Informatie Peuterprogramma 2-4 jaar Locatie Olleke Bolleke Lottum
Versie januari 2015 Pagina 1 van 14
Informatie over kindcentra Olleke Bolleke Brochure Olleke Bolleke jan 2015
Inhoud Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand................................................................................ 4 1.1 2
Locatie Olleke Bolleke ..................................................................................................................... 5
Samenwerking met onderwijs ................................................................................................................. 5 Peuterprogramma extra .......................................................................................................................... 5
3
Kosten: voor de actuele uurprijs zie tarievenlijst op onze website www.kinderopvanghetnest.nl ....... 7
4
Wet kinderopvang ................................................................................................................................... 7 4.1
Groepsgrootte ................................................................................................................................. 7
4.2
Open deurenbeleid.......................................................................................................................... 8
4.3
PM-er(PM-er ) ................................................................................................................................. 8
4.4
Gezondheid en Veiligheid................................................................................................................ 8
4.5
Meldcode kindermishandeling ........................................................................................................ 9
4.6
Pedagogisch klimaat ........................................................................................................................ 9
Pedagogische doelen ............................................................................................................................... 9 5
6
Organisatorische zaken ......................................................................................................................... 11 5.1
Afmelding ...................................................................................................................................... 11
5.2
Ziekte ............................................................................................................................................. 11
5.3
Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma ..................................................................... 11
5.4
Ophalen van je kind door derden .................................................................................................. 11
5.5
Medicijnverstrekking ..................................................................................................................... 11
5.6
EHBO/noodarts.............................................................................................................................. 11
5.7
Voedingsgewoonten...................................................................................................................... 11
5.8
Traktaties ....................................................................................................................................... 12
5.9
Foto’s ............................................................................................................................................. 12
5.10
Ruilen van dagdelen ...................................................................................................................... 12
5.11
Openingstijden .............................................................................................................................. 12
Ouderbetrokkenheid ............................................................................................................................. 12 Oudercommissies ...................................................................................................................................... 12 6.1
Oudercontacten ............................................................................................................................ 12
Pedagogisch medewerkers .................................................................................................................... 12 Senior medewerker ............................................................................................................................... 12 Clustermanager ..................................................................................................................................... 13 Directie .................................................................................................................................................. 13 Oudergesprekken .................................................................................................................................. 13 7
Klachtenreglement ................................................................................................................................ 13
8
Inschrijven ............................................................................................................................................. 13 8.1
9
Wennen ......................................................................................................................................... 13
Contactgegevens ................................................................................................................................... 13 Kinderopvang ‘t Nest ............................................................................................................................. 13
Pagina 3 van 14
Welkom bij Olleke Bolleke te Lottum Beste ouders, verzorgers, Voor u ligt het informatieboekje over het kindcentrum Olleke Bolleke van stichting kinderopvang ’t Nest. In dit boekje leest u onder meer over aanmelding en plaatsing, de dagelijkse gang van zaken en de kosten van kinderopvang. De kinderopvang die we in dit boekje beschrijven, richt zich op kinderen in de leeftijd van twee jaar tot vier jaar in een peuterspeelgroep. Naast het peuterprogramma bieden wij ook kinderdagopvang en buitenschoolse opvang. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij ons hoofdkantoor, op locatie of op onze website www.kinderopvanghetnest.nl. Als eerste willen wij u van harte welkom heten als nieuwe gebruiker van ons kindcentrum “Olleke Bolleke”. Wij hopen dat uw zoon of dochter hier een hele fijne en gezellige tijd heeft.
Wie zijn wij? Kinderopvang ’t Nest biedt ouders complete en professionele opvang voor kinderen tot en met twaalf jaar in de gemeente Horst aan de Maas. U kind krijgt bij ons de mogelijkheid te spelen, anderen te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Dat alles in een sfeer waarin u en uw kind zich thuis zullen voelen. De geboden kinderopvang is gebaseerd op kennis van tiental jaren ervaring in de dagopvang en peuteropvang U bent bij ons van harte welkom
Missie en Visie De missie en visie van de organisatie komt duidelijk tot uitdrukking in ons motto:
Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand U kiest zorgvuldig een kindcentrum. Vertrouwen hebben in de medewerkers die voor uw kind gaan zorgen is daarbij heel belangrijk, dat begrijpen wij als geen ander. U zoekt een kindcentrum waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar de pedagogische medewerkers ( PM-ers) weten hoe je met kinderen omgaat. Kindcentrum “Olleke Bolleke” biedt kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Uw kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, ingericht met veel spelen speelmogelijkheden. Kinderopvangorganisatie ‘t Nest biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindcentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk.
Pagina 4 van 14
1.1 Locatie Olleke Bolleke Kinderopvang ’t Nest biedt dagopvang, peuterprogramma en buitenschoolse opvang in verschillende locaties.
Locatie Lottum biedt: o Olleke Bolleke: Peuterprogramma voor kinderen vanaf 2 jaar
De contactgegevens staan achter in de brochure. Binnen de speel en leergroep werken we met horizontale groepen, dat wil zeggen dat elke leefgroep is samengesteld uit kinderen van twee tot vier jaar. Olleke Bolleke bestaat uit 1 stamgroep nl: 1 peutergroep voor kinderen van 2 en 4 jaar, met een maximum van 14 kinderen De voordelen van een speel en leergroep zijn: In de speel en leergroep is de sociale interactie tussen de kinderen gelijk. Kinderen stimuleren elkaar, ze voeden elkaar op, ze nemen dingen van elkaar over. Het dagritme van de kinderen is in de speel en leergroep constant. De PM-ers hebben meer tijd om in te spelen op de behoefte van de kinderen. Kinderen hebben ook meer de gelegenheid om zich te ontwikkelen doordat de pedagogisch medewerker de activiteiten meer kan aansluiten op de leeftijd van de kinderen. Kinderen kunnen een positieve invloed op elkaars taalontwikkeling hebben. De band tussen PM-ers en kind is toch hecht doordat de kinderen twee jaar in een groep blijven. Er is voldoende gelegenheid om elkaar beter te leren kennen. Dit geldt ook in de contacten tussen ouder/verzorger en PM-er. Oudere kinderen kunnen ongestoord spelen, kleine kinderen storen vaak het geconcentreerd spel van de oudere.
Olleke Bolleke biedt 40 weken per jaar (tijdens schoolweken) op maandag dinsdag donderdagochtend en vrijdagochtend van 8.30 uur – 12.00 uur een peuterprogramma aan, m.u.v. nationale feestdagen. U kunt uw kind brengen tussen 8.30 en 8.45 uur en ophalen tussen 11.45 en 12.00 uur. In het peuterprogramma wordt veel aandacht besteed aan de diverse ontwikkelingsgebieden. Ook is er speciale aandacht voor spraaktaalontwikkeling. Er wordt gewerkt vanuit een gezamenlijke pedagogische visie. 2 Samenwerking met onderwijs Kindcentrum Olleke Bolleke staat open voor een intensieve samenwerking met basisschool “De Bottel”. Ons uitgangspunt in deze samenwerking is dat er een doorgaande ontwikkelingslijn ontstaat voor de kinderen, waarin het welbevinden van de peuters voorop staat. Een van de middelen die zijn voortgekomen om voorgaand doel te bereiken is een overdrachtformulier. Een observatieformulier, dat gegevens bevat van een peuter die van essentieel belang kunnen zijn bij de overgang naar de basisschool. Alleen na toestemming van de ouders worden gegevens die van belang kunnen zijn doorgegeven aan de basisschool. Peuterprogramma extra Als uw kind aan het peuterprogramma deelneemt, kunt u kiezen voor een extra ochtend. Hiervoor wordt dan 3,5 uur extra in rekening gebracht.
Pagina 5 van 14
Let op !!!! Voor plaatsen die gesubsidieerd worden door de Gemeente Horst aan de Maas geldt een afname van 2 dagdelen per week. De kosten voor een extra dagdeel worden geheel aan u, als ouders, in rekening gebracht.
Pagina 6 van 14
3
Kosten: voor de actuele uurprijs zie tarievenlijst op onze website www.kinderopvanghetnest.nl
Goede kinderopvang hoeft niet duur te zijn. Hierbij geldt: Geen inschrijfgeld; Gratis wennen; Geen knellende contracten voor langere tijd; 1 maand opzegtermijn; Prijs is, tussendoortje, fruit, drinken. Luiers dienen de ouders zelf mee te brengen
Er wordt door de overheid onderscheid gemaakt tussen ouder(s)/verzorger(s) die in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en ouder(s)/verzorger(s) die hiervoor niet in aanmerking komen. Meer informatie hierover kunt u lezen in de algemene voorwaarden. 4 Wet kinderopvang De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindcentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten:
Ouders/verzorgers; Personeel; Veiligheid en gezondheid; Accommodatie en inrichting; Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; Pedagogisch beleid en praktijk; Klachten.
Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindcentrum of in te zien is op onze website www.kinderopvanghetnest.nl 4.1 Groepsgrootte In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen
Maximale groepsgrootte
Aantal pedagogisch medewerkers
0-2 jaar
16 kinderen
1, 2 of 3 (4 of 5 kinderen per ped medewerker al naar gelang de leeftijd van de kinderen)
2-4 jaar
16 kinderen
1, 2 of 3 (7 kinderen per pedagogisch medewerker)
0-4 jaar
16 kinderen
1, 2, 3 of 4 ped. medewerkers al naar gelang leeftijd kinderen
Pagina 7 van 14
4.2 Open deurenbeleid Wij werken volgens het ‘open deurenbeleid’. Alle kinderen zitten in een stamgroep, dit is hun vaste groep. De stamgroep van het kind is de thuisbasis voor de kinderen. Hier liggen de eigen spulletjes en worden ouders geïnformeerd over o.a. het welbevinden van het kind. Bij Olleke Bolleke hebben we 1 stamgroep. De kinderen verlaten deze stamgroep alleen voor gezamenlijke activiteiten zoals: Knutsel activiteiten met een deel van de groep Sport en spel met een deel van de groep Voorlezen met een deel van de groep Buiten spelen Activiteiten zoals bijv. Sint Nicolaas, carnaval Wandelen , winkelen in het dorp, Uitstapjes, excursies naar de boerderij, naar de bakker of de dokter Kinderen starten en eindigen de dag altijd in de stamgroep.
4.3 PM-er(PM-er ) De PM-ers zijn gekwalificeerde beroepskrachten. Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste PM-ers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden is dit echter niet altijd haalbaar. Voordat iemand bij ons in dienst komt dient hij/zij een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’ (VOG) in te leveren. Wij bieden vanuit de organisatie ook stageplekken aan. Dit kan vanuit verschillende opleidingen. Stagiaires worden begeleid door een werkbegeleider op locatie. De algehele coördinatie rondom stage gebeurd door de stagecoördinator. Wanneer er een stagiair op een locatie komt, dan wordt dit kenbaar gemaakt. Daarnaast worden er op diverse locaties vrijwilligers ingezet. Deze zijn boventallig en dit is locatie afhankelijk. Zowel stagiaires die langer dan 3 maanden bij ons zijn en vrijwilligers dienen voor aanvang van de werkzaamheden een VOG in te leveren. Als je vragen of twijfels hebt over de ontwikkeling van je kind, kun je dit kenbaar maken bij één van de PM-ers. Er kan dan een afspraak gemaakt worden om een en ander te bespreken. In overleg kan dan hulp ingeschakeld worden bij de zorgcoördinator. De zorgcoördinator is, een daarvoor opgeleide PM-er en is in vaste dienst van de stichting. Samen met u als ouder, de PM-er en de zorgcoördinator wordt bekeken wat de hulpvraag van uw kind is. Alle kindcentra van ‘t Nest werken nauw samen met instellingen voor jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/casusoverleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s). 4.4 Gezondheid en Veiligheid Het is belangrijk dat kinderen uitgedaagd worden tot spel. Maar daarnaast is het even belangrijk dat kinderen opgroeien in een veilige omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de kinderen en proberen het spelaanbod zo veilig mogelijk aan te bieden. Daarom zijn er soms ook regels waarin we met elkaar afspreken over hoe we in een veilige omgeving met elkaar willen omgaan. Elke locatie heeft een achterwacht afspraak die er voor zorg draagt dat als een PM-er alleen werkt, zij terug kan vallen op ondersteuning. Wij maken jaarlijks een inventarisatie van de veiligheids- en gezondheidsrisico’s en leggen dat vast in een verslag met maatregelen. De inspectie vindt plaats door de GGD in opdracht van de gemeente. Op de locatie kunt u het meest recente verslag inzien. Dit is ook mogelijk via de website van de
Pagina 8 van 14
gemeente of de website van onze organisatie. Op onze website kunt u zien of een locatie geregistreerd staat in het kinderopvangregister. Iedere locatie heeft verder een locatie werkplan waarin is vastgelegd hoe wij omgaan met kinderen en welke afspraken er gelden. Uiteraard kunt u dit werkplan altijd inzien op locatie. U kunt ook een exemplaar vragen bij de PM-er van uw groep. Onze medewerkers beschikken over een diploma bedrijfshulpverlening (BHV) of in de nabijheid van de groep zijn personen die hierover beschikken. Ook vragen wij een Verklaring omtrent zijn of haar gedrag aan alle medewerkers. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Bovendien dient u dan in samenspraak met de PM-er een verklaring van medicijngebruik in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in de groep aanwezig. Verpleegkundige handelingen mogen niet worden uitgevoerd door groepsleiding. Wij hebben beleid m.b.t. het vervoer van kinderen, medicijntoediening, hoe om te gaan bij vermoedens van kindermishandeling of verwaarlozing en het maken en gebruiken van foto en video materiaal. Wilt u hierover meer weten dan kunt u dit bij de PM-er navragen. Uiteraard mag er in onze accommodaties en in aanwezigheid van kinderen niet worden gerookt. 4.5 Meldcode kindermishandeling De wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in 7 sectoren een meldcode te hebben en te hanteren. De kinderopvang is 1 van deze 7 sectoren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Huiselijk geweld en kindermishandeling zijn gewoon onaanvaardbaar. Helaas stopt het niet vanzelf. Niet iedereen weet precies wat ze moeten doen als je het tegenkomt. En een meldcode helpt? Ja! Een meldcode geeft in stappen aan wat te doen bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dit maakt het handelen gemakkelijker. De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is integraal, wat wil zeggen zowel voor huiselijk geweld, als voor kindermishandeling of ouderenmishandeling. Het getuige zijn van geweld is ook een vorm van kindermishandeling. Hoe zit dit bij Olleke Bolleke. Bij Olleke Bolleke voldoen wij al aan de meldcode. Er is een stappenplan, dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Meer informatie vind je op: www.meldcode.nl 4.6 Pedagogisch klimaat In het kindcentrum moet uw kind zich veilig en vertrouwd voelen. Wanneer uw kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de pedagogisch medewerkers, dan geeft dit uw kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn kernwoorden. Pedagogische doelen Opvoeden is het voorbereiden van uw kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft uw kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin hebt u als ouder/verzorger,
Pagina 9 van 14
maar ook onze PM-er een rol. Deze gedachtegang wordt onderbouwd, door de 4 pedagogische doelen van Marianne Riksen-Walraven, te weten:
Het bieden van emotionele veiligheid; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; De kans bieden om zich waarden en normen, de ‘cultuur’ van een samenleving eigen te maken.
Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken worden ze gekoppeld aan 5 pedagogische middelen:
Pagina 10 van 14
1. De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind; 2. De fysieke omgeving; 3. De groep; 4. Het activiteitenaanbod; 5. Het spelmateriaal. 5 Organisatorische zaken Olleke Bolleke verzorgt: limonade, fruit en een koekje. De luiers dient u zelf mee te brengen. U wordt verzocht uw kind geen snoep of eigen speelgoed mee te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen. Vermeld op eigen spullen a.u.b. altijd de naam van uw kind. 5.1 Afmelding Als uw kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar de speelgroep kan komen, geef dit dan altijd aan de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van PMers. 5.2 Ziekte Is uw kind ziek of heeft het meer dan 38,5 graden koorts, dan kan het niet naar de speelgroep komen. Het zou prettig zijn als u ons dit laat weten. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de PM-ers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Wordt uw kind ziek bij Olleke Bolleke , dan zullen wij u vragen je kind te komen halen. Uw kind is dan immers het liefste thuis. Ook tijdens ziekte betaalt u de opvang gewoon door. 5.3 Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma Het peuterprogramma wordt op vaste tijdstippen aangeboden. Tijdens deze momenten is het voor de groep niet prettig wanneer er tussendoor kinderen worden gebracht en opgehaald. Wij vragen u dan ook rekening te houden met de tijden dat het peuterprogramma wordt aangeboden en niet tijdens het programma uw kind te brengen of op te halen. 5.4 Ophalen van je kind door derden Wanneer uw kind wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door. 5.5 Medicijnverstrekking Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Ook dient u dan in samenspraak met de pedagogisch medewerker een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is verkrijgbaar bij het kindcentrum. 5.6 EHBO/noodarts Voor al onze kindcentra hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt uw kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de PM-e rzelf eerste hulp bieden. De PM-ers hebben de cursussen ‘EHBO bij kinderen’ en ‘Reanimatie bij kinderen’ gevolgd en nemen deel aan jaarlijkse herhalingen. 5.7 Voedingsgewoonten Volgt uw kind een speciaal dieet geef dit dan aan ons door, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen.
Pagina 11 van 14
5.8 Traktaties De verjaardag van uw kind wordt uiteraard uitgebreid gevierd met een kroon en wat lekkers. Olleke Bolleke zorgt voor de traktaties, dus u hoeft zelf niet voor een traktaties te zorgen. 5.9 Foto’s Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto’s gemaakt. Deze kunnen op de website van ’t Nest geplaatst worden, in een brochure en/of in een regionaal krantje. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak. 5.10 Ruilen van dagdelen Wij bieden geen mogelijkheid om dagdelen te ruilen. 5.11 Openingstijden Olleke Bolleke is 40 weken per jaar geopend op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdagochtend van 8:30 uur tot 12.00 uur. Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei) is Olleke Bolleke gesloten.
6 Ouderbetrokkenheid Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkelingen van je kind. Alleen dan kunnen wij je kind optimaal begeleiden. Om elkaar op de hoogte te houden, hebben we verschillende middelen. Oudercommissies De ouders/verzorgers van Olleke Bolleke worden vertegenwoordigd door de oudercommissie. De oudercommissie heeft regelmatig overleg met de clustermanager. Ze hebben als doel een zo goed mogelijke samenwerking binnen de kindcentra te bewerkstelligen. De oudercommissie denkt opbouwend mee in het beleid en heeft ook een verzwaard adviesrecht, dus een duidelijke stem in het ontwikkelen van beleid. Een en ander is vastgelegd in het reglement van de oudercommissie. Tevens denkt ze mee en geven advies over zaken die de locatie betreft, zoals groepsindeling, behuizing, informatievoorziening aan ouders etc. Wilt u meepraten over het wel en wee van de kinderen binnen Olleke Bolleke, meldt u dan aan voor de oudercommissie. U mening vinden wij belangrijk
6.1
Oudercontacten
Pedagogisch medewerkers U heeft het meeste contact met de PM-ervan uw kind. PM-ers informeren u op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Senior medewerker Op elke locatie is een senior medewerker werkzaam. Een senior houdt zich met name bezig met groep overstijgende taken, zoals intakegesprekken. De senior medewerker is tevens eerste aanspreekpunt voor ouders/verzorgers bij vragen. Bij Olleke Bolleke is dat Karin Custers
Pagina 12 van 14
Clustermanager Elk cluster van onze organisatie wordt aangestuurd door een clustermanager. Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. U kunt altijd telefonisch contact opnemen met de clustermanager. Directie Met organisatorische- of beleidsvragen kun u terecht bij de directeur van de stichting. Oudergesprekken Eenmaal per jaar word u uitgenodigd voor een oudergesprek. Tijdens dit gesprek praat u met de pedagogisch medewerker die het meest met uw kind omgaat. Heeft u behoefte aan een tussentijds gesprek dan kunt u dit altijd aangeven. 7 Klachtenreglement Wij vinden het erg belangrijk dat u en uw kind zich veilig en vertrouwd voelt bij kindcentrum Olleke Bolleke en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is, laat dat ons dan tijdig weten. Wij kunnen dan met elkaar in gesprek gaan en op zoek gaan naar eventuele oplossingen. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Meer informatie over het klachten reglement ontvangt u op het moment dat uw kind komt ‘wennen’. Daarnaast is Kinderopvang ’t Nest ook aangesloten bij een externe klachtencommissie. Zowel ouders als een oudercommissie kan hier een klacht neerleggen en laten toetsen door een onafhankelijk iemand. SKK externe klachtencommissie Ambtelijk secretariaat Postbus 21 3738 ZL Maartensdijk Tel: 0900-0400034 8 Inschrijven De wijze waarop u uw kind kunt inschrijven staat beschreven in onze algemene voorwaarden. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij ons terecht. 8.1 Wennen Na plaatsing van uw kind neemt de pedagogisch medewerker contact met u op voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kunt u als ouder/verzorger uw vragen, wensen en verwachtingen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de gang van zaken binnen Olleke Bolleke. Bovendien krijgt u een rondleiding. Uw kind mag een à twee keer komen ‘wennen’. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de pedagogisch medewerker, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen die zekerheid ook. 9
Contactgegevens
Kinderopvang ‘t Nest Administratie: Ursulinenweide 7 5971 ED Grubbenvorst Email:
[email protected] Tel.: 077 – 366 1955 (op maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 13.00 uur) Locatie Olleke Bolleke Broekhuizerweg 1
Pagina 13 van 14
5973 NW Lottum Tel: 077 – 4632926
[email protected] Clustermanager: Susanne Luerweg Tel.: 077 – 366 1955 (op maandag t/m donderdag tussen 9.00 en 13.00 uur) LRK nummer: 136726896
Pagina 14 van 14
