Houthoff Magazine. Coaching

Houthoff Magazine

Coaching Jaargang 5 | ‘Coaching’ 2009

voorwoord Help een haai! Komt een lieveheersbeestje bij de coach en vraagt: ‘Kunt u een haai van mij maken?’ Voor ons zit een hele aardige man die vertelt dat hij op zijn werk omringd is door haaien. Hij wil ook een haai worden zodat hij zich beter kan handhaven in de haaienvijver. Ik zie de coach glimlachen en hoor hem vertellen dat de tanden van de haai niet in zijn bek, pardon, mond gaan passen. Wat hij wel kan doen, is samen met deze man zoeken naar een oplossing waardoor hij op zijn werk beter in zijn vel gaat zitten. Een oplossing die past bij deze man, want een haai gaat hij nooit worden. Bij coaching is het belangrijk om te bedenken dat de coach je niet in een ander mens gaat veranderen. Blijf vooral jezelf. Maar wie is ‘jezelf’ eigenlijk? Vaak zitten er zoveel mogelijkheden, kwaliteiten en antwoorden in een mens opgesloten die, zonder dat je je ervan bewust bent, voor jezelf en voor anderen onzichtbaar blijven. Zonde toch? In dit nummer van Houthoff Magazine staat ‘coaching’ centraal. Coaching is hot momenteel, crisis of geen crisis. Mensen en organisaties willen zich blijven ontwikkelen, en terecht. Wanneer je nu investeert in (je) talent behaal je hiermee een enorme winst wanneer de economie weer aantrekt. Aan het woord komen coaches en klanten en krijg je informatie over wat coaching oplevert, maar ook informatie over wat coaching niet is. Coaching is bijvoorbeeld niet eng en je gaat niet bij ons op de divan. Coaching zorgt er wel voor dat jouw mogelijkheden zichtbaar worden en vervolgens kies je zelf wat je daarmee gaat doen. Door coaching is je onzichtbare rugzak beter gevuld en kun je op elk moment kiezen wat je daaruit pakt. Dat klinkt of je aan het stuurwiel staat en dat is ook zo. Door coaching haal je de regie weer naar jezelf en kun je je ook in een haaienvijver prima redden. En bedenk… een luis ervaart een lieveheersbeestje als een leeuw! Linda Houthoff, Algemeen directeur Houthoff Training & Coaching

inhoud Van steen tot beeld; managementcoaching

3

Wat is coaching?

5

Het financiële rendement van coaching

6

Zeilen op het IJsselmeer

7

De kracht van het hart

8

Verder lezen

9

Coachbaar zijn? Bestaat dat?

10

Wat levert coaching je concreet op?

12

Coachingsabonnement

14

Wat is coaching niet?

15

Trainingen 2010

16

Mappa Mondo

16

Colofon

16



Houthoff Magazine

Wat levert coaching je concreet op? Hieronder het antwoord van een klant: John A. Ayress, Quality Coordinator bij Aviapartner Cargo Coaching bij Houthoff heeft mij concreet het volgende opgeleverd: > persoonlijke groei (vergroting zelfkennis); > effectiever geworden in de communicatie, assertiever en met overtuigingskracht; > meer bewust geworden m.b.t. mijn ‘cirkel van twijfel’, vooral op het relationele vlak, coaching was een echte ‘eye-opener’; > meer bewust geworden van de inhoud van mijn huidige functie (mede door de coaching is dit nu helder in kaart gebracht); > meer bewust geworden van mijn rol in de organisatie. De coaching heeft inzichtelijk gemaakt wat ik hiermee wil en kan bereiken. Kortom, ik heb het hele coachingstraject als zeer leerzaam en plezierig beleefd en ben blij dat Robert Robinson als coach op mijn pad is gekomen. Met recht kan ik zeggen: ik ben gegroeid... met Houthoff zou ik zo weer in zee willen gaan!!! Nathalie Verrips, P&O adviseur GGN Maas-Delta: “Dat ik de functie waarvoor ik was gevraagd heb neergelegd en ik één dag minder ben gaan werken, zodat ik mijn ideeën om te gaan freelancen verder vorm kan geven. Door de coaching heb ik geleerd om weer naar mijn gevoel te luisteren en daarnaar te handelen.”

thema

Van steen tot beeld;

managementcoaching Michelangelo kreeg van een bewonderaar de vraag hoe hij het nu voor elkaar kreeg om zo’n groot, massief blok steen met hamer en beitel zo te bewerken dat het werd omgevormd tot een prachtig beeld. De kunstenaar antwoordde: “Ik vorm niet de steen om tot een beeld, ik bevrijd het beeld dat in de steen zit opgesloten”. Aan het woord: Jan Stoof (60), management­ coach en gecertificeerd MBTI assessor bij Houthoff. Als coach heb ik mij gespecialiseerd als managementcoach. Waarom? Ik beschik over 28 jaar managementervaring in het HBO- en hoger onderwijs en de zakelijke dienstverlening. In die 28 jaar heb ik vooral geleerd naar mezelf te kijken en heb ik me vaak afgevraagd: ‘Wat doe ik nu, waarom doe ik het zo en welke keuzes maak ik hierin?’ Al die jarenlange ervaring en die nieuws­ gierigheid naar mijn eigen handelen leidde uiteindelijk tot een gevoel van bescheidenheid. Vroeger dacht ik dat ik wist hoe de dingen in elkaar staken. Tegenwoordig trek ik niet zo snel conclusies. Ik heb leren luisteren en leren observeren, om zo echt te horen waar het naar het idee van de ander over gaat. Dit alles kan ik nu prima inzetten bij het coachen van managers, bestuurders en ondernemers. Naast de coachopleiding bij de School voor Coaching heb ik diverse opleidingen gevolgd, zoals NLP, Zijnsoriëntatie, Gestalt, en ben ik gecertificeerd als MBTI-assessor (zie kader op pagina 4). Los van deze opleidingen maak ik snel contact, beschik ik over een open houding en kan ik met zekerheid zeggen dat ik een vakman ben in het maken van interventies in gesprekken met mijn klanten. Mijn insteek is dat mijn klanten tot hun eigen inzichten komen en dat ik hen als coach ‘slechts’ bevrijd uit het steen, zodat het beeld zichtbaar wordt. Wat is het verschil tussen coaching & managementcoaching? Naar mijn idee is ‘gewone’ coaching bedoeld voor medewerkers met uitvoerende 8 Houthoff Magazine



Wijsheid begint met verwondering. Grieks spreekwoord

vervolg van vorige pagina taken, en managementcoaching voor leiding­ gevenden, ondernemers, adviseurs en con­ sultants. Zonder afbreuk te willen doen aan het belang van uitvoerend werk, zijn managers verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van een onderneming of een deel van een onderneming. De taken van een uitvoerend medewerker zijn meestal afgebakend en die van managers juist niet. Dat brengt ook andere coachvragen met zich mee in vergelijking met gewone coaching. De managers die ik coach zijn bijvoorbeeld bezig met vragen op het gebied van: • Het handwerk van leidinggeven, zoals plannen, organiseren en bewaken • Besturingsvragen, zoals waar gaan we met de organisatie naartoe en hoe wend ik mijn invloed aan • Ondernemen en het benutten van kansen In elk geval hebben zij gemeen dat een probleem moet worden opgelost, of dat ze vooruit willen met zichzelf of met hun

organisatie. Ze willen zichzelf ontwikkelen en zoeken iemand waarmee ze kunnen sparren, buiten de organisatie. Het hakken in het steen Hoe zorgen we (de klant en ik) ervoor dat het beeld wat opgesloten zit in het steen tot uiting komt? Hier komt het eigenlijke vakwerk om de hoek kijken. Soms start ik een coachingstraject met de afname van een MBTI-profiel (zie kader), zodat de klant meer zicht krijgt op zichzelf: ‘Wat vind ik nou wezenlijk belangrijk en wat niet?’ In elk geval is de coachvraag van de klant het uitgangspunt, daarmee gaan we aan de slag. Ik ben iemand die veel vragen stelt en doorvraagt tot in de kern. Ik werk namelijk vanuit het besef dat bewustwording de basis is voor verandering van wat je wilt. We gaan op zoek naar wat je overtuigingen zijn, waaruit je patronen bestaan en we leggen verbanden. Naast vragenstellen gebruik ik technieken zoals het doen van testen, NLP-technieken,

rollenspelen, imaginatie-oefeningen en veel managementmodellen. Zie mij vooral niet als een reisleider, maar meer als een gids. Ik kijk kritisch mee bij de keuzes die je wilt maken, want bij elke keuze zijn er wel 180 opties. Wat kies je dan? Ben je trouw aan jezelf, en wat houdt dat in? De beeldhouwer Wat drijft mij om coach te zijn? Dat is mijn passie voor levensprocessen, voor het verlangen van mensen om zichzelf te zijn, het verlangen om zich uit te leven zoals ze werkelijk zijn.

MYERS-BRIGGS TYPE INDICATOR® (MBTI) Hoe goed ken je jezelf eigenlijk? En hoe goed weten andere mensen in jouw organisatie wat jou beweegt en hoe jouw ideale werkomgeving eruit ziet? De Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is een veelgebruikt instrument om meer duidelijkheid over je persoonlijke voorkeuren te krijgen. De uitkomst is een uitspraak over je persoonlijkheidstype en kan als startpunt dienen voor een coachingstraject, maar is ook los af te nemen. Zowel leidinggevenden als werknemers gebruiken de uitkomsten ervan om in een organisatie optimaal tot hun recht te komen.

MBTI in de praktijk

De MBTI is een vragenlijst met tientallen vragen die je bij Houthoff invult op een laptop, onder begeleiding van een MBTI-assessor. Een voorbeeld van zo’n vraag is:

• Een MBTI-test doe je altijd vrijwillig; het vergt twee gesprekken van anderhalf à twee uur. • Jij bent de enige die de resultaten ziet en krijgt. Het is aan jou of je ze met iemand wilt delen. • Eerst werk je met enkele vragenlijsten. Dan neem ik al je voorkeuren mondeling met je door zodat je zelf een goed beeld krijgt van je antwoorden. • Tijdens de tweede afspraak leggen we de uitkomst uit de test naast je zelfbeeld. Je bepaalt zelf je type en we bespreken wat dat voor je betekent, welke ontwikkelpunten er zijn en hoe je dat het beste kunt aanpakken.

“Als iemand je belt met een vraag, wat doe je dan?” a) Ik geef de persoon ter plekke een antwoord b) Ik vraag de persoon of ik over tien minuten terug kan bellen, zodat ik rustig de tijd heb om over het antwoord na te denken.

MBTI kan je ogen openen. Plotseling vallen de puzzelstukjes in elkaar en snap je beter waarom je altijd zó reageert in een bepaalde situatie of waarom je die ene collega tijdens een stressvolle situatie beter even met rust kunt laten. MBTI geeft inzicht en het vergroot je (zelf)kennis.

Er zijn geen goede of foute antwoorden op de vragen; het gaat om je voorkeur. Aan de hand van de vragenlijst wordt bepaald wat de vier kenmerken van je persoonlijkheidstype zijn.



Houthoff Magazine

Wat is coaching? Ik weet uit eigen ervaring dat het uiteindelijk loont om trouw te zijn aan jezelf en om uit te zoeken wat dat betekent, evenals dat het onbevredigend is als je eigenlijk al beter weet. Om dat met een voorbeeld te illustreren: Een ICT professional kwam bij me met de vraag of hij nou een managementfunctie moest ambiëren, want hij botste met het management, dat volgens hem steeds de verkeerde beslissingen nam. Hij werd gevraagd om ook leiding te gaan geven, maar daar wilde hij niet bij horen. Ik ben met hem een traject ingegaan dat primair ging over wat hij in zijn leven en werk écht belangrijk vond. En ook hoe serieus hij dat nam, hoe hij daar ‘werk van maakte’, zoals in vergaderingen. Hij schrok ervan hoe weinig hij zijn principes, ideeën en oordelen die hij daarop baseerde, in praktijk bracht. We onderzochten hoe dat werkte, welke goede redenen hij had om het zo te doen. Toen bleek dat het ook niet gemakkelijk was om bijvoorbeeld altijd eerlijk te zijn tegen een baas die foute dingen doet, dat het een kunst is om een baas te respecteren in zijn hogere verantwoordelijkheid en toch je eigen punten zo naar voren te brengen dat je op zijn minst wordt gehoord. Stap voor stap koos hij een nieuwe koers en experimenteerde hij in de praktijk van het werk. Resultaat was dat het management hem nóg liever wilde hebben en dat hij ja zei, maar wel op zijn voorwaarden. Bij het slot van de coaching zei hij tegen mij dat hij hier zijn hele verdere leven mee vooruit kon en dat de coaching hem veel meer had opgeleverd dan hij had verwacht. En wat mij natuurlijk ook drijft is dat aan het eind van een coachingstraject er een prachtig beeld tevoorschijn komt, waar iedereen van geniet! Jan Stoof

Coaching is een individueel traject, bedoeld om je (zakelijke) vaardigheden en kwaliteiten verder te ontwikkelen en/of bij te sturen. Coaching gebeurt door persoonsgerichte feedback en door je in je eigen spiegel te laten kijken. Zo krijg je greep op je eigen leven en neem je meer de rol aan van regisseur in plaats van toeschouwer. Coaching betekent vooral de juiste vragen stellen die jou prikkelen tot zelfonderzoek. Door coaching maak je als het ware even een pas opzij. De ene keer kijk je tijdens de coachingsgesprekken samen met je coach op een afstand naar je eigen handelen, ideeën en visie. Dan weer zit je middenin een vraagstuk waarbij je samen op zoek gaat naar een passend antwoord. Tijdens de gesprekken maken we soms ook gebruik van het naspelen van bepaalde situaties, het invullen van vragenlijsten, tests of persoongerichte oefeningen. Na elke afspraak krijg je opdrachten mee om verder te oefenen of om uit te werken. De resultaten koppel je het volgende gesprek terug en waar nodig gaan we nog verder fijnslijpen. De manier waarop je zaken en gedrag anders gaat aanpakken moet bij je passen. Het zijn immers geen kunstjes, maar vaardigheden die je je eigen maakt in de loop van de coaching. In principe kan iedere medewerker van de directie tot de uitvoerend medewerker in aanmerking komen voor coaching. Het is wel belangrijk dat je gemotiveerd bent en bereid om kritisch naar jezelf te kijken.

Voordelen Het voordeel van coaching is dat jij de unieke aandacht krijgt voor die aspecten waar je je verder in wilt ontwikkelen. Coaching gebeurt op een wijze die past bij jou en jouw manier van leren, en het vindt plaats op een tijdstip en een locatie die jou uitkomt. Coaching gebeurt of bij jou op het werk in de spreekkamer of op kantoor bij de coach. En er is altijd wel een coach van ons bureau bij jou in de buurt. Onze ervaring is dat een ieder die gecoacht wordt, in relatief korte tijd een enorme ontwikkeling doormaakt, waarvan de effecten op de lange termijn nog steeds merkbaar zijn. Persoonlijke coaching is helemaal op maatvoor jouw leerdoelen. Bij persoonlijke coaching kun je niet onderuit zakken of de leerstof langs je heen laten gaan. Je wordt constant geprikkeld om verder te gaan. Je hebt de tijd om jouw leerpunten op je eigen manier te onderzoeken en je eigen te maken. Het terugkoppelen van je successen en de punten die nog niet goed aanvoelen geven de mogelijkheid om gericht verder te gaan in het leerproces.

Werkwijze Eerst komen wij vrijblijvend en kosteloos een coach aan je voorstellen. Wij hechten er belang aan dat het ‘klikt’ tussen jou en je coach. Een vertrouwensband is immers een voorwaarde voor een goede samenwerking. Klikt het niet, dan stellen we je een andere coach voor. Daarna verwoorden we de doelen, de aanpak en de te verwachte resultaten in een schriftelijk voorstel. Wanneer jij en je organisatie het met dat voorstel eens zijn, kan het coachingstraject middels een opdrachtbevestiging van start gaan en maken we een eerste afspraak. De vervolgafspraken plannen we per keer, zodat er voldoende tijd is om je leerpunten in de praktijk te brengen. Een gemiddeld coachingstraject duurt vier á vijf maanden. Mocht het wenselijk zijn hiervan af te wijken, dan kan het traject worden verlengd. Aan het einde van een coachingstraject evalueren we zowel het coachingstraject zelf als de afgesproken resultaten.

Investering Voor een coachingstraject van zes bijeenkomsten brengt Houthoff voor een uitvoerend medewerker € 1.685 in rekening, voor tien keer € 2.748, exclusief eventuele reiskosten van de coach. Voor directieleden, adviseurs en leidinggevenden rekent Houthoff € 1.860 voor zes keer en voor tien keer € 3.100. BTW wordt niet berekend. Het kennismakingsgesprek is kosteloos en vrijblijvend.

Houthoff Magazine



financieel

Het financiële rendement van coaching HR-managers, afdelingshoofden en directieleden vragen mij regelmatig wat een coachingstraject nu eigenlijk kost. Op mijn antwoord volgt dan soms de reactie: ‘Nou, dat kost nog behoorlijk wat’. Natuurlijk moet je als opdrachtgever nu meer dan ooit op de kosten letten, ook bij het inhuren van een coach. Maar minstens zo gerechtvaardigd is de vraag: wat levert de inzet van een coach uw bedrijf op? Dit leidt rechtstreeks tot de vraag: hoe meet je het rendement van coaching?

Uit onderzoek van Universiteit Twente in samenwerking met de NOBCO (Nederlandse Orde van Beroepscoaches) en de Commissie Coaching van de NVP (Nederlandse Ver­­ eniging voor Personeelsmanagement & Organisatie­ontwikkeling) is gebleken dat de meeste bedrijven een coach inzetten op thema’s als organisatieontwikkeling, communicatie, com­pe­tentieontwikkeling, loopbaan­ontwikke­ ling, leidinggeven, persoonlijk leiderschap, integratie en outplacement.

slechts 5,5 procent beter gaat functioneren de investering in het eerste jaar al is terugverdiend. Bij een manager is dat zelfs bij 3,1 procent verbetering al het geval. Dat betekent dat elke procent rendement die wordt behaald pure winst is. Daar profiteert niet alleen de opdrachtgever van, maar ook de medewerker zelf en het bedrijf. Wanneer je coaching dan ook beschouwt als een product dat levenslang rendement oplevert, praat je over een duidelijke win-win situatie voor zowel de opdrachtgever als de medewerker.

Beter functioneren Verder blijkt uit het onderzoek dat organisaties coaching vooral inzetten wanneer er iets aan de hand is. Iemand functioneert bijvoorbeeld niet optimaal, zijn kwaliteiten komen niet uit de verf of hij mist opdrachten omdat hij niet goed kan aansluiten bij zijn gesprekspartners. Een medewerker of manager kan zich in zo’n situatie niet voor de volle 100 procent inzetten voor de organisatie. Coaching, zo blijkt uit het onderzoek, heeft niet alleen op de korte termijn, maar ook op de lange termijn effect. Als je eenmaal effectief kunt communiceren of succesvol kunt acquireren, dan leer je dat niet meer af.

Rekent u met ons mee? Twee rekenvoorbeelden van de terugverdientijd voor coaching. Voorbeeld 1. Medewerker De gemiddelde personeelskosten van een medewerker liggen rond de € 35.000. De kosten van een coachingstraject bij een medewerker bedragen voor een kort traject van zes bijeenkomsten € 1.685. Bij een verbetering van het functioneren van 5 procent is deze investering in één jaar terugverdiend.

Pure winst Reeds in het eerste jaar wordt het rendement van de coaching van een medewerker zichtbaar. Punten die versterking behoeven worden aangepakt, en talenten van medewerkers worden effectiever en efficiënter ingezet voor de organisatie. Al snel vertaalt zich dat ook naar financieel rendement. Door coaching gaat een medewerker gemiddeld 10 procent beter functioneren. Een snelle berekening wijst uit dat wanneer een medewerker door middel van coaching 

Houthoff Magazine

Op de lange termijn levert de investering u als werkgever natuurlijk geld op. Als u uitgaat van een gemiddelde verbetering van 10 procent in het eerste jaar, betekent dit na verrekening van de coachingskosten een opbrengst van € 1.800. Voorbeeld 2. Manager Een manager kost het bedrijf gemiddeld € 85.000 per jaar. Bij een verbetering van de performance van de manager door coaching met 3 procent, is de financiële investering in het eerste jaar terugverdiend. Bij een manager is er sprake van een grotere terugverdienfactor. Als de leidinggevende 10 procent beter gaat functioneren dan voorheen, verdient u in het eerste jaar al € 5.900. (de kosten van de coaching zijn al met dit bedrag verrekend). Rekent u eens uit wat dit betekent na vijf jaar! Maar dat is nog niet alles; doordat deze manager beter gaat functioneren, zal hij zijn mensen ook effectiever

aansturen en valt ook daar (financiële) winst te behalen. Hoe meer mensen hij aanstuurt, hoe groter het effect. Meten is weten Hoe kun je meten of een medewerker inderdaad beter is gaan functioneren door de coaching? Aan de start van elk coachingstraject bij Houthoff staat in het coachingsvoorstel duidelijk omschreven wat de doelen én de beoogde resultaten zijn. Indien gewenst start het traject met een test waarvan de resultaten mede het startpunt van de coaching zijn: een soort nulmeting. Na afloop van het coachingstraject zijn er verschillende mogelijkheden om de resultaten te meten: 1. De evaluatie met zowel de medewerker als de opdrachtgever. Tijdens dit gesprek wordt duidelijk omschreven wat de mede­ werker heeft geleerd, welke vaardig­heden zijn ontwikkeld en welke inzichten er zijn verkregen. 2. De vinger aan de pols houden. Het is verstandig om na verloop van tijd te checken of de medewerker inderdaad betere verkoopresultaten boekt, of de manager zijn medewerkers ook écht aanspreekt op gemaakte afspraken, of de directie op tijd de benodigde cijfers ontvangt, enzovoort. 3. Het monitoren van de verzuimcijfers van de gecoachte medewerker. 4. Het zo precies mogelijk meten van de productiviteit en van concrete resultaten waar afspraken over zijn gemaakt.

Zeilen op het IJsselmeer In economisch moeilijkere tijden is het zaak voor bedrijven om in goede medewerkers te investeren en ervoor te zorgen dat de motivatie op peil blijft: samen de schouders eronder en van de crisis een kans maken. Om dit te bereiken biedt Houthoff op het IJsselmeer op zeilschip Bounty, een prachtige 2-mast brigantijn, een teambuildingsessie aan. Dit vierkant getuigde schip is een streling voor het oog. Aan boord van de Bounty staan veiligheid, comfort en flexibiliteit hoog in het vaandel. De Bounty is ingericht met gevoel voor traditie en gezelligheid, waardoor uw teambuilding gegarandeerd een groot succes wordt. Aan boord van dit schip is een gezellige centrale bar met prachtig uitzicht over het water. U kunt hier uiteraard altijd prima vertoeven. De vaste cateraar zorgt dat de inwendige mens niets tekortkomt. Het schip leent zich uitstekend voor teams van 15 tot maximaal 35 personen. De thuishaven is Bataviahaven te Lelystad. U kunt ook gebruik maken van de oude VOC haven te Hoorn als opstaphaven. De bestemming is waar de wind ons heen vaart. Ook is het mogelijk om, na overleg met u, naar een bepaalde bestemming te varen. De trainer van Houthoff verzorgt tijdens deze dag(en) een op maat gesneden programma. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om boven- en benedendeks in wisselend samengestelde groepjes opdrachten uit te voeren, waarbij we steeds een link leggen naar de werksituatie. Ook betrekt de

Is coaching duur? Dat hangt ervan af. Als de kwaliteit van uw bedrijfsvoering verbetert, uw omzet stijgt en uw klantenbestand groeit dankzij de coaching van medewerkers, is de coaching elke euro dubbel en dwars waard.

schipper de deelnemers actief bij het zeilen en spelenderwijs leert u zo alles over het reilen en

Ton Olijve & Linda Houthoff

Geïnteresseerd? Bel voor een afspraak en wij zorgen voor een onvergetelijk dag!

zeilen aan boord. Onderweg kunnen we aanmeren bij een haventje of bij het forteiland Pampus, waar we het programma voortzetten. Zo samen fysiek en mentaal bezig zijn in de buitenlucht doet letterlijk en figuurlijk een frisse wind door uw team waaien. En natuurlijk kunnen we de dag afsluiten met een heerlijke barbecue.

Houthoff Magazine



achtergrond

De kracht van het hart door peter van der niet, personal coach en gecertificeerd heartmath-coach

Regelmatig komen klanten mijn coachkamer binnenhollen voor hun volgende afspraak. De werkstress van de afgelopen dag stoomt als het ware uit hun oren. Wanneer ze in de stoel ploffen, slaken ze een diepe zucht, maar hun hoofd zit nog vol met indrukken en gedachten over situaties die zich die dag op het werk voordeden. Een medewerker die zich plots ziek meldde, net nu het project bijna is afgerond en alle hens aan dek nodig is. Of de baas die een donderpreek heeft gehouden over de tegenvallende kwartaalcijfers. Of nog erger: hij heeft zojuist te horen gekregen dat zijn baan op de tocht staat. Kortom, iedereen krijgt zijn portie stress op een dag te verwerken en uiteraard nemen mijn klanten die ook mee wanneer ze bij mij in coaching komen. Hoe zorg ik er als coach voor dat ze weer rustig worden en openstaan voor de coaching? Nog belangrijker: hoe zorg ik ervoor dat zij leren omgaan met stressvolle situaties en dat zij toch in hun kracht blijven staan? Want stress hoort erbij. Het zorgt ervoor dat we op cruciale momenten kunnen presteren. Alleen langdurige en aanhoudende stress nekt ons en bezorgt ons hoofdbrekens. Hiervoor bied ik mijn klanten het HeartMath Stress Reductie Programma® aan. HeartMath verlaagt stress en verhoogt vitaliteit op een manier die én wetenschappelijk is onderbouwd én gemakkelijk in het dagelijks leven is in te passen. Het programma is uniek en de kracht van het programma ligt in de combinatie van eenvoud en effect. Hoe werkt HeartMath? Centraal in deze aanpak staat je eigen hart. Je hart heb je altijd bij je en kun je dus altijd inzetten. Je hart is niet alleen een goede raadgever, het is ook een krachtig instrument om stress te verminderen en beter te functioneren. Dit kun je met behulp van een paar simpele oefeningen en het sturen van een positieve emotie zelf in gang zetten. Je kunt zo bewust je hart voor je laten werken en jezelf in een paar tellen weer rustig krijgen. Rust die nodig is om de 

Houthoff Magazine

“Problemen kunnen niet worden opgelost in dezelfde context als de context waarbinnen ze zijn ontstaan.” – Einstein

situatie weer te overzien en de juiste beslissing te nemen. Bij bedrijven zoals Hewlett Packard, Shell, Unilever, Motorola en Boeing wordt aan managers en hun medewerkers HeartMath aangeboden. Het succes van de strategie van HeartMath ligt in het feit dat het direct toepasbaar is op het moment dat stress wordt ervaren. Tijdens de coaching leer ik je de techniek van HeartMath. We maken daarbij gebruik van het softwarepakket emWave PC. Je krijgt tijdens het coachingstraject ook de draagbare versie mee. Deze emWave is een klein en makkelijk mee te nemen apparaat (ongeveer ter grootte van een mobiele telefoon) dat je helpt om stress te reduceren en te managen. De emWave is te gebruiken met een oorsensor of door de duim op het apparaat te houden. De sensor pikt je hartslag op en laat aan de hand van een kleurendisplay en/of geluidsterugkoppeling zien hoe ‘coherent’ je bent. Bij HeartMath staat het fenomeen ‘hartcoherentie’ centraal. Het hartritme, het verschil in intervallen tussen hartslagen, is het beginpunt van waaruit informatiestromen naar ons brein en het lichaam gaan. Is het

Tot slot Wil je zelf eens ervaren wat HeartMath voor je kan betekenen? Neem dan contact op met Houthoff en maak een afspraak met mij. Natuurlijk kom ik ook graag een demonstratie geven bij jou op het bedrijf.

ritme regelmatig, dan werken lichaam en brein synchroon samen, met diepgaande effecten. Het hartritme staat op haar beurt weer sterk onder invloed van gevoelens en emoties. Het hartritme kun je beïnvloeden en zo leer je in balans te blijven, ook in een stressvolle situatie. Voor wie is HeartMath geschikt? Heartmath is geschikt voor iedereen die wil leren ontspannen, leren om te gaan met werkdruk, rustiger en energieker wil worden en meer in balans wil raken. Bijvoorbeeld: • Indien je scherp en kalm wilt blijven en helder wilt denken in een complexe werkomgeving • Wanneer je meer controle wilt hebben in emotionele situaties, zoals bij een conflict of bij het verzorgen van een presentatie • Als je minder wilt piekeren en meer wilt leren te vertrouwen op je eigen kunnen • Wanneer je minder in je hoofd wilt zitten en meer in je gevoel • De wens hebt meer in het hier en nu te willen leven in plaats van het verleden of de toekomst • Als je sport en prestaties wilt leveren

NB. de draagbare emWave heeft dit jaar de ‘People’s Choice Competition for the Last Gadget Standing Award 2009’ gewonnen. Met grote overmacht heeft de emWave PSR andere nieuwe technologische innovaties die mee­ dongen naar deze prijs verslagen.

Verder lezen? In dit magazine komen coachings aan bod waar u zich wellicht verder in wilt verdiepen. Hieronder volgt een lijst met boeken: • Berg, Kim. Oplossingsgericht Coachen, Thema, 2009, ISBN 9789058713568. • Cauffman, Louis. Oplossingsgericht managen en coachen, Boom onderwijs, 2007, ISBN 9789047300038 • Koopmans, Marieta. Coachend leiderschap, Thema, 2006, ISBN 9789058710574 • Miedaner, Talane. Coach jezelf naar succes; 101 tips van een persoonlijke coach om je doel te bereiken, thuis en op je werk, Uitgeverij Maarten Muntinga, 2003, ISBN 9789041760326 • Peeman, Tica. Heb Lef, durf te veranderen, H. Nelissen, 2005, ISBN 9789024417308 • Tiggelaar, Ben. Dromen, durven, doen; het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf, Het Spectrum, 2005, ISBN 9789027416056

Houthoff Magazine



benieuwd

Coachbaar zijn? Bestaat dat? door laura nolte, coach bij houthoff

Als coach werk ik met mensen die iets willen veranderen aan hun gedrag of denken. Ik merk dat mijn klanten op heel verschillende manieren leren. Maar altijd heeft de coaching voor hen resultaat. Dat resultaat hangt samen met hun vorm van coachbaarheid? Maar wat is dat, coachbaar zijn?

Klanten leren verschillend. De een wil dingen doen, de ander wil iets lezen over zijn of haar thema en weer een ander probeert dingen graag uit. Daarop pas ik mijn werkwijze ook aan. Het gevolg is dat iedere klant zijn eigen resultaat bereikt. De ene klant lijkt misschien kleine stappen te maken, maar die zijn voor hem of haar heel groot. Heel vaak zie ik een soort van wonder voor mijn ogen gebeuren. Ik merk dat mijn klant een enorme omslag maakt in zijn/haar gedrag en denken. Al die verschillen zijn de moeite waard om nader te bekijken. De ene klant is blijkbaar anders coachbaar dan de andere.

vinden, uitvoert. En dat ze de ervaringen die zij daarmee opdoet, mee terugneemt naar de coachsessies. Peggy mag zelf allerhande casussen inbrengen die ze wil bespreken of waarmee ze wil oefenen. Alles wat de coach en Peggy doen, moet passen binnen het kader van de leerdoelen van Peggy. Die zijn in overleg met haar en haar baas vastgesteld. Tijdens het proces komt er ook uit haar privéleven van alles aan bod, zolang het deze doelen dient. Gedrag dat zich op het werk voordoet, is ook vaak te zien in privésituaties. Maar ook als dat juist niet zo is,

Een voorbeeld Peggy belt Houthoff. Ze wil coaching. Wat er aan de hand is? Gewoon, het loopt niet. Haar baas en zij zijn het daarover eens. Het lukt haar niet te bereiken noch te doen wat er van haar wordt verwacht. Hoe dat komt? Dat is wat ze wil achterhalen via de coaching. Ze wil adviezen. Peggy krijgt te horen van de coach dat die geen adviezen geeft. Ze kan daarentegen wel verwachten dat de coach haar ondersteunt in het beantwoorden van haar eigen vragen. Peggy had een ander idee over coaching. Ze verwachtte dat ze ideeën en oplossingen kreeg aangeleverd. Dat is even schrikken. Ze vraagt zich af hoe ze haar eigen vragen kan beantwoorden. En wat het betekent als de coach zegt dat ze zullen werken vanuit haar kracht en kwaliteiten. Ze gelooft helemaal niet meer in haar kracht en kwaliteiten. Van Peggy zelf wordt gevraagd dat ze zich inspant, dat ze de praktijk­opdrachten die zij en de coach samen bedenken en nuttig 10

Houthoff Magazine

kan van dat ‘privégedrag’ veel geleerd worden dat het werk dient. Coachbaar Zijn er criteria die bijdragen aan progressie, echt veranderd gedrag en anders denken? Wat hebben of doen klanten waardoor ze hun leerdoelen, en soms meer, bereiken? Met deze bril heb ik mijn klanten eens bekeken. Allereerst helpt het wat Peggy doet. Peggy zegt zelden af, waardoor de tussen­periodes ook niet te lang worden voor het leereffect. Zij vindt de leerdoelen belangrijk. Ook haar achterliggend belang, bijvoorbeeld ontslag vermijden of een betere functie verwerven, draagt daaraan bij. Peggy neemt tijd om te reflecteren, wat ook een criterium is voor coachbaarheid. En regelmatig zoekt zij, als er geen mogelijkheid is om de praktijkopdrachten uit te voeren, andere situaties waar dat wel kan. Peggy verhoogt zelfs haar coachbaarheid door dit gedrag.

“We are afraid of losing control. But how can you lose something you’ve never had?” – Isaac Shapiro

Groei Maar er zijn nog andere criteria die het succes van de coaching verhogen. Het allerbelangrijkste kenmerk dat klanten goed coachbaar maakt, is de absolute wil om van de last af te komen die zij ondervinden in hun gedrag of denken. Er is een moment dat ze besluiten: ‘Nu is het genoeg geweest. Ik wil dit niet meer. Het bezorgt me te veel nadeel.’ Oftewel: een wilsbesluit. Een tweede belangrijk kenmerk is dat de klanten het vermogen bezitten naar zichzelf te kijken. Hun zelfkennis is groot, zij het dat ze niet altijd hun mooie kwaliteiten zien, of durven zien. Ze kunnen vaak toch ook wel om zichzelf lachen en durven in elk geval te benoemen wat ze niet kunnen.

Bovendien geeft de test aanleiding tot een goed startgesprek. Test Hoe de test te gebruiken? Omcirkel de getallen en verbind elk omcirkeld getal. Zo krijg je zicht op je sterke punten die

je helpen. Bij de punten die aandacht vragen kun je bespreken met je leidinggevenden of met je coach in hoeverre ze het bereiken van je leerdoelen in de weg staan. Er zijn geen normen voor wat goed of fout is. Het is zoals het is. Daarmee gaan de klant en coach aan het werk.

TEST 1. Kun je aangeven op een schaal van 0 tot 10 hoe belangrijk het is voor jou om te slagen in wat je met de coaching wilt bereiken? Waarbij 0 is: helemaal niet belangrijk en 10: uitermate belangrijk.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2. Kun je aangeven op een schaal van 0 tot 10 hoe lastig het voor jou is om te dealen met wat nu niet lekker loopt in je werk? 0 is: helemaal niet lastig en 10: ontzettend lastig

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Omdat nogal wat klanten wel klein durven zijn, maar nog niet geloven in hun grootsheid, is dit meteen een criterium voor coachbaarheid. De klanten nemen de moeite van alles uit te proberen en durven klein te zijn, bijvoor­ beeld als dingen niet meteen lukken of zelfs mislukken.

3. Hoeveel moeite wil je doen om je coach­doelen te bereiken? 0 is : geen moeite en 10 is: ik heb er ontzettend veel voor over.

Maar ze groeien ook snel in het leren ontvangen van complimenten en beseffen dat zij steeds meer geloven in hun kwaliteiten. Ze durven ook groot te zijn. Ze durven hun verborgen talenten te ontbloten en te erkennen.

5. Hoeveel haast heb je om de coachdoelen te bereiken? 0: geen enkele haast en 10: liever gisteren dan vandaag.



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4. Hoe groot schat je de kans dat je de coachdoelen gaat bereiken? 0: geen kans en 10: alle kans.



0

0

1

1

2

2

3

3

4

4

5

5

6

6

7

7

8

8

9

9

10

10

6. Hoe trouw houd jij je doorgaans aan afspraken? 0: helemaal niet trouw en 10: zeer trouw.

En als laatste is merkbaar, ook nu nog wanneer ik zomaar even contact met hen zoek, dat zij de prijs durven te betalen voor hun andere gedrag, en anders denken dan voorheen.

0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7. Hoe groot is jouw discipline als je iets moet doen wat je niet leuk vindt? 0: geen discipline en 10: ik kom tot nagenoeg alles.

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Het kost soms relaties, of die veranderen doordat je niet langer doet wat er van je verwacht wordt. Soms wordt je daardoor minder aardig gevonden. Voor hen staat daar de winst van ‘jezelf aardig vinden’ tegenover.

8. Hoe erg is het voor jou om niet (meer) aardig gevonden te worden, als je verandert door de coaching? 0: helemaal niet erg en 10: enorm erg.

Om in te schatten wat de krachten zijn die de klant meebrengt en waar de aandachtspunten zijn die hem kunnen belemmeren, heb ik een test ontworpen die goed bruikbaar blijkt.





0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

9. Hoe vaak denk jij na over je eigen handelen in je werk? Ben je een reflectief persoon? 0: helemaal niet, 10: ik reflecteer nagenoeg altijd. 0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Houthoff Magazine

11

Resultaat ______

erkenning Wat levert coaching je concreet op? Hieronder het antwoord van een klant: Anja van Os Manager Personeel- en Organisatie Van den Bos Flowerbulbs B.V.

Ik ben Anja, 56 jaar en heb een jarenlange ervaring in het bedrijfsleven opgebouwd, waarin ik leiding­gevende functies heb bekleed op het gebied van personeel. Momenteel ben ik P&O Manager bij een organisatie met zo’n 130 medewerkers. Ik ben in dienst bij een informeel bedrijf en heb een fijne werkgever, geniet respect en vertrouwen binnen onze organisatie en ben een echte workaholic.

In 2008 heb ik een coachingstraject (10 sessies) gevolgd bij Houthoff met Frank Lansbergen als coach.

hebt. Immers, in mijn functie wordt je dikwijls helemaal opgeslokt en meegetrokken om op die manier zowel de werknemer als de werkgever niet te benadelen en de juiste weg te bewandelen. De

Uitgangspunt was om beter te kunnen omgaan met emoties en het leren beteugelen van de control freak (paranoia) in mij tijdens het uitvoeren van mijn functie als P&O Manager. Ik wilde rust creëren.

Door de sessies, die vaak met humor gepaard gingen, mede doordat Frank en ik twee absolute uitersten zijn qua uitstraling en beleving, heeft mijn gedrag na verloop van tijd duidelijk een verandering ondergaan. Met name heeft mijn impulsiviteit plaatsgemaakt voor eerst goed overwegen (“wie schrijft die blijft”), alles op een rijtje zetten en daarna besluiten. Deze gedragsverandering is niet onopgemerkt gebleven en ik zit op dit moment prima in mijn vel. Ik heb de afgelopen maanden gewerkt aan mijn assertiviteit waardoor ik nu nee kan zeggen als het nee is en de verantwoording neer kan leggen bij degene waar het thuis hoort.

Mijn zwakke punt was dat ik me liet meeslepen in stress-situaties en dit duidelijk uitstraalde doordat ik gejaagd overkwam en teveel hooi op mijn vork nam, hetgeen niet wenselijk is in mijn positie. Volgens mijn persoonlijkheidsprofiel ben ik iemand die beïnvloedend, overredend en vol zelfvertrouwen overkomt. Mijn uitstraling speelt dus een grote rol... Ik heb gedragseigenschappen van een natuurlijk leidinggevende, die belangstelling heeft in de medemens. Verder ben ik nogal rusteloos en mobiel, leg gemakkelijk contacten en kan goed delegeren. Ik ben een zeer actiegericht mens en trek dikwijls meer naar me toe dan wenselijk. Ik ben een gevoelsmens.

Een goed voorbeeld is hoe ik dit jaar de beoordelings­ ronde ben ingegaan en uitgekomen: niet langer stressen maar relativeren. Ook heb ik dit jaar een pittige reorganisatie achter mijn kiezen. Zonder kleerscheuren kom je hier nooit vanaf in een beroep als het mijne, maar ik heb de zaken professioneel benaderd en afgehandeld en ben hier tevreden over.

Middels de sessies heeft Frank me aangestuurd om aan de hand van nieuwe richtingen en een nieuwe insteek vraagstukken en problemen op een andere wijze te benaderen, af te wegen en door of uit te voeren. Omdat ik graag zie dat anderen mij aardig vinden en succes erg belangrijk is voor mijn persoon, werd het tijd de bakens te verzetten en niet alles meer naar me toe te trekken of me emotioneel te laten meeslepen.

Kortom, ik was van mening, “dat gaat niet lukken, hoe kan je jezelf nog veranderen”, maar boven verwachting zeg ik volmondig “ja” wat coaching betreft. Ik heb baat gehad bij het traject en wil Houthoff en met name Frank hartelijk danken voor zijn begeleiding en inzet.

Ik vond het opmerkelijk dat je het eigenlijk helemaal zelf doet, terwijl je dat aanvankelijk niet in de gaten

12

tools die Frank mij heeft aangereikt hebben hun doel absoluut bereikt. Het is mij opgevallen dat er beslist een andere oplossing uit mij kwam door de zaak goed te analyseren. Het geeft me een bevrijd en vooral goed gevoel. Mijn zelfvertrouwen en professionaliteit zijn hierdoor toegenomen.

Houthoff Magazine

advertentie

Coachen leer je bij de Alba-academie Erkende post-HBO opleiding tot Coach In één jaar krijgt u alle benodigde kennis en héél veel praktijkervaring, o.a. met eigen oefencliënten. Onze eclectische aanpak biedt u het beste uit vele stromingen. A-R-M-learning, supervisie en intervisie garanderen uw praktische vaardigheden. Professionele vakdocenten en –trainers begeleiden uw leerproces. Gedegen examinering en een erkend post-HBO diploma. U kunt twee keer per jaar starten op diverse plaatsen in Nederland.

Vervolgopleiding Dieper Coachen Speciaal voor professionele coaches die al een (erkende) basisopleiding hebben gevolgd, werkzaam zijn als interne of externe coach en zich willen bekwamen in coachen op diepere niveaus (identiteit, zingeving). U verstevigt uw kennis, kunde én wijsheid als coach. Met post-HBO certificaat.

Intensieve workshops en trainingen Kijk op onze website voor de actuele workshops waarin diverse specialisaties worden aangeboden, zoals Teamcoaching, Voice-Dialogue, en specifieke Masterclasses. Ook voor maatwerk binnen organisaties verzorgen wij coachopleidingen en –trainingen in coaching en leiderschap.

De Alba-academie is CEDEO-erkend met een hoge tevredenheidsscore van 96%. Voor meer informatie: bel 040-2955999 of kijk op www.alba-academie.nl.

Alba-academie VOOR LEIDERSCHAP & COACHING

Houthoff Magazine

13

voordeel

Coachingsabonnement Waarom een abonnement? Met een coachingsabonnement biedt uw organisatie managers en medewerkers de mogelijkheid om naar behoefte flexibel een coach in te zetten. Dus zonder dat u vastzit aan een vooraf vastgesteld traject. Op deze manier kunnen zij naar eigen behoefte contact met een coach opnemen om te sparren over een vraagstuk. Bijvoorbeeld: • U wilt dat een coach met u meedenkt over een moeilijk te nemen besluit • U wilt een bespreking, een presentatie of een moeilijk gesprek goed voorbereiden en wenst hierbij ondersteuning van een coach • In uw hoofd loopt u steeds in hetzelfde kringetje rond en u hebt behoefte aan een klankbord en frisse input van buitenaf • U wilt met een coach sparren over een bepaald vraagstuk, aanpak of zienswijze • U wilt feedback over uw houding Kortom, een heleboel vraagstukken en situaties zijn geknipt voor kortstondige externe begeleiding. In zulke gevallen is ons coachingsabonnement een uitstekend middel waar u snel en efficiënt gebruik van kunt maken.

van een afspraak. Zij regelen zo snel mogelijk een afspraak met een coach. Houthoff stuurt u eens per twee maanden een overzicht waarin staat hoeveel strippen er zijn gebruikt. Voor het einde van het abonnement neemt onze salesmanager altijd contact op met uw organisatie om te informeren of u verlenging van het abonnement wenst. Het abonnement is één jaar geldig vanaf het afsluiten. U kunt

advertentie

Administratie- en Belastingadviesbureau

Hoe werkt het coachingsabonnement? Het coachingsabonnement bestaat uit een strippenkaart die u in de gelegenheid stelt om op afroep (extra) ondersteuning aan uw managers of medewerkers te geven. Van tevoren koopt uw organisatie een hoeveelheid strippen bij ons in. Elke strip geeft recht op één uur. De gecoachte kan kiezen voor een langer gesprek en dus om meer strippen af te nemen. Minder dan één uur per keer afnemen is niet mogelijk. Tevens kunt u ook per e-mail of telefonisch vraagstukken voorleggen, praktijkervaringen bespreken en uw gesprekken of presentaties met behulp van de coach voorbereiden. Ook hier geldt het strippensysteem. Wanneer het abonnement is afgesloten, kunnen managers en medewerkers ons servicebureau bellen of mailen voor het maken

14

bij ons een abonnement inkopen vanaf een minimum van twintig uur coaching. Wilt u een abonnement afsluiten of wilt u praten over de mogelijkheden, neem dan contact op met ons kantoor (070 - 362 36 17) of mail ons via [email protected]

Adtrion Administratie- en Belastingadviesbureau is een organisatie die gericht is op financiële en fiscale dienstverlening aan ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf, zelfstandig ondernemers en particulieren.

Heulweg 128 B, 2295 KK Kwintsheul Tel.: 0174 29 07 31 www.adtrion.nl

Houthoff Magazine

Cartoon: Mark de Koning

Wat is coaching niet? Zweverig

Adviseur

Coaching is niet zweverig, integendeel, we werken in het hier en nu aan zaken waar je in het werk tegenaan loopt of waar je verder in wilt groeien. We veranderen jou niet, maar geven je de kans gedrag bij te leren, je kwaliteiten aan te scherpen en zin te geven aan je werkend bestaan.

De kern van coaching is dat je je eigen oplossingen voor jouw vraagstukken vindt met behulp van een coach. De coach adviseert jou dus nooit hoe je het een en ander moet aanpakken; hij/zij zal altijd aansturen op het pakken van je eigen verantwoordelijkheid.

Therapeutisch

Eng

We gaan niet zitten wroeten in je verleden, maar soms kan het helpen kort naar het verleden te kijken om een rode draad te pakken te krijgen. Of om in te zien dat gedrag dat vroeger zijn beschermende functie had je in je huidige functioneren vaak beperkt. We linken de conclusies direct naar het hier en het nu en hoe je daar nu anders mee om kunt gaan.

Veel mensen maken de stap voor coaching niet omdat hen dat eng lijkt. ‘Wie weet wat daar allemaal gaat gebeuren en misschien moet ik wel dingen over mezelf vertellen die ik helemaal niet wil!’ Angst is een slechte raadgever en houdt je op je plek. Gun jezelf de kans je te ontplooien en bedenk dat je ook tijdens coaching de controle houdt.

Hulpverlening Wanneer je echter beter gebaat bent bij een therapeutische aanpak en bijvoorbeeld therapie nodig hebt van een psycholoog, dan kunnen wij je prima doorverwijzen. Therapie valt onder de expertise van andere beroepsgroepen dan die van Houthoff en wordt dus niet door Houthoff Training & Coaching zelf aangeboden.

Houthoff Magazine

15

trainingen

MAPPA MONDO

2010 Inschrijven op een van onze open trainingen? Kijk op onze website voor de nieuwe data in 2010 voor de volgende trainingen:

Op 20 mei jl. gingen bij het team van de medewerkers van Houthoff de handen uit de mouwen voor Mappa Mondo. Mappa Mondo is een huis voor ernstige chronisch zieke kinderen in de leeftijd van 0 tot 18 jaar in Rijswijk, kinderen die niet meer in het ziekenhuis hoeven te

• Agressiehantering • Assertiviteitstraining & Assertiviteitstraining voor leidinggevenden • Beginnend leiderschap • Communicatietraining • Conflicthantering • Feedbacktraining • Interculturele communicatie • Leidinggeven • Presentatietraining • Telefoontraining • Timemanagement

verblijven, maar die nergens anders terecht kunnen, omdat ze geen ouders of verzorgers hebben, of omdat ouders of verzorgers de zorg niet aan kunnen. Maar ook kinderen die tijdelijke opvang nodig hebben, zodat ouders even tot rust kunnen komen. Kinderen die recht hebben op een zo lang mogelijk, zo gewoon mogelijk leven. Het huis wordt voornamelijk gerund door vrijwilligers. Bij mijn bezoek aan Mappa Mondo werd ik getroffen door hun toe­ wijding en de rust die er heerste in dit huis, waar behoorlijk zieke kinderen de aan­ dacht en zorg krijgen die ze behoeven en ver­ dienen. Rondom dit huis ligt een flinke lap groen en achter het huis een vervallen speeltuin met kapot speelmateriaal. Mappa Mondo heeft fondsen aangeschreven om dit materiaal te vervangen voor leuk en verantwoord speel­materiaal, afgestemd op deze kinderen. Om dit materiaal te kunnen plaatsen

Het team op ‘werkbezoek’ bij Mappa Mondo. V.l.n.r. Marius van Opstal, Hans Kreutzkamp, Willemien van den Tol, Joost Bochem, Linda Houthoff, Ton van Ast, Peter van der Niet en Ton Olijve.

colofon

Houthoff Magazine is een uitgave van Houthoff Training & Coaching. U kunt zich kosteloos abonneren door telefonisch contact met ons op te nemen of via onze website. Informatie over adverteren in Houthoff Magazine is bij Houthoff verkrijgbaar.

We hebben hard gewerkt, veel gelachen en menig zweetdruppeltje van het voorhoofd gewist; team­ building pur sang. Tijdens de koffiepauze kwam er een jongetje van acht naast me op de bank zitten. Ogenschijnlijk was er niets met hem aan de hand. Terwijl hij met mij zat te babbelen over het konijnenhok, sloeg ik mijn arm om hem heen en voelde ik allemaal apparaten om zijn middel. Mijn blik bleef geïnteresseerd op hem gericht, maar mijn hart klopte in mijn keel. Wat had dit kereltje al allemaal meegemaakt en is er eigenlijk wel een toekomst voor hem? Het drong tot mij door dat zich in het huis van Mappa Mondo heel wat afspeelt terwijl wij in de tuin staan te scheppen. We hopen dat de kinderen van Mappa Mondo zich nog heel lang kind mogen voelen in de hernieuwde tuin en er veel plezier gaan beleven.

Linda Houthoff

Houthoff Training & Coaching

Coördinatie:

Linda Houthoff

Van Vredenburchweg 170

Eindredactie:

Texty

2285 SE RIJSWIJK

Fotografie:

Nina Sondagh

Postbus 1108, 2280 CC RIJSWIJK

Vormgeving:  De Brouwerij ontwerp en

Tel +31 (0)70 362 36 17

vormgeving, Den Haag

Fax +31 (0)70 362 39 17

Drukwerk en begeleiding: Den Haag media groep

[email protected]

Oplage:

www.houthofftrainingen.nl www.houthoffgroup.com

16

zijn we aan de slag gegaan om brandnetels en ander onkruid te wieden, tegels eruit te halen en grond af te graven en te verplaatsen. Tegelijk met ons team was de hovenier bezig met het bestraten van een pad waarop kinderen in een rolstoel zich door de hele tuin kunnen bewegen en werden de voorbereidingen getroffen om het nieuwe speelmateriaal te plaatsen.

Houthoff Magazine

2.200 exemplaren