Trajekt
2012
1
Inhoudsopgave
Voorwoord 3 1. De verbindingen
4
•
Weerbaarheidstraining Ik ok, wij ok
4
•
Buurttuin Old Hickoryplein
6
•
Jeugdvereniging Gultico
•
De budgetkring
10
•
Gein kunst aon
12
•
Wijkservicepunten in Maastricht
14
•
Een te gekke feestmaand
16
•
Project zelfsturing in Meerssen
18
•
Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG)
20
•
Maatschappelijke Beursvloer Maastricht
22
•
Het Klapper+ project in het Heuvelland
24
2. De organisatie
8
26
2.1
Profiel van Trajekt
2.2
Organigram 28
2.3
Verslag van de directeur/bestuurder
29
2.4
Verslag van de raad van toezicht
34
2.5
Verslag van de ondernemingsraad
38
2.6
Verslag van de cliëntenraad
42
2.7
Bedrijfsvoering 44
2.7.1 Begroting 2013 2.8
Medewerkers, freelancers en vrijwilligers
27
44 45
Kracht We kunnen er niet omheen: 2012 was een pittig jaar voor Trajekt. Diverse gemeenten kondigden (majeure) bezuinigingen aan, hetgeen ons noodzaakte indringend te kijken naar de mogelijkheden van de middelen die ons ter beschikking staan. Parallel daaraan waren onze pijlen gericht op de aanpak Welzijn Nieuwe Stijl, een manier van werken die uitgaat van wat mensen wél kunnen. Een aanpak gebaseerd op kracht. Basisprincipe is het verbinden van personen en organisaties. Aan de ene kant burgers die gebruikmaken van elkaars mogelijkheden en talenten en zo wederzijds hulp bieden, aan de andere kant organisaties die hun mogelijkheden en netwerken inzetten, en waar mogelijk samenvoegen, om gemeenschappelijk resultaten te bereiken. Trajekt heeft deze nieuwe manier van werken inmiddels in haar dienstverlening geïntegreerd. Behalve dat we ‘het beter moeten doen met minder’ (geld), ondersteunt en begeleidt Trajekt initiatieven die door burgers zélf worden geïnitieerd, uitgevoerd en gerealiseerd. Heel concreet betekent dat mensen met elkaar in contact brengen. Niet meer zelf alle hulp bieden, maar faciliteren. Koppelen, verbinden, bij elkaar brengen…Onze rol wordt veel meer makelen en schakelen, tussen vraag en aanbod, tussen mensen onderling en met organisaties, tussen sterk en zwak, tussen aanbieder en vrager. Uitgangspunt voor onze nieuwe manier van werken is de welzijnsvraag vanuit de burgers/wijk. Dit betekent dat groepen als ouderen en migranten, voor wie een specifiek beleid en aanbod gold, nu gebruik gaan maken van algemene voorzieningen van Trajekt, die aangeboden worden in de stad en in de kernen van het Heuvelland. Ook deze mensen houden we in het oog, omdat zij een wezenlijk en noodzakelijk onderdeel van onze samenleving zijn, nu en in de toekomst. Ook in de nieuwe rol, waarin de zelfredzaamheid van mensen centraal staat. Verbinden is het sleutelwoord in de nieuwe werkwijze, maar ik voeg daar graag een woord aan toe: kracht. Anne Buskes | Directeur/bestuurder Trajekt
2
3
De verbinding
“Samen met de kinderen en de leerkracht werk ik aan een goede sfeer in de klas. Tijdens de training houden we kringgesprekken en doen we creatieve opdrachten, bewegings- en ontspanningsoefeningen. Er is veel aandacht voor houding en emoties. De kinderen leren dat iedereen anders is en dat je goed bent zoals je bent. In de groep leren ze van elkaar en hebben ze plezier met elkaar. Ik vind het heerlijk om met deze groepen te werken, kinderen zijn leergierig en het is zo mooi wat er soms gebeurt in de lessen. Het is belangrijk om een verbinding aan te gaan met de groep, anders werkt het niet. Tessa zit in een van groepen waar ik lesgeef. Het is leuk om te zien hoe ze in de oefeningen opgaat.”
Hannah
Mennens
opvoedondersteuner Trajekt en gecertificeerd trainer
Loo (11 jaar) deelnemer training Ik ok, wij ok
Weerbaarheidstraining Ik ok, wij ok Power to the kids
4
Tessa
Ik ok, wij ok is een weerbaarheidstraining die al enkele jaren aangeboden wordt op alle basisscholen in de gemeente Eijsden-Margraten. De training, die bestaat uit tien lessen en één ouderbijeenkomst, heeft vooral een preventieve werking. De oefeningen zijn gericht op bewustwording en het versterken van een positief zelfbeeld, waardoor de kinderen weerbaarder worden. Ik ok, jij ok wordt per groep op maat gemaakt. Op basis van de vraag stelt de trainer een passend programma samen.
“Bij de training kon ik helemaal mezelf zijn en alle problemen vergeten. Ik heb geleerd beter voor mezelf op te komen. Als je ontspannen bent en denkt ‘ik ben goed voor mezelf’, dan kun je andere mensen veel beter aan. Van de training vond ik vooral de massages leuk, je kon dan heerlijk relaxen. Ook de ‘boom’oefening vond ik apart. Je moest dan proberen heel stevig in de grond te staan. Er stond hele mooie muziek op, en Hannah vertelde een verhaaltje waar je helemaal rustig van werd, heel fijn.”
5
“Mijn rol is het ondersteunen van dit project. Dat doe ik op afstand: ik ben niet vaak in de tuin, maar ben op afroep beschikbaar. Ik probeer dit initiatief vooral te verbinden met andere activiteiten uit de buurt, zoals de school, de Wie-kentschool, de Buurtbrök, etc. Soms moet ik bemiddelen, bijvoorbeeld wanneer verschillende partijen, zoals de tuinvrijwilligers en de omwonenden, conflicterende ideeën hebben. Leon Banser, van huis uit bloemist, heeft een centrale rol gespeeld bij het opzetten van de buurttuin. Hij heeft zowel verstand van groen als een sociaal hart, waardoor hij goed met vrijwilligers van allerlei pluimage kan omgaan.”
Elise
De verbinding
Willems
buurtopbouwerker Trajekt Maastricht Noordoost
Buurttuin Old Hickoryplein Samen zaaien én oogsten in de mooiste tuin van Wyckerpoort
6
Als gevolg van de werkzaamheden rond de ondertunneling van de A2 is er in Maastricht Noordoost veel overlast. Soms echter biedt zo’n situatie ook kansen. Een mooi voorbeeld hiervan is het in 2012 opgestarte tuinproject achter het Old Hickoryplein: braakliggend terrein werd door een groepje ondernemende vrijwilligers omgetoverd tot een buurttuin. Sindsdien is hier iedere woensdagochtend een vaste ploeg buurtbewoners aan het werk. Ook tuinieren cliënten van Mondriaan op deze plek in het kader van hun dagbesteding. Vorig jaar hebben er verschillende buurtactiviteiten in de tuin plaatsgevonden.
Leon
Banser
vrijwilliger Buurttuin
“Ik ben bloemist en weet dus alles van tuinieren. Dat kwam goed van pas vorig jaar, bij het opstarten van de buurttuin. Omdat het minder snel lukte dan omwonenden hadden gehoopt, heb ik dit initiatief naar mij toegetrokken en de rol van kartrekker op me genomen. Ik zorg nu voor de uitvoering van het project. In de buurttuin doe ik alle voorkomende werkzaamheden, samen met de andere vrijwilligers. Tot nu toe gebeurt dat een keer in de week, maar dat zal in de toekomst vaker zijn. Ik heb nog veel goede ideeën voor onze buurttuin.”
7
“Voor de gemeente Gulpen-Wittem is Gultico hét visitekaartje van het nieuwe WMO-beleid, dat uitgaat van de zelfredzaamheid en eigen kracht van inwoners. ‘Eerst kijken of je het zelf kunt’, is hun motto. Zo werkt het ook bij Gultico. Ik ondersteun en faciliteer het bestuur, dat geheel uit vrijwilligers bestaat. Ze hebben bijvoorbeeld geen eigen ruimte, daarom mogen ze hier bij Trajekt vergaderen. Maar ook voor zaken als het drukken van de programmaboekjes kan het bestuur een beroep doen op Trajekt. Ik ben als jongerenwerker altijd op de achtergrond aanwezig. Als ze er zelf niet uitkomen, spring ik in en geeft advies. Maar over het algemeen kan Gultico heel goed haar eigen boontjes doppen. Dat is te danken aan de grote inzet van vrijwilligers; vrijwilligers zoals Angelo.”
De verbinding
Bob
van Bergen
jongerenwerker Trajekt in Gulpen-Wittem en Eijsden-Margraten
Jeugdvereniging Gultico
Leven in de brouwerij voor de jeugd uit Gulpen
8
Gultico, al sinds 1965 actief, zet zich in voor de jeugd van Gulpen. Elk jaar stelt de vereniging een programmaboekje samen met allerlei activiteiten, waar de kinderen zich voor kunnen aanmelden. Een twaalfkoppig bestuur, dat geheel uit jongeren en ouders bestaat, runt de vereniging. De uitvoering van de activiteiten gebeurt ook door de bestuursleden. De jongerenwerker van Trajekt ondersteunt en faciliteert het bestuur.
Angelo
Diano (19)
vrijwilliger bij Gultico
“Bij Gultico besteed ik vooral veel tijd aan het regelen en mee-organiseren van activiteiten voor de kinderen. Ik ga ook mee als begeleider, en zorg dan dat alle benodigde materialen aanwezig zijn. Met Bob overleg ik over het programma, soms vraag ik hem advies. Dit vrijwilligerswerk bevalt mij heel goed: het werken met kinderen geeft veel voldoening, zeker als je ziet dat ze zich goed amuseren bij onze uitstapjes. Leuke bijkomstigheid is dat ik vroeger zelf altijd heb meegedaan aan de activiteiten van Gultico.”
9
Els
Knibbeler
Trajekt-medewerker Wijkservicepunt in Maastricht Noordwest
“Heel geregeld komen mensen in het Wijkservicepunt die moeite hebben om met geld om te gaan. In zo’n geval breng ik de budgetkring bij ze onder de aandacht. Ik vertel dan over de aanpak en de voordelen. Ook bied ik aan om de cliënt in contact te brengen met zo’n kring. In Malberg is voor de tweede keer een budgetkringkring actief. Ik heb geregeld contact met Yvonne Voorham, kringbegeleider in Malberg.”
“Mensen met financiële problemen die graag orde op zaken willen stellen, melden zich bij mij. Eerst krijgen ze een intakegesprek. Ik bekijk of ze voldoende gemotiveerd zijn om van gedrag te willen veranderen. Is dat het geval, dan kunnen ze aan de budgetkring deelnemen. Iedereen kan meedoen, van jong tot oud. In de groep worden tips en informatie uitgewisseld. Iedere deelnemer ontvangt een klapper met informatie, een soort leerboek. Deelnemers verbinden zich minimaal voor twaalf bijeenkomsten. Maar ze mogen ook langer meedoen, maximaal één jaar. De kring komt een keer in de twee weken bij elkaar. Met Els Knibbeler overleg ik over cliënten die zij heeft doorverwezen.”
De verbinding Yvonne
Voorham
kringbegeleider budgetkring Malberg
De budgetkring Samen leren om beter met geld om te gaan
10
In een budgetkring leren mensen grip te krijgen op hun budget, en daarmee ook op hun leven. De kring focust op budgetteren, handig inkopen, zuinig omgaan met energie en goed én goedkoop een huishouden voeren. In een kring zitten ongeveer zeven tot tien deelnemers en een kringbegeleider. Wijkservicepunten (waar Trajekt een van de spreekuurhouders is) verwijzen cliënten regelmatig door naar een budgetkring.
11
“Door dit project willen we de maatschappelijke ervaring van deze praktijkschoolleerlingen breder maken, en hun betrokkenheid bij de stad Maastricht vergroten. De leerlingen komen in aanraking met een voor hen onbekende wereld; een wereld waarin ze andere maatschappelijke rollen ervaren en hun eigen talenten opnieuw ontdekken. Heel leuk was de rondleiding door het museum die de jongeren na afloop van het project hebben verzorgd voor hun ouders en andere gezinsleden, dat ging echt fantastisch! Omdat Gein kunst aon zo positief ontvangen wordt bij de doelgroep ga ik samen met de vakkracht bekijken hoe het project doorontwikkeld kan worden. Kunst kan voor iedereen interessant en uitdagend zijn, en biedt daarom ontwikkelingskansen.”
Anja
Schulpen
projectcoördinator Trajekt Gein kunst aon
Gein kunst aon Mooie verbinding tussen jongeren en kunst 12
Het project Gein kunst aon laat leerlingen van het Terra Nigra college uit Maastricht een kijkje nemen in de wereld van de kunst en musea. Gedurende een drietal maanden hebben de jongeren een keer in de week het Bonnefantenmuseum bezocht, en kennis gemaakt met diverse aspecten van een museum. Gein kunst aon is onderdeel van Kans, een van de deelprojecten van Nao Väöre.
“Het is vooral leuk dat je eens totaal andere dingen kunt doen dan je gewend bent. Ik was nog nooit in het Bonnefantenmuseum geweest, en wist niets van kunst. We hebben rondleidingen gekregen in het museum en kunstwerken bekeken. Bij abstracte schilderijen mocht je vertellen wat je erin ziet. We hebben zelf ook een schilderij gemaakt. Ik ben veel meer te weten gekomen over kunst en over de beroepen van mensen die in een museum werken. We hebben ook allerlei opdrachten gedaan die te maken hadden met kunst. En het was leuk om met de hele groep dingen te doen.”
Deejay
Bovens (15)
deelnemer project
De verbinding 13
Carry Wijkservicepunten in Maastricht
Ogg
Trajekt-medewerker Wijkservicepunt Maastricht Zuidoost
“Ik ben dagelijks bezig met diverse projecten op het gebied van armoede en schuldhulpverlening en het beleid daaromheen. Als adviseur signaleer ik mogelijke verbeteringen en adviseer ik het managementteam op beleidsgebied; van binnen naar buiten en van buiten naar binnen. Zo is ook mijn relatie met Carry Ogg c.q. Trajekt van belang! We hebben geregeld contact om bepaalde verbeterpunten te bespreken of om elkaar te wijzen op bijvoorbeeld veranderingen in onze organisaties of op wijzigingen op het gebied van wet- en regelgeving. Carry en ik denken altijd met elkaar mee, ze is proactief en komt vaak met oplossingen. Kortom, onze samenwerking zorgt voor een goede verbinding.”
Sonja
Stevens
adviseur zorg sociale zaken bij de gemeente Maastricht
De verbinding
“In het Wijkservicepunt werk ik samen met veel organisaties op een breed gebied. Een van de partners waar ik veel contact mee heb is Sonja Stevens van sociale zaken. Onze samenwerking is jaren geleden begonnen met ‘Samen Meer’, een project waarbij vrijwilligers mensen met een laag inkomen informeerden over inkomensondersteunende maatregelen. Sindsdien maken we ieder jaar samen de inkomenskaart, waar de belangrijkste regelingen op vermeld staan; het is een onmisbaar gebleken hulpmiddel. Ook organiseert Trajekt samen met Sonja ieder jaar netwerkbijeenkomsten, waar professionals van samenwerkingspartners geïnformeerd worden over regelingen. Deze bijeenkomsten verbinden professionals met elkaar, en dat is toch een belangrijke pijler van succesvol samenwerken. De samenwerking met Sonja is intussen vanzelfsprekend en ontspannen, en het levert mooie producten op, bijna net zo mooi als Sonja’s pasgeboren dochter Mijke.”
Vraagbaak voor de buurt
14
Het wijkservicepunt (WSP) is dé plek in de buurt waar mensen met vragen of problemen op een breed gebied (onder andere zorg en welzijn, werk en inkomen, wonen en woonomgeving) terecht kunnen. Meerdere organisaties, zoals Trajekt, de gemeente, woningcorporaties, MEE, Mondriaan en de Kredietbank, werken allemaal samen in het WSP. Maastricht heeft vier wijkservicepunten, verdeeld over de gebieden noordwest, zuidwest, noordoost en zuidoost.
15
Schols
assistant to Trajekt in Maastricht Noordoost
Een te gekke feestmaand
“Als je je realiseert dat één op de vier Nederlanders in zijn leven te maken krijgt met psychische klachten, dan besef je dat het iedereen kan overkomen. Goed om zo’n thema eens te belichten in een accommodatie die niét van Mondriaan is. We hebben vanuit Trajekt gelegenheid geboden om de ontmoetingsmarkt in het City Centrum te organiseren en het breed onder de aandacht gebracht. Verschillende collega’s, vrijwilligers en sleutelpersonen, actief in de wijken, hebben een bezoek aan de markt gebracht. Ik hoop dat we zo onszelf en anderen aan het denken zetten over hoe we wijken ook uitnodigend kunnen laten zijn voor mensen die te kampen hebben met psychische problemen, én hoe we ze kunnen helpen mee te doen aan reguliere voorzieningen en (ontmoetings)activiteiten.”
Ontmoetingsmarkt als middel tegen vooroordelen psychiatrie
16
Het City Centrum in Maastricht was op donderdagmiddag 22 november 2012 het podium voor de ontmoetingsmarkt Een te gekke feestmaand. Het gebouw was tot de nok toe gevuld met allerlei activiteiten die in het teken stonden van psychiatrie, zoals toneel en film, en er waren stands met onder andere schilderijen, bloemsierkunst en lekkere hapjes. Doel van de markt was het wegnemen van de negatieve beeldvorming rondom psychiatrie. Het evenement werd georganiseerd door Mondriaan, Attritude en Trajekt.
De verbinding
Riëlle
Een evenement zoals ‘Te gekke buren’ wil mensen verbinden, onder andere in de wijken van Maastricht. Uit reacties van bezoekers blijkt dat er behoefte is aan een kleinschaliger vervolg. Er zijn ideeën om met muziek, toneel en films themabijeenkomsten te houden, waarin ervaringen kunnen worden gedeeld. Samen met wijkwerkgroepen Kwartiermaken (per stadsdeel) zoeken we naar maatwerk. In Wittevrouwenveld krijg ik bijvoorbeeld vragen vanuit het buurtplatform en het Vrouwenhuis om thema’s rond psychische aandoeningen, en de impact hiervan op de betrokkene en zijn omgeving, aandacht te geven. Zo komt het onderwerp druppelsgewijs dichterbij. Het raakt ons immers allemaal.”
Katja
van Kerkom
transmuraal werker/kwartiermaker bij Mondriaan
17
“Iedereen vindt het prettig om in een leefbare buurt te wonen. Veel zaken die te maken hebben met het bevorderen van een fijne leefomgeving, kunnen buurtbewoners zelf regelen. Mijn rol is om bewoners te helpen en te ondersteunen bij het realiseren van hun plannen of ideeën, en om contacten te leggen met de gemeente en maatschappelijke organisaties. In het begin zal dat redelijk intensief zijn, zelfsturing is immers een nieuw begrip. Maar gaandeweg zal de rol van coördinator steeds kleiner worden. En zullen de bewoners het echt samen zelf moeten doen. Buurtbewoner Arno Janssen is een van de vrijwilligers die sinds het begin een actieve rol speelt in dit project.”
Project zelfsturing in Meerssen
Roel
Nuss
Arno
Janssen
vrijwilliger project zelfsturing
coördinator zelfsturing Trajekt in Meerssen en Gulpen-Wittem
Burgers leveren bijdrage aan leefbaarheid in hun buurt 18
“Als buurtbewoner wil ik weten wat er speelt in mijn leefomgeving, en zelf een bijdrage leveren aan het realiseren van wensen en ideeën uit de buurt. De samenwerking met Roel begint langzaam maar zeker vorm te krijgen. Met zijn ondersteuning ben ik begonnen met het voorzichtig introduceren van zelfsturing in het buurtnetwerk van Meerssen. Ik heb de leden van het netwerk gevraagd om na te denken over zaken die in de buurt spelen en die ze graag willen oppakken. Het is de bedoeling dat zij daar zelf de verantwoordelijkheid voor nemen. Dus, niet meer achterover leunen, maar zelf actie ondernemen in de buurt. Ook regel ik nu alle communicatie tussen het buurtnetwerk, de gemeente en andere partijen.”
Bewoners in staat stellen om zelfstandig ideeën en initiatieven in hun eigen buurt vorm te geven. Dat is het doel van zelfsturing, een vorm van burgerparticipatie, een van de kernpunten van het beleid van de gemeenten Meerssen en Gulpen-Wittem. Een Trajekt-medewerker helpt de bewoners op weg, maar ze moeten het zelf waarmaken.
De verbinding
19
Sara
“Als CJG adviseur werk ik in de frontoffice, waar alle hulpvragen van ouders en opvoeders binnenkomen. Van Eliza Maree, moeder van een zesjarig meisje, kreeg ik per mail een vraag over de opvoeding van haar dochtertje. Vervolgens heb ik een tweetal gesprekken met Eliza gehad, en haar en haar dochtertje doorverwezen naar een kinderpsycholoog, Paulien Kuipers van Stichting Kinderleven. Eliza geeft aan veel baat te hebben gehad van de gesprekken met mij én de kinderpsycholoog. Tussendoor heeft zij mij meerdere keren een update gegeven over de stand van zaken. Ook hebben we een afrondend gesprek gehad.”
Hautvast
CJG adviseur Trajekt in Maastricht Zuidwest
Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) Laagdrempelige voorziening voor ouders en opvoeders 20
Ouders en opvoeders die vragen hebben over de opvoeding, het opgroeien of de gezondheid van hun kind, kunnen voor informatie, hulp, advies en ondersteuning terecht bij het CJG in hun buurt. In Maastricht zijn vier CJG’s. Trajekt is een van de netwerkpartners.
De verbinding Eliza
Maree
cliënte CJG en moeder van Pandora (6)
“De communicatie tussen mij en mijn dochtertje Pandora verliep slecht. Ik heb toen bij het CJG om advies gevraagd, en ben bij Sara terechtgekomen. We hebben er uitgebreid over gepraat. Al snel bleek wat de oorzaak was van het probleem: in de voorliggende periode zijn we een paar keer verhuisd en hebben we een tijdlang in het buitenland gewoond. Door omstandigheden ben ik toen drie maanden van mijn dochtertje gescheiden geweest. In die tijd heeft ze een hechtingsprobleem ontwikkeld, dat zich uitte in angstig gedrag. Uiteindelijk heb ik samen met Pandora therapie gevolgd bij de kinderpsychiater. Het gaat nu heel goed met haar. Zonder de professionele steun van Sara had ik het als alleenstaande moeder niet gered.”
21
“Als voorbereiding op de maatschappelijke beursvloer hebben we voornamelijk bedrijven benaderd en maatschappelijke vragen opgehaald. Een heel team toegewijde vrijwilligers heeft ons daarbij met veel enthousiasme geholpen, en dat geeft je heel veel energie. Het was dan ook mooi om te zien hoe alle puzzelstukjes in elkaar vielen en tot uiting kwamen in deze geslaagde eerste Maatschappelijke Beursvloer Maastricht.”
Jeroen
Wijckmans
maatschappelijk makelaar Trajekt
“Als projectleider van Veer doen ‘t (SMPM) was ik bij de organisatie van de beursvloer verantwoordelijk voor de logistieke faciliteiten, een strakke planning en een gedetailleerd draaiboek. De samenwerking met Jeroen Wijckmans zorgde ervoor dat er met veel passie gewerkt werd. Het doet dan ook goed dat er zoveel verbindingen tot stand zijn gekomen tijdens de beurs. Momenteel wordt er al weer met veel passie gewerkt aan de voorbereidingen van de volgende editie van de beursvloer. Het doel is dat er dan nóg meer verenigingen, instellingen en buurten hun projecten kunnen realiseren, met behulp van de vrijwillige inzet en middelen van bedrijven.”
Marie-Elise
Géron
vrijwilliger beursvloer
Maatschappelijke Beursvloer Maastricht Koppelen vraag en aanbod van verenigingen en bedrijven
22
Een grote, sfeervol aangeklede ruimte in het AINSI-gebouw vormde op 25 september 2012 het decor van de eerste Maatschappelijke Beursvloer Maastricht. Het met gesloten beurzen bij elkaar brengen van vraag en aanbod van verenigingen en bedrijven was het doel van dit evenement. De organisatie lag in handen van Trajekt, in samenwerking met Veer doen ´t (Stichting Maatschappelijke Projecten Maastricht) en partners (ABN AMRO Maastricht en Tempo-Team). 63 Bedrijven en circa 80 maatschappelijke organisaties deden mee aan deze beursvloer, die zeer succesvol was, met maar liefst 108 matches.
De verbinding 23
AnneMarie
Conraads
maatschappelijk werker van Trajekt te Vaals
Het Klapper+ project in het Heuvelland
Orde scheppen in een chaos van papieren
24
Het Klapper+ project is special voor mensen die hun administratie hebben verwaarloosd en het overzicht kwijt zijn. Daardoor kunnen ze bijvoorbeeld voorzieningen en regelingen mislopen. Een team van vrijwilligers, aangestuurd door een beroepskracht van Trajekt, helpt deze mensen op weg en biedt hen ondersteuning bij het ordenen van hun papieren. In 2013 zal het project ook in alle andere Heuvellandgemeenten worden ingezet.
De verbinding
“Ik ondersteun de vrijwilligers van het Klapper+ project in het Heuvelland. Dat doe ik door onder andere te zorgen voor deskundigheidsbevordering door middel van intervisiebijeenkomsten. De vrijwilligers bekijken bij het klapperen ook of mensen gebruik maken van voorzieningen en regelingen die voor hen van toepassing zijn. En helpen hen vervolgens bij het aanvragen hiervan. Vandaar de naam Klapper+ project. Momenteel zijn er zo’n 15 vrijwilligers actief, waarvan René er een is. Hij is een zeer deskundige vrijwilliger, en doet zijn werk met veel toewijding. Eerst koppelde ik ook de vrijwilligers aan nieuwe klanten, maar dat werk heeft René sinds kort van mij overgenomen.”
René
Nijst
vrijwilliger bij het Klapper+ project
“Bij de eerste kennismaking met een deelnemer van het Klapper+ project gaat een beroepskracht van Trajekt, in dit geval Anne-Marie, mee op huisbezoek. We bekijken dan samen wat de knelpunten zijn. Daarna begint de klus. Soms wachten mij de dozen of zelfs vuilniszakken met papieren. Vervolgens ben je, afhankelijk van de situatie, toch wel ongeveer tien bezoekjes bezig met alles te ordenen. Al sinds 2006 ben ik vrijwilliger bij het Klapperproject. Ik wilde altijd al graag vrijwilligerswerk doen, dat raakvlakken heeft met mijn vroegere werk. Zo kan ik nu mijn kennis en ervaring die ik opgedaan heb, ten dienste stellen aan de gemeenschap.”
25
eenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | brugn | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | ouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen en | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | rengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | n | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen n | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | aan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen en | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | rengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | n | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen n | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | verenigen | samenbrengen | schauggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aaneenschakelen | betrekken | liëren | | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan | samenwerken | koppelen | aannigen | samenbrengen | schakelen | aansluiten | samenvoegen | bruggen bouwen | de handen in een slaan |
e i t a s i n a g or De organisatie
2.1 Profiel van Trajekt
• het actief leggen van contacten met mensen en het verbinden van mensen en voorzieningen;
Missie
• het activeren en laten participeren van mensen
Trajekt is dé welzijnsonderneming voor Maastricht
en groepen in maatschappelijk nuttige diensten
en het Heuvelland en streeft naar een volwaardig
of op de arbeidsmarkt;
leven voor de inwoners van deze regio.
• het bevorderen van integratie en het stimuleren van diversiteit;
Visie
• het geven van informatie en advies;
Voor onze dienstverlening betekent Welzijn Nieuwe
• het bieden van hulp aan mensen in psychosociale
Stijl dat we participatie van (kwetsbare) mensen on-
nood;
dersteunen vanuit eigen kracht en gezamenlijke ver-
• het instandhouden van voorzieningen voor jeug-
antwoordelijkheid. Wij zetten ons in voor krachtige
digen en jongeren, met name op preventief ge-
burgers en vitale wijken en kernen, waarbij formele
bied en het bieden van opvoedingsondersteuning
en informele netwerken elkaar optimaal versterken.
in dit kader.
Kerntaken
Opdrachtgevers, klanten en partners
Uitgaande van onze missie en visie heeft Trajekt de
Opdrachtgevers van Trajekt zijn de gemeenten Maas-
volgende kerntaken:
tricht, Eijsden-Margraten, Gulpen-Wittem, Meerssen,
• het mede creëren van een veilige en leefbare
Vaals en Valkenburg aan de Geul. Daarnaast heeft
woonomgeving; • het signaleren van maatschappelijke knelpunten en vraagstukken, het bieden van oplossingsmo-
Trajekt enkele incidentele opdrachtgevers. Klanten van Trajekt zijn de inwoners van bovenstaande gemeenten.
gelijkheden, het ontwikkelen van nieuwe methodieken en het aangaan van partnerships; • het bieden van expertise over sociaal maatschappelijke vraagstukken;
26
We werken op vele terreinen samen met organisaties en instellingen uit de zorg, met gemeentelijke diensten, justitie, andere organisaties binnen welzijns-
• het ondersteunen van activiteiten en initiatieven
werk en maatschappelijke dienstverlening, onder-
op het gebied van ontmoeting, ontspanning, op-
wijs, jeugdzorg, (geestelijke) gezondheidszorg, sport,
vang en ontplooiing;
buurtplatforms en met het bedrijfsleven.
27
weer om antwoorden op (nieuwe) vraagstukken. Wij
Welzijn en maatschappelijke dienstverlening is een
keling en innovatie van ons aanbod en zoeken daar-
dynamische sector. De maatschappij vraagt telkens
bij naar samenwerking met verschillende partners.
werken dan ook voortdurend aan de verdere ontwik-
2.3 Verslag van de directeur/bestuurder
De besprekingen hebben geleid tot een overgangs-
termijn van twee jaar tot 1 januari 2015, waarin alle voorstellen van de gemeenten moeten zijn ge-
In 2012 is de functie van bestuurder/directeur
realiseerd.
(verder: directeur) uitgeoefend door mevrouw
2.2 Organigram Structuur per 1 januari 2012
koppelen
Projecten, extra subsidies en samenwerkingsverbanden
A.M.H. (Anne) Buskes, die conform de statuten de
Door de gemeente Maastricht zijn z.g. frictiegelden
eenhoofdige functie uitoefent. Door de directeur zijn
ter beschikking gesteld om deze overgang mogelijk
in 2012 hoofdzakelijk de navolgende zaken aange-
te maken, en waarmee onder andere een individuele
stuurd, geïmplementeerd of anderszins in gang gezet.
vrijwillige vertrekregeling is gerealiseerd, alsmede af-
bouw van activiteiten, de modernisering van de or-
Strategie en beleid in 2012
Raad van Toezicht
ganisatie en de om- en bijscholing van het personeel.
Strategie en beleid in hoofdlijnen Ondernemingsraad
Directie
DMO en Communicatie
Cliëntenraad
Business Control
O&I
Centrale facilitaire afdeling
Lijn
Staf
28
in het kader van de strategie heeft bezig gehouden
Inhoudelijke speerpunten zijn de drie z.g. transities:
zijn in hoofdzaak de continuering en actualisatie van
AWBZ/Wmo, jeugdzorg en de participatiewetgeving.
de inhoudelijke opdracht van de gemeenten in het
Binnen de organisatie is er de verdere doorvoering
Heuvelland en de gemeente Maastricht op korte en
van Welzijn Nieuwe Stijl.
uit alle vakgroepen, is er een antwoord gekomen op
Strategie en beleid op onderdelen gespecificeerd
de aan ons gestelde uitdagingen.
Door de raad van toezicht is, na advisering door
vanuit de organisatie en door middel van adviezen
HR
Gebiedsleiding West 2
Inhoudelijke speerpunten
middellange termijn. Met maximale betrokkenheid
FP&C/i&A Accomodaties
Gebiedsleiding West 1
De belangrijkste zaken waarmee de directeur zich
het managementteam en de directeur, het Jaarplan
Gebiedsleiding Noordoost
Gebiedsleiding Zuidoost
DMO = directie en medezeggenschapsondersteuning O&I = onderzoek en innovatie FP&C = finance planning en control I&A = informatisering en automatisering HR = human resources
Gebiedsleiding Heuvelland
Op basis van deze adviezen en een gedegen analyse is
2012 vastgesteld met de inhoudelijke prioriteiten
de directeur zelf met voorstellen gekomen, die door
voor 2012.
de opdracht verlenende gemeenten in hoofdzaak zijn overgenomen, en die als basis hebben gediend
Deze prioriteiten worden deels bepaald door de fi-
voor verder overleg en besluitvorming. In dit proces
nanciële kaders die door de opdracht verlenende
zijn het managementteam, de ondernemingsraad, de
gemeenten en particulieren worden aangegeven, en
cliëntenraad en de raad van toezicht uitdrukkelijk
deels door de veranderende opdracht voor een an-
mede betrokken.
dere werkwijze.
29
erenigen
Relatie met de raad van toezicht in 2012
team en meerdere sessies van medewerkers over de
Ter voorbereiding van de reguliere vergaderingen
vormgeving van de toekomstige organisatie, meer in
van de raad van toezicht is er een gezamenlijke voor-
het bijzonder de ondersteunende diensten binnen de
bespreking van deze vergaderingen, waarin afstem-
organisatie.
ming van de inhoudelijke onderwerpen plaatsvindt
De directeur stuurt de vormgeving van strategie
en beleid intern en draagt deze uit naar de externe partners, belanghebbenden, vrijwilligers en anderen. De werkzaamheden, die worden verricht conform het
f. Welzijn nieuwe stijl implementeren binnen de organisatie.
g. Actualiseren van huisvesting en accommodatiebeleid.
Jaarplan 2012, zijn gericht op de nieuwe opdracht
h. Actualiseren informatiemanagement.
vanaf 2015, waarin de nieuwe organisatie definitief
i. Doorontwikkelen van facilitaire diensten.
gestalte heeft gekregen.
j. Optimaliseren van de personeels- en salarisadministratie.
Strategische doelstellingen die voor 2012 zijn vast-
k. Vereenvoudigen functieloongebouw.
gesteld en door de directeur worden aangestuurd:
l. Signalering van maatschappelijke processen als
a. Leiding geven aan leiderschap middels een in-
thema.
company training. b. Ontwikkelen gesprekscyclus in het kader van competentiemanagement.
nemingsraad en de cliëntenraad en vormt de inhou-
c. Vergroten van mobiliteit van werknemers.
delijke ‘rode draad’ voor de werkzaamheden van de
d. De decentralisatie van Jeugdzorg, wet werken
directeur en daarmee de organisatie voor 2012.
naar vermogen en AWBZ krijgt vorm middels werkgroepen. e. Strategisch overleg met gemeente Maastricht middels inhoudelijke workshops.
30
Het strategisch beleid is besproken door de onder-
door de voorzitter, de vicevoorzitter en de directeur.
Dit proces van vernieuwend medezeggenschap heeft
Ten behoeve van de strategiedag van de raad van
uiteindelijk geleid tot een advies van de onderne-
toezicht heeft de bestuurder het voortouw genomen
mingsraad richting directeur betreffende de reorga-
voor een inhoudelijke voorbereiding van een tweetal
nisatie van het secundair proces.
thema’s, zijnde de Governance code in relatie tot het toezicht en het (kunnen) meten van maatschappelijke prestaties.
Sociaal plan, werknemersregelingen, ziekteverzuim en CAO Drie onderwerpen ten aanzien van personele zaken
De directeur woont de vergaderingen bij van de raad
die op initiatief van de directeur sterke aandacht
van toezicht met de ondernemingsraad, tweemaal
hebben gekregen zijn:
per jaar, en de vergadering van de cliëntenraad in
a. Het initiatief om te komen tot een sociaal plan.
aanwezigheid van leden van de raad van toezicht;
Met de vakbond Abva/Kabo is door de directeur
de onderwerpen ter bespreking worden gezamenlijk
gesproken over een sociaal plan, dat noodza-
vastgesteld.
kelijk wordt vanwege de grote omvang van de gemeentelijke bezuinigingen. Met de vakbond is
Medezeggenschap
afgesproken dat er eerst een reorganisatieplan
Naast de gebruikelijke en formele vormen van me-
opgesteld zal worden in samenspraak met de on-
dezeggenschap, met name in de vorm van over-
dernemingsraad, waarna overleg over het sociaal
legvergaderingen met de ondernemingsraad en de
plan kan plaatsvinden. Het voorwerk wat hier-
cliëntenraad, is er in 2012 aandacht besteed aan een
voor in 2012 is verricht zal naar verwachting in
vorm van vernieuwend medezeggenschap.
2013 geconcretiseerd worden. b. Ten behoeve van werknemers die vanwege indi-
Dankzij de toekenning van een Europese subsidie is
viduele overwegingen de organisatie willen ver-
er onder aanvoering van de directeur een program-
laten, is op initiatief van de directeur een rege-
ma opgezet met deelname van het management-
ling in het leven geroepen, in overleg met de raad 31
Financiële huishouding
Interne contacten en extern netwerk
De discussie over een z.g. gedifferentieerde kostprijs
Vanuit haar functie participeert de directeur in een
of een nieuwe systematiek van de kostprijs door een
groot aantal landelijke, regionale en lokale netwer-
Trajekt naar 2015
scheiding van de financiering van het uitvoerend
ken en besturen op het gebied van de jeugdzorg,
c. Dankzij een sterke sturing van directiezijde, de
In verband met de reorganisatie, het noodzakelijk
werk en overhead is in 2012 voortgezet en zal in het
de AWBZ/Wmo, onderwijs, welzijn en veiligheid.
werkwijze van de nieuwe bedrijfsarts en speci-
gevolg van gemeentelijke bezuinigingen, zijn er ten
volgend kalenderjaar worden gecontinueerd.
Hierdoor is Trajekt snel op de hoogte van voor haar
fieke verzuimoverleggen, is het ziekteverzuim in
behoeve van de directeur een drietal adviezen uitge-
2012 onder de daarvoor gestelde norm van 5%
bracht over mogelijke modellen:
De basis voor een gezonde financiële huishouding
langrijke thema’s bij partners onder de aandacht
gebleven.
a. Een intern advies.
is de begroting 2012. Deze wordt door middel van
brengen. Daarnaast is zij (mede)initiator van een
b. Een advies als resultaat van het z.g. ESF traject
tussentijdse rapportages (intern) besproken met het
aantal nieuwe overlegvormen in Maastricht en het
managementteam en de raad van toezicht en extern
Heuvelland die tot doel hebben om en verdergaan-
met de gemeenten die opdrachtgever zijn.
de samenwerking over de verschillende organisaties
van toezicht, die het mogelijk maakt om met een
in de Werkgroep Arbeidsvoorwaarden Welzijn
financiële tegemoetkoming de organisatie te ver-
Maatschappelijke Dienstverlening ‘WAW’.
&
laten. Aan het einde van 2012 hebben 37 medewerkers gebruik gemaakt van deze regeling.
d. De directeur heeft standpunten van Trajekt ingebracht in de landelijke ontwikkelingen rond de totstandkoming van een CAO voor 2012/2013 en
door de ondernemingsraad. c. Een advies, uitgebracht door een externe adviseur.
belangrijke ontwikkelingen en kan zij tevens be-
voor een nieuwe CAO vorm vanaf 2014. Ook wor-
32
heen vorm te geven, te denken valt aan Munchhau-
den landelijke ontwikkelingen in de branche wel-
Deze adviezen zijn besproken in het management-
Mogelijke scenario’s van bezuinigingen binnen de
zijn & maatschappelijk dienstverlening besproken
team, ondernemingsraad en raad van toezicht en
organisatie worden onder supervisie van de directeur
in de landelijke koepel MOgroep. De directeur
zullen naar verwachting medio 2013 geëffectueerd
nader uitgewerkt.
heeft op verzoek van de landelijke koepel zitting
worden.
Samen
sen in Maastricht en Playing for Success.
Intern bezoekt de directeur regelmatig bijeenkomsten van gebiedsteams en vakgroepen, enerzijds om zich te kunnen oriënteren op/verdiepen in de inhoudelijke onderwerpen, anderzijds om samen met medewerkers belangrijke ontwikkelingen en aspecten van het werk te bespreken.
33
2.4 Verslag van de raad van toezicht
de voorgestelde bezuinigingen door de gemeente
zoeken in de regio’s, waarbij altijd aandacht is voor
• ad-hoc financiële commissie bestaande uit de
Maastricht en de geprioriteerde onderwerpen uit het
een of meerdere inhoudelijke ontwikkelingen in de
voorzitter en de heer Urlings ter voorbereiding
jaarplan. In 2012 waren de belangrijkste de drie tran-
organisatie/regio.
en medebewaking van de financiële huishouding
sities, de ontwikkelingen op het gebied van facilitair/
Vanuit ieders eigen insteek, ervaringen en speciali-
accommodaties en de implementatie van Welzijn
(Een delegatie van) de raad overlegt periodiek met de
teiten zijn de verschillende leden van de raad van
Nieuwe Stijl (WNS).
ondernemingsraad en de cliëntenraad, in aanwezig-
Zelfvaluatie en educatie
heid van de directeur/bestuurder over de algemene
In het verslagjaar 2012 heeft de raad van toezicht
gang van zaken in de organisatie.
een evaluatie verricht van het eigen functioneren.
toezicht betrokken bij de doelstelling van Trajekt, namelijk ‘participatie van (kwetsbare) burgers in de
De door de gemeente Maastricht voorgestelde be-
samenleving’. Van daaruit bespreekt en discussieert
zuinigingen zijn door de raad kritisch gevolgd en
de raad met de directeur/bestuurder op welke wijze
benoemd in een advies aan de directeur/bestuurder.
De raad heeft waardering voor de manier waarop
instrument, ontwikkeld door de Commissie Toetsing
Trajekt met haar opdrachten om dient te gaan. De
Met name de (dreigende verminderde) aandacht voor
directeur/bestuurder, het managementteam, de on-
van Toezicht van de NVTZ.
raad van toezicht hanteert hierbij zijn eigen regle-
(kwetsbare) burgers is hierbij als knelpunt benoemd.
dernemingsraad én de medewerkers vorm hebben
ment en de governance code van de sector welzijn.
Daarnaast is de aandacht van de raad altijd gericht
gegeven aan de kansen in de organisatie enerzijds en
De educatie van de leden van de raad van toezicht is
op de financiële huishouding van Trajekt, de bedrijfs-
de bedreigingen van buitenaf anderzijds.
gericht op het op peil houden en waar nodig verbe-
Daarbij werd gebruik gemaakt van een evaluatie-
teren van de deskundigheid van de leden. De educa-
De belangrijkste functies van de raad van toezicht
voering en de innovatieve aspecten van de uitvoe-
bij Trajekt zijn:
ring als ook de toegevoegde waarde van Trajekt voor
Commissies
tie kan betrekking hebben op relevante ontwikkelin-
• Toezien of beleid en financiën van Trajekt ver-
de maatschappij.
De raad van toezicht heeft in 2012 drie commissies
gen binnen de sector, de governance in het algemeen
operationeel, te weten:
en die van de welzijnssector in het bijzonder, op de
• remuneratiecommissie met als leden de heren
zorgplicht jegens de klant, integriteit, risicomanage-
lopen langs de lijnen van de goedgekeurde begrotingen en het jaarplan; het jaarplan 2012,
Er is in het kader van goed personeelsbeleid nage-
afgeleid uit het vastgesteld strategisch plan
dacht hoe op een goede manier afscheid genomen
2012-2016, is leidend geweest voor het uitvoeren
kan worden van personeel. Door het verkrijgen van
van de functie van de raad.
frictiegelden (van de gemeente Maastricht) is Trajekt
• Fungeren als klankbord van de directeur/bestuurder. • Fungeren als formele werkgever van de directeur/bestuurder.
34
van Trajekt in het verslagjaar.
Betrokkenheid en functie
in staat geweest mensen vrijwillig te laten vertrekken en geld te steken in bijscholing, af- en ombouw van activiteiten, innovatie etc. Daarmee is een hoop onrust voorkomen bij zowel personeel als klanten.
Agenda en aandachtspunten
De raad van toezicht bezoekt vanuit zijn betrokken-
De raad van toezicht heeft samen met de directeur/
heid bij de uitvoering en de meerwaarde voor bur-
bestuurder onder andere aandacht besteed aan
gers periodiek de teams door middel van werkbe-
Vermaas, Geraedts en Urlings;
ment en financiële verslaggeving.
• accommodatiecommissie vertegenwoordigd door
Schakelen de heren Vermaas, Mostert en Urlings;
In 2012 heeft een strategiedag plaatsgevonden met
de onderwerpen ‘het eigen functioneren van de raad van toezicht in relatie tot de Governance’ en ‘het meten van maatschappelijke prestaties’.
35
sluiten Aan Samenstelling raad van toezicht
De heer dr. J.J. (John) Beckers
De raad van toezicht bestaat uit zeven personen. In
Benoemd per 1 januari 2009
het verslagjaar 2012 maken de volgende personen
(op voordracht ondernemingsraad)
deel uit van de raad van toezicht.
Heeft affiniteit met werknemersvertegenwoordiging c.q. werknemersbelang.
De heer M.P. (Marius) Vermaas, voorzitter Benoemd per 1 april 2009
De heer drs. L.J. (Lei) Urlings
Is technisch voorzitter van de raad en beschikt over
Benoemd per 8 november 2005
een bestuurlijk netwerk; heeft affiniteit met welzijn/
(herbenoemd tot 8 november 2013)
zorg en aangrenzende werksoorten; heeft tevens
Brengt een financieel economische achtergrond mee
een bedrijfsmatige/organisatorische achtergrond als
als leidinggevende in de profit sector.
leidinggevende in de (non-)profit sector. Mevrouw drs. M.H.F.G. (Marieke) Smeets De heer H. (Henk) Mostert, vice-voorzitter
Benoemd per 1 september 2011
Benoemd per 1 november 2007
(op voordracht cliëntenraad )
(herbenoemd tot 1 november 2015)
Heeft verwantschap met klanten en doelgroepen
Heeft een bedrijfsmatige/organisatorische achter-
(van Trajekt) en affiniteit met welzijn/zorg.
grond als leidinggevende in de non-profit sector. De heer drs. R.M.M. (Ron) Leenders De heer mr. W.J.G. (Wil) Geraedts, secretaris
Benoemd per 1 november 2011
Benoemd per 10 oktober 2007
(op voordracht ondernemingsraad)
(herbenoemd tot 10 oktober 2015)
Heeft een bedrijfsmatige/organisatorische achter-
Heeft een juridische en politiek bestuurlijke achter-
grond en heeft affiniteit met zorg/welzijn.
grond in het openbaar bestuur. 36
37
2.5 Verslag van de ondernemingsraad
Mevrouw D. (Dymphie) van der Pol, lid
• Ontwikkelingen/sluiting City Centrum
Externe ondersteuning
De heer J. (Jan) Arts (gedeeltelijk in 2012)
Bij wijze van externe ondersteuning wordt door het
De heer A. (Adri) Thielens (gedeeltelijk in 2012)
• Privacy beleid: (S. Honings, S. Nix)
bureau MEDE te Eindhoven op diverse uiteenlopende
• Projectgroep Competenties (S. Honings)
onderwerpen inhoudelijke en logistieke ondersteuning verleend aan de OR.
Inleiding De ondernemingsraad (verder: OR) heeft zich in 2012
Ambtelijke ondersteuning in de omvang van 18 uur
In 2012 hebben er geen verkiezingen voor de OR
met een aantal onderwerpen die specifiek de mede-
per week is geleverd door mevrouw M. (Marlon) Vro-
plaatsgevonden.
werkers betreffen beziggehouden.
men. De ambtelijk secretaris maakt geen deel uit van
Daarnaast heeft de OR diverse studiedagen gevolgd
de OR.
Bestuur OR en afstemming met de bestuurder
en andere organisaties bezocht.
len daarbij op:
Commissies
Het dagelijks bestuur van de OR wordt gevormd
Bijzondere thema’s in 2012
• Deelname en mede vormgeven aan het z.g. ESF
De OR kent in 2012 nog enkele commissies:
door de voorzitter en de vicevoorzitter van de OR;
In 2012 heeft de OR zich min of meer intensief bezig
Een financiële commissie; bestaande uit OR leden
daarbij ondersteund en geadviseerd door de amb-
gehouden met enkele specifieke onderwerpen welke
• Het mede voorbereiden en uitvoeren van het
(P. Debets en J. Arts) en niet OR lid (Y. Houba, J. Vos-
telijk secretaris.
hier nader worden uitgelicht.
Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO).
sen). Deze commissie heeft als ruime doelstelling het
• Het meedenken en adviseren inzake de voor-
adviseren van de OR inzake de begroting van Trajekt,
Voorafgaande aan de eigen OR vergaderingen en
ESF project
bereiding van de reorganisatie, overleg met de
de gegevens uit de Jaarrekening 2011 en de periode
overlegvergaderingen met de bestuurder vinden de
In het kader van het thema ‘vernieuwend medezeg-
vakbond Abva/Kabo inzake het reorganisatieplan
rapportages en bijkomende financiële informatie
z.g. agenda vergaderingen plaats gezamenlijk met de
genschap’ heeft de OR samen met de bestuurder het
en het sociaal plan.
welke door de bestuurder wordt verstrekt.
bestuurder.
initiatief genomen voor een project vernieuwend
Een aantal specifieke werkzaamheden van de OR val-
traject.
voegen medezeggenschap, daarin ondersteund door bureau
• Het mede voorbereiden en adviseren inzake het competentie management/nieuwe
Een commissie betreffende communicatie en PR be-
gespreks-cyclus.
staande uit: D. van der Pol, A. ter Beek, A. Kickken en de ambtelijk secretaris M. Vromen.
Samenstelling
38
(P. Debets, D. van der Pol, S. Nix)
De OR bestond in 2012 uit de navolgende personen:
Enkele projectgroepen van de OR in 2012 zijn:
Mevrouw P. (Petra) Debets, voorzitter
• MTO-Medewerkers tevredenheids onderzoek
Mevrouw H. (Hester) Hoeksma, vicevoorzitter
Mevrouw M. (Monique) Claessens, lid
• Competentiemanagement
Mevrouw S. (Susan) Honings, lid
Mevrouw S. (Sonja) Nix, lid
• Verzuim (M. Claessens)
Mevrouw A. (Anja) ter Beek, lid
• Bezuinigingen (H. Hoeksma, J. Arts, S. Nix)
(S. Nix en M. Claessens) (A .ter Beek, H. Hoeksma, P. Debets)
In deze vergaderingen wordt de voorbije overleg-
MEDE. Bij het ministerie van sociale zaken is een
vergadering kort besproken en worden actuele rele-
aanvraag gedaan en vervolgens gehonoreerd om een
vante onderwerpen ter sprake gebracht, die de orga-
brede raadpleging inzake een tweetal thema’s uit te
nisatie in het algemeen of het werknemersbelang in
werken met een vernieuwende vorm van medezeg-
het bijzonder betreffen.
genschap binnen de organisatie, waarbij alle gele-
dingen uit de organisatie zijn betrokken. Dit proces
De inhoudelijke agenda voor de eerstkomende over-
heeft geleid tot een interne analyse van de (voorna-
legvergadering wordt eveneens in deze vergadering
melijk secundaire) processen binnen de organisatie
vastgesteld.
en het ontstaan van het z.g. interne klant denken. Een eindrapport met de conclusie en bevindingen is vervolgens uitgebracht.
39
Pre advies reorganisatie
Match middelen en personeel
• de adviesaanvragen externe adviseurs
De OR heeft een eigen (pre-)advies uitgebracht ten
Op verzoek van de OR heeft er in 2012 (in tegen-
(mede, Ton Horn, Mario Putker)
aanzien van de toekomstige reorganisatie op basis
stelling tot het jaar daarvoor) een uitgebreide infor-
• instemming REGAS
van de eigen raadplegingen en bevindingen. Dit ad-
matie en communicatie plaatsgevonden ten aanzien
• advies-aanvraag facilitair
vies is besproken in het managementteam en de raad
van de verschuivingen in personele zin, zodat me-
• vereenvoudiging functieloongebouw
van toezicht en wordt door de bestuurder betrokken
dewerkers tijdig geïnformeerd zijn over de werkplek.
• overleg met de ondernemingsraad van PIW/Alcander.
bij de uiteindelijke besluitvorming inzake de reorganisatie
Competentiemanagement De OR heeft in de voorfase, tijdens de uitvoering
Medewerkers tevredenheids onderzoek (MTO)
en de conclusies en aanbevelingen van de nieuw
Aangestuurd vanuit afdeling HR van Trajekt en met
voorgestelde gesprekscyclus/competentiemanagement,
inschakeling van het bureau Flycatcher is onder het
mede geadviseerd en geparticipeerd. In de loop van
personeel een medewerkers tevredenheidsonderzoek
2012 zijn diverse inhoudelijke voorstellen door afde-
(MTO) uitgevoerd waaraan de OR in de voorfase, be-
ling HR, mede op basis van deze adviezen, uitgewerkt
geleiding en nazorg/conclusies en aanbevelingen,
en tijdens de overlegvergaderingen besproken.
heeft geparticipeerd. Uit het onderzoek zullen een
erken w
drietal punten nader worden geprioriteerd, welke
Verdere bespreekpunten van de OR met de
vervolgens worden uitgewerkt.
bestuurder in 2012 zijn onder andere: • keuze bedrijfsarts
40
Reorganisatieplan/sociaal plan
• volume ziekteverzuim
In 2012 is de noodzaak om te komen tot een
• financiële rapportages, jaarrekening 2011
sociaal plan als consequentie van een nog nader
• begroting 2013
samen te stellen reorganisatieplan intensief be-
• inhoudelijk jaarplan 2012
sproken met zowel de bestuurder als de vakbond
• accommodatiebeleid
Abva/Kabo. Een reorganisatieplan dient te worden
• parkeerbeleid City Centrum en Centraal Bureau
opgesteld vanwege de financiële consequenties
• ontwikkelingen facilitaire dienst
van de gemeentelijke bezuinigingsplannen. De
• telefonie (onder andere irt outlook en Voip)
noodzaak om te komen tot een reorganisatieplan
• ict (beleid)
en een sociaal plan is vooralsnog opgeschort tot
• RIE, Arbo-aangelegenheden, crisisdienst AMW
medio 2013.
• de raad van toezicht-gesprekken
41
2.6 Verslag van de cliëntenraad Inleiding De opkomst bij de vergaderingen van de cliënten-
Alle gesprekken hadden tot doel om als cliëntenraad
Klachtencommissie/reglement
oogde) cliënten. De raad denkt een goede bijdrage te
goed geïnformeerd te zijn over de dagelijkse gang
Het beleid en de uitvoering met betrekking tot af-
kunnen blijven leveren aan deze cliënten.
van zaken. Tevens heeft de raad daarmee willen aan-
handeling van klachten is ook door de cliëntenraad
tonen daadwerkelijk geïnteresseerd te zijn in het
aan de orde gesteld in het overleg met de directeur/
werken aan de basis.
bestuurder. Dit heeft geleid tot een nieuw voorstel
raad was hoog. De inhoud van ieders inbreng heeft
Diverse gesprekpartners
ertoe bijgedragen dat er zowel intern als met de ge-
Met de volgende personen hebben gesprekken
sprekspartners goede constructieve gesprekken zijn
plaatsgevonden:
Samenstelling cliëntenraad in 2012
overgenomen en voorgelegd aan een aantal partners
gevoerd. De heer P. Kemps heeft dit jaar afscheid ge-
• Directeur/bestuurder Anne Buskes. Onderwerpen:
De heer K. ( Karl) Werkman (voorzitter)
in de regio. Het voorstel betreft met name het instel-
nomen van de cliëntenraad. Mevrouw S. Zevenboom
Trajekt algemeen, bezuinigingen, reorganisatie,
Mevrouw E. (Els) van Oostrom (lid dagelijks bestuur)
len van een regionale klachtencommissie.
heeft hem opgevolgd.
de inzet in Maastricht en de Heuvellandgemeen-
Mevrouw G. (Gina) Kozak (lid dagelijks bestuur)
ten.
Mevrouw J.(Jolanda) Kikken
Raad van toezicht
De heer A. (Arjan) de Vries
De punten die aan de orde zijn geweest tijdens het
De organisatie van de cliëntenraad
• Opbouwwerker Mimi Hilven. Zij heeft met de
door de cliëntenraad. Dit voorstel is door de directie
De cliëntenraad komt zes keer per jaar bij elkaar. Het
cliëntenraad van gedachten gewisseld over het
De heer B. (Bram) Beek
overleg met de raad van toezicht zijn: medezeggen-
dagelijks bestuur is een aantal keren vaker bij elkaar
thema gebiedsplannen, en welke impact deze
De heer P. (Peter) Kemps (tot 1 december 2012)
schap en participatie, HRM en vrijwilligersbeleid. Ook
geweest. Het dagelijks bestuur bereidt de vergade-
hebben in het dagelijkse werk van vrijwilligers en
Mevrouw S. (Sylvana) Zevenboom (vanaf mei 2012)
heeft er een informatief gesprek plaatsgevonden
ring van de cliëntenraad voor, zorgt ervoor dat ge-
medewerkers.
De heer J. (Jan) Segerink (ambtelijk secretaris)
tussen de directie/bestuurder, de voorzitter van de
nomen besluiten worden uitgevoerd en evalueert de
• De agogen Manuela van der Meijs en Arno Jans-
raad van toezicht en de voorzitter van de cliënten-
sen. Met hen is gesproken over de thema’s op-
Welzijn Nieuwe Stijl
raad. Ook aan de orde zijn geweest de bezuinigingen
voeden en opgroeien. Daarnaast is ook uitvoerig
Het kalenderjaar 2012 werd met name gekenmerkt
en de reorganisatie, evenals de gevolgen die deze
Communicatie en publiciteit
gesproken over de Centra voor Jeugd en Gezin
door aangekondigde bezuinigingen en de reorgani-
maatregelen kunnen hebben voor onze (beoogde)
Opnieuw vraagt de cliëntenraad zich af of ze vol-
(CJG).
satie. Welke gevolgen zullen deze hebben voor de
cliënten.
uitvoering. Eventueel vindt bijsturing plaats.
42
de toekomst van Trajekt in het belang van de (be-
doende gebruik heeft gemaakt van de beschikbare
• Met gebiedsmanager Frits Vonk is gesproken over
(beoogde) cliënten van Trajekt? Diverse keren heeft
communicatiemiddelen. Mogelijk dat mede door het
de inzet van Trajekt in de Heuvellandgemeenten.
de cliëntenraad haar bezorgdheid uitgesproken.
Vooruitblik naar 2013
te weinig gebruik maken van de beschikbare midde-
• Ook heeft een aantal keren overleg plaatsgevon-
Kunnen we waarmaken wat we zeggen waar te wil-
• De cliëntenraad komt een keer per twee maan-
len de raad de achterban niet voldoende heeft we-
den met Ari Cikikyan. Met name over de conse-
len maken? Vandaar dat de cliëntenraad het komen-
den bij elkaar. Indien nodig kunnen tussentijds
ten te bereiken. Hier valt nog veel te verbeteren. Dit
quenties van het beleidsplan van de gemeente
de jaar Welzijn Nieuwe Stijl nadrukkelijk onder de
vergaderingen ingelast worden.
wordt in de jaaragenda van 2013 opgenomen.
Maastricht.
loep wil nemen. Wat betekenen al deze veranderin-
• Met de OR heeft in dit kalenderjaar geen over-
gen voor onze (beoogde) cliënten? Welke kansen en
De cliëntenraad heeft een aantal keren aangegeven
leg plaatsgevonden. Dit moet de cliëntenraad in
bedreigingen zijn er voor het welzijn van met name
ook in de toekomst graag te willen meedenken over
2013 beter regelen.
de kwetsbare burgers in onze gemeenten?
• Overleg met de cliëntenraad van PIW (Partner in Welzijn) uit Sittard/Geleen. • Overleg met de directie en de raad van toezicht.
43
• Overleg met de OR. Deze contacten zullen we
2.7 Bedrijfsvoering
echt moeten verbeteren. • De contacten met de achterban verbeteren. Hier-
Financiën – zie financiële jaarrekening.
voor is een plan van aanpak noodzakelijk.
In de komende paragrafen schetsen we een beeld
over een nieuwe CAO Welzijn
van ‘het kapitaal’ van Trajekt, de mensen die het
Dienstverlening, en wel voor de periode 2012 tot en
welzijnswerk uitvoeren en de ondersteunende mede-
met 2013. Dit heeft consequenties gehad voor de
In december 2012 is er overeenstemming bereikt &
Maatschappelijke
2.7.1 Begroting 2013
• In 2013 dient de cliëntenraad de pr beter te ver-
Totaal baten
e 11.496.073,--
werkers: betaalde krachten met een arbeidsovereen-
hoogte van de salarissen:
zorgen. Ook dit punt vraagt om een plan van
Totaal lasten
e 10.632.708,--
komst, freelancers en vrijwilligers.
• Per 1 december 2012 een verhoging van 1%
aanpak.
Resultaat vóór bestemming
e 863.364,--
Onverdeeld resultaat
- e 32.342,--
• Per 1 februari 2013 een verhoging van 1,5% • Per 1 juli 2013 een eenmalige uitkering van
Aantal medewerkers per 31-12-2012 Medewerkers met arbeidscontract
€ 300,- bruto o.b.v. 36 uur.
195
Binnen de cliëntenraad is sprake van een prettige
De begroting 2013 sluit op een negatief saldo. Dit
Freelancers 69
Daarnaast wordt er onder ander geïnvesteerd in mo-
sfeer en een grote betrokkenheid van de leden. Voor-
saldo zal worden betaald vanuit het vermogen van
Vrijwilligers 992
biliteitsbeleid en wordt er gewerkt aan een
al ook de goede relatie met de directeur/bestuurder
Trajekt; dit in goed overleg met de gemeenten. Het
Totaal 1.256
toekomst bestendige en moderne CAO vanaf 2014.
en andere interne partners wordt op prijs gesteld.
negatieve saldo van 2013 is, evenals dat van 2012,
Een aantal zaken vraagt om nadere uitwerking; zon-
een onderdeel van de koers naar een gezonde wel-
De personeelsformatie
CAO à la Carte
der in de valkuil van overregulering te vervallen.
zijnsinstelling in Maastricht en Heuvelland per 1 ja-
De begrote formatie is een richtlijn voor de personele
Middels een CAO à la Carte heeft Trajekt, als onder-
nuari 2015.
bezetting. Het starten van nieuwe, nog niet begrote
deel van het personeelsbeleid, mogelijkheden om het
projecten en tussentijdse beëindiging van lopende,
personeel te binden en te motiveren. Medewerkers
tijdelijke projecten kunnen de toegestane formatie
krijgen de mogelijkheid om een gedeelte van hun
beïnvloeden.
arbeidsvoorwaardenpakket aan te passen aan hun
handen
44
CAO-ontwikkelingen
• Voortgang Klant Tevredenheids Onderzoek.
Tot slot
de
2.8 Medewerkers, freelancers en vrijwilligers
ineen
Tabel 1.8.1 Ontwikkelingen in de personeelsbezetting in aantallen personen en fte’s en aantallen formatie-eenheden 2011-2012 Aard dienstverband Personeel Trajekt (regulier) MTB/Licom Totaal
persoonlijke wensen of behoeften, nu of in de toekomst. Een grote groep medewerkers heeft weer gebruik gemaakt van diverse regelingen, zoals aankoop extra verlof, verkoop verlof, maar ook hebben 20 medewerkers een fietsregeling. Trajekt heeft gebruik
31-12-2011 31-12-2012 Aantal fte Aantal Fte 188 153,89 190 143,31 5
5
5
5
193
158,89
195
148,31
gemaakt van de dienstverlening van Fintegra (d.m.v. www.benefitsplein.nl). Op 31-12-2012 waren er in totaal 11 medewerkers die hebben deelgenomen aan bedrijfsfitness (met fiscaal voordeel).
45
Verenige
Verzuim
Verzuimgegevens
Het verzuim wegens arbeidsongeschiktheid en daar-
Het ziekteverzuim bedroeg in 2012 gemiddeld 4,44%
mee samenhangend de gezondheid van medewer-
(exclusief zwangerschapsverzuim en inclusief lang-
kers stond ook in 2012 op de agenda. Regelmatig
durig verzuim) en vertoont daarmee een forse daling
werden er sociaal medische teams georganiseerd en
ten opzichte van 2011, toen het verzuim 7,30% be-
werden (case)managers geïnformeerd over de ver-
droeg. De doelstelling van het managementteam was
zuimstatistieken van hun organisatieonderdelen. Het
een verzuimpercentage van lager dan 5% gemiddeld
verzuimbeleid en de procedures zijn in 2012 verder
voor het jaar 2012; deze doelstelling is behaald.
aangescherpt en er is veel aandacht geschonken aan
Trajekt meldingsfrequentie
preventief verzuimbeleid. Tevens zijn we overgestapt naar een andere arbodienstverlener. Een en ander
0,92
heeft geresulteerd in een duidelijk dalende tendens
0,88
met betrekking tot het verzuimcijfer.
0,84
0,86 0,82 0,8
Trajekt totaal verzuim %
0,78 0,76 0,74
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
0,72
2010
2011
2012
Gemiddelde verzuimduur in dagen 45 40 35
2010
2011
2012
30 25 20
Trajekt verzuim > 365 dagen %
46
0,9
15 10 5
2,5
0
2010
2
2011
2012
1,5 1 0,5 0
2010
2011
2012
47
Opleiding, vorming en training
lijke bezuiniging op deze personeelsgroep is behaald.
Het opleidingsbeleid van Trajekt zal in de komende
Mede ook door het stopzetten van diverse tijdelijke
Competentieprofielen en nieuwe gesprekscyclus
Opleiding, vorming en training omvat een breed scala aan activiteiten die gericht zijn op het uitbrei-
dienstverbanden. Voor het secundaire proces zal in
Er is in 2012 voorbereidend werk verricht ten aanzien
doelen van de organisatie. Ook de veranderende eisen
den van kennis en vaardigheden, alsmede het ver-
2013 een plan gemaakt worden, omdat hier wel nog
van de ontwikkeling van de nieuwe gesprekscyclus
aan uitvoerend personeel op het gebied van kwaliteit
ruimen van inzicht in mogelijkheden en capaciteiten
bezuinigd moet worden.
en competentiemanagement. Er is een projectplan
en kwantiteit van het werk zullen vertaald moeten
opgesteld en er zijn werkgroepen aan de slag gegaan
worden naar gerichte opleidingen/trainingen.
van werknemers met als doel het functioneren en de mobiliteit te bevorderen.
Aangezien het vooraf niet te voorspellen was hoe
om kerncompetenties en functionele competenties
de vrijwillige vertrekregeling uit zou pakken, is wel
vast te stellen voor de diverse functiegroepen.
In 2012 werd besteed: een bedrag van totaal
gestart met de uitwerking van een sociaal plan. De
€ 94.339,- voor studie en deskundigheidsbevorde-
globale contouren zijn met de vakbond doorgeno-
Samen met de OR zal in 2013 een plan gemaakt
ring en voor team- en studiedagen; een bedrag van
men, maar on hold gezet vanwege het resultaat van
worden om een nieuwe gesprekscyclus binnen een
€ 25.076,- (incl. project medezeggenschap) ten be-
de vrijwillige vertrekregeling. Mogelijk dat er uitein-
objectieve en veilige omgeving te implementeren,
hoeve van de ondernemingsraad en € 10.357,- voor
delijk geen sociaal plan nodig is.
waarin het ontwikkelen van medewerkers de essentie
EHBO/BHV.
jaren nog meer moeten aansluiten bij de strategische
Een en ander gebaseerd op Welzijn Nieuwe Stijl en generalistisch werken. Ook hier zal de gesprekscyclus een belangrijke bedrage aan moeten leveren.
is van het beleid.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Vrijwillige vertrekregeling en sociaal plan
In 2012 heeft de OR, samen met de directeur/bestuur-
Vanwege het feit dat Trajekt fors moet bezuinigen de
der en HR, een medewerkerstevredenheidsonderzoek
komende periode, is besloten om een vrijwillige ver-
laten uitvoeren door een externe partij. Dit heeft een
trekregeling in te voeren. Hierover is uitgebreid ge-
gedegen onderzoek en rapportage opgeleverd. Ge-
communiceerd met de medewerkers op individuele
middeld scoort Trajekt een 6,7 als rapportcijfer met
basis (58 gesprekken), is er een PGGM bijeenkomst
betrekking tot de tevredenheid van personeel.
georganiseerd, een bijeenkomst UWV, en is goedkeuring gevraagd bij de belastingdienst (geen Regeling
De OR en het MT hebben gezamenlijk afgesproken
Vervroegde Uittreding) en toegekend middels een
dat er een plan van aanpak gaat komen met be-
beschikking. Dit heeft uiteindelijk geresulteerd in
trekking tot:
een totale deelname van 37 personen.
• Veranderingen bij Trajekt • Ontwikkelmogelijkheden voor personeel
Enkele personen hebben gedeeltelijk gebruik gemaakt van de regeling. Dit was goed nieuws voor
verruimen • Leiderschap en visie hieromtrent.
het primaire proces, omdat hiermee de noodzake48
49
Trajekt 50
51
Colofon Interviews Anja Kickken, afdeling communicatie Trajekt
Voorwoord Margot Krijnen
Fotografie Sacha Ruland
Vormgeving en druk Andi Druk, Maastricht-Airport
Contactadres Trajekt Postbus 312, 6200 AH Maastricht T 043 – 763 00 00 E
[email protected] W www.trajekt.nl
Wilt u Trajekt digitaal volgen? Maak dan gebruik van deze QR-codes via uw smartphone of tablet QR Trajekt
QR QR twitter twitter
QR facebook
