. Alle medewerksters hebben de training ‘schriftjes schrijven’ gevolgd en de EHBO/ BHV herhalingstraining. Wij hebben dit jaar voor het eerst een personeelsuitje georganiseerd. Met ons hele team zijn wij erop uit geweest. Deze dag was een groot succes en zal zeker volgend jaar weer plaats vinden.
7
3. Huisvesting Vanaf de start van ons kinderdagverblijf in 2010, zijn veranderingen en verbeteringen een continue proces. Afgelopen jaar is er veel aandacht geweest voor de inrichting en daarbij behorende kleur effecten van onze locatie. Er is veel aandacht geweest voor het creëren van een warme en rustige uitstraling, zowel intern al extern. In de tuin is er een schuur geplaatst zodat ook al het buitenspeelgoed etc. netjes opgeborgen kan worden. Afgelopen jaar zijn er in onze tuin ook 2 konijnen komen wonen. Hiermee is een lang gekoesterde wens van ons in vervulling gegaan. Komend jaar staat de herinrichting van onze tuin op de planning. Wij willen een uitdagender tuin creëren waar alle kinderen naar hartenlust kunnen spelen. Ook is er met één van de OC leden afgesproken een afspraak in te plannen voor wensen en ideeën van de inrichting van de speelruimtes.
8
4. Oudercommissie De oudercommissie is opgericht in juni 2011. Afgelopen jaar hebben er veel wisselingen plaats gevonden binnen de oudercommissie. Twee leden zijn gestopt omdat de kinderen 4 jaar werden, hiervoor in de plaats zijn 3 nieuwe leden gekomen, waarvan 1 lid binnen enkele maanden ook weer is opgestapt. De leden van de oudercommissie zijn, Monique Speelman, Hannah Lenglet en Julie Blom. Er is een constructieve samenwerking binnen de OC en ook de samenwerking met Kikidsz verloopt soepel. Er is afgelopen jaar 4 keer vergaderd. De volgende zaken zijn besproken tijdens deze vergaderingen: - communicatie OC in de nieuwsbrieven - het 4 ogen principe - het voedingsbeleid - ondernemen van andere activiteiten - opstellen communicatieplan - enquête OC - Prijsstijging - Communicatie onderling
9
5. Financiën
In de Cirkeldiagram hierboven is duidelijk te zien dat de personeelskosten de grootste kosten post zijn voor onze organisatie. Door het invoeren van het 4-ogen principe en het toenemende aantal kinderen is het stijgen van deze kosten ten aanzien van voorgaande jaren goed te verklaren. Om ervoor te zorgen dat wij ook in 2014 voldoende kwaliteit en zorg kunnen bieden hebben wij ervoor gekozen het uurtarief te verhogen. Door de uurprijs te verhogen blijven er voldoende financiële middelen beschikbaar om te investeren in trainingen voor zowel ondernemers als personeel. Afgelopen jaar hebben wij lichte reserves kunnen opbouwen wat noodzakelijk is voor de continuiteit van onze onderneming. Hiermee hebben wij een geslaagd jaar achter de rug. 2014 wordt een wat moeilijker jaar daar er een groot aantal kinderen 4 jaar worden en zij dus geen gebruik meer zullen maken van ons aanbod. Hoe dit te ondervangen wordt beschreven bij het hoofdstuk Promotie.
10
6. Kwaliteit In oktober van afgelopen jaar heeft er een klant tevredenheids onderzoek plaatsgevonden. In het onderzoek scoort KiKidsz gemiddeld een 8,6. Dit is een verhoging van 0,1 punt ten opzichte van voorgaande jaren. De volgende verbeterpunten zijn genoemd: - meer creativiteit in de activiteiten - meer sfeer creëren in de inrichting - verbetering van de oudercommissie - meer aandacht m.b.t. voedsel (vanuit Satellite wellicht richtlijn) Ook heeft er in oktober een interne audit plaatsgevonden. De belangrijkste conclusies/bevindingen hieruit waren: - indien een kind de opvang verlaat dient er een exit gesprek plaats te vinden. - er dient een actuele Algemene Actielijst te worden opgesteld - het PR protocol dient nog meer bekendheid te krijgen bij het personeel - indien kinderen van dagen ruilen dient er een mutatie formulier te worden ingevuld - het jaar thema van Satellite dient meer bekendheid te krijgen bij ouders. Op dit moment volgt 1 van onze medewerksters de audit training bij Satellite en zal zij (naast de onderneemsters zelf) ook de kwaliteit binnen onze organisatie bewaken.
11
7. Missie, visie toekomst gericht Missie KiKidsz kinderopvang is een kleinschalige, huiselijke, professionele, veilige, hygiënische rendabele organisatie. Gevestigd in Schiedam West. Kikidsz draagt zorg voor maximaal 16 kinderen per dag verdeelt over twee stamgroepen. Kinderen veiligheid, uitdaging, zorg en aandacht bieden is de manier waarop wij werken. Hiermee creëren wij zelfvertrouwen en dragen wij bij aan alle ontwikkelingsgebieden van een kind.
KiKidsz kinderopvang streeft naar een toekomst waarin: Ouders en kinderen kunnen rekenen op een veilig en samenhangend netwerk, dat kinderen begeleidt en stimuleert in hun ontwikkeling, ouders ondersteunt in hun opvoedtaak en laagdrempelig is als bijzondere ondersteuning aan ouders en/of kinderen noodzakelijk is (vroegtijdige signalering). Wij voldoende activiteiten aanbieden die passen bij de leeftijd, aard en ontwikkeling van het kind. Wij meer naamsbekendheid in de regio kunnen genereren Wij werken aan een hoge klanttevredenheid voor ouders door een goede dienstverlening. Wij als Kikidsz willen blijven groeien in Pedagogische kennis en vernieuwend/innovatief zijn.
12
Bijlage 1 Verantwoording over het te voeren beleid Wij onderschrijven de good governance code volgens het eenmanszaak-model, ontwikkeld door de Brancheorganisatie. 1. Keuze van het governance model en naleving en handhaving van de code Uitgangspunt De directie en eigenaar van KiKidsz kinderopvang is verantwoordelijk voor de keuze van het besturingsmodel en de naleving van deze code. De directie legt hierover verantwoording af in het jaarverslag. 1.1 Met enige regelmaat wordt een zorgvuldige analyse gemaakt van het gewenste besturingsmodel. Indien er aanleiding is om het besturingsmodel te wijzigen, wordt daarover overlegd met belanghebbenden. Een besluit om het besturingsmodel te wijzigen wordt voorzien vaan een zorgvuldig implementatieplan. 2. Principe: integriteit, openheid Uitgangspunt De directie is open en integer en maakt duidelijk wat het daaronder verstaat. De directie geeft in haar gedrag het goed voorbeeld, zowel binnen de organisatie als daarbuiten. 2.1 De directie is zich bewust van haar verantwoordelijkheid, maatschappelijke positie en voorbeeldfunctie en zal uit dien hoofde geen handelingen verrichten of nalaten die schade toebrengen aan het belang of de reputatie van de kinderopvang organisatie. 2.2 De directie zorgt voor een goed kwaliteit in de contacten tussen de organisatie en externe partijen. 2.3 De directie weet wat er leeft in en om de organisatie en laat zien wat het daarmee doet. 3. Processen: maatschappelijke verantwoording en beleidsbeïnvloeding door belanghebbenden Uitgangspunt De directie is open integer. De directie hanteert een visie op de maatschappelijke positie van de kinderopvangorganisatie als uitgangspunt voor haar beleid. De directie vertaalt die visie in een missie en beleidsdoelstellingen. De directie betrekt relevante belanghebbenden bij beleidsvorming en legt aan hen over de uitvoering van het beleid verantwoording af. De directie geeft inzicht in realisatie van de beleidsdoelstellingen en communiceert hierover met relevante belanghebbenden. 3.1 De directie benoemt voor iedereen kenbaar de belanghebbenden bij de maatschappelijks missie en doelstellingen van de kinderopvangorganisatie en voert met hen actief overleg. De belanghebbenden zijn: klanten, relevante overheden op zowel gemeentelijk als regionaal niveau en maatschappelijke organisaties 3.2 De directie legt aan de belanghebbenden verantwoording af over de geleverde prestaties 3.3 De kinderopvangorganisatie maakt informatie toegankelijk die zij krachtens de wet- of regelgeving of deze code dient te publiceren, bijvoorbeeld door plaatsing op de website 3.4 Voor zover in de wet geregeld, bijvoorbeeld voor ouders (Wet kinderopvang), geldt de wet als leidraad. Dat kan betekenen dat met sommige (groepen van) belanghebbenden vaker afstemming plaatsheeft dan met andere. Het minimum van eenmaal per jaar geldt voor alle relevante belanghebbenden. Afstemming kan op verschillende wijzen, waaronder persoonlijk, elektronisch of telefonisch overleg. 3.5 De directie stelt relevante belanghebbenden, tijdens de gesprekken maar ook daarbuiten, in de gelegenheid advies uit te brengen over strategie en beleid van de kinderopvangorganisatie in het licht van beleid van haar maatschappelijke doelstellingen, alsmede over aanbod, prestaties, inrichting en functioneren van bestuur en toezicht van de kinderopvangorganisatie. 4. Prestaties Uitgangspunt Kinderopvangorganisaties hebben een maatschappelijke verantwoordelijkheid. Zij moeten de best mogelijke kinderopvang verzorgen, voor medewerkers en kinderen optimale omstandigheden creëren en structuren opzetten die garanderen dat de taalstelling wordt gerealiseerd. Binnen die context stelt de directie de doelen van de organisatie vast, maakt die doelen bekend en richt zich daarop in haar dagelijkse werk. 4.1 De kinderopvangorganisatie heeft een duidelijke strategie en daarop afgestemde doelstellingen geformuleerd. De kinderopvangorganisatie heeft zicht op de belangrijkste factoren die van invloed zijn op het realiseren van de geformuleerde doelstellingen en meet periodiek de zaken die de voortgang met betrekking tot het realiseren van de geformuleerd doelstellingen wezenlijk beïnvloeden. 4.2 Binnen de strategie van de organisatie wordt in ieder geval aandacht besteed aan het waarborgen van de kwaliteit van de kinderopvang door afdoende kwaliteitszorg. 4.3 De directie neemt de beslissingen en maatregelen die het mag nemen, die in overeenstemming zijn met geldende wet- en regelgeving, die rechtvaardig zijn en die nodig zijn om de gestelde doelen te behalen. 4.4 De directie bestuurt de organisatie, laat zich hierop controleren, legt hiervoor verantwoording af en is hierop aanspreekbaar. De directie verbetert haar prestaties door te leren van eventuele fouten en andere ervaringen. 5. De directie Uitgangspunt De directie is belast met het besturen (in de zin van directievoering) van de kinderopvangorganisatie, hetgeen onder meer inhoudt dat de directie verantwoordelijk is voor de realisatie van de doelstellingen van de kinderopvangorganisatie, de strategie, de financiering en het beleid daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling en het beleid ten aanzien van deelnemingen (in de term van artikel 24cBoek 2 BW) van de
13
kinderopvangorganisatie. De directie richt zich bij de vervulling van haar taak naar het belang van de kinderopvangorganisatie in het licht vaan haar maatschappelijke doelstelling en weegt daartoe de in aanmerking komende belangen van de bij de kinderopvangorganisatie betrokkenen af. De directie is verantwoordelijk voor de naleving van alle relevante wet- en regelgeving en voor het beheersen van de risico’s verbonden aan de activiteiten van de kinderopvangorganisatie. Elke vorm en schijn van belangenverstrengeling tussen de kinderopvangorganisatie en leden van de directie wordt vermeden. 5.1 De directie draagt er zorg voor dat werknemers zonder gevaar voor hun rechtspositie de mogelijkheid hebben te rapporteren over vermeende onregelmatigheden van algemene, operationele en financiële aard binnen de kinderopvangorganisatie aan de directie of aan een door haar aangewezen functionaris. 5.2 De directie zal: 5.2.1 Niet in concurrentie treden met de kinderopvangorganisatie; geen substantiële schenkingen vragen of aannemen van de kinderopvangorganisatie of van een voor de kinderopvangorganisatie relevante derde voor zichzelf, haar echtgenoot, geregistreerde partner of andere levensgezel, pleegkind, bloed- of aanverwant tot in de tweede graad; 5.2.2 Ten laste van de kinderopvangorganisatie derden geen ongerechtvaardigde voordelen verschaffen; 5.2.3 Geen zakelijke kansen die aan de kinderopvangorganisatie toekomen zoor zichzelf of haar echtgenoot, geregistreerde partner of andere levensgezel, pleegkind, bloedverwant tot in de tweede graad benutten. 5.3 Een lid van de directie neemt niet deel aan de discussie en de besluitvorming over een onderwerp of transactie waarbij het lid van de directie (potentieel) een tegenstrijdig belang heeft. 6.
Financiële verslaglegging en interne procedures Uitgangspunt De directie is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de volledigheid van de financiële verslaggeving en interne procedures. 6.1 Het opstellen van het jaarverslag, de jaarrekening en andere financiële berichten vergen zorgvuldige interne procedures. Aanbevolen wordt in ieder geval jaarlijks een externe controle op de cijfers en resultaten te laten uitvoeren. 6.2 De directie is verantwoordelijk voor het instellen en handhaven van interne procedures die ervoor zorgen dat alle belangrijke financiële informatie bij de directie bekend is, zodat de tijdigheid, volledigheid en juistheid van de interne en externe financiële verslagleggeving worden gewaarborgd. Vanuit dit oogpunt zorgt de directie ervoor dat de financiële informatie aangaande de ondernemingen waarover de kinderopvangorganisatie overwegende zeggenschap uitoefent, rechtstreeks aan haar wordt gerapporteerd. 6.3 Indien de producten en diensten van de kinderopvangorganisatie uit verschillende bronnen gefinancierd worden, zorgt de directie voor een adequate en inzichtelijke financiële scheiding en verantwoording. 6.4 De interne accountant c.q. controller, die een belangrijke rol kan spelen in het beoordelen en toetsen van interne risicobeheersings- en controlesystemen, functioneert onder de verantwoordelijkheid van de directie. Indien aan een kinderopvangorganisatie geen interne accountant c.q. controller is verbonden is dit uitgangspunt en daaruit afgeleide uitwerking van overeenkomstige toepassing op de financieel verantwoordelijke van de kinderopvangorganisatie.
14
