Social Media? “Aan de slag met Twitter en Facebook” 14 november 2011
Kennismaken
Esther Kroes
KroesKontrol
ons aanbod binnen online communicatie en marketing
1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties 3. Merkstrategie & conceptontwikkeling 4. Ontwikkelen platformen en campagnes 5. Community Management
Herkenbaar? • Hoe kom ik aan followers/fans/vrienden op facebook/twitter etc? • Wat zeg ik dan via Twitter en Facebook?Ik heb niets interessants te vertellen! • Straks komt er niemand meer in mijn winkel omdat ik een webshop heb!
Wat is Social media?
Social media zijn tools waarmee je… • Van zenden naar connecten met je doelgroep gaat (dialoog!) • Snel een actie of campagne kan starten, anticiperend vermogen is stukken groter • Van gecontroleerd communiceren naar volledige transparantie gaat • Van moeilijk te bereiken/benaderen naar overal en altijd bereikbaar
‘oude en nieuwe tools’
Social media het landschap
Social media gebruik Nederland Hyves: +4,5 miljoen leden Facebook: 5,3 miljoen leden die maandelijks inloggen, 3,4 miljoen leden die dagelijks inloggen 2,3 miljoen leden gebruiken Facebook via hun mobiel LinkedIn: 2,8 miljoen accounts Twitter: Nederland: 1,5 miljoen accounts, waarvan ongeveer 727.000 actief Google + Wereldwijd 55 miljoen gebruikers
Wist je dat… • Van de tijd die mensen online zijn, zij 50% van de tijd besteden aan social media? • De belangrijkste reden waarom mensen merken beginnen te volgen via sociale media, zijn promoties en kortingen? • De stappen erna, het engagement, cruciaal zijn om met die volgers ook wederzijdse waarde te bouwen? • 67% van de Nederlandse bedrijven in 2011 een social media strategie op de plank wil hebben liggen?
Wist je dat… • 78% van de Nlse bedrijven in 2011 aanwezig is in social media. • 30% van NLse internetters fan, friend of follower is van bedrijven op Twitter, Facebook en Hyves • 29% hierdoor positiever is gaan denken over ‘brand’ • 28% hierdoor dit merk aanbeveelt • 25% hierdoor zegt meer loyaal te zijn geworden
Hyves: feiten en cijfers •
4,5 milj gebruikers
•
8,6 milj unieke bezoekers per maand
•
850.000 foto’s uploads per dag
•
3.000 nieuwe accounts per dag
•
leeftijd gemiddeld 29
•
Sinds 26 oktober 2010 stapt Hyves in mobiele telefonie ivm sterke toename mobiel gebruik
•
Sinds begin dit jaar introduceert Hyves fanpagina’s. Lipton, Heineken, Axe, Vodafone en Nike zijn de eersten.
2,8 miljoen leden Ca 2.500 nieuwe leden per dag
Wat biedt LinkedIn? Functie LinkedIn: • Acquisitie, leads • Company Profiel • •
•
netwerken , services/producten, recruitment, aanbevelingen
Recruitment Kennis delen: answers, groups, status updates
Boodschap LinkedIn: • Zakelijk en formeel • Events organiseren D • Discussie starten / volgen rondom relevante thema’s • Kijkje in organisatie geven
Twitter en Facebook Hoe werkt het?
Twitter: feiten & cijfers •
Gemiddeld 3.675.000 Unieke bezoekers per maand uit NL
•
Leeftijd ; gemiddeld 30-44
•
In Nl ca 1,5 mil accounts (727.000 actieve)
•
Gemiddeld brengt de Nederlandse bezoeker 20,9 minuten door op Twitter.com.
•
Twitter.com is nr. 13 in de lijst van 30 best bezochte sites in Nederland
•
Social tv / watching apart together. TV kijken, vooral via Twitter.
Twitter en gebruik Functie Twitter: • Autoriteit claimen, laten zien waar jij specialist in bent! • Verkeer naar de site • Nieuws/promotie • Monitoren (wat zegt men over jou, jouw branche, je concurrent etc) Boodschap via Twitter? • Nieuws verspreiden, net als een nieuwsbrief • Tips, Tip vd Dag/aanbieding van de dag/week • Dialoog met en Retweeten van gebruikers • Klantenservice
Twitter, alle knoppen Uitleg in 5 minuten!
Wat is Twitter?
Twitter: voorbeelden
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110121_facebook_in_nederland_een_analyse/ http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/ http://webarbeider.nl/2011/03/06/de-obsessie-van-de-wereld-met-facebook/
Facebook en merken in Nederland
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/netherlands/
Facebook en gebruik • • • • • •
Promotie Werving en verkoop (leden) Acties (kortingen, vrijkaarten etc) Productlancering Forum/customer service Advertentiecampagne
Facebook, alle knoppen Uitleg in 5 minuten!
Facebook, 4 mogelijkheden Persoonlijke of Bedrijfspagina
Applicatie bieden
Adverteren
welkomspagina
Facebook, voorbeelden
facebookactie van de sanitairwinkel
De facebookactie van Fred de la Bretonière
De rode winkel op Facebook en Twitter
Vragen?
Voor meer informatie: KroesKontrol Leverancier van online kennis. KroesKontrol.nl www.kroeskontrol.nl
[email protected] Twitter: @KroesKontrol Facebook: facebook.com/kroeskontrol.nl
