HNW 3.0 SLIMMER MANAGEN, ORGANISEREN EN WERKEN
PROF. DR. HENK W. VOLBERDA ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT,
2013 CONGRES Over Het Nieuwe Werken 19 november 2013
ERASMUS UNIVERSITEIT
MManagement hypes: 1950 - 2000
Self Managing Teams Core Competencies
Horizontal Organizations Business Process Re-engineering Continuous Improvement/Learning Organization Empowerment Workout Visioning Cycle Time/Speed Benchmarking One Minute Managing Corporate Culture Intrapreneuring
Influence Index
Just in Time/Kanban Matrix MBWA Portfolio Management Restructuring/Delayering
“Excellence” Management by Objectives Conglomeration ‘Theory Z’ T-Group Training Brainstorming Theory X and Theory Y Satisfiers/Dissatisfiers Managerial Grid
Quality Circles/TQM Wellness
Decentralisation Value Chain Zero Base Budgeting Strategic Business Units ‘Theory Z’ Experience Curve Diversification
Decision Trees
1950
1960
1970
1980
1990
2000
HHet einde van Het Nieuwe Werken ? • Het Nieuwe Werken staat nu zo'n jaar of twee hoog op de agenda bij de overheid. Het lijkt bij HNW-projecten vaak meer te gaan om meubels dan over mensen. Is HNW verworden tot een feestje voor consultants en commercie? De hype is voorbij, constateren Davied van Berlo en Marie Louise Borsje van Ambtenaar 2.0. Tijd om weer aan het werk te gaan. • Het Nieuwe Werken wordt te vaak als quick fix gezien, stelt Glenn van der Burg. 'En dat is jammer want het schept verwachtingen die niet waargemaakt kunnen worden.‘ • De nieuwe CEO van Yahoo, Marissa Mayer, heeft een verbod op thuiswerken afgekondigd. Een Yahoo begint met het fysiek samen zijn
DDe arbeidsuitdaging : Van het oude naar het nieuwe werken
Het oude werken
Het nieuwe werken
Fysieke werkruimte
Virtuele werkruimte
Hiërarchisch management
Horizontaal management
Traditionele organisatievormen
Flexibele organisatievormen
Werknemer 1.0
Werknemer 3.0
Bron: Volberda (2011)
WWat is HNW? Fasen transitie
Type transitie
Nieuwe kenniscreatie
Technologische innovatie: R&D, ICT, technologie
Herkennen, verwerven integreren en toepassen van kennis
HNW: management, organisatie en arbeid
25% van innovatiesucces
75% van innovatiesucces
Het Nieuwe Werken Het samenspel tussen technologie adoptie en het ontwikkelen van nieuwe managementvaardigheden (dynamisch managen), het hanteren van innovatieve organisatieprincipes (flexibel organiseren), en het realiseren van hoogwaardige arbeidsvormen (slimmer werken) om de productiviteit te verbeteren.
MMaar wat is nu precies de kracht van HNW?
> De hefboom HNW maakt IT investeringen effectiever > Bedrijven met een bovengemiddeld percentage aan investeringen in IT behalen een 25% hoger succes op innovatie
4x
IT + HNW
Omzet uit nieuwe producten
> Wanneer deze investeringen gepaard gaan met voldoende aandacht voor HNW is de opbrengst 4 keer zo hoog
HHNW: Wat levert het op? Innovatieve organisaties: 27% hogere rentabiliteit 19% hogere omzetgroei Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012
HHNW 3.0 crisis
Organisatie (Flexibel Organiseren)
Technologie /IT
Management (Dynamisch Managen)
HNW
Arbeid (Slimmer Werken)
Co-creatie door externe Netwerken en Kennisallianties
Productiviteit & Efficiency
de oplossingen in de praktijk
D
De kracht van de flexibele organisatie. De rol van de organisatie bij HNW > Hoge interne Hoe moet je jezelf verandersnelheid organiseren om in zo’n wereld succesvol> Zelfsturende teams en hechte sociale interne te opereren en netwerken innoveren? > Passie voor exploratie èn exploitatie Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012
D
De kracht van de flexibele organisatie. De rol van de organisatie bij HNW
Ashby’s wet van vereiste variëteit Managen veranderingssnelheden:
> 70% omzet uit nieuwe producten > time to market > 15% R&D budget vrij besteedbaar
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW Exploitatie
Exploratie
Routines
Dynamische vaardigheden
Fit Verbeterend leren (single loop) Incrementele verandering Competentievalkuil
Passie voor exploitatie en exploratie
Stretch Afleren (double loop) Radicale verandering Vernieuwingsvalkuil
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
D
De kracht van de flexibele organisatie: De rol van de organisatie bij HNW
I It’s the management stupid! De rol van het management bij HNW
Dynamisch managen > Ondernemerschap door visionair leiderschap > Beloning op basis van teamprestatie > Horizontale samenwerking en kennisuitwisseling Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012
I It’s the management stupid! Dynamisch managen
Managementvereisten voor dynamische vaardigheden: Traditioneel management
Dynamisch management
Gespecialiseerde routines
Generieke vaardigheden
Beperkte expertise
Brede en diepe kennisbasis
Laag absorptievermogen
Hoog absorptievermogen
Beperkte managementdenkkaders. Geen experimenteerruimte
Brede managementdenkkaders. Veel experimentdrift
Lagere-orde leren
Hogere-orde leren
I
It’s the management stupid! Management rollen voor dynamisch managen
AArbeid: Slimmer werken Slimmer werken als onderdeel van HNW: > Vakmanschap en professionele autonomie > Hoge kwaliteit van arbeid > Talentontwikkeling Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012
AArbeid: Slimmer werken Productie medewerker
Informatie medewerker
Kenniswerker
Rol:
Omzet grondstoffen in producten
Transformatie van data in informatie
Kenniscreatie in de vorm van nieuwe producten en diensten
Taak:
Simpel en monotoon, met herhalend karakter
Gestandardiseerd: Toepassing van regels en procedures
Gevarieerd: Kennisabsorptie en kenniscreatie
Machines en systemen
Informatiesystemen
Expliciete en impliciete kennis
Resource:
AArbeid: Slimmer werken Klassiek
Modern
Technische rationaliteit Massaproductie
Organisatorische rationaliteit
Gesloten systeem benadering
Open systeem benadering Technologisch determinisme Rationeel/
Arbeidsdeling Rationeel systeem simpele taken benadering Strakke Machine arbeidsrelaties
natuurlijk systeem benadering Organisme
Postmodern Flexibele Substantiële specialisatie rationaliteit Multi-purpose Open/gesloten machines en ICT systeem benadering systemen Natuurlijk systeem Multiskilled benadering personeel Netwerken Hersenen & uitbsteden
CCo-creatie door Externe Netwerken en Kennisallianties
> Slimme organisaties kennen hun sterkten èn zwakten > Co-creatie met toeleveranciers, klanten en kennisinstellingen > Kritische stakeholders bevorderen vernieuwing en innovatiesucces Bron: Erasmus Concurrentie en Innovatie Monitor 2012
CCo-creatie door Externe Netwerken en Kennisallianties Toeleveranciers Klanten Concurrenten
Kennisinstellingen
> Middels samenwerking zwakke punten aanpakken; > Synergie: combinatie kennisbasis kan leiden tot unieke producten en diensten; > Middelen (vooral kennis) kunnen gedeeld worden; > Samen kan er sneller geïnnoveerd worden.
HHNW 3.0: Hoe investeert u.. € 0,20 € 0,20 IT/technologie
Vernieuwend leiderschap € 0,20
€ 0,20 Nieuwe Organisatie vormen
Menselijk kapitaal € 0,20 Co-creatie
HHNW 3.0: Hoe investeert u.. ..in crisistijd? € 0,00 € 0,10 IT/technologie
Vernieuwend leiderschap € 0,00
€ 0,00 Nieuwe Organisatie vormen
Menselijk kapitaal € 0,00 Co-creatie
SSuccesfactoren HNW bij achterblijvers Het management speelt een bepalende rol bij bedrijven met achterblijvende resultaten • Pro-actief management met draagvlak binnen de organisatie • Visionair leiderschap en creatie van een collectieve ambitie • Ondersteuning vanuit management voor initiatieven op de werkvloer Management 50%
Arbeid 2%
Samenwerking 37% Organisatie 11%
SSuccesfactoren HNW van koplopers Arbeidsfactoren spelen een bepalende rol bij koplopers. • Slimmer werken • Autonomie voor werknemers
• Job-rotatie en werkvernieuwing • Actieve focus op innovatie binnen het bedrijf Arbeid 63%
Samenwerking 24%
Management 9%
Organisatie 4%
hartelijk dank voor uw aandacht
www.inscope.nl (Inscope: Research for Innovation) www.flexibiliteitsaudit.nl
