Inleiding. Geert Stroobant Directeur-

Inleiding

„De Heide‟ heeft dit jaar heel wat initiatieven „geopend‟. We zijn begonnen met de opening van het sociaal restaurant, het DAT- centrum en de Pastorij in mei. Tegelijkertijd hebben we toen ook „To Walk Again‟ verwelkomd in ons centrum. In mei vielen dan ook zowat alle processen die in 2008 zijn opgestart in hun plooi. De verbouwing werd opgeleverd en in gebruik genomen en een eerste initiatief waarin „community based living‟ de basis is, werd geopend in Lemberge. Dit is een product van onze denkavonden. De opening van deze projecten kon natuurlijk niet zonder een fundamentele kanteling van de organisatie. Dit was een intensief en emotioneel proces. Heel wat medewerkers hebben zich binnen de organisatie een nieuwe plaats moeten aanmeten. Een tweede project gedecentraliseerd project hebben we geopend te Deinze. Het leuke aan dit project is dat het een gestoeld is op een intersectoraal samenwerkingsverband met het WZC Sint Vincentius. Dit project kadert tevens in de uitbouw van een groter netwerk te Deinze en Drongen. Dit alles heeft in zijn kielzog de verdere groei van het dienstenchequebedrijf tot gevolg gehad waarbij we zowel inhoudelijk als kwantitief grote stappen vooruit hebben gezet. In het licht van de denkavonden werd ook het VIPA dossier voor de keuken en nieuwe leefruimte ingediend en ondertussen is dit ook goedgekeurd. Niettegenstaande de grote tijdsdruk waarin we dit dienden neer te leggen is hier toch een mooi resultaat gecreëerd. Stuntwerk van de bovenste plank. Ondertussen is het voor ons duidelijk geworden dat de nieuwe woonunit vooral gericht zal zijn naar bewoners met een bijkomende gedrags – en emotionele stoornis. We hebben alsnog geen enkel project dat we hebben opgestart terug moeten sluiten. Sommige projecten boemen onmiddellijk, andere groeien langzaam maar zeker.

Geert Stroobant Directeur-

1

Inhoudstafel Inleiding 1. De Heide in cijfers 1.1. Bewoners 1.2. Personeel 2. Ortho – agogische dienst – nadenken over modulering 2.1. Probleemstelling 2.2. Woonmodulering als oplossing 2.3. Het proces 3. Dag – activiteiten en therapiecentrum 3.1. kinesitherapie 3.2. ergotherapie 3.3. arbeidszorgatelier 4. Verpleegkundige dienst 5. Sociale dienst 6. Logistieke dienst 7. Dienstenchequebedrijf 8. Preventie en kwaliteit 9. Vorming – Training – opleiding 10. Vrijwilligerswerking 11. ethische commissie 12. Gebruikersraad Bijlage Bijlage Bijlage Bijlage Bijlage

1: 2: 3: 4: 5:

kwaliteitsplannig jaaractieplan comité preventie strategische jaarplan VTO plan jaarverslag vrijwilligerswerking „De Heidekruiers‟

2

1. De Heide in cijfers Bewoners Aanmeldingen -

Alle opnames beginnen met een aanmelding. De aanmeldingen gebeuren telefonisch, per mail, per post of bij wijze van bezoek. De meeste mensen worden doorverwezen door professionele diensten (ziekenhuizen, huisdokters, collega-voorzieningen, …). Een minderheid komt op eigen initiatief, los van één of andere dienst.

-

Sedert meer dan een jaar is het Decreet Zorgregie van kracht. Zorgregie heeft als doel om voorrang te geven aan de dringende zorg- of ondersteuningsnoden. Daarbij moeten mensen zoveel mogelijk aangepaste opvang of ondersteuning krijgen. Die regie van de zorg moet transparant en in heel Vlaanderen hetzelfde zijn. Het is in de eerste plaats een zaak van correcte registratie. Er wordt gewerkt met een databank die voor heel Vlaanderen alle zorgvragen en openstaande plaatsen registreert. Zo kunnen bijvoorbeeld mensen die op de grens van twee provincies wonen, gemakkelijker worden geholpen. Ook nu al kijken de provinciale werkingen over het muurtje, maar de databank wordt een handig hulpmiddel om dat nog beter te doen. De registratie van de zorgvraag wordt dus een stuk genuanceerder dan vroeger. Maar uiteraard is dat maar één deel van het verhaal: het is de bedoeling dat die zorgvraag ook een adequaat antwoord krijgt. Daarvoor krijgt elke cliënt een contactpersoon toegewezen. De contactpersonen bekijken de precieze zorgvraag en ondernemen actie om daar het passende aanbod aan te koppelen. In de praktijk komt iemand bijvoorbeeld bij de sociale dienst terecht, die misschien onmiddellijk een oplossing voor de zorgvraag kan bieden – of niet. In dat laatste geval kan de contactpersoon via de frequent gemelde beschikbare plaatsen in de databank zoeken of elders wél geschikte opvang is. Bij elke plaats, waarbij er doorgaans toch een tiental kandidaten zijn, zal hij de belangen van zijn cliënt behartigen. Regelmatig komen alle contactpersonen en andere

3

belanghebbenden in een regio bij elkaar om knelpunten te bespreken en een oplossing te zoeken voor dringende gevallen.‟1 Het opvolgen van noodsituaties en knelpuntdossiers, de nauwgezette registratie in de nieuwe webapplicatie en het bijwonen van het zorgbemiddelingsoverleg in de functie van contactpersoon is een belangrijke bijkomende taak geworden voor de sociale dienst. -

Gedurende het jaar 2009 hebben zich 78 personen aangemeld bij De Heide. De aanvragen zijn zeer divers. Het gaat van puur Kortverblijf voor een duidelijke periode, Kortverblijf in afwachting van een plaats elders, crisisinterventie. De vraag naar een plaats binnen TNW wordt het meest gesteld dus op dat vlak moeten we de meeste mensen ontgoochelen.

-

Voor 23 mensen heeft hun vraag geen vervolg gehad binnen De Heide. De redenen zijn verschillend: te zware problematiek, niet in orde met de administratieve voorwaarden, omwille van de te hoge leeftijd, zelf afgehaakt wegens andere oplossingen, …

-

24 mensen hebben beroep gedaan op één of andere vorm van zorg zoals dit aangeboden wordt binnen „De Heide‟. Dit is een duidelijke stijging vergeleken met vorig jaar.

-

We zien een toename van aanvragen van mensen met NAH. De trend die zich vorig jaar ingezet had omtrent de complexere problematieken en handicaps heeft zich dit jaar verder gezet.

-

In 2009 hebben we jammer genoeg afscheid moeten nemen van vijf bewoners die permanent in de Heide verbleven. Kortverblijf:

-

26 personen hebben beroep gedaan op een periode Kortverblijf, in totaal voor 2403 dagen, dat is een gemiddeld van 126,4 dagen per persoon. Dit gemiddelde is wel een vertekend beeld omdat sommigen zeer lang in kortverblijf verblijven. Er zijn slechts 2 personen van buiten de provincie die beroep doen op ons Kortverblijf.

-

Er werden 14 vrouwen en 12 mannen opgenomen.

1

Vrij naar Jannick Appelmans, op de website VAPH (http://www.vlafo.be/vlafo/view/nl/2134708Zorgregie%3A+De+basics.html)

4

300 250 200 150 100 50 0 jan

feb

maa

apr

mei

jun

jul

aug

sep

okt

nov

dec

dagen bezetting per maand

Bezigheid: -

Gedurende het jaar 2009 werden er 31 personen opgenomen en begeleid waarvan 7 vrouwen en 24 mannen.

-

De gemiddelde bezetting was 100% dit betekent dat de 26 plaatsen voortdurend bezet waren. 35 30 25 vrouw

20

man

15

totaal

10 5 0

1.1.4

Nursing:

-

In het jaar 2009 werden er 16 personen opgenomen en begeleid waarvan 5 vrouwen en 11 mannen.

-

De gemiddelde bezetting van Nursing is 100%. De 14 plaatsen waren voortdurend bezet.

5

16 14 12

vrouw

10 8

man

6

totaal

4 2 0

1.1.5

Ambulant Wonen:

Dit behelst nog steeds Beschermd Wonen, waarin momenteel 11 personen worden begeleid en Geïntegreerd Wonen waarin vier personen worden begeleid. 1.1.6

Algemene trends

Vaststelling : -

Er is een toename van aanmeldingen.

-

In beginnende mate hebben we de impact van de nieuwe Zorgregie ervaren, zowel in de wijze waarop hulpvragen dienen beantwoord te worden als de administratieve opvolging van de hulpvraag.

-

Steeds meer bewoners maken gebruik van georganiseerde vakanties, reizen en vormingen.

-

De aangemelde dossiers bevatten steeds meer complexe problematieken. Personen met louter een motorische handicap zoeken meer naar andere vormen van hulp. We zien een verschuiving naar personen met gedragsmoeilijkheden in het verlengde van de motorische handicap.

-

Het aandeel personen met NAH (niet aangeboren hersenletsel) blijft spectaculair toenemen.

-

Ieder jaar moeten we mensen ontgoochelen omdat we geen plaats hebben in TNW.

(Met bijdrage van Régine en Anke)

1.2. Personeel in cijfers 1.2.1. Algemeen.

6

Dit jaar is er een kleine groei waarneembaar binnen het gemiddeld aantal werknemers, van 59.5 VTE naar 62.8 VTE. 1.2.2.

Verdeling contracten.

Op de afsluitdatum van het boekjaar 2009 staan 41 voltijdse en 36 deeltijdse medewerkers geregistreerd in het personeelsregister. Dit is een verschuiving ten opzichte van vorig jaar waar 46 voltijdse en 28 deeltijdse medewerkers ingeschreven waren. Aard van de overeenkomst Overeenkomst van onbepaalde duur Overeenkomst van bepaalde duur Vervangingsovereenkomst

Voltijds 36 2 3

Deeltijds 25 4 7

We hadden begin dit jaar ook 1 werknemer in dienst via een interim bureau. Net zoals vorig jaar deden we in de zomer terug beroep op jobstudenten om de vakantieperiodes op te vangen: 6 begeleiders en 3 logistiek medewerkers. 1.2.3

Verhouding mannen-vrouwen.

Net zoals andere jaren, blijven de vrouwen in de meerderheid. Geslacht Mannen Vrouwen 1.2.4

Voltijds 13 28

Deeltijds 3 33

Zwangerschap en lactatieverlof.

5 Medewerkers werden zwanger in 2009 en werden preventief verwijderd. 3 Medewerkers genoten het recht op lactatieverlof. 1.2.5

Vaderschapsverlof.

We hadden in 2009 geen medewerkers die vader zijn geworden.

1.2.6

Thematisch verlof – loopbaanonderbreking, tendensen.

13 van onze medewerkers doen beroep op één of andere vorm van loopbaanonderbreking of thematisch verlof om de verhouding gezin en werk op elkaar te kunnen afstemmen.

7

Tewerkstellingsbreuk Statuut medewerker Voltijds Deeltijds

Tijdskrediet 100 50 20 % % %

Bediende 2 Arbeider Bediende 1 Arbeider

1

3 1

Zorgkrediet OV OV 100 50 % % 3

OV 20 % 2 1

M B

P V

1

OV = Ouderschapsverlof MB = Medische bijstand PV = Palliatief verlof Net als vorig jaar wordt het voltijds ouderschap vaak opgenomen in de zomer om de kinderopvang te kunnen verzekeren. 1.2.7

Opleidingen.

Tijdens het schooljaar 2008 – 2009 volgden maar liefst 13 medewerkers een langdurige opleiding! 10 medewerkers konden gebruik maken van educatief verlof. De overige 3 volgden de opleiding binnen hun eigen uren omdat de school geen erkenning had voor educatief verlof. Er waren 15 aanvragen. Schooljaar 2009 – 2010: Er zijn 10 medewerkers die educatief verlof opnemen. Er was 1 persoon die begonnen was maar na de eerste les te studie stop zette. Er werd 1 persoon geweigerd omdat hij in het vorige schooljaar teveel afwezig was en geschorst werd. 1.2.8

Arbeidsongevallen.

Tijdens het werkjaar 2009 hebben zich 7 meldingen van arbeidsongevallen voorgedaan 6 werden aanvaard. Statuut Begeleider Begeleider

Omschrijving ongeval

Ongeval woon - werk verkeer Zwelling van vinger na heffen van de tafels Begeleider Voet tussen de deur geduwd door een bewoner Begeleider Acute lumbago ( geweigerd als AO) Administratie Verhoging wekdek, gevallen op knieën en pols

Aantal werkdagen arbeidsongeschiktheid 30 0 0 0 0

8

Bediende Bediende

Vinger overgetrokken door bewoner Voet omgeslaan bij afdalen trap

0 0

Waar mogelijk werden de oorzaken vertaald naar preventieve maatregelen. 1.2.9

Ziekte en andere afwezigheden.

Ziekte. 2 Medewerkers zijn het volledige werkjaar inactief geweest wegens ziekte +1jaar. Voor de verdere cijfergegevens werden zijn buiten beschouwing gelaten. Het werkjaar levert een totaal van 1369.36 uren ziekte of 180.17 ziektedagen op (aan 7.6u per dag), dat is een gemiddelde van 2.86 ziektedagen per medewerker. Dit is de laagste waarde tot nu toe Werkjaar 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Gemiddeld aantal ziektedagen per werknemer 8,72 9,16 3,5 7,06 9.06 2.86

Arbeidsongeschiktheid wegens arbeidsongeval. Zoals eerder vermeld hebben we in het werkjaar 2009, 30 kalenderdagen arbeidsongeschiktheid wegens arbeidsongeval, dit is voor het tweede jaar op rij een daling in verhouding tot het werkjaar 2007 en 2008. Werkjaar 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Aantal kalenderdagen arbeidsongeschiktheid wegens arbeidsongeval. 66 7 15 47 42 30

Aanvullend verlof (AV).

9

38 Medewerkers hebben recht op aanvullend verlof, over het gehele werkjaar hebben zij samen 2781.64 uren (366 dagen) aanvullend verlof opgenomen. Deze uren worden vooral gebruikt binnen de dienst logistiek.

Medewerkers met recht op AV Werkjaar 2005 2006 2007 2008 2009

19 27 32 35 38

Aantal opgenomen dagen (7,6 uren) 96 161,55 274.18 292.51 366

Klein verlet. Het aantal dagen klein verlet bedraagt 8.8 dagen (7.6), opgenomen door 4 personeelsleden. Het klein verlet vervat in het vaderschapsverlof werd niet in beschouwing genomen. Familiaal verlof. Er werden 58.38 uren familiaal verlof opgenomen door 9 werknemers. Educatief verlof. De personeelsleden die een opleiding volgden met recht op educatief verlof in 2009, en dit recht ook hebben opgenomen, spaarden 679.51 dagen bijeen. Syndicaal verlof. 3 vakbondsafgevaardigden namen 90 uren syndicaal verlof op. Na de felle stijging in 2008 is er terug een daling in 2009. Onbetaald verlof. Drie medewerkers zagen zich genoodzaakt beroep te doen op de mogelijkheid tot het opnemen van onbetaald verlof. Samen namen zij 20.68 dagen (7.6) onbetaald verlof. Twee van deze werknemers nemen dit verlof om de opvang van de kinderen te kunnen verzekeren. Jeugdvakantie 2 werknemer nam 21.81 dagen jeugdvakantie, goed voor 165.76 uur.

10

1.2.10

Geboorten – huwelijken.

Geboorten. Er werden 3 kindjes geboren in 2009. Huwelijken. Bruno trad in het huwelijk op 12/09/2009

(Met bijdrage van Eline)

11

2. Ortho-agogische dienst - Nadenken over Woonmodulering 2.1. Probleemstelling: Vanuit het perspectief van de bewoner merkten we dat het „samen‟ leven met bepaalde bewoners niet altijd evident is. Zeker wanneer „moeilijk verstaanbaar‟ gedrag van medebewoners een enorme claim legt op de aandacht die begeleiders kunnen geven. (zie verder in het jaarverslag) Daarnaast zagen we dat een aantal bewoners niet zo goed functioneerden in grote (lees drukke) woonunits. Door een daling van het aantal prikkels hoopten het aantal incidenten te doen dalen. Vanuit het perspectief van de begeleiders in de leefgroepen met een concentratie aan bewoners met moeilijk verstaanbaar gedrag zagen we dat hulpverlenen niet altijd vanzelfsprekend was. Het gevoel van branden blussen, en niet in de diepte te kunnen werken kwam meer en meer op de voorgrond. Ze hadden het idee dat ze wel gans de dag bezig waren maar niet met de wezenlijke zaken en zeker niet op lange termijn. Begeleiders bleven ook verder doen, omdat ze op zich het team nog niet meer onder druk wilden zetten. We zagen een uitval van één voor één goede begeleiders die het niet meer op konden brengen om verder te werken in een zeer turbulente leefgroep. Het contrast met de andere teams waar wel in de diepte kon worden gewerkt was soms groot en wekte wel wat wrevel op tussen de teams. Door de specificiteit van de doelgroep werd het ook steeds moeilijker om leefgroepoverschrijdend te werken. Dit bracht dan ook de weekendwerking in het gedrang. 2.2. Woonmodulering als oplossing. In een eerste fase werden acht theoretische woonmodules omschrijven: - wonen in een kleine unit (5 bewoners) - wonen in een grote unit (12 bewoners) - kamer wonen in de voorziening - autonoom wonen alleen op de campus - autonoom wonen in een kleine groep op de campus (drie bewoners) - autonoom wonen alleen maar gedecentraliseerd - autonoom wonen in een kleine groep maar gedecentraliseerd - wonen in een unit met senioren

12

In een tweede fase werd een rondvraag gedaan via de transdisciplinaire teams in welke woonunit de bewoner wenst te wonen. Deze inventarisatie gaf ons een overzicht van onze populatie ingedeeld naar woonunits. In een derde fase werd gezocht naar een aantal concrete projecten en tevens werd de gehele leefgroepwerking herdacht. Fundamenteel kozen we er voor om alle woonvormen naast elkaar te laten bestaan. Concreet betekent dit: -

dat we twee kleine woonunits organiseren (Wilde tijm 1 en Wilde Tijm 2) dat we twee grote woonunits organiseren (Zonnedauw en Stuifduinen) dat een aantal bewoners onafhankelijk van de leefgroep kunnen wonen (en dus ‟s avonds in het restaurant eten) dat er een kleine woonunit op de campus wordt georganiseerd (bungalow 1) dat er een gezocht wordt naar een gedecentraliseerde woonunit voor vijf bewoners (de pastorij) dat er gezocht wordt naar een gedecentraliseerde woonunit voor twee bewoners (Ten bossche Deinze) dat er gezocht wordt naar een gedecentraliseerde woonunit met gemengd karakter. (Molenhoeve)

In een vierde fase werd gezocht hoe we de teams zouden organiseren. Hier namen we de optie dat één team verschillende woonunits zou begeleiden. Schematisch kunnen we het op de volgende manier voorstellen: Van één team (rechthoekjes) begeleidt een woonunit (cirkels):

ZD 5 begeleiders – 1 GM ST 5 begeleiders – 1 GM

DIO 5 begeleiders – 1 GM

PS 5 begeleiders – 1 GM

WT 5 begeleiders – 1 GM

Naar één team begeleidt meerdere woonunits:

13

ZD

ST

½ PS

½ PS Bungalow

Bungalow

Bungalow ???

Huis ten Bosse Pastorij

Deze reorganisatie was de meest ingrijpende omdat teams anders gestructureerd en samengesteld moesten worden. Grotere teams zorgde impliciet voor minder eerste leidinggevenden. Door het feit dat je minder leidinggevenden hebt met grotere teams betekent dit dat de leidinggevenden een andere positie binnen de organisatie innemen. Begeleiders ruilen hun kleine team moeten in een groter team. Bewoners worden begeleid door andere begeleiders door de vergroting van de teams. De verschillen in teamcultuur en teamafspraken waren groot. De dienst Inclusieve ondersteuning was een andere werkvorm die nog geen affiniteit had met andere woonvormen. Het uurrooster diende herschikt te worden

2.3. Het proces

Dit proces heeft in totaal 6 maanden geduurd. Het startschot is op 5 oktober gegeven.

14

We zijn gestart met de bewoners te verdelen in modules. Naast een analyse van de zorggraad via de zorggraadmeting werd ook gepolst naar wensen van bewoner en familie. Nadien hebben we een rondvraag uitgevoerd bij de begeleiders om te kijken in welk team ze graag zouden werken. De vraag of het uurrooster wel compatibel was met deze nieuwe herverdeling drong zich al snel op. Sommige teams werkten langer dan andere teams omdat de zorgvraag en de ondersteuningsnood bij het avondeten zo groot was dat men, om kwaliteit te bieden, langer werkten. Deze kanteling was de perfecte aanleiding om terug naar de bewoner zijn dagritme te kijken en het uurrooster daarop aan te laten sluiten. We hadden een paar bewoners met een NAH problematiek die onmogelijk zelfstandig zouden kunnen wonen maar die er wel in zouden slagen om met een kleine groep met begeleiding in een aparte woning kunnen functioneren. Voor de dagbesteding zou men naar de centrale campus. Dit kon in de pastorij van Lemberge. (woonunit op 1600 m van De Heide) We hadden en hebben een intersectorale samenwerking met het WZC SintVincentius in Deinze. Door deze samenwerking is het mogelijk om 2 bewoners met een NAH problematiek in een huis in de straat te laten wonen (huis Ten Bossche) met een ondersteuning van het WZC Sint-Vincentius. De orthoagogische begeleiding wordt opgenomen door de Heide. Dit impliceerde evenwel dat de nachtpermanentie anders georganiseerd diende te worden. Hier krijgen we dat de introductie van de slapende waak.Ook dit was nieuw. Binnen het proces van de reorganisatie van de teams werd in de eerste plaats werk gemaakt van de reductie van zes gangmakers naar drie gangmakers. Dit verliep via een externe selectieprocedure. Er zijn op dit moment 3 gangmakers die elk een team hebben van ongeveer 10 begeleiders coachen. Elk team heeft zowel een kleine leefgroep en een grote leefgroep. De kleine lefgroep van 5 bewoners is er voor bewoners die een eigen ritme en een aangepaste hulpverlening nodig hebben. Het team wisselt elkaar af om daar te staan zodanig dat de zorglast verdeeld wordt tussen tien begeleiders. Het einduur van de dagdienst is verschoven naar 19. 00u. Dit heeft een comfort voor de bewoners en tegelijkertijd heeft dit aan de begeleiders meer ruimte om hun taken af te werken. De eetsituatie verloopt op maat. Omdat we verschillende ruimtes kunnen gebruiken zitten sommige bewoners apart te eten met een minimum aan prikkels.

15

Een andere groepje zit samen en heeft ondersteuning van de begeleider. Een grotere groep eet op een buffetsysteem. Met dezelfde middelen betere zorg op maat afleveren, daar zijn we in geslaagd. De bewoners van de pastorij vertonen minder moeilijk verstaanbaar gedrag en hebben het gevoel dat ze ‟s avonds naar huis gaan. De bewoners in Deinze zijn geïntegreerd in hun woonomgeving. Zijn we nu klaar? Waarschijnlijk niet, want zorg op maat leveren vraagt om steeds opnieuw goed te gaan luisteren wat de zorgvraag precies inhoudt. Dit vraagt een zeer creatief proces om de organisatie steeds opnieuw te herdenken, om gedurfde combinaties te maken met andere financieringsvormen, om intersectorale samenwerkingsverbanden op te starten maar vooral om gedurfde keuzes te maken waarbij een aantal medewerkers totaal andere posities binnen de organisatie dienen in te nemen. Om dit te verwezenlijken heb je begeleiders nodig die dag in dag uit opnieuw die zorg en hulpverlening op zich willen nemen. Dus naast de zorg voor de bewoners, is het belangrijk om een doordacht coachingstraject uit te zetten voor begeleiders. Ook dit blijft een uitdaging.

(met bijdrage van Roos Strobbe) 3. Dag – activiteiten en therapiecentrum. (DAT – centrum) In 2009 zijn het arbeidszorgatelier, de ergo, de kiné en de logo samengevoegd tot 1 centrum: het DAT-centrum = dagactiviteiten en therapie. In mei 2009 heeft het nieuwe gebouw van het DAT-centrum de deuren geopend. De kernopdracht van het DAT-centrum is het aanbieden van zinvolle dagbesteding, arbeid en therapie aan 100 % van de bewoners op maat en vraag. Er is vooral dit jaar aandacht besteed aan teamontwikkeling en het operationeel maken van het atelier. Er zijn ook veel investeringen gebeurd in materiaal en inkleding van de nieuwe ruimte. Ook het dierenproject is dit jaar verder uitgebouwd. Er is ook veel tijd besteed aan het coachen van nieuwe medewerkers. Wij hebben beroep gedaan op vrijwilligers (3 vrijwilligers op regelmatige basis) om de basale werking van het atelier te kunnen garanderen. We hebben ook beroep kunnen doen op een aantal vrijwilligers van De Kiem. Gezien de hogere zorggraad van de bewoners en de verhoogde frequentie van incidenten in verband met moeilijk verstaanbaar gedrag is er ook tijd geïnvesteerd in 1 op 1 begeleiding zowel door DAT-begeleiders als door vrijwilligers.

16

Wat de samenstelling van het team betreft, zijn we van start gegaan met 2 ergotherapeuten (An Mestach 19 uren en Alain De Clippel 38 uren). In april 2009 zijn de 2 ergotherapeuten vervangen door 1 voltijdse ergotherapeut (Ellen Naastepad). Michel Deneef was als kinesitherapeut 38 uren in loondienst. Katrien Lerno was tot eind september 7.6 uren per week in dienst. Eind dit jaar is er ook een PABcontract opgemaakt voor 1 uur fitness per week. We hebben in augustus 1 jobstudent gehad om Michel met 1 maand ouderschapsverlof te vervangen. Overigens waren er 4 arbeidszorgbegeleiders (Zoë Kéresdedjian, IngeVan Hecke, Jill Meyvaert en Astrid De Loor ;4x 19 uren) in plaats van 1.5 FE in 2008.

3.1. Kinesitherapie In 2009 hebben 5 studenten kinesitherapie hun stage in onze voorziening gelopen. De vraag van UGent om studenten op te vangen is in stijgende lijn door een gebrek aan voldoende stageplaatsen. Naast de individuele therapie waren er ook collectieve therapiemomenten zoals de therapiegroepjes. Eén ervan was het Energygroepje waarbij de bewoners onder begeleiding van een diëtist gestimuleerd werden om gezonder te gaan leven. Daarnaast waren er ook groepjes gericht naar specifieke pathologieën. Van januari tot mei was er tweemaandelijks hippotherapie in Oosterzele. Om de 14 dagen was er zwemmen in Merelbeke. Er werd ook wekelijks met bewoners naar het dienstencentrum in Deinze gegaan om een vorm van sport en spel aan te bieden. Verschillende activiteiten hebben het jaar gekleurd: Onder begeleiding van DAT-begeleiders werd de REVAbeurs bezocht. Er was de sportdag in De Gavers. We hebben met 4 bewoners deelgenomen aan de Special Olympics. In mei hebben we een massasportevenement georganiseerd. Gedurende 5 dagen werden 26 verschillende sporten aangeboden waaronder : zitskiën, rafting, fitness, schermen, boksen, judo, tafeltennis, badminton, rolstoeldans, rolstoelhockey, enz… Dit evenement was een sensibiliseringsactie om alle personen met een motorische en /of mentale beperking terug aan het sporten te zetten (project „fit on wheels‟). Het sporten ging door in onze voorziening en in de sporthal van Merelbeke. Er waren meer dan 500 inschrijvingen verspreid over 5 dagen. De begeleiding van al deze sporten werd verzorgd door professionele

17

monitors ondersteund door 86 studenten van de universiteit Gent, Mariagaard te Wetteren en de VIP school te Gent. In september zij we naar de atletiekmeeting Memorial Van Damme geweest. Het project „Fit on Wheels is dit jaar van start gegaan. Verschillende voorzieningen komen wekelijks gebruik maken van onze fitnessruimte. Ook „To Walk Again‟ is tweewekelijks van de partij in onze fitness. 3.2.Ergotherapie 2009 is het jaar van veel veranderingen binnen de afdeling ergotherapie. De ergotherapie wordt vertegenwoordigd door één persoon die voltijds binnen het DAT-team werkt. Er heeft dit jaar 1 student stage gelopen binnen de afdeling ergotherapie. De ergotherapie heeft in de eerste plaats therapie gegeven en daarnaast activiteiten binnen het DAT uitgevoerd.

Therapieën:

De volgende therapieën zijn gegeven aan de bewoners: Individuele therapie: Individuele therapie heeft het afgelopen jaar bestaan uit het leren werken met de computer, het kunnen hanteren van verschillende hulpmiddelen (o.a. helping hand, Handy cup) en het zoeken naar mogelijke oplossingen. Ook is er door mij een cursus gevolgd om een spraakcomputer van een bewoner te kunnen instellen/programmeren aan de wensen en beste manier van werken voor de bewoner. Collectieve therapie: Binnen dit therapie aspect hebben tussen mei en december 2009 verschillende therapiegroepjes plaatsgevonden: fijne (vinger)motoriek, salades en smoothies maken, denksport, krant lezen (ROT).

Projecten van ergotherapie:

Ook zijn er een aantal projecten georganiseerd door de ergotherapie: Koken in de leefgroepen: Hier bij was het de bedoeling dat er in een leefgroep werd gekookt. Alles werd door bewoners uitgevoerd onder begeleiding van de ergotherapie: de boodschappen, vervolgens het koken en het opruimen van de gemaakte rommel en

18

gebruikte spullen. Ik probeerde alle bewoners die zich voor het kookproject hadden ingeschreven zoveel mogelijk actief deel te laten nemen. Ik heb geprobeerd om bewoners activiteiten te laten doen die zij anders nooit zouden doen en voor hen wel mogelijk zouden kunnen zijn binnen het project.

Vlinderproject: Dit project ( ‟t Keerhof vzw) is via een externe instantie bij ons terechtgekomen. Dit project hield in dat onze bewoners er voor moesten zorgen dat de rupsen die wij kregen tot vlinder werden groot gebracht. Dit is ook gelukt. Dit project moest ook door gegeven worden door middel van een vlindershow aan een andere instelling. Wij hebben de vlindershow opgevoerd in de school ‟t Klimopje en zo ook het project aan hen overgedragen. Dit project is over zijn geheel een succes geworden met als klapper de vlindershow. Onze bewoners hebben een goed voorstelling aan de kinderen gegeven. De ergo helpt ook mee bij het realiseren van het Erica-krantje. De ergo heeft als taken het nalezen en het verbeteren van artikels, de inhoud van het krantje en de lay-out. 3.3. Arbeidszorgatelier (AZA) Het eerste deel van het jaar zijn we vooral op zoek gegaan naar onze eigen plek, verlangden we om te verhuizen naar de gloednieuwe werkruimte. Het bibliotheekproject werd langzaam afgebouwd en later stopgezet maar bewoners hebben niet lang getreurd want er kwamen 2 enclaves bij. Het Klimopje en tuinproject Pastorij zouden onze nieuwe uitdagingen worden. Binnen het atelier zijn er naast de bestaande activiteiten een aantal nieuwe geïntroduceerd onder andere mozaïek en briketten maken. Eens goed ingewerkt in de nieuwe ruimte konden we Katy opnieuw verwelkomen en werkten we voornamelijk in functie van de Winterhappening. We hebben dan ook afscheid moeten nemen van Jill die terugkeerde naar de leefgroep. Het was een aangename samenwerking met een lach en een traan. We zullen ons 2009 vooral herinneren als een jaar waarin we voortdurend moesten puzzelen om activiteiten, bewoners en ruimte op elkaar te kunnen afstemmen.

Met bijdrage van Anneke, Ellen, Inge, Zoë en Katy

19

4

Verpleegkundige dienst

- verbeterde screening bewoners bij opname Bij opname wordt de bewoner toegewezen aan 1 van de 3 huisartsen, die wekelijks consultatie houden in De Heide. Er is een kennismakingsgesprek, waarna het medisch dossier wordt opgestart. Er wordt contact genomen met de vroegere behandelend arts om het medisch dossier over te maken (indien nog niet is gebeurd). Er wordt een nuchtere bloedafname gepland, om zicht te krijgen op de algemene toestand van de bewoner. Tevens wordt de bloedgroep en Rh-factor bepaald en nagekeken of de bewoner immuun is of niet voor hepatitis A en B. Daarna worden de nodige vaccinaties gestart. - tweede verpleegkundige in de medische dienst In de tweede helft van september is een tweede verpleegkundige gestart. nen. . Regine Peeters, hoofd sociale dienst, is tevens het hoofd van de verpleegkundige dienst. Het is de bedoeling dat 5 dagen op 7 een verpleegkundige aanwezig is. Er is uiteraard de verpleegkundige permanentie 7 dagen op 7, 24u op 24u, telefonisch bereikbaar. De overdracht tussen verpleegkundigen gebeurt deels schriftelijk via overdrachtboek, deels telefonisch. Bij elke wissel is er een telefonische overdracht. - overleg met de huisartsen Jaarlijks is er overleg met de huisartsen, zodat er een afstemming kan gebeuren tussen de artsen onderling. Dit overleg is meestal gepland in november. Gezien dit een vrij drukke periode is voor de artsen (dit jaar waren er verschillende artsen verontschuldigd), werd gevraagd om dit overlegmoment in een minder drukke periode te plannen. De huisartsen overlopen regelmatig de medicatiefiches van hun patiënten, om te voorkomen dat sommige medicatie te lang wordt doorgegeven. De huisarts vraagt ook , als het mogelijk is, om iemand van de begeleiding aanwezig te zijn bij sommige consultaties. Hun informatie is zeker een meerwaarde. Er is ook regelmatig overleg met de thuisverpleging, om de samenwerking te bevorderen. - medicatiebedeling In samenspraak met de apotheker wordt het volledig systeem van medicatiebedeling herbekeken. Het is de bedoeling de medicatie door de apotheker zelf te laten uitzetten in zodat we hier tijd kunnen winnen en die tijd meer investeren in contacttijd. Dit is een opdracht die we in 2010 verder zullen opnemen.

20

- samenwerkingsverband psychiatrie. Er is een samenwerkingsverband met de psychiatrische instelling te Bierbeek, dat een referentiecentrum is voor de ziekte van Huntington. Dr Liessens komt 2maandelijks naar de Heide om de artsen hulp te bieden bij oppuntstelling van probleemgevallen en ev. tijdelijke opvang voorzien. Dit enkel voor patiënten met de ziekte van Huntington. In een samenwerking met de dienst logo- van de afdeling neurologie UZ wordt bij consultatie het laatste logopedisch verslag en slikadvies meegegeven . - gewichtscontrole Er is ook samenwerking met een diëtiste ( Deborah Deeren) , dit voornamelijk om bij huntingtonpatiënten te berekenen hoeveel extra calorieën er nog nodig zijn naast sondevoeding, of hoeveel bijvoeding er moet gegeven worden naast de normale voeding… Er is ook aandacht voor bewoners met overgewicht.

Met bijdrage van Hilde. 5. Bijdrage van de sociale dienst De huidige werking van de sociale dienst beoogt voornamelijk een nauwer betrekken van de context in de werking van De Heide. We richten ons steeds meer tot de leefomgeving van de bewoner, zowel op micro-, meso- als op macroniveau. We pogen de context te betrekken in de algemene werking van De Heide via algemene activiteiten zoals de kerstmarkt, familieavond, barbecue. Bij de bespreking van het leefplan van de bewoners worden significante personen uit zijn omgeving uitgenodigd in samenspraak met de bewoner. Onder impuls van de stage van Anke en mede omdat we merken dat de familieleden vaak een vergeten doelgroep zijn in de hulpverlening werd er in 2009 een project uitgewerkt ter ondersteuning van familieleden personen met een Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH). We organiseerden twee informatieavonden over NAH alsook een evaluatieavond. De deelnemers opteerden voor een verderzetting van het project met een haalbare frequentie van een tweetal bijeenkomsten in het jaar. De groep is niet gelimiteerd en zal vermoedelijk uitgebreid worden naar aanleiding van opnamen.

(Met bijdrage van Régine en Anke)

21

6. Logistieke dienst 7. Dienstenchequebedrijf 8. Preventie en kwaliteit Preventie Om de wijzigingen in het preventiebeleid weer te geven verwijs ik naar het Globaal preventieplan en het jaaractieplan 2009 van de voorziening. (zie bijlage 1) Kwaliteit Kwaliteit is iets dat leeft en continu moet geactualiseerd worden. De aangebrachte wijzigingen zijn terug te vinden in de planning van het kwaliteitshandboek en het bijhorende document wijzigingen. (zie bijlage 2)

(Met bijdrage van Eline) 9. Vorming – Training en opleiding - Vorming medewerkers Interne vormingen

Aantal maal doorgegaan

Aantal deelnemers

Contextwerking

3

13

Moeilijk verstaanbaar gedrag

3

10

Poetstechnieken

1

?

Slikstoornissen

4 + adhoc

Rijden met de bus

Adhoc

Alle medewerkers + vrijwilligers Alle begeleiders

Omgaan met seksualiteit

3

9

Orbis dossier

Annulatie

Geven van stagebegeleiding

2

22

Tiltechnieken

3

Train de trainer

2

EHBO

3

Werken met dieren

annulatie

18 + 2

- Vorming Vrijwilligers (zie ook jaarverslag vrijwilligers) Slikstoornissen Rijden met de bus Moeilijk verstaanbaar gedrag

1 maal 15 1 maal 6 gepland maar niet doorgegaan

3 vrijwilligers hebben alle opleidingen gevolgd. - Aantal uren externe vormingen Referentiepersonen til Coördinator zorg Begeleiders Verpleegkundige Preventie Sociale dienst Directeur Technische dienst Gangmaker Kok

8u 17u 6u 32u 10u 24u 8u 16u 8u 2u30

- Aantal langdurige vormingen Hilde Brenda Danny Eline Mien Alain

VSPW 4de module VSPW 6de module Balans 2de jaar preventieadviseur VSPW 5de module pc en informatica

23

- VIVO middelen Totaal bedrag van 1427.94€ Een aantal bedenkingen De uren externe vormingen voor de verpleegkundige en de beleidsmedewerker zijn gestegen in vergelijking met het vorig jaar. Er is wel een gevoelige daling in het aantal uren externe vormingen namelijk maar 126u. De uren voor de gangmakers zijn erg weinig. Het aantal langdurige vormingen zijn identiek gebleven. VIVO middelen zijn licht gestegen. Er wordt gewerkt met een VTO – plan. (zie bijlage 4)

(met bijdrage van Roos)

10. Vrijwilligerswerking Het jaar 2009 is gekenmerkt door een stijgende groei aan actieve vrijwilligers. We zien wel een verschuiving van inhoud en dit in twee richtingen: er is zeer veel gepresteerd door de technische ploeg en daarnaast zien we een grotere inbreng van vrijwilligers die systematisch actief zijn (vooral in het DAT-centrum). Daarnaast is in 2009 werk gemaakt van een gestructureerde sponsoringwerking met als gevolg dat we een aangepaste wagen konden aanschaffen met sponsorgeld. Een gedetailleerde weergave van de vrijwilligerswerking vind je in bijlage 5.

(Bijdrage Geert en jaarverslag van Johan ) 11. Ethische Commissie Ook dit jaar is de ethische zeer actief geweest. Het blijft ons verrassen dat zoveel medewerkers en commissieleden zich zoo actief inzetten voor het ethische denkwerk. In navolging van vorig jaar werd er verder gewerkt aan een visietekst rond seksualiteit en seksualiteitsbeleving. Deze visietekst is in een eindfase en wordt nu vertaald in een folder die bij bewoners en personeelsleden wordt

24

verspreid. Het proces werd in grote mate ondersteund door de werking rond het praatgroepje seksualiteit. In het tweede jaarhelft werd een nieuw thema ingeleid namelijk de spanning tussen aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid. Het feit dat door de risico‟s van het werk er heel wat vragen zijn naar bescherming en ondersteuning werd dit thema gekozen. Het is de bedoeling dat er een thematische denkavond wordt georganiseerd om het thema in te leiden. Volgend werkjaar wordt dit thema verder uitgewerkt. We zien dat de ethische commissie nog vooral bezig is met het uitwerken van zelfgekozen thema‟s maar dat er weinig vraag is naar ethische casuïstiek. We nemen dit als werkpunt mee naar volgend jaar.

(met bijdrage van Geert) 12. Gebruikersraad

De gebruikersraad draait op volle toeren. De thema‟s blijven wel zo een beetje hetzelfde. Op dit moment wordt er vanuit de gebruikersraad vooral aandacht besteed aan personeelsbezetting, infrastructuur, vervoer, rookregeling en verbouwingen. In 2009 werd er veel meer aandacht besteed aan de communicatie tussen gebruikersraad en de andere leefgroepen. De vergaderingen wordt door Leon samen met zijn IB voorbereid, er wordt een rondgang gedaan en ook de opvolging van de vergaderingen gebeurt consequenter. Dit werpt in elk geval zijn vruchten af. Ook de aanwezigheid van Leon op de Raad van bestuur en algemene vergadering wordt consequent opgevolgd.

(met bijdrage van Geert)

25

Bijlage 1.

Kwaliteitsplanning 2009 De Heide Industriepark 6 9820 Merelbeke

Procedure. 1.1 Structuur van het KHB. 1.2 Beschrijving aanbod. 2.1 Missie – visie. 2.2 SMK’s.

2.3 Geven van toelating. 3. Kwaliteitsplanning.

4.1 Organisatiestructuur.

Evaluatie 2008 Versie C KC: 17/08/06 DR: 22/08/06 Procedure werd niet weerhouden in 2008 Versie F KC: 20/02/08 DR: 28/03/08 Gegevens aangepast, Beschermd wonen werd ambulant wonen met het dienstenchequebedrijf, IHP wordt leefplan, Sociale dienst ipv psychosociale dienst Versie D KC: 17/08006 DR: 22/08/06 Werd niet weerhouden voor 2007 Versie E KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 De benaming van de procedures werden aagepast naar de juiste naam van de procedures. Versie B KC: 01/02/04 DR: 01/03/04 Procedure werd niet weerhouden in 2008 Versie C KC: 20/12/05 DR: 31/12/05 Procedure werd niet weerhouden in 2008

Planning 20 Niet weerhouden voor

Versie F KC: 20/02/08 DR: 28/03/08 Actualiseren van de taak en functieomschrijvingen. Toevoegen nieuwe functies en verwijderen van oude.

Taak en functie omsch uniform maken aan elk Nieuwe toevoegen:

Gegevens aanpassen. DAT, Deinze en ander toevoegen

Missie, visie en waard en indien nodig bijstur Niet weerhouden voor

Niet weerhouden voor Proza introduceren Infoavond kwaliteit Nieuwsbrief kwaliteit

26

4.2 Verantwoordelijke met het kwaliteitsbeleid belast. 4.3 Overzicht en werking van de interne overlegorganen 4.4 Deelname aan externe overlegorganen. 4.5 Middelen.

Versie D KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 Informatiebrochure wordt website

referentiepersonen Niet weerhouden voor

Versie E KC: 25/05/07 DR: 25/05/07 Procedure niet weerhouden voor 2008

Toevoegen DAT en ac

Versie E KC: 23/03/2007 DR: 23/04/07 Procedure werd niet weerhouden voor 2008

Actualiseren

Versie C KC:17/10/07 DR: 22/02/08 Andere procedure houder. Overzicht functies binnen THW en BW enGI. Actualiseren van de beschrijving van de gebouwen, Technieken en methodes, uitrusting.

Actualiseren: Deinze, Cyberruimte

Versie D KC: 16/04/08 DR/ 07/05/08 Andere procedurehouder.Actualiseren overzicht personeel in de afdelingen.Budgeten afhankelijk van stategisch plan. Verduidelijken van de gebouwen: THN e.n AWW. Actualiseren van de technieken en methodes 4.6.1 De intake. Versie E KC: 31/01/08 DR: 22/01/08 Procedure houder, Overgangsmaatregel van bewoners tussen verschillende afdelingen. 4.6.2 Opstellen, Versie E KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 uitvoeren en evalueren Leefplan langdurig KV, COZO Is verantwoordelijke voor van het handelingsplan de planning. Leefplannen enkel voor bevoegden door gebruik intranet (privacy) 4.6.3 Beëindigen van Versie D: 17/08/07 DR: 18/09/07 de Niet weerhouden in 2008 dienstverlening. 4.6.4 Collectief Versie E KC: 26/03/07 DR: 23/04/07 overleg Niet weerhouden voor 2008. 4.6.5 Toetsen van de Versie D KC: 26/06/06 DR: 17/08/06 tevredenheid van de Niet weerhouden voor 2008. Tevredenheids enquêtes zelf gebruikers. zijn aangepast 4.6.6 Het afhandelen Versie D KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 van Mogelijkheid om klachten te formuleren tijdens de leefplan klachten. bespreking 4.6.7. Corrigerende en Versie D KC: 17/08/06 DR: 22/08/06 preventieve Indien nodig bijsturen maatregelen. Werkvoorschrift aanpassen 4.6.8 Selectie en Versie F KC: 16/04/08 DR: 07/05/08 aanwerving. Procedure houder aangepast.Brochure nieuwe medewerker herwerkt. Vereenvoudiging van de selectie aan de hand van de hiërarchische lijn 4.6.9 VTO. Versie E KC: 19/03/08 DR: 28/03/08 Aanpassen procedurehouder. Procedure volledig herwerkt. 4.6.10 Ondersteunen Versie F KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 en evalueren van Verfijnen opstartgesprek, Functioneringsgesprekken

Volledig herwerken na decreet zorgregie

Sjabloon beeldvormin Procedure houder COZ

?

? Toevoegen DAT. Actualiseren

Niet weerhouden voor Klachten bijhouden

Niet weerhouden voor

Toevoegen DAT Indiensttreding folder zorg, welkom brochur werknemers, verbaal g Opwaardering referen Formulieren?

27

personeel. 4.6.11 Periodiek evalueren van ingezette middelen. 4.6.12 Beheer documenten.

4.6.13 Interne audit

4.6.14 Beoordelen KHB 4.6.15 Misbruik en geweld. 4.6.16 Verpleegkundige handelingen.

uitbreiden met nieuwe functies en eventuele naam veranderingen. Versie D KC: 17/10/07 DR: 13/11/07 Procedure niet weerhouden voor 2008

Versie C KC: 17/08/06 DR: 22/08/06 Procedure werd niet weerhouden in 2008. Link tussen werkvoorschriften en procedures ( inventariseren van de werkvoorschriften en bruikbare implementeren). Versie C KC: 16/02/06 DR: 22/08/06 Procedure werd niet weerhouden in 2008. Opmaken kwaliteitsplanning 2008 Versie D KC: 17/08/06 DR: 22/08/06 Procedure niet weerhouden in 2008 Versie B KC: 17/08/06 DR/ 22/08/06 Versie niet weerhouden in 2008 Versie B KC: 20/02/2008 DR: 28/03/2008 SMK’s zijn aangevuld De juiste benamingen naar analogie van het organigram Een herverdeling van de taken in deze procedure

Niet weerhouden voor

Opstellen planning 20

Implementatie ?

Niet weerhouden in 20

Geert Stroobant Eline Hallemeesch Directeur. Kwaliteitscoördinator.

28

Bijlage 2. Evaluatie Globaal preventieplan 2009-2013 : 2009 Gevaar – Knelpunt →

Doelstelling

Preventiemaatregelen

Planning + Evaluatie :

Beschikken over de nodige informatie voor het voeren van een gefundeerd welzijnsbeleid Leden hiërarchische lijn toelichten in de wetgeving over welzijn

- Vereiste documentatie aanleggen (zie toelichting) - Vereiste documentatie bijhouden - Opleidingsmoment voorzien om de welzijnwet toe te lichten en de taken van de hiërarchische lijn te verduidelijken.

2009-2013: up to date houden van de informatie

risico

0. ALGEMEEN 0.1 Organisatie Welzijn Verplichte documentatie aangaande welzijn op het werk is onvolledig Taken en verplichtingen over welzijn van de hiërarchische lijn niet gekend

0.2 Persoonlijke beschermingsmiddelen Bepalen van de vereiste Werknemers beschermen PBM’s is niet gebeurd via door het dragen van risicoanalyse geschikte PBM’s

2009-2013: VTO opleiding 2009: eerste vto opleiding voorzien

- Opvragen risicoanalyses om deze te implementeren, verfijningen en eventueel aan te passen - Bestelprocedure invoeren - Bestelprocedure toepassen

2009-2013: evalueren

Bestelprocedure voor PBM’s wordt niet gevolgd

Vermijden dat onjuiste PBM’s in de onderneming binnenkomen

2009-2013: opvolgen

Werknemers hebben geen (onvoldoende) opleiding gekregen over het gebruik van PBM’s.

Werknemers beschermen door een oordeelkundig gebruik van de PBM’s

- Opstellen instructies - Toelichten instructies

2009-2013: VTO PBM’S 2009: Vto Samen met arbeidsmiddelen.

Veilige arbeidsmiddelen door naleving minimum veiligheidsvoorschriften

- Opvragen van de reeds gekende risicoanalyses - Risicoanalyse uitvoeren - Arbeidsmiddelen aanpassen op basis van resultaten risicoanalyse - Bestelprocedure invoeren - Bestelprocedure toepassen

2009: evaluatie van de risicoanalyses.

1. VEILIGHEID 1.1 Arbeidsmiddelen Risicoanalyse arbeidsmiddelen niet (volledig) uitgevoerd

Bestelprocedure voor arbeidsmiddelen en collectieve beschermingsmiddelen wordt niet gevolgd

Vermijden dat onveilige of onjuiste materialen in de onderneming binnenkomen

2009-2013: bestelprocedure evalueren 2009: Bestelprocedure, introduceren indienststellingsverslag

29

Veiligheidsinstructies en onderhoudsprocedures niet opgesteld

VTO, samen met VTO PBM’S 2009-2013: opstellen en Implementeren van procedure 2009:Opmaken veiligheidsinstructiekaartenen onderhoudprocedures, VTO opleiding

Veilig gebruik en onderhoud van de arbeidsmiddelen.

- Opstellen instructies - Toelichten instructies

- Plaatsen van een veerbreukbeveiling

?

Gevaar – Knelpunt →

Ongevallen en schade door onverwacht neerkomende poort voorkomen Doelstelling

Preventiemaatregelen

Planning + Evaluatie

risico Er is geen mogelijkheid om zich te douchen, en er is geen omkleedruimte voor het personeel.

Tegemoet komen aan de persoonlijke hygiëne van de werknemers op de werkvloer

-

Tegemoet komen aan de sanitaire voorzieningen voor al het personeel zowel mannen als vrouwen

-

Voorkomen van brand Beperking brandschade Vlotte evacuatie en hulpverlening garaderen

-

Geen blusmiddelen, detectie aanwezig in de vernieuwde DAT ruimte.

Brand en branduitbreiding voorkomen

- Aankoop nieuwe blusmiddelen - Rookdetectie aanpassen

Geen brandbestrijdingsmiddelen aanwezig in de bungalows

Nagaan regelgeving brandbestrijding in een huurwoning verbonden aan een voorziening Vlotte evacuatie garanderen

- Wetgeving implementeren

- Voldoende reglementaire nooduitgangen voorzien - Nooduitgangen vrijhouden - Signaleren

2009-2013: Signalisatie van de heide evalueren na de verbouwingswerken. 2009: evaluatie na verbouwingen in de kine, ergo, aza en pleintje

Voorkomen van explosiegevaar

- Melden aan de brandweer dat butaanflessen aanwezig zijn. - De Bedieningsknop van het verwarmtoestel bevindt zich bovenaan en is niet te bedien door bewoners. - De flessen in de zomer weggedaan gezien deze toch niet gebruik worden in de winter en de warmte in de zomer.

2009-2013: Ontploffing butaanflessen integreren in de evacuatieoefeningen. 2009: De aanwezigheid van butaan melden aan de brandweer.

1.2 Arbeidsplaatsen Poort die naar boven open gaat is niet voorzien van een veerbreukbeveiliging

Er zijn te weinig toiletten voor de vrouwen.

1.3 Transport 1.4 Brandgevaar en evacuatie Brandbestrijdings- en evacuatieprocedure opgesteld, maar nog bij te sturen ‘Wat te doen bij brand?’ uit te hangen

Voldoende nooduitgangen voorzien – signalering nog aan te passen nodig op basis van evacuatieplan

1.5 Explosiegevaar Aanwezigheid van Butaanflessen in de veranda’s

-

Plaatsen van douches voor mannen en vrouwen. Ruimte voorzien waar personeel persoonlijk materiaal kan leggen en waar de persoon zich kan omkleden Plaatsen van toiletten. Per 15 vrouwen moet er een toilet aanwezig zijn.

Opstellen procedures Uithangen instructies Opleiding Regelmatig houden van evacuatieoefening

2009-2013: Tijdens de verbouwingen van de administratieve blok zal een ruimte voorzien worden om te douchen maar ook als omkleedruimte

2009-2013: Tijdens de verbouwingen ( kine en ergo maar ook administratieve blok) zullen extra toiletten voorzien worden. 2009: In de vernieuwde bouw van de kine en ergo zullen extra toiletten voorzien worden.

2009-2013 :Evacuatie oefeningen en VTO opleidingen Jaarlijkse evaluatie met het brandinterventieteam. 2009: De vto opleiding blusmiddelen praktischer aanpakken. Meer gericht op de werkvloer 2009: Evaluatie blusmiddelen, detectie in de heide na de verbouwingen: vernieuwde situatie in de kine ergo en aza + pleintje. 2010 verbouwingen in het administratieve gedeelte 2009: Belang van aankoop van brandbestrijdingsmiddelen toelichten aan de huurders

30

Aanwezigheid van zuurstofflessen in een kamer van een bewoner

Voorkomen van explosiegevaar

- Melden aan de bandweer dat er zuurstofflessen aanwezig zijn in de heide.

2009-2013: Gebruik van zuurstofflessen integreren in de de evacuatieoefeningen 2009: De aanwezigheid van zuurstof melden aan de brandweer

- Conforme signalering aanbrengen. - Opleiding personeel

Preventiemaatregelen

2009-2013: signalisatie aanbrengen na de verbouwingswerken in de heide. 2009: aankoop signalisatie natte vloer (logistiek) Na de verbouwingen kine en ergo. Planning + Evaluatie

Veiligheid verhogen door verbeteren kennis en inzicht in veiligheids- en gezondheidssignalering 1.8 Periodieke controles en nazichten Er gebeuren controles door Veiligheid verhogen door een Externe dienst voor het laten uitvoeren van de technische controle op de voorgeschreven controles werkplaats van toestellen, machines en installaties.

- Opleiding voorzien

2009-2013: vto voorzien

- Opstellen inventaris van periodieke controles - Laten uitvoeren van de vereiste controles - Registreren controles

Er gebeuren onvoldoende nazichten door een bevoegd persoon van toestellen, machines en installaties. de voorgeschreven nazichten 1.9 Arbeidsongevallen Noodprocedures bij ernstige arbeidsongevallen ontbreken

Veiligheid verhogen door het laten uitvoeren van de voorgeschreven nazichten.

- Opstellen inventaris van periodieke nazichten - (Laten) uitvoeren van de vereiste nazichten - Registreren nazichten

2009-2013: Evaluatie van de onderhoudscontracten, eventueel aansturen 2009: verzamelen van de samenwerkingsovereenkomsten voor externe controle 2009-2013: evalueren.

Doeltreffende hulpverlening bij ernstige arbeidsongevallen

- Opstellen noodprocedures: - Toepassen noodprocedures

Doeltreffend optreden in geval van nood op basis van duidelijke instructies

- Intern noodplan opstellen op basis van risicoanalyse - Toepassen noodplan Oefenen en evalueren noodplan

2009-2013: Opstellen van de noodprocedures en vto opleiding voorzien 2010: Opstellen van de noodprocedures: geen verwarming, geen water, geen elektriciteit, ijs op de parking

Directe zorg (EHBO)kunnen verlenen.

- Aanstellen van een EHBO team - Eerste hulpverlening wat is dat (wetgeving)? VTO - procedure opstellen -samenstellen wettelijke verbandkoffer - Noteren van alle interventies

2009-2013: VTO: oefenen maar ook wetgeving, procedure toelichten 2009: samenstellen ehbo/verbanddoos volgens de wettelijke bepalingen. Noteren van alle interventies en bijna gebeurde accidenten

Vermijden blootstelling aan asbestvezels

- Opmaken asbestinventarisatie

2009-2013: Evaluatie asbest in de heide.

Besmetting voorkomen

- reorganiseren opslag linnen

Verspreiding MRSA tijdens eetmomenten

Besmetting voorkomen

Verspreiding Herpes en Hepatitis vermijden

Besmetting voorkomen

- VTO opleiding - Ontsmetting voorzien aan alle werknemers - VTO opleiding - Ontsmetting voorzien aan

2009-2013: evalueren 2009: werkwijze herzien naar project Deinze 2009: VTO MRSA, gebruik ontsmetting evalueren

1.6 Elektrische installatie 1.7 Veiligheids- en gezondheidssignalering Signalering niet (volledig) Veiligheid verhogen door aangebracht en/of conform signaleren restrisico’s, met KB van 17/06/97 reddingsmiddelen, brandbestrijdingsmiddelen, … Gevaar – Knelpunt →

Doelstelling

risico Gebrek aan kennis over veiligheids- en gezondheidssignalering

1.10 Intern noodplan Intern noodplan nog verder uit te breiden met andere risico’s dan brand

1.11 EHBO Niet alle werknemers zijn vertrouwd met het beleid rond EHBO + wettelijke bepalingen

2. GEZONDHEID 2.1 Alcohol 2.2 Asbest Asbestinventaris en bijhorend beheersplan ontbreken 2.3 Biologische aganetia Scheiding proper / vuil linnen onvoldoende

2009: Vto , Ontsmetting

31

alle werknemers 2.4 Fysische agentia Gevaar – Knelpunt →

Doelstelling

Preventiemaatregelen

Planning + Evaluatie

- De te koude ruimtes voorzien van extra verwarmtoestellen - Voldoende ventilatie voorzien in de te warme ruimtes; - Drank aanbieden indien het te warm is.

2009-2013: De ruimtes klimatiseren volgens de wettelijke bepalingen 2009: verbouwingen in de ergo en kine

- Rookbeleid uitwerken - Rookbeleid toepassen - Sensibiliseringscampagne voeren Invoeren verbod vanaf 01012006

2009: Rookbeleid aanpassen naar de verbouwingswerken in de heide.

- Opstellen lijst gevaarlijke producten - Actueel houden van lijst gevaarlijke producten - Ontbrekende VIB opvragen bij de leverancier

2009-2013: actualeren

- Ter beschikking stellen VIB - Voorzien van een gerichte opleiding - Op schrift stellen van de opleiding

2009: vto : hoe een veiligheidsinstructiekaart gebruiken of interpreteren.

Rugschade voorkomen Voldoen aan KB van 12/08/93 betreffende het manueel hanteren van lasten

- Voorkomen manueel hanteren van lasten - Gebruik hulpmiddelen - Tilopleiding voorzien - Gezondheidstoezicht

2009-2013: elk jaar wordt een nieuwe tillift aangekocht met 2 draagdoeken M en L. 2009: Opmaken tilbeleid door PA en referentiepersonen. 2 referentiepersonen volgen een externecursus hef en til Gent. Opmaken van risicoanalyse van alle werkposten ( IKMO + PA)

Doelstelling

Preventiemaatregelen

Planning + Evaluatie

risico 2.5 Schadelijke dampen en gassen 2.6 Schadelijk stof/nevel 2.7 Schadelijke rook 2.8 Klimatologische omstandigheden Er zijn ruimtes die te warm De ruimtes verwarmen of zijn in de zomer en te koud afkoelen volgens de in de winter wettelijk bepalingen ivm temperatuur

2.9 Huid 2.10 Roken Er wordt een ontoereikend rookbeleid gevoerd

Gezondheidsschade, hinder en brand voorkomen door aangepast rookbeleid

2.11 Legionella

3. ARBEIDSHYGIËNE 3.1 Erg gevaarlijke en toxische producten 3.2 Schadelijke producten 3.3 Bijtende en irriterende producten 3.4 Werkmethode 3.5 Etikettering, documentatie, vorming en opleiding Inventaris van de Schade door gevaarlijke gevaarlijke producten nog producten voorkomen onvolledig Er ontbreken veiligheidsinformatiebladen (VIB)van de gevaarlijke producten

Schade door gevaarlijke producten voorkomen door aanleggen info

Beperkte informatie en opleiding voor de personeelsleden

Schade door gevaarlijke producten voorkomen door degelijke opleiding

2009-2013: alle aankopen gebeuren via het comité. Onderteken van bestelnota door de PA. Opvolgen veiligheidsinformatiebladen door de PA en vertalen naar de werkvloer 2009: procedure van bestellen wordt uitgeschreven door de PA.

3.6 Opslag gevaarlijke producte

4. ERGONOMIE 4.1 Bewegingsapparaat Dynamische rugschade mogelijk door tillen, dragen, duwen of vertrekken van lasten

Gevaar – Knelpunt →

risico 4.2 Repeterende bewegingen

32

4.3 Mechanische trillingen en schokken 4.4 Langdurige plaatselijke druk 4.5 Statische belasting 4.6 Beeldschermwerk Gevaar voor hinder door Hinder door beeldschermwerk beeldschermwerk voorkomen Voldoen aan het KB 27/08/93 betreffende het werken met beeldschermapparatuur

- Analyse van de beeldscherm werkposten - Maatregelen implementeren - Informatie en opleiding voorzien Periodiek gezondheidstoezicht voorzien -

2009-2013: zelf analyse van het beeldschermwerk 2009: Uitproberen van een aangepast toetsenbord met ondersteuning aan de pols.

- Procedure ‘werken met derden’ invoeren - Procedure toepassen

2008-2013: samenwerkingscontract opgemaakt Goeminne: kine, ergo, aza, pleintje. Toekomst verbouwingen administratieve blok

5 BIJZONDERE CATEGORIEEN 5.1 Derden Er is geen procedure ‘werken met derden’ (onderaanneming)

Vermijden arbeidsongevallen bij het werken met derden

5.2 Werknemers jonger dan 21 jaar (excl studentwerknemers en leerovereenkomsten) 5.3 Student-werknemers Er zijn risico’s verbonden Bescherming van student- Uitvoeren risicoanalyse aan de tewerkstelling van werknemers - Bepalen verboden student-werknemers werkzaamheden Voorzien gezondheidstoezicht 5.4 Leerovereenkomsten 5.5 Stagiairs jonger dan 25 jaar Er zijn risico’s verbonden Bescherming van stagiairs aan de tewerkstelling van stagiairs

2009-2013: up-to-date houden 2009: Risico’s voor studentwerknemers aanpassen ( verwijdering bij zwangerschap toevoegen).

- Uitvoeren risicoanalyse - Bepalen verboden werkzaamheden - Voorzien gezondheidstoezicht

2009-2013: Risico waar studenten aan blootgesteld worden werden bepaald. Bepaalde risico’s mogen uitgevoerd worden op voorwaarde als ze de opleiding hebben gevolgd. Gezondheidstoezicht wordt voorzien vanuit de school.

Procedure uitschrijven voor afvalverwerking

2009-2013: afvalverwerking 2010: procedure afvalverwerking

5.6 Personen met een handicap 5.7 Uitzendkrachten

6. MILIEU 6.1 Vergunning 6.2 Bedrijfsafval 6.3 Milieugevaarlijke producten Heel wat afval zoals oude Adecuaat verwiijderen van computer, fietsen worden afval eerst gestockeerd en dan pas verwijderd Containers met besmette naalden worden niet onmiddellijk verwijderd

Bij volle container de naalden voor de gepaste verwijdering inleveren.

Procedure besmette naalden

2009-2010: Procedure besmettelijke naalden

Gevaar – Knelpunt →

Doelstelling

Preventiemaatregelen

Planning + +Evaluatie

risico

7. PSYCHOSOCIALE ASPECTEN Bepaalde werkomstandigheden in de onderneming kunnen een hoge psychosociale belasting veroorzaken

Hinder door psychosociale belasting voorkomen / vermijden / verminderen

- Hinder door psychosociale belasting voorkomen door dit item op te nemen in het dynamisch risicobeheersingssysteem van het bedrijf - Uitwerken beheersmaatregelen -

2009-2013: vertrouwenspersonen kenbaar maken en gebruik evalueren. 2009: rapportering van de incidenten ( per incident en in jaarverslag FOD)

Bepaalde incidenten met bewoners kunnen een

Hinder door psychosociale belasting voorkomen /

- Evalueren van de incidenten rasters van

2009-2013: invullen van de incidentenrasters

33

hoge psychosociale belasting veroorzaken

vermijden / verminderen

Risico’s verbonden aan het uitvoeren van nacht- en ploegenarbeid zijn onvoldoende beheerst

Verminderen van de risico’s verbonden aan nacht- en ploegenarbeid

bewoners.

- Uitvoeren risicoanalyse - Uitwerken en toepassen beheersmaatregelen - Voorzien van gezondheidstoezicht - Beschikbaarheid van de diensten PBW garanderen - Informatie verstrekken aan de werknemers

2009: Evalueren incidenterasters, preventiemaatregelen uitwerken voor agressief gedrag bewoners tov personeel, meeneemprocedure 2009-2013 : Jaarlijks medisch onderzoek

8. HYGIENE EN VERFRAAIING VAN DE WERKPLAATSEN 8.1 Hygiëne en sociale voorzieningen Werkkledij wordt Geschikte werkkledij onvoldoende gebruikt / voorzien / bescherming risico’s onvoldoende van de werknemers beheerst

8.2 Orde en netheid van de werkplaatsen Lokaal voldoet niet volledig Voorkomen van aan de gestelde eisen voedselintoxicatie inzake voedingshygiëne

- Aankoop geschikte arbeidskledij op basis van risicoanalyse - Onderhoud, herstelling en vervanging werkkledij door de werkgever - Werkkledij niet meenemen naar huis zie ook toelichting

2009-2013: Sensibilisering en implementatie dragen van beschermende kledij tijdens bevuilende verzorgingsactiviteiten. Gebruik van wegwerpbare schorten. 2009: Aankoop veiligheidsschoenen voor het logistiek onderhoudend personeel? Kijken voor aangepaste veilgheidsschoenen voor suikerpatiënt. Keuken

Aanpassen aan het KB 07/02/1997

2009-2013: Plaatsen van een nieuwe keuken, volledig aangepast aan de ergonomie. Diversiteitsplan 2009-2013: Temperatuur van de voeding wordt dagelijks door de kok bewaakt. 2009:vorming HCCP medewerkers keuken

De temperatuur van de voedingsmiddelen wordt onvoldoende bewaakt

Voorkomen van voedselintoxicatie

Aanpassen aan het KB 07/02/1997

Houten vloer in de bar in de wintertuin

Voorkomen van voedselintoxicatie

Aanpassen aan het KB 07/02/1997

2009-2013: plaatsen van een nieuwe vloer in de bar van de wintertuin

Algemene orde en netheid

Voorkomen van valpartijen

Invoeren van checklist

2009-2013: Een checklist inzake orde en netheid op de werkvloer wordt door de PA en vakbondsafgevaardigden gedaan in aanvulling van de maandelijkse rondgang. Feedback in comité en staf.

Gevaar – Knelpunt → risico 8.3 Algemene gezondheid Ziektepreventie Hepatitis besmetting

Doelstelling

Preventiemaatregelen

Aantal zieken proberen te beperken Voorkomen van een hepatitis besmetting

Aanbieden van een griepvaccin Vaccinatie door IKMO

2009: opmaken lijst met data rondgang Evaluatie : verwezenlijkt in 2008 2009-2013: aanbieden van griepvaccin 2009-2013: opvolgen van de vaccinatiekaarten door ikmo. 2009: bewoners kunnen een vaccinatie voor hepatitis terug betaald krijgen.

9. VOEDINGSHYGIËNE 10. MOEDERSCHAPSBESCHERMING 10.1 Risicoanalyse

34

Bijlage 3: strategisch plan 2010 Strategisch plan 2010

35

2. 3. 4. 5.

Kerndoelgebied 7 subsidiërende overheid. DIO regelgeving opvolgen ESF project kortgeschoolden en BZJ kwaliteitsdecreet invoegen regionale verankering lokaal Sociaal beleid

Kerndoelgebied 8 Gebruikersgroepen – sociaal overleg 1. gebruikersraad 2. sociaal overleg 3. Heidekruiers VZW 4. tevredenheidmeting bewoners

2. 3. 4. 5.

Kerndoelgebi Teamontwikk

Kerndoelgebied 5 Zorgverdieping 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

2. competentiemanagement 3. kortgeschoolden en vakan dienst) 4. waarderingsbeleid 5. link tussen zorggraad en

methodiekontwikkeling GES NAH aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid avondsituatie diversifiëren gemeenschappelijke reis seniorenwerking herpositionering kine in DAT LFS en NLFS methodiek in sociale dienst

Kerndoelgebied 1 Verbouwingen binnentuin vipa deel 3 bungalow 1 - 12 deinze molenhoeve keuken stuifduinen zonnedauw dwaaldedectie paardenproject schuifdeur dat

Kerndoelgebied 2 Zorgverbreding

Kerndoelgebied 3 Organisatievernieuwing 1. samenwerking Kompas 2. extern mobiliteitsplan + vervoer mindermobielencentral e

1. ‘dossier’ 2. doorschuifoperatie 10 bewoners DIO

bewonersdoel en

teamdoelen

Bijlage 4.

EXTERN OPERATIONEEL VORMINGSPLAN 2009 Thema

Werken

Doelstelling

Levensgeschie

Wie organise ert

Wie ontvangt

K R duu vip NV vis

Werkwi jze

Timi ng

Evalu tie

Trans fer

Kostpr ijs

Begeleiders

36

1. 2. 3. 4.

i l

met leefboe ken. Expertise seksualiteit uitbouwen

Tiltechnieken

Palliatieve zorg veder uitwerken

Hygiëne in de grootkeuken.

Educatie voor huntingtonners

Kennis rond psychiatrische problematieken aanscherpen Ervaringsgerich t werken Uitwisselingen rond expertise AW Netwerkontwik keling Bijscholing hulpmiddelen

Gezinsbegeleidi ng

denis in kaart brengen.

Stuifduinen

Verder verfijnen van de hulpverlening rond seksualiteit Preventie van rugproblemen

Referentiepers onen seksualiteit

Referentiepers onen tiltechnieken Referentiepers oon palliatieve zorg Gagmaker keuken

Ondersteuning aanbieden voor de hulpverleners Werken volgens HACCP normen Inspelen op het degeneratieve van de ZvH. Betere medische hulpverlening kunnen aanbieden.

Referentiepers oon huntington Verpleegkund ige

Begeleider Stuifduinen GM AW + begeleiders AW Sociale dienst

Benchmarken van de dienst AW.

Kennismaken met verschillende hulpmiddelen. Betere contextuele werking.

Thema

Doelstelling

Van medewerker naar leidinggeven de Expertise rond huntington uitbouwen

Op de hoogte zijn van coachingsmetho des

Ergotherapeut en

Sociale dienst

Wie organisee rt Balans

Wie ontvan gt HDAT

Werkwij ze

Timin g

Evaluti e

Transf er

Kostpri js

Betere hulpverlening aanbieden.

37

De Heidekruiers in 2009 240

120

220 200

100

180 160

80

120

60

38 100 80

40

Dagen

Aanwezig

140

Ieder jaar verandert het beeld van de activiteiten van De Heidekruiers. In het oog springend zijn de cafetaria en “werken”. Werken is een verzameling van verschillende zaken als schilderwerken (pastorij en Deinze), onderhoud van de groenbermen, ... Derden: gaat over bv. vrijwilligers gevraagd voor feestjes van bewoners, of cafetaria openen voor wandelaars/-clubs. De vieringen omvat de verschillende vieringen in De Heide zoals herdenking overledenen, kerstavond en dergelijke. Bij diversen gaat het om activiteiten als boodschappen doen, sportdag, cocktailparty, ...

Details: Heidekruiers per activiteit Vieringen

Werken 30

29

25 109

100

Aantal

120

21

20

20

15

12

11

10 5 0

80

on

d

Aantal

stav Ker

Oud

r ejaa

so Per

ne

er e And

el

ep

tie

s

Rec

64

61 60

Diversen

Aantal

40

20

0 Werken

Deinze

Pastorij

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

ch ds Boo

48

18

16 11 5

3 ap

pe

n Coc

ty lpar kt ai

Con

ce

rten

rtda Spo

g en

T-c DA

trum ga Ver

rin de

g

Het totaal vrijwilligersdagen bedroeg 1128 en het aantal dagen 344 wat maakt dat er bijna ieder dag een vrijwilliger in De Heide was. Om de cijfers ook wat te relativeren geven we hieronder de activiteiten die niet in de statistieken opgenomen zijn. Dit zijn dan meestal zaken die regelmatig voorkomen en niet direct door de vrijwilligerswerking gestuurd worden. Deze activiteiten worden ieder jaar belangrijker.

Activiteiten niet in statistieken I

Activiteiten niet in statistieken II

• Paardenproject (verzorging en berijden)

• Vervoer zwembad (~ 30 keer per jaar)

• DAT-centrum (4 vrijwilligers – iedere week)

• Vervoer MV (2 vrijwilligers - ~ 10 keer per jaar)39

• Tuinproject (~ 24 weken)

• Opruimwerk (1 dag per week)

• Onderhoud aanplantingen

• Maandelijkse misviering (4

à 5 vrijwilligers)

Het vervoer van bewoners is eigenlijk terug van weg geweest. De belangrijkste bestemming van dit vervoer is wat je zou kunnen noemen „consultatie gezondheidszorg‟ of vervoer naar ziekenhuis, dokter, tandarts.

De Heidekruiers: gemiddelde aanwezigheid Winterfestival

17,3

Vakantie(s)

2,8

Werken

4,0

Vervoer

1,3

Uitstappen

2,2

Diversen

3,3

Vieringen

5,5

Kern

10,2

Derden

2,0

Heideroos

1,8

Barbecue

15,1

0

5

10

15

20

personen per dag

Voor het Winterfestival en de Barbecue vergelijken we even de afgelopen jaren. Een vergelijking van de Vakanties is nu niet mogelijk.

Gemiddelde aanwezigheid 19,9

20 18

17,1

17,3

16

15,1

gemiddelde aanwezigheid

14,9 14,2

14

12,7 12 10 8 6 4

9,4

40

Zoals ieder jaar zijn er vrijwilligers die maar een keer komen. Deze mensen zijn even belangrijk als diegene die meermaals komen om te helpen en dit kun je ook zien in de grafiek hierboven. Voor die genoemde activiteiten is veel volk nodig. Het is leuk om even de spreiding van de aanwezigheden te zien: De Heidekruiers: frequentie aanwezigheid 6 12 13 14 15 17 19 20

1 1 1 1

27 28 29

aantal vrijwilligers

1

41

1

45 47 50

1

56 57

1

69

1

78 96

1

145 4

2

9 11

2

16 30

2

2 3

6

5 1

15

0

20

40

60

80

100

120

140

160

frequentie aanwezigheid

hierbij geldt ook dat men hiermee voorzichtig moet zijn omdat verschillende activiteiten niet in de statistieken opgenomen zijn zoals hierboven reeds werd vermeld. Hoewel we de bedoeling hadden in de loop van het jaar speciale aandacht te besteden aan opleiding is hiervan weinig in huis gekomen door allerlei praktische omstandigheden. De vorming rond slikproblematiek is wel doorgegeaan. Als laatste punt willen we alle vrijwilligers bedanken voor hun inzet gedurende het jaar.

41

14 december 2009 De vrijwilligerswerking in De Heide is over de doopvont gehouden op 25 januari 2005. Ongeveer vijf jaar later werd op 14 december de werking omgevormd in “de Heidekruiers vzw”. Op die datum werden de statuten neergelegd op de Rechtbank van koophandel. In de statuten wordt werking open getrokken tot Oost Vlaanderen en alle gehandicapten. Al hierdoor veel zal veranderen is de vraag. Het zwaartepunt ligt zo wie zo op De Heide omdat we daar ook gehuisvest blijven en we de cafetaria De Heideroos verder blijven uitbaten, maar dan onder eigen beheer. De algemene vergadering bestaat uit de leden van de vroegere werkgroep uitgebreid met 2 leven van de AV van De Heide vzw. Hieronder het logo van de nieuwe vzw:

Het was ook goed bij die gelegenheid een gewetensonderzoek te doen over het succes van de vrijwilligerswerking in De Heide. Hieronder een samenvatting met de punten in willekeurige volgorde.

Succes • • • • • • • • • •

Iedereen gelijk (1x of 145x per jaar) Feestjes (personeel – eigen) Samen activiteiten afsluiten (eten en drinken) Geen verplichting deel te nemen Vertel het verhaal – geef uitleg (vb jaarlijkse vergadering) Integratie met het personeel (op bv. Vakanties) Duidelijke verantwoordelijkheden en afspraken Opleiding(en) Zorg voor een vriendenclub Directie laat zich zien

42

Laten we hopen dat de nieuwe structuren er niet voor zorgen dat we het bovenstaande uit het oog verliezen. Johan De Baets Voorzitter de Heidekruiers vzw

43