Hoe ga ik concreet aan de slag met social media? 24 januari 2013
@gertbaudoncq
Agenda • • •
Inleiding Starten met social media Q&A
All The Way: full service social media agency
Strategy
Concept & Creativity
Execution
Training
Storytelling & Conversation
Advertising Design Analytics Development
Social media in België
Social Media in More networks: Belgium • YouTube
Bron: http://bvlg.blogspot.com
Vimeo JAN•• 2013 Dailymotion • Soundcloud • Foursquare • Path • Instagram • Flickr • Quora • Pinterest • Tumblr • GetGlue • Weheartit • Ask.fm • Foodspotting • Runkeeper • Klout • Spotify • Snapchat • ...
10 950 k
1 381 k 300 k
363 k 4 939 k
1 450 k
3 998 k
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
•
Social media is
•Connecteren •Conversaties
Nieuw?
“A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed.”
1999
Wat is het verschil?
Fundamentele verschillen • • •
Digital natives Mobiel internet, altijd online Interfaces en API’s
Politieke omwentelingen
zet de bedrijfswereld op z’n kop
Social Media Revolutie
Wat doen mensen op sociale media?
Lezen (Voyeurisme...)
Praten
Spelen
Liken, delen en commentaar geven
StatusTalk updates, link delen... to each other
Bedrijven, merken en organisaties volgen
The Social Patient
Vorige eeuw... Awareness ¨ Interest ¨ Desire ¨ Action
McKinsey
The social patient Social Input Explore Loyalty
Buy
Need Post buying Experience
Social Output
Social Confirmation
And patients are finding their own way:
People are turning to each other online to understand their health
The Social Patient 50% 61% 41% Of patients leave a physician’s office unsure of what they were told.
Of Americans go online to research health information
Of them read about other’s medical experiences on social websites or blogs.
We look for health information for ourselves online and for each other. Half of our health searches are on behalf of someone else. And two-thirds of us talk with someone else about what we find online. The Social Life of Health Information, Pew Internet and American Life Project, 2009
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
http://www.patientslikeme.com
•
Hoe ermee beginnen? • • • • • •
‘Experimenteer’ en leer Neem je tijd Maak interne afspraken, verantwoordelijkheden en policy, tools Maar eventueel gebruikersvoorwaarden Formuleer doelstellingen Luister, meet en stuur bij
Luisteren • • • •
Wat wordt er online verteld over ons, over bepaalde topics? Welke profielen zijn er actief? Waar wordt er geconverseerd? Blogs? Forums? Social sites? Wanneer zijn onze relaties het meest actief?
Twitter
• 140 karakters: tekst en links (uitbreiding Cards) • Snelle communicatie • Follow en dus ook unfollow is snel gebeurd
Hoe beginnen? • • • • • •
Twitter naam kiezen. @weliswaarbe Profielfoto en headerbeeld kiezen (eventueel achtergrond) + bio Deel content en doe mee aan de conversatie Volg anderen en volg terug Gebruik mentions @ en #FF (Friday Follow) Laat weten dat je op Twitter zit
Lingo • • • • • •
@ --> Reply RT --> Retweet (MT) DM --> Direct Message # --> Hashtag (#dtv) trending topics #FF
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
•
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
•
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
•
Facebook
Facebook
• Groot sociaal network met profielen en status updates...
• Goed om veel mensen te bereiken • ‘Gesloten’ omgeving (SEO) en zoeken tot voor kort een ramp
•
http://www.patientslikeme.com/symptoms http://www.patientslikeme.com/symptoms/show/1-insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/treatment/296-trazodone-side-effects-and-efficacy?exclude_deceased=1&treatment_purpose_symptom=1insomnia http://www.patientslikeme.com/patients/view/145561?patient_page=1
•
•
•
Beheerder(s) (verschillende rollen)
Profiel
Pagina
Publiek (fans)
< Profiel
Hoe beginnen met Facebook? • • • • •
Pagina of groep aanmaken (moet met persoonlijk profiel) Cover en logo, bijkomende info en Timeline aanvullen Deel informatie en ga de conversatie aan Like andere pagina’s en reageer Communiceer dat je op Facebook zit
Facebook pagina’s
elementen • • • •
timeline view met coverbeeld en profiel foto pinned post highlighted post milestones
nog meer elementen • • • •
apps en views messages admin panel insights --> real time???
cover foto
• •
851 * 315 pixels geen calls to action en geen advertentieruimte
profiel foto
• •
180*180 --> 32*32 wordt gebruikt overal waar je pagina voorkomt op FB
pinned post • • •
belangrijkste post blijft 7 dagen staan taal en locatie onafhankelijk!
milestones • • •
belangrijke gebeurtenissen in het bestaan van de organisatie/merk gaat niet verder terug dan 1800 (afhankelijk van pagina) foto 843 * 403 pixels
apps en views • • • •
staan met thumbnails onder cover foto (expandable via pijltje) er kunnen er max 12 staan volgorde kan gewijzigd worden thumbnail: 111 * 74 pixels
app canvas
• •
narrow: 520 pixels breed large: 810 pixels breed (new!)
meer informatie
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/ Pages_Product_Guide_022812.pdf https://www.facebook.com/help/?page=203955942973503&ref=bc
Een Facebook update
Edgerank bepaalt newsfeed (individuele score tussen profiel en pagina)
Edgerank: de formule •
Affinity – Is the social value of the object. The social community should express that the object is of value to them through commenting and liking.
•
Weight or Level of Interaction is the importance of the object (predetermined by Facebook itself). It measures the content itself: How much effort does exploring and sharing the content require? Liking a friend’s picture is much less likely to show up in someone’s Top News feed than sharing a video is because clicking “like” takes mere seconds, whereas watching and sharing a video requires minutes. Keep this hierarchy in mind: Likes < Statuses < Links < Pictures/Videos Relevancy involves the quality of relationship between the creator or the object and the user. If someone comments on your post and you comment back, your post would likely make it to the top news.
•
Lastly, time is the newness and freshness of the object.
[email protected] @gertbaudoncq about.me/gertbaudoncq
