handel en administratie CSPE BB Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen, het programma Telraam en digitale bestanden

Examen VMBO-BB

2015 gedurende 260 minuten

handel en administratie CSPE BB

Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen, het programma Telraam en digitale bestanden.

Dit examen bestaat uit 20 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 98 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goede uitvoering behaald kunnen worden.

PB-0856-b-15-1-o

Algemeen en inleiding tijdsduur ongeveer 5 minuten

& Other Things Tijdens dit examen ga je ervan uit dat je medewerker bent bij & Other Things. & Other Things is een detailhandelsonderneming die kleding en bijbehorende accessoires voor dames, heren en kinderen verkoopt. Klanten kunnen de artikelen kopen in één van de vestigingen of via de webshop. Op basis van franchising kunnen ook zelfstandige ondernemers de winkelformule van & Other Things gebruiken. De zelfstandige ondernemers en de eigen vestigingen van & Other Things worden vanuit de hoofdvestiging in Vene aangestuurd. Oprichter en eigenaar van & Other Things is Dory Lovink. Dory is tijdens dit examen je leidinggevende en degene die je opdrachten geeft. Dory geeft je deze opdrachten door middel van taken. Bij het uitvoeren van een taak ga je uit van de datum die in de taak staat. & Other Things gebruikt voor de boekhouding het administratieprogramma Telraam. & Other Things sluit de boekhouding aan het eind van het kwartaal af. Weet je niet welke menu-opties in Telraam je moet gebruiken bij een opdracht? Gebruik dan het schema op de volgende bladzijde. Op de website presenteert & Other Things zijn seizoenscollectie onder andere door middel van een PowerPointpresentatie. Verder zal Dory een nieuwe winkel gaan openen. Als je met een onderdeel klaar bent, lever je je werk in bij de examinator. 2p

1

De examinator beoordeelt je bij de uitvoering van de opdrachten ook op zelfstandig werken.

PB-0856-b-15-1-o

2 / 20

lees verder ►►►

schema menu-opties Telraam (onderdeel A en onderdeel B) Uit te voeren opdracht

Menu-optie in Telraam

gegevens wijzigen van:  klanten  leveranciers  artikelen  bedrijf

Onderhoud

  

orderbevestiging afdrukken creditfactuur afdrukken magazijnopdrachtenbon afdrukken

Programma

  

alle andere afdrukken maken overzichten maken informatie opzoeken

Overzicht (maar via de menu-optie Programma kan ook)



brief maken

Programma



contante verkopen boeken

Programma - Boekhouden - Kasboek

 

niet te innen factuur afboeken niet te ontvangen factuurbedrag afboeken

Programma - Boekhouden - Diverse postenboek



alle andere documenten boeken

Programma

alle handelingen met:  offerte-aanvraag  inkooporder  inkoopfactuur  pakbon akkoord

Programma - Inkoopadministratie

alle handelingen met:  offerte  verkooporder  verkooporderbevestiging  verkoopfactuur  creditfactuur/creditnota

Programma - Verkoopadministratie

  

Programma - Voorraadadministratie

 

inkooppakbon invoeren verkooppakbon maken contante verkopen in voorraad verwerken inventarisatie verwerken onverkoopbare artikelen afboeken

Werken in twee programma’s tegelijk Gebruik de toetscombinatie alt-tab om van Telraam over te schakelen naar bijvoorbeeld Word of Excel, of andersom.

PB-0856-b-15-1-o

3 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel A

boekhouden

tijdsduur ongeveer 50 minuten Vandaag werk je op de administratie van & Other Things. Je krijgt van Dory de opdracht om een aantal administratieve taken uit te voeren. & Other Things gebruikt voor de administratie het administratieprogramma Telraam. De examinator vertelt je waar je het programma Telraam kunt vinden. Bij de eerste taak waar je Telraam moet gebruiken krijg je de opdracht het programma te openen. Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

boekingsstukken

In de bijlage staan drie boekingsstukken. Ik wil per boekingsstuk weten in welk dagboek je het moet boeken. Wil je mij dit laten weten door het formulier boekingsstukken in te vullen?

De boekingsstukken staan in de bijlage. Het formulier boekingsstukken staat in uitwerkbijlage 1. 2p

2

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

4 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

boekingsstuk controleren

Ik heb in de bijlage boekingsstuk 1 van O-Star Management bv nog eens bekeken. Ik heb 30 stuks van het artikel O-Star NEW ROSE-riem-zwart besteld en ontvangen. Ik zie nu dat er een fout in de factuur zit. Het factuurbedrag is hierdoor ook niet goed. Wil je de gegevens op de factuur controleren met behulp van de voorraadadministratie in Telraam? Daarna moet je in uitwerkbijlage 1 op de kopie van boekingsstuk 1:  de fout herstellen,  het juiste factuurbedrag berekenen.

Boekingsstuk 1 staat in de bijlage. De kopie van boekingsstuk 1 staat in uitwerkbijlage 1. 3p

3

     

PB-0856-b-15-1-o

Open Telraam. Klik op je naam. Vul bij werkdatum 03-04-2015 in. Klik op &_other_things.tr3. Klik op beginnen. Voer de taak uit.

5 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

boekingsstukken boeken en journaal afdrukken

Wil je voor mij de boekingsstukken 4 tot en met 8 boeken in Telraam? Je moet hierbij gebruikmaken van de aanwijzingen onder de boekingsstukken. Daarna wil ik dat je het journaal van 03-04-2015 afdrukt.

De boekingsstukken 4 tot en met 8 staan in de bijlage. 11p

4

   

10p

5

Maak de minitoets bij opdracht 5.

PB-0856-b-15-1-o

Voer de taak uit. Maak een afdruk van het journaal op 03-04-2015. Sla het bestand op. Sluit Telraam nog niet af.

6 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel B

goederenstroom verkoop

tijdsduur ongeveer 40 minuten Bij dit onderdeel moet je gebruikmaken van het administratie-programma Telraam. Als je niet weet welke menu-opties in Telraam je moet gebruiken om een opdracht uit te voeren, dan kun je gebruikmaken van het schema menuopties Telraam. Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

orderbevestiging

Via de webshop heeft Annika Derksen een order geplaatst. Ik heb deze verkooporder al ingevoerd in Telraam. Het verkoopordernummer is 3466. Ik ben vergeten de vervoerskosten aan de verkooporder toe te voegen. De vervoerskosten zijn € 3,95. Wil jij in Telraam:  de vervoerskosten aan de verkooporder toevoegen,  registeren dat de orderbevestiging is verstuurd,  een afdruk van de orderbevestiging maken.

2p

6

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

7 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

verkooporder invoeren

Er is zojuist een spoedorder binnengekomen van Bijenkorf Amsterdam. Het gaat om twee stuks van het artikel O-Star ROVIC-Cargobroek-zwart-34. De verkooporder staat nog niet in Telraam en moet vandaag worden verwerkt. Ik wil dat je de klant 5% korting geeft. De vervoerskosten zijn € 9,95. Wil jij in Telraam:  de verkooporder invoeren,  registeren dat de orderbevestiging is verstuurd,  een afdruk van de orderbevestiging maken,  een afdruk van de magazijnopdrachtenbon maken.

3p

7

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

8 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

pakbon

De order van V&D Maastricht (ordernummer 3465) moet verzendklaar gemaakt worden. De artikelen moeten in twee dozen. Wil jij in Telraam:  de pakbon maken,  een afdruk van deze pakbon maken.

1p

8

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

9 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

prijswijzigingen

Vandaag start een actieweek. Je moet de verkoopprijzen van alle jurken van het merk Desigual met 20% verlagen. Wil jij in Telraam:  de prijzen van de artikelen aanpassen,  een afdruk van de artikellijst met de artikelgroep kleding maken.

2p

9

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

10 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

contactpersoon en openstaand saldo

De naam van de contactpersoon van Bijenkorf Rotterdam is gewijzigd. De naam van de nieuwe contactpersoon is Thea Knuiman. Ik wil een overzicht hebben van het openstaande saldo van De Bijenkorf Rotterdam. Op dit overzicht moet ook de naam van de nieuwe contactpersoon staan. Wil jij in Telraam:  de naam van de contactpersoon wijzigen,  een afdruk van het openstaande saldo maken.

2p

10

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

11 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

3 april 2015

onderwerp

offerte

De Bijenkorf in Rotterdam wil een offerte ontvangen voor tien stuks DKNY Handtas-zwart. Bij het maken van de offerte moet je met het volgende rekening houden:  De klant ontvangt een korting van 25%.  De offerte is 30 dagen geldig. Wil jij in Telraam:  de offerte maken,  een afdruk van deze offerte maken.

2p

11

  

PB-0856-b-15-1-o

Voer de taak uit. Sla het bestand op. Sluit Telraam af.

12 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel C

inrichting nieuwe winkel

tijdsduur ongeveer 30 minuten Dory opent een nieuwe winkel van & Other Things. De winkel moet zo snel mogelijk worden ingericht. Voor het inrichten van de nieuwe winkel zijn studenten aangenomen. Een student kan alleen ingezet worden voor een halve dag (4 uur) of een hele dag (8 uur). De       In   

PB-0856-b-15-1-o

studenten voeren de volgende werkzaamheden uit: stellingen in elkaar zetten en inrichten (stellingen); displays plaatsen en inrichten (displays); kasten in elkaar zetten en inrichten (kasten); schoonmaakwerkzaamheden (schoonmaak); balies in elkaar zetten (balies); de winkel decoreren met slingers en posters (decoraties).

week 26 en 27 moet de winkel worden ingericht. Per student is bekend: welke werkzaamheden zij of hij moet uitvoeren; het uurloon; de beschikbaarheid.

13 / 20

lees verder ►►►

Bij de volgende taak wordt ook je werktempo beoordeeld. De maximale tijd voor deze taak is 25 minuten. Heb je meer tijd nodig, dan worden de 2 punten voor werktempo niet toegekend.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

planning inrichting winkel

Wil jij voor week 26 en 27 de planning maken? Het totaalbedrag van de loonkosten moet zo laag mogelijk zijn. De planning maak je in het bestand planning_inrichting_bb.xlsm. Je moet hierbij het overzicht studenten en het overzicht planning werkzaamheden gebruiken. Ik heb in het bestand planning_inrichting_bb.xlsm de gegevens voor maandag 22 juni alvast ingevuld.

De examinator vertelt je waar je het bestand planning_inrichting_bb.xlsm kunt vinden. Het overzicht studenten en het overzicht planning werkzaamheden staan in de bijlage. 9p

12

        

PB-0856-b-15-1-o

Open het bestand planning_inrichting_bb.xlsm. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: planning_inrichting_bb[jouw naam].xlsm. Klik tijdens de uitvoering van de opdracht op de knop Uitleg als je nog eens wilt zien hoe het bestand ingevuld moet worden. Vul je naam en kandidaatnummer in. Zodra je op de knop start klikt start de tijd voor het invullen van het bestand. Voer de taak uit. Sla het bestand op. Maak een afdruk met de knop Print. Sluit Excel af.

14 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel D

verkoop- en kassawerkzaamheden

tijdsduur ongeveer 30 minuten Vandaag ga je werken in de winkel van & Other Things.

Lees voor je verdergaat in de bijlage de instructie voor verkoop- en kassamedewerkers.

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

verkoop- en kassawerkzaamheden

Vandaag ga je verkoop- en kassawerkzaamheden uitvoeren.

8p

13

Ga naar de kassa en voer de taak uit.

Je hebt zojuist een klant geholpen. Je gaat nu beoordelen hoe dit is gegaan. Het doel van deze opdracht is om te kijken of jij en de examinator hetzelfde idee hebben over de kwaliteit van jouw werk en of je goede verbeteringen kunt voorstellen als dat nodig is.

Het formulier zelfbeoordeling staat in uitwerkbijlage 2. Je ontvangt de uitwerkbijlage van de examinator. 2p

14

Vul het formulier zelfbeoordeling in. Lever uitwerkbijlage 2 in bij de examinator.

PB-0856-b-15-1-o

15 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel E

magazijnwerkzaamheden

tijdsduur ongeveer 45 minuten Je gaat helpen bij het verwerken van bestellingen en retourzendingen van de webshop.

Lees voor je verdergaat in de bijlage de instructie voor het controleren en verzendklaar maken van goederen en voor ontvangst van retourzendingen.

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK

voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

verzendklaar maken

De heer Tim Kaptein heeft via de webshop een bestelling geplaatst. Een collega heeft de artikelen die verzonden moeten worden al in een doos gedaan. De pakbon, de vrachtbrief en het bestelformulier liggen al klaar. Wil jij:  de artikelen controleren,  de zending verzendklaar maken,  de vrachtbrief verder invullen. De gegevens die nog ingevuld moeten worden staan op het bestelformulier van de klant.

Het bestelformulier, de pakbon en de vrachtbrief liggen bij de doos. 2p

15

Ga naar de werkplek en voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

16 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

ontvangst retourzending

Er is vanmorgen een retourzending binnengekomen die nog niet verwerkt is. Bij deze retourzending zit een pakbon en een brief met de reden van retourzending. Wil jij:  de retourzending controleren met behulp van de pakbon en de begeleidende brief,  het formulier retourzending invullen.

De pakbon, de begeleidende brief en het formulier retourzending liggen bij de retourzending. 3p

16

Voer de taak uit.

PB-0856-b-15-1-o

17 / 20

lees verder ►►►

Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

afhandeling retourzending

De klant moet naar aanleiding van haar retourzending een brief met een reactie van ons ontvangen. In onze brief moet staan:  dat de retourzending ontvangen is,  welke goederen retour ontvangen zijn,  dat de reden voor de retourzending betreurd wordt,  dat de afhandeling van de retourzending maximaal 10 werkdagen duurt,  dat de afdelingen debiteuren en magazijn een kopie van de brief krijgen. Wil jij onze reactie maken in het bestand ontvangstbevestiging_bb.docm?

De examinator vertelt je waar je het bestand ontvangstbevestiging_bb.docm kunt vinden. 4p

17

     

10p

18

Open het bestand ontvangstbevestiging_bb.docm. Sla het bestand op onder de bestandsnaam: ontvangstbevestiging_bb[jouw naam].docm. Voer de taak uit. Sla het bestand op. Maak een afdruk. Sluit Word af.

Maak de minitoets bij opdracht 18.

PB-0856-b-15-1-o

18 / 20

lees verder ►►►

Onderdeel F

presentatie

tijdsduur ongeveer 60 minuten Je krijgt de volgende taak.

& Other Things TAAK

voor

medewerker

van

Dory

datum

(datum afname examen)

onderwerp

PowerPointpresentatie

Binnenkort start het nieuwe modeseizoen. Ik wil dat je voor onze website een presentatie maakt over de nieuwe collectie kleding en accessoires. De nieuwe collectie is kleurrijk, daarom moet je in de presentatie de kleuren goed op elkaar afstemmen. Hou ook rekening met de volgende eisen:  De presentatie bestaat uit 5 dia’s: een begindia, drie dia’s waarin artikelen uit de collectie zijn opgenomen en een einddia.  Op de begindia staat een door jou bedachte slagzin die betrekking heeft op de dia’s met de collectie.  In de dia’s met de collectie zijn opgenomen, een dia met: • twee met elkaar samenhangende kledingstukken • een kledingstuk en een bijpassende accessoire • artikelen binnen het thema ‘Glitter en Glamour’  Op iedere dia is ons logo op een logische en duidelijk zichtbare plaats opgenomen. Op de begindia en de einddia staat ons logo in het groot.  Bij ieder artikel dat in een dia is opgenomen staat een korte beschrijving van het artikel en de prijs van het artikel (je mag deze zelf bedenken, voorbeelden van beschrijvingen en prijzen staan in het bestand collectie_bb.docx).  Op de einddia wordt de klant uitgenodigd onze webshop te bezoeken.  De presentatie loopt automatisch door, met een overgang van drie seconden.  De presentatie heeft een hoge attentiewaarde door op elkaar en op het logo afgestemd kleurgebruik, lettertype(n), lettergrootte(n) en een evenwichtige verdeling van tekst en afbeeldingen over de dia’s.

PB-0856-b-15-1-o

19 / 20

lees verder ►►►

Informatie over de artikelen staat in het bestand collectie_bb.docx. Afbeeldingen van & Other Things staan in de map afbeeldingen. De examinator vertelt je waar je het bestand collectie_bb.docx en de map afbeeldingen kunt vinden. 10p

19

    

10p

20

Open PowerPoint. Sla je bestand op onder de bestandsnaam: presentatie&otherthings_bb[jouw naam]. Voer de taak uit. Sla je bestand nogmaals op. Sluit PowerPoint af.

Maak de minitoets bij opdracht 20.

PB-0856-b-15-1-o

20 / 20

lees verdereinde ►►► 